Технологията за визуализация на данни като инструмент за подобряване на процеса на подпомагане на вземането на решения. Информационните технологии в съвременния бизнес

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Основните видове стопанска дейност, в която се прилагат информационните технологии. Понятието "електронен бизнес", начини за неговото прилагане. Онлайн търгове, Интернет банкиране, IP-телефония; имейл, франчайзинг и маркетинг.

курсова работа, добавена на 19.07.2011 г

Ефективността на Интернет като канал за разпространение на информация. Характеристики на интернет маркетинга, методи за промоция в Интернет и ролята на мрежовите информационни технологии в маркетинга. Характеристики на сайта като важен компонент на съвременния бизнес.

тест, добавен на 08.06.2016 г

Основни принципи на осъществяване на електронен бизнес и търговия. Инструменти за икономическа сигурност на виртуален бизнес. Съвременни тенденции и перспективи за развитие на облачните технологии. Видове измамни дейности. Същност на виртуалния маркетинг.

дисертация, добавена на 17.02.2014 г

Приложенията на компютрите в хотелите се разширяват от признатата им роля в резервационните системи до формирането на сложни информационни системи за управление, координиране и наблюдение на целия бизнес. Основни информационни технологии в хотелиерския бизнес.

резюме, добавено на 29.04.2008 г

Анализ на влиянието на глобалната информационна инфраструктура върху съвременните условия на бизнес. Икономическа основа, възможности и предимства на електронния бизнес. История на развитието, структура и основни сектори на пазара на информационни продукти и услуги.

презентация, добавена на 29.09.2013 г

Създаване на информационни технологии за компанията за опростяване и повишаване на ефективността на правенето на бизнес. Профил на дейност, структура на управление. Компютърни технологии и мрежови съоръжения. Информационни технологии при работа с клиенти и персонал.

курсова работа, добавена на 23.12.2011 г

Проблеми в домашния сектор на електронния бизнес, причините за прехода на компаниите към киберпространството. Категории (етапи) на използване на интернет бизнес, неговите предимства и потенциални заплахи. История и структура на Интернет, изисквания към платежните системи.

С развитието на информационните технологии и нарастването на възможностите на компютърните системи много световни изследователи откриха нови перспективи, които прогресът отваря пред света. Компютърът ви позволява да съживите статични данни, да ги направите удобни за анализ и изследване и да представите информация в нов контекст.

Визуализацията на информацията намери своето отражение в потребителската среда, извеждайки работата с информация на ново ниво. Технологиите за графично представяне на информация преминават през период на бурно развитие, като в момента сред тях могат да бъдат разграничени 3 ключови области:

· Визуализация на данни;

· Инфографика;

Представяне на знанието.

Какви са техните разлики, характеристики и предимства? Коя от тези области на визуализация на данни е приложима за масови проекти и коя от тях може да се възползва? Нека се опитаме да го разберем.

Визуализация на данни

Визуализацияданните в информационните системи повишават ефективността на тяхното изучаване от човек и се използват широко в научни изследвания, прогнозиране, бизнес анализи и аналитични прегледи.

С други думи, това е начин за представяне на данни, който опростява и подобрява човешкото възприятие. Има два вида визуализация на данни: изследователска и презентационна.

Визуализацията на презентацията има въвеждащ характер, фокусиран върху аудиторията, за която се води разказът. Това могат да бъдат например графики в отчет или топлинна карта на определена територия. Задачите пред презентационната визуализация могат да бъдат формулирани по следния начин:

краткост на представената информация;

Яснота на представянето;

· Интуитивно възприятие.

Визуализацията на данни за изследване привежда данните във форма, която предлага на изследователя нови въпроси и възможности за тяхното наблюдение, което означава, че задачите за визуализация на изследването са различни:

· Помощ за формулиране на нови въпроси върху наличните данни;

· Показване на относителността на визуализираните данни;

· Осигуряване на мащабируемост от общо към подробно представяне на данни;

Представяне на данни в контекст.

Фигура 10. Визуализация на данни за DDoS атаки върху картата на света

Екранната снимка на Digital Attack Map показва карта на текущите цифрови атаки. Нека да видим какви принципи са в основата на такова представяне на данни:

Цветът на линиите показва вида на атаката;

· Размерът на линиите съответства на ширината на канала за данни;

· Формата на линиите показва източника и целта на атаката.

Такава работа с данни предоставя най-сложните данни за човешкото възприятие под формата на интуитивна интерактивна карта, достъпна за по-задълбочено проучване поради редица добавки и функции за управление на селекцията, възможност за мащабиране и детайлна информация за атаки. Обобщавайки, струва си да се каже, че визуализацията на данни е форма на представяне на голямо количество компютърни данни, което опростява тяхното възприемане от човек. С други думи, визуализацията на данни се отнася до формата, в който компютърът трябва да качи структурирани данни, за да може човек да ги чете по-лесно в бъдеще.

Инфографика.

Инфографиката е графична форма за представяне на информация, основана на принципа на пълно и максимално интуитивно разкриване на избраната тема. Инфографиката се основава на информационен дизайн и намира приложение в различни индустрии, от журналистика до технически статии. Формулярът за подаване на инфографика отчита ергономичността на данните, възможностите на избраната физическа или виртуална медия, човешката психология и редица други фактори, които са изцяло зависими от ръчния труд.

През последните няколко години инфографиката не само набра популярност, но и се превърна в един от най-активно използваните инструменти в медиите. Водещите новинарски портали редовно търсят и разработват нови инфографични карти по голямо разнообразие от теми, като последните успяха да спечелят любовта на публиката. По-долу има връзки към известни новинарски публикации, които са отделили инфографиката като отделен клон на своите портали:

· РИА новини

Newspaper.ru

· Аргументи и факти

· И много други.

Изображението по-долу показва фрагмент от триизмерна инфографика на агенция ТАСС, изготвена за темата за руско-европейските газопроводи. В рамките на едно изображение се разкрива информация, свързана с географските данни на газопроводите, техните имена и капацитет, обема на доставките на газ за Европа, обема на транзита на газ, доставен за Европа, подробностите за транзита на газ през Украйна и страните получатели на "транзитен" газ са дадени.

Фигура 11. Част от инфографиката на ТАСС, посветена на руско-европейските газопроводи

В едно изображение има отговор на голям брой въпроси, като по-голямата част от информацията е представена графично, което улеснява и ускорява запознаването с нея. Лекотата на представяне на информация е основното качество на инфографиката, за което успяха да се влюбят в нея както в света, така и в Русия.

· Улесняват разбирането на информацията от читателя;

Яснота на възприятието;

Лесно подаване на данни;

Целостта на посланието към читателя;

ясна структура на съобщението;

· Високо качество на предоставения материал;

· В резултат на това се съкращава времето, необходимо за запознаване с описания обем информация.

В обобщение, нека дефинираме инфографиката като графично представяне на информация, свързана с избрана тема във формат, който позволява бързо и интуитивно запознаване с данните. Трябва също да се отбележи, че висококачествената инфографика изисква голямо количество ръчен труд и автоматизираното й създаване изглежда малко вероятно.

Представяне на знания

производителностзнанието е въпрос на визуализиране на информация във формата на човешкото мислене, тясно свързано с принципа на съхраняване и обработка на информация от човешкия мозък.

Терминът представяне на знания означава представяне на знания във формат, достъпен за компютърна обработка, както и тяхното последващо съхранение и анализ.

Историята на развитието на тази област е доста обширна и започва през 60-те години на миналия век, когато технологията се използва в областта на невронните мрежи, медицинските системи и някои игри (например шах).

През 80-те години на миналия век се появяват първите езици за представяне на знания, които правят възможно описанието на знания, достъпни за хората, например представени в енциклопедии, в машинночетима форма. По-късно бяха разработени езици за програмиране, фокусирани върху представянето на знания, които по едно време не получиха необходимата популярност.

Днес, в допълнение към невронните мрежи, едно от напредналите направления в развитието на технологията за представяне на знания е семантичната мрежа, преследваща целта за разбиране на компютрите на информация, съхранявана в глобалната мрежа. Развитието на тази посока се основава на идеята за семантично маркиране на уеб страници, която беше обсъдена в раздела за семантичните мрежи в първата глава на тази работа. Както беше написано по-рано, семантичният уеб е добавка към стандартното маркиране на HTML страници и се основава на стандарти за семантично маркиране, семантичен синтаксис и микроформати.

Важно е да се отбележи, че идеята на семантичния уеб е да преобразува HTML маркираните данни във формата на свързани ресурси, обозначени с URI - Унифициран идентификатор на ресурс. Семантичните уеб стандарти, като RDF маркиране, помагат за превръщането на информацията на уеб страница в свързана графа, на всеки връх и дъга от която може да бъде присвоен URI. С други думи, в концепцията си семантичният уеб се стреми към образа на семантичния уеб.

В допълнение към семантичните мрежи и семантичния уеб, много търговски компании, като TheBrain Technologies Corp, Convera, Entopia, Epeople и други, се стремят към организиране на информация в мрежата. Едно нещо ги обединява: набор от идеи, термини, определения или обекти са свързани помежду си, като по този начин образуват графика. В същото време демонстрирането на потребителя на връзката между двата предмета ви позволява да се движите между различни термини и идеи в търсене на необходимата информация.

Фигура 12. Интерфейсът на системата PersonalBrain от TheBrain Technologies. MacOS, 1998 г

В допълнение към концепцията за обекти и връзките между тях, има редица инструменти, предназначени да доближат човешкото мислене до разбирането от компютър. Нека разгледаме основните:

Рамки. Рамката е празен обект с даден набор от полета. С други думи, рамката е структура от обекти, пакетирани в един обект. Например набор от полета, необходими за описание на една машина.

Езици. Езиците са естествени (създадени от хора за общуване с хора) и изкуствени (създадени за комуникация с машини). Най-известният пример за логически език за програмиране днес е Prolog.

Нотация. Нотацията във връзка с уеб технологиите е добавка към стандартен език за маркиране с набор от конвенции, която прави възможно анализирането на машинни текстове, достъпни за хората.

Обобщавайки, трябва да се каже, че при анализа на методологията за представяне на знания беше приложен обратен подход и беше направено търсене на начини, по които човешкото мислене може да бъде интерпретирано на компютър. Както се вижда от световната практика, днес моделът за представяне на знанието е представен от семантична мрежа, а наличните уеб инструменти имат за цел да доведат стандартното маркиране на документи и уеб страници до прототипа на семантичната мрежа, а именно обекти и връзки между тях.

Световни изследвания

Темавизуализацията на информацията и свързаните с нея проблеми се появяват в световните научни изследвания няколко години след появата на прозоречните компютърни интерфейси, а именно през втората половина на 80-те години. Появата на персонални компютри с GUI доведе представянето на данни до ново ниво на абстракция, което постави пред изследователите нови, неразглеждани преди въпроси за визуализация на информация.

Първоначално визуализацията се основава на идеите на семиотиката, които с течение на времето се развиват в теориите за интерфейса и визуализационните метафори. Можете да разберете наличните инструменти за визуализация и посоките на тяхното развитие, като анализирате терминологията и анализирате резюметата на научни статии по тази тема.

Изследователска терминология

ПредиПросто имайте предвид използваната терминология. В рамките на този раздел ще бъде направен преглед и анализ на основните термини в изследването на визуализацията на информацията: понятията метафора, интерфейсна метафора, визуализационна метафора и разказване на истории.

Същността на метафората като общо понятие се състои в анализа и представянето на явления и същности от един вид чрез разбиране и тълкуване на параметри и явления от друг вид.

Владимир Лазаревич Авербух в работата си „Метафора на интерфейса и метафора на визуализация. Каква теория ни трябва? описва ролята на метафората в съвременната наука като основна умствена операция, като начин за познание, структуриране и обяснение на света. Историческите корени на изучаването на метафората намират своя произход във филологията и семиотиката, преминавайки с течение на времето във философията, след това в науката за науката. Днес метафората се използва широко в науката като инструмент за визуализиране и описване на умствени представи и процеси и ви позволява да създавате езици и инструменти за описание на нови явления.

Метафората на интерфейса има за цел да подобри взаимодействието на потребителя със системата чрез дефинирането на набор от интерфейсни инструменти и модели на поведение, които систематизират работата с HCI.

Идеите, залегнали в основата на появата и развитието на интерфейсните метафори, са широко представени в работата на V.L. Авербух „Вълшебните приказки като източник на интерфейсни метафори“. В рамките на тази работа се разглеждат методи за прилагане на метафори и абстракции от литературни произведения в областта на HCI.

Метафората за визуализация в произведенията на Сергей Ролдугин на сайта "Методи и алгоритми за подготовка за визуализация" се определя като картографиране, което използва система от аналогии и приближения за обекти в една област с друга област, а също така генерира визуален диапазон с достъпен набор от методи за взаимодействие.

Концепцията за разказване на истории в съвременната наука е по-добре описана от изявление от книгата „Инструменти за сътрудничество, базирани на субекти за анализ на разузнаването“ от E.A. Биър, С.К. Card и J.W. Боднар: „Наративът е мощна абстракция, използвана от анализаторите на разузнаването, за да осмислят заплахите и да разберат моделите на действие в рамките на аналитичния процес.“

Терминът HCI разказване на истории е най-широко използван в Крис Бабер, Дан Андрюс, Том Дъфи и Ричард Макмастър „Създаване на смисъл като разказ: Визуализация за сътрудничество“ и „Визуализиране на интерактивни разкази: Използване на разклонен комикс за разказване на история и показване на четенето му“, където основната му характеристика е връзката между събитията, описани в модела. Именно връзките между събитията и тяхното описание правят разказ от една история.

Ключови изследователски точки/

Метафората като основа на съвременните GUI. Ролята на метафорите в съвременните графични интерфейси е обект на много изследвания и практическа работа по голямо разнообразие от теми: от метафоричните основи на дизайна на корпоративната идентичност и идентичността на марката до разработването на семантични модели и визуализация на знания.

Например, Арън Уолтър в книгата си „Проектиране за емоция“ подробно описва принципа на метафората при проектирането на визуална идентичност и планирането на потребителските емоции, базирайки подхода си на метафората на характера на личността в графичен интерфейс. Владимир Авербух обръща най-голямо внимание на ролята на метафората в дизайна на интерфейса и визуализацията на информацията в следните свои произведения:

«Вълшебните приказки като източник на интерфейсни метафори»;

· „Метафора на интерфейса и метафора на визуализацията. Каква теория ни трябва?

· И в съвместната работа "Търсене и анализ на интерфейсни и визуализационни метафори".

Първата от тези работи прави паралели между интерфейсните инструменти и моделите, описани в народните приказки. Метафорите и техниките, използвани в приказките, според автора, са ярък и успешен пример за използването на метафори при обясняване на тематичната сфера и управление на обекти. Колкото и да е странно, Владимир Авербух не е първият автор, който споменава опита от приказките в своето изследване: Крис Бабер прави същото в изследването си „Sensemaking as narrative: Visualization for Collaboration“, определяйки руските народни приказки като първите стъпки към формиране на разкази с описателни връзки между обекти.

Във втората спомената работа най-голямо внимание се обръща на теориите за метафората на интерфейса и метафората на визуализацията, а също така описва историята на формирането на метафората като научен инструмент. Най-интересните тези на изследването се отнасят до целите на използването на метафората и методологията на нейното приложение. Според работата общата цел на използването на метафора в интерфейс е да се увеличи изразителността на изучаваните обекти. Особеността на използването на метафората се състои в необходимостта да се търси източникът на принципите на метафората не в ежедневните реалности, а в дейността на потребителя при решаване на задачи.

В последната от споменатите работи V.L. Авербух максимално разкрива темата за метафорите като ефективен инструмент за анализ и обработка на информация, като определя 4 критерия за създаване на висококачествена метафора в интерфейса:

· Сходство на свойствата на обектите в изходната и целевата области;

· Възможност за графично представяне на обекти от изходната област;

· Разпознаване на обекти от оригиналната област;

· Богат набор от връзки между обекти в изходната област.

Наративен модел на представяне на информация и прототип на семантичната мрежа. Крис Бабер обръща голямо внимание на наративния модел в творбите си, като подчертава значението не само на присъствието на същности като прототип на обекти и събития, но и на типизирането на техните взаимоотношения. По този начин статията „Създаване на смисъл като разказ: Визуализация за сътрудничество“ обсъжда значението на изграждането на семантичен мрежов модел за моделиране на веригата от събития в хода на разследванията.

В допълнение, същата работа определя общата последователност от действия в хода на моделиране на област на знанието:

· Определяне на набор от "шаблони" на описаната област в достатъчно количество за създаване на наративни модели;

· Проектиране на наративен модел по начин отгоре надолу, за да се потопите постепенно в детайлите. Тук не би било излишно да се отбележи, че не е важна толкова точността, колкото свързаността на крайния разказ;

Описание на връзките между обектите на модела. Именно това, според автора, отличава повествованието от историята и открива широки възможности за неговия анализ.

Отделно трябва да се отбележи, че дори най-подробният модел се нуждае от индивидуален подход, за да се подчертае същността. Предимствата на използването на метафори и предимствата на привеждането на модела във формата на семантична мрежа са не само в по-доброто и по-детайлно представяне на информацията, но и във възможността за фокусиране върху особено важни места в модела. От тази особеност на повествованието следва следната теза:

Интерактивна форма на представяне на информация позволява на потребителите да постигат по-добре целите си, да контролират дълбочината на изглед и да се фокусират върху правилните места в модела. Проучването на това твърдение върху експериментални групи студенти е дело на Крис Бабер и Даниел Андрюс „Визуализиране на интерактивни разкази: използване на разклонен комикс за разказване на история и показване на неговите показания“. Проучването потвърждава твърдението на автора, че интерактивната и контролирана форма на представяне на информация е по-добра от линейната, въпреки че в повечето реализации има съществен недостатък: липсата на визия на общия обем на модела.

Интерактивността на моделите също отваря нови възможности за разработчиците, по-специално нов подход към организирането на информацията. В своята книга User-Centred Design of Systems, Jan Noyes и Chris Baber описват концепцията за наслояване на информация и графични потребителски интерфейси, което ви позволява да разпределите равномерно информацията в дълбочината на модела отгоре надолу, като по този начин позволявате на потребителя да се съсредоточи върху области, които го интересуват, без да губи връзка с общия изглед на модела за визуализация и графичния интерфейс.

Последната теза, която трябва да бъде засегната в рамките на тази работа, е посветена на една от най-старите статии, анализирани в хода на изследването: „Какво е специалното във визуализацията?“ от Alan M. MacEachren и Mark Monmonier Въпреки че е публикувана през 1992 г., статията засяга доста фундаментални въпроси, като например:

· Цели на използването на визуализация в компютърни системи;

· Средства за компютърна визуализация;

· Подходи за използване на визуализацията в картографските системи.

Основното е да се създаде модел на поведение в системата за потребителя. Именно тази теза допълва предходните до пълен отговор на поставените от автора въпроси. Поради спецификата на областта на картографията, по отношение на която е направено изследването, е представен поглед върху областта на визуализацията от нов ъгъл, като е обърнато специално внимание на инструментариума в работата.

Освен инструментите, чиято приложимост в съвременните компютърни системи е заменена от по-модерни аналози, 3-те ключови инструмента за успешна визуализация са дизайн на взаимодействие със системата, използване на анимация и връзки към разширено съдържание.

Интерпретация на резултатите от изследванията

Като анализираширок набор от научни и практически публикации по темите за визуализация на информация, UX дизайн, разработка на UI и създаване на визуална идентичност, можем да стигнем до следните изводи:

· Създаването на нови модели на взаимодействие със системата се основава на теорията на метафорите;

· Прототипът на успешен информационен модел е подобен на семантична мрежа, допълнена от описания на субекти и събития, както и описание на техните взаимоотношения;

· Интерактивността на модела ви позволява да контролирате вниманието на потребителя и да се фокусирате върху интересни места;

· Информационен модел, изграден с помощта на интерфейсни метафори, трябва да генерира модели на поведение за потребителя;

· За успешно разкриване на информация от модела, трябва да проектирате взаимодействие със системата, да използвате анимация и връзки за усъвършенстване.

След като анализирате технологичната база за работа с информация, прегледате и анализирате съществуващите модели на компютърна визуализация и анализирате водещите изследвания по темата за визуализация на информация и HCI, можете да преминете към разработване на собствено решение. Повече за това в следващата глава.

За един бързо развиващ се пазар с неговата многостранна инфраструктура бизнес информационните технологии са може би най-търсени, универсални, осигуряващи прогреса на целия пазар.

Ще се научиш:

Как информационните технологии влияят върху развитието на бизнеса.
Как информационните технологии са се развили в бизнеса.
Какви информационни технологии са приложими в малкия и среден бизнес.
Какви са перспективите за развитие на информационните технологии в бизнес средата.
Как да гарантираме защитата на информационните технологии.

Как развитието на информационните технологии влияе върху бизнеса

Информационните технологии в бизнеса са една от основните тенденции в изграждането на информационната банка на съвременното общество. Технологичният прогрес и новите технологии, ускоряващи събирането и доведоха до няколко етапа на ИТ еволюцията. В момента се наблюдава промяна в посоката на развитие на ИТ от подобряване на техническите средства за работа с информация към повишаване на ефективността на бизнеса.

Съвсем наскоро информационният ресурс не беше толкова важен за развитието на компанията. За ефективно управление беше достатъчно личното участие на лидера на компанията. Не изисква широка мрежа от мениджъри и систематично проучване на данни. Важни решения бяха взети от лидерите на компанията въз основа на опит и интуиция. Анализът на информационните данни за дейността на дружеството не е изиграл решаваща роля. Само големите компании въведоха аналитични центрове на персонала, които подготвяха обобщени данни за вземане на решения. Бързото развитие, подобряването на качеството и повишаването на надеждността на компютърните технологии доведоха до факта, че ролята на информационните технологии в бизнеса се увеличи драстично.

Диаграмата показва основните причини за подобряване на ИТ, които се основават на компютърни и телекомуникационни технологии:

Общото взаимодействие и взаимно проникване на различни области на световната икономика има благоприятен ефект върху интеграцията на бизнес процесите. Бизнес информационните технологии (ИТ/ИС) улесняват бързия мобилен достъп с богати анализи, търговска оперативна съвместимост и нужди за управление на бизнеса както в рамките на една държава, така и на други континенти. Понякога това може да създаде затруднения за регионалните и националните предприятия: клиент, който своевременно е получил необходимата информация за продукт с всичките му характеристики и цени, може незабавно да вземе решение и да сключи сделка денонощно, независимо от местоположението. Основното е, че достъпът до мрежата е непрекъснат и с високо качество.

Фактори, които драматично повлияха на бизнес средата до края на 20 век

кръстовище	Трансформиране на индустриалните икономики	Трансформация на предприятието
Глобална интеграция и централизация на бизнеса. Конкурентни отношения между държави и компании. Мощно развитие на глобалните информационни мрежи. Разпределена групова работа. Международни споразумения и стандарти.	Икономическо взаимодействие, основано на комплекс от знания и информационна банка. Стратегическата стойност на информацията. Знанието като основа на продуктивността и качеството. Нови продукти и услуги. , въз основа на скоростта на вземане на оптималното решение. Повишаване на интелектуалното ниво на персонала като цяло.	Неформални цели и ангажименти. Децентрализация и гъвкавост. местна независимост. Разширяване на правомощията. Намаляване на разходите за транзакции чрез информационен маркетинг. Преместване на фокуса от технологията към потребителя.

Пазарът стана отворен в глобален мащаб. Ето защо в тежка среда, без систематична непрекъсната информационна поддръжка и съвременни средства за комуникация, никоя компания, независимо от нейния профил и мащаб, не може да се чувства сигурна.

Етапи на развитие на информационните технологии в бизнеса

Еволюцията на информационните технологии в бизнеса се разделя на няколко етапа, които имат свои характерни качествени характеристики. Несъмнено основната цел, довела до възникването и развитието на ИТ, е задоволяването на индивидуалните и корпоративните интереси на хората от бизнеса. Сегашният етап на развитие на ИТ се корени в началото на 90-те години на 20 век. Това време може да се счита за пробив в областта на ИТ: ИС се развива бързо, появяват се и бързо се развиват локални, регионални и глобални мрежи. Характерни признаци на развитие на ИТ през посочения период:

формиране на стандарти, споразумения, протоколи в областта на компютърното развитие и телекомуникациите;
разработване на разпределени ИС;
акцент върху оформянето на достъпа до стратегическа информация;
работа върху средствата за защита и организиране на сигурността на корпоративната информация.

Понастоящем основната цел на насърчаването на информационните технологии в бизнеса е да се създаде ИТ на такова ниво, което ще позволи решаването на всякакви стратегически задачи, внедряване на информационни системи за управление на процеси (PMIS) и подпомагане на вземането на бизнес решения (IDSS).

Появата на персоналните компютри се превърна в важен крайъгълен камък в развитието на ИТ. При създаването на нови информационни системи основната насока е възможността за най-пълно удовлетворение на отделния потребител, цялостна подкрепа за неговите решения. Потребителят в тази ситуация е активна фигура в популяризирането на ИТ. С неговия директен контакт с разработчика в развитието на ИТ се постига висок резултат, който удовлетворява и двете страни. В този случай се извършва както централизирана, така и децентрализирана обработка на данни, насочена към решаване на локални проблеми и взаимодействие с базата данни на работното място на отделен потребител.

В момента използването на информационни технологии в бизнеса е насочено към масова и бърза обработка на информация. Те трябва да помогнат на ръководителя на компанията да вземе рационални решения, да го предпази от възможни изненади на променящия се пазар, да създаде условия за конкурентна борба и успех в крайна сметка.

Най-известните и широко разпространени технологични средства за развитие на ИТ в настоящия период са "Интернет / Интранет" ("най-новите") технологии. Разпределените системи, глобалните, регионалните, локалните мрежи се използват активно в различни области на технологиите, науката, производството и бизнеса. Модернизацията на вътрешната структура на ИС и създаването на микропроцесорно ядро доведе до сериозна еволюция на комуникационните средства както за битови, така и за културни цели. Скоростта на реагиране на външни промени е тясно свързана с координираното взаимодействие между специализираните отдели и служби. В случай на двупосочна непрекъсната комуникация и обмен на информация, те могат да действат ефективно и ефикасно в различни области.

Използването на информационни технологии в бизнеса създава условия за управление и координиране на големи количества информация. Това качествено подобрява работата на мениджъра. Управлявайки непрекъснат поток от информация, получавайки своевременно информация от първични източници, една прогресивно развиваща се компания може да направи пробив във всяка бизнес област, за разлика от компаниите, които не обръщат необходимото внимание на развитието на ИТ.

Информационни технологии, които променят начина, по който работят компаниите
Бивше правило	ново правило	технология
Информацията може да се появи на едно място в даден момент	Информацията може да се появи и да бъде поискана навсякъде по всяко време, когато е необходима.	Разпределени бази данни и хранилища от данни, търсачки, технологии за търсене на дадена информация
Услугите за оценка на ситуацията могат да се извършват само от обучени анализатори	Аналитичната работа може да се извършва от общ специалист	Експертни системи
Изберете между централизация и децентрализация	Прилагане на две форми на организация на управление и производство с максимално използване на предимствата на всеки метод	Разпределена работа в групи, телекомуникации и мрежи
Всички решения се вземат само от топ мениджъри и отговорни мениджъри	Вземането на решения става част от работата на всеки служител, отговорен за своята сфера на работа	Инструменти за подпомагане на вземането на решения, достъп до бази знания и хранилища, системи за знания
Наличие на специално оборудвани помещения за търсене, получаване, анализ, съхранение и предаване на информация	Широко разпространено използване на лично IP. Получаване и изпращане на информация от мястото, където се намират потребителите	Интернет/Интранет технологии, оптични и сателитни комуникационни системи, мобилни системи
Връзка с купувача основно чрез лична среща	Първоначално виртуален контакт с потенциален купувач - възможност за предварително проучване на характеристиките на клиента	Интерактивно взаимодействие, бази данни, анкети и системи за предпочитания
За да намерите определен обект, трябва да знаете къде се намира	Существата ви казват къде се намират	Системи за търсене, системи за мобилни агенти
Съставените планове не се преразглеждат или преразглеждат под натиска на непреодолима сила	Плановете се преглеждат и коригират своевременно, при необходимост и адекватно на изискванията на потребителя	Експертни системи, системи за гъвкаво планиране и управление на риска, високопроизводителни компютри

Промени в основните позиции на бизнеса под влияние на ИТ

В момента ИТ се характеризира с:

използването на мощни платформи и хардуерни комплекси за организиране на система за управление и информационна поддръжка на бизнеса и производството, използването на бази данни и хранилище на знания с огромно количество информация във всички области на развитието на обществото, наличието на специалисти, които създават програми за изпълнение на определени задачи на определена компания;
наличието на технологични възможности, които осигуряват интерактивен достъп на всеки потребител до информационни ресурси: отворени (безплатни) и корпоративни системи за извличане на информация (IRS), правителствени и търговски комуникационни системи, глобални (Global Network Systems), национални (NNS) и регионални ( RNS ) информационни и изчислителни мрежи;
наличие на международни споразумения, стандарти и протоколи за обмен на данни;
бързото развитие на ИТ, чрез което се структурира работата на бази данни, информационни хранилища за различни цели, многостранни системи и обекти, хипермедия;
формиране на локални и проблемно ориентирани ИС, базирани на високопроизводителни сървъри и локални изчислителни системи;
включване в ИС на специализирани потребителски интерфейси за взаимодействие с експертни системи (Expert System - ES), системи за подпомагане на вземането на решения (Decision Support System - DSS), системи за подпомагане на изпълнението (Executive Support System - ESS), системи за машинен превод (Translating Computer System - TCS ) и други технологии и средства.

Какви информационни системи и технологии са подходящи за малкия и среден бизнес

Малките и средните предприятия, в сравнение с големите холдинги, имат редица характеристики, които играят положителна роля в конкурентната среда:

Възможност за бързо реагиране на заявките на клиентите.
Способността да се вземе управленско решение в кратък период от време и да се приложи.
Способност за бързо и гъвкаво адаптиране към промените в бизнес средата.
Мигновена реакция при опасност от изтичане на информация.

Тези прерогативи са най-характерни за фирми, занимаващи се с обслужване на клиенти в ресторантьорството и хотелиерството, туризма, услугите, търговията (магазини за продажба на домакински уреди и инструменти, храни, фармацевтични продукти), консултации (услуги в областта на финансите и правото) и различни малки индустрии.

Въздействието на информационните технологии върху малкия и среден бизнес се изразява в решаването на редица типични проблеми:

Задачи	Информационни технологии
Необходимостта от непрекъснато подобряване на нивото на взаимоотношенията с клиентите (стратегически приоритет в отношенията с клиентите, увеличаване на продажбите)	CRM системи, кол центрове
Увеличаване на възможностите за координиране на бизнес процеси и взаимодействие в структурата на компанията, намаляване на разходите	Автоматизация на бизнес процеси (логистика, продажби, счетоводство, финанси), ИТ аутсорсинг, IP телефония
Защита на бизнеса	Внедряване на интегрирани системи за информационна сигурност

Информационни технологии, които дават предимства на средния и малък бизнес (по отрасли):

CRM система

Практикуващият лекар разказва

Информационните технологии помагат за управление на бизнеса

Александър Волчек,

търговски директор на Мегаплан, Москва

Чрез информационните технологии в бизнеса имаме възможност да натрупаме цялата информация за дейността на компанията и да коригираме връзката на бизнес процесите. Но най-важното е, че можем да делегираме на компютрите значителна част от работата, извършвана преди това от хората. В резултат на това с помощта на информационните системи успяхме да достигнем необичайно високо ниво на организация на работата на компанията.

Най-важното разделение е между отделите (например между службата за доставки, финансовия отдел и административния отдел). В допълнение, информационната система може да анализира всякакви данни (започвайки с информация за стоки и услуги и завършвайки с информация за времето, прекарано от всеки служител в определена част от работата) и да прогнозира бъдещи резултати. Също така чрез информационната система е удобно да се провежда планиране - както стратегическо, така и тактическо. Мениджърът поставя задачата, назначава отговорници, определя междинни и крайни дати, определя показатели за изпълнение. Всички задачи могат да бъдат комбинирани в един проект, като ги свържете помежду си и зададете времева рамка за това.

Освен това информационните технологии в бизнеса осигуряват прозрачност на работата. Информационната система съдържа информация кой за какво отговаря, какво е свършено по всяка задача. Това е важно не само за топ мениджърите. Такава система стимулира обикновените служители да подобряват качеството на работа, личностното развитие, изпълнението на плановете и постигането на целите.

При добре проведена автоматизация клиентът ще остане с впечатлението, че именно на него се обръща най-голямо внимание. Добрата ИТ система е отворена за клиента: той може да работи в нея, да види компанията отвътре, да изрази мнението си или да повлияе на някое решение. Всичко това ще повиши доверието на клиента и ще го убеди да закупи вашите продукти. Като работите с партньори и изпълнители, ще спестите време за споделяне на информация, ще поддържате точни записи на приходите и разходите и много повече.

Тенденции и перспективи за развитие на информационните технологии в бизнеса

Информационните технологии в бизнес процесите имат пет основни направления, които отговарят на изискванията на времето:

Глобализация. Възможност за извършване на бизнес с помощта на ИТ в глобален мащаб, с получаване на оперативна информация без ограничения. Междудържавна интеграция в производството на софтуерен продукт и създаване на пазар на информационни услуги. Допълнителни прерогативи във все по-разпространеното разпространение на ИТ в географски региони като предвидима бизнес стратегия.
Конвергенция. Универсалност и универсалност на информационния продукт и средствата за неговото създаване за професионална, битова употреба, в областта на стоките и услугите. Консолидиране на всички ИТ възможности (предаване и приемане на цифрови, аудио и видео сигнали) в една система и устройства.
IP подобрениекъм усложняване и разширяване на функциите на информационния продукт и неговите носители: хардуерни и софтуерни системи, бази данни, групи, които създават, тестват и популяризират ИС. Но въпреки непрекъснатото разширяване на обхвата от задачи, които се решават в процеса на използване на ИТ, се реализира тенденция, насочена към опростяване на видимата част на софтуерния продукт. Комуникацията между потребителя и системата става все по-дружелюбна, интуитивно предвидима.
Оперативна съвместимост.Обменът на данни между информационните системи, между системата и потребителя, онлайн обработката на данни с почти всякаква степен на сложност с издаването на крайния резултат се превърнаха във водещи тенденции в развитието на ИТ. А съвременните хардуерни и софтуерни системи са в състояние да решават възложените им задачи практически без ограничения.
Елиминиране на междинни връзки (Дезинтермедиация).Развитата физическа и софтуерна инфраструктура на ИС опростява възможността за пренос на информация до потребителя. Когато предлагането на продукт и получаването на обратна връзка от клиентите е лесно с помощта на ИТ, няма нужда от посредници.

По този начин въздействието на информационните технологии върху бизнеса включва:

изпълнение на задачи по обработка на данни, ако има достъп до източника на информация и ИС за нейния анализ;
наличието на съвременни комуникационни системи, които осигуряват взаимното свързване и взаимодействие на работните места на потребителите за бързо предаване на информация;
наличието на отворен достъп до глобалното информационно пространство, премахването на всякакви пречки за взаимодействие в бизнес средата;
наличие и непрекъснато усъвършенстване на системата за електронни поръчки и продажби;
цялостно използване на социалните мрежи.

Наличието на известен интерес на бизнес средата към развитието на ИТ и подобряването на информационната култура на компаниите се дължи на общите тенденции в развитието на външната среда и усъвършенстването на формите на организация на производството. Всичко това води до прогресивни промени в системата за управление.

По-долу са представени най-значимите тенденции в подобряването на управлението на предприятието и тяхното въздействие върху използването на ИТ.

Водещите компании в най-значимите сектори на икономиката се стремят да осигурят внедряването на ИТ на всеки етап от своята дейност: във взаимодействието между вътрешните връзки на тяхната структура и между компанията и потребителя. Нека представим основните насоки на развитие в областта на ИТ.

производство. Самите предприятия, работещи в областта на IP производството, могат да формират до 25% от търсенето на софтуер и ИТ услуги. Трябва да се подчертае, че в този сегмент се генерират най-иновативните, ориентирани към индустрията и най-интелигентните проекти.

Най-високият процент от ИТ проекти, които вече са реализирани на практика, са свързани с дейности на SAP, които разработват софтуерни системи, аутсорсват потребители, надграждат физически устройства и системи, тестват анализи и създават и популяризират динамични приложения.

Разбирайки значението на ИТ за бързото развитие на пазара, водещите компании в Русия и на Запад се стремят да контролират ключовите процеси на еволюцията на ИТ. Нека подчертаем някои от тях:

„Интернет на нещата“.Това е посока в информационното пространство, когато производството установява онлайн връзка със служители, компютри, сензори, машини. В същото време се осигурява непрекъснат (24/7) достъп до системата за управление на производството и аналитична информация. Около 40 руски предприятия използват местната система за наблюдение на работещо оборудване. Това ви позволява да изградите взаимодействие машина-машина и в допълнение да контролирате качеството на работа на оборудването, степента на неговото натоварване, да създавате и анализирате отчети в реално време.
Роботизация.Използвайки автоматизацията на водещите производствени процеси, предприемачите се стремят да сведат до минимум броя на служителите. И това е разбираемо, тъй като подобна стъпка води до намаляване на разходите. Според изследване, проведено от базирана в Бостън аналитична компания, през следващите 10 години нивото на роботиката ще расте средно с 10,4% годишно. Според структурата на търсенето водещи позиции заемат роботи, занимаващи се със заваряване, монтаж, товаро-разтоварна работа и други подобни дейности. Това е приблизително 10,1% от всички роботи, продадени за една година.
Виртуална и разширена реалност.Това са технологии, предназначени да опростят процеса на тестване и популяризиране на уникални продукти на пазара, включително тяхната следпродажбена поддръжка. Пример за приложение е създаването на разбираемо ръководство стъпка по стъпка за работа и поддръжка на продукт, базиран на 3D модел. В същото време е възможно да се представят визуално перспективите на продукт, който все още не е създаден или произведен.
3 D-печат. Дори в близкото минало тази технология позволяваше производството само на малки части. През последните години 3D принтирането вече се използва в най-критичните и скъпи области на производството. Добре известните големи авиационни корпорации Boeing и Lockheed Martin широко внедриха техники за лазерно синтероване и топене в производството на вентилационни системи, носещи компоненти и редица възли на реактивни двигатели. Друга голяма фирма, Local Motors, успешно произвежда автомобилни каросерии с помощта на 3D печат. Технологиите за 3D печат значително повишават производителността на труда и намаляват производствените разходи.

Търговия.Кризата значително стимулира развитието на ИТ в търговията на дребно. В момента в този сектор ролята на информационните технологии в бизнеса е най-очевидна. Чрез прилагането на ИТ предприятията за търговия на дребно са в състояние да намалят разходите и да комуникират ефективно с потребителите. Традиционният аутсорсинг за малки търговски предприятия обаче все още е скъп. Поради това те често използват по-динамични модели на ИТ услуги, като ги фокусират върху конкретни области на тяхната дейност. И все пак тенденцията търговците на дребно да използват по-скъпи, но изпитани във времето западни софтуерни продукти в ущърб на местните производители на софтуер и оборудване, за съжаление, все още продължава.

В Русия най-значимата тенденция през последните години в областта на автоматизацията на търговията е въвеждането на онлайн касов апарат. Информацията, генерирана от онлайн касите за всички транзакционни процеси, трябва да бъде предоставена от търговските дружества на данъчната служба. Прехвърлянето на тази информация се регулира от новата версия на Федералния закон от 22 май 2003 г. № 54-FZ „За използването на касови апарати при парични сетълменти и (или) сетълменти с електронни средства за плащане“, който влезе в сила през 2017 г.

Основните области на автоматизация на търговията са: създаване на услуги за персонални препоръки за клиентите, стартиране и широко разпространение на терминали за самообслужване, използване на облачни архиви и CRM решения за контрол на работата на складовете и организиране на логистични дейности и въвеждане на биометрична платежна система. Наскоро веригата търговски предприятия Azbuka Vkusa, съвместно със Сбербанк на Русия, въведе система за приемане на плащания чрез пръстови отпечатъци в един от сайтовете.

Най-големите руски и западни локомотиви на пазара на настоящия етап отреждат решаваща роля на информационните технологии в бизнес сферата за следните области:

Създаване и популяризиране на мобилни приложения. Тези разработки допринасят за установяването на оперативно взаимодействие между служителите на компанията и клиентите. През лятото на 2017 г. веригата магазини Perekrestok стартира мобилно приложение за оптимизиране на дейността си. В резултат на това вече клиентите могат да трупат точки за покупки в приложението и да плащат с тях на касата. За целта касиерът сканира картата директно от приложението на телефона на клиента.
Комбиниране на онлайн и офлайн формати за събиране на данни с помощта на BigData, което създава допълнителни условия за увеличаване на броя на продажбите. В търговски център Metro Future Store на всеки клиент се предлага карта за отстъпка в магазина. Когато клиент идва да пазарува, той поставя тази карта в "умната кошница". Като се вземат предвид минали покупки, системата издава препоръки или визуализира списъка на закупените стоки, който предварително е бил формиран от клиента в неговия личен акаунт. Преди около пет години Perekrestok даде подробности за транзакционните дейности на 2 милиона картодържатели на британската агенция Symphony EYC за анализ. Препоръките, възникнали в резултат на изследването, бяха приложени от търговската мрежа в десет целенасочени маркетингови кампании, по време на които 1,5 милиона клиенти получиха персонализирани sms, имейли и флаери по пощата. Целевата аудитория на Perekrestok увеличи покупките с една четвърт.
Насърчаване на плащания за покупки през мобилни устройства. Навсякъде, където има обозначения PayPass или PayWave, се извършват безконтактни плащания. Това е най-често в Москва и градове с голямо население. Така например безконтактните плащания се практикуват масово от търговската верига L'Etoile.
Овладяване на формата на онлайн магазините, без напълно да се отказват от традиционните офлайн форми (например в Русия магазините за домакински уреди и електроника M.Video и Eldorado разработват и двата формата).
Използването на облачни информационни банки в тяхната дейност. Например в чешката модна търговска верига Reserved and Cropp данните от камерата са интегрирани със системата на касовия апарат и се съхраняват в облака. Облачното хранилище не само бързо намира данни за отделни магазини, но също така записва времето на посещения от клиенти и парични транзакции.

Как компаниите спестяват с ИТ.Нека да разгледаме икономическите ползи от аутсорсинг на ИТ функции с конкретен пример за поддръжка на потребителски работни станции. Нека сравним два възможни варианта за организиране на процеса - създаване на условия за получаване на лицензи и поддържане на работни места сами. Лицензирането на 1000 работни места ще изисква близо 15 милиона рубли. през годината. За подобряване на инфраструктурата ще са необходими 7 милиона рубли. през годината. В резултат на това разходите за поддръжка на едно работно място ще бъдат приблизително 1850 рубли. на месец.

В същото време, в зависимост от технологията на внедряване, ще са необходими приблизително 1-1,5 хиляди рубли за организиране на виртуално работно място. на месец.

Оказва се, че като делегира услугата за поддръжка на работа на аутсорсинг, собственикът на бизнеса ще спести 350-850 хиляди рубли. на месец за всеки хиляда работни места.

Как да гарантираме защитата на информационните технологии в бизнеса

Разбирайки голямата роля на информационните технологии в бизнеса, неговите представители искат тяхното използване да бъде надеждно и безопасно. Елементарните действия, които предприемат малките фирми, са да инсталират защита срещу имейл спам и компютърни вируси. Вирусният проблем в интернет сега е може би по-остър от проблема с настинката през зимата. Освен това, за разлика от етапа на възникване на вирусни програми, когато те се придържаха към сайтове с пиратско или несериозно съдържание, сега инфекцията може да настъпи веднага след като потребител влезе в глобалната мрежа. В същото време вирусните атаки далеч не са последната заплаха за информационната сигурност на компаниите. Хакери - това е, от кого наистина трябва да се страхувате. И, разбира се, е необходимо да се обърне най-сериозно внимание на физическата безопасност на данните, които могат да изчезнат, ако компонентите на персонален компютър и носители за съхранение се повредят или ако неоторизирани лица (понякога вашите служители) действат неправилно.

ИТ заплахи за малкия и среден бизнес

Повишаването на ролята на информационните технологии в бизнес процесите изисква все повече внимание и контрол върху работата в ИТ инфраструктурата. Предприетите мерки за защита на информацията трябва да се прилагат системно, непрекъснато и да засягат всички връзки и дейности на компанията.

Трябва да се има предвид, че защитата не трябва да бъде прекомерна. Често има две крайности:

Позиция 1. "Така че мухата да не лети."Служителите са блокирани от достъп до интернет. Стартирането на повечето програми е възможно само след личното участие на системния администратор. Всички електронни документи са криптирани. Разбира се, в такава компания няма причина да се страхувате от вирусни атаки, но бизнес процесите няма да могат да се развиват нормално поради постоянното надценяване на контрола и високите разходи за поддържане на сигурността.

Позиция 2. „Сега не е безопасно.“Случайният посетител в офиса може да види почти всеки документ, дори поверителен, съхраняван на цифров носител. Никой не използва пароли за достъп. В резултат на това компютрите на тази компания са постоянно заразени с вируси и троянски коне. В такава организация винаги съществува риск от „неочаквана“ загуба на базата данни и съответно загуба на клиенти (всички контакти на последните ще мигрират към конкуренти). Освен това парите могат да изчезнат от банковите сметки.

Оптималният изход от тези крайности е следният:

Преди да изберете стратегия за сигурност, която ще работи във вашата компания, разберете в детайли съществуващите системи за сигурност.
Когато обмисляте препоръките на ръководителя на сигурността и ръководителя на ИТ отдела, имайте предвид, че за да се подсигурите и да се спасите от излишна работа за борба с вирусните заплахи, те могат да ви наложат продукт, който е много скъп, но не винаги полезно.
Съберете предложения от ръководителите на функционални отдели, техните мнения относно необходимата структура на информационната сигурност. В крайна сметка ще можете по-обективно да прецените коя от системите е най-подходяща за инсталиране във вашата структура, така че защитата на информацията да е ефективна, но да не пречи на основната дейност на фирмата.

В зависимост от степента на риск от възникване и тежестта на възможните последствия в областта на ИТ сигурността се разграничават четири групи заплахи:

висока заплаха - големи щети.За да сте сигурни, че ще се защитите в тази ситуация, трябва да създадете и постоянно да поддържате резервни хранилища на база данни на цялата система.
Висока заплаха - малко щети.Вероятността за заплаха в този вариант е нормална. Не са необходими допълнителни действия.
Ниска заплаха - големи щети.Закупуването на застрахователна полица, покриваща всички възможни загуби, е доста ефективен изход.
Ниска заплаха - малко щети.Няма нужда да се реагира на тези рискове.

Практикуващият лекар разказва

Всяка трета малка фирма е атакувана в интернет

Юлия Грекова,

Ръководител на представителството на Check Point Software Technologies в Русия и ОНД, Москва

Алиансът за интернет сигурност (САЩ) анализира честотата и рисковете от вирусни заплахи. По нейни данни всяка трета малка фирма и едва една от шест големи са изложени на атаки в интернет. Други данни, предоставени от Yankee Group, са следните: 40% от малките предприятия разбират необходимостта от защита на компютрите от атаки на хакери и вируси като важен аспект на бизнеса. Почти половината от тях обаче, поради липса на финансови средства, не обновяват навреме предпазните си средства. Но при такова високо ниво на киберпрестъпност, игнорирането на системите за защита на данните може да доведе до сериозни последици за малкия бизнес.

Информация за експертите

Sputnik Labsоснована през 2001 г. Основната специализация е консултиране в областта на управлението на взаимоотношенията с клиенти (като се започне от разработване на стратегия, избор на технология и се стигне до адаптиране, мотивация и обучение на потребителите). Сред клиентите: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Московска кредитна банка, MDM-Bank и др.

Фирма "Протек".е руски дистрибутор на фармацевтични продукти и продукти за здраве и красота. Основан през 1990 г.; Регионалната мрежа на дружеството включва 40 клона, 39 представителства и 24 депа. Протек работи с повече от 900 водещи фармацевтични производители от 46 страни. Постоянни партньори - повече от 18 хиляди аптеки, аптечни вериги и лечебни заведения. Protek е шесткратен носител на най-високото отличие на професионалистите на фармацевтичния пазар в Русия - "Платинена унция" в номинацията "Дистрибутор на лекарства", както и професионални награди в областта на ИТ и логистиката.

Евгений Курин, индивидуален предприемач, Тутаев (Ярославска област). IP Kurin E.V.Сфера на дейност: изолационни работи. Брой служители: 10. Брутен доход за първите пет месеца работа: 3 милиона рубли.

Юлия Грековаръководител на представителството на Check Point Software Techologies в Русия и ОНД в Русия и ОНД, Москва. Софтуерни технологии на Check Pointв Русия и ОНД. Сфера на дейност: информационна сигурност. Организационна форма: LLC. Територия: Москва, Киев. Численост на персонала: 13 (в представителство). Стаж на длъжността ръководител на представителството: от 2004 г. Участие на ръководителя на представителство в бизнеса: нает мениджър.

Die meisten Unternehmen schwimmen förmlich in einem Pool von Daten. Wertvolle Informationen fließen ständig hinein und heraus und rücken damit immer stärker ins Bewusstsein der Unternehmen. Um das Potenzial zu nutzen, bedarf es einer Strategie, mit der sich diese Daten sammeln und sinnvoll nutzen lassen.

Mithilfe von lassen sich die Daten erfassen, organisieren, analysieren und in geschäftsrelevante Einblicke umwandeln. Diese Strategien helfen effizienten und wettbewerbsorientierten Unternehmen, Rohdaten zu entscheidungsrelevanten Informationen zu verdichten.

In diesem Umwandlungsprozess darf ein wichtiger Punkt jedoch nicht übersehen werden: das fundierte Verständnis der Daten. Eines der wichtigsten Instrumente für zielführende Business Intelligence ist die Informationsvisualisierung.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

Die Menschheit kennt Visualisierungen seit Hunderten von Jahren. Von Karten über Grafiken bis hin zu Diagrammen nutzen wir visuelle Informationen, um eine Geschichte anschaulicher zu erzählen, als Text es vermag.

Mit dem Technologieboom stieg auch die Menge an Daten. Und wieder ist es Technologie, die uns hilft, immer größere Datenmengen noch schneller zu verarbeiten. Trends, Muster und andere Einblicke, die im Rohtextformat leicht untergehen, lassen sich mit Visualisierungssoftware schnell aufdecken.

Obwohl Berichte und Dashboards durchaus ihre Berechtigung haben, sind Visualisierungen oft die wirkungsvollere Methode, da große Datenmengen auf kleinem Raum komprimiert werden können. Anstatt umfangreiche Datasets ewig zu durchforsten, gelangen Sie mit Visualisierungen schnell und effizient ans Ziel.

Dank des technologischen Fortschritts sind viele Visualisierungsprogramme mit interaktiven Funktionen ausgestattet. Diese Flexibilität ermöglicht eine schnelle Anpassung, um Nutzern Dateneinblicke aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu gewähren. Ohne dürfte es schwierig sein, in so kurzer Zeit eine ganzheitliche, interaktive Sicht auf Daten zu ermöglichen.

Die Erfolgsformel

Eine große Herausforderung für Business Intelligence ist die Flut an Daten. Damit Visualisierungen zu sicheren Entscheidungen führen, benötigen Sie fundierte Einblicke in Daten. Doch ohne Kontext sind Visualisierungen längst nicht so effektiv.

Die Lösung ist einfach: Lassen Sie die Werkzeuge für sich arbeiten. Solange Sie die richtigen Lösungen verwenden und Ihre BI-Analysten wissen, woher die Daten stammen, für wen sie bestimmt sind und wie sie ausgewertet werden, kommen Sie intelligenten Entscheidungen ein ganzes Stück näher.

Immer mehr Unternehmen entdecken, wie wichtig die Informationsvisualisierung für Business Intelligence ist. Die Zeichen stehen klar auf Erfolg, da hochleistungsfähige Analysewerkzeuge noch schnellere Einblicke in Daten bieten. So können Unternehmen ihre Daten anschaulich präsentieren und zudem in ergebnisorientierte Strategien umwandeln.

3 д-визуализацията уверено заема водеща позиция в рейтингите на най-обещаващите информационни технологии. Защо този сегмент от решения укрепва и разширява позициите си, какъв е катализаторът на търсенето, какви нови тенденции се появяват в днешната трудна среда? Говорихме за това с Сергей Астахов, лидер на Консорциума на интерактивната платформа за визуализация на данни (IDVP), финалистът на състезанието „Най-добрите информационни и аналитични средства – 2016 г.“.

Какви са движещите фактори на пазара за интерактивна визуализация на данни

са ключови днес?

Какви тенденции могат да бъдат идентифицирани?

Двигателят на търсенето на аналитични инструменти, парадоксално, е трудната икономическа ситуация. По време на криза мениджърите трябва бързо да получават точна, обективна информация за състоянието на бизнеса. Друг двигател на пазара е лавинообразното нарастване на обема на данните, което изисква нови подходи при работа с информация.

Днес има нужда от технологии, които имат способността да обработват големи количества данни, интерактивни инфографики и имат интерактивен интерфейс. Потребителите са осъзнали, че визуализацията на данни и взаимодействието на живо могат най-добре да им помогнат да разберат значението на тези данни.

За тези задачи е предназначена уникалната руска разработка Interactive Data Visualization Platform (IDVP) - технологична платформа за онлайн визуализация и анализ на данни. Този инструмент за управление се основава на технологии за функционално моделиране за анализ на ситуации с помощта на пространствена триизмерна инфографика. Платформа се използва за решаване на управленски, икономически и финансово-икономически задачи.

Когато доставчиците на анализи говорят за клиентски данни, те често говорят за проблеми с данните. Но ако вземем идеалния случай, когато данните на клиента са в примерен ред, как може да се разграничат важните данни от маловажните данни, които пряко засягат неговите бизнес процеси, от второстепенните?

Най-„важните“ данни се получават от системи, които използват сензори и измервателни уреди, като индустриални системи за контрол, системи за управление на тръбопроводи, производство на електроенергия и т.н., или от системи, които автоматизират оперативни дейности - банкови, платежни, логистични системи и т.н., където ролята на човешкия фактор е сведена до минимум или информацията е обвързана с "живи" пари.

Всъщност все още знаем два начина за подобряване на качеството на данните: или да минимизираме човешкия фактор - да получим данни чрез обективни технически средства, или да обвържем информацията с парите.

Например в Центъра за мониторинг на Медицинска информационна система наличността на лекарите се измерва автоматично в момента на записване на пациента, без човешкия фактор.

Пълнотата на въвеждане на ресурси в системата също се контролира просто - лекарят няма да може да получава заплата, ако не е включен в системата и не работи в нея всеки ден. Докато счетоводството съществуваше отделно от Центъра за мониторинг, служителите в поликлиниките бяха повече, отколкото бяха назначенията. Когато бяха обединени, всичко бързо се върна към нормалното.

Следователно създаването на аналитично решение от ново поколение е практически безсмислено, освен реорганизацията на обикновената система, като правило, както управленска, така и информационна.

Как разпознавате уязвимите места в бизнес процесите на вашия клиент? За главния изпълнителен директор е важно да има разбиране за миналото, настоящето и прогнозата за развитието на своя бизнес, да е наясно с текущите показатели за ефективност и ефективност. Как се справяш с него?

В нашата работа се фокусираме върху три основни принципа.

уау ефект- качеството на графиката, анимацията и скоростта на приложението правят работата поне не скучна. Всички елементи са предназначени за висококачествено показване на големи екрани и за ръководители на мобилни устройства или компютри.
ситуационен анализ- възможност за бързо локализиране на проблема върху обекти за управление, например според принципа на светофар или конкретно изображение.
Способността не само да локализирате проблема, но и да разкриете всичко възможни причинивъншния му вид, като по този начин настоява за решаване на проблема.

Разработването на всяко аналитично решение – Център за мониторинг, на платформата IDVP започва с дефинирането на казус, по аналогия с бизнес казуса, който включва различни индикатори, които характеризират решавания проблем и показват на клиента как да го реши.

След това, когато казусът е оформен и са избрани индикаторите за решаване на проблема, ние измисляме и разработваме триизмерни интерактивни визуални образи, които формират „пространството на феномена“. Директно за визуализация на данни е отговорна специална програма - "3D плейър", която се сглобява под контрола на платформата поотделно за всеки потребител.

IDVP поддържа доста голям набор от интерактивни аналитични инструменти. Те имат възможност за мащабиране, промяна на позицията в пространството за по-добро визуално възприятие, възможност за избор на множество обекти за показване или стойности с поддръжка за разбиване директно от диаграма или графика.

Например за „Център за наблюдение на финансови институции“ използвахме концепцията за визуален графичен интерактивен интерфейс на „облака“ на кредитополучателите, с който се работи лесно и удобно. Размерът на топката в облака кодира информация за размера на кредитите, получени от кредитополучателя, а цветът - информация за броя на идентифицираните проблеми с кредитополучателя. Специалистът може да кликне върху кредитополучателя, който го интересува, и да види диаграма на неговите финансови отношения с контрагенти в различни раздели, взаимоотношения и видове.

Приложението Smart Warehouse Monitoring Center използва триизмерно визуално представяне на склада и линейна графика с интерактивна скала.

Всъщност това е дигитална моментна снимка на складовия бизнес, в която по интуитивен начин се представят отговори на производствени проблеми – например защо се образуват дълги опашки от автомобили в склад за товарене и разтоварване?

Как подходът към анализ на информацията в класическите аналитични инструменти се различава от вашето решение?

Въпреки общоприетото позициониране на аналитичните системи, традиционно техният потребител е обучен анализатор, който върти "кубчетата" от данни и търси закономерности в тях. Той използва таблици, графики, диаграми и други, за да анализира данни.

Избрахме друг потребител за себе си - това е преди всичко топ мениджър, собственик на бизнес, лидер в индустрията, който е постоянно в ограничена времева рамка. За него скоростта на вземане на управленски решения често е критична. В същото време съвременният зает човек все повече иска да възприема информацията под формата на триизмерна интерактивна инфографика, която позволява да се анализира максимално количество информация с минимално време, бързо да се улови същността на проблема, различни тенденции на промяна и оценка на възможните рискове. Той е свикнал да съществува в триизмерното пространство.

Ето защо в нашите разработки ние се фокусираме върху тези области, които ни позволяват бързо и ефективно да представим ситуацията на мениджърите по сложни индустриални случаи. с голямо количество изходни данни. Сред тях са следните:

Нови техники за интерактивна визуална работас големи масиви от оперативна и стратегическа информация – технологията осигурява ясно възприемане на съществуващи проблеми и възможни решения чрез визуални образи. Екранът разглежда едновременно много аспекти, които засягат проблема, по-лесно е да се разберат информацията, управлението, финансовите и икономическите процеси, видима е тяхната взаимовръзка и взаимозависимост.

Въвеждане на елементи на геймификацияе ново ниво на взаимодействие с потребителя, което прави процеса на анализ на данни интересен, информативен и запомнящ се. Съответно се повишава нивото и качеството на притежаване на информация.

Използване на нови 3D аналитични инструменти, които не се използват в традиционните BI системи поради невъзможността за получаване на нормален резултат на платформи на браузъри, като диаграми на шейни, диаграми на връзка много към много и др.

Разгледайте сами примерите за интерфейс на нашите аналитични системи. Мисля, че всичко ще стане ясно без повече приказки.

ФИРМЕН СПЕЦИАЛЕН ПРОЕКТIDVP