Предлагаме на вашето внимание типичен пример за длъжностна характеристика за продавач-касиер, образец 2019 г. На тази длъжност може да бъде назначено лице с основно професионално образование без изискване за опит. Не забравяйте, че всяка инструкция от касиер-продавача се дава срещу подпис.

По-долу е дадена типична информация за познанията, които трябва да има един касиер-продавач. За задълженията, правата и отговорностите.

Този материал е част от огромната библиотека на нашия уебсайт, която се актуализира ежедневно.

1. Общи положения

1. Продавачът-касиер принадлежи към категорията на техническите изпълнители.

2. Лице с инициал професионално образованиебез изисквания за опит.

3. Касиер-продавачът се назначава на длъжността и се освобождава от длъжност от директора на организацията по препоръка на главния счетоводител.

4. Продавачът-касиер трябва да знае:

— решения, заповеди, заповеди, други ръководни и регулаторни документи на висши и други органи, свързани с извършването на парични операции,

— законодателни и регулаторни правни актове, учебни материалиот търговия на дребнои защита правата на потребителите, организиране на продажбите и доставките на продукти,

- бланки на парични и банкови документи,

— правила за приемане, издаване, отчитане и съхранение пари в бройИ ценни книжа,

— процедурата за обработка на входящи и изходящи документи,

— лимити на паричните наличности, установени за организацията,

— правила за осигуряване на тяхната безопасност,

— процедурата за поддържане на касова книга, изготвяне на касови отчети,

— процедура за ценообразуване, цени на едро и дребно за продуктите, продавани от организацията,

— методи и процедури за разработване на стандарти за инвентаризация на продукта,

— процедурата за сключване на договори за доставка на продукти,

— правила за изготвяне на документация за продажба,

— процедурата за изготвяне на искове към клиенти и отговор на входящи искове,

- стандарти и технически спецификацииза осъществимото организация на продуктите,

— изисквания за организиране на счетоводното отчитане на продажбените операции и отчитане на изпълнението план за изпълнение,

— правила за работа с електронно компютърно оборудване, касово оборудване,

- основи организация на труда,

- трудово законодателство,

— правилник за вътрешния трудов ред,

— правила и норми за защита на труда.

5. Продавачът-касиер в своята дейност се ръководи от:

— законодателство на Руската федерация,

- Харта на организацията,

- заповеди на директора и инструкции главен счетоводител на организацията,

- тази длъжностна характеристика,

— Вътрешен трудов правилник на организацията.

6. Продавачът-касиер се отчита директно на главния счетоводител и директора на организацията.

7. По време на отсъствието на продавача-касиер (командировка, ваканция, болест и др.) Неговите задължения се изпълняват от лице, назначено със заповед на директора на организацията, което придобива съответните права и отговаря за високото -качествено и навременно изпълнение на възложените му задължения.

2. Длъжностни задължения на касиер-продавача

Продавач-касиер:

1. Продажба на стоки на клиенти в отдел ___________.

2. Учтиво и разбираемо разказва на клиентите за нови продукти, които са се появили в продажба, за характеристиките на стоките (състав, срок на годност, свойства, производител и др.).

3. Следи за работата на касовия апарат и другите поверени му съоръжения и инвентар.

4. Води отчетност на продажбите на стоките в своя отдел.

5. При приемане или предаване на смяна съставя актове за приемане и предаване на стоките и представя доклад на директора ___________ на следващия работен ден след смяната.

6. Поддържа чистота и ред в облеклото и на работното си място при спазване на всички необходими санитарни и противопожарни норми и изисквания.

7. Предоставя „Книга с отзиви и предложения” при поискване от купувача.

8. Следи състоянието на наличността на стоките в отдела и при необходимост осигурява попълването им.

9. Извършва операции по получаване, отчитане, издаване и съхраняване на средства при задължително спазване на правилата, осигуряващи тяхната безопасност.

10. Води касова книга по входящи и изходящи документи.

11. Сверява фактическата наличност на паричните суми със счетоводното салдо.

12. Съставя описи на стари банкноти, както и съответни документи за предаването им на банкови институции с цел замяната им с нови.

13. Превежда средства на инкасатори по установения ред.

14. Изготвя касови отчети.

15. Грижливо се отнася към поверените му ценности, упражнява контрол върху касовите ленти и осигурява тяхното съхранение.

16. Взема всички мерки за осигуряване на безопасността на поверените му средства и ценни книжа и предотвратяване на щети.

17. Своевременно информира главния счетоводител за всички обстоятелства, които застрашават безопасността на повереното му оборудване, инвентар и ценности.

18. Никъде, никога и по никакъв начин не разкрива известна му информация относно операции по съхраняване на ценности, тяхното изпращане, транспортиране, охрана, сигнализация, както и служебни назначения на касата.

19. Спазва правилата за безопасност.

20. Изпълнява индивидуални служебни задачи на главния счетоводител и директора на организацията.

21. Други задължения, установени от действащото трудово законодателство.

3. Права на касиер-продавача

Продавачът на касата има право:

1. Запознайте се с документите, определящи неговите права и отговорности за длъжността му, критериите за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

2. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на организацията, свързани с нейната дейност.

3. Внася предложения за подобряване на работата, свързани с предоставените за разглеждане от ръководството тази инструкцияотговорности.

4. Изисквайте лично или от името на прекия ръководител от служителите на организацията информация и документи, необходими за изпълнение на служебните им задължения.

5. Да изисква от ръководството на организацията оказване на съдействие, включително осигуряване на организационни и технически условия и изпълнение на установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

6. Други права, установени от действащото трудово законодателство.

4. Отговорност на касиер-продавача

Касиер-продавачът отговаря за:

1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, установени от трудовото законодателство руска федерация.

2. За престъпления, извършени в процеса на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

3. За причиняване на материални щети на организацията - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

Описание на длъжносттапродавач-касиер - образец 2019 г. Длъжностни задължения на продавач-касиер, права на продавач-касиер, отговорност на продавач-касиер.

1. Общи положения.

Продавачът е служител на магазина, подчинява се директно на директора на магазина и стоковия мениджър, отговаря и се контролира от него. В своята дейност се ръководи от: настоящата длъжностна характеристика, търговски правила, устни и писмени заповеди и указания от администрацията на магазина. Продавачът трябва да знае и да спазва правилата за вътрешния трудов ред, правилата и разпоредбите за защита на труда, безопасността и противопожарната защита, стандартите за промишлена санитария и хигиена.

2. Цел.

Целта на работата на продавача е да осигури максимален обем продажби чрез създаване на оптимални условия за клиентите да избират и заплащат стоките.

3. Взаимодействие със службите.

В работата си продавачът трябва да взаимодейства и да решава текущи проблеми с други продавачи, с мениджъра на стоките и директора.

Специалистът по мърчандайзинг разрешава въпроси, свързани с оптималното излагане на стоки, липсващи ценови етикети за стоки и премахване на стоки от продажба поради изтекъл срок на годност.

Директорът решава въпроси относно работния график, участие в промоции за стимулиране на продажбата на стоки, взаимодействие с офиса, Гражданския кодекс, инспекционни и одиторски организации.

4. Основни отговорности.

4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.

7. Участие в инвентаризация.

5. Описание на работата.

1. Подреждане и попълване на стоките по рафтовете.

Работата на продавачите се извършва по график, определен от директора. В делнични дни преди отваряне на магазина, продавачът проверява дали има достатъчно продукт за успешен стартпроцес на продажба. При необходимост изважда стоки от складовите площи и разрязва кашони, за да осигури свободен достъп на клиентите до стоките.

През деня продавачът следи за наличието на достатъчно количество стоки и, ако е необходимо, го допълва.

Продуктите се подреждат спретнато на рафтовете, подравнени по предния ръб на рафтовете. На рафтовете няма празни места.

Ако някой продукт липсва, мястото му на рафта трябва незабавно да бъде запълнено със съседни продукти в достатъчно количество.

В зависимост от разпределението на продавачите на търговския етаж от директора, продавачът може да служи на пост № 1 на главния вход на магазина.

По това време продавачът контролира използването на клетки за съхранение на лични вещи на посетителите. В същото време той контролира дейността на продавачите на касата, избирателно съгласувайки чека, платен от купувача, с обема и цената на направената покупка. При опит за контрабанда на неплатени стоки продавачът задържа нарушителя и го отвежда в офиса на магазина, където го задържа до пристигането на полицейски служители или вземане на решение от администрацията на магазина.

Във всички случаи продавачът, когато влиза в отношения с гражданите, е длъжен да се държи коректно и учтиво. Ако има достатъчно основания, уличаващи дадено лице в извършване на кражба и отказ да се пристъпи към разследване, физическа съпротива, умишлено унищожаване на собственост на дружеството, продавачът в съответствие с част 1. Член 38 от Наказателния кодекс на Руската федерация (Причиняване на вреда по време на задържането на лице, извършило престъпление) има право да спре незаконните действия за предаване на това лице на властите. Когато работи на търговския етаж, продавачът наблюдава посетителите, като се уверява, че избират и носят стоки в специални кошници или колички.Специално внимание В този случай е необходимо да се обърне внимание на движението на скъпи стоки. Чрез визуално наблюдение продавачът идентифицира лица, които крадат продукти в дрехите си или в предмети, внесени в магазина: чадъри, чанти,дамски чанти

и т.н. След като установи тази категория лица, продавачът докладва тези граждани на продавача на пост № 1 за по-нататъшно наблюдение и задържане в случай на отстраняване на неплатени стоки. В случай на повреда на стоки в търговската зала (отпушване на различни контейнери, спукване на опаковъчен материал и др.), продавачът незабавно пресича действията на нарушителите със задължително заплащане на повредената стока. Ако виновното лице откаже незабавно да заплати повредената стока, продавачът уведомява директора на магазина за това, за да се обади в полицията и да образува наказателно дело по чл. 167 от Наказателния кодекс на Руската федерация „Умишлено унищожаване или увреждане на имущество“.

Ако магазинът не е на дистанционно управление, продавачите, по график, установен от директора, охраняват магазина през нощта. В същото време те носят пълна отговорност за цялото имущество, намиращо се в магазина. По време на нощно дежурство на продавача е забранено:

Позволете на неупълномощени лица да бъдат в защитения обект;

Деактивиране аларма срещу взломи отворен без извънредна ситуациязапечатани помещения;

Използвайте офис оборудване за лични цели;

Самостоятелно запечатване на помещенията на магазина;

Пийте алкохол.

3. Подпомагане на клиентите при избор на продукт.

При необходимост продавачът предоставя съвети на клиентите относно гамата от стоки, предлагани за продажба в магазина, относно потребителските свойства и характеристиките на стоките.

4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.

По указание на администрацията на магазина продавачът участва в насърчаване на продажбите

определени видове стоки за бързата им продажба поради премахването на тези стоки от асортимента, сроковете на годност, както и за увеличаване на обема на продажбите на тези видове стоки с участието на магазина в рекламни кампании и кампании за насърчаване на продажбите.

Когато стимулира продажбите на даден продукт, продавачът насочва вниманието на купувачите към даден продукт, като го поставя на най-видните места, чрез допълнителни консултациикупувачите за характеристиките и предимствата на този продукт и по други начини.

5. Приемане и поставяне на приетите стоки.

По указание на мърчандайзера или директора продавачът работи, за да разтовари камиона със стоките. След като стоките бъдат разтоварени, продавачът, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера, изпълнява следните задължения:

Ако стоките пристигнат от дистрибуционния център на компанията, продавачът помага на търговеца или директора да приеме стоките. За да направи това, той трябва да изпълни следващи стъпки: вземете стоки от палет или кутия, пребройте ги и кажете на търговеца или директора името на стоките и полученото количество.

След като мърчандайзерът или директорът отбележи действително полученото количество във фактурата, получените стоки трябва да бъдат поставени в количка за по-нататъшно разпределение до складови зони. Тези действия трябва да продължат до пълното получаване на стоките или до отварянето на магазина, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера.

Отговаря за транспортирането на количките и подреждането на получените стоки по рафтовете. Продуктите трябва да бъдат поставени на рафтове според вида, срока на годност, като се запази удобството за обслужване на клиентите и инвентара. Стоката е поставена така, че мястото на нейното съхранение да служи по възможност и като място за продажба. По-голямата част от високоликвидните стоки се продават директно от кутии, от коитогорна част

а при необходимост за по-добра видимост и удобен достъп и предната стена. Поотделно се поставят само по-бавно продаващите се нехранителни стоки. Когато подрежда приетите стоки по рафтовете, продавачът трябва да постави стоките, налични на мястото на продажба, и приетите стоки по такъв начин, че да осигури на купувачите свободен достъп преди всичко до стоки с повечекраткосрочен план

съхранение За да направите това, е необходимо да поставите партиди стоки с по-кратък срок на годност по-близо до ръба на стелажа или върху стоки с по-късен срок на годност, в зависимост от конфигурацията на точката на продажба.

6. Залепване на етикети с цени върху стоките.

Докато работи в търговската зона, продавачът е длъжен да следи за наличието на ценови етикети за стоките, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и др.). Продавачът залепва етикетите с цените, подготвени и предадени му от търговеца или директора:

След приемане и поставяне на стоките;

След актуализация на цената

В случай на откриване на етикет с цена, който не отговаря на изискванията на правилата за търговия

7. Участие в инвентаризация.

В други случаи, според указанията на директора или търговеца

Продавачът получава извлечения за преизчислени стоки от търговеца или директора и вписва в тях количеството на преизчислените стоки. След приключване на преброяването продавачът предава маркираните извлечения на търговския мениджър или директор.

8. Контрол на времето за продажба на стоки. При изпълнение на всички вашифункционални отговорности

Продавачът обръща внимание на времето на продажба на стоките. Ако бъдат открити стоки с изтекъл срок на годност, продавачът трябва незабавно да отстрани стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или, в негово отсъствие, на директора.

9. Обслужване на клиенти на каса и водене на касови документи. В дните, когато продавачът обслужва клиенти на касата, се извършва неговата работа:

както следва

Продавачът отваря фактурата (F 6);

След приключване на покупката на клиента, фактурата се затваря (F 9); на купувача се съобщава сумата по фактурата, въвежда се сумата на парите, получени от купувача; сумата на промяната се показва автоматично в долния прозорец на екрана;

Продавачът приема пари от купувача, автоматично се издава чек за сумата равно на суматадокумент за консумация;

Разписката заедно с промяната се дава на купувача; Разписката трябва да посочва получените пари и рестото.

ВНИМАНИЕ! Ако покупката е направена през компютъра и въведена през касовия апарат, но клиентът не е доволен от сумата на покупката и иска частично или изцяло да се откаже от покупката, трябва:

Трябва да се покани директор или мърчандайзер

Представител на администрацията на магазина приема „отхвърлените“ стоки от купувача;

За отказани артикули се издава документ за връщане (F 7);

Продавачът приема сумата на покупката от купувача след корекция или, ако купувачът вече е платил пари за „отказания“ артикул на касата, връща стойността на „отказания“ артикул

Съставя се акт за връщане на паричната сума в касата в съответствие с изискванията на касовата дисциплина; документът за връщане (чек за връщане) е приложен към отчетната касова документация

Ако купувачът иска да върне продукт известно време след покупката му, продавачът се обажда на директора или търговеца на магазина, за да разреши проблема в съответствие със законовите изисквания.

Изтриване на разходни документи;

Възстановяване на суми на клиенти за върнати продукти без присъствието на администрацията на магазина.

През работния ден продавачът на касата гарантира безопасността на средствата. Търговецът или директорът извършва междинно преизчисляване на парите на касата. Продавачът оформя пакети от 100 банкноти от един номинал и ги поставя в сейф за съхранение. Тази операция не се извършва за сметка на обслужване на клиенти.

След като магазинът е затворен за клиенти, продавачът получава от търговеца или директора „Регистър на документите за деня“ в програмата „Склад“ и проверява парите в касата. Ако възникне грешка, продавачът я идентифицира и коригира. Липсата се погасява отсобствени средства

продавач.

Най-опитните продавачи в работата с касовия апарат могат да бъдат назначени от директора за старши на касата. В този случай техните отговорности включват допълнително:

Наблюдение на действията на всички продавачи на касите чрез сверяване на касовия апарат, попълване на „книгата на касиер-оператор“ и осигуряване на правилна подготовка банкнотии попълване на придружаващия лист, запечатване на торбата за събиране и попълване на Z-доклада;

Контрол върху безопасността на първичните документи и тяхното изпълнение по установения ред (1C програма);

Контрол върху инвентара на касова лента за касови апарати, приходни и разходни ордери, канап, пломби и придружителни справки за инкасо. Последните, ако е необходимо (запас за една седмица), се поръчват от продавача от колекционера.

6. Екстри.

Режим на работа в празнициопределени с устна или писмена заповед на директора на магазина.

Продавачът участва в класове (обучения), провеждани за продавачи за подобряване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на каса и други знания и умения, необходими в работата.

Продавачът участва в екипните срещи, провеждани в магазина.

Продавачът информира директора на магазина за всичко извънредни ситуациив работата си.

Продавачът е длъжен да притежава надлежно издаден здравен сертификат и да премине всички необходими медицински прегледи и процедури своевременно.

Продавачът може да бъде назначен от директора, отговорен за отваряне, дезактивиране, затваряне и алармиране на магазина в определени дниустни или писмени заповеди от директора на магазина.

Продавачът е длъжен да изпълнява и други разпореждания на администрацията, неописани в настоящата длъжностна характеристика, породени от производствени нужди.

7. Възнаграждение.

На продавача се заплаща по ток щатно разписаниеи „Наредби за бонусите на служителите на магазините на АД „_______“.

8. Отговорност.

Продавачът носи колективна финансова отговорност за безопасността на стоките в магазина.

Освен това продавачът носи отговорност за:

Качество и навременност на излагане на продукта;

Наличие на ценови етикети за стоки;

Наличност на стоки на рафтове само с приемливи дати на продажба;

Коректно изпълнение на касови отчети, безопасност първични документии своевременното им предаване в счетоводството;

Коректно изпълнение на входящи и изходящи документи

Своевременно попълване на запасите консумативина касата, безопасност на уплътнителя;

Коректно и вежливо отношение към клиентите;

Спазване на трудовата дисциплина в съответствие с Кодекс на труда RF и Трудов договор(договор);

Спазване на всички устни и писмени указания и разпореждания на администрацията относно работата на магазина

Изпълнете другите изисквания на тази длъжностна характеристика.

В случай на нарушение на тази длъжностна характеристика, продавачът подлежи на дисциплинарно наказание до уволнение включително.

9. Права

Продавачът има право да прави предложения за подобряване на процесите на извършваната работа,

качество на клиентското обслужване, както и оптимизация на всички процеси

магазинна дейност.

Други инструкции в раздела:

ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗА ПРОДАВАЧ В МАГАЗИН

ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКА ЗА ПРОДАВАЧ В МАГАЗИН

1. Общи положения.
Продавачът е служител на магазина, подчинява се директно на директора на магазина и стоковия мениджър, отговаря и се контролира от него. В своята дейност се ръководи от: настоящата длъжностна характеристика, търговски правила, устни и писмени заповеди и указания от администрацията на магазина. Продавачът трябва да знае и да спазва правилата за вътрешния трудов ред, правилата и разпоредбите за защита на труда, безопасността и противопожарната защита, стандартите за промишлена санитария и хигиена.
2. Цел.
Целта на работата на продавача е да осигури максимален обем продажби чрез създаване на оптимални условия за клиентите да избират и заплащат стоките.
3. Взаимодействие със службите.
В работата си продавачът трябва да взаимодейства и да решава текущи проблеми с други продавачи, с мениджъра на стоките и директора.
Специалистът по мърчандайзинг разрешава въпроси, свързани с оптималното излагане на стоки, липсващи ценови етикети за стоки и премахване на стоки от продажба поради изтекъл срок на годност.
Директорът решава въпроси относно работния график, участие в промоции за стимулиране на продажбата на стоки, взаимодействие с офиса, Гражданския кодекс, инспекционни и одиторски организации.
4. Основни отговорности.



4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.


7. Участие в инвентаризация.


5. Описание на работата.
1. Подреждане и попълване на стоките по рафтовете.
Работата на продавачите се извършва по график, определен от директора. В делнични дни преди отварянето на магазина, продавачът проверява дали има достатъчно продукт, за да започне успешно процеса на продажба. При необходимост изважда стоки от складовите площи и разрязва кашони, за да осигури свободен достъп на клиентите до стоките.
През деня продавачът следи за наличността достатъчно количествостоки и при необходимост ги допълва.
Продуктите се подреждат спретнато на рафтовете, подравнени по предния ръб на рафтовете. На рафтовете няма празни места. Ако някой продукт липсва, мястото му на рафта трябва незабавно да бъде запълнено със съседни продукти в достатъчно количество.
2. Гарантиране на безопасността на стоките на търговския етаж.
В зависимост от разпределението на продавачите на търговския етаж от директора, продавачът може да служи на пост № 1 на главния вход на магазина. По това време продавачът контролира използването на клетки за съхранение на лични вещи на посетителите. В същото време той контролира дейността на продавачите на касата, избирателно съгласувайки чека, платен от купувача, с обема и цената на направената покупка. При опит за внасяне на неплатена стока, продавачът задържа нарушителя и го отвежда в офиса на магазина, където го задържа до пристигането на полицията или решение на администрацията на магазина.
Във всички случаи продавачът, когато влиза в отношения с гражданите, е длъжен да се държи коректно и учтиво. Ако има достатъчно основания, уличаващи дадено лице в извършване на кражба и отказ да се пристъпи към разследване, физическа съпротива, умишлено унищожаване на собственост на дружеството, продавачът в съответствие с част 1. Член 38 от Наказателния кодекс на Руската федерация (Причиняване на вреда по време на задържането на лице, извършило престъпление) има право да спре незаконните действия за предаване на това лице на властите.
Когато работи на търговския етаж, продавачът наблюдава посетителите, като се уверява, че избират и носят стоки в специални кошници или колички. Особено внимание трябва да се обърне на движението на скъпи стоки. Чрез визуално наблюдение продавачът идентифицира лицата, които крадат продукти в дрехите си или в предмети, внесени в магазина: чадъри, чанти, чанти и др. След като установи тази категория лица, продавачът докладва тези граждани на продавача на пост № 1 за по-нататъшно наблюдение и задържане в случай на отстраняване на неплатени стоки. В случай на повреда на стоки в търговската зала (отпушване на различни контейнери, спукване на опаковъчен материал и др.), продавачът незабавно пресича действията на нарушителите със задължително заплащане на повредената стока. Ако виновното лице откаже незабавно да заплати повредената стока, продавачът уведомява директора на магазина за това, за да се обади в полицията и да образува наказателно дело по чл. 167 от Наказателния кодекс на Руската федерация „Умишлено унищожаване или увреждане на имущество“.
Ако магазинът не е на дистанционно управление, продавачите, по график, установен от директора, охраняват магазина през нощта. В същото време те носят пълна отговорност за цялото имущество, намиращо се в магазина. По време на нощно дежурство на продавача е забранено:
- напускат мястото на дежурство без разрешение;
— да позволи на неупълномощени лица да бъдат в защитеното съоръжение;
- изключете алармата и отворете запечатани помещения, освен ако не е абсолютно необходимо;
— използване на офис оборудване за лични цели;
— независимо запечатване на помещенията на магазина;
- пият алкохолни напитки.
3. Подпомагане на клиентите при избор на продукт.
При необходимост продавачът предоставя съвети на клиентите относно гамата от стоки, предлагани за продажба в магазина, относно потребителските свойства и характеристиките на стоките.
4. Стимулиране на продажбите на определени от администрацията видове стоки.
По указание на администрацията на магазина продавачът участва в насърчаване на продажбите
определени видове стоки за бързата им продажба поради премахването на тези стоки от асортимента, сроковете на годност, както и за увеличаване на обема на продажбите на тези видове стоки с участието на магазина в рекламни кампании и кампании за насърчаване на продажбите.
При стимулиране на продажбите на даден продукт продавачът насочва вниманието на купувачите към даден продукт чрез поставянето му на най-видни места, чрез допълнителни консултации с купувачите за характеристиките и предимствата на този продукт и по други начини.
5. Приемане и поставяне на приетите стоки.
По указание на мърчандайзера или директора продавачът работи, за да разтовари камиона със стоките. След като стоките бъдат разтоварени, продавачът, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера, изпълнява следните задължения:
— Ако стоките пристигнат от дистрибуционния център на компанията, продавачът помага на търговеца или директора да приеме стоките. За да направи това, той трябва да извърши следните действия: да вземе стоки от палет или кутия, да ги преброи и да каже на търговеца или директора името на стоките и полученото количество. След като мърчандайзерът или директорът отбележи действително полученото количество във фактурата, получените стоки трябва да бъдат поставени в количка за по-нататъшно разпределение до складови зони. Тези действия трябва да продължат до пълното получаване на стоките или до отварянето на магазина, в зависимост от решението на директора или мърчандайзера.
— Ако стоките пристигнат от местни доставчици, които доставят стоките директно в магазина, продавачът независимо приема стоките. Директорът или търговецът упражнява контрол върху приемането на стоките.
— Участва в транспортирането на количките и подреждането на получените стоки по рафтовете. Продуктите трябва да бъдат поставени на рафтове според вида, срока на годност, като се запази удобството за обслужване на клиентите и инвентара. Стоката е поставена така, че мястото на нейното съхранение да служи по възможност и като място за продажба. Голяма част от високо продаваемите стоки се продават директно от кашони, от които внимателно се отстранява горната част, а при необходимост за по-добра видимост и лесен достъп се отстранява и предната стена. Поотделно се поставят само по-бавно продаващите се нехранителни стоки.
— При подреждането на приетите стоки по рафтовете продавачът трябва да разположи наличните стоки на мястото на продажба и приетите стоки по такъв начин, че да осигури на клиентите свободен достъп преди всичко до стоки с по-кратък срок на годност. За да направите това, е необходимо да поставите партиди стоки с по-кратък срок на годност по-близо до ръба на стелажа или върху стоки с по-късен срок на годност, в зависимост от конфигурацията на точката на продажба.
6. Залепване на етикети с цени върху стоките.
Докато работи в търговската зона, продавачът е длъжен да следи за наличието на ценови етикети за стоките, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и др.). Продавачът залепва етикетите с цените, подготвени и предадени му от търговеца или директора:
— след приемане и поставяне на стоките;
— след актуализация на цената
— в случай на откриване на етикет с цена, който не отговаря на изискванията на правилата за търговия
- в други случаи, според указанията на директора или търговец
7. Участие в инвентаризация.
Продавачът получава извлечения за преброяване на стоки от търговеца или директора и вписва в тях количеството на преизчислените стоки. След приключване на преброяването продавачът предава маркираните извлечения на търговския мениджър или директор.
8. Контрол на времето за продажба на стоки.
Когато изпълнява всичките си функционални задължения, продавачът обръща внимание на времето на продажба на стоките. Ако бъдат открити стоки с изтекъл срок на годност, продавачът трябва незабавно да отстрани стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или, в негово отсъствие, на директора.
9. Обслужване на клиенти на каса и водене на касови документи.
В дните, когато продавачът обслужва клиенти на касата, работата му се извършва, както следва:
— продавачът отваря фактурата (F6);
— чрез скенер или ръчно (F2, F8) намира избрания продукт, записва количеството в документа за консуматив на програмата;
— след приключване на покупката на клиента, фактурата се затваря (F9); на купувача се съобщава сумата по фактурата, въвежда се сумата на парите, получени от купувача; сумата на промяната се показва автоматично в долния прозорец на екрана;
— продавачът приема пари от купувача, автоматично се издава чек за сума, равна на сумата на разходния документ;
— чекът заедно с рестото се предава на купувача; Разписката трябва да посочва получените пари и рестото.
ВНИМАНИЕ! Ако покупката е направена през компютъра и въведена през касовия апарат, но клиентът не е доволен от сумата на покупката и иска частично или изцяло да се откаже от покупката, трябва:
— трябва да бъде поканен директор или търговец
— представител на администрацията на магазина приема „отхвърлените“ стоки от купувача;
— издава се документ за връщане за отказани артикули (F7);
- продавачът приема сумата на покупката от купувача след корекция или, ако купувачът вече е платил пари за „отказания“ артикул в касата, връща цената на „отказания“ артикул
— съставя се акт за връщане на сумата пари в касата в съответствие с изискванията на касовата дисциплина; документът за връщане (чек за връщане) е приложен към отчетната касова документация
Ако купувачът иска да върне продукт известно време след покупката му, продавачът се обажда на директора или търговеца на магазина, за да разреши проблема в съответствие със законовите изисквания.
СТРОГО ЗАБРАНЕНО Е:
— изтриване на разходни документи;
— връщане на пари на клиенти за върнати продукти без присъствието на администрацията на магазина.
През работния ден продавачът на касата гарантира безопасността на средствата. Търговецът или директорът извършва междинно преизчисляване на парите на касата. Продавачът оформя пакети от 100 банкноти от един номинал и ги поставя в сейф за съхранение. Тази операция не се извършва за сметка на обслужване на клиенти.
След като магазинът е затворен за клиенти, продавачът получава от търговеца или директора „Регистър на документите за деня“ в програмата „Склад“ и проверява паричните средства на касата. Ако възникне грешка, продавачът я идентифицира и коригира. Недостигът се погасява от собствените средства на продавача.
Продавачът попълва касиер-операторската книга. Банкнотите се сгъват по искане на инкасо и се полагат придружаващи извлечения. Разгънатите банкноти се поставят в събирателна чанта, която се запечатва и предава на инкасатора. На касовия апарат се изготвя Z-отчет. В края на работния ден касата и компютърът се изключват.
Най-опитните продавачи в работата с касовия апарат могат да бъдат назначени от директора за старши на касата. В този случай техните отговорности включват допълнително:
— контрол на действията на всички продавачи на касите за изравняване на касовия апарат, за попълване на „книгата на касиера“, за правилното изготвяне на банкноти и попълване на придружаващата декларация, за запечатване на чантата за събиране и попълване Z-отчетът;
— контрол върху безопасността на първичните документи и тяхното изпълнение в съответствие с установената процедура (1C програма);
— контрол върху инвентара на касова лента за касови апарати, приходни и разходни ордери, канап, пломби и придружителни ведомости за инкасо. Последните, ако е необходимо (запас за една седмица), се поръчват от продавача от колекционера.
6. Екстри.
Работното време в празнични дни се определя с устна или писмена заповед на директора на магазина.
Продавачът участва в класове (обучения), провеждани за продавачи за подобряване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на каса и други знания и умения, необходими в работата.
Продавачът участва в екипните срещи, провеждани в магазина.
Продавачът информира директора на магазина за всички извънредни ситуации в работата си.
Продавачът е длъжен да притежава надлежно издаден здравен сертификат и да премине всички необходими медицински прегледи и процедури своевременно.
Продавачът може да бъде назначен от директора да отговаря за отварянето, обезвреждането, затварянето и алармирането на магазина в определени дни с устна или писмена заповед на директора на магазина.
Продавачът е длъжен да изпълнява и други разпореждания на администрацията, неописани в настоящата длъжностна характеристика, породени от производствена необходимост.
7. Възнаграждение.
Продавачът получава възнаграждение в съответствие с действащото щатно разписание и „Правилника за бонусите на служителите на магазините на АД „_______“.
8. Отговорност.
Продавачът носи колективна финансова отговорност за безопасността на стоките в магазина.
Освен това продавачът носи отговорност за:
— качество и навременност на излагането на продукта;
— наличие на ценови етикети за стоките;
— наличие на рафтовете на стоки само с приемливи дати на продажба;
— правилното изпълнение на касовите отчети, безопасността на първичните документи и навременното им предаване в счетоводния отдел;
— правилен дизайнвходящи и изходящи документи
— навременно попълване на консумативи на касата, безопасност на уплътнителя;
— коректно и учтиво отношение към клиентите;
— спазване на трудовата дисциплина в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация и трудовия договор (договор);
— изпълнение на всички устни и писмени указания и разпореждания на администрацията относно работата на магазина
— изпълнение на други изисквания на настоящата длъжностна характеристика.
В случай на нарушение на тази длъжностна характеристика, продавачът подлежи на дисциплинарно наказание до уволнение включително.
9. Права
Продавачът има право да прави предложения за подобряване на процесите на извършваната работа,
качество на клиентското обслужване, както и оптимизация на всички процеси
магазинна дейност.

Има толкова много "среща" в този звук! Колко съжалявам понякога за времето си, вярвам, че следният сценарий е до болка познат на мнозина. NB: Всички герои и събития в това „изследване на пленер“ са измислени и всяка прилика с истински хораили обстоятелствата в нечий живот...

Живеем в дигитално общество, което има своите плюсове и минуси. От една страна, ние сме във връзка с всички през цялото време, но от друга, истинската комуникация става все по-малко, обикновеният директен човешки контакт се превръща в лукс. Доброволческите програми могат да върнат...

Краят на декември е, което означава, че е време корпоративните събития да са в разгара си. Можете да се отнасяте към тях по различен начин: очаквайте го с нетърпение или измислете извинения защо няма да можете да отидете. Корпоративното събитие не е просто „сбирка“, а възможност да опознаете по-добре...

определя служебни задължения, права и отговорности на продавача.

1.2. Продавачът се наема и освобождава със заповед на директора на предприятието по препоръка на ____________________.

1.3. На длъжността продавач се назначава лице с висше или средно образование. специално образованиебез представяне на изисквания за трудов стаж или средно общо образование и трудов стаж по специалността минимум 2 години.

1.4. Продавачът докладва на _____________________________________.

1.5. В своята дейност продавачът се ръководи от:

• нормативни документи за извършената работа;
• методически материали, свързани с релевантни въпроси;
• уставът на предприятието;
• трудова нормативна уредба;
• заповеди и инструкции на директора на предприятието (директен ръководител);
• тази длъжностна характеристика.

1.6. Продавачът трябва да знае:

• постановления, заповеди, заповеди, други ръководни и регулаторни документи, свързани с работата на търговско предприятие;
• стокознание, стандарти и технически спецификации на стоките, техните основни свойства, качествени характеристики;
• условия за съхранение на стоките;
• управленска структура, права и отговорности на служителите и техния работен график;
• правила и методи за организиране на обслужване на клиенти;
• процедурата за декориране на помещения и витрини;
• основи на естетиката и социалната психология;
• трудово законодателство;
• правилник за вътрешния трудов ред;
• правила и норми за защита на труда;
• правила за безопасност, промишлена санитария и хигиена, пожарна безопасност, гражданска защита.

1.7. По време на отсъствието на продавача неговите задължения се изпълняват по предписания начин от назначен заместник, който носи пълна отговорност за правилното изпълнение на възложените му задължения.

2. ФУНКЦИОНАЛНИ ОТГОВОРНОСТИ

За да изпълнява възложените му функции, продавачът е длъжен:

2.1. Осигурете непрекъсната работапродуктова секция, е на работното си място през цялото работно време.

Продавачът може да остави своя работно мястосамо ако бъде заменен от друг продавач със съгласието на ръководителя на участъка (заместник-началника на участъка).

2.2. Осигурете полезно и учтиво обслужване на клиентите и създавайте необходими условияда избират и да се запознават със стоките, които ги интересуват, да наблюдават нарушенията на правилата за търговия, да вземат мерки за осигуряване на липсата на опашки.

2.3. Извършване на пълна предпродажбена подготовка на стоки (проверка на име, количество, комплектност, клас, цена, съответствие на етикета, разопаковане, проверка външен вид, друго).

2.4. Уведомете прекия си ръководител и необходими случаии администрацията на предприятието за случаи на откриване на стоки, които не отговарят на изискванията за предпродажбена подготовка.

2.5. Поставете и подредете стоките по групи, видове, като вземете предвид близостта на продукта, честотата на търсене и лекотата на използване.

2.6. Предлагане и показване на стоки на клиентите; подпомага клиентите при избора на стоки, консултира клиентите относно предназначението, свойствата, качеството на стоките, правилата за грижа за стоките, цените, предлагането на взаимозаменяеми стоки, нови и свързани продукти; изчисляване на стойността на покупката, издаване на касова бележка, издаване на паспорт (друг документ) за продукт, който има гаранционен срок; опаковайте покупката, издайте или прехвърлете покупката за контрол; обмен на стоки.

2.7. Следете наличността на стоките в секцията за продажби, проверявайте качеството, сроковете на годност на стоките, проверявайте наличието и съответствието на етикетите и ценовите етикети на стоките.

2.8. Следи за безопасността на стоки, търговско оборудване и други материални активи.

2.9. Вземете мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации.

2.10. Информирайте ръководството за съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите и предприетите мерки за отстраняването им.

2.11. Поддържайте приятелска атмосфера на работното място
личен пример в обслужването на клиенти.

Продавачът трябва да бъде търпелив, внимателен и учтив при избора и проверката на стоките от купувачите.

Когато доставяте покупката на купувача, трябва да му благодарите.

2.12. Осигурете чистота и ред на работното място, в продуктовата част, както и в търговската част като цяло.
2.13. Спазвайте трудовата и производствената дисциплина, правилата и нормите за защита на труда, изискванията за промишлена санитария и хигиена, изискванията за пожарна безопасност и гражданска защита.

2.14. Изпълнява указания и разпореждания от непосредственото ръководство и администрация на предприятието.

2.15. Носете униформено работно облекло на работното място и поддържайте спретнат външен вид
външен вид.

Продавачът има право:

3.1. Получавайте от служителите на предприятието информацията, необходима за извършване на тяхната дейност.

3.2. Изпращайте предложения по въпроси, свързани с вашата дейност, за разглеждане от прекия ви ръководител.

4. ОТГОВОРНОСТ

Продавачът носи отговорност за:

4.1. Неизпълнение или неправилно изпълнение на функционалните си задължения.

4.2. Невярна информация за състоянието на изпълнение на служебните задължения.

4.3. Неизпълнение на заповеди, инструкции и инструкции генерален директорорганизация и непосредствен ръководител.

4.4. Непредприемане на мерки за потискане на установени нарушения на правилата за безопасност, пожарна безопасност и други правила, които представляват заплаха за дейността на организацията и нейните служители.

4.5. Неспазване на трудовата и изпълнителската дисциплина.

5. УСЛОВИЯ НА ТРУД

5.1. Работното време на Продавача се определя в съответствие с вътрешния трудов правилник, установен в организацията.