Как да се обадя линейка, учат го в училище. Децата си наумяват, че 03 е универсален номер, на който можете да повикате линейка по всяко време. Когато обаче има реална нужда да се потърси медицинска помощ, се оказва, че училищните знания са погрешни и че 03 при обаждане от мобилен телефонне работи.

Двуцифрен номер е подходящ само за тези, които използват улична машина или стационарно устройство на мобилен телефон, трябва да наберете различни номера. И така, как правилно да се обадите на линейка?

Как да се обадя за медицинска помощ на мобилен телефон?

Независимо кой мобилен оператор имате, наберете трицифрена комбинация: 103

Има и единен номер за спешни повиквания – 112.Можете да се обадите на този номер не само от всяка SIM карта, но и ако изобщо няма карта в устройството. Номерът за спешни повиквания е, разбира се, безплатен. Операторът, който отговаря на телефона, ще изслуша проблема на обаждащия се и ще прехвърли обаждането към спешното отделение. Ще трябва да говорите отново за възникналия проблем, което е съществен недостатък на този метод; в ситуация, в която времето е наистина безценно, трябва да го похарчите за „бърборене“.

Ако телефонният секретар съобщи, че повикването е поставено на опашка, това не означава, че обаждащият се е „попаднал на грешното място“. В този случай не трябва да нулирате, а да изчакате, докато операторът се освободи и може да отговори на повикването.

какво да кажа

Не изпадайте в паника. Ако човек редува думи със сълзливи ридания, това ужасно забавя разговора - а оттам и пристигането на бригадата. Освен това операторът може да не разбере такова описание на ситуацията. Изложете накратко същността на проблема.

Без преувеличение. Фактът, че обаждащият се преувеличава симптомите, няма да доведе до по-бързо пристигане на екипа. Но операторът може да се съмнява в честността на гражданина.

Просто точно изказване. Важно е точно да се опишат симптомите, тъй като операторът, въз основа на думите на обаждащия се, ще трябва да реши кой екип за линейка да изпрати на повикването (да, има няколко от тях): кардиология, интензивно лечение, акушерство.

Не специални инструкцииза това как да се обадите на психиатрична линейка. Повикващият трябва да използва същите номера, както в други случаи. В допълнение към линейката се препоръчва да се обадите на полицията, ако предполагаемият „психо“ се държи агресивно.

Трябва да отговаряте на въпроси. Попълването на формуляра е отговорност на оператора: той задава въпроси не защото няма какво да прави. Какво трябва да кажете, когато се обадите на линейка? Обаждащият се трябва ясно да посочи пола, възрастта на пациента, собствения си телефон за връзка и адреса, на който да пристигне линейката. Последното обикновено създава най-много проблеми: много къщи в Русия все още не са номерирани, така че извикването на линейка за човек, който се чувства зле на улицата, може да бъде проблематично. Трябва да разберете адреса преди да се обадите, за да не откраднете време от оператора.

1. Разкажете каква помощ вече е оказана, какви лекарства са дадени.

Може ли линейката да откаже?

Линейката няма да пристигне в следните ситуации.

Ако пациентът е бил прегледан преди това от лекар, диагнозата му е известна и прогнозата е положителна.

Ако има нужда да се направят такива проста процедура(например, направете инжекция).

Ако гражданинът не е болен от нищо и просто се опитват да го „бутнат“ в болницата поради тежестта на грижите.

Ако сте се обадили линейка бебе. Между другото, диспечерът не трябва да отхвърля обаждане от дете - операторът трябва да помоли детето да предаде телефона на някой от възрастните (например съсед).

Освен това линейката не отива да прегледа трупа или да направи експертиза за наркотици.

В други случаи медицинската помощ трябва да бъде предоставена на гражданина незабавно (съгласно член 11 от Федералния закон „За основите на защитата на здравето на гражданите в Руската федерация“). За съжаление, не всички оператори знаят в какви случаи гражданите имат право да се обадят на линейка. Мотивите за отказ да допуснат бригада могат да бъдат най-абсурдни.

Диспечерът е свършил работно време, и той не желае да приеме предизвикателството.

В сградата, в която живее пациентът, не работи асансьор.

Пациентът е твърде стар.

В случай на отказ да изпрати екип на повикване, диспечерът носи наказателна отговорност по два члена наведнъж: 124 („Неоказване на помощ на пациент“) и 125 („Оставяне в опасност“). Членовете на Наказателния кодекс заплашват и тези оператори, които не отказват, но и не проявяват бързина в действията си.

За да бъдем честни, трябва да се каже, че отказите на диспечера вече са рядкост. Това се дължи на факта, че всички телефонни разговори в подстанциите се записват и следователно виновникът определено няма да може да избяга от наказанието.

Трябва да се оплачете от незаконни действия на служители на линейката до следните органи:

Министерство на здравеопазването (безплатен номер 8-800-500-18-35).

Федерална служба за надзор в здравеопазването (същият номер).

Местният отдел по здравеопазване (в Москва номерът е 8-495-777-77-77).

Колко да чакаме?

През 2013 г. се проведе реформа, в резултат на която линейката беше разделена на „спешна“ („линейка“) и „спешна“. Срокът за изчакване на бригада зависи от това коя от тях е изпратил диспечерът.

„Спешна“ помощ пристига вътре 20 минути максимум.

Трябва да изчакате линейката до 2 часа.

В какви случаи викат линейка за възрастен? ДА СЕ спешни случаиотнасям се:

• Отравяне (с храна, алкохол, лекарства).

  Травми (битови, транспортни, промишлени).

  Пристъпи на епилепсия, конвулсии.

  Нарушения на бременността.

  Повръщане на кръв.

  Високо налягане. Важно е да знаете при какъв натиск е допустимо да се обадите на линейка. Ако тонометърът показва числата 160/95, това показва хипертония, която често е причина за инсулт - при такова налягане персоналът на линейката определено няма да мисли, че е бил извикан по тривиална причина.

Освен това линейката се притичва на помощ на деца до 1 годинка по какъвто и да е повод – било то повръщане или колики.

Линейката пристига, когато няма заплаха за живота на пациента– по време на екзацербации хронични болести, ARVI, със затруднено дишане. Ако служителите на Бърза помощ открият, че причината е по-сериозна от това, което е смятал диспечерът, те сами викат екип на „Спешна помощ“, който хоспитализира пациента.

Спешната медицинска помощ ще бъде платена - неверни слухове

През 2018 г. активно се разпространяваха слухове, че от 20 юни 2018 г. ще бъде възможно да се обадите на линейка безплатно само 4 пъти в годината, а 5 и следващите пъти ще струват пари. Предполагаше се, че ще се направи изключение за пенсионерите, хората с увреждания и децата. Разбира се, такава информация се оказа поредната „история на ужасите“, чиито крака обаче не растат толкова дълго, колкото празно пространство. Около 40% от обажданията са фалшиви, според оценки на служители на линейката. Ту се обаждат пиянски групи, решили да се забавляват по този начин, ту самотни пенсионери, които търсят поне малко внимание за себе си, ту мнителни хипохондрици и това са само най-типичните случаи. Поради това екипите са заети с ненужна работа и може просто да нямат време да предоставят помощ на тези, които наистина се нуждаят от нея. Правото на човека на безплатна линейка обаче остава безусловно и тук ограниченията са неуместни. На този моментИма глоба за фалшиво повикване на службите за спешна помощ, включително линейка - 1000-1500 рубли. Сумата не е твърде голяма и Московската областна дума сериозно говори за необходимостта от затягане на наказанието и увеличаване на глобата до 5 хиляди рубли.

Има ситуации, когато трябва незабавно да се обадите на линейка. Освен това здравето и дори животът на човек може да зависи от скоростта на пристигането на линейката. Има няколко очевидни симптомикогато болен човек се нуждае от спешна медицинска намеса. Списъкът включва:

• остра болка в корема;
• наличие на кръв в изпражненияи в изпражненията;
• тежка дехидратация поради продължително повръщане или диария;
• смущения във функционирането на дихателната система;
• наранявания;
• висока телесна температура, наблюдавана за дълго време.

Трябва да обърнете специално внимание на състоянието едногодишно дете, който сам не може да говори за чувствата си и съответно постави точна диагнозаДостатъчно е трудно.

В тази статия ще разгледаме въпроси, свързани с причините, поради които детето може да има висока температура, както и при каква температура си струва да се обадите на линейка за дете.

Причини за висока телесна температура

Педиатрите смятат, че повишената телесна температура е основният признак, че тялото на пациента се бори с болестта. Работата е там, че човек започва да синтезира интерферони и антитела, които впоследствие се борят с вируса, който е влязъл в тялото. През целия този период се наблюдава треска.

С изключение положителна точка, има и редица опасни моменти. Високата температура при дете представлява значителна заплаха за тялото и има Отрицателно влияниеда работят сърдечно-съдови и нервна системамалък пациент.

За да определите дали да се обадите на линейка, първо трябва да измерите температурата си с термометър. Като правило, сутрин показателите са малко по-ниски, отколкото вечерта. Те също могат да бъдат малко по-ниски по време на сън. Освен това е важно да запомните, че за различните части на тялото индикаторите могат да бъдат различни.

За оптимална температура се счита 36,6 градуса, а за отрицателна - ако температурата надвишава 38 градуса. При температури над този показател можем уверено да говорим за наличие на инфекциозни, възпалителни и настинки. Ако се появят такива прояви и детето изпитва треска дълго време– повече от три дни, не трябва да отлагате, но трябва бързо да се обадите на линейка.

Най-често детето може да развие треска поради следните заболявания:

• настинки, грип, ARVI;
• чревни инфекции: гадене, диария, повръщане;
• интоксикация на тялото.

Какво да правите, ако детето ви има температура

Когато бебето ви покаже признаци на инфекция, не трябва да се увличате със самолечение, а трябва да отидете до най-близката клиника при педиатър или да се обадите на лекар у дома. Важно е да знаете, че при температура от 38 градуса много лекари не препоръчват приема на антипиретични лекарства. Всичко, което е необходимо, е да се осигури почивка на пациента и прием на много течности. Това ще помогне за намаляване на нивото на интоксикация в тялото и ще намали симптомите.

Ако детето има температура над 38 градуса, състоянието му може да се подобри с прием лекарства. Можете да използвате и доказани методи като изтриване с вода и студени компреси.

В какви случаи се вика линейка?

Всеки родител може да има напълно разбираем въпрос: при каква температура трябва да се извика линейка при дете? Всъщност отговорът е прост, въпреки многобройните мнения и публикации за високата температура при децата. Ако индикаторът е надвишил 39 градуса и след приема на антипиретик не е намалял в рамките на половин час, обадете се на спешна помощ медицински грижине може да се избегне.

Има моменти, когато трябва да обърнете внимание допълнителни симптоми. Дори ако температурата не е много висока, но детето изпитва дехидратация, обрив и болки в корема, незабавно се вика линейка. Освен това е необходимо да се вземе предвид колко дълго продължава този симптомдали детето е алергично към антипиретици и колко тежки са симптомите.

Как се проявява треската при кърмачета?

Кърмачетата са специална категорияпациенти, които се характеризират с индивидуални реакции към различни заболяванияили характеристики на организма. Като правило, симптомите на заболявания при новородени бебета са много слабо изразени и високите температурни показатели на тялото могат да бъдат признаци на голямо разнообразие от заболявания, като например настинка, възпаление, никнене на зъби. Изключително рядко се наблюдава повишаване на температурата поради силни емоционални преживявания на детето.

Важно е да запомните, че треската е опасна за детето и показва, че тялото на бебето не може да се справи самостоятелно с инфекцията. Именно в такива случаи трябва бързо да се обадите на лекар или още по-добре на линейка. Следните симптоми могат да бъдат причина да се обадите на линейка:

• за деца под 3 месеца температурата от 37,6 градуса е опасна;
• за деца от 3 месеца до 6 години – 38 градуса;
• от шест години и повече – 39 градуса.

Ако показанията на термометъра се покачат до 39,5 и 40 градуса, е необходима спешна медицинска намеса и дори хоспитализация.

Има хора, които викат линейка при най-малкото отклонение в здравословното им състояние, когато помощта на лекар изобщо не е необходима. Но има категория хора, които ще толерират отклонения в здравето си до последния момент и ще седят вкъщи и ще чакат да мине от само себе си, но има случаи, когато Изгубено времеще навреди на вашето здраве и ще възникнат ситуации, които ще застрашат не само вашето здраве, но и живота ви.

Сега ще разгледаме случаите, в които е необходимо да потърсите помощ от линейка.

Това се отнася преди всичко за кървенето, независимо от вида му. Дори изглежда кървене от носа, което в повечето случаи е безопасно, може да причини опасна ситуацияза здравето, а понякога и за живота на пациента. В края на краищата този вид кървене може да показва наличието на такова сериозни заболявания, като заболявания на кръвта и черния дроб. Ако кървенето от носа не спре в рамките на десет минути, трябва да се свържете с линейка.

Второ, трябва да се обадите на линейка, ако имате болка в корема, ако болката не изчезне в рамките на един час, не трябва да седите и да чакате нещо неизвестно. И трябва да запомните до края на живота си, че при болка в корема, когато причината за нея е неизвестна, е забранено да се дават болкоуспокояващи, които ще повлияят на клиничната картина на заболяването, което затруднява поставянето на диагноза. Болка в тази област може да възникне при чревна непроходимост, пептична язва, остър апендицитили за различни гинекологични проблеми.

Травмата на корема винаги изисква хоспитализация на пациента в лечебно заведениеза предотвратяване на разкъсване на органи коремна кухинаи развитието на вътрешно кървене.

За наранявания на главата, тъй като тези наранявания най-често са придружени от сътресение и такива пациенти изискват лечение и наблюдение в болница.

Болките в сърцето, които не преминават и главоболието, свързано с повишено кръвно налягане, нарушен говор и координация или изтръпване на част от тялото изискват търсене на медицинска помощ. Такива състояния могат да показват развитието на състояния като нарушения на кръвообращението в мозъка или сърцето.

Висока температура, която не се понижава лекарства, особено през нощта и при деца, изисква повикване на линейка.

Когато пред очите се появи решетка, гадене, слабост, ако човек е ял сушена риба предишния ден.

Наличието на продължително повръщане или диария, обща слабост изисква спешна хоспитализация, тъй като такива състояния бързо водят до обща дехидратация на тялото и развитие на интоксикация.

Особено не трябва да се колебаете, когато става въпрос за малки деца и не се самолекувайте. Моля, обърнете внимание: номерът на линейката трябва винаги да е в адресната ви книга, особено като се има предвид, че някои са изоставили домашните телефони в полза на мобилните телефони. Всеки мобилен оператор има свой номер. Моля, изяснете тази точка предварително, за да не срещнете проблеми в бъдеще, ако трябва да се обадите на лекар.

Властите казаха: в 30% от случаите хората напразно викат линейка. Има обаче и други цифри: само 20% от хората отиват на линейка при първите признаци на инфаркт или инсулт, когато дори минута забавяне може да струва живота им.

„Според мен случаите, когато не е необходима линейка, не са 30%, а 80%“, сигурен съм Председател на независимия профсъюз "Feldsher.ru" фелдшер на линейка Дмитрий Беляков. - Бърза помощ трябва да се вика само в един случай - когато става дума за живот и смърт на човек, няма значение дали на улицата или в апартамент, тоест когато има очевидни признацивнезапно заболяване, което застрашава човешкия живот и здраве. Например силна болка в гърдите, нарушено движение, нарушено съзнание, дишане и други жизненоважни важни функции. Това директно четенеза да се обадите на спешна помощ - линейка. Във всички останали случаи трябва да се обадите на местния лекар или, в краен случай, в спешното отделение. Това медицинско обслужване, която е към клиниката. В случай на рязко повишаване на кръвното налягане, силно главоболие, висока температуралекар от клиниката идва в дома ви денонощно и назначава лечение или дава лекарства.“

Обади се - чакай

„Наскоро имаше инцидент“, продължава Дмитрий Беляков. - Момичето, като се скарало с приятеля си, му казало, че си е порязало китките и изпратила снимка, за да го докаже. Младият мъж извикал линейка. Излишно е да казвам, че дойдохме напразно. Друг пример: минувач ни извика на пиян, спящ на пейка, и той се прибра. Искам да напомня на нашите читатели, че това е нарушение на закона. Ако сте извикали линейка и сте оставили жертвата сама, това може да се счита за неоказване на помощ. Такива действия могат да попаднат под наказателно преследване. Затова извикаха линейка - стой и чакай.

И не забравяйте да отговорите ясно на въпросите на диспечера какво се е случило, какви са симптомите, каква помощ вече е предоставена. Тогава лекарите ще могат да преценят какъв екип да изпратят (има общи екипи – медицински или фелдшерски, педиатрични, реанимационни, психиатрични със съответния състав от лекари и апаратура. – бел. ред.). В реалния живот типичният диалог между диспечер на линейка и пациент е нещо подобно: „Какво се случи?“ - "Чувствам се зле". - „И как се проявява това?“ - „Вие знаете по-добре, вие сте лекари.“

Между другото, сега линейката е длъжна да откара пациента до най-близката болница, независимо от границите на региона. Извинения като „регистриран си в друг регион, отидете на лечение при вас“ са неприемливи. Ако преди пет години един регион отказа да даде пари на друг за лечението на „своя“ пациент, сега система на униформа извънбюджетен фондЗадължителна медицинска застраховка, която преразпределя финансовите средства в зависимост от нуждите. Просто казано, парите следват пациента, където и да отиде.

Обадете се на линейка, ако:

• Човекът изгубил съзнание
• Усещате остра липса на въздух
• Изпитвате силна болка в гърдите, парене и стискане в гърдите (признаци на инфаркт)
• Кога тежко нараняване, тежко отравяне, изгаряния, злополука
• Имаше внезапно непоносима болка
• Има слабост и изтръпване както в ръката, така и в крака, неясна реч, внезапна загубазрение, нарушение на походката (признаци на инсулт)
• Кървенето продължава повече от 10 минути
• Започва раждане или има заплаха от спонтанен аборт
• Възникват психични разстройства и действията на пациента представляват опасност за себе си или за другите

Експертно мнение

Председателят на Националната агенция за безопасност на пациентите и независима експертиза д-р. медицински наукиАлексей Старченко:

Ако няма спешна медицинска помощ, не е организирана в района като паралелка, линейка отива при пациента при всички случаи. Времето за пристигане е 20 минути, без значение дали е инфаркт или счупен крак. Преместването на пациент от апартамент в медицинско заведение се нарича медицинска евакуация. За правилното му организиране отговаря лекар или спешен фелдшер. По дефиниция не може да има упреци към пациентите от страна на лекарите (като „Защо ги повика? Можеше сам да дойдеш в болницата“). Упреците са възможни само когато лекарят предписва лечение, а пациентът не го спазва. Във всички останали случаи това е нарушение на действащото законодателство.

Хоспитализация на спешни пациенти
Тази публикация ще ви помогне да разберете системата за хоспитализация на пациенти по спешност и спешна помощ. Насърчава се максимално разпространение.

Преди няколко дни ми се обади мой приятел, чиято майка беше прегледана от лекари в нашата болница преди шест месеца. Линейката, която дойде на повикването, диагностицира остеохондроза. Те отказаха хоспитализация, но за всеки случай извикаха втора линейка след 2 часа. И си тръгнаха. Втората доставена линейка остра ангинаи предложила да бъде хоспитализирана в избрана от нея клиника. Но, разбирате ли, по-добре е пациентът да бъде хоспитализиран точно при лекаря, който го наблюдава и лекува. Освен това имаше договорка с болницата, те изчакаха пациентката и я запазиха. Но въпреки това линейката отказа да се отклони от инструкциите си.

Обадиха се роднини спешен лекарот клиниката. Под натиска на близките си той дава направление за правилната болница. и извикал трета линейка за хоспитализация. Но третата пристигнала линейка, дори и с направление от клиниката, отказа да откара пациента в болница в друг квартал. Тук обаче те изиграха своята роля. Третата линейка направи кардиограма на майка ми, която показа инфаркт. Но пак отказаха да тръгнат в посоката. Синът на пациентката качи майка си в колата и потегли спешно сам. И при хоспитализацията се оказа, че това изобщо не е нейната кардиограма, разпечатаха последната направена.

Сега обяснение на механизма на работа на линейката.

Решението за хоспитализация се взема от спешния лекар. Ако под натиска на роднини той реши да закара пациента в болницата и приемно отделениете няма да намерят основания за хоспитализация и пациентът ще трябва да се прибере сам. Хоспитализацията се извършва, когато животозастрашаващаусловия, раждане, в следродилен период, за наранявания след извънредни ситуацииИ природни бедствия. (чл. 35, ал. 4 федерален закон„За основите на защитата на здравето на гражданите в Руската федерация“).

Пациентът се откарва в близката безплатна спешна болница,това обаче взема предвид профила на диагнозата. Например, за някои категории пациенти (по-специално с инсулти) има списък с болници. В този случай не се вземат предвид желанията на пациента или неговите близки (Заповед на Министерството на здравеопазването Руска федерацияот 20 юни 2013 г. N 388n Москва „За одобряване на Процедурата за предоставяне на спешна, включително специализирана спешна медицинска помощ“ чл. 6 приложения № 1)

„Избор медицинска организацияза доставка на пациента по време на изпълнение медицинска евакуациясе прави въз основа на тежестта на състоянието на пациента, минималната транспортна достъпност до местоположението на медицинската организация и профила на медицинската организация, в която ще бъде доставен пациентът."