Спільні покупки (СП) – це можливість придбати товар за оптовою ціною. Для цього покупці об'єднуються в одну групу. Її збирає організатор, який одержує певний відсоток за спільні закупівлі. Як стати організатором, намагаються дізнатися багато активних жінок, особливо в період декрету.

Спільні покупки – схема

Хоча учасникам теж вигідно купувати речі через СП, найбільшого прибутку отримують організатори. Вони роблять націнку товару 5-25%. Чим дешевше товар, тим вища накрутка.

Загальна схема взаємодії організатора з учасниками має такий вигляд:

• відкриття закупівлі та надання повної інформації про неї;
• учасник обирає товар та повідомляє про це організатору, який вносить замовлення до загального списку;
• після збору необхідної кількості заявок організатор оголошує «СТОП» і надсилає замовникам інформацію про товар та суму до оплати;
• учасники підтверджують правильність замовлення;
• організатор звіряє у постачальника наявність товару та за необхідності пропонує учаснику альтернативні варіанти;
• оголошується про термін та місце збору грошей;
• зібрана сума використовується на оплату рахунку від постачальника;
• після відправлення замовлення організатор регулярно повідомляє інформацію про рух товару на форумі;
• після отримання товару у транспортної компанії вироби сортують;
• організатор призначає час та місце зустрічі, де відбувається вручення замовлення учасникам СП.

Як працюють спільні покупки

Перш ніж дійти цієї стадії роботи групи спільної закупівлі, організатору доведеться вирішити багато завдань. Але цей процес зовсім нескладний, а з отриманням досвіду на все йтиме мінімум часу. Заповзятливі організатори здатні вести більше 10 СП одночасно.

Майданчик для спільної покупки

Перше, з чим доведеться визначитися – це майданчик для взаємин учасника та організатора. Є кілька варіантів на вибір:

1. Спеціальний сайт для СП.
2. Групи у соціальних мережах.
3. Створення власного сайту

Сьогодні існує багато сайтів, для яких спільні покупки є основною діяльністю. Їх легко знайти, ввівши в пошуковий рядок відповідний запит та вказавши місто проживання організатора. Це спосіб найбільше підходить для мешканців великих населених пунктів.

Як організувати спільні покупки у контакті чи однокласниках – це відкрити власну групу. Її доведеться активно розкручувати та просувати. Достойні заробітки приносять спільноти з чисельністю щонайменше 5 000 учасників.

Інтернет майданчик спільних покупок

Конкуренції у СП з кожним роком стає дедалі більше, тому інструментом, який зможе вигідно виділити організатора серед інших, стане створення власного сайту. Цей варіант дає багато можливостей. Серед них повна автоматизація процесу, оплата замовлення електронними грошима тощо.

Для успішної роботи потрібно правильно оформити майданчик. Для цього повинні дотримуватися наступних умов:

• красива та зручна форма подання пропозиції про СП;
• наявність докладного опису та фотографій товару;
• вказівку інформації про мінімальну суму замовлення;
• наявність дати закінчення закупівлі та умов доставки;
• складання таблиці із розмірами товару.

Як визначитися з типом виробу?

Вибір продукції є важливим завданням. Не всі категорії товару будуть однаково затребуваними. Найбільшою популярністю користуються:

• одяг;
• взуття;
• товари для дітей.

Тут, як у будь-якій категорії товарів, може одружитися. Про правила його заміни необхідно дізнатися у постачальника заздалегідь. Бажано вміти орієнтуватися у вибраному напрямі, оскільки щодо товарів учасники будуть ставити запитання.

Можна спробувати шукати відповідний товар шляхом серфінгу. Потрібно додавати на майданчик якнайбільше товарів, які можна придбати оптом у різних постачальників. Ще один спосіб, як зайнятися спільними покупками через інтернет та знайти товар – переглянути групи СП у соцмережах та вибрати вироби, які мають не менше 15 замовлень, а потім додати їх до себе.

Співпраця з постачальником

Після вибору певного товару необхідно з'ясувати розмір мінімальної партії та її вартість. Організатор повинен зв'язатися з постачальником за допомогою контактної інформації, вказаної на сайті. Це може бути лист із пропозицією про співпрацю на електронну пошту або дзвінок по телефону.

Буває так, що товар знаходиться на сайті з роздрібною торгівлею. Тоді можна зателефонувати до компанії та спробувати дізнатися контакти оптового постачальника. Якщо вони не погодилися розкривати інформацію, користуються допомогою пошукової системи.

Якщо планується займатися закупівлею товарів із іноземних сайтів, то спочатку у них потрібно дізнатися про доставку до Росії. Деякі компанії працюють із нашою країною через посередника. Тоді доведеться вивчити всю інформацію про нього – відгуки, термін діяльності, розмір оплати тощо.

При укладанні договору з деякими компаніями може знадобитися наявність ІП чи юридичної особи. Тоді всі документи скануються та надаються менеджеру. Якщо ІП немає, деякі постачальники можуть трохи підвищити вартість партії чи збільшити її мінімальний розмір.

Як знайти покупців

Основне завдання новачка-організатора – заслужити на довіру покупців. Поки немає позитивної репутації, над формуванням клієнтської бази доведеться сильно попрацювати. Головне – не чекати, а діяти, тому що варіантів для пошуку чимало:

• форуми;
• теми у групах з СП;
• електронні дошки оголошень;
• друковані видання;
• банерна реклама на сайтах;
• стовпи на вулицях;
• email-розсилки і т.д.

Найчастіше створюються відповідні теми на популярних форумах. Бажано це узгодити з адміністрацією. Добре, якщо організатор там матиме високий рейтинг і вже сформовану довіру відвідувачів.

Не варто намагатися заманити покупців спамом, тому що він лише відштовхне їх. Необхідно займатися звичайною рекламою. У тексті теми потрібно коротко вказати всю важливу інформацію про СП:

• Місто;
• найменування товару та фірми;
• розмір комісії;
• дата викупу.

Рекомендується шукати покупців серед мешканців свого міста чи прилеглих населених пунктів. Зазвичай товари до СП забирають самостійно. Але якщо покупець готовий оплатити доставку до адреси, такий варіант також підійде, особливо якщо це велике замовлення.

Спільні закупівлі: як стати організатором

Зазвичай перед тим, як заробляти на спільних закупівлях, новачок-організатор СП здійснює перші операції за власні кошти без передоплати. У цьому випадку повідомлення про оплату надсилаються після отримання замовлення. Гроші отримують готівкою під час передачі виробу або на карту до або після роздачі. Якщо хтось відмовиться від товару чи оплати після команди «СТОП», то організатор має право занести його до чорного списку.

Конкретний розмір організаційного збору розраховується організатором у порядку. При цьому він враховує наступні моменти:

• кількість часу, що приділяється закупівлі;
• кількість замовлень;
• можливі ризики;
• фінансові витрати на телефонні розмови, ПММ, інтернет.

Розмір збору збільшується, якщо довелося використовувати для постачання посередника. Надалі з учасників береться передплата 100 або 50%. В останньому випадку враховується і 50% організаційний збір, а решта від загальної суми оплачується при отриманні товару.

Що потрібне для законної діяльності?

Як організувати спільні покупки для регулярної законної діяльності — зареєструвати ІП та сплачувати податки згідно з обраною системою оподаткування. Якщо закупівля проводилася один раз, то дохід декларується та сплачується ПДФО.

Якщо у разі рідкісних невеликих закупівель шанси залучити податкову невеликі, то великі обсяги можуть її зацікавити. СП легко простежується в Інтернеті. Також може викликати підозру у банку здійснення операцій на картах, які активно використовуються для збирання грошей.

Організатор займається торгівлею чи надає посередницькі послуги. Коди КВЕД вибирають виходячи з особливостей виду діяльності. Система оподаткування вибирається УСН чи ОСНО.

Можливі ризики

Організатор може мати проблеми з вини постачальника. Якщо він, наприклад, надішле виріб не того кольору або розміру, то потрібно буде домовитися з ним про повернення або влаштувати в групі СП прилад. Організатор розміщуватиме товар, що не підійшов, за закупівельною вартістю на продаж. Після придбання гроші повертаються учаснику.

Від товару можуть відмовитися навіть після отримання посилки, що повністю відповідає замовленню. При найближчому розгляді він іноді буває трохи іншим, ніж уявляв собі учасник. За законом захисту прав споживачів це дію правомірно. Інтерес до покупки може знизити тривалий термін доставки. Оптимальний час - 7 - 14 днів. Інакше учасник, що розчарувався, також може відмовитися від товару.

Рекомендується збільшувати розмір мінімальної партії. Це убезпечить організатора від ситуації, де в останній момент щодо покупки передумає один або кілька учасників. У результаті це відсуне дату отримання замовлення, і ті, хто його сплатив, будуть обурені.

Корисні поради:

Але, як і в будь-якому бізнесі, багато тут залежить від ваших умінь, хватки, комерційної жилки та вміння шукати вигідні пропозиції і переконувати людей. Ну і успіх не буде зайвим!

Інструкція

Зареєструйтесь на одному з популярних форумів свого міста, знайти там групу, близьку до спільних покупок. Слід ретельно проаналізувати наявний асортимент та подумати, чого не вистачає, що хотілося б придбати для власного користування. Це можуть бути і незвичайні, натуральні, масляні парфуми, європейських брендів і так далі.

Знайдіть постачальника. Визначившись із товаром, необхідно підшукати відповідну компанію-постачальника. Це просто - достатньо вбити в пошуковій системі, наприклад, «арабська» і ознайомитися зі списком. Вибравши сайт, необхідно налагодити зв'язок із постачальником, отримати каталоги, прайс-листи, умови мінімального замовлення та з'ясувати можливість роботи з фізичними особами. Для більшої впевненості можна порівняти пропозиції з іншими.

Створіть тему на вибраному форумі. Тут важливо надати пропозиції презентабельний графічний та граматичний вигляд, викласти фото товарів, вказати мінімальну суму, вказати відсотки оргзбору, умови оплати, дату «СТОПу» – коли замовлення має бути набрано. Складання таблиць з асортиментом товарів, фотографіями, вартістю, розмірами (якщо це одяг) та постійне оновлення інформації при необхідності створить сприятливі умови для вибору потрібного продукту відвідувачами форуму.

Наберіть замовлення на мінімальну суму. Кожному учаснику закупівлі потрібно надіслати в особистому повідомленні все замовлення та його вартість для подальшого підтвердження. Обов'язково призначається термін та спосіб оплати замовлення, наприклад, на банківську картку.

Надішліть постачальнику всі дані щодо замовлення. Тільки після підтвердження замовлення постачальником та виставлення рахунку можна оплачувати його у встановлений термін. Уточнюючи спосіб та суму доставки у постачальника, обов'язково попередьте про це учасників, щоб після отримання рахунку поділити вартість доставки на всіх.

Прийміть вантаж до . Потрібно дочекатися дзвінка від представників кур'єрської служби, з'ясувати габарити вантажу, а також його суму та зразкову дату доставки. В офісі транспортної фірми необхідно оплатити доставку та отримати вантаж.

Надайте замовлення всім учасникам закупівлі. Вдома розсортуйте все замовлення за пакетами, повідомте про наявність товарів учасникам та обговоріть дату та місце зустрічі для роздачі замовлення.

Зверніть увагу

Трапляється таке, що не весь товар прийшов у загальній посилці – тоді гроші учасників, які не отримали своїх замовлень, повертаються.

У вік інтернету з'явилося безліч способів освіжити, здавалося б, найпростіший механізм купівлі товару. Крім широко відомих інтернет-магазинів, споживач сьогодні може скористатися таким варіантом, як спільна покупка.

Витоки

Спільні покупки організовувалися ще середині ХІХ століття. Їхня основна відмінність полягала в локальному поширенні – при нерозвиненості комунікацій коло покупців було вузьким – друзі, сусіди, знайомі. Поява інтернету вивела справу на новий рівень - стало можливим здійснювати покупки в суспільстві раніше абсолютно незнайомих людей і дуже швидко знаходити найкращий варіант замовлення.

Першими цю послугу випробували у США у 1990-х роках, проте широкий доступ до продукції з усього світу у роздрібних мережах не дав спільним покупкам оформитись в окрему культуру. Російський споживач відкрив для себе нову сферу комерції в середині 2000-х, разом із широким розповсюдженням швидких інтернет-мереж. На даний момент майже кожне місто має власний форум, де люди домовляються про угоди. У зв'язку з нижчим рівнем доходів (у порівнянні з країнами Європи та США) і не найкращим рівнем сервісу в торгових точках країни користуються успіхом, будучи можливістю щодо недорого придбати товар, який у Росії знайти або не можна, або вкрай складно.

Суть процесу

Організатор обирає товар, опції товару, спосіб доставки у оптового постачальника. Набирається група покупців, після чого організатор робить замовлення. Отримавши чек від постачальника, організатор починає збір грошей у покупців (після отримання чека настає, свого роду, точка неповернення – якщо до отримання можна або змінити варіант товару, або взагалі відмовитись, після відмови, по суті, зруйнує всю схему купівлі). Гроші приймаються у безготівковому варіанті (якщо є можливість, готівкою). Організатор здійснює платіж, чекає на товар, а після отримання передає його замовникам. При цьому організатор отримує свій відсоток від продажу (обговорюється окремо або взагалі не присутній). Процедура ця здебільшого прозора – на форумі ведеться звіт про процес, замовники можуть вимагати перерахунку.

Плюси

Вигода очевидна – замовлення ведуться в оптових мережах, а оптом, як відомо, дешевше. За рахунок відсутності величезної кількості побічних витрат (великий персонал, оренда площі магазину, інші витрати) оптовики, що мають найчастіше склад з товаром, пропонують меншу ціну, ніж роздрібні мережі. Крім того, окремі категорії товарів у Росії взагалі недоступні, тому варіант спільної купівлі через інтернет стане порятунком для бажаючих придбати дефіцитний товар.

Можливі ризики

Зрозуміло, є й ризики. По-перше, спільна купівля тримається лише колективної відповідальності замовників - якщо випадає хоч одне ланка, угода зривається. Можливий варіант із обманом з боку організатора – завищена ціна, бракований товар. Якщо доставка здійснюється не експрес-службами, процес очікування може затягнутися на тривалий час. Але більшість цих недоліків зникне, якщо покупець буде уважний і контролюватиме хід справи.

Тим, хто тільки замислюється про власний бізнес із продажу одягу, не хочеться витрачати багато часу та грошей на те, щоб працювати у світі моди. Однак для того, щоб почати, є прості поради: замовляти речі дистанційно та вибирати одяг, орієнтуючись на клієнтів, які вже існують.

Закупівлі дистанційно – це можливо

Можливість замовити одяг з фабрики, не виїжджаючи безпосередньо або країну, існує. Потрібно лише враховувати, що для початку (а саме – для дрібнооптової закупівлі) варто вибрати саме фабрику готового одягу. Якщо, звичайно, ви не хочете чекати кілька місяців, поки одяг вам пошити на замовлення. Щодо цін, краще уточнюйте їх через агента. На сайтах фабрик зазвичай вказуються ціни в роздріб. Ви можете запросити електронною поштою каталог з прайс-листом. До речі, таким чином ви можете вже почати створювати попит для вашої пропозиції, а саме показати цей каталог своїм знайомим, рідним, друзям, і скласти замовлення, вже виходячи з їх переваг. Щоправда, у каталозі можуть бути вказані не всі артикули – розраховано на сезонність її продажу. Будьте уважні – деякі речі фабрики позиціонують як бестселери, проте досвід показує, що це далеко не завжди вдалий продукт.

Якщо фабрика не має можливості надати каталог, можна попросити сфотографувати продукцію та зробити замовлення на основі фотографій. Такий варіант тільки здається простим, адже багато фабрик бояться, що речі почнуть копіювати. Тому фотографувати має спеціально залучена для цього людина. Ще один мінус - через те, що фотографії робляться непрофесійно, речі на них виглядають некрасиво, тому потенційним клієнтам такі знімки краще не показувати.

Ще один спосіб - зробити покупку по скайп. Зрозуміло, у вас має бути "своя людина", яка приїде на фабрику, зателефонує вам з ноутбука, планшета або телефону, і за допомогою відеозв'язку ви зможете самі розглянути продукцію. Плюс у тому, що ви можете попросити повернути одяг, вивернути навиворіт, зім'яти і таке інше. Правда, не всі заводи дозволяють робити замовлення по скайпу, особливо якщо ви купуєте одяг вперше. Найгірший варіант - довірити кому-небудь з'їздити на фабрику без вас і зробити закупівлю за своїми уявленнями про моду. Подібні речі можуть бути абсолютно невідповідної якості та стилю, які ви просто не зможете продати.

Що купувати

Якщо ви вирішили розпочати власний бізнес, орієнтуйтеся не так на людей взагалі, але в своїх знайомих. Важливо знати, хто братиме ті речі, які ви купите на . Виходячи з цього, визначтеся з розмірами, фасонами та ціною. Ідеально підібрати фабрику одягу відповідно до запитів ваших клієнтів. У цьому випадку ви практично не ризикуєте залишитися з купою непроданого товару.

Пам'ятайте, що смаки у всіх різні, і якщо ви орієнтуватиметеся тільки на свої уподобання (а таке часто буває серед початківців), всі речі рано чи пізно можуть перекочувати до вас у шафу. Враховуйте сезонність. Взимку фабрики, як правило, виробляють зимовий одяг, влітку – літній.

Для спільної купівлі необхідно об'єднати якомога більше людей. Таким чином, відбудеться оптова закупівля товару, ціна, відповідно, також буде нижчою за роздрібну.

Об'єднання людей-учасників спільних покупок відбувається на спеціальних сайтах або групах у соціальних мережах. Зазвичай у закупівлях беруть участь жителі одного міста, або кількох сусідніх населених пунктів.

Головна дійова особа у цьому заході – організатор покупок. Він знаходить постачальника, у якого закуповуватиметься товар. Він створює тему покупки на сайті.

Учасники переглядають тему, зазначають товар, що сподобався, ці дані бачить організатор. Він, у свою чергу, складає список протягом певного часу, після якого настає так званий "Стоп". Після цього учасники не можуть відмовитись від участі у закупівлі.

Організатор відправляє сформований список замовлень постачальнику, той переглядає наявність необхідних товарів хороших і виставляє організатору рахунок. Трапляється, що деякі позиції відсутні, у цьому випадку кажуть, що замовлення не викупилося.

Коли організатор отримує рахунок, він виставляє на сайті реквізити для оплати. Учасники оплачують замовлені товари безготівковим розрахунком. Зазвичай – на розрахунковий рахунок.

Організатор отримує кошти та переказує їх постачальнику. Останній комплектує вантаж та відправляє його через транспортну компанію.

Коли вантаж прибуває до організатора, він починає сортувати, розкладає по пакетах предмети кожного з учасників. Зазвичай це триває кілька днів. Після цього організатор пише на сайті, що замовлення готові до видачі. У деяких випадках товари відправляються учасникам поштою, а в інших – здаються до спеціальних пунктів видачі, звідки учасники забирають свої замовлення власноруч.

Весь процес спільної купівлі триває близько місяця. Переваги цих заходів у тому, що можна придбати товар за нижчою ціною, ніж у роздрібному продажу, а також товари, які в магазинах не знайти. Недоліки спільних покупок неможливо оглянути товар перед покупкою, тому можна помилитися з розміром або отримати шлюб. У разі постачальник повертає гроші, або змінює товар на якісний.

Відео на тему

Незважаючи на високу популярність СП на просторах Рунету, далеко не кожному відомо, і як зробити так, щоб вигідно було для всіх учасників угоди. Ми намагатимемося допомогти в цьому і коротко розглянемо основні моменти організації СП. СП – це добровільне об'єднання користувачів мережі під керівництвом організатора, створене для доступу до оптових цін виробників чи великих постачальників. СП організують для придбання різних товарів, починаючи від продуктів харчування і закінчуючи великою побутовою технікою.

Організація СП

Щоб організувати спільні покупки, потрібно діяти за заздалегідь складеним та перевіреним на практиці алгоритмом. Вам знадобиться:

• Знайти сайт чи форум СП, вступити до спільноти організаторів. Для цього буде потрібно резюме, яке розгляне адміністрація ресурсу і на підставі якого буде ухвалено рішення. Доведеться зазначити паспортні дані, в окремих випадках – укласти договір.
• Вибрати товари, із якими хочете працювати. При виборі краще віддати перевагу товарам, які добре вам знайомі, про які ви багато знаєте, з якими вам буде цікаво працювати.
• Налагодити контакт із виробником чи продавцем, що пропонує адекватні умови оптових поставок, уточнити розмір мінімальної партії товару та прорахувати вигоду від співпраці. Додатковим заробітком може бути партнерська програма від постачальника.
• Уточнити умови доставки товару до в тому випадку, якщо спільні закупівлі будуть проводитися в іноземних інтернет-магазинах. Найчастіше вони пропонують невиправдано високі ціни на доставку, що робить спільні покупки невигідними.
• Викласти на тематичному сайті каталог продукції та оголосити про початок набору до групи, вказати умови участі у СП та кінцеву дату (стоп-дату).
• Після набору достатньої кількості учасників зібрати гроші, оформити замовлення та сплатити його.
• Після отримання посилки призначити дату та час роздачі, зустрітися з учасниками та вручити їм замовлення. Гроші на замовлення можна збирати готівкою, але краще використати для цього банківську картку.

Потрібно враховувати, що на всіх етапах доведеться активно спілкуватися з потенційними учасниками, пояснювати їм незрозумілі моменти, відповідати на запитання та реагувати на коментарі. Слід пам'ятати, що висока активність організатора робить його більш привабливим та затребуваним, а мовчання викликає підозру.

16.06.2017

Мама, дружина та успішний організатор спільних покупок: як все поєднати? Відповіді – в інтерв'ю!

Олександра Шилова з Надими займається організацією спільних покупок з 2012 року, але основним джерелом доходу ця робота стала для неї лише рік тому. Сьогодні дружина та мама двох дітей витрачає на збір та відправлення замовлень весь вільний час, а база клієнтів із невеликого міста у Ямало-Ненецькому автономному окрузі налічує кілька тисяч людей.

Ми поговорили з Олександрою і дізналися, як вона досягла успіху і чому чесність – найкращий метод роботи з учасниками спільних покупок.

Історія:Олександра працює друкаркою. Вона наносить зображення на візитки, грамоти, футболки та кружки. Робота відрядна - зарплата залежить від виконаного обсягу. Вже більше року замовлень на поліграфію практично немає, тому спільні покупки для неї – єдиний спосіб принести гроші у сім'ю.

«Перший клієнт – я сама!»

- Олександре, коли ви організували першу спільну покупку до Сіма-ленду?

Я почала працювати з Сіма-ленд у 2012 році, але спочатку це була не спільна покупка, а моє власне замовлення. Тоді дочка пішла до дитячого садка. За дорученням батьківського комітету мені потрібно було десь закупитись канцелярією та іграшками.

Я відкрила пошуковик, щоб знайти магазин із низькими цінами, і випадково вийшла на Сіма-ленд. Мені сподобався асортимент і те, що магазин знаходиться на Уралі, не дуже далеко від нас, це означало, що покупки швидко доставлять. Я замовила все для садка та якісь дрібниці для себе.

- Тоді це здавалося вам разовою покупкою? Як вийшло, що ви стали організатором?

Розповіла на роботі про непогані ціни, дівчата подивилися сайт, щось знайшли. Ми вирішили скластися. Загальне замовлення робила я – бо вже знала, як організувати спільну покупку.

Далі - так само: пройшлася по своїх, запитала, кому що треба, розповіла про Сіма-ленд. Людям сподобалася ідея: всі товари є і в нашому місті, але магазини купують їх у тому ж Сіма-ленд, а продають у 2–3 рази дорожче. Тоді я почала сприймати СП як хобі – мені подобається займатися закупівлями, допомагати людям заощадити.

- Як ви почали заробляти на спільних покупках?

Я працювала по друзях та знайомих, але потім подумала, чому б не почати приймати замовлення від інших людей? Мені це стало цікаво. Один клієнт порадив мені створити групу та залучати туди народ, рекламуватись у всіх спільнотах, що є у нас у місті.

Разом ми склали план, а за це він попросив лише одне – не брати організаційний збір із його замовлень, тобто віддавати йому товар за ціною сайту. Я й погодилась. Мій гурт почав рости і процвітати, люди почали мене впізнавати і радити друзям. Це приємно, коли людина, яка вперше звернулася до мене, каже, що їй рекомендували зателефонувати саме сюди.

"Клієнтів багато, всім треба допомогти"

Коробки ледве розміщуються на сходовій клітці.

Ви кажете, що двічі на тиждень відправляєте замовлення та отримуєте машину. Скільки часу витрачається на складання замовлень, отримання, сортування, видачу?

Весь вільний час. Мій чоловік ходить на роботу, а я так само працюю вдома. Відправила дітей до дитячого садка, закінчила домашні справи, сіла за комп'ютер. Обробка замовлення забирає час, тому що заявок багато, всім потрібно відповісти та прийняти замовлення. А пишуть щодня!

У день відправлення замовлення я можу сісти за комп'ютер у 12 днів і працювати до 17 години, доки заявка не буде оформлена, погоджена з менеджером та відправлена ​​на складання. Насправді, це все займає дуже багато часу. Потрібно знайти контакт із кожним клієнтом: комусь допомогти вибрати товар, комусь порадити, що краще. І відмовити, звісно, ​​я не можу, це моя робота – допомагати людям! Мені здається, що я підведу всіх своїх замовників, якщо кину спільні покупки.

- Чи важко набрати мінімальну суму замовлення?

Ні, з цим давно немає жодних проблем. Раніше доводилося замовляти собі щось, підлаштовуватися під графік зарплат, авансів, збирати замовлення нерегулярно. Потім почала відправляти замовлення раз на тиждень, а з появою віддаленого складу – двічі, щоб я могла швидше отримувати та видавати покупки. Зараз учасників багато, сума замовлення завжди набагато більша, ніж мінімальна. Коли база клієнтів напрацьована роками, то обсяг покупок великий.

- А хто ваші клієнти і що вони найчастіше замовляють?

Клієнти різні, але здебільшого – жінки. Є багато матусь - як досвідчених, так і тих, хто тільки збирається народжувати. Саме тому замовляють багато дитячого, особливо перед Новим роком – усі хочуть купити подарунки. Це найбільший пік роботи. Потім – 23 Лютого, 8 Березня, День Перемоги.

Але насправді замовники усі різні. Є навіть діти! Я з ними спілкуюсь, питаю, мама в курсі чи ні. Було таке, що одна дівчинка 13 років робила у мене замовлення і я телефонувала її татові, щоб дізнатися, чи в курсі він, що його дочка робить онлайн-покупки? Виявилося, що так, все гаразд, замовлення буде оплачене і я можу не переживати! А дівчинка вибирала щось собі з канцелярії та мамі подарунок на 8 Березня.

– Який сервіс ви пропонуєте своїм покупцям? Чи доставляєте товар?

Ні, машини немає, але зараз думаємо розширитись. Усі товари клієнти забирають у мене з дому. Але їм це зручно. Я видаю покупки у зручній упаковці, щоб людині не треба було стояти, чекати, мерзнути чи потіти.

Є секрет відмінного сервісу – гарне ставлення до клієнта. Я завжди привітна, ніколи не йду на конфлікт. З кожним можна домовитись. І в мене це виходить, хоч умови для всіх однакові!

«Допомагають навіть діти»

- Чи важко приймати об'ємні замовлення? Хто допомагає розвантажувати машини?

Допомагає чоловік, тому що зазвичай я отримую 40–50 коробок різних розмірів та тяжкості. У передсвяткові дні виходить 50-70 коробок.

З ним ми все це отримуємо та піднімаємо додому. Помічників у нас немає, іноді кілька коробок заносить сусід, молодий хлопчик-старшокласник, за невелику плату.

Було й таке, що отримували дві машини з вантажем в один день. Це було якраз перед Новим роком, одна машина йшла із запізненням, інша – з випередженням графіка. Вийшло так, що приїхали одного дня. Але добре, що ми отримували їх не відразу, а в різний час... Встигли трохи перепочити. Загалом працювати не завжди просто, але це улюблена справа, яка приносить гроші.

- Чи вдається поєднувати обов'язки мами та дружини за участю організатора СП?

Часу йде багато, але я встигаю позайматися з дитиною уроками, відвести молодшого до садка, приготувати поїсти, прибрати. В принципі на домашні справи вистачає. А ще мені допомагають діти - їм дуже цікаво, коли ми приймаємо товар, адже все хочеться доторкнутися, подивитися. Ось і задіємо їх.

"Усі труднощі можна вирішити з менеджером"

- З якими труднощами ви стикаєтесь у роботі?

Бувають неоплачені замовлення. Людина просто не забирає свою покупку. Але я не сумую, а просто продаю її через соцмережі.

Велика труднощі – якщо прийшов шлюб. Вирішення цього питання іноді затягується надовго, проблему весь час слід відстежувати. Потрібно дочекатися рішення компанії, після чого відправити бракований товар назад, дочекатися, поки він надійде на склад, поки його приймуть. І тільки потім мені на рахунок повертаються гроші, які потім відправляю клієнту.

Іноді губляться рахунки. Нам доводиться чекати та перевіряти документи, вимагати нові. Але найголовніше – це повернення товару. Претензію можуть довго розглядати, а потім відмовити у ній. Але це можна виправити. Тим більше, з усіма проблемами допомагає розібратися мій чудовий менеджер.

Сортування замовлення займає кілька годин.

Ви підтримуєте думку Юрія Іляєва (досвідчений організатор спільних покупок з Єкатеринбургу, герой нашої публікації) про те, що організатор ніколи не повинен змінювати свого персонального менеджера?

Так. Я з ним цілком погоджуюся. Мій менеджер – Гліб Єсипов – знає мене від і до. Він знає, як і по яких днях я працюю, коли відправляю замовлення, куди має приїхати машина і які проблеми можуть виникнути.

Якось я зробила замовлення, і мені надіслали неправильний рахунок із задвоєною сумою. Я не могла вирішити проблему, бо замовлення вже було передано на доставку. Гліба не було на місці, але наступного дня він все виправив - швидко і без жодних труднощів.

До речі, про оформлення замовлень. Ви встигли зареєструватися в новому сервісі спільних покупок і навіть розмістили у своїй групі у ВКонтакті саморобну інструкцію про роботу в ньому. Він вам сподобався?

Сервіс зручний, я ним користуюся, але повністю перейти на нього поки що не готова, тому що в соцмережах у мене багато постійних клієнтів, вони звикли працювати зі мною саме там.

Було б чудово, якби можна було спілкуватися з клієнтом усередині системи – чат, дзвінки чи ще щось для зв'язку з учасником. Якщо доопрацювати сервіс, буде чудово.

«Бути чесним – ось секрет»

- Як ви хочете розвиватися як організатор?

Хочу поміняти місце видачі, тому що з двома дітьми прийом товару часто перетворюється на повний безлад. Хоча не всім буде зручно приходити в офіс - працюючі часто забирають свої замовлення ввечері, у години, коли в офісі я сидітиму вже не буду.

- Яким має бути організатор, щоб клієнти поверталися за покупками знову та знову?

Він має викликати довіру. Важливо добре пояснювати всі умови роботи та нестандартні ситуації. Наприклад, з покупок з віддаленого складу. Це товар, якого немає на складі, і на нього потрібно чекати. Люди вірять мені, вони замовляють, оплачують і чекають на свою річ разом зі мною. І ніхто не переймається, що я взяла гроші і кудись їх витратила. Вони сплатили за свою покупку і чекають, а я завжди сповіщаю, що товар можна забрати!

А ще потрібно серйозно ставитися до шлюбу та пересортування (випадок, коли надходить не той товар, що потрібен покупцю). Коли товар приходить у неправильній кількості, я одразу ставлю людину на наступну покупку та обов'язково повертаю гроші за те, що не прийшло. У мене не було такого, що я десь затримую, приховую, завищую ціни.

Як стати популярним організатором спільних покупок: поради Олександри Шилової

• Розкажіть близькимпро можливість купити якісні товари за найнижчими цінами.
• Створіть групу в соцмережахі проведіть розіграш, щоб люди довідалися про вас.
• Ретельно обробляйте всі заявки. Клієнти цінують своєчасні відповіді організатора.
• Дізнайтеся про потреби своїх покупціві домовляйтеся з кожним так, щоб це було зручно для вас обох.
• Організуйте зручну видачу або доставку. Пам'ятайте, що люди не люблять стояти в черзі, чекати чи мерзнути.
• Будьте чесними, завжди вислуховуйте клієнта та розповідайте йому про всі нюанси покупки.

Я ТАКОЖ ХОЧУ БУТИ ОРГАНІЗАТОРОМ!

Вже наважилися повторити успіх героя статті? Читайте детальну за новим сервісом спільних покупок, що дозволяє збирати заявки від учасників прямо на сайті, реєструйтесь та заробляйте!

Анна Судак

# Онлайн-бізнес

Покрокові інструкції для старту

Понад сто тисяч росіян регулярно вдаються до цього способу економії. Конкуренція у ніші спільних покупок ще не велика, відкривати бізнес вигідно та відносно легко.

Навігація за статтею

Якщо ви не чули про заробіток на спільних покупках, настав час познайомитися з ним. Для початку розберемося, що це і як працює, а потім поговоримо, як на цьому робити гроші.

Спільні купівлі - це форма організації придбання товару, що об'єднує групу осіб, які бажають одержати його безпосередньо у постачальника за оптовими цінами.

Організатор - це людина, яка контактує з постачальником і вирішує всі організаційні питання - від збирання грошей до перевірки товару та відправки його замовникам. На плечі організатора лягає основне завдання- розмір знижки, яка може бути від 20 до 60 відсотків і що вона вища, тим більше клієнтів придбає товар.

Але не лише у знижці справа. Адже організатор завдячує:

• Розуміти клієнтів та підбирати найкращий асортимент.
• Вибирати надійних продавців та вміти досягати оптимальних умов взаємодії з ними.
• Правильно розпоряджатися часом.
• В ідеалі знати іноземну мову та вміти шукати людей для співробітництва в країні, де робляться закупівлі.
• Вміти спілкуватися із покупцями.

Виходить, що бути організатором – робота не така вже й проста, як здається на перший погляд. Тому грошей заробляють багато, 5–30 відсотків від товарообігу. Якщо хочеться більше грошей, працювати з одним постачальником немає сенсу, тому відразу варто визначити, ви хочете просто підзаробити, або створити власний бізнес.

Як організувати спільні покупки

Щойно йдеться про гроші, які бажають почати займатися спільними покупками тисячі. Але, як доходить до справи, лише частина з них намагаються створити свій бізнес. Чому так? Тому що, як писалося вище, організатором бути не так просто.

Якими якостями має володіти людина, щоб стати успішною у цій сфері?

1. Відповідальність та чесність. Вони змушують клієнтів повертатися знову і знову. Така психологія людей, купувати у перевірених продавців чи посередників.
2. Доброзичливість та комунікабельність. Вони просто необхідні організатору, тому що йому доведеться багато спілкуватися: із партнерами, постачальниками, клієнтами. Якщо цих якостей у ньому немає, навряд чи з ним захочуть вести якісь справи.
3. Розуміння роботи соціальних мереж. Напевно, для просування своїх послуг доведеться створити власну групу, а без знання соціальних мереж зробити це неможливо.
4. Ініціативність. Куди ж тут без неї. Під лежачий камінь гроші не течуть. Щоб заробити стільки, скільки хочеться, треба бути активним.
5. Бізнес-чуття. Навіть якщо ви знаєте, як працюють спільні покупки, без інтуїції та удачі прибутковий бізнес вам не побудувати. Тому розвивайте своє чуття. Для цього потрібно бути на крок попереду покупця, знати, що буде в моді, розуміти потреби клієнта.
6. Репутація Звичайно, щоб заробити її чесним шляхом потрібно постаратися та вкласти чимало сил та енергії. А на результати доведеться чекати довго і болісно. Але є й інший спосіб – накрутити її. Це коштує грошей, але не так багато. У перспективі ви отримаєте набагато більше, ніж вкладете на старті.
7. Гнучкість та мобільність. Чим швидше реакція організатора на будь-які зміни ринку, тим вищий його дохід.
8. Бухгалтерський мінімум. Організація заробітку потребує вміння вести бухгалтерію. Особливо, якщо у вас зареєстровано ІП.
9. Терпіння та розуміння. Будьте готові до того, що вам доведеться багато спілкуватися з людьми з різних питань. У тому числі й, на перший погляд, дурним.

Звичайно, чи є у вас організаційні навички, ви не дізнаєтеся, поки не спробуєте, але будьте готові до того, що доведеться прикладати масу сил і приділяти багато часу організаційним моментам. Якщо ви не готові до цього, пошукайте щось інше. Адже головний критерій вибору заняття – любов до своєї справи.

Як заробити на спільних закупівлях

Ось ми й підійшли до того, з чого розпочати спільну закупівлю. Читайте покрокове керівництво та впроваджуйте нові знання тут і зараз.

Крок №1. Визначитись.Це перше, що вам потрібно зробити. Не лінуйтеся і згаяйте час на пошуки того, що дійсно зацікавить клієнта. І пам'ятайте, важливо, щоб це було дійсно корисним. Тому для початку визначтеся з тим, кому ви продаватимете. Тримайте фокус на цільовому клієнті та шукайте те, що може задовольнити його потребу. Пам'ятайте, що продавати все і всім - марна трата часу.

Крок №2. Знайти постачальника.Поки ви у процесі збору замовлень, пошукайте на відомих майданчиках продавців товарів вашої категорії. Поговоріть із ними. Запитайте, яку максимальну знижку вони дадуть, якщо ви приведете 50, 100, 200, 500 клієнтів. Торгуйтесь. Спробуйте отримати кращі умови.

Крок №3. Зібрати гроші.Після того як ви визначилися, що і кому продаватимете, відкрийте свою групу в інтернеті і починайте роботу. Розкажіть усім своїм друзям, друзям друзів та відвідувачам тематичних форумів про те, що ви займаєтеся спільними покупками. Пообіцяйте гарну знижку на товари тієї категорії, з якою ви вирішили працювати. Почніть збирати гроші та переходьте до наступного кроку.

Крок №4. Більше можливостей до розрахунку.Подумайте про те, щоб кожен клієнт відчував себе комфортно. Розширюйте можливості оплати товару.

Крок №5. Перевіряти товар.Після отримання обов'язково перевіряйте якість товару, його цілісність та комплектацію. Тільки після цього надсилайте його замовнику. Цим ви можете зайнятися самі або найняти людину, відповідальну за прийом товару від постачальника та відправлення його клієнту.

Крок №6. Збільшуйте дохід.Щоб залучити більше клієнтів та отримати ще більше грошей, робіть покупки в інтернеті через кешбек-сервіси.

Робота організатором – плюси, мінуси та ризики

А тепер розберемося, чому така форма покупок сьогодні користується популярністю, хто виграє від цього та які ризики існують.

Плюси	Ціна. Вартість товару для учасників набагато нижча, ніж ринкова. Наприклад, змішувач коштує 450 рублів у роздрібних точках. У цей час оптова вартість становить лише 180 рублів. У виграші залишаються усі. Продавець, який розпродав товар, покупець, який одержав величезну знижку і, звичайно, організатор, який також отримав хороші гроші за свою роботу.
Мінуси	Невідповідність товару картинці та опису. Часто товар відповідає фотографії. То колір не той, то фасон відрізняється. Доводиться максимально використовувати дар переконання або шукати вихід із ситуації. Товари з-за кордону, наприклад із Китаю, йдуть довго. Мінімум 2 тижні доведеться чекати. І тут доводиться постійно бути на зв'язку, щоб покупці не турбувалися та не сумнівалися у чесності організатора. Жодних гарантій. Рідкісний продавець може надати гарантійне обслуговування техніки та електроніки. А про сертифікати на косметику та одяг взагалі не йдеться. Не за розміром. Може статися і так, що товар надіслали не того розміру. Доводиться витрачати час на пошуки покупців для речей, які повернули замовники з різних причин.
Ризики	Головний ризик для організатора – втрата грошей. Часто буває так, що деякі учасники під різним приводом просять організатора заплатити за них (з поверненням, звісно) і організатор не може відмовити, інакше підірве своїми діями довіру інших покупців. Таке рішення призводить до втрати власних коштів. Займаючись такою роботою, можна підірвати здоров'я, тому що людина постійно в напрузі і часто не спить. Звичайно, гроші важливі, але варто пам'ятати, що без цього здоров'я заробляти у вас не вийде.

Як створити групу спільних покупок Вконтакте

Цей процес не складе труднощів. Просто зробіть таке:

Якщо у вас немає сторінки у ВК – створіть її. Для цього зареєструйтесь та заповніть усі потрібні поля. Зробити це нескладно, тому зупинятись на цьому не будемо.

Створіть спільноту, виберіть тип «Група» у вигляді сторінок.

Придумайте опис (що продаєте і для кого, яку проблему вирішує покупка), робіть групу відкритою для всіх. Завантажте обкладинку, визначте тематику. Збережіть.

Ваша група готова. Додайте на сторінку зображення та текстовий контент. Ознайомтеся з панеллю керування спільнотою. Далі всі зусилля необхідно направити на її оформлення та дизайн. Без фантазії тут не обійтись.

Але стати організатором спільних покупок у ВК можна не лише у власній групі. Часто власники розкручених пабліків набирають партнерів, щоб розширювати свій бізнес у регіонах. Якщо вам надто складно займатися цим самостійно, спробуйте знайти цікаву спільноту і запропонувати адмінам свої послуги.

Як створити групу в Однокласниках

Щоб створити групу в Однокласниках, потрібно:

1. У верхньому меню натисніть "Групи".
2. Натиснути кнопку "Створити групу".
3. Вибрати тип "Для бізнесу".
   

   Створюйте відразу дві групи: «Для бізнесу» та «За інтересами». Розкручування групи для бізнесу в Однокласниках коштує дорого і процес триває набагато довше. Групу за інтересами розкрутити легше та менш затратно. Тому в основній групі для бізнесу розміщуйте всю інформацію про товари, їх користь та інше. А група за інтересами служитиме вам «перехідником», що генерує лідів. Головне не забувайте посилатися на основний паблік. Тоді, розкручуючи групу за інтересами, ви одночасно і безкоштовно розкручуєте основну, в якій, власне, і робите бізнес.

4. Заповніть всі дані у спливаючому вікні: назву, опис, тип виберіть «Відкрита», встановіть картинку та натисніть «Створити».
5. Натисніть «Змінити налаштування» у лівому меню сторінки.
6. За потреби заповніть поле «Місто». Робиться це в тому випадку, якщо закупівлями ви займаєтеся виключно у своєму регіоні.
7. Обов'язково заповніть поле "Ключові слова" - слова, за якими користувачі будуть знаходити вашу групу. Використовуйте штук 5-6 мінімум.
8. У розділі «Параметри публічності» (пункт меню розташований з правого боку) перегляньте, які права ви хочете надати своїм передплатникам. Головне, зверніть увагу, що якщо ви дозволите завантажувати відео, альбоми і створювати теми у вашій групі, будьте готові до того, що доведеться видаляти «море» спаму.
9. У пункті «Гостям дозволено» навпроти права «Залишати коментарі» оберіть ні, тоді ті, хто не є учасниками групи, не зможуть коментувати ваші пости. Таким чином ви отримаєте більше передплатників до вашої групи.
10. Далі за бажанням. Після всіх налаштувань натисніть «Зберегти».
11. За бажанням поміняйте фон (з правого боку над сторінкою ця функція доступна). Вибрати можна із тим, що є у вільному доступі.
12. Тепер заповніть групу контентом. Не забувайте іноді ставити щось цікаве, що не стосується продажів - так звані вірусні пости, які залучатимуть аудиторію у вашу спільноту.

Використовуйте платні та безкоштовні інструменти залучення передплатників.Розповідайте про свою групу в інших тематичних пабликах у всіх соціальних мережах. Зареєструйтесь на тематичні форми. Давайте оголошення на веб-сайтах. Загалом робіть все, щоб привертати увагу. З платних інструментів – користуйтесь рекламою.

Навіть якщо ви новачок у цій сфері, всі перераховані вище рекомендації допоможуть вам розібратися, що таке спільні покупки і як без проблем почати заробляти на них гроші. Але все-таки перш ніж самостійно запускати механізм, ми рекомендуємо вам приміряти на себе роль учасника. Тоді ви зможете побачити інший бік бізнесу, вникнути в суть системи та одразу виявити «слабкі місця» цієї діяльності.