„Cegła jest główną bronią robotników” – dokładnie tak powiedział niemiecki filozof Karol Marks. I wydaje się, że nie ma odbioru przeciwko złomowi, ale liderzy nadal mają broń i nazywa się to „motywacją”.

Oczywiście nie wygląda to tak groźnie. Ale przy właściwym użyciu nie jest jeszcze jasne, co jest bardziej niebezpieczne.

A co więcej, właściwe wykorzystanie to nie tylko pieniądze, ale także motywacja niematerialna, o której dzisiaj opowiemy.

To proste

Największym rozczarowaniem właścicieli jest odkrycie, że ludzie nie kierują się pieniędzmi.

Widziałem dziesiątki smutnych i opadających oczu, gdy wypowiadałem to zdanie. A także dziesiątki oburzonych okrzyków: „Dlaczego nie pieniądze? W takim razie nie potrzebuję takich pracowników. Nie mam tutaj grupy hobbystów.

Żeby nie filozofować w tym temacie, po prostu zaakceptuj fakt, że nie tylko pieniądze motywują.

Nie oznacza to, że w ogóle nie powinny istnieć, albo możesz obniżyć swoją pensję do minimum i pewnym głosem powiedzieć, że masz mnóstwo innych bajerów.

Tutaj raczej mówimy o równowadze niematerialnych metod motywacji i materialnych. Jak między dobrem a złem.

Wszystko powinno być z umiarem. Jeśli masz wysoką pensję, ale to nie znaczy, że będziesz miał najlepszych pracowników.

Na przykład w mojej firmie około połowa personelu, według testów, należy do tych, którzy są gotowi łatwo nas opuścić, jeśli nie ma innego wsparcia niż pieniądze.

Hmm… po prostu nie zabierzesz mnie z pieniędzmi

I jak już powiedziałem, aby nie filozofować, ale od razu przejść do gotowych rozwiązań, dla tych, którzy dopiero zaczęli studiować ten temat, zdecydowanie polecam przeczytanie naszych innych artykułów na temat motywacji personelu:

Metody, wiele metod

I nie śmiem cię dłużej zatrzymywać i przechodzimy do technik konkurencyjnych (manipulacyjnych i stymulujących).

Błagam tylko, przedstaw chociaż parę, bo inaczej po co się tu przed tobą krzyżuję. Zgoda? Dobra, kontynuuję.

1. Znaczenie

Nic tak nie motywuje jak wspólny cel. Nie możesz nawet karmić ludzi jedzeniem, jeśli łączy ich jeden globalny cel.

Można to nazwać na wiele sposobów, ale w biznesie zwykle się mówi. Bardziej podoba mi się słowo „znaczenie”. Pytanie przesiewowe: „Dlaczego prowadzisz biznes?”.

Odpowiedzi mogą być różne. Ktoś stawia na: „Udowodnimy, że Rosja może wyprodukować najlepszy produkt na świecie”.

Ktoś tworzy wartość na poziomie dobra „Zróbmy ten świat lepszym miejscem”. I ktoś niesie przez ciernie znaczenie sportu „Wydłużmy długość życia ludzi o 2 lata”.

Nie ma znaczenia, co dokładnie będziesz mieć, najważniejsze jest to, że ludzie wierzą w ten pomysł i są gotowi dać z siebie wszystko.

To jest źródło wszelkiej pozamaterialnej motywacji pracowników. Od tego miejsca polecam zacząć pracę nad tym podejściem, nawet jeśli wydaje się ono odpowiednie tylko dla dużych firm.

2. Mentoring

Tego elementu nie można nazwać bezpośrednim sposobem niematerialnej motywacji pracowników, ale tak jest.

Kiedy pracownik ma mentora, rozumie, że jest pod opieką. Można powiedzieć, że w zespole formuje się rodzic (jest też przyjacielem), do którego zawsze można przyjść po radę lub po prostu wypłakać się w kamizelce.

Domyślnie mentor jest przełożonym, ale tutaj rozmowa nie dotyczy podporządkowania, ale postawy.

Niezależnie od tego, czy jest to szef, czy kolega z doświadczeniem, musi pracować nad tym, aby dana osoba miała w pobliżu zrozumienie silnego ramienia, być może nawet w sprawach osobistych.

Chodź tutaj, będę twoim mentorem

I to samo działa w odwrotną stronę. Jeśli dana osoba zostanie czyimś mentorem, zaczyna odczuwać swoją wagę, co przejawia się we władzy (mianowicie wielu tego chce).

W rezultacie wzrost motywacji bez kosztów. Cóż, już to zrozumiałeś beze mnie.

3. Konkurencja

Moja ulubiona metoda motywacji niematerialnej. Oczywiście można to uczynić materialnym, wszystko zależy od nagrody końcowej.

Ale globalnie tworzysz warunki, w centrum których jest możliwość pokazania się i pokonania przeciwnika.

Wszystko jest jak w znanym zdaniu: „Najważniejsze nie jest zwycięstwo, ale udział”. Chociaż zwycięstwo tutaj też ma swoją rolę.

Napisałem już cały artykuł o konkursie. Więc nie bądź leniwy i czytaj, wszystko jest tam szczegółowe i jasne.

Krótko mówiąc, idealny czas trwania konkursu to 2 tygodnie, nagroda powinna zainteresować wszystkich, a optymalnym celem konkursu jest podniesienie ugięcia w firmie. Resztę przeczytasz w artykule powyżej.

4. Dodatkowa odpowiedzialność

Może się to wydawać paradoksem, ale im większa odpowiedzialność spoczywa na człowieku, tym lepiej pracuje. To nie jest aksjomat, ale dla niektórych typów ludzi to działa.

Logika jest prosta: im większa odpowiedzialność, tym bardziej dana osoba czuje się ważną osobą w firmie.

Zwłaszcza jeśli chodzi o dawanie dodatkowych. odpowiedzialność zwykłego pracownika.

Po prostu nie bierz tego dosłownie, że musisz jutro wszystkich naładować najlepiej, jak ja nie mogę, iw rezultacie poprosić o nich.

Trzeba tylko dodać sporo umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji.

Ale jednocześnie ważne jest, aby nie udawać, że dajesz taką możliwość, ale naprawdę ufać i praktycznie nie kontrolować.

5. Wzrost szerokości

Jeszcze raz chcę napisać, że to mój ulubiony przykład motywacji niematerialnej, ale żeby się nie powtarzać, powiem, że to podstawa w każdej firmie.

Chodzi o to, aby nie podnosić stanowiska pracownika wzdłuż osi pionowej (kierownik -> kierownik działu -> dyrektor -> itd.), ale robić to wszerz.

Najbardziej klasyczny przykład: kierownik -> kierownik wyższego szczebla -> lider grupy. W zależności od kategorii pracownik będzie miał dodatkowe przywileje w stosunku do wszystkich innych.

A w rozwoju systemu stawiałbym na wartość niematerialną.

Na przykład bardziej miękkie krzesło, dłuższy czas na lunch lub możliwość bycia pierwszym, który wybierze daty wakacji.

6. Przestrzeń

Po pojawieniu się w firmie miękkiego kąta pracownicy zaczęli częściej zostawać do późna w pracy. Nie mogę powiedzieć, że jest to dobra wiadomość z ekologicznego punktu widzenia.

Ale z drugiej strony, skoro zostają dłużej, to znaczy, że chcą i lubią to robić. Miękki narożnik to tylko dodatkowa zachęta.

Chodzi również o przestrzeń roboczą. I wyraźnie to zauważyłem, gdy jeden z naszych klientów nie mógł znaleźć nowych pracowników w firmie, dopóki nie wyposażył nowoczesnego biura we wszystkie udogodnienia dla kierowników sprzedaży.

Nie, to nie był Google. Ale w porównaniu z poprzednim pokojem przynajmniej nie budził odrazy.

7. Prezenty

Moja partnerka ma taką pozamaterialną motywację personelu od urodzenia.

Kiedy idzie do pracy, może kupić ze sobą kilka ciast, kilka pizz lub inne upominki dla całej firmy. Ale jeśli jest do tego przyzwyczajony, możesz to zrobić świadomie, aby podnieść morale swoich kolegów.

Co więcej, prezenty można dawać zarówno bez powodu, jak iz powodu. Z banału są to urodziny, nowy rok, 8 marca, 23 lutego.

8. Szkolenie

Upieczesz więc dwie pieczenie na jednym ogniu: szkolisz swoich pracowników i zwiększasz sprzedaż.

Szkolenia mogą być realizowane zarówno wewnątrz firmy, jak i wysyłane na studia u wybitnych trenerów.

Oczywiście druga opcja wpływa na poziom respektu w twoim kierunku kilka razy lepiej niż lokalna edukacja.

Jeśli chcesz uzyskać maksimum w postaci niematerialnej motywacji personelu, to również okresowo wysyłaj na szkolenia, ale już na hobby pracownika.

Uwierz mi, zobaczysz miły szok w oczach swoich ludzi z faktu, że firma dba o nich nie tylko jako członka zespołu, ale także jako zwykłego człowieka.

9. Warunki pracy

Podzielę ten punkt na kilka, ponieważ można na niego spojrzeć z różnych punktów widzenia.

Koncepcyjnie: Musisz stworzyć warunki, które będą wartością dodaną podczas ubiegania się o pracę. Spośród najbardziej wyraźnych i nie zawsze oczywistych przypadków użycia podkreślam:

1. Odżywianie
2. Kierunki
3. Leczenie
4. Ubezpieczenie
5. komórkowy
6. Drzemka obiadowa

Logicznie rzecz biorąc, obejmuje to również przestrzeń, ale wyjąłem ją osobno, ponieważ uważam, że w naszych czasach wymaga ona szczególnej uwagi.

Ale jednocześnie możesz bezpiecznie zawrzeć tutaj harmonogram pracy, oficjalne zatrudnienie, datę wypłaty wynagrodzenia. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko jest już bardziej zrozumiałe dla lidera.

10. Wydarzenia

To wtedy spotykacie się jako zespół i dobrze się bawicie. Wszystko może się zdarzyć w ramach zwykłej imprezy firmowej w formie biesiady.

A może w formacie, w którym cały przyjazny tłum rywalizuje ze sobą w formie gry. Najlepiej połączyć oba, aby zaangażować różne strefy przyjemności.

Pamiętaj jednak, że jeśli nie masz najbardziej przyjaznego zespołu (np. wszyscy pracują na różnych zmianach i się nie krzyżują), to bez odpowiedniego przygotowania takie imprezy mogą stać się ciężką pracą, a nie przyjemnością.

Jestem pewien, że każdy z nas był na takich spotkaniach, z których chce szybko uciec. Więc lepiej w ogóle tego nie robić.

11. Najlepszy pracownik

Jest to logiczna kontynuacja pozycji „Wzrost szerokości” i „Konkurencja”. Tylko tutaj nie mówimy o nadawaniu przywilejów nie po osiągnięciu szczebli kariery, ale na podstawie wyników miesięcznej nominacji „Najlepszy Pracownik Miesiąca”.

Jest to osobna pozycja, ponieważ nie można tego nazwać rozwojem kariery i nie ciągnie konkurencji, ponieważ jest uruchamiana na bieżąco.

Najlepszym pracownikiem jestem ja

Na podstawie wyników każdego miesiąca możesz przyznać różne przywileje motywacyjne. Z moich ulubionych: możliwość wyboru harmonogramu pracy (z pływaniem) i dodatkowych dni wolnych.

Ogólnie rzecz biorąc, tutaj wybór nagrody jest równoznaczny z konsekwencją, jak w przypadku konkursu na personel. Ale dla Twojej wygody opiszę to poniżej.

12. Inna nazwa

Będziecie się teraz długo śmiać, ale to właśnie taka prosta czynność dotyczy również niematerialnych sposobów motywowania personelu.

Ponownie, w skrócie: zmieniasz nazwę stanowiska pracownika na coś przyjemniejszego i autorytatywnego. Na przykład nie sekretarka, ale kochanka biurowa. Lub nie menedżer, ale sprzedawca szczęścia.

Co więcej, możesz przejść przez oba stanowiska, działy i lokale. A efekt takiej niestandardowej metody nie każe długo czekać.

Ponieważ o wiele przyjemniej jest powiedzieć klientom, że nie jesteś, ale geniuszem sprzedaży. I będzie powód do rozmowy, a jednocześnie stanowisko brzmi bardziej godnie.

13. Tablica motywacyjna

Idealną niematerialną motywacją działu sprzedaży jest tablica osiągnięć. Umieszczasz publicznie tablicę w biurze, na której codziennie zaznaczasz wyniki każdego pracownika za miniony dzień oraz w kontekście miesiąca.

W ten sposób stale utrzymujesz konkurencyjne środowisko w całym dziale. A mimo to jest całkiem zdrowa.

Jest to szczególnie prawdziwe, gdy dziennie napływa wystarczająca liczba zgłoszeń, a wyniki mistrzostw mogą zmieniać się co godzinę. Aby to zrobić, nie jest tak trudne, jak się wydaje.

14. Dzięki mamie

Czy kiedykolwiek powiedziałeś „dziękuję” rodzicom swojego pracownika?! Najprawdopodobniej nie. Jest to normalne, ponieważ praktyka nie jest oczywista, ale jest bardzo skuteczna.

Zadanie: brać i dawać cokolwiek (tak, nawet pieniądze) matce swojego pracownika. Zrobisz więc dobry uczynek, pokażesz się z jak najlepszej strony i, co najważniejsze, wezwiesz na swoją stronę rodziców (a ich opinia jest dla dzieci bardzo ważna).

Ale zauważ, że mówimy o matce. Testowaliśmy pochwały dla taty, ale jakoś reagują z powściągliwością i nie dają efektu wow.

W przypadku matek wszystko dzieje się bardzo jasno i efektownie. Wszystko to zostało ocenione na podstawie informacji zwrotnych od samych pracowników po tym, jak ich rodzice powiedzieli im o prezencie.

15. Osobiste

To coś, co robimy codziennie, ale często nie zauważamy. A ponieważ jest to również niematerialna metoda motywowania pracowników, lepiej stosować ją świadomie.

Chodzi o komunikację osobistą i międzyludzką. Możesz to manifestować na dziesiątki różnych sposobów, pokażę kilka dla zrozumienia:

1. Pochwała po całym dniu pracy.
2. Zorganizuj osobiste spotkanie dla „życia”
3. Przywitaj się z ręką
4. Siedząc w otwartym biurze
5. Zadzwoń i zobacz jak się masz

Co więcej, im bliżej przełożony pracownik komunikuje się z podwładnym, tym lepiej dla drugiego.

W ten sposób zostaje zniszczona pewna szklana ściana między słupkami. I oczywiście nie możesz całkowicie przejść na komunikację osobistą, ponieważ podporządkowanie zostanie naruszone. Ale trochę tego zachowania da więcej życia każdemu pracownikowi.

Krótko o głównym

Jeśli spojrzeć globalnie, to cała niematerialna motywacja personelu obraca się wokół zwykłego ludzkiego podejścia.

To już piętnasty przykład motywacji niematerialnej, który doskonale opisuje to podejście.

Jeśli jednak wziąć pod uwagę każdy element, to cały system niematerialnej motywacji personelu opiera się na podejściu ludzkim.

Wyjątkiem są stymulujące narzędzia motywacji niematerialnej. Ale z reguły nie działają przez długi czas.

Muszą być stale modernizowane lub wymieniane. I to jest w porządku. Dlatego moją osobistą rekomendacją jest budowanie zespołu nie tylko na pieniądzach, ale również na wartościach, które pomogą Ci przejść przez wszelkie kryzysy i dziury finansowe.

Większość współczesnych pracodawców w ten czy inny sposób stosuje jednak w swojej praktyce pewne metody niematerialnego motywowania personelu, jednak ich świadome i zaplanowane stosowanie może znacząco poprawić wydajność przedsiębiorstwa, komfort psychiczny pracowników oraz ogólną efektywność przedsiębiorstwa. wykorzystanie zasobów pracy organizacji. Jednocześnie organizacje w Rosji nie zawsze zwracają wystarczającą uwagę na pozapieniężną motywację pracowników, chociaż w wielu sytuacjach wartości niematerialne mogą być znacznie skuteczniejsze w motywowaniu pracowników.

Co to jest niematerialna motywacja personelu

Motywowanie personelu jest jednym z głównych zadań działu personalnego przedsiębiorstwa i samego pracodawcy, jeśli chce on zmaksymalizować efektywność wykorzystania dostępnych zasobów. Dobra motywacja pozwala osiągać lepsze wyniki pracy, tworzy komfortową atmosferę pracy, zmniejsza rotację personelu i zmniejsza obciążenie psychiczne wszystkich pracowników bez wyjątku. Jednocześnie motywację personelu i metody jej manifestacji można podzielić na kilka typów. Tak więc, w swoim faktycznym wyrażeniu, motywacja dzieli się na:

• Materiał. Te metody motywacji obejmują wszystkie metody, które bezpośrednio wpływają na finanse pracownika. Premie, kary dla pracowników, dopłaty, pomoc materialna - wszystko to są instrumenty bezpośredniego motywowania materialnego pracowników.
• Nieuchwytny. Motywacja niematerialna obejmuje wszystkie metody wywierania wpływu na pracowników, które nie wpływają bezpośrednio na ich wskaźniki dochodowe. Takie metody mogą obejmować wydawanie zachęt, zwiększanie urlopu, dostarczanie określonych towarów i usług w prezencie oraz inne sposoby wywierania wpływu na pracowników.

Należy rozumieć, że koncepcja motywacji niematerialnej jest nieco kontrowersyjna. Najszerzej odnosi się to do wszystkich metod motywowania pracowników przedsiębiorstwa, które nie mają wpływu na rzeczywiste dochody pracowników. Jednak z punktu widzenia teorii ekonomii dostarczenie towarów, usług lub innych korzyści materialnych pracownikowi odnosi się również do motywacji materialnej. Motywacja niematerialna dotyczy tylko działań, które nie mają komponentu materialnego. Jednak w dalszej części artykułu rozważany będzie głównie pierwszy punkt widzenia, jako najszerzej ujawniający postawione pytanie.

Ponadto należy pamiętać o podziale motywacji ze względu na jej kierunek i mechanizm oddziaływania. W ten sposób można go podzielić na:

• Pozytywna motywacja. Te metody motywacji obejmują nagradzanie pracowników za sukcesy w dziedzinie pracy. Pozytywne metody obejmują zapewnienie wszelkich dodatkowych przywilejów, korzyści i innych pozytywnych skutków dla pracownika. Preferowane jest stosowanie mechanizmów motywacji pozytywnej, gdyż stymulują one pracowników do rozwoju i poprawy wydajności pracy.
• negatywna motywacja. Motywacja negatywna obejmuje przede wszystkim sankcje dyscyplinarne i inne podobne metody karania pracowników za określone naruszenia dyscypliny lub niewystarczającą wydajność pracy. Stosowanie tych technik jest również szeroko rozpowszechnione na terytorium Rosji i może mieć zarówno formę materialną, jak i niematerialną. Jednocześnie należy zauważyć, że ogólna skuteczność negatywnych metod motywacji jest raczej niska w porównaniu z pozytywnymi, ale niedopuszczalne jest również ich całkowite ignorowanie.

W związku z tym niematerialna motywacja pracowników implikuje zestaw metod wpływania na pracownika, który nie wpływa bezpośrednio na jego dotychczasowe dochody. Niemniej jednak różnorodne metody niepieniężnej motywacji pracowników, a także doświadczenia tysięcy podmiotów gospodarczych w Rosji i na świecie pokazują, że ta metoda zwiększania wydajności pracy personelu może być bardziej opłacalna i wygodna niż bezpośrednia Rekompensata pieniężna.

Korzyści z motywowania pozamaterialnego pracowników

Stosowanie niepieniężnych metod nagradzania i karania pracowników ma wiele zalet, z których tradycyjnie korzystają pracodawcy. Jednak najczęściej specjaliści ds. Personalnych i menedżerowie nie uważają niematerialnej motywacji personelu za główną, zwracając większą uwagę bezpośrednio na bezpośrednie zachęty finansowe. Choć jednocześnie, w ujęciu globalnym, pozamaterialna motywacja pracowników ma wiele konkretnych zalet, do których zaliczyć można następujące zalety:

Należy pamiętać, że w zależności od wybranych metod i narzędzi motywowania pozamaterialnego personelu może ono przynieść wiele innych korzyści. Jednak jednocześnie nie każda metoda motywowania pozamaterialnego pracowników posiada wszystkie powyższe zalety.

Wady motywacji niematerialnej pracowników

Pomimo dużej liczby pozytywnych cech, motywacja niematerialna ma również szereg wad, które pracodawca powinien wziąć pod uwagę planując organizację pracy w przedsiębiorstwie. Tak więc następujące cechy można nazwać negatywnymi aspektami niematerialnego systemu motywacji pracowników:

• Brak wszechstronności. Materialny system motywacji pracowników jest najbardziej uniwersalny, ponieważ pieniądze są głównym i najwygodniejszym sposobem nagradzania pracowników zarówno za pracę, jak i za wybitne osiągnięcia w dziedzinie pracy. Jednocześnie pracownik nie zawsze będzie zainteresowany jakimiś konkretnymi sposobami wynagradzania niematerialnego.
• Potrzeba indywidualnego podejścia. Ta wada wynika z poprzedniej. Opracowanie systemu motywacji niematerialnej wymaga stworzenia dla każdej konkretnej organizacji unikalnych, indywidualnych rozwiązań, uwzględniających wiele niuansów zarówno obszaru działalności firmy, jak i zespołu bezpośrednio w niej pracującego.
• Niestabilna wydajność. Skuteczność motywacji niematerialnej nie zawsze będzie wyższa niż motywacji materialnej. W zależności od wielu czynników ubocznych, te same metody motywacji niematerialnej mogą mieć zupełnie inny wpływ na pracowników w różnym czasie lub na różnych stanowiskach. Na przykład zapewnienie bezpłatnych posiłków w stołówce przedsiębiorstwa będzie znaczną premią dla zwykłego pracownika, ale będzie miało minimalny wpływ na zespół zarządzający.
• Duża złożoność wdrożenia i koszty zasobów. Wprowadzenie metod motywacji niematerialnej tradycyjnie wymaga dużych nakładów czasu i zasobów ludzkich przedsiębiorstwa. Tym samym przyznanie premii pracownikom będzie wymagało zaledwie kilku działań ze strony managera i działu księgowości, a organizacja imprezy firmowej będzie wiązała się z długimi przygotowaniami.

Niektóre z opisanych powyżej mankamentów nie są charakterystyczne dla poszczególnych specyficznych metod motywacji niematerialnej, inne są fundamentalne, a inne można zniwelować przy należytym wysiłku. Dlatego każdy pracodawca powinien dokonać oceny własnego przedsiębiorstwa i jego warunków przed podjęciem ostatecznej decyzji o zastosowaniu określonych metod organizacji pracy.

Rodzaje pozamaterialnej motywacji pracowników

Bezpośrednio niematerialna motywacja pracowników posiada odrębny podział na typy, w zależności od obszaru, na który będą oddziaływać wspomniane metody. W szczególności pozamaterialne metody motywowania pracowników można podzielić na:

Pomyślny rozwój biznesu oznacza, że ​​każdy pracownik pracujący w organizacji powinien być zainteresowany wynikami swojej pracy. Aby to osiągnąć, liderzy organizacji muszą stosować specjalne metody motywowania personelu. Ich użycie musi być indywidualne, w przeciwnym razie ostateczny cel może nie zostać osiągnięty.

informacje ogólne

Motywowanie personelu w organizacji to zespół działań mających na celu stymulowanie pracy pracowników w celu rozwoju organizacji, w której pracują.

Kierownictwo powinno dążyć do zaspokojenia osobistych, fizjologicznych i społecznych potrzeb pracowników jako sprawy priorytetowej.

Jakie są przyczyny spadku motywacji?

Wielu pracowników przychodzi do pracy pełnych inicjatywy. Jeśli jednak motywacja pracowników do pracy nie zostanie wdrożona, może dojść do rozczarowania ich pracą. Dzieje się tak z kilku powodów:

1. Silna interwencja kierownictwa w działania konkretnego pracownika.
2. Nie ma wsparcia ze strony organizacji, nie ma pomocy psychologicznej.
3. Nie ma informacji, które są niezbędne do efektywnej aktywności zawodowej.
4. Szefa organizacji nie interesują sprawy pracownicze.
5. Brak jest sprzężenia zwrotnego pomiędzy kierownictwem organizacji a pracownikami.
6. Pracownik może zostać źle oceniony przez przełożonego.
7. Od dłuższego czasu bez zmian płace.

W efekcie pracownicy mają poczucie potrzeby wykonywania pracy jako obowiązku egzystencji, ale zanika inicjatywa, duma i chęć rozwoju zawodowego.

Aby tego wszystkiego uniknąć, konieczne jest motywowanie pracy personelu.

Etapy utraty zainteresowania pracą

Uważa się, że zainteresowanie pracą zanika podczas 6 kolejnych etapów:

1. Dezorientacja. Tutaj pracownik zaczyna odczuwać pierwsze oznaki stresu. Nie rozumie, czego nie może zrobić. Komunikacja ze współpracownikami trwa, możliwe jest nawet przejście do bardziej intensywnej pracy, co może prowadzić do większego stresu.
2. Podrażnienie. Niektórzy przywódcy jednego dnia wyznaczają jeden kierunek, a następnego inny. To zaczyna irytować pracowników. Wydajność pracy na tym etapie może jeszcze wzrosnąć, ale irytacja rośnie.
3. Nadzieja w podświadomości. Pracownik jest przekonany, że to szef jest winny temu, że coś mu się nie udaje w pracy. Czeka, aż lider popełni błąd, aby pokazać, że ma rację. Wydajność pracy pozostaje na tym samym poziomie.
4. Rozczarowanie. Tutaj wydajność pracy jest już zredukowana do minimum. Ożywienie zainteresowania pracownika pracą jest dość trudne, ale nie wszystko stracone. Pracownik nadal ma nadzieję, że kierownik zwróci na niego uwagę.
5. Chęć i chęć współpracy sprowadzona do zera. Tutaj pracownik robi tylko to, co do niego należy. Część pracowników zaczyna traktować pracę z pogardą. Relacje z podwładnymi i współpracownikami zaczynają się pogarszać. Zainteresowanie pracą zostaje utracone, ważne jest, aby zachować szacunek do samego siebie.
6. Ostatni etap. Pracownik, który stracił zainteresowanie pracą, przenosi się do innej firmy lub traktuje pracę jako zbędną dla niego osobiście, ale niezbędną do egzystencji. Z żalem można zauważyć, że duża liczba pracowników pracuje dziś według drugiej opcji.

Wszystko to wymusza stosowanie specjalnych metod motywowania personelu w organizacji.

Teoria motywacji

Zgodnie z tą teorią większość motywów znajduje się w sferze nieświadomości. Jednocześnie motywowane jest świadome zachowanie personelu organizacji. Menedżer musi umieć identyfikować potrzeby pracowników organizacji i motywować ich do wykonywania tych zadań, które są niezbędne do poprawy efektywności organizacji.

Jednocześnie motywacja nie powinna być statyczna, należy prowadzić ciągłe doskonalenie motywacji pracowników.

Motywacją działania personelu powinna kierować się każda osoba.

Psychologowie wyróżniają trzy rodzaje skupienia – na sobie, na zadaniu i na innych ludziach. Pracownicy są w większości skoncentrowani na sobie, podczas gdy menedżerowie chcą, aby pracownicy byli skoncentrowani na zadaniach. Z tego wynika zadanie kierownika, którym jest dopilnowanie, aby pracownicy skutecznie wykonywali swoje obowiązki w celu realizacji zadania stawianego przed organizacją. Aby go spełnić, konieczne jest stymulowanie pracowników.

Istnieje niewielka różnica między motywowaniem a motywowaniem personelu. Bodziec z punktu widzenia psychologii jest zewnętrznym wpływem na osobę, a motyw jest wewnętrzny.

Klasyfikacja metod

Wszystkie metody motywacji pracowników dzielą się na dwie duże grupy: materialną i niematerialną.

Stosowanie przez kierownictwo określonych metod determinowane jest przez to, co chce się osiągnąć. Jeśli konieczne jest zwiększenie wskaźnika sprzedaży, stosuje się motywację materialną, która stanowi dodatkową płatność dla pracownika w postaci procentu za sprzedaż. Jeśli konieczne jest podniesienie morale pracowników, kierownik planuje zorganizować konkursy firmowe lub wspólne szkolenia.

Jednak rzadko udaje się obejść przy użyciu tylko jednej metody motywowania. Najczęściej stosuje się kombinację. W tym przypadku mówimy o systemie motywacji personelu.

Metody bodźców materialnych

Motywacja jest bezpośrednio związana ze stymulacją pracowników, dlatego w wielu przypadkach te dwa pojęcia są łączone w jedno i mówią o motywacji i stymulacji personelu.

Rozważ metody motywacji materialnej i zachęt:

• Indywidualne premie pieniężne. Zasadniczo praca jest wykonywana przez zespół, ale nie cały zespół pracuje równomiernie. Niektórzy pracownicy pracują więcej, inwestują więcej wysiłku, umiejętności, zdolności, inni mniej. Zachęcanie aktywnych pracowników w gotówce może służyć jako metoda pobudzania ich do samorozwoju, a także jako metoda motywowania personelu zajmującego mniej aktywne stanowisko. Stosując tę ​​metodę w przedsiębiorstwie możliwe jest zatrzymanie najbardziej wykwalifikowanej kadry, która przyczyni się do wzrostu i rozwoju przedsiębiorstwa.
• Procent sprzedaży ma na celu motywowanie pracowników w organizacjach zajmujących się sprzedażą nieruchomości, perfum i kosmetyków, sprzętu AGD, urządzeń mobilnych czy promocją produktów. Te procenty mogą być wypłacane bezpośrednio z wynagrodzenia lub stanowić dodatek do niego. W ten sposób personel staje się zainteresowany sprzedażą jak największej ilości produktów (towarów, robót lub usług).
• Wypłata premii za jakość wykonanej pracy, przekroczenie planu, wprowadzenie know-how, które przyniosło organizacji realne korzyści. Metodę tę stosują szefowie tych organizacji, w których ostateczny cel działalności organizacji komercyjnej zależy od ilości i jakości wykonanej pracy. Takie premie mogą być wypłacane za wszelkie innowacyjne projekty, które przyciągają nowych klientów.
• Redystrybucja zysków. Ta metoda jest podobna do pierwszej, ale tutaj zysk otrzymany przez organizację jest redystrybuowany. Redystrybucja może być przeprowadzona równomiernie wśród wszystkich pracowników lub duża część może zostać rozdzielona na rzecz tych pracowników, którzy wnoszą większy wkład we wspólną sprawę.

Niematerialna zasada

Aby stymulować proces pracy w organizacji, można stosować nie tylko materialne, ale także niematerialne metody, które najlepiej stosować w połączeniu, ponieważ wzrost samych płac zaczyna stopniowo rozkładać pracowników, zaczynają tracić pragnienie siebie -rozwój. Metody niematerialnej motywacji personelu obejmują:

1. Zwrócenie uwagi pracowników na informacje o dynamice rozwoju organizacji, jej planach i perspektywach, co może być jednym z bodźców do bardziej odpowiedzialnego wykonywania swoich zadań.
2. Publiczne uznanie najlepszych pracowników. Uderzającym przykładem motywowania pracowników może być konkurs na najlepszy projekt organizacji, w którym zostanie wyłoniony zwycięzca, który otrzyma odpowiednie wyróżnienie, a jeszcze lepiej, jeśli zostanie sporządzony o nim specjalny raport z relacją z jego działalności w mediach.
3. Gratulacje dla pracowników z okazji urlopów, organizacja szkoleń firmowych, przekazanie bonów.

Jednocześnie konieczne jest ciągłe podnoszenie motywacji pracowników, ponieważ monotonne metody szybko stają się nudne i powszechne.

Zarządzanie motywacją personelu

Głównym celem zarządzania motywacją jest stworzenie systemu, w którym cele stojące przed organizacją są osiągane przy jednoczesnym zaspokajaniu potrzeb jej pracowników. W takim przypadku każdy pracownik będzie nastawiony na usprawnienie pracy organizacji, ponieważ bezpośrednio wpływa to na jego dochody, zaspokojenie zainteresowań i potrzeb.

Cele zarządzania motywacją:

• poprawa wyników ekonomicznych organizacji;
• zmniejszenie rotacji personelu;
• zwiększenie lojalności pracowników przy jednoczesnym zwiększeniu stopnia ich zaangażowania;
• stworzenie zespołu menedżerów, który musi stale monitorować i doskonalić system motywowania personelu.

Cele te powinny być określone dla organizacji, jej działów oraz dla każdego pracownika indywidualnie.

Motywację i stymulację personelu można osiągnąć poprzez zaangażowanie pracowników w zarządzanie. Można tu jednak uzyskać wyniki odwrotne do oczekiwanych, jeśli taka motywacja skierowana jest do pracowników typu underclass.

Zasady motywacji

Motywowanie personelu w przedsiębiorstwie powinno odbywać się nie tylko ze względu na to, co jest konieczne, ale także dla skutecznej motywacji, którą można osiągnąć tylko wtedy, gdy kierownictwo organizacji przestrzega pewnych zasad:

1. Należy wziąć pod uwagę interesy pracowników w motywowaniu, ale należy również wziąć pod uwagę możliwości przedsiębiorstwa.
2. Narzędzia motywacyjne powinny opierać się na zasadach słuszności i obiektywizmu.
3. Stosowaniu narzędzi motywacyjnych powinien towarzyszyć krótki odstęp czasu między wykonaną pracą a nagrodą za tę pracę.
4. Program motywacyjny powinien być zakomunikowany wszystkim pracownikom firmy.
5. Korzystając z metod motywacyjnych, należy wziąć pod uwagę cechy każdego pracownika.
6. Kierownictwo organizacji musi samodzielnie lub delegując te uprawnienia przesłuchiwać pracowników na temat ich motywacji.

Program motywacyjny w przedsiębiorstwie musi być stale analizowany, co czyni go skutecznym.

Indywidualne metody motywacji

Jak wspomniano powyżej, osiągnięcie celów motywacyjnych jest możliwe przy zastosowaniu indywidualnych metod motywowania.

Metody te obejmują:

• Premie materialne dla pracowników za wykonanie zadania. Każda organizacja ustala własne kryteria nagradzania pracowników. Każda osoba jest zainteresowana wyższym wynagrodzeniem za swoją pracę, więc będzie starała się wypełniać instrukcje szefa.
• Pracować przez określony czas bez zwolnienia chorobowego. Sprzyja temu uprawianie sportu, rezygnacja ze złych nawyków, do czego można zachęcić specjalnymi wypłatami pieniężnymi dla konkretnych pracowników, a także dla tych pracowników, którzy po prostu nie poszli na zwolnienia lekarskie.
• W przemyśle ciężkim konieczne jest zapewnienie pracownikom pełnego pakietu socjalnego, aby czuli, że w przypadku czasowej niezdolności do pracy będą chronieni, co pozwoli im lepiej wykonywać swoją pracę.
• Szkolenie i przekwalifikowanie pracowników w miarę pojawiania się nowej wiedzy. Przyczynia się to do samorozwoju pracowników, a organizacja może przyjmować generalistów.
• Odznaki, odznaczenia, puchary i inne nagrody to niematerialne sposoby motywowania. W wyniku wykonywania jakiejkolwiek pracy następuje przydział określonych pracowników, co przyczynia się do podniesienia ich morale i dążenia do doskonalenia.

Problemy motywacji

Zarządzanie motywacją personelu zakłada obecność kompetentnego kierownictwa. Jednak dziś w przedsiębiorstwach krajowych występują problemy z motywacją, które muszą zostać wyeliminowane, jeśli menedżer chce zapewnić efektywne działanie organizacji.

Kwestie te obejmują:

1. Zagadnienia prawne. Pracownicy organizacji bardzo często mają słabą znajomość ram regulacyjnych w zakresie prawa pracy, co pozwala niektórym menedżerom wywierać presję na tych pracowników i poniżać ich. W rezultacie motywacja personelu w przedsiębiorstwie zmniejsza jego efektywność, pracownicy przestają czerpać satysfakcję z procesu pracy.
2. Problemy gospodarki. Wielu menedżerów uważa, że ​​wystarczy, aby pracownicy płacili pensje. Jednak przy braku różnych zachęt, zarówno materialnych, jak i niematerialnych, pracownicy organizacji tracą inicjatywę, spada wydajność pracy, co negatywnie wpływa na efektywność organizacji.
3. Problemy moralności. Pracownicy krajowych przedsiębiorstw zawsze wyróżniali się tym, że przynosili z pracy do domu to, co źle leży. Zasadniczo działania te są karane poważnymi działaniami antymotywacyjnymi - różnymi grzywnami, karami.

Wreszcie

Zatem motywacja personelu w przedsiębiorstwie jest dość trudnym zadaniem. Wymaga indywidualnego podejścia do każdego pracownika, co jest bardzo trudne dla menedżerów. Główne metody motywacji są materialne. Muszą być one jednak połączone z motywacją pozamaterialną personelu, co skuteczniej wpłynie na podświadomość pracowników i zwiększy efektywność organizacji.

Niematerialna motywacja pracowników jest czasem ważniejsza i skuteczniejsza finansowe zachęty. Co więcej, nie da się przez długi czas wzmocnić i utrzymać zaangażowania personelu na wysokim poziomie tylko przy pomocy motywacji materialnej. W związku z tym kierownictwo przedsiębiorstwa musi opracować i wdrożyć system zachęt niematerialnych.

Opracowując system niematerialnej motywacji personelu, należy wziąć pod uwagę kilka głównych aspektów:

• System motywacyjny powinien być ukierunkowany na rozwój najbardziej priorytetowych obszarów przedsiębiorstwa.
• System motywacji niematerialnej ma na celu zaangażowanie wszystkich pracowników organizacji. Jeśli w przypadku zachęt materialnych nacisk kładzie się na tych pracowników, którzy zwiększają zyski (np. Specjaliści ds. Sprzedaży), to przy motywacji niematerialnej należy zwrócić uwagę na wszystkie grupy specjalistów w przedsiębiorstwie.
• Aktualizacja programów motywacyjnych. Ponieważ mówimy o zachętach pracowniczych, konieczne jest okresowe wprowadzanie zmian w programie motywacyjnym. Wynika to z faktu, że pod warunkiem ujednolicenia bodźce przestaną po pewnym czasie przynosić pożądane efekty.
• Wykorzystanie różnych narzędzi i podejść w rozwoju systemu. Te niematerialne narzędzia motywacyjne, które są odpowiednie dla niektórych pracowników, mogą nie mieć żadnego wpływu na innych. Aby stymulować efektywne działanie całego przedsiębiorstwa jako całości, konieczne jest zidentyfikowanie potrzeb wszystkich pracowników.

Piramida Maslowa

Aby ułatwić sobie to zadanie, możesz skorzystać z piramidy Maslowa. Pozwoli określić, które potrzeby pracowników są priorytetowe. Znając je, kierownictwu łatwiej będzie opracować odpowiedni system motywacyjny:

• Potrzeby fizjologiczne. Takich pracowników należy motywować za pomocą bodźców finansowych.
• Ochrona i bezpieczeństwo. Pracownicy z takimi potrzebami potrzebują sprzyjającego środowiska emocjonalnego w zespole. Informacja o możliwości redukcji lub rozwiązania przedsiębiorstwa negatywnie wpływa na efektywność pracy takich pracowników.
• potrzeby społeczeństwa. Personel z tymi potrzebami potrzebuje komunikacji i wsparcia w zespole, ze strony przełożonych.
• Szacunek i szacunek do samego siebie. Tacy pracownicy potrzebują uwagi, pobudza ich świadomość, że ich praca zostanie zauważona i doceniona.
• Samorealizacja. Ten rodzaj potrzeb jest typowy dla pracowników ze zdolnościami twórczymi, od których można oczekiwać kreatywnego podejścia do pracy. To właśnie tym pracownikom można powierzyć rozwiązanie niestandardowych i skomplikowanych zadań.

Należy rozumieć, że wszystkie kategorie pracowników mają określone pragnienia i potrzeby. Po zaspokojeniu jednej potrzeby pojawiają się nowe, wyższego rzędu.

Rodzaje pozamaterialnej motywacji personelu wraz z przykładami

Istnieje wiele różnych niepieniężnych instrumentów motywacyjnych, z których najpowszechniejsze to:

1. Organizacja spotkań motywacyjnych i planistycznych, na których omawiane są nowości i plany rozwoju przedsiębiorstwa. Ta metoda pozwala pracownikom być na bieżąco z bieżącymi wydarzeniami.
2. Przeprowadzanie konkursów, konkursów.
3. Gratulacje dla pracowników na wakacjach. Powodem gratulacji mogą być zarówno wydarzenia osobiste, jak i produkcja. Na przykład doświadczenie zawodowe w przedsiębiorstwie, powołanie na nowe stanowisko lub urodziny. Jednocześnie gratulacje muszą być publiczne, w obecności zespołu.
4. Edukacja, szkolenia, seminaria. Jako jeden ze sposobów zachęt niematerialnych możesz wysyłać obiecujących pracowników na konferencje i seminaria, kursy doszkalające itp.
5. Powiadamianie pracowników o osiągnięciach współpracowników. Zasługi i osiągnięcia wybitnych pracowników mogą być publikowane w lokalnej gazecie, na stronie internetowej firmy.
6. Informacja zwrotna. Niematerialne metody motywowania pracowników sugerują możliwość wyrażenia swoich życzeń i sugestii. Z narzędzia tego można korzystać anonimowo lub jawnie, gdy pracownicy są zapraszani do składania propozycji na specjalnej tablicy lub do dyskusji na spotkaniach planistycznych. W takim przypadku pracownicy zrozumieją, że ich opinia jest brana pod uwagę. Jednocześnie można realizować i wspierać najbardziej racjonalne i interesujące propozycje.
7. Organizacja imprez motywacyjnych. Może to być impreza świąteczna z bankietem lub wspólna rekreacja na świeżym powietrzu, wspólny wypad do kina itp. Dzięki wydarzeniom firmowym zacieśniają się relacje w zespole, tworzy się jeden zespół, z którego nie chce się wychodzić. Istnieje również możliwość organizacji imprez społecznie użytecznych, np. sprzątanie terenu i porządkowanie biura.

Inne niematerialne sposoby motywowania pracowników to organizowanie terenów rekreacyjnych. Dzięki wyposażonej kuchni, garderobie i innym odpowiednim zapleczu pracownicy będą mogli zjeść posiłek nie przeszkadzając innym pracownikom w komfortowych warunkach, a nie przy swoim biurku. W rezultacie kierownictwo otrzyma usprawniony przepływ pracy.

Metody motywacji niematerialnej

Istnieje kilka prostych trików, które pozwalają poprawić efektywność pracowników za pomocą motywacji niematerialnej:

• Zaleca się witanie pracowników po imieniu.
• W nagrodę pracownikom należy czasem pozwolić wyjść z pracy nieco wcześniej, wziąć dodatkowe dni wolne.
• Konieczne jest wypracowanie wszelkich działań motywacyjnych dla „niewidzialnych” pracowników zespołu.
• Zorganizuj przynajmniej czasem herbatkę, przynosząc zespołowi słodycze, ciasto lub owoce.
• Umieść znak wskazujący pozycję na każdym stanowisku pracy. Pracownicy z przyjemnością poczują swój autorytet.
• Skonsultuj się z pracownikami. W tym celu konieczne jest zgłoszenie poważnego zadania lub problemu, po wysłuchaniu sugestii personelu co do jego rozwiązania.

Istnieją inne przykłady motywacji niematerialnej stosowanej w przedsiębiorstwach. Niektóre z nich zostały opracowane indywidualnie przez organizacje. Obejmują one tworzenie elastycznego harmonogramu dla pracowników. Dla niektórych pracowników preferowane jest, aby ich dzień pracy zaczynał się tak wcześnie, jak to możliwe. Pozwala to na rozwiązywanie bardziej osobistych spraw wieczorem.

Innym sposobem motywowania może być prawo wyboru. Na przykład wyróżniający się pracownik otrzymuje możliwość wyboru preferowanego czasu urlopu lub obszaru pracy, który chciałby wykonywać (klienta, którego chciałby obsługiwać). Podczas gdy inni pracownicy będą musieli wybierać spośród pozostałych opcji.

W takim czy innym przypadku kierownictwo ma do czynienia z dużą liczbą różnych rodzajów i metod motywacji niematerialnej, które często mogą być bardziej skuteczne niż zachęty materialne. W niektórych przypadkach publiczne wyrażanie wdzięczności może najbardziej pozytywnie wpłynąć na efektywność pracy pracowników, pobudzając ich do podejmowania inicjatywy.