Длъжностна характеристика и длъжностни задължения на продавача.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Тази длъжностна характеристика определя длъжностните задължения, правата и отговорностите на продавача.

1.2. Продавачът се назначава на длъжност и освобождава от длъжност по реда, установен от действащото трудово законодателство със заповед на генералния директор.

1.3. Продавачът се отчита директно на ръководителя на секцията, заместник-началника на секцията.

1.4. На длъжността продавач се назначава лице с висше или средно професионално образование без предявяване на изисквания за трудов стаж или основно професионално образование и трудов стаж по специалността най-малко 2 години.

1.5. Продавачът трябва да може да използва касов апарат в работата си.

1.6. Продавачът трябва да притежава компютърни умения на нивото на уверен потребител, включително способността да използва компютърни програми за отчитане на стоките.

1.7. Продавачът трябва да знае:

- решения, заповеди, заповеди, други ръководни и регулаторни документи, свързани с работата на търговско предприятие;

- стокознание, стандарти и спецификации за стоките, техните основни свойства, качествени характеристики; условия за съхранение на стоките;

— структурата на управление, правата и задълженията на служителите и начина на тяхната работа;

— правила и методи за организиране на обслужване на клиенти;

- редът за регистрация на помещения и витрини;

— основи на естетиката и социалната психология;

— трудово законодателство;

- правилник за вътрешния трудов ред;

— правила и норми за защита на труда;

- правила за безопасност, промишлена санитария и хигиена, пожарна безопасност, гражданска защита.

1.8. Продавачът трябва да има добри комуникативни умения, да е енергичен и позитивен.

2. РАБОТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ.

Продавачът се задължава:

2.1. Осигурява непрекъсната работа на стоковия отдел, е на работното си място през цялото работно време и може да напусне работното си място само ако бъде заменен от друг продавач със съгласието на ръководителя на отдела (заместник-началника на отдела).

2.2. Осигурява превантивно и вежливо обслужване на клиентите, създава необходимите условия за избор и запознаване с интересуващите ги стоки, контролира липсата на нарушения на правилата за търговия, взема мерки за осигуряване на липса на опашки.

2.3. Извършете пълна предпродажбена подготовка на стоките (проверка на наименование, количество, комплектност, клас, цена, съответствие на маркировката, разопаковане, проверка на външния вид и др.).

2.4. Уведомете прекия си ръководител и, ако е необходимо, администрацията на предприятието за случаи на откриване на стоки, които не отговарят на изискванията за предпродажбена подготовка.

2.5. Поставете и подредете стоките по групи, видове, като вземете предвид стоковия квартал, честотата на търсенето, лекотата на използване.

2.6. Предлагане и показване на продукти на клиентите;

- помагат на клиентите при избора на стоки, съветват клиентите относно предназначението, свойствата, качеството на стоките, правилата за грижа за стоките, цените, предлагането на взаимозаменяеми стоки, нови и свързани продукти;

– изчисляване на стойността на покупката, издаване на чек, издаване на паспорт (друг документ) за продукт, който има гаранционен срок;
пакетирайте покупката, издайте или прехвърлете покупката за контрол;
обмен на стоки.

2.7. Контролирайте наличността на стоки в търговската секция, проверете качеството, сроковете на годност на стоките, проверете наличието и съответствието на маркировките, ценовите етикети на стоките.

2.8. Да упражнява контрол върху безопасността на стоки, търговско оборудване и други материални ценности.

2.9. Вземете мерки за предотвратяване и отстраняване на конфликтни ситуации.

2.10. Информирайте ръководството за съществуващите недостатъци в обслужването на клиентите, предприетите мерки за отстраняването им.

2.11. Поддържайте положителна работна среда и давайте пример в обслужването на клиентите. Продавачът трябва да бъде търпелив, внимателен, учтив при избора и проверката на стоките от купувачите. Когато предавате покупката на купувача, трябва да му благодарите.

2.12. Осигурете чистота и ред на работното място, в стоковата част, както и в търговския етаж като цяло.

2.13. Спазвайте трудовата и производствената дисциплина, правилата и нормите за защита на труда, изискванията за промишлена санитария и хигиена, пожарна безопасност, изисквания за гражданска защита.

2.14. Изпълнява инструкции и заповеди на прякото ръководство и администрация на предприятието.

2.15. На работното място е в униформено работно облекло, трябва да има спретнат външен вид.

3. ПРАВА.

Продавачът има право:

3.1. Предприемане на подходящи действия за отстраняване на конфликтни ситуации и причините, довели до тях.

3.2. Дайте обяснения за същността и причините за възникналите конфликтни ситуации.

3.3. Правете предложения до администрацията на предприятието за подобряване на работата, свързана с трудовите задължения на продавача и на цялото предприятие като цяло.

4. ОТГОВОРНОСТ.

Продавачът носи отговорност за:

4.1. Неизпълнение на задълженията си.

4.2. Невярна информация за състоянието на получените задачи и указания, нарушаване на сроковете за тяхното изпълнение.

4.3. Неизпълнение на заповеди, разпореждания на прякото ръководство и администрация на предприятието.

4.4. Нарушаване на правилата за вътрешния трудов ред, пожарната безопасност и правилата за безопасност, установени в предприятието.

4.5. Разкриване на търговски тайни.

4.6. Загуба, повреда и липса на стоки и други материални активи в съответствие с действащото законодателство.

ОДОБРЯВАМ:

[Длъжност]

_______________________________

_______________________________

[Име на компания]

_______________________________

_______________________/[ПЪЛНО ИМЕ.]/

"______" _______________ 20___

ОПИСАНИЕ НА РАБОТАТА

Продавач на хранителни стоки

1. Общи положения

1.1. Настоящата длъжностна характеристика определя и регламентира правомощията, функционалните и длъжностните задължения, правата и отговорностите на търговеца на хранителни стоки [Име на организацията в родителен падеж] (наричано по-долу Дружеството).

1.2. Продавачът на хранителни продукти се назначава на длъжност и освобождава от длъжност по реда, установен от действащото трудово законодателство със заповед на ръководителя на дружеството.

1.3. Продавачът на хранителни продукти принадлежи към категорията работници, докладва директно на [име на длъжността на непосредствения ръководител в дателния случай] на Компанията.

1.4. На длъжността продавач на хранителни продукти се назначава лице със средно професионално образование и специално обучение по установена програма без изискване за трудов стаж.

1.5. Търговецът на храни трябва да знае:

• нормативни правни актове, наредби, инструкции, други насоки и документи, регулиращи продажбата на хранителни продукти;
• асортимент, класификация, характеристики, предназначение, хранителна стойност и цени на дребно на стоките;
• знаци за добро качество на стоките;
• норми за естествена загуба на стоки и процедурата за тяхното отписване;
• устройство и правила за експлоатация на обслужваното търговско и технологично оборудване;
• техники и методи за обслужване на клиенти;
• начини за намаляване на загубите на продукти, разходите за труд;
• правилник за вътрешния трудов ред;
• правила и разпоредби за защита на труда.

1.6. Продавачът на хранителни продукти в своята дейност се ръководи от:

• Търговските правила на Руската федерация, Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ и други законодателни актове на Руската федерация, регулиращи дейността на търговията на дребно;
• местни актове и организационни и разпоредителни документи на дружеството;
• правилник за вътрешния трудов ред;
• правила за защита и безопасност на труда, осигуряване на промишлена санитария и противопожарна защита;
• инструкции, заповеди, решения и указания на прекия ръководител;
• тази длъжностна характеристика.

1.7. По време на временното отсъствие на продавача на хранителни продукти неговите задължения са възложени на [име на длъжността на заместника].

2. Длъжностни задължения

Продавачът на хранителни продукти изпълнява следните трудови функции:

2.1. Обслужване на клиенти: рязане, претегляне и опаковане на стоки, изчисляване на стойността на покупката, проверка на детайлите на чека, издаване на покупката.

2.2. Контрол върху навременното попълване на работния запас от стоки, тяхната безопасност, изправност и правилна работа на търговско и технологично оборудване, чистота и ред на работното място.

2.3. Подготовка на стоките за продажба: проверка на наименованието, количеството, класа, цената, състоянието на опаковката и правилното етикетиране; разопаковане, проверка на външния вид, почистване, нарязване, нарязване и нарязване на стоки.

2.4. Подготовка на работното място: проверка на наличността и изправността на оборудването, инвентара и инструментите; заточване, редактиране на инструменти, монтаж на везни.

2.5. Приемане и подготовка на опаковъчния материал.

2.6. Поставяне на стоки по групи, видове и разновидности, като се вземе предвид честотата на търсенето и лекотата на използване.

2.7. Попълване и залепване на ценови етикети.

2.8. Преброяване на чекове (пари) и предаването им по предписания начин.

2.9. Почистване на непродадени стоки и съдове.

2.10. Подготовка на стоките за инвентаризация.

2.11. Изготвя необходимите отчети за извършената работа.

В случай на официална необходимост продавачът на хранителни продукти може да участва в изпълнението на служебните си задължения извънреден труд по начина, предписан от разпоредбите на федералното трудово законодателство.

3. Права

Продавачът на хранителни стоки има право:

3.1. Получава от служителите на предприятието информацията, необходима за изпълнение на дейността му.

3.2. Дават предложения по въпросите на своята дейност за разглеждане от прекия си ръководител.

4. Отговорност и оценка на изпълнението

4.1. Продавачът на хранителни продукти носи административна, дисциплинарна и материална (и в някои случаи, предвидени от законодателството на Руската федерация - и наказателна) отговорност за:

4.1.1. Неизпълнение или неправилно изпълнение на служебните указания на прекия ръководител.

4.1.2. Неизпълнение или неправилно изпълнение на трудовите си функции и възложените задачи.

4.1.3. Неправомерно използване на предоставените служебни правомощия, както и използването им за лични цели.

4.1.4. Невярна информация за състоянието на поверената му работа.

4.1.5. Непредприемане на мерки за потискане на установените нарушения на правилата за безопасност, противопожарни и други правила, които представляват заплаха за дейността на предприятието и неговите служители.

4.1.6. Неспазване на трудовата дисциплина.

4.2. Извършва се оценка на работата на продавача на хранителни продукти:

4.2.1. Пряк ръководител - редовно, в хода на ежедневното изпълнение от служителя на неговите трудови функции.

4.2.2. Атестационна комисия на предприятието - периодично, но най-малко веднъж на две години въз основа на документираните резултати от работата за периода на оценка.

4.3. Основният критерий за оценка на работата на продавача на храни е качеството, пълнотата и навременността на изпълнението от него на задачите, предвидени в тази инструкция.

5. Условия на труд

5.1. Режимът на продавача на хранителни продукти се определя в съответствие с вътрешния трудов правилник, установен от Компанията.

Запознат с инструкцията ___________ / ____________ / "__" _______ 20__ г.

„Защо трябва да правя това? Това не е моя работа. няма да го направя." Искате ли да избегнете подобни твърдения? Уверете се в длъжностната характеристика продавач консултантбеше ясен, а частта за длъжностните задължения на продавача беше внимателно прочетена от него. За да опростим първата задача за вас, предлагаме примерна длъжностна характеристика на асистент продажби.

Длъжностна характеристика на продавач-консултант
(Длъжностна характеристика на продавача)

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Продавач-консултантът принадлежи към категорията на техническите изпълнители.
1.2. Помощникът по продажбите се назначава на длъжността и освобождава от нея със заповед на генералния директор на дружеството / директора на магазина.
1.3. Продавач-консултантът докладва директно на директора на магазина / мениджъра на секция.
1.4. По време на отсъствието на продавача неговите права и задължения се прехвърлят на друго длъжностно лице, което се обявява в заповедта за организацията.
1.5. Лице, което има основно професионално образование, без да се представят изисквания за трудов стаж, или средно професионално образование, без да се представят изисквания за трудов стаж, или средно (пълно) общо образование и специално обучение по установена програма, без да се представят изисквания за трудов стаж.
1.6. Продавач-консултантът се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация, включително Закона за защита на правата на потребителите;
- Устава на дружеството, правилника за вътрешния трудов ред, други нормативни актове на дружеството;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Отговорности на продавача

Продавач-консултантът изпълнява следните задължения:
2.1. Следи наличието на достатъчно количество стоки в търговския етаж и, ако е необходимо, го допълва.
2.2. Помага на клиентите при избора на стоки, дава съвети на клиентите относно асортимента от стоки, предлагани за продажба в магазина, за потребителските свойства и характеристиките на стоките.
2.3. Участва в стимулирането на продажбите на определени видове стоки, в магазинните промоции: привлича вниманието на клиентите към даден продукт, като го поставя на най-гледаните места, като допълнително консултира клиентите за характеристиките и предимствата на този продукт и по други начини. .
2.4. Помага на търговеца или управителя на магазина да получи стоки.
2.5. Подготвя стоките за продажба: разопаковане, сглобяване, комплектоване, проверка на ефективността и др.
2.6. Следи за наличието на ценови етикети за стоки, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и др.). Продавачът залепва етикетите с цени, изготвени и предадени му от търговеца или директора: след приемане и поставяне на стоките; след актуализация на цената; в случай на откриване на несъответствие между ценовия етикет и изискванията на правилата за търговия; в други случаи, по указание на директора или търговеца.
2.7. Участва в инвентаризацията.
2.8. Следи продажбите на продукти. При откриване на стоки с изтекъл срок на годност, продавачът трябва незабавно да премахне стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или директора.
2.9. Решава спорове с клиенти в отсъствието на представители на администрацията.
2.10. Участва в класове (обучения), провеждани за продавачи за повишаване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на касата и други знания и умения, необходими за работа.
2.11. Участва в срещите на екипа в магазина.
2.12. Информира управителя на магазина за всички извънредни ситуации в работата си.
Продавачът е длъжен да изпълнява и други, неописани в тази длъжностна характеристика, поръчки на администрацията, породени от производствени нужди.

3. Права на продавача

Продавач-консултантът има право:
3.1. Правете предложения за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в настоящата длъжностна характеристика.
3.2. Докладвайте на висшето ръководство за всички констатирани недостатъци в рамките на тяхната компетентност.
3.3. Изисква от ръководството да осигури организационни и технически условия и изпълнение на установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.
3.4. Вземете решения в рамките на вашата компетентност.

4. Отговорност на продавача

Продавачът носи колективна отговорност за безопасността на стоките в магазина.
Освен това продавач-консултантът отговаря за:
4.1. За неизпълнение и/или ненавременно, немарливо изпълнение на задълженията си.
4.2. За неспазване на действащите инструкции, заповеди и заповеди за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. За нарушаване на правилника за вътрешния трудов ред, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.

дружество с ограничена отговорност "Бета"
LLC "Бета"

!} ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
LLC "Бета"
___________________ А.И. Петров

25.03.2013

Длъжностна характеристика на продавачаналивна бира

25.03.2013 № 316-CI

град Москва

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Тази длъжностна характеристика определя длъжностните задължения, права и отговорностиПродавач на наливна бираLLC "Бета".

1.2. Продавач на наливна бирасе назначава на длъжност и освобождава от длъжност по реда на действащото трудово законодателство със заповед при подаванестарши продавач на LLC "Бета".

1.3. Продавач на наливна бирадокладва директностарши продавач LLC "Бета".

1.4. За позицията Продавач на наливна бираназначи лице, което имасредно професионално образование без представяне на изисквания за трудов стаж или основно професионално образование и трудов стаж по специалността минимум една година.

1.5. Продавач на наливна биратрябва да знам:
- процедурата за получаване на хранителни продукти;
– държавни стандарти и спецификации за продаваните стоки,тях основни свойства, мърчандайзинг характеристики;
– условия на съхранение на стоките;
- правила за класифициране на продуктите като дефектни;
– правила за продажба на бира и ограничения за продажба, установени от закона;
- най-простите методи за определяне на качеството на хранителните продукти;
- принципи на декориране на витрини (правила за излагане на стоки и правила за продуктово съседство);
– редът за извършване на инвентаризация, съставяне и обработка на стокови отчети, удостоверения за брак, недостиг, прекласифициране на стоки и удостоверения за приемане на предаване на материални активи;
– правила за обслужване на клиенти, включително съвременни форми и методиобслужване;
– основи на естетиката и социалната психология;
- правила за работа с касов апарат, установената процедура за получаване и връщане на пари;
- признаци на платежоспособност на държавни банкноти.

1.6. В своята дейностПродавач на наливна бираводен от:
– нормативни актове и методически материали за работата на търговските организации;
– местни разпоредбиLLC "Бета", включително Правилника за вътрешния трудов ред;
- заповеди (указания)Генерален директор на LLC "Бета"и непосредствен ръководител
– правила за защита на труда, предпазни мерки, промишлена санитария и противопожарна защита;
- тази длъжностна характеристика.

1.7. През периода на отсъствиеПродавач на наливна биранеговите задължения се възлагат на други продавачиLLC "Бета".

2. ДРУЖЕСТВНИ ОТГОВОРНОСТИ

Продавач на наливна бираизпълнява следните задължения:
2.1. Сервира купувачи (вклконсултира клиентите за гамата от бира,налива бира в контейнери с различни размери, продава сушена риба, чипс, крекери и други подобни продукти).
2.2. Информирайте uet непосредствен ръководител (иако е необходимо– Генерален директор на LLC "Бета") за съществуващи недостатъци в обслужването на клиентите и предприетите мерки за отстраняването им.
2.3. Изчислява цената на покупката, издава касова бележка на купувача.
2.4. Получава бира и стоки от склада.
2.5. Места сушена риба, чипс, крекери и други подобни продукти на дисплеяпо вид, за да се осигури удобството при работа с тях.
2.6. Спазва установените от закона ограничения за продажба на алкохолни изделия, бира и бирени напитки:
– не продава бира и бирени напиткиза непълнолетни купувачи;
- ако продавачът има съмненияче купувачътбирата и бирените напитки достигнаха възраст,продавачът може да изискванего документ, удостоверяващсамоличност и позволява установяваненеговата възраст;
- не продава бира и бирени напитки за клиентитеот 23:00 до 08:00 местно време.
2.7. го контролира правилно състояние на търговско оборудване, с коетоП родителят директно работи.
2.8. Съставя стокови отчети, актове за брак, недостиг, прекласифициране на стоки и приеманед актове (при прехвърляне на стоки).
2.9. Приема от част от инвентара.
2.10. Разрешава спорни въпроси с купувачи в отсъствието на представители на администрацията.
2.11. Контролира ИТ работата и помага на работа новоназначени m продавач съм .
2.12. Осигурява чистота и ред до работното място.

3. ПРАВА

Продавач на наливна бираима право да:
3.1. Изисквайте от прекия си ръководител иГенерален директор на LLC "Бета" съдействие при изпълнение на служебните задължения и упражняване на права.
3.2. Подобрете уменията си.
3.3. Изисквайте лично или от името на прекия ръководител от служителите отчетите и документите, необходими за изпълнение на служебните задължения.
3.4. Запознайте се с проекторешениятаГенерален директор на LLC "Бета"свързани с дейностиПродавач на наливна бира.
3.5. Изпратете предложения на вашия пряк ръководителотносно неговия професионалендейности, включително повдигане на въпроси за подобряване на тяхната работа, подобряване на организационните и технически условия на труд, повишаване на заплатите,относно заплащане на извънреден труд в съответствие със законодателството и подзаконовите актове, уреждащи системата за заплащане на служителитеLLC "Бета".
3.6. получават от работницитеLLC "Бета"информация, необходима за поддържанетрудова дейност.

4. ОТГОВОРНОСТ