Решение- това е избор на действия, които човек трябва да предприеме, когато разполага с такава информация, която е напълно недостатъчна, за да се подскаже отговорът.

Има два основни подхода за вземане на решения: интуитивен и рационален.

Интуитивен подход

Интуицията- усет, проницателност, пряко разбиране на истината без логическа основа, базирано на предишен опит (Cold, "Психология на интелигентността")

Интуицията- способността да се стигне до интелектуален резултат несъзнателно въз основа на появата на субективно усещане за безусловна правилност на решението.

Интуицията се характеризира с:

• бързина (понякога незабавност) на формулиране на хипотези и вземане на решения;
• недостатъчно осъзнаване на неговите логически основи.

Интуицията се проявява в условия на субективно и/или обективно непълна информация и органично влиза в способността, присъща на човешкото мислене. екстраполация(попълване на съществуваща и очакване на все още неизвестна информация).

Механизми на интуициятасе състоят в едновременната комбинация от няколко информационни характеристики на различни модалности в сложни ориентири, които ръководят търсенето на решение. ( Мещеряков, Зинченко)

Характеристики на информационния етап при вземане на интуитивно решение:

• Често се използва при решаване на относително прости проблеми;
• Интуитивният подход не работи добре, когато опитът на мениджъра е малък и предишните ситуации не пасват на новата;
• Недостатъчното разбиране на текущата ситуация може да повлияе на качеството на интуитивните решения.

Черти на характера:

1. Субектът на решението държи целия проблем в главата си;

2. С развитието на проблема подходът към решаването му може да се промени коренно;

3. Възможно е едновременно разглеждане на няколко варианта;

4. Последователността от стъпки може да не бъде спазена;

5. Качеството на решението се основава предимно на предишния опит на вземащия решението.

Рационален подход

Състои се в структуриране на процеса на вземане на решения.

Характеристики на информационния етап:

• Използва се, ако проблемната ситуация не е толкова очевидна, решението й е двусмислено;
• Задължителни елементи на процеса са наличието на поетапен план и методи за решаване, както и тяхната информационна поддръжка;
• Работата по събиране, обработка и оценка на информация се извършва на всички етапи от процеса, но всеки път има свои собствени характеристики, отразяващи спецификата на извършените действия и задачите, които трябва да бъдат решени, както и стила на работа на мениджъра;
• Представената по-долу схема на процеса на вземане на решения отразява логиката на управленската дейност. На практика този процес е по-сложен и позволява паралелизиране на редица процедури, което може значително да намали времето за вземане на решение.

Етапи на процеса на вземане на решение, всяка от които съответства на определени процедури:

1. Постановка на проблема: възникване на нова ситуация, възникване на проблем, събиране на необходимата информация, описание на проблемната ситуация;

2. Разработване на решения; формулиране на изисквания-ограничения; събиране на необходимата информация, разработване на възможни решения;

3. Избор на решение: определяне на критерии за избор, избор на решения, които отговарят на критериите; оценка на възможните последствия, избор на предпочитано решение;

4. Организация на изпълнението на решението и неговата оценка: план за изпълнение на избраното решение, контрол върху изпълнението на решението, оценка на проблема и възникването на нова ситуация.

Така аналитично се обосновава рационално решение.

8. Характеристики на балансирани, импулсивни, инертни, рисковани, предпазливи решения.

Основните факторикоито влияят върху качеството на управленското решение са: прилагането на научни подходи и принципи, методи за моделиране на системата за управление, автоматизация на управлението, мотивация за качествено решение и др.

Обикновено при вземането на всяко решение има три точки в различна степен: интуиция, преценка и рационалност. Нека се запознаем с всеки от тях поотделно /9/.

При приемане чисто интуитивно решениехората се основават на собственото си усещане, че изборът им е правилен. Тук има "шесто чувство", един вид прозрение, посещавано, като правило, от представители на най-високия ешелон на властта. Мениджърите от средно ниво разчитат повече на информацията, която получават, и на помощта на компютрите. Въпреки факта, че интуицията се изостря заедно с придобиването на опит, чието продължение е именно висока позиция, мениджър, който се фокусира само върху нея, става заложник на случайността и от статистическа гледна точка шансовете му да направи правилния изборът не е много голям.

решения, въз основа на преценкаса в много отношения подобни на интуитивните, вероятно защото на пръв поглед тяхната логика е слабо видима. Но все пак те се основават на знания и значим, за разлика от предишния случай, опит от миналото. Използвайки ги и опирайки се на здравия разум, с поправката за днес се избира вариантът, донесъл най-голям успех в подобна ситуация в миналото. Здравият разум обаче е рядкост сред хората, така че този метод за вземане на решения също не е много надежден, въпреки че пленява със своята бързина и евтиност.

Друга слабост е, че преценката не може да бъде свързана със ситуация, която не се е случвала преди, и следователно просто няма опит за нейното разрешаване. В допълнение, с този подход лидерът е склонен да действа главно в онези области, които са му познати, в резултат на което рискува да пропусне добър резултат в друга област, съзнателно или несъзнателно отказвайки да я нахлуе.

Тъй като решенията се вземат от хората, техният характер до голяма степен носи отпечатъка на личността на мениджъра, участващ в тяхното раждане. В тази връзка е обичайно да се прави разлика между балансирани, импулсивни, инертни, рискови и предпазливи решения.

Балансирани решениясе приемат от мениджъри, които са внимателни и критични към техните действия, излагат хипотези и тяхното тестване. Обикновено, преди да започнат да вземат решение, те са формулирали първоначалната идея.

импулсивни решения,чиито автори лесно генерират голямо разнообразие от идеи в неограничени количества, но не са в състояние правилно да ги проверят, изяснят и оценят. Следователно решенията се оказват недостатъчно обосновани и надеждни;

Инертни разтвориса резултат от внимателно търсене. При тях, напротив, контролът и изясняващите действия преобладават над генерирането на идеи, така че е трудно да се открие оригиналност, блясък и новаторство в такива решения.

рискови решениясе различават от импулсивните по това, че авторите им не се нуждаят от задълбочено обосноваване на своите хипотези и, ако са уверени в себе си, може да не се страхуват от никакви опасности.

Предпазливи решениясе характеризират със задълбочеността на оценката на мениджъра на всички опции, суперкритичен подход към бизнеса. Те са дори по-малко от инертните, те се отличават с новост и оригиналност.

Изброените видове решения се вземат предимно в процеса на оперативно управление на персонала. За стратегическо и тактическо управление на всяка подсистема на системата за управление, рационални решениябазирани на методи на икономически анализ, обосновка и оптимизация. Тези въпроси ще бъдат обсъдени по-долу.

?Съдържание
1. Поддържане на …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Класификация на управленските решения…………………………………4
1.2. Критерии за управленско решение………………………………………….4
1.3. Какво представляват интуитивните управленски решения……………………………7
Глава 2. Кой има право да взема интуитивни решения………………..10
Заключение ………………………………………………………………………..15
Списък на използваната литература………………………………………..17

Въведение

Вземането на решения е неразделна част от човешката дейност във всяка област: политическа, икономическа, културна, личен живот и др. Съществена отличителна черта на управленското решение е, че то се взема при наличие на неотложен проблем. И тъй като такива проблеми възникват постоянно при управлението на всеки обект (промишлено предприятие, банка или държавна агенция), функцията за вземане на решения се състои в постоянно решаване на определена задача в процеса на управление.
Процесът на вземане на решение е циклична последователност от действия на субекта на управление, насочени към решаване на проблемите на организацията и състоящи се в анализ на ситуацията, генериране на алтернативи, вземане на решение и организиране на неговото изпълнение.
Вземането на управленско решение е избор как и какво да се планира, организира, мотивира и контролира.
Вземането на решения е важна част от всяка управленска дейност. Образно казано, вземането на решения може да се нарече „центърът“, около който се върти животът на организацията.
Отговорността за вземане на важни решения е тежко морално бреме, което е особено силно изразено на най-високите нива на управление. Следователно лидерът по правило не може да взема необмислени решения.
Трябва да се отбележи, че процесът на разработване и вземане на управленски решения може да варира значително в зависимост от спецификата на сферата на дейност, в която се взема управленското решение.
Целта на тази работа е да се проучат особеностите на разработването и приемането на управленски решения на примера на търговско предприятие.
Обект на изследването са управленските решения.

Глава 1. Класификация на управленските решения

Дълго време - до появата на поведенческия подход - теорията на управлението се основаваше на постулата за рационалност на поведението като цяло и вземането на решения в частност. Състои се в това, че лидерът трябва и може да изгражда своето поведение и да взема решения, като се фокусира върху максималното отчитане на всички фактори на ситуацията. Това доведе до развитието на т. нар. твърди схеми за управление, базирани на концепцията за „рационален човек“. По-късно обаче беше показано, че психофизиологичните ограничения, обективно присъщи на човек, правят невъзможно строго рационалното поведение и вземането на решения, а пълното отчитане на всички обективни фактори също е невъзможно по принцип. В резултат на това е разработена концепцията за "ограничена рационалност", една от основните тези на която е, че субективните, психологически характеристики са обективни, ограничаващи фактори на поведението. Те имат важно и често решаващо влияние както върху процесите на вземане на решения, така и върху управлението. В резултат на това възниква "школа за вземане на решения", която обосновава необходимостта от преход от строго рационалистични идеи към "меки" схеми на управление; класическата теория на фирмата отстъпи място на поведенческата теория.

1.2. Критерии за управленско решение

Съществуват различни подходи към типологията на управленските решения. Една класификация разделя техните интуитивни, преценки и рационални решения. Интуитивните решения се различават по това, че представят слабо етапите, които бяха обсъдени по-горе, и по-специално етапа на съзнателна оценка - "претегляне" на алтернативите. Преценката е избор, воден от знания и минал опит. За разлика от това, рационалните решения не се основават пряко само на минал опит като „здрав разум“, а се вземат на базата на последователност от аналитични процедури.
Взетото решение трябва да отговаря на определени критерии - само в този случай може да се счита за оптимално. Въпреки разнообразието от условия и подходи, които правят всяко управленско решение уникално, могат да се разграничат редица универсални критерии за "добро" и "лошо" управленско решение (Таблица 6.1):

Раздел. Критерии за управленско решение

Тип разтвор	"Добре"	"лош"
знаци решения	-ефективност, - валидност, - навременност, - реализируемост, - конкретност, - Комбинация от твърдост и гъвкавост.	- решения, взети на безалтернативна основа; - решения, основани на погрешна прогноза за развитието на пазара; - Решения, базирани на погрешно избрани критерии.

Интуитивните решения са избори, направени въз основа на усещането, че са правилни. Интуицията е способността директно, сякаш внезапно, без логическо мислене, да намерите правилното решение на проблем. По този начин интуицията е незаменим компонент на процеса на творческо управление като цяло. Въпреки факта, че интуицията се изостря заедно с придобиването на опит, чието продължение е само висока позиция, мениджър, който се фокусира само върху нея, става заложник на случайността. Лицето, което взема решение, не претегля съзнателно плюсовете и минусите на всяка алтернатива и дори не е необходимо да разбира ситуацията. В сложна организационна ситуация са възможни хиляди избори. Предприятие с достатъчно пари може например да произвежда всякакъв продукт, но ще може да произвежда и продава с печалба само някои от неговите видове. Освен това в някои случаи мениджърът дори не знае възможните опции в началото. По този начин мениджър, който разчита единствено на интуицията, е изправен пред траен шанс. Статистически погледнато, шансовете да направите правилния избор без прилагане на логика са ниски.
Интуитивното решение идва след или по време на почивката след упорити, но безрезултатни опити за решаване на проблема.
Едно интуитивно решение се нуждае от правилно организирана формално-логическа проверка на неговата истинност. Това е логическият тест, който подсказва посоката на по-нататъшното търсене на истината, ако решението се окаже погрешно.
Интуитивното решение винаги предхожда логичното. Този феномен отдавна е известен на психологията на творчеството, въпреки че досега остава неразбираем. Вече ни е ясно: не може да бъде другояче, тъй като логично решение възниква само на базата на интуитивно, когато проблемът всъщност вече е решен. Тук възниква необходимостта решението да се изрази на език, да се вербализира, а понякога и да се формализира, с други думи, да се формализира логически.
Понякога много ефективни интуитивни решения идват на човек насън.
Интуитивното решение се отнася до избор, направен само въз основа на усещането, че е правилният, и няма ясно обяснение за такъв избор.
В процеса на интуитивното решение участва и естетическият фактор. С всякакъв вид интуиция - ейдетична или концептуална - има, така да се каже, завършване на картина (ситуация) до цялост.
Както знаете, интуитивните решения, визии или образи възникват спонтанно, неочаквано, от нищото.
Както в случай на интуитивни решения, така и при статистически контрол, произволните проверки за откриване на аномалии се извършват на базата на същите проби като проверките, които изграждат оперативната верига от решения: настройка - контрол на нивото на настройка - произволно приемане. Така те се свързват с оперативната верига чрез съпоставяне на пробите.
Може ли едно интуитивно решение да бъде полезно?
Който има право да взема интуитивни решения.
Случайните наблюдения, интуитивните решения обаче стават не само недостатъчни в технологията, но дори вредни.
Всъщност описанието на процеса на интуитивно решение зависи сравнително малко от вида дейност на творческата личност. Характерно е, че както ученият, така и композиторът, описвайки интуитивното творчество, обръщат значително внимание на емоциите. Ролята на този компонент при намирането и решаването на технически проблеми се подценява в литературата за изобретателското творчество.
Изборът на зона е свързан с онези интуитивни решения, които експериментаторът взема на всеки етап от работата.

1.3. Какво представляват интуитивните управленски решения

Много изследвания потвърждават, че първо се постига интуитивното решение на проблема, а след това логичното. Но интуицията израства само от дълбините на опита, установен в паметта, знанията, придобити по-рано. Нуждаем се не просто от знания, а от знания, фиксирани в уменията и способностите за решаване на изобретателски проблеми, дори и не много сложни. Това е доста дълъг процес, чието начало трябва да бъде положено в училище или професионално училище.
Наред с логическото решаване на проблемите, има тяхното интуитивно решение чрез непосредствено наблюдение на резултата - истината.
Изброените закономерности са най-твърдо свързани с получаването на интуитивно решение, интуитивен ефект. Такива задачи, въпреки че остават творчески, не са проблеми.
Оптималният вариант трябва да се вземе не на базата на интуитивно решение, а на базата на строго изчисление, използващо критерия за сравнителна ефективност. Оценката на различни варианти за формиране на маршрути е още по-необходима за сложни многодефектни части с голям брой възможни състояния.
Диаграма на Veitch за функция на четири променливи. Опростяването на логически изрази с помощта на идентичности се основава на интуитивни решения и представлява големи трудности, особено когато има голям брой променливи.
Основната характеристика на всички разгледани примери е, че визуалните, интуитивни решения се оказват несъстоятелни. Неуспехите, които нашата интуиция дава при решаването на изчислителни проблеми, са много характерно и напълно разбираемо явление. Нашият мозък е приспособен да решава успешно и бързо само онези задачи, за които е бил обучен. В това е като компютър: няма програма, няма решение. Единствената разлика е, че при липса на програма компютърът просто няма да работи, но човекът ще стане и ...
Интегралът по пътя също се оказва много ефективен при извличането на директни и интуитивни решения на няколко квантово-механични проблема, където операторният формализъм в Хилбертовото пространство скрива физическия смисъл на изчисленията. Основната цел на въвеждането на интеграла по пътя е да се установи връзка между амплитудите на прехода на квантовата динамика и траекториите на класическата динамика.
Интуицията, разбира се, е много важна за мениджърите, но интуитивните решения трябва да бъдат проверени с факти. Разбира се, значението на ролята на интуицията не подлежи на съмнение.
За съжаление, уравненията (10.68) и (10.69) нямат никакво интуитивно решение; освен това няма известни аналитични решения.
От друга страна, играта на управление следва примера на света на бизнеса, като подчертава важността на интуитивните решения, без да обръща достатъчно внимание на последствията, произтичащи от различните - - начини за постигане на тези решения. Игрите за управление увековечават природата на черната кутия в света на бизнеса. Структурата на причинно-следствените връзки на самата игра не е предмет на изследване. Играта се фокусира върху краткосрочна криза и вземането на незабавно решение във връзка с нея, а не върху дългосрочното развитие на правила и организация, които биха позволили кризата да бъде избегната. Ако играта за управление се стреми да подобри интуитивното вземане на решения, тя насочва риска, присъщ на системите за нелинейно обучение, към конкретна комбинация от обстоятелства, които съществуват в играта, но не предоставят основа за определяне кога тези специални условия ще престанат да съществуват.
Първата и четвъртата фаза са логическо търсене и трансформиране на информацията, необходима за узряването на интуитивно решение, както и анализ на това решение, докато втората и третата са интуитивни. Следователно противоположните типове мислене работят заедно в творчеството: както логическо, така и образно.
И двете споменати по-горе явления бяха характеризирани като аномални, но всъщност са резултат от недостатъчно мотивирани интуитивни решения и ясно показват необходимостта от фундаментални изследвания. За да може точно да се предвиди поведението на покритията, е необходимо да се разработят методи за идентифициране на фазите, както и да се изследват дифузията, изпарението, встъкляването и други фундаментални явления.
Най-често субективната информация, получена по време на интервюто, се използва само за затвърждаване на интуитивно решение.
Разглежданите проблеми принадлежат към класа на сложните динамични задачи, където се вземат както строго формализирани, така и интуитивни решения.

Глава 2. Кой има право да взема интуитивни решения

Проблемите, разглеждани в тази статия, принадлежат към класа на сложните динамични проблеми, където се вземат както строго формализирани, така и интуитивни решения.
Следващата серия от експерименти е приложима за ситуации, в които анализът също е бил възможен, но лидерът е по-малко уверен в правилността на своите интуитивни решения. В някои от тези ситуации анализът може да потвърди и подсили неговата интуиция; в други анализът ще я опровергае или коригира.
Преназначаването (разпределение на задълженията и правомощията между неговите подчинени) има за цел да разтовари лидера и да му даде възможност да търси интуитивни решения на онези проблеми, които са трудни за вербализиране; все още обаче знаем малко за това как един мениджър може да увеличи способността си да реагира на подобни ситуации. Подобно на мениджъра в областта на управлението, специалистът по наука за управление трябва да може интуитивно да подхожда към проблемите на управлението, за да бъде ефективен в работата си. Въпреки това, за разлика от мениджъра, специалистът по наука за управление трябва също да има интуитивно разбиране на собствените си инструменти за анализ.
Тогава, ако са известни условията, при които по принцип протича процесът, дори ако е произволно лош, е възможно с помощта на интуитивни решения да се избере нулевото ниво и интервалите на изменение на факторите.
Човешкият ум все още е в състояние да се конкурира с компютъра и ако не в скоростта на мислене, то в наличието на много асоциативни връзки и в способността да се вземат интуитивни решения.
Сегашната образователна практика е в преходен етап - преподавателите все още не работят по утвърдени научни технологии, но вече постепенно се отдалечават от интуитивното решаване на образователни проблеми, което е затворено за индивидуалността. Забележимо е желанието за въвеждане на доказани, полезни технологични открития, желанието за унификация и стандартизация на изискванията.
Въпреки че очевидните [модулни] мрежи са се установили като предпоставка в съвременния графичен дизайн, те ще продължат да се размиват, отстъпвайки място на по-малко
и т.н.................

Решението, като правило, включва избор на няколко алтернативи. Това е същността на управленското счетоводство. По същество неговият смисъл е преходът от интуитивни решения към решения, които са логически обосновани.

Интуитивните решения са избори, направени само въз основа на усещането, че са правилни. Преценките са избори, основани на знания или опит.

Ситуациите от трети клас са крайното проявление на положението от втори клас. Изходът от него е чрез действията на вземащия решение, неговите интуитивни решения.

Интуитивно решение на проблема предполага, че броят на претеглянията ще бъде значителен, не по-малко от 20, което означава, че ще струва повече от 2000 рубли. Междувременно математическото изчисление дава сумата на плащането, равна на 300 рубли.

Основната характеристика на всички разгледани примери е, че визуалните, интуитивни решения се оказват несъстоятелни. Неуспехите, които нашата интуиция дава при решаването на изчислителни проблеми, са много характерно и напълно разбираемо явление. Нашият мозък е приспособен да решава успешно и бързо само онези задачи, за които е бил обучен. В това той е като компютър, няма програма, няма решение. Единствената разлика е, че при липса на програма компютърът просто няма да работи, но човекът ще стане и ... ще направи груба грешка. Много е опасно. В края на краищата, зад всяко такова повторно

Интуитивният подход и интуитивните решения включват избори, които се правят въз основа на усещането, че даден начин за решаване на проблем е най-добрият (правилният). Лицето, вземащо решение (DM), в същото време не анализира съзнателно и претегля аргументите за и против всяка алтернатива на възможно решение.

При такива условия изискванията към качеството на процеса на формиране на ключови управленски решения в съвременните корпорации нарастват неизмеримо. Традиционните механизми за вземане на индивидуални и до голяма степен интуитивни решения на самотни лидери са заменени от създаването на разклонена и структурирана управленска функция, в рамките на която екип от висококвалифицирани

Интуитивните решения са избори, направени въз основа на усещането, че са правилни. Интуицията е способността директно, сякаш внезапно, без логическо мислене, да намерите правилното решение на проблем. По този начин интуицията е незаменим компонент на процеса на творческо управление като цяло. Въпреки факта, че интуицията се изостря заедно с придобиването на опит, чието продължение е само висока позиция, мениджър, който се фокусира само върху нея, става заложник на случайността. Лицето, което взема решение, не претегля съзнателно плюсовете и минусите на всяка алтернатива и дори не е необходимо да разбира ситуацията. В сложна организационна ситуация са възможни хиляди избори. Предприятие с достатъчно пари може например да произвежда всякакъв продукт, но ще може да произвежда и продава с печалба само някои от неговите видове. Освен това в някои случаи мениджърът дори не знае възможните опции в началото. По този начин мениджър, който разчита единствено на интуицията, е изправен пред траен шанс. Статистически погледнато, шансовете да направите правилния избор без прилагане на логика са ниски.

Обикновено при вземането на всяко решение има три момента на интуиция, преценка и рационалност в различна степен. Когато вземат чисто интуитивно решение, хората се основават на собственото си усещане, че изборът им е правилен. Правилността на SD се постига благодарение на способността на човек да проникне в същността на решавания проблем и да го разбере. Често такова проникване идва неочаквано, когато човек прави други неща или дори насън. Развитото асоциативно мислене помага на човек да решава напълно различни проблеми. Тук има шесто чувство, един вид прозрение.

Интуицията е способността директно, сякаш внезапно, без логическо мислене, да намерите правилното решение на проблем. Интуитивното решение възниква като вътрешно прозрение, просветление на мисълта, разкриващо същността на разглеждания въпрос. Интуицията е незаменим компонент на творческия процес. Психологията разглежда интуицията във връзка със сетивното и логическо познание и практическата дейност като пряко познание в неговото единство с опосредствано, предварително придобито познание.

Когато вземат чисто интуитивно решение, хората се основават на собственото си усещане, че изборът им е правилен. Тук има "шесто чувство", вид прозрение, което по правило посещава хората, които могат и имат възможност да мислят мащабно. Мениджърите от средно ниво разчитат повече на информацията, която получават, и на помощта на компютрите. Въпреки факта, че интуицията се изостря заедно с придобиването на опит, чието продължение най-често е висок ранг, мениджърът, който се фокусира само върху нея, става заложник на случайността и статистически погледнато шансовете му да направи правилния избор не са много високо.

ИНТУИТИВНО РЕШЕНИЕ - решение, основано на собственото усещане на вземащия решение, че изборът му е направен правилно. Използва се предимно в процеса на оперативно управление.

Ако предишните лидери доста често се фокусираха върху чувствата и мненията, сега основата на цялото управление е факт. Управлението е станало научно. Това не означава, че мениджърите са се отказали от интуитивните решения. Освен това интуицията в съвременния свят продължава да играе водеща роля. Отличителна черта на новото ръководство е изискването за валидност и доказателство за правилността на взетите решения, включително на базата на интуиция. Ориентация към факта е създаването на мощна информационна система за качествен анализ и подкрепа на всички решения.

Нежелание и нежелание на лидерите да приемат и използват социално-психологическа информация. Тук също са важни професионалната компетентност и ориентацията на мениджърите към социално-психологическите аспекти на управлението. Лидерите често имат скептично отношение към провеждането на социално-психологически изследвания (и можете да минете без тях). Освен това, колкото по-високо е нивото на управление, толкова по-ясно се проявява това, тъй като тази връзка се характеризира с приемането на интуитивни решения, изборът на които се дължи на знания или натрупан опит, а по-често просто на чувство за правилност. Ето защо е изключително важно тази работа да започне именно „отгоре“, от най-високото ниво на управление, като постепенно обхваща различни категории служители на предприятието, създавайки единна представа за целите и задачите на провежданото изследване .

И накрая, човек има власт над компютъра и тъй като това е необратимо, разумността на решението, получено от компютъра, винаги е под съмнение. Човек може да не приеме решението, издадено от компютъра, и да се ръководи от своето емпирично или интуитивно решение.

Развитието на инструментите за проектиране поради появата на нови пакети за приложения, системи за компютърно подпомагано проектиране SMOD и различни локални инструменти за автоматизация на работата по проектиране прави проблемите на автоматизацията на управлението на дизайна още по-актуални, тъй като компютърно подпомаганото проектиране изисква синхрон при проектирането и управлението решения. Интуитивните решения на отделните ръководители на проекти и изпълнители не винаги са ефективни и ефикасни. Необходимо е стриктно да се обоснове всяко взето управленско решение, което с голям брой възможности за организиране на процеса на проектиране е невъзможно без автоматизация на изчисленията.

Използване на интуицията. Добре известно е, че управлението е дейност, в която интуицията играе важна роля. Наистина, в много области ефективните решения наистина се вземат с широко използване на интуицията, разбира се, това се отнася и за научните изследвания. Колкото по-компетентен е един математик или учен, толкова по-вероятно е той да има добре развита интуиция и да я използва ефективно. Затова важна задача в обучението както на учените, така и на лидерите е да развиват тяхната интуиция. Ролята на интуитивните решения обаче е различна в дейността на учените и мениджърите. В сферата на мениджмънта основният акцент често се поставя върху интуитивните решения, а лидерът обикновено се оценява единствено по способността му да използва интуицията. При липса на ясно дефинирани алтернативи, заети с ежедневните дела на фирмата и особено горди от способността си да правят бизнес преценки, мениджърите обикновено са доволни от факта, че техният процес на вземане на решения е чисто интуитивен.

И накрая, трябва да е ясно, че нашата методология по никакъв начин не е заместител на управленската преценка. Напротив, той има за цел да ги използва по-добре, да намали евентуалната им вътрешна непоследователност, да ги обобщи, за да ги прехвърли в по-сложни ситуации, които не подлежат директно на интуитивно решение.

Следващата серия от експерименти е приложима за ситуации, в които анализът също е бил възможен, но лидерът е по-малко уверен в правилността на своите интуитивни решения. В някои от тези ситуации анализът може да потвърди и подсили неговата интуиция; в други анализът ще я опровергае или коригира.

Ръководството на компанията, мениджърите на маркетинговите услуги се нуждаят от информация, за да обосноват своите решения. Например, за маркетинг мениджъра е по-лесно да убеди началниците си да разрешат пускането на нов продукт, ако пробните му продажби са дали положителен резултат. Информацията може да се използва и за укрепване на интуитивните решения. Маркетингът, имайки собствена представа за пазарен проблем, се стреми да получи допълнителна информация, за да потвърди или отхвърли решения, основани на интуиция, преди да бъдат приложени.

При решаването на сравнително прости проблеми често се използва интуитивен подход, който се характеризира с такива характеристики, субектът на решението държи целия проблем в главата си, докато проблемът се развива, подходът към решаването му може да се промени радикално, едновременното разглеждане на няколко опциите може да не следват последователността от етапи, качеството на решението се основава на предишния опит на лицето, вземащо това решение. Следователно интуитивният подход не дава добри резултати в случаите, когато опитът на вземащия решение е малък и предишните ситуации не съответстват на новите. В допълнение, качеството на интуитивните решения може да бъде повлияно от недостатъчно пълно разбиране на текущата проблемна ситуация и неправилно тълкуване на нейната същност.

Интуицията е способността директно, без логическо мислене, да намерите правилното решение на проблем. Интуитивното решение възниква като вътрешно прозрение, просветление, което ви позволява да осъзнаете същността на изучавания въпрос. Интуицията е незаменим компонент на творческия процес.

Интуитивното решение е характерно за топ мениджърите. Повечето решения на мениджърите от средно и по-ниско ниво се основават на преценка, знания и опит.

Проучвателни и кризисни интуитивни решения

Кризисното интуитивно решение е спонтанно решение, взето в отговор на конкретна опасност. Например мениджъри на компания за алуминиеви конструкции може внезапно да решат временно да увеличат производството поради опустошително торнадо в даден регион. В този случай решението ще бъде взето бързо, тъй като във връзка с мащабното преструктуриране се очаква краткосрочно увеличение на търсенето на техните продукти. Дума на предпазливост, интуитивното решение за криза често съдържа елемент на емоция, който може или да бъде оправдан от логиката, или не. И решението, взето по интуицията на мениджъра, може да не е добро.

Счетоводството и анализът изпълняват обслужващи функции в управлението, осигурявайки информационна база за вземане на управленски решения. Вземането на решения възниква при изпълнението на всички управленски функции. Без вземане на решение е невъзможно да се приложи някоя от функциите. Прави се разлика между интуитивни решения, решения, базирани на минал опит и рационални решения, които са обосновани с помощта на цялостен икономически анализ.

ИНТУИТИВНИ РЕШЕНИЯ. Чисто интуитивното решение е избор, направен само въз основа на усещането, че е правилен.Вземащият решение не претегля съзнателно плюсовете и минусите на всяка алтернатива и дори не е необходимо да разбира ситуацията. Просто човек прави избор. Това, което наричаме прозрение или шесто чувство, са интуитивни решения. Специалистът по мениджмънт Питър Шьодербек посочва, че докато увеличаването на количеството информация за даден проблем може значително да помогне на средните мениджъри да вземат решения, тези от най-високите ешелони на властта все още трябва да разчитат на интуитивни преценки. Нещо повече, компютрите позволяват на ръководството да обръща повече внимание на данните, но не отменя утвърденото с времето управленско интуитивно ноу-хау. Професор Минцберг също потвърди значителната зависимост на мениджърите от най-високо ниво от интуицията в своите изследвания.

Понякога много ефективни интуитивни решения идват на човек насън. Тези решения трябва незабавно да бъдат записани на хартия или на диктофон, тъй като по-голямата част от тази информация се забравя 3-5 минути след събуждане.

Както знаете, интуитивните решения, визии или образи възникват спонтанно, неочаквано, от нищото. Това понякога се нарича бързо аналитично разбиране.

При изчисляване на нетната печалба е желателно също така да се вземе предвид ефектът, който издаването на инструкции оказва върху самия вземащ решение. Този начин на даване на инструкции дава ли му повече време за интуитивните решения, които все още е принуден да взема Разпределението на задачите позволява ли му да стане участник в разработването на други решения, изпълнението на които осигурява нетна печалба и т.н. С други думи, проблемът с идентифицирането на двойки x, y в никакъв случай не е средство за победа на лидера в неговата собствена игра, а изисква определена оценка на организационните или системните последици от предложеното разпределение на задачите. Очевидно мениджърът ще търси благоприятни възможности да даде инструкции или да направи поведението си неинтуитивно. Обикновено тези възможности не само обещават ползи в резултат на подобряване на качеството на постигнатите по този начин решения, но и спомагат за повишаване на доверието в съответните изпълнители по отношение на други задания и съответното им повишение.

Преназначаването (разпределението на задълженията и правомощията между неговите подчинени) има за цел да облекчи лидера и да му позволи да търси интуитивни решения на проблеми, които са трудни за вербализиране, но все още знаем малко за това как лидерът може да увеличи способността си да реагира на такива ситуации. Подобно на мениджъра в областта на управлението, специалистът по наука за управление трябва да може интуитивно да подхожда към проблемите на управлението, за да бъде ефективен в работата си. Въпреки това, за разлика от мениджъра, специалистът по наука за управление трябва също да има интуитивно разбиране на собствените си инструменти за анализ. Неговият занаят изисква от него да може интуитивно да решава уравнения, да прави хипотези от наличните данни или да създава

Трябва да призная, че е имало няколко случая, когато съм имал сляп импулс да направя нещо по този начин, а не по друг начин. Това се случваше при игра както за увеличение, така и за спад. Изведнъж усещането - трябва да напуснете пазара. И ужасно притеснение, докато не стане. Най-вероятно въпросът е в натрупването на много слаби алармени сигнали. Очевидно никой от тях сам по себе си няма нито силата, нито сигурността да обоснове положително и рационално това или онова решение, но ирационалното чувство за опасност започва да расте и поражда решение. Очевидно това е същата интуиция, която е била силно характерна за някои от старите търговци, като Джеймс Р. Кийн и много преди него. Трябва да се признае, че такива интуитивни решения обикновено се оказват не само полезни, но и навременни. Но в случая, за който сега говоря, интуицията нямаше нищо общо и черната котка по никакъв начин не участваше в тази история. Лошото ми настроение тази сутрин, ако наистина бях толкова сприхав и раздразнителен, както твърди приятелят ми, се дължеше единствено на чувството на разочарование. Нямаше начин да убедя конгресмените в пагубния характер на плановете им да обложат Уолстрийт с данъци. Изобщо нямах намерение да премахна напълно данъка върху сделките с ценни книжа. Просто мислех, че схемата за данъчно облагане, която предложих, ще бъде по-справедлива и интелигентна. Мислех, че Чичо Сам не трябва да коли гъска, която, ако се държи добре, може да я напълни със златни яйца. Очевидно поради този провал не само станах раздразнителен, но и започнах да гледам песимистично на бъдещето на пазара, подложен на несправедливи данъци. Но е по-добре да разкажете всичко по ред.

С помощта на валидността може да се характеризира методът на вземане на решение и да се предопредели неговото качество. Вземането на решение често е лесно, просто трябва да направите избор и да посочите избраната алтернатива. Но за да вземете качествено и ефективно решение, е необходимо да го обосновете.

От друга страна, вземането на решения е сложен психологически процес, тъй като те се вземат от хора, а не от машини. Човешкото поведение не винаги може да бъде логично обосновано; често, когато вземат решения, хората използват интуиция, чувства и емоции вместо изчисления и логически разсъждения.

Интуиция при вземане на решения

Повечето лични и бизнес решения се основават на интуицията.

Определение 1

Интуитивните решения са решения, базирани на усещането на човека, че са правилни. Когато взема такива решения, мениджърът не сравнява съзнателно всички предимства и недостатъци на всяка от алтернативите. Решенията се вземат подсъзнателно и не се обосновават логично.

Интуицията е несъзнателен акт на ума, който помага да се намери решение на проблем, без да се прибягва до разсъждения и заключения. Интуицията се представя като някакво прозрение или краткосрочно осъзнаване на проблема (ситуацията) без използването на рационално мислене.

Механизмът на интуицията е много сложен по природа и не е добре разбран досега.

Забележка 1

Интуицията е най-мощният инструмент за вземане на решения, който трябва постоянно да се подобрява и активно да се използва в управленските дейности.

Прозрението, което се появява в резултат на работата на интуицията, не идва светкавично. Преди неговото фиксиране се извършва дълга и упорита работа на човешкото съзнание. Чрез наблюдението човек събира информация, натрупва я в паметта, систематизира я и я подрежда в определен ред. Често по този начин можете да стигнете до оптимално решение на проблема, но когато се появят неясноти или противоречия, съзнанието временно отстъпва място на интуицията и въображението. Чрез въображението се генерират асоциации и идеи, много от които моментално се отхвърлят. Но се случва една от идеите да е толкова близо до реалността, че идва интуитивно прозрение, което го изтласква от подсъзнанието в съзнанието.

Интуитивен SD

Интуитивното решение е избор, направен въз основа на усещане за неговата правилност. При вземането на такъв тип решение мениджърът не може да обоснове избора на една или друга алтернатива.

Има предположение, че функционирането на интуицията се извършва на подсъзнателно ниво, въз основа на цялата маса получена информация, включително неформална, случайна и незаписана от съзнанието.

В процеса на вземане на интуитивно решение в човешкия мозък се извършва несъзнателна обработка на информация и в резултат на това възниква усещането какъв избор трябва да се направи и каква алтернатива да се избере.

Забележка 2

Способността да се вземат управленски решения само въз основа на интуицията е присъща на много малко специалисти. В резултат на изследване се оказа, че интуицията се използва главно в работата на топ мениджърите. Успехът при използването на този метод за обосноваване на решението се дължи на оригиналността на ръководителите, високата квалификация и богат опит. За по-голямата част от мениджърите шансовете за успешно вземане на решения без използването на логически разсъждения са малки.

Когато се използва само интуитивен подход при вземането на решения, има голяма вероятност да вземете грешно решение.

Интуитивните решения са избори, направени единствено въз основа на усещането, че са правилни. Интуитивните решения не изискват ситуационен анализ. Толкова много информация влиза в човешкия мозък, че съзнанието няма време да я обработи изцяло, за да вземе решение. Ограничава се до големи елементи, които изграждат смисъла на събитието. Останалите, по-фини или малки детайли, попадат в подсъзнанието, заобикаляйки съзнателното възприятие. Именно там се формира пълна картина на ситуацията и почти моментално се избира единственият правилен изход. Това е, което се нарича прозрение, свръхсъзнание, интуиция.

1. Определено има граница на нашето съзнателно мислене, която не трябва да се прекрачва насила. Когато човек отлага някаква работа, за да остави мислите си да „узреят“, той директно разчита на работата на своето мислене на подсъзнателно ниво. В същото време самият процес на обработка на информацията не се осъзнава, а само неговият резултат „влиза в съзнанието“.

В подсъзнанието могат да се решават много сложни умствени задачи. Подсъзнанието не може да бъде изключено, то продължава да функционира дори когато сме заети със съвсем различни неща.

Предполага се, че интуицията намира решение, когато човек е изчерпал тежестта на възможните варианти, но все още не е загубил интерес към задачата. Когато той се е освободил от шаблона, убеден в неговата неподходящост, и в същото време е запазил ентусиазма си за задачата, интуитивната подкана има оптимален ефект. Колкото по-опростен и изключително схематизиран е проблемът, толкова по-вероятно е да се намери интуитивно решение. По-скоро идва в случаите, когато човек разбира непознат проблем, за чието решение все още не е развил и автоматизирал интелектуални умения.

Интуицията е специален усет, проницателност, присъща на човек. Не всеки има интуиция. Прогнозите чрез интуиция се правят, като правило, без никакви изчисления, по прищявка. Това, което наричаме прозрение, или шесто чувство , - и има интуиция. Това прозрение посещава най-опитните, широко скроени мениджъри, които разполагат с малко време, нямайки възможност да мислят за ситуацията дълго време. Решенията на висшите мениджъри често са интуитивни. Те използват интуицията като един от инструментите си за вземане на най-важните решения. Този метод се използва и от творчески личности.

2. Питагор е убеден, че за да се познае същността, мярката и връзката на явленията, е необходимо да се събуди интуицията - магическо и необяснимо свойство, което освен волята на човека, му помага да проникне с умствения си поглед в мистериозният механизъм, който контролира Вселената. Уместно е да си припомним М. Зошченко. Когато не измисли някое място в историята, той отложи работата за сутринта с думите: „Нищо, ще влезе във фурната“, разчитайки на работата на подсъзнателното мислене.

Хърбърт Уелс имаше страхотна интуиция. През 1889 г. в своите романи той предсказва създаването на боен лазер; през 1899 г. - битов видеорекордер; през 1901 г. - задръствания; през 1903 г. - танкова битка; през 1914 г. - ядрено оръжие. Век по-късно се оказва, че над 80% от предсказанията му се сбъдват.

Жул Верн, който не е учен, в своите книги предсказва появата на самолет и хеликоптер, подводница и космически кораб. От 108 предсказания на Ж. Верн 98 се сбъднаха.

Човек може да си постави задача по време на сън да намери решение на проблем. Ето как D.I. създава своята известна периодична система от елементи. Менделеев, както Р. Паулс пише мелодии.

Креативността обаче не може да се счита за напълно подсъзнателен процес. Предварителното натрупване на материал се извършва под контрола на съзнанието. Специалистите са разработили редица правила, които ви позволяват да активирате подсъзнателното мислене.

Проблемът, който трябва да бъде решен, трябва да бъде внимателно формулиран. От това до голяма степен зависят реакциите на подсъзнанието.

- Първоначалната, кумулативна информация, фиксирана от мозъка, трябва да бъде представена „не накуп“, а строго структурирана, сортирана „по рафтовете“.

- Важно е да формулирате конкретни, тясно фокусирани въпроси по такъв начин, че да придобият възможно най-кратката, удобно разбираема форма. Конкретните въпроси играят ролята на "кукички", чрез които се извличат идеи.

„По-добре е да не оставяте настрана нерешен проблем, без да почувствате поне малко успех. Трябва да разберем някаква страна на проблема, докато спрем да работим по решение.

– За да предизвика подсъзнателна дейност, изобщо не е така
съзнателното усилие и напрежение се заобикалят. Само може да
завъртяна концентрация, човек може да разбере мистерията на битието. след пе-
прекъсване, изясняват се само онези проблеми, чието решение искаме
от все сърце или върху чието решение сме работили усилено.

Тясно свързан с интуитивното определение на вероятността е така нареченият "принцип на практическата сигурност": „Ако вероятността за събитие е малка, тогава трябва да се има предвид, че в един експеримент - в този конкретен случай - това събитие няма да се случи. Обратно, ако вероятността е висока, събитието трябва да се очаква ».

Интуитивният начин за вземане на управленски решения е едновременно труден и лесен. Трудно, защото изисква много опит и знания, и лесно – защото. не се нуждае от сложни изчисления.

Хората, които пренебрегват интуицията, се лишават от мощен източник, който може да бъде много полезен при вземането на решения. Признаваме в животните способността да следват инстинктите си, но самите ние не сме склонни да приемем факта, че човешкото същество е способно да разбере неща, които лежат отвъд рационалното му мислене. Необходимо е да се поддържа и развива интуицията, а не да се потиска.

Мениджърът доста често трябва да направи избор от две алтернативни решения в условия на несигурност. За такива случаи е много интересен методът, описан от Зигмунд Фройд, чиято същност е следната:

- вземете обикновена монета;

- всяко от решенията е кодирано с "орел" или "опашка";

- чрез хвърляне на монета се запазва отпадането на "глави" или "опашки" за превес на едно от решенията;

– извънредните решения се сравняват с вътрешната (интуитивна) оценка.

В същото време, ако не предизвиква вътрешен протест, тогава се приема, но ако се надигне вълна от несъгласие с изтегления жребий, тогава се прави обратното. Задължително условие за прилагането на този метод е наличието на придобит опит в съответната област. Този метод е даден не толкова, за да го следваме директно, а за да демонстрираме възможностите за използване и развитие на интуицията.

За съжаление механизмът на интуицията все още не е напълно проучен, което дава основание да се възприема с известна предпазливост. Междувременно безброй фактори не оставят съмнение, че процесът на познание не е задължително да бъде свързан с подробни логически доказателства. Ако във всеки конкретен случай се опита да аргументира целия процес на вземане на решение, то в много случаи бързото вземане на решение би било невъзможно. В среда на пазарни отношения, когато външните фактори непрекъснато се променят, необходимостта от вземане на решения с липса на информация ще се увеличи и тогава е не само допустимо, но и необходимо да се използва намек за интуиция.

Въпреки факта, че интуицията се изостря заедно с натрупването на опит, резултатът от което е именно висока позиция, мениджър, който се фокусира само върху интуицията, става заложник на случайността и от гледна точка на статистиката шансовете му да направи правилния избор не са страхотни.

Въпреки това, човек не трябва напълно да се доверява на интуицията. Интуицията трябва да бъде допълнена от логика, критична оценка на интуитивните разсъждения. Това се дължи на факта, че интуитивните заключения могат да бъдат верни или могат да бъдат неверни. В основата на погрешните интуитивни заключения са психологически причини и особености на възприятието на хората.

Една от най-често срещаните грешки на интуицията е пренебрегването на законите на математическата статистика, по-специално неправилната оценка на случайността. . Интуицията е склонна да разглежда последователността от случайни събития като самокоригиращ се процес, при който отклонение в едната посока води до отклонение в другата, за да се възстанови баланса.

Очевидно законите на математическата статистика могат да бъдат съзнателно усвоени и приложени, но те не стават част от интуицията, не влизат в психичния апарат, с който оперира подсъзнанието. Интуицията се ръководи от разсъждения, основани на здрав разум и практически опит, а не от математически абстракции.

Друга често срещана грешка на интуицията е пренебрегването на размера на извадката.. Ограничен, явно недостатъчен брой събития, въз основа на които се правят изводи, води до погрешни заключения.

Доста често интуицията греши, когато оценява честотата на определени явления. Това се дължи на особеностите на човешката памет да фиксира ярки, необичайни, необичайни явления и събития или такива, които са придружени от повишена емоционална възбуда. Такива събития се възпроизвеждат по-лесно от паметта и изглеждат по-чести.

Типична грешка на интуицията е свързана с оценката на вероятността от сложни събития основата на интуитивно заключение за вероятността от елементарно събитие.

Интуицията често се проваля в случаи на "въображаеми корелации" на две събития. Преценката колко често две събития съвпадат се основава на това колко силна е връзката на паметта между тях. Но силата на тази връзка се определя не само от

честотата на съвпадението на събитията, но и емоционалното оцветяване, сравнителната неравномерност на съвпадението и др. Затова интуитивните изводи за честотата на съвпадение на две събития, основани на силата на асоциативната връзка, често се оказват неверни.

Интуицията помага при висока несигурност на очакванията както на вътрешните фактори на системата, така и на параметрите на външната среда, при което използването на аналитични и логически начини на мислене губи смисъл.

Изключителна роля в тези случаи играе интуицията на човек, при наличие на достатъчен опит в определена област. В същото време на подсъзнателно ниво в резултат на сложни мисловни процеси, като се вземат предвид субективните възприятия, емоционални преживявания и интереси, се прогнозира вероятностен модел на бъдещето. Трябва да се отбележи, че този процес е чисто личен, всеки от хората има свой собствен набор от параметри и предпочитания, а човешкият мозък има удивителната способност да определя техните приоритети и да работи с тях, като дава готово решение на ум.

Имайки предвид достойнствата, трябва да сте наясно с недостатъците на интуицията. Това е, на първо място, липсата на доказателствена сила. Интуицията е достатъчна, за да намерите оптимални решения, но не е достатъчна, за да убедите другите в правилността на това решение. Това изисква доказателства.

Второ, интуитивните решения са решения на здравия разум, които по правило са консервативни. Стереотипното мислене не винаги води до успех.

Трето, интуитивните предположения могат да бъдат неверни (просто те рядко помнят това - когато „прозренията“ се окажат верни, те се запомнят и пишат, а грешните, като правило, се забравят).

Четвърто, наличието и лекотата на използване на интуицията може да доведе мениджъра до неверни заключения. Необходима е специална способност на интелекта, за да се извлекат правилните интуитивни заключения. Както отбеляза П. Валери: "Интуицията без интелигентност е случайност."

Интуитивната оценка на вероятността не винаги може да служи като основа за вземане на решение, особено в случаите, когато се взема в нестандартни, необичайни ситуации.

Разделянето на ябълка на 4 равни части няма да обърка никого. Индивидът ще вземе нож и ще направи две движения: наполовина и отново наполовина. А какво ще стане, ако вместо ябълка си представим земното кълбо и се опитаме да го разделим (мислено, разбира се) по същия начин, но така че последната от половинките да е с размерите на атом? Колко движения трябва да се направят с предложения нож? В главата ми се въртят опции от милион или повече ... В действителност обаче има само около 170. Причината за такава груба грешка е, че в този случай сме изправени пред необичайна задача, при решаването на която нямаме опит.

Интуитивното решение трябва да бъде подготвено чрез опит. „Случайните“ открития се правят само от хора, които са подготвени, те не могат да възникнат от нулата, те трябва да бъдат предшествани от търсения, базирани на използването на конвенционални методи, опит в решаването на подобни проблеми, ежедневен опит, накрая. Луи Пастьор е казал за това: "Шансът помага само на ума, който е готов да се възползва от него." Еднозначно може да се каже, че интуицията е нещо, което се цени високо в управлението и е необходимо да се вслушваме в нейния глас. Съсредоточаването само върху интуицията обаче очевидно не е достатъчно и предишният опит и здравият разум не могат да бъдат отхвърлени.

Край на работата -

Тази тема принадлежи на:

Управленски решения

ISBN .. Л

Ако имате нужда от допълнителен материал по тази тема или не сте намерили това, което търсите, препоръчваме да използвате търсенето в нашата база данни с произведения:

Какво ще правим с получения материал:

Ако този материал се оказа полезен за вас, можете да го запазите на страницата си в социалните мрежи:

туит

Всички теми в този раздел:

Възникването на науката за управленските решения и нейната връзка с другите управленски науки
Необходимостта от управленска дейност се определя от наличието на организации, в които хората работят заедно за постигане на общи цели. Това е съвместната дейност на хората, която изисква

Концепцията за управленско решение
Вземането на решение е най-сложният и отговорен етап от управленския процес и се състои в избора на най-рационалния начин за постигане на целта. Да управлява -

Функции на решението в методологията и организацията на управленския процес
В процеса на управление действията на персонала не могат да се извършват спонтанно. Персоналът на организацията обективно се нуждае от действията си да бъдат организирани, координирани,

Училище по научен мениджмънт
Научното управление е най-тясно свързано с работата на Ф. У. Тейлър, Франк и Лили Гилбрет и Хенри Гант. Тези създатели на школата за научно управление вярват, че чрез наблюдения,

Школи и научни направления, обосноваващи нови теоретични подходи към управлението
Сред тях отбелязваме теорията за вземане на решения и количествения подход (началото на развитие през 1950-60-те години), ситуационния подход (1960-те години), теорията на стратегията (1970-те години), иновациите

Организационни и лични решения
За един мениджър вземането на решения е постоянна и отговорна работа. Решението на мениджъра е изборът на оптималния начин на действие от набора от възможни. Критерий за подбор като n

Програмирани и уникални решения
Организационните решения могат да бъдат разделени на програмирани и непрограмирани (уникални). Програмираните решения обикновено са

Оптимални и правилни решения
Управленското решение е избор на алтернатива, направен от ръководителя в рамките на неговите служебни правомощия и компетенции и насочен към постигане на целите на организацията.

Проблемна ситуация
Приемането на управленско решение се предшества от възникването на проблемна ситуация, в която според мениджъра може да се появи несъответствието между желаното и действителното състояние на нещата.

Качеството на управленското решение
Управленските решения са основният продукт на професионалната дейност на мениджъра. Колкото по-висок е неговият официален статус, толкова повече хора са му подчинени и, следователно,

Нива на вземане на управленски решения
В зависимост от творческия принос на мениджърите в разработването на управленски решения се разграничават четири нива на решения. 1. Рутина Вземете рутинни решения.

Типология на управленските решения
Класификацията на управленските решения може да се извърши по много критерии. Според степента на влияние върху бъдещето на организацията.Такива решения могат да бъдат

Решаване дали трябва да се вземе решение
Способността за бързо вземане на правилни решения е ключът към успеха на мениджърите. В този случай се препоръчва да се спазват следните правила: - съберете всички необходими данни;

Мотивация за вземане на управленски решения
Управленските решения се вземат на всеки етап от управлението. Научните изследвания потвърждават, че участието във вземането на решения е изключително важен мотивационен фактор.

Външни фактори за вземане на решения
Мениджърът познава изкуството на управлението толкова повече, колкото повече мисленето му е холистично (систематично), което е добра помощ при вземане на решение. В процеса на вземане на решение мениджърът взема предвид

Рискова стратегия
Стратегията за управление на риска е формулирана от Стефан Йобе („Ние разбираме хората и създаваме атмосфера, в която хората могат да грешат и да се развиват“). Компаниите насърчават своите служители да бъдат внимателни

Управленски идеи стратегия
Висшето ръководство на иновативните фирми създава климат, който насърчава нови идеи, свободна, неформална работна среда и е толерантен към провал. Повечето идеи не се превръщат в иновации

Стратегия за ефективност
Целта на всяка организация е постигането на резултати. Резултати могат да бъдат постигнати само чрез действие. Стратегията за ефективност позволява на фирмите да поддържат добро работно настроение. Дни

Вътрешни фактори за вземане на решения
Вътрешните фактори, които определят характера на управленското решение, включват индивидуалните психологически характеристики на личността на мениджъра, неговата възраст, образование, опит, стереотипи на мислене и др.

Събиране на информация
Често събирането на необходимата информация се превръща в препъникамък за много лица, вземащи решения, защото: - има твърде много информация, а човекът не

Съобщение за решение
Решението трябва да бъде съобщено на всички служители. Ако сте се консултирали с тях предварително, е по-вероятно да получите подкрепата им, дори и решението да не е

Общи принципи на вземане на решения
Основната част от човешкото съзнателно мислене е свързана с вземането на решения. Вземането на съзнателни решения е специфична черта на интелекта, а интелектът е специален дар на човека. поет

Принципът на системния подход
Системният подход е метод за научно познание и изследване на обекти, явления и процеси, основан на принципите на теорията на системите. Сред възможните начини за прилагане на системен подход

Принципът на интегрирания подход
За да видите обект, трябва да се отдалечите от него. Народна мъдрост Ширината на хоризонта се определя от височината на окото на наблюдателя. Степан Макаров

Принцип на главната връзка
... силата на една верига се определя от най-слабото й звено. А.А. Богданов Този принцип може да се приложи при класирането на целите. Този принцип е

принцип на здравия разум
Под здрав разум разбираме извършването на целесъобразни дейности и постигането на полезни резултати с помощта на надеждни средства, принципи и методи, доказани от практиката.

Принципи и методи за анализ на управленските решения
Към анализа, както и към други функции на управлението, трябва да се прилагат научни подходи. Те се основават на следните специфични принципи: 1) принципът на единството на анализа и

Прогнозиране на управленски решения
Процесът на разработване на прогнози се нарича прогнозиране. Прогнозата е научно обоснована преценка за възможните състояния на даден обект в бъдеще.

Начини да мислим за проблемите
Проблемът е нежелан резултат. Има няколко начина да мислим за проблемите. Ето някои от тях: 1. Анализ и групиране на варианти и конкретизиране на техните

Начини за вземане на управленски решения
Управленското решение е средство за решаване на проблем и е предписание за действия, списък от мерки, които могат да доведат системата до необходимото състояние или да променят самото необходимо състояние.

Решения, основани на преценка
Преценките са избори, основани на знания и опит. Мениджърът използва познания за случилото се в подобни ситуации в миналото, за да

Рационални решения
Мениджърите вземат лоши решения, защото не са успели да съберат необходимото количество информация или не са обмислили напълно последствията от своите решения. С други думи

Понятия и същност на лидерството
През последните години учените и изследователите постигнаха висока степен на съгласие по отношение на разбирането за лидерство. Лидерството е управленско отношение

Функции на лидера
Кариерата на лидера зависи не само от общите условия, но и от личните му качества. Неговият успех е възможен при изпълнението на редица функции. Нека назовем някои от тях. Конст

Теории и стилове на лидерство
Основната част от работата по проблема за лидерството се появява през 70-те години. До 1974 г. известният учен R.M.Stogdill е разработил повече от три хиляди трудове, посветени на този проблем.

Демократичен стил
Демократичният стил дава възможност на подчинените да почувстват своето участие в решаването на производствените проблеми, да поемат инициативата. Този стил на лидер се опитва да намери разлика.

либерален стил
Лидерът, използващ този лидерски стил, е основният източник на информация за своите подчинени. Когато обсъжда управленски въпроси, той се опитва да избягва конфликти, ако те възникнат едновременно.

Модел Дъглас Макгрегър
Дъглас Макгрегър, известен учен по лидерство, нарече предположенията на един автократичен лидер по отношение на служителите теория „X“. Според Теория Х: 1. Хората и

Ликерт стилове на лидерство
N Стил на лидерство Характеристики на стила 1 Експлоататорски – авторитарен

Модел на ситуационно лидерство от Ф. Фидлър
Американският учен Ф. Фидлър с право се счита за основател на теорията за ситуационното лидерство. Неговият модел, върху който той започва да работи в средата на 60-те години, позволява да се предскаже напр

Модел на лидерство от Р. Таненбаум и В. Шмид
В съответствие с този модел лидерът избира само един от седем възможни модела на поведение, в зависимост от въздействието върху лидерските отношения на три фактора: самият лидер, неговите

Р. Хаус модел на лидерство
В съответствие със своя модел на лидерство Р. Хаус предлага два стила на лидерство: а) поддържащ стил и б) инструментален стил. Стилът на поддръжка е много

Моделът за вземане на решения на Vroom-Jago-Yetton
Моделът, предложен от Victor Vroom и Arthur Jago, допълнен от Philip Yetton, дава възможност да се оцени осъществимостта на включването на подчинени в разработването на управленско решение.

Подходи за разработване на управленски решения. Методи за решаване на проблеми
Два основни подхода към разработването и приемането на управленски решения са свързани с X- и Y-теориите, разработени от Д. Макгрегър: 1) авторитарен подход, когато лидерът сам прави

Индивидуални стилове на вземане на решения
За да вземете правилното решение, първо трябва да помислите за проблема или проблема. Мениджърите обаче обикновено са лишени от възможността да използват аналитичен подход, т.к. на тях

Групово вземане на решения
Груповата форма на вземане на управленско решение се подразделя на: - колективни (демократични) решения, взети на базата на гласуване; – колегиален ре

Колективни решения
Съвременният политически, административен и икономически живот е немислим без приемането на колективни решения. Колективните решения имат редица предимства пред индивидуалните.

Методи за решаване на управленски проблеми
Най-древният метод за решаване на проблеми е използването на така наречената "добра идея", която по същество е проява на интуицията. Нарича се управленско ноу-хау. В д

Начин на консултиране с компетентни лица
Този метод се състои в това, че лидерът, преди да вземе решение, трябва да се консултира с възможно най-много компетентни лица. Подбор на компетентни лица - немски език

Синектичен метод
Разликата между този метод и предишния е в организацията на работата на творческия екип. Процедурата за прилагане на метода включва четири фази: 1) обмисляне на проблема и търсене на решение.

Комисионен метод
Този метод включва редовни срещи на експерти за групови дискусии по обсъждания проблем и разработване на съгласувано решение по време на дискусията. Такъв метод

Метод на сценария
Методът е едно от средствата за прогнозиране и дава възможност да се определят вероятните тенденции в развитието на събитията, възможните последици от взетите решения, за да се избере най-

Делфи метод
Името на метода идва от името на известния древногръцки делфийски оракул. Според метода Делфи задачата за решаване е да се открият и сравнят мненията на експертите.

Ефекти, произтичащи от груповото вземане на решения
Какъвто и метод за групово вземане на решения да използва мениджърът, в сравнение с индивидуалното решение, той винаги ще има предимство. И така, лидерът винаги има

Категории обстоятелства за вземане на решения
Често ръководителите на организации трябва да подготвят управленски решения в условията на недостатъчна или ненадеждна информация, високо текучество на персонала, некоректност на служителите.

Правила за вземане на организационни решения при несигурност
Дори в условията на несигурност е необходимо да се стремим към оптимално решение на проблема. Има две групи правила за вземане на решение в такава ситуация: без използване на числени

Секретност и конфиденциалност при разработването на управленско решение
Спазването на тайната и поверителността може значително да повлияе на ефективността на управлението. Нарушаването на тайната (конфиденциалността) може да намали ефективността на решението и

Терминологичен речник
Адвокатът на дявола е официално избрано лице, което непрекъснато защитава гледна точка, различна от общата в груповия метод за вземане на управленски решения, което ще избегне проявата на ефекта