За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, намиращ се вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако при проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това нормално явлениеза международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... колетите отиват по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден за пратка със самолет, а може и седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пакетът трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Преглед на EMS Russian Post - експресна доставка EMS пощаРусия

Обща информация за компанията EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service - международна услуга, основна работаот които е превоз на пощенска кореспонденция. Работата на компанията се характеризира с високо качество, а доставката на спешна поща или експресна доставка е навременна. EMS Russian Post е клон на държавния пощенски оператор - Russian Post и е подчинен на него. Експресната доставка на EMS в Русия се извършва до всички региони, територии и републики на страната. Броят на пощенските служби на EMS в Русия надхвърля 42 хиляди, за да получите пратка, просто трябва да дойдете в офис на EMS или да се обадите на куриер. Компания EMS разполага със собствена брандирана опаковка. При необходимост предоставя консултации относно митниците. Възможно е предоставянето на следните услуги: застраховка и проследяване на пощенски пратки, наложен платеж, доставка или изпращане на колети извън работно време. На клиентите се предоставя консултация на тема " Гореща линияВсеки клиент с въпроси или затруднения може да разчита на индивидуален подход. Важно е EMS да работи с лицаи корпорации.

Експресна доставка EMS Russian Post

Географски EMS Russian Post работи в цялата страна и издава IPO. EMS клиент може да регистрира пратката си по всяко време Отдел за спешна помощ. Ако клиентът не може или не желае да се регистрира в офиса, е необходимо да се обади на EMS куриер. Бърза доставкаще достави пратката до адресата в кратки срокове. Принцип на действие експресна доставка EMSв Русия:

• За да изпратите извън офиса на EMS, трябва да се обадите на куриер.


• Подателят е длъжен сам да попълни цялата придружаваща документация, с изключение на полетата за служебна информация, които се попълват от куриера или оператора.


• IN задължителноКуриерът трябва да бъде информиран какъв е пратката, която се изпраща. Куриерът има право да прегледа пратката за откриване на забранени за превоз артикули.


• Куриерът отвежда пратката до Сортировъчен център, където ще се извършат всички процедури по регистриране и обработка на пратката. След приключване на операциите, пратката ще бъде изпратена до получателя.


• Експресна доставка EMS работи по такъв начин, че пратката се доставя „до вратата” на получателя.


• Ако пратката не е доставена: куриерът е длъжен достъпни начини(по телефон, уведомяване) информиране на адресата за получената пратка. Ако не е било възможно да се информира адресатът, пратката ще бъде съхранявана в отдел EMS. Можете да получите пратката си в рамките на 30 календарни дни.

Как работи експресната доставка от чужбина:

• Всички EMS MPO към страната получател Русия са регистрирани в Track&Trace EMS – унифицирана система за проследяване. Използвайки издадения трак код на уебсайта, можете да проследите пратката.


• Митническите процедури за напускане са задължителни за всички MPO към и от Русия.


• Оформянето на пощенска пратка на митницата отнема три работни дни, след което пратката се предава на службата за доставка.


• Доставка на пратката до вратата на адресата.

Ограничения за пощенски пратки в Русия:

• Теглото на пощенските пратки не трябва да надвишава 31,5 кг


• По отношение на размерите - едната страна на артикула не трябва да надвишава 1,50м


• Друга формула за изчисление: дължина на парцела + най-голямата обиколка (различна от дължината) = сума, която не трябва да надвишава 3 m

Застраховка на пратки EMS Russian Post

EMS предоставя услуги за застраховане на товари срещу всички възможни рискове от физически щети. Можете да извършите процедурата за застраховане на вашата пратка във всеки клон на EMS Russian Post и при прехвърляне на пратката на куриера, като попълните необходимия формуляр за заявка. При заявяване на застраховка изпращачът е длъжен да представи обекта на застраховката на куриера или оператора в офиса на EMS. За да получите застраховка, важно е да запомните, че сумата трябва да съответства на стойността на инвестицията:

• Минималната застрахователна сума е 3000 рубли.


• Максималната сума на застраховката за кореспонденция е 20 хиляди рубли.


• Максималният размер на застраховката за други видове стокови инвестиции е 300 хиляди рубли.


• Максималната застрахователна сума за благородни метали е 1 милион рубли.

Ако застрахователната сума е 10 хиляди рубли или повече, изпращачът е длъжен да потвърди стойността на инвестицията с документация за тази инвестиция.

Митнически контрол

За жителите на Москва (частни и юридически лица) EMS Russian Post предоставя услуги за регистрация на IPO за митнически контрол. Списък на услугите на EMS Russian Post за физически лица:

• Проверка на правилността на попълването на документите, предоставени на митническата служба за преминаване на IVOO


• Като се вземат предвид тарифите и лимитите, се прави приблизително изчисление на цената на окончателното митническо плащане


• Регистрация и проверка на декларацията (точно посочване на името на изпратените прикачени файлове и тяхната стойност на езика на страната получател, английски или френски)


• Консултация на клиента

Има два варианта за преминаване на митнически контрол. Първият е с митнически разписка. Получателят плаща сумата на EMS Russian Post мито. Сумата ще бъде преведена на митническа служба. Второто е с митническа нотификация. Това означава, че MPO ще се проведе митнически контрол.

Тарифи на EMS Russian Post

Неща, които трябва да имате предвид при изчисляване на разходите за експресна доставка:

• Разстоянието, което ще измине пратката


• Тарифна зона на изпращача и получателя


• Пощенско тегло


• Наличие на допълнителни услуги

За всеки артикул има допълнителна такса към дължимата сума. За труднодостъпни райони: допълнителна такса от 110 рубли. (с ДДС) за всеки кг тегло на пратката (теглото се закръгля нагоре). Пратки, за които е издадена застраховка, добавят 0,6% от застрахователната сума към стойността на доставката, ДДС - 18%.

Форми на плащане

Можете да извършите плащане за услугите, предоставяни от EMS Russian Post:

• В брой на куриера на EMS или на място за доставка.


• от безналични плащания. Клиентът получава разплащателна сметка, по която превежда определената сума. Акаунтът принадлежи на EMS Russian Post, клон на FSUE Russian Post. Възможно е плащане и от трети лица за фирми, с които има сключен договор.


• Платете на получателя. Това е възможно само ако е сключено споразумение между получателя и EMS Russian Post.

EMS Russian Post предоставя следните услуги за физически лица и корпоративни клиенти:

• Опаковане от EMS


• Всичко свързано с митниците


• Препращане


• Застраховка


• C.O.D


• Доставка на онлайн покупки


• Изплащане на обезщетение

Уебсайт на EMS Russian Post

Официалният уебсайт на EMS Russian Post е www.emspost.ru. Всичко е събрано тук полезна информацияза клиенти на EMS. На главната страница на сайта можете да изчислите цената и времето за доставка в и извън страната, както и да проследите EMS пратката, използвайки съществуващата следа. В сайта можете да разберете:

• Повече за регионите за доставка в цяла Русия: местоположения на офиси и пунктове за събиране на пратки EMS, вижте списъка с клонове, разположени в труднодостъпни региони.


• Контрол на срокове за преминаване на пратки в страната и чужбина.


• Повече за EMS пратки от чужбина.


• Запознайте се с тарифите за експресна доставка MPO, разберете за тарифите в зоната международна мрежа, относно ограниченията на територията на доставка.


• Запознайте се с видовете и цената на марковите опаковки.


• Прочетете подробния списък на забранените предмети и вещества за превоз.


• Вижте примерен допълнителен договор.

Клиентът може да попълни формуляр за получаване на SMS известия. Известията са два вида: за доставка на артикула и за получаване на артикула на адрес ОПС. Цената на едно известие е 1 рубла. Друга полезна информация, достъпна за изтегляне:

• Формуляр за заявление за застраховка на пратка.


• Ръководство за тарифите, което описва: тарифи по град, по регион, по Русия, по страна на света.


• Банкови данни за плащане.


• Форма за препоръка.

Също така на уебсайта можете да сключите споразумение между EMS Russian Post и юридически лица.

Контакти EMS Russian PostЗа да се свържете с EMS Russian Post, използвайте формата обратна връзкана главния сайт. Единна информационна услуга EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (обажданията в рамките на Русия са безплатни) За жителите на Москва и Санкт Петербург е възможно да се свържете с клиентски офиси

Експресната поща (EMS) е услуга на Федералното държавно унитарно предприятие Руски пощи за експресна доставка на пратки. Благодарение на уникалната мрежа (повече от 42 000 пощенски служби в цяла Русия, доставящи експресна EMS поща, и почти 4000 пощенски служби, приемащи експресна поща EMS), добре изградена инфраструктура и ефективна транспортна система на дълги разстояния, ви се предлага надеждна куриерска доставкана принципа "от врата до врата" до всяко, дори и най-отдалеченото кътче на страната ни.
Поръчките се изпращат с експресна поща EMS на принципа "от врата до врата" - артикулите се получават в нашия склад, транспортират се до местоназначението, където се предават лично на адресата.

Срокове за доставка

Поръчките в нашия онлайн магазин се прехвърлят от склада към услугата за доставка на EMS възможно най-бързо, в рамките на 1-2 работни дни след потвърждаване на поръчката. Доставката на поръчката се извършва според контрола Условия на EMSПоща. Времето за доставка е броят дни, необходими за доставката, с изключение на деня на изпращане и почивните дни. В зависимост от региона доставката на поръчката отнема от 5 - 7 дни до две седмици.

След като поръчката пристигне във вашето населено място, куриерът се свързва с вас и доставя стоката на посочения от вас адрес.
Доставка до вратата на получателя от 9.00 до 19.00 часа.
Всичко, което трябва да направите, е да приемете поръчката и да платите на куриера.

Ако куриерът не може да достави първия път, трябва да ви бъде оставено писмено известие. Най-вероятно в този случай ще трябва сами да получите колета в пощенската си служба.

При липса на адресат пратките могат да се доставят и на пълнолетни членове на семейството (без пълномощно) след представяне на документи за самоличност и документи, потвърждаващи родството им с адресата.

Можете също да дойдете сами в пощенската си служба и да вземете колета.
внимание! Трябва да имате паспорт със себе си и да знаете номера на пратката си, който ние Ви съобщаваме, след като прехвърлим поръчката Ви за доставка на EMS.

Наложен платеж - плащане при получаване

Ако поръчката ви е изпратена с наложен платеж, с плащане при получаване, тогава имайте предвид, че цената на доставката на поръчки е повече от 7000 рубли. е безплатна за вас и пощенските служители не трябва да ви начисляват допълнителни такси за доставка - само цената, посочена във формуляра за наложен платеж. Изпращачът, т.е. нашият онлайн магазин, заплаща доставката.

Проследяване - проследяване на колета на уебсайта на EMS

След като изпратите колета, нашият регионален мениджър ще ви изпрати имейлпосочени в поръчката, номера на пратката в системата EMS (формат за проследяване EA123456789RU), с който можете да проследявате състоянието на пратката си онлайн на уебсайта на EMS: www.emspost.ru

Можете също да проверите състоянието на колета си, като се обадите на 8-800-2005-055 (обажданията в рамките на Русия са безплатни).

Възможни състояния на тракера:

„Напуснал центъра за сортиране“- колетът е изпратен от Москва.

„Пристигна на мястото на доставка“- можете сами да се свържете с вашата пощенска служба и да получите поръчката си по пощата или да изчакате куриера на EMS.

„Неуспешен опит за доставка“- най-вероятно куриерът се е опитал да достави поръчката, когато не сте били у дома. Трябва да се свържете с вашата пощенска служба и сами да получите поръчката по пощата.

внимание!Трябва да имате паспорт със себе си и да знаете номера на пратката си, който ние Ви съобщаваме, след като прехвърлим поръчката Ви за доставка на EMS.

Експресната поща на EMS е най-бързият и удобен начин за доставка на писмо или колет в цяла Русия и чужбина. Куриерът ще вземе пратката от удобно за Вас място и ще я достави до дома или офиса на получателя. Експресната пратка е регистрирана, нейната доставка и доставка могат да бъдат проследени с номер на песен.

В градовете, където няма куриерска услуга EMS, можете да изпращате и получавате експресна поща чрез руската поща. За да изчислите времето и разходите за доставка, както и да разберете дали е налична куриерска доставка, можете да използвате или.

Можете също така да се запознаете с тарифите за доставка на пратки EMS express:

Ограничения

• Тегло: до 31,5 кг- в Русия, до 20 кг- до Австралия, Англия, Аржентина, Аруба, Бахрейн, Бермуди, Вануату, Гвиана, Гибралтар, Доминика, Израел, Испания, Казахстан, Малави, Монголия, Мианмар, Нова Каледония, Полша, Сирия, Суринам, Тринидад и Тобаго, до Украйна, към Екваториална Гвинея, до 10 кг- до Гамбия, Каймановите острови, Куба, Търкс и Кайкос, до 30 кг- към други страни.
• Сума от дължина и периметър най-дългата страна– не повече от 300 см
• Дължина, ширина, височина - не повече от 150 см

Как да изпратите

1. Уверете се, че не препращате нищо
2. Ако изпращате писмо или малък колет, куриерът или служителят на пощата ще ви предостави такъв (максимален размер 60 × 70 cm). Или можете сами да опаковате пратката според.
3. или предайте пратката на служител.
4. За да пренасрочите или отмените обаждане с куриер, обадете се на услугата EMS 8 800 200 50 55.
5. За поръчка допълнителни услугиобявена стойност, наложен платеж, опис на прикачения файл или SMS известяване, свържете се с куриера или служителя на пощата.
6. Запазете чека с номера за проследяване, издаден от служител на пощата, или копие адресна форма, която е издадена от куриера.

Как да получите

1. Пратката може да бъде получена от адресата (с представяне на лична карта) или негов упълномощен представител (срещу представяне на нотариално заверено пълномощно).
2. В деня на доставката куриерът ще се обади на получателя.
3. Ако не е било възможно да се достигне до адресата или той не е бил там, куриерът ще остави известие в пощенската кутия.
4. Адресатът може да се съгласи удобно времедоставка, като се обадите на услугата EMS 8 800 200 50 55 или вземете артикула от пощата.
5. На същия можете да поръчате доставка до друг адрес местност, това ще добави 2 дни към доставката.

Допълнителни услуги

• Описание на прикачения файл.Ще получите потвърждение за съдържанието на колета и датата на изпращането му, заверено от пощенския служител.
• C.O.D.За да получи пакета, получателят ще трябва да заплати сумата, която сте посочили. Сумата на наложен платеж не може да надвишава сумата на обявената стойност.
• Обявена стойност.Вашият пакет е застрахован. Ако нещо се случи с колета, ще можете да получите пълно или частично обезщетение. Максималната декларирана стойност на пратка EMS е 50 000 рубли.
• SMS известяванеза пристигането на пратката в отдела и доставката до адресата. Само за колети в Руската федерация.

EMS (ExpressMailService) е услуга за експресна доставка на писма и колети. Доставките се извършват до всички градове на Русия и в чужбина възможно най-скоро. Една от основните характеристики на EMS е доставката на пратките директно в ръцете на адресата.

EMSе международна услуга, създадена през 1998 г. и в момента обединяваща 190 участващи страни, между които е възможно да се изпращат пратки чрез тази система. В Русия представител на тази услуга е Russian Post.

Изпращането на колети, колети и писма с експресна доставка е много по-изгодно финансово и от гледна точка на спестяване на време.

Освен това експресната доставка по пощата има и други предимства:

• доставка на артикули лично с куриер;
• възможност за точно проследяване на местоположението на пратката;
• широка география на обслужване (повече от 40 000 пощенски станции в цяла Русия);
• Опаковането и доставката с куриер са безплатни.

Видове пратки и максимално тегло на колетите

EMS пратките имат определени ограничения за теглото и размерите на пакета. Общата сума на дължината, височината и ширината на пакетирания артикул не трябва да надвишава три метра, а дължината на такъв пакет не трябва да надвишава 150 сантиметра.

EMS колетите, изпратени в рамките на Руската федерация, могат да имат максимално тегло от 31,5 kg, но се прилагат други ограничения, когато се изпращат в други страни. Така колети с тегло до 20 кг (с пълен списъкдържави можете да намерите на уебсайта на руските пощи).

Разрешено е изпращане на колети до 10 кг до щатите Кайкос, Търкс, Гамбия, Куба и Каймановите острови. За всички останали държави теглото на колета е ограничено до 30 кг.

Как да изчислим EMS доставка

В зависимост от дестинацията доставка по emsще се различават по цена: колкото по-далеч е направено заминаването, толкова по-скъпа ще струва услугата. Можете да изчислите точната цена на изпращане на уебсайта на руските пощи, като използвате специална услуга.

Също така за допълнителна таксаПодателят може да организира допълнителни услуги:

• SMS известие за доставка на пратката до адресата;
• опис на съдържанието;
• указание за обявена стойност;
• плащане на пратката от получателя чрез наложен платеж.

Въз основа на това кога изпращане с EMSДоставката може да се изчисли с точност до няколко рубли.

Опаковане на EMS пратки

Пратката трябва да бъде правилно опакована преди изпращане: този процес изисква съответствие определени правила.

Но някои нюанси остават по преценка на изпращача, например изборът на опаковка. Изпращачът може да опакова колета във всеки мека черупка, картонена, дървена или шперплатова кутия, полимерен контейнер.

Необходимо е да се вземат предвид възможните механични въздействия върху товара, така че опаковката трябва да бъде избрана така, че ценностите да не се повредят по време на превоза. Но методът на опаковане при изпращане в чужбина не трябва да лишава митническите служители от възможността да инспектират товара.

Чупливите и ценни предмети е по-добре да защитите допълнително, като ги опаковате в подходящи опаковъчни материали, като същевременно трябва да избягвате контакт със стените на твърдите опаковки и удари върху тях.

Ако се изпращат течности, те трябва да бъдат опаковани по такъв начин, че по време на транспортирането съдържанието им да не изтече поради механично натоварване. Препоръчително е контейнерите с течности да бъдат облицовани с абсорбиращи материали, така че течността да се абсорбира от тях в случай на повреда на основната опаковка,

Прахообразните вещества имат свои собствени правила. По този начин сухите прахове за оцветяване трябва да се изпращат само в запечатани метални кутии, които от своя страна се поставят в трайни кутии. Такива кутии трябва да съдържат подходящ защитен материал вътре.

Как да организираме експресна доставка

EMS пратките се обработват в пощата. Тази процедура включва попълване на документи чрез следните формуляри:

1. Етикет с адрес (формуляр E-1).
2. Формулярът се изисква при изпращане на повече от 10 индивидуално опаковани артикула наведнъж (F 103).
3. Митническа декларация за стоки (CN 23).
4. Митническа декларация за документи (CN 22).

Последните два документа се попълват за пратки до други държави.

EMS проследяване на пратки

EMS пратките, подобно на ценни колети, могат да бъдат проследявани с помощта на код за проследяване, който се присвоява на пратката при регистрация. Услугата Russian Post ще ви помогне да разберете местоположението на колета си: просто въведете кода за проследяване на колета в съответното поле, за да видите къде се намира в момента.

ems проследяванепратките до други страни се извършват с помощта на идентификатор, който се различава от кодовете за проследяване за пратки в рамките на Руската федерация. IN в този случайтакъв код ще съдържа не само цифри, но и букви латиница(цифров код се присвоява само на колети, изпратени в рамките на Русия).