W każdej dużej organizacji istnieje obowiązkowy dział marketingu, któremu przypisuje się określone, ale jednocześnie ważne funkcje. W zależności od struktury przedsiębiorstwa dział marketingu może się różnić. Tak więc w przypadku dużych spółek LLC, OJSC lub CJSC jest to cały dział, w którym pracuje kilkanaście osób. Jest dyrektor, szefowie klasy średniej, a także niższe kierownictwo i znany plankton biurowy. Jeśli chodzi o małe firmy w postaci indywidualnych przedsiębiorców, mogą nie mieć działu marketingu, ale wciąż jest kilka osób, które zajmują się reklamą. Odpowiadają za wszystkie funkcje i zadania działu marketingu.

Zatem niezależnie od wielkości, struktury i innych cech firmy, marketerzy nieodzownie są w niej obecni. Jeśli nie ma osoby zajmującej się reklamą i promocją produktów, takiej organizacji nie można nazwać pełnoprawnym biznesem, ponieważ nie świeci na żadną ekspansję.

Marketing to podstawa biznesu!

Wielokrotnie powtarzałem to zdanie w różnych odmianach w moich poprzednich artykułach i chętnie powtórzę je ponownie. Faktem jest, że bez skutecznego systemu reklamowego nowoczesny biznes staje się całkowicie niekonkurencyjny i wkrótce zbankrutuje lub będzie działał, ale nie będzie się rozwijał ani rozwijał. Przedsiębiorstwo zamarznie na jednym etapie rozwoju i nie ruszy dalej. Są oczywiście obszary działalności, w których reklama jest wykorzystywana dość rzadko.

Na przykład mogą to być zakłady, które mają kilku dużych odbiorców i nie potrzebują nowych klientów. Ale przecież marketing ma na celu nie tylko przyciągnięcie konsumentów, ale także znalezienie nowych pracowników. Jeśli niewiele osób wie o Twojej firmie, to tylko nieliczni przyjdą po pracę. Być może to Wam wystarczy na normalne zajęcia, ale o wiele lepiej, aby kilka osób jednocześnie ubiegało się o jedno miejsce, bo w tym przypadku macie możliwość wybrania najbardziej kompetentnego. A jeśli Twoja firma nie ma jeszcze działu marketingu, natychmiast go utwórz, a zobaczysz wynik za kilka tygodni.

Finansowanie!

Z reguły departament ten nigdy nie ma problemów z finansowaniem, w przeciwieństwie np. do departamentu ochrony pracy, bezpieczeństwa środowiska itp. I wcale nie chodzi o to, że marketerzy potrzebują mało pieniędzy, ale o to, że zysk firmy bezpośrednio zależy od ich działalności. Po co poprawiać jakość produktu i czekać, aż konsument to doceni, skoro można po prostu stworzyć nowy, atrakcyjny projekt opakowania i pomnożyć klientelę?
Przy strukturze spółek akcyjnych dział marketingu generalnie stale dostaje to, o co prosi, ponieważ dla akcjonariuszy korzystne jest, że firma nie tylko pracuje nad utrzymaniem, ale także się rozwija. Dlatego lwia część kapitalizacji jest dzielona między dział produkcji, który zwiększa wielkość produkcji, i dział marketingu, który zwiększa napływ konsumentów. Ci z kolei będą kupować nowe produkty.

Główne funkcje i zadania działu marketingu!

1. Główną funkcją marketerów jest oczywiście reklama. Dział marketingu promuje produkty firmy wśród konsumentów, zawiera umowy z agencjami reklamowymi itp. Co więcej, we współczesnym świecie istnieje wiele odmian reklamy, a zadaniem działu jest określenie, który rodzaj będzie najbardziej efektywny i opłacalny.
   Jak wspomniano powyżej, reklama może być skierowana nie tylko do klientów, ale także do potencjalnych pracowników. Im więcej osób będzie chciało pracować w firmie, tym większy wybór ma jej kierownictwo i tym więcej kompetentnych i kompetentnych osób będzie tu pracować. Jednak nie wszyscy zajmują się taką reklamą, a nawet wtedy wielu ogranicza się do zwykłych ogłoszeń prasowych. Ale w rzeczywistości taki marketing może przynieść efekty i niektórzy biznesmeni to rozumieją. Sponsorują działalność instytucji edukacyjnych, tworzą prywatne uczelnie tylko po to, aby nowi i zaawansowani specjaliści pracowali dla nich. Aby rozbudować organizację, potrzebna jest nie tylko nadwyżka towarów i konsumentów, ale także pracownicy, którzy będą produkować i sprzedawać tę nadwyżkę.

1. Dział ten zajmuje się również planowaniem dalszych strategii marketingowych oraz analizą dotychczasowych wyników. Z reguły dział ten ma plany działania na najbliższe półrocze, które zresztą łatwo dostosować do nowych potrzeb konsumentów. Marketing nie stoi w miejscu, a jeśli nie będziesz podążać za innowacjami, to Twoi konkurenci wyprzedzą Cię, a Ty zostaniesz bez klienteli.

1. Dzięki temu działowi zwiększa się efektywność sprzedaży danego produktu, bo każdy wie, że reklamowane produkty różnią się bardziej niż marka, której nikt nie zna. Im lepiej pracują marketerzy, tym większa sprzedaż będzie miała firma.

1. Jak powiedziałem, marketing nie stoi w miejscu i z każdym dniem pojawia się coraz więcej nowych sposobów na promocję produktów. Nie bój się korzystać z najnowszych technik i metod reklamowych, bo jeśli okażą się nieskuteczne, niewiele stracisz, ale jeśli innowacja rzeczywiście się usprawiedliwia, to napływ klientów w krótkim czasie wielokrotnie się zwiększy. .

Główne zadanie marketingu!

Głównym zadaniem, które każdy dział marketingu stara się spełnić, jest zwiększanie zysków firmy i jej rozwój. Oczywiście taki cel po prostu nie może nie przyciągnąć przedsiębiorców i inwestorów, dlatego takie podziały powstają w każdej organizacji. W sumie okazuje się, że im lepiej pracują marketerzy, tym większy dochód uzyska firma i jej bezpośredni właściciele.

Marketerzy w prawie!

Często zdarza się, że właśnie za działania działu marketingu nakłada się na podmiot prawny karę państwową. Faktem jest, że granica między skuteczną a nielegalną reklamą jest bardzo cienka i można ją przekroczyć nawet nie zauważając. Dlatego zdecydowanie zaleca się, aby w tej jednostce zatrzymać kilku kompetentnych prawników, aby po raz kolejny nie natrafić na procesy sądowe i grzywny administracyjne.

Posłowie…

Na koniec dodam, że funkcje i zadania działu marketingu są czasem niedoceniane. Dotyczy to zwłaszcza małych firm, które po prostu nie mają wystarczającej ilości pieniędzy na nowych pracowników i kampanię reklamową. Ale pamiętaj o jednym: bez marketingu Twoja firma nie będzie rentowna i konkurencyjna, więc zanim otworzysz swoją organizację, oblicz, czy będziesz mieć wystarczająco dużo środków na marketing. A jeśli odpowiedź brzmi „nie”, lepiej trochę poczekać, zarobić więcej pieniędzy, a dopiero potem zacząć realizować się jako biznesmen.

Dlaczego dział marketingu wykonuje dziwne prace? Gdzie jest wydajność?

Marketing nie jest już tylko modnym hasłem. Kierownicy uważają, że marketing musi być obecny w strukturze, a zatem zatrudniać marketera. Ale po kilku miesiącach nie widzą rezultatu, żadnej poprawy, żadnego pogorszenia. O co chodzi?

Istnieje wiele opinii na ten temat. Wielu marketerów twierdzi, że kierownictwo nie wie, czym jest marketing, jego zadaniami i funkcjami. Dlatego nie mogą wyznaczać sobie konkretnych celów i tworzyć działu.

Częściowo tak. Marketing to nowa koncepcja i niewiele osób ją w pełni rozumie. Tak, właściciele firm zatrudniają marketerów i nie wyznaczają im celów. Ale oto pytanie: „Dlaczego marketerzy sami nic nie robią, tylko czekają na cele i zadania od kierownictwa?”. Odpowiedź jest prosta, w Rosji jest bardzo niewielu naprawdę wykwalifikowanych specjalistów od marketingu. Marketingu uczy się stosunkowo niedawno, co oznacza, że ​​nie ma wielu specjalistów marketingu z doświadczeniem zawodowym. Najprawdopodobniej nie są to wyspecjalizowani specjaliści.

Ale dziś marketing jest nauczany z pełną mocą, a kandydaci uważają, że jest to modny kierunek, taki jak reklama, gdzie potrzebne jest kreatywne podejście. Z tego i wszystkich związanych z tym problemów. Jeśli student ukończył instytut z dyplomem z marketingu, to daleko mu do specjalisty, ponieważ studiował tylko teorię (jeśli w ogóle studiował). Co więcej, przestarzała teoria, która w praktyce nic nie znaczy.

Nauczyciele czasami nie rozumieją, po co jest marketing i kim jest marketer. Specjalista może tylko powiedzieć: „Segmentacja… Pozycjonowanie…. 4P…. Analiza SWOT". Stąd problemy z marketingiem w Rosji. Studenci studiują teorię (zakładamy, że uczą się intensywnie), ale z powodu braku doświadczenia nie wiedzą, co to tak naprawdę jest. Marketingowcy z doświadczeniem nie są wyspecjalizowani (spotkałem się z marketerami z wykształceniem filologicznym). Co zatem powinni zrobić biznesmeni w sytuacji, gdy nikt tak naprawdę nie potrafi powiedzieć, czym jest marketing i za co odpowiada? Weź wszystko w swoje ręce! Jak? Ten skrót jest poświęcony temu.

Wprowadźmy pewne poprawki do naszej ogólnej wiedzy o marketingu. Co o tym wiemy i co mówią marketerzy. Jeśli chodzi o teorię (Kotler, Bliss), definicje marketingu nie są zbyt jasne i złożone. Ogólnie rzecz biorąc, te definicje są czystą teorią i nie mają zastosowania do prawdziwej firmy lub biznesu. A co robią sami marketerzy, którzy przeczytali te książki? W efekcie mamy dział marketingu, który dużo mówi, a robi bardzo mało.

A w szczególności dział marketingu zajmuje się dziś reklamą, kwestionowaniem, pozycjonowaniem, segmentacją, satysfakcją klienta, brandingiem. Czy znasz te słowa? Marketerzy uwielbiają je mówić, są modne (bez obrazy dla marketerów). Dlaczego dział zajmujący się reklamą i badaniami nazywa się marketingiem? Dlaczego kierownictwo uważa, że ​​marketing jest kreatywny?

Nikt nie pamięta, że ​​marketing to nauka o rynku. Nauka! A tworząc dział marketingu, tworzymy odpowiednio dział zajmujący się badaniami rynku. Ale na co? Czy dlatego tworzysz ten dział? No może trochę robi reklamę w naszej firmie....

Marketing to przede wszystkim nauka o rynku. I pojawił się, ponieważ na rynkach zaczęło pojawiać się wielu konkurentów. W czasach Henry'ego Forda marketing w ogóle nie był potrzebny, ponieważ nie było konkurencji jako takiej. Ale na razie, na razie. Rynek staje się otwarty i przyciąga kolejnych uczestników – konkurenci zaczynają dzielić rynek. To właśnie tam 80 lat temu marketing zaczyna pojawiać się jako nauka. W celu badania ruchów, działań firm, w celu ich wykorzystania i doskonalenia. Ta nauka próbowała odpowiedzieć na pytanie: „Dlaczego jedne firmy odnoszą sukces, a inne nie?”

A dzisiaj marketing jest nauką badającą działalność rynkową organizacji (nie ma znaczenia, które z nich są komercyjne czy niekomercyjne. Na przykład działania posła w celu zdobycia głosów to ten sam marketing. Turcja jako kurort obszar, zajmuje się również marketingiem). Wszystko, co wiąże się z organizacją na zewnątrz (na rynku) to marketing.

W ostatnich latach marketing jako nauka zgromadził dużo wiedzy, rozwinął wiele metod, technik dla organizacji, wchłonął kilka innych nauk, takich jak ekonomia, psychologia, antropologia, socjologia, tworząc w ten sposób zbiór metod i etapów marketing. Dlatego też, aby wiedzę z tej nauki zastosować w praktyce, niezbędny jest proces marketingowy. I istnieje, logiczny, spójny i skuteczny.

Dziś marketing obejmuje wszystkie działania marketingowe każdej organizacji. To znacznie więcej niż tylko badania i reklama. Marketing to dziś koncepcja zarządzania organizacją, biznesem. Dlaczego tak wspaniały? Sprawdź to, czytaj dalej.

W jednym artykule nie sposób szczegółowo opisać, jak działa marketing, niemniej jednak pokrótce postaram się nakreślić podstawy teoretyczne i ich zastosowanie w realnym biznesie.

Jako student byłem zawsze poruszony tym, jak profesorowie logistyki i reklamy spierali się o to, co jest ważniejsze w biznesie. Reklama czy logistyka? Kto by pomyślał, że są to uzupełniające się narzędzia marketingowe?

Niewiele teorii....

Marketing bada aktywność rynkową Twojej firmy. Dlatego proponuję schematycznie spojrzeć na swoją firmę na rynku. Żadna organizacja nie istnieje w próżni. Rynek to nie tylko Ty i Twoi klienci. Są to konkurenci, dostawcy, ewentualnie pośrednicy, konsumenci, zmiany gospodarcze, niepokoje polityczne, ekologia, rozwój technologiczny, kultura. Wszystko to ma wpływ na Twoją organizację. Nie będziemy wchodzić w szczegóły, w jaki sposób kultura ma bezpośredni wpływ na Twoją firmę, ale przyjrzymy się, jak główni gracze na rynku współpracują z Tobą.

Jak każdy organizm na tej planecie, organizacja musi dostosować się do warunków środowiska zewnętrznego. Świat ewoluuje wraz ze zmianami natury. Żywy organizm wykorzystuje narządy zmysłów do odbierania informacji o środowisku zewnętrznym, takim jak oczy, płuca, skóra i zapach. Nasze narządy zmysłów odbierają informacje i dostosowują ciało do otoczenia. Tak jak organizacja. Ale narządy zmysłów są zupełnie inne. Zastanów się, jak i dlaczego organizacja powinna dostosować się do rynku (środowiska zewnętrznego).

Aby zapewnić sobie sukces na rynku, trzeba znaleźć na nim miejsce. Twoja organizacja musi mieć lojalnych klientów i różnić się od konkurencji. Zróżnicowanie konkurencji nie oznacza bycia jaśniejszym, posiadania świetnego sloganu lub logo, czy ubierania personelu obsługi w markowe ubrania. Jest to konieczne, ale chodzi o coś innego. Idealnie każda firma na Twoim rynku powinna wyróżniać się na tle konkurencji. I to jest skupienie się na pewnym segmencie kupujących.

Dlatego są firmy, które oferują produkty drogie, średnie i tanie, piękne, technologiczne lub proste. W zależności od wybranego (obiecującego) segmentu konsumentów (kupujący lub pośrednicy) preferencje, gusta, potrzeby, wymagania nabywców są różne. Są więc ludzie, którzy chcą samochodu sportowego, jeepa, niedrogiego samochodu typu subcompact, sedana premium lub hybrydy z napędem elektrycznym. Wszyscy ludzie są różni i ich preferencje się różnią, ale nadal można ich podzielić na grupy według upodobań i próśb.

Dzieląc kupujących na grupy, zobaczymy segmenty. Ale to nie wystarczy, aby dostosować organizację. W końcu są konkurenci i dostawcy. Na przykład, jeśli wybrałeś dla siebie segment najtańszych butów (tj. zamierzasz lub już oferujesz niedrogie buty na rynku), to prawdopodobnie w Twoim segmencie jest konkurent, a może żaden. Konkurent, który oferuje również niedrogie buty, tak jak Ty i tym samym klientom. Czym różni się Twoja organizacja od konkurenta w Twoim segmencie?

Aby to zrobić, konieczne jest bardziej szczegółowe zbadanie segmentu klientów. Może nie są zadowoleni z projektu lub niezawodności? Jeśli chodzi o dostawców, należy wziąć pod uwagę wiele niuansów. W końcu podstawa różnicy w stosunku do konkurencji leży w produkcie – a jak wiemy, twój dostawca może być bardzo łatwo znaleziony przez konkurenta, a wtedy znowu nie będziesz się różnił i kupujący mogą nie zwracać uwagi na twoją markę , o ile oczywiście masz wyłączność .

Nie trzeba wchodzić w jeden segment, jest wiele firm, których linia produktów zawiera zarówno drogie, jak i tanie pozycje. I to właśnie analiza rynku pozwala określić, jakie miejsce organizacja powinna zająć na rynku i czym powinna się różnić, aby zapewnić sobie pomyślną przyszłość. Po zidentyfikowaniu segmentu, wymagań nabywców w tym segmencie, oferty konkurencji oraz dostępności różnych dostawców produktów odpowiednich dla tego typu nabywcy, można rozważyć narzędzia marketingowe.

Przypominam, że teraz rozważamy marketing jako teorię. O organizacji trochę później.

Znając grupę osób, które będą kupować od Ciebie produkty o określonych cechach (swoją drogą, im lepiej znasz kupującego, tym większe prawdopodobieństwo, że dostrzeżesz różnicę między Twoją firmą). A także poznanie konkurentów innych segmentów i Twojego segmentu, dostawców i ewentualnie pośredników. Trzeba zrozumieć, jak może zająć to miejsce na rynku.

Aby to zrobić, istnieje 5 narzędzi marketingowych. Narzędzia te są wynikiem prac przygotowawczych organizacji marketingowej.

To dla wybranego segmentu rynku, biorąc pod uwagę konkurencyjne oferty i dostawców, marketing przygotowuje: produkty, usługi, ceny, reklamę, punkty i sposoby sprzedaży. Tych 5 narzędzi nazywamy miksem marketingowym. Mix, bo zarządzając, wybierając, zmieniając, wymieniając te narzędzia, Twoja organizacja dostosowuje się do warunków segmentu, jednocześnie różniąc się od konkurencji.

Światowi producenci wykorzystują go do maksimum. Uwzględniają nie tylko konkurentów, dostawców i klientów, ale także postęp technologiczny, oferując tym samym coś, o czym nie mogliśmy pomyśleć. To szczegółowa i żmudna analiza konsumentów, która może dostarczyć o nich informacji, przygotować nowy produkt i wygenerować popyt na zupełnie wyjątkowy, nowy produkt.

Możemy sobie wyobrazić, ile czasu i wysiłku zajmuje przygotowanie nowego asortymentu, dokonanie zakupów i zorganizowanie magazynu, ustalenie przyszłych kosztów i ustalenie cen, przeszkolenie sprzedawców i ustalenie obsługi, opracowanie kampanii reklamowych i produktów drukowanych. A żeby przygotować politykę marketingową (politykę reklamową, cenową, produktową, sprzedażową) konieczne jest przeprowadzenie obszernej analizy rynku, a następnie przygotowanie strategii marketingowej.

Czy Twój marketer lub dział marketingu może to wszystko zrobić? I to jest dokładnie to, co należy zrobić, bo tak działa marketing w 100%. Sprzedaż nie może działać bez promocji, promocja nie może działać bez cen, ceny nie mogą działać bez sprzedaży. Wszystko jest ze sobą połączone. Wyobraź sobie, że sprzedajesz torby premium. Specjalista ds. cen ustalił cenę zbyt nisko, reklamodawca promuje torby dla uczennic, a logistyk kupuje plastikowe torby.

Tak, to prymitywny przykład, ale wyraźnie pokazuje, co się dzieje, gdy nie ma zarządzania marketingowego.

Jak działa marketing.

To jest strategiczny plan marketingowy. W prostych słowach odpowiadamy w nim na następujące pytania:

A teraz możemy mieć pewność, że jedna osoba nie poradzi sobie z tą pracą. Więc kto i jak przygotowuje ten plan?

Twoja organizacja powinna mieć osoby odpowiedzialne za:

W zależności od wielkości firmy struktura marketingu będzie inna. Jeśli firma jest mała, to jedna osoba może odpowiadać za kilka obszarów działalności. W dużych firmach może kilka osób, na przykład w reklamie, gdy zwiększa się ilość pracy.

Wystarczy zatrudnić planistę marketingowego (w dużych firmach może to być albo dyrektor generalny samej firmy, albo dyrektor działu marketingu). Jeśli sam, niezależnie od wielkości firmy, masz trudności z samodzielnym planowaniem marketingu, idealnym rozwiązaniem jest zatrudnienie menedżera lub dyrektora. Nawiasem mówiąc, w Rosji marketer jest dyrektorem handlowym.

Poświęć trochę czasu na zatrudnienie wszystkich innych pracowników marketingu, spróbuj znaleźć menedżera planowania z doświadczeniem. To jest ważne. I pamiętaj, taka osoba powinna mieć szerokie uprawnienia urzędowe - to jest Twoja prawa ręka i więcej niż zastępca, dalej z tą osobą na pewno będziesz w stanie określić wymagany nakład pracy i strukturę marketingową. W średnim biznesie idealny marketing wygląda tak:

Taki będzie wysoce zorganizowany marketing, bo popatrz: masz osobę odpowiedzialną za promocję, osobę odpowiedzialną za sprzedaż i obsługę, osobę odpowiedzialną za ceny, osobę odpowiedzialną za asortyment i produkcję, osobę w opłata za badania rynku za to właściwie skierowałaby pracę wszystkich tych ludzi we właściwym kierunku i osoby, która to wszystko monitoruje i kontroluje.

Teraz, mając taką strukturę, Twój planista marketingowy może przejść do opracowania planu strategicznego. Plan strategiczny jest przygotowywany na 1, 3, 5, 7 lub więcej lat, ale wiemy, jakie jest planowanie w Rosji, więc najlepszą opcją jest przygotowywanie planu strategicznego co roku.

Gdzie to wszystko się zaczyna.

I to jest dobre pytanie.) Bo wszystko zaczyna się od stworzenia wizji, której dziś nikt nie wie. Tak tak. Czy słyszałeś kiedyś o misji? Nikt w to nie wierzy i nikt nie chce tego robić. Nie będę Cię o tym przekonywał, ale na pewno będzie skrót. Jeśli zatrudniony planista marketingowy również wątpi w swoją zdolność do zrealizowania wizji, pomiń ten krok. Negatywne aspekty braku wizji są również w nowym streszczeniu.

Następnie specjalista ds. badań rynku musi przeprowadzić kompleksowe badanie rynku, zarówno we własnym zakresie, jak i przy pomocy firm zewnętrznych. Następnie kierownik planowania przygotowuje strategię marketingową (segmentacja i pozycjonowanie). Następnie cele w zakresie docelowych wielkości sprzedaży formułowane są przez kierownika planowania, a wszystkie polityki opracowywane są wspólnie ze specjalistą ds. reklamy, logistyki, produkcji, sprzedaży (jakie produkty są potrzebne do osiągnięcia założonych docelowych wielkości sprzedaży, jakie ceny formy, co szkolić sprzedawców, ile punktów sprzedaży odkrywa, ile wyprodukować, jak zareklamować nowy produkt lub usługę). Następnie specjalista ds. budżetu musi określić, ile pieniędzy jest potrzebnych i kiedy wdrożyć ten plan.

Po uzgodnieniu planu za rok jest on realizowany, w nowym przygotowywany jest nowy. To kompletny i stały cykl analiz, planowania, realizacji. Pomimo tego, że żaden artykuł nie pokaże w pełni znaczenia i wszystkich konkretnych dzieł marketingu, to i tak postanowiłem napisać, dlaczego marketing w wielu firmach nie działa. W ten sposób zapoznałeś się z integracją marketingową bardzo krótko, ale w rzeczywistości jest to znacznie bardziej złożone. Ale tak czy inaczej mam nadzieję, że komuś pomogłem i pokazałem, w jakim kierunku trzeba iść.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz skontaktować się ze mną mailowo, zawsze chętnie udzielę fachowej porady. Obiecuję indywidualne podejście.

Otrzymuj najwięcej w swoim e-mailu:

27 maja 2012 Brak komentarzy

Wielu pracowników przedsiębiorstwa, widząc na korytarzu pełnoetatowych marketerów, zadaje sobie pytanie – czym zajmuje się dział marketingu? Niektórzy uważają, że za tym modnym hasłem kryje się inny dział sprzedaży, ale wcale tak nie jest.

Początkowo działy marketingu tworzone są w celu osiągnięcia określonych celów, w tym perspektyw rozwoju, a także różnych zagadnień ekonomicznych firmy. Zgodnie z powyższym celem utworzenia tego działu jest tworzenie rekomendacji dotyczących takich obszarów działalności firmy jak:

— koordynacja działań wszystkich działów związanych z realizacją sprzedaży;

- biorąc pod uwagę istniejącą dynamikę współczesnego rynku, a także zasoby, określenie polityki sprzedaży dla danego, konkretnego przedsiębiorstwa.

Tylko wtedy ta usługa będzie działać skutecznie, a nie będzie tylko modnym dodatkiem, który nie przynosi korzyści ekonomicznych.

Do głównych zadań działu marketingu należą:

1. Wdrożenie ciągłej analizy czynników wpływających na działalność firmy, a także wyników jej działalności handlowej oraz oceny stanu współczesnego rynku.

2. Opracowanie prognoz udziałów rynkowych firmy oraz prognoz sprzedaży.

3. Rozwój polityki cenowej i surowcowej.

4. Wybór racjonalnych metod promocji produktów oraz kanałów dystrybucji.

5. Przeprowadzenie analizy rynku (sytuacyjnej).

6. Opracowywanie bieżących i długoterminowych planów marketingowych dla poszczególnych grup produktowych oraz dla przedsiębiorstwa jako całości, a także koordynacja działań wszystkich działów firmy w tym zakresie.

7. Opracowanie wraz z kierownictwem firmy i innych działów strategii i celów działalności rynkowej na rynkach zewnętrznych i wewnętrznych.

9. Udostępnienie pododdziałom, jak i całej firmie jako całości informacji o rynku (informacje marketingowe).

Mamy nadzieję, że z naszego krótkiego artykułu zrozumiałeś, czym zajmuje się dział marketingu firmy. Podsumowując, należy zaznaczyć, że ten dział jest niezwykle ważny tylko wtedy, gdy zadania są właściwie ustawione i jeśli są wykwalifikowani pracownicy.

Kim jest analityk?

Nowoczesna lista zawodów rośnie z każdym dniem, a stosunkowo niedawno pojawiło się stanowisko analityka firmy. Osoba ta zajmuje się analizą i przetwarzaniem danych, w wyniku czego tworzy pewne prognozy dla swojej firmy. Innymi słowy, analityk przenosi cały przepływ informacji do przedsiębiorstwa, porządkuje go i przedstawia innym pracownikom w formie bardziej zrozumiałej dla dalszych działań.

Aby zrozumieć kim jest analityk i czym się zajmuje, musisz zagłębić się w ten zawód. Jego workflow podzielony jest na pewne kategorie, które realizuje stopniowo i planowo.

1. Otrzymywanie i przetwarzanie danych.
2. Dokonywanie założeń.
3. Zweryfikuj wnioski i utwórz ich kopię zapasową dokładnymi danymi.
4. Formułowanie wniosku.
5. Prezentacja pracy dla innych specjalistów.

Niektórzy uważają, że to nudna i monotonna praca, ale tak nie jest. Zawód ten jest bardzo różnorodny i w praktyce nie było ani jednego identycznego przypadku. Rozumiejąc, kim jest analityk, warto zauważyć, że jest to dziś bardzo popularne stanowisko. Taka osoba może dostać pracę w prawie każdej organizacji, a jednocześnie uzyskać stabilny dochód.

Kim jest analityk systemowy?

Należy zauważyć, że stanowisko to jest wieloaspektowe. Np. analityk systemowy zajmuje się informatyką i opracowuje przebieg niektórych programów i instalacji. Cały proces techniczny leży płasko na jego barkach. Również we współczesnym świecie warto wiedzieć, kim jest analityk finansowy.

Osoby z takim wykształceniem zarabiają świetne pieniądze, bo zajmują się papierami wartościowymi. Analitycy poziomu finansowego muszą być dobrze zorientowani w specyfice swojego przedsiębiorstwa, posiadać gospodarkę i rynki obrotu pieniędzmi. Ten poważny zawód nie toleruje pośpiechu i nieuwagi, dlatego w naszym kraju nie ma tak wielu wysokiej jakości analityków finansowych.

Aby skonsolidować wiedzę, warto zrozumieć, czym jest analityk biznesowy. Teraz jest wiele osób na takim stanowisku. Osoby te pracują w wąskim zakresie specyfikacji i spełniają życzenia i cele klienta. Ich zadaniem jest usprawnienie działalności przedsiębiorstwa, wyniesienie go na nowy poziom lub poznanie nowych dochodowych partnerów. Każde nowoczesne przedsiębiorstwo musi mieć analityka, ponieważ tworzą one realny system, nieznany wielu.

Podobne artykuły

Czym zajmuje się dział marketingu?

Aby zrozumieć, jakie miejsce zajmuje ta jednostka w strukturze organizacji, a także wiedzieć, czym zajmuje się dział marketingu, należy wziąć pod uwagę zakres zadań, jakie stoją przed jego pracownikami i szefem.

Czym zajmuje się dział marketingu firmy?

Tak więc obecnie pracownicy tej jednostki mogą stanąć przed następującymi zadaniami:

1. Analiza otoczenia konkurencyjnego i przygotowanie raportów na ten temat.
2. Szukaj informacji w różnych źródłach (Internet, literatura drukowana itp.) dla innych działów firmy.
3. Opracowanie rekomendacji dotyczących sprzedaży produktów firmy.

Na podstawie tych zadań można już zrozumieć, że głównym celem pracy pracowników tej jednostki jest analiza różnych danych niezbędnych do pracy działu sprzedaży, to właśnie robi dział marketingu w każdej organizacji, która odsprzedaje towarów i w przedsiębiorstwie, które samo produkuje dowolne rzeczy. To marketer określa, w jaki sposób zostanie przeprowadzona sprzedaż produktu lub usługi, na który segment rynku powinien być skierowany.

Oczywiście w każdej organizacji specjalistom z tego działu można również przydzielić dodatkowe zadania, na przykład analizę sytuacji kadrowej na rynku, tym zajmuje się dział marketingu w firmie.

Na rynku pracy w branży IT nawet w trudnych czasach popyt przewyższał podaż. Wysoko wykwalifikowani specjaliści IT są zawsze bardzo poszukiwani. Oto dziesięć najrzadszych zawodów IT, do których szczególnie trudno jest znaleźć odpowiednich kandydatów.

1. Konsultant IT. Odgrywają wyjątkową rolę w branży IT i dlatego muszą posiadać unikalny zestaw umiejętności. Nie trzeba dodawać, że ten wakat jest dość trudny do obsadzenia. Warto dodać, że praca konsultanta IT znacząco różni się od innych zawodów IT, gdyż wiąże się z ciągłymi podróżami i napiętym harmonogramem pracy.

2. Kierownik projektu. Największym problemem z kierownikami projektów jest certyfikacja PMP. Certyfikowani specjaliści muszą mieć dobre pensje i trudno ich znaleźć. Główna trudność polega na uzyskaniu certyfikatu. To błędne koło: trzeba być kierownikiem projektu, żeby to osiągnąć. Na szczęście rosyjscy pracodawcy nie przywiązują tak dużej wagi do certyfikatów.

3. Dyrektor IT. Bardzo trudno jest znaleźć dobrego CIO. Potrzebuje umiejętności nietypowych dla specjalistów IT. Firmy muszą zatrudniać dobrych menedżerów z niewielkim (lub zerowym) przygotowaniem technicznym lub mieć nadzieję, że specjalista IT posiada umiejętności potrzebne do skutecznego zarządzania. Trudno znaleźć osobę, która łączy dobre umiejętności techniczne z umiejętnościami menedżerskimi i cechami przywódczymi.

4. Specjalista ds. Wsparcia. Głównym problemem usługi wsparcia technicznego są niskie pensje. Wielu zgodziłoby się pracować w wsparciu technicznym, pomimo ciągłego stresu i wymagań dotyczących umiejętności technicznych, ale tylko za przyzwoitą nagrodę. Często firmy postrzegają wsparcie techniczne jako zło konieczne, które wymaga pieniędzy na ich utrzymanie. I niestety mają rację. Czasami przychody firm są tak małe, że koszt wsparcia technicznego może podważyć rentowność biznesu. Dlatego firmy obniżają pensje specjalistów wsparcia technicznego, a przy ograniczonym budżecie prawie niemożliwe jest znalezienie wykwalifikowanego specjalisty, chyba że pilnie potrzebuje pracy.

5.

Wysoce wyspecjalizowany programista.Niezwykle rzadko zdarzają się programiści, którzy potrafią napisać dobry sterownik, system operacyjny, aplikację mobilną lub inne podobne oprogramowanie, więc zawsze są bardzo poszukiwani. Niektóre rodzaje oprogramowania są tak specyficzne, że tylko nieliczne jednostki są w stanie sprostać temu zadaniu. Inne oprogramowanie (takie jak aplikacje mobilne) jest tworzone przez wielu programistów, ale duże zapotrzebowanie na to oprogramowanie zmusza firmy do zatrudniania nowych programistów.

6. Inżynier wsparcia przedsprzedażowego. To kolejna profesja informatyczna, która poza umiejętnościami technicznymi wymaga różnorodnych talentów i częstych podróży służbowych. Nic nie zastąpi wizualnej demonstracji produktu, jeśli chodzi o zawarcie transakcji. Ponadto ta praca jest ściśle związana z obsługą klienta, z którą wielu informatyków nie chce się zajmować, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że mają również inne prace. Inżynier przedsprzedażowy musi mieć serce sprzedawcy i mózg informatyka, a takie połączenie jest trudne do zdobycia.

7. Twórca dokumentacji. Tu nie chodzi o blogerów, ale o tych, którzy piszą podręczniki lub pliki pomocy. Nawet jeśli firma jest skłonna wydać pieniądze na edytora white paper, to zadanie często spada na barki programistów, ponieważ bardzo trudno jest znaleźć osoby, które potrafią pisać spójnie w języku zrozumiałym dla użytkownika końcowego i rozumieją techniczną stronę strona rzeczy. Ale i tutaj nie sprawdzi się zaawansowany technicznie kandydat nauk filologicznych. Programista dokumentacji nie jest łatwy do znalezienia, a dobry jest jeszcze trudniejszy.

8. Specjalista ds. promocji produktów. Specjaliści ci są twarzą firmy, jeśli chodzi o techniczną stronę biznesu. Wygłaszają prezentacje na konferencjach naukowych i technologicznych, odpowiadają na pytania na forach internetowych, blogują i łączą się w mediach społecznościowych, a także przodują w rozwoju technicznym w swojej branży. Niewiele stanowisk IT wymaga tyle podróży, co menedżer produktu.

Aby odnieść sukces, kandydat musi posiadać umiejętności techniczne i interpersonalne, a także prawdziwą miłość do swojej pracy, firmy i jej produktu. A to oznacza, że ​​dobry specjalista ds. promocji produktów w jednej firmie nie poradzi sobie z tą samą pracą w innej.

9. Copywriter IT. Blogowanie techniczne to stosunkowo łatwa praca, a wielu robi to za darmo. Chociaż może zarobić dodatkowe pieniądze. Ciężko jest znaleźć ludzi, którzy pozostaną na tyle długo, aby stać się częścią zespołu, ponieważ pisarze, którzy mieli mnóstwo świetnych pomysłów, w ciągu miesiąca piszą wszystko, co chcą i zaczynają cierpieć na brak nowych pomysłów. Liczba copywriterów IT, którzy mogą tworzyć wysokiej jakości treści rok po roku, jest uderzająco mała. Ale to tylko artykuły. Jeszcze trudniej znaleźć autorów książek.

10. Specjalista ds. utrzymania oprogramowania. Z reguły takie wakaty są maskowane jako coś innego, ponieważ często wiążą się z utrzymaniem aplikacji, które zostały napisane dawno temu i są już nieaktualne. Ta praca grozi końcem kariery programisty, więc niewielu ją podejmuje. W branży, w której najnowocześniejsza technologia staje się przestarzała w ciągu kilku lat, praca z już przestarzałą technologią oznacza, że ​​utkniesz z nią na długi czas. Poza tym to okropna praca. Będziesz musiał przedzierać się przez niekończące się wiersze słabo udokumentowanego kodu napisanego 10 lat temu. Zazwyczaj firmy zatrudniają do tej pracy początkujących programistów, kusząc ich zwrotem „doświadczenie zawodowe nie jest wymagane” (ponieważ wszystko, co wiedzą, i tak nie jest wystarczająco stare). Doświadczeni programiści mają tendencję do unikania takich sugestii. A ci, którzy się zgodzili, rozumieją, w co się pakują i że im dłużej pracują, tym trudniej będzie odejść, więc szybko rezygnują.

Pochodzi z techrepublic.com

Dział marketingu jest teraz niezbędny niemal każdej firmie, ponieważ bardzo trudno jest sprzedać produkt z maksymalnym zyskiem bez badania rynku. Czym właściwie zajmuje się dział marketingu i do jakich celów dąży?

Pojęcie terminu

Stosunek do marketingu w środowisku biznesowym jest sprzeczny. Większość przedsiębiorców i biznesmenów rozumie potrzebę wdrażania pewnych strategii marketingowych w swoich firmach, ale wciąż są tacy, którzy mają negatywny stosunek do pojęcia marketingu.

Czym właściwie zajmuje się dział marketingu? A dlaczego opinie są podzielone wokół potrzeby stworzenia działu?

W rzeczywistości wszyscy właściciele sklepów i przedsiębiorstw zajmują się marketingiem. Tyle, że ci, którzy myślą, że nie zajmują się marketingiem, przez większość czasu robią zły marketing. Lub marketing w stylu „jak trzeba”.

Kiedy ustalasz cenę produktu w swoim sklepie, kiedy myślisz o tym, jak sprzedać produkt długowieczny, kiedy decydujesz się na zakup konkretnego produktu, to już prowadzisz marketing.

Marketing to zasadniczo całość wszystkich działań, które firma wykonuje na rynku. A zadaniem działu marketingu będzie zbudowanie odpowiedniej strategii działania na rynku, która zwiększy sprzedaż firmy.

Marketing wewnątrz firmy lub zlecony na zewnątrz

Podobnie jak działalność każdego działu niezwiązanego bezpośrednio z produkcją, dział marketingu może zostać zlecony na zewnątrz. Ten sposób organizacji marketingu firmy jest preferowany, jeśli potrzebujesz wysokiej jakości wdrożenia nowych strategii, a także w takim przypadku. kiedy niepraktyczne jest płacenie za stałego marketera w stanie.

Jednak w większości przypadków firmy nadal stoją przed koniecznością posiadania etatowego pracownika, który nawet współpracując ze specjalistami spoza kadry, będzie podejmował kluczowe decyzje dotyczące realizacji określonej strategii.

Zwiększa to możliwość i skuteczność kontroli.

Które firmy potrzebują pełnoetatowego marketera lub działu marketingu?

Każda firma produkcyjna we współczesnym świecie po prostu potrzebuje działu marketingu.

Jednak nie zawsze jest konieczne posiadanie marketera w personelu. W niektórych sklepach lub firmach internetowych funkcje marketera częściowo pełni inny pracownik, np. merchandiser lub menedżer kategorii.

Warto jednak zauważyć, że w większości przypadków łatwiej jest śledzić efektywność sprzedaży firmy właśnie wtedy, gdy specjalnie dedykowany specjalista jest celowo zaangażowany w marketing, którego motywacja jest bezpośrednio związana z jego efektywnością.

Cele działu marketingu

Dział marketingu ma następujące cele (w zależności od celów powstają obowiązki działu marketingu jako całości i każdego pojedynczego pracownika):

• Zwiększenie wartości produktu w oczach klientów. Wartość produktu w oczach kupującego kształtowana jest na podstawie wyobrażeń o użyteczności produktu i jego zaletach.
• Analiza rynku konkurentów i powiązanych produktów to stałe monitorowanie rynku konkurentów i powiązanych produktów w celu zbadania jego dynamiki, poszukiwania nowych obszarów sprzedaży i nisz.
• Wybór rynku docelowego. Definicja grupy docelowej i kluczowych klientów.
• Opracowanie strategii sprzedaży. W zależności od wyboru grupy docelowej, rozwój interakcji z potencjalnymi nabywcami.
• Zarządzanie asortymentem firmy.
• Analityka sprzedaży i sukcesu istniejącej strategii promocji towarów i usług.

Dlaczego istnieje dział marketingu firmy?

Jakie jest jego zadanie? Kluczową funkcją działu marketingu jest budowanie relacji marka-klient.

W rzeczywistości wszystko, co robią marketerzy, jest robione właśnie w tym celu.

W związku z tym, w oparciu o główną funkcję, można wyróżnić dodatkowe:

• badania rynku (badanie popytu, podaży, zachowań klientów);
• opracowanie polityki produktowej (dobór asortymentu, doprowadzenie towaru do odpowiedniej formy, opakowanie, oferta towarowa);
• ustalanie cen, ustalanie polityki cenowej;
• strategia realizacji sprzedaży towarów;
• organizacja komunikacji z rynkiem (promocje, branding, budowanie wizerunku firmy).

Struktura

Struktura działu marketingu może być bardzo zróżnicowana w zależności od typu firmy, jej celów i funkcji. Jak to wygląda w praktyce?

Dział marketingu w przedsiębiorstwie będzie się bardzo różnił od działu marketingu portalu internetowego czy wydawnictwa.

Najczęściej dział marketingu składa się z dyrektora marketingu, analityka i kierownika promocji produktu. Jednocześnie analityk zbiera dane o rynku, kierownik promocji na podstawie otrzymanych danych sporządza plan sprzedaży. Również w niektórych przypadkach dział może mieć specjalistę w zakresie towarów i osobę, która specjalizuje się wyłącznie w promocji w Internecie.

Pracownicy marketingu dzielą się zazwyczaj na pięć poziomów, które w niektórych firmach są obecne częściowo, a w innych całkowicie. Zdarza się, że w małych firmach organizacja działu marketingu jest taka, że ​​jeden pracownik łączy zadania różnych szczebli.

• zarządzanie strategiczne (kierownik działu);
• zarządzanie taktyczne (kierownik działu);
• poziom wykonawczy (marketerzy państwowi);
• techniczny (poziom realizacji kampanii marketingowych);
• pomocnicze (projektanci, copywriterzy, menedżerowie treści).

Zadaniem menedżera będzie koordynowanie działań pracowników, dbanie o ich obciążenie pracą oraz kontrola efektywności działu marketingu.

Skuteczność marketingu

Dział marketingu musi stale zwiększać wzrost sprzedaży poprzez jak najpełniejsze śledzenie i zamykanie potrzeb klientów. Efektywność działu marketingu w różnych firmach będzie liczona inaczej. Istnieją jednak ogólne kryteria, które odzwierciedlają istotę problemu. Należy zauważyć, że sami marketerzy niczego nie sprzedają, zajmują się tworzeniem optymalnych warunków sprzedaży.

Skuteczność działu marketingu można ocenić według następujących kryteriów:

• Skuteczność lejka sprzedażowego.
• Konwersja sprzedaży. Stosunek liczby poinformowanych klientów do klientów, którzy dokonali zakupu.
• Zgodność planu sprzedaży z realnymi możliwościami działu sprzedaży. Z reguły jest to 100% ukończenie + - 20%. Jeśli sprzedaż przekraczała 120% lub mniej niż 80% planu, dział marketingu nie działał efektywnie ani w zakresie planowania, ani promocji.
• Wzrost zysku przedsiębiorstwa powinien również odpowiadać planowanemu.
• Optymalne wykorzystanie budżetu reklamowego.
• Cena za klienta.
• Cena jednej aplikacji.
• Zasięg grupy docelowej podczas kampanii marketingowej.
• Efektywność inwestycji w konkretną kampanię marketingową.

Obowiązki Dyrektora Marketingu lub Kierownika Działu

Szef działu marketingu zarządza wszystkim, co robi dział marketingu. Krótko opisz jego funkcje w następujący sposób:

• Planowanie budżetu na marketing firmy.
• Koordynacja działań marketingowych.
• Ustalenie potrzeby określonych działań marketingowych.
• Nadzór nad działalnością pracowników działu.
• Komunikacja z działem sprzedaży.
• Komunikacja ze specjalistami od outsourcingu.
• Prowadzenie kampanii marketingowych.
• Monitorowanie przestrzegania dyscypliny pracy.
• Identyfikacja potrzeby działań marketingowych w firmie.

Wymagania dotyczące pracowników

Wymagania dotyczące personelu marketingowego mogą się również różnić w zależności od firmy. Wiele zależy od specyfiki zadań. Na przykład to, co dział marketingu robi w firmie zajmującej się obróbką metali, będzie się różnić od kampanii marketingowych w sklepie odzieżowym. Najczęściej głównym wymogiem dla pracowników będzie obecność specjalistycznego wykształcenia lub doświadczenia w tej dziedzinie, a także udane przypadki. Jednak nie zawsze tak jest. Opis stanowiska działu marketingu i jego pracowników może się różnić w zależności od specyfiki.

Wiedza, umiejętności i cechy osobiste, które powinien posiadać marketer:

• umysł analityczny;
• znajomość specyfiki badanego rynku;
• Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i wielozadaniowości;
• elastyczność myślenia;
• chęć nauczenia się czegoś nowego;
• dogłębne zrozumienie mechanizmów promocji towarów na rynku.

Motywacja marketera

Współczynnik efektywności marketera jest z reguły trudniejszy do obliczenia niż menedżera sprzedaży. Jeśli wszystko jest proste dla sprzedawcy i obliczane na podstawie liczby telefonów, zaangażowanych klientów oraz sprzedanych towarów i usług, to na pierwszy rzut oka trudniej jest obliczyć skuteczność marketera.

Istnieją jednak parametry, według których można ocenić jego skuteczność:

• Liczba klientów.
• Wzrost liczby klientów.
• Koszt klienta. Oblicza się to w ten sposób: cały budżet przeznaczony na reklamę dzieli się przez liczbę wszystkich klientów.
• Koszt aplikacji lub leada (dla marketerów internetowych - jeden z kluczowych wskaźników efektywności).
• Procentowy wzrost powtórnych zakupów.
• Zwiększenie liczby pozytywnych recenzji produktów.

Jeśli weźmiemy pod uwagę sposób na zmotywowanie marketera, to sprawdzoną opcją byłaby standardowa pensja + część premiowa, która jest wyliczana na podstawie wskaźników KPI.

Interakcja wydziałowa

Aby zmaksymalizować efektywność firmy na rynku, działy sprzedaży i marketingu muszą ściśle ze sobą współpracować.

Marketer musi zbierać informacje o zachowaniach klientów podczas rzeczywistych dialogów, a sprzedawca powinien wysłuchać wszystkich rekomendacji marketera.

Jednocześnie w interakcji między działem marketingu a działem sprzedaży należy wziąć pod uwagę następujące niuanse:

1. Komunikacja powinna być nawiązana i ustrukturyzowana. Może to być wymiana listów, komunikacja w menedżerach i każda inna.
2. Strategia promocji musi zostać uzgodniona pomiędzy działem sprzedaży i marketingu. Idealnie, każdy sprzedawca powinien zrozumieć, dlaczego wykonuje określone czynności. Marketer rozważy każdą informację zwrotną.

Nie trzeba dowiadywać się, który dział jest ważniejszy. Obie współpracują ze sobą i są tworzone w tym samym celu – budowaniu relacji z klientami. Jednocześnie dział marketingu zajmuje się planowaniem strategicznym, a dział sprzedaży taktyczną realizacją kampanii.

Marketing internetowy

Gdyby jeszcze dziesięć lat temu niewiele osób wiedziało o marketingu internetowym i mało kto z niego korzystało, to dziś trudno wyobrazić sobie firmę, która nie promowałaby swojego produktu w Internecie.

Pod pewnymi względami Internet to nowy rodzaj mediów, w którym wiele zapożyczono z tradycyjnej komunikacji.

Ale rynek internetowy różni się od klasycznego. Zaletą platform handlowych online jest znacznie prostsza analityka sprzedaży i aplikacji.

Nowoczesne analityczne serwisy internetowe pozwalają krok po kroku śledzić lejek sprzedażowy bez specjalnej wiedzy i umiejętności.

Dzięki wprowadzeniu marketingu internetowego pojawiło się wiele obszarów rozwoju biznesu, a co za tym idzie nowe zawody dla specjalistów tworzących dział marketingu. Są to zawody takie jak:

• menedżer treści – specjalista zajmujący się doborem treści na stronę internetową lub blog, a także społeczność w sieciach społecznościowych;
• SMM-specjalista - specjalista, który wchodzi w interakcje z klientami w sieciach społecznościowych;
• Specjalista SEO to osoba, która optymalizuje stronę internetową pod kątem wyników wyszukiwania;
• reżyserolog – specjalista w tworzeniu reklamy kontekstowej;
• targetolog - ten sam dyrektor, tylko w sieci społecznościowej (w pracownikach działu marketingu te dwie funkcje łączy jeden specjalista);
• analityk internetowy.

A także w dziale marketingu mogą być copywriterzy i projektanci stron internetowych, którzy również pomagają realizować to, co dział marketingu robi w firmie.

Rozważ przykłady efektywnego wykorzystania marketingu w różnych organizacjach.

Czym zajmuje się dział marketingu firmy Tefal? Świetnym przykładem badania rynku i wpływu uzyskanych danych jest kampania reklamowa Tefal pod wpływem badań rynku konsumenckiego. Producenci Tefal od dawna pozycjonują swoje patelnie jako sposób na oszczędzanie na oleju. Jednak podczas badań i grup fokusowych okazało się, że kupujący widzą główną zaletą patelni Tefal jest to, że dzięki powłoce teflonowej żywność nie przykleja się do niej, co oznacza, że ​​jest łatwa do czyszczenia. I to była najważniejsza zaleta patelni w oczach klientów. Dzięki otrzymanym informacjom zmieniono koncepcję kampanii reklamowej i pozycjonowania, co pozwoliło na radykalne zwiększenie sprzedaży.

Czym zajmuje się dział marketingu w P&G? Był czas, kiedy sprzedaż słynnego proszku marki Ariel nie miała ruszyć z miejsca. Firma P&G zleciła obszerne badanie, w jaki sposób ludzie dbają o swoje ubrania. Okazało się, że większość populacji używa proszku tylko w 30% przypadków, korzystając z usług pralni chemicznej w 70%. Jednocześnie wyniki badania wykazały, że większość konsumentów proszku jest zatrudniona i chodzi do pracy w garniturach, które są czyszczone chemicznie. Okazało się też, że wiele osób pracuje wydajniej, gdy idą do pracy w codziennych ubraniach. Firma P&G umożliwiła pracownikom noszenie codziennych ubrań do pracy przez kilka dni w tygodniu. Wiadomość była szeroko komentowana w prasie. Wiele firm poszło w ich ślady, a rynek detergentów do prania wzrósł o 20%.

Zbadaliśmy strukturę działu marketingu. Jak widać, jest to dość ważny temat. Często od prawidłowej pracy działu marketingu zależy dobro firmy.