Ponad 50 lat temu w Ameryce po raz pierwszy zaczęto badać odmianę, w przypadku której konwencjonalna terapia nie przyniosła rezultatów.

Pacjenci skarżyli się na kryzys emocjonalny, wstręt do wykonywanej pracy, poczucie zaniku umiejętności zawodowych. Jednocześnie różne zaburzenia psychosomatyczne i utraty kontaktu społecznego.

Amerykański Freidenberger, który wyodrębnił to zjawisko jako samodzielną formę stresu, nazwał je „wypaleniem”.

Płoną w pracy, jak zapałka - korzenie w ZSRR

Naród radziecki, nie gorszy niż Amerykanie, zrozumiał, jakie to nieszczęście. Za pomocą przynajmniej Każdy wiedział, jak to się skończy. „Kolejny wypalił się w pracy” - ta śmiertelna diagnoza była honorowa.

W ramach wojowniczego kolektywizmu miało to pewną wartość dla społeczeństwa, chociaż dla pojedynczej osoby, która zmarła z takim romantyzmem, prawdopodobnie nadal było to tragiczne. Każdy znał 3 etapy zjawiska pracoholizmu:

• „palić się w pracy”;
• „wypalić się do czegoś”;
• spalić.

Spalanie - to był nasz sposób! Ale można było palić się honorowo - w pracy i niechlubnie - od wódki. Pracoholizm i alkoholizm wydają się nie mieć ze sobą nic wspólnego. Ale patrząc uważnie, można rozpoznać w tych „ekscesach” podobne cechy i objawy. I ostatni ogólny etap: ześlizgiwanie się osobowości w degradację.

Amerykanie nie mają się czym chwalić: my też od dawna płoniemy, wypalamy się i wypalamy. I nawet wierzono, że tak należy żyć. Pamiętaj ognistego Siergieja Jesienina: „A dla mnie zamiast gnić na gałęzi, lepiej spalić się na wietrze”. Poeci, pisarze, aktorzy, lekarze, społecznicy spłonęli przed ziemskim terminem.

I na długo przed Frenderbergerem jego słynny rodak Jack London dał wyczerpujący opis syndromu wypalenia na przykładzie swojego pracowitego geniusza Martina Edena w pracy o tym samym tytule.

Martin, który pracował po 15-20 godzin dziennie, dążąc do celu, w końcu go osiągnął. Ale, niestety, do tego czasu nie potrzebował już ani sławy, ani pieniędzy, ani ukochanej. Wypalił się. Bolesny stan, w którym już nic nie czuł, nie chciał i nie mógł. Osiągnąwszy wszystko, o czym marzył, banalnie popełnił samobójstwo. Cóż, kolejny spłonął w pracy… Dokładniej, z pracy.

Zagrożenia i mechanizm rozwoju wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia emocjonalnego to postać, w której organizm jest w ogóle wyczerpany trzy poziomy: emocjonalne, fizyczne i psychiczne.

Krótko mówiąc, wypalenie jest desperacką próbą obrony organizmu przed nadmiernym stresem. Osoba zyskuje nieprzeniknioną skorupę. Ani jedna emocja, ani jedno uczucie nie może przedrzeć się przez tę skorupę. W odpowiedzi na jakikolwiek bodziec „system bezpieczeństwa” automatycznie działa i blokuje reakcję.

Jest to przydatne dla przetrwania jednostki: pogrąża się w trybie „oszczędzania energii”. Ale dla ludzi wokół niego, partnerów, pacjentów, krewnych, to jest złe. Komu potrzebny bioorganizm „wyłączony” z codzienności, który mechanicznie „pociąga za pasek” w pracy, stara się oderwać od wszelkich form komunikacji i stopniowo traci umiejętności zawodowe i komunikacyjne. Ludzie zaczynają wątpić w ich kompetencje i profesjonalizm.

Syndrom jest niebezpieczny zarówno dla jednostki, jak i dla innych. Wyobraź sobie, że pilot samolotu, którym miałeś gdzieś lecieć, nagle zwątpił, czy podniesie samochód w powietrze i zawiezie cię do miejsca docelowego.

A chirurg, z którym leżysz na stole, nie jest pewien, czy będzie w stanie wykonać operację bez błędów. Nauczyciel nagle zdaje sobie sprawę, że nie jest już w stanie nikogo niczego nauczyć.

I dlaczego naród rosyjski zawsze traktował funkcjonariuszy organów ścigania z nienawiścią? To, co obywatelom wydawało się chamstwem, cynizmem, bezdusznością u nikczemnych „gliniarzy”, w rzeczywistości było tym samym „wypaleniem”.

Trzy strony wyczerpania i chwiejności emocjonalnej

Wypalenie emocjonalne (wypalenie) rozwija się stopniowo, stopniowo, może być znacznie rozciągnięte w czasie, dlatego należy je zauważyć na początkowe etapy problematyczny. W jego rozwoju warunkowo wyróżnia się następujące 3 czynniki:

1. osobisty. Badacze zwracają uwagę na cały szereg wzajemnie wykluczających się cech osobowości podatnych na „wypalenie”.
   Z jednej strony humaniści i idealiści szybko się „wypalają”, zawsze gotowi przyjść na ratunek, podać rękę, podać ramię. Fanatycy - ludzie mający obsesję na punkcie super-idei, super-celów, super-ideałów - są również dobrym paliwem dla tego syndromu. To ludzie „ciepłego bieguna”. Na drugim biegunie znajdują się ludzie, którzy są emocjonalnie zimni, zarówno w komunikacji, jak iw pracy. Bardzo się denerwują tylko z powodu własnych niepowodzeń: intensywność doświadczeń i negatywności po prostu przekraczają skalę.
2. odgrywanie ról. Niewłaściwy podział ról. Przykładowo przyjmuje się, że zespół pracuje w jednym zespole, a wynik będzie zależał od dobrze zorganizowanej pracy zespołowej pracowników. Ale nikt nie określił jasno podziału ciężaru i poziomu odpowiedzialności każdego z nich. W rezultacie jeden „orze za trzech”, a drugi „gra głupca”. Ale zarówno ten, który „orze”, jak i ten, który „świnie”, mają tę samą pensję. Ciężko pracujący, który nie dostaje tego, na co zasłużył, stopniowo traci motywację, rozwija się w nim tzw. syndrom wypalenia zawodowego.
3. Organizacyjny. Z jednej strony istnienie silnego napięcia psycho-emocjonalnego w zgrany zespół. Na jego tle przebiega proces roboczy: komunikacja, odbieranie i przetwarzanie informacji, rozwiązywanie problemów. A wszystko to pogarsza fakt, że pracownicy są obciążani i zarażani od siebie nadmiernymi emocjami. Z drugiej strony w pracy panuje psychotraumatyczna atmosfera. Sytuacje konfliktowe w zespole, zły związek z władzami. Słaba organizacja, złe planowanie procesu pracy, nieregularne godziny pracy i mizerne wynagrodzenie za imponujące nadgodziny.

Przyczyny i stopniowy rozwój zespołu

Przyczyny pojawienia się wypalenia emocjonalnego zwykle wynikają z faktu, że albo my sami, albo coś z zewnątrz wywiera psychologiczną presję na nas i nie daje czasu na „przekroczenie limitu czasu”:

1. ciśnienie od wewnątrz. Silny ładunek emocjonalny, czy to ze znakiem „plus”, czy „minus”, znacznie rozciągnięty w czasie, prowadzi do wyczerpania zasobów emocjonalnych. Jest to obszar przestrzeni osobistej, a przyczyny wyczerpania mogą być indywidualne.
2. Presja z zewnątrz, czyli wymagania norm społecznych. Przeciążenie w pracy, wymagania przestrzegania norm społecznych. Dążenie do dopasowania trendy w modzie: styl i standard życia, nawyk wypoczynku drogie kurorty ubierać się haute couture.

Zespół rozwija się stopniowo:

1. Ostrzeżenie i przestroga: zanurzenie się w pracy z głową, zaniedbywanie własnych potrzeb i odmowa komunikacji. Konsekwencjami tego są zmęczenie, bezsenność, roztargnienie.
2. Częściowa samolikwidacja: niechęć do wykonywania pracy, negatywny lub obojętny stosunek do ludzi, utrata orientacji życiowych.
3. Wzrost negatywnych emocji: apatia, depresja, agresywność, konflikt.
4. Zniszczenie: spadek inteligencji, utrata motywacji, obojętność na wszystko
5. Naruszenia w sferze psychosomatycznej: bezsenność, nadciśnienie, kołatanie serca, osteochondroza, nieprawidłowe działanie układu pokarmowego.
6. Utrata sensu istnienia i irracjonalne uczucia.

Kto ryzykuje więcej niż inni?

W dzisiejszych czasach płonie każdy, niezależnie od przynależności do zawodu. Wypalenie emocjonalne jest typowe dla takich zawodów i grup obywateli:

Zagrożeni lekarze

Jeszcze nie tak dawno uważano, że wypalenie zawodowe jest wyłącznym przywilejem. pracownicy medyczni. Wyjaśniono to tak:

• zawód lekarza wymaga od człowieka stałego uczestnictwa duchowego i serdeczności, empatii, współczucia, współczucia dla pacjentów;
• wraz z tym - świadomość ogromnej odpowiedzialności za zdrowie i życie pacjentów;
• prawdopodobieństwo popełnienia tragicznego błędu podczas operacji lub postawienia diagnozy;
• chroniczny;
• trudne wybory do zrobienia (oddzielne lub nie bliźnięta syjamskie, podejmuj ryzyko, zmuszając pacjenta skomplikowana operacja, albo niech umrze w spokoju na stole);
• nadmiernych obciążeń podczas epidemii i klęsk żywiołowych.

Łatwe wypalenie

Najbardziej niegroźne jest wypalenie na poziomie reakcji, tzw. „lekkie wypalenie”. Charakteryzuje się ono tym, że ma Krótki czas wpływ i przemija, gdy znikają przyczyny, które go spowodowały.

Według „łatwego” wypalenia chyba każdy przynajmniej raz w życiu. Takie wyczerpanie emocjonalne może być spowodowane takimi przyczynami:

• kryzys psychiczny lub materialny;
• nagłe „kłopoty czasowe” w pracy, które wymagały zwrotu wszystkich zasobów emocjonalnych i fizycznych;
• opieka dziecko karmione piersią, która jest wypełniona krzykiem przez 10 godzin dziennie;
• przygotowanie do egzaminu, zmieniająca życie rozmowa kwalifikacyjna lub praca nad trudnym projektem.

Natura tak obliczyła, że ​​jesteśmy gotowi na takie testy, podczas gdy w organizmie nie powinno dojść do załamania. Ale zdarza się, jeśli to, co robi dana osoba, prowadzi do czegoś.

Wydawałoby się, że czas odpocząć, ale sytuacja wymagająca naszej interwencji nie została rozwiązana, pozostawiając nas w ciągłym oczekiwaniu, wysokiej gotowości i napięciu.

Wtedy wszystkie objawy „wypalenia” załamują się, lub mówiąc prościej –. Ale w końcu problem rozwiązany. Teraz możesz sobie przypomnieć: dobrze się wyspać, iść na basen, wyjść na łono natury, a nawet wziąć urlop. Organizm wypoczął, zregenerował się – objawy „wypalenia” zniknęły bez śladu.

W dół stopni wypalenia

Według Freindebergera istnieje skala wypalenia, do której prowadzi człowieka kolejno 12 kroków:

Płoniemy o zachodzie słońca, płoniemy o świcie...

Wypalenie na etapie frustracji to już zapracowanie na chroniczny stan wypalenia emocjonalnego. Połączenie wszystkich trzech objawów sprawia, że ​​mówimy o syndromie „wypalenia zawodowego”. Powiązania, które składają się na syndrom:

1. wyczerpanie emocjonalne: bolesny stan, przypominający nieco objawy schizofrenii. Osoba cierpi na niewrażliwość emocjonalną. Wszystkie doświadczenia tracą siłę, kolor i znaczenie. Jeśli jest też zdolny do pewnych emocji, to tylko tych, które mają ujemny bilans.
2. Cynizm wobec ludzi. Negatywne uczucia i odrzucenie tych, dla których jeszcze wczoraj postawa miała zabarwienie kochające i troskliwe. Zamiast żywej osoby widzi się teraz tylko irytujący obiekt, który wymaga uwagi.
3. Wiara we własną niekompetencję, w zanikaniu umiejętności zawodowych, poczuciu, że do niczego już nie jest zdolny i „nie ma światełka w tunelu”.

Diagnostyka CMEA

Podczas diagnozowania zespołu wypalenia zawodowego tradycyjnie stosuje się następujące metody i testy:

• biograficzny: z jego pomocą można prześledzić całą drogę życia, momenty kryzysowe, główne czynniki w kształtowaniu osobowości;
• metoda badań i ankiet: mały egzamin w celu ustalenia obecności lub braku zespołu;
• metoda obserwacji: badany nie podejrzewa, że ​​jest obserwowany, dlatego prowadzi zwykły rytm życia, na podstawie obserwacji wyciąga się wniosek o pewnych objawach stresu;
• metoda eksperymentalna: sztucznie stworzona sytuacja, która może wywołać u pacjenta objawy „wypalenia”;
• Metoda Maslacha-Jacksona: Amerykański system określania stopnia wypalenia zawodowego w aspekcie zawodowym, realizowany za pomocą kwestionariusza.

metoda bojkowska

Technika Bojki to kwestionariusz składający się z 84 stwierdzeń, na które osoba badana może odpowiedzieć tylko „tak” lub „nie”, z tego można wywnioskować, w jakiej fazie wypalenia emocjonalnego znajduje się dana osoba. Istnieją 3 fazy, dla każdej z nich identyfikowane są główne oznaki wyczerpania emocjonalnego.

Faza „Napięcie”

Dla niej wiodącymi objawami wypalenia są:

• powtarzające się przewijanie negatywnych myśli w głowie;
• niezadowolenie z siebie i swoich osiągnięć;
• uczucie, że wpadłeś w ślepy zaułek, wpadłeś w pułapkę;
• lęk, panika i depresja.

Faza „Opór”

Jej głównymi objawami są:

• silna reakcja na słaby bodziec;
• utrata wskazówek moralnych;
• skąpstwo w wyrażaniu emocji;
• stara się ograniczać zakres swoich obowiązków zawodowych.

Faza „Wyczerpanie”

Charakterystyczne objawy:

• brak emocji;
• próby wycofania się z wszelkich przejawów emocji;
• oderwanie od świata;
• zaburzenia psychosomatyczne i autonomicznej regulacji nerwowej.

Po zdaniu testu ze specjalnie zaprojektowanym systemem punktacji możesz określić:

• nasilenia objawów w fazie wypalenia(rozwinięty, rozwijający się, ugruntowany, dominujący);
• etap powstawania samej fazy(nie uformowany, w trakcie formowania, uformowany).

Frywolność RWPG jest tylko pozorna. W rzeczywistości wypalenie psycho-emocjonalne ma straszne komplikacje za fizyczne i zdrowie psychiczne. Ponieważ mówimy o załamaniu w systemie wyższym aktywność nerwowa, który jest „odpowiedzialny za wszystko”, wówczas syndrom wypalenia prowadzi do zaburzeń we wszystkich narządach i układach.

Kryzys emocjonalny i załamanie nerwowe powodują zaburzenia w:

• układu sercowo-naczyniowego;
• wewnątrzwydzielniczy;
• odporny;
• wegetatywno-naczyniowy;
• przewód pokarmowy;
• sfera psycho-emocjonalna.

Najsmutniejsze przypadki kończą się ciężką depresją fatalne choroby. Często próby pozbycia się nieznośnego stanu kończą się samobójstwem.

Ciągły stres, napięta sytuacja w rodzinie iw miejscu pracy, brak dobry wypoczynek i nadmiar komunikacji prowadzi do zmęczenie emocjonalne. Osoba w tym stanie odczuwa apatię i drażliwość, nie ma ochoty komunikować się z ludźmi i odczuwa dyskomfort. Istnieją również fizyczne objawy zmęczenia, takie jak bezsenność, ból głowy zaostrzenie chorób przewlekłych.

Przepracowanie emocjonalne to problem zawodowy osób pracujących w specjalności związanej z ciągłą komunikacją. Są to lekarze, pielęgniarki, nauczyciele, pedagodzy, dziennikarze, menedżerowie i wielu innych. Przepracowanie emocjonalne dotyka ludzi, których praca wiąże się z ciągłymi przeżyciami i tragediami innych. Objawy zmęczenia psychicznego odczuwać może osoba, z którą cały czas jest zmuszona do kontaktu duża ilość ludzi.

Osoba powinna wiedzieć, jak uniknąć przepracowania. Konieczne jest przestrzeganie reżimu pracy i odpoczynku, pamiętaj o wystarczającej ilości snu i przy pierwszych oznakach zmęczenia spróbuj odpocząć. Zalecana aktywność fizyczna: zwiedzanie hala sportowa, basen lub przynajmniej to, co zwykle poranne ćwiczenia. Zajęcia sportowe wzmacniają układ nerwowy i dają upust nagromadzonym emocjom. Osoba musi dobrze się odżywiać i ograniczać spożycie alkoholu i kofeiny.

Aby zapobiec przepracowaniu emocjonalnemu i psychicznemu, człowiek musi realistycznie ocenić swoje siły i nie podejmować niemożliwych do wykonania zobowiązań. Musisz nauczyć się planować swój czas i sortować rzeczy według ważności, odsuwając mniej istotne na dalszy plan, a nie próbować robić wszystkiego naraz. Zmiana scenerii i otoczenia, wyjazd na wakacje pomogą poradzić sobie z początkiem emocjonalnego przepracowania.

Nawet dzieci są podatne na zmęczenie emocjonalne. Objawy przepracowania u dziecka są takie same jak u osoby dorosłej. Nieznośny stres psychiczny i emocjonalny w dzieciństwo może prowadzić do takich konsekwencji jak nerwice, psychozy, załamania nerwowe. Rodzice nie powinni przeciążać dziecka nauką i dużą liczbą zajęć pozalekcyjnych, dzieci powinny mieć czas na zabawę i spacery.

Regularne przepracowanie w pracy, napięta sytuacja w rodzinie, wymuszona komunikacja z dużą liczbą osób i brak odpowiedniego snu powodują silne zmęczenie emocjonalne. Zgodność z reżimem pracy i odpoczynku, regularna ćwiczenia fizyczne a brak sytuacji psychotraumatycznych pomoże zapobiegać i przezwyciężyć ten stan. Konieczne jest zwrócenie uwagi na objawy przepracowania, aby mieć czas na podjęcie działań, zanim ciężki stan emocjonalny odbije się na zdrowiu fizycznym.

← Powiedz znajomym

Stan, który na co dzień nazywamy „zmęczeniem emocjonalnym”, psychologowie nazywają „ wypalenie emocjonalne". Co to jest i jak sobie z tym poradzić, dowiedzieli się redaktorzy magazynu Sekretik.

Nie da się spotkać osoby, która nie byłaby zmęczona emocjonalnie. Każdego dnia wydajemy nadmierną ilość sił wewnętrznych i nie zawsze mamy czas na ich przywrócenie, pojawia się zmęczenie emocjonalne. Nie ma w tym nic niezwykłego, że wieczorem człowiek czuje się zmęczony, pod warunkiem, że w nocy ma czas na regenerację sił i jest gotowy na nowe wyzwania. Jeśli stan zmęczenia objawia się codziennie i staje się chroniczny, należy zwrócić na to szczególną uwagę.

Manifestacje wypalenia emocjonalnego

Podrażnienie

Irytacja jest najpewniejszą oznaką stanu emocjonalnego wypalenia. Kolejka w supermarkecie, niewinne żarty kolegów, „zbyt” gorąca kawa i cała masa innych drobiazgów powodują niesamowitą irytację. Wydaje ci się, że wszystko jest przeciwko tobie.

Pragnienie bycia samemu

Głównym źródłem negatywnych wybuchów wewnątrz człowieka są ludzie: w biurze i parku, w wagonie metra, w salonie piękności. Zbyt wielu z nich. Zwykłe spotkania biznesowe i osobiste, ale jednocześnie człowiek chce zbudować wokół siebie ogromny mur, aby nikt nie mógł się do niego zbliżyć.

nieuwaga

W stanie wypalenia emocjonalnego bardzo trudno jest skoncentrować się na występach proste zadania- sporządzenie standardowego raportu na czas, wysłanie listu do partnera, przygotowanie obiadu, spacer z psem. Wiele osób po prostu zapomina - odwiedź sklep, oddzwoń do kogoś, wyłącz służbowy komputer. Szczególnie trudno jest podejmować decyzje, jakby świadomość była zamglona.

Objawy psychofizjologiczne

Na tle zmęczenia emocjonalnego pojawiają się objawy takie jak zaburzenia snu, stan ciągłego pobudzenia, brak apetytu i zmęczenie fizyczne.

Cierpienie i rozczarowanie

Osoba traci zainteresowanie wszystkim w życiu. Zaczynamy myśleć o „wieczności”: czy wybraliśmy właściwy zawód i miejsce pracy, czy poślubiliśmy odpowiednią osobę, porażki są kolosalne, a sukcesy znikome.

Etapy zmęczenia emocjonalnego

Osoby, których aktywność polega głównie na komunikowaniu się z ludźmi – studentami, klientami, klientami, są bardziej niż inne podatne na syndrom wyczerpania emocjonalnego.

Na pierwszym etapie osoba doświadcza uczucia, że ​​codzienne czynności zaczynają ją bardzo przygnębiać. Księgowy jest zniesmaczony programem do rejestracji danych, administrator salonu chce się ukryć na zapleczu, trener koszykówki z trudem czeka na koniec treningu. Aby uniknąć bolesnego stanu, osoba próbuje emocjonalnie chronić się przed ludźmi, występuje obowiązki służbowe formalnie, starając się nie nawiązywać kontaktów. W kolejnym etapie takie usunięcie człowieka jest stopniowo zastępowane nienawiścią do otaczających go ludzi. Na ostatnim etapie zmęczenie emocjonalne objawia się na poziomie fizjologicznym - bezsenność, bóle serca i zębów. Początek trzeciego etapu mówi, że nadszedł czas na podjęcie działań, które przyczynią się do przywrócenia sił psychicznych.

Jak pokonać zmęczenie emocjonalne?

W stanie silnego wypalenia emocjonalnego pilne jest zorganizowanie wytchnienia, odpoczynku. Można besztać się w nieskończoność, próbować dostroić się do zadań, ale dopóki nie pozwolimy sobie na odpoczynek, zmęczenie nie zniknie. Posłuchaj siebie, a zrozumiesz, jakiego rodzaju odpoczynku potrzebujesz teraz. Wiele osób wybiera samotność. Wystarczy kilka dni, aby „dojść do siebie”. Wycieczka do innego miasta lub krótkie wakacje spędzone w domu z filiżanką ulubionej herbaty i fascynującą książką dobrze Ci zrobią.

Aby w dalszym ciągu zapobiegać ostatnim stadiom wyczerpania emocjonalnego, należy przestrzegać kilku prostych zasad:

• Słuchaj siebie częściej. Jeśli zidentyfikujesz oznaki zmęczenia emocjonalnego na etap początkowy, całkiem prawdopodobne jest zatrzymanie tego procesu, reorganizacja w taki sposób, aby zatrzymać jego rozwój.
• Naucz się mówić „Nie”: klientom, partnerom, współpracownikom. Staraj się oszczędzać sobie tak często, jak to możliwe, i nie obciążaj się niepotrzebnymi zmartwieniami.
• Nie zapomnij okresowo poświęcić czasu na odpoczynek. Nie bój się powiedzieć rodzinie, że potrzebujesz trochę czasu dla siebie.
• Nie lekceważ pytania: „Czy podoba ci się praca, którą wykonujesz? Czy podoba ci się życie, którym żyjesz?
• Pomyśl, co możesz zmienić w swoim życiu, aby Twoje wyniki były bardziej pomyślne. Zmęczenie emocjonalne nie występuje tam, gdzie następuje realizacja i odczuwanie powrotu z własnych działań.
• Wyczerpanie emocjonalne można łatwo przezwyciężyć aktywnością fizyczną: pływaniem, porannym joggingiem, jazdą na rowerze itp wędrówki pomóc złagodzić stres i nerwowe podniecenie. Rzeczywiście, często jedną z przyczyn zmęczenia emocjonalnego jest siedzący tryb życia i jego brak aktywność fizyczna.

Jestem zmęczony, nie mogę
(o syndromie wypalenia zawodowego)

Psycholog Marina Morozowa

Jeśli ciągle ogarnia cię zmęczenie, nic ci się nie chce, wszystko jest obojętne, a nawet po długim śnie wydaje ci się, że w ogóle nie spałeś, nie spiesz się, by obwiniać wszystko o beri-beri. Możliwe, że masz syndrom wypalenia lub wypalenia emocjonalnego, a mówiąc prościej, stan wyczerpania emocjonalnego spowodowanego przewlekłym stresem.

Natura jest mądra i wypracowała taki mechanizm ochrona psychologiczna, za pomocą którego emocje są całkowicie lub częściowo wyłączane w odpowiedzi na ciągłe sytuacje psychotraumatyczne. Najważniejsze dla każdego organizmu jest przeżycie.

Często syndromu wypalenia zawodowego doświadczają osoby, które na stałe z zawodu pracują z ludźmi. Przede wszystkim są to przedstawiciele zawodów pomagających, jak lekarze, pielęgniarki, prawnicy, trenerzy, nauczyciele, psycholodzy, pedagodzy w przedszkole, korepetytorzy, pracownicy socjalni, a także handlowcy, konsultanci, kelnerzy, fryzjerzy, managerowie, liderzy.
Wszyscy spotkaliśmy obojętnych, bezdusznych lekarzy. Nie spiesz się, aby ich osądzać. Całkiem możliwe, że jeszcze kilka lat temu taki lekarz dosłownie „wypalił się” w pracy i… „wypalił”. Codziennie w obliczu ludzki ból, współczujący i współczujący, litujący się nad pacjentami, „załamał się”.
I oczywiście, kto z nas nie spotkał się z bezdusznością i chamstwem w państwie. instytucje. Jednak bardzo rzadko komu udaje się zachować współczucie, a nawet pozytywne nastawienie, wysłuchując każdego dnia skarg i roszczeń.

Oczywiście wszyscy pracoholicy każdego zawodu wypalają się. Przeciążają się, często zostają w pracy do późna, pracują bez obiadów i weekendów, bez urlopów. Każdy, nawet najbardziej żelbetowy człowiek, prędzej czy później się wypali z takim harmonogramem, nawet jeśli bardzo kocha swoją pracę.
Programiści i księgowi wypalają się, ludzie wykonujący monotonną, monotonną pracę. I nawet odległa praca w domu nie „ratuje przed syndromem wypalenia zawodowego”, wręcz przeciwnie, przyczynia się do niego. Osoba siada w nocy w pracy, zakłóca wzorce snu i nie zauważa, jak najpierw staje się pracoholikiem, a potem się wypala.

W zasadzie każda osoba pracująca w dowolnej firmie może ulec wypaleniu, zwłaszcza w sytuacji awaryjnej. I może dosłownie „zarazić” tym syndromem cały oddział. Z czym to jest związane? Faktem jest, że „wypaleni” ludzie stają się pesymistami i cynikami, a wchodząc w interakcje ze współpracownikami, przyczyniają się do rozwoju u nich tych samych objawów.

Jakie są objawy syndromu wypalenia zawodowego?

Oczywiście syndrom chroniczne zmęczenie gdy człowiek jest ciągle bez sił, nie ma energii, ciągła słabość, nawet rano, uczucie „Wydaje się, że spał całą noc, ale jakby rąbał drewno na opał”. Oznacza to, że osoba śpi, ale nie ma wystarczającej ilości snu, bardzo szybko się męczy, ma zwiększone zmęczenie, zmniejszoną wydajność (wydajność).
„Wygląda na to, że nic nie zrobił, ale był zmęczony”.
„Wydaje się, że pracuję, ale okazuje się, że wyłączyłem się i po prostu głupio patrzę na ekran komputera”. Znajomy, rodzinny?

Bezsenność może być całkowita lub częściowa: trudności z zasypianiem lub odwrotnie, osoba szybko zasypia, ale budzi się w środku nocy i nie może ponownie zasnąć. I w rezultacie cały dzień „kiwa głową”. Osoba odczuwa apatię, przygnębienie, depresję, obojętność, obojętność na wszystko, chce tylko spać. Unika komunikacji, „zamyka się w skorupie”.
Może mieć zwiększona drażliwość, niepokój, niepokój, napady złości. Osoba ma lęki, niewiarę w siebie i najlepsze, poczucie beznadziejności, beznadziejności, bezsensowności życia, zwykła praca jest postrzegana jako duży ciężar.

Jakie są przyczyny zespołu wypalenia zawodowego?

Oczywiście nic nie dzieje się przypadkiem, wszystko ma swoją przyczynę. Jeśli ty przez długi czas praca z przeciążeniami, zdolna chroniczny stres, nie wysypiać się i nie ma odwrotu (finansowego, emocjonalnego), jeżeli czynniki wywołujące stres (stresory) nakładają się jeden na drugi (stres w pracy i stres w domu), to wszystko to przyczynia się do wypalić się.

Przyczyny syndromu wypalenia zawodowego

1) Nadmierne obciążenie
2) Dużo pracy (brak czasu na odpoczynek, komunikację)
3) Monotonna, monotonna praca
4) Stresujące sytuacje w pracy iw domu (przewlekły stres)
5) Brak uznania, wdzięczności i bodźców finansowych do pracy („Nikt nie docenia”, „Nikt tego nie potrzebuje”)
6) Brak snu
7) Brak wsparcia ze strony bliskich

Kto jest podatny na wypalenie zawodowe?

Oczywiście osoby, które czują się niesprawiedliwie traktowane, które czują, że nie są doceniane, są podatne na wypalenie emocjonalne. Nie są zadowoleni ze swojej pracy, firmy, w której pracują, zarządzania. Jeśli organizacja nakłada na pracowników nadmierne wymagania, to przyczynia się to do wypalenia zawodowego pracowników.

Młodzi, niedoświadczeni pracownicy, którzy oczekują „wielkich zysków ze swojej pracy”, są bardziej narażeni na wypalenie niż osoby bez wygórowanych oczekiwań.
Wyczynowcy też szybko się wypalają (ludzie dążący do wysokie osiągnięcia w krótki czas), które gwałtownie reagują na stresujące sytuacje, skłonny do konkurencyjności, nieustannie pod presją czasu. To są ludzie typu A.
Aby określić, czy masz skłonność do zachowań typu A, rozwiąż quiz na końcu tego artykułu.

Również skłonny do wypalenia zawodowego

1) Perfekcjoniści
2) Pesymiści
3) Hiperfunkcjonaliści
4) Hiperodpowiedzialni, obowiązkowi ludzie
5) Ambitni ludzie dążący do sukcesu, wyższości
6) Kontrolery
7) Osoby, które nie potrafią delegować
8) Niespokojni ludzie
9) Osoby podatne na depresję
10) Osoby z niską samooceną

Trzy etapy wypalenia emocjonalnego

Pierwszym etapem jest wyczerpanie emocjonalne

Osoby z wypaleniem zawodowym przechodzą przez trzy etapy.
Pierwszy etap nazywany jest wyczerpaniem emocjonalnym.
Człowiek cały czas czuje się zmęczony, senny, pusty. W ten sposób ciało mówi człowiekowi - czas spać, odpocząć, trzeba się zregenerować.

Osoba jest wyczerpana energetycznie, wyzerowana, podłoże emocjonalne zredukowane. Nie ma siły, by interesować się czymś nowym, uczyć się czegoś, pracować, pomagać komuś, współczuć, choćby po prostu się radować.
Człowiek ma okropne poczucie braku czasu.
„Nie mam na nic czasu, sprawy piętrzą się jak kula śnieżna. Jest mało prawdopodobne, że uda się je już usunąć ”- skarży się osoba z zespołem wypalenia zawodowego.
Brak czasu jest zawsze oznaką braku energii.

Jednocześnie występuje obojętność i rozczarowanie ludźmi, pracą, zawodem, organizacją, w której dana osoba pracuje.
Wyczerpanie emocjonalne jest mechanizm obronny, co pozwala dawkować i oszczędnie wydawać zasoby energetyczne.

Objawy wyczerpania emocjonalnego

1) Przepięcie
2) Uczucie braku sił i energii, zmęczenie, przepracowanie
3) Zmniejszone tło emocjonalne (przygnębienie, depresja)
4) Poczucie „pustki”
5) Obojętność wobec pracy, klientów/pacjentów, studentów.
6) Rozczarowanie, niezadowolenie
7) „Brak czasu”
8) Zaburzenia snu

Etap 2 - depersonalizacja (depersonalizacja)

Jeśli na pierwszym etapie osoba nie rozumiała, co sygnalizuje jej ciało, nie wyciągała wniosków, nie dawała sobie możliwości wyzdrowienia, to przychodzi drugi etap syndromu wypalenia – depersonalizacja.
Depersonalizacja to proces przechodzenia relacji międzyludzkich w bardziej formalne i bezduszne. Osoba staje się bezduszna, obojętna, zimna, cyniczna, bardziej skonfliktowana, zła, drażliwa. Oczywiście ma to niszczący wpływ na jego relacje z ludźmi.
Najsmutniejsze jest to, że człowiek nie rozumie przyczyn tego, co się z nim dzieje, i obwinia innych za wszystko.

Objawy depersonalizacji

1) Irytacja wobec ludzi (koledzy, podwładni, klienci, studenci), złość
2) Utrata zainteresowania komunikacją.
3) Deformacja (depersonalizacja) relacji międzyludzkich.
4) Negatywizm
5) Cynizm i lekceważenie podwładnych, klientów
6) Lub odwrotnie, zależność od innych może wzrosnąć
7) Spada wydajność

A jeśli dana osoba nie wyciąga wniosków, rozpoczyna się etap 3.

Etap 3 - redukcja (redukcja) osobistych osiągnięć

Redukcja oznacza deprecjonowanie własnych sukcesów, spadek poczucia kompetencji w pracy, negatywną samoocenę, niezadowolenie z siebie.
Spada samoocena człowieka, pojawia się niezadowolenie z siebie i wyników swojej pracy, obwinia się za negatywność i bezduszność. Ma różne choroby psychosomatyczne. Na tym etapie ludzie zaczynają więcej pić, palić, stosować antydepresanty, może pojawić się jakaś forma uzależnienia.

Objawy stopnia 3

1) Obniżona samoocena
2) Dewaluacja lub niska ocena ich sukcesu
3) Negatywne nastawienie do pracy
4) Zmniejszona motywacja
5) Zrzeczenie się odpowiedzialności, obowiązków w stosunku do innych osób
6) Obojętność, bezduszność wobec ludzi
7) Komunikacja z ludźmi powoduje dyskomfort
8) Choroby psychosomatyczne
9) Nadużywanie alkoholu (kofeina, nikotyna, leki przeciwdepresyjne, narkotyki)

Jednym słowem człowiek się „wypala”, „schodzi na czerwień” we wszystkich sferach życia, problemy rosną jak kula śnieżna. A jeśli człowiek mógł samodzielnie wyjść z pierwszego etapu syndromu wypalenia zawodowego, wystarczyło się wyspać, położyć, aby wyjść z drugiego i trzeciego etapu potrzebna jest pomoc specjalisty.

Jak wyjść z syndromu wypalenia zawodowego na 1. etapie?

1) Zreorganizuj swój dzień pracy i harmonogram
2) Zmień pracę lub kierunek.
3) Nie pracuj więcej niż 8 godzin dziennie.
4) Pamiętaj, aby wziąć dwa dni wolne w tygodniu!!!
5) W weekendy i wakacje po prostu zrelaksuj się
6) Wyłącz na weekend telefon, internet, komputer, telewizor
7) Wysypiaj się
7) Miłego dnia „nic nie robienie”.
Nie planuj niczego na ten dzień i po prostu „wygłupiaj się”. Pierwsza połowa dnia będzie trudna, najprawdopodobniej nie będziesz wiedział, gdzie się położyć. Ale trzymaj się, nie poddawaj się! Po południu będzie łatwiej, a następnego ranka poczujesz się wypoczęty. I rób te dni raz w tygodniu.
8) Łatwiejsza opcja: 2 godziny „nicnierobienia” codziennie przez tydzień. W takim przypadku możesz po prostu leżeć w łóżku, ale bez komputera, telewizora, telefonu i książek.
9) Nie planuj wielu rzeczy na każdy dzień. Lepiej zaplanować mniej, aby zrobić te rzeczy skutecznie i powoli.

Test: „Czy należysz do osób typu A”

(Udziel odpowiedzi na następne pytania- "Tak lub nie").

Czy zawsze robisz wszystko bardzo szybko?
Niecierpliwisz się, bo wydaje Ci się, że wszystko dzieje się za wolno?
Czy często myślisz o dwóch lub więcej rzeczach w tym samym czasie, a może próbujesz robić kilka rzeczy jednocześnie?
Czy czujesz się winny, gdy pozwalasz sobie na relaks przez kilka dni (godzin) lub wyjeżdżasz na wakacje, przez chwilę nic nie robiąc?
Czy próbujesz zaplanować więcej rzeczy, niż możesz prawidłowo obsłużyć?
Czy używasz wyrazistych gestów (zaciskanie pięści, uderzanie w stół itp.), aby podkreślić to, o czym mówisz?
Czy oceniasz siebie po tym, ile rzeczy udało Ci się zrobić?
Czy często mijasz ciekawe wydarzenia, rzeczy, zjawiska, kierując się zasadą konieczności?