Các mối quan hệ giữa các tiện ích công cộng và công dân được điều chỉnh bởi các quy tắc cung cấp dịch vụ công cộng của Chính phủ Liên bang Nga số 354, được sửa đổi vào năm 2017. Đọc bài viết về các quyền và nghĩa vụ cơ bản của người tiêu dùng và nhà cung cấp nhà ở và xã dịch vụ, cũng như tranh chấp giữa các bên.

từ bài báo, bạn sẽ học:

Kể từ năm 2011, sự tương tác giữa người tiêu dùng nhà ở và các dịch vụ xã và những người cung cấp dịch vụ đó đã được mô tả trong Nghị định số 354 của Chính phủ - các quy tắc cung cấp dịch vụ xã. Phần luật này được cập nhật thường xuyên. Bản sửa đổi mới nhất được phát hành vào ngày 9 tháng 9 năm 2017.

Các quy tắc cung cấp dịch vụ công theo RF PP số 354

Cho đến năm 2011, mối quan hệ giữa người tiêu dùng và các tiện ích công cộng được điều chỉnh bởi RF PP số 307. Với việc RF GD số 354 có hiệu lực, nhiều quy tắc đã thay đổi. Trong số những thứ khác, những đổi mới sau đã xuất hiện trong nghị quyết:

• giới thiệu ODN, thường trở thành nguyên nhân của các tranh chấp giữa công dân và công ty quản lý;
• có thể kiểm tra chất lượng của các dịch vụ công được cung cấp với sự trợ giúp của chuyên môn;
• thời gian nợ dịch vụ không kết nối được giảm từ 6 tháng xuống còn 3 tháng;
• có thể chi trả trực tiếp cho các dịch vụ nhà ở và dịch vụ cộng đồng cho những người làm công tác tài nguyên;
• người tiêu dùng nhận được quyền lắp đặt thiết bị đo lường trong các phòng riêng biệt (điều này chủ yếu cần thiết ở các căn hộ chung cư), v.v.

Nhìn chung, mục đích của tài liệu vẫn như cũ, mặc dù khối lượng của nó tăng gấp đôi. Rõ ràng, mỗi năm ngày càng có nhiều sắc thái cần được đưa vào các quy tắc cung cấp dịch vụ công. Vì lý do này, có những thay đổi trong quyết định. Các giải thích do các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã chuẩn bị giúp hiểu rõ chúng.

Những gì được bao gồm trong danh sách các tiện ích?

Có được các dịch vụ công là một trong những quyền cơ bản của công dân Liên bang Nga, bất kể nơi cư trú của anh ta. Danh sách nhà ở và các dịch vụ cộng đồng cần thiết được cung cấp liên tục cho các cư dân trong suốt cả năm. Ngoại lệ duy nhất là hệ thống sưởi. Nhiệt được cung cấp theo quy định đặc biệt ban hành ở từng vùng, tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và khí hậu.

Các quy tắc cung cấp các tiện ích cho phép tắt tất cả các loại tài nguyên trong trường hợp sửa chữa hoặc tai nạn. Đối với những tình huống như vậy, thời lượng tối đa cho phép được chỉ định. Nó được tính cho kỳ báo cáo. Nếu trong thời gian này, số lượng và thời gian ngừng hoạt động của tiện ích vượt quá định mức đã thiết lập, thì cư dân có thể chính thức nộp đơn yêu cầu bồi thường.

Chúng tôi liệt kê các loại dịch vụ công mà công dân nên được cung cấp.

1. Nguồn điện. Việc đệ trình nó là bắt buộc, và bất kỳ sự gián đoạn nào đều được coi là một tình huống cực đoan và được loại bỏ càng sớm càng tốt. Điện được cung cấp không bị gián đoạn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Năng lực của nó, theo các quy tắc cung cấp dịch vụ công cộng, phải đáp ứng nhu cầu của người dân.
2. Cấp nước lạnh. Nước lạnh được cung cấp qua mạng lưới địa phương hoặc toàn thành phố. Nếu nó được tắt, thì nước uống sẽ được chuyển đến máy bơm trong khoảng cách đi bộ. Khi cấp nước, các yêu cầu sau là bắt buộc:
- tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh;
- áp suất thích hợp;
- nguồn cung cấp không bị gián đoạn.
3. Cấp nước nóng. Việc cung cấp được thực hiện thông qua cấp nước trung tâm. Trong trường hợp không có nó, các thiết bị sưởi ấm trong nhà hoặc trong căn hộ chung cư được sử dụng.
4. Xử lý nước thải. Khi nước được đưa vào, việc loại bỏ nó cũng được sắp xếp song song. Hệ thống thoát nước thải trong ngôi nhà bao gồm một đường ống chung (riser) và các đường ống đi đến nó từ mỗi điểm lấy nước.
5. Sưởi ấm. Trong mùa lạnh có sẵn suốt ngày đêm. Các quy tắc cung cấp các tiện ích xác định nhiệt độ không khí tối thiểu phải được duy trì trong nhà.
6. Chất khí. Các ngôi nhà thường được kết nối với nguồn cung cấp khí đốt bằng đường ống dẫn khí đốt chính. Nếu không có sẵn thì được phép sử dụng khí từ các chai có thể thay thế hoặc các phương tiện bảo quản được trang bị đặc biệt cho nó.

Tập hợp các tiện ích phụ thuộc vào mức độ cải thiện nhà và có thể thay đổi đáng kể. Nếu người thuê nhà không nhận được bất kỳ nguồn lực nào, thì số tiền phải trả hàng tháng cho nhà ở và các dịch vụ cộng đồng sẽ thấp hơn. Tất cả những điểm này đã được quy định trong hợp đồng với tổ chức dịch vụ.

Những thay đổi trong Nghị định 354 của Chính phủ cho năm 2017-2018

Các quy tắc cung cấp dịch vụ công cho công dân năm 2017, được định nghĩa trong RF GD số 354, một lần nữa nhận được một số thay đổi. Các điều chỉnh liên quan đến các vấn đề phù hợp nhất cho người tiêu dùng và các tiện ích công cộng. Dưới đây là một số cập nhật quan trọng:

• bãi đậu xe bắt đầu được coi là mặt bằng phi nhà ở và các đối tượng bất động sản riêng lẻ;
• tiện ích công cộng có quyền lắp đặt niêm phong kiểm soát và các thiết bị khác để theo dõi sự can thiệp bất hợp pháp vào hoạt động của thiết bị đo lường;
• các công ty quản lý có thể bị phạt vì tỷ lệ cao một cách bất hợp lý. Điều này đòi hỏi một yêu cầu của người tiêu dùng.

Các quy tắc cung cấp dịch vụ công 354 với những thay đổi có thể được tìm thấy trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Trong bài viết, bạn sẽ tìm thấy một liên kết đến phiên bản hiện tại của tài liệu này.

Thanh toán cho các dịch vụ tiện ích

Người tiêu dùng nhà ở và các dịch vụ cộng đồng có nghĩa vụ trả đủ tiền hàng tháng. Cùng với nghĩa vụ, công dân cũng nhận được một số quyền nhất định. Các tiện ích phải có chất lượng phù hợp. Nếu công ty quản lý không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình, người thuê có thể chấm dứt hợp đồng với công ty đó và chọn một tổ chức khác.

Ngoài các nguồn được liệt kê ở trên, việc tiêu thụ được theo dõi bằng đồng hồ đo hoặc tiêu chuẩn, cư dân phải trả cho một số dịch vụ khác. Hóa đơn bao gồm các chi phí sau:

• để bảo trì một tòa nhà nhiều tầng;
• để sửa chữa lớn;
• bảo trì thang máy (nếu có);
• để loại bỏ chất thải rắn sinh hoạt;
• để làm sạch lối vào, lãnh thổ liền kề và tài sản chung khác;
• để trả tiền cho hệ thống liên lạc nội bộ.

Theo quy dinh cung cap cac dich vu cong tac, cac chi phi nay duoc cong ty san xuat va nhan vao thu. Trong một số trường hợp, một số lượng đủ lớn các điểm được hình thành trong đó, mà lần đầu tiên chúng ta không thể xử lý được với số điểm này. Hơn nữa, mỗi con số phải có một sự biện minh. Bất kỳ bài viết nào phù hợp với biểu giá và giá cả hiện hành.

Trong biên lai, các mục chi tiêu được chia thành cá nhân, liên quan đến một căn hộ cụ thể và tiêu dùng nhà nói chung. Nhiều loại công dân có lợi ích khi thanh toán các hóa đơn điện nước. Chúng được chỉ ra như một lý do để áp dụng mức thuế quan giảm.

Quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng và người cung cấp dịch vụ

Các quy tắc cung cấp tiện ích quy định chặt chẽ mối quan hệ pháp lý giữa nhà cung cấp tiện ích và người tiêu dùng của họ. Chương 4 và 5 được dành cho điều này.

Tổ chức dịch vụ, phù hợp với các quyền và nghĩa vụ của mình, phải (có thể):

• cung cấp kịp thời cho cư dân CU. Nó không chỉ tham gia vào việc cung cấp các nguồn lực được quy định trong hợp đồng với người tiêu dùng, mà còn phục vụ lãnh thổ tiếp giáp với tòa nhà cao tầng, khu chung cư và căn hộ;
• tiếp nhận yêu cầu sửa chữa và thi công, khắc phục sự cố kịp thời, duy trì nhà ở trong tình trạng tốt;
• yêu cầu thanh toán kịp thời cho các dịch vụ trong thời hạn đã thiết lập, phạt phí và tiền phạt đối với các hành vi vi phạm của họ. Đồng thời, biên lai nhất thiết phải ghi rõ kỳ hạn mà người tiêu dùng có nhu cầu gửi tiền;
• được nhà nước bồi thường cho các đối tượng trả tiền điện nước theo mức giảm;
• kiểm soát cách thức tuân thủ các quy tắc vận hành mạng lưới kỹ thuật và phương tiện kỹ thuật;
• kiểm tra đồng hồ được lắp đặt trong các căn hộ, tình trạng thông tin liên lạc;
• có quyền truy cập vào tất cả các cơ sở.

Theo quy định về việc cung cấp các tiện ích công cộng, các công ty quản lý tự ký kết hợp đồng với các đơn vị cung cấp dịch vụ công ích. Cư dân nên được cảnh báo về các trường hợp khẩn cấp liên quan đến họ. Thông báo về việc sửa chữa, thời hạn loại trừ các tai nạn và các sai lệch khác được dán trên các bảng mà mọi cư dân đều có thể truy cập được.

Người tiêu dùng có quyền và nghĩa vụ riêng. Đặc biệt, họ phải (có thể):

• nhận dịch vụ đúng chất lượng với khối lượng yêu cầu;
• áp dụng để xác minh các tính toán được thực hiện với việc sửa chữa các sai sót được phát hiện;
• nhận các hành vi và các tài liệu ràng buộc pháp lý khác, với sự giúp đỡ mà thiệt hại do tai nạn được xác nhận để được bồi thường thêm;
• đảm bảo thông báo cho các dịch vụ khẩn cấp về các tình huống bất khả kháng;
• thanh toán kịp thời và đầy đủ các dịch vụ nhà ở và dịch vụ xã đã nhận.

Các quy tắc về việc cung cấp các dịch vụ công cộng cảnh báo người tiêu dùng chống lại các hành động trái phép khác nhau. Nếu bị phát hiện, bạn có thể bị phạt nặng.

Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và nhà cung cấp dịch vụ tiện ích

Các tranh chấp chính trong lĩnh vực nhà ở và dịch vụ xã liên quan đến:

• người tiêu dùng chậm thanh toán;
• hành vi trái pháp luật của người thuê nhà (can thiệp vào công việc của công tơ, làm hư hỏng tài sản nhà chung, v.v.);
• tính toán sai lầm về thanh toán cho CU;
• sự không thực hiện nghĩa vụ của tổ chức dịch vụ.

Bộ luật Hình sự, theo các quy tắc về việc cung cấp các dịch vụ công, có thể xử lý những người không trả tiền và việc ngắt kết nối các nguồn lực được cung cấp. Những người mắc nợ theo hợp đồng có thể gặp nhau giữa chừng và trả góp để trả nợ. Các hành vi vi phạm pháp luật có thể bị phạt tiền. Chúng có thể bị áp đặt và thu thập, kể cả trước tòa.

Người tiêu dùng khi có đơn khiếu nại, trước hết là đến chính công ty quản lý. Hầu hết các vi phạm được loại bỏ theo cách này. Ngoài Bộ luật Hình sự, các tranh chấp có thể được xem xét:

• sự quản lý của đô thị;
• kiểm tra nhà ở;
• Rospotrebnadzor;
• văn phòng công tố viên;
• tòa án.

File đính kèm

• Quy tắc cung cấp dịch vụ công cho công dân theo PP RF số 354.doc

Chúng tôi yêu cầu bạn xem xét lại đoạn 42.1 của Quy tắc 354, vì trong ấn bản này, nó mâu thuẫn với Luật pháp của Liên bang Nga.

Nhà nước bắt buộc các chủ sở hữu phải trang bị đồng hồ đo cho cơ sở của họ để tính đến việc tiêu thụ tài nguyên xã. (Điều 13 261 của Luật Liên bang, Điều 157 của LC, Khoản 80 của Quy tắc 354). Theo Điều 13 261 của Luật Liên bang, các khoản 81, 31g, 31a, 33a của Quy tắc 354, Quy tắc 1034, hợp đồng quản lý nhà đối với các công tơ được chấp nhận làm việc phải được tính phí cho các nguồn lực xã đã tiêu thụ kể từ ngày đầu tiên của kỳ báo cáo tiếp theo. . Và chủ sở hữu cũng có quyền nhận, và công ty quản lý cung cấp các nguồn lực xã có chất lượng phù hợp với khối lượng yêu cầu. Việc hạch toán khối lượng tiêu hao tài nguyên xã được xác định bằng các thiết bị đo đếm. Các quyền của công dân Liên bang Nga được nhà nước bảo vệ, Điều 2 và 15 của Hiến pháp Liên bang Nga và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đoạn 42.1 của Quy tắc 354 xác định quy trình tính toán nhiệt từ tình trạng sẵn có thực tế của các đồng hồ đo nhiệt riêng lẻ trong một tòa nhà chung cư, mà thực tế là không thể đạt được vì nhiều lý do. Các công dân tuân thủ pháp luật của Liên bang Nga không nên bị những kẻ vi phạm trật tự và luật pháp. Quy trình tính toán nhiệt nên được xác định theo thiết kế của tòa nhà: “Nếu ít nhất một phòng trong tòa nhà chung cư không được trang bị đồng hồ đo nhiệt, thì không thể lắp đặt đồng hồ đo nhiệt cho tất cả các phòng”.

Để các chủ sở hữu có thể lắp đặt đồng hồ, Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga N1380 đã có hiệu lực và công thức 3.3 để tính toán độ nóng của Quy tắc 354 đã được thông qua.

Trong đoạn 81 của Quy tắc 354, chỉ ra cụ thể tài liệu xác định sự hiện diện / không có khả năng lắp đặt đồng hồ đo nhiệt.

Chi phí lắp đặt đồng hồ đo nhiệt trung bình khoảng 20-25 nghìn rúp.

Câu hỏi đặt ra là ai sẽ chi tiền và thời gian cho việc lắp đặt đồng hồ đo nhiệt, nếu họ không tính đến nó? Và lý do từ chối thật nực cười, vì anh hàng xóm say rượu không lắp, không tin kịp, hoặc anh hàng xóm đi công tác xa không kịp thay công tơ thì chung cư bị bắt. .

Starkova Nadezhda Vasilievna

thành viên của Hội đồng Nhà 8 người mang lệnh, Ekaterinburg, 620010

[email được bảo vệ]

BÌNH LUẬN

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

trong một thời gian rất dài, họ sẽ không đi đến thống nhất, bởi vì trả tiền cho người thuê nhà cho IPU là không có lợi cho Bộ luật Hình sự và các công thức hiện hành, nói một cách nhẹ nhàng ......

Catherine
15.08.2018, 17:21

Vào ngày 10 tháng 7 năm 2018, Tòa án Hiến pháp Liên bang Nga đã tuyên bố vi hiến các quy định trong Phần 1 của Điều khoản. 157 của Bộ luật Nhà ở của Liên bang Nga, cũng như khoản 3 và 4, khoản 42.1 của Quy tắc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu và người sử dụng mặt bằng trong các tòa nhà chung cư và tòa nhà dân cư. Như Tòa án Hiến pháp đã chỉ ra, nhà lập pháp liên bang nên thực hiện những thay đổi cần thiết đối với quy định pháp luật hiện hành, cung cấp một thủ tục hiệu quả và công bằng hơn để xác định thanh toán cho năng lượng nhiệt.

Và sẽ cần bao nhiêu thời gian để loại bỏ sự vi hiến và vi phạm các nguyên tắc về tính chắc chắn của pháp luật, sự công bằng và tương xứng của các hạn chế về quyền và tự do, cũng như sự cân bằng của các giá trị quan trọng về mặt hiến pháp, lợi ích công và tư. Tháng hay Năm?

Tất cả các công dân có ý thức quan tâm đến các quy tắc hiện hành để xác định số tiền thanh toán cho các tiện ích, được thiết lập tại thời điểm này.

Do đó, phù hợp với các quy định của Nghị định 354, các sắc thái quan trọng có thể được xác định và các câu trả lời nhất định có thể được đưa ra về tính hợp pháp của các hành động nhất định.

Mọi công dân của Liên bang Nga đều được coi là người tiêu dùng các nguồn tài nguyên thực sự của nhà nước. Cơ sở cho việc cung cấp các nguồn lực đó là một thỏa thuận được ký kết với các tiện ích công cộng.

Theo Luật đang được xem xét, mọi công dân của Liên bang Nga đều có cơ hội thực hiện tính toán lại các khoản thanh toánđể cung cấp các dịch vụ công. Phiên bản cập nhật và các bổ sung được phát triển để cung cấp thông tin toàn diện cho chủ sở hữu và người sử dụng bình thường của các khu dân cư về các tình huống có thể phát sinh. Trong quan hệ pháp luật, chính nhà nước đóng vai trò là người bảo lãnh.

Những gì được đề cập trong luật này

Việc ký kết Nghị định đã được thực hiện vào tháng 6 năm 2011. Giống như các văn bản lập pháp hiện hành khác, Nghị định này yêu cầu định nghĩa một số sửa đổi rất quan trọng, được xây dựng trên cơ sở liên tục mà không cần tham chiếu cụ thể đến bất kỳ giai đoạn nào.

Theo những thay đổi mới nhất được đưa ra, nhu cầu nhà chung của người dân để cung cấp điện cũng được xem xét trong đạo luật này.

Chúng tôi khuyên bạn nên chú ý đến thay đổi có liên quan cho ngày hôm nay:

Trong quyết định được đề cập quy định rõ ràngđịnh mức tiêu thụ đã được phê duyệt và thanh toán thêm cho các nguồn lực khác nhau của chủ sở hữu hoặc người sử dụng bình thường của các cơ sở dân cư. Phiên bản cập nhật sẽ cung cấp thông tin làm rõ trong một khoảng thời gian nhất định, cụ thể hơn là khi tính phí cho một gói dịch vụ đầy đủ được thực hiện.

Nghị định số 354 giải thích chi tiết không chỉ quy tắc làm việc và thủ tục gửi tiền mặt vốn để thanh toán cho các dịch vụ của các tổ chức xã lãnh thổ và nhà ở và các dịch vụ cộng đồng, nhưng cũng được coi là một dự án phát triển đặc biệt, các quy định hiện hành trong đó phải được tuân thủ. Thủ tục để đáp ứng các điều kiện và tài liệu bổ sung phải được đưa ra trong phụ lục của nghị quyết.

Từ tháng 9 năm sau, phân phối có kế hoạch cho một người biểu diễn cụ thể. Bắt đầu từ năm 2016, công dân được miễn nghĩa vụ thường xuyên cung cấp các chỉ số của các công cụ đo lường ghi nhận mức tiêu thụ của căn hộ chung cư. Sau khi thực hiện một số điều chỉnh nhất định đối với giải pháp đang được xem xét, kế hoạch thanh toán đơn giản cho nhiệt bắt đầu hoạt động.

Nếu chúng ta xem xét câu hỏi về nhu cầu của cộng đồng, thì nghị quyết hiện tại chỉ ra một sơ đồ để sửa đổi các hệ số của các quy tắc hiện hành về xử lý nước. Nó cũng đưa ra quy trình trang bị các hệ thống đảm bảo đáp ứng các nhu cầu chung của ngôi nhà với các dụng cụ đo lường. Tổng thống Liên bang Nga đã ký một sắc lệnh, theo đó thuế quan đã được thiết lập phải giảm khoảng 10-15%, có tính đến khu vực cư trú cụ thể.

TẠI vấn đề thanh toán nóng các cơ sở dân cư trong năm nay, các mức thuế thành lập đã được điều chỉnh. Trong tình huống này, người dân có thể tin tưởng vào việc giảm khoảng 15% chi phí của một số dịch vụ. Về việc cung cấp các tiện ích, một phần mới đã được thêm vào mô tả các quy tắc cung cấp nhiệt cho các tòa nhà chung cư. Bắt đầu từ năm nay, quyết định tương ứng của Chính phủ có hiệu lực.

Nếu chúng ta tính đến các nhu cầu chung của ngôi nhà, thì việc thanh toán phải được thực hiện phù hợp với các kế hoạch thuế quan hiện hành. Tất cả thông tin toàn diện về vấn đề này có thể được lấy từ các dịch vụ nhà ở và xã. Nếu việc cung cấp điện bị gián đoạn trong một thời gian, việc tính toán lại bắt buộc sẽ được thực hiện theo biểu giá đã thiết lập.

Trách nhiệm của các bên

Trên người biểu diễn Trách nhiệm được giao cho luật trong nước trong những trường hợp như vậy:

Nếu nhà thầu đã vi phạm các quy tắc cung cấp đủ dịch vụ chất lượng, người tiêu dùng có thể tin tưởng vào việc miễn phải trả tiền cho họ. Ngoài ra, người tiêu dùng trong tình huống như vậy có thể yêu cầu một hình phạt trong phạm vi quy định của pháp luật Liên bang Nga.

Người biểu diễn có thể mong đợi được miễn trách nhiệmđể cung cấp các tiện ích chất lượng thấp trong một tình huống mà sự xuống cấp xảy ra do những hoàn cảnh không thể vượt qua hoặc do hành động của chính người tiêu dùng. Những trở ngại không thể vượt qua không liên quan đến việc các nhà thầu của nhà thầu được phê duyệt vi phạm nghĩa vụ đã cam kết, việc thiếu các nguồn vốn cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Bất kể có bất kỳ hợp đồng nào được ký kết giữa người biểu diễn và người tiêu dùng hay không, bồi thường thiệt hại do việc cung cấp các dịch vụ công chất lượng cao không đầy đủ nhưng vẫn được pháp luật quy định. Nếu một thiệt hại nào đó gây ra cho tính mạng hoặc sức khỏe của người tiêu dùng, thì khoản bồi thường sẽ được bồi thường trong vòng 10 năm tiếp theo kể từ ngày cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng cao. Thời hạn tối đa để khởi kiện đối với khả năng xem xét thực tế thiệt hại gây ra cho người tiêu dùng là 3 năm.

Nếu nhà cung cấp dịch vụ gây thiệt hại cho sức khoẻ hoặc tài sản của người tiêu dùng vì những lý do nhất định, thì người cung cấp dịch vụ phải vẽ ra một hành động thích hợp thành nhiều bản sao (một bản cho mỗi bên tham gia thỏa thuận, nếu một bản đã được ký). Nếu người tiêu dùng, để khôi phục quyền bị vi phạm do lỗi của các tiện ích công cộng, đã phát sinh một số chi phí nhất định, thì người tiêu dùng có thể tính vào khoản bồi hoàn sau đó của họ.

Quy trình tính toán lại

Việc tính toán lại các khoản thanh toán cho một số dịch vụ tiện ích được thực hiện trong thời gian người tiêu dùng tạm thời vắng mặt tại cơ sở dân cư được thực hiện theo cách thức được xác định bởi các quy định của pháp luật trong nước.

Đối với các dịch vụ như vậy không áp dụng sưởi ấm không gian.

Tính toán lại có sẵn Trong tình huống không có thiết bị đo sáng nào trong phòng khách, việc lắp đặt thiết bị đó là không thể vì lý do kỹ thuật. Nếu không thể khẳng định rằng không có khả năng kỹ thuật thực sự của việc lắp đặt công tơ, hoặc trong trường hợp công tơ bị lỗi không được sửa chữa theo đúng hướng dẫn quy định thì sẽ không thực hiện quy trình tính toán lại. Các tiện ích được cung cấp cho nhu cầu nhà chung không phải tính toán lại khi không có người tiêu dùng ở.

Tính toán lại các khoản thanh toánđối với các tiện ích đã cung cấp được thực hiện có tính đến số ngày theo lịch rơi vào trường hợp người tiêu dùng vắng mặt trong khu dân cư. Ngày đi và ngày đến không được tính vào tổng số ngày vắng mặt. Việc tính toán lại theo truyền thống được nhà thầu thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày nhận được thông báo từ người tiêu dùng dưới dạng đơn đăng ký có chữ ký.

Chất lượng dịch vụ do nhà thầu cung cấp nhất thiết phải tuân theo các tiêu chuẩn do pháp luật trong nước thiết lập. Nếu người tiêu dùng không nhận được những gì anh ta phải trả, anh ta có quyền yêu cầu bồi thường.

Các thay đổi chính gần đây

Nghị định số 354 quy định một số yêu cầu đối với chứng từ thanh toán, ví dụ, hóa đơn, biên lai thanh toán tiền thuê nhà.

Sự thay đổi chính là nhu cầu chỉ dẫn nghiêm ngặt về kích thước của ODN(nhu cầu nhà chung) ở những nơi nhất định của chứng từ thanh toán đã phát hành.

Các quy tắc mới cũng chỉ ra sự cần thiết phải thông qua trước các biện pháp thích hợp bởi chủ sở hữu, người có thiết bị đo không hoạt động. Một hành động chỉ ra rằng đồng hồ không hoạt động bình thường được đưa ra trước. Tổ chức liên quan đến việc lắp đặt hoặc sửa chữa các thiết bị đo lường có thể được lựa chọn tùy ý bởi người sử dụng các tiện ích. Trong những ngày đầu tiên của mỗi tháng, các khoản cộng dồn được thực hiện theo các chỉ số của quầy.

Đây là những thứ mới nhất thay đổi, được Chính phủ Liên bang Nga giới thiệu trong Nghị định số 354, mà bạn cần chú ý:

1. Tất cả các khoản tích lũy cho nhu cầu nhà chung (xử lý nước, sưởi ấm, điện, nước lạnh và nóng) hiện được phân loại là nhà ở và được bao gồm trong mục chi phí cho cơ sở nhà ở.
2. Khi tính toán chi phí nhà ở chung, một công thức hiện được sử dụng để xác định sự cân bằng giữa các giá trị kế toán của các công cụ kế toán nhà chung cư và căn hộ. Trong trường hợp nhà không lắp đồng hồ, số tiền khấu trừ nhà chung được xác định dựa trên diện tích căn hộ và tổng diện tích tài sản nhà chung (tính theo tỷ lệ).
3. Các tiêu chuẩn đã được đưa ra nên được áp dụng khi tính toán chi phí nhà chung. Sau khi bắt đầu đăng ký, tất cả các khoản vượt quá sẽ được chi trả bởi HOA hoặc các công ty quản lý.
4. Nếu chủ nhân của căn hộ tạm thời vắng mặt, thì việc tính toán lại chi phí năng lượng sẽ chỉ được thực hiện nếu có đồng hồ đo gas và nước trong phòng. Nếu không, chủ sở hữu sẽ cần phải ghi lại thực tế về sự vắng mặt của mình, sau đó anh ta sẽ được tính toán lại.
5. Nếu không có ai đăng ký trong căn hộ, thì các khoản khấu trừ cho nhà ở và các dịch vụ cộng đồng được tính tùy thuộc vào số lượng chủ sở hữu.

Luật này được mô tả trong video bài giảng sau:

Giờ thì tất cả lực lượng của các công ty quản lý đều phải tuân thủ Tiêu chuẩn tiết lộ theo Nghị định số 731 của Chính phủ. Và nó đúng. Tuy nhiên, đừng quên rằng có những đạo luật khác điều chỉnh cuộc sống của các công ty quản lý. Chúng bao gồm Nghị định của Chính phủ số 354 ngày 06 tháng 5 năm 2011, quy định các quy tắc về việc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu các cơ sở ở MKD và thủ tục cung cấp thông tin về chúng.

Ngoài các quy định về việc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho chủ sở hữu các căn hộ tại MKD, Nghị quyết 354 cũng có quy định về việc phải công bố thông tin cho cư dân của căn nhà về các dịch vụ tiện ích được cung cấp. Cụ thể, điểm “p” đoạn 31 của PP số 354 nói rằng nhà thầu có nghĩa vụ cung cấp cho người tiêu dùng CU bằng hợp đồng đã ký kết, thông báo trên bảng thông tin ở lối vào của MKD hoặc trong lãnh thổ lân cận, về thông tin đứng văn phòng nhà thầu, thông tin sau:

• thông tin về người chấp hành QTCL (tên, địa chỉ hợp pháp, số liệu đăng ký nhà nước, họ tên người đứng đầu, lịch trình làm việc, địa chỉ các trang trên Internet mà công ty quản lý đăng thông tin về mình);
• địa chỉ và số điện thoại của phòng điều khiển, dịch vụ khẩn cấp;
• thuế suất cho các nguồn lực cấp xã, các khoản phụ cấp cho chúng và các chi tiết của các hành vi lập pháp điều chỉnh;
• về quyền của người tiêu dùng - để đăng ký lắp đặt thiết bị đo lường cho một tổ chức theo Luật Liên bang "Tiết kiệm năng lượng và tăng hiệu quả sử dụng năng lượng và sửa đổi một số đạo luật của Liên bang Nga", phải đáp ứng nhu cầu này và cung cấp một khoản thanh toán trả góp cho các dịch vụ;
• thủ tục và hình thức thanh toán tiện ích;
• các chỉ số chất lượng của QTCT, thời hạn loại trừ các tai nạn và vi phạm quy trình cung cấp của họ;
• dữ liệu về công suất tối đa cho phép của đồ dùng, thiết bị điện và máy gia dụng mà người tiêu dùng có thể sử dụng;
• tên, địa chỉ và số điện thoại của các cơ quan hành pháp địa phương thực hiện quyền kiểm soát việc tuân thủ các quy tắc này;
• nếu nó được quyết định thiết lập một tiêu chuẩn xã hội về tiêu thụ điện trong một thực thể cấu thành của Liên bang Nga, thì thông tin về giá trị của nó, điều kiện áp dụng / không sử dụng cho các nhóm hộ gia đình và các loại cơ sở dân cư, cho người tiêu dùng già và / hoặc lương hưu dành cho người khuyết tật, dành cho những người dân có nhà ở khẩn cấp hoặc có mức độ hao mòn từ 70%;
• thông tin về nghĩa vụ của người tiêu dùng phải thông báo cho nhà thầu của CU về việc thay đổi số lượng người đăng ký trong khu dân cư;
• thông tin về giá điện cho dân số trong và cao hơn mức tiêu thụ của xã hội.

Séc

Nếu thông tin không được tiết lộ hoặc cung cấp về bất kỳ vấn đề nào hoặc khiếu nại của công dân, thì người tiêu dùng các tiện ích có thể gửi đơn khiếu nại chống lại công ty quản lý không chỉ với cơ quan GZhI, mà còn với văn phòng công tố. Các hoạt động của văn phòng công tố được quy định bởi Luật Liên bang số 2202-1 ngày 17/01/1992 trong phiên bản hiện hành của ngày 13/07/2015 "Về Văn phòng Công tố của Liên bang Nga".

Căn cứ vào luật này, văn phòng công tố có quyền kiểm tra công ty quản lý sau khi nhận được đơn khiếu nại hoặc các khiếu nại khác của người dân về hành vi vi phạm, cũng như khởi kiện ra tòa và khởi kiện các vụ án hành chính. Ngoài ra, văn phòng công tố có thể tiến hành kiểm tra đột xuất Bộ luật Hình sự về việc tuân thủ pháp luật và yêu cầu giấy phép trong lĩnh vực nhà ở.

Nếu văn phòng công tố nhận được đơn khiếu nại hoặc đơn kháng cáo của công dân, thì công ty quản lý của bạn sẽ nhận được yêu cầu cung cấp thông tin cụ thể. Nếu vi phạm là nhỏ, thì trong thủ tục trước khi xét xử, chúng có thể bị loại bỏ và người nộp đơn có thể được yêu cầu rút đơn khiếu nại.

Về việc tiết lộ thông tin, văn phòng công tố kiểm tra các bảng ở lối vào của MKD hoặc trong lãnh thổ lân cận, cũng như các quầy thông tin trong văn phòng Bộ luật Hình sự. Tại lần kháng cáo đầu tiên lên tòa án, nguyên đơn, đại diện bởi văn phòng công tố, yêu cầu loại bỏ các vi phạm đã xác định trong thời hạn quy định. Nếu Bộ luật Hình sự bỏ qua yêu cầu của văn phòng công tố và tòa án, thì khi nộp đơn lại, chúng ta đang nói về việc thu tiền phạt từ công ty quản lý vì không tuân thủ Tiêu chuẩn công bố thông tin.

Thực hành kinh doanh chênh lệch giá

Chúng tôi đã chọn một số ví dụ sinh động từ thực tiễn tư pháp gần đây để cho bạn thấy rõ họ có thể bị phạt như thế nào và vì những gì công ty quản lý theo Nghị định số 354 của Chính phủ.

Trong nửa đầu năm 2015, Tòa án Rostov-on-Don đã ra lệnh cho Tektonik MC, theo yêu cầu của văn phòng công tố, đăng tất cả các thông tin cần thiết theo điểm “p” của đoạn 31 của PP số 354 trên bản tin. bảng ở lối vào của các ngôi nhà và trên quầy thông tin trong văn phòng của họ. Đơn đặt hàng đã được thực hiện đúng thời hạn, và công ty quản lý đã tránh được một khoản tiền phạt.

Văn phòng Công tố Lãnh thổ Primorsky đã đệ đơn kiện cáo buộc vi phạm các yêu cầu về giấy phép đối với việc quản lý MKD tại Công ty Quản lý Granat. Công ty bị buộc tội vi phạm điểm “p” của đoạn 31 của PP số 354, vì thông tin theo yêu cầu của đạo luật pháp lý quy định này không được đưa vào các nguồn cần thiết.

Trong tuyên bố yêu cầu bồi thường, công tố viên yêu cầu, trong vòng một tháng kể từ ngày quyết định của tòa án có hiệu lực, cung cấp thông tin về người thực thi các dịch vụ công của Công ty quản lý Granat trong một số MKD do công ty quản lý. .

Vào tháng 6 năm 2015, công ty quản lý "Granat" đã chuyển đến chúng tôi với yêu cầu giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề liên quan đến việc công bố thông tin. Chúng tôi đã đáp ứng yêu cầu của công ty quản lý, nhờ đó mà MC "Granat" đã tránh được việc khởi kiện vụ án hành chính và tiền phạt có thể xảy ra khi xem xét vụ việc như vậy. Các yêu cầu của văn phòng công tố đã được đáp ứng kịp thời.

Dung dịch

Cần phải làm gì để không bị xử lý theo lệnh hoặc phạt hành chính của cơ quan công tố và GZhI? Trước hết, tuân thủ các yêu cầu cấp phép cho các công ty quản lý và tuân thủ Tiêu chuẩn công bố thông tin (Nghị định số 731 của Chính phủ).

Để hoàn toàn tuân thủ Tiêu chuẩn công bố thông tin, bạn phải đặt thông tin về công ty quản lý và các ngôi nhà được quản lý của mình ở tất cả các nguồn theo yêu cầu của pháp luật:

• trên trang web Cải cách nhà ở
• trên trang web của Vương quốc Anh
• tại quầy thông tin trong văn phòng công ty

Hãy lưu ý rằng mệnh giá. "p" khoản 31 của Nghị định số 354 của Chính phủ thiết lập một nguồn khác để công bố thông tin - đây là bảng thông báo ở lối vào của một tòa nhà chung cư. Do đó, bạn sẽ cần phải sao chép thông tin về các tiện ích được cung cấp cũng trong nguồn thông tin này.

Tất nhiên, bạn không thể theo dõi hết mọi thứ và chúng tôi cũng biết rằng ngoài công việc chính, bạn còn phải giải quyết các thủ tục giấy tờ cũng như khám phá Internet. Thường thì nhân sự của công ty quản lý chỉ giới hạn ở một số lượng nhỏ nhân viên (không quá 3-5 người). Mọi người đều bận việc riêng không thể đảm nhận thêm công việc.

Nhưng với sự ra đời của các công ty quản lý cấp phép phải tìm cách thoát khỏi tình hình. Ví dụ, bạn có thể đóng vai MC "Granat", người đã nhờ chúng tôi giúp đỡ. Kết quả là, họ đã nhận được một trang web MC được tạo sẵn hoàn toàn tuân thủ các yêu cầu của Tiêu chuẩn công bố thông tin.

Kết quả là, thông tin cần thiết được nhập trên cổng thông tin Cải cách Nhà ở và Tiện ích công cộng được tự động tích hợp vào trang web của công ty quản lý, từ đó công ty quản lý có thể in ra các bản đã hoàn chỉnh và bố trí quầy thông tin và bảng thông báo tại lối vào của MKD.

Chúng tôi giúp các công ty quản lý tránh được hàng ngàn khoản tiền phạt và bị truất quyền thi đấu. Chúng tôi đã có rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh này. Liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ! Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn!

Tính toán lại cho các tiện ích được thực hiện trên cơ sở luật đã được thông qua. Nếu chủ sở hữu có thiết bị đo lường, việc tính toán lại sẽ tự động xảy ra khi nhận được thông tin về dữ liệu mới. Trong trường hợp không có thiết bị trong thời gian tạm thời vắng mặt của chủ sở hữu và tất cả những người sống trong căn hộ, việc tính toán lại được thực hiện theo sơ đồ đã phát triển.

Tính toán lại là gì

Tính toán lại là một phép tính mới được thực hiện về khoản thanh toán của người tiêu dùng cho các tiện ích. Nếu bất kỳ lỗi hoặc lớp phủ nào đã xảy ra và chúng được xác định, thì công ty quản lý hoặc các dịch vụ nhà ở và xã hội sẽ bồi thường cho khoản thanh toán thừa đã thực hiện. Nhưng hầu hết việc tính toán lại được thực hiện, bởi vì các chủ sở hữu thanh toán trong nhiều trường hợp không theo mức tiêu thụ thực tế của bất kỳ tài nguyên nào, mà theo tiêu chuẩn.

Nó có nghĩa là gì? Nếu chủ sở hữu lắp đặt các thiết bị đo lường trong một ngôi nhà hoặc căn hộ, điều này có nghĩa là bây giờ họ sẽ trả tiền không theo tiêu chuẩn, nhưng theo lượng nước thực sự tiêu thụ (điện, gas). Nhưng đôi khi xảy ra hỏng hóc, như trong các trường hợp sau. Ví dụ, đối với hệ thống sưởi, việc thanh toán luôn được thực hiện theo tiêu chuẩn.

Tiêu chuẩn được xác định là 1/12 mức tiêu thụ của năm ngoái mỗi năm. Và hàng tháng chúng tôi phải trả một khoản phí cố định (kể từ năm ngoái). Vào cuối mùa sưởi ấm ở những tòa nhà chung cư có lắp đặt đồng hồ điện chung, các dịch vụ nhà ở và công cộng sẽ tính toán lại và trả lại số tiền trả thừa cho người tiêu dùng. Cũng có những điều chỉnh theo hướng ngược lại.

Nhưng các loại thanh toán quá mức phổ biến nhất là riêng tư. Mô hình tình huống thường xảy ra nhất là: chủ nhân của căn hộ không gửi chỉ số công tơ. Điều này xảy ra cả vì lý do khách quan và chủ quan.

Ví dụ, sự hay quên hoặc một kỳ nghỉ gia đình có thể khiến chủ nhân của căn hộ tạm thời không truyền dữ liệu từ đồng hồ của mình. Trong trường hợp này, đã là tháng tiếp theo sau khi chủ sở hữu căn hộ tiếp tục chuyển dữ liệu, anh ta sẽ được tính toán lại.

Hành vi pháp lý

Việc tính toán lại hoàn toàn có cơ sở pháp lý. Vào năm 2011, Chính phủ Liên bang Nga đã thông qua Nghị định số 354. Tất cả các phần của đạo luật pháp lý này đều dành cho các quy tắc cung cấp dịch vụ công cho người dân.

Vào năm 2017, những thay đổi tiếp theo đã được thông qua và có thể nói rằng các tính toán lại hiện đang được thực hiện như thế nào. Tình hình thay đổi phí được phản ánh trong đoạn VIII. Cái tên cũng phản ánh một số đặc điểm: tính toán lại trong trường hợp không có người tiêu dùng.

Ở đây chỉ xem xét khía cạnh liên quan đến khu dân cư không có công tơ. Mọi thứ đều rõ ràng với các bộ đếm, việc tính toán lại sẽ được thực hiện tự động khi dữ liệu tiếp theo từ các thiết bị đo được tải. Các câu trả lời cho tất cả các câu hỏi liên quan đến tính hợp pháp của các hoạt động của các dịch vụ công ích được đưa ra trong Nghị quyết.

Mỗi công dân, chủ sở hữu hoặc người thuê nhà ở, là một người tiêu dùng theo tài liệu này. Anh ta và gia đình anh ta tiêu thụ các nguồn lực công do các tổ chức hoặc công ty khác nhau cung cấp. Để có cơ sở cho mối quan hệ, giữa tổ chức và khách hàng sử dụng dịch vụ phải có thỏa thuận.

Người bảo đảm mối quan hệ giữa người biểu diễn và người tiêu dùng là nhà nước và luật pháp. Theo Nghị định số 354, mọi công dân đều có quyền tính lại tiền điện nước. Do đó, ấn bản mới mô tả chi tiết quy trình tính toán lại trong các tình huống khác nhau.

Những gì được bao gồm trong Nghị quyết số 354

Những gì được bao gồm:

• cập nhật hệ số xác định tiêu chuẩn thoát nước;
• quy trình lắp đặt các dụng cụ đo lường đã được nghiên cứu chi tiết;
• với sự giúp đỡ của Nghị, động cơ để lắp đặt công tơ được tăng cường;
• một chương trình thanh toán đơn giản cho việc sưởi ấm đã được giới thiệu;
• kể từ năm 2016, nó đã trở thành tùy chọn để cung cấp thông tin từ máy đo;
• trong trường hợp tạm thời không có điện hoặc các dịch vụ khác thì không tính phí thanh toán;
• thứ tự thực hiện các điều kiện trên.

Vị trí đặc biệt được xác định bởi trách nhiệm của người thực hiện đối với người tiêu dùng và pháp luật trong các trường hợp sau:

• chất lượng dịch vụ kém;
• thiệt hại về tính mạng và sức khỏe do dịch vụ kém chất lượng;
• người tiêu dùng không nhận được thông tin đáng tin cậy về chất lượng dịch vụ;
• các điều khoản của thỏa thuận bị vi phạm.

Trong trường hợp vi phạm các điều kiện này, nhà thầu phải trả tiền cho người tiêu dùng hoặc bồi thường cho họ. Bất kể hợp đồng đã được ký kết giữa nhà thầu và người tiêu dùng hay không, nhà thầu vẫn phải bồi thường thiệt hại trong trường hợp dịch vụ kém chất lượng.

Dưới đây là một số điểm được xem xét trong Nghị quyết:

1. Phí phục vụ nhu cầu nhà chung không phải tính lại. Điều này đề cập đến trường hợp khi chủ sở hữu vắng mặt và mặt bằng tạm thời trống rỗng.
2. Theo chế độ hai biểu thuế, việc thay đổi thanh toán chỉ có thể thực hiện được khi liên quan đến thành phần thay đổi. Đối với thành phần hằng số, điều kiện sau đã được đưa ra: nếu việc tính toán lại của nó được thiết lập theo luật, thì sau khi công dân vắng mặt tạm thời, nó được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc. Những ngày vắng mặt được coi là tất cả trừ ngày khởi hành và ngày đến.
3. Việc tính toán lại chỉ được thực hiện trong trường hợp nộp đơn và cung cấp các giấy tờ xác nhận thời gian vắng mặt. Yêu cầu được thực hiện trước khi khởi hành hoặc không quá một tháng sau khi đến.

Các tài liệu sau đây được chấp nhận là bằng chứng vắng mặt:

• bản sao giấy chứng nhận du lịch kèm theo giấy tờ đi lại;
• tài liệu về điều trị trong bệnh viện hoặc viện điều dưỡng;
• vé du lịch được phát hành dưới danh nghĩa của người tiêu dùng, cũng như thực tế sử dụng của họ;
• hóa đơn lưu trú tại khách sạn, căn hộ thuê, nhà trọ;
• một tài liệu do FMS cấp về đăng ký tạm thời;
• các tài liệu khác có thể xác nhận thực tế về sự vắng mặt của người tiêu dùng.

Ưu điểm chính của tài liệu này là tính minh bạch và đơn giản trong việc trình bày tất cả các yêu cầu. Sau khi sửa đổi, việc điều chỉnh mối quan hệ của họ trở nên dễ dàng hơn đối với người biểu diễn và người tiêu dùng.

Trên video về cách tính lại phí

Các đặc điểm khác biệt chính của Nghị định và các sửa đổi của nó là hướng tới việc lắp đặt rộng rãi các thiết bị. Vì vậy, chủ sở hữu của các căn hộ có đồng hồ đo có lợi thế rõ ràng trong trường hợp, ví dụ, tạm vắng.