Месомелачка Supra MGS-1351 беше закупена в магазин Auchan (Rublevsky Москва), декларираната мощност беше 1400 вата, реалната мощност се оказа не повече от 400 вата. Месото не може да се обърне.Вътре в огромната месомелачка има жалко моторче и много празно пространство.Месото на изхода на месомелачката е сиво поради примеси на стърготини от некачествен метал. Всичкото усукано месо беше изхвърлено в кошчето.Решетките на месомелачката бяха покрити със стабилен слой ръжда след измиване. В Auchan веднага зададоха идиотски въпрос - дали са използвали месомелачка. Той каза, че не са го използвали, но в месомелачката няма реверс и искам да го заменя за друг модел с реверс (моделът 1350 има реверс). Принудиха ме да напиша изявление и казаха, че щяха да го разгледат в рамките на 10 дни. Въпреки че това е нарушение на "Закона за защита на правата на потребителите" и те сменят стоките или връщат парите в рамките на 3 дни. След 4 дни се обадиха от Auchan и казаха, че отказват вземете или сменете глупостите им ... месомелачка. Така или иначе ще върна тази скапана месомелачка Supra на Auchan (намерих добър адвокат на рекламите на борда xdom.su), но ви съветвам всички да заобиколите страната на Rublevsky Auchan, още повече, че там цените са по-скъпи отколкото в другите Auchans.В отдела за връщане има нагли хамски служители, а главният мениджър за връщане е напълно неграмотен кълвач.В други Ashans бракът се приема без съмнение.

Мога ли да върна артикул на Auchan?

Какъв артикул може да бъде върнат

Връщането на стоки в Auchan не се различава от връщането на стоки във всеки друг магазин, работещ на територията на Руската федерация. Всички нетечни стоки или артикули с производствени дефекти трябва да бъдат приети от магазина за връщане в разумен срок. Артикулите, върнати в рамките на гаранционния период, може да нямат проблеми или дефекти, ако не са включени в списъка с артикули, които не подлежат на връщане.

Списък на стоките, които не подлежат на връщане

Auchan не може да определи чрез своите вътрешни правила кои продукти няма да обменят при липса на дефекти. Списъкът на обектите, които не подлежат на връщане, е ясно определен на законодателно ниво:

1. Предмети за лична хигиена (всичко от шампоани и четки за зъби до лещи и предмети, използвани за грижа за деца).
2. Козметика, както грижа, така и декоративна, включително парфюмерия.
3. Текстил, облекло и трикотаж.
4. Домакински химикали.
5. Бижута.
6. Мебели.
7. Стоки за автомобили, мотоциклети, велосипеди.
8. растения.
9. Полиграфия.
10. Кухненски аксесоари.
11. Храна.

Всички горепосочени артикули могат да бъдат върнати в магазина, ако бъдат открити дефекти. Основното нещо е да инвестирате в периода, определен от закона за защита на потребителите или гаранция.

Ето информация за това кой артикул е предвиден за налагане на услуги.

И ето как да върнете стоките в DNS.

Условия за връщане

За да върне стоки с неподходящо качество в магазина, купувачът трябва:

1. Уверете се, че проблемите с артикула не са започнали поради неправилна работа, а поради производствени проблеми.
2. Намерете касова бележка или друга документация, потвърждаваща покупката (може да е банково извлечение).
3. Можете да се свържете както с магазина, където е направена покупката, така и с поддръжката на цялата мрежа по принцип.

За да върне продукт с добро качество, купувачът трябва:

1. Проверете дали е включен в списъка на стоките, които не подлежат на връщане.
2. Намерете документация, която ще потвърди покупката.
3. Артикулът трябва да е в годно за продажба състояние.
4. Ненарушена опаковка (освен когато е било невъзможно да се провери работоспособността на артикула, без да се повреди).
5. Не забравяйте да спазвате сроковете за връщане.
6. Свържете се с магазина, където е направена покупката.

Условия за връщане

Първата стъпка е да се установи причината за връщането на стоката. Ако нещото просто не пасва по една или друга причина и купувачът е сигурен, че не е в списъка на невъзвръщаемите и периодът (две седмици) все още не е изтекъл, тогава алгоритъмът на действията ще бъдат както следва:

Безплатен правен съвет:

1. Съберете необходимите документи (чек, паспорт) и самия обект на обмен.
2. Свържете се с магазина, откъдето сте закупили продукта.
3. Изразете устно намерението си да върнете стоката.
4. Напишете изявление, в което трябва да посочите причината за връщането (формата, размерът и т.н. не пасват).
5. След това артикулът трябва незабавно да бъде върнат в магазина и купувачът ще получи парите си обратно. Основното е да се спазват всички условия, описани по-горе.

Друг въпрос - как да върнете стоките с неподходящо качество? Най-често, ако се открие дефект в гаранционния период, той се връща безпроблемно, но връщането дори на следващия ден след изтичане на две седмици може да създаде проблеми. Процедурата при откриване на дефекти в закупения артикул следва да бъде следната:

1. Намерете документи, потвърждаващи плащането, вземете паспорта си и проблемния елемент със себе си.
2. Свържете се с мястото, където е закупен предметът на спора, или с центъра за поддръжка на мрежата.
3. Напишете изявление за връщане, опишете дефектите и вашето виждане за разрешаване на конфликта (компенсация, замяна на стоки с подобни).
4. Понякога магазинът веднага потвърждава връщането, а понякога изпраща артикула за преглед. Той може да направи това само веднъж.
5. Ако резултатът от проверката покаже, че стоката е била повредена по вина на купувача, тогава връщането няма да бъде издадено. Във всеки друг случай магазинът е длъжен да разреши конфликта с гражданина чрез компенсация или замяна на стоки.

Как да върнете артикул, поръчан онлайн

В Auchan има възможност за закупуване на стоки чрез интернет. Ако покупката е извършена по този начин, тогава за нея се прилагат същите правила на закона, както за процеса на покупко-продажба в магазин.

Трябва да се вземат предвид няколко нюанса:

1. Ако плащането е извършено онлайн, тогава към рекламацията се прилага електронна разписка.
2. Ако на куриера е платена стоката в брой, той трябва да издаде касова или касова бележка и той ще бъде доказателството.
3. Рекламация не може да бъде подадена в някакъв абстрактен мрежов магазин - тя трябва да бъде подадена в центъра за обслужване на клиенти или онлайн, чрез специален формуляр.

Магазинът не приема връщане - какво да правя?

Ако магазинът откаже връщане без обективни причини, трябва незабавно да поискате писмен отказ, заверен с подписите на упълномощени лица. Едва след като получите този документ, можете да предприемете по-решителни действия.

Безплатен правен съвет:

Има два вида събития: извънсъдебни и съдебни.

1. В първия случай гражданин се обръща към службата за защита на потребителите, която, ако бъдат открити нарушения от страна на магазина, ще започне собствено разследване. Те не могат да принудят магазина да извърши замяна или възстановяване на сумата, но могат да използват ливъриджа си, за да ги стимулират да не се отклоняват от буквата на закона.
2. Ако службата не може да се справи с тази задача по една или друга причина, тогава само съдът може да защити правата на гражданина. Обжалването трябва да се направи пред магистратския съд или пред първоинстанционния съд. В този случай сумата, която можете да върнете, ще бъде по-голяма от цената на стоките. Магазинът ще трябва да плати морално обезщетение (ако ищецът го напише в делото), да плати съдебните разноски на жертвата.

Заключение

На практика се е развило така, че е много по-лесно да се върнат стоки в магазин, обединен от голяма мрежа, отколкото в единични точки за продажба. Мрежата Auchan рядко започва да спори с купувача, без да иска да разваля доброто му име. Ако трябва да върнете обект и сте сигурни, че всички условия за връщане са изпълнени, можете безопасно да се свържете с мениджъра.

• Авто адвокат 277
  • Шофьор 53
  • инцидент 14
  • Оплаквания 2
  • Покупко-продажба 26
  • Данъци 11
  • Застраховка 18
  • Счетоводство 35
  • Глоби 111
• Защита на потребителите 222
  • Връщане и замяна 95
  • Гаранции 16
  • Качество 2
  • Организации 4
  • Потребител 40
  • Искове и рекламации 57
  • Срок на годност 8
• Интелектуално право 2
• Лицензи 1
• Срок на експлоатация 2

• 95% успешни случаи
• Поверително
• Професионални адвокати

Задайте въпроса си на адвокат

© 2017–2018 – Само за правата и тяхната защита

Препечатването на материали е разрешено само с посочване на оригиналния източник

Безплатен правен съвет:

Мога ли да върна продукт, закупен в Auchan, без касова бележка?

Или се изисква касова бележка за връщане?

Член 25 от Закона за защита на правата на потребителите:

Правото на потребителя да обменя стоки с добро качество

Обстоятелството, че потребителят не разполага с касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания.

Отказът за връщане с мотива, че липсва касова бележка, ще бъде незаконен.

Безплатен правен съвет:

Разрешено е публикуването на материали в Интернет със задължителното посочване на директна връзка към "Често задавани въпроси в Москва"

Връщане на стоки в АШАН.

Момичета, кажете ми! Съпругът ми купи дрехи за дъщеря си в Auchan, малки са, искам да ги сменя, има касова бележка и етикети. Как става замяната или връщането? Съпругът плати с кредитна карта и роднините казват, че ще възстановят сумата и парите ще бъдат върнати до месец, вярно ли е? Или мога сам да отида и да взема пари или обмен?

Чат за майки

Липсваш тук!

Безплатен правен съвет:

В някакъв магазин предадох стоките, парите дойдоха на картата в рамките на една седмица. Определено няма да се върна

карта, само карта

В рамките на 5 или 15 дни като с карта

Няколко пъти съм връщал пари там. Вземете картата, паспорта и проверете при вас. Върнах си парите след няколко дни. Тук е гишето за информация, няма да ви дадат пари в брой. По-добре е това да се направи от този, който е направил покупката.

AlisA, Не, те не правят размяна, връщане на пари

Безплатен правен съвет:

Те не се връщат веднага на картата. Но можете просто да замените артикула/размера за подходящия

Но да, ако сте платили с карта, тогава само на картата и връщане, а паспортът е необходим за този, чиято карта

AlisA, не го направих в атаката, но мисля, че ще бъде много по-лесно, това е първото нещо, което ще предложат

Ако картата на съпруга, тогава той трябва да отиде да направи връщане, парите ще дойдат на картата.

Ако с карта, тогава съпругът с карта и паспорт отива и връща нещата. Да, парите няма да пристигнат веднага. Е, или промени.

Безплатен правен съвет:

Те не променят нещата в Auchan, купихме ваза и се оказа, че е счупена, искаха да я обменят, но ни казаха, че нямат обмен, а само връщане. Купен преди седмица, Auchan на север

ако сте платили с карта, тогава парите ще бъдат върнати на картата

Мама няма да пропусне

жени на baby.ru

Нашият календар за бременност ви разкрива особеностите на всички етапи от бременността - един изключително важен, вълнуващ и нов период от живота ви.

Ще ви кажем какво ще се случи с бъдещото ви бебе и вас през всяка от четиридесетте седмици.

Безплатен правен съвет:

Auchan - Връщане на дефектни стоки

Месомелачка Supra MGS-1351 беше закупена в магазин Auchan (Rublevsky Москва), декларираната мощност беше 1400 вата, реалната мощност се оказа не повече от 400 вата. Месото не може да се обърне.Вътре в огромната месомелачка има жалко моторче и много празно пространство.Месото на изхода на месомелачката е сиво поради примеси на стърготини от нискокачествен метал. Всичкото усукано месо беше изхвърлено на боклука.Решетките на месомелачката бяха покрити със стабилен слой ръжда след измиване. В Auchan веднага зададоха идиотски въпрос - дали са използвали месомелачка. Той каза, че не са го използвали, но в месомелачката няма реверс и искам да го заменя за друг модел с реверс (има реверс в модела 1350). Принудиха ме да напиша акт и казаха, че ще го разгледат в рамките на 10 дни. потребители ”и в рамките на 3 дни те ще заменят стоките или ще върнат парите. След 4 дни те се обадиха от Auchan и казаха, че трябва да вземат или сменят своя sra. те отказват месомелачката Така или иначе ще върна тази скапана месомелачка Supra на Auchan (намерих добър адвокат на таблото за обяви на xdom.su), но ви съветвам всички да заобиколите Rublevsky Auchan, особено след като цените там са по-скъпи отколкото в други Auchan.В отдела за връщане, нагли груби служители, а главният мениджър по връщането е напълно неграмотен кълвач.В други Ashans бракът се приема без съмнение.

коментари:

Първо, не лъжете служителите си. Второ, W е консумацията на енергия (която твърди производителя) и тогава, ние живеем в 21 век и никой не е отменил законите на физиката. Знаете ефективността. И така, някъде около 800 вата се губят поради триенето на частите. Що се отнася до качеството - всички въпроси към производителя (адресът и всички подробности са посочени в паспорта на продукта). Е, служителите бяха неграмотни. Тези трябва да бъдат уволнени.

Хипермаркет Auchan в търговския център "Мега" село Федяково, област Кстовски, област Нижни Новгород. Малко преди Нова година закупих перфоратор със силно име (PRORAB) и след повърхностна проверка на стоките всичко изглеждаше добре. На януарските празници реших да направя малък ремонт в апартамента си. При първото използване го пуснах както трябва на празен ход, извадих свредлата, които идваха с перфоратора, и бях много изненадан, че 8 мм свредлото изобщо нямаше технологични канали за фиксиране на свредлото в патронника. Съответно трябваше да закупя нова бормашина в специализиран магазин!Купих 2 еднакви бормашини 8ки! По време на работа ударната бормашина се оказа полумъртва китайска бормашина! На втория ден бормашината 8ku просто се задръсти, опитът за изваждане на бормашината от патрона не доведе до нищо. Ремонтът трябваше да бъде завършен от съседния интерскол на втория 8-ми. Дефектният перфоратор беше предаден на сервизния център на Auchan на мястото на покупката. След известно време се обадиха от Auchan и казаха това. Прочетете повече>>

Здравейте!Имам молба към работодателя да го уреди. ЗАЩО ограничения за стоки на човек не повече от 5 стоки? (Но не и военно време) Първоначално някои видове бяха ограничени чрез поставяне на знак, след което, в допълнение към знаците, започнаха да забраняват устно. Купувам един, но семейството ми е от 7 души, някои също поръчват да носят, защо да водя всички с мен-глупости. Съберете удостоверения от всички за състава на семейството и ги издайте на всички членове.Като цяло не е ясно, че в много градове на Русия не е било така.Например днес купих по закона, който е измислен където знаците предупреждаваха, че не съм надвишил 5 броя, като купих и си тръгнах от касата. Дотича ПАЗАР Манокян, изглежда, Алексей Лвович. И каза, че няма да го пропусна. Само пет не повече, но ВЕЧЕ за всички стоки и от днес беше 01.04.2015 г. помислих че се шегува или нещо такова или новият закон е измислен от ръководството на АШАН или от охраната.огромен и охраната не ме пуска да вляза.Мили мои гл. и подчинени къде са ви знаците на всички стоки?Има знаци за определени видове стоки и там не сме ги счупили, но където не са какво сме счупили? Така ли. Прочетете повече>>

Безплатен правен съвет:

Посочих няколко компании наведнъж, тъй като трябваше да се справя с всяка от тях. Изводът е следният: Danone прехвърли функциите на превозвач на своите продукти на ND, а ND, заедно с Auchan, искат да отворят нов склад в село Садови. Ако не обичате да четете „многобукви“ - веднага отидете до края на рецензията, до заключението. Първоначално щях да си намеря работа в Danone като логистичен оператор. Интервю Още>>

Посочих няколко компании наведнъж, тъй като трябваше да се справя с всяка от тях. Изводът е следният: Danone прехвърли функциите на превозвач на своите продукти на ND, а ND, заедно с Auchan, искат да отворят нов склад в село Садови. Ако не обичате да четете „многобукви“ - веднага отидете до края на рецензията, до заключението. Първоначално щях да си намеря работа в Danone като логистичен оператор. Интервю Още>>

Поздрави, заинтересован човек! Знам, че всички ние в по-голямата си част ще си направим труда да оставим добра рецензия и сме готови да опишем негативното в стихове. Аз съм в малцинството и не забравяйте да спомена работодателите си с добра дума. Но сега искам да предупредя всички, които искат по някакъв начин да се запознаят с отдела за управление и сигурност на магазина Auchan, по булевард Pobedy, в търговския център Yuzhny. Живея наблизо и реших Прочетете повече>>

Работя в Auchan повече от две години. През това време съставът на моя отдел се смени повече от два пъти. Има няколко причини хората да се откажат. Трябва да се отбележи Прочетете повече>>

Случилата се случка ме потресе и наруши правата ми като човек и гражданин. Ще разгледам съответните органи. Поради дългата опашка не запечатах чантата със съдържанието на магазин Karusel в търговски център Войковски и търговски център KFS Voykovsky, изтичах в горепосочения магазин за 5 минути, за да купя вода. След като платила стоките си на касата, тя била задържана от служител по сигурността на магазина. Следва още>>

Безплатен правен съвет:

Моля ви да се заемете с грандиозния случай на нападение от охранител на купувач в град Запорожие, хипермаркет Auchan. Аз, Васина Елеонора Виталиевна, вчера станах жертва на грубост и злоупотреба с властта ми от охранителя на хипермаркета (отдел „дрехи“) Александър Шабалдас. След като избрах чорапогащник в отдела в кошницата със стоките, охранител в груба униформа ми направи забележка, за да сложа всичко на мястото му, в отговор на разумния ми отговор, че Повече>>

Добър ден! Спомних си и работните си дни в Auchan, когато видях прегледа. Като цяло всичко написано тук е 100% вярно! Ситуацията е като в Гестапо. Работех като мърчандайзер в друга компания и много добре си спомням как се опитваха да ме принудят да ходя на нощни инвентаризации, под заплахата от глоба, и всичко това от доблестните мениджъри на Auchan. Казах, че при никакви обстоятелства няма да си тръгна. В крайна сметка обаче нищо не ми направиха, всичко остана на ниво думи. Но честно казано, не искам никой да работи там. В самите колективи и в Auchan всички са разделени на малки групи, ужасни клюки, клюки, настройки. Един куп техни безкрайни обучения за търговци, не разбирам за какво е всичко. На какво ги учат постоянно? Как правилно да подредите стоките на стелажа, под какъв ъгъл, в пълен изглед, в профил? Като цяло всичко това отстрани прилича повече на истинска секта. Прочетете повече>>

На 30 октомври 2014 г. отидох да пазарувам в магазина Auchan-Lefortovo. Излязох с платени стоки (ряженка, кок, франзела и вода) и служителят ме помоли да покажа съдържанието на раницата. Отказах, защото това е мое право и съм длъжен да покажа само на полицейските служители, на които този служител извика подкрепление в лицето на две служби за сигурност и двама души в Повече>>

За нас

ReTWORK - бързо търсене на отзиви за фирма, магазин, служител, работодател в Интернет. Сайтът не носи отговорност за информация, получена от ресурси на трети страни.

Искате ли да научите за нови отзиви в интернет за вас и вашата компания?

Безплатен правен съвет:

Auchan: връщане на стоки

Компанията Auchan започва своята дейност през 1961 г. Негов основател е французинът Жерар Мюлие. Той й даде и името, което се превежда от френски като "високо поле".

През първите десет години един хипермаркет се превърна в цяла мрежа от 26 търговски центъра, които спечелиха популярност сред придирчивите жители на Франция. До 1981 г. компанията става глобална. В Русия първите хипермаркети Auchan се появиха през 2002 г., а в Украйна - през 2008 г. До 2017 г. повече от 450 хипермаркета, 726 интегрирани супермаркета и около 1500 специализирани магазина от тази верига, работещи на франчайзинг, работят в 12 страни до 2017 г.

За справка: в момента в компанията работят повече от 186 хиляди служители.

Плюсове и минуси на магазина

Основната концепция на търговската мрежа е да създаде оптимални условия за клиентите, да подобри тяхната покупателна способност. Интересно е също, че компанията Auchan практически не харчи пари за реклама, което й позволява да поддържа ценова политика на оптимално ниско ниво.

Безплатен правен съвет:

Едно от основните предимства на компанията е невероятно широка гама от продукти. Хипермаркетите предлагат на клиентите:

• Разнообразни хранителни продукти, включително хлебни изделия (предимно домашни), огромен асортимент от риба от местни и чуждестранни производители, месо, млечни продукти и други продукти, които се различават по качество и разнообразие, както по отношение на опциите, така и по отношение на цените.
• Широка гама от продукти, принадлежащи към категорията "за дома": мебели и декорации (включително за градината), домакински уреди и компютърно оборудване, джаджи, продукти за свободното време. Хипермаркетите предвиждат наличието на отдели за книги, отдели с играчки и дрехи, със сезонни, празнични и много други стоки.

Друг плюс на хипермаркета е наличието на така наречената "търговска алея". По периметъра на търговския павилион има аптеки, кафенета, банкови клонове и обменни бюра, пунктове за продажба на преса и бижута, зоомагазини, бутици и много други.

Връщането на стоки в Ikea не е трудно, ако прочетете тази статия.

Покупка се връща

Преди да говорим директно за възможността за връщане на стоките, си струва да споменем нейната размяна: решението за замяна на стоките или връщане на парите, изразходвани на купувача в процеса на придобиването им, може да бъде взето от ръководството на компанията веднага след независим преглед .

Относно връщането на стоки: Потребителят може да върне закупената стока в 7-дневен срок, считано от датата на закупуване, но само ако стоката не е използвана, има първоначално атрактивен външен вид и е запазила качествата си.

Безплатен правен съвет:

За да се върнете, трябва да представите документи, които потвърждават както самоличността на купувача, така и факта, че той е направил покупка, посочете условията на покупката.

Съществуват обаче редица продукти, които не подлежат на връщане, съгласно приетия закон „За защита на правата на потребителите“, който ръководи компанията Auchan:

• Продукти за бръснене (четки за бръснене, бръсначи).
• Козметични и парфюмерийни продукти.
• Стоки, които могат да бъдат приписани към групата на артикулите за лична хигиена.
• Мебели (за битови нужди).
• Всички видове материали и продукти, чието използване предполага задължителен контакт с храни или напитки (включително полимерни изделия, кухненски прибори, опаковки и др.).
• Кабелни продукти, включително кабели, шнурове, жици и др.
• Материали за строително-довършителни работи и всички видове материали, които се продават на метраж (мокетени и фолио покрития, линолеум и други).
• Плетива и различни облекла (бельо, чорапи и др.).
• Текстилни изделия.
• Домакинските уреди са технически сложни с ограничен гаранционен срок.
• Всички видове непериодични издания (включително записани на технически носители).

Дефектен или дефектен артикул

При закупуване на продукт не винаги е възможно незабавно да се определи наличието на неизправности (обикновено за оборудване) или несъответствия в качеството с декларираните стандарти.

В случай на оборудване и някои други стоки, компанията трябва да извърши независима проверка, въз основа на заключенията на която компетентните служби и ръководството на компанията вземат решение за връщане или замяна на стоки или средства или за несъответствие на претенции, направени от потребителя с реалност.

Купувачът може да се откаже от закупената стока в рамките на 7 дни, но, отново, при условие, че закупената стока е с изряден външен вид, няма повреди (включително механични), запазила е оригиналните си качества, опаковката на покупката е в търговски вид. без щети.

Безплатен правен съвет:

При връщане ще трябва да предоставите пряко доказателство за факта на закупуване на стоките в тази конкретна компания (касова бележка), документи, които потвърждават условията за покупка, обявени от купувача. Доказателствата (при наличие на съответни документи) могат да служат като свидетелски показания.

Тоест, за връщане са необходими три елемента:

• Самият продукт.
• Документи, потвърждаващи, че потребителят е платил за стоките.
• Документи, потвърждаващи самоличността на купувача.

Качеството е добро, но не пасна

Можете да върнете закупения продукт, в който купувачът не е открил недостатъци, но който просто не е паснал по някаква причина (грешен размер, тип, форма, цвят, формат и т.н.) в сроковете, регламентирани от приложимото законодателство, и компоненти от 2 седмици.

Предпоставка за връщане е ненарушена опаковка (изключения се допускат в случаите, когато е невъзможно да се тества работоспособността на стоката без да се повреди опаковката). За да се върнете, трябва да имате и документи за самоличност и документи, потвърждаващи условията и факта на покупката.

Стоките, закупени в Auchan, могат да бъдат върнати дори ако купувачът не е запазил касовата бележка. Как да го направя? В този случай на помощ на потребителите ще дойде и гореспоменатия закон, който гласи, че липсата на касова бележка (друг документ, който потвърждава плащането от потребителя) не е основателна причина за отказ за връщане или замяна на стоки, ако има такава. доказателства.

Тоест, купувачът, като доказателство, че стоките са закупени в този конкретен търговски център, може да представи:

Безплатен правен съвет:

• гаранционната карта, издадена при покупката;
• свидетели, способни да потвърдят факта на закупуване на стоки;
• или дори банково извлечение, посочващо мястото и сумата, дебитирана от сметката на купувача (в случай, че купувачът е платил с карта).

Търговският център няма право да откаже да върне стоките на купувача, като използва липсата на касова бележка като основание за отказ, тъй като подобни действия противоречат на закона.

Време

След като открие дефекти в стоките, купувачът трябва да изпрати на продавача на стоките подходящо заявление, сроковете за изпълнение на които са регламентирани от закона.

Колко дни ще отнеме връщането на стоката или парите, платени за нея? Връщането или замяната на стоките се извършва в рамките на седем дни, но в случай, че продавачът реши да проведе независим преглед, да провери качеството на стоките, срокът за изпълнение на заявлението се увеличава до 20 календарни дни.

Друг нюанс е вероятността от липса на необходимост от подмяна на стоките на склад.

В случай на такава ситуация срокът, в който продавачът трябва да замени стоките, се увеличава на 30 календарни дни.

Безплатен правен съвет:

Важен нюанс: ако процесът на разглеждане на заявление и замяна на продукт с известен добър отнема повече от седем календарни дни, тогава купувачът може да поиска да му предостави друг продукт с подобни свойства за целия период на изпълнение на неговото заявление . В случай, че купувачът желае не да смени стоката, а да върне покупката и да получи заплатената за нея сума, то максималният срок за изпълнение на заявката е 10 календарни дни.

След откриване на дефекти в технически сложни стоки, купувачът може да поиска сам да замени стоките или да върне платената за тях сума. Такова връщане трябва да бъде направено в рамките на 15 дни от датата на закупуване.

Продавачът е длъжен да вземе стоките и да удовлетвори заявлението на купувача за възстановяване само ако:

• Независим преглед разкри един или повече значителни дефекти в продукта.
• Срокът за отстраняване на констатираните дефекти в стоката е над 45 календарни дни.
• По време на гаранционния период (обикновено 12 месеца за тази група стоки), времето за използване от купувача на закупените стоки в съвкупност е по-малко от 30 дни. През останалото време беше извършено повторно отстраняване на дефекти на продукта в центровете за гаранционно обслужване.

Можете да върнете стоката без дефекти и неизправности, които по една или друга причина не са удовлетворили купувача, в рамките на две седмици след закупуването й (обратното броене е от деня, следващ деня на покупката). Условия: запазен вид на опаковката и самия продукт, наличие на документ или доказателство, потвърждаващо факта на покупката.

Къде да кандидатствам?

Ако купувачът по някаква причина, без да напуска касата, иска да върне стоките в един от обектите на мрежата Auchan, тогава той трябва да се свърже директно с касата, която е платила покупката. Ако касиерът не може или не иска да върне продукти, тогава ще трябва да се свържете с администратора на търговския етаж или някой от отделите.

Auchan има специална така наречена сервизна зона, където можете също да върнете стоки, като попълните заявление.

Безплатен правен съвет:

Ако изпълнението на заявлението на купувача се забави и ръководството на дистрибуторската мрежа съзнателно или несъзнателно е превишило сроковете, определени от закона, тогава купувачът има право да се обърне към съответната служба, която защитава правата на потребителите.

Съответните искания и заявления трябва да бъдат подадени и изпратени до точката на продажба, където е направена покупката. Освен това компанията Auchan създаде референтен отдел, с който можете да се свържете на 5 800.

При ликвидация на LLC се съставя междинен баланс. Вижте мостра тук.

Когато кандидатствате за работа, трябва да имате всички необходими документи със себе си. Намерете списъка тук.

При закупуване на място за продажба

При закупуване в магазин на Auchan, например, оборудване, в което купувачът е открил недостатъци и неизправности, то може да бъде върнато на мястото, където са закупени стоките. След две седмици потребителят ще получи експертно мнение за причините за неизправността на оборудването (или за причината за дефекти в друг продукт), а ръководството на компанията ще получи примерно решение относно целесъобразността на възстановяване или замяна на продукта.

Безплатен правен съвет:

На уебсайта на търговската верига Auchan е посочено, че можете да върнете стоките, закупени от изхода на мрежата, в рамките на 30 дни от датата на покупката.

Потребителят може да върне средствата, изразходвани за покупката, като представи документ за самоличност. Процедурата по връщане е много по-бърза, ако купувачът предостави касова бележка.

Дори много зает човек може да върне продукт, който не става по някаква причина. Работно време на веригата магазини Auchan: 8:30-22:00 от понеделник до петък, 7:30-22:00 в събота и неделя. Търговските обекти на Auchan работят без почивки и почивни дни.

При онлайн поръчка

На официалния уебсайт на компанията, след регистрация, можете да направите онлайн поръчка и да закупите продукта, който харесвате, без да напускате дома си. Всички стоки, предлагани от магазина, са изброени в каталога и са сортирани удобно, така че търсенето на това, от което се нуждае купувачът, отнема минимум време.

Купувачът може да откаже поръчан и закупен чрез онлайн магазина в рамките на една седмица от датата на закупуване.

Ако поръчаното от купувача не е взето, той ще бъде длъжен да заплати повторно доставката на стоката. Отказвайки продуктите, които вече са доставени на посочения адрес, купувачът при всички случаи заплаща транспортните разходи (услуга за доставка). Ако купувачът откаже доставената му стока с добро качество, търговската верига е длъжна да върне платената за нея сума в рамките на 10 дни след получаване на съответното заявление от купувача.

Купувачът може самостоятелно да върне закупените стоки в пункта за обслужване на клиенти (няма нужда да плаща за доставка). Случаите, при които купувачът не може самостоятелно да върне стоките в магазина, се разглеждат индивидуално. В такива ситуации купувачът трябва да се свърже с бюрото за помощ на Auchan, за да се споразумеят за по-нататъшни действия.

Отзиви на клиенти

Преглед на интернет ресурси и медии позволи да се получи доста двусмислена картина и да се заключи, че различните магазини от веригата имат различно отношение към въпроса за връщанията.

Купувачите „грешат“ както за смяната на персонала, така и за самия магазин: в същия търговски център те могат лесно да сменят обслужващ, но по някаква причина неподходящ продукт в рамките на няколко минути, но принципно не правят възстановяване. Други магазини са по-лоялни към изискванията на потребителите, опитвайки се да сведат до минимум конфликта, да разрешат всички проблеми възможно най-скоро.

В някои ситуации има оплаквания от потребители, че търговският център умишлено увеличава времето за обработка на заявлението, но продавачът има пълното право да го направи в ситуациите, описани по-горе (например чрез провеждане на независим преглед).

Ако крайните срокове са превишени неразумно и потребителят не желае да разреши ситуацията, по-добре е да се свържете с органите за защита на потребителите, да напишете изявление, като приложите доказателства към него: целия пакет от налични документи, показания на свидетели и т.н.

Въпреки това, доста често можете да срещнете историите на купувачите, че всеки продукт, включително храна и дори стоки от „списъка за невъзвръщаемост“ в Auchan се променя без проблеми.

Невъзможно е да се даде обективна оценка на отношението на ръководството на търговската верига Auchan към въпроса за връщането. Всеки може да си изгради субективно мнение.

Поучителна статия. По едно време имаше лош опит с некачествени стоки, кракът на стола беше огънат, но поради неграмотността си не можа да върне парите. Основното изискване все още е чек, така че сега се опитвам да го запазя дори когато купувам хляб.

С Auchan комуникацията ми относно връщането на стоки беше много по-лесна, отколкото с други магазини. Там си купих гофретник, а на другия ден майка ми ми подари същия. Реших да върна моята, получих парите без проблеми. Все още имах касовата бележка, когато я върнах, и дори не разопаковах гофретника.

Няколко пъти месечно купувам продукти и различни необходими продукти за грижа и за дома в Auchan. Аз лично все още не съм се сблъсквал с връщане на стоки, но приятелят ми смени електрическата кана без никакви проблеми.

Поръчах кухненски везни в онлайн магазина AUCHAN, те донесоха подови везни, но, както каза телефонният мениджър, везните измерват от 100 грама, това ме устройваше, при проверка (когато куриерът вече беше тръгнал), се оказа, че везните бяха под 3,5 кг., изобщо не отговарят. От три дни звъня и обяснявам, че искам да върна стоката и парите, има само един отговор - аз съм оператор, мога само да прехвърлям информация, извиняваме се .17 дори не се обади и като цяло никой от АШАН не се обади. Това е вид услуга, която имат.