Sa tindahan ng Auchan (Rublevsky Moscow) isang Supra MGS-1351 na gilingan ng karne ay binili, ang nakasaad na kapangyarihan ay 1400 watts. Ang aktwal na kapangyarihan ay naging hindi hihigit sa 400 watts. Ang karne ay hindi maaaring paikutin. Sa loob ng malaking gilingan ng karne ay may mahinang maliit na motor at maraming bakanteng espasyo. Ang karne na lumalabas sa gilingan ay kulay abo dahil sa pinaghalo ng sawdust mula sa mababang kalidad na metal. Ang lahat ng tinadtad na karne ay itinapon sa basurahan. Ang mga rehas ng gilingan ng karne ay natatakpan ng tuluy-tuloy na layer ng kalawang pagkatapos hugasan. Nahihirapan akong ibalik ang gilingan ng karne sa perpektong hugis at pumunta upang ibigay ito sa departamento ng mga reklamo ng Auchan. Sa Auchan agad silang nagtanong ng isang idiotic na tanong: gumamit ba sila ng gilingan ng karne? Hindi daw niya nagamit, pero walang reverse ang meat grinder, at gusto kong palitan ito ng ibang model na may reverse (may reverse ang 1350 model). Pinilit nila akong magsulat ng statement at sinabi na isasaalang-alang nila ito sa loob ng 10 araw. Bagama't ito ay isang paglabag sa "Batas sa Proteksyon ng mga Konsyumer ng Karapatan" at pinapalitan nila ang produkto o ibinabalik ang pera sa loob ng 3 araw. Pagkatapos ng 4 na araw ay tumawag sila mula kay Auchan at sinabing tumanggi silang pick up or change their meat grinder. Ibabalik ko pa rin itong crappy na Supra meat grinder kay Auchan (I found a good lawyer on the board advertisements xdom.su), but I advise you all to avoid Rublevsky Auchan, especially since the prices there are mas mahal kaysa sa ibang mga Auchan. Ang departamento ng pagbabalik ay may mayayabang, bastos na mga empleyado, at ang pangunahing tagapamahala ng pagbabalik ay isang ganap na hindi marunong bumasa at sumulat. Sa ibang mga Auchan, tinatanggap ang kasal nang walang tanong.

Posible bang ibalik ang mga kalakal kay Auchan?

Anong mga kalakal ang maaaring ibalik

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa Auchan ay hindi naiiba sa pagbabalik ng mga item sa anumang iba pang tindahan na tumatakbo sa Russian Federation. Ang anumang hindi likidong produkto o mga item na may mga depekto sa pagmamanupaktura ay dapat tanggapin ng tindahan para ibalik sa loob ng makatwirang oras. Ang mga bagay na ibinalik sa loob ng panahon ng warranty ay maaaring walang anumang mga problema o mga depekto kung hindi sila kasama sa listahan ng mga hindi maibabalik na mga item.

Listahan ng mga bagay na hindi maibabalik

Hindi maitatag ng Auchan sa pamamagitan ng panloob na mga patakaran nito kung aling mga kalakal ang hindi nila ipapalit kung walang mga depekto. Ang listahan ng mga bagay na hindi maibabalik ay malinaw na tinukoy sa antas ng pambatasan:

1. Mga gamit sa personal na pangangalaga (lahat mula sa mga shampoo at toothbrush hanggang sa mga lente at mga bagay na ginagamit sa pag-aalaga ng mga bata).
2. Mga kosmetiko, parehong skincare at pampalamuti, kabilang ang mga pabango.
3. Mga tela, damit at mga niniting na damit.
4. Mga kemikal sa sambahayan.
5. alahas.
6. Muwebles.
7. Mga produkto para sa mga kotse, motorsiklo, bisikleta.
8. Mga halaman.
9. Pagpi-print.
10. Mga accessories sa kusina.
11. Pagkain.

Ang lahat ng mga item sa itaas ay maaaring ibalik sa tindahan kung may nakitang mga depekto. Ang pangunahing bagay ay ang mamuhunan sa loob ng panahon na itinatag ng batas o garantiya ng proteksyon ng consumer.

Narito ang impormasyon tungkol sa kung anong artikulo ang ibinigay para sa pagpapataw ng mga serbisyo.

At narito kung paano ibalik ang mga kalakal sa DNS.

Patakaran sa Pag sauli

Upang maibalik ang mga kalakal na hindi sapat ang kalidad sa tindahan, ang mamimili ay dapat:

1. Siguraduhin na ang mga problema sa item ay nagsimula hindi dahil sa hindi wastong paggamit, ngunit dahil sa mga problema sa produksyon.
2. Maghanap ng resibo o iba pang dokumentasyong nagpapatunay sa pagbili (maaaring isang bank statement).
3. Maaari kang makipag-ugnayan sa parehong tindahan kung saan ginawa ang pagbili at suporta para sa buong network sa prinsipyo.

Upang maibalik ang isang produkto na may wastong kalidad, kailangan ng mamimili:

1. Tingnan kung kasama ito sa listahan ng mga hindi maibabalik na item.
2. Maghanap ng dokumentasyon na magkukumpirma sa pagbili.
3. Ang item ay dapat na nasa mabentang kondisyon nito.
4. Hindi nasirang packaging (maliban sa mga kaso kung saan imposibleng suriin ang pag-andar ng item nang hindi napinsala ito).
5. Sapilitan na sumunod sa mga deadline ng pagbabalik.
6. Makipag-ugnayan sa tindahan kung saan ginawa ang pagbili.

Pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal

Ang unang hakbang ay upang matukoy ang dahilan kung saan ibabalik ang produkto. Kung ang item ay hindi magkasya, para sa isang kadahilanan o iba pa, at ang mamimili ay sigurado na wala ito sa hindi maibabalik na listahan, at ang panahon (dalawang linggo) ay hindi pa nagtatapos, kung gayon ang algorithm ng mga aksyon ay magiging ganito:

Libreng legal na payo:

1. Kolektahin ang mga kinakailangang dokumento (tseke, pasaporte) at ang bagay ng palitan mismo.
2. Makipag-ugnayan sa tindahan kung saan binili ang produkto.
3. Ipahayag ang iyong intensyon na ibalik ang item sa salita.
4. Sumulat ng isang pahayag, na dapat ipahiwatig ang dahilan para sa pagbabalik (ang hugis, sukat, atbp. ay hindi magkasya).
5. Pagkatapos nito, ang item ay dapat na ibalik kaagad sa tindahan, at matatanggap ng mamimili ang kanyang pera pabalik. Ang pangunahing bagay ay upang sumunod sa lahat ng mga kondisyon na inilarawan sa itaas.

Ang isa pang tanong ay kung paano ibabalik ang isang produkto ng hindi sapat na kalidad? Kadalasan, kung ang isang depekto ay natuklasan sa loob ng panahon ng warranty, ibinabalik ito nang walang mga problema, ngunit ang pagbabalik nito kahit na sa susunod na araw pagkatapos ng dalawang linggo ay maaaring magdulot ng mga problema. Ang pamamaraan na dapat sundin kung ang mga depekto ay natuklasan sa binili na item ay dapat na ang mga sumusunod:

1. Maghanap ng mga dokumentong nagpapatunay ng pagbabayad, dalhin ang iyong pasaporte at ang may problemang bagay sa iyo.
2. Makipag-ugnayan sa punto kung saan binili ang item na pinagtatalunan, o ang network support center.
3. Sumulat ng isang kahilingan sa pagbabalik, ilarawan ang mga depekto at ang iyong pananaw sa paglutas ng salungatan (kabayaran, pagpapalit ng produkto sa isang katulad).
4. Minsan kinukumpirma agad ng tindahan ang pagbabalik, at kung minsan ay ipinapadala nito ang item para sa pagsusuri. Minsan lang niya magawa ito.
5. Kung ang resulta ng pagsusuri ay nagpapakita na ang mga kalakal ay nasira dahil sa kasalanan ng bumibili, kung gayon ang isang pagbabalik ay hindi ibibigay. Sa anumang iba pang kaso, obligado ang tindahan na lutasin ang salungatan sa mamamayan sa pamamagitan ng kabayaran o pagpapalit ng mga kalakal.

Paano ibalik ang isang item na inorder online

Sa Auchan maaari kang bumili ng mga kalakal online. Kung ang pagbili ay ginawa sa ganitong paraan, ang parehong mga tuntunin ng batas ay nalalapat dito bilang sa proseso ng pagbili at pagbebenta sa isang tindahan.

Mayroong ilang mga nuances na nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang:

1. Kung ang pagbabayad ay ginawa online, isang elektronikong resibo ang nakalakip sa paghahabol.
2. Kung binayaran ng cash ang courier para sa mga kalakal, dapat siyang mag-isyu ng cash receipt o sales receipt, at ito ang magiging patunay.
3. Ang claim ay hindi maaaring isampa sa ilang abstract na online na tindahan - dapat itong isumite sa customer assistance center o online, sa pamamagitan ng isang espesyal na form.

Ang tindahan ay hindi tumatanggap ng mga pagbabalik - ano ang dapat kong gawin?

Kung ang tindahan ay tumangging bumalik nang walang layunin na mga dahilan, dapat kang humiling kaagad ng isang nakasulat na pagtanggi na pinatunayan ng mga pirma ng mga awtorisadong tao. Pagkatapos lamang matanggap ang dokumentong ito maaari kang gumawa ng mas mapagpasyang aksyon.

Libreng legal na payo:

Mayroong dalawang opsyon para sa mga kaganapan: extrajudicial at judicial.

1. Sa unang kaso, ang mamamayan ay nakikipag-ugnayan sa serbisyo ng proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, na, kung ang mga paglabag ay napansin sa bahagi ng tindahan, ay magsisimula ng kanilang sariling pagsisiyasat. Hindi nila maaaring pilitin ang tindahan na gumawa ng palitan o magbayad ng mga pinsala, ngunit gamit ang kanilang pagkilos, maaari nilang hikayatin silang huwag lumihis sa liham ng batas.
2. Kung ang serbisyo ay hindi makayanan ang gawaing ito, para sa isang kadahilanan o iba pa, kung gayon ang korte lamang ang maaaring maprotektahan ang mga karapatan ng mamamayan. Dapat kang makipag-ugnayan sa korte ng mahistrado o sa korte ng unang pagkakataon. Sa kasong ito, ang halaga na maaaring ibalik ay mas malaki kaysa sa halaga ng mga kalakal. Ang tindahan ay kailangang magbayad ng moral na kabayaran (kung tinukoy ito ng nagsasakdal sa paghahabol) at bayaran ang mga legal na gastos ng biktima.

Konklusyon

Sa pagsasagawa, lumabas na ang pagbabalik ng mga kalakal sa isang tindahan na pinagsama ng isang malaking network ay mas madali kaysa sa mga solong punto ng pagbebenta. Ang Auchan chain ay bihirang magsimulang makipagtalo sa bumibili, hindi gustong masira ang magandang pangalan nito. Kung kailangan mong ibalik ang isang item at sigurado ka na ang lahat ng mga kondisyon sa pagbabalik ay natugunan, maaari mong ligtas na makipag-ugnayan sa manager.

• Abogado sa sasakyan 277
  • Ang driver ay 53
  • Aksidente 14
  • Mga reklamo 2
  • Pagbili at pagbebenta 26
  • Mga Buwis 11
  • Insurance 18
  • Accounting 35
  • Mga multa 111
• Proteksyon ng consumer 222
  • Pagbabalik at pagpapalit 95
  • Mga Garantiya 16
  • Kalidad 2
  • Mga organisasyon 4
  • Mamimili 40
  • Mga paghahabol at reklamo 57
  • Mga petsa ng pag-expire 8
• Batas sa intelektwal 2
• Mga Lisensya 1
• Buhay ng serbisyo 2

• 95% matagumpay na mga kaso
• Palihim
• Propesyonal na abogado

Itanong ang iyong katanungan sa isang abogado

© 2017–2018 – Tungkol lamang sa mga karapatan at proteksyon ng mga ito

Ang pagpaparami ng mga materyales ay pinahihintulutan lamang na may indikasyon ng orihinal na pinagmulan.

Libreng legal na payo:

Posible bang ibalik ang isang produktong binili sa Auchan nang walang resibo?

O kailangan ba ng resibo para sa pagbabalik?

Artikulo 25 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer":

Karapatan ng mamimili na makipagpalitan ng mga kalakal na may tamang kalidad

Ang kawalan ng consumer ng isang resibo sa pagbebenta o resibo ng cash o iba pang dokumento na nagpapatunay ng pagbabayad para sa mga kalakal ay hindi nag-aalis sa kanya ng pagkakataong sumangguni sa testimonya ng saksi.

Ang pagtanggi sa pagbabalik sa kadahilanang walang resibo ay labag sa batas.

Libreng legal na payo:

Ang pagpaparami ng mga materyales sa Internet ay pinahihintulutan na may obligadong indikasyon ng isang direktang link sa "Moscow FAQ"

Ibinabalik ang mga kalakal sa AUCHAN.

Girls, sabihin mo sa akin! Bumili ng damit ang asawa ko para sa anak niya sa Auchan, maliit lang, gusto kong palitan, nasa akin ang resibo at mga tag. Paano ginagawa ang mga palitan o pagbabalik doon? Nagbayad ang asawa ko gamit ang credit card at ang sabi ng mga kamag-anak ko ay mag-iissue sila ng refund at ibabalik ang pera sa loob ng isang buwan, totoo ba ito? O maaari ba akong pumunta at kumuha ng pera o palitan ito ng aking sarili?

Makipag-chat para sa mga nanay

Nawawala ka dito!

Libreng legal na payo:

Ibinigay ko ang mga paninda sa ilang tindahan, at ang pera ay dumating sa card sa loob ng isang linggo. Siguradong hindi na agad babalik

sa pamamagitan ng card, sa card lamang

Sa loob ng 5 o 15 araw, kung ayon sa card

Ibinalik ko ang pera ko doon ng ilang beses. Dalhin ang iyong card, pasaporte at suriin sa iyo. Ang aking pera ay naibalik sa akin sa loob ng ilang araw. Dito matatagpuan ang information desk. Hindi ka nila bibigyan ng cash. Mas mabuti para sa taong bumili na gawin ito.

AlisA, Hindi, hindi sila nagpapalit, ibinabalik nila ang pera

Libreng legal na payo:

hindi agad ibinabalik ang mga ito sa card. Ngunit maaari mong ipagpalit lamang ang produkto/laki para sa kailangan mo

Ngunit oo, kung nagbayad ka sa pamamagitan ng card, pagkatapos lamang sa card at refund, at ang pasaporte ng taong nangangailangan ng card

AlisA, hindi ko ito ginawa partikular sa pag-atake, ngunit sa palagay ko ito ay magiging mas madali, ito ang unang bagay na kanilang iaalok

Kung ito ay card ng asawa, pagkatapos ay dapat siyang pumunta at gumawa ng isang pagbabalik, ang pera ay darating sa card.

Kung sa pamamagitan ng card, ang asawa ay pupunta kasama ang card at pasaporte at ibinalik ang mga bagay. Oo, hindi agad darating ang pera. Well, o ito ay nagbabago.

Libreng legal na payo:

Sa Auchan hindi sila nagpapalitan ng mga bagay, bumili kami ng isang plorera, ngunit ito ay naging chipped, nais naming palitan ito, ngunit sinabi nila sa amin na wala silang palitan, ibinabalik lamang. Nabili noong isang linggo, Auchan sa hilaga

Kung nagbayad ka gamit ang card, ibabalik ang pera sa card

Hindi papalampasin ni nanay

kababaihan sa baby.ru

Ang aming kalendaryo ng pagbubuntis ay nagpapakita sa iyo ng mga tampok ng lahat ng mga yugto ng pagbubuntis - isang napakahalaga, kapana-panabik at bagong panahon ng iyong buhay.

Sasabihin namin sa iyo kung ano ang mangyayari sa iyong magiging sanggol at sa iyo sa bawat apatnapung linggo.

Libreng legal na payo:

Auchan - Pagbabalik ng mga kalakal na mababa ang kalidad

Sa tindahan ng Auchan (Rublevsky Moscow) isang Supra MGS-1351 na gilingan ng karne ay binili, ang nakasaad na kapangyarihan ay 1400 watts. Ang aktwal na kapangyarihan ay naging hindi hihigit sa 400 watts. Ang karne ay hindi maaaring paikutin. Sa loob ng malaking gilingan ng karne ay may mahinang maliit na motor at maraming bakanteng espasyo. Ang karne na lumalabas sa gilingan ay kulay abo dahil sa pinaghalo ng sawdust mula sa mababang kalidad na metal. Ang lahat ng tinadtad na karne ay itinapon sa basurahan. Ang mga rehas ng gilingan ng karne ay natatakpan ng tuluy-tuloy na layer ng kalawang pagkatapos hugasan. Nahihirapan akong ibalik ang gilingan ng karne sa perpektong hugis at pumunta upang ibigay ito sa departamento ng mga reklamo ng Auchan. Sa Auchan agad silang nagtanong ng isang idiotic na tanong: gumamit ba sila ng gilingan ng karne? Hindi daw niya nagamit, pero walang reverse ang meat grinder, at gusto kong palitan ito ng ibang model na may reverse (may reverse ang 1350 model). Pinilit nila akong magsulat ng statement at sinabi na isasaalang-alang nila ito sa loob ng 10 araw. Bagama't ito ay isang paglabag sa "Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan" na mga mamimili" at pinapalitan nila ang produkto o ibinabalik ang pera sa loob ng 3 araw. Pagkatapos ng 4 na araw ay tumawag sila mula kay Auchan at sinabing kukunin nila o baguhin ang kanilang kagamitan. tinatanggihan nila ang gilingan ng karne. Ibabalik ko pa rin kay Auchan itong crappy na Supra meat grinder (nakahanap ako ng magaling na abogado sa message board ng xdom.su), pero pinapayuhan ko kayong lahat na iwasan ang Rublevsky Auchan, lalo na't mas mahal ang mga presyo doon. kaysa sa ibang mga Auchan. May mga mapagmataas, bastos na empleyado sa departamento ng pagbabalik , at ang pangunahing tagapamahala ng pagbalik ay isang ganap na hindi marunong bumasa at sumulat. Sa ibang mga Auchan, tinatanggap ang kasal nang walang tanong.

Mga komento:

Una, hindi kailangang linlangin ang mga empleyado. Pangalawa, ang W ay ang pagkonsumo ng kuryente (tulad ng sinabi ng tagagawa) at pagkatapos, nabubuhay tayo sa ika-21 siglo, at walang sinuman ang nagkansela ng mga batas ng pisika. Pamilyar ka sa kahusayan. Kaya, sa isang lugar sa paligid ng 800 W ay nawala dahil sa alitan ng mga bahagi. Tulad ng para sa kalidad, ang lahat ng mga katanungan ay dapat ibigay sa tagagawa (address at lahat ng mga detalye ay ipinahiwatig sa pasaporte ng produkto). Well, ang mga empleyado pala ay hindi marunong bumasa at sumulat. Kailangang tanggalin ang mga taong ito.

Auchan hypermarket sa Mega shopping center, nayon ng Fedyakovo, distrito ng Kstovsky, rehiyon ng Nizhny Novgorod. Ilang sandali bago ang Bagong Taon, bumili ako ng rotary hammer na may magandang pangalan (PRORAB); sa isang mabilis na inspeksyon ng produkto, lahat ay mukhang maganda. Noong mga pista opisyal ng Enero, nagpasya akong gumawa ng ilang menor de edad na pagsasaayos sa aking apartment. Sa unang paggamit, pinatakbo ko ito nang maayos sa idle speed, kinuha ang mga drill bits na kasama ng hammer drill at nagulat ako na ang 8 mm drill ay ganap na kulang sa mga teknolohikal na grooves para sa pag-aayos ng drill sa hammer drill chuck. Alinsunod dito, kailangan kong bumili ng bagong drill mula sa isang espesyal na tindahan! Bumili ako ng 2 magkaparehong 8K drill! Sa panahon ng operasyon, ang hammer drill ay napatunayang parang kalahating patay na Chinese drill! Sa ikalawang araw, na-jam lang ang 8ku drill, at ang pagtatangkang tanggalin ang drill mula sa chuck ay humantong sa wala. Ang mga pag-aayos ay kailangang tapusin ng interskol ng kapitbahay na may pangalawang ika-8. Kinuha ko ang faulty hammer drill sa Auchan service center sa lugar ng pagbili. After some time, tumawag si Auchan at sinabi yun. Magbasa pa>>

Hello! Mayroon akong kahilingan sa employer na ayusin ito. BAKIT ang mga paghihigpit sa mga kalakal bawat tao ay hindi hihigit sa 5 mga kalakal? (Ngunit hindi sa panahon ng digmaan) Sa una ay nililimitahan nila ang ilang mga uri sa pamamagitan ng paglalagay ng isang palatandaan, pagkatapos ay bilang karagdagan sa mga palatandaan ay sinimulan nilang ipagbawal ang mga ito. Bumili ako ng isa, ngunit ang aking pamilya ay binubuo ng 7 tao, ang ilan ay nag-uutos din na dalhin sila, bakit kailangan kong dalhin ang lahat sa akin - kalokohan. Kolektahin ang mga sertipiko mula sa lahat tungkol sa komposisyon ng pamilya at ibigay ang mga ito sa lahat ng miyembro. Sa pangkalahatan, hindi malinaw, sa maraming lungsod sa Russia ay walang ganoong bagay. Halimbawa, ngayon, nang bumili ayon sa batas, naimbento kung saan mayroong ay mga senyales na nagbabala na hindi ako lalampas sa 5 piraso, NAGSHOPPING AKO AT UMALIS na sa cash register. Si GUARD Manokyan, tila, si Alexey Lvovich, ay tumakbo. At sinabi niyang hindi ko siya papasukin. Hindi hihigit sa lima total pero DAHIL na sa lahat ng paninda at simula ngayon April 1, 2015, akala ko nagbibiro siya o ano, o ang bagong batas ay inimbento ng Auchan management o ng security guard. Ang mga tao ay nasa Horror sa pila Napakalaki at hindi ako papasukin ng Security Guard. Mahal kong amo at mga subordinates, nasaan ang mga karatula mo sa lahat ng mga kalakal? May mga palatandaan para sa ilang mga uri at hindi natin nilabag, ngunit kung saan walang mga palatandaan na nilabag natin? ito ba? Magbasa pa>>

Libreng legal na payo:

Nagpahiwatig ako ng ilang kumpanya nang sabay-sabay, dahil kailangan kong harapin ang bawat isa sa kanila. Ang bottom line ay ito: Inilipat ni Danone ang mga function ng carrier ng mga produkto nito sa ND, at ang ND, kasama si Auchan, ay gustong magbukas ng bagong bodega sa nayon ng Sadovy. Kung hindi mo mahilig magbasa ng "maraming libro", dumiretso sa dulo ng pagsusuri, sa konklusyon. Noong una, kukuha ako ng trabaho sa Danone bilang operator ng logistik. Para sa isang panayam Magbasa pa>>

Nagpahiwatig ako ng ilang kumpanya nang sabay-sabay, dahil kailangan kong harapin ang bawat isa sa kanila. Ang bottom line ay ito: Inilipat ni Danone ang mga function ng carrier ng mga produkto nito sa ND, at ang ND, kasama si Auchan, ay gustong magbukas ng bagong bodega sa nayon ng Sadovy. Kung hindi mo mahilig magbasa ng "maraming libro", dumiretso sa dulo ng pagsusuri, sa konklusyon. Noong una, kukuha ako ng trabaho sa Danone bilang operator ng logistik. Para sa isang panayam Magbasa pa>>

Pagbati, interesadong tao! Alam kong lahat tayo, sa karamihan, ay mag-aabala na mag-iwan ng magandang pagsusuri, at handang ilarawan ang negatibo sa mga tula. Ako ay kabilang sa minorya at huwag kalimutang banggitin ang aking mga amo sa pamamagitan ng mabubuting salita. Ngunit ngayon, nais kong bigyan ng babala ang lahat na gustong maging pamilyar sa departamento ng pamamahala at seguridad ng Auchan store, sa Pobedy Avenue, sa Yuzhny shopping center. Nakatira ako sa malapit at nagpasya Magbasa nang higit pa>>

Mahigit dalawang taon na akong nagtatrabaho sa Auchan. Sa panahong ito, mahigit dalawang beses na nagbago ang staff ng aking departamento. Mayroong ilang mga dahilan kung bakit huminto ang mga tao. Dapat tandaan na Magbasa nang higit pa>>

Nagulat ako sa pangyayari at nilabag ang lahat ng karapatan ko bilang tao at mamamayan. Titingnan ko ito kasama ng mga kinauukulang awtoridad. Dahil sa malaking pila, hindi ko naselyuhan ang bag na may mga nilalaman mula sa tindahan ng Carousel sa Voikovsky shopping center at KFS sa Voykovsky shopping center, tumakbo ako sa tindahan sa itaas ng 5 minuto upang bumili ng tubig. Matapos mabayaran ang kanyang mga paninda sa cash register, siya ay pinigil ng isang opisyal ng seguridad ng tindahan. Sinundan ito ng Read more>>

Libreng legal na payo:

Hinihiling ko sa iyo na tingnan ang mapangahas na kaso ng pag-atake ng isang security guard sa isang customer sa Zaporozhye, Auchan hypermarket. Ako, si Vasina Eleonora Vitalievna, kahapon ay naging biktima ng kabastusan at pag-abuso sa kapangyarihan ng security guard ng hypermarket (kagawaran ng pananamit) na si Shabaldas Alexander. Pagkatapos kong pumili ng mga pampitis sa departamento sa isang basket na may mga kalakal, isang security guard na naka-uniporme ng boorish ang nagsabi sa akin upang ilagay ko ang lahat sa lugar nito, bilang tugon sa aking makatwirang sagot na Read more>>

Magandang hapon Naalala ko rin ang mga araw ng trabaho ko sa Auchan nang makita ko ang pagsusuri. Sa pangkalahatan, lahat ng nakasulat dito ay 100% totoo! Ang sitwasyon ay parang sa Gestapo. Nagtrabaho ako bilang isang merchandiser para sa ibang kumpanya at natatandaan kong mabuti kung paano nila ako sinubukang pilitin na lumabas para sa night inventory, sa ilalim ng banta ng multa, at lahat ng ito ay mula sa magigiting na manager ng Auchan. Sinabi ko na sa anumang pagkakataon ay hindi ako lalabas. In the end, wala talaga silang ginawa sa akin, everything remained at the level of words. Ngunit, sa totoo lang, hindi ko nais na may magtrabaho doon. Sa mga koponan mismo, at sa Auchan, ang lahat ay nahahati sa maliliit na grupo, kakila-kilabot na tsismis, tsismis, at mga setup. Ang isang grupo ng kanilang walang katapusang mga pagsasanay para sa mga nagbebenta, hindi ko rin maintindihan kung para saan ang lahat ng ito. Ano ang patuloy nilang itinuturo sa kanila? Ano ang tamang paraan upang ilagay ang produkto sa counter, sa anong anggulo, sa buong view, sa profile? Sa pangkalahatan, ang lahat ng ito mula sa labas ay mukhang isang tunay na sekta. Magbasa pa>>

Noong Oktubre 30, 2014, namili ako sa tindahan ng Auchan-Lefortovo. Lumabas ako dala ang mga binayarang paninda (ryazhenka, bun, baguette at tubig), at hiniling sa akin ng security officer na ipakita ang laman ng backpack. Tumanggi ako, dahil sa katotohanan na ito ay aking karapatan, at obligado akong ipakita lamang ang mga opisyal ng pulisya, kung saan ang opisyal na ito ay nanawagan para sa mga reinforcement sa katauhan ng dalawang SB at dalawang tao sa Higit pang mga detalye>>

Tungkol sa atin

ReTWORK - mabilis na paghahanap ng mga review tungkol sa isang kumpanya, tindahan, empleyado, employer sa Internet. Ang site ay walang pananagutan para sa impormasyong natanggap mula sa mga mapagkukunan ng third-party.

Gusto mo bang matuto tungkol sa mga bagong review sa Internet tungkol sa iyo at sa iyong kumpanya?

Libreng legal na payo:

Auchan: pagbabalik ng mga kalakal

Sinimulan ng kumpanya ng Auchan ang mga aktibidad nito noong 1961. Ang nagtatag nito ay ang Pranses na si Gerard Mulier. Binigyan niya ito ng isang pangalan, na isinalin mula sa Pranses bilang "mataas na larangan."

Sa unang sampung taon, ang isang hypermarket ay naging isang buong network ng 26 na mga shopping center, na naging popular sa mga mapiling residente ng France. Noong 1981, naabot ng kumpanya ang pandaigdigang antas. Sa Russia, ang unang mga hypermarket ng Auchan ay lumitaw noong 2002, at sa Ukraine noong 2008. Sa pamamagitan ng 2017, higit sa 450 mga hypermarket, 726 pinagsamang supermarket at humigit-kumulang isa at kalahating libong mga franchise na dalubhasang tindahan ng network na ito ay nagpapatakbo sa 12 bansa sa buong mundo.

Para sa sanggunian: ang kumpanya ay kasalukuyang gumagamit ng higit sa 186 libong empleyado.

Mga kalamangan at kahinaan ng tindahan

Ang pangunahing konsepto ng retail chain ay ang lumikha ng pinakamainam na kondisyon para sa mga customer at pagbutihin ang kanilang kapangyarihan sa pagbili. Ang isa pang kawili-wiling katotohanan ay ang kumpanya ng Auchan ay halos walang pera sa pag-advertise, na nagbibigay-daan dito na panatilihin ang patakaran sa pagpepresyo nito sa pinakamababang antas.

Libreng legal na payo:

Ang isa sa mga pangunahing bentahe ng kumpanya ay ang hindi kapani-paniwalang malawak na pagpili ng mga produkto. Nag-aalok ang mga hypermarket sa mga customer:

• Iba't ibang mga produktong pagkain, kabilang ang mga inihurnong produkto (pangunahin sa sarili nating produksyon), isang malaking uri ng isda mula sa mga lokal at dayuhang producer, karne, mga produkto ng pagawaan ng gatas at iba pang mga produkto, na nakikilala sa pamamagitan ng kalidad at pagkakaiba-iba, kapwa sa mga tuntunin ng mga pagpipilian at at sa mga tuntunin ng presyo.
• Isang malaking assortment ng mga kalakal na kabilang sa kategoryang "para sa bahay": muwebles at pandekorasyon na mga bagay (kabilang ang para sa hardin), mga gamit sa bahay at kagamitan sa computer, mga gadget, mga gamit sa paglilibang. Ang mga hypermarket ay may mga departamento ng libro, mga departamentong may mga laruan at damit, pana-panahon, holiday at marami pang ibang kalakal.

Isa pang bentahe ng hypermarket ay ang pagkakaroon ng tinatawag na “shopping alley”. Sa kahabaan ng perimeter ng trade pavilion ay may mga parmasya, cafeteria, mga sangay ng bangko at mga tanggapan ng palitan, mga puntong nagbebenta ng mga pahayagan at alahas, mga tindahan ng alagang hayop, mga boutique at marami pa.

Ang pagbabalik ng mga kalakal sa Ikea ay hindi magiging mahirap kung babasahin mo ang artikulong ito.

Pagbabalik ng pagbili

Bago makipag-usap nang direkta tungkol sa posibilidad ng pagbabalik ng isang produkto, ito ay nagkakahalaga ng pagbanggit sa palitan nito: ang desisyon na palitan ang produkto o ibalik sa bumibili ang pera na ginugol sa proseso ng pagbili nito ay maaaring gawin ng pamamahala ng kumpanya nang direkta pagkatapos ng isang independiyenteng pagsusuri .

Tungkol sa pagbabalik ng mga kalakal: maaaring ibalik ng mamimili ang biniling produkto sa loob ng 7 araw, simula sa petsa ng pagbili, ngunit kung ang produkto ay hindi pa nagamit, may unang kaakit-akit na hitsura, at napanatili ang mga katangian nito.

Libreng legal na payo:

Upang makabalik, dapat kang magbigay ng mga dokumento na nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng mamimili at ang katotohanang siya ay bumili, at ipahiwatig ang mga tuntunin ng pagbili.

Gayunpaman, mayroong ilang mga produkto na hindi maibabalik, alinsunod sa pinagtibay na batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", na ginagabayan ng kumpanya ng Auchan ng:

• Mga produkto sa pag-ahit (mga brush, pang-ahit).
• Mga produktong pampaganda at pabango.
• Mga produktong maaaring mauri bilang mga personal na bagay sa kalinisan.
• Muwebles (para sa domestic na paggamit).
• Lahat ng uri ng mga materyales at produkto, ang paggamit nito ay nangangailangan ng ipinag-uutos na pakikipag-ugnayan sa pagkain o inumin (kabilang ang mga produktong polimer, kagamitan sa kusina, packaging, atbp.).
• Mga produktong cable, kabilang ang mga cable, cord, wire, atbp.
• Mga materyales para sa pagtatayo at pagtatapos ng trabaho at lahat ng uri ng mga materyales na ibinebenta sa pamamagitan ng metro (mga karpet at mga takip ng pelikula, linoleum at iba pa).
• Mga niniting na damit at iba't ibang kasuotan (kasuotang panloob, medyas, atbp.).
• Mga produktong tela.
• Ang mga gamit sa bahay ay teknikal na kumplikado at may limitadong panahon ng warranty.
• Lahat ng uri ng hindi pana-panahong publikasyon (kabilang ang mga naitala sa teknikal na media).

May sira o mahinang kalidad ng produkto

Kapag bumibili ng isang produkto, hindi laging posible na agad na matukoy kung mayroong anumang mga pagkakamali (kadalasan ito ay tungkol sa kagamitan) o kung ang kalidad ay hindi nakakatugon sa mga nakasaad na pamantayan.

Sa kaso ng kagamitan at ilang iba pang mga kalakal, ang kumpanya ay dapat magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri, batay sa mga konklusyon kung saan ang mga karampatang serbisyo at pamamahala ng kumpanya ay gumawa ng desisyon sa pagbabalik o pagpapalit ng mga kalakal o pera, o sa pagkakaiba sa pagitan ng ang mga paghahabol na ginawa ng mamimili at katotohanan.

Maaaring tanggihan ng mamimili ang biniling produkto sa loob ng 7 araw, ngunit, muli, sa kondisyon na ang biniling produkto ay nasa tamang anyo, walang pinsala dito (kabilang ang mekanikal na pinsala), napanatili nito ang mga orihinal na katangian nito, at ang packaging ng pagbili ay nasa mabentang kondisyon.walang pinsala.

Libreng legal na payo:

Kapag bumabalik, kakailanganin mong magbigay ng direktang katibayan ng katotohanan na ang mga kalakal ay binili mula sa kumpanyang ito (resibo ng pera), mga dokumentong nagpapatunay sa mga tuntunin ng pagbili na sinabi ng mamimili. Ang patotoo ng saksi ay maaaring magsilbing ebidensya (kung may mga naaangkop na dokumento).

Iyon ay, tatlong elemento ang kailangan upang maibalik:

• Ang produkto mismo.
• Mga dokumentong nagpapatunay na binayaran ng mamimili ang mga kalakal.
• Mga dokumentong nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng mamimili.

Ang kalidad ay ok, ngunit hindi magkasya

Maaari mong ibalik ang isang biniling produkto kung saan ang mamimili ay walang nakitang anumang mga depekto, ngunit hindi ito akma para sa anumang kadahilanan (maling laki, uri, hugis, kulay, format, atbp.) sa loob ng mga limitasyon ng panahon na kinokontrol ng kasalukuyang batas, at mga bahagi 2 linggo.

Ang isang ipinag-uutos na kondisyon para sa pagbabalik ay hindi nasirang packaging (ang mga pagbubukod ay pinapayagan sa mga kaso kung saan imposibleng subukan ang pag-andar ng produkto nang hindi napinsala ang packaging). Upang bumalik, kailangan mo ring magkaroon ng mga dokumento ng pagkakakilanlan at mga dokumento na nagpapatunay sa mga kondisyon at katotohanan ng pagbili.

Maaaring ibalik ang mga produktong binili sa Auchan kahit na walang resibo ang bumibili. Paano ito gagawin? Sa bagay na ito, sasagipin ng mga mamimili ang nabanggit na batas, na nagsasaad na ang kawalan ng resibo ng pera (isa pang dokumento na nagpapatunay na ang mamimili ay nagbayad) ay hindi wastong dahilan para sa pagtanggi na ibalik o palitan ang mga kalakal. kung may ebidensya.

Iyon ay, ang mamimili, bilang patunay na ang mga kalakal ay binili sa partikular na shopping center na ito, ay maaaring magpakita ng:

Libreng legal na payo:

• warranty card na ibinigay sa oras ng pagbili;
• mga saksi na maaaring kumpirmahin ang katotohanan ng pagbili ng mga kalakal;
• o kahit isang bank statement na nagsasaad ng lokasyon at halagang na-debit mula sa account ng mamimili (kung nagbayad ang mamimili sa pamamagitan ng card).

Ang shopping center ay walang karapatang tumanggi na ibalik ang mga kalakal ng mamimili, gamit ang kawalan ng isang resibo bilang batayan para sa pagtanggi, dahil ang mga naturang aksyon ay salungat sa batas.

Mga deadline

Ang pagkakaroon ng natuklasan na mga depekto sa mga kalakal, ang mamimili ay dapat magpadala sa nagbebenta ng mga kalakal ng isang kaukulang aplikasyon, ang mga deadline na kung saan ay kinokontrol ng batas.

Ilang araw bago maibalik ang produkto o ang perang binayaran para dito? Ang pagbabalik o pagpapalit ng mga kalakal ay isinasagawa sa loob ng pitong araw, ngunit kung nagpasya ang nagbebenta na magsagawa ng isang independiyenteng pagsusuri upang suriin ang kalidad ng mga kalakal, ang deadline para sa pagtupad sa aplikasyon ay tataas sa 20 araw ng kalendaryo.

Ang isa pang nuance ay ang posibilidad ng kawalan ay kinakailangan upang palitan ang produkto sa bodega.

Kung lumitaw ang ganoong sitwasyon, ang panahon kung saan dapat palitan ng nagbebenta ang produkto ay tataas sa 30 araw ng kalendaryo.

Libreng legal na payo:

Isang mahalagang nuance: kung ang proseso ng pagsusuri ng isang aplikasyon at pagpapalit ng isang produkto sa isang kilalang produkto ay tumatagal ng higit sa pitong araw sa kalendaryo, kung gayon ang mamimili ay maaaring humiling na ang isa pang produkto na may katulad na mga katangian ay ibigay sa kanya para sa buong panahon ng pagpapatupad ng kanyang aplikasyon. Sa kaganapan na ang mamimili ay hindi nais na palitan ang produkto, ngunit ibinalik ang pagbili at kinokolekta ang pera na binayaran para dito, kung gayon ang maximum na panahon para sa pagtupad sa aplikasyon ay 10 araw ng kalendaryo.

Ang pagkakaroon ng natuklasan ang anumang mga depekto sa teknikal na kumplikadong mga produkto, ang mamimili ay maaaring humingi ng kapalit ng produkto mismo o isang refund ng halagang binayaran para dito. Ang mga naturang pagbabalik ay dapat gawin sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagbili.

Obligado ang nagbebenta na kunin ang mga kalakal at tugunan ang kahilingan ng mamimili para sa refund kung:

• Ang isang independiyenteng pagsusuri ay nagsiwalat ng isa o higit pang makabuluhang mga depekto sa produkto.
• Ang panahon para sa pag-aalis ng mga natukoy na depekto sa produkto ay lumampas sa 45 araw sa kalendaryo.
• Sa panahon ng warranty (kadalasan para sa pangkat ng mga kalakal na ito ay 12 buwan), ang kabuuang oras na ginamit ng mamimili ang biniling produkto ay mas mababa sa 30 araw. Sa natitirang oras, ang mga depekto ng produkto ay paulit-ulit na inalis sa mga sentro ng serbisyo ng warranty.

Maaari mong ibalik ang isang produkto nang walang mga depekto o malfunctions, na sa isang kadahilanan o iba pa ay hindi nababagay sa mamimili, sa loob ng dalawang linggo pagkatapos ng pagbili nito (nagbibilang mula sa araw pagkatapos ng araw ng pagbili). Kundisyon: napanatili ang pagtatanghal ng packaging at ang produkto mismo, pagkakaroon ng isang dokumento o ebidensya na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili.

Saan makikipag-ugnayan?

Kung sa anumang kadahilanan ang mamimili, nang hindi pa umaalis sa pag-checkout, ay gustong ibalik ang mga kalakal sa isa sa mga Auchan retail outlet, dapat siyang direktang makipag-ugnayan sa cashier kung saan ginawa ang pagbabayad. Kung hindi o ayaw ng cashier na ibalik ang mga produkto, kailangan mong makipag-ugnayan sa administrator ng sales floor o sa isa sa mga departamento.

Ang Auchan ay may isang espesyal na tinatawag na lugar ng serbisyo, kung saan maaari ka ring magbalik ng mga kalakal sa pamamagitan ng pagsagot sa isang aplikasyon.

Libreng legal na payo:

Kung ang pagpapatupad ng aplikasyon ng mamimili ay naantala, at ang pamamahala ng retail chain ay sinasadya o hindi alam na lumampas sa mga deadline na tinukoy ng batas, kung gayon ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa naaangkop na serbisyo na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mamimili.

Ang mga nauugnay na kahilingan at aplikasyon ay dapat isumite at ipadala sa retail outlet kung saan ginawa ang pagbili. Bilang karagdagan, ang kumpanya ng Auchan ay lumikha ng isang help desk, na maaaring makontak sa 5 800.

Kapag nag-liquidate sa isang LLC, dapat na gumuhit ng pansamantalang balanse. Tingnan ang sample dito.

Kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, dapat mong dala ang lahat ng kinakailangang dokumento. Hanapin ang listahan dito.

Kapag bumibili sa isang retail outlet

Kapag bumibili ng kagamitan sa isang Auchan retail outlet, halimbawa, kung saan natuklasan ng mamimili ang anumang mga depekto o malfunctions, maaari itong ibalik sa punto kung saan binili ang mga kalakal. Pagkalipas ng dalawang linggo, ang mamimili ay makakatanggap ng isang ekspertong opinyon sa mga dahilan para sa malfunction ng kagamitan (o ang dahilan para sa paglitaw ng mga depekto sa isa pang produkto) at ang pamamahala ng kumpanya ay makakatanggap ng isang halimbawang desisyon sa pagpapayo ng isang refund o kapalit ng produkto.

Libreng legal na payo:

Ang website ng Auchan retail chain ay nagsasaad na maaari mong ibalik ang mga kalakal na binili sa isang retail outlet sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili.

Maaaring ibalik ng mamimili ang mga pondong ginastos sa pagbili sa pamamagitan ng pagpapakita ng dokumento ng pagkakakilanlan. Ang pamamaraan ng pagbabalik ay mas mabilis kung ang mamimili ay nagbibigay ng isang resibo sa pagbebenta.

Kahit na ang isang napaka-abala na tao ay maaaring magbalik ng isang bagay na hindi kasya sa anumang dahilan. Mga oras ng pagbubukas ng Auchan chain ng mga tindahan: 8:30-22:00 mula Lunes hanggang Biyernes, 7:30-22:00 tuwing Sabado at Linggo. Ang mga Auchan retail outlet ay tumatakbo nang walang pahinga o katapusan ng linggo.

Kapag nag-order online

Sa opisyal na website ng kumpanya, pagkatapos magparehistro, maaari kang maglagay ng online na order at bumili ng produktong gusto mo nang hindi umaalis sa iyong bahay. Ang lahat ng mga kalakal na inaalok ng tindahan ay naka-catalog at maginhawang pinagsunod-sunod, upang ang paghahanap kung ano ang kailangan ng mamimili ay tumatagal ng isang minimum na oras.

Maaaring tanggihan ng mamimili ang anumang iniutos at binili sa pamamagitan ng online na tindahan sa loob ng isang linggo mula sa petsa ng pagbili.

Kung hindi kinuha ang inorder ng mamimili, kakailanganin niyang magbayad muli para sa paghahatid ng mga kalakal. Sa pamamagitan ng pagtanggi sa mga produktong naihatid na sa tinukoy na address, ang mamimili sa anumang kaso ay nagbabayad ng mga gastos sa transportasyon (serbisyo ng paghahatid). Kung ang mamimili ay tumanggi sa mga kalakal na dinala sa kanya ng wastong kalidad, ang retail chain ay obligadong ibalik ang perang binayaran para dito sa loob ng 10 araw pagkatapos tanggapin ang kaukulang aplikasyon mula sa mamimili.

Malayang ibabalik ng mamimili ang biniling produkto sa customer service point (hindi na kailangang magbayad para sa paghahatid). Ang mga kaso kung kailan hindi nakapag-iisa na maibalik ng mamimili ang mga kalakal sa retail outlet ay isinasaalang-alang nang isa-isa. Sa ganitong mga sitwasyon, dapat makipag-ugnayan ang mamimili sa help desk ng Auchan upang mag-coordinate ng mga karagdagang aksyon.

Mga Review ng Customer

Ang pagsusuri ng mga online na mapagkukunan at ng media ay nagbigay-daan sa amin na makakuha ng isang medyo hindi maliwanag na larawan, at upang tapusin na ang iba't ibang mga chain store ay lumalapit sa isyu ng mga pagbabalik.

Ang mga mamimili ay "nagkasala" kapwa sa pagbabago ng mga tauhan at sa mismong tindahan: sa parehong shopping center maaari nilang, nang walang anumang mga problema, sa loob ng ilang minuto, baguhin ang isang produkto na gumagana, ngunit sa ilang kadahilanan ay hindi magkasya, ngunit sa prinsipyo hindi sila nagbibigay ng refund. Ang iba pang mga tindahan ay mas tapat sa mga kahilingan ng consumer, sinusubukang bawasan ang hindi pagkakasundo sa pinakamababa at lutasin ang lahat ng mga isyu sa lalong madaling panahon.

Sa ilang mga sitwasyon, may mga reklamo mula sa mga mamimili na ang shopping center ay sadyang pinapataas ang oras ng pagproseso ng aplikasyon, ngunit ang nagbebenta ay may karapatan na gawin ito sa mga sitwasyong inilarawan sa itaas (halimbawa, sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang independiyenteng pagsusuri).

Kung ang mga deadline ay hindi makatwiran na lumampas at ang mamimili ay hindi nais na lutasin ang sitwasyon, mas mahusay na makipag-ugnay sa mga awtoridad sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili, magsulat ng isang pahayag, na nag-attach ng ebidensya dito: ang buong magagamit na pakete ng mga dokumento, mga pahayag mula sa mga saksi, atbp.

Gayunpaman, madalas ay makakatagpo ka ng mga kuwento mula sa mga customer na ang anumang produkto, kabilang ang pagkain, at maging ang mga kalakal mula sa "hindi maibabalik na listahan" sa Auchan ay ipinagpapalit nang walang problema.

Imposibleng magbigay ng layunin na pagtatasa ng saloobin ng pamamahala ng Auchan retail chain sa isyu ng mga pagbabalik. Ang bawat tao'y maaaring bumuo ng kanilang sariling pansariling opinyon.

Nagtuturo na artikulo. Minsan ay nagkaroon ako ng masamang karanasan sa isang mababang kalidad na produkto; baluktot ang binti ng upuan, ngunit dahil sa aking kamangmangan ay hindi ko naibalik ang pera. Ang pangunahing kinakailangan ay isang resibo, kaya ngayon ay sinusubukan kong itago ito kahit na simpleng pagbili ng tinapay.

Sa Auchan, ang aking komunikasyon tungkol sa pagbabalik ng mga kalakal ay mas madali kaysa sa ibang mga tindahan. Bumili ako ng waffle iron doon, at kinabukasan ay binigay din sa akin ng nanay ko. Nagpasya akong ibalik ang akin, natanggap ko ang pera nang walang anumang problema. Sa oras na ibinalik ko ito, mayroon pa akong resibo, ngunit hindi ko man lang na-unpack ang waffle iron.

Ilang beses sa isang buwan, lubusan akong bumibili ng mga grocery at iba't ibang kinakailangang produkto para sa pangangalaga at para sa tahanan sa Auchan. Hindi ko pa personal na nakatagpo ang pagbabalik ng mga kalakal, ngunit ang aking kaibigan ay nagpapalitan ng electric kettle nang walang anumang problema.

Nag-order ako ng mga kaliskis sa kusina mula sa online na tindahan ng AUCHAN, naghatid sila ng mga kaliskis sa sahig, ngunit, tulad ng sinabi ng manager sa telepono, ang mga kaliskis ay sumusukat mula sa 100 gramo, nababagay ito sa akin, nang suriin ko (nang umalis na ang courier) ito ay lumabas. na ang timbangan ay wala pang 3.5 kg ., hindi sila sumasagot. Tatlong araw na akong tumatawag at nagpapaliwanag na gusto kong ibalik ang mga kalakal at pera, ang sagot ay pareho - operator ako, Impormasyon lang po ang maipaabot ko, humihingi po kami ng paumanhin. Bagama't kami mismo ang nag-schedule ng pagdating ng courier noong 01/11/17, dumating ang courier hanggang matapos ang araw ng trabaho noong 01/12 .17 ay hindi man lang tumawag, at walang taga-AUCHAN. tinawag sa lahat. Ito ang kanilang serbisyo(.