Każdemu klientowi Megafon, który 19 maja znajdzie się w strefie wypadku, operator zaoferuje trzy opcje rekompensaty: 50 minut komunikacji głosowej i 1 GB Internetu mobilnego, 2 GB Internetu mobilnego lub bezpłatne obejrzenie jednego z nowych filmów na Megafon.TV. O tym czytamy w drugim apelu dyrektora generalnego firmy Siergiej Soldatenkow do abonentów, opublikowanym rano na stronie firmy „VKontakte”. W nim Soldatenkow po raz kolejny przeprosił subskrybentów, którzy ucierpieli podczas wypadku.

„Teraz głównym zadaniem dla naszej firmy i dla mnie osobiście jest zapewnienie Państwu najbardziej niezawodnego połączenia najlepszej jakości. Nasz zespół zrobi wszystko, aby nikt z was nie miał wątpliwości co do właściwego wyboru MegaFon jako operatora telekomunikacyjnego” – powiedział Soldatenkow w oświadczeniu.

Przypomniał też, że przyczyną wypadku była awaria oprogramowania jednego z kluczowych elementów sieci.

Aktywacja kompensacji jest możliwa do 31 maja, używaj - do 30 czerwca, powiedział przedstawiciel firmy.

Firma miała wybór – rekompensata pieniężna lub rekompensata w postaci usług – mówi Vlad Volfson, dyrektor handlowy MegaFon. Dzienna rekompensata gotówkowa byłaby znikoma, więc firma wybrała inną metodę – wyjaśnia. Wolumen usług oferowanych przez MegaFon to około połowa średniej wielkości konsumpcji. Rzeczywiście, ta oferta jest mniej odpowiednia dla posiadaczy taryf pakietowych, ale mogą oni albo zmniejszyć zwykłą wielkość pakietu o miesiąc, aby wykorzystać bonus jako usługę dodatkową, albo obejrzeć film. To „Atrakcja” Fiodora Bondarczuka.

Teraz ponad 50% abonentów MegaFon to właściciele taryf pakietowych (czyli ci, którzy mają już podłączone pakiety minut i ruchu), mówi Denis Kuskov, dyrektor generalny Telecom Daily. Jeżeli będzie można odmówić aktualnego pakietu lub zawiesić jego działanie na czas korzystania z rekompensaty, to jest to sytuacja godziwa – zauważa ekspert. Jeśli taka możliwość nie jest zapewniona, to nie jest to najlepsza oferta dla tych, którzy mają połączone taryfy pakietowe. W końcu ludzie z reguły nie korzystają w pełni ze swojego zestawu usług, zauważa Kuskov.

W piątek 19 maja abonenci MegaFon w Moskwie, Niżnym Nowogrodzie i kilku innych miastach regionu Wołgi nie mogli wykonywać połączeń ani korzystać z mobilnego Internetu. Te same problemy mieli abonenci należącej do MegaFon i działającej w jej sieci Scartel (marka Yota). Operator poinformował, że łączność została przywrócona wieczorem 19 maja. Pracownicy konkurencji MegaFon tłumaczyli incydent awarią w HLR (Rejestr Lokalizacji Domu), czyli systemie operatora, który przechowuje dane z kart SIM abonentów. Soldatenkow nazwał wypadek wynikiem błędu oprogramowania.

Prezes MegaFon Siergiej Soldatenkow powiedział, że abonenci, którzy 19 maja pozostali bez komunikacji z powodu awarii w pracy operatora, mogą wybrać jedną z trzech opcje rekompensaty.

W piątek 19 maja klienci MegaFon na kilka godzin stracili możliwość dzwonienia i wysyłania wiadomości SMS. Taki problem mieli abonenci operatora z Moskwy, Niżnego Nowogrodu, Kazania, Ufy i innych miast centralnej części kraju i regionu Wołgi. W niektórych regionach odnotowano awarie w działaniu mobilnego Internetu. "Przyczyną wypadku była awaria oprogramowania na jednym z kluczowych elementów systemu naszej sieci" - mówi w wiadomości na stronie MegaFon w sieci społecznościowej VKontakte.

Prezes firmy Siergiej Soldatenkow po raz kolejny przeprosił klientów i partnerów dotkniętych wypadkiem. „Wszyscy doskonale rozumiemy, że dziś kilka godzin bez komunikacji to sytuacja awaryjna” – podkreślił, dodając, że od soboty wszyscy abonenci, którzy skarżyli się contact center na awarie sieci, już otrzymują odszkodowanie. A od 23 maja każdy klient, który znajdzie się w strefie wypadku, może go odebrać bez kontaktu. Jednocześnie proponuje się wybór jednej z trzech opcji rekompensaty: 1 GB ruchu i 50 minut komunikacji głosowej, 2 GB ruchu lub bezpłatne oglądanie jednego z nowych filmów na Megafon.TV.

Później służba prasowa firmy wyjaśniła, że ​​za darmo można oglądać tylko film Fiodora Bondarczuka „Atrakcja”. Należy zauważyć, że jego oglądanie w formacie HD kosztuje 300 rubli. Magafon podkreślił, że mniej więcej tyle samo, ile przeciętny Rosjanin wydaje miesięcznie na usługi komunikacyjne. Oferta może być aktywowana do 31 maja, pakiety są ważne przez 30 dni. W ciągu tygodnia wszyscy abonenci, którzy mogą liczyć na rekompensatę, otrzymają SMS ze szczegółami jej otrzymania.

Co mówią prawnicy

„Megafon” zaprzecza istnieniu „ataku hakerskiego”, mówi o wadliwym działaniu sprzętu, ale jednocześnie zwraca naszą uwagę na nazwę tego sprzętu (Hewlett-Packard), tym samym w każdym przypadku zrzekając się odpowiedzialności – zauważa Prawnik AB ”” Anna Goloshchapova. - Możesz oczywiście iść do sądu. Każdy ma prawo do obrony swoich interesów w sądzie. Ale w tym przypadku abonenci, którzy złożyli wniosek do sądu, będą musieli udowodnić szereg okoliczności wskazujących, że awaria sprzętu była i powstała z winy operatora.

Jeśli wszyscy abonenci wystąpią do sądu z pozwami przeciwko MegaFonowi, to potrwa to przez wiele miesięcy, a może lat, dodaje Goloshchapova. W związku z tym uważa, że ​​takie kroki są po prostu niepłynne w stosunku do jej czasu i kosztów finansowych związanych z pójściem do sądu. „Te bezpłatne usługi oferowane przez MegaFon są moim zdaniem najszybszym sposobem na zrekompensowanie dyskomfortu otrzymanego 19 maja” – mówi prawnik – „Ale z prawnego punktu widzenia jesteśmy oczywiście zobowiązani walczyć o nasze prawa do otrzymywania wysokiej jakości usług, za które płacimy własnymi pieniędzmi. I choć będzie to bardzo długi proces, ci, którzy dotrą do końca, mają bardzo duże szanse na otrzymanie zapłaty”.

Ivan Sustin, prawnik, partner zarządzający BSG, działania „MegaFon” w obecnej sytuacji są uważane za prawidłowe i spójne. „Oczywiście, klienci firmy mogą zwrócić się do sądu o ochronę ich praw na podstawie ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów”, zauważa ekspert. w sądzie konsument musi udowodnić związek przyczynowy między awarią techniczną Megafon a strat, jakie im wyrządzono. Ponadto konieczne będzie podanie kalkulacji ich wielkości ”.

„Przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz zasady świadczenia usług łączności nie przewidują istotnej odpowiedzialności w przypadku kilkugodzinnych przerw w świadczeniu usług łączności” – podkreśla Michaił Iljin, partner „”. - Udowodnienie strat dla większości konsumentów to bardzo czasochłonny proces. Ponadto Megafon już dobrowolnie zaoferował swoim abonentom bardzo dobre wynagrodzenie. Dlatego trudno przewidywać masową apelację do sądu w związku z ostatnim incydentem”.

W wyniku poważnej awarii oprogramowania Megafon abonenci mogą zostać bez komunikacji. Dla wielu osób ta sytuacja jest nieprzyjemna, gdyż z usług tego konkretnego operatora korzysta bardzo duży procent populacji.

W rezultacie abonenci nie tylko pozostają bez komunikacji, ale także nie mogą korzystać z mobilnego Internetu. Abonenci mają prawo skontaktować się z obsługą techniczną i wystąpić z roszczeniami o odszkodowanie za wyrządzone szkody. Aby zrozumieć, jak uzyskać odszkodowanie w megafonie, należy postępować zgodnie ze wskazówkami i wskazówkami.

• Słaba komunikacja lub jej całkowity brak.
• Ciągłe spamowanie.
• Błędne doładowanie lub przelew środków z rachunku klienta.
• Inne przypadki naruszające prawa subskrybenta.

Szczególnie ostatnio popularne stały się wysyłki SMS-owe, zwane spamem. Ale uchwalając odpowiednie prawo, Megafon otrzymał prawo do blokowania różnych wiadomości o podejrzanym charakterze. Jeśli taka sytuacja wystąpi, musisz wysłać wiadomość na krótki numer, a spam nie będzie już przeszkadzał klientowi. W przeciwnym razie należy pilnie skontaktować się z Megafon w celu uzyskania bezpłatnego numeru.

Niektóre reklamacje abonentów związane są z wypłatą pieniędzy za usługi, które nie zostały zamówione przez abonenta.

Jak uzyskać odszkodowanie

Aby zrekompensować wyrządzone szkody, Megafon oferuje swoim abonentom następujące przywileje:

• Internet mobilny 2 GB.
• Możesz oglądać bezpłatne nowe filmy na Megafon TV.
• Gigabajt mobilnego Internetu i 50 minut rozmów.

Abonent może otrzymać rekompensatę po otrzymaniu na telefon SMS-a, który zawiera informacje o prezencie. Należy go aktywować, wybierając określoną kombinację cyfr.

Według prawa

Biorąc pod uwagę zalecenia Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów, przepisy stanowią, że abonent ma prawo dochodzenia roszczeń do operatora w przypadku przerw w komunikacji lub jej całkowitego braku. Może żądać obniżenia opłat za świadczone usługi.

Abonent ma również prawo do dodatkowych opłat, jeśli fakt ten zostanie udowodniony w wyniku procesu.

Niektórzy prawnicy twierdzą, że abonenci muszą udowodnić szkody w wyniku złej komunikacji lub innych problemów. To znaczy udowodnić straty i spróbować powiązać działania osoby winnej z konsekwencjami i stratą. Właściwie to nie będzie łatwe. W większości przypadków w wyniku procesu możemy mówić o wyrządzeniu krzywdy moralnej.

Gdzie złożyć skargę

Bardzo duży procent populacji to konsumenci usług MegaFon. W przypadku naruszenia jego praw klient ma prawo złożyć skargę do służby specjalnej o sprawiedliwą decyzję w określonej sytuacji. Możesz uzyskać uczciwą odpowiedź na swoje pytanie związane z nielegalnymi działaniami operatora na różne sposoby.

Skarga

Przede wszystkim musisz złożyć skargę na oficjalnej stronie operatora. Aby to zrobić, należy wykonać kilka kroków:

1. Najpierw musisz odwiedzić stronę https://www.megafon.ru, gdzie wybierasz region, w którym mieszka klient.
2. Następnie musisz spojrzeć na dół strony, gdzie kliknij przycisk „Skontaktuj się z Megafonem”.
3. W wyświetlonym oknie preferuj „napisz list”, wskazując temat listu.
4. Następnym krokiem jest określenie istoty problemu w dowolnej formie. Jednocześnie przemówienie musi być zgodne z normami korespondencji biznesowej. W żadnym wypadku nie należy grozić ani obrażać operatora i firmy.
5. Załącz dokumenty.
6. Wpisz numer abonenta.
7. Numer telefonu, pod którym operator może się skontaktować.
8. Potwierdź poprawność pisemnych informacji.
9. Na ostatnim etapie wpisz kod widoczny na obrazku i wyślij reklamację.

Możesz narzekać na usługi oddziału i jakość świadczonych usług, dzwoniąc pod numer 8-800-550-05-00 (dla Rosji), z dowolnego innego miasta +7926-111-05-00. Warto dodać, że telefony są darmowe. W razie potrzeby skontaktuj się z centrum kontaktowym firmy 0500.

Aby naprawić reklamację, klient ma możliwość odwiedzenia biura Megafon. Roszczenia lub życzenia można pisać na adres oddziału lub do określonego urzędnika reprezentującego aparat zarządzania. Nie ma ścisłych ograniczeń przy zgłaszaniu roszczenia.

Na dole reklamacji osoba przyjmująca dokument podaje swoje nazwisko i inicjały, umieszcza datę, pisze „Wniosek przyjęty”. Dokumenty są zabezpieczone pieczęcią i podpisem.

W poważnych przypadkach wymagane jest sporządzenie kilku kopii dokumentu, na którym pracownik firmy zobowiązany jest podpisać i potwierdzić reklamację opatrzoną datą.

Jeśli decyzja nie została podjęta na korzyść abonenta lub była opóźniona, warto skontaktować się z innymi bardziej efektywnymi strukturami, takimi jak prokuratura, Roskomnadzor, sąd lub Rospotrebnadzor.

Zasady pisania reklamacji do Roskmonadzor

W razie potrzeby składają skargę do Roskmonadzoru, który jest federalną służbą związaną z władzami wykonawczymi. Struktura steruje pracą komunikacji masowej oraz technologii informacyjnej. W większości przypadków powodem odwołania jest słaba jakość komunikacji i pytania o charakterze masowym.

Możesz skontaktować się z nami faksem, telefonicznie, e-mailem. Bardzo wygodnie jest skontaktować się z Roskmonadzorem za pośrednictwem strony internetowej. W skrajnych przypadkach odpowiedni jest list wysłany na zwykłą pocztę.

Aby złożyć reklamację, musisz:

• Odwiedź stronę rkn.gov.ru/news/rsoc/, gdzie znajdziesz sekcję „Odwołania obywateli i osób prawnych”, za pomocą której przejdź do podsekcji „Wygeneruj odwołanie”.
• W oknie musisz wybrać żądany motyw. Na przykład telefonia komórkowa, do której skierowana jest skarga.
• W kolejnym etapie wskazane są dane kontaktowe oraz sposób otrzymania odpowiedzi (zasobami elektronicznymi lub adresem pocztowym).
• Napisz skargę.
• Wpisz kod widoczny na obrazku i wyślij dokument.

Popularna jest również poczta e-mail. [e-mail chroniony]

Aby uzyskać informacje, możesz skorzystać z usług centrum informacyjnego pod numerem telefonu (495) 987-68-00.

Najdłużej trwa przesyłanie dokumentów pocztą. Na kopercie należy podać pełny adres nadawcy, a także nazwisko i inicjały. Nagłówek roszczenia musi zawierać dane kontaktowe subskrybenta.

Dochodzenie roszczenia do Rospotrebnadzor

W przypadku świadczenia usług, które nie odpowiadają poziomowi lub innym naruszeniom, które podlegają Ustawie o ochronie praw konsumentów, abonenci mogą zgłaszać roszczenia do Rospotrebnadzor, postępując zgodnie z instrukcją krok po kroku.

Musisz napisać odwołanie skierowane do kierownika struktury w miejscu zamieszkania. Możesz również zwrócić się do federalnej służby ochrony konsumentów. Aby dokument mógł zostać szybciej rozpatrzony, należy dołączyć pliki potwierdzające fakt naruszenia praw abonentów Megafon. Należy dołączyć:

• Kopia wniosku do firmy w celu rozwiązania problemu.
• Kopia odpowiedzi na reklamację.
• Kopia roszczenia do starszego kierownika biura MegaFon.
• Zdjęcie.
• Wydruki połączeń.
• Pliki wideo lub nagrania audio.
• Czeki, a także ich kopie.
• Kopie wyciągów bankowych.
• Zeznania świadków.

Drugą opcją jest odwołanie się do rozwiązania problemu pisania skargi online na stronie rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Kierując się podpowiedziami, które pojawiają się w oknach, musisz wypełnić linie w kwestionariuszu i poprawnie postawić pytanie. W takim przypadku powinieneś zachować do 2000 znaków. Jeżeli istnieją dokumenty lub fakty wskazujące na naruszenie praw konsumenta, są one również załączane.

Warto zaznaczyć, że reklamacja może pozostawać pod rozpatrzeniem przez strukturę przez co najmniej 30 dni.

Idę do sądu

Skarga do sądu jest ostatecznością. Należy skontaktować się z sądem, jeśli żaden z organów nie zareagował prawidłowo. Należy rozumieć, że oprócz głównego i roszczenia należy przygotować wniosek o odszkodowanie za szkodę moralną.

Zasady wnoszenia skargi do prokuratury

W przypadku naruszenia praw konsumenta abonenci mają prawo zwrócić się do prokuratury w miejscu zamieszkania.

Główną zasadą jest sporządzenie skargi bez gróźb i obelg.

Niuanse projektowe

• Nagłówek dokumentu powinien wskazywać adres organu państwowego lub adres do urzędnika. Wskazuje również informacje, od kogo jest napisane roszczenie, dane kontaktowe.
• Część główna zawiera szczegółowe określenie istoty reklamacji, w oparciu o ramy prawne i indywidualne wymagania.
• Na ostatnim etapie należy podpisać, opatrzyć datą i wskazać listę dostępnych dokumentów.

Kontaktując się z prokuraturą nie należy zapominać, że do dokumentów dołączona jest kserokopia paszportu subskrybenta, który wystąpił o pomoc. Klient może czekać na odpowiedź około 30 dni.

Reklamacje można pisać:

• na adres e-mail.
• listem zwykłym.
• online za pośrednictwem odpowiedniej strony internetowej lub w prokuraturze.

Błędne płatności

W przypadku zasilenia konta subskrybenta, gdy pomyli się z numerem, zwrot pieniędzy jest możliwy w następujący sposób. Możesz skontaktować się z +7 923 250-00-43. Możesz też zadzwonić pod bezpłatny numer 0500977, gdzie uzyskasz informacje o dokonanych wcześniej płatnościach lub ustawisz prośbę o przelanie omyłkowo wpłaconych pieniędzy na inny numer. Aby to zrobić, musisz poprawnie wskazać prawdziwe i błędne liczby, a także dokładną datę i godzinę płatności. Ważna jest również dokładna ilość uzupełnienia. W przypadku prowizji należy wskazać jej procent.

Serwis rozpatruje wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu trzech dni. Po zakończeniu procedury operator powiadomi SMS-em.

Niuanse powrotu

Powinieneś skontaktować się z serwisem w celu zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.

Czek jest uważany za dokument potwierdzający nieprawidłową operację, który należy zachować do czasu rozwiązania sytuacji.

Liczba cyfr wprowadzonych błędnie nie może przekraczać trzech. Tylko w takim przypadku możliwy jest zwrot środków subskrybentowi.

Jeśli kod operatora został wprowadzony błędnie, możesz poprawić sytuację, kontaktując się z miejscem otrzymania środków.

Należy zauważyć, że posiadanie paszportu do złożenia wniosku nie jest konieczne przy płatności gotówką. Jeśli usługi komórkowe zostały opłacone kartą bankową, błędna płatność może zostać zwrócona subskrybentowi tylko wtedy, gdy ma paszport.

Aby przelać środki na żądaną liczbę, kwota nie powinna przekraczać 3000 rubli. Nie ma znaczenia, gdzie dokonano płatności: w terminalu czy przy użyciu zdrapki.

W przypadku płatności na numer innego operatora należy skontaktować się z jego biurem.

Kontaktując się z biurem Megafon z pytaniem o zwrot pieniędzy, należy dokładnie wypełnić wniosek, w którym poprawnie wskazujesz numer. Jeśli celem jest zwrot środków w gotówce, o tym niuansie należy poinformować konsultanta, który wystawi odpowiedni formularz.

Warto pamiętać, że zwrot wpłaty jest możliwy tylko wtedy, gdy na niewłaściwym numerze znajduje się wymagana kwota. Dlatego ważne jest, aby skontaktować się z serwisem w odpowiednim czasie, aby rozwiązać sytuację. Ale o wiele łatwiej jest dokładnie sprawdzić numer podczas uzupełniania salda.

Słaba komunikacja i słaby internet

W przypadku uznania błędnej płatności, która oznacza rozbieżność w liczbach nie więcej niż trzy, możesz skontaktować się z serwisem i po prostu rozwiązać sytuację. W przeciwnym razie będziesz musiał odwiedzić biuro obsługi.

Pomimo tego, że Megafon jest jednym z najjaśniejszych gigantów komunikacji komórkowej w Rosji, w rzeczywistości świadczone usługi nie zawsze spełniają standardy deklarowane przez firmę. Szybkość Internetu i słaba jakość sygnału stały się powszechne. W związku z tym możesz złożyć skargę na firmę.

Najważniejsze, żeby nie pisać dużego tekstu. Ważne jest, aby informacje przedstawiać zwięźle i zwięźle, bez zbędnych emocji, ale z podaniem faktów.

Alternatywą dla zwykłego listu może być list polecony. Abonent zostanie powiadomiony o jego otrzymaniu przez adresata.

Pomimo tego, że Megafon jest bardzo dużą firmą, każdy abonent ma prawo do świadczenia wysokiej jakości usług. Żadna firma nie powinna naruszać praw konsumenta.

Jeśli prędkość Internetu została zmniejszona, operator zaleca sprawdzenie tego za pomocą aplikacji Moje sieci, dostępnej tylko dla abonentów firmowych. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę fakt, że szybkość przesyłania informacji zależy bezpośrednio od mocy gadżetu, a także od cech obszaru, w którym mieszka subskrybent.

Czasami również na prędkość zasięgu mają wpływ warunki pogodowe, przeciążenie sieci i materiały ścian budynku. Jeśli problemy pojawiają się regularnie, powinieneś skontaktować się z Megafon lub odpowiednią stacją, aby wyjaśnić sytuację.

Może Ci się spodobać:

Jak odłożyć na emeryturę, jeśli pracujesz bez książeczki pracy Jak wytłumaczyć dziecku, że nie ma dodatkowych pieniędzy i trzeba oszczędzać Jak uzyskać pożyczkę, jeśli pracujesz nieoficjalnie w 2017 roku w Federacji Rosyjskiej? Jak zminimalizować alimenty na dziecko w Federacji Rosyjskiej w 2017 roku?

Który borykał się z poważnymi problemami komunikacyjnymi w całej Rosji, obiecał wypłacić rekompensatę pieniężną wszystkim dotkniętym klientom. O tym powiadomiony Dyrektor generalny firmy Sergey Soldatenkov w oficjalnej grupie Megafon na VKontakte.

„Abonentom, których dotknął wypadek, zapewnimy odszkodowanie; O szczegółach poinformujemy Cię na początku tygodnia roboczego. Dziękuję za zaufanie i wsparcie w ciągu ostatniego dnia. Dziękuję” – powiedział Soldatenkow w oficjalnym komentarzu.

Niedogodności zostaną zrekompensowane

Szef MegaFon powiedział, że awaria techniczna została całkowicie wyeliminowana i abonenci mogą normalnie korzystać ze wszystkich usług. „Wyciągnęliśmy niezbędne wnioski i już podejmujemy dodatkowe środki, aby ta sytuacja się nie powtórzyła” – powiedział Soldatenkow.

Wcześniej, jako przyczynę wypadku, dyrektor PR firmy Petr podał awarię oprogramowania dostawcy sprzętu i oprogramowania w systemach przetwarzania baz danych w węzłach głównym i zapasowym obsługującym szereg podmiotów Federacji Rosyjskiej.

Megafon zauważył, że był to największy wypadek tej wielkości w historii firmy.

W ramach rekompensaty użytkownicy otrzymają rabat na kolejny okres rozliczeniowy, który można uzyskać kontaktując się z obsługą techniczną operatora komórkowego.

WannaCry nie ma z tym nic wspólnego

W piątek rano 19 maja dowiedział się o poważnej awarii w działaniu MegaFon - mieszkańcy Moskwy, Niżnego Nowogrodu, Samary i innych regionów Rosji poinformowali, że nie można zadzwonić. Dopiero późnym wieczorem udało się w pełni przywrócić pracę operatora w regionie stołecznym.

Firma Megafon znalazła się wśród tych, którzy zostali dotknięci wirusem WannaCry, który rozprzestrzenił się na całym świecie, więc niektórzy eksperci powiązali wypadek z kolejnym atakiem hakerów.

Operator zaprzeczył tej informacji: „W ciągu ostatnich 20 minut pojawiły się pytania z mediów o możliwy związek między awarią techniczną w sieci Megafon a atakiem wirusa WannaCry. Odpowiadamy: nie mamy powodu łączyć tych dwóch wydarzeń. Na jednym z elementów wyposażenia sieciowego doszło do wypadku.

W związku z awarią MegaFon, taksówki Yandex.Taxi, Gett i Uber ogłosiły trudności w swojej pracy. Szef serwisu prasowego Yandex.Taxi powiedział, że z powodu problemów z wybieraniem numeru, usługa tymczasowo zablokowała wypłatę minimalnego kosztu podróży, który jest zwykle naliczany, jeśli pasażer długo nie jedzie do samochodu i anuluje podróż.

W ciągu dnia w mediach pojawiły się informacje, że zaobserwowano trudności w komunikacji z innymi operatorami komórkowymi, m.in. Niemniej jednak przedstawiciele tych firm w rozmowie z Gazeta.Ru stwierdzili, że ich sieci działają normalnie i nie doświadczyli żadnych problemów komunikacyjnych.