Jakie są mechanizmy i metody zarządzania kryzysowego? Jak przebiega zarządzanie antykryzysowe przedsiębiorstwem? Gdzie mogę zamówić usługi menedżera antykryzysowego?

Oto całkowicie typowa sytuacja dla Ciebie. Zakończył się kolejny rok finansowy. Wygenerowano i złożono raportowanie przedsiębiorstwa. Jednak po tym problemy nie zmniejszyły się, a wręcz przeciwnie.

Trzeba płacić podatki, rosną zobowiązania, zaczynają pojawiać się zaległości w spłacie kredytów bankowych, pensje pracowników są poniżej średniej w branży, a dostawcy odmawiają odraczania płatności. Obraz, szczerze mówiąc, jest smutny, mamy kryzys.

Ale nie ma sytuacji beznadziejnych. Najważniejsze jest, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie na czas!

Ja, Alla Prosyukova, opowiem wam dzisiaj o jednym skutecznym sposobie przezwyciężenia wszystkich tych problemów w firmie - zarządzanie kryzysowe.

Nawet jeśli Twoja firma nie ma problemów, biznes kwitnie, podstawy zarządzania kryzysowego nie zaszkodzą. Jak to się mówi: „Przestrzegany jest przezorny”!

Więc zacznijmy!

1. Czym jest zarządzanie kryzysowe i czemu ma służyć?

Proponuję od samego początku zdefiniować podstawowe pojęcie tematu.

Procedury mające na celu usprawnienie działalności finansowo-gospodarczej przedsiębiorstwa, pozwalające na wyprowadzenie go z kryzysu.

Główne zadania takiego zarządzania:

• zapobieganie negatywnym sytuacjom w przedsiębiorstwie;
• rozpoznanie kryzysu;
• przezwyciężenie ich konsekwencji;
• łagodzenie procesów kryzysowych.

Zarządzanie antykryzysowe jest pożądane zarówno w czasie kryzysu, jak i w celach zapobiegawczych.

Opieka profilaktyczna obejmuje:

• monitorowanie działalności firmy;
• terminowa identyfikacja procesów negatywnych;
• ocena pracy działów firmy;
• opracowanie zestawu działań zapobiegających zjawiskom kryzysowym.

Zarządzanie w czasie kryzysu polega na:

• stabilizacja kondycji finansowej przedsiębiorstwa;
• zwiększenie wolumenu sprzedaży produktów;
• optymalizacja wydatków firmy;
• zwiększone zyski;
• rozwiązywanie konfliktów wewnętrznych.

2. Jakie są metody zarządzania kryzysowego – 5 głównych metod

Każde zarządzanie wiąże się ze stosowaniem całego szeregu różnych procedur. Antykryzys nie jest wyjątkiem.

Sugeruję zapoznanie się z najpopularniejszymi metodami.

Metoda 1: Zmniejsz koszty

W czasie kryzysu firma zwykle doświadcza trudności finansowych. W tym przypadku uzasadnione jest zastosowanie takiej metody zarządzania antykryzysowego, jak redukcja kosztów.

Redukcję kosztów przeprowadza się poprzez eliminację wydatków niezwiązanych z podstawową działalnością firmy, optymalizację kosztów osobowych itp.

Przykład

Uderzającym przykładem tej metody może być kryzys w Fordzie w 2009 roku. W tym czasie producent samochodów miał problemy na wszystkich frontach.

Za najważniejsze uznano:

• systemowy kryzys gospodarczy;
• odkupienie części akcji przez konkurentów;
• konflikty wewnętrzne;
• spadek zaufania konsumentów.

Najważniejsze z nich dotyczyły strajków pracowników żądających podwyżki wynagrodzeń o 30%. Firmy nie było stać na rozwój nawet o 15%.

W tym momencie kierownictwo stanęło przed zadaniem obniżenia kosztów przedsiębiorstwa, w tym kosztów personelu.

Zarząd podjął następujące decyzje: zmniejszyć zatrudnienie o 1200 osób, obciąć fundusz premiowy i zmniejszyć wypłaty dla akcjonariuszy.

Takie działania, w połączeniu ze zmniejszeniem gamy modeli produkowanych samochodów, pozwoliły skutecznie przezwyciężyć kryzys.

Metoda 2: Utwórz optymalne raportowanie

Dla działalności przedsiębiorstwa kryzysowego szczególne znaczenie ma kształtowanie optymalnego raportowania, czyli zdolnego obiektywnie odzwierciedlić stan rzeczy przedsiębiorstwa.

Opiera się na analizie przepływów pieniężnych i rentowności problematycznej firmy.

Metoda 3. Reorganizacja struktury firmy

Zarządzanie antykryzysowe wykorzystuje reorganizację przedsiębiorstw w formie wydzielenia i/lub podziału. Metoda ta pozwala na stabilizację finansową pozycji firmy, zapobieganie utracie jej wartości rynkowej oraz dywersyfikację kapitału.

Metoda 4. Zwiększanie przepływów pieniężnych

Zwiększenie środków umożliwia realizację działań antykryzysowych. Ważne jest tutaj prawidłowe określenie priorytetowych sposobów zwiększenia przepływów pieniężnych firmy.

Wybór metod jest dość szeroki, rozważymy je bardziej szczegółowo poniżej.

Metoda 5. Ustalenie strategii rozwoju organizacji

Analiza działalności firmy kryzysowej stanowi podstawę do opracowania strategii antykryzysowej. Strategia ta zmienia się pod wpływem wielu czynników w otoczeniu wewnętrznym i zewnętrznym przedsiębiorstwa.

Ważne jest, aby wziąć je wszystkie pod uwagę. Tylko dzięki takiemu podejściu zarządzanie kryzysowe będzie skuteczne.

Definiowanie strategii antykryzysowej można podzielić na 3 etapy:

1. Kompleksowa diagnostyka firmy;
2. Dostosowanie celów i misji firmy w oparciu o uzyskane wyniki.
3. Wybór alternatywnej strategii, która może wyprowadzić przedsiębiorstwo z sytuacji kryzysowej.

3. Jak wyprowadzić firmę z kryzysu – 6 ważnych kroków

Trudna sytuacja gospodarcza, sankcje międzynarodowe i wysokie kursy walut komplikują działalność niemal każdego rosyjskiego przedsiębiorstwa.

Aby zapobiec rozwojowi kryzysu, należy znać główne etapy wyprowadzania firmy z obecnej sytuacji.

Etap 1. Określenie epicentrum kryzysu

Wyprowadzenie firmy z kryzysu należy rozpocząć od zidentyfikowania obszaru w jej działalności, który stał się punktem wyjścia. Może to być niekontrolowany wzrost kosztów produkcji, pogorszenie jakości produktu, niezgodność z umową, wzrost należności itp.

Dopiero dokładne określenie epicentrum kryzysu pozwoli na opracowanie skutecznych działań antykryzysowych.

Etap 2. Praca z personelem

Zarządzanie personelem w warunkach trudności finansowych przedsiębiorstwa jest najważniejszym elementem zarządzania kryzysowego.

W takiej sytuacji należy podjąć działania przedstawione w tabeli:

№	Wydarzenie	Treść
1	Optymalizacja liczebności i struktury personelu	Rewizja tabeli personelu, tworzenie nowych opisów stanowisk, odmowa usług pracowników wykonujących drobne operacje (obowiązki), pracę w niepełnym wymiarze godzin itp.
2	Wsparcie informacyjne	Zespół musi być świadomy prawdziwego stanu rzeczy w firmie – brak informacji rodzi plotki i destabilizuje sytuację
3	Tworzenie sprzyjającego mikroklimatu w zespole	Eliminacja nieporozumień, nieporozumień w zespole i wszelkich innych sytuacji mogących prowadzić do konfliktów
4	Szkolenie	Przekwalifikowanie pracowników zgodnie z nowymi warunkami i wymogami kryzysowymi

Praktyka pokazuje, że takie działania mogą motywować zespół do rozwiązywania nowych problemów strategicznych.

Etap 3. Redukcja kosztów

Obniżki kosztów muszą być rozsądne. Bardzo źle jest, gdy zabieg ten negatywnie wpływa na jakość świadczonych produktów i usług.

Zazwyczaj redukcję kosztów osiąga się poprzez:

• obniżenie kosztów materiałowych (zakup tańszych surowców i komponentów, wykorzystanie technologii oszczędzających zasoby, zawieranie umów z lokalnymi dostawcami);
• zmniejszenie środków na badania i rozwój;
• obniżki płac;
• regulacja asortymentu;
• koszty na potrzeby administracyjno-gospodarcze itp.

Przy pomocy profesjonalisty konieczne jest przeanalizowanie wszystkich kosztów pozycja po pozycji. Na pewno znajdą się stanowiska, które można zredukować lub zoptymalizować.

Etap 4. Promocja sprzedaży

Sposobów na stymulowanie sprzedaży jest wiele. Konkretny wybór zależy od rodzaju działalności przedsiębiorstwa.

Jeśli więc konieczne jest stymulowanie sprzedaży w przedsiębiorstwach detalicznych, obowiązują wyprzedaże i promocje.

Jeśli stymulujemy sprzedaż przedsiębiorstwa produkcyjnego, to oznacza to wysyłanie ofert handlowych do bazy potencjalnych klientów, kart rabatowych, kompleksowych rozwiązań w zakresie obsługi klienta oraz wykorzystanie systemów CRM do obsługi zapytań klientów.

Etap 5. Optymalizacja przepływów pieniężnych

Spółka optymalizuje przepływy pieniężne poprzez szereg działań.

Tutaj jest kilka z nich:

• codzienne uzgadnianie salda gotówkowego;
• utworzenie rejestru płatności;
• zwiększenie przychodów nieoperacyjnych poprzez sprzedaż nieużywanego sprzętu, materiałów itp.;
• rabaty dla klientów dokonujących zakupów za gotówkę;
• skrócenie okresu kredytu kupieckiego;
• zwiększenie sprzedaży;
• ochrona niewykorzystanych środków trwałych (obniży podatki od nieruchomości).

Etap 6. Restrukturyzacja zobowiązań

Jednym z ważnych etapów zarządzania kryzysowego jest restrukturyzacja istniejącego zadłużenia wobec wierzycieli.

Można tego dokonać poprzez przeniesienie swoich wierzytelności na wierzycieli spółki. Zaletą tej metody jest to, że zmniejsza koszty obsługi pożyczkodawcy i nie ma konieczności przekierowania środków.

Także używany:

• plan ratalny;
• zamiana długu na papiery wartościowe;
• umorzenie długów.

4. Kto świadczy usługi zarządzania kryzysowego – przegląd TOP 3 firm

Zarządzanie kryzysowe to złożony proces. Efektywność w dużym stopniu zależy od specjalistów zaangażowanych w opracowywanie i wdrażanie niezbędnych procedur i procesów.

Proponuję zapoznać się z wyborem firm profesjonalnie zajmujących się zarządzaniem kryzysowym.

Moskiewska firma Navigator-Consult, założona w 2003 roku, specjalizuje się w trzech obszarach: audycie, doradztwie i ocenie.

Szczegóły dotyczące głównej działalności Navigator-Consult LLC przedstawiono w tabeli:

Wszyscy audytorzy i rzeczoznawcy spółki posiadają certyfikaty kwalifikacyjne oraz bogate doświadczenie specjalistyczne. Odpowiedzialność zawodową pracowników ubezpiecza Alfa Insurance.

Firma specjalizuje się w doradztwie restauracyjnym.

Główne usługi:

• wsparcie działalności zakładów;
• projekt;
• projekt i konstrukcja;
• zarządzanie kryzysowe;
• audyt restauracji;
• usługi brokerskie.

Profesjonalny zespół RESTCONSALT na podstawie głębokiej, kompleksowej analizy jest w stanie opracować strategię zwiększającą efektywność i rentowność każdego lokalu gastronomicznego.

„BusinessHelper” świadczy pomoc biznesową swoim klientom oraz oferuje usługi z zakresu doradztwa zarządczego. Firma działa we wszystkich regionach Federacji Rosyjskiej.

Zalety firmy:

• pracuje na rezultaty;
• indywidualne rozwiązania dla każdego klienta;
• głęboka diagnostyka organizacji z uwzględnieniem specyfiki;
• Wszyscy pracownicy to praktycy z dużym doświadczeniem w swojej dziedzinie.

5. Jak zwiększyć odporność przedsiębiorstwa na kryzys – 3 przydatne wskazówki

Chorobie łatwiej jest zapobiegać niż ją leczyć. Ten truizm jest znany każdemu. Ma to również znaczenie dla „zdrowia” przedsiębiorstw i organizacji. Przecież kryzys w firmie to też rodzaj choroby. Oznacza to, że należy podjąć działania zapobiegawcze, aby zapobiec jego rozwojowi.

Jak to zrobić? Przeczytaj moje wskazówki.

Wskazówka 1. Okresowo diagnozuj zjawiska kryzysowe w przedsiębiorstwie

Ze względu na mój główny zawód często mam do czynienia z dokumentacją różnych firm. Zatem stan wielu sprawozdań zarządczych jest opłakany.

Nawet jeśli jest prowadzony, jego dane nie są analizowane lub są analizowane powierzchownie. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku rachunkowości. Naturalnie w takiej sytuacji pomijane są ważne oznaki zbliżającego się kryzysu.

Moja rada: nie zaniedbuj analizy wszelkiego rodzaju raportów! Umożliwi to wcześniejsze zdiagnozowanie zjawisk kryzysowych przedsiębiorstwa i podjęcie w odpowiednim czasie niezbędnych działań.

Wskazówka 2. Skorzystaj z usług menedżera antykryzysowego

Jeśli na horyzoncie pojawia się kryzys, lepiej nie próbować walczyć z nim samotnie. Zaproś specjalistę – menedżera antykryzysowego. Jej usługi przydadzą się nie tylko w szczytowym momencie kryzysu, ale także przy pierwszych oznakach napięcia w pracy firmy.

Menedżer przeprowadzi kompleksową analizę SWOT, opracuje plan działania pozwalający uniknąć kataklizmu i poważnych strat oraz zoptymalizuje przepływy pieniężne i koszty.

Wskazówka 3. Nie zwlekaj z wykorzystaniem mechanizmów antykryzysowych

Przy pierwszych oznakach zbliżającego się kryzysu należy natychmiast zastosować działania antykryzysowe. Nie powinieneś się tego spodziewać „samo się rozwiąże”.

Kryzys (z greckiego krisis – punkt zwrotny, decyzja) – ostry punkt zwrotny, trudny stan przejściowy. Stan kryzysu jest nietypowy i przejściowy. W sensie ekonomicznym kryzys może dotyczyć przedsiębiorstwa, giełdy lub banku, poszczególnych organizacji biznesowych, finansów, kredytów, waluty lub gospodarki branży, regionu lub kraju jako całości.

Kryzys finansowy objawia się chronicznymi deficytami budżetowymi i inflacją.

Kryzys monetarny był spowodowany masowym wycofywaniem depozytów, redukcją kredytów bankowych i pragnieniem społeczeństwa posiadania gotówki i kosztowności. Kryzys giełdowy to masowa wyprzedaż i spadek cen papierów wartościowych na giełdzie. Kryzys w produkcji objawia się spadkiem produkcji, wzrostem bezrobocia i ograniczeniem inwestycji.

Kryzys może mieć charakter lokalny, np. opóźnienia w dostawach komponentów, zakłócenie zaplanowanego harmonogramu produkcji, przerwa w dostawie prądu itp. Elementem sytuacji kryzysowej jest także wypadek w warsztacie (na autostradzie).

Wszystkie te przykłady charakteryzują kryzys jako chorobę, której konsekwencją może być jeden z trzech scenariuszy:

Powrót do poprzedniego stanu.

Przejście do innego korzystnego stanu.

Zakończenie działalności.

Charakterystyczną cechą kryzysu jest przyspieszenie wydarzeń, pojawienie się stanu paniki i podniecenia oraz pojawienie się nietypowych sytuacji. Okoliczności te dają powód, aby mówić o zarządzaniu w warunkach kryzysowych jako o szczególnym polu działania – „zarządzaniu kryzysowym”.

Wyobraź sobie, że prowadzisz samochód, który musi jechać jedynie po prostej i poziomej drodze. Wkrótce rozwiniesz umiejętności prowadzenia pojazdu i dokładnie poznasz konsekwencje swoich działań zarządczych. Ale jeśli nagle znajdziesz się na odcinku drogi ostro w dół, okaże się, że wszystkie twoje umiejętności są do niczego. Konsekwencje tych samych działań kontrolnych kierowcy na płaskiej drodze i na wzniesieniu znacznie się różnią. Podobna sytuacja ma miejsce w przedsiębiorczości. Ustalone zasady i mechanizmy zarządzania przedsiębiorstwem w okresie stabilnego rozwoju wymagają dostosowania w momencie wystąpienia kryzysu.

Zarządzanie kryzysowe charakteryzuje się koncentracją na nieoczekiwanie pojawiającym się problemie wymagającym rozwiązania, eliminując niekorzystną sytuację i jednocześnie eliminując potrzebę zarządzania kryzysowego, dlatego optymalne rozwiązania w zakresie zarządzania kryzysowego zapewniają jego przezwyciężenie w minimalnym czasie i przy minimalnym czasie minimalny koszt.

Ogólnie problemy stojące przed przedsiębiorstwem można podzielić na zasobowe, konsumenckie, kadrowe, technologiczne i organizacyjne.

Ze względu na przyczyny sytuację kryzysową można podzielić na kryzysy wewnętrzne i zewnętrzne. Kryzys wewnętrzny wiąże się ze stanem przedsiębiorstwa, a kryzys zewnętrzny wiąże się z pozycją przedsiębiorstwa na rynku.

Charakter sytuacji kryzysowej wyznaczają etapy z wyszczególnieniem poszczególnych elementów. Na pierwszym, największym etapie, kryzysową sytuację wewnętrzną można sklasyfikować według dwóch parametrów: rezerwy czasowej (pilność działania), wysokości rezerw finansowych (możliwość spłaty zadłużenia).

Na podstawie wielkości tych parametrów można wyróżnić trzy typowe sytuacje: A, B i C. Sytuacja A jest najbardziej niekorzystna (bez rezerwy czasu i rezerw finansowych). Sytuacja C jest najkorzystniejsza (jest rezerwa czasowa i finansowa). Sytuacja B jest pośrednia pomiędzy A i C.

Sytuacja A wymaga radykalnych działań, gdyż przedsiębiorstwu grozi zagłada.

Potrzebujesz krótkoterminowych działań zarządczych z udziałem podmiotów zewnętrznych

wsparcie finansowe w celu zrekompensowania opóźnień w wypłacie wynagrodzeń. Cena przedsiębiorstwa w tej sytuacji jest niska; Głównym składnikiem majątku, który może być zabezpieczeniem kredytu jest działka.

Sytuacja B – firma posiada zadłużenie bez perspektyw spłaty, ale istnieje możliwość sprzedaży części sprzętu lub know-how. W takim przypadku wskazane jest zaciągnięcie pożyczki krótkoterminowej i opracowanie średnioterminowego programu działań.

Sytuacja C - przedsiębiorstwo rekompensuje groźne pogorszenie sytuacji ekonomicznej obiecującym biznesplanem.

Uszczegółowienie charakteru sytuacji kryzysowej wynika z wprowadzenia 7-10 parametrów, które na poziomie jakościowym obrazują stan przedsiębiorstwa:

rozwój zysków;

zużycie energii;

elastyczność produkcji;

planowanie kosztów;

kwalifikacje personelu;

wykorzystanie kwalifikacji personelu;

kierownictwo;

organizacja.

O wartości wskaźników decyduje jeden z 3 parametrów:

poniżej przeciętnej;

powyżej średniej.

Podstawowe zasady menedżera kryzysowego:

dostępność planu działania;

absolutna konsekwencja w działaniu;

utrzymanie zasad;

dyscyplina w pracy;

umiejętności komunikacyjne;

efektywność decyzji;

regularne monitorowanie i dyskusja;

przekazywanie wyników;

utrzymywanie kontaktów z zainteresowanymi firmami;

zaufanie wśród kadry kierowniczej.

Typowe rozwiązania w zakresie zarządzania kryzysowego:

Wycena aktywów;

ocena stanu przedsiębiorstwa;

opracowanie możliwości wsparcia finansowego przedsiębiorstwa;

opracowanie możliwości reorganizacji przedsiębiorstwa;

ocena wpływu przedsiębiorstwa na stan gospodarki regionu.

Do czynności zarządczych menedżera kryzysowego zalicza się:

Analiza stanu gospodarki, poziomu rozwoju sił wytwórczych, motywacji do pracy, potencjału przedsiębiorczości, podziału dochodów, gwarancji socjalnych, sytuacji środowiskowej.

Analiza doświadczeń międzynarodowych w rozwiązywaniu podobnych problemów.

Określenie docelowych obszarów rozwoju w obszarach ekonomii, ekologii, socjologii, kultury, polityki, zarządzania, światopoglądu, ich ranking, parytet.

Wybór kryteriów oceny opcji działania (ekonomicznych, politycznych, społecznych) w osiąganiu celów.

Budowa zależności matematycznych, warunków, zależności dla funkcjonującego modelu.

Identyfikacja dostępności zasobów.

Opracowywanie scenariuszy operacyjnych. Definicja etapów i wyników pośrednich.

Przeprowadzenie egzaminu zawodowego.

Organizacja wsparcia (ekonomicznego, społecznego, prawnego, zarządczego).

Zmiany w składzie kierownictwa.

Centralizacja kontroli finansowej.

Codzienna ocena płynności.

Rozszerzanie autonomii pracowników.

Zmiana zachowań rynkowych.

Zmiana systemu wynagrodzeń.

Zmniejszenie głębokości cyklu produkcyjnego.

Bankowe wsparcie przedsiębiorstwa może być realizowane poprzez udzielenie kredytu zabezpieczonego gruntem, nieruchomością i kapitałem docelowym. Bank ma prawo wykupić długi spółki. Wspieraniu ekonomicznemu przedsiębiorstwa kryzysowego towarzyszy powoływanie przedstawicieli banku na kluczowe stanowiska kierownicze, w tym menedżera kryzysowego. Jest to jeden ze sposobów ograniczenia ryzyka utraty kredytu.

Dmitrij Trubieckow
Źródło: Forum Kariery

„Zarządzanie kryzysowe”, „menedżer kryzysowy” – te zwroty stały się ostatnio bardzo popularne w niemal wszystkich sektorach rosyjskiego biznesu. Co one oznaczają w praktyce? Dmitry mówi o tym

„Zarządzanie kryzysowe”, „menedżer kryzysowy” – te zwroty stały się ostatnio bardzo popularne w niemal wszystkich sektorach rosyjskiego biznesu. Co one oznaczają w praktyce? Mówi o tym Dmitry Trubetskov, dyrektor generalny firmy National Consulting.

Termin „zarządzanie kryzysowe” oznacza zarządzanie czymś (lub kimś) w sytuacji kryzysowej. Jednak już z samego słowa „kryzys” wynika pewna dwoistość tego zjawiska. W końcu kryzys oznacza gwałtowną zmianę, która może być zarówno negatywna, jak i pozytywna. Tylko w tym drugim przypadku firmy zazwyczaj nie zwracają się o pomoc do ekspertów i samodzielnie szukają wyjaśnień dotyczących zmian, w zależności od celu, w jakim te wyjaśnienia są szukane.

Na przykład właściciele przypisują nieoczekiwany wzrost obrotów w tym sezonie nie tyle dobrej pracy swoich menadżerów, ile właściwie wybranej strategicznej polityce rozwoju firmy i (co zdarza się częściej) wzrostowi zamożności i w związku z tym , pojemność rynku konsumpcyjnego. Właściwa analiza przyczyn nieoczekiwanego sukcesu pozwala świadomie zmierzać w jego stronę w przyszłości, czyli zarządzać kryzysem, a dokładniej okresem jego wystąpienia. Ale temat ten jest bliższy problematyce zarządzania strategicznego niż zarządzania kryzysowego.

Oczywiście, jeśli chodzi o zarządzanie kryzysowe, na pierwszym miejscu pojawiają się negatywne zdarzenia i ich konsekwencje. Dziś, w warunkach rosyjskiej rzeczywistości, warto rozdzielić dwa rodzaje kryzysów, które zasadniczo różnią się celami i odpowiednio działaniami pokryzysowymi: kryzys sztuczny (w celu ogłoszenia upadłości i przejęcia przedsiębiorstwa); prawdziwy kryzys (spowodowane gwałtowną zmianą otoczenia zewnętrznego lub błędami zarządzania w przywództwie i koncepcji rozwoju przedsiębiorstwa).

Myślę, że naszym czytelnikom nie trzeba szczegółowo wyjaśniać, jak i dlaczego przeprowadzane są sztuczne kryzysy przedsiębiorstw, powiem tylko, że tego typu kryzysy przeważają w obszarze dużego biznesu. Oczywiście w tym przypadku działania tzw. menedżerów kryzysowych (lub tymczasowych) często są podyktowane dalekimi od chęci wyprowadzenia organizacji z kryzysu przy minimalnych stratach. A żeby osiągnąć cele postawione przed menadżerem potrzebna jest wiedza i doświadczenie nie menadżera kryzysowego, ale kontrolera i lobbysty. Nasza firma celowo ogranicza sektor swoich klientów do średnich przedsiębiorstw, których właściciele są żywotnie zainteresowani reorganizacją swojej firmy i chcą mieć pewność, że nie tylko przetrwa ona kryzys, ale także przyniesie większe dochody i pewność na przyszłość w przyszłości.W związku z tym coraz częściej zwracają się do nas właściciele przedsiębiorstw, w których kryzys jeszcze nie nadszedł, a jego objawy można prześledzić jedynie na poziomie intuicyjnym, nie wyrządzając przy tym szkody samemu przedsiębiorstwu.

Przyczyny kryzysu średnich przedsiębiorstw mogą być różne. Na przykład rosnące ceny surowców, zmiany w ramach prawnych, pojawienie się towarów zastępczych lub alternatywnych źródeł dostaw, spadek poziomu życia ludności, szpiegostwo przemysłowe itp.

Jednak głównymi i najczęstszymi przyczynami kryzysu w średnich przedsiębiorstwach są dwa czynniki: podziały i nieporozumienia między akcjonariuszami, błędy w zarządzaniu.

Istnieją różne sposoby przezwyciężenia kryzysu władzy w przedsiębiorstwach, w których akcjonariusze nie mogą dojść do porozumienia między sobą. W tej sytuacji istota zarządzania kryzysowego sprowadza się do regulowania wzajemnych roszczeń moralnych, finansowych, administracyjnych czy majątkowych akcjonariuszy, a od zarządzającego kryzysem w większym stopniu wymagane jest posiadanie umiejętności psychologa (a czasem nawet psychoterapeuta) oraz w mniejszym stopniu wiedza z zakresu prawa, ekonomii, zarządzania itp. Dalej. Niestety, z mojego praktycznego doświadczenia wynika, że ​​reorganizacja w przedsiębiorstwach dotkniętych takim kryzysem władzy daje w najlepszym przypadku jedynie tymczasowy efekt, gdyż w tej sytuacji główną rolę odgrywa gotowość samych akcjonariuszy do kompromisu. A ten parametr jest najbardziej złożony i słabo kontrolowany.

Jaki jest zatem sens i zasada zarządzania kryzysowego w średnich przedsiębiorstwach spowodowanego błędami poprzedniego lub obecnego kierownictwa firmy? Co powinien zrobić menedżer kryzysowy, aby wyprowadzić swoją organizację z tej sytuacji?

Menedżer musi ustalić związek przyczynowo-skutkowy. Oznacza to zidentyfikowanie pierwotnych przyczyn, które doprowadziły organizację do pewnych negatywnych konsekwencji. Warto zaznaczyć, że zadanie to nie jest wcale trywialne. Właściciele często kontaktują się z naszą firmą z jednego powodu, opisują swoją wizję obecnej sytuacji, a po przeprowadzeniu diagnostyki okazuje się, że to, co należy naprawić, jest niezgodne z pierwotnym założeniem. A to, co widzi właściciel, okazuje się jedynie konsekwencją pewnych przyczyn, a nie faktyczną przyczyną kryzysu. Jednocześnie trzeba oddać hołd temu, że pomimo błędnie ustalonego związku przyczynowo-skutkowego, właściciel intuicyjnie czuje, że coś jest nie tak w organizacji i dlatego zwraca się do nas – przecież z zewnątrz jest łatwiej zauważyć „źdźbło w czyimś oku”, nie mówiąc już o „kłodzie”.

Menedżer kryzysowy decyduje jakich zasobów potrzebuje organizacja, aby wyeliminować przyczyny, które spowodowały (lub powodują) kryzys. Menedżer musi określić dostępność tych zasobów – zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych – w organizacji oraz sposoby pozyskiwania brakujących. Menedżer opracowuje program wyjścia z kryzysu, koordynuje go z akcjonariuszami i otrzymuje niezbędne uprawnienia. Koordynuje także własną motywację i stopień odpowiedzialności za rezultaty swoich działań. Określa i powołuje osoby odpowiedzialne za wykonanie, a czasami samych wykonawców określonych zadań. Określa uprawnienia, wyznacza cele, opracowuje taktykę z każdą osobą i opracowuje system kontroli. Determinuje także motywację podległych menedżerów, pozostałych pracowników oraz stopień odpowiedzialności za wynik. Stale monitoruje pracę organizacji i kontroluje realizację zadań oraz wyniki pracy poszczególnych wykonawców, menedżerów i działów jako całości. Porównuje rzeczywiste wskaźniki ze wskaźnikami programu kryzysowego i dostosowuje program do sytuacji rzeczywistej.Generalnie menedżer kryzysowy wykonuje tę samą pracę, co zwykły menedżer - tylko w warunkach kryzysu, w warunkach szybkiego rozwoju wydarzeń i braku czasu na długie i wnikliwe przemyślenie prawidłowości działań.

W związku z tym koszt błędu wzrasta wielokrotnie, choć usprawiedliwień tego błędu jest nieporównywalnie więcej niż w warunkach spokojnego działania przedsiębiorstwa. Dlatego stanowisko: „Dlaczego tego nie zrobiono?!” nie jest odpowiednie dla menedżera kryzysowego. Dla niego liczy się nie to, dlaczego tego nie zrobiono, ale to, że nie zostało to zrobione i powinno zostać zrobione!

Bardzo często trudno jest znaleźć w organizacji osobę gotową objąć funkcję menedżera kryzysowego (lub menadżera kryzysowego). Może to być spowodowane kilkoma przyczynami:

W zasadzie taki menedżer nie istnieje w organizacji, ponieważ jest drogi, a właściciele są przyzwyczajeni do samodzielnego pełnienia funkcji strategicznego menedżera najwyższego szczebla;

Jest taki menadżer, ale on chce udowodnić właścicielom, że to, co dzieje się w organizacji, to nie kryzys, a to, co robi (i robił) jest słuszne i pożyteczne dla organizacji; -

W firmie jest menadżer, on chce pracować, ale właściciele kierują się zasadą „w swoim kraju nie ma proroka” albo najwyższa kadra kierownicza po prostu nie cieszy się zaufaniem.

W każdym razie, jeśli właściciel nie chce lub nie może samodzielnie naprawić sytuacji, Wygodnie jest zwrócić się o pomoc do tymczasowych menedżerów kryzysowych. Praca z tymczasowym specjalistą, oprócz niezależności, doświadczenia w podobnej pracy w kilku przedsiębiorstwach i możliwości spojrzenia na problem z zewnątrz, jest korzystna także z finansowego punktu widzenia, a także z punktu widzenia lojalność zwalnianego pracownika i bezpieczeństwo firmy. Pracownik, który może coś zmienić w organizacji, musi mieć bardzo poważny potencjał menedżerski, za który właściciel będzie musiał zapłacić. W okresie reformy (reengineeringu) organizacji lub jej wyjścia z kryzysu koszty te są uzasadnione. Ale po co taki pracownik organizacji, w której wiele już zostało ustalone, a praca menadżera sprowadza się do monitorowania pracy i monitorowania różnych wskaźników. W tym przypadku menedżer, który ma duży potencjał i kosztuje dużo pieniędzy, będzie poszukiwany tylko częściowo. Zdając sobie z tego sprawę, właściciel zaczyna go odcinać finansowo, a menadżer z kolei żąda zdjęcia części odpowiedzialności- to nieuchronnie prowadzi do konfliktu i nieuniknionego zerwania relacji.

Odejście top managera z każdej firmy jest dla niej zawsze bolesne i niebezpieczne. Leasing menedżera kryzysowego pomaga rozwiązać ten problem. Istota tej usługi jest następująca. Prywatny menedżer kryzysowy lub menedżer kryzysowy reprezentujący konkretną firmę konsultingową i reengineeringową jest wynajmowany przez organizację klienta na okres od 6 miesięcy do 1,5 roku. Okres ten z reguły wystarcza, aby wydostać organizację z niekrytycznego kryzysu lub zrozumieć, że przy istniejących zasobach nie da się jej wydostać z tej sytuacji. Menedżer kryzysowy wykonuje zadanie, do którego został zatrudniony, następnie wraz z właścicielami znajduje menedżera operacyjnego (niekryzysowego) i przekazuje mu uprawnienia i technologię jego dotychczasowej pracy w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Oczywiście menedżer operacyjny kosztuje znacznie mniej, ponieważ nie zmienia zasadniczo zarządzania i polityki organizacji, ale działa według dobrze funkcjonującego schematu interakcji pomiędzy całą jej strukturą organizacyjną. Ponadto odejście menadżera ds. kryzysu leasingowego nie stwarza zagrożenia dla bezpieczeństwa biznesu, gdyż od początku zamierzony był jego „tymczasowy” charakter.

Podsumowując, zauważam, że praca z prywatnym menadżerem kryzysowym ma jeszcze mniej profesjonalny charakter. Specjalista ten, nawet jeśli jest bardzo wykwalifikowany, ma wiedzę i doświadczenie jednej osoby, a wynajęty przez firmę doradczą menadżer ma wsparcie moralne, prawne i intelektualne ze strony wszystkich menadżerów spółki-matki. A przy obecnym tempie rozwoju biznesu i warunkach konkurencyjnych okres od kryzysu do kryzysu w średnich organizacjach biznesowych wynosi od 2 do 4 lat, co de facto określa okres efektywnej samodzielnej pracy operacyjnego (niekryzysowego) ) menedżer.

W ciągu ostatniej dekady tematyka zarządzania kryzysowego uległa znacznemu rozwojowi w badaniach naukowych i praktyce zarządzania. Staje się coraz bardziej jasne, że zarządzanie kryzysowe jako dyscyplina teoretyczna może pomyślnie rozwijać się jedynie poprzez integrację koncepcji i danych z ekonomii, socjologii, psychologii, nauk politycznych i innych nauk humanistycznych. Jednocześnie kwestie metodologii stają się najważniejsze: analiza złożonych, zintegrowanych zjawisk wymaga systematycznego podejścia. W przeciwnym razie jednostronne spojrzenie na problem doprowadzi do powstania tych samych jednostronnych rekomendacji praktycznych, co tylko utrudni szybkie i skuteczne wyjście organizacji z kryzysu.

Warto przypomnieć, że pojęcia „zarządzanie antykryzysowe” i „zarządzanie antykryzysowe” są w zasadzie tożsame.

Jak wiadomo, w każdym przedsiębiorstwie zachodzą procesy kontrolowane i niekontrolowane. Pierwszą z nich są procesy związane z działalnością człowieka. Do tych ostatnich zaliczają się procesy, których kierunek i charakter wyznaczają obiektywne prawa i nie są zależne od działalności człowieka. Procesy te podlegają ciągłym zmianom i w pewnym stosunku. Kontrolowany proces może zmienić się w niekontrolowany i odwrotnie. Przewaga procesów niekontrolowanych jest jedną z głównych przyczyn anarchii i kryzysów, chociaż kryzys może być również spowodowany kontrolowanym procesem.

Zarządzanie kryzysowe to zarządzanie, w którym nacisk kładzie się na przewidywanie niebezpieczeństwa kryzysu, analizę jego symptomów, opracowywanie środków zapobiegających lub ograniczających negatywne skutki kryzysu, a także wykorzystanie jego poszczególnych czynników do późniejszego rozwoju.

Kryzys to skrajne zaostrzenie sprzeczności w systemie (organizacji) społeczno-gospodarczej, zagrażające jego przetrwaniu w środowisku.

Przyczyny kryzysu mogą być różne. Dzieli się je na obiektywne, związane z cyklicznymi potrzebami modernizacji i restrukturyzacji, oraz subiektywne, odzwierciedlające błędy i błędne obliczenia w zarządzaniu, a także naturalne zmiany. Typologia kryzysów ma ogromne znaczenie w ich rozpoznawaniu, a co za tym idzie, w skutecznym zarządzaniu nimi.

Istnieje kilka typologii sytuacji kryzysowych, ale dla wszystkich typów można zidentyfikować następujące wspólne oznaki kryzysów:

• nieokreśloność przyczyn (ze względu na ich wielość) i skutków;
• sytuacje kryzysowe – mało prawdopodobne zdarzenia zagrażające integralności i istnieniu organizacji;
• ograniczony czas na zebranie informacji i zlokalizowanie skutków kryzysu;
• modyfikacja lub nawet paraliż pracy najwyższej kadry menedżerskiej;
• konieczność szybkiego podejmowania decyzji zarządczych, które mają istotne konsekwencje dla organizacji.

Biorąc powyższe pod uwagę, można podać następującą definicję kryzysu organizacyjnego: kryzys to mało prawdopodobne zdarzenie, które może zagrozić życiu organizacji, charakteryzujące się niepewnymi przyczynami i trudnymi do przewidzenia konsekwencjami, wymagające natychmiastowych decyzji. Przy takim rozumieniu zarządzanie kryzysowe polega na minimalizowaniu potencjalnego ryzyka dla normalnego funkcjonowania organizacji. Zarządzanie kryzysowe ma na celu zapobieganie kryzysowi poprzez przeprowadzanie zmian organizacyjnych zapewniających jedność działania głównych interesariuszy, członków organizacji i jej kierownictwa, aby zapobiec kryzysowi, a jeśli on wystąpi, przezwyciężyć go przy minimalnych szkodach dla organizacji. organizacja. Powszechnie uznaje się związek stałej i konsekwentnej innowacji we wszystkich częściach i obszarach działalności organizacji z rozwojem programów zarządzania kryzysowego. Zarządzanie kryzysowe zakłada istnienie „szeregu alternatywnych opcji podejmowania decyzji zarządczych, przewidujących różne działania w zależności od sytuacji”. Nie mówimy jednak o chaotycznym zbiorze sytuacji uzyskanych w wyniku niezależnych metod i podejść, ale o systemie wzajemnie powiązanych rozwiązań, mniej lub bardziej opartych na wspólnych przesłankach. O wyborze przesłanek lub podstaw modelowania kryzysu decyduje zadanie jego efektywności. Zanim rozważymy koncepcję efektywności zarządzania kryzysowego, zwróćmy się do metod badań kryzysowych, które opierają się na danych i koncepcjach teoretycznych różnych nauk – przede wszystkim socjologii, psychologii, ekonomii i nauk politycznych.

Cechy klasyfikacyjne kryzysu można rozpatrywać także jako jego parametry, „podpowiadające” lub determinujące ocenę sytuacji, opracowanie i wybór skutecznych decyzji zarządczych. Dlatego bardzo ważne jest poznanie oznak sytuacji kryzysowych i ocena możliwości ich rozwiązania.

W rozpoznaniu kryzysu ogromne znaczenie ma ocena powiązań problemów. Istnienie i charakter takiej relacji może wiele powiedzieć zarówno o niebezpieczeństwie kryzysu, jak i jego naturze. W zarządzaniu systemem społeczno-gospodarczym powinien funkcjonować tzw. monitoring rozwoju antykryzysowego. To monitorowanie procesów rozwojowych i śledzenie ich trendów według kryteriów zarządzania kryzysowego.

Oznaki kryzysu różnicuje się przede wszystkim na podstawie jego typologicznej przynależności: skala, problemy, dotkliwość, obszar rozwoju, przyczyny, możliwe konsekwencje, faza manifestacji (ryc. 10.1).

21Móc

Cześć! W tym artykule porozmawiamy o zarządzaniu kryzysowym.

Dzisiaj dowiesz się:

1. Co oznacza ta koncepcja;
2. Jakie istnieją zadania i metody zarządzania kryzysowego;
3. Które firmy świadczą usługi zarządzania kryzysowego?

W działalności każdego przedsiębiorstwa czy firmy prywatnej może zaistnieć sytuacja, gdy podsumowuje się wyniki roku, składa raporty, ale wyniki nie napawają optymizmem, a wręcz przeciwnie. Istnieją zaległe pożyczki, dostawcy nie oferują już ratalnych płatności za towar. Faktycznie mamy do czynienia z sytuacją kryzysową.

Nawet jeśli w Twojej firmie nie ma teraz takich problemów, informacje na pewno nie będą zbędne, dlatego dziś porozmawiamy o tym, jak zapobiegać zjawiskom kryzysowym.

Co to jest zarządzanie kryzysowe

Najpierw zdefiniujmy, co ogólnie należy rozumieć pod tym terminem.

Zarządzanie kryzysowe – to zestaw procedur, które przeprowadzane są w celu usprawnienia działalności firmy i umożliwienia jej przezwyciężenia kryzysu.

Zadania zarządzania antykryzysowego

W kierunku profilaktyki:

• Przeprowadzić analizę działań organizacji;
• Zidentyfikuj początek negatywnego procesu w czasie;
• Ocenić efektywność działania oddziałów firmy;
• Opracuj środki, które pomogą zapobiegać zdarzeniom kryzysowym.

Jeżeli zidentyfikowano już obecność zjawisk kryzysowych, zadania są następujące:

• Rozpoznawać zjawiska kryzysowe;
• Prowadzić działania zapobiegawcze, aby zapobiec sytuacjom kryzysowym;
• Przezwyciężyć konsekwencje kryzysu;
• Złagodzić proces kryzysowy;
• Ustabilizować sytuację firmy;
• Optymalizacja kosztów;
• Rozwiązywać wewnętrzne konflikty w organizacji;
• Stopniowo zwiększaj zyski.

Czynniki wywołujące kryzys

Czynniki te można podzielić na 2 grupy: te, które zależą od działalności firmy i te, które nie są zależne od jej działalności (czyli zewnętrzne).

Do wystąpienia kryzysu w przedsiębiorstwie lub firmie prowadzą następujące sytuacje:

• Niewłaściwie zorganizowana polityka budżetowa i kredytowa;
• Błędy jakie popełniono przy opracowywaniu strategii finansowej;
• Poziom nieprofesjonalny;
• Wysoki poziom zużycia urządzeń produkcyjnych;
• Brak profesjonalizmu kadry zarządzającej.

Ta lista zawiera główne czynniki, których obecność może wywołać zjawiska kryzysowe w każdym przedsiębiorstwie.

Jeśli mówimy o czynnikach globalnych, zewnętrznych, możemy wymienić:

• Zwiększona inflacja;
• Wzrost liczby bezrobotnych;
• Niestabilne kursy walut;
• Niestabilność sytuacji politycznej i gospodarczej w państwie jako całości.

Jakie istnieją metody zarządzania kryzysowego?

Zarządzanie dowolnym typem oznacza, że ​​zostanie zastosowany cały szereg różnych technik. W zarządzaniu kryzysowym wszystko dzieje się w ten sam sposób.

Proponujemy rozważyć kilka najpopularniejszych metod:

1. Ustalamy strategię, według której firma będzie się rozwijać.

Aby opracować właściwą strategię antykryzysową, należy najpierw dokonać analizy działalności przedsiębiorstwa lub firmy kryzysowej.

Podczas procesu rozwoju ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszystkie czynniki, o których mówiliśmy nieco wcześniej. Tylko zastosowanie takiego podejścia pozwoli na prawidłowe opracowanie strategii i jej działanie będzie skuteczne.

Budowanie strategii składa się z kilku etapów:

• Przeprowadzana jest kompleksowa diagnostyka firmy;
• Po otrzymaniu wyników diagnostyki korygowane są cele firmy;
• Dopiero po tym zostanie wybrana strategia, która wyprowadzi firmę z kryzysu.

2. Obniżenie poziomu kosztów.

Nie jest tajemnicą, że firma w kryzysie ma trudności finansowe. W takiej sytuacji zastosowanie tej metody jest absolutnie właściwym krokiem.

Koszty redukowane są na kilka sposobów: redukują do zera wydatki niezwiązane z podstawową działalnością firmy, optymalizują koszty pracownicze itp.

3. Dokonanie zmian w strukturze firmy.

Najczęściej stosowaną metodą jest reorganizacja. Dzięki tej technice pozycja firmy się stabilizuje.

4. Raportowanie.

Raportowanie powinno być sporządzane tak, aby odzwierciedlało rzeczywisty stan rzeczy w organizacji. Inaczej to po prostu nie ma sensu.

Dlatego raport opiera się na analizie przepływów pieniężnych, a także analizie tego, jak problematyczna jest firma w ogóle.

5. Zwiększony przepływ środków pieniężnych.

To szansa na pełną realizację działań antykryzysowych. Aby to zrobić, musisz zdecydować, w jaki sposób można zwiększyć przepływ środków pieniężnych.

Przy wyprowadzaniu firmy z kryzysu wszystkie te metody zazwyczaj stosuje się łącznie.

Wychodzenie firmy z kryzysu: etapy

Aby nie dopuścić do rozwoju i pogłębienia się sytuacji kryzysowych, trzeba wiedzieć, co zrobić, aby wyprowadzić firmę z trudnej sytuacji.

Krok 1. Określ epicentrum kryzysu.

Należy zacząć od zidentyfikowania, który obszar firmy był punktem wyjścia problemu. Być może jakość produktów uległa pogorszeniu, ceny znacznie wzrosły, ceny są nieuzasadnione wysokie i tak dalej.

Kiedy już dokładnie ustalimy, od czego to wszystko się zaczęło, możliwe będzie opracowanie skutecznej metodologii wyciągnięcia firmy z trudnej sytuacji.

Krok 2. Współpracujemy z pracownikami.

Jest to bardzo ważny element działań mających na celu wyprowadzenie firmy z kryzysu.

W tej sytuacji należy podjąć następujące działania:

• Optymalizacja struktury i liczebności personelu: zakończenie współpracy z pracownikami zatrudnionymi w niepełnym wymiarze czasu pracy, odrzucenie usług pracowników wykonujących niewielką ilość pracy;
• Zespół musi być świadomy tego, jak faktycznie sprawy mają się w firmie. Milczenie kierownictwa prowadzi do plotek i tylko pogarsza sytuację;
• W zespole należy eliminować wszelkie sytuacje konfliktowe;
• Warto ze względu na nowe wymagania.

Krok 3. Obniż koszty.

Ten krok należy wykonać w granicach zdrowego rozsądku. Nie ma potrzeby obniżania kosztów kosztem jakości produktów wytwarzanych przez Twoją firmę.

Najczęściej koszty obniża się poprzez:

• Zakupy surowców po niższych kosztach;
• Zawieranie umów z dostawcami w Twoim regionie;
• Zmniejszenie rozmiaru;
• Ograniczenie wydatków na potrzeby gospodarstwa domowego.

Przeanalizuj wszystkie koszty najdokładniej, na pewno znajdzie się coś, co można ograniczyć do minimum.

Krok 4. Stymuluj sprzedaż.

Istnieje wiele opcji tutaj. Wybierz spośród tych, które odpowiadają obszarowi działalności Twojej firmy.

Jeśli masz firmę handlową, zorganizuj wyprzedaż, jeśli coś produkujesz, to zaoferuj potencjalnym klientom korzystne warunki, wydawaj karty rabatowe i tak dalej.

Krok 5. Optymalizuj przepływy finansowe.

Aby to zrobić, możesz wykonać cały szereg działań:

• Twórz rejestry dla wszystkich płatności;
• Ustanawiaj rabaty dla klientów dokonujących zakupu towarów za gotówkę;
• Obniż warunki kredytów handlowych;
• Codziennie sprawdzaj dostępność środków;
• Zwiększ swoje dochody sprzedając sprzęt, którego nie używasz.

Krok 6. Restrukturyzacja zadłużenia wobec wierzycieli.

To bardzo ważny etap działań antykryzysowych. Możesz zrestrukturyzować swoje zadłużenie, korzystając z płatności ratalnych, zgadzając się na całkowite umorzenie zadłużenia lub wymianę zobowiązań dłużnych na papiery wartościowe.

Antykryzysowe zarządzanie personelem

Zarządzanie personelem w czasach kryzysu jest identyfikowane jako odrębne działanie. Rzeczywiście, takie wydarzenia można nazwać całą nauką.

Najważniejszym celem tych działań jest utrzymanie żywotności przedsiębiorstwa bez utraty wykwalifikowanej kadry.

Antykryzysowe środki zarządzania personelem rozwiązują następujące problemy:

• Stwórz grupę specjalistów potrafiących dostosować firmę do nowych warunków;
• Zatrzymują najcenniejszy personel: osoby, które wniosły maksymalny wkład w rozwój firmy;
• Nie tylko redukują personel, ale wprowadzają go w racjonalną strukturę;
• Zmniejsz lub całkowicie wyeliminuj napięcie w zespole i nieufność menedżerów.

Najważniejszym punktem gwarantującym efektywne zarządzanie personelem jest odpowiednio dobrana polityka personalna.

Antykryzysowa polityka personalna dzieli się na kilka głównych typów:

• Typ aktywny. Kierownictwo posiada pełną informację i może przewidzieć rozwój sytuacji;
• Typ pasywny. Pracownicy i menedżerowie nie działają według jasnego planu, a po prostu starają się wyeliminować skutki kryzysu;
• Typ zapobiegawczy. Charakteryzuje się tym, że kierownictwo nie posiada metod wpływania na sytuację;
• Typ strumienia. Kierownictwo prowadzi ogólną obserwację i kontroluje jedynie pojedyncze objawy kryzysu.

Metody pracy z personelem w zarządzaniu antykryzysowym

Przyjrzyjmy się teraz najczęstszym metodom.

1. Wymuszone zmiany organizacyjne.

Drogie i niepożądane przedsięwzięcie. Jego użycie jest uzasadnione tylko wtedy, gdy odczuwa się dotkliwy brak czasu. Jej istotą jest globalna redukcja miejsc pracy.

2. Zmiany adaptacyjne.

Konflikty w zespole rozwiązuje się poprzez kompromisy, układy itp. Technikę tę stosuje się, gdy zwolennicy zmian nie są menedżerami, ale chcą wprowadzić coś nowego.

3. Technika kryzysowa.

Jeśli menedżer rozumie, że kryzysu nie da się uniknąć, podejmuje następujące kroki:

• Przekonuje pracowników, że kryzysu nie da się uniknąć;
• Pozycjonuje się w roli ratownika w przypadku kryzysu.

4. Kontrola oporu.

W sytuacji kryzysowej opór personelu zmienia się na wsparcie kierownictwa. Twoim zadaniem w tej sytuacji nie jest walka z ludźmi, ale zapobieganie panice.

W celu identyfikacji personelu, który wykazuje duży opór wobec realizacji programu antykryzysowego, a przez to może powodować napięcie w zespole, stosuje się następujące techniki:

• Oferowane są im inne stanowiska w innych działach strukturalnych;
• Przeprowadzać coś ;
• Oferta;
• Oni oferują.

Rezultat jest następujący: pracownicy muszą widzieć, że kierownictwo kontroluje sytuację i nie pozwoli na negatywne konsekwencje.

Jest na to kilka metod:

• Poinformuj każdego pracownika, że ​​masz kontrolę nad sytuacją;
• Wybierz zespół do pracy w sytuacji kryzysowej: każda osoba powinna być zajęta i rozumieć, że bierze udział w naprawie sytuacji;
• Nie panikuj ani nie reaguj gwałtownie: pracownicy zrobią to samo;
• Zwolnij podczas chodzenia: dzięki temu pracownicy będą mieli pewność, że kierownik jest spokojny i wie, co robić.

Antykryzysowe zarządzanie finansami

Sytuacja kryzysowa może zaistnieć na każdym etapie działalności przedsiębiorstwa. W wymiarze finansowym wyrażają się one w tym, że podatki rosną i występują opóźnienia w płatnościach podatków. Wszystkie te sytuacje są zwiastunami późniejszej niepełnosprawności.

Zasady antykryzysowego zarządzania finansami:

1. Zwiększona gotowość do naruszenia równowagi finansowej firmy.

Sytuacja finansowa organizacji jest bardzo niestabilna. Reaguje nie tylko na wpływ czynników zewnętrznych, ale także wewnętrznych. Menedżerowie finansowi muszą być przygotowani na takie zmiany, które mogą nastąpić w każdej chwili.

2. Diagnozowanie zjawisk kryzysowych na wczesnym etapie.

Dzięki temu można połączyć wszystkie możliwości, aby w odpowiednim czasie je zneutralizować.

3. Szybka reakcja na zdarzenia kryzysowe.

Każde zjawisko kryzysowe może nie tylko się rozszerzyć, ale także dać początek innym. Dlatego im szybciej uruchomiony zostanie mechanizm antykryzysowy, tym większe jest prawdopodobieństwo przywrócenia równowagi finansowej.

4. Łączenie skutecznych form reorganizacji przedsiębiorstw.

Jeżeli kondycja finansowa organizacji nie pozwala na zatrzymanie kryzysu przy wykorzystaniu rezerw wewnętrznych, konieczne jest skorzystanie z pomocy zewnętrznej, co przejawia się w postaci reorganizacji. Można go przeprowadzić przed firmą lub w jej trakcie.

5. Reakcja organizacji adekwatna do stopnia realnego zagrożenia.

Mechanizmy neutralizacji zjawisk kryzysowych muszą być proporcjonalne do poziomu ich realnego zagrożenia. W przeciwnym razie albo nie uzyskasz pożądanego efektu, albo wręcz przeciwnie, poniesiesz zbyt poważne koszty.

Etapy przywracania stabilności finansowej przedsiębiorstwa

Aby przywrócić stabilność finansową przedsiębiorstwa, należy wykonać następujące kroki:

1. Przywróć wypłacalność.

To najpilniejsze zadanie stabilizacji spółki. Spłacane są wszystkie zobowiązania dłużne, co pozwala uniknąć postępowania upadłościowego. W takiej sytuacji odcinają wszystko, co niepotrzebne: ograniczają bieżące potrzeby, zmniejszają koszty podróży i tak dalej.

2. Przywróć stabilność finansową.

Można to zrobić w krótkim czasie, jeśli podejmiesz szereg działań, takich jak:

• Zmniejsz liczbę personelu kierowniczego;
• Przestań wytwarzać nierentowne produkty;
• Ogranicz niektóre usługi wsparcia;
• Unikaj programów finansowanych z zysków Twojej firmy.

3. Zapewniamy stabilność finansową na długi czas.

Aby to zrobić, postępujemy w następujący sposób:

• Wprowadzić nowe rodzaje produktów, które mogą konkurować na rynku;
• Podnieś jakość swoich produktów i popraw ich właściwości konsumenckie;
• Skróć warunki płatności za produkty, które dostarczasz innym;

Jeżeli stabilność finansowa przedsiębiorstwa zostanie zapewniona przez długi czas, zmniejszy to atrakcyjność funduszy kredytowych.

Jak uczynić przedsiębiorstwo odpornym na kryzys

Zawsze skuteczniejsze jest zapobieganie problemom niż ich późniejsze rozwiązywanie. To prosta prawda i wszyscy ją znają, ale nie wszyscy jej przestrzegają.

Ma to znaczenie także w przypadku kryzysu w przedsiębiorstwie. Dlatego podamy kilka zaleceń, jak zapobiegać występowaniu zjawisk kryzysowych.

1. Diagnozować zjawiska kryzysowe.

Zwracaj uwagę nie tylko na poprawność raportowania, ale także je analizuj. Jeśli będziesz to robić okresowo i ostrożnie, możesz zauważyć oznaki sytuacji kryzysowej, zanim problem będzie wymagał rozwiązania. Możesz natychmiast podjąć niezbędne działania, zamiast czekać na uderzenie pioruna.

2. Skontaktuj się z menedżerem kryzysowym.

Jeśli sytuacja jest już poważna, nie próbuj jej naprawiać samodzielnie. Nie jest faktem, że możesz to naprawić, ale na pewno pogorszysz. Skorzystaj z pomocy specjalisty, który przeanalizuje sytuację, opracuje plan działania i zoptymalizuje Twoje wydatki. Pozwoli to uniknąć dużych strat.

3. Uruchomić w terminie mechanizm antykryzysowy.

Jeśli objawy dopiero się pojawiły, nie zwlekaj z reakcją. Nie pozwól, aby sytuacja doprowadziła do katastrofy. Wiele negatywnych procesów można zneutralizować, jeśli zostaną wykonane na czas.

Przykład wyciągnięcia przedsiębiorstwa z sytuacji kryzysowej

Weźmy jako przykład sytuację, która miała miejsce kilka lat temu w dużej sieci AGD. Porozmawiamy o firmie Eldorado.

Zadłużenie spółki przekroczyło 15 miliardów rubli. Reputacja organizacji została poważnie nadszarpnięta, duzi dostawcy zerwali umowy, a organizacje bankowe zaczęły żądać pilnej spłaty wszystkich pożyczek.

Poważnych strat finansowych udało się uniknąć, gdyż międzynarodowa grupa inwestycyjna udzieliła pożyczki na bardzo dużą kwotę. Następnie od poprzedniego właściciela wykupiono pakiet kontrolny, a nowy właściciel zaczął wdrażać pakiet działań antykryzysowych.

Na przykład koszty personelu zostały znacznie obniżone. W szczególności obniżono płace do minimum, całkowicie wyeliminowano system premiowy, a poziom zarządzania zmniejszono o połowę. Działania z pewnością są ostre, ale przyniosły rezultaty – firma straciła zaledwie 1% sprzedaży.

Ale popełniono też istotne błędy: duża liczba doświadczonych pracowników po prostu odmówiła pracy w nowych warunkach, a prawdziwie wykwalifikowani specjaliści zniknęli. W rezultacie pojawiło się wielu poważnych konkurentów.

Z tego możemy wyciągnąć wniosek, że program oszczędnościowy dotyczący pracowników wywołuje zupełnie niepożądane zjawiska. Mimo to podejście powinno być bardziej elastyczne.

Firmy oferujące usługi zarządzania kryzysowego

Zarządzanie przedsiębiorstwem w sytuacji kryzysowej to skomplikowana procedura. To, jak skutecznie wszystko pójdzie, zależy w dużej mierze od specjalistów, którzy opracowują i wdrażają niezbędne procesy.

Zwracamy uwagę na krótki przegląd firm oferujących usługi na wysokim profesjonalnym poziomie:

Pomocnik biznesowy.

Firma działa we wszystkich regionach kraju i zajmuje się doradztwem zarządczym. Przeprowadza wnikliwą diagnostykę przedsiębiorstwa i uwzględnia wszystkie specyficzne cechy konkretnej organizacji.

Nawigator-Konsultacja.

Firma działa na rynku od 14 lat. Wszyscy specjaliści firmy są certyfikowani i posiadają odpowiednie certyfikaty. Spółka oferuje swoim klientom usługi audytorskie, doradcze i wyceny.

ODPOCZYNEK KONSALTU.

Specjalizacją tej firmy jest i.

Oferuje następujący zakres usług:

• Usługi zarządzania kryzysowego;
• Usługi wspierające działalność zakładów;
• Usługi brokerskie i audytorskie.

Wniosek

Podsumować. Dzięki kompetentnemu zarządzaniu kryzysowemu można skutecznie przezwyciężyć trudną sytuację w przedsiębiorstwie. Nawet jeśli Twoja firma nie dysponuje wystarczającą ilością gotówki, problem można rozwiązać.

I chciałbym złożyć naszym czytelnikom życzenia: niech temat, który dzisiaj omawialiśmy, nie dotyka, a informacje uzyskane z artykułu służą jedynie jako materiał teoretyczny.