Intuitívne manažérske rozhodnutia. Spôsoby (racionálne, intuitívne, administratívne) rozhodovania v organizácii

Riešenie- ide o výber akcií, ktoré človek potrebuje urobiť, keď má také informácie, ktoré sú úplne nedostatočné na to, aby sa odpoveď sama navrhla.

Existujú dva hlavné prístupy k rozhodovaniu: intuitívne a racionálne.

Intuitívny prístup

Intuícia- cit, nadhľad, priame chápanie pravdy bez logického základu, na základe predchádzajúcich skúseností (Cold, "Psychológia inteligencie")

Intuícia- schopnosť nevedome dospieť k intelektuálnemu výsledku na základe zdania subjektívneho pocitu bezpodmienečnej správnosti rozhodnutia.

Intuícia sa vyznačuje:

rýchlosť (niekedy bezprostrednosť) formulovania hypotéz a rozhodovania;
nedostatočné povedomie o jeho logických základoch.

Intuícia sa prejavuje v podmienkach subjektívne a / alebo objektívne neúplných informácií a organicky vstupuje do schopností, ktoré sú vlastné ľudskému mysleniu. extrapolácia(doplnenie existujúcich a predvídanie zatiaľ neznámych informácií).

Mechanizmy intuície spočívajú v súčasnej kombinácii niekoľkých informatívnych prvkov rôznych modalít do komplexných orientačných bodov, ktoré usmerňujú hľadanie riešenia. ( Meščerjakov, Zinčenko)

Vlastnosti informačnej fázy pri intuitívnom rozhodovaní:

Často sa používa pri riešení relatívne jednoduchých problémov;
Intuitívny prístup nefunguje dobre, keď je manažérova skúsenosť malá a predchádzajúce situácie nepasujú do novej;
Nedostatočné pochopenie aktuálnej situácie môže ovplyvniť kvalitu intuitívnych rozhodnutí.

Charakterové rysy:

1. Predmet riešenia drží celý problém v hlave;

2. Ako sa problém vyvíja, prístup k jeho riešeniu sa môže radikálne zmeniť;

3. Súčasné zvažovanie viacerých možností je možné;

4. Postupnosť krokov sa nesmie dodržať;

5. Kvalita rozhodnutia vychádza predovšetkým z predchádzajúcich skúseností rozhodovateľa.

Racionálny prístup

Spočíva v štruktúrovaní rozhodovacieho procesu.

Vlastnosti informačnej fázy:

Používa sa, ak problémová situácia nie je taká zrejmá, jej riešenie je nejednoznačné;
Povinnými prvkami procesu sú prítomnosť fázovaného plánu a metód riešenia, ako aj ich informačná podpora;
Práca zhromažďovania, spracovania a vyhodnocovania informácií sa vykonáva vo všetkých fázach procesu, ale zakaždým má svoje vlastné charakteristiky, ktoré odrážajú špecifiká vykonávaných akcií a úloh, ktoré sa majú riešiť, ako aj štýl práce manažéra;
Nižšie uvedená schéma rozhodovacieho procesu odráža logiku manažérskej činnosti. V praxi je tento proces zložitejší a umožňuje paralelizáciu množstva procedúr, čo môže výrazne skrátiť čas rozhodovania.

Etapy rozhodovacieho procesu, z ktorých každý zodpovedá určitým postupom:

1. Vyjadrenie problému: vznik novej situácie, vznik problému, zber potrebných informácií, popis problémovej situácie;

2. Vývoj riešení; formulácia požiadaviek-obmedzení; zber potrebných informácií, vývoj možných riešení;

3. Výber rozhodnutí: definovanie výberových kritérií, výber riešení, ktoré spĺňajú kritériá; posúdenie možných následkov, výber preferovaného riešenia;

4. Organizácia implementácie riešenia a jej vyhodnotenie: plán implementácie zvoleného riešenia, kontrola implementácie riešenia, vyhodnotenie problému a vzniku novej situácie.

Racionálne riešenie je teda analyticky podložené.

8. Vlastnosti vyvážených, impulzívnych, inertných, riskantných, opatrných rozhodnutí.

Hlavné faktory ktoré ovplyvňujú kvalitu manažérskeho rozhodnutia sú: aplikácia vedeckých prístupov a princípov, metódy modelovania na systém manažérstva, automatizácia riadenia, motivácia pre kvalitné rozhodnutie a pod.

Zvyčajne pri rozhodovaní existujú tri body v rôznej miere: intuícia, úsudok a racionalita. Zoznámime sa s každým z nich zvlášť /9/.

Pri prijatí čisto intuitívne riešenieľudia vychádzajú z vlastného pocitu, že ich voľba je správna. Existuje tu „šiesty zmysel“, akýsi vhľad, ktorý spravidla navštevujú predstavitelia najvyššej úrovne moci. Strední manažéri sa viac spoliehajú na informácie, ktoré dostávajú, a na pomoc počítačov. Napriek tomu, že intuícia sa vyostruje spolu so získavaním skúseností, ktorých pokračovaním je práve vysoká pozícia, manažér, ktorý sa sústredí len na ňu, sa stáva rukojemníkom náhody a zo štatistického hľadiska jeho šance na uplatnenie práva výber nie je príliš vysoký.

riešenia, na základe úsudku, sú v mnohom podobné intuitívnym, pravdepodobne preto, že na prvý pohľad je ich logika slabo viditeľná. No predsa sú založené na vedomostiach a zmysluplných, na rozdiel od predchádzajúceho prípadu, na skúsenostiach z minulosti. Pomocou nich a spoliehajúc sa na zdravý rozum sa novelou pre dnešok vyberá možnosť, ktorá v podobnej situácii v minulosti priniesla najväčší úspech. Zdravý rozum je však medzi ľuďmi vzácny, a tak tento spôsob rozhodovania tiež nie je príliš spoľahlivý, hoci zaujme rýchlosťou a lacnosťou.

Ďalšou slabinou je, že rozsudok nemôže súvisieť so situáciou, ktorá sa ešte nestala, a preto jednoducho nie sú skúsenosti s jej riešením. Navyše, s týmto prístupom sa vodca snaží pôsobiť hlavne v tých oblastiach, ktoré sú mu známe, v dôsledku čoho riskuje, že premeškáte dobrý výsledok v inej oblasti, vedome či nevedome do nej odmietne napadnúť.

Keďže rozhodnutia robia ľudia, ich charakter do značnej miery nesie odtlačok osobnosti manažéra, ktorý sa podieľal na ich zrode. V tomto smere je zvykom rozlišovať medzi vyváženými, impulzívnymi, inertnými, riskantnými a opatrnými rozhodnutiami.

Vyvážené rozhodnutia sú akceptované manažérmi, ktorí sú pozorní a kritickí voči svojim činom, predkladajú hypotézy a ich testovanie. Zvyčajne predtým, ako sa začnú rozhodovať, sformulovali počiatočnú myšlienku.

impulzívne rozhodnutia, ktorých autori ľahko generujú širokú škálu nápadov v neobmedzenom množstve, ale nedokážu ich správne overiť, objasniť a vyhodnotiť. Rozhodnutia sa preto ukázali ako nedostatočne podložené a spoľahlivé;

Inertné roztoky sú výsledkom starostlivého hľadania. Naopak, kontrolné a vyjasňujúce akcie prevládajú nad generovaním nápadov, takže originalitu, brilantnosť a inováciu v takýchto rozhodnutiach len ťažko odhaliť.

riskantné rozhodnutia sa od impulzívnych líšia tým, že ich autori nepotrebujú dôsledné zdôvodňovanie svojich hypotéz a ak sú si istí sami sebou, nemusia sa báť žiadneho nebezpečenstva.

Opatrné rozhodnutia sa vyznačujú dôkladnosťou manažérskeho posúdenia všetkých možností, nadkritickým prístupom k podnikaniu. Sú ešte menej ako inertné, vyznačujú sa novotou a originalitou.

Uvedené typy rozhodnutí sa prijímajú najmä v procese operatívneho personálneho manažmentu. Pre strategické a taktické riadenie akéhokoľvek subsystému manažérskeho systému, racionálne rozhodnutia založené na metódach ekonomickej analýzy, zdôvodňovania a optimalizácie. O týchto otázkach sa bude diskutovať nižšie.

? Obsah
1. Udržiavanie …………………………………………………………………………..3
Kapitola 1. Klasifikácia manažérskych rozhodnutí………………………………4
1.2. Kritériá pre manažérske rozhodnutie……………………………………………….4
1.3. Čo sú to intuitívne manažérske rozhodnutia…………………………………7
Kapitola 2. Kto má právo robiť intuitívne rozhodnutia………………..10
Záver …………………………………………………………………………………..15
Zoznam použitej literatúry………………………………………..17

Úvod

Rozhodovanie je neoddeliteľnou súčasťou ľudskej činnosti v akejkoľvek oblasti: politickej, ekonomickej, kultúrnej, osobnom živote atď. Podstatným rozlišovacím znakom manažérskeho rozhodnutia je, že sa robí v prítomnosti naliehavého problému. A keďže takéto problémy vznikajú pri riadení akéhokoľvek objektu (priemyselný podnik, banka alebo vládna agentúra) neustále, funkcia rozhodovania spočíva v neustálom riešení konkrétnej úlohy v procese riadenia.
Rozhodovací proces je cyklický sled činností subjektu riadenia zameraných na riešenie problémov organizácie a spočívajúci v analýze situácie, generovaní alternatív, prijímaní rozhodnutia a organizovaní jeho implementácie.
Manažérske rozhodnutie je voľbou, ako a čo plánovať, organizovať, motivovať a kontrolovať.
Rozhodovanie je dôležitou súčasťou každej manažérskej činnosti. Obrazne povedané, rozhodovanie možno nazvať „centrom“, okolo ktorého sa točí život organizácie.
Zodpovednosť za dôležité rozhodnutia je veľkou morálnou záťažou, ktorá sa prejavuje najmä na najvyšších úrovniach manažmentu. Preto vodca spravidla nemôže robiť neuvážené rozhodnutia.
Treba si uvedomiť, že proces vývoja a prijímania manažérskych rozhodnutí sa môže výrazne líšiť v závislosti od špecifík oblasti činnosti, v ktorej sa manažérske rozhodnutie prijíma.
Cieľom tejto práce je študovať črty vývoja a prijímania manažérskych rozhodnutí na príklade živnostenského podniku.
Predmetom štúdia sú manažérske rozhodnutia.

Kapitola 1. Klasifikácia manažérskych rozhodnutí

Po dlhú dobu - až do objavenia sa behaviorálneho prístupu - bola teória manažmentu založená na postuláte racionality správania vo všeobecnosti a rozhodovania zvlášť. Spočíva v tom, že vodca musí a môže budovať svoje správanie a rozhodovať sa so zameraním na maximálne zváženie všetkých faktorov situácie. To viedlo k vývoju takzvaných rigidných kontrolných schém založených na koncepte „racionálneho človeka“. Neskôr sa však ukázalo, že psychofyziologické obmedzenia objektívne vlastné človeku znemožňujú prísne racionálne správanie a rozhodovanie a úplné zhodnotenie všetkých objektívnych faktorov je tiež v zásade nemožné. V dôsledku toho sa vyvinul koncept „obmedzenej racionality“, ktorého jednou z hlavných téz je, že subjektívne, psychologické charakteristiky sú objektívne, limitujúce faktory správania. Majú dôležitý a často rozhodujúci vplyv na rozhodovacie procesy a riadenie. V dôsledku toho vzniká „škola rozhodovania“, ktorá odôvodnila potrebu prechodu od rigidne racionalistických predstáv k „mäkkým“ schémam riadenia; klasická teória firmy ustúpila teórii správania.

1.2. Kritériá pre rozhodovanie manažmentu

Existujú rôzne prístupy k typológii manažérskych rozhodnutí. Jedna klasifikácia oddeľuje ich intuitívne, úsudkové a racionálne rozhodnutia. Intuitívne riešenia sa líšia tým, že slabo reprezentujú vyššie diskutované štádiá a najmä štádium vedomého vyhodnocovania – „váženia“ alternatív. Úsudkové rozhodnutie je voľba riadená znalosťami a predchádzajúcimi skúsenosťami. Naproti tomu racionálne rozhodnutia nie sú priamo založené len na minulých skúsenostiach ako „zdravom rozume“, ale sú prijímané na základe sledu analytických postupov.
Prijaté rozhodnutie musí spĺňať určité kritériá - iba v tomto prípade ho možno považovať za optimálne. Napriek rôznorodosti podmienok a prístupov, ktoré robia každé manažérske rozhodnutie jedinečným, je možné rozlíšiť množstvo univerzálnych kritérií pre „dobré“ a „zlé“ manažérske rozhodnutie (tabuľka 6.1):

Tab. Kritériá pre rozhodovanie manažmentu

Typ riešenia	"dobre"	"zle"
znamenia riešenia	- účinnosť, - platnosť, - včasnosť, - realizovateľnosť, - konkrétnosť, - Kombinácia tuhosti a pružnosti.	- rozhodnutia prijaté na nealternatívnom základe; - rozhodnutia založené na chybnej predpovedi vývoja trhu; - Rozhodnutia založené na chybne zvolených kritériách.

Intuitívne rozhodnutia sú rozhodnutia založené na pocite, že sú správne. Intuícia je schopnosť priamo, akoby náhle, bez logického myslenia, nájsť správne riešenie problému. Intuícia je teda nenahraditeľnou súčasťou procesu kreatívneho riadenia ako celku. Napriek tomu, že intuícia sa zostruje spolu so získavaním skúseností, ktorých pokračovaním je práve vysoká pozícia, manažér, ktorý sa sústredí len na ňu, sa stáva rukojemníkom náhody. Osoba s rozhodovacou právomocou vedome nezvažuje klady a zápory každej alternatívy a ani nemusí rozumieť situácii. V zložitej organizačnej situácii sú možné tisíce možností. Podnik s dostatkom peňazí môže napríklad vyrábať akýkoľvek produkt, ale bude schopný vyrábať a predávať so ziskom len niektoré jeho druhy. Navyše v niektorých prípadoch manažér spočiatku ani nepozná možné možnosti. Manažér, ktorý sa spolieha výlučne na intuíciu, je teda postavený pred vytrvalú náhodu. Štatisticky vzaté, šance na správnu voľbu bez akéhokoľvek uplatnenia logiky sú nízke.
Intuitívne riešenie prichádza po alebo počas odpočinku po namáhavých, ale neúspešných pokusoch vyriešiť problém.
Intuitívne riešenie potrebuje správne organizované formálno-logické overenie svojej pravdivosti. Práve logický test naznačuje smer ďalšieho hľadania pravdy, ak by sa rozhodnutie ukázalo ako chybné.
Intuitívne rozhodnutie vždy predchádza tomu logickému. Tento jav je psychológii kreativity už dlho známy, hoci doteraz zostal nepochopiteľný. Teraz je nám jasné: nemôže to byť inak, keďže logické riešenie vzniká až na základe intuitívneho, keď je problém už vlastne vyriešený. Tu vzniká potreba vyjadriť riešenie v jazyku, verbalizovať ho a niekedy formalizovať, inými slovami, logicky formalizovať.
Niekedy sa človeku v sne naskytnú veľmi účinné intuitívne riešenia.
Intuitívne rozhodnutie sa vzťahuje na voľbu urobenú len na základe pocitu, že je správna, pričom pre takúto voľbu neexistuje jednoznačné vysvetlenie.
Na procese intuitívneho rozhodovania sa podieľa aj estetický faktor. S akoukoľvek intuíciou – eidetickou alebo konceptuálnou – existuje akoby dotvorenie obrazu (situácie) k celistvosti.
Ako viete, intuitívne riešenia, vízie či obrazy vznikajú spontánne, nečakane, odnikiaľ.
V prípade intuitívnych rozhodnutí aj štatistickej kontroly sa náhodné kontroly na zistenie abnormalít vykonávajú na základe tých istých vzoriek ako kontroly, ktoré tvoria operačný reťazec rozhodnutí: ladenie – kontrola úrovne ladenia – selektívna akceptácia. Sú teda spojené s operačným reťazcom párovaním vzoriek.
Môže byť intuitívne riešenie užitočné?
Kto má právo robiť intuitívne rozhodnutia.
Náhodné pozorovania, intuitívne riešenia sa však stávajú nielen technologicky nedostatočné, ale dokonca škodlivé.
Opis procesu intuitívneho rozhodovania totiž pomerne málo závisí od typu činnosti tvorivého človeka. Je charakteristické, že vedec aj skladateľ, popisujúci intuitívnu kreativitu, venujú značnú pozornosť emóciám. Úloha tejto zložky pri hľadaní a riešení technických problémov je v literatúre o invenčnej tvorivosti podceňovaná.
Výber oblasti je spojený s tými intuitívnymi rozhodnutiami, ktoré experimentátor robí v každej fáze práce.

1.3. Čo sú intuitívne manažérske rozhodnutia

Mnohé štúdie potvrdzujú, že najskôr sa dosiahne intuitívne riešenie problému a až potom logické. Intuícia však vyrastá len z hĺbky skúseností usadených v pamäti, vedomostí získaných skôr. Na riešenie invenčných problémov, aj keď nie príliš zložitých, nepotrebujeme len vedomosti, ale aj vedomosti upevnené v zručnostiach a schopnostiach. Ide o pomerne zdĺhavý proces, ktorého začiatok by mal byť položený v škole alebo v odbornej škole.
Spolu s logickým riešením problémov existuje aj ich intuitívne riešenie priamym pozorovaním výsledku – pravdy.
Uvedené zákonitosti sú najpevnejšie spojené so získaním intuitívneho riešenia, intuitívneho efektu. Takéto úlohy, hoci zostávajú kreatívne, nie sú problémom.
Optimálny variant je potrebné prijať nie na základe intuitívneho rozhodnutia, ale na základe rigorózneho výpočtu s použitím kritéria porovnávacej efektívnosti. Vyhodnotenie rôznych možností tvorby trás je o to potrebnejšie pri zložitých viacdefektových dielcoch s veľkým počtom možných stavov.
Veitchov diagram pre funkciu štyroch premenných. Zjednodušenie logických výrazov pomocou identít je založené na intuitívnych riešeniach a predstavuje veľké ťažkosti, najmä ak existuje veľké množstvo premenných.
Hlavnou črtou všetkých uvažovaných príkladov je, že vizuálne, intuitívne riešenia sa ukázali ako neudržateľné. Zlyhania, ktoré naša intuícia dáva pri riešení výpočtových problémov, sú veľmi charakteristickým a celkom pochopiteľným javom. Náš mozog je prispôsobený na to, aby úspešne a rýchlo riešil len tie úlohy, na ktoré bol natrénovaný. V tomto je to ako počítač: žiadny program, žiadne riešenie. Jediný rozdiel je v tom, že pri absencii programu počítač jednoducho nebude fungovať, ale človek sa stane a ...
Dráhový integrál sa tiež ukazuje ako veľmi efektívny pri odvodzovaní priamych a intuitívnych riešení niekoľkých kvantových mechanických problémov, kde operátorový formalizmus v Hilbertovom priestore skrýva fyzikálny význam výpočtov. Hlavným účelom zavedenia dráhového integrálu je vytvoriť spojenie medzi prechodovými amplitúdami kvantovej dynamiky a trajektóriami klasickej dynamiky.
Intuícia je, samozrejme, pre manažérov veľmi dôležitá, no intuitívne rozhodnutia si treba overiť. Samozrejme, o význame úlohy intuície niet pochýb.
Bohužiaľ, rovnice (10.68) a (10.69) nemajú žiadne intuitívne riešenie; navyše nie sú známe žiadne analytické riešenia.
Na druhej strane, manažérska hra nasleduje príklad zo sveta biznisu, pričom zdôrazňuje dôležitosť intuitívnych rozhodnutí, bez dostatočnej pozornosti dôsledkov vyplývajúcich z rôznych -- - spôsobov, ako tieto rozhodnutia dosiahnuť. Manažérske hry zachovávajú charakter čiernej skrinky v obchodnom svete. Samotná štruktúra kauzálnych vzťahov hry nie je predmetom skúmania. Hra sa zameriava skôr na krátkodobú krízu a okamžité rozhodnutie v súvislosti s ňou, než na dlhodobý vývoj pravidiel a organizácie, ktoré by umožnili kríze predísť. Ak sa manažérska hra snaží zlepšiť intuitívne rozhodovanie, nasmeruje riziko obsiahnuté v nelineárnych vzdelávacích systémoch na konkrétnu kombináciu okolností, ktoré v hre existujú, ale neposkytujú základ na určenie, kedy tieto špeciálne podmienky prestanú existovať.
Prvá a štvrtá fáza sú logickým vyhľadávaním a transformáciou informácií potrebných pre dozretie intuitívneho riešenia, ako aj analýzou tohto riešenia, pričom druhá a tretia sú intuitívne. V dôsledku toho v kreativite spolupracujú opačné typy myslenia: logické aj obrazné.
Oba vyššie uvedené javy boli charakterizované ako anomálne, ale v skutočnosti sú výsledkom nedostatočne motivovaných intuitívnych rozhodnutí a jasne ukazujú potrebu základného výskumu. Aby bolo možné presne predpovedať správanie povlakov, je potrebné vyvinúť metódy na identifikáciu fáz, ako aj na štúdium difúzie, vyparovania, vitrifikácie a iných základných javov.
Subjektívne informácie získané počas rozhovoru sa najčastejšie používajú len na posilnenie intuitívneho rozhodnutia.
Uvažované problémy patria do triedy zložitých dynamických problémov, kde sa prijímajú prísne formalizované aj intuitívne riešenia.

Kapitola 2. Kto má právo robiť intuitívne rozhodnutia

Problémy uvedené v tomto článku patria do triedy zložitých dynamických problémov, kde sa používajú prísne formalizované a intuitívne riešenia.
Ďalšia séria experimentov je použiteľná v situáciách, keď bola možná aj analýza, ale vodca je menej presvedčený o správnosti svojich intuitívnych rozhodnutí. V niektorých z týchto situácií môže analýza potvrdiť a posilniť jeho intuíciu, v iných ho analýza vyvráti alebo opraví.
Preradenie (rozdelenie povinností a právomocí medzi jeho podriadených) má za cieľ odbremeniť vedúceho a umožniť mu hľadať intuitívne riešenia tých problémov, ktoré sa ťažko verbalizujú; stále však vieme málo o tom, ako môže manažér zvýšiť svoju schopnosť reagovať na takéto situácie. Podobne ako manažér v oblasti manažmentu, aj špecialista v manažmente musí vedieť intuitívne pristupovať k problémom manažmentu, aby bol vo svojej práci efektívny. Na rozdiel od manažéra však odborník v oblasti manažmentu musí intuitívne rozumieť aj vlastným nástrojom analýzy.
Potom, ak sú známe podmienky, za ktorých proces v zásade prebieha, aj keď je svojvoľne zlý, je možné pomocou intuitívnych riešení zvoliť nulovú úroveň a intervaly variácií faktorov.
Ľudská myseľ je stále schopná konkurovať počítaču, a ak nie v rýchlosti myslenia, tak v prítomnosti mnohých asociatívnych väzieb a v schopnosti intuitívneho rozhodovania.
Súčasná prax vzdelávania je v prechodnom štádiu – pedagógovia ešte nepracujú podľa osvedčenej vedeckej techniky, ale už postupne ustupujú od intuitívneho riešenia výchovných problémov uzavretých pred individualitou. Je badateľná túžba po zavádzaní osvedčených, prínosných technologických objavov, túžba po unifikácii a štandardizácii požiadaviek.
Zatiaľ čo zrejmé [modulárne] mriežky sa stali nevyhnutným predpokladom v modernom grafickom dizajne, budú sa naďalej rozmazávať a ustupovať tak
atď.................

Rozhodnutie spravidla zahŕňa výber z niekoľkých alternatív. Toto je podstata manažérskeho účtovníctva. V podstate je jeho zmyslom prechod od intuitívnych rozhodnutí k rozhodnutiam, ktoré sú logicky odôvodnené.

Intuitívne rozhodnutia sú voľby, ktoré sa robia len na základe pocitu, že sú správne. Súdne rozhodnutia sú voľby založené na vedomostiach alebo skúsenostiach.

Situácie tretej triedy sú extrémnym prejavom situácie druhej triedy. Cesta z toho vedie cez činy toho, kto rozhoduje, ich intuitívne rozhodnutia.

Intuitívne riešenie problému naznačuje, že počet vážení bude významný, nie menej ako 20, čo znamená, že to bude stáť viac ako 2 000 rubľov. Medzitým matematický výpočet udáva výšku platby rovnajúcu sa 300 rubľov.

Hlavnou črtou všetkých uvažovaných príkladov je, že vizuálne, intuitívne riešenia sa ukázali ako neudržateľné. Zlyhania, ktoré naša intuícia dáva pri riešení výpočtových problémov, sú veľmi charakteristickým a celkom pochopiteľným javom. Náš mozog je prispôsobený na to, aby úspešne a rýchlo riešil len tie úlohy, na ktoré bol natrénovaný. V tomto je ako počítač, neexistuje žiadny program, žiadne riešenie. Jediný rozdiel je v tom, že pri absencii programu počítač jednoducho nebude fungovať, ale človek sa stane a ... urobí hrubú chybu. Je to veľmi nebezpečné. Veď za každým takýmto re-

Intuitívny prístup a intuitívne riešenia zahŕňajú voľby, ktoré sa robia na základe pocitu, že daný spôsob riešenia problému je ten najlepší (správny). Osoba s rozhodovacou právomocou (DM) zároveň vedome neanalyzuje a nezvažuje argumenty pre a proti každej alternatíve možného rozhodnutia.

Za takýchto podmienok sa v moderných korporáciách nemerateľne zvyšujú požiadavky na kvalitu procesu formovania kľúčových manažérskych rozhodnutí. Tradičné mechanizmy na prijímanie individuálnych a do značnej miery intuitívnych rozhodnutí osamelých lídrov nahradilo vytvorenie rozvetvenej a štruktúrovanej riadiacej funkcie, v rámci ktorej bude tím vysokokvalifikovaných

Zvyčajne sa pri rozhodovaní vyskytujú tri momenty intuície, úsudku a racionality v rôznej miere. Pri čisto intuitívnom rozhodnutí ľudia vychádzajú z vlastného pocitu, že ich voľba je správna. Správnosť SD sa dosahuje vďaka schopnosti človeka preniknúť do podstaty riešeného problému a pochopiť ho. Často takýto prienik prichádza nečakane, keď človek robí iné veci, alebo dokonca vo sne. Rozvinuté asociatívne myslenie pomáha človeku riešiť úplne rôznorodé problémy. Existuje tu šiesty zmysel, akýsi vhľad.

Intuícia je schopnosť priamo, akoby náhle, bez logického myslenia, nájsť správne riešenie problému. Intuitívne riešenie vzniká ako vnútorný vhľad, osvietenie myslenia, odhaľujúce podstatu skúmanej problematiky. Intuícia je nevyhnutnou súčasťou tvorivého procesu. Psychológia považuje intuíciu v spojení so zmyslovým a logickým poznaním a praktickou činnosťou za priame poznanie v jeho jednote so sprostredkovaným, predtým získaným poznaním.

Pri čisto intuitívnom rozhodnutí ľudia vychádzajú z vlastného pocitu, že ich voľba je správna. Je tu akýsi „šiesty zmysel“, akýsi nadhľad, ktorý spravidla navštevuje ľudí schopných a schopných myslieť vo veľkom. Strední manažéri sa viac spoliehajú na informácie, ktoré dostávajú, a na pomoc počítačov. Napriek tomu, že intuícia sa zostruje spolu so získavaním skúseností, ktorých pokračovaním je najčastejšie vysoká hodnosť, manažér, ktorý sa sústredí len na ňu, sa stáva rukojemníkom náhody a štatisticky vzaté, jeho šance na správnu voľbu nie sú veľmi vysoko.

INTUITÍVNE ROZHODNUTIE – rozhodnutie na základe vlastného pocitu rozhodovateľa, že jeho voľba bola urobená správne. Využíva sa najmä v procese operatívneho riadenia.

Ak sa skorší lídri často zameriavali na pocity a názory, teraz je základom celého manažmentu fakt. Manažment sa stal vedeckým. To neznamená, že manažéri rezignovali na intuitívne rozhodnutia. Navyše, intuícia v modernom svete naďalej zohráva vedúcu úlohu. Charakteristickým znakom nového manažmentu je požiadavka platnosti a dôkazu správnosti prijatých rozhodnutí, a to aj na základe intuície. Orientáciou na skutočnosť je vytvorenie výkonného informačného systému pre kvalitnú analýzu a podporu všetkých rozhodnutí.

Neochota a neochota vedúcich prijímať a využívať sociálno-psychologické informácie. Tu je dôležitá aj odborná spôsobilosť a orientácia manažérov na sociálno-psychologické aspekty riadenia. Lídri majú často skeptický postoj k realizácii sociálno-psychologického výskumu (a vy sa zaobídete aj bez toho). Navyše, čím vyššia je úroveň riadenia, tým jasnejšie sa to prejavuje, pretože toto prepojenie sa vyznačuje prijímaním intuitívnych rozhodnutí, ktorých výber je spôsobený znalosťami alebo nahromadenými skúsenosťami a častejšie len zmyslom pre správnosť. Preto je mimoriadne dôležité, aby táto práca začínala presne „zhora“, od najvyššej úrovne riadenia, postupne pokrývala rôzne kategórie zamestnancov podniku, čím vytvárala jednotnú predstavu o cieľoch a zámeroch vykonávaného výskumu. .

Napokon, nad počítačom má moc osoba, a keďže je to nezvratné, rozumnosť rozhodnutia prijatého počítačom je vždy na pochybách. Človek nemôže prijať rozhodnutie vydané počítačom a nechať sa viesť svojim empirickým alebo intuitívnym rozhodnutím.

Vývoj návrhových nástrojov v dôsledku objavenia sa nových aplikačných balíkov, počítačom podporovaných návrhových systémov SMOD a rôznych lokálnych automatizačných nástrojov pre návrhárske práce robí problémy automatizácie riadenia návrhu ešte relevantnejšie, pretože počítačom podporovaný návrh vyžaduje synchronizáciu pri vytváraní návrhu a riadenia. rozhodnutia. Intuitívne rozhodnutia jednotlivých projektových manažérov a realizátorov nie sú vždy efektívne a efektívne. Pre každé prijaté manažérske rozhodnutie je potrebné prísne zdôvodnenie, čo pri veľkom množstve možností organizácie procesu návrhu nie je možné bez automatizácie výpočtov.

Pomocou intuície. Je dobre známe, že manažment je činnosť, v ktorej hrá dôležitú úlohu intuícia. V mnohých oblastiach sa skutočne efektívne rozhodnutia prijímajú s rozsiahlym využitím intuície, samozrejme, to platí aj pre vedecký výskum. Čím je matematik alebo vedec kompetentnejší, tým je pravdepodobnejšie, že má dobre vyvinutú intuíciu a efektívne ju využíva. Preto je dôležitou úlohou pri príprave vedcov aj lídrov rozvíjať ich intuíciu. Úloha intuitívnych rozhodnutí je však iná v činnosti vedcov a manažérov. V oblasti manažmentu sa často kladie hlavný dôraz na intuitívne rozhodnutia a vodca sa zvyčajne posudzuje výlučne podľa jeho schopnosti využívať intuíciu. Pri absencii dobre definovaných alternatív, zaneprázdnenosti každodennými záležitosťami firmy a mimoriadnej hrdosti na schopnosť robiť obchodné úsudky sú manažéri zvyčajne spokojní s tým, že ich rozhodovací proces je čisto intuitívne.

Nakoniec by malo byť jasné, že naša metodika v žiadnom prípade nenahrádza manažérsky úsudok. Naopak, smeruje k ich lepšiemu využitiu, zníženiu ich prípadnej vnútornej nejednotnosti, zovšeobecneniu ich preneseniu do zložitejších situácií, ktoré nie sú priamo prístupné intuitívnemu riešeniu.

Ďalšia séria experimentov je použiteľná v situáciách, keď bola možná aj analýza, ale vodca je menej presvedčený o správnosti svojich intuitívnych rozhodnutí. V niektorých z týchto situácií môže analýza potvrdiť a posilniť jeho intuíciu, v iných ho analýza vyvráti alebo opraví.

Vedenie spoločnosti, manažéri marketingových služieb potrebujú informácie na zdôvodnenie svojich rozhodnutí. Napríklad pre marketingového manažéra je jednoduchšie presvedčiť svojich nadriadených, aby povolili uvedenie nového produktu na trh, ak testovaný predaj priniesol pozitívny výsledok. Informácie môžu byť tiež použité na posilnenie intuitívnych rozhodnutí. Obchodník, ktorý má vlastnú predstavu o akomkoľvek probléme na trhu, sa snaží získať ďalšie informácie, aby potvrdil alebo zamietol rozhodnutia založené na intuícii pred ich implementáciou.

Pri riešení relatívne jednoduchých problémov sa často využíva intuitívny prístup, ktorý sa vyznačuje takýmito vlastnosťami predmet riešenia si celý problém drží v hlave, ako sa problém vyvíja, prístup k jeho riešeniu sa môže radikálne meniť, súčasné zvažovanie viacerých možnosti nemusia dodržiavať postupnosť etáp, kvalita riešenia je založená na predchádzajúcej skúsenosti človeka, ktorý sa takto rozhoduje. Preto intuitívny prístup nedáva dobré výsledky v prípadoch, keď sú skúsenosti osoby s rozhodovacou právomocou malé a predchádzajúce situácie nezodpovedajú novým. Okrem toho môže byť kvalita intuitívnych riešení ovplyvnená nedostatočne úplným pochopením aktuálnej problémovej situácie a nesprávnou interpretáciou jej podstaty.

Intuícia je schopnosť priamo, bez logického myslenia, nájsť správne riešenie problému. Intuitívne riešenie vzniká ako vnútorný vhľad, osvietenie, umožňuje uvedomiť si podstatu skúmanej problematiky. Intuícia je nevyhnutnou súčasťou tvorivého procesu.

Intuitívne rozhodovanie je charakteristické pre vrcholových manažérov . Väčšina rozhodnutí manažérov na strednej a nižšej úrovni je založená na úsudku, znalostiach a skúsenostiach.

Prieskumné a krízovo intuitívne riešenia

Krízovo intuitívne rozhodnutie je spontánne rozhodnutie prijaté v reakcii na konkrétne nebezpečenstvo. Napríklad manažéri spoločnosti zaoberajúcej sa hliníkovou konštrukciou sa môžu náhle rozhodnúť dočasne zvýšiť výrobu v dôsledku ničivého tornáda v regióne. V tomto prípade by rozhodnutie padlo rýchlo, keďže v súvislosti s masívnou reštrukturalizáciou by sa očakával krátkodobý nárast dopytu po ich produktoch. Pozor, krízové intuitívne riešenie často obsahuje prvok emócií, ktoré možno odôvodniť logikou alebo nie. A rozhodnutie urobené na základe intuície manažéra nemusí byť dobré.

Účtovníctvo a analýza vykonávajú servisné funkcie v manažmente a poskytujú informačnú základňu pre prijímanie manažérskych rozhodnutí. K rozhodovaniu dochádza pri realizácii všetkých manažérskych funkcií. Bez rozhodnutia nie je možné implementovať žiadnu z funkcií. Rozlišujú sa intuitívne rozhodnutia, rozhodnutia založené na minulých skúsenostiach a racionálne rozhodnutia, ktoré sa zdôvodňujú pomocou komplexnej ekonomickej analýzy.

INTUITÍVNE RIEŠENIA. Čisto intuitívne rozhodnutie je voľba urobená len na základe pocitu, že je správna, pričom ten, kto rozhoduje, vedome nezvažuje pre a proti každej alternatívy a ani nemusí rozumieť situácii. Ide len o to, že človek si vyberie. To, čo nazývame vhľad alebo šiesty zmysel, sú intuitívne riešenia. Špecialista na manažment Peter Schoederbeck upozorňuje, že hoci zvýšenie množstva informácií o probléme môže byť výraznou pomocou pri rozhodovaní pre stredných manažérov, predstavitelia najvyššej moci sa stále musia spoliehať na intuitívne úsudky. Počítače navyše umožňujú manažmentu venovať väčšiu pozornosť údajom, ale nerušia rokmi osvedčené manažérske intuitívne know-how. Významnú závislosť vrcholových manažérov od intuície vo svojom výskume potvrdil aj profesor Mintzberg.

Niekedy sa človeku v sne naskytnú veľmi účinné intuitívne riešenia. Tieto rozhodnutia musia byť okamžite zaznamenané na papier alebo do hlasového záznamníka, pretože väčšina týchto informácií sa zabudne 3-5 minút po prebudení.

Ako viete, intuitívne riešenia, vízie či obrazy vznikajú spontánne, nečakane, odnikiaľ. Toto sa niekedy označuje ako rýchle analytické pochopenie.

Pri výpočte čistého zisku je žiaduce vziať do úvahy aj vplyv, ktorý má vydanie pokynov na samotného rozhodovateľa. Poskytuje mu tento spôsob udeľovania pokynov viac času na intuitívne rozhodnutia, ktoré ešte musí urobiť Umožňuje mu rozdelenie úloh stať sa účastníkom vývoja iných rozhodnutí, ktorých realizácia poskytuje čistý zisk atď. slovami, problém identifikácie dvojíc x, y nie je v žiadnom prípade prostriedkom na porazenie lídra v jeho vlastnej hre, ale vyžaduje si určité posúdenie organizačných alebo systémových dôsledkov navrhovaného rozdelenia úloh. Je zrejmé, že manažér bude hľadať vhodné príležitosti na udeľovanie pokynov alebo na to, aby jeho správanie bolo neintuitívne. Tieto príležitosti spravidla sľubujú nielen výhody v dôsledku skvalitňovania takto dosiahnutých riešení, ale pomáhajú aj zvyšovaniu dôvery v príslušných realizátorov vo vzťahu k iným úlohám a ich zodpovedajúcej propagácii.

Preradenie (rozdelenie povinností a právomocí medzi podriadených) má vedúceho odbremeniť a umožniť mu hľadať intuitívne riešenia ťažko verbalizovaných problémov, no stále vieme málo o tom, ako môže vedúci zvýšiť svoju schopnosť reagovať. na takéto situácie. Podobne ako manažér v oblasti manažmentu, aj špecialista v manažmente musí vedieť intuitívne pristupovať k problémom manažmentu, aby bol vo svojej práci efektívny. Na rozdiel od manažéra však odborník v oblasti manažmentu musí intuitívne rozumieť aj vlastným nástrojom analýzy. Jeho remeslo od neho vyžaduje, aby vedel intuitívne riešiť rovnice, vytvárať hypotézy z dostupných údajov alebo vytvárať

Musím sa priznať, že bolo niekoľko prípadov, keď som mal slepý impulz urobiť niečo takto a nie inak. Stalo sa to pri hraní na zvýšenie aj na pokles. Zrazu pocit – treba opustiť trh. A strašné starosti, kým to nebude hotové. S najväčšou pravdepodobnosťou ide o hromadenie veľmi slabých poplachových signálov. Zjavne nikto z nich sám o sebe nemá silu ani istotu pozitívne a racionálne zdôvodniť to či ono rozhodnutie, ale iracionálny pocit nebezpečenstva začína narastať a dáva podnet k rozhodnutiu. Zjavne ide o rovnakú intuíciu, ktorá bola vysoko charakteristická pre niektorých starých obchodníkov, ako bol James R. Keane a mnohí pred ním. Treba priznať, že takéto intuitívne riešenia sa väčšinou ukážu ako nielen užitočné, ale aj aktuálne. Ale v prípade, o ktorom teraz hovorím, intuícia s tým nemala nič spoločné a čierna mačka sa na tomto príbehu nijako nepodieľala. Môj zlý humor v to ráno, ak som bol skutočne taký nevrlý a podráždený, ako tvrdí môj priateľ, bol spôsobený výlučne pocitom sklamania. Neexistoval spôsob, ako by som mohol presvedčiť kongresmanov o ničivom charaktere ich plánov zdaniť Wall Street. Vôbec nebolo mojím zámerom úplne zrušiť daň z obchodov s cennými papiermi. Jednoducho som si myslel, že systém zdaňovania, ktorý som navrhol, by bol spravodlivejší a inteligentnejší. Myslel som si, že strýko Sam by nemal zabíjať hus, ktorá by ju pri dobrej manipulácii mohla naplniť zlatými vajcami. Zrejme som sa kvôli tomuto neúspechu stal nielen podráždeným, ale začal som sa aj pesimisticky pozerať na budúcnosť trhu, podliehajúceho nespravodlivým daniam. Ale je lepšie povedať všetko v poriadku.

Pomocou validity možno charakterizovať spôsob rozhodovania a predurčiť jeho kvalitu. Rozhodovanie je často jednoduché, stačí si vybrať a ukázať na zvolenú alternatívu. Aby ste sa ale rozhodli kvalitne a efektívne, je potrebné si ho zdôvodniť.

Na druhej strane je rozhodovanie zložitý psychologický proces, keďže ho robia ľudia, nie stroje. Ľudské správanie nie je vždy možné logicky ospravedlniť, ľudia často pri rozhodovaní využívajú intuíciu, pocity a emócie namiesto vypočítavosti a logického uvažovania.

Intuícia pri rozhodovaní

Väčšina osobných a obchodných rozhodnutí je založená na intuícii.

Definícia 1

Intuitívne rozhodnutia sú rozhodnutia založené na pocite človeka, že sú správne. Manažér pri takýchto rozhodnutiach vedome neporovnáva všetky výhody a nevýhody každej z alternatív. Rozhodnutia sa robia podvedome a nie sú logicky odôvodnené.

Intuícia je nevedomý akt mysle, ktorý pomáha nájsť riešenie problému bez uchyľovania sa k uvažovaniu a dedukovaniu. Intuícia je prezentovaná ako nejaký vhľad alebo krátkodobé uvedomenie si problému (situácie) bez použitia racionálneho myslenia.

Mechanizmus intuície je svojou povahou veľmi zložitý a dodnes je zle pochopený.

Poznámka 1

Intuícia je najsilnejší nástroj v rozhodovaní, ktorý je potrebné neustále zlepšovať a aktívne využívať v manažérskych činnostiach.

Vhľad, ktorý sa objaví ako výsledok práce intuície, neprichádza rýchlosťou blesku. Pred jeho fixáciou prebieha dlhá a starostlivá práca ľudského vedomia. Pozorovaním človek zbiera informácie, hromadí ich v pamäti, systematizuje a usporiada v určitom poradí. Často takto môžete prísť k optimálnemu riešeniu problému, ale keď sa objavia nejasnosti alebo rozpory, vedomie dočasne ustúpi intuícii a predstavivosti. Prostredníctvom predstavivosti sa vytvárajú asociácie a nápady, z ktorých mnohé sú okamžite odmietnuté. No stáva sa, že jedna z predstáv je tak blízko realite, že prichádza intuitívny vhľad, ktorý ju vytlačí z podvedomia do vedomia.

Intuitívne SD

Intuitívne rozhodnutie je výber urobený na základe pocitu jeho správnosti. Pri rozhodovaní tohto typu nemôže manažér zdôvodniť výber jednej alebo druhej alternatívy.

Existuje predpoklad, že k fungovaniu intuície dochádza na podvedomej úrovni, na základe celého množstva prijatých informácií, vrátane neformálnych, náhodných a nezaznamenaných vedomím.

V procese intuitívneho rozhodovania prebieha v ľudskom mozgu nevedomé spracovanie informácií a v dôsledku toho vzniká pocit, akú voľbu je potrebné urobiť a akú alternatívu zvoliť.

Poznámka 2

Schopnosť robiť manažérske rozhodnutia len na základe intuície je vlastná len veľmi málo špecialistom. Výsledkom výskumu sa ukázalo, že v práci vrcholových manažérov sa využíva najmä intuícia. Úspech pri použití tohto spôsobu zdôvodnenia rozhodnutia je spôsobený originalitou vedúcich, vysokou kvalifikáciou a bohatými skúsenosťami. Pre veľkú väčšinu manažérov sú šance na úspešné rozhodovanie bez použitia logického uvažovania malé.

Pri použití iba intuitívneho prístupu pri rozhodovaní je vysoká pravdepodobnosť chybného rozhodnutia.

Intuitívne rozhodnutia sú rozhodnutia urobené výlučne na základe pocitu, že sú správne. Intuitívne rozhodnutia nevyžadujú situačnú analýzu. Do ľudského mozgu vstupuje toľko informácií, že vedomie ich nestihne celú spracovať, aby sa mohlo rozhodnúť. Obmedzuje sa na veľké prvky, ktoré tvoria význam udalosti. Zvyšok, jemnejšie alebo malé detaily, spadajú do podvedomia a obchádzajú vedomé vnímanie. Práve tam sa vytvára úplný obraz o situácii a takmer okamžite sa vyberie jediné správne východisko. Tomu sa hovorí vhľad, nadvedomie, intuícia.

1. Určite existuje hranica nášho vedomého myslenia, ktorá by sa nemala násilne prekračovať. Keď človek odloží akúkoľvek prácu, aby nechal svoje myšlienky „dozrieť“, priamo počíta s prácou svojho myslenia na podvedomej úrovni. Zároveň sa nerealizuje samotný proces spracovania informácií, ale „vstupuje do vedomia“ iba jeho výsledok.

V podvedomí sa dajú riešiť veľmi zložité mentálne úlohy. Podvedomie sa nedá vypnúť, funguje ďalej, aj keď sme zaneprázdnení úplne inými vecami.

Predpokladá sa, že intuícia nájde riešenie, keď človek vyčerpal váhu možných možností, ale ešte nestratil záujem o úlohu. Keď sa oslobodí od predlohy, presvedčí sa o jej nevhodnosti a zároveň si uchová nadšenie pre úlohu, intuitívna výzva má optimálny účinok. Čím je problém zjednodušený a extrémne schematizovaný, tým je pravdepodobnejšie, že intuitívne nájde riešenie. Prichádza skôr v prípadoch, keď človek pochopí neznámy problém, na ktorého riešenie ešte nemá vyvinuté a zautomatizované intelektuálne schopnosti.

Intuícia je zvláštny talent, vhľad, ktorý je človeku vlastný. Nie každý má intuíciu. Predpovede intuície sa spravidla robia bez akýchkoľvek výpočtov, z rozmaru. To, čo nazývame insight, príp šiesty zmysel , - a existuje intuícia. Tento náhľad navštevuje najskúsenejších manažérov so širokým zmýšľaním, ktorí majú minimum času a nemajú možnosť dlho premýšľať o situácii. Rozhodnutia vyšších manažérov sú často intuitívne. Používajú intuíciu ako jeden zo svojich nástrojov na prijímanie najdôležitejších rozhodnutí. Túto metódu využívajú aj kreatívni jedinci.

2. Pytagoras bol presvedčený, že k poznaniu podstaty, miery a súvislostí javov treba prebudiť intuíciu – magickú a nevysvetliteľnú vlastnosť, ktorá mu okrem vôle človeka pomáha okom mysle preniknúť do tajomného mechanizmus, ktorý riadi vesmír. Je vhodné pripomenúť M. Zoshčenka. Keď nevymyslel nejaké miesto v príbehu, odložil prácu na ráno so slovami: „Nič, príde do pece“, rátajúc s prácou podvedomého myslenia.

Herbert Wells mal skvelú intuíciu. V roku 1889 vo svojich románoch predpovedal vytvorenie bojového lasera; v roku 1899 - domáci videorekordér; v roku 1901 - dopravné zápchy; v roku 1903 - tanková bitka; v roku 1914 - jadrové zbrane. O storočie neskôr sa ukázalo, že viac ako 80 % jeho predpovedí sa splnilo.

Jules Verne, ktorý nie je vedcom, vo svojich knihách predpovedal vzhľad lietadla a vrtuľníka, ponorky a vesmírnej lode. Zo 108 predpovedí J. Verna sa 98 splnilo.

Človek si počas spánku môže dať úlohu, aby našiel riešenie problému. Takto vytvoril D.I. svoj slávny periodický systém prvkov. Mendelejev, ako R. Pauls písal melódie.

Tvorivosť však nemožno považovať za úplne podvedomý proces. Predbežná akumulácia materiálu sa vykonáva pod kontrolou vedomia. Špecialisti vyvinuli množstvo pravidiel, ktoré vám umožňujú aktivovať podvedomé myslenie.

Problém, ktorý sa má vyriešiť, musí byť starostlivo formulovaný. Odpovede podvedomia do značnej miery závisia od toho.

- Počiatočné, kumulatívne informácie, fixované mozgom, by mali byť prezentované „nie hromadne“, ale prísne štruktúrované, triedené „na regáloch“.

- Konkrétne, úzko zamerané otázky je dôležité formulovať tak, aby nadobudli čo najstručnejšiu, pohodlne zrozumiteľnú formu. Špecifické otázky zohrávajú úlohu „háčikov“, pomocou ktorých sa myšlienky extrahujú.

„Je lepšie neodkladať nevyriešený problém bez toho, aby ste pocítili aspoň malý úspech. Kým prestaneme pracovať na riešení, musíme pochopiť nejakú stránku problému.

– S cieľom vyvolať podvedomú činnosť to vôbec nie je
vedomé úsilie a napätie sa obchádzajú. Iba schopný
točila koncentrácia, človek môže pochopiť tajomstvo bytia. Po pe-
prestávka, vyjasňujú sa len tie problémy, ktorých riešenie chceme
z celého srdca alebo na riešení ktorých sme tvrdo pracovali.

S intuitívnou definíciou pravdepodobnosti úzko súvisí takzvaný „princíp praktickej istoty“: „Ak je pravdepodobnosť udalosti malá, potom by sa malo zvážiť, že v jedinom experimente – v tomto konkrétnom prípade – k tejto udalosti nedôjde. Naopak, ak je pravdepodobnosť vysoká, udalosť treba očakávať ».

Intuitívny spôsob prijímania manažérskych rozhodnutí je náročný a zároveň jednoduchý. Ťažké, pretože to vyžaduje veľa skúseností a vedomostí, a ľahké - pretože. nepotrebuje žiadne zložité výpočty.

Ľudia, ktorí zanedbávajú intuíciu, sa pripravujú o silný zdroj, ktorý môže byť veľmi užitočný pri rozhodovaní. U zvierat uznávame schopnosť nasledovať svoje inštinkty, ale my sami nie sme ochotní akceptovať skutočnosť, že človek je schopný porozumieť veciam, ktoré sú mimo jeho racionálneho myslenia. Intuíciu je potrebné podporovať a rozvíjať a nie ju potláčať.

Manažér si často v podmienkach neistoty musí vybrať z dvoch alternatívnych riešení. Pre takéto prípady je veľmi zaujímavá metóda opísaná Sigmundom Freudom, ktorej podstata je nasledovná:

- vezmite si obyčajnú mincu;

- každé z riešení je zakódované "orlom" alebo "chvostom";

- hodením mince sa vypadnutie "hlavy" alebo "chvosta" udržiava pre prevahu jedného z riešení;

– odľahlé riešenia sa porovnávajú s vnútorným (intuitívnym) odhadom.

Zároveň, ak to nevyvolá vnútorný protest, tak sa to akceptuje, ale ak sa zdvihne vlna nesúhlasu s vyžrebovaným žrebom, tak je to naopak. Nevyhnutnou podmienkou pre aplikáciu tejto metódy je prítomnosť nadobudnutých skúseností v príslušnej oblasti. Táto metóda nie je daná ani tak preto, aby sme ju priamo nasledovali, ale aby demonštrovala možnosti využitia a rozvoja intuície.

Bohužiaľ, mechanizmus intuície ešte nie je úplne preskúmaný, čo dáva dôvod vnímať ho s určitou opatrnosťou. Medzitým nespočetné množstvo faktorov nenechá nikoho na pochybách, že proces poznávania nemusí byť nevyhnutne spojený s podrobnými logickými dôkazmi. Ak sa v každom konkrétnom prípade pokúsime vyargumentovať celý rozhodovací proces, potom by v mnohých prípadoch bolo rýchle rozhodovanie nemožné. V prostredí trhových vzťahov, kedy sa neustále menia vonkajšie faktory, bude narastať potreba rozhodovania s nedostatkom informácií a vtedy je nielen prípustné, ale aj nevyhnutné využívať náznak intuície.

Napriek tomu, že so získavaním skúseností, výsledkom čoho je práve vysoká pozícia, sa intuícia vyostruje, manažér, ktorý sa sústreďuje len na intuíciu, sa stáva rukojemníkom náhody a z pohľadu štatistík aj jeho šancí na správnu voľbu. nie sú skvelé.

Človek by však nemal úplne dôverovať intuícii. Intuícia musí byť doplnená logikou, kritickým hodnotením intuitívneho uvažovania. Je to spôsobené tým, že intuitívne závery môžu byť pravdivé alebo nepravdivé. Základom chybných intuitívnych záverov sú psychologické dôvody a črty ľudského vnímania.

Jednou z najčastejších chýb intuície je ignorovanie zákonov matematickej štatistiky, najmä nesprávneho hodnotenia náhodnosti. . Intuícia má tendenciu pozerať sa na sled náhodných udalostí ako na samoopravný proces, v ktorom odchýlka v jednom smere znamená odchýlku v druhom smere, aby sa obnovila rovnováha.

Zdá sa, že zákony matematickej štatistiky sa dajú vedome osvojiť a aplikovať, no nestávajú sa súčasťou intuície, nevstupujú do mentálneho aparátu, na ktorom pôsobí podvedomie. Intuícia sa riadi úvahami založenými na zdravom rozume a praktických skúsenostiach, nie matematickými abstrakciami.

Ďalšou častou chybou intuície je zanedbanie veľkosti vzoriek.. Obmedzený, zjavne nedostatočný počet udalostí, na základe ktorých sa robia závery, vedie k chybným záverom.

Dosť často sa intuícia mýli pri odhadovaní frekvencie určitých javov. Je to kvôli zvláštnostiam ľudskej pamäte opraviť jasné, nezvyčajné, nezvyčajné javy a udalosti alebo tie, ktoré boli sprevádzané zvýšeným emocionálnym vzrušením. Takéto udalosti sa dajú ľahšie reprodukovať pamäťou a zdá sa, že sú častejšie.

Typická chyba intuície súvisí s odhadovaním pravdepodobnosti zložitých udalostí na základom intuitívneho záveru o pravdepodobnosti elementárnej udalosti.

Intuícia často zlyháva v prípadoch „imaginárnych korelácií“ dvoch udalostí. Posúdenie toho, ako často sa dve udalosti zhodujú, je založené na tom, aká silná je medzi nimi pamäťová asociácia. Ale sila tohto spojenia je určená nielen tým

frekvencia zhody udalostí, ale aj emocionálne zafarbenie, porovnávacia nerovnomernosť zhody atď. Preto sa intuitívne závery o frekvencii zhody dvoch udalostí, založené na sile asociatívneho spojenia, často ukážu ako nepravdivé.

Intuícia pomáha pri vysokej neistote očakávaní tak vnútorných faktorov systému, ako aj parametrov vonkajšieho prostredia, v ktorých používanie analytického a logického myslenia stráca zmysel.

Výnimočnú úlohu v týchto prípadoch zohráva intuícia človeka, ktorá podlieha dostatočnej skúsenosti v určitej oblasti. Zároveň sa na podvedomej úrovni v dôsledku zložitých myšlienkových procesov, berúc do úvahy subjektívne vnímanie, emocionálne zážitky a záujmy, predpovedá pravdepodobnostný model budúcnosti. Je potrebné poznamenať, že tento proces je čisto osobný, každý z ľudí má svoj vlastný súbor parametrov a preferencií a ľudský mozog má úžasnú schopnosť nastaviť ich priority a pracovať s nimi, pričom poskytuje hotové riešenie. myseľ.

Majte na pamäti zásluhy, musíte si byť vedomí nedostatkov intuície. V prvom rade ide o nedostatok dôkaznej sily. Intuícia stačí na nájdenie optimálnych riešení, ale nestačí presvedčiť ostatných o správnosti tohto rozhodnutia. To si vyžaduje dôkazy.

Po druhé, intuitívne rozhodnutia sú rozhodnutia zdravého rozumu, ktoré sú spravidla konzervatívne. Stereotypné myslenie nie vždy vedie k úspechu.

Po tretie, intuitívne odhady môžu byť nepravdivé (len si to zriedka pamätajú - keď sa „názory“ ukážu ako pravdivé, pamätajú sa a píšu sa o nich a na chybné sa spravidla zabúda).

Po štvrté, dostupnosť a jednoduchosť používania intuície môže viesť manažéra k nesprávnym záverom. Na získanie správnych intuitívnych záverov je potrebná špeciálna schopnosť intelektu. Ako poznamenal P. Valery: "Intuícia bez inteligencie je náhoda."

Intuitívne posúdenie pravdepodobnosti nemôže vždy slúžiť ako základ pre rozhodovanie, najmä v prípadoch, keď sa berie v neštandardných, neobvyklých situáciách.

Rozdelenie jablka na 4 rovnaké časti nikoho nepomýli. Jednotlivec vezme nôž a urobí dva pohyby: na polovicu a znova na polovicu. A čo ak si namiesto jablka predstavíte zemeguľu a pokúsite sa ju (samozrejme mentálne) rozdeliť rovnakým spôsobom, ale tak, aby posledná z polovíc mala veľkosť atómu? Koľko pohybov s navrhovaným nožom je potrebné vykonať? V hlave sa mi točia možnosti z milióna a viac ... V skutočnosti je ich však len asi 170. Dôvodom takejto hrubej chyby je, že v tomto prípade stojíme pred nezvyčajnou úlohou, pri riešení ktorej máme žiadne skúsenosti.

Intuitívne riešenie musí byť pripravené skúsenosťou. „Náhodné“ objavy robia len ľudia, ktorí sú pripravení, nemôžu vzniknúť od nuly, musia im predchádzať pátrania založené na použití konvenčných metód, skúsenosti s riešením takýchto problémov, napokon každodenná skúsenosť. Louis Pasteur o tom povedal: "Náhoda pomáha len mysli, ktorá je pripravená ju využiť." Jednoznačne možno povedať, že intuícia je niečo, čo sa v manažmente veľmi cení a je potrebné počúvať jej hlas. Zameranie sa len na intuíciu však zjavne nestačí a predchádzajúce skúsenosti a zdravý rozum nemožno zľaviť.

Koniec práce -

Táto téma patrí:

Rozhodnutia manažmentu

ISBN.. L

Ak potrebujete ďalší materiál k tejto téme, alebo ste nenašli to, čo ste hľadali, odporúčame použiť vyhľadávanie v našej databáze diel:

Čo urobíme s prijatým materiálom:

Ak sa tento materiál ukázal byť pre vás užitočný, môžete si ho uložiť na svoju stránku v sociálnych sieťach:

Všetky témy v tejto sekcii:

Vznik vedy o manažérskych rozhodnutiach a jej vzťah k iným manažérskym vedám
Potreba manažérskej činnosti je daná prítomnosťou organizácií, v ktorých ľudia spolupracujú na dosahovaní spoločných cieľov. Vyžaduje si to spoločnú aktivitu ľudí

Koncept manažérskeho rozhodnutia
Rozhodovanie je najzložitejšia a najzodpovednejšia etapa procesu riadenia a spočíva vo výbere najracionálnejšieho spôsobu dosiahnutia cieľa. Vládnuť -

Funkcie riešenia v metodológii a organizácii procesu riadenia
V procese riadenia sa činnosti personálu nemôžu vykonávať spontánne. Zamestnanci organizácie objektívne potrebujú, aby ich činnosti boli organizované, koordinované,

Škola vedeckého manažmentu
Vedecký manažment je najviac spojený s prácou FW Taylora, Franka a Lily Gilbrethových a Henryho Gantta. Títo tvorcovia vedeckej manažérskej školy verili, že pomocou pozorovaní

Školy a vedecké smery zdôvodňujúce nové teoretické prístupy k manažmentu
Spomedzi nich si všimneme teóriu rozhodovania a kvantitatívny prístup (začiatok vývoja v 50. – 60. rokoch 20. storočia), situačný prístup (60. roky 20. storočia), teóriu stratégie (70. roky 20. storočia), inovácie

Organizačné a súkromné rozhodnutia
Pre manažéra je rozhodovanie stála a zodpovedná práca. Rozhodnutie manažéra je výber optimálneho postupu z množiny možných. Výberové kritérium ako n

Naprogramované a jedinečné riešenia
Organizačné rozhodnutia možno rozdeliť na programované a neprogramované (jedinečné). Naprogramované rozhodnutia sú zvyčajne

Optimálne a správne riešenia
Manažérske rozhodnutie je výber alternatívy, ktorý robí manažér v rámci svojich úradných právomocí a kompetencií a smeruje k dosiahnutiu cieľov organizácie.

Problémová situácia
Prijatiu manažérskeho rozhodnutia predchádza vznik problémovej situácie, v ktorej môže byť podľa manažéra rozpor medzi želaným a skutočným stavom veci.

Kvalita rozhodnutia manažmentu
Rozhodnutia manažmentu sú hlavným produktom profesionálnej činnosti manažéra. Čím vyšší je jeho oficiálny status, tým viac ľudí je mu podriadených, a teda

Úrovne manažérskeho rozhodovania
V závislosti od tvorivého prínosu manažérov k rozvoju manažérskych rozhodnutí sa rozlišujú štyri úrovne rozhodovania. 1. Rutina Robte rutinné rozhodnutia.

Typológia manažérskych rozhodnutí
Klasifikácia manažérskych rozhodnutí môže byť vykonaná podľa mnohých kritérií. Podľa miery vplyvu na budúcnosť organizácie.Takéto rozhodnutia môžu byť

Rozhodnutie, či je potrebné prijať rozhodnutie
Schopnosť rýchlo robiť správne rozhodnutia je kľúčom k úspechu manažérov. V tomto prípade sa odporúča dodržiavať nasledujúce pravidlá: - zhromaždiť všetky potrebné údaje;

Motivácia k manažérskym rozhodnutiam
Rozhodnutia manažmentu sa prijímajú v ktorejkoľvek fáze manažmentu. Vedecké výskumy potvrdili, že účasť na rozhodovaní je mimoriadne dôležitým motivačným faktorom.

Vonkajšie faktory rozhodovania
Manažér pozná umenie riadenia tým viac, čím viac je jeho myslenie celistvé (systematické), čo je dobrou pomôckou pri rozhodovaní. V rozhodovacom procese manažér zohľadňuje

Stratégia rizika
Stratégiu riadenia rizík sformuloval Stefan Jobe („Rozumieme ľuďom a vytvárame atmosféru, v ktorej môžu ľudia robiť chyby a rozvíjať sa“). Spoločnosti povzbudzujú svojich zamestnancov, aby boli ohľaduplní

Stratégia nápadov manažmentu
Vrcholový manažment inovatívnych firiem vytvára klímu, ktorá podporuje nové nápady, slobodné, neformálne pracovné prostredie a je tolerantná voči neúspechom. Väčšina nápadov sa nestáva inováciami

Stratégia efektívnosti
Cieľom každej organizácie je dosahovať výsledky. Výsledky je možné dosiahnuť len konaním. Stratégia efektívnosti umožňuje firmám udržiavať si dobrú pracovnú náladu. Dni

Interné rozhodovacie faktory
K vnútorným faktorom, ktoré určujú charakter manažérskeho rozhodnutia, patria individuálne psychologické charakteristiky osobnosti manažéra, jeho vek, vzdelanie, skúsenosti, stereotypy myslenia a pod.

Zber informácií
Zhromažďovanie potrebných informácií sa často stáva kameňom úrazu pre mnohých ľudí s rozhodovacou právomocou, pretože: - Informácií je priveľa a osoba ich nemá

Správa o rozhodnutí
Rozhodnutie musí byť oznámené všetkým zamestnancom. Ak ste sa s nimi vopred poradili, s väčšou pravdepodobnosťou získate ich podporu, aj keď sa tak nerozhodne

Všeobecné princípy rozhodovania
Hlavná časť ľudského vedomého myslenia súvisí s rozhodovaním. Uvedomelé rozhodnutia sú špecifickou črtou intelektu a intelekt je zvláštnym darom človeka. Básnik

Princíp systematického prístupu
Systematický prístup je metóda vedeckého poznávania a štúdia objektov, javov a procesov založená na princípoch teórie systémov. Medzi možné spôsoby uplatnenia systémového prístupu

Princíp integrovaného prístupu
Ak chcete vidieť objekt, musíte sa od neho vzdialiť. Ľudová múdrosť Šírka horizontu je určená výškou oka pozorovateľa. Štefan Makarov

Princíp hlavného odkazu
... pevnosť reťaze je určená najslabším z jej článkov. A.A. Bogdanov Tento princíp možno uplatniť pri hodnotení cieľov. Tento princíp je

princíp zdravého rozumu
Pod zdravým rozumom rozumieme vykonávanie účelných činností a dosahovanie užitočných výsledkov pomocou spoľahlivých prostriedkov, zásad a metód overených praxou.

Princípy a metódy analýzy manažérskych rozhodnutí
Pri analýze, ako aj pri iných funkciách manažmentu je potrebné aplikovať vedecké prístupy. Sú založené na týchto špecifických princípoch: 1) princíp jednoty analýzy a

Prognózovanie rozhodnutí manažmentu
Proces vytvárania prognóz sa nazýva prognózovanie. Prognóza je vedecky podložený úsudok o možných stavoch objektu v budúcnosti.

Spôsoby, ako premýšľať o problémoch
Problém je nežiaduci výsledok. Existuje niekoľko spôsobov, ako premýšľať o problémoch. Tu sú niektoré z nich: 1. Analýza a zoskupovanie možností a ich konkretizácia

Spôsoby prijímania manažérskych rozhodnutí
Manažérske rozhodnutie je prostriedkom na riešenie problému a je predpisom akcií, zoznamom opatrení, ktoré môžu systém priviesť do požadovaného stavu alebo samotný požadovaný stav zmeniť.

Rozhodnutia založené na rozsudkoch
Súdne rozhodnutia sú voľby založené na vedomostiach a skúsenostiach. Manažér využíva poznatky o tom, čo sa stalo v podobných situáciách v minulosti

Racionálne rozhodnutia
Manažéri robia zlé rozhodnutia, pretože sa im nepodarilo zhromaždiť potrebné množstvo informácií alebo úplne nepremysleli dôsledky svojich rozhodnutí. Inými slovami

Pojmy a podstata vodcovstva
V posledných rokoch vedci a výskumníci dosiahli vysoký stupeň zhody, pokiaľ ide o chápanie vedenia. Vedenie je manažérsky vzťah

Funkcie vodcu
Kariéra vodcu závisí nielen od všeobecných podmienok, ale aj od jeho osobných kvalít. Jeho úspech je možný pri implementácii množstva funkcií. Vymenujme niektoré z nich. Konšt

Teórie a štýly vedenia
Hlavná časť práce o probléme vodcovstva sa objavila v 70. rokoch. Do roku 1974 slávny vedec R.M.Stogdill vypracoval viac ako tri tisícky prác venovaných tomuto problému.

Demokratický štýl
Demokratický štýl umožňuje podriadeným cítiť ich zapojenie do riešenia výrobných problémov, prevziať iniciatívu. Tento štýl vodcu sa snaží nájsť rozdiel.

liberálny štýl
Vodca využívajúci tento štýl vedenia je hlavným zdrojom informácií pre svojich podriadených. Pri diskusiách o manažérskych otázkach sa snaží vyhnúť konfliktom, ak vzniknú súčasne.

Model Douglas McGregor
Douglas McGregor, známy vedec, nazval predpoklady autokratického vodcu vo vzťahu k zamestnancom teória „X“. Podľa teórie X: 1. Ľudia a

Likertove štýly vedenia
N Štýl vedenia Charakteristika štýlu 1 Vykorisťovateľský - autoritársky

Model situačného vedenia od F. Fiedlera
Americký vedec F. Fiedler je právom považovaný za zakladateľa teórie situačného vedenia. Jeho model, na ktorom začal pracovať v polovici 60. rokov, umožňuje predpovedať napr

Model vedenia od R. Tannenbauma a W. Schmidta
V súlade s týmto modelom si vodca vyberá len jeden zo siedmich možných vzorcov správania v závislosti od vplyvu troch faktorov na vodcovský vzťah: samotného vodcu, jeho

R. House Leadership Model
V súlade so svojím modelom vedenia navrhol R. House dva štýly vedenia: a) podporný štýl a b) inštrumentálny štýl. Štýl podpory je veľmi

Vroom-Jago-Yettonov model rozhodovania
Model navrhnutý Victorom Vroomom a Arthurom Jagom, doplnený Philipom Yettonom, umožňuje posúdiť realizovateľnosť zapojenia podriadených do rozvoja manažérskeho rozhodnutia.

Prístupy k vývoju manažérskych riešení. Metódy riešenia problémov
S X- a Y- teóriami vyvinutými D. MacGregorom sú spojené dva hlavné prístupy k rozvoju a prijímaniu manažérskych rozhodnutí: 1) autoritatívny prístup, keď vodca sám robí

Individuálne štýly rozhodovania
Aby ste sa rozhodli správne, musíte najskôr premýšľať o probléme alebo probléme. Manažéri sú však zvyčajne zbavení možnosti použiť analytický prístup, pretože. na nich

Skupinové rozhodovanie
Skupinová forma prijímania manažérskeho rozhodnutia sa delí na: - kolektívne (demokratické) rozhodnutia na základe hlasovania; – kolegiálny re

Kolektívne rozhodnutia
Moderný politický, administratívny a ekonomický život je nemysliteľný bez prijímania kolektívnych rozhodnutí. Kolektívne rozhodnutia majú oproti individuálnym množstvo výhod.

Metódy riešenia manažérskych problémov
Najstaršou metódou riešenia problémov je používanie takzvaného „dobrého nápadu“, ktorý je v podstate prejavom intuície. Hovorí sa tomu manažérske know-how. V e

Spôsob poradenstva s kompetentnými osobami
Táto metóda spočíva v tom, že vedúci sa musí pred rozhodnutím poradiť s čo najväčším počtom kompetentných osôb. Výber kompetentných osôb - nemčina

Synektická metóda
Rozdiel medzi touto metódou a predchádzajúcou spočíva v organizácii práce tvorivého tímu. Postup pri aplikácii metódy zahŕňa štyri fázy: 1) premýšľanie o probléme a hľadanie riešenia.

Provízna metóda
Táto metóda zahŕňa pravidelné stretnutia odborníkov na skupinové diskusie o diskutovanom probléme a vypracovanie dohodnutého riešenia počas diskusie. Takáto metóda

Metóda scenára
Metóda je jedným z prostriedkov prognózovania a umožňuje určiť pravdepodobné trendy vo vývoji udalostí, možné dôsledky rozhodnutí prijatých s cieľom vybrať čo najviac

Delphi metóda
Názov metódy pochádza z názvu slávneho starogréckeho delfského orákula. Podľa metódy Delphi je úlohou riešenia zistiť a porovnať názory odborníkov.

Účinky vyplývajúce z rozhodovania skupiny
Akýkoľvek spôsob skupinového rozhodovania manažér použije, v porovnaní s individuálnym rozhodnutím bude mať vždy výhodu. Takže, vodca vždy

Kategórie rozhodovacích okolností
Vedúci organizácií musia často pripravovať manažérske rozhodnutia vzhľadom na nedostatočné alebo nespoľahlivé informácie, vysokú fluktuáciu zamestnancov, nepoctivosť zamestnancov.

Pravidlá pre organizačné rozhodnutia v neistote
Aj v podmienkach neistoty je potrebné usilovať sa o optimálne riešenie problému. V takejto situácii existujú dve skupiny rozhodovacích pravidiel: bez použitia numerických

Tajomstvo a dôvernosť pri vývoji manažérskeho riešenia
Rešpektovanie mlčanlivosti a dôvernosti môže výrazne ovplyvniť efektivitu riadenia. Porušenie mlčanlivosti (dôvernosť) môže znížiť účinnosť riešenia a

Slovník pojmov
Diablov advokát je oficiálne zvolená osoba, ktorá v skupinovom spôsobe manažérskeho rozhodovania neustále obhajuje názor odlišný od všeobecného, čím sa zabráni prejavom efektu.