Cieľová potreba zabezpečiť náležitú kvalitu v procese navrhovania, výroby a používania nových produktov iniciuje používanie špeciálneho systému ukazovateľov vo výrobnej a ekonomickej činnosti podnikov, ktoré umožňujú zisťovať a sledovať úroveň kvality všetkých druhov produktov. Spolu s existujúcimi ukazovateľmi kvality na hodnotenie mnohých druhov výrobkov sa teda v praxi používajú meradlá na meranie absolútnej, relatívnej a optimálnej úrovne kvality jednotlivých druhov výrobkov a ich celej zostavy v podniku.

Zároveň pod úroveň kvality produktu relatívnym charakteristikám kvality produktu treba rozumieť na základe porovnania hodnôt ukazovateľov kvality hodnotených výrobkov so základnými hodnotami zodpovedajúcich ukazovateľov.

Hodnotenie kvality produktu predstavuje súbor operácií vrátane výberu rozsahu kvalitatívnych ukazovateľov hodnotených produktov, stanovenia hodnôt týchto ukazovateľov a ich porovnania so základnými hodnotami zodpovedajúcich ukazovateľov.

Absolútna úroveň kvality konkrétneho produktu sa určuje výpočtom ukazovateľov vybraných na jeho meranie, bez ich porovnania so zodpovedajúcimi ukazovateľmi podobných produktov. Stanovenie absolútnej úrovne kvality je nedostatočné, pretože samotné absolútne hodnoty ukazovateľov kvality neodrážajú mieru ich súladu s modernými požiadavkami. Preto zároveň určiť relatívnu úroveň kvality jednotlivé typy produktov, porovnávajúc ich výkon s ich absolútnymi hodnotami pre najlepšie domáce a zahraničné analógy. Úroveň kvality výrobkov pod vplyvom vedecko-technického pokroku a požiadaviek spotrebiteľov však musí neustále rásť. V tejto súvislosti je potrebné posúdiť kvalitu produktu na základe jeho perspektívnej úrovne, ktorá zohľadňuje prioritné oblasti a miery rozvoja vedy a techniky. Pri nových typoch výrobkov a predovšetkým nástrojov je vhodné určiť aj optimálna úroveň kvality teda takú úroveň, pri ktorej by celková výška spoločenských nákladov na výrobu a použitie (prevádzkovanie) produktov za určitých podmienok spotreby bola minimálna.

Pri rozhodovaní je potrebné posúdenie úrovne kvality produktu
nasledujúce úlohy:

Predpovedanie potrieb, technickej úrovne a kvality produktov;

Plánovanie na zlepšenie kvality a objemu výroby;

Zdôvodnenie vývoja nových typov výrobkov;

Výber najlepších vzoriek;

Zdôvodnenie účelnosti odstraňovania výrobkov z výroby;

Atestácia (certifikácia);

Zdôvodnenie možnosti predaja produktov do zahraničia;

Hodnotenie vedeckej a technickej úrovne vypracovaných a existujúcich noriem;

Kontrola kvality a podpora zlepšovania kvality;

Analýza dynamiky úrovne kvality;

Analýza kvalitných informácií.

Postup hodnotenia úrovne kvality produktu pozostáva z niekoľkých etáp, znázornených na obrázku 1.

Ryža. 1. Etapy hodnotenia úrovne kvality produktu

Pod nomenklatúra ukazovateľov kvality výrobkov treba chápať súhrn ukazovateľov jeho kvality podľa charakterizovaných vlastností, ktorý je normatívne prijatý na hodnotenie úrovne kvality tohto produktu. Na objektívne posúdenie úrovne kvality je potrebné použiť vhodný rozsah ukazovateľov – súbor vzájomne súvisiacich technických, ekonomických, organizačných a pod.. Žiadny z ukazovateľov nemôže byť jediný, ktorý by podložil závery na základe výsledkov. hodnotenia.

Existujú rôzne metódy hodnotenia úrovne kvality produktu, medzi ktoré patria: diferenciálne, komplexné a zmiešané.

Diferenciál nazývaná metóda hodnotenia kvality produktov, založená na porovnaní jednotlivých ukazovateľov jej kvality. Zároveň sa pre každý z ukazovateľov počítajú ukazovatele relatívnej kvality podľa vzorcov:

1. Ak zvýšenie absolútnej hodnoty ukazovateľa kvality zodpovedá zlepšeniu kvality produktu:

2. V prípade, že zvýšenie absolútnej hodnoty ukazovateľa kvality zodpovedá zhoršeniu kvality produktu:

kde Pi- číselná hodnota i-tého ukazovateľa kvality hodnotených produktov;

P ibase- číselná hodnota i-tého ukazovateľa kvality základnej vzorky.

Obsiahly nazývaná metóda hodnotenia úrovne kvality výrobkov, založená na porovnaní komplexných ukazovateľov kvality hodnotených a základných vzoriek výrobkov:

kde Q ot- všeobecný ukazovateľ kvality hodnotených produktov;

Q bázy- všeobecný ukazovateľ kvality základných produktov.

Zmiešané metóda hodnotenia úrovne kvality produktu pri kombinovanom použití jednotlivých a komplexných ukazovateľov kvality:

1. Pri zmiešanej metóde sa niektoré jednotlivé ukazovatele zlučujú do skupín v závislosti od účelu hodnotenia a pre každú skupinu sa stanovuje komplexný (skupinový) ukazovateľ. Niektoré obzvlášť dôležité ukazovatele nie sú zahrnuté v skupinách, ale sú posudzované samostatne.

2. Zistené hodnoty skupinových komplexných ukazovateľov a samostatne vybraných jednotlivých ukazovateľov sa porovnávajú so zodpovedajúcimi hodnotami základných ukazovateľov, t.j. uplatniť princíp diferenciálnej metódy.

Požadovaná úroveň kvality produktu by mala byť určená výsledkami ekonomickej analýzy, ktorá umožňuje optimalizovať pomer medzi úrovňou kvality, celkovými nákladmi na zdroje a užitočným účinkom produktu.

Pri zastarávaní možno kvalitu zlepšovať postupným zlepšovaním produktu, čo si vyžiada určité náklady.

Dynamika prínosov a nákladov pri zlepšovaní produktu (zvyšuje sa úroveň kvality). V zóne I je pomer nákladov na zlepšenie kvality a efekt tohto zvýšenia taký, že tento produkt je nerentabilný. Zóna II je zóna bežného používania produktov, v ktorej sú náklady na zlepšenie kvality nižšie ako užitočný efekt. V zóne III je ďalšie zlepšovanie produktov nepraktické. Výrobok je potrebné vymeniť za nový, progresívny.

Vo všeobecnosti sa náklady na produkt skladajú z výrobných a prevádzkových nákladov. Čím je produkt kvalitnejší, tým sú prevádzkové náklady nižšie. Optimálna úroveň kvality je taká, pri ktorej sú celkové náklady najnižšie. Okrem toho optimálna kvalita je taká kvalita, pri ktorej sa dosiahne buď najväčší efekt z prevádzky alebo spotreby produktov pri daných nákladoch na jeho tvorbu a prevádzku alebo spotrebu, alebo daný efekt pri najnižších nákladoch, alebo najväčší pomer efektu. do nákladov.

Dosiahnutie optimálnej úrovne kvality produktu by malo vychádzať nielen z potreby znižovania nákladov na jeho výrobu, ale aj z účelnosti zvyšovania ukazovateľov kvality produktu. Prečo je povedzme životnosť niektorých dielov a zostáv 20 rokov, ak doba zastarania a fyzického opotrebovania nepresiahne 10 rokov.

Preto je potrebné usilovať sa o stanovenie a zabezpečenie takých ukazovateľov kvality jednotlivých dielov a zostáv, ktoré by boli determinované zastaranosťou a fyzickým opotrebovaním výrobku ako celku. Zároveň je potrebné skvalitniť predovšetkým najslabšie celky a snažiť sa ich kvalitu (napríklad životnosť) dostať na optimálnu hodnotu (napríklad do obdobia zastarania a fyzického opotrebovania a roztrhnúť). V mnohých prípadoch nie je potrebné zlepšiť všetky ukazovatele kvality, ale len niektoré z nich.

Optimálna úroveň kvality je teda úroveň, nad alebo pod ktorou nie je ekonomicky možné vyrábať produkty. Preto v niektorých prípadoch musí byť kvalita zlepšená, v iných ponechaná nezmenená, v iných môže byť dokonca znížená ako celok alebo podľa jednotlivých ukazovateľov, aby sa znížili náklady na výrobu produktu.

Potravinárske a nepotravinárske komodity majú množstvo vlastností, ktoré sa môžu prejaviť pri ich tvorbe a prevádzke alebo spotrebe, teda pri vývoji, výrobe, skladovaní, preprave a používaní. Podľa GOST 2925-94, vlastnosť produktu - je to objektívna vlastnosť, ktorá sa môže prejaviť pri jej vytváraní, používaní alebo spotrebe. Vlastnosti produktu možno podmienečne rozdeliť na jednoduché a zložité. Príkladom komplexnej vlastnosti je spoľahlivosť produktu v dôsledku takých relatívne jednoduchých vlastností, ako je spoľahlivosť, trvanlivosť, udržiavateľnosť a skladovateľnosť.

Vlastnosti produktu sú charakterizované príslušnými ukazovateľmi a parametrami, ktorých súhrn určuje kvalitu tovaru.

Index kvality produktu - ide o kvantitatívnu charakteristiku jednej alebo viacerých vlastností výrobku charakterizujúcich jeho kvalitu, ktorá sa posudzuje vo vzťahu k určitým podmienkam jeho vzniku a prevádzky alebo spotreby,

Parameter produktu kvantitatívne charakterizuje ktorúkoľvek z jeho vlastností, vrátane tých, ktoré sú súčasťou kvality produktu. Ukazovateľ kvality teda môže byť špeciálnym prípadom parametra produktu. Mnohé ukazovatele kvality produktu sú funkciami jeho parametrov. Napríklad ukazovatele kvality polymérnych materiálov sú funkciou koeficientov polymerizácie makromolekulových zlúčenín - štruktúrnych parametrov. Index trvanlivosti vrtáka závisí od šírky vodiacej pásky - geometrického parametra a od mechanických vlastností materiálu vrtáka - konštrukčných parametrov. Geometrické parametre výrobkov sú spravidla poskytované konštruktívne a štrukturálne - konštruktívne a technologicky. Kvalita potravinárskych výrobkov závisí od parametrov chemického zloženia surovín a technologických postupov, podmienok skladovania a pod.

Podľa počtu charakterizovaných vlastností sú ukazovatele kvality jedinečné a zložité.

Jednotka ukazovateľ kvality charakterizuje jednu z jeho vlastností, napríklad obsah tuku v mlieku, číslo kyslosti tuku, pretrvávanie vône parfumu a podobne. Sú stanovené priemyselnými normatívnymi a technickými dokumentmi.

Komplexný indikátor kvalita charakterizuje viacero vlastností produktov. Môže sa vzťahovať na súhrn vlastností, ktoré tvoria kvalitu, ako aj na špecifickú skupinu vlastností. AT v druhom prípade hovoríme o skupinovom komplexnom ukazovateli (napríklad vzhľad ovocia a zeleniny spája viacero vlastností produktu – stupeň zrelosti, farbu, tvar a pod.). Ak sa aspoň jeden jediný ukazovateľ rovná nule, komplexný ukazovateľ sa tiež rovná nule. V tomto prípade nemožno výrobok považovať za vysoko kvalitný.

Na kvantifikáciu kvality produktu použite definujúcim a integrálnym ukazovateľom kvality.

Pod definovanie pochopiť ukazovateľ, ktorým sa hodnotí kvalita výrobkov. Definujúci ukazovateľ kvality produktu sa používa pri stanovení metódy expertného hodnotenia

kvalita produktu. V tomto prípade je potrebné stanoviť škálu ukazovateľov, podľa ktorých sa kvalita konkrétneho produktu hodnotí, a škálu možných hodnotení pre každý ukazovateľ.

Definujúci indikátor kvality je nasledovný: experti hodnotia každý indikátor kvality v bodoch. Potom sa aritmetický priemer hodnotenia každého ukazovateľa vynásobí váhovým faktorom a výsledné čísla sa spočítajú.

Integrálny index kvality výrobok charakterizuje pomer celkového priaznivého účinku z prevádzky alebo spotreby výrobku k celkovým nákladom na jeho výrobu a prevádzku alebo spotrebu . Určuje sa podľa vzorca:

Nie je možné určiť integrálny ukazovateľ kvality a celkový priaznivý účinok z prevádzky alebo spotreby výrobkov pre každý druh výrobku (napríklad pre potravinárske výrobky; pretože hodnota jednotlivých ukazovateľov v celkovom súbore vlastností, ktoré charakterizujú kvalitu nie je to isté, zavádzajú sa váhové koeficienty jednotlivých ukazovateľov kvality, ktoré kvantitatívne charakterizujú okrem iného význam tohto ukazovateľa kvality produktu). Úloha zlepšovania kvality jedného alebo druhého produktu preto musí zohľadňovať jeho optimálnu kvalitu, ktorá umožní získať primeraný ekonomický efekt pri tvorbe, prevádzke alebo spotrebe. Optimálna úroveň kvality produktu zodpovedá nákladom na sociálnu prácu, pri ktorej sa dosahuje najväčší ekonomický efekt. Je určená rozdielom medzi hodnotou získanou z používania výrobkov a nákladmi na náklady na ich výrobu.

Optimálna hodnota indexu kvality výrobok podľa GOST 2925-94 je taký, ktorý dosiahne buď najväčší účinok z prevádzky alebo spotreby výrobkov pri daných nákladoch na jeho vytvorenie, prevádzku alebo spotrebu, alebo daný účinok pri najnižších nákladoch, alebo najväčší pomer účinku k nákladom .

V porovnávacej jednotke kvality produktu použite základná línia, ktoré charakterizujú kvalitu výrobkov braných ako štandard. Zároveň za základné ukazovatele možno považovať ukazovatele kvality najlepších vzoriek domácej alebo zahraničnej produkcie, ako aj ukazovatele perspektívnych vzoriek, ktoré sa stanovujú empiricky. kvalitné potraviny

Charakterizuje pomer indikátora kvality k zodpovedajúcemu základnému indikátoru skóre relatívnej kvality Produkty. Nie vždy je však možné porovnávať kvalitu s potrebami tohto produktu, keďže potreby spoločnosti neustále rastú. Preto je vhodné hodnotiť nielen kvalitu, ale aj úroveň jej kvality.

3. Úroveň kvality produktu (podľa GOST 2925-94) je relatívna charakteristika kvality produktu, založená na porovnaní hodnôt odhadovaných ukazovateľov kvality produktu so základnými hodnotami.

Stanovenie úrovne kvality, ktorá je potrebná pre plánovanie kvality a stanovenie ceny, vykonávajú výberové komisie pri hodnotení produktov

Podľa spôsobu vyjadrenia sa rozlišujú ukazovatele kvality, vyjadrené v bodoch alebo vo fyzikálnych jednotkách (kilometre, hodiny, kilogramy a pod.). Niekedy nemusia mať veľkosť.

Podľa spôsobu stanovenia ukazovateľov kvality sa delia na ukazovatele, ktoré sa stanovujú organoleptickými, sociologickými, expertnými, inštrumentálnymi a inými metódami.

Po etape stanovenia ukazovateľov kvality sú to konštrukčné, výrobné a prevádzkové.

Podľa rozsahu existujú ukazovatele aplikované na jednotku produkcie alebo na súbor jednotiek heterogénnych produktov.

Existujú aj priame a nepriame ukazovatele kvality. Priame – priamo súvisiace so spotrebiteľskými vlastnosťami výrobkov (napríklad obsah cukru v cukrovinkách, obsah uhlíka v liatine alebo oceli) a nepriame – podľa vlastností, ktoré závisia od množstva faktorov (napríklad hustota skla alebo porcelánu). hustota nálevu z nakladaných uhoriek atď.).

Hodnotenie kvality heterogénnych produktov

V niektorých prípadoch môžu vzniknúť úlohy na posúdenie kvality heterogénnych (súboru rôznych typov) produktov, ktoré možno vykonať pomocou takého ukazovateľa, akým je index kvality. KP index je komplexný ukazovateľ kvality heterogénnych výrobkov, ktorý sa rovná váženému priemeru relatívnych ukazovateľov kvality rôznych druhov výrobkov za sledované obdobie. Na hodnotenie kvality heterogénnych výrobkov sa najčastejšie používa vážený aritmetický alebo vážený priemer geometrického indexu kvality.

Aritmetický vážený priemerný index kvality heterogénne produkty je určené vzorcom

kde S - počet typov hodnotených výrobkov; b 2 - hmotnostný parameter z typ hodnoteného produktu; k 2 - ukazovateľ relatívnej kvality z - druh hodnoteného produktu.

Zvyčajne sa pri určovaní parametra hmotnosti vychádza z pomeru

(3.34)

kde Зz - náklady na jednotku z typ produktu; P z - počet jednotiek z typ produktu.

Relatívny ukazovateľ kvality produktu z -tý typ možno určiť na základe jedného alebo komplexného ukazovateľa kvality podľa známych vzorcov

kde R z , R zbase - jednotlivé alebo komplexné ukazovatele kvality hodnotených a základných produktov z - druh.

S výrazným rozdielom v hodnotách spriemerovaných počiatočných ukazovateľov relatívnej kvality k z je potrebné použiť rôzne produkty geometrický vážený priemerný index kvality. Dá sa vypočítať pomocou vzorca

Pri určovaní indexu kvality produktov skupiny podnikov sa používajú indexy kvality každého z podnikov, pričom vážené aritmetické a geometrické indexy kvality produktov skupiny podnikov (okres, združenie) sa určujú podľa vzorce:

kde N – počet podnikov; b i – hmotnostný parameter (relatívny objem výroby) l -tý podnik; ja l - index kvality l podniku.

Hodnotenie kvality výroby heterogénnych produktov v obchodoch, na miestach podniku sa môže vykonávať pomocou indexy defektnosti. Tento index je komplexným ukazovateľom kvality, ktorý sa rovná váženému priemeru relatívnej chybovosti rôznych typov výrobkov za sledované obdobie.

Ukazovateľ kvality výroby heterogénnych výrobkov za sledované obdobie je určený vzorcom

kde Cz je množstvo, za ktoré boli v sledovanom období vyrobené výrobky 2. druhu; – pomer relatívnej chybovosti z typ produktu; Dz - koeficient defektnosti 2. druhu výrobku; Dzσ - koeficient defektnosti z základný typ produktu.

Miera chybovosti výrobku sa považuje za vážený priemer počtu chýb na jednotku výrobku a je určená vzorcom

(3.40)

kde L je počet všetkých typov defektov zistených v z -tý typ výrobku; P - počet výrobných jednotiek z -tý typ; b zx - parameter hmotnosti X -tý typ defektu v z -tý typ výrobku; r zx je počet defektov X -tý typ v 2. druhu výrobku.

Základná chybovosť je určená vzorcom

(3.41)

kde N - počet produktov z -tý typ, braný ako počiatočný; R zxσ je počet defektov X -tý druh v z forma základných produktov.

Základné ustanovenia na určenie optimálnej úrovne kvality

V podmienkach civilizovaných trhových vzťahov rozhoduje dosiahnutá úroveň kvality potreba vyvážiť záujmy spotrebiteľov a výrobcov berúc do úvahy podmienky hospodárskej súťaže na predajných trhoch. Táto rovnováha sa dá dosiahnuť vytváraním produktov s optimálnou úrovňou kvality, s čo najväčším zohľadnením vplyvu konkurentov a plnením požiadaviek spotrebiteľov. Vzhľadom na optimálnu úroveň CP z pohľadu výrobcu a spotrebiteľa je logické dospieť k záveru, že pre každého z nich je iná. Existuje však všeobecný trend: v priebehu času sa hodnota optimálnych úrovní neustále mení, môže byť reprezentovaná rastúcou hladkou krivkou. Takáto dynamika je daná sústavne sa zvyšujúcimi nárokmi spotrebiteľov na kvalitu a neustále zlepšovanie technologických procesov a organizácie výroby. Treba však poznamenať, že skutočná optimálna úroveň CP sa spravidla mení pozdĺž prerušovanej čiary - krokov.

Optimálna technická úroveň kvality výroby produktu môže byť vyjadrená ako funkcia určitého typu nákladov. Podľa odborníkov sú náklady spojené so stratou šrotu približne 65 %, náklady na posúdenie kvality a výroby sú približne 25 % a náklady na predchádzanie stratám zo šrotu predstavujú 10 % z celkových nákladov na kvalitu. Je zrejmé, že je vhodné zvýšiť náklady na prevenciu kazenia a hodnotenie kvality, aby sa znížili straty z manželstva. To môže viesť k zvýšeniu reputácie spoločnosti ako výrobcu vysoko kvalitných produktov.

Pre spotrebiteľa je účelnejšie naštudovať si závislosť jeho nákladov od technickej komoditno-prevádzkovej úrovne CP. Najdôležitejšími zložkami nákladov sú v tomto prípade obstarávacia cena (jednorazové náklady) a spotrebná cena (vrátane nákladov na likvidáciu alebo zničenie) produktov.

Analýza závislostí ekonomických charakteristík výrobcov a spotrebiteľov jasne ukazuje, že pre nich určite existujú ekonomicky optimálne úrovne. V moderných podmienkach trhu a pri implementácii vypracovaných zásad Trestného zákona pre výrobcu nie je dôležitá ani tak optimálna technická úroveň kvality výroby, ale absencia akýchkoľvek chýb na výrobkoch, ktoré sa dostali k spotrebiteľovi. V súčasnosti mnohé podniky ako kritérium optimálnosti pri určovaní optimálnej úrovne kvality uprednostňujú dosiahnutie maximálneho zisku. Pokiaľ ide o technickú úroveň, analýza závislosti ekonomických charakteristík spotrebiteľa a výrobcu výrobkov od úrovne ich technickej kvality (K) ukazuje, že existuje ekonomicky optimálna úroveň kvality pre spotrebiteľa a výrobcu. (obr. 3.6). Na jeho hodnotu vplýva: ekonomický efekt (Erp(K)) z používania spotrebiteľom výrobkov s úrovňou kvality K, ekonomický efekt (Eri(K)) z jeho predaja výrobcom, ako aj celkový náklady (Zp(K)) na nákup a prevádzku produktov spotrebiteľom a náklady (Zi (K)) výrobcu na výrobu produktov.

Závislosť ekonomického efektu od úrovne kvality (K) predstavuje krivku „saturácie“, t.j. so zvýšením úrovne CP K sa rýchlosť nárastu hodnôt na krivkách E (K) neustále znižuje a na krivkách Z (K) prudko stúpa. Ak napríklad zmena hornej hranice frekvencií reprodukovaných magnetofónom z 8 na 12 kHz (pri rýchlosti 9,5 cm/sa ostatné parametre sa nezmenia) nepovedie k výraznému zvýšeniu ceny produktu , potom ďalšie zvýšenie tohto ukazovateľa z 13 na 16 kHz vedie k výraznému zvýšeniu nákladov na magnetofón. Zlepšenie jeho kvality zároveň dáva väčší efekt počas prevádzky.

Povaha závislosti nákladov (3) od úrovne kvality pri nízkych hodnotách K je spravidla pre spotrebiteľa iná ako pre výrobcu. Vysvetľuje to rozdielny pomer rýchlosti zmeny prevádzkových nákladov spotrebiteľa a nákladov na výrobky a závisí od rastu úrovne kvality K.

Ďalšia analýza ukazuje, že v prvej časti (pozri obr. 3.6) 0–K10 náklady na produkty prevyšujú hodnotu ekonomického efektu z ich použitia. Rovnaký obraz je pozorovaný v prípade, keď úroveň kvality produktu presahuje K20. Priaznivá pre spotrebiteľa a výrobcu, úroveň kvality sa nachádza v rozmedzí od K10 do K20.

Pre spotrebiteľa optimálna hodnota(podľa kritéria maximálneho zisku) sa nachádza v bode Kp.opt.p, ktorý zodpovedá maximálnemu rozdielu v ordinátach kriviek Ep(K) - Zp(K) = Pi max, čo vám umožňuje získať maximum zisk zo zlepšovania úrovne kvality.

Optimálna úroveň CP pre výrobcu(podľa kritéria dosiahnutia maximálneho zisku pri jeho hromadnej výrobe) je hodnota Ki.opt.p zodpovedajúca maximu pomeru

(3.42)

Optimálna, z pohľadu spotrebiteľa, je úroveň CP vždy o niečo vyššia ako podobné vlastnosti produktu, uvažované z pohľadu výrobcu. Táto okolnosť určuje jeden z dôvodov neustáleho zvyšovania optimálnej technickej úrovne CP. K podobným záverom možno dospieť podobným spôsobom analýzou nákladov a účinkov výrobcu a spotrebiteľa, pričom sa minimálne náklady považujú za kritérium optimality.

Optimálna úroveň kvality nevyjadruje len mieru, do akej produkty spĺňajú špecifické potreby, ale zabezpečuje aj výrobu jeho v optimálnom množstve pre trh. Práve tento vzťah odráža vzorce ponuky a dopytu po výrobkoch v závislosti od ich ceny a technickej úrovne, čo umožňuje určiť optimálna technická a ekonomická úroveň vo všeobecnosti(pri rovnovážnej cene a technickej úrovni).

Ryža. 3.6.

Erp - hospodárske výsledky spotrebiteľa prostredníctvom prevádzky tovaru s určitou technickou úrovňou; Kp - technická úroveň tovaru u spotrebiteľa; Zp - spotrebiteľské náklady spojené s nadobudnutím a prevádzkou tovaru určitej technickej úrovne; Dp - príjem spotrebiteľov spojený s prevádzkou produktu určitej technickej úrovne; Пп - zisk (výroba) spotrebiteľa spojený s prevádzkou produktu určitej technickej úrovne; Pp max - maximálny zisk (produkcia) spotrebiteľa, ktorý možno dosiahnuť prevádzkou produktu určitej technickej úrovne; Зп з - cena obstarania tovaru (jednorazové náklady na obstaranie); Зп suma - celkové náklady spotrebiteľa na obstaranie a spotrebu (prevádzkovanie) tovaru; Зп mjn - minimálne celkové náklady spotrebiteľa; Kp.opt.z - optimálna technická úroveň produktu podľa kritéria minimálnych nákladov spotrebiteľa; Kp.opt.p - optimálna technická úroveň produktu podľa kritéria maximálneho zisku prijatého spotrebiteľom; Kp 10, Kp 20 - minimálna a maximálna vratná technická úroveň tovaru zakúpeného spotrebiteľom; Erie - hospodársky výsledok výrobcu prostredníctvom predaja vyrobených výrobkov s určitou úrovňou kvality výroby výrobkov; Ki - úroveň kvality výrobných produktov vo výrobnom procese; Zi - náklady výrobcu spojené so zabezpečením kvality výroby produktov stanovenej (plánovanej) konštrukčnej a technickej úrovne; Di - príjem výrobcu spojený s predajom výrobkov s úrovňou spracovania zabezpečenou vo výrobnom procese; Pi - zisk (výroba) výrobcu spojený s predajom výrobkov s úrovňou spracovania zabezpečenou vo výrobnom procese; Pi max - maximálny zisk (výroba) výrobcu, ktorý je možné získať predajom výrobkov s úrovňou spracovania zabezpečenou vo výrobnom procese; Zi.oki - náklady výrobcu na posúdenie kvality výrobných produktov; Zi.pot.b - náklady výrobcu na straty z manželstva, reklamácie atď.; Zi pb - náklady na predchádzanie chybám vo výrobnom procese; Zi.sum - celkové náklady výrobcu na výrobu produktov určitej úrovne spracovania; Zm min - minimálne celkové náklady výrobcu; Ki.opt.z - optimálna úroveň kvality výroby produktu podľa kritéria minimálnych nákladov výrobcu; Ki.opt.p - optimálna úroveň kvality výroby produktu podľa kritéria maximálneho zisku získaného výrobcom; Ki 10, Ki 20 ​​​​- v uvedenom poradí minimálna a maximálna rovnovážna úroveň kvality výroby produktov vyrábaných výrobcom

V trhových podmienkach je vždy vhodné zlepšovať kvalitu, pretože len na základe produktov vyššej kvality ako majú konkurenti je možné udržať existujúce trhy a dobyť nové. Je zrejmé, že optimálna úroveň KP ako celku by sa mala dosiahnuť s príslušnými optimálnymi ukazovateľmi. Zároveň, v závislosti od toho, do ktorej kategórie uvažovaný produkt patrí, môže byť optimalizácia ukazovateľov vykonaná za prítomnosti obmedzení ich hodnôt alebo v ich neprítomnosti. Na preštudovanie tohto problému ako príklad berieme ukazovatele spoľahlivosti ako najvýznamnejšie spomedzi ostatných, ktoré sú súčasťou priemyselných výrobkov.

Vzhľadom na podmienky optimalizácie spoľahlivosti je potrebné mať na zreteli v prvom rade, do akej kategórie patrí ten či onen druh výrobku (v závislosti od klasifikačného znaku dôsledkov poruchy, zníženia alebo nízkej hodnoty ukazovateľa kvality - viď obr. 3,2); po druhé, je potrebné rozumne zvoliť typ problému optimalizácie spoľahlivosti. Najbežnejšie typy úloh môžu byť tieto: 1) dosiahnutie danej úrovne spoľahlivosti pri minimálnych nákladoch; 2) pri daných prípustných nákladoch dosiahnutie najvyššej možnej úrovne spoľahlivosti; 3) dosiahnutie najvyššej možnej úrovne spoľahlivosti pri minimálnych nákladoch; 4) dosiahnutie maximálneho ekonomického efektu (zisk a pod.). Po tretie, je potrebné skontrolovať dosiahnuté číselné hodnoty ukazovateľov spoľahlivosti, či sú v súlade s ich obmedzeniami. Týka sa to prvej a druhej kategórie produktov. Po štvrté je potrebné skontrolovať číselné ukazovatele spoľahlivosti pre konkurencieschopnosť, t.j. určiť, či sú konkurencieschopné.

Pre všetky produkty sa závislosť nákladov (Z) od úrovne spoľahlivosti (Kn) vo všeobecnosti skladá z nasledujúcich komponentov:

kde Z(Kn) - celkové náklady na vývoj Zrazu (Kn), výrobu Zpr (Kn), obrat Ztov (Kn), prevádzku Zeksp (Kn) produktu, jeho likvidáciu Zutil (Kn). ).

Každá z nákladových zložiek môže obsahovať fixné a variabilné náklady, t.j. nezávisle av závislosti od úrovne spoľahlivosti. Vo výpočtoch, pri určovaní optimálnej úrovne spoľahlivosti, možno fixné náklady samozrejme ignorovať.

Výška nákladov na vývoj závisí od kvalifikácie vývojárov, zložitosti riešeného problému, obdobia vývoja a iných dôvodov. Zvyčajne sa táto nákladová zložka odráža v nákladoch a pri sériovej a hromadnej výrobe je vplyv nákladov na vývoj zanedbateľný a vo výpočtoch sa môže ignorovať. Pri určovaní výrobných nákladov určiť celkovú cenu produktu. Obratové náklady(obeh a predaj produktu) možno v niektorých prípadoch ignorovať, keďže napríklad pri technických produktoch sa hodnota týchto nákladov v závislosti od Kn zvyčajne nemení; v ostatných prípadoch je potrebné zohľadniť náklady. Prevádzkové náklady zvyčajne zahŕňajú všetky zložky prevádzkových nákladov (Zexp) potrebné na prevádzku a majúce rôzne hodnoty od Kn, ako aj veľkosť porúch. Posledne menované môže mať rozhodujúci význam pre mnohé produkty pri určovaní optimálnej úrovne spoľahlivosti zo strany spotrebiteľa. Zároveň dôležitými faktormi, ktoré majú významný vplyv na výšku prevádzkových nákladov v závislosti od úrovne spoľahlivosti, sú náklady na neplánované opravy a údržbu, náhradné diely, prvky a pod. Akákoľvek prirodzená porucha produktu vedie k negatívnym následkom, čo znamená poškodenie, náklady na výmenu chybného prvku, opravu jednoduchej práce, nový prvok atď. Poškodenie závisí od účelu produktu a od toho, kde a ako sa používa. Na základe toho všetky produkty možno rozdeliť do dvoch skupín: 1) výrobky, ktorých účinok je priamo úmerný trvaniu práce; 2) produkty, ktorých účinok sa dosiahne až po úplnom dokončení úlohy.

Je potrebné poznamenať, že v súčasnosti sa na určenie škôd spôsobených poruchami produktu používajú rôzne metódy. Každé odvetvie má svoje vlastné metódy na určenie škody, berúc do úvahy špecifiká prevádzky produktu.