Медицинската помощ трябва да бъде висококачествена и достъпна. Така пише в Конституцията. Но на практика е трудно да се постигнат обещаните от държавата качествени услуги. Използвайки примери, ние обясняваме кога и как да отстоявате медицинските си права.

МАРИЯ РУСКОВА

анализира законите

Как да върна лекарството в аптеката?

Ситуация.Василий купи в аптека. Но когато се прибрах, открих, че в блистера има 12 таблетки, а според информацията на опаковката трябва да са 10. А в кутията изобщо нямаше инструкции.

Решение.По закон купувачът има право да върне "лекарството с неподходящо качество":

със скъсана, набръчкана, мокра опаковка;

с изтекъл или липсващ срок на годност върху опаковката;

без листовка или с указание за друго лекарство;

ако свойствата на лекарството не съответстват на описанието на неговия цвят, мирис и вкус, количество от инструкциите.

Можете да върнете пари за нискокачествено лекарство преди изтичане на срока му на годност. Ако не е посочен или изтрит - в рамките на две години от датата на закупуване.

Не забравяйте чека. В рамките на 10 дни парите трябва да бъдат върнати, ако не, свържете се с клона на Роспотребнадзор по местоживеене. Обадете се в офиса или си запишете час. Те ще ви помогнат да подадете иск и да защитите правата си в съда.

Ако всичко е наред с лекарството, тогава няма да можете да го върнете в аптеката и да получите парите си обратно. Това правило не защитава аптеката, а другите клиенти: така че можете да сте сигурни, че лекарството не е било в неподходящи ръце и е било съхранявано при правилната температура и влажност.

Какви закони управляват

Как да сменим лекуващия лекар?

Ситуация.Николай е приет в болницата с пневмония. Още първия ден се срещна с лекаря, който отговаряше за всички пациенти в отделението. Николай не харесваше лекаря - той беше груб и отговаряше на всички въпроси през стиснати зъби, неохотно. От оплакванията на съседите по отделение стана ясно, че не се очаква по-нататъшен градивен диалог.

Решение.Всеки пациент има право на избор на лекуващия лекар. Не е необходимо да търпите грубост, безразличие или неграмотност, можете да смените лекаря по всяко време (освен ако, може би, в разгара на хирургическа операция). Ако контактът с лекаря не се поддържа или той не може да ви отдели достатъчно време поради натоварване, напишете заявление, адресирано до главния лекар. Заявлението трябва да посочи причината за вашето недоволство.

Според закона в рамките на три дни главният лекар или началникът на отделението трябва да ви запознае писмено или устно със списъка на наличните лекари от същия профил, техния работен график и да ви даде право на избор. На практика решението трябва да се вземе бързо: за болницата не е изгодно пациентът да заема легло без причина.

Веднага можете да посочите в заявлението кой желаете да бъде лекуван. Имайте предвид, че лекарят също има право да откаже пациент. Ето защо е по-добре да се съгласите предварително с лекаря, който харесвате.

Можете да смените не само лекаря, но и самото лечебно заведение. Имате право да изберете всяка от клиниките,

които си сътрудничат с вашата застрахователна компания,

имате необходимите способности за диагностициране и лечение на вашето заболяване.

Институцията има право да откаже - ако болницата е изчерпала квотите за даден вид операция, а поликлиниката е надхвърлила лимита за прикрепвания. Отказът от прикрепване или хоспитализация е по-добре да поискате да се формализира. Понякога след това се оказва, че все още има места.

Какви закони управляват

Често въпросът за заместването на лекуващия лекар в болница може да бъде решен по време на личен разговор с ръководителя. Ако главата не е на мястото си или разбирате, че проблемът не е решен, напишете изявление, адресирано до главния лекар.

А лечебната организация може не само да се променя, но и да се избира. Имате право да бъдете в списъка на чакащите във всяка клиника във вашия регион според профила, от който се нуждаете, освен това много водещи клиники в Москва и други региони с готовност канят пациенти от цялата страна за лечение.

Как мога да получа обезщетение за некачествено медицинско лечение?

Ситуация.Момчето Ваня си счупи крака, докато кара колело. Родителите му го завели в спешното отделение, където лекарят му сложил гипс и го изпратил вкъщи да се възстановява. Но контролната снимка показа, че костите са сраснали неправилно и Ваня започна да накуцва силно. Родителите решили да отидат в частна клиника.

Изход.Лекарите носят отговорност за причиняване на вреда на живота и здравето и некачествено медицинско обслужване. Включително - за предоставени в рамките на задължителното медицинско осигуряване.

Ако лечението е повлияло на външния вид или по друг начин е увредило здравето, това е нарушение на правата на пациента. Можете да поискате възстановяване на разходите:

загубени доходи (ако детето е пострадало - доходите на родителите);

морални щети;

всички разходи за лечение (включително неправилно назначено лечение и лечение на усложнения, ако има такива);

разходите за допълнителни хранения (ако лекарят е предписал специална диета);

разходи за закупуване на лекарства, протези, услуги на медицинска сестра или придружител;

разходите за санаториално лечение;

разходите за придобиване на специални превозни средства, обучение за друга професия.

Какви документи да съберем

договор за предоставяне на услуги срещу заплащане (ако сте били лекувани за ваша сметка);

чекове, потвърждаващи факта на плащане за всякакви допълнителни услуги, свързани с болестта (балнеолечение, закупуване на специално оборудване, външни грижи);

копия / извлечения от медицински картон, медицинска история, изписани рецепти;

разписки, потвърждаващи покупката на лекарства;

билети и платежни документи за транспортни разходи;

документи и платежни документи за настаняване (ако е необходимо да заминете за друг град за лечение).

Първо се свържете с вашата застрахователна компания. Ако е необходимо, предоставете подкрепящи документи и предявете иск във формата, установен от застрахователната компания или съгласно образеца по-горе. Това може да помогне за разрешаването на проблема, без да се стига до съд.

Също така има смисъл да започнете преговори със застрахователната компания, ако не сте били излекувани (или влошени) като част от медицинските грижи по задължителната медицинска застраховка и след това не сте ходили в частни клиники. Може би експерти от застраховката ще ви предложат безплатна помощ в замяна на лошо качество.

Ако това не помогне, отнесете въпроса до съда. Подайте иск във вашия районен съд. Можете да компенсирате щети за случаи, настъпили през последните три години.

Какви закони управляват

Как да върнете пари за некачествено лечение в частна клиника?

Ситуация.Елена лекува кариес в частна стоматология. Няколко дни по-късно зъбът ме болеше отново, бузата беше подута, температурата се повиши и трябваше да отида в болницата. Елена се върна в клиниката, за да се оплаче, но администраторът отказа да приеме искането й и каза, че клиниката няма нищо общо с това.

Изход.Вашите субективни впечатления от лечението не са аргумент за администрацията на клиниката или за по-нататъшно производство в съда. Ако лечението не дава резултати или се чувствате по-зле, свържете се с вашия общопрактикуващ лекар или лекар от частна клиника и получете писмено мнение за състоянието си.

С него имате право да изисквате от клиниката:

връщане на пари за некачествена услуга или намаляване на общата цена на услугите;

компенсиране на загуби поради увреждане;

обезщетение за морални щети;

повторно лечение;

възстановете разходите за коригиране на недостатъците в лечението (ако се наложи да отидете в друга клиника).

За да направите това, напишете иск в свободна форма. Приложете извлечение от медицинска карта или копие от болничен лист.

Ако няма диалог с клиниката, отидете на съд. Към исковата молба приложете всички събрани документи.

Какви закони управляват

Как да получите безплатно лечение в частна клиника?

Ситуация.Галина Степановна има малка пенсия и болни зъби. Но тя се страхува да ги лекува в държавната стоматология. В близост до къщата има много частни клиники, но там цените са високи.

Изход.Всъщност частните клиники - включително стоматологичните - обслужват безплатно, според задължителната медицинска застраховка. Проверете тази точка на уебсайта на клиниката или по телефона. Ако стоматологията има договор с вашата застрахователна компания, вашите зъби ще бъдат лекувани безплатно.

Безплатни услуги по политиката на MHI в частна стоматология:

лечение на кариес, пулпит, гингивит, абсцеси,

профилактично почистване на зъбите от зъбен камък на всеки шест месеца.

Същото е положението и с частните клиники от различна посока: често им е от полза да си сътрудничат с държавата, получавайки стабилен приток на пациенти със задължителни медицински застрахователни полици. Така можете да намерите частен гинеколог, хирург или УНГ. Или вземете курс на кардиорехабилитация след инфаркт за сметка на застрахователната компания.

Ако частна клиника приема пациенти по политиката на CHI, това не означава, че всички нейни услуги са безплатни. Например, в определена клиника можете да се консултирате с кардиолог за сметка на задължителната медицинска застраховка, но няма да можете да отидете безплатно на гинеколог, дори ако той е в държавата.

За да разберете със сигурност, намерете списъка с гарантираните от държавата процедури и анализи в териториалната програма CHI на уебсайта на местното подразделение на Министерството на здравеопазването. И в клиниката уточнете кои услуги се покриват от договора между институцията и застрахователната компания.

Много частни клиники предоставят индивидуални услуги по програмата за държавна гаранция. За всяка такава клиника Фондът за задължително медицинско осигуряване разпределя квоти - броя на молбите или изследванията, които държавата ще плати за тях.

Има още един интересен вариант. Редица медицински организации съставят програми CHI+, по които можете да получите всякаква помощ в частни клиники, но с фиксирано допълнително заплащане за годината и по договор. Проверете дали има програма CHI+ в частна клиника, която харесвате.

За да разберете какви услуги се предлагат по MHI, обадете се на:

на горещата линия на Росздравнадзор: 8 800 500-18-35,

към застрахователната компания: номерът е посочен на вашата полица,

към отдела за защита на правата на гражданите на Федералния фонд за задължително медицинско осигуряване: 8 499 973-31-86.

Какви закони управляват

Как да получа медицинска информация за здравословното състояние на роднина?

Ситуация.Иля беше блъснат от кола и той беше отведен от местопроизшествието с линейка. Приятелката на Иля Настя се обади в болницата, за да разбере как се чувства. Но лекарите казаха, че това е медицинска тайна. Тогава самата Настя отиде в болницата, но не й беше позволено в интензивното отделение: Иля все още не се беше възстановил от анестезията след операцията, така че лекарите не можаха да получат съгласието му да се срещнат с никого, освен с членове на семейството.

Изход.Лекарите наистина нямат право да разкриват информация за здравословното състояние на пациента на никого без неговото съгласие. Особено по телефона. Посещенията също се съгласуват с пациента. Ако той е в безсъзнание и не е имал време да даде инструкции по този въпрос, тогава само „официални“ роднини могат да бъдат допуснати да го видят: родители, братя, сестри, възрастни деца, законен съпруг.

Ако имате нужда от информация за здравословното състояние на близък човек, железобетонният начин да я получите е издаването на пълномощно при нотариус. Но понякога за регистъра е достатъчно редовно пълномощно, съставено без нотариус. Следователно има смисъл да се изясни този момент предварително в конкретна клиника.

Но ако вашият любим човек е често или сериозно болен, по-лесно е незабавно да издадете официално пълномощно. Такъв документ ще ви направи представител на пациента по здравни въпроси. Ако е необходимо, ще можете да дадете съгласие за медицински процедури от негово име, да изберете лекар и лечебно заведение, да получите пълна информация за здравословното си състояние, да се оплачете от некачествени услуги и да разрешите всякакви други проблеми.

За съжаление, въпросите с получаването на документи не са достатъчно изяснени от нашето законодателство. Важно е да се прави разлика между следните видове документи: медицински доклади, удостоверения, копия на медицински документи.

Медицински свидетелства се издават на граждани въз основа на резултатите от медицински прегледи, медицински прегледи, медицински прегледи, решения, взети от медицинската комисия. Заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие № 441n от 2012 г. установява, че такива заключения трябва да бъдат издадени в рамките на 3 работни дни.

Ще трябва да изчакате до 30 работни дни за достъп до други медицински документи в съответствие с Федерален закон 59 „За реда за разглеждане на заявления от граждани на Руската федерация“. В изключителни случаи срокът може да бъде удължен с още 30 дни.

Практически съвет: поискайте медицинско свидетелство, като в заявлението посочите препратка към условията, посочени в заповед 441н. Ако документът, който изисквате, определено не е медицинско заключение - медицинско досие, рентгенова снимка, копие от анализа - опитайте се да преговаряте. Най-често медицинската организация издава документация в рамките на няколко дни, ако я поискате писмено.

Кой трябва да даде съгласие за медицински процедури?

Ситуация.Дъщерята на Соня е ученичка. Връщайки се след училище, момичето каза, че медицинска сестра дойде в класа им днес и взе кръв от пръста на всички деца за някакъв вид анализ.

Изход.Всичко, което засяга вашето дете, засяга и вас, следователно без разрешението на родителите медицинската намеса е неприемлива. Изключение прави спешна ситуация, когато става въпрос за заплаха за живота на пациента.

Предпоставка за извършване на изследвания и въобще всякакви други медицински процедури по отношение на вашето дете е доброволното писмено съгласие на родителите или законните представители. В същото време родителят (представителят) трябва да бъде информиран за целите и методите на медицинска намеса, последствията и очакваните резултати.

Ако е извършена медицинска процедура на дете без вашето съгласие и вие сте против, подайте жалба до Министерството на здравеопазването и Министерството на образованието по местоживеене, за да потърсите отговорност от отговорните.

По-добре е да подадете жалба в два екземпляра, единият от които с маркировка на органа за приемане ще бъде оставен като потвърждение на факта на жалбата. На искането трябва да се отговори в рамките на 30 дни.

Какви закони управляват

Какви други ситуации трябва да знаете?

Ако имате въпроси относно здравеопазването или вашите права в тази област, моля, изпратете ни ги на адрес [имейл защитен]- ние ще ви помогнем да го разберете.

Ако тази статия е била полезна за вас, моля, споделете я с приятелите си.

Местният педиатър е човек, от когото до голяма степен зависи здравето на вашето дете. В първите години от живота на детето много често се срещате с педиатър (планови прегледи, заболявания, изследвания и др.). И ако вашият участъков педиатър е квалифициран, компетентен специалист, ако сте изградили добри, доверителни отношения с него, вие сте голям късметлия.

За съжаление има случаи, когато родителите нямат доверие на местния педиатър. Това са случаи на некомпетентност на лекаря, неправилна диагноза, отказ за изпращане за хоспитализация или преглед (необходим според родителите), грубо, некоректно поведение на лекаря и накрая просто личен конфликт между родители и лекар. Тогава възниква въпросът за смяна на местния педиатър.

Възможно ли е да смените местния педиатър?

Мога. Освен това имате пълното право да го направите. Има такъв документ като член 30 от Основите на законодателството на Руската федерация за защита на здравето на гражданите, одобрен от Върховния съд на Руската федерация на 22 юли 1993 г. № 5487-1.

Тази статия гласи това

„при кандидатстване за медицинска помощ и получаване на такава пациентът има ... право да избере лекар, включително семеен лекар и лекуващ лекар, с негово съгласие, както и да избере лечебно заведение в съответствие със задължителните и договори за доброволно медицинско осигуряване”.

В нашия случай пациентът е непълнолетно дете, поради което неговите родители (законни представители на интересите на детето) упражняват правото му на избор на лекар. Но трябва да обърнете внимание на момента, в който можете да изберете лекар "с негово съгласие". Тези. избраният от вас лекар трябва да се съгласи да наблюдава и лекува вашето дете, заобикаляйки принципа на териториалност на общественото здравеопазване.

Министерството на здравеопазването препоръчва да получите писмено съгласие от вашия нов първичен лекар за лечението на вашето дете. Но тези препоръки нямат правна стойност и освен това юристите обясняват, че изразът „със съгласие“ не означава „със задължително съгласие“. И тук идва моментът, в който трябва да се свържете с администрацията на клиниката - началника на отделението или главния лекар.

Какво трябва да се направи, за да смените местния педиатър?

Същият член 30 от "Основи на законодателството ..." гласи, че в случай на нарушаване на правата на пациента, той има още едно право:

„Право да подаде жалба директно до ръководителя или друго длъжностно лице на лечебното заведение, в което получава медицинска помощ, до съответните професионални медицински асоциации и лицензионни комисии или до съда в случаи на нарушаване на правата му.“

Всички преговори с администрацията на поликлиниката трябва да бъдат потвърдени с писмени документи. В противен случай може да чуете устен отказ в отговор на вашето устно изявление и няма да можете да потвърдите нищо повече.

Трябва да напишете мотивирано изявление в 2 екземпляра с искане за смяна на районния полицейски служител на името на главния лекар на клиниката или началника на отделението и да прехвърлите едно копие на представител на администрацията срещу подпис на 2-ро копие, което остава при вас. Примерно заявление е предоставено по-долу.

Често възниква такава ситуация: лекарят се съгласява да види детето ви, но отказва да го посети у дома, т.к. собственият му обект се намира далеч от мястото ви на пребиваване и местните лекари (с редки изключения) не разполагат с транспорт. Тези. същият участъков педиатър, с когото не искате да имате работа, ще дойде да се обади вкъщи на болното ви дете.

Но има изход от тази ситуация, дори два. Първият вариант: осигурявате на лекаря транспорт, т.е. доведете го до повикването с такси или със собствената си кола и го отведете по същия начин. Вторият вариант: ако педиатърът в този случай също откаже да обслужва детето ви у дома, вие отново пишете изявление до администрацията на поликлиниката с молба обажданията към вашето дете да бъдат обслужвани от лекар „на повикване“.

Във всички детски поликлиники домашните разговори се приемат до определен час (до 12.00 или 14.00 часа), след което се обслужват от местния педиатър. При получено обаждане след уговореното време, то се обслужва от "повиквател". В някои поликлиники има длъжност на лекар, обслужващ само „вечерни разговори“, в други всички лекари се редуват във „вечерни разговори“. Така вие и вашето дете ще бъдете спестени от контакт с нежелан за вас лекар.

Трябва да се подчертае, че смяната на участъковия педиатър трябва да се дължи на обективни причини, а не на Ваша прищявка.

Примерни приложения

Мениджър (mu)
MLPU №….
Пълно име на управителя (mu)
От ...., майка (баща) на дете, регистрирано в поликлиника .....
Пребиваващ (отивам) на адрес ...

Изявление

Уважаеми(и)…. (Временен управител)!

Моля да прехвърлите детето ми ... (пълно име на детето) от амбулаторна регистрация при лекар ... (име на лекаря, който искате да откажете) на лекар .... (име на лекаря, при който отивате) на основание чл. 30 „Основи на законодателството на Руската федерация за опазване здравето на гражданите“. Съгласието на лекаря (името на лекаря, при който отивате) се потвърждава писмено.

Причината за отказа ми от услугите на лекар (името на лекаря, на когото отказвате) беше .... (НАЙ-ПЪЛНАТА И ПОДРОБНА ОСНОВАНИЯ, ВЪВМЕЩАЩА ЦЯЛАТА НЕОБХОДИМА ИНФОРМАЦИЯ, РЕЦЕПТИ И ОТКАЗИ)

Ако молбата ми остане без движение в рамките на до 14 календарни дни, си запазвам правото да обжалвам вашите действия и действията на лекаря (името на лекаря, който искате да откажете) в Министерството на здравеопазването на град N, Министерството на здравеопазването на област N и прокуратурата на областите N.

На Ваше разположение, …. (твоето име)

Подпис на получаващото лице ___________

Препис от подпис _______________ (длъжност и пълно име)

Дата на приемане: __________________________

Жалба за отказ да се упражни правото на избор на участъков лекар.

До Общинския отдел по здравеопазване Н

(Министерство на здравеопазването на N-ти регион)

От…. (твоето име)

Пребиваващ в
………….

Жалба за неправомерни действия на длъжностно лице

“__” _______ 20__ г. подадох заявление до здравното заведение MLPU № ..., съдържащо молба за преместване от лекуващия участъков лекар .... (Името на лекаря, на когото отказвате) на детето ми …. (име и година на раждане) за амбулаторна регистрация при ... (име на лекаря, при който отивате). Съгласието на лекар ... потвърдено писмено. Искането беше напълно основателно. Заявлението е подадено от ръководителя на MLPU № ... (пълно име на ръководителя (go)), за което има съответни белези върху заявленията.

Молбата ми по никакъв начин не противоречи на закона, а правото на гражданин да избере лекуващ лекар е залегнало в чл. 41 от Конституцията на Руската федерация, чл. 30 „Основи на законодателството на Руската федерация за опазване здравето на гражданите“.

Въз основа на всичко това действията на началника на МЛПУ № ... и на главния лекар на МЛПУ № ... са нарушение на моите конституционни права и свободи.

И така, въз основа на горното, питам:

1. Прехвърлете детето ми ... (пълно име на детето) в амбулаторната регистрация от лекар ... на лекар ....

2. Началник МЛПУ № ... обявява порицание с вписване в лично дело.

Ако жалбата ми не бъде разгледана в рамките на 14 календарни дни, си запазвам правото да се обърна към съда.

Приложение:

1. Приложение – 1 екземпляр на 1 лист

2. Застрахователна полица ... (трите имена на детето) - 1 екземпляр на 1 лист

3. Писмено съгласие на лекар ... (трите имена на лекаря, при който ходите) - 1 екземпляр на 1 лист

На Ваше разположение, ________________

"___" ________ 20__ г.
Подпис на получаващото лице ___________
Препис от подпис _______________ (длъжност и пълно име)
Дата на приемане: __________________________

_________________

Написа текста и намери типични примери за приложение

педиатър Людмила Соколова специално за сайта Аз съм млада майка

2011 г., . Всички права запазени. В случай на пълно или частично използване на материалите на сайта е необходима активна връзка към източника.

анонимен , мъж, 35г

Здравейте! В нашата поликлиника често се сменя неврологът и всеки нов е по-лош от предишния. Имаме няколко десетки обекта, доста голяма площ се обслужва, съответно, на един невролог, среща за 2-3 седмици предварително. От дете имам неврологични проблеми. Последния път неврологът не прочете написаното от предишния, нито погледна резултатите от прегледите, просто попита накратко "къде боли?", без дори да ме погледне, написа остеохондроза на лумбалния гръбнак и това е . Въпреки че, предишни лекари, вече бях диагностициран с това. На молбата ми за назначаване на прегледи (рентген, ядрено-магнитен резонанс, ехография) каза, че сега няма сестра, която да ги изпише. Оказва се, сега отново изчакайте 3 седмици преди следващата доза. Разказах на терапевта за последното ми посещение при невролога и поисках направление за друга медицинска институция, където неврологът не е толкова зает, тя само се ухили и потвърди, че медицинската му сестра наистина е в отпуск по болест и предложи да изчака, докато тя отиде на работа . Все пак имам ли право да поискам направление за друг лекар от друго лечебно заведение? Или дори прехвърляне в друга клиника? Защото, честно казано, нашата поликлиника много отстъпва на много други в нашия град като брой лекари, наличие на часове и т.н.

Здравейте. В съответствие с федералните закони за основите на защитата на здравето на гражданите (член 21) и задължителното медицинско осигуряване на гражданите (член 16), гражданите на Руската федерация имат гарантирано право да изберат медицинска организация (МО), за да получат постоянна медицинска помощ. извънболнична медицинска помощ по програмата за държавни гаранции. Правото на избор на МО може да се упражнява не повече от веднъж в рамките на една календарна година. Това право се упражнява по начина, одобрен със заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация от 26 април 2012 г. № 406n. Процедурата по регулиране предвижда, че за упражняване на правото на избор на МО е необходимо и достатъчно гражданинът да кандидатства в избрания МО със заявление, съдържащо информацията, предвидена в Заповед № , е длъжен да информира гражданина за прикачения файл в рамките на 2 дни. Това означава, че правото на избор на MO се прилага по уведомителен (а не разрешителен) начин. Правото на избор на конкретен участък (педиатър) става след предварителното съгласие на лекаря. Ако никой лекар не се е "съгласил", закрепването е по преценка на администрацията на Московска област. Ако гражданинът, който е избрал МО, не живее на територията на областната служба от лекарите на този МО, тогава не му се предоставят медицински грижи от общопрактикуващ лекар () у дома. Специализираната медицинска помощ се предоставя на гражданите в рамките на програмата за държавни гаранции по посока на лекуващите лекари и в съответствие с процедурите за предоставяне на медицинска помощ и маршрутизиране на пациенти в определен регион (параграфи 13-15 от Заповедта на министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация от 26 април 2012 г. № 406n). Съответно, пациентът може да упражни правото си на избор на специалист по необходимата медицинска специалност само в рамките на информацията, предоставена му от лекуващия лекар за възможностите за избор от организации, които разполагат с необходимите ресурсни възможности и имат задължението да приемат „чужд "пациент по лекарско направление. В същото време „широтата на избор“ в редица региони по обективни причини е ограничена до една организация и един лекар. Във вашия конкретен случай замяната на невролог или цяла медицинска организация не гарантира качеството на предоставянето на необходимите медицински услуги в бъдеще. Отказът на лекаря да Ви даде направление за друг вероятно се дължи на обективни причини (които посочих по-горе). За да разрешите проблема, бих ви препоръчал да подадете писмена жалба относно качеството на предоставената ви неврологична помощ в застрахователната компания, която ви е издала полицата CHI, както и да поискате от застрахователя да защити вашите права на качествена медицинска помощ в системата CHI. Заявление (жалба) се подава в свободна форма и се разглежда в рамките на 30 дни.

Все по-често получаваме писма на имейл адреса с оплаквания от лекари от областни, градски поликлиники и болници.

По-специално, това са искания, в които читателите молят за помощ при разрешаване на трудни ситуации, свързани с получаването на безплатни лекарства, издадени по специални формуляри с рецепти.

Писахме за това в една от нашите статии, публикувани на сайта.

В Русия е така установено, че законните права на гражданите винаги се нарушават, сякаш се разпукват, но понякога се оказва доста трудно да бъдат защитени и защитени. Точно това се изчислява, че много пациенти просто ще се откажат и няма да искат да се мотаят пред вратите на местните служители на реда.

Но сред цялата кореспонденция имаше и такива, в които читатели поискаха помощ за разрешаване на проблема с лекаря си.

Не всички специалисти могат да отговорят на изискванията на гражданите и сега всеки пациент има възможност законно да работи с техните изисквания и да замени същия терапевт с някой, който според тях е по-компетентен и има голям трудов стаж.

Това е особено важно, ако човек в бяла престилка прекалява, държи се предизвикателно, грубо, предписва твърде скъпи лекарства или налага някакви странични лекарства, хранителни добавки, които се опитва да продаде и попълни джоба си по този начин или насочва към доставка на платени анализи и процедури, които са незадължителни, излишни или е възможно преминаването им напълно безплатно.

Безсмислено е да ги обвиняваме за това, тъй като заплатите са ниски, работата е много отговорна, често трябва да се притеснявате, нервите се изразходват бързо, но е почти невъзможно да се компенсират загубите. Освен това за няколко десетки пациенти (а в някои райони дори за няколкостотин) има само 1 нещастен човек, който, разбира се, е изключително уморен. Не забравяйте, че всички сме хора и всички сме склонни да грешим и просто да се изморяваме. Човешкият фактор все още не е отменен!

Спомняйки си какви условия съществуват в нашите детски или възрастни клиники, болници, неволно ще потръпнете. Ето защо много пациенти предпочитат да посещават частни клиники. Но не всеки има средства за това, като се има предвид, че лечението в частните болници е изключително скъпо.

По силата на горното беше приета заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация от 26 април 2012 г. № 407n, въз основа на която всеки пациент има пълното право да промени лекуващия лекар (плюс федералния Закон № Русия“).

Тези документи позволяват не само да се разрешават спорове, но и осигуряват вид контрол върху дейността на конкретен специалист, който пациентите все повече отказват. Има един вид натиск върху медицинските работници, които използват своето положение, правомощията си в полза на чисто лична изгода.

В този закон има някои ограничения, въз основа на които не във всички случаи е възможно да упражните правото си. Така можете да промените:

• участък
• терапевт
• педиатър
• гинеколог
• общопрактикуващи лекари (семеен лекар)
• ендокринолог
• оптометрист
• невролог
• фелдшер и др.

Ако в тази медицинска институция има само 1 специалист от нечий профил, тогава можете да потърсите помощ от друга медицинска институция.

Освен това можете да упражните правото си само веднъж годишно.

Не забравяйте, че причините за смяна на лекар трябва да са съществени! Заклеймяването и клеветата на човек е лесно. Ако не сте съгласни с някой, то преди да поискате да го смените, консултирайте се с друг подобен лекар от същата специалност и едва тогава правете изводи.

Няма нужда да правите скандал отново, защото много пациенти често нямат дори малка част от знанията, за да оперират с тях в защита на своите предположения. Понякога възниква конфликт по вина на пациента само когато той, убеден в своята невинност, неоснователно обвинява човек в неговата некомпетентност, само защото някъде в интернет беше казано съвсем различно.

Не забравяйте, че можете да пишете каквото искате. Медицинската информация, разпространявана в интернет, е само с информационна цел и не е основание за самостоятелно назначаване на лечение!

Преди да закупите каквото и да е лекарство за самодиагностика, винаги търсете съвет от професионална, специализирана медицинска институция!

Интернет е само източник на допълнителна информация и не трябва да ви насърчава да предприемате сериозни действия. Те не се шегуват със здравето, защото не можете да го купите за никакви пари после!

Как да сменим лекарите. Алгоритъм на действие.

За да направите това, трябва да подготвите редица документи:

1. Паспорт на гражданин на руската федерация
2. Задължителна здравноосигурителна полица
3. Понякога искат SNILS (по избор)

С тези документи се обръщаме към главния лекар на болницата с писмено становище, в което посочваме конкретните причини за отказа.

Ръководителят на лечебното заведение ще бъде длъжен да приеме този документ от вас.

Има случаи, когато заявлението не е прието, не е представен мотивиран отказ в устен или писмен вид. В този случай можете да отидете по друг начин и отново да не извивате нервите си в такава груба институция.

Подаваме жалба в една вече известна на вас и мен организация - Росздравнадзор, която наблюдава дейността на всички (дори държавни, дори частни) медицински институции. Можете да напишете жалба под формата на жалба както в електронна форма (http://www.roszdravnadzor.ru/ - как точно да напишете жалба е описано в раздела :), така и да изпратите препоръчано писмо с уведомление до адрес: 109074, Москва, площад Славянская, д. 4, стр. 1.

Предупреждаваме ви, че анонимни заявки (без пълно име и обратен адрес, телефонен номер и др.) няма да бъдат разглеждани.

Такива оплаквания се изтриват незабавно. Срокът за разглеждане на рекламацията е не повече от 3 дни от датата на получаване. В бъдеще ще ви бъде изпратено писмо с отговор или уточняваща информация.

Ако главният лекар приеме жалбата, тогава се дават точно три дни за отговор, след което пациентът получава устен или писмен отговор, в който се предлага да избере от списък квалифициран лекар от същата специалност. Ако пациентът предварително е избрал и съгласувал с лекаря своето решение, тогава трябва да дойде утвърдителен отговор от властите.

Струва си да се отбележи предварително фактът, че в случай на отказ е необходимо да се изиска писмен и мотивиран отказ от главния лекар!

Ако има такъв документ, това ще улесни по-нататъшното производство по този въпрос.

Но пациентът има право не само да промени лекуващия лекар (включително за предоставяне на специализирана медицинска помощ), но и лечебното заведение, където ще се проведе прегледът и по-нататъшното лечение.

Как да изберем, сменим лекар за бременна жена

Връщайки се към нашата тема, отбелязвам, че е особено важно да изберете лекар предварително за бременни жени.

Когато се свържете с предродилна клиника, ако не сте решили предварително кой гинеколог ще води бременността ви, тогава бременната жена автоматично ще бъде обслужвана от специалист, който й е назначен на определено място на пребиваване.

Това е много важен момент, тъй като мястото на пребиваване в паспорта и мястото на действителното пребиваване могат да бъдат различни! Най-важното е мястото на реално пребиваване на пациента, а не регистрацията.

По този начин всички пациенти се насочват към лекаря, който обслужва обекта по местоживеене.

Ако по някаква причина не сте доволни от този лекар, тогава можете да прибягвате до помощта на закона и да замените лекаря в предродилната клиника.

Има обаче и малък нюанс. Ще може да се иска заместващ лекар само с негово съгласие!

Ако решите да се лекувате, да се прегледате при определен гинеколог, но той откаже, тогава ще трябва да потърсите друг или да останете при този, към който автоматично сте назначени.

Това важи особено за бременните жени, които искат да раждат при по-благоприятни условия (дори независимо къде живеят). Можете да изберете подходящия родилен дом или предродилна клиника дори в друг град и сте длъжни да предоставите безплатна медицинска помощ, ако имате:

• полица за задължително здравно осигуряване,
• паспорт,
• карта за обмен на бременност
• акт за раждане.

В защита на гореизложеното се застъпва законът „Основи на законодателството за защита на здравето на гражданите на Русия“.

Струва си да се запознаете с него предварително, за да спестите лично време и усилия.

Въз основа на него всяка бременна жена има право да получи не само подходящия мед. помагат, но могат да разчитат и на хуманно и уважително отношение към себе си (чл. 30). Ако това правило не е спазено, тогава можете не само да поискате смяна на гинеколог, но и да поискате обезщетение за морални щети.

Освен това с удостоверение за майчинство можете да дойдете в родилния дом, който харесвате, и да родите бебето си там. Но за да го получите, е необходимо да бъдете наблюдавани в предродилната клиника поне 12 седмици.

Ако сте били наблюдавани в частна клиника през цялото време на бременността, тогава никой няма да ви даде сертификат за майчинство. Никой не иска да приеме бременна жена без този документ, тъй като само с неговото присъствие лечебното заведение получава определена парична награда за всеки такъв пациент.

За да може конкретен лекар да вземе платени раждания (всичко може да се случи и по време на контракциите той може да не е на място), струва си да сключите писмен договор с него предварително, в който изрично да посочите всички нюанси до най-малкия детайл. Тази услуга се договаря предварително от всички страни. В противен случай, дори ако платите за такава услуга, но няма документ, потвърждаващ това, никой няма да носи отговорност за нарушаване на устния договор.

Какво да търсите при избора на лекар

Разбира се, това е неговото образование. Специалистите с висше образование се ценят много по-високо. Винаги е било така. Но трудовият опит, въпреки че играе роля, не е толкова важен, тъй като заклетите лекари с богат опит не винаги се оказват запознати в областта на съвременните методи и методи на лечение, използвани в съвременната медицина.

Такъв „експерт“ често дори не приема нищо ново и не е склонен да се преквалифицира дори по искане на висшето ръководство, мотивирайки действията си с факта, че неговите методи на лечение винаги са давали положителни резултати, тогава защо „преоткрива колелото“. Някои експерти дори смятат "преквалификацията" или допълнителното обучение за унизителна професия, защото техният опит може само да завижда. Да, те ще научат всеки!

Що се отнася до съмнителната ситуация по отношение на диагнозата, всеки пациент, загрижен за този проблем, има право да се обърне към други специалисти със сходна квалификация и специалност както в същата институция, така и да отиде в друга болница. Не трябва да му се пречи да го прави. За целта обаче той трябва да посети семеен лекар или терапевт, който ще даде направление за конкретен лекар.

Не забравяйте обаче за елементарната култура на поведение. Ако един лекар мисли така, тогава не трябва да спорите с него и да ругаете. Чувствайте се свободни да потърсите помощ от друго лечебно заведение.

Някои лекари в своята професионална подготовка имат не само дългогодишна практика, но и степени, публикувани са във вестници или медицински списания. Те са много по-гъвкави и са склонни да бъдат в крак с текущите иновации.

Също така си струва да обърнете внимание на отзивите на други хора, оставени на различни форуми, сайтове. Можете също така да участвате в дискусията и да задавате вашите въпроси. Така че е много по-лесно да получите информация за качеството на работа на лекар.

Освен това, благодарение на държавното финансиране, много градски болници имат собствен официален уебсайт, който съдържа цялата налична информация до възможността за електронно записване. На такива сайтове можете също да оставите своята жалба, благодарност или предложение за подобряване на качеството на медицинското обслужване.

Когато избирате лекар, трябва да помислите и къде точно работи. В крайна сметка не всички болници и клиники са добре оборудвани. При по-тежки случаи, когато има трудности при диагностициране, количеството диагностично оборудване и неговата новост играят важна роля.

Но дори и да вземете предвид всичко по-горе, тогава никой няма да гарантира, че избраният с такава трудност лекар ще ви хареса. Също така се случва човек да е неприятен, той отблъсква и изобщо не защото е някак си груб, а просто не е дошъл на душата. Ето защо е невъзможно да се направи окончателен избор без лично явяване.

Можем да посъветваме само едно нещо: „Отнасяйте се с хората така, както искате да се отнасят с вас“. Може би ще бъде достатъчно да се спазва само това едно правило ...

Бъди здрав и щастлив!

Ако намерите грешка, моля, изберете част от текста и натиснете Ctrl+Enter.