Когато получават и изпращат колети и писма чрез традиционните пощенски служби, мнозина вероятно биха мечтали да използват по-бърза услуга за доставка. И то вече съществува. Това са EMS пратки от Russian Post. Нека да разгледаме какво е това, как да използвате услугата и също така да получим отговори на популярни въпроси от получателите.

"EMS Russian Post": какво е това?

"EMS пощаРусия" е операторски филиал на Федералното държавно унитарно предприятие "Пощи ​​на Русия". Той е пълноправен член на Express Mail Service (EMS) - организация, която обединява подобни оператори на експресна поща от 192 страни. Такава асоциация е създадена в рамките на рамка на Всемирния пощенски съюз.

"EMS Russian Post": какво е това? доставка на стоки и документи, която разполага с 42 хил. филиала в цялата страна. В най-големия Руски градовеРазположени са 26 негови структурни елемента. 9 хиляди пощенски служби в Руската федерация могат да получават и изпращат EMS пратки от Russian Post. Услугата доставя писма и колети до най-отдалечените кътчета на страната и до 181 страни по света. Изключение в рамките на Русия ще бъдат някои високопланински села в Чеченската република и част от населените места в Магаданска област.

Особеността на спедицията е доставката от врата до врата, както в рамките на един град, регион, държава и свят. Куриерът взима Вашата пратка от всяко удобно за Вас място и я доставя до получателя на произволен адрес. Проследяването на EMS пратки на Russian Post е регистрирано, т.е. се извършва с помощта на номера за проследяване, предоставен в касовата бележка. В тези градове, където няма куриерска службадоставка, адресатът може да получи пратката в пощенската служба.

Основните услуги на компанията са както следва:

• Експресни пратки с наложен платеж.
• Митническо освобождаване на поща международни пратки.
• Застраховка на пратки, колети и ценни писма.

Доставката на "EMS Russian Post" започна своята работа на първия ден от март 2004 г. Неговият истински директор е Сергей Константинович Малишев. В услугата работят повече от 2 хиляди души. Например приходите на компанията през 2009 г. са 1,8 милиарда рубли, а през 2013 г. оборотът е 3,025 милиона рубли. Всяка година служителите на EMC service обработват до 3 милиона артикула.

История на експресните доставки

За да научите повече за това какво е - "EMS Russian Post", ще ви помогне и кратко запознаване с историята на експресната доставка. Тази услуга възниква още през 1985 г. - за бърз обмен на пощенски товари и кореспонденция между пощенските администрации различни държави. Работата му се координира от кооперацията EMS, която с течение на времето обхваща над 200 държави със своите клонове. Той получи собствено разпознаваемо лого - оранжево крило, сини букви E, M, S и три оранжеви хоризонтални ивици.

СССР се присъедини към службата през 90-те години. Тогава съветските граждани можеха да обменят експресна поща с получатели от 18 страни. В рамките на Съюза EMS работи в шест града: Москва, Киев, Ленинград, Вилнюс, Талин, Рига. През първите 13 години услугата беше представена от Garantpost.

Едва през 2003 г. е създадено Федералното държавно унитарно предприятие "Пощи ​​на Русия", обединяващо над 40 хиляди пощенски служби в цялата страна. И такава организация получи правото да предоставя EMC услуги на следващата годинаслед основаването си. През 2005 г. EMS Russian Post беше отделена в отделна структурна единица.

Сега нека поговорим конкретно за подробностите: ограничения, правила за изпращане/получаване, проследяване на EMS пратки на Russian Post.

Ограничения за колети

Ограниченията за руски експресни пратки са както следва:

• Сумата от три измерения е не повече от 300 cm, а дължината не трябва да бъде повече от 150 cm.
• Ограничение на теглото:
  • В Руската федерация: 31,5 кг.
  • За пратки до Казахстан, Великобритания, Аржентина, Бахрейн, Монголия, Мианмар, Израел, Нова Каледония, Полша, Израел, Екваториална Гвинея, Тобаго, Сирия, Тринидад, Малави, Суринам, Испания, Украйна, Доминика, Бермуди: 20 кг.
  • За пратки до Куба, Търкс, Кайманови острови, Кайкос, Гамбия: 10 кг.
  • Пратки за други страни: 30 кг.

Инструкции за доставка

Какво е "EMS Russian Post"? Удобно и бързо тръгване. Това се прави по следния алгоритъм:

1. Проверете дали пакетът не съдържа забранено съдържание, като оръжия, наркотици, отровни растенияи животни, руски банкноти и валута, нетрайни продукти и всичко, което може да представлява опасност за служителите в контакт с пратката.
2. За малки писма и колети се предоставя безплатна EMC опаковка - плик 60x70 см. Освен това можете да опаковате пратката сами, но преди това не забравяйте да прочетете изискванията за опаковката, публикувани на официалния сайт на Руската поща.
3. Обадете се на куриера чрез формата на уебсайта на руските пощи или като се обадите на горещата линия. Можете също да изпратите колета чрез служител на пощата.
4. Същият куриер или пощенски служител може да ви предостави допълнителни услуги: опис на прикачени файлове, наложен платеж, известие за доставка чрез SMS.
5. Не забравяйте да запазите разписката или копие от формуляра, даден ви от служителя - това е юридически документ, потвърждавайки факта на получаване на собственост от вас. В допълнение, той съдържа номер на песен, чрез който можете да проследявате EMS Russian Post.

Получаване на пратката

Получаването на колета от адресата се извършва, както следва:

• Можете да предоставите на получателя номера на песента, така че той да може да проследи пратката на EMS Russian Post.
• Както самият получател, така и негов упълномощен представител могат да получат пратката с представяне на документ за самоличност. В последния случай е необходимо допълнително нотариално заверено пълномощно.
• В деня на доставката куриерът ще се обади на получателя. Ако не е било възможно да се достигне до получателя, известие ще го чака в пощенската кутия.
• Получателят може самостоятелно да договори удобно време за доставка - просто се обадете на горещата линия. Възможно е и сами да вземете пратката в пощенската служба.

Редица допълнителни услуги

Изброяваме допълнителни полезни EMC услуги:

• SMS известяване(само за колети в Руската федерация). Изпращачът ще бъде уведомен чрез SMS за доставката на колета до отдела и доставката му на адресата.
• Обявена стойност. Застраховка на колета - ако пратката бъде изгубена или повредена, ще получите съответното парично обезщетение. Максималната сума е 50 хиляди рубли.
• C.O.D. За да получи вашата пратка, получателят трябва да заплати посочената от вас сума. Въпреки това, тя не трябва да надвишава обявената стойност.
• Опис на съдържанието. Получавате в ръцете си списък с прикачените файлове в колета, заверен от пощенския служител с датата на изпращането му.

Проследяване на пратки "EMS Russian Post"

Можете да проследите движението на EMS пратка, както и на редица други колети, като използвате уникален номер на песен. Той се намира на вашия чек, касова бележка или фактура под баркода. Това е комбинация от 13 знака, например EU123456789RU, където:

• ЕС - главни латински букви (за да проследите "EMS Russian Post" в различни услуги, вие също трябва да ги въведете с главни букви в специален прозорец). Буквата "E" тук показва, че посоката е EMS.
• 123456789 е уникален цифров номер.
• RU - буквен код на страната на отпътуване.

Услуги за проследяване

За да проследявате колети на EMS Russian Post, можете да използвате една от удобните услуги:

• Официален уебсайт или приложение за смартфон на Russian Post.
• „Къде е колетът“.
• Пощенски нинджа.
• ГДЕТОЕДЕТ.
• Track24.
• „Проследете пратката си“ и т.н.

Често задавани въпроси

Ще посветим този раздел на отговорите на често задавани въпроси.

• Колко струва обаждането на куриерска служба? Услугата е безплатна - плащате само за факта на изпращане.
• Кой може да използва услугите на EMC? Както физически, така и юридически лица.
• Как да изчислим предварителната цена на пратка? Това може лесно да се направи с помощта на специален калкулатор на уебсайта на Russian Post. Необходими данни за изчисления: адреси на изпращача и получателя, тегло на колета и, ако е необходимо, обявена стойност.
• Може ли получателят да плати пратката? Не, разходите за изпращане се заплащат само от получателя. По ваше желание, адресатът може да заплати само цената на пратката, посочена от вас, за да я получи.
• Изпратени ли са? EMS колети poste restante? Да, такава възможност е гарантирана в Руската федерация. За конкретна международна пратка си струва да изясните този въпрос с оператора гореща линия"Руска поща".
• Какви са сроковете за доставка на EMS колети? Да знаеш актуална информацияОфициалният уебсайт на руските пощи ще ви помогне. За да направите това, отидете в раздела „Тарифи и условия“. Сроковете за доставка на международни пратки естествено ще бъдат малко по-дълги от руските. Тяхното изчисление е представено подробно в Ръководството за работа на EMS.
• Къде не мога да получа EMS пратка? От Норвегия, Дания, Люксембург, Исландия, Канада, Австрия.

EMS пощата е бърза и надеждна алтернатива на традиционната поща. Отличава се и с допълнително удобство: доставка от врата до врата с куриер, независимо от разстоянието между подателя и адресата.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на главната страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, който се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и колетът не е проследен или продавачът твърди, че е изпратил колета, и статусът на колета „артикулът е предварително препоръчан“ / „Имейл получено известие” не се променя няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като следвате връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това нормално явлениеза международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... колетите отиват по различни маршрути, по различни начини, могат да чакат 1 ден за пратка със самолет, а може и седмица.

Ако колетът е напуснал центъра за сортиране, митницата, междинната точка и няма нови статуси в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който доставя колета от един град до вашия дом. За да се появи нов статус, пакетът трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Сравнете с други куриерски услуги.

EMS е международна организациявъв Всемирния пощенски съюз. В Русия EMS Russian Post работи под марката EMS. Нека разгледаме тази услуга за доставка от различни ъгли.

Зона на покритие

Благодарение на „родството“ си с Russian Post, операторът има неоспоримо предимство пред други руски и международни услуги за доставка - най-голямата география на доставка. Обширната и широка регионална мрежа на руските пощи включва повече от 42 000 пощенски служби в цялата страна.

Спазване на посочените срокове и загуби

EMS доставя колети значително по-бързо от MailРусия, но по-бавно от другите куриерски служби. За съжаление, сроковете за доставка често не се спазват и някои артикули се губят при транспортиране. Наред с положителните отзиви идват и отрицателни.

„Използвам услугите на EMS редовно, само тази година повече от десет пъти... доставката е навреме, дори като се има предвид, че живеем в отдалечена провинция... EMS Russian Post е най-надеждният и верен помощник на жителите на Далека Север...” Игор, Корякски автономен окръг, село Палана

„...те ми изпратиха 12 колета от различни градове на Русия. 5 не пристигнаха. 5 пакета бяха изгубени за период от 2 седмици. Всички срокове вече са превишени 3 пъти..." Екатерина, Кемерово

„...Беше необходимо спешно да доставя подарък на сина ми от Санкт Петербург в Иркутск...На 16 юни нашите роднини изпратиха колет от Санкт Петербург и още на 18 юни следите му бяха изгубени при проследяване ...” Надежда, Иркутск

Цената на услугите

EMS предлага услуги евтини цениза изпращане на кореспонденция и товари. В повечето дестинации обаче има и по-евтини варианти. Работа на куриерите. Има и много оплаквания относно работата на EMS куриерите. Куриерът не може да бъде извикан в определен час и служителите на EMS не се свързват предварително с получателя.

„Ужасно обслужване, убеждавам се отново и отново. Те не спазват посочения срок. Обещаха, че куриерът ще пристигне сутринта, но накрая чаках цял ден и изобщо не пристигна. Анна, Санкт Петербург

Сигурност на пратките

EMS Russian Post си запазва правото да провери съдържанието на колета в изключителни случаи. При 7 от 10 пратки е нарушена целостта на опаковката. Има случаи на кражба на съдържанието на колет и замяна с по-евтини аналози, които отговарят на оригиналното тегло и обем на пратката.

„Колетът беше доставен с повреден корпус (с достъп до прикачения файл), с разлика в теглото. Съдържанието е откраднато. По територия руска федерацияПратката премина през всички етапи в тази форма.“ Юрий, Перм

Заключение

EMS има най-голямата зона на покритие, евтини, но не и най-евтините цени, проблеми с безопасността на колетите и спазването на сроковете за доставка. Със смяната на ръководството през 2013 г. EMS Russian Post получи шанс за ново бъдеще. Днес вече успяхме да обединим някогашната разнородна клонова мрежа на руските пощи и пощенските служби на EMS. Остава обаче още много слаби места. Поръчването на доставка чрез EMS носи определени предимства и рискове. Когато избирате пощенски оператор, помислете за различни алтернативи.

Източник на рецензии: eDost.ru

Отделен клон на Russian Post е специализиран в предоставянето на услуги по системата EMS. Express Mail Service е създадена в рамките на международния пощенски съюз през 1986 г. Този съюз обедини 191 страни по света. Между тях, благодарение на услугата EMS, е установена бърза доставка на пощенски пратки. Днес Russian Post е пълноправен член на тази общност и предлага на своите клиенти бърза доставка на всякакви пощенски пратки до страни, които поддържат това споразумение. Също така е възможно бързо да доставяте кореспонденция от тези страни до почти всяко населено място в Русия. Структурата на това подразделение, работещо като част от Руските пощи, включва 26 специални клона, разположени в най-големите градове. Освен това около 9 хиляди редовни пощенски станции приемат кореспонденция, предназначена за изпращане в системата EMS. EMS услугата има повече от 2 хиляди служители в редиците си.

Как работи EMS?

Основният принцип на работа на структурата е да доставя поща по схемата „от врата до врата“. Подготвената за изпращане кореспонденция се взема от куриера, след което колетът се доставя до местоназначението и се доставя от куриера до крайния адресат. Това ви позволява да създавате най-много комфортни условияза клиенти.

Основни операции, извършвани с експресна поща EMS

Експресна доставка бизнес кореспонденцияи товари във всички участващи страни.
Пощенска застраховка.
Митническо оформяне на входяща и изходяща международна поща, ако е предвидено в закон.
Експресна доставка на кореспонденция с наложен платеж, както и с обявена стойност.

Всяка кореспонденция, представена под формата на бизнес документи или търговски продукти. В последния случай има ограничения, според които теглото на пратката, изпратена в международна посока, не трябва да надвишава 30 килограма, за всички вътрешни посоки тази стойност не трябва да надвишава 31,5 килограма.

Експресната поща на EMS е най-бързият и удобен начин за доставка на писмо или колет в цяла Русия и чужбина. Куриерът ще вземе пратката от удобно за Вас място и ще я достави до дома или офиса на получателя. Експресната пратка е регистрирана, нейната доставка и доставка могат да бъдат проследени с номер на песен.

В градовете, където няма куриерска услуга EMS, можете да изпращате и получавате експресна поща чрез руската поща. За да изчислите времето и разходите за доставка, както и да разберете дали куриерска доставка, можете да използвате или .

Можете също така да се запознаете с тарифите за доставка на пратки EMS express:

Ограничения

• Тегло: до 31,5 кг- в Русия, до 20 кг- до Австралия, Англия, Аржентина, Аруба, Бахрейн, Бермуди, Вануату, Гвиана, Гибралтар, Доминика, Израел, Испания, Казахстан, Малави, Монголия, Мианмар, Нова Каледония, Полша, Сирия, Суринам, Тринидад и Тобаго, Украйна, Екваториална Гвинея, до 10 кг- до Гамбия, Каймановите острови, Куба, Търкс и Кайкос, до 30 кг- към други страни.
• Сума от дължина и периметър най-дългата страна– не повече от 300 см
• Дължина, ширина, височина - не повече от 150 см

Как да изпратите

1. Уверете се, че не препращате нищо
2. Ако изпращате писмо или малък колет, куриерът или служителят на пощата ще ви предостави такъв (максимален размер 60 × 70 cm). Или можете сами да опаковате пратката според.
3. или предайте пратката на служител.
4. За да пренасрочите или отмените обаждане с куриер, обадете се EMS услуга 8 800 200 50 55.
5. За да поръчате допълнителни услуги с обявена стойност, наложен платеж, опис на прикачения файл или SMS известяване, свържете се с куриера или служителя на пощата.
6. Запазете чека с номера за проследяване, издаден от служител на пощата, или копие адресна форма, която е издадена от куриера.

Как да получите

1. Пратката може да бъде получена от адресата (с представяне на лична карта) или негов упълномощен представител (срещу представяне на нотариално заверено пълномощно).
2. В деня на доставката куриерът ще се обади на получателя.
3. Ако не е било възможно да се достигне до адресата или той не е бил там, куриерът ще остави известие в пощенската кутия.
4. Адресатът може да се съгласи удобно времедоставка, като се обадите на услугата EMS 8 800 200 50 55 или вземете артикула от пощата.
5. На същия можете да поръчате доставка до друг адрес местност, това ще добави 2 дни към доставката.

Допълнителни услуги

• Описание на прикачения файл.Ще получите потвърждение за съдържанието на колета и датата на изпращането му, заверено от пощенския служител.
• C.O.D.За да получи пакета, получателят ще трябва да заплати сумата, която сте посочили. Сумата на наложен платеж не може да надвишава сумата на обявената стойност.
• Обявена стойност.Вашият пакет е застрахован. Ако нещо се случи с колета, ще можете да получите пълно или частично обезщетение. Максималната декларирана стойност на пратка EMS е 50 000 рубли.
• SMS известяванеза пристигането на пратката в отдела и доставката до адресата. Само за колети в Руската федерация.