Không tuân thủ các yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp và ứng xử chính thức. Đạo đức và nghi thức văn phòng: quy tắc ứng xử của nhân viên và người quản lý

Đạo đức làm việc là gì? Nó là gì? Những điều cơ bản của bộ quy tắc đạo đức và quy tắc ứng xử chuẩn mực dành cho nhân viên và người quản lý là gì? Cách cư xử với khách hàng? Hậu quả của hành vi không phù hợp ở nơi làm việc là gì? Tất cả điều này sẽ được thảo luận trong bài viết của chúng tôi.

Khái niệm này bao gồm những gì?

Đạo đức công vụ là tập hợp các nguyên tắc cơ bản và quy tắc ứng xử của con người trong lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp, sản xuất hoặc công vụ.

Nghi thức văn phòng đề cập đến chuẩn mực hành vi đạo đức của một người trong nhóm. Kiến thức về phép xã giao được thể hiện ở việc tiếp thu các phẩm chất chuyên môn và không ngừng nâng cao các kỹ năng hiện có. Điều kiện then chốt cho sự phối hợp công việc của bất kỳ tổ chức, công ty, cơ quan nào là văn hóa ứng xử và mối quan hệ giữa cấp quản lý và nhân viên, cũng như giữa khách hàng và đối tác.

Trong môi trường làm việc, nhân viên thường xuyên tương tác với mọi người. Cả người quản lý và cấp dưới đều phải tuân theo các quy tắc và yêu cầu của nghi thức kinh doanh.

Theo quy tắc nghi thức tại các sự kiện xã hội, các cuộc trò chuyện nên được tiến hành mà không thảo luận về cuộc sống cá nhân, tốt hơn là chỉ thảo luận về các vấn đề và vấn đề kinh doanh hiện tại.

Việc tuân thủ các nghi thức chính thức theo tất cả các quy tắc nhằm tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh về mặt cảm xúc, cải thiện tâm trạng, giúp tăng năng suất làm việc và thỏa mãn sự tự khẳng định cá nhân.

Những nguyên tắc cơ bản của phép xã giao trong hoạt động nghề nghiệp có sự khác biệt đáng kể ở các công ty, tổ chức, cơ quan thuộc các ngành nghề khác nhau. Có những tiêu chuẩn chung mà nhân viên công ty và quan chức chính phủ phải tuân theo. Có thể xác định một số nguyên tắc cơ bản: đúng giờ, tuân thủ ngoại hình của nhân viên với quy định về trang phục đã được thiết lập của công ty, khả năng duy trì tính bảo mật và bỏ lại các vấn đề cá nhân sau bức tường của văn phòng.

Quy tắc ứng xử của người lãnh đạo

Là người lãnh đạo bao hàm một địa vị nhất định gắn liền với chức vụ, chức vụ được giao. Quyền lực của một nhà lãnh đạo bị ảnh hưởng bởi việc anh ta sở hữu một nền văn hóa giao tiếp cao. Các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp mà người quản lý phải tuân thủ được thể hiện như sau:

giao tiếp với cấp dưới, đồng nghiệp, đối tác và khách hàng phải dựa trên nguyên tắc dân chủ;
chú ý đến hành vi của cấp dưới và khả năng tiếp cận khi giải quyết xung đột;
khả năng tạo bầu không khí thân thiện và tin cậy trong nhóm làm việc;
thái độ lịch sự, đúng mực;
trách nhiệm trong các vấn đề kinh doanh;
khả năng giữ lời;
có tính khách quan trong quan hệ với mọi cấp dưới;

thể hiện sự tuân thủ nguyên tắc và tính chính xác trong kinh doanh;
tạo ra bầu không khí tâm lý và đạo đức thuận lợi trong môi trường tập thể;
đưa ra yêu sách với cấp dưới không phải trước mặt mọi người mà trong cuộc trò chuyện riêng tư;
cần khen thưởng định kỳ cho những thành tích của nhân viên;
trong trường hợp đánh giá sai tình hình và trừng phạt cấp dưới vô tội, hãy nhớ thừa nhận sai lầm của mình;
công bằng khi xử phạt người lao động;
đừng tham gia vào những cuộc cãi vã trống rỗng.

Sẽ đúng nếu người lãnh đạo, thông qua hành động và cách ứng xử của mình, củng cố lòng tự trọng của cấp dưới. Không nên quên lời khen ngợi của cấp dưới dưới hình thức khen thưởng bằng lời nói và tiền tệ. Tuy nhiên, phải có mức độ khen ngợi, nếu không cấp dưới sẽ hình thành thái độ không khoan dung với những lời chỉ trích.

Luôn cần có sự cân bằng trong hành vi của người lãnh đạo. Vì vậy, nếu cấp dưới không thực hiện chỉ đạo của quản lý thì cần nêu rõ việc không thực hiện chỉ đạo sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý hoặc bị xử phạt.

Quy tắc ứng xử của nhân viên

Mỗi công ty đều có “bảng xếp hạng” riêng. Tài liệu này có thể là tiêu chuẩn hoặc bổ sung các nguyên tắc cụ thể của ngành. Ví dụ: một số nhân viên chỉ được gọi bằng tên riêng của họ, trong khi những người khác rõ ràng phải chịu sự phục tùng khi được gọi bằng họ và tên đệm của họ.

Những người mới bắt đầu nên xem xét kỹ cách cư xử và hình thức giao tiếp trong mối quan hệ giữa các cá nhân trong một nhóm và lấy chúng làm ví dụ.

Những chuẩn mực cơ bản của phép xã giao được thể hiện như sau:

sở hữu một nền văn hóa chung;
chính trực trong mối quan hệ với đồng nghiệp;
tôn trọng danh dự, nhân phẩm của đồng nghiệp;
không có đạo đức giả và dối trá;
lịch sự;
khả năng bỏ lại những vấn đề và rắc rối cá nhân của bạn sau những bức tường của văn phòng;
thiện chí, tận tâm, tôn trọng, khéo léo, tế nhị;
khả năng đồng cảm và bày tỏ lòng trắc ẩn.

Quy tắc ứng xử với khách hàng và đối tác

Nghi thức trong quan hệ chính thức với khách hàng, đối tác tại các doanh nghiệp, cơ quan nhà nước cho thấy Bạn phải duy trì những phẩm chất hành vi đúng đắn và tuân theo các quy tắc sau:

lịch sự;
đúng giờ (bạn không thể trễ cuộc họp);
kịp thời (mọi thư từ, cuộc gọi đến của khách hàng phải được trả lời đúng thời hạn, không chậm trễ);
chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ được thực hiện và thời hạn hoàn thành chúng;
ngoại hình gọn gàng, đàng hoàng.

Việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức được chấp nhận rộng rãi trong quá trình làm việc sẽ góp phần tạo nên mối quan hệ bền chặt và lâu dài với khách hàng và đối tác kinh doanh, cũng như nâng cao uy tín và lợi nhuận của công ty.

Nghi thức văn phòng khi làm việc với khách hàng nước ngoài hoặc đối tác nước ngoài bao hàm sự hiểu biết về phong tục, truyền thống của đất nước đại diện, tâm lý và hành vi đạo đức. Lý tưởng nhất là các mối quan hệ được xây dựng trên sự tôn trọng và trung thực.

Khái niệm cơ bản của một Quy tắc đạo đức mẫu

Quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức không được mâu thuẫn với nền tảng hiến pháp, nhưng phải tính đến các nguyên tắc đạo đức trong lĩnh vực nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử của nhân viên trong nhóm làm việc.

Các tiêu chuẩn cơ bản thể hiện thái độ đối với nhiệm vụ nghề nghiệp và đảm bảo thực hiện nhiệm vụ chính thức có chất lượng cao, thúc đẩy phát triển nghề nghiệp và các chỉ số hiệu suất chính cao.

Các quy định đạo đức định hình các mối quan hệ tập thể. Tài liệu nêu rõ những vấn đề cơ bản về xung đột lợi ích trong công ty, trách nhiệm vượt quá thẩm quyền chính thức, duy trì tính bảo mật của dữ liệu cá nhân và bí mật của công ty, tuân thủ các nguyên tắc cạnh tranh hợp lý, các quy tắc về liêm chính cá nhân, v.v.

I. Quy định chung

1.1. Quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức của công chức thuộc Bộ Dân phòng, Trường hợp khẩn cấp và Cứu trợ thiên tai Liên bang Nga (sau đây gọi là Quy tắc) được xây dựng theo Luật Liên bang ngày 27 tháng 5 năm 2003 N 58-FZ “ Về hệ thống công vụ của Liên bang Nga "(Tổng hợp Luật Liên bang Nga, 2003, N 22, Điều 2063, N 46 (Phần I), Điều 4437; 2006, N 29, Điều 3123; 2007, N 49, Điều 6070; 2011, N 1, Điều 31), ngày 25 tháng 12 năm 2008 N 273-FZ “Về chống tham nhũng” (Bộ sưu tập pháp luật Liên bang Nga, 2008, N 52, Điều 6228), Nghị định của Tổng thống Liên bang Nga ngày 12 tháng 8 năm 2002 N 885 "Về việc phê chuẩn các nguyên tắc chung về ứng xử công vụ của công chức" (Bộ sưu tập Pháp luật Liên bang Nga, 2002, N 33, Điều 3196; 2007, N 13, Điều 1531; 2009, N 29, Điều 3658), Quy tắc mẫu về đạo đức và ứng xử chính thức của công chức Nhà nước Liên bang Nga và công chức thành phố, được phê duyệt theo quyết định của Đoàn chủ tịch Hội đồng dưới quyền Tổng thống Liên bang Nga về Chống tham nhũng (biên bản cuộc họp ngày 23 tháng 12 năm 2010 số 21), các văn bản quy phạm pháp luật khác của Liên bang Nga và dựa trên các nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức được công nhận chung của xã hội và nhà nước Nga.

1.2. Bộ quy tắc này là tập hợp các nguyên tắc chung về đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử chính thức cơ bản mà các công chức của Bộ Phòng vệ dân sự, tình huống khẩn cấp và cứu trợ thiên tai của Liên bang Nga (sau đây gọi là dân sự) nên tuân theo. đầy tớ), bất kể vị trí họ nắm giữ.

1.3. Công dân Liên bang Nga tham gia dịch vụ dân sự của Bộ Phòng thủ dân sự, tình trạng khẩn cấp và cứu trợ thiên tai của Liên bang Nga (sau đây gọi là dịch vụ dân sự) nên làm quen với các quy định của Bộ luật và được hướng dẫn bởi họ trong quá trình hoạt động chính thức của mình.

1.4. Một công chức được yêu cầu thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tuân thủ các quy định của Bộ luật và mọi công dân Liên bang Nga có thể mong đợi một công chức cư xử trong quan hệ với mình theo các quy định của Bộ luật.

1.5. Mục đích của Bộ luật này là xác định các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức của công chức để họ thực hiện xứng đáng hoạt động nghề nghiệp của mình, cũng như thúc đẩy việc tăng cường quyền lực của công chức, sự tin tưởng của công dân vào các cơ quan chính phủ và đảm bảo chuẩn mực ứng xử thống nhất cho công chức. Bộ luật làm cơ sở cho việc hình thành đạo đức đúng đắn trong lĩnh vực công vụ, thái độ tôn trọng công vụ trong ý thức cộng đồng, đồng thời là thiết chế thể chế ý thức, đạo đức công vụ của công chức, sự tự chủ của họ.

1.6. Bộ luật này được thiết kế để nâng cao hiệu quả của công chức thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình.

1.7. Kiến thức và việc chấp hành các quy định của Bộ luật của công chức là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động nghề nghiệp và ứng xử công vụ của họ.

II. Những nguyên tắc, quy tắc ứng xử cơ bản của công chức

2.1. Công chức, nhận thức được trách nhiệm của mình đối với nhà nước, xã hội và công dân, được kêu gọi:

a) thực hiện nhiệm vụ một cách tận tâm và có trình độ chuyên môn cao để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các cơ quan chính phủ;

b) xuất phát từ thực tế là việc công nhận, tuân thủ và bảo vệ các quyền và tự do của con người, dân sự quyết định ý nghĩa và nội dung cơ bản của các hoạt động của cả cơ quan chính phủ và công chức;

c) thực hiện các hoạt động của mình trong phạm vi quyền hạn của Bộ Phòng vệ dân sự, Tình trạng khẩn cấp và Cứu trợ thiên tai Liên bang Nga (sau đây gọi là Bộ Tình trạng khẩn cấp Nga);

d) không ưu tiên bất kỳ nhóm và tổ chức nghề nghiệp hoặc xã hội nào, độc lập với ảnh hưởng của từng công dân, các nhóm và tổ chức nghề nghiệp hoặc xã hội;

e) loại trừ các hành động liên quan đến ảnh hưởng của bất kỳ lợi ích cá nhân, tài sản (tài chính) và các lợi ích khác cản trở việc thực hiện nhiệm vụ chính thức của họ một cách có lương tâm;

f) duy trì tính khách quan, loại trừ khả năng bị ảnh hưởng bởi các quyết định của các đảng phái chính trị và hiệp hội công cộng đối với các hoạt động chính thức của họ;

g) tuân thủ các chuẩn mực chính thức, đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh;

h) thể hiện sự đúng đắn và chu đáo trong cách cư xử với công dân và cán bộ;

i) thể hiện sự khoan dung và tôn trọng các phong tục và truyền thống của các dân tộc Nga và các quốc gia khác, có tính đến các đặc điểm văn hóa và các đặc điểm khác của các dân tộc, nhóm xã hội và tín ngưỡng khác nhau, thúc đẩy sự hòa hợp giữa các sắc tộc và liên tôn;

j) kiềm chế hành vi có thể gây nghi ngờ về việc thực hiện nhiệm vụ chính thức một cách tận tâm của một công chức, cũng như tránh các tình huống xung đột có thể gây tổn hại đến danh tiếng của công chức đó hoặc thẩm quyền của Bộ Tình huống Khẩn cấp Nga;

k) thực hiện các biện pháp theo quy định của pháp luật Liên bang Nga để ngăn chặn sự xuất hiện xung đột lợi ích và giải quyết các trường hợp xung đột lợi ích phát sinh;

l) Không được dùng chức vụ để gây ảnh hưởng đến hoạt động của cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương, tổ chức, cán bộ, công chức và công dân khi giải quyết việc riêng;

m) không đưa ra các tuyên bố, phán đoán và đánh giá công khai liên quan đến hoạt động của Bộ Tình trạng khẩn cấp Nga, Bộ trưởng Liên bang Nga về Phòng vệ dân sự, các trường hợp khẩn cấp và cứu trợ thiên tai, nếu đây không phải là một phần nhiệm vụ chính thức của một công chức ;

o) tuân thủ các quy tắc phát biểu trước công chúng và cung cấp thông tin chính thức do Bộ Tình trạng khẩn cấp Nga quy định;

o) tôn trọng hoạt động của các đại diện truyền thông trong việc thông báo cho công chúng về công việc của cơ quan chính phủ, cũng như hỗ trợ để có được thông tin đáng tin cậy theo cách thức quy định;

p) hạn chế trong các bài phát biểu trước công chúng, kể cả trên các phương tiện truyền thông, không chỉ ra giá trị bằng ngoại tệ (đơn vị tiền tệ thông thường) trên lãnh thổ Liên bang Nga của hàng hóa, công trình, dịch vụ và các đối tượng khác của quyền dân sự, số lượng giao dịch giữa cư dân của Liên bang Nga, chỉ số ngân sách ở tất cả các cấp trong hệ thống ngân sách của Liên bang Nga, quy mô các khoản vay của tiểu bang và thành phố, nợ tiểu bang và thành phố, trừ những trường hợp cần thiết để truyền tải thông tin chính xác hoặc được quy định bởi pháp luật của Liên bang Nga. Liên bang Nga, các điều ước quốc tế của Liên bang Nga, tập quán kinh doanh;

c) cố gắng không ngừng để đảm bảo rằng các nguồn lực trong phạm vi trách nhiệm của mình được quản lý hiệu quả nhất có thể.

2.2. Một công chức được giao quyền tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với các công chức khác được yêu cầu:

a) thực hiện các biện pháp ngăn ngừa và giải quyết xung đột lợi ích;

b) thực hiện các biện pháp ngăn ngừa tham nhũng;

c) Ngăn ngừa các trường hợp ép buộc công chức tham gia hoạt động của các đảng phái chính trị, các hiệp hội quần chúng.

2.3. Một công chức, được trao quyền tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với các công chức khác, được yêu cầu thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng công chức cấp dưới của mình không cho phép hành vi tham nhũng nguy hiểm và thông qua hành vi cá nhân của mình, hãy làm gương về sự trung thực, vô tư. và công lý.

ứng xử của công chức

3.1. Trong cách ứng xử công vụ, công chức phải xuất phát từ những quy định của Hiến pháp rằng con người, các quyền, tự do là giá trị cao nhất và mọi công dân đều có quyền có quyền riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình, bảo vệ danh dự, nhân phẩm, thanh danh của mình.

3.2. Trong hành vi công vụ, công chức không được:

a) bất kỳ loại tuyên bố và hành động nào có tính chất phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, chủng tộc, quốc tịch, ngôn ngữ, quyền công dân, tình trạng xã hội, tài sản hoặc hôn nhân, sở thích chính trị hoặc tôn giáo;

b) thô lỗ, thể hiện giọng điệu bác bỏ, kiêu ngạo, nhận xét thiên vị, đưa ra những lời buộc tội trái pháp luật, không đáng có;

c) đe dọa, biểu hiện hoặc nhận xét xúc phạm, hành động cản trở giao tiếp bình thường hoặc kích động hành vi bất hợp pháp;

d) hút thuốc trong các cuộc họp, hội thoại chính thức và các hoạt động giao tiếp chính thức khác với công dân.

3.4. Công chức được kêu gọi đóng góp thông qua hành vi chính thức của mình vào việc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh trong nhóm và hợp tác mang tính xây dựng với nhau.

3.5. Sự xuất hiện của một công chức khi thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình, tùy thuộc vào điều kiện phục vụ và hình thức của sự kiện chính thức, phải góp phần tạo nên thái độ tôn trọng của công dân đối với các cơ quan chính phủ và tuân thủ phong cách kinh doanh được chấp nhận chung, được phân biệt bởi hình thức, sự kiềm chế, chủ nghĩa truyền thống và tính chính xác.

IV. Trách nhiệm khi vi phạm các quy định của Bộ luật

4.1. Việc công chức vi phạm các quy định của Bộ luật sẽ bị lên án về mặt đạo đức tại cuộc họp của các ủy ban liên quan về việc tuân thủ các yêu cầu về hành vi chính thức của công chức và giải quyết xung đột lợi ích hoặc chứng nhận.

4.2. Việc công chức tuân thủ các quy định của Bộ luật được tính đến khi tiến hành cấp chứng chỉ, lập đội ngũ nhân sự dự bị để thăng tiến lên các vị trí cao hơn, cũng như khi áp dụng các biện pháp xử lý kỷ luật.

Chú ý! Nhận xét này không phải là yêu cầu chính thức từ người nộp đơn!

Tôi chấp thuận người đứng đầu MBDOU

G.N. Vorobyova

Lệnh số 11 ngày 19 tháng 12 năm 2014

MÃ SỐ

ĐẠO ĐỨC VÀ ỨNG XỬ CHÍNH THỨC CỦA NHÂN VIÊN

1. Quy định chung

1.1. Quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức của nhân viên trường mẫu giáo MBDOU Mirnovsky Kolobok" (sau đây gọi là Quy tắc) được xây dựng phù hợp với Hiến pháp Liên bang Nga, Luật Liên bang ngày 29 tháng 12 năm 2012 số 273-FZ "Ngày Giáo dục ở Liên bang Nga", Luật Liên bang ngày 25 tháng 12 năm 2008 "Về chống tham nhũng", Nghị định của Tổng thống Liên bang Nga ngày 12 tháng 8 năm 2002 số 885 "Về việc phê chuẩn các nguyên tắc chung về hành vi công vụ của công chức" và là một bộ các nguyên tắc chung về đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử chính thức cơ bản mà nhân viên MBDOU trường mẫu giáo Mirnovsky Kolobok" (sau đây gọi là Tổ chức) phải tuân theo.

1.2. Nhân viên của Tổ chức làm quen với Quy tắc này và thực hiện các biện pháp cần thiết để tuân thủ Quy tắc này trong quá trình hoạt động của mình.

2. Mục đích của Quy tắc

2.1 Mục đích của Bộ quy tắc này là phổ biến các ý tưởng và quan điểm chống tham nhũng, tạo ra bầu không khí không khoan dung, phản kháng về mặt chuyên môn và cá nhân của nhân viên đối với hành vi tham nhũng, thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức của nhân viên để thực hiện xứng đáng công việc chuyên môn của họ. cũng như giúp củng cố thẩm quyền của Viện và sự tin cậy của người dân, đảm bảo cơ sở đạo đức và quy phạm thống nhất cho hành vi của nhân viên trong Viện.

2.2. Mã này:

a) Làm cơ sở cho việc hình thành đạo đức đúng đắn trong lĩnh vực giáo dục, tôn trọng công tác sư phạm và giáo dục trong ý thức cộng đồng;

b) Hoạt động như một thiết chế về ý thức xã hội và đạo đức của người lao động trong Cơ quan, sự tự chủ của họ.

2.3. Sự hiểu biết và tuân thủ Bộ quy tắc này của nhân viên là một trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng hoạt động nghề nghiệp và hành vi công vụ của họ.

3. Nguyên tắc cơ bản trong ứng xử công vụ của nhân viên MBDOU. 3.1 Các nguyên tắc cơ bản về ứng xử chính thức của nhân viên của Tổ chức thể hiện các nguyên tắc ứng xử cơ bản hướng dẫn họ thực hiện các nhiệm vụ chính thức và chức năng.

3.2. Nhân viên, nhận thức được trách nhiệm của mình đối với nhà nước, xã hội và công dân, được kêu gọi:

a) thực hiện nhiệm vụ chính thức một cách tận tâm và có trình độ chuyên môn cao để đảm bảo Tổ chức hoạt động hiệu quả;

b) xuất phát từ thực tế là việc công nhận, tuân thủ và bảo vệ các quyền và tự do của con người, dân sự quyết định ý nghĩa và nội dung chính của hoạt động của các nhân viên của Tổ chức;

c) thực hiện các hoạt động của mình trong phạm vi quyền hạn được cấp cho nhân viên của Viện;

e) loại trừ các hành động liên quan đến ảnh hưởng của bất kỳ lợi ích cá nhân, tài sản (tài chính) và các lợi ích khác cản trở việc thực hiện nhiệm vụ chính thức một cách có lương tâm;

f) thông báo cho người đứng đầu Tổ chức, cơ quan công tố hoặc các cơ quan chính phủ khác về mọi trường hợp có người liên hệ với nhân viên của Tổ chức nhằm mục đích xúi giục họ phạm tội tham nhũng;

h) duy trì tính trung lập, loại trừ khả năng bị ảnh hưởng bởi các quyết định của các đảng phái chính trị và các hiệp hội công cộng khác đến hoạt động nghề nghiệp của mình;

i) tuân thủ các chuẩn mực chính thức, đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh;

j) thể hiện sự đúng đắn và chu đáo trong cách đối xử với tất cả những người tham gia quá trình giáo dục, công dân và cán bộ;

k) thể hiện sự khoan dung và tôn trọng các phong tục và truyền thống của các dân tộc Nga, tính đến các đặc điểm văn hóa và các đặc điểm khác của các dân tộc, nhóm xã hội và tín ngưỡng khác nhau, thúc đẩy sự hòa hợp giữa các sắc tộc và liên tôn giáo;

l) kiềm chế hành vi có thể gây nghi ngờ về việc nhân viên thực hiện nhiệm vụ chính thức một cách khách quan, cũng như tránh các tình huống xung đột có thể gây tổn hại đến danh tiếng của họ hoặc quyền hạn của Tổ chức;

m) thực hiện các biện pháp theo quy định của pháp luật Liên bang Nga để ngăn chặn sự xuất hiện của xung đột lợi ích và giải quyết xung đột lợi ích đã phát sinh;

o) tuân thủ các quy tắc phát biểu trước công chúng và cung cấp thông tin chính thức do Tổ chức thiết lập;

o) tôn trọng hoạt động của đại diện các phương tiện truyền thông trong việc thông báo cho công chúng về công việc của Tổ chức, cũng như hỗ trợ để có được thông tin đáng tin cậy theo cách thức quy định;

P) nêu gương tích cực cho tất cả những người tham gia vào quá trình giáo dục;

C) coi trọng danh tiếng của bạn và không tham gia vào các hoạt động vô đạo đức hoặc bất hợp pháp;

T) tuân thủ các quy tắc của ngôn ngữ Nga, văn hóa nói và viết, không sử dụng và không cho phép sử dụng những lời chửi bới tục tĩu, thô tục, những cụm từ thô lỗ hoặc xúc phạm trước sự chứng kiến của những người tham gia quá trình giáo dục.

4. Tuân thủ pháp luật

4.1. Nhân viên của Tổ chức có nghĩa vụ tuân thủ Hiến pháp Liên bang Nga, luật hiến pháp liên bang, luật liên bang, các hành vi pháp lý quy định khác của Liên bang Nga, các đạo luật địa phương của Tổ chức.

4.2. Nhân viên trong các hoạt động của mình không được vi phạm luật pháp và các hành vi pháp lý quy định khác dựa trên mục đích chính trị, kinh tế hoặc vì các lý do khác.

4.3. Người lao động có nghĩa vụ chống lại các biểu hiện tham nhũng và thực hiện các biện pháp ngăn chặn hành vi này theo cách thức được quy định trong luật chống tham nhũng của Liên bang Nga.

5. Yêu cầu về hành vi phòng chống tham nhũng của nhân viên MBDOU5.1. Người lao động khi thực hiện công vụ không được để lợi ích cá nhân dẫn đến hoặc có thể dẫn đến xung đột lợi ích.

5.2. Nhân viên bị cấm:

Nhận thù lao từ các cá nhân và pháp nhân liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ chính thức (thù lao bằng tiền, cho vay, dịch vụ, thanh toán chi phí giải trí, thư giãn, chi phí đi lại và các khoản thù lao khác);

Sử dụng kiến thức và khả năng của bạn cho những mục đích ích kỷ;

Gây thiệt hại về thể chất, tinh thần hoặc vật chất cho học sinh, nhân viên của Cơ sở, phụ huynh (người đại diện hợp pháp) của học sinh dù cố ý hoặc sơ suất và không được thờ ơ trước hành động gây thiệt hại đó của bên thứ ba;

Nếu phụ huynh (người đại diện hợp pháp) của học sinh từ chối các dịch vụ trả phí bổ sung được cung cấp, thì người tiêu dùng không thể áp đặt dịch vụ này và việc từ chối dịch vụ đó không thể là lý do làm suy giảm chất lượng và tính sẵn có của các dịch vụ giáo dục được cung cấp miễn phí trong phạm vi trường. khuôn khổ bảo lãnh nhà nước được thiết lập theo pháp luật của Liên bang Nga;

Nhân viên của Học viện không có quyền tham gia vào các giao dịch tài sản với cha mẹ (người đại diện hợp pháp) của học sinh, sử dụng sức lao động của mình vào mục đích làm giàu cá nhân, cũng như tham gia tống tiền và hối lộ;

Nhận quà từ người tiêu dùng dịch vụ (phụ huynh học sinh) dưới dạng tiền mặt hoặc hiện vật có giá trị.

6. Xử lý thông tin độc quyền

6.1. Nhân viên của Viện có thể xử lý và truyền tải thông tin chính thức tuân theo các tiêu chuẩn và yêu cầu có hiệu lực trong cơ quan nhà nước, được thông qua theo luật pháp của Liên bang Nga.

6.2. Nhân viên có nghĩa vụ thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin đối với việc tiết lộ trái phép thông tin mà anh ta chịu trách nhiệm và/hoặc thông tin mà anh ta biết được liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình.

7. Đạo đức ứng xử của nhân viên được trao quyền tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với các nhân viên khác của MBDOU

7.1. Một nhân viên có quyền lực tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với các nhân viên khác phải là tấm gương về tính chuyên nghiệp, danh tiếng hoàn hảo và góp phần hình thành trong đội ngũ của Viện một môi trường đạo đức và tâm lý thuận lợi để làm việc hiệu quả.

7.2. Một nhân viên được trao quyền tổ chức và hành chính liên quan đến các nhân viên khác được yêu cầu:

a) thực hiện các biện pháp ngăn ngừa và giải quyết xung đột lợi ích;

b) thực hiện các biện pháp ngăn ngừa tham nhũng;

c) Ngăn chặn các trường hợp ép buộc người lao động tham gia hoạt động của các đảng phái chính trị và các hiệp hội công cộng khác.

7.3 Người nhân viên được giao quyền hạn tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với người lao động khác phải có biện pháp bảo đảm cấp dưới không để xảy ra hành vi tham nhũng nguy hiểm và bằng hành vi cá nhân của mình phải nêu gương trung thực, vô tư và công bằng.

7.4. Nhân viên được trao quyền tổ chức và hành chính trong mối quan hệ với các nhân viên khác phải chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật Liên bang Nga về hành động hoặc không hành động của nhân viên cấp dưới vi phạm các nguyên tắc đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức, nếu anh ta không vi phạm các nguyên tắc đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức. thực hiện các biện pháp để ngăn chặn những hành động hoặc việc không hành động đó.

8. Truyền thông dịch vụ

8.1. Trong giao tiếp, nhân viên của Viện phải được hướng dẫn bởi các quy định của hiến pháp rằng con người, các quyền và tự do của mình là giá trị cao nhất, mọi công dân đều có quyền riêng tư, bí mật cá nhân và gia đình, bảo vệ danh dự, nhân phẩm, lợi ích của mình. tên.

8.2. Khi giao tiếp với những người tham gia quá trình giáo dục, công dân và đồng nghiệp, nhân viên của Tổ chức không được phép:

a) bất kỳ loại tuyên bố và hành động nào có tính chất phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, chủng tộc, quốc tịch, ngôn ngữ, quyền công dân, tình trạng xã hội, tài sản hoặc gia đình, sở thích chính trị hoặc tôn giáo;

b) giọng điệu bác bỏ, thô lỗ, kiêu ngạo, nhận xét không chính xác, đưa ra lời buộc tội trái pháp luật, không đáng có;

c) đe dọa, biểu hiện hoặc nhận xét xúc phạm, hành động cản trở giao tiếp bình thường hoặc kích động hành vi bất hợp pháp.

8.3. Nhân viên của Viện phải góp phần thiết lập các mối quan hệ kinh doanh và hợp tác mang tính xây dựng với nhau trong nhóm, phải lịch sự, thân thiện, đúng mực, chu đáo và thể hiện sự khoan dung trong giao tiếp với trẻ em, phụ huynh (người đại diện theo pháp luật), công chúng và đồng nghiệp.

9. Ngoại hình

9.1. Vẻ ngoài của một nhân viên của Viện khi thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình phải góp phần thể hiện thái độ tôn trọng của công dân đối với các chuẩn mực được thiết lập trong Viện và tuân thủ phong cách kinh doanh được chấp nhận chung, được phân biệt bởi tính hình thức, sự kiềm chế, tính truyền thống và tính chính xác. .

10. Trách nhiệm của nhân viên khi vi phạm Quy tắc

10.1. Nếu vi phạm Quy tắc này, nhân viên phải chịu trách nhiệm đạo đức cũng như các trách nhiệm khác theo pháp luật của Liên bang Nga. Việc nhân viên tuân thủ Quy tắc được tính đến khi tiến hành cấp giấy chứng nhận, tính toán các khoản thanh toán khuyến khích, lập đội ngũ nhân sự dự bị để thăng tiến lên các vị trí cao hơn cũng như khi áp dụng các biện pháp kỷ luật.

Biên bản số 3 ngày 19/12 được thông qua tại Đại hội đồng MBDOU. 2014

Quy tắc đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức của viên chức nhà nước và thành phố

Việc xây dựng nhà nước liên bang pháp quyền, xã hội dân chủ đòi hỏi phải tạo dựng được hệ thống dịch vụ công đầy đủ, hình thành đội ngũ nhân sự có năng lực, đạo đức cao trong bộ máy hành chính công. Trong vấn đề này, đạo đức nghề nghiệp và văn hóa đạo đức của công chức, viên chức, người đứng đầu cơ quan công quyền ngày càng trở nên quan trọng.

Quy tắc đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử kinh doanh dành cho công chức Nga nhằm mục đích tuân thủ các chuẩn mực và quy tắc đạo đức về sự chung sống của con người, các nền tảng đạo đức được thiết lập trong lịch sử của các dân tộc sinh sống trên lãnh thổ Liên bang Nga, truyền thống sống theo quy luật của sự thật và sự tự phát triển ý thức công bằng xã hội.

Công dân Liên bang Nga tham gia dịch vụ dân sự của Liên bang Nga hoặc dịch vụ thành phố có nghĩa vụ làm quen với các quy định của Bộ luật và tuân thủ chúng trong quá trình hoạt động chính thức của mình.

Mọi nhân viên nhà nước (thành phố) phải thực hiện mọi biện pháp cần thiết để tuân thủ các quy định của Bộ luật và mọi công dân Liên bang Nga có quyền mong đợi nhân viên nhà nước (thành phố) cư xử trong quan hệ với mình theo quy định. của Bộ luật.

Mục đích của Bộ luật này là thiết lập các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử chính thức của nhân viên nhà nước (thành phố) để thực hiện xứng đáng các hoạt động nghề nghiệp của họ, cũng như thúc đẩy việc tăng cường quyền lực của nhân viên nhà nước (thành phố), sự tin tưởng của công dân trong các cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương và đảm bảo các tiêu chuẩn thống nhất về hành vi của nhân viên nhà nước (thành phố).

Bộ luật này được thiết kế để nâng cao hiệu quả của các nhân viên nhà nước (thành phố) thực hiện nhiệm vụ chính thức của họ.

Bộ luật làm cơ sở cho việc hình thành đạo đức đúng đắn trong lĩnh vực dịch vụ nhà nước và thành phố, thái độ tôn trọng dịch vụ nhà nước và thành phố trong ý thức cộng đồng, đồng thời đóng vai trò là thiết chế của ý thức cộng đồng và đạo đức của viên chức nhà nước (thành phố). , sự tự chủ của họ.

Kiến thức và sự tuân thủ các quy định của Bộ luật của người lao động nhà nước (đô thị) là một trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng hoạt động nghề nghiệp và hành vi công vụ của họ.

Trong cách ứng xử chính thức, viên chức nhà nước (chính quyền) phải tuân theo các quy định của hiến pháp rằng con người, các quyền và tự do của mình là giá trị cao nhất và mọi công dân đều có quyền riêng tư, bí mật cá nhân và gia đình, bảo vệ danh dự, nhân phẩm và quyền lợi của mình. tên hay.

Trong hành vi chính thức, một nhân viên tiểu bang (thành phố) sẽ không được:

b) thô lỗ, thể hiện giọng điệu bác bỏ, kiêu ngạo, nhận xét thiên vị, đưa ra những lời buộc tội trái pháp luật, không đáng có;

c) đe dọa, biểu hiện hoặc nhận xét xúc phạm, hành động cản trở giao tiếp bình thường hoặc kích động hành vi bất hợp pháp;

d) hút thuốc trong các cuộc họp, hội thoại chính thức và các hoạt động giao tiếp chính thức khác với công dân.

Nhân viên nhà nước (thành phố) được kêu gọi đóng góp thông qua hành vi chính thức của họ để thiết lập các mối quan hệ kinh doanh trong nhóm và hợp tác mang tính xây dựng với nhau.

Nhân viên nhà nước (thành phố) phải lịch sự, thân thiện, đúng mực, chu đáo và thể hiện sự khoan dung trong cách cư xử với người dân và đồng nghiệp.

Sự xuất hiện của một nhân viên nhà nước (thành phố) khi thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình, tùy thuộc vào điều kiện phục vụ và hình thức của sự kiện chính thức, phải góp phần thể hiện thái độ tôn trọng của công dân đối với các cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc chung được chấp nhận. phong cách kinh doanh, được phân biệt bởi hình thức, sự kiềm chế, chủ nghĩa truyền thống và tính chính xác.

Nhiệm vụ chính thức của một công chức được thực hiện theo những quy định của một quy trình chặt chẽ.

Trách nhiệm đạo đức của người công chức phải là: tận tâm thực hiện công vụ, siêng năng, có tổ chức, có trách nhiệm và tận tâm với công việc, giữ vững trình độ chuyên môn cao, biết và áp dụng đúng các quy định pháp luật hiện hành, chuẩn mực đạo đức trong lĩnh vực quyền hạn và đạo đức của mình.

Đạo đức chính thức nghiêm cấm các hành động can thiệp vào hoạt động của công ty của nhân viên chính phủ. Không ai có quyền công khai, ngoài khuôn khổ hoạt động nghiên cứu khoa học, chuyên môn, phê phán pháp luật hiện hành, chính sách của Nhà nước, các quyết định, bản án của cơ quan tư pháp đã có hiệu lực pháp luật và hoạt động chính thức của các nhà quản lý cấp cao và đồng nghiệp.

Nên đối xử với các đại diện của giới truyền thông, các tổ chức nhân quyền và các cơ cấu xã hội dân sự khác bằng sự hiểu biết và tôn trọng, đồng thời cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết để thu thập thông tin và thực hiện các hình thức hoạt động hữu ích khác cho xã hội.

Nghi thức chính thức của công chức yêu cầu, khi đối xử với công dân, người nước ngoài và người không quốc tịch, bao gồm cả người di cư bất hợp pháp, cả trong việc thực hiện nhiệm vụ chính thức và trong các mối quan hệ phi chính thức, phải tuân thủ các nguyên tắc được chấp nhận chung của luật pháp quốc tế và các quy tắc ứng xử. ; thể hiện sự lịch sự, đối xử đúng mực, kiềm chế, mong muốn cơ bản hiểu sâu sắc bản chất của vấn đề, khả năng bình tĩnh lắng nghe và hiểu quan điểm hoặc quan điểm khác; thể hiện sự đối xử bình đẳng với mọi người, tính hợp lệ và lý do của các tuyên bố và quyết định quản lý được đưa ra.

Nghi thức chính thức của người công chức nhằm mục đích xóa bỏ, hóa giải những hiện tượng tiêu cực trong công vụ như tùy tiện, thô lỗ, thái độ thiếu tôn trọng người dân, ích kỷ, thờ ơ, thiếu khiêm tốn cá nhân, lựa chọn bừa bãi những người thân cận nhất và lạm dụng quyền lực.

Một công chức có nghĩa vụ phải tránh mọi hình thức tham nhũng và quan hệ tham nhũng.

Công chức có nghĩa vụ tuân thủ chế độ, trình tự hoạt động công vụ và do nhu cầu đạo đức nên điều chỉnh cách giao tiếp với đồng nghiệp và cấp dưới trong cơ quan.

Các yêu cầu và chuẩn mực đạo đức của Bộ luật bắt buộc tất cả các công chức phải được hướng dẫn trong các hoạt động chính thức của họ, cùng với Hiến pháp Liên bang Nga, luật liên bang và luật của các đơn vị cấu thành Liên bang, các hành vi quy phạm và pháp lý khác, các chuẩn mực được chấp nhận chung về luân lý và luân lý.

Bộ quy tắc nhằm đảm bảo nâng cao uy tín và quyền hạn của các cơ quan chính phủ và trên cơ sở này có tác động tích cực trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan chính phủ.

Các nhân viên nhà nước (thành phố), nhận thức được trách nhiệm của mình đối với nhà nước, xã hội và công dân, được kêu gọi:

a) Thực hiện công vụ tận tâm, có trình độ chuyên môn cao nhằm bảo đảm hoạt động có hiệu quả của cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương;

b) xuất phát từ thực tế là việc công nhận, tuân thủ và bảo vệ các quyền và tự do của con người, dân sự quyết định ý nghĩa và nội dung cơ bản của các hoạt động của cả cơ quan nhà nước và chính quyền địa phương cũng như nhân viên nhà nước (thành phố);

c) thực hiện các hoạt động của mình trong phạm vi quyền hạn của cơ quan nhà nước có liên quan và cơ quan chính quyền địa phương;

g) tuân thủ các hạn chế và cấm do luật pháp liên bang quy định, thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc thực hiện dịch vụ của tiểu bang và thành phố;

h) duy trì tính khách quan, loại trừ khả năng bị ảnh hưởng bởi các quyết định của các đảng chính trị và hiệp hội công cộng đối với các hoạt động chính thức của họ;

i) tuân thủ các chuẩn mực chính thức, đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh;

j) thể hiện sự đúng đắn và chu đáo trong cách cư xử với công dân và quan chức;

k) thể hiện sự khoan dung và tôn trọng các phong tục và truyền thống của các dân tộc Nga và các quốc gia khác, có tính đến các đặc điểm văn hóa và các đặc điểm khác của các dân tộc, nhóm xã hội và tín ngưỡng khác nhau, thúc đẩy sự hòa hợp giữa các sắc tộc và liên tôn;

Công chức phải độc lập khỏi sự ảnh hưởng của các nhóm nghề nghiệp hoặc xã hội, cũng như các yếu tố tài chính, đồng thời duy trì sự trung lập về chính trị và đạo đức nghề nghiệp.

Việc một nhân viên nhà nước (thành phố) vi phạm các quy định của Quy tắc sẽ bị lên án về mặt đạo đức tại cuộc họp của ủy ban liên quan về việc tuân thủ các yêu cầu đối với hành vi chính thức của nhân viên nhà nước (thành phố) và giải quyết xung đột lợi ích, và trong các trường hợp do luật pháp liên bang quy định, việc vi phạm các quy định của Bộ luật đòi hỏi phải áp dụng các biện pháp trách nhiệm pháp lý của nhân viên tiểu bang (thành phố).

Việc nhân viên nhà nước (thành phố) tuân thủ các quy định của Bộ luật được tính đến khi tiến hành chứng nhận, hình thành lực lượng dự bị nhân sự để thăng chức lên các vị trí cao hơn, cũng như khi áp dụng các biện pháp kỷ luật.

Như vậy, đạo đức nghề nghiệp là tập hợp những nghĩa vụ đạo đức, nguyên tắc, chuẩn mực ứng xử nhất định được thực hiện trong các mối quan hệ của người lao động trong quá trình làm việc. Nó được thiết kế để thấm nhuần các nguyên tắc đạo đức và quy tắc nghĩa vụ, danh dự và giáo dục một con người. Đạo đức nghề nghiệp dựa trên đạo đức phổ quát của con người, do đó nó thể hiện những nguyên tắc đạo đức của nhà quản lý và chuyên gia. Cơ sở của nó là làm việc có lương tâm, nâng cao của cải cá nhân và công cộng, ý thức cao về nghĩa vụ công cộng, chủ nghĩa tập thể và tình đồng chí giúp đỡ lẫn nhau, quan hệ nhân đạo giữa mọi người và tôn trọng lẫn nhau, trung thực, cởi mở, dân chủ, khiêm tốn, không khoan nhượng trước sự bất công, hối lộ và quan liêu.

Công chức nên biết rằng quy tắc đạo đức phải là một tiêu chuẩn, vì vậy họ nên yêu cầu cao ở bản thân.

Phê duyệt theo quyết định của Hội đồng
về vấn đề công vụ
Lãnh thổ Krasnoyarsk
từ ngày 30/03/2011

Điều 1. Quy định chung

1. Quy tắc đạo đức và ứng xử của những người nắm giữ các chức vụ trong chính phủ của Lãnh thổ Krasnoyarsk (sau đây gọi là Lãnh thổ), các chức vụ được bầu của thành phố (sau đây gọi là Quan chức), Công chức Nhà nước của Lãnh thổ và nhân viên thành phố (sau đây gọi là với tư cách là Nhân viên, Quy tắc) là một tập hợp các nguyên tắc chung về đạo đức nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử cơ bản nhằm hướng dẫn các quan chức và nhân viên liên quan đến việc phục vụ nhà nước và thành phố, nắm giữ các vị trí chính phủ tại Lãnh thổ Krasnoyarsk và các vị trí được bầu của thành phố.

2. Các quy định của bộ luật này áp dụng đối với các đại biểu Hội đồng lập pháp của khu vực, đại biểu các cơ quan đại diện của chính quyền thành phố trong phạm vi không được điều chỉnh bởi các quy tắc đạo đức nghị viện do các cơ quan này thiết lập và trong phạm vi không mâu thuẫn với quy định của chức danh Phó Hội đồng lập pháp cấp vùng, Phó cơ quan đại diện chính quyền tự trị địa phương.

3. Cán bộ, nhân viên phải chấp hành các quy định của pháp luật; Mọi công dân đều có quyền mong đợi ở cán bộ, công chức những hành vi ứng xử trong quan hệ với công dân phù hợp với các quy định của bộ luật.

4. Bộ quy tắc này được áp dụng nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử thống nhất để cán bộ, nhân viên công nhận, tôn trọng và bảo vệ các quyền, tự do con người, dân sự và duy trì lòng tin của người dân đối với các cơ quan chính quyền khu vực và chính quyền địa phương.

5. Cán bộ, nhân viên có nghĩa vụ sử dụng các biện pháp pháp lý và đạo đức để đạt được kết quả, điều này sẽ quyết định quyền đạo đức của cán bộ, nhân viên đối với sự tin tưởng, tôn trọng, công nhận và ủng hộ của công dân.

6. Việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức và quy tắc ứng xử được quy định trong quy tắc ứng xử là nghĩa vụ đạo đức của mỗi cán bộ, nhân viên, bất kể chức vụ của họ.

7. Việc nhân viên tuân thủ các quy định của Bộ quy tắc là một trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng hoạt động nghề nghiệp và hành vi của nhân viên.

Điều 2. Quy tắc ứng xử chung của cán bộ, nhân viên

1. Ứng xử của cán bộ, nhân viên phải trong sạch, chuyên nghiệp trong mọi lúc, mọi hoàn cảnh.

2. Cán bộ, nhân viên cần:
- cư xử một cách thân thiện, chu đáo và hữu ích, khơi dậy sự tôn trọng của người dân đối với các cơ quan nhà nước trong khu vực, cơ quan nhà nước trong khu vực và chính quyền địa phương;
- kiểm soát hành vi, cảm xúc và cảm xúc của bạn, không cho phép những điều thích hay không thích, sự thù địch, tâm trạng tồi tệ hoặc cảm giác thân thiện của cá nhân ảnh hưởng đến các quyết định được đưa ra, có thể thấy trước hậu quả của hành động và hành động của bạn;
- đối xử đúng mực với công dân bất kể địa vị chính thức hay xã hội của họ, không tỏ ra phục tùng người có địa vị xã hội cao và coi thường người có địa vị xã hội thấp;
- tuân thủ phong cách ứng xử kinh doanh dựa trên tính kỷ luật tự giác và thể hiện ở năng lực chuyên môn, sự cam kết, tính chính xác, chính xác, sự chu đáo và khả năng quý trọng thời gian của chính mình và của người khác;
- thể hiện sự khiêm tốn trong cách cư xử với đồng nghiệp, hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ khó khăn và tránh tỏ ra khoe khoang, đố kỵ và ác ý;
- tránh các quan hệ cá nhân rõ ràng có thể gây tổn hại đến danh tiếng và quyền hạn, ảnh hưởng đến danh dự và nhân phẩm của quan chức, nhân viên hoặc đặt câu hỏi về tính khách quan và tính độc lập của họ;
- không đưa ra những nhận xét phê phán cán bộ, công chức trước sự chứng kiến của người dân, nếu những phát biểu phê phán đó không liên quan đến việc thi hành công vụ;
- loại trừ việc sử dụng chức vụ chính thức của một người, bao gồm cả việc sử dụng (xuất trình) giấy tờ tùy thân chính thức vì lợi ích cá nhân không liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ chính thức.

3. Cán bộ, nhân viên không nên:
- Sử dụng thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và thuốc chữa bệnh, trừ trường hợp sử dụng theo chỉ định của bác sĩ;
- hút thuốc lá, uống đồ uống có cồn ở nơi công cộng, các cơ quan nhà nước, thành phố và các tổ chức khác trong khi thi hành công vụ;
- nhai kẹo cao su trong các cuộc họp, giao tiếp với đồng nghiệp, công dân;
- tham gia đánh bạc, tham quan sòng bạc và các cơ sở đánh bạc khác;
- cung cấp, bố trí và phân phối trên các phương tiện truyền thông, trên mạng thông tin và viễn thông Internet bất kỳ thông tin nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng của cơ quan chính quyền khu vực, cơ quan chính quyền địa phương, quan chức hoặc nhân viên.

4. Khi sử dụng điện thoại, cán bộ, nhân viên cần nói nhỏ, chính xác, ngắn gọn, không gây khó chịu cho người khác; tắt điện thoại di động trước khi bắt đầu cuộc họp kinh doanh và không trả lời các cuộc điện thoại khi liên lạc với khách.

Điều 3. Nguyên tắc chung trong giao tiếp với công dân khi thi hành công vụ

1. Khi giao tiếp với công dân, cán bộ, công chức phải tuân theo các quy định của Hiến pháp Liên bang Nga về quyền của mọi công dân về quyền riêng tư, bí mật cá nhân và gia đình, bảo vệ danh dự, nhân phẩm, thanh danh của mình.

2. Khi giao tiếp với công dân, cán bộ, nhân viên nên:
- bày tỏ suy nghĩ của bạn một cách chính xác và thuyết phục;
- lắng nghe kỹ câu hỏi của công dân, không ngắt lời người nói, thể hiện thiện chí và tôn trọng người đối thoại;
- đối xử tôn trọng với người già, cựu chiến binh và người khuyết tật và cung cấp cho họ sự trợ giúp cần thiết.

3. Khi giao tiếp với công dân, cán bộ, nhân viên không được phép:
- bất kỳ loại tuyên bố và hành động nào có tính chất phân biệt đối xử, bao gồm dựa trên giới tính, tuổi tác, chủng tộc, quốc tịch, ngôn ngữ, quyền công dân, tình trạng xã hội, tài sản hoặc hôn nhân, sở thích chính trị hoặc tôn giáo;
- giọng điệu kiêu ngạo, thô lỗ, kiêu ngạo, nhận xét không chính xác và thiếu tế nhị, đưa ra những lời buộc tội trái pháp luật, không đáng có, cãi vã và các hành động khác cản trở giao tiếp bình thường;
- những tuyên bố và hành động kích động hành vi bất hợp pháp;
- buộc một công dân đến cuộc hẹn phải chờ đợi một cuộc hẹn lâu một cách vô lý.

Điều 4. Bầu không khí đạo đức, tâm lý trong đội

1. Để duy trì bầu không khí tâm lý và đạo đức thuận lợi trong nhóm, cán bộ, nhân viên nên:
- thúc đẩy việc thiết lập mối quan hệ kinh doanh, thân thiện trong nhóm;
- duy trì một môi trường có tính chính xác cao và không khoan dung đối với các hành vi vi phạm kỷ luật chính thức và pháp quyền;
- duy trì sự phục tùng, siêng năng, thể hiện sự chủ động hợp lý, báo cáo chính xác và kịp thời cho người quản lý về việc thực hiện mệnh lệnh, hướng dẫn;
- có sự tự chủ, chịu trách nhiệm về hành động và lời nói của mình.

2. Cán bộ, nhân viên không được phép có những hành động gây tổn hại đến bầu không khí đạo đức, tâm lý trong tập thể, bao gồm:
- thảo luận về các mệnh lệnh, quyết định và hành động của người quản lý được thực hiện trong phạm vi quyền hạn của họ;
- phổ biến thông tin có tính chất không rõ ràng;
- thái độ thiên vị và thiên vị đối với đồng nghiệp;
- yêu cầu đối xử đặc biệt và các đặc quyền không đáng có;
- có biểu hiện nịnh nọt, đạo đức giả, nịnh nọt, lừa dối.

Điều 5. Quy tắc ứng xử của cán bộ, nhân viên thực hiện chức năng quản lý

1. Cán bộ, nhân viên thực hiện chức năng tổ chức, hành chính đối với cấp dưới (sau đây gọi là người quản lý) phải cố gắng thực hiện các quy tắc đạo đức nghề nghiệp sau đây:
- đối xử với cấp dưới như một cá nhân, công nhận quyền có những đánh giá chuyên môn của riêng mình;
- thể hiện những yêu cầu cao và tuân thủ các nguyên tắc kết hợp với việc tôn trọng phẩm giá cá nhân của cấp dưới;
- phân công trách nhiệm công việc một cách công bằng và hợp lý;
- trấn áp những mưu mô, tin đồn, buôn chuyện, những biểu hiện thiếu trung thực, hèn hạ, đạo đức giả trong tập thể, ngăn ngừa nảy sinh xung đột;
- xem xét kịp thời các tình tiết vi phạm các chuẩn mực, nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp và đưa ra quyết định khách quan về chúng;
- khuyến khích cấp dưới một cách vô tư, công bằng và khách quan;
- xưng hô với cấp dưới và đồng nghiệp một cách tôn trọng và chỉ bằng “bạn”.

2. Nếu cấp dưới rơi vào hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống, người lãnh đạo của anh ta phải cung cấp mọi sự giúp đỡ và hỗ trợ có thể.

3. Người quản lý không có quyền:
- chỉ trích đồng nghiệp và cấp dưới một cách thô lỗ;
- chuyển trách nhiệm của bạn cho cấp dưới;
- thể hiện tính hình thức, kiêu ngạo, thô lỗ;
- khuyến khích bầu không khí có trách nhiệm lẫn nhau, tạo điều kiện cho những lời đàm tiếu, tố cáo trong tập thể;
- cho phép biểu hiện chủ nghĩa bảo hộ, thiên vị, gia đình trị (nepotism), cũng như lạm dụng chức vụ.

Điều 6. Quy tắc ứng xử khi thực hiện các hoạt động liên quan đến việc thực hiện chức năng kiểm soát, giám sát

1. Khi thực hiện các nhiệm vụ chính thức liên quan đến việc thực hiện chức năng kiểm soát và (hoặc) giám sát, cán bộ hoặc nhân viên phải cố gắng:
- thể hiện tính chính xác, tuân thủ các nguyên tắc đi đôi với tính đúng đắn, tôn trọng phẩm giá của đại diện tổ chức được kiểm tra;
- đánh giá khách quan hoạt động của các tổ chức được kiểm toán, loại trừ ảnh hưởng của các ý kiến và phán đoán định trước;
- không đưa ra lý do nghi ngờ, chê trách trong quan hệ với đại diện của tổ chức được kiểm toán;
- tránh tiệc tùng, nhận các dấu hiệu chú ý, quà tặng, lễ vật và phần thưởng không thể chấp nhận được.

2. Khi được cử đến tổ chức thanh tra, cán bộ, nhân viên đã từng làm việc tại tổ chức bị thanh tra phải thông báo trước cho người quản lý trực tiếp của mình.

3. Viên chức và nhân viên nên tránh những mối quan hệ có thể làm tổn hại hoặc ảnh hưởng đến khả năng hành động độc lập của họ.

Điều 7. Văn hóa lời nói

1. Các quan chức và nhân viên phải tuân thủ các quy tắc chung được chấp nhận của tiếng Nga và sử dụng phong cách kinh doanh chính thức trong lời nói và văn bản.

3. Trong bài phát biểu của một quan chức hoặc nhân viên, không thể chấp nhận sử dụng:
- những trò đùa thô lỗ và sự mỉa mai ác độc;
- từ ngữ và kiểu nói không phù hợp;
- những tuyên bố có thể được coi là xúc phạm đến các nhóm xã hội hoặc quốc gia nhất định;
- những biểu hiện xúc phạm liên quan đến khuyết tật thể chất của một người;
- ngôn ngữ tục tĩu, ngôn ngữ tục tĩu và cách diễn đạt nhấn mạnh thái độ tiêu cực đối với mọi người.

Điều 8. Ngoại hình và trang phục

1. Khi thực hiện công vụ, cán bộ, nhân viên được khuyến nghị:
- duy trì vẻ ngoài khiến đồng nghiệp và công dân tôn trọng;
- tuân thủ phong cách kinh doanh trang phục chính thức, nổi bật bởi sự kiềm chế, truyền thống và gọn gàng;
- tuân thủ điều độ trong việc sử dụng mỹ phẩm, nước hoa, đeo trang sức và các phụ kiện khác.

2. Nhân viên được yêu cầu mặc đồng phục phải mặc đồng phục theo đúng yêu cầu đã đặt ra, sạch sẽ, vừa vặn và được ủi phẳng phiu.

Điều 9. Nguyên tắc chung về bảo trì trụ sở, nơi làm việc

1. Cán bộ, nhân viên phải giữ gìn trật tự, sạch sẽ ở nơi làm việc. Môi trường văn phòng phải trang trọng, tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp và khách đến thăm.

2. Cán bộ, nhân viên không được treo áp phích, lịch, tờ rơi và các hình ảnh, văn bản khác không phù hợp với tình hình chính thức cũng như có nội dung quảng cáo của các tổ chức thương mại, hàng hóa, công trình, dịch vụ trong văn phòng.

3. Cán bộ, nhân viên không nên thể hiện rõ ràng tại nơi làm việc:
- đồ thờ cúng, đồ cổ, đồ cổ, đồ xa xỉ;
- quà tặng, đồ lưu niệm, dụng cụ viết đắt tiền và các đồ vật khác làm bằng gỗ, đá quý và kim loại đắt tiền;
- bát đĩa, dao kéo, phụ kiện pha trà, thực phẩm.

4. Khi đặt các giấy khen, bằng cấp và các bằng chứng khác về công lao, thành tích cá nhân của cán bộ, nhân viên trong cơ quan, nên thể hiện sự cân đối.

Điều 10. Thái độ đối với quà tặng và các biểu hiện quan tâm khác

1. Cán bộ, nhân viên không được nhận hoặc tặng quà, phần thưởng, giải thưởng cũng như nhận và đưa ra các dấu hiệu quan tâm, dịch vụ (sau đây gọi là quà tặng), việc nhận hoặc giao chúng có thể góp phần làm nảy sinh xung đột. lãi.

2. Cán bộ, nhân viên được nhận, tặng quà nếu:
- đây là một phần của sự kiện giao thức chính thức và diễn ra công khai, công khai;
- tình hình không gây nghi ngờ về tính trung thực và lòng vị tha;
- chi phí của quà tặng được chấp nhận (được tặng) không vượt quá giới hạn do pháp luật hiện hành của Liên bang Nga quy định.

3. Cán bộ, nhân viên không được:
- khiêu khích tặng quà cho anh ta;
- nhận quà cho bản thân, gia đình, người thân cũng như cho những người hoặc tổ chức mà viên chức hoặc nhân viên đó có hoặc có quan hệ, nếu điều này có thể ảnh hưởng đến tính khách quan của họ;
- chuyển quà cho cán bộ, nhân viên khác nếu việc này không liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ chính thức của mình;
- đóng vai trò trung gian trong việc chuyển quà tặng vì lợi ích cá nhân.

Điều 11. Trách nhiệm do vi phạm quy tắc

1. Nếu vi phạm các quy định của bộ quy tắc này, quan chức hoặc nhân viên phải chịu trách nhiệm đạo đức đối với xã hội, tập thể và lương tâm của mình.

2. Cùng với trách nhiệm đạo đức, nhân viên vi phạm các quy định của bộ quy tắc này và phạm tội hoặc vi phạm kỷ luật liên quan đến vấn đề này sẽ phải chịu kỷ luật hoặc trách nhiệm khác.

3. Việc nhân viên vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức và quy tắc ứng xử do bộ quy tắc thiết lập sẽ được xem xét tại cuộc họp của ủy ban tuân thủ các yêu cầu về ứng xử chính thức và giải quyết xung đột lợi ích.

Ngày xuất bản: 14/04/2011

Các ứng dụng

Tải xuống ở định dạng văn bản (56KB)