Казахме ви кой тест за емоционална интелигентност да изберете, какво можете да научите с него, с кого и как да тествате. Практическите съвети ще ви помогнат точно да изчислите нивото на EQ.

Ако планирате кадрова промяна, наемане на нов мениджър на ръководна позиция, изберете един от тестовете за емоционална интелигентност. Това ще ви позволи да избегнете грешки, които в бъдеще могат да доведат до нежелани последици, например влошаване на психологическия климат, спад в ефективността на труда и конфликти.

Тест за емоционална интелигентност на Хол

Тестът на Никълъс Хол е един от най-известните. Психологът смята, че емоционалната интелигентност трябва да бъде идентифицирана, за да се намерят начини за подобряване в правилната посока. Въпросникът включва 30 фрази, които трябва да бъдат коментирани " Напълно съм съгласен" или " Напълно несъгласен».

С теста на Хол можете да оцените:

• ниво на управление на емоциите - въпроси 3, 7 8, 10, 18, 30
• самомотивация - въпроси 5, 6, 13, 14, 16, 22
• емоционална чувствителност - въпроси 9, 11, 20, 21, 23, 28
• способност за разпознаване на емоциите на другите хора - въпроси 12, 15, 24, 26, 27, 29
• емоционално осъзнаване - въпроси 1, 2, 4, 17, 19, 25

Тъй като скалите не се пресичат, резултатът е претеглен резултат по няколко параметъра. Използвайте ключа, за да интерпретирате резултатите от теста за емоционална интелигентност.

Фрагмент от въпроси за теста:

Тест за емоционална интелигентност Лусина

Тестът се основава на авторската интерпретация на EQ като способност за разбиране на собствените и чуждите емоции и управлението им. Тестът съдържа 46 твърдения, които трябва да бъдат коментирани. Оценката се извършва по четири скали и пет подскали: междуличностна ЕИ, интраперсонална ЕИ, разбиране на емоциите, управление на емоциите, разбиране на емоциите на други хора, управление на емоциите на други хора, разбиране на собствените емоции, управление на собствените емоции и контролиране на изразяването.

Фрагмент от въпроси за теста Lusin:

Чрез определяне на нивото на емоционална интелигентност, тестът Lucin ще помогне да се установят силните и слабите страни на човек. За да постигнете по-точни резултати, използвайте допълнително техниката на Хол или направете център за оценка.

Тест за емоционална интелигентност на Голман

Тестът за емоционална интелигентност, създаден от американския изследовател Даниел Голман, се състои от 10 въпроса. С негова помощ се определя нивото на самосъзнание, самоконтрол, емпатия, способност за мотивиране и изграждане на междуличностни отношения. В професионалната психология той практически не се използва, но е обичаен за диагностициране на нивото на EQ на служители от различни специалности.

Фрагмент от въпроси към теста на Голман:

важно! Въпросите от теста са лесни и не е нужно да отговаряте честно, за да получите резултат, който казва, че EQ е висок. Не го използвайте, ако трябва да вземете отговорно решение относно кариерата на дадено лице.

Отговори на въпроси на кадровици и HR-s от 12.00 до 14.00 часа на 3 април:

• Дистанционно. Как да организираме, заплащаме и контролираме работата и какво да правим с тези, които не могат да бъдат прехвърлени (просто)?
• Намаляване на персонала. Пет урока от миналата криза, които да вземем предвид този път.
• Почасова работа. Как да прехвърлите и какво да правите със служители, които отказват?

Кой тест за емоционална интелигентност да изберете

Изборът на тест зависи от това кой действа като тестов обект. В същото време е важно да се преценят възможностите. Имайте предвид, че не винаги е възможно сами да интерпретирате резултатите. Ако не можете да прибягвате до помощта на психолог, изберете прости методи.

Диагностика на вашето ниво на емоционална интелигентност

Цел: задоволяване на любопитството

Обичайните въпросници на Хол, Лусин, Шабанов, Големан ще свършат работа. Отговаряйте на въпросите честно и не се опитвайте да получите изкуствено високи резултати.

Цел: да се получи адекватна оценка на нивото на EQ

Ако говорите английски, обърнете внимание на международните тестове. Използвайте адаптираните версии на въпросниците, преведени на руски език, ако владеенето на чужд език оставя много да се желае. MSCEIT тест или

британски EBW. Въпросниците са конструирани по такъв начин, че е проблематично да се получат завишени резултати.

Цел: да разберете какви умения да развиете

Използвайте публично достъпни въпросници, но за най-точни резултати отговорете на множество EQ тестове и сравнете резултатите.

Диагностика на емоционалната интелигентност на друг човек

Цел: да се определи нивото на интелигентност при избора

Въпреки факта, че експертите не препоръчват да се оценява само емоционалната интелигентност при подбора, а съветват използването на сложни тестове, много мениджъри използват общи методи. Само EBW (Emotions & Behavior at Work) ви позволява да оцените адекватно нивото на EQ по време на избора. Ако решите да използвате въпросниците на Хол, Лучин и др., включете експерт в анализа на резултатите. Използвайте център за оценка, ако финансовите ресурси и времето позволяват.

Цел: да се оцени нивото на интелигентност на служителите, за да се разбере какво да ги обучават

Както и при тестването на кандидати, препоръчително е да използвате център за оценяване. За самооценка използвайте теста на емоционален интелект Хол. С него ще идентифицирате слабите страни на служителите и ще разработите тактики за обучение.

Кой трябва да бъде тестван и защо?

Като цяло, тестването за емоционална интелигентност дава възможност да се диагностицират характеристиките на характера, темперамента, мотивационния и емоционалния компонент на човек и междуличностните отношения. Въз основа на резултатите ще можете да предвидите как ще се държи даден служител в дадена ситуация и да изберете начини за въздействие върху човек.

Извършете тестване на работещи служители, които планирате да преместите от позиция на позиция или да прехвърлите в друг отдел. Ще разберете дали човек ще се справи със задълженията, натоварването, дали ще може да управлява или да взаимодейства с клиенти.

★ Хората с ниско ниво на емоционална интелигентност не могат да творят. Неспособността да управляваш себе си, своите емоции води до крах на всичко, което е създадено преди тях.

Когато избирате кандидати с помощта на тест за емоционална интелигентност, ще отсеете онези, които не са подходящи за позицията: импулсивни, потайни, неспособни да разберат чувствата и желанията на другите, търсят мотивация. Не забравяйте, че човек с нисък EQ не може да действа като лидер, тъй като действията му могат да провокират истинска война в екипа. Около осем начина за оценка на емоционалната интелигентност на лидера на интервюто казаха експертите на System Kadry.

Как да организираме тест: алгоритъм стъпка по стъпка

Етап 1. Решете кой ще бъде оценен

Направете списък с тествани служители, изберете методология за всеки.

Стъпка 2. Подгответе се за тестване

Изберете стая, експерти, поканете психолози. Разпечатайте работните листове с въпроси, които ви помагат да измерите емоционалната интелигентност. Безплатният онлайн тест не е най-добрият вариант. С достъп до интернет служителите могат да увеличават резултатите, като разглеждат препоръките.

Стъпка #3. Започнете да тествате

Най-добре е да се прави в малки групи или индивидуално. Не оставяйте твърде много време на служителите да анализират резултатите от отговорите и да изберат най-подходящите.

съвет: Направете сами онлайн теста за емоционална интелигентност, за да видите колко време отнема отговорът.

Стъпка номер 4. Разгледайте резултатите

Ако резултатите от тестовете на някои служители са съмнителни, използвайте различен въпросник. Не вземайте прибързани решения, защото нито един психологически тест за емоционална интелигентност не дава 100% резултат.

Стъпка номер 5. Проведете разговор със служител

Не провеждайте масов анализ на резултатите - ще унижите човек, ще го обидите. Поканете служители или кандидати в офиса си един по един. Предложете варианти за развитие.

• Какво е емоционална интелигентност и защо е необходима.
• Как да определим нивото на емоционална интелигентност според тестовете на Хол, Лусин, Голман.
• Какво отличава емоционалната интелигентност от човек, който не се контролира.

Емоционален интелект- една от най-важните комуникационни способности на съвременния човек, способността да избягвате стреса и негативизма, да мотивирате себе си и другите. За да оцените нивото на емоционална интелигентност на себе си или на вашите служители, изберете един от съществуващите методи, които ще обсъдим в тази статия.

Какво е емоционална интелигентност

Емоционалната интелигентност е способността на човек да оценява себе си и другите хора, мотивация, намерения, желания, способност да контролират собствените си емоции и емоциите на другите хора.

Тази концепция е следствие от факта, че повечето стандартни тестове за интелигентност не могат да предскажат успеха на теста в кариерата и живота. Учените намериха обяснение - успешните хора по-ефективно управляват собствените си емоции и знаят как да използват емоциите на другите хора.

Емоционалната интелигентност се състои от 4 основни части:

1. самосъзнание. Внимателен анализ на вашите собствени емоции, разбиране как те влияят върху вземането на решения. Анализ и оценка на собствените способности.
2. Контрол и управление на собствените си емоции. Отношение към другите. Оценка на ситуацията. Намиране на решения в трудни ситуации. Устойчивост на стрес.
3. Емоционална чувствителност, емпатия. Способността да разбирате чувствата и нуждите на другите.
4. Контрол и управление на емоциите на другите хора. Способността да се предотвратяват потенциални конфликти и да се регулират съществуващите, способността да се продава, убеждава, говори човек.

Една от ключовите черти, по които можете да идентифицирате човек с висока емоционална интелигентност, е добрата воля. Той успешно държи всички негативни емоции под контрол, избягва конфликтни ситуации, лесно създава полезни контакти и прави отлично впечатление на другите.

Друг признак за висока емоционална интелигентност е най-високата самомотивация. Той има собствена ценностна система, която следва. Той осъзнава защо в определени ситуации се държи по този начин, разбира от какво се ръководят другите хора.

За да определите вашето ниво, можете да направите онлайн тест за емоционална интелигентност. И вече въз основа на резултата от този тест направете свои изводи, научете се да контролирате чувствата и емоциите.

Как да мотивирате служителите с емоционална интелигентност

Според проучване на Стокхолмското училище по икономика в Русия пет основни емоции влияят върху работата на служителите: интерес (96%), радост (72%), гняв (53%), страх (51%) и тъга (10%) .

Как да използваме тези емоции, за да увеличим продуктивността? Научете за това от статията на електронното списание "CEO".

Тест за емоционална интелигентност на Хол

Един от най-известните тестове за емоционална интелигентност е разработен от американския психолог Никълъс Хол. За Хол емоционалната интелигентност е лична характеристика, която ви позволява да идентифицирате и анализирате собствените си емоции, да управлявате, да разпознавате чувствата в зависимост от ситуацията. Според Хол емоционалната интелигентност може да бъде подобрена, което е нейната разлика от умствената интелигентност.

Тестът за емоционална интелигентност на Хол е твърдение, което може да се свърже с живота на човека, който се тества. Всеки отговор се оценява от (-3) за „Напълно несъгласен“ до (+3) за „Напълно съгласен“. Общо 30 фрази и 5 скали:

• Управление на емоциите– въпроси 3, 7 8, 10, 18, 30
• само мотивиране– въпроси 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Емоционална чувствителност– въпроси 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Разпознаване на емоциите на другите хора– въпроси 12, 15, 24, 26, 27, 29
• емоционално осъзнаване– въпроси 1, 2, 4, 17, 19, 25

Както се вижда, няма припокриване между везните. В резултат на това можете да получите претеглена оценка на емоционалната интелигентност по няколко параметъра.

Тест за емоционална интелигентност Лусина

Способността да разбираме емоциите е:

• Признаниеемоции, т.е. установяване на факта на преживяване в себе си или външен човек.
• Идентификацияемоции - определението за това какъв вид емоция изпитва самият човек или външен човек, способността да се изрази тази емоция в словесна форма.
• разбиране причиникоито предизвикват определена емоция, както и последствията, до които тя може да доведе.

Способността да се управляват емоциите е:

• контрол на емоциите,заглушаването е твърде силно.
• Външен контрол на изразяването.
• Произволно повикванеопределена емоция, ако е необходимо.

Въз основа на тези определения е разработен тест от 46 твърдения. Участващият в теста трябва да изрази своето приемане на тези изрази по четиристепенна скала. Твърденията, включени във въпросника, са разделени на пет субскали:

1. MP (разбирайки емоциите на другите хора).Скалата показва способността да се анализира и интерпретира емоционалното състояние на външен човек, ръководен само от външни прояви или собствена интуиция.
2. MU (управление на емоциите на другите хора)). Скалата показва способността за манипулиране на хората – предизвикване, намаляване или увеличаване на интензитета на определени емоции.
3. VP (разбиране на собствените емоции).Анализ и разбиране на собственото емоционално състояние, разпознаване, дефиниране, анализ на причините. Способността да се изразява с думи.
4. WU (управление на собствените емоции).Способността да се контролира нежеланото, да се предизвика желаното, да се поддържа емоционално състояние в балансирано състояние.
5. VE (контрол на експресията).Способността да се контролират външните прояви на емоционалното състояние.

В резултат на това можете да получите представа за нивото на емоционална интелигентност, нейните силни и слаби страни. Ако след преминаване на теста тестваното лице има високо ниво на EI, това може да означава следното:

• Определяне дали субектът или външен човек изпитва някакви емоции.
• Определяне какви точно чувства изпитва човек.
• Идентифициране на причините, довели до появата на определено чувство или емоция.

Тест за емоционална интелигентност на Голман

Тестът за емоционална интелигентност, разработен от американския изследовател Даниел Голман, се състои само от 10 въпроса. В професионалната психология се използва доста рядко, по-често при определяне на нивото на емоционалност, необходимо за работа или бизнес.

От гледна точка на Голман емоционалната интелигентност е преди всичко способността да се използват собствените и чуждите емоции за постигане на определени цели.

• Помислете какво ви кара да реагирате негативно. И работете напротив: мислете в стила на „ами ако не е“. Постепенно негативизмът ще изчезне.
• За да разберете и управлявате емоционалното състояние, струва си да отделите няколко минути на ден, за да анализирате най-фрапиращите ситуации, както отрицателни, така и положителни, възникнали през този ден. Погледнете тези ситуации от гледна точка на външен човек и си представете какви емоции би могъл да покаже в този случай, по какъв начин и как може да избегне ненужния негативизъм.

Реувен Бар-Он и емоционалният коефициент

Всеки тест е дълбоко субективен. Няма и не може да има единен метод за оценка на емоционалната интелигентност – по простата причина, че няма консенсус какво представлява тя.

През 2006 г. известният израелски психолог Реувен Бар-Он дефинира мерната единица за емоционална интелигентност и я нарече емоционален коефициент. От гледна точка на изследователя EI може да се определи като способност да разбираш себе си, другите, да развиеш определено отношение към хората, бързо да се адаптираш към всяка среда, бързо да решаваш всякакви проблеми и да си готов за промени. Според Бар-Он емоционалната интелигентност непрекъснато се развива и може да бъде развита чрез различни обучения и специални упражнения.

Психологът уверява, че хората с висок емоционален коефициент се адаптират по-лесно към промените и изискванията на съвременния свят. С малък коефициент човек очаква липса на успех, кариерно израстване и куп емоционални проблеми. Такива проблеми са често срещани при хора, които нямат голям опит в разрешаването на сериозни проблеми, справянето с негативизма и стреса и управлението на емоционалното си състояние. Емоционалната интелигентност и когнитивните способности на човек присъстват еднакво в общата интелигентност, анализирайки които могат да се оценят шансовете на този човек да постигне сериозен успех в живота.

На практика всеки от описаните по-горе тестове ще свърши работа. Основното нещо е да отговаряте честно на всички въпроси. В този случай ще получите балансиран и адекватен резултат, след анализ на който ще откриете своите силни и слаби страни. И в бъдеще остава само да работите върху себе си и активно да прилагате придобитите знания и умения на практика.

За какво е емоционалната интелигентност?

Професионалните познания и богат опит не са гаранция кариерно развитие. Много по-важно е притежаването на комуникативни умения и емпатия. Заедно това е емоционална интелигентност.

Един от водещите изследователи на емоционалната интелигентност и автор Даниел Големан твърди, че тези, които могат да комбинират ум и емоции, работят по-добре и по-ефективно от другите.

В Русия теорията за емоционалната интелигентност едва набира популярност. С промените в икономиката има нужда от нови начини управление. Предишните антикризисни мерки не бяха достатъчно ефективни и в крайна сметка доведоха до недоволство сред работниците.
Сега има нужда от лидери, които да вдъхновяват екипа да работи активно, да предотвратяват конфликти и да улавят положителното във всяка промяна.

Емоции и бизнес

Емоционалната интелигентност се използва в повечето професии, където се очаква постоянна комуникация с хората.

Самото понятие „емоционална интелигентност“ се появи сравнително наскоро, преди около 20 години. Но още на форума в Давос тя беше включена в списъка на най-необходимите умения за 2020 г.

Лошото настроение намалява производителността на служителите

Това не беше толкова важно преди сто години, когато имаше правило „емоциите не са на работното място“. Ако нещо се объркаше някъде при работника зад машината, той просто потискаше негатива и продължаваше да работи.

В съвременните условия интелектуалният труд е в основата на всяка работа. Предлага се дори обикновен работник в производството генерират идеи, въведе инструменти за по-икономична работа. Други служители работят изключително с главите си - програмисти, търговци и други специалисти. Ако постоянно изпитват негативни емоции, ефективността им постепенно намалява до нула. На теория можете да потиснете твърде силните емоции, но човек няма да работи творчески и да генерира идеи.

Промени и несигурност в бизнеса

Характеристика на съвременния бизнес е постоянен прогрес, променливост. Имаше време, когато големите компании можеха планирайте работната си стратегияза десетилетия. Днес хоризонтът на планиране е драстично скъсен и повечето не планират дейността си след три до пет години. Според експерти днес е по-важно да се развие гъвкавостта на мисленето и скоростта на реакция при най-малките промени, отколкото да се развиват грандиозни цели за половин век напред.

Съвременната реалност често се нарича VUCA свят. Съкращението VUCA идва от четири английски думи:

• Летливост– нестабилност
• Несигурност- несигурност
• Сложност- сложност
• Неяснота- неяснота.

Тези четири думи съдържат цялата същност на съвременния свят, в който човек трябва да работи и да взема решения. Съвременният ръководител на голямо предприятие не е в състояние да контролира всеки от няколко хиляди подчинени. В резултат - емоционално изтощение, апатия, прегаряне.

От това можем да заключим, че едно от основните умения на всеки лидертрябва да бъде управлението на емоциите. Не потискане - в противен случай ще има изгаряне. Това е мениджмънт - способността да се потискат едни емоции и да се предизвикват други, когато е необходимо.

Управление на персонала

Един от основните източници на стрес за лидера е персоналът. Всеки служител иска да бъде чут, иска да има собствено кариерно израстване, да участва в интересни проекти. Преди около 50 години е имало добре дефинирани норми и правила на поведение, предполагащи липса на инициатива, спорове с началниции т.н.

Днес всеки служител има своя гледна точка по всеки въпрос. Има повече спорове, конфликтни ситуации. Във всеки случай е все по-трудно да се постигне консенсус. Трябва да отделите време и нерви за комуникации, споразумения и т.н.

Усложняване на комуникациите

Комуникационните проблеми еднакво засягат не само работата на мениджърите, но и на подчинените. Ако служителите не могат да се споразумеят със съседен отдел за някакво проучване, те могат да прехвърлят решението на този проблем на мениджърите. Или да не решите и да не се съгласите - в този случай проблемът може да виси с години, без да има прогрес.

Дори ако служителите са мотивирани, готови за преговори и Решавам проблемиБез да ги оставяме на заден план и да не ги поставяме начело на ръководството, често им липсват знанията, уменията и способностите за постигане на съгласие. Повечето хора или се опитват да прокарат своята гледна точка, независимо от мнението на другите, или се поддават, съгласяват се и се огъват. С достатъчно високо ниво на емоционална интелигентност е възможно да се изгради комуникация по такъв начин, че и двете страни да са доволни от постигнатото споразумение. Това е възможно, ако човек умее да се съобразява с всички емоционални закони и фактори. В този случай при решаването на най-трудните проблеми и двете страни ще останат относително спокойни, ще могат да използват потенциала си в по-голяма степен и в крайна сметка ще стигнат до най-доброто решение на проблема.

Тестовете за емоционална интелигентност са предназначени да помогнат на хората да разберат себе си, да разберат своите силни и слаби страни, да разберат какво трябва да се направи, за да се научат как да контролират емоциите.

Заключение

Основният проблем на лидерите и хората с най-висок коефициент на интелигентност, които не са постигнали успех, е ниската емоционална интелигентност. Те нямат умения за лидерство, комуникация, нямат способност да контролират чувствата и импулсите си. За да изясните върху какво точно трябва да работите, трябва да се явите на някой от онлайн тестовете за емоционална интелигентност. И работи усилено върху себе си.

Въпросникът за емоционалната интелигентност на Н. Хол ви позволява да разберете как използвате емоциите в живота и работата, а също така ви помага да видите как управлявате емоциите при вземането на решения.

Въпросник на Н. Хол

Въпросникът се състои от 30 твърдения, всяко от които отразява различни аспекти от живота. Срещу всеки от изразите трябва да поставите знак с подходяща оценка, която отразява спазването / неспазването на вашето споразумение.

МЕЖДУ ДРУГОТО!
Ако трябва автоматично да изчислите заплатите на служителите си, да водите записи на стоки, парични потоци на салон за красота и да видите баланса на взаимните разплащания, тогава препоръчваме да опитате Arnica - красота. В Arnika това е реализирано възможно най-просто и удобно.

Напълно несъгласен (-3 точки).
Предимно не съм съгласен (-2 точки).
Частично несъгласен (-1 точка).
Частично съгласен (+1 точка).
До голяма степен съм съгласен (+2 точки).
Напълно съгласен (+3 точки).

	изявление	Резултат (степен на съгласие)
	За мен както отрицателните, така и положителните емоции са източник на знания за това как да постъпвам в живота.
	Отрицателните емоции ни дават възможност да разбера какво трябва да променя в живота си.
	Спокоен съм, когато усещам натиск отвън.
	Мога да наблюдавам промяната в чувствата си.
	Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и концентриран, за да действам според изискванията на живота.
	Когато е необходимо, мога да предизвикам много положителни емоции в себе си, като забавление, радост, вътрешен подем и хумор.
	Внимавам как се чувствам.
	Ако нещо ме разстрои, лесно мога да обуздая чувствата си.
	Мога да изслушвам проблемите на други хора.
	Не се спирам на негативните емоции.
	Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.
	Мога да имам успокояващ ефект върху другите хора.
	Мога да се принудя да се изправям пред препятствия отново и отново.
	Опитвам се да бъда креативен в житейските проблеми.
	Отговарям адекватно на настроенията, импулсите и желанията на другите хора.
	Не ми е трудно да вляза в състояние на спокойствие, готовност и концентрация.
	Когато имам време, обръщам внимание на негативните си чувства и разбирам какъв е проблемът.
	Мога бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.
	Да осъзнавам истинските си чувства е от съществено значение за поддържането на „добра форма“.
	Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не са изразени открито.
	Добър съм в разпознаването на емоции по изражението на лицето.
	Мога лесно да отблъскам негативните емоции, когато е необходимо действие.
	Добър съм в улавянето на знаци в общуването, които показват от какво се нуждаят другите.
	Хората ме смятат за добър познавач на чуждия опит.
	Хората, които са в състояние да разпознаят истинските си чувства, са по-добри в управлението на живота си.
	Умея да подобрявам настроението на другите хора.
	Можете да се консултирате с мен по въпросите на взаимоотношенията между хората.
	Добър съм в настройването на емоциите на другите хора.
	Помагам на другите да използват мотивацията си, за да постигнат собствените си цели.
	Мога лесно да се откажа от неприятности.

Ключът към въпросника на Хол за определяне нивото на емоционална интелигентност

Скала "Емоционална осъзнатост" - точки 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Скала "Управлявайте емоциите си" - точки 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Скала „Самомотивация” – точки 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Скала "Емпатия" - точки 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Скала "Управление на емоциите на другите хора" - точки 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Четене на резултатите от EQ теста

Във всяка скала сумата от точки се изчислява, като се вземе предвид знакът на отговора (+ или -). Колкото по-голяма е плюс сумата от точки, толкова по-ярка е тази емоционална проява.

Обяснение

Нива на частична (отделно на всяка скала) емоционална интелигентност в съответствие със знака на резултатите:

14 и повече - високо;
8–13 - средно;
7 или по-малко е ниско.

Интегративното (сума от всички скали) ниво на емоционална интелигентност, като се вземе предвид доминиращият знак, се определя от следните количествени показатели:

70 и повече - високо;
40–69 - средно;
39 или по-малко е ниско.

1. Емоционално осъзнаване - осъзнаване и разбиране на собствените ви емоции, за да постигнете това, трябва редовно да попълвате своя речник от емоции. Човек с високо емоционално осъзнаване има висока степен на познаване на собственото си вътрешно състояние.

2. Управление на вашите емоции - емоционално успокояване, емоционална гъвкавост, с други думи, произволно владеене на собствените ви емоции

3. Самомотивация – способност за контролиране на поведението чрез овладяване на емоциите.

4. Емпатия – разбиране на емоциите на другите хора, способност за съпреживяване на емоционалното състояние на друг човек и готовност за помощ. Разбирането възниква поради "четенето" на жестове, изражения на лицето, пози.

5. Разпознаване на чужди емоции – способността да се влияе върху емоционалното състояние на друг човек.

Техниката е предложена от Н. Хол за идентифициране на способността за разбиране на връзката на индивида, представена в емоциите и управление на емоционалната сфера въз основа на вземането на решения. Състои се от 30 твърдения и съдържа 5 скали:

Емоционално осъзнаване.

Управление на вашите емоции (по-скоро това е емоционално успокоение, емоционална нетвърдост).

Самомотивация (по-скоро това е просто произволен контрол на емоциите, с изключение на точка 14).

1. Разпознаване на емоциите на други хора (по-скоро способността да се влияе върху емоционалното състояние на други хора).

Методът на Н. Хол за определяне на нивото на емоционална интелигентност

Инструкция

По-долу ще ви бъдат предложени твърдения, които по един или друг начин отразяват различни аспекти от живота ви. Моля, отбележете със звездичка или друг знак колоната със съответния резултат вдясно, който най-вече отразява степента на вашето съгласие с твърдението.

Обозначение на точка:

Напълно несъгласен (-3 точки).

Предимно не съм съгласен (-2 точки).

Частично несъгласен (-1 точка).

Частично съгласен (+1 точка).

До голяма степен съм съгласен (+2 точки).

Напълно съгласен (+3 точки).

	изявление	Резултат (степен на съгласие)
	За мен както отрицателните, така и положителните емоции служат като източник на знания за това как да действам в живота.
	Отрицателните емоции ми помагат да разбера какво трябва да променя в живота си.
	Спокоен съм, когато ме натискат отвън.
	Мога да наблюдавам промяната в чувствата си.
	Когато е необходимо, мога да бъда спокоен и съсредоточен, за да действам в съответствие с изискванията на живота.
	Когато е необходимо, мога да предизвикам широк спектър от положителни емоции в себе си, като забавление, радост, настроение и хумор.
	Внимавам как се чувствам.
	След като нещо ме разстрои, мога лесно да се справя с чувствата си.
	Умея да изслушвам проблемите на другите хора.
	Не се спирам на негативните емоции.
	Чувствителен съм към емоционалните нужди на другите.
	Мога да имам успокояващ ефект върху другите хора.
	Мога да се принудя да се изправям пред препятствия отново и отново.
	Опитвам се да бъда креативен в житейските проблеми.
	Отговарям адекватно на настроенията, импулсите и желанията на другите хора.
	Мога лесно да вляза в състояние на спокойствие, бдителност и фокус.
	Когато времето позволява, се обръщам към негативните си чувства и разбирам какъв е проблемът.
	Мога бързо да се успокоя след неочаквано разстройство.
	Да познавам истинските си чувства е важно за поддържането на „добра форма“.
	Разбирам добре емоциите на другите хора, дори и да не са изразени открито.
	Добър съм в разпознаването на емоции по изражението на лицето.
	Мога лесно да оставя негативните чувства настрана, когато е необходимо действие.
	Добър съм в улавянето на знаци в общуването, които показват от какво се нуждаят другите.
	Хората ме смятат за добър познавач на чуждия опит.
	Хората, които са наясно с истинските си чувства, са по-добри в управлението на живота си.
	Умея да подобрявам настроението на другите хора.
	Можете да се консултирате с мен по въпросите на взаимоотношенията между хората.
	Добър съм в настройването на емоциите на другите хора.
	Помагам на другите да използват мотивацията си, за да постигнат собствените си цели.
	Мога лесно да се откажа от неприятности.

Везни на техниката на Н. Хол

Нива на частична емоционална интелигентност според знака на резултатите:

14 и повече - високо;

8–13 - средно;

7 или по-малко е ниско.

Интегративното ниво на емоционална интелигентност, като се вземе предвид доминиращият знак, се определя от следните количествени показатели:

70 и повече - високо;

40–69 - средно;

39 или по-малко е ниско.

Ключът към методологията

Скала "Емоционална осъзнатост" - точки 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Скала "Управление на емоциите" - точки 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Скала „Самомотивация” – точки 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Скала "Емпатия" - точки 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Скала "Разпознаване на емоциите на другите хора" - точки 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Точкуване

За всяка скала сумата от точки се изчислява, като се вземе предвид знакът на отговора (+ или -). Колкото по-голям е плюс сборът от точки, толкова по-изразена е тази емоционална проява.

През 20-ти век фокусът беше върху IQ, а не върху EQ. Концепцията за коефициента на интелигентност е замислена в края на 19-ти век и първоначално е била използвана като предиктор на академичния успех. Тъй като концепцията за коефициента на интелигентност се популяризира, тя все повече и повече се използва като предсказател не само за академичен успех, но и за успех в работата.

Въпреки че е вярно, че хората с висок коефициент на интелигентност са по-склонни да бъдат „успешни“ на работа, отколкото хората с нисък коефициент на интелигентност, съществува голяма разлика във връзката между коефициента на интелигентност и успеха. Много хора с ниско IQ са успешни, докато много хора с високо IQ са неуспешни. Ако погледнете успеха в работата, а също и успеха в личния живот, е още по-очевидно, че само IQ не определя успеха.

В ежедневието можете да видите примери за хора с висок коефициент на интелигентност, които не успяват да постигнат успех в работата си въпреки превъзходните си академични способности:

• Един изключително интелигентен мениджър в производствена компания не е в състояние да контролира гнева си, когато е изправен пред грешки, допуснати от неговия екип. Той крещи на хората, екипът му се страхува от него и както той, така и екипът му са непродуктивни.
• Един високо интелигентен тийнейджър не е в състояние да се мотивира да учи за училище. Въпреки че има превъзходни способности за учене, той седи по цял ден пред компютъра си и играе видео игри. В крайна сметка той няма академичен успех и отпада.
• Необходим е високоинтелигентен компютърен програмист, който да работи с други програмисти по голям проект. Въпреки че има изключителни умения за програмиране, той не е в състояние да комуникира ефективно с другите членове на екипа. Работата му е по-лоша въпреки уменията му за програмиране и превъзходния коефициент на интелигентност.
• Изключително интелигентен изследовател е повишен в ръководна позиция в нейния изследователски център. Въпреки че изследователските й умения са отлични, тя е много срамежлива и се страхува да говори пред група. Поради липсата на увереност тя не е в състояние да ръководи групата и общият резултат от изследователското съоръжение е разочароващ.

Във всички тези случаи виждате хора с превъзходен коефициент на интелигентност, които не са успешни поради проблеми, свързани с техните емоции: липса на емоционален контрол, липса на мотивация, липса на комуникационни умения и липса на лидерски умения.

Има много умения, несвързани с IQ, които са от решаващо значение за нашия успех. И всички тези умения са свързани с емоции. Това осъзнаване доведе до концепцията за EQ.

История на EQ

Концепцията за EQ се развива през 90-те години. Преди това единственият фокус беше върху IQ. Концепцията за IQ е разработена около 1900 г. През 1900 г. Алфред Бине, един от основателите на концепцията за IQ, започва да прилага тестове за IQ на деца в училище. През 1918 г. американската армия започва да тества всички свои новобранци за IQ. През следващите десетилетия коефициентът на интелигентност става все по-популяризиран, дотолкова, че вече е нарицателно.

От 1900 г. до 1990 г. единственият фокус беше върху IQ, а не върху EQ. Около 1990 г. хората осъзнават, че IQ не е единственият показател за успех. Имаше други важни компоненти, влияещи върху успеха в личния живот и бизнеса, които не бяха обхванати от IQ. Въпреки това, нямаше единна концепция за други компоненти, които повлияха на успеха.

Първият опит да се включат емоционалните фактори в коефициента на интелигентност беше „Интелигентност на успеха“, концепция, разработена от Хауърд Гарднър. Според Гарднър коефициентът на интелигентност може да предскаже успех само ако включва компоненти в допълнение към традиционния „вербален“, „математически“ и „визуален“ интелект. „Интелигентността на успеха“, според Гарднър, има седем компонента:

1. Вербален / Езиков
2. Логически / математически
3. Визуално / пространствено
4. музикален
5. Тяло/Кинестетика
6. Междуличностни
7. вътрешноличностни

Първите три компонента (вербален/лингвистичен, логически/математически, визуален/пространствен) са включени в традиционната концепция за IQ. Музикалните и телесни/кинестетични компоненти отразяват общо ниво на умения във важни музикални и спортни дейности. Последните два компонента, междуличностна интелигентност и интраперсонална интелигентност, са свързани с емоциите и са предшественици на текущата дефиниция на EQ.

До 1990 г. Salovey и Mayer въвеждат термина „емоционална интелигентност“. Те формулираха емоционалната интелигентност, EIQ, която беше независима от IQ. EQ обаче не беше популярен, докато Даниел Голман не публикува бестселъра си „Емоционална интелигентност“ през 1995 г. Тази книга предизвика обществен интерес към концепцията за EQ и доведе до лавина от статии и книги. В края на 90-те години емоционалната интелигентност се превърна в една от най-горещите фрази в съвременната психология. Към днешна дата EQ се признава като измерване на важен набор от умения; признаването на важността му за определяне на успеха е ясно.

Пълен поглед върху човешката психология

IQ + Личност

Повече от 100 години психолозите измерват IQ. Още по-дълго време психолозите измерват човешката личност. Смята се, че IQ и личността описват пълната човешка психология. Личностните тестове измерват присъщите личностни черти, а IQ тестовете измерват интелектуалните умения. Смята се, че това е пълна мярка за човешката психология.

Въпреки това, преди въвеждането на концепцията за EQ, имаше „пропаст“: имаше някои видове умения, които не бяха нито част от набора от умения за IQ, нито част от личността. Освен това беше забележимо, че IQ не корелира добре с успеха. Отдавна се знае, че има фактори, различни от IQ, които могат да обяснят успеха и че много от тези фактори са свързани с емоциите. Тези фактори обаче често се разглеждат като част от личността.

Например, хора с ниска интелигентност може да са успешни, защото са били „хора хора“ или защото са били силно мотивирани. От друга страна, хората с висока интелигентност може да са неуспешни, защото са били срамежливи или им е липсвала инициатива.

Горните черти обаче не са черти на личността, а по-скоро „личностни умения“. Човек може да има личностна черта да бъде интровертен, но все пак да има личностно умение да бъде „хора“. Докато IQ и EQ описват ниво на умения, личността не го описва. Вместо това личността описва стабилни черти на личността на дадено лице. Тези черти не са свързани с умения. Нито коефициентът на интелигентност, нито личността са в състояние да измерят набора от умения, който съставлява EQ.

IQ + Личност + EQ

Добавянето на концепцията EQ към понятията за личност и интелигентност завърши нашия възглед за човешката психология. Сега психолозите знаят, че всеки човек има личност, определено ниво на IQ и определено ниво на EQ.

Личността описва как човек по своята същност „е“; например, интровертен или екстровертен, или „ориентиран към мисленето“ или „ориентиран към чувствата“. Ако искате да разберете личността си, вземете безплатния тест за личност Swiss 16 PT.

IQ измерва вашето ниво на интелектуални умения. Той измерва способността ви да мислите логично, да усвоявате информация, да предавате знания и да решавате проблеми. Това е много добър показател за успех в училище, но не е добър за прогнозиране на успех в работата или в личния живот.

EQ измерва нивото на вашите емоционални умения. Той измерва способността ви да разбирате емоциите си, да контролирате емоционалните си реакции, да се мотивирате, да разбирате социални ситуации и да общувате добре с другите. Той е добър предсказател за успех в личния ви живот, но не е добър сам по себе си за предсказване на успех в училище или работа. Комбинацията от EQ и IQ обаче е отличен показател за успех в училище, работа и в личния живот.

Трите кръга в диаграмата по-горе се припокриват. Това показва, че докато EQ, IQ и личността са независими, има някои корелации. Хората, които имат „ориентирана към мислене“ личност, обикновено имат по-висок коефициент на интелигентност, но по-нисък EQ от хората, които имат „ориентирана към чувствата“ личност. Това не означава, че всеки човек, който се „чувства ориентиран“, ще има висок EQ и нисък IQ, но има известна връзка между двете. Освен това хората, които са интровертни, обикновено имат по-висок коефициент на интелигентност, но по-нисък EQ от хората, които са екстровертни.

Хората с нисък коефициент на интелигентност са склонни да имат нисък EQ; тъй като IQ се увеличава, EQ обикновено също се увеличава. Въпреки това, тъй като коефициентът на интелигентност става много висок, EQ обикновено намалява. Това не означава, че няма хора с нисък коефициент на интелигентност, които имат висок EQ, или че няма гении с IQ, които също имат висок EQ, но световни изследвания показват тези тенденции.

Емоционални компетенции

Нито една компетентност не определя вашия EQ. Всъщност EQ тестът се състои от пет компонента:

1. Самоосъзнаване
2. Самоуправление
3. автомотивация
4. Социално съзнание
5. Управление на взаимоотношенията

Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност (EI), често измервана като коефициент на емоционална интелигентност (EQ), описва способността да се възприемат и управляват емоциите на себе си, на другите и на групите.

Дефиниране на емоционалната интелигентност

Има много спорове относно дефиницията на EI. До днес има три основни модела на EI:

• Модели на EI, базирани на способности
• Смесени модели на EI
• Характерни EI модели

Моделът, базиран на способностите

Концепцията на Salovey и Mayer за EI се стреми да дефинира EI в границите на стандартните критерии за нова интелигентност. След тяхното продължаващо изследване, тяхната първоначална дефиниция за EI беше преразгледана на: „Способността да възприемаме емоция, да интегрираме емоция, за да улесним мисълта , разбиране на емоциите и регулиране на емоциите за насърчаване на личностното израстване".

Моделът, базиран на способности, разглежда емоциите като полезни източници на информация, които помагат на човек да осмисли и да се ориентира в социалната среда. Моделът обяснява, че индивидите се различават в способността си да обработват информация от емоционално естество и в способността си да свързват емоционалната обработка с по-широко познание. Вижда се, че тази способност се проявява в определени адаптивни поведения.

Моделът предлага EI да включва 4 вида способности:

Възприемане на емоции: способността да се откриват и дешифрират емоции в лица, снимки, гласове и културни артефакти - включително способността да се идентифицират собствените емоции. Възприемането на емоции представлява основен аспект на емоционалната интелигентност, тъй като прави възможна всяка друга обработка на емоционална информация.

Използване на емоции: способността да се използват емоциите, за да се улеснят различни когнитивни дейности, като мислене и решаване на проблеми. Емоционално интелигентният човек може да се възползва напълно от своите променящи се настроения, за да се справи най-добре с поставената задача.

Разбиране на емоциите: способността да се разбира езикът на емоциите и да се оценяват сложните взаимоотношения между емоциите. Например, разбирането на емоциите включва способността да бъдете чувствителни към леки вариации между емоциите и способността да разпознавате и описвате как емоциите се развиват с течение на времето.

Управление на емоциите: способността да регулираме емоциите както в себе си, така и в другите. Следователно емоционално интелигентният човек може да впрегне емоциите, дори негативните, и да ги управлява, за да постигне набелязаните цели.

Смесени модели на EI

Модел на емоционалните компетенции

Моделът на EI, въведен от Daniel Goleman, се фокусира върху EI като широк спектър от компетенции и умения, които стимулират управленското представяне, измерено чрез оценка и самооценка с множество оценители (Bradberry and Greaves, 2005). В „Работа с емоционална интелигентност“ (1998) Големан изследва функцията на EI на работното място и твърди, че EI е най-силният предсказател за успех на работното място, с по-скорошно потвърждение на тези констатации в световна извадка, наблюдавана в Bradberry и Грийвс, „Бързата книга за емоционалната интелигентност“ (2005 г.).

Моделът на Goleman очертава четири основни конструкции на EI:

Самоосъзнаване: Способността да четеш емоциите си и да разпознаваш въздействието им, докато използваш интуицията си, за да ръководиш решенията.

Самоуправление: Включва контролиране на собствените емоции и импулси и адаптиране към променящите се обстоятелства.

Социална осведоменост: Способността да усещате, разбирате и реагирате на емоциите на другите, докато разбирате социалните мрежи.

Управление на взаимоотношенията: способността да вдъхновявате, влияете и развивате другите, докато управлявате конфликти.

Големан включва набор от емоционални компетенции във всяка конструкция на EI. Емоционалните компетенции не са вродени таланти, а по-скоро научени способности, върху които трябва да се работи и да се развиват, за да се постигне изключителна ефективност. Големан постулира, че хората се раждат с обща емоционална интелигентност, която определя техния потенциал за усвояване на емоционални компетенции.

Bar-On модел на емоционално-социална интелигентност

Психологът Реувен Бар-Он (2006) разработи една от първите мерки за EI, която използва термина „Коефициент на емоции“. Той определя емоционалната интелигентност като загриженост за ефективното разбиране на себе си и другите, добра връзка с хората и адаптиране и справяне с непосредствената среда, за да бъде по-успешно справяне с изискванията на околната среда. Бар-Он твърди, че EI се развива с течение на времето и че може да се подобри чрез обучение, програмиране и терапия.

Бар-Он предполага, че хората с по-висок от средния EQ като цяло са по-успешни в посрещането на изискванията и натиска на околната среда. Той също така отбелязва, че дефицитът на EI може да означава липса на успех и наличие на емоционални проблеми. Бар-Он смята, че проблемите при справянето с околната среда са особено чести сред хората, на които липсват подскалите на тестване на реалността, решаване на проблеми, толерантност към стрес и контрол на импулсите. Като цяло, Bar-On счита, че емоционалната интелигентност и когнитивната интелигентност допринасят еднакво за общата интелигентност на човека, което след това предлага индикация за потенциала на човека да успее в живота.

Характеристика EI модел

Петридес предложи концептуално разграничение между модел, базиран на способности, и модел, базиран на черти на EI. Чертата EI се отнася до „съзвездие от поведенчески нагласи и себевъзприятия относно способността на човек да разпознава, обработва и използва натоварена с емоции информация“. Тази дефиниция на EI обхваща поведенческите нагласи и способностите, които се възприемат от себе си, и се измерва чрез самооценка, за разлика от модела, базиран на способности, който се отнася до действителните способности, тъй като те се изразяват в измервания, базирани на изпълнение. Чертата EI трябва да се изследва в рамката на личността.

Моделът на чертата EI е общ и включва моделите Голман и Бар-Он, обсъдени по-горе. Петридес е основен критик на модела, базиран на способностите, и на MSCEIT, като твърди, че те се основават на "психометрично безсмислени" процедури за оценяване.

Концептуализацията на EI като черта на личността води до конструкт, който е извън таксономията на човешките когнитивни способности. Това е важно разграничение, доколкото има пряко отношение към операционализирането на конструкта и теориите и хипотезите, които са формулирани за него.