Choroby skórne 

Technologia wizualizacji danych jako narzędzie usprawniające proces wspomagania decyzji. Informatyka we współczesnym biznesie


Wyślij swoją dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Wam bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

    Główne rodzaje działalności gospodarczej, w których stosowane są technologie informacyjne. Pojęcie „biznesu elektronicznego”, sposoby jego realizacji. Aukcje internetowe, bankowość internetowa, telefonia IP; e-mail, franchising i marketing.

    praca semestralna, dodano 19.07.2011

    Skuteczność Internetu jako kanału rozpowszechniania informacji. Cechy marketingu internetowego, metody promocji w Internecie oraz rola sieciowych technologii informacyjnych w marketingu. Charakterystyka witryny jako ważnego elementu współczesnego biznesu.

    test, dodano 06.08.2016

    Podstawowe zasady prowadzenia elektronicznego biznesu i handlu. Narzędzia bezpieczeństwa ekonomicznego wirtualnego biznesu. Współczesne trendy i perspektywy rozwoju technologii chmurowych. Rodzaje działań oszukańczych. Esencja marketingu wirtualnego.

    praca dyplomowa, dodano 17.02.2014

    Zastosowania komputerów w hotelach rozszerzają się od ich uznanej roli w systemach rezerwacyjnych do tworzenia złożonych systemów informatycznych do zarządzania, koordynowania i monitorowania całego biznesu. Podstawowe technologie informatyczne w biznesie hotelarskim.

    streszczenie, dodano 29.04.2008

    Analiza wpływu globalnej infrastruktury informatycznej na warunki współczesnego biznesu. Podstawy ekonomiczne, możliwości i zalety e-biznesu. Historia rozwoju, struktura i główne sektory rynku produktów i usług informacyjnych.

    prezentacja, dodano 29.09.2013

    Tworzenie technologii informatycznych dla firmy w celu uproszczenia i zwiększenia efektywności prowadzenia biznesu. Profil działalności, struktura zarządzania. Technologia komputerowa i urządzenia sieciowe. Technologie informacyjne w pracy z klientami i personelem.

    praca semestralna, dodano 23.12.2011

    Problemy rodzimego sektora e-biznesu, przyczyny przechodzenia firm do cyberprzestrzeni. Kategorie (etapy) korzystania z biznesu internetowego, jego zalety i potencjalne zagrożenia. Historia i struktura Internetu, wymagania stawiane systemom płatności.

    Wraz z rozwojem technologii informatycznych i wzrostem możliwości systemów komputerowych, wielu światowych badaczy odkryło nowe perspektywy, jakie postęp otwiera przed światem. Komputer pozwala ożywić dane statyczne, uczynić je wygodnymi do analizy i badań oraz zaprezentować informacje w nowym kontekście.

    Wizualizacja informacji znalazła swoje odzwierciedlenie w środowisku użytkownika, wprowadzając pracę z informacją na nowy poziom. Technologie graficznego przedstawiania informacji przechodzą okres szybkiego rozwoju i obecnie można wśród nich wyróżnić 3 kluczowe obszary:

    · Wizualizacja danych;

    · Infografiki;

    Reprezentacja wiedzy.

    Jakie są ich różnice, cechy i zalety? Który z tych obszarów wizualizacji danych ma zastosowanie w projektach masowych i który z nich można wykorzystać? Spróbujmy to rozgryźć.

    Wizualizacja danych

    Wyobrażanie sobie Dane w systemach informatycznych zwiększają efektywność ich studiowania przez osobę i są szeroko stosowane w badaniach naukowych, prognozowaniu, analizach biznesowych i przeglądach analitycznych.

    Innymi słowy, jest to sposób prezentacji danych, który upraszcza i poprawia ludzką percepcję. Istnieją dwa rodzaje wizualizacji danych: eksploracyjna i prezentacyjna.

    Wizualizacja prezentacji ma charakter wprowadzający, ukierunkowany na odbiorców, dla których prowadzona jest narracja. Mogą to być np. wykresy w raporcie lub mapa cieplna określonego terytorium. Zadania stojące przed wizualizacją prezentacyjną można sformułować w następujący sposób:

    zwięzłość prezentowanych informacji;

    Przejrzystość prezentacji;

    · Intuicyjna percepcja.

    Wizualizacja danych do badań sprowadza dane do postaci, która oferuje badaczowi nowe pytania i możliwości ich obserwacji, co oznacza, że ​​zadania wizualizacji badań są różne:

    · Pomoc w formułowaniu nowych pytań na podstawie dostępnych danych;

    · Wyświetlanie względności wizualizowanych danych;

    · Zapewnienie skalowalności od ogólnych do szczegółowych reprezentacji danych;

    Prezentuj dane w kontekście.

    Rysunek 10. Wizualizacja danych o atakach DDoS na mapie świata

    Zrzut ekranu Digital Attack Map pokazuje mapę aktualnych ataków cyfrowych. Zobaczmy, jakie zasady leżą u podstaw takiej prezentacji danych:

    Kolor linii wskazuje rodzaj ataku;

    · Rozmiar linii odpowiada szerokości kanału danych;

    · Kształt linii wskazuje źródło i cel ataku.

    Taka praca z danymi dostarcza najbardziej złożonych danych dla ludzkiej percepcji w postaci intuicyjnej interaktywnej mapy, dostępnej do głębszego studiowania dzięki wielu dodatkom i funkcjom zarządzania wyborem, możliwości skalowania i uszczegóławiania informacji o atakach. Podsumowując, warto powiedzieć, że wizualizacja danych to forma prezentacji dużej ilości danych komputerowych, która ułatwia ich odbiór przez człowieka. Innymi słowy, wizualizacja danych odnosi się do formatu, w jakim komputer musi przesyłać ustrukturyzowane dane, aby ułatwić osobie ich odczytanie w przyszłości.

    Infografiki.

    Infografika to graficzna forma prezentacji informacji oparta na zasadzie pełnego i maksymalnie intuicyjnego ujawnienia wybranego tematu. Infografika opiera się na projektowaniu informacji i znajduje zastosowanie w różnych branżach, od dziennikarstwa po artykuły techniczne. Formularz zgłoszenia infografiki uwzględnia ergonomię danych, możliwości wybranych nośników fizycznych lub wirtualnych, psychikę człowieka i szereg innych czynników, które są całkowicie zależne od pracy fizycznej.

    W ciągu ostatnich kilku lat infografiki nie tylko zyskały na popularności, ale także stały się jednym z najaktywniej wykorzystywanych narzędzi w mediach. Wiodące portale informacyjne regularnie wyszukują i opracowują nowe mapy infografiki na różne tematy, ponieważ te ostatnie zdobyły sympatię odbiorców. Poniżej znajdują się linki do znanych publikacji informacyjnych, które wyodrębniły infografiki jako osobną gałąź na swoich portalach:

    · Wiadomości RIA

    gazeta.ru

    · Argumenty i fakty

    · I wiele innych.

    Na poniższym obrazku fragment trójwymiarowej infografiki agencji informacyjnej TASS, przygotowanej na potrzeby kwestii gazociągów rosyjsko-europejskich. Na jednym obrazie ujawniane są informacje dotyczące danych geograficznych gazociągów, ich nazw i przepustowości, wielkości dostaw gazu do Europy, wielkości tranzytu gazu dostarczanego do Europy, szczegółów tranzytu gazu przez Ukrainę i kraje odbiorców gazu „tranzytowego”.


    Rysunek 11. Fragment infografiki TASS poświęconej gazociągom rosyjsko-europejskim

    Na jednym obrazie zawarta jest odpowiedź na ogromną liczbę pytań, a większość informacji jest przedstawiona graficznie, co ułatwia i przyspiesza zapoznanie się z nimi. Łatwość prezentacji informacji to główna cecha infografik, za które udało im się zakochać zarówno na świecie, jak iw Rosji.

    · Ułatwiają zrozumienie informacji przez czytelnika;

    Jasność percepcji;

    Łatwość przekazywania danych;

    integralność wiadomości do czytelnika;

    przejrzysta struktura przekazu;

    · Wysoka jakość podanego materiału;

    · W rezultacie następuje skrócenie czasu potrzebnego na zapoznanie się z opisaną ilością informacji.

    Podsumowując, zdefiniujmy infografikę jako graficzne przedstawienie informacji związanych z wybranym tematem w formacie pozwalającym na szybkie i intuicyjne zapoznanie się z danymi. Należy również zauważyć, że wysokiej jakości infografiki wymagają dużego nakładu pracy fizycznej, a ich zautomatyzowane tworzenie wydaje się mało prawdopodobne.

    Reprezentacja wiedzy

    Wydajność wiedza to kwestia wizualizacji informacji w formacie ludzkiego myślenia, ściśle związana z zasadą przechowywania i przetwarzania informacji przez ludzki mózg.

    Pod pojęciem reprezentacji wiedzy rozumie się prezentację wiedzy w formacie dostępnym do przetwarzania komputerowego, a także jej późniejsze przechowywanie i analizę.

    Historia rozwoju tej dziedziny jest dość obszerna, a jej początki sięgają lat 60. ubiegłego wieku, kiedy technologia ta była wykorzystywana w dziedzinie sieci neuronowych, systemów medycznych oraz niektórych gier (np. szachów).

    W latach 80. pojawiły się pierwsze języki reprezentacji wiedzy, które umożliwiły opisanie wiedzy dostępnej dla człowieka, np. prezentowanej w encyklopediach, w formie czytelnej dla maszyn. Później opracowano języki programowania nastawione na reprezentację wiedzy, które kiedyś nie cieszyły się należytą popularnością.

    Dziś, obok sieci neuronowych, jednym z zaawansowanych kierunków rozwoju technologii reprezentacji wiedzy jest sieć semantyczna, dążąca do zrozumienia komputerów informacji przechowywanych w globalnej sieci. Rozwój tego kierunku opiera się na idei znaczników semantycznych stron internetowych, która została omówiona w części dotyczącej sieci semantycznych w pierwszym rozdziale tej pracy. Jak napisano wcześniej, sieć semantyczna jest dodatkiem do standardowego znacznika stron HTML i jest oparta na standardach znaczników semantycznych, składni semantycznej i mikroformatach.

    Należy zauważyć, że ideą Sieci Semantycznej jest konwersja danych znaczników HTML do postaci powiązanych zasobów, oznaczonych przez URI – Unified Resource Identifier. Semantyczne standardy sieciowe, takie jak znaczniki RDF, pomagają przekształcić informacje na stronie internetowej w połączony graf, którego każdy wierzchołek i łuk można przypisać URI. Innymi słowy, Sieć Semantyczna w swojej koncepcji dąży do obrazu Sieci Semantycznej.

    Oprócz sieci semantycznych i sieci semantycznej wiele firm komercyjnych, takich jak TheBrain Technologies Corp, Convera, Entopia, Epeople i inne, zajmuje się organizacją informacji w sieci. Łączy je jedno: zestaw idei, terminów, definicji lub bytów jest ze sobą połączony, tworząc w ten sposób graf. Jednocześnie zademonstrowanie użytkownikowi związku między tymi dwoma tematami pozwala poruszać się między różnymi terminami i pomysłami w poszukiwaniu niezbędnych informacji.


    Rysunek 12. Interfejs systemu PersonalBrain firmy TheBrain Technologies. Mac OS, 1998

    Oprócz koncepcji bytów i relacji między nimi istnieje szereg narzędzi mających na celu przybliżenie ludzkiego myślenia do zrozumienia przez komputer. Rozważmy główne:

    Ramki. Ramka jest pustym obiektem z zadanym zestawem pól. Innymi słowy, ramka jest strukturą elementów spakowanych w pojedynczy obiekt. Na przykład zestaw pól wymaganych do opisania jednej maszyny.

    Języki. Języki dzielą się na naturalne (utworzone przez ludzi do komunikowania się z ludźmi) i sztuczne (stworzone do komunikowania się z maszynami). Najbardziej znanym obecnie przykładem logicznego języka programowania jest Prolog.

    Notacja. Notacja w odniesieniu do technologii sieciowych jest dodatkiem do standardowego języka znaczników z zestawem konwencji, który umożliwia parsowanie tekstów maszynowych dostępnych dla człowieka.

    Podsumowując, należy stwierdzić, że w analizie metodologii reprezentacji wiedzy zastosowano podejście odwrotne i poszukiwano sposobów interpretacji ludzkiego myślenia na komputerze. Jak widać z praktyki światowej, współcześnie model reprezentacji wiedzy jest reprezentowany przez sieć semantyczną, a dostępne narzędzia internetowe mają na celu sprowadzenie do prototypu sieci semantycznej standardowego oznakowania dokumentów i stron internetowych, czyli encji i relacji między ich.

    Studia światowe

    Temat Wizualizacja informacji i problemy z nią związane pojawiły się w światowych badaniach naukowych kilka lat po pojawieniu się okienkowych interfejsów komputerowych, czyli w drugiej połowie lat 80-tych. Pojawienie się komputerów osobistych z GUI wyniosło reprezentację danych na nowy poziom abstrakcji, co postawiło przed badaczami nowe, nierozważane wcześniej zagadnienia wizualizacji informacji.

    Początkowo wizualizacja opierała się na ideach semiotyki, które z czasem rozwinęły się w teorie interfejsu i metafory wizualizacji. Możesz zrozumieć dostępne narzędzia wizualizacyjne i kierunki ich rozwoju, analizując terminologię i analizując streszczenia prac naukowych na ten temat.

    Terminologia badawcza

    Zanim Wystarczy zwrócić uwagę na używaną terminologię. W ramach tej części dokonany zostanie przegląd i analiza głównych terminów badań nad wizualizacją informacji: pojęcia metafory, metafory interfejsu, metafory wizualizacji oraz storytellingu.

    Istota metafory jako pojęcia ogólnego polega na analizie i przedstawianiu zjawisk i bytów jednego rodzaju poprzez rozumienie i interpretację parametrów i zjawisk innego rodzaju.

    Vladimir Lazarevich Averbukh w swojej pracy „Metafora interfejsu i metafora wizualizacji. Jakiej teorii potrzebujemy? opisuje rolę metafory we współczesnej nauce jako głównej operacji umysłowej, jako sposobu poznawania, strukturyzowania i wyjaśniania świata. Historyczne korzenie badań nad metaforą wywodzą się z filologii i semiotyki, przechodząc z czasem do filozofii, a następnie do nauk ścisłych. Dziś metafora jest szeroko stosowana w nauce jako narzędzie do wizualizacji i opisu reprezentacji i procesów umysłowych oraz pozwala tworzyć języki i narzędzia do opisu nowych zjawisk.

    Metafora interfejsu ma na celu poprawę interakcji użytkownika z systemem poprzez zdefiniowanie zestawu narzędzi interfejsu oraz wzorców zachowań systematyzujących pracę z HCI.

    Idee leżące u podstaw powstania i rozwoju metafor interfejsu są szeroko przedstawione w pracy V.L. Averbukh „Bajki magiczne jako źródło metafor interfejsu”. W ramach tej pracy rozważane są metody zastosowania metafor i abstrakcji z utworów literackich z zakresu HCI.

    Metafora wizualizacji w pracach Siergieja Roldugina na stronie „Metody i algorytmy przygotowania do wizualizacji” jest definiowana jako mapowanie, które wykorzystuje system analogii i przybliżeń obiektów w jednym obszarze z innym obszarem, a także generuje zakres wizualny z dostępny zestaw metod interakcji.

    Koncepcję opowiadania historii we współczesnej nauce lepiej opisuje stwierdzenie z książki „Entity-based collaborative tools for intelligence analysis” autorstwa E.A. Bier, S.K. Karta i J.W. Bodnar: „Narracja to potężna abstrakcja używana przez analityków wywiadu, aby nadać sens zagrożeniom i zrozumieć wzorce działań w ramach procesu analitycznego”.

    Termin opowiadanie historii HCI jest najczęściej używany w książkach Chrisa Babera, Dana Andrewsa, Toma Duffy'ego i Richarda McMastera „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration” oraz „Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show its Reading”, gdzie jego kluczową cechą jest związek między zdarzeniami opisanymi w modelu. To powiązania między wydarzeniami i ich opisem tworzą narrację z opowieści.

    Kluczowe punkty badawcze/

    Metafora jako podstawa współczesnych GUI. Rola metafor we współczesnych interfejsach graficznych była przedmiotem wielu badań i prac praktycznych dotyczących szerokiej gamy tematów: od metaforycznych podstaw projektowania tożsamości korporacyjnej i tożsamości marki po rozwój modeli semantycznych i wizualizację wiedzy.

    Na przykład Aaron Walter w swojej książce „Projektowanie dla emocji” szeroko opisuje zasadę metafory w projektowaniu identyfikacji wizualnej i planowaniu emocji użytkownika, opierając swoje podejście na metaforze charakteru osobowości w interfejsie graficznym. Vladimir Averbukh najwięcej uwagi poświęca roli metafory w projektowaniu interfejsów i wizualizacji informacji w swoich pracach:

    „Bajki magiczne jako źródło metafor interfejsowych”;

    · „Metafora interfejsu i metafora wizualizacji. Jakiej teorii potrzebujemy?

    · Oraz we wspólnej pracy „Wyszukiwanie i analiza metafor interfejsu i wizualizacji”.

    Pierwsza z tych prac rysuje paralele między narzędziami interfejsu a modelami opisanymi w opowieściach ludowych. Metafory i techniki stosowane w baśniach są, zdaniem autorki, żywym i udanym przykładem wykorzystania metafor w wyjaśnianiu sfery tematycznej i zarządzaniu bytami. Co dziwne, Vladimir Averbukh nie jest pierwszym autorem, który wspomina o doświadczeniu baśni w swoich badaniach: Chris Baber czyni to samo w swoim opracowaniu Sensemaking jako narracja: wizualizacja dla współpracy, definiując rosyjskie opowieści ludowe jako pierwsze kroki w tworzenie narracji z powiązaniami opisowymi między obiektami.

    W drugiej wymienionej pracy najwięcej uwagi poświęcono teoriom metafory interfejsu i metafory wizualizacji, a także opisano historię powstania metafory jako narzędzia naukowego. Najciekawsze tezy badań dotyczą celów stosowania metafory oraz metodologii jej stosowania. Zgodnie z pracą, ogólnym celem stosowania metafory w interfejsie jest zwiększenie wyrazistości badanych obiektów. Specyfika użycia metafory polega na konieczności szukania źródła zasad metafory nie w codziennych realiach, ale w aktywności użytkownika w rozwiązywaniu zadań.

    W ostatniej z wymienionych prac V.L. Averbukh maksymalnie ujawnia temat metafor jako skutecznego narzędzia do analizy i przetwarzania informacji, określając 4 kryteria tworzenia wysokiej jakości metafory w interfejsie:

    · Podobieństwo właściwości obiektów w obszarach źródłowych i docelowych;

    · Możliwość graficznej reprezentacji obiektów obszaru źródłowego;

    · Rozpoznawanie obiektów pierwotnego obszaru;

    · Bogaty zestaw relacji między obiektami w obszarze źródłowym.

    Narracyjny model prezentacji informacji i prototyp sieci semantycznej. Chris Baber przykłada dużą wagę do modelu narracyjnego w swoich pracach, podkreślając znaczenie nie tylko obecności bytów jako prototypu przedmiotów i zdarzeń, ale także typowania ich relacji. Dlatego w artykule „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration” omówiono znaczenie budowania modelu sieci semantycznej do modelowania łańcucha zdarzeń w toku badań.

    Ponadto ta sama praca określa ogólną sekwencję działań w trakcie modelowania obszaru wiedzy:

    · Wyznaczenie zestawu „szablonów” opisywanego terenu w ilości wystarczającej do stworzenia modeli narracyjnych;

    · Projektowanie modelu narracyjnego w sposób odgórny, aby stopniowo zagłębiać się w szczegóły. W tym miejscu nie będzie zbyteczne zauważyć, że ważna jest nie tyle dokładność, co spójność ostatecznej narracji;

    Opis relacji między jednostkami modelu. To właśnie, zdaniem autora, odróżnia narrację od historii i otwiera szerokie możliwości jej analizy.

    Osobno należy zauważyć, że nawet najbardziej szczegółowy model wymaga indywidualnego podejścia, aby podkreślić istotę. Zalety stosowania metafor i zalety sprowadzenia modelu do postaci sieci semantycznej polegają nie tylko na lepszym i bardziej szczegółowym przedstawieniu informacji, ale także na możliwości skupienia się na szczególnie ważnych miejscach w modelu. Z tej cechy narracji wynika następująca teza:

    Interaktywna forma prezentacji informacji pozwala użytkownikom lepiej osiągać swoje cele, kontrolować głębię widzenia i skupiać się na właściwych miejscach w modelu. Badanie tego stwierdzenia na eksperymentalnych grupach studentów jest dziełem Chrisa Babera i Daniela Andrewsa „Visualising Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show its Readings”. Badanie potwierdza stwierdzenie autora, że ​​interaktywna i kontrolowana forma prezentacji informacji jest lepsza od liniowej, choć w większości wdrożeń ma istotną wadę: brak wizji ogólnej objętości modelu.

    Interaktywność modeli otwiera również nowe możliwości dla programistów, w szczególności nowe podejście do organizowania informacji. W swojej książce User-Centred Design of Systems, Jan Noyes i Chris Baber opisują koncepcję warstwowania informacji i GUI, co pozwala na równomierne rozmieszczenie szczegółów informacji w całej głębi modelu od góry do dołu, pozwalając w ten sposób użytkownikowi skupić się na interesujących go obszarów. , nie tracąc połączenia z ogólnym widokiem modelu wizualizacji i interfejsu graficznego.

    Ostatnia teza, którą należy poruszyć w ramach tej pracy, poświęcona jest jednemu z najstarszych analizowanych w toku badań artykułów: „Co jest specjalnego w wizualizacji?” Alan M. MacEachren i Mark Monmonier Mimo że artykuł został opublikowany w 1992 roku, porusza dość fundamentalne kwestie, takie jak:

    · Cele wykorzystania wizualizacji w systemach komputerowych;

    · Narzędzia wizualizacji komputerowej;

    · Podejścia do wykorzystania wizualizacji w systemach kartograficznych.

    Najważniejsze jest stworzenie wzorca zachowań w systemie dla użytkownika. Jest to teza uzupełniająca poprzednie o pełną odpowiedź na postawione przez autorkę pytania. Ze względu na specyfikę dziedziny kartografii, w odniesieniu do której przeprowadzono badania, ukazano spojrzenie na obszar wizualizacji z nowej perspektywy, a szczególną uwagę zwrócono na zestaw narzędzi w pracy.

    Oprócz narzędzi, których zastosowanie we współczesnych systemach komputerowych zostało zastąpione bardziej zaawansowanymi odpowiednikami, 3 kluczowymi narzędziami skutecznej wizualizacji są projektowanie interakcji z systemem, wykorzystanie animacji i linków do rozszerzonych treści.

    Interpretacja wyników badań

    Po przeanalizowaniu szerokiego wachlarza publikacji naukowych i praktycznych z zakresu wizualizacji informacji, projektowania UX, tworzenia UI oraz tworzenia identyfikacji wizualnej, możemy dojść do następujących wniosków:

    · Tworzenie nowych modeli interakcji z systemem ma swoje podstawy w teorii metafor;

    · Prototyp udanego modelu informacyjnego jest podobny do sieci semantycznej, uzupełniony opisami podmiotów i zdarzeń oraz opisem ich relacji;

    · Interaktywność modelu pozwala kontrolować uwagę użytkownika i skupiać się na interesujących go miejscach;

    · Model informacji zbudowany przy użyciu metafor interfejsu powinien generować wzorce zachowań dla użytkownika;

    · Dla pomyślnego ujawnienia informacji przez model należy zaprojektować interakcję z systemem, zastosować animację i linki udoskonalające.

    Po przeanalizowaniu bazy technologicznej do pracy z informacją, przeglądzie i analizie istniejących modeli wizualizacji komputerowej oraz analizie wiodących badań na temat wizualizacji informacji i HCI, można przejść do opracowania własnego rozwiązania. Więcej na ten temat w następnym rozdziale.

    Na szybko rozwijającym się rynku z jego wielopłaszczyznową infrastrukturą technologie informacyjne dla biznesu są chyba najbardziej poszukiwane, uniwersalne, zapewniające rozwój całego rynku.

    Nauczysz się:

    • Jak technologia informacyjna wpływa na rozwój biznesu.
    • Jak technologia informacyjna ewoluowała w biznesie.
    • Jakie technologie informatyczne mają zastosowanie w małym i średnim biznesie.
    • Jakie są perspektywy rozwoju technologii informatycznych w środowisku biznesowym.
    • Jak zapewnić ochronę technologii informacyjnej.

    Jak rozwój technologii informatycznych wpływa na biznes

    Informatyka w biznesie to jeden z głównych nurtów wdrażania banku informacji współczesnego społeczeństwa. Postęp technologiczny i nowe technologie przyspieszyły gromadzenie i doprowadziły do ​​kilku etapów ewolucji informatycznej. Obecnie nastąpiła zmiana kierunku rozwoju informatyki od doskonalenia środków technicznych pracy z informacją do wzrostu efektywności biznesu.

    Niedawno zasób informacji nie był tak znaczący dla rozwoju firmy. Do efektywnego zarządzania wystarczył osobisty udział lidera firmy. Nie wymagało to rozbudowanej sieci menedżerów i systematycznego badania danych. Liderzy firm podejmowali istotne decyzje w oparciu o doświadczenie i intuicję. Analiza danych informacyjnych o działalności firmy nie odegrała decydującej roli. Dopiero duże firmy wprowadziły do ​​kadry centra analityczne, które przygotowywały uogólnione dane do podejmowania decyzji. Szybki rozwój, poprawa jakości i wzrost niezawodności techniki komputerowej spowodowały, że rola informatyki w biznesie dramatycznie wzrosła.

    Diagram przedstawia główne przyczyny doskonalenia IT, które opierają się na technologiach komputerowych i telekomunikacyjnych:

    Ogólna interakcja i wzajemne przenikanie się różnych obszarów gospodarki światowej korzystnie wpływa na integrację procesów biznesowych. Technologia informacji biznesowej (IT/IS) ułatwia szybki dostęp mobilny dzięki bogatej analityce, interoperacyjności handlowej i potrzebom zarządzania biznesowego zarówno w kraju, jak i na różnych kontynentach. Czasami może to stwarzać trudności dla przedsiębiorstw regionalnych i krajowych: klient, który szybko otrzymał niezbędne informacje o produkcie ze wszystkimi jego cechami i cenami, może natychmiast podjąć decyzję i zawrzeć umowę przez całą dobę, niezależnie od lokalizacji. Najważniejsze jest to, aby dostęp do Sieci był ciągły i wysokiej jakości.

    Czynniki, które dramatycznie wpłynęły na otoczenie biznesowe pod koniec XX wieku

    skrzyżowanie dróg

    Transformacja gospodarek przemysłowych

    Transformacja przedsiębiorstwa

    Globalna integracja i centralizacja biznesu. Konkurencyjne stosunki między krajami i firmami. Potężny rozwój globalnych sieci informacyjnych. Rozproszona praca w grupach. Umowy i standardy międzynarodowe.

    Interakcja gospodarcza oparta na kompleksie wiedzy i banku informacji. Strategiczna wartość informacji. Wiedza jako podstawa produktywności i jakości. Nowe produkty i usługi. , w oparciu o szybkość podejmowania optymalnej decyzji. Podniesienie poziomu intelektualnego całej kadry.

    Nieformalne cele i zobowiązania. Decentralizacja i elastyczność. lokalna niezależność. Rozszerzenie uprawnień. Obniżenie kosztów transakcji poprzez marketing informacyjny. Przesunięcie punktu ciężkości z technologii na konsumenta.

    Rynek stał się otwarty w skali globalnej. Dlatego w trudnym otoczeniu, bez systematycznego, ciągłego wsparcia informacyjnego i nowoczesnych środków komunikacji, żadna z firm, niezależnie od swojego profilu i skali, nie może czuć się bezpiecznie.

    Etapy rozwoju technologii informatycznych w biznesie

    Ewolucja technologii informatycznych w biznesie dzieli się na kilka etapów, które mają swoje charakterystyczne cechy jakościowe. Niewątpliwie głównym celem, który doprowadził do powstania i rozwoju IT jest zaspokojenie indywidualnych i korporacyjnych interesów ludzi biznesu. Obecny etap rozwoju informatyki jest zakorzeniony we wczesnych latach 90-tych XX wieku. Czas ten można uznać za przełomowy w dziedzinie IT: szybko rozwinęło się IS, pojawiły się lokalne, regionalne i globalne sieci i szybko się rozwinęły. Charakterystyczne oznaki rozwoju informatyki w podanym okresie:

    • tworzenie standardów, umów, protokołów w dziedzinie rozwoju komputerów i telekomunikacji;
    • rozwój rozproszonych IS;
    • nacisk na kształtowanie dostępu do informacji strategicznych;
    • prace nad sposobami ochrony i organizacji bezpieczeństwa informacji korporacyjnych.

    Obecnie głównym celem upowszechniania technologii informatycznych w biznesie jest stworzenie informatyki na takim poziomie, który pozwoli na rozwiązywanie dowolnych zadań strategicznych, wdrażanie systemów informatycznych zarządzania procesami (PMIS) oraz wspomagania podejmowania decyzji biznesowych (IDSS).

    Pojawienie się komputerów osobistych stało się kamieniem milowym w rozwoju technologii informatycznych. Przy tworzeniu nowych systemów informatycznych główną wytyczną jest możliwość jak najpełniejszego zadowolenia indywidualnego użytkownika, kompleksowe wsparcie jego decyzji. Użytkownik w tej sytuacji jest aktywną postacią w promocji IT. Dzięki bezpośredniemu kontaktowi z deweloperem w zakresie rozwoju IT osiągany jest wysoki wynik, który satysfakcjonuje obie strony. W tym przypadku odbywa się zarówno scentralizowane, jak i zdecentralizowane przetwarzanie danych, nastawione na rozwiązywanie lokalnych problemów i interakcję z bazą danych w miejscu pracy indywidualnego użytkownika.

    Obecnie wykorzystanie technologii informatycznych w biznesie ma na celu masowe i szybkie przetwarzanie informacji. Powinny one pomagać szefowi firmy w podejmowaniu racjonalnych decyzji, chronić go przed ewentualnymi niespodziankami zmieniającego się rynku, stwarzać warunki do walki konkurencyjnej i finalnie sukcesu.

    Najbardziej znanymi i rozpowszechnionymi technologicznymi środkami rozwoju IT w obecnym okresie są technologie „Internet / Intranet” („najnowsze”). Systemy rozproszone, sieci globalne, regionalne, lokalne są aktywnie wykorzystywane w różnych dziedzinach techniki, nauki, produkcji i biznesu. Modernizacja wewnętrznej struktury SI i stworzenie rdzenia mikroprocesorowego doprowadziły do ​​poważnej ewolucji urządzeń komunikacyjnych zarówno do celów domowych, jak i kulturalnych. Szybkość reakcji na zmiany zewnętrzne jest ściśle związana ze skoordynowaną interakcją między wyspecjalizowanymi działami i służbami. W przypadku dwukierunkowej ciągłej komunikacji i wymiany informacji mogą skutecznie i efektywnie działać w różnych obszarach.

    Wykorzystanie technologii informatycznych w biznesie stwarza warunki do zarządzania i koordynowania dużych ilości informacji. To jakościowo poprawia wydajność menedżera. Zarządzając ciągłym przepływem informacji, otrzymując informacje z pierwotnych źródeł w odpowiednim czasie, progresywnie rozwijająca się firma może dokonać przełomu w każdym obszarze biznesowym, w przeciwieństwie do firm, które nie przykładają należytej wagi do rozwoju IT.

    Technologia informacyjna, która zmienia sposób działania firm

    Dawna zasada

    Nowa zasada

    Technologia

    Informacje mogą pojawiać się w jednym miejscu w jednym czasie

    Informacje mogą pojawiać się i być wymagane w dowolnym miejscu i czasie, gdy są potrzebne.

    Rozproszone bazy danych i hurtownie danych, wyszukiwarki, technologie wyszukiwania zadanych informacji

    Usługi oceny sytuacji mogą być wykonywane wyłącznie przez przeszkolonych analityków

    Prace analityczne może wykonywać generalista

    Systemy eksperckie

    Wybierz pomiędzy centralizacją a decentralizacją

    Zastosowanie dwóch form organizacji zarządzania i produkcji przy maksymalnym wykorzystaniu zalet każdej z metod

    Rozproszona praca w grupach, telekomunikacja i sieci

    Wszystkie decyzje podejmowane są wyłącznie przez top managerów i odpowiedzialnych managerów

    Podejmowanie decyzji staje się częścią pracy każdego pracownika odpowiedzialnego za swój obszar pracy

    Narzędzia wspomagania decyzji, dostęp do baz i repozytoriów wiedzy, systemy wiedzy

    Dostępność specjalnie wyposażonych pomieszczeń do wyszukiwania, odbierania, analizowania, przechowywania i przesyłania informacji

    Powszechne wykorzystanie osobistego adresu IP. Odbieranie i wysyłanie informacji z miejsca, w którym znajdują się użytkownicy

    Technologie internetowe/intranetowe, systemy komunikacji światłowodowej i satelitarnej, systemy mobilne

    Kontakt z kupującym głównie poprzez osobiste spotkanie

    Wstępnie kontakt wirtualny z potencjalnym kupcem - możliwość wstępnego poznania charakterystyki klienta

    Interaktywne interakcje, bazy danych, ankiety i systemy preferencji

    Aby znaleźć określony podmiot, musisz wiedzieć, gdzie on się znajduje

    Podmioty mówią ci, gdzie się znajdują

    Systemy wyszukiwania, mobilne systemy agentów

    Skompilowane plany nie są korygowane ani korygowane pod presją siły wyższej

    Plany są weryfikowane i dostosowywane na bieżąco, w miarę potrzeb i adekwatnie do wymagań konsumenta

    Systemy eksperckie, elastyczne systemy planowania i zarządzania ryzykiem, wydajne komputery

    Zmiany na głównych stanowiskach biznesu pod wpływem IT

    Obecnie IT charakteryzuje się:

    • wykorzystanie potężnych platform i kompleksów sprzętowych do organizacji systemu zarządzania i wsparcia informacyjnego dla biznesu i produkcji, wykorzystanie baz danych i repozytorium wiedzy z ogromną ilością informacji we wszystkich obszarach rozwoju społeczeństwa, obecność specjalistów tworzących programy do wykonywania określonych zadań konkretnej firmy;
    • obecność możliwości technologicznych, które zapewniają interaktywny dostęp każdemu użytkownikowi do zasobów informacyjnych: otwarte (bezpłatne) i korporacyjne systemy wyszukiwania informacji (IRS), rządowe i komercyjne systemy komunikacyjne, globalne (globalne systemy sieciowe), krajowe (NNS) i regionalne ( RNS ) sieci informacyjne i komputerowe;
    • dostępność umów międzynarodowych, standardów i protokołów wymiany danych;
    • szybki postęp informatyki, dzięki któremu zorganizowana jest praca baz danych, repozytoriów informacji do różnych celów, wielopłaszczyznowych systemów i obiektów, hipermediów;
    • tworzenie lokalnych i zorientowanych na problemy SI opartych na wysokowydajnych serwerach i lokalnych systemach komputerowych;
    • włączenie do SI specjalizowanych interfejsów użytkownika do interakcji z systemami eksperckimi (Expert System – ES), systemami wspomagania decyzji (Decision Support System – DSS), systemami wspomagania realizacji (Executive Support System – ESS), systemami tłumaczenia maszynowego (Translating Computer System – TCS) oraz inne technologie i środki.

    Jakie systemy i technologie informatyczne są odpowiednie dla małych i średnich firm

    Małe i średnie przedsiębiorstwa, w porównaniu z dużymi holdingami, posiadają szereg cech, które odgrywają pozytywną rolę w otoczeniu konkurencyjnym:

    1. Umiejętność szybkiego reagowania na prośby klientów.
    2. Zdolność do podjęcia decyzji zarządczej w krótkim czasie i jej wdrożenia.
    3. Umiejętność szybkiego i elastycznego dostosowywania się do zmian w otoczeniu biznesowym.
    4. Błyskawiczna reakcja na ryzyko wycieku informacji.

    Prerogatywy te są najbardziej charakterystyczne dla firm zajmujących się obsługą klientów z branży restauracyjnej i hotelarskiej, turystycznej, usługowej, handlowej (sklepy AGD, spożywcze, farmaceutyczne), konsultingowej (usługi z zakresu finansów i prawa) oraz różnych małe gałęzie przemysłu.

    Wpływ technologii informatycznych na małe i średnie przedsiębiorstwa przejawia się w rozwiązywaniu szeregu typowych problemów:

    Zadania

    Technologia informacyjna

    Konieczność ciągłego podnoszenia poziomu relacji z klientami (priorytet strategiczny w relacjach z klientami, wzrost sprzedaży)

    Systemy CRM, call center

    Zwiększenie możliwości koordynacji procesów biznesowych i interakcji w strukturze firmy, redukcja kosztów

    Automatyzacja procesów biznesowych (logistyka, sprzedaż, księgowość, finanse), outsourcing IT, telefonia IP

    Ochrona biznesu

    Wdrażanie zintegrowanych systemów bezpieczeństwa informacji

    Technologie informacyjne dające przewagę średnim i małym firmom (według branży):

    1. systemu CRM

    Praktyk mówi

    Informatyka pomaga zarządzać biznesem

    Aleksander Wołczek,

    dyrektor handlowy Megaplan w Moskwie

    Dzięki technologii informacyjnej w biznesie mamy możliwość gromadzenia wszystkich informacji o działalności firmy i debugowania relacji procesów biznesowych. Ale co najważniejsze, możemy przekazać komputerom znaczną część pracy wykonywanej wcześniej przez ludzi. W rezultacie przy pomocy systemów informatycznych udało nam się osiągnąć niezwykle wysoki poziom organizacji pracy firmy.

    Najważniejszy podział dotyczy działów (np. między działem zaopatrzenia, działem finansowym i działem administracyjnym). Ponadto system informatyczny może analizować dowolne dane (począwszy od informacji o towarach i usługach, a skończywszy na informacjach o czasie spędzonym przez każdego pracownika na określonym odcinku pracy) i przewidywać przyszłe wyniki. Ponadto za pośrednictwem systemu informacyjnego wygodnie jest prowadzić planowanie - zarówno strategiczne, jak i taktyczne. Kierownik ustala zadanie, przydziela osoby odpowiedzialne, ustala terminy pośrednie i końcowe, określa wskaźniki wydajności. Wszystkie zadania można połączyć w jeden projekt, łącząc je ze sobą i ustalając dla niego ramy czasowe.

    Ponadto informatyka w biznesie zapewnia przejrzystość pracy. System informacyjny zawiera informacje o tym, kto jest za co odpowiedzialny, co zostało zrobione dla każdego zadania. Jest to ważne nie tylko dla top managerów. Taki system stymuluje zwykłych pracowników do podnoszenia jakości pracy, rozwoju osobistego, realizacji planów i osiągania celów.

    Przy dobrze przeprowadzonej automatyzacji klient odniesie wrażenie, że to jemu poświęcono najwięcej uwagi. Dobry system informatyczny jest otwarty na klienta: może w nim pracować, zobaczyć firmę od środka, wyrazić swoją opinię czy wpłynąć na jakąś decyzję. Wszystko to zwiększy zaufanie klienta i przekona go do zakupu Twoich produktów. Współpracując z partnerami i kontrahentami, zaoszczędzisz czas na udostępnianiu informacji, będziesz prowadzić dokładną ewidencję przychodów i kosztów oraz wiele więcej.

    Tendencje i perspektywy rozwoju technologii informatycznych w biznesie

    Technologie informacyjne w procesach biznesowych mają pięć głównych obszarów, które spełniają wymagania czasu:

    1. Globalizacja. Możliwość prowadzenia biznesu z wykorzystaniem IT w skali globalnej, z otrzymywaniem informacji operacyjnych bez ograniczeń. Integracja międzypaństwowa w produkcji oprogramowania i tworzeniu rynku usług informacyjnych. Dodatkowe prerogatywy w coraz powszechniejszej dystrybucji IT do regionów geograficznych jako przewidywalna strategia biznesowa.
    2. Konwergencja. Uniwersalność i powszechność produktu informacyjnego oraz sposób jego tworzenia do użytku profesjonalnego, domowego, w zakresie towarów i usług. Konsolidacja wszystkich możliwości IT (transmisja i odbiór sygnałów cyfrowych, audio i wideo) w jednym systemie i urządzeniach.
    3. poprawa IP w kierunku komplikowania i rozszerzania funkcji produktu informacyjnego oraz jego nośników: systemów sprzętowych i programowych, baz danych, grup tworzących, testujących i promujących SI. Jednak pomimo ciągłego poszerzania zakresu zadań, które są rozwiązywane w procesie użytkowania IT, realizowany jest trend zmierzający do upraszczania widocznej części oprogramowania. Komunikacja między użytkownikiem a systemem staje się coraz bardziej przyjazna, intuicyjnie przewidywalna.
    4. Interoperacyjność. Wymiana danych między systemami informatycznymi, między systemem a użytkownikiem, przetwarzanie on-line danych o niemal dowolnym stopniu złożoności z wydaniem gotowego wyniku stały się wiodącymi trendami w rozwoju informatyki. A nowoczesne systemy sprzętowe i programowe są w stanie rozwiązywać przypisane im zadania praktycznie bez ograniczeń.
    5. Eliminacja ogniw pośrednich (disintermediation). Rozwinięta infrastruktura fizyczna i programowa SI upraszcza możliwość przekazywania informacji konsumentowi. Kiedy oferowanie produktu i uzyskiwanie opinii klientów jest łatwe dzięki pomocy IT, pośrednicy nie są potrzebni.

    Tak więc wpływ technologii informatycznych na biznes polega na:

    • realizacji zadań przetwarzania danych, jeżeli istnieje dostęp do źródła informacji i SI do jej analizy;
    • dostępność nowoczesnych systemów komunikacyjnych, które zapewniają wzajemne połączenie i interakcję miejsc pracy użytkowników w celu szybkiego przekazywania informacji;
    • dostępność otwartego dostępu do globalnej przestrzeni informacyjnej, eliminacja wszelkich przeszkód w interakcji w środowisku biznesowym;
    • dostępność i ciągłe doskonalenie systemu elektronicznych zamówień i sprzedaży;
    • wszechstronne wykorzystanie sieci społecznościowych.

    Występowanie pewnego zainteresowania środowiska biznesowego rozwojem technologii informatycznych i doskonaleniem kultury informacyjnej przedsiębiorstw wynika z ogólnych trendów ewolucji otoczenia zewnętrznego i doskonalenia form organizacji produkcji. Wszystko to prowadzi do postępujących zmian w systemie zarządzania.

    Poniżej przedstawiono najważniejsze trendy w doskonaleniu zarządzania przedsiębiorstwem oraz ich wpływ na wykorzystanie technologii informatycznych.

    Wiodące firmy w najważniejszych sektorach gospodarki dążą do zapewnienia wdrożenia IT na każdym etapie swojej działalności: w interakcji między wewnętrznymi ogniwami ich struktury oraz między firmą a konsumentem. Przedstawmy główne kierunki rozwoju w dziedzinie IT.

    Produkcja. Same przedsiębiorstwa działające w obszarze produkcji IP mogą stanowić do 25% zapotrzebowania na oprogramowanie i usługi IT. Należy podkreślić, że w tym segmencie powstają najbardziej innowacyjne, branżowe i najbardziej inteligentne projekty.

    Największy odsetek projektów IT, które zostały już zrealizowane, jest związany z działalnością SAP polegającą na rozwijaniu systemów oprogramowania, outsourcingu użytkowników, modernizacji fizycznych urządzeń i systemów, analizie testów oraz tworzeniu i promowaniu aplikacji dynamicznych.

    Rozumiejąc znaczenie IT dla szybkiego rozwoju rynku, wiodące firmy w Rosji i na Zachodzie dążą do kontrolowania kluczowych procesów ewolucji IT. Wyróżnijmy niektóre z nich:

    • "Internet przedmiotów". To kierunek w przestrzeni informacyjnej, kiedy produkcja nawiązuje połączenie online z pracownikami, komputerami, czujnikami, maszynami. Jednocześnie zapewniony jest ciągły (24/7) dostęp do systemu zarządzania produkcją oraz informacji analitycznych. Około 40 rosyjskich przedsiębiorstw korzysta z krajowego systemu monitorowania pracujących urządzeń. Pozwala to na budowanie interakcji machine-to-machine, a ponadto kontrolę jakości pracy sprzętu, stopnia jego obciążenia, tworzenie i analizowanie raportów w czasie rzeczywistym.
    • Robotyzacja. Wykorzystując automatyzację wiodących procesów produkcyjnych, przedsiębiorcy dążą do minimalizacji liczby pracowników. Jest to zrozumiałe, ponieważ taki krok prowadzi do obniżenia kosztów. Według badań przeprowadzonych przez firmę analityczną z Bostonu, w ciągu najbliższych 10 lat poziom robotyki będzie rósł średnio o 10,4% rocznie. Według struktury zapotrzebowania czołowe pozycje zajmują roboty wykonujące prace spawalnicze, montażowe, załadunkowe i rozładunkowe oraz inne podobne prace. To około 10,1% wszystkich robotów sprzedanych w ciągu roku.
    • Rzeczywistość wirtualna i rozszerzona. Są to technologie mające na celu uproszczenie procesu testowania i promowania unikalnych produktów na rynku, w tym ich obsługi posprzedażowej. Przykładem zastosowania jest stworzenie zrozumiałego przewodnika krok po kroku dotyczącego obsługi i obsługi produktu na podstawie modelu 3D. Jednocześnie możliwe jest wizualne przedstawienie perspektyw produktu, który jeszcze nie powstał lub nie został wyprodukowany.
    • 3 Druk D. Nawet w niedalekiej przeszłości technologia ta pozwalała na produkcję tylko małych części. W ostatnich latach druk 3D znalazł już zastosowanie w najbardziej krytycznych i kosztownych obszarach produkcji. Znane korporacje lotnicze Boeing i Lockheed Martin szeroko wprowadziły techniki spiekania i topienia laserowego do produkcji systemów wentylacyjnych, elementów nośnych oraz szeregu zespołów silników odrzutowych. Inna duża firma, Local Motors, z powodzeniem produkuje karoserie samochodowe za pomocą druku 3D. Technologie druku 3D znacząco podnoszą wydajność pracy i obniżają koszty produkcji.

    Handel. Kryzys znacząco pobudził rozwój IT w handlu detalicznym. Obecnie w tym sektorze rola technologii informatycznych w biznesie jest najbardziej oczywista. Dzięki informatyce sklepy detaliczne są w stanie obniżyć koszty i skutecznie komunikować się z konsumentami. Jednak tradycyjny outsourcing dla małych przedsiębiorstw handlowych jest nadal kosztowny. Dlatego często stosują bardziej dynamiczne modele usług IT, koncentrując je na określonych obszarach swojej działalności. A jednak tendencja sprzedawców detalicznych do korzystania z droższego, ale sprawdzonego zachodniego oprogramowania ze szkodą dla krajowych producentów oprogramowania i sprzętu, niestety nadal istnieje.

    W Rosji najbardziej znaczącym trendem ostatnich lat w dziedzinie automatyzacji handlu jest wprowadzenie kasy online. Informacje generowane przez kasy internetowe dla wszystkich procesów transakcyjnych muszą być przekazywane przez firmy handlowe do służby podatkowej. Przekazywanie tych informacji reguluje nowa wersja ustawy federalnej z dnia 22 maja 2003 r. Nr 54-FZ „O korzystaniu z kas fiskalnych w rozliczeniach gotówkowych i (lub) rozliczeniach z wykorzystaniem elektronicznych środków płatniczych”, która weszła w życie obowiązywać w 2017 r.

    Główne obszary automatyzacji handlu to: tworzenie usług rekomendacji personalnych dla klientów, uruchomienie i upowszechnienie terminali samoobsługowych, wykorzystanie archiwów chmurowych i rozwiązań CRM do kontroli pracy magazynów i organizacji działań logistycznych oraz wprowadzenie biometrycznego systemu płatności. Niedawno sieć przedsiębiorstw handlowych Azbuka Vkusa wraz z Sberbankiem Rosji wprowadziła system przyjmowania płatności za pomocą odcisków palców w jednej ze stron.

    Największe rosyjskie i zachodnie lokomotywy rynku na obecnym etapie przypisują decydującą rolę technologiom informatycznym w sferze biznesowej w następujących obszarach:

    • Tworzenie i promocja aplikacji mobilnych. Zmiany te przyczyniają się do ustanowienia interakcji operacyjnych między pracownikami firmy a klientami. Latem 2017 roku sieć sklepów Perekrestok uruchomiła aplikację mobilną do optymalizacji swoich działań. Dzięki temu klienci mogą teraz gromadzić punkty za zakupy w aplikacji i płacić nimi przy kasie. W tym celu kasjer skanuje kartę bezpośrednio z aplikacji na telefonie klienta.
    • Łączenie formatów zbierania danych online i offline z wykorzystaniem BigData, co stwarza dodatkowe warunki do zwiększenia liczby sprzedaży. W centrum handlowym Metro Future Store każdemu klientowi oferowana jest sklepowa karta rabatowa. Kiedy klient przychodzi do sklepu, wkłada tę kartę do „inteligentnego koszyka”. Biorąc pod uwagę dotychczasowe zakupy, system wystawia rekomendacje lub wizualizuje listę zakupionych towarów, którą klient wcześniej utworzył na swoim koncie osobistym. Około pięć lat temu Perekrestok przekazał brytyjską agencję Symphony EYC do analizy szczegóły działań transakcyjnych 2 milionów posiadaczy kart. Rekomendacje, które wyłoniły się w wyniku badania, zostały zastosowane przez sieć handlową w dziesięciu ukierunkowanych kampaniach marketingowych, podczas których 1,5 miliona klientów otrzymało spersonalizowane sms-y, e-maile i ulotki pocztą. Grupa docelowa Perekrestok zwiększyła zakupy o jedną czwartą.
    • Promocja płatności za zakupy przez urządzenia mobilne. Wszędzie tam, gdzie są oznaczenia PayPass lub PayWave, realizowane są płatności zbliżeniowe. Jest to najbardziej powszechne w Moskwie i miastach o dużej populacji. Na przykład płatności zbliżeniowe są szeroko stosowane przez sieć handlową L'Etoile.
    • Opanowanie formatu sklepów internetowych bez całkowitej rezygnacji z tradycyjnych form offline (na przykład w Rosji sklepy AGD i RTV M.Video i Eldorado rozwijają oba formaty).
    • Wykorzystanie banków informacji w chmurze w swoich działaniach. Na przykład w czeskiej sieci sklepów odzieżowych Reserved i Cropp dane z kamer są integrowane z systemem kasy fiskalnej i przechowywane w chmurze. Magazyn w chmurze nie tylko szybko wyszukuje dane o poszczególnych sklepach, ale także rejestruje czas odwiedzin klientów i transakcje gotówkowe.

    Jak firmy oszczędzają dzięki IT. Przyjrzyjmy się korzyściom ekonomicznym outsourcingu funkcji IT na konkretnym przykładzie wspierania stacji roboczych użytkowników. Porównajmy dwa możliwe warianty zorganizowania procesu – stworzenie warunków do uzyskania licencji oraz wspieranie miejsc pracy we własnym zakresie. Licencjonowanie 1000 miejsc pracy będzie wymagało prawie 15 milionów rubli. W roku. Na poprawę infrastruktury potrzeba będzie 7 mln rubli. W roku. W rezultacie koszt utrzymania jednego miejsca pracy wyniesie około 1850 rubli. na miesiąc.

    Jednocześnie, w zależności od technologii wdrożenia, zorganizowanie wirtualnego miejsca pracy zajmie około 1-1,5 tysiąca rubli. na miesiąc.

    Okazuje się, że delegując usługę wsparcia pracy do outsourcingu, właściciel firmy zaoszczędzi 350-850 tysięcy rubli. miesięcznie na każde tysiąc miejsc pracy.

    Jak zapewnić ochronę technologii informatycznych w biznesie

    Rozumiejąc wielką rolę technologii informatycznych w biznesie, jej przedstawiciele chcą, aby ich użytkowanie było niezawodne i bezpieczne. Podstawowe działania podejmowane przez małe firmy to instalacja ochrony przed spamem pocztowym i wirusami komputerowymi. Wirusowy problem w Internecie jest teraz prawdopodobnie bardziej dotkliwy niż problem przeziębienia w zimie. Co więcej, w przeciwieństwie do etapu pojawiania się programów wirusowych, kiedy przyczepiały się one do stron zawierających pirackie lub niepoważne treści, teraz infekcja może nastąpić natychmiast po wejściu użytkownika do globalnej sieci. Jednocześnie ataki wirusów nie są ostatnim zagrożeniem dla bezpieczeństwa informacyjnego firm. Hakerzy - to jest to, kogo naprawdę trzeba się bać. I oczywiście należy zwrócić jak największą uwagę na fizyczne bezpieczeństwo danych, które mogą zniknąć w przypadku awarii podzespołów komputera osobistego i nośników danych lub nieprawidłowego działania osób nieupoważnionych (czasem Twoich pracowników).

    Zagrożenia IT dla małych i średnich firm

    Zwiększenie roli technologii informatycznych w procesach biznesowych wymaga coraz większej uwagi i kontroli nad pracą w infrastrukturze IT. Środki podejmowane w celu ochrony informacji powinny być stosowane systematycznie, w sposób ciągły i dotyczyć wszystkich powiązań i działań firmy.

    Należy wziąć pod uwagę, że ochrona nie powinna być nadmierna. Często występują dwie skrajności:

    Pozycja 1. „Aby mucha nie latała”. Pracownicy mają zablokowany dostęp do Internetu. Uruchomienie większości programów jest możliwe tylko po osobistym udziale administratora systemu. Wszystkie dokumenty elektroniczne są szyfrowane. Oczywiście w takiej firmie nie ma co bać się ataków wirusów, ale procesy biznesowe nie będą mogły normalnie się rozwijać ze względu na ciągłe przecenianie kontroli i wysokie koszty utrzymania bezpieczeństwa.

    Pozycja 2. „Teraz nie chodzi o bezpieczeństwo”. Przypadkowy gość w biurze może przeglądać niemal każdy dokument, nawet poufny, przechowywany na nośnikach cyfrowych. Nikt nie używa haseł dostępu. W rezultacie komputery tej firmy są stale infekowane wirusami i trojanami. W takiej organizacji zawsze istnieje ryzyko „nieoczekiwanej” utraty bazy danych, a co za tym idzie utraty klientów (wszystkie kontakty tych ostatnich zostaną przeniesione do konkurencji). Ponadto pieniądze mogą zniknąć z kont bankowych.

    Optymalne wyjście z tych skrajności jest następujące:

    • Zanim wybierzesz strategię bezpieczeństwa, która będzie działać w Twojej firmie, zapoznaj się szczegółowo z istniejącymi systemami bezpieczeństwa.
    • Rozważając zalecenia szefa bezpieczeństwa i szefa działu IT, pamiętaj, że aby zabezpieczyć się i oszczędzić sobie niepotrzebnej pracy przy zwalczaniu zagrożeń wirusowych, mogą narzucić ci produkt, który jest bardzo drogi, ale nie zawsze przydatne.
    • Zbierz propozycje od szefów działów funkcjonalnych, ich opinie na temat niezbędnej struktury bezpieczeństwa informacji. Docelowo będziesz mógł bardziej obiektywnie ocenić, który z systemów jest najbardziej odpowiedni do instalacji w Twojej strukturze, tak aby ochrona informacji była skuteczna, ale nie kolidowała z główną działalnością firmy.

    W zależności od stopnia ryzyka wystąpienia oraz dotkliwości ewentualnych konsekwencji w obszarze bezpieczeństwa teleinformatycznego wyróżnia się cztery grupy zagrożeń:

    1. duże zagrożenie - duże szkody. Aby mieć pewność zabezpieczenia się w takiej sytuacji, należy tworzyć i stale utrzymywać zapasowe magazyny bazodanowe całego systemu.
    2. Wysokie zagrożenie - niewielkie obrażenia. Prawdopodobieństwo zagrożenia w tym wariancie jest normalne. Nie jest wymagane żadne dodatkowe działanie.
    3. Niskie zagrożenie - duże obrażenia. Dość skutecznym wyjściem jest wykupienie polisy ubezpieczeniowej obejmującej wszystkie możliwe straty.
    4. Niskie zagrożenie - niewielkie obrażenia. Nie ma potrzeby reagowania na te zagrożenia.

    Praktyk mówi

    Co trzecia mała firma jest atakowana w Internecie

    Julia Grekowa,

    Szef Przedstawicielstwa Check Point Software Technologies w Rosji i WNP, Moskwa

    Internet Security Alliance (USA) przeanalizował częstotliwość i ryzyko zagrożeń wirusowych. Z jej danych wynika, że ​​na ataki w Internecie narażona jest co trzecia mała firma i tylko jedna na sześć dużych. Inne dane dostarczone przez Yankee Group są następujące: 40% małych firm rozumie potrzebę ochrony komputerów przed atakami hakerów i wirusów jako ważny aspekt biznesu. Jednak prawie połowa z nich z powodu braku środków finansowych nie aktualizuje na czas swojego sprzętu ochronnego. Jednak przy tak wysokim poziomie cyberprzestępczości ignorowanie systemów ochrony danych może prowadzić do poważnych konsekwencji dla małych firm.

    Informacje o ekspertach

    Laboratoria Sputnika założona w 2001 roku. Główną specjalizacją jest doradztwo w zakresie zarządzania relacjami z klientem (począwszy od opracowania strategii, doboru technologii, a skończywszy na adaptacji, motywowaniu i szkoleniu użytkowników). Wśród klientów: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Moscow Credit Bank, MDM-Bank itp.

    Firma Protek jest rosyjskim dystrybutorem farmaceutyków oraz produktów zdrowotnych i kosmetycznych. Założona w 1990 roku; Sieć regionalna firmy obejmuje 40 oddziałów, 39 przedstawicielstw i 24 składy. Protek współpracuje z ponad 900 wiodącymi producentami farmaceutycznymi z 46 krajów. Stali partnerzy - ponad 18 tys. aptek, sieci aptecznych i placówek medycznych. Protek jest sześciokrotnym zdobywcą najwyższej nagrody specjalistów rynku farmaceutycznego w Rosji – „Uncja platyny” w nominacji „Dystrybutor leków”, a także nagród zawodowych w dziedzinie IT i logistyki.

    Jewgienij Kurin, indywidualny przedsiębiorca, Tutaev (obwód jarosławski). IP Kurin E.V. Zakres działalności: prace izolacyjne. Liczba pracowników: 10. Dochód brutto za pierwsze pięć miesięcy pracy: 3 miliony rubli.

    Julia Grekowa szef przedstawicielstwa Check Point Software Techologies w Rosji i WNP w Rosji i WNP w Moskwie. Technologie oprogramowania Check Point w Rosji i WNP. Obszar działalności: bezpieczeństwo informacji. Forma organizacji: LLC. Terytorium: Moskwa, Kijów. Liczba personelu: 13 (w reprezentacji). Staż pracy kierownika przedstawicielstwa na stanowisku: od 2004 r. Udział kierownika przedstawicielstwa w biznesie: zatrudniony kierownik.

    Die meisten Unternehmen schwimmen förmlich in einem Pool von Daten. Wertvolle Informationen fließen ständig hinein und heraus und rücken damit immer stärker ins Bewusstsein der Unternehmen. Um das Potenzial zu nutzen, bedarf es einer Strategie, mit der sich diese Daten sammeln und sinnvoll nutzen lassen.

    Mithilfe von lassen sich die Daten erfassen, organisieren, analysieren und in geschäftsrelevante Einblicke umwandeln. Diese Strategien helfen effizienten und wettbewerbsorientierten Unternehmen, Rohdaten zu entscheidungsrelevanten Informationen zu verdichten.

    In diesem Umwandlungsprozess darf ein wichtiger Punkt jedoch nicht übersehen werden: das fundierte Verständnis der Daten. Eines der wichtigsten Instrumente für zielführende Business Intelligence ist die Informationsvisualisierung.

    Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

    Die Menschheit kennt Visualisierungen seit Hunderten von Jahren. Von Karten über Grafiken bis hin zu Diagrammen nutzen wir visuelle Informationen, um eine Geschichte anschaulicher zu erzählen, als Text es vermag.

    Mit dem Technologieboom stieg auch die Menge an Daten. Und wieder ist es Technologie, die uns hilft, immer größere Datenmengen noch schneller zu verarbeiten. Trends, Muster und andere Einblicke, die im Rohtextformat leicht untergehen, lassen sich mit Visualisierungssoftware schnell aufdecken.

    Obwohl Berichte und Dashboards durchaus ihre Berechtigung haben, sind Visualisierungen oft die wirkungsvollere Methode, da große Datenmengen auf kleinem Raum komprimiert werden können. Anstatt umfangreiche Datasets ewig zu durchforsten, gelangen Sie mit Visualisierungen schnell und effizient ans Ziel.

    Dank des technologischen Fortschritts sind viele Visualisierungsprogramme mit interaktiven Funktionen ausgestattet. Diese Flexibilität ermöglicht eine schnelle Anpassung, um Nutzern Dateneinblicke aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu gewähren. Ohne dürfte es schwierig sein, in so kurzer Zeit eine ganzheitliche, interaktive Sicht auf Daten zu ermöglichen.

    Die Erfolgsformel

    Eine große Herausforderung für Business Intelligence ist die Flut an Daten. Damit Visualisierungen zu sicheren Entscheidungen führen, benötigen Sie fundierte Einblicke in Daten. Doch ohne Kontext sind Visualisierungen längst nicht so effektiv.

    Die Lösung ist einfach: Lassen Sie die Werkzeuge für sich arbeiten. Solange Sie die richtigen Lösungen verwenden und Ihre BI-Analysten wissen, woher die Daten stammen, für wen sie bestimmt sind und wie sie ausgewertet werden, kommen Sie Intelligenten Entscheidungen ein ganzes Stück näher.

    Immer mehr Unternehmen entdecken, wie wichtig die Informationsvisualisierung für Business Intelligence ist. Die Zeichen stehen klar auf Erfolg, da hochleistungsfähige Analysewerkzeuge noch schnellere Einblicke in Daten bieten. So können Unternehmen ihre Daten anschaulich präsentieren und zudem in ergebnisorientierte Strategien umwandeln.

    3 D-wizualizacja z pewnością zajmuje wiodącą pozycję w rankingach najbardziej obiecujących technologii informatycznych. Dlaczego ten segment rozwiązań umacnia się i poszerza swoją pozycję, co jest katalizatorem popytu, jakie nowe trendy pojawiają się w dzisiejszym trudnym otoczeniu? Rozmawialiśmy o tym z Siergiej Astachow, lider Konsorcjum Interaktywnej Platformy Wizualizacji Danych (IDVP), finalista konkursu „Najlepsze narzędzia informacyjne i analityczne – 2016”.

    Jakie są czynniki napędzające rynek interaktywnej wizualizacji danych są dziś kluczowe? Jakie trendy można wyróżnić?

    Siłą napędową popytu na narzędzia analityczne, paradoksalnie, jest trudna sytuacja ekonomiczna. W czasie kryzysu menedżerowie muszą szybko otrzymywać dokładne, obiektywne informacje o stanie firmy. Kolejnym motorem rynku jest lawinowy wzrost ilości danych, co wymaga nowego podejścia do pracy z informacją.

    W dzisiejszych czasach potrzebne są technologie, które mają możliwość przetwarzania dużych ilości danych, interaktywnych infografik oraz posiadają interaktywny interfejs. Użytkownicy zdali sobie sprawę, że wizualizacja danych i interakcja na żywo mogą najlepiej pomóc im zrozumieć znaczenie tych danych.

    Do tych zadań zaprojektowano unikalną rosyjską platformę rozwojową Interactive Data Visualization Platform (IDVP) - platformę technologiczną do wizualizacji online i analizy danych. To narzędzie do zarządzania oparte jest na technologiach modelowania funkcjonalnego do analizowania sytuacji przy użyciu trójwymiarowych infografik przestrzennych. Platforma służy do rozwiązywania zadań zarządczych, ekonomicznych i finansowo-ekonomicznych.

    Kiedy dostawcy usług analitycznych mówią o danych klientów, często mówią o problemach z danymi. Ale biorąc pod uwagę idealny przypadek, gdy dane klienta są uporządkowane wzorowo, jak odróżnić ważne dane od nieistotnych, które bezpośrednio wpływają na jego procesy biznesowe, od drugorzędnych?

    Najbardziej „ważne” dane pozyskiwane są z systemów wykorzystujących czujniki i liczniki, takich jak systemy sterowania przemysłowego, systemy zarządzania rurociągami, energetyka itp. lub z systemów automatyzujących czynności operacyjne – systemy bankowe, płatnicze, logistyczne itp., gdzie rola czynnika ludzkiego jest minimalizowana lub informacja jest powiązana z „żywymi” pieniędzmi.

    Właściwie wciąż znamy dwa sposoby na poprawę jakości danych: albo zminimalizowanie czynnika ludzkiego – pozyskanie danych obiektywnymi środkami technicznymi, albo powiązanie informacji z pieniędzmi.

    Na przykład w Centrum Monitorowania Systemu Informacji Medycznej dostępność lekarzy mierzona jest automatycznie w momencie umawiania pacjenta na wizytę, bez udziału czynnika ludzkiego.

    Prosto kontroluje się również kompletność wprowadzania zasobów do systemu - lekarz nie będzie mógł otrzymać wynagrodzenia, jeśli nie jest objęty systemem i nie pracuje w nim na co dzień. O ile dział księgowości funkcjonował oddzielnie od Centrum Monitorowania, o tyle w poliklinikach było więcej pracowników niż etatów. Kiedy byli zjednoczeni, wszystko szybko wróciło do normy.

    Dlatego tworzenie rozwiązania analitycznego nowej generacji jest praktycznie bez sensu poza reorganizacją systemu oddolnego, z reguły zarówno zarządzania, jak i informacji.

    Jak rozpoznać słabe punkty w procesach biznesowych klienta? Ważne jest, aby CEO rozumiał przeszłość, teraźniejszość i prognozy rozwoju swojego biznesu, był świadomy aktualnych wskaźników wydajności i efektywności. Jak sobie z tym radzisz?

    W naszej pracy koncentrujemy się na trzech głównych zasadach.

    1. efekt wow- jakość grafiki, animacji oraz szybkość działania aplikacji sprawiają, że praca co najmniej nie jest nudna. Wszystkie elementy zostały zaprojektowane z myślą o wyświetlaniu wysokiej jakości na dużych ekranach oraz dla kadry kierowniczej na urządzeniach mobilnych lub komputerach.
    2. analiza sytuacyjna- możliwość szybkiego zlokalizowania problemu na obiektach kontrolnych, np. na zasadzie sygnalizacji świetlnej lub określonego obrazu.
    3. Możliwość nie tylko zlokalizowania problemu, ale także ujawnienia wszystkiego możliwe przyczyny jego wygląd, tym samym dążąc do rozwiązania problemu.

    Tworzenie dowolnego rozwiązania analitycznego - Centrum Monitorowania na platformie IDVP rozpoczyna się od zdefiniowania przypadku, analogicznie do przypadku biznesowego, który obejmuje różne wskaźniki charakteryzujące rozwiązywany problem i pokazujące klientowi, jak go rozwiązać.

    Następnie, kiedy sprawa jest już uformowana i wybrane są wskaźniki rozwiązania problemu, wymyślamy i rozwijamy trójwymiarowe interaktywne obrazy wizualne, które tworzą „przestrzeń fenomenu”. Bezpośrednio za wizualizację danych odpowiada specjalny program – „odtwarzacz 3D”, który jest montowany pod kontrolą platformy indywidualnie dla każdego użytkownika.

    IDVP obsługuje dość duży zestaw interaktywnych narzędzi analitycznych. Mają możliwość skalowania, zmiany położenia w przestrzeni dla lepszej percepcji wizualnej, możliwość wyboru wielu wyświetlanych obiektów lub wartości z obsługą drążenia bezpośrednio z wykresu lub wykresu.

    Na przykład dla „Centrum Monitorowania Instytucji Finansowych” wykorzystaliśmy koncepcję wizualnego graficznego interaktywnego interfejsu „chmury” pożyczkobiorców, z którym praca jest łatwa i wygodna. Wielkość kulki w chmurce zakodowała informację o kwocie pożyczek otrzymanych przez pożyczkobiorcę, a kolorem informację o ilości zidentyfikowanych problemów z pożyczkobiorcą. Specjalista może kliknąć na interesującego go kredytobiorcę i zobaczyć schemat jego relacji finansowych z kontrahentami w różnych przekrojach, relacjach i rodzajach.

    Aplikacja Smart Warehouse Monitoring Center wykorzystuje trójwymiarową wizualną reprezentację magazynu oraz wykres liniowy z interaktywną skalą.

    Tak naprawdę jest to cyfrowa migawka biznesu magazynowego, w której w intuicyjny sposób prezentowane są odpowiedzi na problemy produkcyjne – np. dlaczego w magazynie tworzą się długie kolejki samochodów do załadunku i rozładunku?

    Czym podejście do analizy informacji w klasycznych narzędziach analitycznych różni się od Twojego rozwiązania?

    Pomimo ogólnie przyjętego pozycjonowania systemów analitycznych, tradycyjnie ich użytkownikiem jest wyszkolony analityk, przekręcający „kostki” danych i szukający w nich wzorców. Wykorzystuje tabele, wykresy, wykresy i inne elementy do analizy danych.

    Wybraliśmy dla siebie innego użytkownika - to przede wszystkim top manager, właściciel firmy, lider branży, który jest stale w ograniczonym czasie. Dla niego szybkość podejmowania decyzji zarządczych jest często krytyczna. Jednocześnie współczesny zajęty człowiek coraz częściej chce postrzegać informacje w postaci trójwymiarowych interaktywnych infografik, co pozwala analizować maksymalną ilość informacji w minimalnym czasie, szybko uchwycić istotę problemu, różne trendy zmian i oceny ewentualnych zagrożeń. Jest przyzwyczajony do przebywania w przestrzeni trójwymiarowej.

    Dlatego w naszych opracowaniach koncentrujemy się na tych obszarach, które pozwalają nam szybko i sprawnie przedstawić sytuację menedżerom w złożonych sprawach branżowych. z dużą ilością danych źródłowych. Wśród nich są:

    Nowe techniki interaktywnej pracy wizualnej z dużymi tablicami informacji operacyjnych i strategicznych - technologia zapewnia jasne postrzeganie istniejących problemów i możliwych rozwiązań za pomocą obrazów wizualnych. Ekran jednocześnie bada wiele aspektów wpływających na problem, łatwiej jest zrozumieć procesy informacyjne, zarządcze, finansowe i gospodarcze, widoczne jest ich wzajemne powiązanie i współzależność.

    Wprowadzenie elementów grywalizacji to nowy poziom interakcji użytkownika, który sprawia, że ​​proces analizy danych jest interesujący, zawiera wiele informacji i zapada w pamięć. W związku z tym wzrasta poziom i jakość posiadanych informacji.

    Korzystanie z nowych narzędzi analitycznych 3D, niestosowane w tradycyjnych systemach BI ze względu na brak możliwości uzyskania normalnego wyniku na platformach przeglądarkowych, takich jak diagramy blokowe, diagramy relacji wiele-do-wielu itp.

    Zapraszamy do zapoznania się z przykładowymi interfejsami naszych systemów analitycznych. Myślę, że bez zbędnych ceregieli wszystko stanie się jasne.

    PROJEKT SPECJALNY FIRMYIDVP