Курсовата работа по темата "Основи на бизнеса" е изпълнена от: Кондрашкин С.А., гр. ZE-101

Според мен бизнесът е човешка дейност, насочена към генериране на доход чрез използване на нечии знания, опит и капитал. Бизнес реализация на човешкия потенциал по икономическия път. В 99% от случаите печалбата за един бизнесмен е един от основните критерии за оценка на дейността му. Това не означава, че един бизнесмен ще действа в ущърб на партньори, клиенти и общество. Това означава, че печалбата може да бъде свързана с предоставянето на услуги, производството на продукти, а печалбата показва ефективността на бизнесмена. А обществото и държавата трябва само да ограничават бизнеса от действия, които могат да навредят на обществото. А начините за реализиране на човешкия потенциал в бизнеса са изключително много. Хареса ми определението за бизнес в американския учебник „Бизнесът е система за правене на бизнес магистрала в нашата социално-икономическа система. Бизнесът е начинът, по който живеем? Опитайте се да изберете една дума, която отразява множеството. различни видоведейности и концепции ще се окажат най-точни. Ние самите ще определим бизнеса като производствена система за задоволяване на нуждите и желанията на обществото." В процеса на еволюцията на обществото се създават нови индустрии, нови области на дейност. И тези индустрии са в състояние радикално да променят самото общество. Това беше случаят с появата на индустрията, но сега информационните технологии нахлуват в нас ежедневието, променят световната общност, променят човек и неговата среда, осигуряват основата за прогресивното развитие на обществото. Новата индустрия води до фундаментални промени в самия бизнес, като го прави по-динамичен и съвършен.

Краят на 20-ти - началото на 21-ви век ще бъде белязан от неизбежния преход от индустриално към информационно общество, в което информацията ще стане най-важният производствен фактор, създаващ обществено богатство.

Но информационното общество като модел човешкото развитиене може да се появи от нищото. Необходима е много сериозна интелектуална и технологична база. И такава основа в западната икономика днес е информационният бизнес.

Информационният бизнес е сравнително нова област на бизнес дейност под формата на голям мултииндустриален комплекс със собствена изградена инфраструктура. Информационният бизнес, от една страна, е част от инфраструктурата на цялата система на стопанска дейност, наред с банки, борси, одиторски фирми и др., а от друга страна е самостоятелна сфера на бизнеса.

Информационният бизнес в западните страни възниква през 60-те години, оформя се като самостоятелна индустрия през 70-те години, а през 80-те се превръща в най-големия диверсифициран комплекс със собствена инфраструктура. Първоначално информационните технологии се използват поради тяхната сложност и висока цена само в изследователски центрове и големи индустриални компании. С подобряването и поевтиняването на информационните технологии те навлязоха в различни индустрии и направиха възможно подобряването и подобряването на ефективността на последните. В резултат на развитието на информационните технологии се появиха и формираха нови потребности на обществото. Огромният мащаб на това ново „чудовище” на съвременната западна икономика се потвърждава от следните цифри. Световното потребление на информационни технологии през 1990 г. достигна 2 трилиона долара (удвояването на оборота се случи само за 4 години от 1986 г.). Информационното производство в САЩ и Япония изпревари сферата на материалното производство по отношение на заетостта. Освен това в Съединените щати в началото на 80-те години около 60% от всички работници вече са били заети в тази област. Днешните тенденции в развитието на информационния бизнес са такива, че той трайно изпреварва традиционните индустрии по отношение на растеж, заетост и други икономически показатели.

Преминавайки към инфраструктурата на информационната индустрия, веднага трябва да се отбележи, че обхватът на информационния бизнес е много обширен и включва различни видове дейности, които са пряко или косвено свързани с информацията. Освен това обемът на инфраструктурата непрекъснато се променя и увеличава. Започвайки с производството на продукти и услуги, пряко свързани с компютърни технологии(днес това са предимно персонални компютри), информационният бизнес улавя все повече и повече нови области на човешката дейност, които практически не са свързани с компютрите.

Когато се разглежда съвременната бизнес инфраструктура, е необходимо да се има предвид, че различните експерти в различните страни я тълкуват и описват по различен начин. Ето само няколко такива подхода. Ю. М. Канигин идентифицира следните основни елементи: CC различни видове; абонатни точки, които предоставят на абонатите достъп до информационни ресурси; набор от организационни елементи, които осигуряват управлението на електронно-изчислителния и информационния потенциал; структурни елементи на индустрията, които задоволяват нуждите на компютърния център за софтуерна и информационна поддръжка (фондове от алгоритми и програми, банки от данни, знания и др.), както и различни поддържащи елементи. Това е пример за анализ на инфраструктурата, която имаме. Друг пример е анализът на информационната бизнес инфраструктура, развила се в САЩ, въпреки че има и такива различни подходи. Например Е. Етингер разработи схема за развитие на информационния бизнес, която се основава на компютъризацията на различни сфери на икономиката. В центъра е компютър, а наоколо са останалите бизнес елементи, от комуникационните канали до крайния продукт.

Друга схема е разработена от L. Jam и е една от най-успешните и удобни за разглеждане и разбиране на информационната инфраструктура. Всеки от осемте сегмента на рамката включва различни дейности, не всички от които са пряко и изключително свързани с информацията. Въпреки това всяка активност, показана в сегмента, е важна по един или друг начин за информационния бизнес. Нека разгледаме по-отблизо диаграмата.

филми;

вестници, списания;

микрофилми;

бюлетини, индивидуални издания, директории;

книги, доклади, публикации, бележки;

видео дискове, филми, лазерни дискове.

Спомагателни услуги:

рисков капитал, банки;

системи с изкуствен интелект, проектиране на системи;

разделяне на работното време на системите;

програмиране;

електронно предаване на документи, въвеждане на данни;

борсови посредници, сервизни бюра.

Информационни технологии:

компютри, терминали;

офис оборудване;

оптично оборудване;

микрофилми, лазерни дискове;

печатарско оборудване, счетоводни формуляри;

възпроизвеждане на документация.

Интегрираща технология:

терминали;

персонални превключватели;

речеви системи, факсимилета;

цифрови данни.

Комуникации:

радио, телевизия, телефон;

преносни системи;

видео дискове, оптични влакна;

пощенски съоръжения, комутатори.

Канали за комуникация:

експресна доставка, поща;

телеграф, телефон;

международни комуникации, сателитни комуникации, търговски комуникации;

кабелна телевизия;

мобилно и модулно оборудване.

Канали за телевизионно и радио излъчване:

радио мрежа, регионални мрежи;

телевизионна мрежа, телефакс;

комуникация на къси вълни.

Смислени услуги:

новинарска служба;

Изходна информация за електронни и неелектронни банки с данни;

борсова информация, информационни брокери;

библиотеки, видеотеки; статистически показатели; собственици на банки с данни; речеви системи.

Както се вижда от горната диаграма, инфраструктурата тук е разгледана много подробно и включва голям бройразлични видове дейности, въпреки че в действителност сегментите могат да се припокриват в определени области.

Считайки, че информационните технологии са „двигателят” на информационния бизнес, нека се съсредоточим върху съдържанието и ролята на информационните технологии в бизнеса.

Информационните технологии включват „козовете“ на съвременния информационен бизнес: компютри, терминали, компютърно оборудване, оптично оборудване, микрофилми, лазерни дискове, оборудване за печат и фотокопиране. Това са все основни инфраструктурни елементи, които определят основните стратегически цели за развитие на бизнеса, така че изборът не е случаен.

Според американския специалист по мениджмънт Г. Попел информационните технологии (ИТ) трябва да се разбират като използването на компютърни технологии и комуникационни системи за създаване, събиране, предаване, съхраняване и обработка на информация за всички сфери на обществения живот. ИТ се разглежда както като част (или елемент) от информационния бизнес - неговата определена технологична основа, така и като отделен сектор на инфраструктурата, често развиващ се автономно.

Признавайки като факт удивителните технологични постижения на новата ера на информационните технологии, американски експерти прогнозираха по-нататъшен напредък през 90-те години в тази област, движеща силаот които има пет основни така наречени „информационни тенденции“. това:

1) нарастваща роля на информационния продукт;

2) развитие на способността за взаимодействие (съвместимост);

3) премахване на междинни връзки (непосредственост);

4) глобализация;

5) конвергенция.

Нека да дефинираме тези тенденции и да ги характеризираме накратко.

Информационният продукт (IP) се появява под формата на софтуер, бази данни и услуги за експертна поддръжка (дефиницията е дадена от G. Poppel и B. Goldstipe), IP под формата на различни видове информация е източник на човешки знания. Р. У. Емерсън определя информацията като „натрупаните мисли и преживявания на безброй умове“. Следователно дейността на работещите със знания зависи в по-голяма степен от съдържанието, точността и навременността на получената информация. ИТ са предназначени да доставят информация до мястото, където се създават и използват знания. Оттук нарастващото значение на IP и в различни равнини. Информационната част на IP разширява кръгозора на хората, позволява им да използват ресурсите по-ефективно, а развлекателната част осигурява свободното време. Качеството и наличието на двата компонента оказват значително влияние върху чувството за самоудовлетворение на индивида.

В света на бизнеса служителите на знанията вземат решения, разработват продукти, продават и купуват стоки и услуги и предоставят препоръки, които определят хода на делата на компанията. Провеждане на бизнес транзакции в значителна степен. степен зависи от IP, получен от интелектуалните работници. Американският опит показва, че повечето фирми харчат твърде много пари за интелектуална собственост и получават твърде малко възвръщаемост по отношение на творческата продуктивност на работещите в областта на знанието. В Съединените щати 30 милиона мениджъри и други специалисти, наречени интелектуалци, струват на фирмите си 1 трилион долара годишно. В същото време само $75 милиарда (7% от всички разходи) са изразходвани за ИТ системи, които могат да подобрят ефективността на други разходи. Важността на тези разходи се потвърждава от изследване на Booz, Allen and Hamilton Inc., което показва, че 18-30% от разходите за интелектуален труд са практически загубени, главно в търсене на най-добрия информационен продукт. В бизнеса, както и навсякъде другаде, най-добрата информация и най-голямата надеждност са най-голямата сила, както всеки финансист ще потвърди. Следователно фаталното подчинение на компании и фирми, които позволяват загубата на около 200 милиарда долара, свързана с липсата на необходима информация, е просто изненадващо.

Използвайки примера на Reuters, можем да покажем как IP се трансформира в процеса на подобряване. Първоначално системата дава възможност просто да се преглеждат борсовите котировки в реално време. Понастоящем системата Reuters - 2000 позволява, в допълнение към прегледа на текущите котировки на различни фондови инструменти, да сключва транзакции, да преглежда съобщения от информационната агенция на Reuters и да вижда графично показване на промените в котировките. В допълнение към тези свойства, вече обявената система Reuters-3000 ще включва инструмент за анализ и достъп до глобалната база данни, натрупана в продължение на много години работа на системата. Това ще ви позволи да анализирате по-задълбочено търговските тенденции и да вземете правилните решения.

Съдбата на много работещи със знания днес зависи от ИТ. През 1990 г. около 40% от работещите в областта на знанието в Съединените щати са използвали информационни технологии на работните си места. Идентифицирани са шест икономически сектора, където използването на ИТ е най-вероятно да подобри ефективността на търговията: промишлени стоки и консумативи, потребителски опаковани стоки и фармацевтични продукти, бизнес и лично застраховане, търговските банкии заеми, търговия на едрои специализирани услуги, борсова търговия.

Дори един много повърхностен поглед върху американската действителност ни убеждава, че създаването на индивидуален предприемач е процъфтяващ бизнес. Телевизионни сериали, видеокасети под наем, радиопрограми, записи, видеоигри, текст и илюстрации в книги, вестници и списания представляват част от потребителската интелектуална собственост в Съединените щати в края на 80-те години.

По-специално, използвайки примера на пазара на вестници в САЩ, който претърпява важни концептуални и структурни трансформации, е възможно да се покаже как тази консервативна индустрия се въвежда в новите ИТ. Много промени ще засегнат и развитието на световната журналистика.

Променящо се американско общество: увеличаване на броя на разводите и намаляване на размера на семействата, претоварване с работа, нарастващ избор на начини за прекарване на свободното време, разходи, екологични съображения - всичко това води до развитието на алтернативи на печатните медии. Все повече издателства вярват, че бъдещето е само в електронните версии на техните вестници. Сега, според независими експерти, концернът Microsoft инвестира до 20% от научния си бюджет в разработването на нови медийни проекти. Microsoft произвежда енциклопедии и справочници на CD-ROM, превръщайки се в абсолютен лидер на световния пазар на енциклопедии, примамвайки водещи журналисти от големи вестници и телевизионни канали, изкупувайки големи фотоархиви и художествени галерии и т.н.

Съвместно предприятие между Microsoft и телевизионната компания NBC MSNBC, успоредно с нормалния телевизионен режим, работи и в интернет. Ако потребителят се интересува от повече подробна информацияза събитието, за което говори телевизионният говорител, той може да го получи в електронната версия на програмата. 24 юни 1996 г Microsoft пусна първото си списание Slate (http://www.slate.com) в Интернет, което бързо привлече общественото внимание. Дори беше препубликуван от списание Time (това вероятно е най-висок знакразлики в САЩ). Може би точно такива медии ще определят бъдещето на журналистиката. Освен с текстове и обикновени илюстрации, Slate е оборудван с музика и мултимедийни материали. От началото на годината Microsoft възнамерява да стартира нов голям проект, Sityscape, в интернет на САЩ. Очаква се това да бъде електронен пътеводител за градовете в САЩ, който на първо време, освен плана на града, ще съдържа информация за градски забележителности, ресторанти и др. След това редакторите на Sityscape възнамеряват да започнат да публикуват местни новини, както и реклами. Това ще подкопае основната база от вестникарски публикации и в резултат на жестоката конкуренция може да останат само няколко избрани печатни публикации.

Създаването на IP включва 3 основни етапа: разработка, синтез и разпространение. Има 8 основни вида IP, които преминават през тези етапи: новини, документални програми, знания и мнения, данни и факти, протоколи, игри, фантастика и драма, музика и хумор.

Всички дейности в областта на интелектуалната собственост са уникални, първо, от гледна точка на риска, тъй като е необходимо да се задоволят нуждите на две основни категории клиенти: потребители и рекламодатели. Приблизително 50% от приходите в потребителския сектор на IP идват от реклама. Втората характерна черта на информационните услуги е наличието на права върху определени области на действие. Например ограниченият спектър от използвани честоти наложи необходимостта местните предавателни радио и телевизионни станции да получат лицензи за излъчване и т.н. В допълнение, почти всички компании и фирми, свързани с информационната сфера, при липса на технически и законови граници , създадоха свои пазарни граници и права.

Следващата тенденция в развитието на ИТ е възможността за взаимодействие между всички физически и логически елементи на системата. Един от най-важните фактори за осигуряване на оперативна съвместимост е появата на нови стандарти за софтуер и хардуер, дисплеи, бази данни и мрежи, което доведе до процеси на стандартизация.

Новите технологии са основна движеща сила в допълнение към съществуващите глобални пазарни сили. Само няколко ключови компонента - микропроцесори, локални мрежи, роботика, специализирани работни станции, сензори, програмируеми контролери - превърнаха концепцията за автоматизирано предприятие в реалност. Понастоящем обаче технологията може да бъде и ограничаващ фактор: липсата на оперативна съвместимост между инструментите за автоматизация прави внедряването й нерационално. Това се дължи на експлозивното разрастване на ИТ, в резултат на което стандартизацията на продуктите не е в крак с техническите стандарти. От друга страна, в резултат на по-активна маркетингова дейност и успех в разпространението на ИС, завземането на голям пазарен дял от всяка компания, нейният продукт се превръща в стандарт за всички останали. Примерите включват персонални компютри от IBM, операционни системи от Microsoft, локална мрежа на Novell, стандарти за запис на домашно видео VHS от JVC и Video-8 от Sony.

Доставчиците на информационни технологии трябва да оценят отделните промени, които са се случили, за да облагодетелстват своите клиенти. Производството вече няма да се определя от предназначението на крайния продукт, а по-скоро от комбинация от производствени и пазарни характеристики, като големи обеми необходими пластмасови формовани продукти или поръчки за продукти на праховата металургия. В съвременния свят задоволяването на нуждите на клиентите определя производствената дейност на компаниите.

Оперативната съвместимост като концепция е колкото привлекателна, толкова и трудна за изпълнение. Трудностите произтичат както от технологии, така и от проблеми с конкуренцията. Технологичните усилия са насочени към технически показатели, които се определят въз основа на стандарти. Следователно наличието на стандарти е от ключово значение за постигането на оперативна съвместимост. Както бе споменато по-горе, скоростта на появата на нови информационни разработки е по-висока от стандартизацията на информационните продукти. Но наскоро, поради консолидацията на предприятията и нарастващия опит в интегрирането на различни IP платформи, стандартизацията на дейностите на различни производители се извършва още на етапа на разработване и създаване на IP.

Друга трудност на настоящия момент е, че развитието на ИТ до голяма степен определя процесите на системна интеграция и създаване на стандарти. Това може значително да забави прилагането на ползите, които най-новите технологии. Например, компютърната програма от пето поколение, финансирана от японски фирми, е възпрепятствана от факта, че новата софтуерна архитектура все още не е съвместима със съществуващите центрове за изкуствен интелект, новите протоколи не могат да се използват в по-стари комуникационни системи и новите машинни езици не са подходящи за по-стари системи и др.

Тъй като информационните технологии навлизат по-дълбоко в различни области на бизнеса, те променят различните показатели за разходите, на които се основава конкуренцията. Това води до фундаментални структурни промени в други сектори на икономиката, изразени в такава драматична тенденция като премахването на междинните звена. Последното означава премахване на тези етапи, които включват посредници между потребители и производители. По-специално, ролята на малките банки в банковия сектор намалява, тъй като внедряването на информационни технологии изисква значителни ресурси.

Информационните технологии вече предоставят възможности за елиминиране на междинните функции в и между компаниите. Телемаркетингът и поръчките от компютър към компютър елиминират например междинните търговски организации. Клиентите с достъп до обществени терминали (наречени „електронни павилиони“) поръчват артикули на разпродажба и получават електронни купони. Можете да дадете много подобни примери, например в банковото дело и т.н.

Оценявайки ситуацията като цяло, американските експерти заявяват следното: „Като въвеждат нови оръжия за конкуренция в различни области на дейност, ИТ предизвикват ожесточена борба между фирмите“. Intel прогнозира, че електронната търговия в крайна сметка ще измести средния бизнес (дистрибуторите), който днес играе важна роля в предоставянето на всички видове продукти на крайния потребител.

Основната причина ИТ да се превърнат в толкова мощна сила е, че информацията често е основният продукт за обмен в транзакция, като например когато се закупува програма за обучение или се възлага консултантски договор. Това важи за взаимоотношенията вътре в предприятията (производство-доставка), между предприятията (купувач-продавач) и между предприятие и потребител. В тези случаи премахването на междинните връзки се дължи на въвеждането на нови технологии, които осигуряват добавена стойност на информацията чрез нейната обработка, съхранение, предаване и трансформиране във форми, които са по-подходящи и достъпни за незабавно използване. Това води до значителни предимства на информационните технологии: по-широко разпространение, по-голяма лекота на използване и по-ниски цени поради факта, че единичните разходи за информационни технологии са значително по-ниски от единичните разходи при използване на традиционни методи (използване на хора, хартия и др.) .

Има сериозни основания да се смята, че още в началото на 90-те години премахването на междинните връзки като проява на третата тенденция в развитието на ИТ ще доведе до размиване на границите между традиционните сектори на икономиката и свързаните с ИТ индустрии. Нещо повече, прекъсването на посредничеството, което в момента се случва сред потребителите на ИТ, несъмнено ще задейства подобен процес сред доставчиците на ИТ.

Друга тенденция в развитието на информационните технологии е глобализацията на информационния бизнес. Чисто теоретично всеки човек (или компания) днес е възможен потребител на информация. Следователно възможностите на информационния пазар са все още неограничени, въпреки че има доста ожесточена конкуренция между основните производители. През последните години към традиционно силни производители като САЩ, Япония, Франция, Великобритания и Германия се добавят фирми от Австралия, Южна Корея, Тайван, Сингапур и др. Една от основните причини за засилване на световната конкуренция е разпространението на търсенето на специфични видове ИТ в глобален мащаб. Може да се каже, че въпреки разликите в пазарите, търсените продукти в Америка всъщност са подобни на тези, търсени в Япония и Европа. Наличието на пет основни фактора определя този процес:

различни нива на познания в областта на ИТ, което определя скоростта на разпространението им, която варира в широки граници в зависимост от обхвата на приложение и характеристиките на страната;

съотношение цена-ефективност на ИТ;

държавна подкрепа;

стандартизация;

сравнителни предимства на съвместно съществуващи и взаимозаменяеми технологии.

Днес в информационния бизнес, както и в икономическата сфера като цяло, има три най-големи центъра - САЩ, Япония, Западна Европа, между които се разгръща цялата конкуренция. Основните резултати от тази борба. в края на 80-те - началото на 90-те се характеризират със следното. Наблюдава се общо отслабване на американските позиции на световния пазар на информационни технологии. Днес САЩ доминират само в предлагането на компютърно оборудване (75%) и софтуер (65%).

Засилва се ролята на Япония. От края на 70-те години той произвежда около 50% от световната потребителска електроника. В момента делът на японските производители на офис оборудване на северноамериканския пазар е: в областта на копирната техника - над 40%, в областта на калкулаторите и факс техниката - около 100%.

Европа напоследък се характеризира с изоставане в областта на ИТ. Европейските ИТ компании, с рядкото изключение на няколко производители от световна класа, се смятат за напълно, а може би и окончателно, загубили способността да се конкурират на глобалния ИТ пазар. Този извод неминуемо следва от проведеното проучване на общественото мнение. Общият дял на европейските компании на вътрешния пазар е едва 30-40% от общите ИТ доставки. Сред 100-те най-големи частни компании и фирми само 19 са европейски. Всички европейски страни са нетни вносители на ИТ и техните търговски дефицити в нововъзникващите технологии нарастват. Но европейските правителства, въпреки скептицизма от страна на висшия мениджмънт на частни компании, помагат за съживяването на своите ИТ индустрии. ИТ научноизследователската и развойна дейност не само намери подкрепа от отделни правителства, но привлече вниманието на ръководството на ЕИО, което предложи широка програма за консолидиране на ресурси. Пример за това е програмата ESPRIT (Европейска програма за стратегически изследвания в областта на информационните технологии).

Глобализацията е пряко свързана с конвергенцията. Преди това производственият сектор и секторът на услугите можеха лесно да бъдат дефинирани и разграничени. Въпреки това описаните по-горе „информационни тенденции“ променят традиционните възгледи. Някои видове продукти и услуги са доста лесни за разграничаване. Пишещите машини и калкулаторите са продукти, телексът и радиото са услуги. Ситуацията е по-сложна, когато става въпрос например за телексно оборудване и телевизионни приемници, които придобиват специфично значение само във връзка с гореизброените видове услуги. Някои системи могат да комбинират устройства. Примери за това са кодиращи системи за брокерски транзакции, банкови машини и системи за контрол на енергията. Освен това някои видове продукти и услуги, изпълнявайки едни и същи функции, стават по същество взаимозаменяеми.

Конвергенцията днес формира така наречения потенциален ИТ пазар, основните сегменти на който са следните.

1) Потребителският сегмент включва предаването на информация и развлечения и тяхното потребление от физически лица. Такава консумация може да се извършва у дома, в личен автомобил, местно търговски центърили хотелска стая. Много индивидуални услуги могат да бъдат получени и от служители на компанията от собствените им работни станции без специално разрешение от компанията.

2) Бизнес подкрепата включва потреблението на ИТ продукти и услуги по време на изпълнението на различни видове бизнес дейности: доставки, производствено-услуги, маркетинг, физическо разпространение на продукти и други етапи на създаване на добавена стойност. Използването на ИТ обикновено е изключително интензивно, повтарящо се и се управлява от специфични процедури.

3) Работата със знания се отнася до потреблението и предаването на информация между мениджъри и други професионалисти. Тази област на дейност погрешно се отъждествява с бизнес транзакции; всъщност тя се различава от последната по същество. Областта на потребление е по-специализирана, с по-малък обхват и се ръководи повече от събития, отколкото от процедури, когато се обмисля придобиване на ИТ. Повечето купувачи се ръководят от качествени критерии и интуиция, въпреки наличието на техники за количествен анализ.

Прогнозата за „реалния“ пазар, като се вземе предвид анализът на динамиката на развитието на индустрията на информационните технологии, ни позволява да идентифицираме следните основни области на ИТ.

1) Комуникационните услуги се осъществяват чрез обществени мрежи като предаване на телефонни данни, предаване на изображения и звук, както и традиционни методи за доставка, като поща.

2) Информационни услуги - представени от различни видове публикации, осъществявани както по традиционни методи, така и чрез електроника; пакети от приложения, персонализиран софтуер, компютърна обработка на данни, реклама и други видове професионални услуги.

3) Развлечение - осигурява се чрез създаване на информационен продукт: музикален, артистичен, хумористичен и игрален характер, разпространението му под формата на печатни издания, плочи, касети, дискети и др., както и чрез радио и телевизионни предавания. , кабелна телевизия , театри и др.

4) Потребителска електроника - представена от стандартни устройства и системи, които отговарят на информационните и развлекателни нужди на индивидите. Например телефон, аудио и телевизионно оборудване, най-новите системи като домашни компютри и лазерни плейъри, които съхраняват и възпроизвеждат информационно-развлекателни програми.

5) Офис оборудване - обхваща широк спектър от устройства и системи: от най-простите самостоятелни устройства за прехвърляне от носител на носител (копирни и пишещи машини) до съвременните мрежи от персонални компютри, телефони и други видове работни станции, които съхраняват, обработват и предава информация.

6) Системи за подпомагане на бизнеса. Те включват системи с общо предназначение за обработка, съхранение и предаване на информация (например универсални компютри с подходящ софтуер), както и устройства и системи за специализирани цели (комутатори за комуникационни мрежи, устройства за събиране на технологична информация, роботи, автоматизирано управление и средства за управление на технологични процеси, “електронни павилиони”, автомат касови апаратии системи за продажба на бензин). Има ефект на припокриване между ИТ сегментите на потенциалния пазар и прогнозата за „реалния“ пазар, който ще определи пазарните условия в бъдеще.

Търсенето на нови интегрирани продукти и необходимостта от бърза конвергенция водят до желанието за цялостно сътрудничество между ИТ фирмите. Успехът тук до голяма степен зависи от четири обстоятелства.

1. Компаниите трябва да се стремят към сближаване с близки или свързани предприятия, което укрепва така нареченото „стратегическо ядро“.

2. Фирмите трябва да се стремят към постигане на силна и дългосрочна позиция на пазара, което може да се постигне чрез съвместни усилия.

3. Компаниите трябва да подхождат към избора на обещаващи партньори от стратегическа позиция.

4. Ако има потенциален стратегически партньор, ИТ доставчикът трябва, преди да завърши сделката, ясно да разбере какви условия на партньорството ще осигурят максимални ползи.

Следователно конвергенцията се явява като многоизмерен феномен, обусловен от развитието на останалите четири „информационни тенденции“. Конвергенцията на интегралните пазарни услуги е ясен пример за доминиращото значение на информационен продукт, достъпът на потребителите до който се осъществява чрез системи, способни на взаимодействие, което от своя страна води до премахване на междинни връзки и традиционни канали за дистрибуция, насърчавайки глобализация.

Еволюцията на хардуера, която включва хардуер, комуникации и софтуер, се случва неравномерно и спазматично. Развитието на компютърните технологии все още се случва в геометрична прогресия. Компютърната производителност се удвоява на всеки четири години.

Компаниите Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. и Sun Microsystems Inc. представи референтен списък със спецификации и препоръки за проектиране на мрежов компютър (NC, Network Computer). Понякога това се представя и възприема като смъртта на тандема Wintel (Windows+Intel) и персоналните компютри като цяло. Накратко, същността на мрежовия компютър е, че това устройство е в постоянна връзка с мрежата и позволява по-плътно използване на мрежовите ресурси. В същото време е възможно да се намалят разходите за самия компютър и неговата работа и да се постигне софтуерна независимост от платформата. Очаква се всеки NC да има вграден софтуер за сърфиране в WWW, способен да стартира приложения, изтеглени по мрежата, елиминирайки необходимостта от твърд диск. Много подобни на многотерминални комплекси с различна степен на терминален интелект, които никога не са пуснали корени навсякъде. Конкуренцията принуждава Microsoft и Intel да разработят други реализации на тези идеи и наскоро стартираха две инициативи, насочени към намаляване на разходите за работа с персонални компютри в една организация. Те се наричат ​​"Нулева администрация" и NetPC (мрежов персонален компютър). Те предвиждат някои точки, които се припокриват с предложенията на инициаторите на НК, но без революционни промени. Публикувана е съответната спецификация, а инициативите са получили подкрепата на 96 водещи производители.

В средата на ноември 1996 г. редица водещи производители обявиха пускането на устройства от класа „Handheld PC“ (по аналогия с часовника, това може да се преведе като „компютър на китката“ и се обяснява по следния начин: „компютър, който вие можете да работите с него, докато го държите в дланта си“). Той работи със специална версия на Windows, Windows CE, предназначена специално за широка гама от устройства като лични цифрови асистенти, комуникационни устройства и преносими компютри. Операционна система, както и опростени („джобни“) версии на мениджъра лична информация, Word, Excel, Internet Explorer и имейл клиент се съхраняват в ROM. Осигурява обмен на данни с настолен компютър и неговите приложения и, разбира се, достъп до интернет. Теглото на устройството е не повече от 500 g, цената е около $500 (магическата сума).

Завършвайки разговора за мрежовия компютър, трябва да се каже, че ние, разбира се, ще станем свидетели на появата на много мрежови устройства (в смисъл на устройства за достъп до мрежата). Това ще бъдат устройства за различни цели, както за битови, развлекателни, така и за професионални нужди. Започвайки от декодери до специални устройства за работа с бази данни, например за поръчка на билети от транспортни агенции. И изобщо не е необходимо те да са базирани на технологията Java; това може да бъде и специална версия на Windows, както в примера, описан по-горе. Заедно с такива устройства ще има и самия мрежов компютър, както сега се разбира. Най-вероятно основната му област на приложение са специализирани комплекси. Те ще съществуват съвместно с мрежови персонални компютри и други опции, съставлявайки малка част от пазара.

Всички лидери в компютърната индустрия разкриха стратегическите си планове за Интернет/Интранет и множество нови технологии, бързайки да се наложат в общественото мнение като Интернет компании. Ако не направите това и не подкрепите твърденията си с действия, означава загуба на доверието на клиентите и загуба. Microsoft Corporation също обяви съответна стратегия. Вече е извършено вътрешно структурно преструктуриране, пусната е цяла гама от продукти за Интернет, всички съществуващи продукти се допълват със средства за интеграция с Интернет и се разработват нови технологии. Работи се в независими комитети и консорциуми за хармонизиране на стандартите. Днес Microsoft харчи повече за интернет изследвания и разработки от всяка друга компания.

Други разработчици на хардуер не изостават от разработчиците на компютърен хардуер. До края на века се планира да се разгърне глобална сателитна телефонна мрежа, състояща се от 86 спътника на ниска орбита, което позволява комуникация по сателитен телефон от всяка точка на планетата. Руският производител на ракети, Центърът на името на. Хруничева.

Всеки, който мисли, че интернет е създаден само за „технари“, греши. Тази глобална мрежа привлича все повече абонати, за които компютърът е само инструмент в професионалната им дейност.

Струва си да си припомним историята на развитието на Интернет. През 70-те години военното ведомство на САЩ започва да разработва глобална мрежа, способна да издържи на условията ядрена война. Това беше постигнато чрез възможността за използване на сървъри под формата на „уеб“, т.е. маршрутите за свързване на компютри на различни потребители бяха почти безкрайни. В края на 70-те години достъпът до мрежата беше разрешен за университети и научни центрове, а през 80-те години мрежата е отворена за всички потребители. Разнообразието от стандарти, софтуер и компютърен хардуер възпрепятства комерсиалното използване на мрежата в ежедневните дейности.

Появата на WWW технологията доведе до революционен ръст в използването на Интернет. Световната мрежа (WWW) е най-новата и най-бързо развиваща се информационна технология в Интернет. Само за шест месеца броят на WWW сървърите в света се увеличи от 3 000 на 10 000 и „тъкането на мрежата“ продължава, всеки ден се появяват нови хранилища за данни, съдържащи голямо разнообразие от информация. Темите варират от риболов с муха и домашно пивоварство до рецензии на филми и онлайн вестници.

WWW поддържа набор от стандарти, които позволяват на потребителите да имат достъп до интернет информационни ресурси. Отличителна черта Web са хипертекстови инструменти, с които можете да получите достъп до информация, намираща се на другия край на света, без сложни манипулации. Първите нишки на „мрежата“ са изплетени през 1989 г. в Херне, европейската лаборатория по физика на частиците под ръководството на Тим Бърнърс-Лий. WWW е замислен като холистичен свят, в който информацията от всеки източник е лесно достъпна на всеки тип компютър, във всяка страна, с помощта на стандартизирани програми.

WWW е нова среда за издателския бизнес и броят на публикациите, излизащи в електронни версии, непрекъснато нараства.

Интересно е също, че за разлика от обичайната практика на глобалните мрежи, когато потребителят плаща входна такса и заплаща времето за работа „on-line“, WWW има тенденция към безплатна услуга, поддържана от рекламни приходи.

Тази технология, съчетана с планирания мащаб на внедряване на операционната система Windows 95, рекорд в историята на индустрията, ще направи Интернет толкова обичайно средство за комуникация, колкото и телефона.

В индустрията системите за моделиране позволяват да се избегнат скъпи тестове и да се намали времето, необходимо за създаване на продукти. Компютърно подпомаганите системи за проектиране ускоряват проектирането на сложни продукти и правят възможно по-тясното използване на потенциала на работните групи. Електронната система за пренос на данни ви позволява по-ефективно да управлявате предприятие, да провеждате бърза кореспонденция между партньори, ви позволява да създавате работни групи в рамките на корпорацията, които не са географски обединени, и дори поради разликата в часовите зони, разширяване на работното време по проекти.

В банковата система се появяват нови разплащателни системи, картови системи, електронни портфейли и електронни клирингови системи, базирани на достиженията на ИТ. Първоначално картите използваха принципа на магнитната лента, но по-късно беше възможно да се създадат микросхеми, които бяха миниатюрни, с по-големи възможности и по-добра защита.

По отношение на Русия може да се каже следното. Добрата (стабилна) банка трябва да работи с клиенти по комплекс от услуги; най-добрата форма на работа е постоянният достъп на потребителя до неговата сметка, който се осигурява от пластмасова карта. Това обаче изисква големи инвестиции, така че банките са принудени да се обединяват в различни платежни съюзи.

За обслужване на малки плащания се използват чип (смарт) карти, които периодично се „презареждат“ от собственика. Те не изискват оторизация за покупки и са по-сигурни от обикновените магнитни карти.

Новата ИТ дава възможност за разширяване на обхвата на услугите, ускоряване на плащанията и намаляване на разходите за парични потоци.

Въпреки трудностите в надеждността и сигурността на Интернет вече се появи спецификацията OpenFinancialConnectivity (OFS), която регулира финансовите транзакции в Интернет и системата за търговия MerchantServer от Microsoft.

Развлекателната индустрия активно използва постиженията на информационните технологии по различни начини. Това включва разработването на нови компютърни игри, нови атракции, използването на ИТ във филмовата и видео продукцията.

Сложният софтуер има недостатъци, които могат да бъдат експлоатирани от външни лица (хакери) и използвани в тяхна полза. Така хакер открадна около 7000 долара от кредитни карти на Parex Bank; от компютрите на полицията на една балтийска република изчезна база данни за всички автомобили, посочени като откраднати не само от бившия СССР, но и чрез бази данни за търсене на Интерпол. През 1993-1995 г. са регистрирани повече от 300 опита за проникване в компютърната мрежа на Централната банка на Русия. За 8 месеца на 1996 г. в Русия материалните щети възлизат на 7 милиона долара, през 1995 г. - 250 милиарда рубли.

За предотвратяване на неоторизиран достъп се използват скъпи системи за сигурност и се подобрява софтуерът.

При използване на софтуер съществува възможност за загуба на данни от компютърни вируси, които използват софтуерни грешки. Поради нарастващата цена на информацията, загубите могат да бъдат много значителни. Вирусите се създават от хора, които са или психично болни, обхванати от деструктивни мотиви, или за да навредят на потребител, използващ нелицензирано копие на софтуер, или от начинаещ програмист, който няма достойна област за използване на енергията си. За защита трябва да използвате специални антивирусни програми. Хубаво е да го знаете Руски програмистиса лидери в разработката на антивируси.

Поради факта, че сега има концентрация в индустрията на информационните технологии, като само няколко големи компании работят във всяка специализирана област, ИТ потребителят е изправен пред дилемата да избере платформа за информационни технологии, тъй като в бъдеще той ще да е зависим от своя доставчик.

Лесното копиране на информационни продукти улеснява нарушаването на авторските права на IP разработчика. Това се отнася преди всичко за аудио и видео продукти и софтуер. Така в САЩ, по груби оценки, 20% от обема на всички продукти се използват незаконно, в Китай - до 80%, в Русия - около 70%. Решението за IP разработчиците е съдебно преследване на „пирати“ и правителствен натиск върху държави, които нарушават авторските права. По-специално, в Русия Microsoft и руските производители на софтуер спечелиха няколко съдебни дела срещу пирати през 1996 г. Symantec планира да предприеме същите мерки. И пиратите в Русия вече преминават към цивилизовани методи за продажба на IP. Правителството на САЩ оказва силен натиск върху Китай да спре незаконното репликиране на информационни продукти, в резултат на което в Китай се затварят незаконни фабрики за репликация на IP. Същото се случва и в България.

На пръв поглед не се случва нищо свръхестествено - информационната индустрия е нов клон на технологиите, тя винаги се е развивала бързо, ускорението се редува с относително плавни периоди. Това, което се случва днес, се сравнява с такива етапи като появата на персонални компютри в ерата на управлението на мейнфрейм компютрите и широко разпространената интеграция на персонални компютри в локални мрежи. Съгласявайки се с това сравнение, ние все пак отбелязваме еволюционния характер на явлението. Просто когато хората искат да отразят важността на даден момент, го наричат ​​революционен – това е от сферата на маркетинга.

Никой не може да пренебрегне новите технологии, които са широко разпространени в нашия живот, да не говорим за преките ползи, които потребителите могат да извлекат от тях днес. Резултатите от тези усилия вече се превръщат в реални проекти.

В резултат на развитието на информационните технологии и високата доходност на проектите, много компании са привлечени от индустрията. Резултатът беше ситуация на перфектна конкуренция. Резултатът от днешната интензивна конкуренция ще бъде подобряването на ИТ, ще се появят нови индустрии и пазарът на доставки ще стане по-прозрачен.

Това са основните характеристики на развитието на съвременния индустриален бизнес - това многостранно явление на настоящия век, което вече се конкурира с индустрията и в бъдеще може да бъде основен вид икономическа дейност.

Пазарна икономика. В 3 тома - Т.2 - "Основи на бизнеса" в 2 части: Соминтек, 1992г.

Въведение в информационния бизнес: Учебник / O.V. Голосов, С.А. Охрименко, А.В. Хорошилов и др.; Ед. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова - М.: Финанси и статистика, 1996г.

Информационни системи в икономиката: Учебник / Ред. проф. В.В. Дик. - М.: Финанси и статистика, 1996.

Публикации в периодичната литература

Вестник "Комерсант-Daily"

списание "Експерт"

Списание "Банки и технологии"

Публикации в Интернет

Художественият проект на Teradata „Art of Analytics“, който е отворен за всеки клиент на Teradata, представя резултатите от анализа в запомнящи се и смислени визуализации, които изобразяват причинно-следствени връзки между данните, което улеснява всеки заинтересован да идентифицира модели, които предлагат ефективни резултати. начини за решаване на бизнес проблеми.

Независимо дали става дума за откриване на измами, диагностициране на неизправности в производственото оборудване или оптимизиране на пътя на клиента, днешните водещи корпорации използват своите данни като мощно конкурентно предимство за подобряване на ефективността на своите операции. Разбирането на взаимоотношенията, връзките и голямата картина, скрита в данните на компанията, може да предостави мощни насоки по пътя към повишена рентабилност.

Тъй като компаниите започнаха да осъзнават, че анализът е ключът към успеха на бизнеса, не само напреднали професионалисти в областта на анализа, но и маркетолози, бизнес анализатори, висши мениджъри и ръководители започнаха да проявяват интерес към такива прозрения, насърчаващи растежа. Teradata улеснява сътрудничеството между всички тези групи в рамките на една организация - чрез визуализации, които използват богат, усъвършенстван анализ за показване на данни с един поглед.

В арт проекта на фирма Терадата " Изкуството на анализа“, в който всеки клиент на Teradata може да участва, представя резултатите от анализа в запомнящи се и смислени визуализации, които изобразяват причинно-следствените връзки между данните, което улеснява всяка заинтересована страна да идентифицира модели, които предлагат ефективни начини за решаване на бизнес проблеми.

По-долу са дадени примери за най-интересните проекти на Art of Analytics, които наистина са оказали влияние върху бизнеса. Имената на организациите са скрити, за да се гарантира поверителност.

„Мечът“ (видео): Със своята заострена форма и острота, мечът позволява да се опише точно взаимодействието между играчите и другите участници онлайн. Този меч представлява силата и неистовата природа на взаимодействията между участниците в онлайн игра. Онлайн играчите се състезават с други, опитвайки се да отбележат възможно най-много точки в играта и да получат предимство пред опонентите си. Всяка такава игрална мрежа, независимо от жанра на играта, е пълна със страстни играчи, които непрекъснато се търсят един друг, за да участват в дуел с постоянно нарастващо ниво на трудност.

„Halo Calls“: Какво бихте си помислили, ако видите огромен ореол или голям кръг от светлина с цветни листа с различна дължина около него? Този ореол представлява мрежата от телефонни разговори, направени в географски регион преди терористичната атака. Паническите обаждания обикновено идват от жертви по време на терористична атака и след извършването й. Въпреки това обажданията, направени преди инцидента, също могат да съдържат полезна информацияи информация, която може да помогне при откриването на замесените. Те включват модели на обаждания, които правоприлагащите и разузнавателните агенции искат да идентифицират, изолират и използват, за да открият нападателите и да предотвратят подобни инциденти в бъдеще.

"Burning Leaf" (видео): Чрез комбинация от предприемачество, техники за извличане на данни и творческа визуализация, Spending Burn Sheet позволи на голяма банка да идентифицира аномалии в моделите на потребителски разходи, които показват важни събитияв живота, предоставяйки практически прозрения за персонализираната услуга, необходима за подобряване на клиентското изживяване и увеличаване на стойността на клиента през целия живот.

Морско чудовище: Измамите струват на организациите милиарди долари всяка година и тъй като измамите стават все по-сложни и разнообразни, компаниите се нуждаят от нови начини за идентифициране и смекчаване на заплахата.

Морското чудовище изглежда като мистично създание, но всъщност е визуализация на подозрителните мрежи от взаимоотношения в процеса на държавните поръчки. Информацията за държавните поръчки в Русия днес е отворена и публично достъпна. Тръжният процес за държавни поръчки за стоки и услуги е проектиран да бъде открит и прозрачен.

„Облак за сигурност“ (видео): Какво бихте направили, ако имахте възможността да прегледате купища документи, съдържащи голямо разнообразие от информация, и естествено да присвоите тази информация на конкретни теми? Подобно умение би било полезно, нали? Имаме късмет – този цветен облак изобразява точно как различните проблеми са спретнато организирани в клъстери, които също могат да бъдат изследвани, за да се разбере какви теми се обсъждат в тези клъстери.

Холивудски нощи: Развлекателните компании са съсредоточени, особено в силно конкурентна среда, върху създаването на уникални изживявания на клиентите максимално вниманиеиндивидуални и променящи се вкусове на зрителската публика. Отминаха дните на развлекателните програми „два размера за всички“, в които потребителят е принуден да избира от стандартен набор от опции. Ако добавим към това разнообразието от начини за предоставяне на развлекателни услуги - декодери, платформи за доставка на стрийминг съдържание, цифрови приложения, театри, тогава този проблемстава още по-сложен и уместен.

Teradata кани своите клиенти да се включат в арт проекта „The Art of Analytics” и да добавят собствени примери, представени под формата на графични изображения, към колекцията от истории на успеха. Използвайки своите задълбочени бизнес познания, креативност и опит в анализа, специалистите по данни на Teradata могат да превърнат бизнес казуси в произведения на изкуството като тези по-долу.

3 г-визуализацията уверено заема водеща позиция в рейтингите на най-обещаващите информационни технологии. Защо този сегмент от решения укрепва и разширява позициите си, какъв е катализаторът на търсенето, какви нови тенденции се появяват в днешните трудни условия? Говорихме за това с Сергей Астахов, ръководител на консорциума Interactive Data Visualization Platform (IDVP), финалист на състезанието „Най-добри информационни и аналитични средства – 2016 г.“.

Какви са движещите фактори на пазара за интерактивна визуализация на данни? са ключови днес? Какви тенденции могат да бъдат идентифицирани?

Двигателят на търсенето на аналитични инструменти, парадоксално, е трудната икономическа ситуация. По време на криза мениджърите трябва бързо да получават точна, обективна информация за състоянието на бизнеса. Друг двигател на пазара е лавинообразното нарастване на обема на данните, което изисква нови подходи при работа с информация.

Днес има нужда от технологии, които имат способността да обработват големи количества данни, интерактивни инфографики и имат интерактивен интерфейс. Потребителите са осъзнали, че визуализирането и взаимодействието с данни може най-добре да им помогне да осмислят данните.

За тези задачи е предназначена уникалната руска разработка Interactive Data Visualization Platform (IDVP) – технологична платформа за оперативна визуализация и анализ на данни. Този инструмент за управление се основава на технологии за функционално моделиране за анализ на ситуации с помощта на пространствена 3D инфографика. Платформата се използва за решаване на управленски, икономически и финансово-икономически проблеми.

Когато доставчиците на анализи говорят за клиентски данни, те често говорят за проблеми с данните. Но ако вземем идеалния случай, когато данните на клиента са в примерен ред, как можем да различим важните данни от маловажните данни, които пряко засягат неговите бизнес процеси от маловажните?

Най-„важните“ данни се получават от системи, които използват сензори и измервателни уреди, например в системи за контрол на процеси, системи за контрол на тръбопроводи, производство на енергия и др., или от системи, които автоматизират оперативни дейности - банкови, платежни, логистични системи и др. и др., където ролята на човешкия фактор е сведена до минимум или информацията е обвързана с „истински“ пари.

Всъщност в момента знаем два начина за подобряване на качеството на данните: или минимизиране на човешкия фактор - получаване на данни чрез обективни технически средства, или свързване на информация срещу пари.

Например в Центъра за мониторинг на Медицинска информационна система наличността на лекари се измерва автоматично в момента, в който пациентът си запише час, без човешкия фактор.

Пълнотата на добавяне на ресурси към системата също се контролира просто - лекарят няма да може да получава заплата, ако не е въведен в системата и не работи в нея всеки ден. Докато счетоводството съществуваше отделно от Центъра за мониторинг, в клиниките имаше повече служители, отколкото назначения. Когато бяха обединени, всичко бързо се върна към нормалното.

Следователно създаването на аналитично решение от ново поколение е практически безсмислено, отделно от реорганизацията на системата от по-ниско ниво, като правило, както управление, така и информация.

Как разпознавате слабите места в бизнес процесите на вашия клиент? За главния изпълнителен директор е важно да има разбиране за миналото, настоящето и прогнозата за развитието на своя бизнес, да е наясно с текущите показатели за ефективност и ефективност. Как се справяте с това?

В нашата работа се фокусираме върху три основни принципа.

1. Уау ефект- качеството на графиката, анимацията и скоростта на приложението правят работата поне не скучна. Всички елементи са предназначени за висококачествен дисплей на „големи“ екрани и за ръководители на мобилни устройства или компютри.
2. Анализ на ситуацията- способността за бързо локализиране на проблем в контролни обекти, например, като се използва принципът на светофара или конкретно изображение.
3. Възможността не само да се локализира проблемът, но и да се разкрие всичко възможни причини появата му, като по този начин тласка към решаване на проблема.

Разработването на всяко аналитично решение – Център за наблюдение, на платформата IDVP започва с дефиниране на казус, подобен на бизнес казус, който включва различни индикатори, характеризиращи проблема, който се решава и показва на клиента начините за решаването му.

След това, когато случаят е оформен и са избрани индикатори за решаване на проблема, ние измисляме и разработваме триизмерни интерактивни визуални изображения, които формират „пространството на феномена“. Специална програма е пряко отговорна за визуализацията на данните - „3D плейър“, който се сглобява под контрола на платформата индивидуално за всеки потребител.

IDVP поддържа доста голям набор от интерактивни аналитични инструменти. Те имат възможност за мащабиране, промяна на позицията в пространството за по-добро визуално възприятие, възможност за многократно избиране на показани обекти или стойности с поддръжка на разбивка директно от диаграма или графика.

Например за „Център за мониторинг на финансови организации“ използвахме концепцията за визуален графичен интерактивен интерфейс за „облака“ на кредитополучателите, с който се работи лесно и удобно. Размерът на топката в облака кодира информация за размера на кредитите, получени от кредитополучателя, а цветът кодира информация за броя на идентифицираните проблеми с кредитополучателя. Специалистът може да кликне върху кредитополучателя, който го интересува, и да види диаграма на неговите финансови отношения с контрагенти в различни раздели, взаимоотношения и видове.

Приложението "Intelligent Warehouse Monitoring Center" използва триизмерно визуално представяне на склада и линейна графикас интерактивно регулируема скала.

Това всъщност е дигитална импресия. складов бизнес, в който по интуитивен начин се представят отговори на производствени проблеми – например защо в един склад има дълги опашки от машини за товарене и разтоварване?

Как подходът към анализ на информацията в класическите аналитични инструменти се различава от вашето решение?

Въпреки общоприетото позициониране на аналитичните системи, традиционно техният потребител е обучен анализатор, който върти „кубчета“ с данни и търси закономерности в тях. Той използва таблици, графики, диаграми и други за анализ на данни.

Избрахме друг потребител за себе си - това е преди всичко висш ръководител, собственик на бизнес, лидер в индустрията, който постоянно е под ограничени времеви ограничения. За него скоростта на вземане на управленски решения често е критична. В същото време модерно зает човеквсе повече иска да възприема информация под формата на триизмерна интерактивна инфографика, която ви позволява да анализирате максимални обеми информация с минимално време, бързо да разберете същността на проблема, различни тенденции в промените и да оцените възможни рискове. Той е свикнал да съществува в триизмерното пространство.

Ето защо в нашите разработки ние се фокусираме върху онези области, които ни позволяват бързо и ефективно да предадем ситуацията на сложни индустриални случаи на мениджърите. с големи обеми изходни данни. Сред тях са следните:

Нови техники за интерактивна визуална работас големи количества оперативна и стратегическа информация – технологията осигурява ясно възприемане на съществуващите проблеми и възможни начинитехните решения чрез визуални образи. Екранът разглежда едновременно много аспекти, които засягат проблема, по-лесно се разбират информационни, управленски, финансови и икономически процеси, видими са техните взаимовръзки и взаимозависимости.

Въвеждане на елементи на геймификация- Това ново нивопотребителско взаимодействие, което прави процеса на анализ на данни интересен, образователен и запомнящ се. Съответно се повишава нивото и качеството на притежаване на информация.

Използване на нови 3D аналитични инструменти, не се използва в традиционните BI системи поради невъзможност за получаване нормален резултатна платформи на браузъри, като блок-схеми на Sankei, диаграми на връзка много към много и т.н.

Вижте сами примери за интерфейси на нашите аналитични системи. Мисля, че всичко ще стане ясно без повече приказки.

СПЕЦИАЛЕН ПРОЕКТ НА ФИРМАТАIDVP

За един бързо развиващ се пазар с неговата многостранна инфраструктура бизнес информационните технологии са може би най-популярните, универсални, осигуряващи прогреса на целия пазар.

Ще научите:

• Как информационните технологии влияят върху развитието на бизнеса.
• Как се развиха информационните технологии в бизнеса.
• Какви информационни технологии са приложими в малкия и среден бизнес.
• Какви са перспективите за развитие на информационните технологии в бизнес средата.
• Как да осигурим защита на информационните технологии.

Как развитието на информационните технологии влияе върху бизнеса

Информационните технологии в бизнеса са една от основните тенденции в изграждането на информационната банка на съвременното общество. Технологичен прогреси новите технологии, ускоряващи събирането, доведоха до няколко етапа в еволюцията на ИТ. В момента се наблюдава промяна в посоката на развитие на ИТ от подобряване на техническите средства за работа с информация към повишаване на ефективността на бизнеса.

Съвсем наскоро един информационен ресурс не беше толкова важен за развитието на една компания. За ефективно управлениеличното участие на ръководителя на компанията беше достатъчно. Не бяха необходими широка мрежа от мениджъри и систематично проучване на данни. Важни решения бяха взети от лидерите на компанията въз основа на опит и интуиция. Анализът на информационните данни за дейността на дружеството не изигра решаваща роля. Само големите компании използваха аналитични центрове, които подготвяха обобщени данни за вземане на решения. Бързото развитие, подобреното качество и повишената надеждност на компютърните технологии доведоха до факта, че ролята на информационните технологии в бизнеса се увеличи драстично.

Диаграмата показва основните причини за подобряване на ИТ, които се основават на компютърни и телекомуникационни технологии:

Универсалното взаимодействие и взаимното проникване на различни области на световната икономика имат благоприятен ефект върху интеграцията на бизнес процесите. Бизнес информационните технологии (ИТ/ИС) улесняват бързия мобилен достъп с широки възможности за анализ, отговаряйки на нуждите от търговско взаимодействие и управление на компании както в рамките на дадена държава, така и на различни континенти. Това понякога може да създаде трудности за регионалните и национални предприятия: клиент, който бързо получава необходимата информация за продукт с всичките му характеристики и цени, може мигновено да вземе решение и да извърши сделка денонощно, независимо от местоположението. Основното е, че достъпът до мрежата е непрекъснат и с високо качество.

Фактори, които радикално повлияха на бизнес средата до края на ХХ век

Кръстопът	Трансформация на индустриалните икономики	Трансформация на предприятието
Глобална интеграция и централизация на бизнеса. Конкурентни отношения между държави и компании. Мощно развитие на глобалните информационни мрежи. Разпределена групова работа. Международни споразумения и стандарти.	Икономическо взаимодействие, основано на набор от знания и банка от информация. Стратегическа стойност на информацията. Знанието като основа за производителност и качество. Нови продукти и услуги. , въз основа на скоростта на вземане на оптималното решение. Повишаване на интелектуалното ниво на персонала като цяло.	Неформални цели и задължения. Децентрализация и гъвкавост. Местна независимост. Овластяване. Намаляване на транзакционните разходи чрез информационен маркетинг. Преместване на фокуса от технологията към потребителя.

Пазарът стана отворен в глобален мащаб. Следователно в тежка среда, без системна непрекъсната информационна поддръжка и съвременни средства за комуникация, нито една компания, независимо от нейния профил и мащаб, не може да се чувства защитена.

Етапи на развитие на информационните технологии в бизнеса

Еволюцията на информационните технологии в бизнеса се разделя на няколко етапа, които имат свои характерни качествени характеристики. Несъмнено основната цел, обусловила възникването и развитието на ИТ, е задоволяването на индивидуалните и корпоративните интереси на хората, занимаващи се с бизнес. Сегашният етап на развитие на ИТ датира от началото на 90-те години на 20 век. Това време може да се счита за пробив в областта на ИТ: информационните системи се развиват бързо, появяват се и бързо се развиват локални, регионални и глобални мрежи. Характерни признациИТ развитие в посочения период:

• формиране на стандарти, споразумения, протоколи в областта на компютърното развитие и телекомуникациите;
• разработване на разпределени ИС;
• акцент върху създаването на достъп до стратегическа информация;
• работа върху средства за защита и организиране на сигурността на корпоративната информация.

Понастоящем основната цел на насърчаването на информационните технологии в бизнеса е създаването на ИТ на ниво, което ще позволи решаването на всякакви стратегически задачи, внедряване на информационни системи за управление на процеси (PMIS) и подпомагане на вземането на бизнес решения (PDMS).

Появата на персоналните компютри беше важен крайъгълен камък в развитието на ИТ. При създаването на нови информационни системи основната насока е възможността за най-пълно удовлетворение на отделния потребител, цялостна подкрепа за решенията, които взема. Потребителят в тази ситуация е активна фигура в промоцията на ИТ. С неговия директен контакт с разработчика в развитието на ИТ се постига висок резултат, който удовлетворява и двете страни. В този случай се извършва както централизирана, така и децентрализирана обработка на данни, като се фокусира върху решаването на локални проблеми и взаимодействието с базата данни на работното място на отделния потребител.

В момента използването на информационни технологии в бизнеса е насочено към масова и бърза обработка на информация. Те трябва да съдействат на ръководителя на фирмата при изработката рационални решения, предпазват го от възможни изненади на променящия се пазар, създават условия за конкурентна борба и евентуален успех.

Най-известните и широко разпространени технологични средства за развитие на ИТ в настоящия период са „Интернет/Интранет“ („най-новите“) технологии. Разпределените системи, глобалните, регионалните, локалните мрежи се използват активно в различни области на технологиите, науката, производството и бизнеса. Модернизацията на вътрешната структура на IP и създаването на микропроцесорно ядро ​​доведе до сериозна еволюция на комуникационните и битови и културни средства. Скоростта на реагиране на външни промени е тясно свързана с координираното взаимодействие между специализираните отдели и служби. В случай на двупосочна непрекъсната комуникация и обмен на информация, те могат да действат ефективно и ефикасно в различни области.

Използването на информационни технологии в бизнеса създава условия за управление и координиране на големи обеми информация. Това качествено подобрява показателите за ефективност на мениджъра. Чрез управление на непрекъснатия поток от информация и своевременно получаване на информация от първични източници, една прогресивно развиваща се компания може да направи пробив във всяка област на бизнеса, за разлика от компаниите, които не обръщат нужното внимание на ИТ развитието.

Информационните технологии променят начина, по който работят компаниите
Предишно правило	Ново правило	технология
Информацията може да се появи на едно място в даден момент	Информацията може да се появи и да бъде поискана навсякъде по всяко време, когато е необходима	Разпределени бази данни и хранилища от данни, търсачки, технологии за търсене на зададена информация
Услугите за оценка на ситуацията могат да се извършват само от обучени анализатори	Аналитичната работа може да се извършва от общ специалист	Експертни системи
Необходимо е да се избира между централизация и децентрализация	Прилагане на две форми на организация на управление и производство с максимално използване на предимствата на всеки метод	Разпределена групова работа, телекомуникации и мрежи
Всички решения се вземат само от висши мениджъри и отговорни мениджъри	Вземането на решения става част от работата на всеки служител, отговорен за своята сфера на работа	Инструменти за подпомагане на вземането на решения, достъп до бази знания и хранилища, системи за знания
Наличие на специално оборудвани помещения за търсене, получаване, анализ, съхранение и предаване на информация	Широко разпространено използване на лично IP. Получаване и изпращане на информация от мястото, където се намират потребителите	Интернет/Интранет технологии, оптични и сателитни комуникационни системи, мобилни системи
Контактът с купувача е предимно чрез лична среща	Първоначален виртуален контакт с потенциален купувач - възможност за предварително проучване на характеристиките на клиента	Интерактивно взаимодействие, бази данни, анкети и системи за предпочитания
За да намерите определен обект, трябва да знаете къде се намира	Существата ви казват къде се намират	Системи за търсене, системи за мобилни агенти
Направените планове не се преразглеждат или се преразглеждат под натиска на непреодолима сила	Плановете се преглеждат и коригират своевременно, ако е необходимо и адекватно на изискванията на потребителите.	Експертни системи, гъвкави системи за планиране и управление на риска, високопроизводителни компютри

Промени в ключови бизнес позиции под влияние на ИТ

В момента ИТ се характеризира с:

• използването на мощни платформи и хардуерни системи за организиране на система за управление и информационна поддръжка на бизнеса и производството, използването на бази данни и хранилище на знания с огромно количество информация за всички области на социалното развитие, наличието на специалисти, които създават програми за изпълнява определени задачи на определена компания;
• наличието на технологични възможности, които осигуряват интерактивен достъп на всеки потребител до информационни ресурси: отворени (безплатни) и корпоративни системи за извличане на информация (Information Retrieval Systems - IRS), правителствени и търговски комуникационни системи, глобални (Global Network Systems), национални (NNS) и регионални (RNS) информационни и компютърни мрежи;
• наличието на международни споразумения, стандарти и протоколи за обмен на данни;
• бързото развитие на ИТ, чрез което се структурира работата на бази данни, информационни хранилища за различни цели, многостранни системи и обекти, хипермедия;
• формирането на локални и решаващи проблеми информационни системи, базирани на високопроизводителни сървъри и локални изчислителни системи;
• включване в ИС на специализирани потребителски интерфейси за взаимодействие с експертни системи (Expert System - ES), системи за подпомагане на вземането на решения (Decision Support System - DSS), системи за подпомагане на изпълнението (Executive Support System - ESS), системи за машинен превод (Translating Computer System - TCS ) и други технологии и средства.

Какви информационни системи и технологии са подходящи за малкия и среден бизнес

Малките и средните предприятия, в сравнение с големите холдинги, имат редица характеристики, които играят положителна роля в конкурентна среда:

1. Възможност за бърз отговор на клиентски заявки.
2. Способността да се вземе управленско решение в кратък период от време и да се приложи.
3. Способност за бързо и гъвкаво адаптиране към промените в бизнес средата.
4. Незабавна реакция при риск от изтичане на информация.

Тези прерогативи са най-характерни за фирми, занимаващи се с обслужване на клиенти в ресторантьорството и хотелиерството, туризма, услугите, търговията (магазини за продажба на домакински уреди и инструменти, храни, фармацевтични продукти), консултантски услуги (услуги в областта на финансите и правото) и различни малки индустрии.

Въздействието на информационните технологии върху малкия и среден бизнес е въплътено в редица решения типични проблеми:

Задачи	Информационни технологии
Необходимостта от непрекъснато подобряване на нивото на взаимоотношенията с клиентите (стратегически приоритет в отношенията с клиентите, увеличаване на обема на продажбите)	CRM системи, кол центрове
Увеличаване на възможностите за координиране на бизнес процесите и взаимодействие в структурата на компанията, намаляване на разходите	Автоматизация на бизнес процеси (логистика, продажби, счетоводство, финанси), ИТ аутсорсинг, IP телефония
Защита на бизнеса	Внедряване на комплексни системи за информационна сигурност

Информационни технологии, които предоставят предимства на средния и малък бизнес (по отрасли):

1. CRM система

Практикуващият разказва

Информационните технологии помагат в управлението на бизнеса

Александър Волчек,

търговски директор на компанията Мегаплан, Москва

Чрез информационните технологии в бизнеса имаме възможност да натрупаме цялата информация за дейността на компанията и да коригираме връзката на бизнес процесите. Но най-важното е, че можем да делегираме на компютрите значителна част от работата, извършвана преди това от хората. В резултат на това с помощта на информационните системи успяхме да достигнем необичайно високо ниво на организация на работата на компанията.

Най-важното разделение е между отделите (например между службата за доставки, финансовия отдел и административния отдел). В допълнение, информационната система може да анализира всякакви данни (от информация за стоки и услуги до информация за времето, прекарано от всеки служител в определена част от работата) и да прогнозира бъдещи резултати. Също така е удобно да се извършва планиране чрез информационната система - както стратегическо, така и тактическо. Ръководителят поставя задачата, назначава отговорниците, определя междинни и крайни срокове и определя показатели за изпълнение. Всички задачи могат да се обединят в един проект, като се свържат една с друга и може да се зададе времева рамка за това.

Освен това информационните технологии в бизнеса осигуряват прозрачност на работата. Информационната система съдържа информация кой за какво отговаря и какво е свършено по всяка задача. Това е важно не само за топ мениджърите. Тази система насърчава обикновените служители да подобряват качеството на работа, личностно развитие, изпълнение на планове и постигане на цели.

С подходяща автоматизация клиентът ще остане с впечатлението, че той е този, който получава най-много внимание. Добрата ИТ система е отворена за клиента: той може да работи в нея, да види компанията отвътре, да изрази мнението си или да повлияе на някое решение. Всичко това ще повиши доверието на клиента и ще го убеди да закупи вашите продукти. Работейки с партньори и изпълнители, вие ще спестите време за обмен на информация, ще можете да поддържате точни записи на приходите и разходите и ще правите много повече.

Тенденции и перспективи за развитие на информационните технологии в бизнеса

Информационните технологии в бизнес процесите имат пет основни направления, които отговарят на изискванията на времето:

1. Глобализация. Възможност за извършване на бизнес с помощта на ИТ в глобален мащаб, получаване на оперативна информация без ограничения. Междудържавна интеграция в производството на софтуерни продукти и създаване на пазар за информационни услуги. Допълнителни прерогативи с нарастващото разпространение на ИТ в географски региони като предвидима бизнес стратегия.
2. Конвергенция. Универсалността и универсалността на информационния продукт и средствата за неговото създаване за професионална, битова употреба, в областта на стоките и услугите. Комбиниране на всички ИТ възможности (предаване и приемане на цифрови, аудио и видео сигнали) в едни и същи системи и устройства.
3. Подобряване на IPкъм усложняване и разширяване на функциите на информационния продукт и неговите медии: хардуерни и софтуерни системи, бази данни, създаване на групи, тестване и популяризиране на IP. Но въпреки непрекъснатото разширяване на обхвата от задачи, които се решават в процеса на използване на ИТ, се прилага тенденция, насочена към опростяване на видимата част на софтуерния продукт. Комуникацията между потребителя и системата става все по-дружелюбна и интуитивно предвидима.
4. Оперативна съвместимост.Обменът на данни между информационните системи, между системата и потребителя, бързата обработка на данни с почти всякаква степен на сложност с предоставянето на готов резултат се превърнаха във водещи тенденции в развитието на ИТ. А съвременните хардуерни и софтуерни системи са в състояние да решават възложените им задачи практически без ограничения.
5. Елиминиране на междинни връзки (Дезинтермедиация).Развитата физическа и софтуерна инфраструктура на ИС опростява възможността за пренос на информация до потребителя. Когато предлагането на продукт и получаването на обратна връзка от клиентите става лесно с помощта на ИТ, няма нужда от посредници.

По този начин въздействието на информационните технологии върху бизнеса включва:

• изпълнение на задачи по обработка на данни, при наличие на достъп до източник на информация и ИС за нейния анализ;
• наличието на съвременни комуникационни системи, които осигуряват взаимно свързване и взаимодействие на потребителските работни станции за бързо предаване на информация;
• наличие на отворен достъп до глобалното информационно пространство, премахване на всякакви пречки за взаимодействие в бизнес средата;
• наличие и непрекъснато усъвършенстване на електронната система за поръчки и продажби;
• цялостно използване на социалните мрежи.

Наличието на известен интерес на бизнес средата към развитието на ИТ и повишаването на информационната култура на компаниите се дължи на общите тенденции в развитието на външната среда и усъвършенстването на формите на организация на производството. Всичко това води до прогресивни промени в системата за управление.

По-долу са представени най-значимите тенденции в подобряването на управлението на предприятието и тяхното въздействие върху използването на ИТ.

Водещите компании в най-значимите сектори на икономиката се стремят да осигурят внедряването на ИТ на всеки етап от своята дейност: във взаимодействието между вътрешните връзки на тяхната структура и между компанията и потребителя. Нека представим основните насоки на развитие в ИТ сферата.

производство. Самите предприятия, работещи в областта на IP производството, могат да генерират до 25% от търсенето на софтуер и ИТ услуги. Трябва да се подчертае, че в този сегмент се генерират най-иновативните, ориентирани към индустрията и най-интелигентните проекти.

Най-високият процент от ИТ проекти, които вече са пуснати в практическа употреба, са свързани с дейности на SAP, свързани с разработване на софтуерни пакети, аутсорсинг на потребители, надграждане на физически устройства и системи, тестови анализи, създаване и популяризиране на динамични приложни програми.

Разбирайки важността на ИТ за бързото развитие на пазара, водещите компании в Русия и на Запад се стремят да контролират ключовите процеси на еволюцията на ИТ. Нека подчертаем някои от тях:

• „Интернет на нещата“.Това е посока в информационното пространство, когато производството установява онлайн комуникация със служители, компютри, сензори и машини. В същото време се осигурява непрекъснат (24/7) достъп до системата за управление на производството и аналитична информация. Около 40 руски предприятия използват вътрешна система за наблюдение на работещо оборудване. Това ви позволява да изградите взаимодействие машина-машина и в допълнение да наблюдавате качеството на работа на оборудването, степента на неговото натоварване, да създавате и анализирате отчети в реално време.
• Роботизация.Използвайки автоматизацията на водещите производствени процеси, предприемачите се стремят да сведат до минимум броя на служителите. И това е разбираемо, тъй като подобна стъпка води до намаляване на разходите. Според изследване, проведено от базирана в Бостън аналитична компания, през следващите 10 години нивото на роботизацията ще нараства средно с 10,4% годишно. По отношение на структурата на търсенето водещи позиции заемат роботите, занимаващи се със заваряване, монтаж, товаро-разтоварна дейност и други подобни дейности. Това е приблизително 10,1% от всички продадени роботи през годината.
• Виртуална и разширена реалност.Това са технологии, разработени за опростяване на процеса на тестване и популяризиране на уникални продукти на пазара, включително тяхната поддръжка след продажбата. Пример за приложение - създаване на ясен ръководство стъпка по стъпказа работа и поддръжка на продукт, базиран на 3D модел. В същото време можете визуално да си представите перспективите на продукт, който все още не е създаден или произведен.
• 3 D-печат. Доскоро тази технология правеше възможно производството само на малки по размер части. През последните години 3D принтирането вече се използва в най-критичните и скъпи области на производството. Известните големи авиационни корпорации Boeing и Lockheed Martin широко внедриха техники за лазерно синтероване и топене в производството на вентилационни системи, носещи компоненти и редица компоненти на реактивни двигатели. Друга сериозна компания, Local Motors, успешно произвежда каросерии с помощта на 3D печат. Технологиите за 3D печат значително повишават производителността на труда и намаляват производствените разходи.

Търговия.Кризата значително стимулира развитието на ИТ в търговия на дребно. В момента в този сектор ролята на информационните технологии в бизнеса е най-очевидна. Използвайки ИТ, търговските предприятия имат възможност да намалят разходите и да взаимодействат ефективно с потребителите. Традиционният аутсорсинг за малки предприятия за търговия на дребно обаче все още е скъп. Поради това те често използват по-динамични модели на ИТ услуги, като ги фокусират върху конкретни раздели от дейността им. И все пак, тенденцията търговците на дребно да използват по-скъпи, но изпитани във времето западни софтуерни продуктиЗа съжаление това продължава в ущърб на местните производители на софтуер и хардуер.

В Русия най-значимата тенденция през последните години в областта на автоматизацията на търговията е въвеждането на онлайн касови апарати. Търговските предприятия са длъжни да прехвърлят на данъчната служба информацията, генерирана от онлайн касите за всички транзакционни процеси. Предаването на тази информация е регламентирано ново изданиеФедерален закон № 54-FZ от 22 май 2003 г. „За използването на касово оборудване при извършване на плащания в брой и (или) плащания с електронни средства за плащане“, който влезе в сила през 2017 г.

Основните направления на автоматизацията на търговията са: създаване на услуги за персонални препоръки към клиентите, стартиране и широко разпространение на терминали за самообслужване, използване на облачни архиви и CRM решения за наблюдение на работата на складовете и организиране на логистични дейности, както и въвеждане на биометрична система за плащане. Наскоро търговската верига Azbuka Vkusa, съвместно със Сбербанк на Русия, въведоха система за приемане на плащания чрез пръстови отпечатъци на един от своите сайтове.

Най-големите руски и западни пазарни двигатели на настоящия етап отреждат решаваща роля на информационните технологии в бизнеса за следните области:

• Създаване и популяризиране на мобилни приложения. Тези разработки помагат за установяване на оперативно взаимодействие между служителите на компанията и клиентите. През лятото на 2017 г. веригата магазини Perekrestok стартира мобилно приложение за оптимизиране на дейността си. В резултат клиентите вече могат да трупат точки за покупки в приложението и да плащат с тях на касата. За целта касиерът сканира картата директно от приложението на телефона на клиента.
• Комбиниране на онлайн и офлайн формати за събиране на данни с помощта на BigData, което създава допълнителни условия за увеличаване на броя на продажбите. В търговски център Metro Future Store на всеки клиент се предлага карта за отстъпка в магазина. Когато клиент идва да пазарува, той поставя тази карта в смарт количката. Като се вземат предвид минали покупки, системата издава препоръки или визуализира списък със закупени стоки, който преди това е генериран от клиента в личен акаунт. Преди около пет години Perekrestok даде подробности за транзакциите на 2 милиона свои картодържатели на британската агенция Symphony EYC за анализ. Търговската верига приложи препоръките, възникнали в резултат на проучването, в десет целеви маркетингови кампании, по време на които 1,5 милиона клиенти получиха персонализирани SMS, имейли и флаери по пощата. Целева аудитория Perekrestok увеличи покупките с една четвърт.
• Насърчаване на плащания за покупки през мобилни устройства. Навсякъде, където са отбелязани PayPass или PayWave, се извършват безконтактни плащания. Това е най-често в Москва и градове с голям бройнаселение. Например безконтактните плащания се практикуват широко от търговската верига L’Etoile.
• Овладяване на формата на онлайн магазините, без напълно да изоставяте традиционните офлайн форми (например в руски магазини домакински уредии електроника M.Video и Eldorado разработват и двата формата).
• Използване на облачни информационни банки във вашите дейности. Например в чешката търговска верига, която продава модни облекла Reserved и Cropp, данните от камерите се интегрират с касовата система и се съхраняват в облака. Облачното хранилище не само бързо намира данни за отделни магазини, но също така записва времето на посещенията на клиентите и паричните транзакции.

Как компаниите спестяват пари, използвайки ИТ.Нека да разгледаме икономическите ползи от аутсорсването на ИТ функции, като използваме конкретния пример за поддръжка на потребителски работни места. Нека сравним два възможни варианта за организиране на процеса - създаване на условия за получаване на лицензи и поддържане на работни места сами. Лицензирането на 1000 работни места ще изисква разходи от почти 15 милиона рубли. на година. За подобряване на инфраструктурата ще са необходими 7 милиона рубли. на година. В резултат на това разходите за поддръжка на едно работно място ще бъдат приблизително 1850 рубли. на месец.

В същото време, за организиране на виртуално работно място, в зависимост от технологията на внедряване, ще са необходими приблизително 1-1,5 хиляди рубли. на месец.

Оказва се, че като делегира услугата за поддръжка на работа на аутсорсинг, собственикът на бизнеса ще спести 350-850 хиляди рубли. на месец за всеки хиляда работни места.

Как да осигурим защита на информационните технологии в бизнеса

разбиране голяма роляинформационните технологии в бизнеса, неговите представители искат използването им да е надеждно и безопасно. Най-основните стъпки, които малкият бизнес предприема, са инсталирането на защита срещу спам по имейл и компютърни вируси. Проблемът с вирусите в интернет вече е може би по-остър от проблема с настинките през зимата. Освен това, за разлика от етапа на появата на вирусни програми, когато те се придържаха към сайтове с пиратско или несериозно съдържание, сега инфекцията може да възникне веднага след като потребителят влезе в глобалната мрежа. В същото време вирусните атаки далеч не са последната заплаха за информационната сигурност на компаниите. Хакерите са тези, от които наистина трябва да внимавате. И, разбира се, трябва да обърнем най-сериозно внимание на физическата безопасност на данните, които могат да изчезнат, ако компонентите на персоналния компютър и носителите за съхранение се повредят или ако неоторизирани лица (понякога вашите служители) действат неправилно.

ИТ заплахи за малкия и среден бизнес

Нарастващата роля на използването на информационните технологии в бизнес процесите изисква повишено внимание и контрол върху работата в ИТ инфраструктурата. Предприетите мерки за защита на информацията трябва да се прилагат системно, непрекъснато и да засягат всички части и дейности на дружеството.

Трябва да се има предвид, че защитата не трябва да бъде прекомерна. Често има две крайности:

Позиция 1. „За да не лети мухата“.Служителите са блокирани от достъп до интернет. Стартирането на повечето програми е възможно само след личното участие на системния администратор. Всички електронни документи са криптирани. Разбира се, в такава компания няма причина да се страхувате от вирусни атаки, но бизнес процесите няма да могат да се развиват нормално поради постоянния прекомерен контрол и високите разходи за поддържане на сигурността.

Позиция 2. „Сега няма време за безопасност.“Случайният посетител в офиса може да види почти всички документи, дори поверителни, съхранявани на цифров носител. Никой не използва пароли за достъп. В резултат на това компютрите на тази компания са постоянно заразени с вируси и троянски коне. В такава организация винаги съществува риск от „неочаквана“ загуба на базата данни и съответно загуба на клиенти (всички контакти на последните ще мигрират към конкуренти). Освен това парите могат да изчезнат от банковите сметки.

Оптималният изход от тези крайности е следният:

• Преди да изберете стратегия за сигурност, която да приложите във вашата компания, разберете в детайли съществуващите системи за сигурност.
• Когато обмисляте препоръките на ръководителя на службата за сигурност и ръководителя на ИТ отдела, имайте предвид, че за да сте сигурни и да си спестите излишната работа в борбата с вирусните заплахи, те могат да ви наложат продукт, който е много скъпо, но не винаги полезно.
• Съберете предложения от ръководители на функционални отдели и техните мнения относно необходимата структура за информационна сигурност. В крайна сметка ще можете по-обективно да прецените коя система е най-подходяща за инсталиране във вашата структура, така че защитата на информацията да е ефективна, но да не пречи на основната дейност на компанията.

В зависимост от степента на риск от възникване и тежестта възможни последствияВ областта на ИТ сигурността има четири групи заплахи:

1. Висока заплаха - големи щети.За да гарантирате, че ще се защитите в тази ситуация, трябва да създадете и постоянно да поддържате резервно хранилище на база данни за цялата система.
2. Висока заплаха - ниски щети.Вероятност за заплаха в тази опцияобикновени. Не е необходимо да предприемате допълнителни действия.
3. Ниска заплаха - големи щети.Закупуването на застрахователна полица, която покрива всички възможни загуби, е доста ефективен изход от ситуацията.
4. Ниска заплаха - малко щети.Няма нужда да се реагира на тези рискове.

Практикуващият разказва

Всяка трета малка фирма е атакувана в интернет

Юлия Грекова,

Ръководител на представителството на Check Point Software Technologies в Русия и ОНД, Москва

Алиансът за интернет сигурност (САЩ) анализира честотата и рисковете от вирусни заплахи. По нейни данни всяка трета малка фирма и едва всяка шеста голяма е атакувана в интернет. Други данни, предоставени от Yankee Group, са, че 40% от малките предприятия признават необходимостта от защита на компютрите си от хакери и вируси като важен аспект от техния бизнес. Почти половината от тях обаче, поради липса на финансови средства, не обновяват навреме предпазните си средства. Но при такова високо ниво на киберпрестъпност, пренебрегването на системите за информационна сигурност може да доведе до сериозни последици за малкия бизнес.

Информация за експертите

Компания Sputnik Labsоснована през 2001 г. Основната специализация е консултиране в областта на управлението на взаимоотношенията с клиенти (от разработване на стратегия, избор на технология до адаптиране на потребителите, мотивация и обучение). Сред клиентите са: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Московска кредитна банка, MDM Bank и др.

Фирма Протек- Руски дистрибутор на фармацевтични продукти и продукти за красота и здраве. Основан през 1990 г.; Регионалната мрежа на компанията включва 40 клона, 39 представителства и 24 депа. Протек работи с повече от 900 водещи фармацевтични производители от 46 страни. Редовни партньори - повече от 18 хиляди аптеки, аптечни вериги и лечебни заведения. "Протек" е шесткратен носител на най-високото отличие на професионалистите на руския фармацевтичен пазар - "Платинена унция" в категорията "Дистрибутор на лекарства", както и на професионални награди в областта на ИТ и логистиката.

Евгений Курин, индивидуален предприемач, Тутаев (Ярославска област). IP Kurin E.V.Сфера на дейност: изолационни работи. Брой персонал: 10. Брутен доход за първите пет месеца на работа: 3 милиона рубли.

Юлия ГрековаРъководител на представителството на Check Point Software Technologies в Русия и ОНД в Русия и ОНД, Москва. Софтуерни технологии на Check Pointв Русия и ОНД. Предмет на дейност: информационна сигурност. Организационна форма: LLC. Територия: Москва, Киев. Брой персонал: 13 (в представителството). Опит като ръководител на представителство: от 2004 г. Участие на ръководителя на представителството в бизнеса: нает мениджър.

С развитието на информационните технологии и нарастването на възможностите на компютърните системи много световни изследователи откриха нови перспективи, които прогресът отваря пред света. Компютърът ви позволява да съживите статичните данни, да ги направите удобни за анализ и изследване и да представите информацията в нова перспектива.

Визуализацията на информация се отразява и в потребителската среда, извеждайки работата с информация на ново ниво. Технологии графично представянеинформацията претърпява период на бурно развитие и в момента сред тях могат да бъдат разграничени 3 ключови области:

· Визуализация на данни;

· Инфографика;

· Представяне на знания.

Какви са техните разлики, характеристики и предимства? Коя от тези области на визуализация на данни е приложима за масови проекти и какви предимства могат да се извлекат от тях? Нека се опитаме да го разберем.

Визуализация на данни

Визуализацияданни в информационните системи повишава ефективността на тяхното изучаване от хората и се използва широко в научни изследвания, прогнози, бизнес анализи и аналитични прегледи.

С други думи, това е начин за представяне на данни, който опростява и подобрява човешкото възприятие. Визуализацията на данни може да бъде два вида: проучвателна и презентационна.

Визуализацията на презентацията е с информационна цел, насочена към аудиторията, за която се разказва историята. Това може да са например графики в отчет или топлинна карта на определена област. Задачите пред визуализацията на презентацията могат да бъдат формулирани по следния начин:

· Краткост на представената информация;

· Яснота на представянето;

· Интуитивност на възприятието.

Визуализацията на данни за изследване привежда данните във форма, която предлага на изследователя нови въпроси и възможности да ги наблюдава, което означава, че визуализацията на изследването е изправена пред различни задачи:

· Помощ за формулиране на нови въпроси въз основа на наличните данни;

· Показване на относителността на визуализираните данни;

· Осигуряване на мащабируемост от общи към подробни изгледи на данни;

· Представяне на данни в контекст.

Фигура 10. Визуализация на данни за DDoS атака върху карта на света

Екранната снимка на Digital Attack Map показва карта на текущите цифрови атаки. Нека да разберем какви принципи са в основата на това представяне на данни:

· Цветът на линиите показва вида на атаката;

· Размерът на линиите съответства на ширината на канала за данни;

· Формата на линиите показва източника и целта на атаката.

Такава работа с данни осигурява най-трудно за човешкото възприятиеданни под формата на интуитивна интерактивна карта, достъпна за по-задълбочено проучване чрез редица добавки и функции за управление на проби, възможност за мащабиране и детайлна информация за атаките. Обобщавайки, струва си да се каже, че визуализацията на данни е форма за представяне на голямо количество компютърни данни, опростявайки тяхното възприемане от хората. С други думи, визуализацията на данни се отнася до формата, в който компютърът трябва да качва структурирани данни, така че човек да може по-лесно да се запознае с тях в бъдеще.

Инфографика.

Инфографиката е графична форма за представяне на информация, основана на принципа на пълно и максимално интуитивно разкриване на избраната тема. Инфографиките се основават на информационен дизайн и имат приложения в различни индустрии, от журналистика до техническо писане. Формата за представяне на инфографиката отчита ергономичността на данните, възможностите на избраната физическа или виртуална медия, човешката психология и редица други фактори, изцяло зависими от ръчния труд.

През последните няколко години инфографиката успя не само да набере популярност, но и да се превърне в един от активно използваните инструменти в медиите. средства за масово осведомяване. Водещите новинарски портали редовно търсят и разработват нови инфографични карти по голямо разнообразие от теми, като последните успяха да спечелят любовта на публиката. По-долу са дадени връзки към добре познати новинарски публикации, които са подчертали инфографики в отделна тема на своите портали:

· РИА Новости

· Gazeta.ru

· Аргументи и факти

· И много други.

Изображението по-долу показва фрагмент от обемна инфографика на агенция ТАСС, изготвена по въпроса за руско-европейските газопроводи. В рамките на едно изображение се разкрива информация, свързана с географските данни на газопроводите, техните имена и капацитет, обемите на доставките на газ за Европа, обемите на транзита на газ, доставен за Европа, и подробности за транзита на газ през Украйна и страните получатели на „ са осигурени транзитен” газ.

Фигура 11. Част от инфографиката на ТАСС, посветена на руско-европейските газопроводи

В едно изображение има отговор на голям брой въпроси, като по-голямата част от информацията е представена графично, което улеснява и ускорява запознаването с нея. Лекотата на представяне на информация е основното качество на инфографиката, за което тя стана обичана както в света, така и в Русия.

· Улесняват разбирането на информацията от читателя;

· Яснота на възприятието;

· Лесно подаване на данни;

· Цялостност на посланието към читателя;

· Ясна структура на съобщението;

· Високо качество на доставяния материал;

· В резултат на това, намаляване на времето, необходимо за запознаване с описания обем информация.

За да обобщим, дефинираме инфографиката като графично представяне на информация, свързана с избрана тема във формат, който позволява бързо и интуитивно четене на данните. Трябва също да се отбележи, че висококачествената инфографика изисква голямо количество ръчен труд и автоматизираното й създаване изглежда малко вероятно.

Представяне на знания

Изпълнениезнанието е въпрос на визуализиране на информация във формата на човешкото мислене, тясно свързано с принципа на съхраняване и обработка на информация от човешкия мозък.

Терминът представяне на знания се отнася до представяне на знания във формат, достъпен за компютърна обработка, както и тяхното последващо съхранение и анализ.

История на развитието тази посокае доста обширна и датира от 60-те години на миналия век, когато технологията се използва в областта на невронните мрежи, медицинските системи и някои игри (например шах).

През 80-те години се появяват първите езици за представяне на знания, които правят възможно описанието на достъпни за хората знания, например представени в енциклопедии, в машинночетима форма. По-късно бяха разработени езици за програмиране, които бяха фокусирани върху представянето на знания, но по едно време не получиха необходимата популярност.

Днес, в допълнение към невронните мрежи, една от водещите области в развитието на технологията за представяне на знания е семантичната мрежа, която преследва целта компютрите да разбират информацията, съхранявана в глобалната мрежа. Развитието на тази посока се основава на идеята за семантично маркиране на уеб страници, което беше обсъдено в раздела за семантичните мрежи в първата глава на тази работа. Както беше написано по-рано, семантичният уеб е добавка към стандартното маркиране на HTML страници и се основава на стандарти за семантично маркиране, семантичен синтаксис и микроформати.

Важно е да се отбележи, че идеята на семантичната мрежа е да приведе данните от HTML маркирането под формата на взаимосвързани ресурси, обозначени чрез URI - Unified Resource Identifier. Стандартите за семантичен уеб, като RDF маркиране, помагат за превръщането на информацията на уеб страницата в кохерентна графика, където на всеки връх и дъга може да бъде присвоен URI. С други думи, в своята концепция семантичната мрежа се стреми към образа на семантична мрежа.

В допълнение към семантичните мрежи и семантичния уеб, подходът за организиране на информацията в мрежата се следва от много търговски компании, като TheBrain Technologies Corp, Convera, Entopia, Epeople и др. Те имат едно общо нещо: набор от идеи, термини, определения или обекти са свързани помежду си, като по този начин образуват графика. В същото време показването на потребителя на връзката между два предмета ви позволява да се движите между различни термини и идеи в търсене на необходимата информация.

Фигура 12. Интерфейс на системата PersonalBrain от TheBrain Technologies. Mac OS, 1998 г

Отвъд концепцията за обекти и връзките между тях, има редица инструменти, предназначени да доближат човешкото мислене до компютърното разбиране. Нека разгледаме основните:

Рамки. Рамката е празен обект с определен набор от полета. С други думи, рамката е структура от обекти, събрани в един обект. Например набор от полета, необходими за описание на една машина.

Езици. Езиците са или естествени (създадени от хора, за да общуват с хора), или изкуствени (създадени, за да комуникират с машини). Най-известният пример за логически език за програмиране днес е Prolog.

Нотация. Нотацията във връзка с уеб технологиите е добавка към стандартния език за маркиране с набор от символи, което прави възможен синтактичен машинен анализ на четими от човека текстове.

Обобщавайки, трябва да се каже, че при анализа на методологията за представяне на знания беше възприет обратен подход и беше направено търсене на начини, по които човешкото мислене може да бъде интерпретирано на компютър. Както се вижда от световната практика, днес моделът за представяне на знанието е представен от семантичната мрежа, а наличните уеб инструменти имат за цел да доведат стандартното маркиране на документи и уеб страници до прототипа на семантичната мрежа, а именно обекти и връзки между тях.

Световни изследвания

Предметвизуализацията на информацията и свързаните с нея проблеми се появяват в световните научни изследвания няколко години след появата на прозоречните компютърни интерфейси, а именно през втората половина на 80-те години. Появата на персонални компютри с GUI изведе представянето на данни до ново ниво на абстракция, което повдигна нови, неразглеждани преди въпроси за визуализация на информация за изследователите.

Първоначално визуализацията се основава на идеите на семиотиката, които с течение на времето се развиват в теориите за интерфейсните метафори и визуализацията. Можете да разберете наличните инструменти за визуализация и посоките на тяхното развитие, като анализирате терминологията и анализирате резюметата на научни статии по тази тема.

Изследователска терминология

предиВсичко, което трябва да направите, е да разберете използваната терминология. В рамките на този раздел ще бъде направен преглед и анализ на основните термини в изследванията, посветени на визуализацията на информацията: понятията метафора, интерфейсна метафора, визуализационна метафора и наратив.

Същността на метафората като общо понятие е анализът и представянето на явления и същности от един вид чрез разбиране и тълкуване на параметри и явления от друг вид.

Владимир Лазаревич Авербух в работата си „Метафора на интерфейса и метафора на визуализацията. Каква теория ни трябва? описва ролята на метафората в съвременната наука като основна умствена операция, като начин за познание, структуриране и обяснение на света. Историческите корени на изучаването на метафората започват във филологията и семиотиката, преминавайки с течение на времето във философията, след това в науката. Днес метафората се използва широко в науката като инструмент за визуализиране и описание на умствени представи и процеси и позволява създаването на езици и инструменти за описание на нови явления.

Метафората на интерфейса има за цел да подобри взаимодействието на потребителя със системата чрез дефиниране на набор от интерфейсни инструменти и модели на поведение, които систематизират работата с HCI.

Идеите, залегнали в основата на появата и развитието на интерфейсните метафори, са широко представени в работата на V.L. Авербух „Вълшебните приказки като източник на интерфейсни метафори“. Тази работа разглежда методите за използване на метафори и абстракции от литературни произведения в областта на HCI.

Метафората за визуализация в произведенията на Сергей Ролдугин на уебсайта „Методи и алгоритми за подготовка за визуализация“ се определя като дисплей, който използва система от аналогии и приближения с друга област за обекти в една област, а също така генерира визуална серия с достъпен набор от методи за взаимодействие.

Концепцията за разказване на истории в съвременната наука е описана най-добре от изявление от книгата „Инструменти за сътрудничество, базирани на субекти за анализ на разузнаването“ от E.A. Биър, С.К. Card и J.W. Боднар: „Разказът е мощна абстракция, използвана от анализаторите на разузнаването за концептуализиране на заплахи и разбиране на модели на действие в рамките на аналитичния процес.“

Терминът разказване на истории в областта на HCI е най-широко представен в произведенията на Крис Бабер, Дан Андрюс, Том Дъфи и Ричард Макмастър „Създаване на смисъл като разказ: Визуализация за сътрудничество“ и „Визуализиране на интерактивни разкази: Използване на разклонен комикс за разказване на история и Show its Reading“, където основната му характеристика е връзката между събитията, описани в модела. Именно връзките между събитията и тяхното описание правят една история разказ.

Основни точки на изследване/

Метафората като основа на съвременните GUI. Ролята на метафорите в съвременните графични интерфейси е обект на много изследвания и практически работи по голямо разнообразие от теми: от метафоричните основи на дизайна на корпоративния стил и идентичността на марката до разработването на семантични модели и визуализация на знания.

Например, Арън Уолтър в книгата си „Проектиране за емоция“ описва широко принципа на метафората при проектирането на визуална идентичност и планирането на потребителските емоции, базирайки своя подход на метафората на личността в графичен интерфейс. Владимир Авербух обръща най-голямо внимание на ролята на метафората в дизайна на интерфейса и визуализацията на информацията в следните си произведения:

· „Вълшебните приказки като източник на интерфейсни метафори”;

· „Метафора на интерфейса и метафора на визуализацията. Каква теория ни трябва?";

· И в съвместната работа „Търсене и анализ на интерфейсни и визуализационни метафори”.

Първата от тези работи прави паралели между интерфейсните инструменти и моделите, описани в народните приказки. Метафорите и техниките, използвани в приказките, според автора, са ярък и успешен пример за използването на метафори при обяснение на тематичната сфера и управление на обекти. Колкото и да е странно, Владимир Авербух не е първият автор, който споменава опита от приказките в своето изследване: Крис Бабер прави същото в изследването си „Sensemaking as narrative: Visualization for Collaboration“, определяйки руските народни приказки като първите стъпки към формиране на разкази с описателни връзки между обекти.

Във втората спомената работа най-голямо внимание се обръща на теориите за метафората на интерфейса и метафората на визуализацията, а също така описва историята на формирането на метафората като научен инструмент. Най-интересните тези на изследването се отнасят до целите на използването на метафората и методологията на нейното приложение. Според работата общата цел на използването на метафора в интерфейс е да се увеличи изразителността на изучаваните обекти. Особеността на използването на метафората се състои в необходимостта да се търси източникът на принципите на метафората не в ежедневните реалности, а в дейността на потребителя при решаване на зададени проблеми.

В последната спомената работа на V.L. Авербух максимално разкрива темата за метафорите като ефективен инструмент за анализ и обработка на информация, като определя 4 критерия за създаване на висококачествена метафора в интерфейса:

· Сходство на свойствата на обектите в изходната и целевата области;

· Възможност за графично представяне на обекти от изходната област;

· Разпознаваемост на обектите в изходната зона;

· Богат набор от връзки между обекти в изходната област.

Наративен модел на представяне на информация и прототип на семантична мрежа. Крис Бабер обръща голямо внимание на наративния модел в творбите си, като подчертава значението не само на присъствието на същности като прототип на обекти и събития, но и на типизирането на техните взаимоотношения. По този начин статията „Създаване на смисъл като разказ: Визуализация за сътрудничество“ обсъжда значението на изграждането на семантичен мрежов модел за моделиране на веригата от събития по време на разследвания.

В допълнение, същата работа определя общата последователност от действия по време на моделирането на област на знанието:

· Определяне на набора от „шаблони“ на описаната област в достатъчно количествода създава наративни модели;

· Създайте наративен модел, като използвате подхода отгоре надолу, за да навлезете постепенно в детайлите. Тук няма да е излишно да се отбележи, че не толкова точността е важна, колкото кохерентността на крайния разказ;

· Описание на връзките между обектите на модела. Именно това според автора отличава повествованието от историята и открива широки възможности за нейния анализ.

Отделно трябва да се отбележи, че дори най-подробният модел се нуждае от индивидуален подход, за да се подчертае същността. Предимствата на използването на метафори и предимствата на привеждането на модела във формата на семантична мрежа са не само по-добро и по-подробно представяне на информацията, но и възможността да се фокусира вниманието върху особено важни места в модела. От тази особеност на повествованието следва следната теза:

Интерактивна форма на представяне на информация позволява на потребителите да постигат по-добре целите си, да контролират дълбочината на гледане и да се фокусират върху правилните области на модела. Работата на Chris Baber и Daniel Andrews „Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show their Readings“ е посветена на изследване на това твърдение върху експериментални групи ученици. Проучването потвърждава твърдението на автора, че интерактивната и контролирана форма на представяне на информация е по-добра от линейната, въпреки че в повечето реализации има съществен недостатък: липсата на визия на общия обем на модела.

Интерактивността на моделите отваря нови възможности за разработчиците - по-специално нов подход към организирането на информацията. В своята книга User-Centred Design of Systems, Jan Noyes и Chris Baber описват концепцията за наслояване на информация и GUI за равномерно разпределяне на детайлите на информацията в цялата дълбочина на модела отгоре надолу, като по този начин позволяват на потребителя да фокусира вниманието върху области представляващи интерес, без да губите връзка с общия вид на модела за визуализация и графичния интерфейс.

Последната точка, която трябва да бъде засегната в тази работа, е темата на една от най-старите статии, анализирани по време на изследването: „Какво е специалното във визуализацията?“ от Alan M. MacEachren и Mark Monmonier Въпреки че е публикувана през 1992 г., статията засяга доста фундаментални въпроси, като например:

· Цели на използването на визуализация в компютърни системи;

· Средства за компютърна визуализация;

· Подходи за използване на визуализацията в картографските системи.

Основното е да се създаде модел на поведение на потребителя в системата. Именно тази теза допълва предходните до пълен отговор на поставените от автора въпроси. Поради спецификата на областта на картографията, по отношение на която е направено изследването, е представен поглед върху областта на визуализацията от нов ъгъл, като е обърнато специално внимание на инструментите в работата.

Ако премахнем инструментите, чиято приложимост в съвременните компютърни системи е заменена от по-модерни аналози, 3-те ключови инструмента за успешна визуализация са проектиране на взаимодействие със системата, използване на анимация и връзки към разширено съдържание.

Интерпретация на резултатите от изследванията

Като анализираширок набор от научни и практически публикации по темите за визуализация на информация, UX дизайн, разработка на UI и създаване на визуална идентичност, можем да стигнем до следните изводи:

· Създаването на нови модели на взаимодействие със системата се основава на теорията на метафорите;

· Прототипът на успешен информационен модел е подобен на семантична мрежа, допълнена от описания на субекти и събития, както и описание на техните взаимоотношения;

· Интерактивността на модела ви позволява да контролирате вниманието на потребителя и да се фокусирате върху интересни места;

· Информационен модел, конструиран с помощта на интерфейсни метафори, трябва да развие модели на поведение у потребителя;

· За успешно разкриване на информация от модела трябва да се проектира взаимодействие със системата, да се използват анимация и поясняващи връзки.

След като анализирате технологичната база за работа с информация, извършите преглед и анализ на съществуващи модели за компютърна визуализация и анализирате водещи изследвания по темата за визуализация на информация и HCI, можете да преминете към разработване на собствено решение. Повече за това в следващата глава.