Koľko stojí otvorenie zubnej ambulancie. Ako otvoriť zubnú ambulanciu


Po mnoho rokov práca na štátnych klinikách, klinikách a nemocniciach neprináša požadovaný materiálny výsledok. Lekárov nebaví pracovať za nízke mzdy. Väčšina odíde a ide pracovať na súkromnú kliniku alebo rozbehne vlastný biznis. Jedným z najziskovejších medicínskych odvetví je stomatológia. Mať luxusné auto je prestížne, rovnako ako mať krásny a zdravý úsmev.

Trendom je nárast otvárania zubných ambulancií. Čísla hovoria, že viac ako 60 % lekárov v súkromnej praxi otvára práve takýto prípad. Všeobecne sa uznáva, že hlavnou vecou v podnikaní je miesto, ktoré určuje ziskovosť otvorenia. Najčastejšie sa zubné ambulancie otvárajú v obytných štvrtiach mesta, kde je vyššia hustota obyvateľstva. To umožňuje vybudovať zákaznícku základňu v čo najkratšom čase, čo urýchľuje prílev zákazníkov. V prospech malého formátu zubnej ambulancie hovorí aj odľahlosť ambulancií, pretože človek s akútnymi bolesťami zubov sa skôr obráti do svojho bydliska alebo do susednej oblasti, ako by mal hľadať súkromnú lekársku multidisciplinárnu ambulanciu niekde v centrum. Argumentom pre bude aj fakt, že ceny za služby v zubnej ambulancii sú niekoľkonásobne nižšie ako v súkromných zdravotníckych centrách a ambulanciách. Ako si teda otvoríte zubnú ordináciu?

Výpočet nákladov na otvorenie súkromnej stomatológie

Pozrime sa na problém podrobnejšie. Mini-zubné lekárne sa otvárajú v spacích častiach mesta. Platí to pre hlavné mesto aj pre regióny. To znamená, že budúci majiteľ bude potrebovať miestnosť na kanceláriu. Je potrebné poznamenať, že hygienická a epidemiologická služba nespí a vyžaduje od podnikateľov, aby prísne dodržiavali pokyny pre námestie kabinetu. Pre jedno zubárske kreslo - najmenej 7 metrov, pre druhé - 14 a tak ďalej analogicky. Pre lekárske strediská a lekárske kliniky sú výpočty dvakrát vyššie. Práca bude potrebná na komunikáciu, takže je výhodnejšie prenajať si alebo kúpiť priestory s vybavením, preto je vhodná možnosť prenájmu bytu na prízemí. Druhým faktorom sú náklady. Napríklad priemerné náklady v Moskve sú 90 000 rubľov / m2. m, v regiónoch - od 52 tisíc rubľov / m2. Náklady na prenájom bývania v Moskve sa blížia k 30 - 35 tisícom rubľov za jednoizbový byt, cena sa môže znížiť v závislosti od oblasti a vzdialenosti. Položme si otázku, koľko stojí otvorenie zubnej ambulancie. V dôsledku toho máme nasledovné:

  1. Zubné kreslo - 180 - 360 tisíc rubľov,
  2. Sada nástrojov vo výške jednej sady pre jednu stoličku - 45 - 75 tisíc rubľov,
  3. Spotrebný materiál - 60-90 tisíc mesačne,
  4. Enkláva na sterilizáciu nástrojov - 150 - 210 tisíc rubľov,
  5. Vybavenie pre protetické laboratórium - 450 - 750 tisíc rubľov,
  6. Röntgenová inštalácia - 300-450 tisíc rubľov.

Pre porovnanie, na to musíte minúť štyrikrát viac peňazí ako za kanceláriu. Vybavenie je kľúčovým momentom v práci zubára. Neodporúča sa šetriť na zariadení, pretože od toho závisí kvalita poskytovaných služieb. Mnohí praktizujúci lekári si otvárajú svoj vlastný podnik so zavedenou klientskou základňou.

Späť na index

Právne otázky a registrácia

Je potrebné začať prácu predložením dokumentov na registráciu ako fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba. Postup registrácie je ustanovený federálnym zákonom z 8. 8. 2001 „o štátnej registrácii právnických osôb a individuálnych podnikateľov“.

Podľa federálneho zákona z 8. augusta 2001 „o udeľovaní licencií na určité druhy činností“ je potrebné získať licenciu na vykonávanie lekárskych činností. Na jeho získanie sa licenčnému a certifikačnému orgánu predložia:

  • žiadosť o udelenie licencie (tlačivo žiadosti bolo schválené listom Federálnej služby pre dohľad nad zdravím a sociálnym rozvojom zo dňa 27. júla 2005 č. 01I-374/05);
  • osvedčenia o inštalovanom zariadení, osobné zdravotné pasy zamestnancov, kópie dokladov o ich vzdelaní a kvalifikácii.

PS. V kancelárii alebo na lekárskej klinike musí byť vybavenie umiestnené s prísnymi požiadavkami predpísanými ZINZ.

Predstavte si na chvíľu, že ste si otvorili vlastnú kliniku. Nakúpili sme vybavenie, prenajali alebo kúpili priestory, vykonali v ňom opravy, dostali osvedčenia potrebné na prácu. Je čas na licencovanie. Dôrazne sa odporúča preštudovať si všetky vládne dokumenty, zákony a nariadenia pred predložením SES na nákup licencie. Upozorňujeme, že pri rozširovaní ponuky služieb je potrebné znova prejsť postupom na získanie licencie. Licenciu si môžete vybaviť sami alebo zverte prácny proces špecializovanej firme. Ak si nie ste istí svojimi schopnosťami, dôverujte profesionálom. Za nominálny poplatok 30 tisíc rubľov. firma pripraví a vykoná všetky potrebné činnosti na získanie licencie.

Späť na index

Personál a reklama sú silnými obchodnými asistentmi

V každom podniku zohrávajú kľúčovú úlohu zamestnanci. Najcennejším zdrojom je personál. Ľudí si treba vyberať starostlivo, závisí od toho kvalita poskytovaných služieb a váš budúci zisk. Nábor sa realizuje na základe jedného zubárskeho kresla jedného zubára. Lekár môže potrebovať zdravotnú sestru. Štandardný pracovný čas lekára je cca 6 hodín. Ak plánujete otvoriť 24-hodinovú ordináciu, budete potrebovať aspoň 4 lekárov na jedno kreslo. Klinika potrebuje viac personálu, takže údaj bude úmerný. Pri prijímaní človeka si skontrolujte, či majú zamestnanci doklady o vzdelaní, kvalifikácii, medzinárodných stážach a školeniach. Pred zamestnaním na pracovisku zaveďte konkurenčný základ do podnikovej charty, overte si praktické zručnosti na princípe súťažného momentu. Čím vyššia je kvalifikácia zamestnanca, tým vyššia je kvalita jeho práce, respektíve, tým pozitívnejšie hodnotenia zákazníkov.

Najprv bude vaša firma potrebovať efektívnu reklamnú kampaň. Nešetrite na reklame. Môžete propagovať rôznymi spôsobmi, používať rôzne marketingové ťahy a stratégie. Môžete uverejniť inzerát v novinách, dať slogan do „plaziacej sa línie“ v televízii, objednať transparenty a rozvešať ich po meste. Veďte si denník návrhov a spätnej väzby, aby návštevníci vášho účtu reagovali na kvalitu služieb, ktoré sú im poskytované. Nebude zbytočné zavesiť listy a certifikáty (ak existujú) na recepcii. Ľudia sú naplnení dôverou v podnik s menom. Nemenej efektívny bude aj systém zliav. Napríklad 5-10% zľava na rôzne stomatologické služby. Klinika môže zaviesť aj zľavový systém zameraný na VIP klientov. Akcie majú pozitívny vplyv na tok ľudí, zákazníci, ktorí počujú slovo „propagácia“, k vám určite prídu, čo nemôže ovplyvniť návštevnosť vašej zubnej ambulancie.

Moderní ľudia už s istotou vedia: k zubárovi treba ísť dvakrát do roka, aj keď je so zubami všetko v úplnom poriadku. Ak sa vyskytnú nejaké problémy a choroby, mali by ste okamžite kontaktovať špecialistu. Ošetrenie zubov, vyrovnávanie zubov, protetika, profesionálne čistenie, bielenie – možno uviesť a uviesť služby, ktoré poskytujú moderní zubári. To znamená, že kvalifikovaný zubár dnes nezostane bez práce a dobrá zubná ambulancia nezostane bez pacientov. A ak chcete začať s vyhľadávaným a výnosným podnikaním, možno táto možnosť stojí za zváženie.Ako otvoriť zubnú ordináciu, vybaviť ju, nabrať personál a založiť živnosť? Skúsme na to prísť.

Kam sa ísť liečiť?

Pri odpovedi na túto otázku si dnes naši spoluobčania vyberajú jednu z troch možností:

  1. Štátne zubné ambulancie. Ide o najnízkorozpočtovejší spôsob riešenia problémov so zubami, no medzi obyvateľstvom sú čoraz menej populárne. Zastarané vybavenie, nie najkvalitnejšie materiály - to všetko robí proces liečby bolestivým a výsledok je krátkodobý.
  2. Súkromné ​​zubné ambulancie. Môžu byť veľké, kde sa pacientom poskytuje takmer akákoľvek služba – od diagnostiky až po zložité chirurgické zákroky, ako aj malé, kde pracuje niekoľko zubárov, chirurg, prípadne čeľustný ortopéd.
  3. Zubné ambulancie. Pracovať tu môžu 1-2 lekári a zdravotná sestra. Spravidla sa tu neposkytuje veľa služieb (preventívne prehliadky, ošetrenie, čistenie, bielenie).

Otvorenie multidisciplinárnej zubnej ambulancie nie je jednoduché: bude si to vyžadovať veľké investície a značné úsilie. Okrem toho bude musieť každý typ zubnej činnosti získať samostatnú licenciu.

Otvorenie súkromnej zubnej ambulancie bude oveľa jednoduchšie, a čo je najdôležitejšie, oveľa lacnejšie.

Miestnosť pre súkromnú stomatológiu

Nájsť vhodnú miestnosť pre kanceláriu bude dosť ťažké: musí spĺňať určité požiadavky. V prvom rade by táto miestnosť mala byť nebytová, so všetkými komunikáciami - elektrina, vodovod, kanalizácia. Navyše toto všetko bude potrebné natrvalo priniesť do zubárskeho kresla, ktoré je namontované na podlahe.

Podľa noriem, ak je v kancelárii jedna stolička, mala by mať najmenej 14 m2. metrov voľného priestoru. Ak máte dve alebo viac stoličiek - pridajte ďalších 7 metrov štvorcových. metrov pre každého.

Keďže náklady na vybavenie kancelárie sú dosť vysoké, priestory pre ňu by sa mali prenajať na dlhodobý prenájom alebo odkúpiť - presťahovanie takejto kancelárie bude finančne náročné.

Aby ste presne vedeli, aké požiadavky platia pre súkromné ​​zubné ambulancie, mali by ste sa oboznámiť s regulačnými dokumentmi: SanPiN 2.1.3.2630-10 a SanPiN 2956a-83. Okrem toho je potrebné mať na pamäti, že v niektorých regiónoch existujú ďalšie právne akty upravujúce túto problematiku.

Čo sa týka veľkosti miestnosti, Rospotrebnadzor stanovil tieto minimálne požiadavky: celková plocha je 30 m2, pričom aspoň 14 m2, ako už bolo spomenuté, by mala zaberať miestnosť, kde sa nachádza zubárske kreslo, minimálne 10 m2 pri chodbe a minimálne 5 - WC. Výška stropov by mala byť od troch metrov a viac, hĺbka miestnosti - nie viac ako šesť metrov.

Ale v praxi je pre zubnú ordináciu potrebný väčší priestor. Pre produktívnu a pohodlnú prácu môžu byť potrebné ďalšie priestory:

  • miestnosť na sterilizáciu inventára je potrebná, ak sú v ordinácii tri alebo viac stomatologických kresiel. Jeho plocha by mala byť od 6 m2. metrov.
  • röntgenová miestnosť a vyvolávacia miestnosť. Ich minimálna plocha je 11 a 6 m2. resp.
  • ďalšie izby (ortodontista, detský zubár, chirurg atď.) - 15 m2. každý.
  • pomocné priestory (pracovná miestnosť, sklad, účtovníctvo, administratívna kancelária atď.).

Oprava a vybavenie

Oprava v zubnej ambulancii si vyžaduje špeciálnu. V prvom rade budete musieť do zubnej súpravy priviesť vodu, elektrinu a kanalizáciu. Je lepšie zveriť tieto práce iba dôveryhodným remeselníkom: ak sa neskôr ukáže, že práca bola vykonaná zle, budete musieť rozbiť podlahu a všetko prerobiť, čo bude mať za následok dodatočné náklady.

Pri výpočte, koľko to bude stáť otvorenie zubnej ordinácie, sa musíte zaoberať zariadením - to je jedna z hlavných nákladových položiek. Cenové rozpätie je tu dosť výrazné, rovnako ako rozdiel v kvalite – od použitých a zastaraných nástrojov až po ultramoderné dizajny.

Pri výbere stomatologického vybavenia sa musíte v prvom rade riadiť hygienickými pravidlami z 28. decembra 1983, odsek 2956a-83 a SanPiN 2.6.1.1192-03, a potom trhovými cenami, vašimi možnosťami a potrebami.

Tu je zoznam požadovaného vybavenia s priemernými cenami:

  • zubárske kreslo. Dobrá inštalácia, vybavená všetkým, čo je potrebné pre prácu, stojí asi 300 - 350 tisíc rubľov. Na jeho údržbu sa vynaloží asi 3 000 rubľov mesačne.
  • vymeniteľné hroty. Je potrebné zakúpiť ďalšiu sadu hrotov, aby v prípade zlyhania jedného z nich mohla skrinka pokračovať v práci. Cena je 4,5-5 tisíc rubľov.
  • spotrebný materiál (plniace kompozície, hygiena, chemikálie) za mesiac - asi 5 tisíc rubľov.
  • zubné nástroje - od 30 tisíc rubľov.
  • heliocuringové lampy - 10 tisíc rubľov.
  • apex lokátory - 30-40 tisíc rubľov.
  • autokláv (nádoba na sterilizáciu nástrojov) - 60 tisíc rubľov.

Ako ďalšie vybavenie si môžete zakúpiť rádioviziograf - analóg röntgenovej inštalácie, zariadenie urobí snímku a zobrazí ju na monitore. Cena je asi 250 tisíc rubľov. Tiež nezabudnite, že kancelária bude potrebovať nábytok (vrátane skriniek na uloženie náradia a prípravkov).

Náklady na vybavenie potrebné na začatie práce budú teda asi 600 tisíc rubľov (bez ceny viziografu).

Papierovačky

Najjednoduchšiu cestu bude mať zubár, ktorý si otvorí ordináciu „pre seba“ a plánuje osobne ošetrovať pacientov. Pre podnikateľa, ktorý sa chystá zamestnať lekárov, je optimálna forma organizácie podnikania.

Licencie na zubnú činnosť sa vydávajú len na meno odborného zubného lekára.

Pre tento druh činnosti - 85,12 - lekárska prax a 85,13 - zubná prax. Na prijímanie pacientov a prijímanie peňazí za služby budete potrebovať registračnú pokladňu. Musí byť zaregistrovaný na IRS.

Zamestnanci zubnej ordinácie

Úspech celého podniku bude závisieť od toho, aký profesionálny a kvalifikovaný bude personál vašej zubnej ambulancie: nie je žiadnym tajomstvom, že pacienti sú pripravení čakať týždne na stretnutie so „svojim“ lekárom a v prípade potreby mu odporučiť priateľov a známych. Existujú však všeobecné požiadavky na zubára.

Terapeut musí mať:

  • certifikát v terapeutickej stomatológii;
  • diplom o absolvovaní stáže a pobytu.

Okrem toho jeho pracovné skúsenosti v špecializácii musia byť najmenej päť rokov.

Ak plánujete zaradiť do personálu čeľustného ortopéda, chirurga atď., budete musieť získať samostatnú licenciu pre každú z vybraných oblastí a samostatné budú aj požiadavky na špecialistov.

V kancelárii môže pracovať aj ošetrovateľský personál, ktorého náplňou môže byť okrem iného aj samostatné poskytovanie niektorých služieb. Títo zamestnanci môžu vykonávať hygienické postupy (čistenie, bielenie atď.), Vpichovať lieky. Na to musí mať lekár stredoškolské zdravotnícke vzdelanie a atestáciu v odbore „Preventívne zubné lekárstvo“.

Okrem toho môže zubárom asistovať zdravotnícky personál so stredoškolským zdravotníckym vzdelaním. Aby mohli vykonávať túto prácu, musia byť certifikovaní ako zdravotná sestra v zubnom lekárstve.

Pri rozhodovaní o počte zdravotníkov netreba zabúdať, že podľa noriem nemôže zubár pracovať viac ako šesť hodín denne. Zubná ambulancia preto musí mať na upratovanie priestorov minimálne dvoch lekárov, dve zdravotné sestry, ako aj správcu-pokladníka a sestru.

Vypočítame náklady

Okrem nákladov na nástroje, vybavenie a nábytok bude musieť obchodný plán zubnej ordinácie zahŕňať:

  • kúpa alebo prenájom priestorov (je ťažké tu uviesť čo i len približný údaj: všetko závisí od parametrov nehnuteľnosti);
  • náklady na opravu - od 150 000 rubľov a viac: závisí to od veľkosti miestnosti a od toho, aký elegantný povrch plánujete;
  • licencovanie - asi 50 - 70 tisíc rubľov, v závislosti od počtu zubných služieb, ktoré vaša kancelária poskytne.

Spolu s jednorazovými nákladmi na otvorenie vzniknú aj priebežné výdavky: mzdy zamestnancov, náklady na reklamu, energie, telefón atď.

Ako ukazuje prax, najbližšia k realite odpoveď na otázku, koľko stojí otvorenie súkromnej zubnej ordinácie, je od 1 do 3 miliónov. To v prípade, že priestory v nehnuteľnosti nenadobúdate, ale prenajímate. Takéto podnikanie sa vyplatí približne za 2-5 rokov.

Alexander Kaptsov

Čas čítania: 15 minút

A

Zubné lekárstvo sa považuje za vysoko ziskové podnikanie. Táto situácia nenastala včera, je typická pre každú dobu. Závery mnohých analytikov sú jednoznačné: majiteľ podniku a jeho najatí zamestnanci dostávajú slušný príjem. Čo je potrebné na otvorenie a prevádzku zubnej ambulancie? Koľko stojí otvorenie zubného lekárstva od začiatku? Ako vytvoriť podnikateľský plán s kalkuláciou nákladov?

Zubné služby: štúdium ponuky a dopytu

Dopyt po zubných službách v Rusku je pomerne vysoký. V tomto kontexte neustále rastie dopyt. Táto skutočnosť nie je prekvapujúca. Bezchybné zuby boli vždy považované za indikátor krásy a vynikajúceho zdravia. Samozrejme, prehnaný nárast počtu súkromných ambulancií zaznamenaný v poslednom desaťročí minulého storočia už akosi utíchol. Súkromný sektor zvažovanej sféry sa však aktívne rozvíja a rozširuje zoznam poskytovaných služieb. Napríklad v Moskve predstavuje súkromná zubná prax takmer 50% z celkového počtu poskytovaných zubných služieb, v Samare - až 60%, v Kaliningradskej oblasti až 80% atď.

Podľa štatistík:

  1. Mesto s viac ako 50 000 obyvateľmi je charakteristické prítomnosťou jednej súkromnej ambulancie či viacerých zubných ambulancií.
  2. Vo väčších sídlach (do 1 500 000 ľudí) je v priemere 100 takýchto zdravotníckych zariadení.
  3. V hlavnom meste a severnej Palmýre je ich najmenej 500.

Ak sa obrátime na analýzy odborníkov týkajúce sa tých, ktorí potrebujú zubné ošetrenie, potom 50% pacientov a viac je pripravených na ošetrenie za poplatok.

Aké typy organizácií sú dostupné na trhu zubného lekárstva, kde Rusi ošetrujú zuby:

  • V štátnych a rezortných klinikách

Ich hlavným cieľom je slúžiť chudobným. Líšia sa zastaraným vybavením a nekvalitným spotrebným materiálom. Doplnkové služby sú poskytované za poplatok. Odborne sa tento sektor nazýva akousi kováčňou personálu, ktorá dopĺňa súkromné ​​kancelárie.

  • Na súkromných klinikách rôznych kategórií (vyššie, stredné, ekonomické)

Trieda zubného lekárstva je určená úrovňou vybavenia, dizajnu, kvalifikácie početného personálu. Tento segment poskytuje celý rad stomatologických služieb – diagnostiku, terapiu, chirurgiu a pod.

  • V súkromných zubných ordináciách

Spravidla sa nachádzajú v malých miestnostiach do 30-80 "štvorcov", nemajú viac ako dve zubné súpravy. Rozsah poskytovaných služieb je menší ako v ambulanciách. Ťažko sa však zaobídete bez kontaktovania odborníka v prípadoch, keď je potrebná preventívna prehliadka, bielenie zubov, liečba ďasien či pulpitídy a pod. Toto je predná časť činnosti dobrého súkromného zubára. Preto je ozajstný profík vždy zabezpečený prácou.

Z pohľadu majiteľov firiem:

  1. Súkromné ​​kliniky sa vyznačujú: vysokou návštevnosťou a tým aj vysokou ziskovosťou. Napríklad priemerný mesačný čistý zisk z 15 kancelárií umiestnených v interiéri na ploche 200 m² je 1 150 000 rubľov. Otvorenie multidisciplinárnej lekárskej inštitúcie je spojené so značnými finančnými výdavkami (niekoľko desiatok miliónov rubľov), získaním nezávislých licencií (samostatné udeľovanie licencií pre každý typ činnosti), náborom veľkého počtu odborníkov, organizáciou štrukturálnych divízií a ďalšími otázkami.
  2. Otvorenie zubnej ambulancie je vo všetkých smeroch jednoduchšie a počiatočné náklady sú oveľa nižšie. Je ľahké zorganizovať prácu dvoch lekárov, ktorí sa podieľajú na zubnom ošetrení (niekedy na extrakciu zubov) a hygienických postupoch. Nemusíte si ani kupovať röntgenový prístroj. Klienti môžu ísť na röntgen do najbližšej polikliniky. Samozrejme, dostupnosť služieb pre protetiku, implantáciu a ortopédiu výrazne zvyšuje návštevnosť ordinácie.

Aké dokumenty sú potrebné na registráciu a prevádzkovanie zubného lekárstva od začiatku?

Pre podnikateľa, ktorý prijíma špecialistov, je najpohodlnejšie zaregistrovať LLC. Ak je majiteľ firmy sám zubár a má v úmysle prijímať pacientov osobne, potom je najlepšou možnosťou individuálne podnikanie (IP).

Ďalším krokom je získanie licencie:

  • Pri registrácii IP získa licenciu konkrétna fyzická osoba - samostatný podnikateľ.
  • Za prítomnosti štatútu LLC majú licenciu zamestnanci s potrebnými skúsenosťami a vzdelaním.

Pozornosť . V licencii na výkon lekárskej praxe sú uvedené konkrétne priestory. Preto registrácia podniku zahŕňa prítomnosť oblastí už pripravených na prácu, to znamená nákup alebo prenájom nehnuteľností, vykonávanie opráv atď.

Skutočnosť o registrácii podnikania je potvrdená príslušnou dokumentáciou získanou od daňových úradov, dôchodkovej služby, fondu povinného zdravotného poistenia (FOMS), fondu sociálneho poistenia (FSS).

Podnikanie sa nezaobíde ani bez účtu v banke, plomby, knihy na účtovanie príjmových a výdavkových operácií a registračnej pokladnice evidovanej daňovou službou.

Zoznam služieb zubných ambulancií a približný cenník: aké služby môže zubné lekárstvo poskytnúť?

Približný cenník zubnej ambulancie môže vyzerať takto (uvedené sú hlavné pozície):

Typ služby Cena,

v rubľoch

Konzultácia s lekárom s cieľom určiť plán terapeutických opatrení 300-500
Hygienické opatrenia (odstránenie zubného povlaku, zubného kameňa) 2 000- 3 500
Bielenie 9 100/19 100
Odstránenie zuba 1 900- 7 900
Protetika na jednotku
kovokeramický (cena kolíka nie je zahrnutá) od 13 000
Zirkónová korunka od 18 400
Odnímateľná protéza od 14 900
Implantácia
Implantát s inštaláciou 19 100- 41 000
Cena kovokeramickej/zirkónovej korunky k implantátu 26 100/30 000
Liečba
Stredný / hlboký kaz + fotopolymérová výplň od 2 900/3 400
Pulpitída + obnova zubov od 7900
Paradentóza od 8 400
koreňový kanálik od 3900
Služby detského zubného lekára
Terapeutická spolupráca od 550
Cena ošetrenia kazu/pulpitídy za jeden mliečny zub od 1 900/2 400
Cena odstránenia / postriebrenia za jeden mliečny zub od 750/180
Hygienické opatrenia od 1 500
Obhliadka + osvedčenie o sanitácii od 450

Vyššie uvedený zoznam služieb je možné zmenšiť alebo rozšíriť. Pri tvorbe cien je však dôležité pochopiť, že náklady na zubné služby ovplyvňujú nasledujúce parametre: cena spotrebného materiálu a vybavenia, ako aj náklady na služby na vysokej úrovni. V každom prípade ceny nemôžu byť nízke. Okrem toho by sa pri zohľadnení mnohých faktorov nemalo strácať zo zreteľa kvalitu poskytovaných služieb vrátane profesionality lekárov, čo plne odôvodňuje značné náklady na liečbu.

Výber miestnosti pre zubnú ordináciu. Požiadavky a povolenia

Najvhodnejším miestom pre umiestnenie zubnej ambulancie sú priestory v obchodných alebo bytových priestoroch.

Ďalšie kritériá výberu:

  1. V blízkosti zastávok MHD alebo metra.
  2. Dostupnosť voľných parkovacích miest.
  3. Umiestnenie na prvom poschodí. Aká bude budova (obytná alebo administratívna) v zásade na tom nezáleží.
  4. Je nevyhnutné, aby vybrané oblasti spĺňali požiadavky služieb zodpovedných za sanitárnu a požiarnu bezpečnosť.

Niekedy je dosť ťažké nájsť vhodný objekt. Najlepšou možnosťou je preto vykonať prestavbu. Pravdaže, náklady rastú a objavuje sa ďalšie riziko – odmietnutie prenajímateľa predĺžiť zmluvu. Čo má prirodzene za následok vydanie novej licencie už v súvislosti s inou prevádzkou a nové kolo papierovania a výdavkov.

Existujú dva bezpečné spôsoby:

  • Dlhodobý typ prenájmu s právom kúpy prenajatej plochy.
  • Nadobudnutie priestorov. Tu je jedinou nevýhodou vysoká cena na začiatku.

Pre referenciu . Predmet bytového fondu podlieha prevodu do kategórie nebytových priestorov. Prestavbu okrem iného sprevádza príprava technologických a architektonických projektov s následným schválením v službách mesta (požiarny, architektonický, spotrebiteľský dozor). Túto časť je lepšie zveriť odborníkom v oblasti schvaľovania.

S výberom priestorov sa začína, ak existuje jasný podnikateľský plán, ktorý naznačuje dispozičné riešenie budúcej kancelárie (koľko pracovných miest, aké vybavenie a kde bude stáť) s prihliadnutím na budúce rozširovanie aktivít.

Zoznam základných požiadaviek spotrebiteľského dohľadu pre zubné ambulancie:

  1. Jedna zubná súprava sa nachádza na ploche 14 "štvorcov".
  2. Každá ďalšia inštalácia predpokladá zvýšenie záberu o 7 m².
  3. Trojmetrové stropy.
  4. Maximálne pre hĺbku miestnosti 6 metrov.
  5. Možnosť jednostranného denného svietenia.

Jedno pracovisko teda vyžaduje plochu až 30 m²:

  • Zubná ordinácia (14 m²).
  • Predsieň (10 m²).
  • Kúpeľňa (5 m²).

Pre plány rozšírenia platia nasledujúce kritériá:

  1. Šesť „štvorcov“ pre sterilizačnú miestnosť, ak počet stomatologických jednotiek presahuje dve jednotky.
  2. Pre röntgenovú miestnosť 11 m², pre spracovateľskú miestnosť ďalších 6 "štvorcov".
  3. Pre ostatné izby (detská, ortopedická a iné) 15 m² každá.
  4. Pre sklad, toaletu, administratívu - 30 "štvorcov".

Po dokončení prestavby priestorov, ich uvedení do prevádzky a náboru personálu by sa povolenia na vykonávanie činností mali získať v týchto prípadoch:

  • V dohľade spotrebiteľov.
  • Požiarna kontrola.

Zo zreteľa by ste nemali stratiť ani vydanie povolenia na vykonávanie zdravotníckych činností vo vybraných priestoroch.

Vybavenie potrebné pre chod zubnej ambulancie

Bez čoho je práca zubára nemysliteľná, alebo akým vybavením je zubná ordinácia vybavená:

  1. Stomatologické kreslo v prevedení so štyrmi rukávmi (to je minimum). Návleky slúžia na pripojenie vodno-vzduchovej pištole, mikromotora s rôznymi hrotmi, turbíny, ultrazvukového skenera, ktorý odstraňuje zubný kameň a povlak. Priemerná cena je od 350 000 rubľov. Cena mesačnej údržby je od 3 500 rubľov.
  2. Heliokingové lampy. Ich cena začína od 11 000 rubľov.
  3. Apexlokátory - elektronické zariadenia, ktoré určujú dĺžku kanálika v koreni zuba. Táto technika stojí 32 000 rubľov.
  4. Autokláv na spracovanie nástrojov - 61 000 rubľov.
  5. Sterilizátor - 33 000 rubľov.
  6. Rádiovizograf je analógom röntgenového prístroja. Jeho cena je porovnateľná so zubným kreslom - asi 260 000 rubľov.

Približné náklady na vybavenie v rozmedzí 500 000 - 600 000 rubľov, ak sa nákup visografu odloží do budúcnosti.

Materiály a zariadenia pre prácu v zubnom lekárstve

Technická základňa je doplnená inventárom a spotrebným materiálom:

  • Vymeniteľné a dodatočné tipy. Ide o akúsi poistku proti poruchám. Cena od 4 600 rubľov.
  • Plniace kompozície, hygienické a chemické prostriedky. Náklady od 5 000 rubľov.
  • Zubné nástroje za cenu 35 000 rubľov.
  • Skrinky, v ktorých budú uložené nástroje a prípravky - 75 000 rubľov.
  • Ostatný nábytok (stôl, stoličky, šatník, pohovka, stoličky pre návštevníkov) - 56 000 rubľov.

Celková suma dosahuje 180 000 rubľov. Samozrejme, úspory na kancelárskom nábytku sú prijateľné.

Personál pre fungovanie zubnej ambulancie

Bolo by užitočné pripomenúť vám samostatnú licenciu pre každú oblasť činnosti, vysokú kvalifikáciu lekárov a súlad personálu s potrebnými kritériami:

  1. Dostupnosť špeciálnych certifikátov (terapeutických, chirurgických atď.) v závislosti od špecializácie lekára.
  2. Udelenie diplomu stážistu a rezidenta.
  3. Vyžaduje sa preukázaná päťročná prax (je to minimum).

V štáte môžu byť zapísaní aj strední zamestnanci s príslušným lekárskym vzdelaním. Spravidla pomáhajú lekárom, vykonávajú hygienické postupy.

Pozornosť . Na základe noriem je maximálna dĺžka pracovného dňa zubára šesť hodín a nie viac.

Plnohodnotnú činnosť stomatológie s jedným zubárskym kreslom teda zabezpečuje personál v zložení: dvaja lekári, dve sestry, zdravotná sestra a administrátor.

Ako inzerovať nové zubné lekárstvo: Obchodná reklama a marketing

Spustenie informácií o otvorení novej zubnej ambulancie sa vykonáva bežnými osvedčenými spôsobmi.

Znamenajú:

  • Reklama v médiách (v sekcii bezplatných reklám).
  • Všetky druhy vonkajšej reklamy - pamätný nápis, billboard umiestnený v blízkosti kancelárie, distribúcia letákov v miestnych nákupných a zábavných centrách, reklama na autobusových zastávkach, v doprave a pod.
  • Vytvorenie webovej stránky s popisom služieb, cenníkom, recenziami pacientov a ďalšími informáciami. Propagáciu uľahčujú online stretnutia a online konzultácie špecialistov.
  • Vytvorenie stránky alebo skupiny v sociálnych sieťach. Priateľov často oslovujú v súvislosti s hľadaním dobrého zubára. Samozrejme, že mnohí majú svojho špecialistu, no existujú sťahovanie, prepustenie zubára alebo iné dôvody, prečo ísť k novej stomatológii. Tu sa hodí rada internetového priateľa.

Pár slov o e-mail marketingu, je dobré pri práci s klientskou základňou a návštevníkmi stránky:

  1. Aby sme vás informovali o špeciálnych ponukách a akciách.
  2. Informovať existujúcich zákazníkov o potrebe absolvovať plánovanú kontrolu. To zvyšuje opakovaný predaj.
  3. Na posielanie noviniek. Kúpil sa napríklad nový „super“ prístroj alebo sa medzi personálom objavil nový lekár „nadtriedy“.
  • Je špeciálne vzdelávanie dôležité?
  • Vybavenie
  • Dokumenty
  • Recept na úspech
  • Výpočet ziskovosti
  • Užitočné rady

Zubné lekárstvo je populárny typ lekárskych služieb. Dnes ľudia venujú veľkú pozornosť zdraviu svojich zubov a udržiavajú ich v perfektnom stave. Otvorenie vlastnej zubnej ordinácie alebo malej ambulancie so správnym prístupom vám umožní dosiahnuť značné zisky, pretože liečebné a preventívne procedúry nie sú lacné, o protetike ani nehovoriac. Vytvorenie vlastného podnikania od nuly si však bude vyžadovať pôsobivé investície a racionálny prístup k organizácii svojej činnosti. Je potrebné krok za krokom rozobrať, kde začať túto cestu. Ďalej sa vám pokúsime čo najpodrobnejšie povedať, ako otvoriť zubné lekárstvo od nuly v Rusku a koľko to bude stáť.

Je špeciálne vzdelávanie dôležité?

Existuje všeobecná mylná predstava, že bez vzdelania nie je možné otvoriť aj skromnú zubnú ordináciu pre jednu stoličku. Skôr naopak, profilový diplom v určitom zmysle sa stane prekážkou, pretože je ťažké skĺbiť odborný rast a rozvoj podnikania – zubná ambulancia. Tu sa do značnej miery prejavujú benefity takého fenoménu, akým je deľba práce, kde každý robí to, čo vie robiť dobre. Niektorí sa zaoberajú komerčnou časťou, organizujú prácu, iní vykonávajú liečbu, odstraňovanie, protetiku. Len tak sa zubné lekárstvo stane úspešným a výnosným biznisom.

Na otvorenie kliniky alebo kancelárie potrebujete miestnosť. Je lepšie, ak je vo vlastníctve, prenájom vytvára určité ťažkosti pre podnikanie, ako napríklad:

  1. Potreba tvorby finančnej rezervy pre prípad náhleho presťahovania a udržania personálu.
  2. Výdavky spojené s hľadaním a opravou nových priestorov, prepravou techniky.
  3. Náklady na informačnú kampaň zameranú na upovedomenie klientov o presťahovaní zubného lekárstva na nové miesto.
  4. Spustenie reklamy na propagáciu zubnej ambulancie na novom mieste a prilákanie zákazníkov.

V skutočnosti, ak sa uchýlite k prenájmu miestnosti, budete musieť každých pár rokov začať podnikať od nuly. Je to spôsobené pôsobivými finančnými nákladmi, ktoré možno vynaložiť na rozvoj podnikania - rozšírenie kliniky, otvorenie novej kancelárie.

Samostatne by som chcel hovoriť o výpočte plochy na otvorenie zubného lekárstva. Jedna stolička potrebuje v priemere od 10 m 2 priestoru na zabezpečenie plnej funkčnosti. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy potrebu vybavenia recepcie, sanitárnej jednotky, technickej miestnosti a čakárne. Výsledkom je, že na otvorenie skromnej zubnej ordinácie musíte použiť štandardný jednoizbový byt s rozlohou 32–36 m 2.

Zubné lekárstvo sa najčastejšie otvára v prestavaných bytoch na prvých poschodiach obytných budov alebo sa stavajú malé samostatné budovy. Je veľmi dôležité, aby boli priestory vyňaté z bytového fondu a vybavené v súlade s požiadavkami hygienicko-epidemiologickej stanice. Na otvorenie kliniky sa odporúča kúpiť niekoľko blízkych bytov.

Pozor!Častou chybou je investovanie nemalých finančných prostriedkov do obnovy priestorov. Väčšina podnikateľov je poháňaná túžbou vytvoriť exkluzívny dizajn. Na tento účel sa používajú drahé materiály, ale to nie je tajomstvo úspechu v oblasti stomatológie.

Ste si istý, že dokážete správne spravovať svoje peniaze a neustále zvyšovať kapitál? Ak nie, pozrite si kurz správa peňazía naučte sa všetky tajomstvá bohatých ľudí. Myslite na svoju budúcnosť už dnes.

Vybavenie

Ďalším dôležitým krokom pri otvorení kliniky alebo kancelárie je výber a nákup vybavenia. Jeho štandardná sada pozostáva z:

  1. Kreslo, jeho cena je 1 200 000 - 1 500 000 rubľov.
  2. Dodatočné vybavenie, nástroje - 370 000 rubľov.
  3. Nábytok - 200 000 rubľov.
  4. Röntgen, ktorého náklady začínajú od 1 500 000 rubľov.

Môže byť zaujímavé: Fotografický biznis: kde začať a koľko môžete zarobiť

Celkovo sa ukazuje, že v roku 2019 sa musí minúť od 3 270 000 do 5 570 000 rubľov na otvorenie zubného lekárstva pre 1 stoličku. Je ľahké vypočítať, koľko stojí priemerná klinika pre 5-6 sedadiel, a to nerátame náklady na opravy na kľúč.


Stiahnite si podrobnejšie podnikateľský plán zubného lekárstva s výpočtami môžete mať našich partnerov. Kvalita podnikateľského plánu je zaručená!

Zároveň sa pred nákupom zariadenia oplatí prilákať špecialistu na radu, aby boli investície vyvážené a optimálne. V ideálnom prípade je potrebné pred otvorením súkromnej zubnej ambulancie naverbovať personál a objednať si vybavenie podľa jeho želaní. Tým sa výrazne zlepší úroveň služieb.

Dokumenty

Ďalšia etapa, ktorá si vyžaduje čas a nervy, si vyžiada návrh kliniky. Na otvorenie zubného lekárstva budete potrebovať veľa povolení:

  • na prestavbu priestorov - architektonické oddelenie;
  • sanitárna organizácia podniku - SES;
  • požiarna bezpečnosť priestorov;
  • lekárska licencia, ktorá umožňuje vykonávať stomatologické činnosti;
  • povolenie na používanie röntgenového prístroja.

Ak chcete zistiť, aké dokumenty sú potrebné na registráciu podniku u daňových orgánov, prejdite na ich oficiálny zdroj. Skrátka, ak potrebujete otvoriť si samostatnú spoločnosť, ako aj prideliť kódy OKVED pre tieto činnosti: 85.13. „Zubná prax“ a 85.12 „Lekárska prax“.

Recept na úspech

Rozbehnutie vlastného podnikania je začiatkom neľahkej cesty k úspechu v podobe vysokej ziskovosti. Pre stomatológiu je dôležité poskytovať služby najvyššej triedy a to bez tímu profesionálov nejde. Preto, ak môžete ušetriť na opravách a vybavení, potom nemôžete v žiadnom prípade ušetriť na personálu, inak budú všetky investície zbytočné a podnikanie sa zmení na záťaž.

Vzhľadom na túto špecifickosť by mal výber špecialistov začať ešte pred otvorením zubnej ambulancie. Zároveň je potrebné vziať do úvahy, že impozantnú časť zisku bude potrebné minúť na personál. Koľko stojí udržiavanie profesionálneho personálu?

Môže byť zaujímavé: Jemnosť otvorenia masážneho salónu


Zubní lekári pracujú za percento z príjmu, pohybuje sa od 20 do 25 %. Zdravotné sestry, sanitári, správcovia dostávajú paušálne od 100 do 400 dolárov. Približne štvrtinu zisku by mal mesačne minúť personál. Ale treba si uvedomiť, že práve personál robí zubnú ambulanciu, kliniku ziskovou.

Optimálna úroveň zisku je až 20 000 $ mesačne z jednej stoličky. Za predpokladu, že biznis je odkrútený. Toto je priemer pre metropolitnú oblasť.

Výpočet ziskovosti

Aký zisk prináša úspešná stomatológia? Povedzme, že súkromná klinika je vybavená piatimi stoličkami, takže celkový mesačný príjem je 100 000 dolárov. Z nich potrebujete:

  • Mzdy zamestnancov - 25%;
  • Nákup spotrebného materiálu - až 10% zisku. Na tom nemôžete ušetriť, inak zákazníci pôjdu ku konkurencii;
  • Bežné výdavky vrátane nákladov na podnikanie – do 5 % zo zisku.

Celkovo musíte zaplatiť 40 % zo zarobenej sumy. V súlade s tým bude ziskovosť podnikania približne 30%, čo je dobrý ukazovateľ.

Čo znamená otvorenie stomatológie ako prvý krok k vytvoreniu značky, dobre rozvinutej a úspešnej siete kliník? Hlavnou požiadavkou je racionálny prístup ku kapitálovým investíciám. To vytvorí silnú základňu pre podnikanie, vybuduje jeho základy. Po druhé, nemali by ste sa báť začať podnikať od nuly, rovnako ako by ste ho nemali úplne dôverovať tretím osobám – manažérom, najmä ak ide o špecializovaných špecialistov. Je potrebné pamätať na deľbu práce a pochopiť, že stomatológia si vyžaduje pozornosť, nestačí si len otvoriť živnosť, treba ju rozvíjať a propagovať.

Keď už hovoríme o propagácii, súkromná klinika od nuly sa rýchlo dostane na vrchol skúsenými odborníkmi, ktorí majú svoju vlastnú klientsku základňu. Preto by ste ich mali akýmkoľvek spôsobom nalákať do svojej zubnej ambulancie, aby pracovali.

Pozor! Otvorenie franšízy zubnej ambulancie je plytvanie peniazmi, keďže väčšina projektov využíva štandardnú schému opísanú vyššie. Výnimkou sú marketingové ťahy, ale väčšina z nich sa dá nájsť pomocou odbornej literatúry alebo internetu.

Na pozadí všeobecného úpadku domácej verejnej medicíny sa začali čoraz častejšie otvárať súkromné ​​nemocnice. Tam vždy chodia tí najlepší špecialisti, najmodernejšie vybavenie a viac či menej spoľahlivé výsledky.

Obchodné výhody a nevýhody

Najčastejšie sa otvárajú nové ambulancie v odbore stomatológia. Investície do tohto podnikania sú viac ako opodstatnené, pretože obrovské množstvo ľudí si neustále potrebuje opraviť zuby. Ako otvoriť zubnú ambulanciu od nuly, ak nie som zubár? - Pýtaš sa. Napodiv, na to nie je potrebné byť zubárom, pretože zuby neošetrujete, ale iba riadite proces.

Nepochybnou výhodou investície do zubného biznisu je, že tieto služby sú veľmi žiadané a sú dosť drahé. To vám umožní rýchlo získať späť svoje výdavky a začať dostávať stabilný príjem. Z mínusov - hmatateľná konkurencia. Budete tiež musieť bežať na licencie. Vaše počiatočné výdavky budú veľmi vysoké a aby ste na začiatku nevyhoreli, začiatočník musí absolvovať špeciálne kurzy, zoznámiť sa so špecifikami zubného biznisu.

Podnikateľský plán

Najdôležitejšou otázkou, od ktorej bude závisieť osud celého podniku, je, koľko stojí otvorenie zubnej ambulancie? Financie na otvorenie možno získať z rôznych zdrojov. Môže to byť pôžička, dlh, predaj majetku a dokonca, ak budete mať šťastie, investícia cudzinca.

Pre kompetentnú distribúciu finančných prostriedkov budete potrebovať podnikateľský plán pre zubnú kliniku. Poskladať to nie je ťažké, hlavné je nájsť aktuálne ceny a dať ich do každej položky a následne sa uistiť, že máte dostatok financií.

V prvom rade urobte zoznam procedúr pre klientov. Môže ísť o „kozmetické opravy“ zubov, ortodonciu, chirurgiu, služby pre deti. Skontrolujte si zoznam u susednej stomatológie, skontrolujte ceny. Keď je podnikateľský plán pripravený, môžete zostaviť cenník. Teraz prejdime k bodom plánu.

Obchodná registrácia

Na úspešnú registráciu vašej kliniky budete potrebovať nasledujúci balík dokumentov:

  • Lekársky preukaz (podľa počtu druhov vykonávaných prác);
  • Plánovacie povolenia;
  • Povolenie hygienicko-epidemiologickej stanice;
  • povolenie na hasičskú stanicu;
  • Povolenie používať špeciálne vybavenie;
  • Registrácia na miestnom úrade.

Zhromažďovanie všetkých dokumentov bude vyžadovať, aby ste utratili nejaké peniaze a dlho stáli v radoch, alebo to môžete zveriť špeciálnym spoločnostiam.

miestnosť

Pre stomatológiu na rozdiel od toho nie je také dôležité, aby bola miestnosť na preplnených miestach. Verte, že ak sa osvedčíte, vaša ambulancia sa nájde aj na periférii. Stavebná plocha môže začínať od 200 metrov štvorcových. V takejto miestnosti je možné voľne umiestniť päť kancelárií, technické miestnosti a sociálne zariadenie. Najlepšie je, ak si túto kanceláriu hneď kúpite, pretože v budúcnosti to bude oveľa ekonomickejšie, okrem toho sa všetky povolenia vydávajú na konkrétnu adresu.

Oprava

Obnova priestorov, ktoré sa premenia na zubnú ambulanciu, by nemala byť príliš náročná a nákladná. Najdôležitejší je čistý a uprataný vzhľad a prítomnosť vody, elektriny, dobrého osvetlenia, kanalizácie, vetrania v každej ordinácii, na ktoré sa potom musí zubárske kreslo pripojiť.

Na opravy si najmite profesionálov, aby bola k dispozícii všetka projektová dokumentácia.

Vybavenie

Vybavenie zubnej ambulancie je najdôležitejšou a jednou z najvýznamnejších nákladových položiek. Po prvé, každá časť inštalovaná v zubnej ambulancii musí mať certifikát zhody s kvalitou a musí byť umiestnená v súlade s predpismi. Napríklad počet okien na klinike by mal zodpovedať počtu stomatologických kresiel.

Sami si ťažko vyberiete dobrú techniku. Obrovské množstvo značiek sa človeku bez patričného vzdelania spája do jednej a nie je jasné, ako vyčleniť, čo je dobré a kvalitné. Preto nájdite poradcu a dajte mu právo výberu vybavenia.

Zubná ambulancia by mala byť vybavená: röntgenom, stoličkou, nábytkom, vŕtačkou, nástrojmi a spotrebným materiálom, kompresorom s pumpou a oveľa viac.

personál

Nábor závisí od rozsahu kliniky. Predpokladajme, že otvoríte nemocnicu s 5 izbami. Potom potrebujete zamestnať 10 lekárov a sestier (ranné a večerné zmeny), 2 sanitárov, 2 administrátorov a riaditeľa.

Platy zamestnancov sú zvyčajne zmluvné. To je niekde okolo 25 % príjmov pre lekára, 300 USD pre zdravotnú sestru a 200 – 250 USD pre zdravotnú sestru. Hľadanie personálu by sa malo začať, keď sa práve začali práce na otvorení kliniky, pretože potom bude viac času na výber dobrých odborníkov. Okrem toho je potrebné upraviť proces tak, aby sa predišlo nepríjemným precedensom, nainštalovať video dohľad a špeciálne programy.

Reklama

Reklama je motorom pokroku a len s jej pomocou sa pohne aj váš biznis. Po prvé, stomatológia potrebuje webovú stránku, kde budú uvedené všetky typy služieb, popisy na nich, cenník, propagačné akcie. Zverte dizajn a písanie stránky špecialistovi, aby ste na konci získali hodnotný produkt. Nadväzujte partnerstvá – v tomto prípade môžete počítať s dodatočnou reklamou. Okrem toho vám partneri môžu ponúkať svoje produkty na predaj a propagáciu, za čo získate buď ďalšie financie, alebo bezplatné služby / zľavy.

Okrem toho môžete vždy použiť obvyklé reklamné čipy: reklama v televízii, na internete, v časopisoch a novinách, letáky. Ak ste príliš leniví, aby ste to urobili sami, kontaktujte reklamné kampane a oni to urobia za vás.

závery

Zubné podnikanie zostane vždy veľmi výnosné a škaredé pre tých, ktorí chcú mať dobrý trvalý zisk. Ziskovosť tohto podnikania presahuje 30% a za rok a pol sa vám všetky výdavky plne vyplatia. Ťažkosti nastanú vo fáze výberu vybavenia, personálu a s rozvojom klientskej základne. Môžete začať mať pocit, že nič nebude fungovať. Hlavné je nevzdať sa a zabezpečiť patričnú kvalitu služieb a vtedy je úspech zaručený.