Những câu hỏi chúng tôi chọn có thể vô cùng mạnh mẽ. Chúng là một công cụ mạnh mẽ để đi vào trung tâm của vấn đề. Chúng là chìa khóa mở ra bất kỳ cánh cửa nào.
Andrew Sobel, Jerold Panas

Trong cuộc sống chúng ta gặp rất nhiều người. Nhiều hơn hoặc ít hơn tùy thuộc vào loại hoạt động. Nhưng không phải ai cũng trở thành bạn của chúng ta và ở lại trong nhiều năm.

Tình bạn rất dễ hình thành trong thời thơ ấu. Sống chung đầu vào, học chung lớp hoặc có sở thích, sở thích giống nhau là đủ. Tiêu chí chọn bạn rất đơn giản: hầu như tất cả những người mà họ có ít nhất một điểm chung nào đó đều có thể trở nên thân thiết.

Trong những năm qua, sự dễ dàng tiếp xúc này ngày càng ít đi. Biên giới cuối cùng mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy bạn bè là một cơ sở giáo dục đại học. Sau đó, mọi thứ phụ thuộc vào công việc, đội ngũ, v.v. vân vân.

Đôi khi chúng ta tự hỏi tại sao một số người lại gần chúng ta và ở lại trong cuộc sống của chúng ta, trong khi những người khác chỉ lướt qua? Khi bạn bắt đầu phân tích tình bạn được sinh ra như thế nào, bạn nhớ đến những khoảnh khắc giao tiếp, không trang trọng, riêng tư, thân mật.

Tôi thường được hỏi làm thế nào để vượt qua ranh giới này từ giao tiếp kinh doanh chính thức sang giao tiếp gần gũi và cá nhân hơn. Tất nhiên, có một phương thuốc phổ biến luôn hoạt động hoàn hảo. Tôi nghĩ bạn đã đoán ra điều đó - đây là một bữa tiệc với những thức uống thư giãn và mạnh mẽ.

Gần đây, xu hướng một lối sống lành mạnh đang ngày càng trở nên phổ biến. Nhiều người thành công đã từ bỏ việc tiêu thụ các sản phẩm có hại, bao gồm cả rượu. Và làm thế nào để được? Bây giờ, việc xích lại gần nhau hơn trong một mối quan hệ có trở nên khó khăn hơn không?

Không. Tác dụng chính của rượu đối với con người là loại bỏ các rào cản và hạn chế, mức độ của nó phụ thuộc vào liều lượng. Điều quan trọng nhất xảy ra là giao tiếp dễ dàng về các chủ đề cá nhân khác nhau. Không do dự, một người kể câu chuyện cuộc đời, thành công, thất bại của mình.

Đó là sau khi tiết lộ một số bí mật cá nhân, mọi người trở nên gần gũi hơn. Bây giờ họ biết nhau ở mức độ sâu hơn, và một tình bạn và một mối quan hệ thân mật hơn đã được sinh ra.

Để đạt được mức độ thân mật của mối quan hệ với một người chưa thật thân thiết với bạn, bạn cần biết và đặt những câu hỏi phù hợp. Andrew Sobel và Jerold Panas viết về chúng trong cuốn sách Những câu hỏi mạnh mẽ của họ.

Câu hỏi số 1. Điều gì mang lại cho bạn sự hài lòng nhất trong cuộc sống?

Hài lòng là cảm giác dễ chịu có được sau khi đạt được mục tiêu, thực hiện kế hoạch, nó khác với hạnh phúc. Bằng cách đặt một câu hỏi như vậy, bạn đã tạo ra một bầu không khí thuận lợi để tiết lộ những chủ đề sâu sắc của người đối thoại.

Ví dụ, bạn có thể hỏi: Điều gì mang lại cho bạn sự hài lòng hơn: công việc, gia đình, các mối quan hệ, sở thích? Khi bạn nhận được phản hồi, vui lòng cho chúng tôi biết thêm về điều đó.

Câu hỏi số 2. Bạn đang mơ về điều gì

Câu hỏi này phù hợp hơn với những người mà bạn đã thiết lập tình bạn và bạn muốn làm cho họ gần gũi hơn. Tất cả chúng ta đều có ước mơ, và bằng cách nói về chúng, chúng ta mở ra và đi đến mức độ sâu sắc hơn của các mối quan hệ.

Câu hỏi số 3. Ngày nào là hạnh phúc nhất trong cuộc đời bạn?

Đây là câu hỏi mạnh mẽ nhất. Ngay cả khi bạn không nhận được câu trả lời cho nó, thì hãy tin tôi, bạn sẽ bắt đầu phản ứng tích cực trong suy nghĩ của một người. Câu hỏi hoàn hảo để thay đổi bầu không khí nếu nó không thân thiện hoặc tiêu cực.

Tôi đã có một trải nghiệm thú vị với câu hỏi này. Đó là một buổi gặp mặt đầu năm mới 2011. Tôi đang đi thăm bạn bè ở St.Petersburg. Một đại đội tụ tập, khoảng mười người, và bầu không khí có chút căng thẳng. Còn hơn một tiếng nữa là đến giao thừa.

Mặc dù thực tế là tôi đã nhìn thấy nhiều người lần đầu tiên, tôi đã chủ động. Cô đặt câu hỏi: "Ngày hạnh phúc nhất trong năm qua là gì?" Nàng cũng cho rằng mọi người nhất định phải trả lời, cái thứ nhất bắt đầu, đây cũng là một chiêu nhất định giúp mọi người vượt qua kết giới.

Bạn không biết bầu không khí đã thay đổi như thế nào, khuôn mặt của khách! Căn phòng tràn ngập nụ cười và hạnh phúc, mà mọi người đã trải qua một lần nữa, nhớ lại và nói về ngày này. Lễ kỷ niệm năm mới thật kỳ diệu! Và tất cả chỉ bắt đầu với một câu hỏi đúng.

Mẹo: hãy tự mình xem các câu hỏi hoạt động như thế nào trong thực tế. Tôi sẽ mong chờ ý kiến ​​của bạn! Nếu bạn biết bất kỳ câu hỏi thú vị nào khác, hãy viết, tôi sẽ rất biết ơn!

7 Chung

nhận xét getAbstract

Tất cả chúng ta đều biết tầm quan trọng của việc lắng nghe một cách cẩn thận. Tuy nhiên, nhà tư vấn Jerrold Panas và chuyên gia tài khoản Andrew Sobel tin rằng việc xây dựng mối quan hệ hữu ích với khách hàng, đối tác, ban quản lý và những người thân yêu là chưa đủ. Khả năng lắng nghe phải được kết hợp với khả năng đặt câu hỏi. Và không chỉ câu hỏi, mà còn cho phép bạn đi sâu vào trọng tâm của vấn đề, tìm ra giải pháp hiệu quả và hiểu người đối thoại. Sobel và Panas gọi những câu hỏi như vậy là mạnh mẽ. Trong mỗi chương, các tác giả kể một câu chuyện từ thực tiễn của họ, minh họa khả năng của một trong những “câu hỏi mạnh mẽ”. Một số câu hỏi cho phép bạn nhanh chóng đi đến gốc rễ của vấn đề, những câu hỏi khác - để xây dựng mối quan hệ, loại bỏ xung đột, thiết lập mối quan hệ bền chặt và tăng hiệu quả của sự tương tác. Tuy nhiên, không phải tất cả các câu chuyện đều nghe có vẻ thuyết phục, và bên cạnh đó, các tác giả đôi khi quá chú ý đến chúng. Tuy nhiên, cuốn sách này có một cái nhìn mới mẻ về cách chúng ta xây dựng giao tiếp với những người khác - cả ở nơi làm việc và ở nhà. getAbstractđề xuất hướng dẫn thực tế này cho các nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp và bất kỳ ai muốn làm cho giao tiếp của họ với những người khác hiệu quả hơn.

Từ phần tóm tắt của cuốn sách, bạn sẽ học được:

• "Câu hỏi quyền lực" là gì;
• Làm thế nào "những câu hỏi mạnh mẽ" đi vào trọng tâm của vấn đề và giúp giải quyết vấn đề;
• "Câu hỏi quyền lực" nào để hỏi và khi nào.

Về tác giả

Andrew Sobel- Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng. Jerold Panas Giám đốc điều hành của công ty tư vấn Jerold Panas, Linzy & Partners.

Câu hỏi hoạt động

Theo người đứng đầu một công ty lớn, ông không bao giờ gặp khó khăn khi đánh giá các đối tác tiềm năng. Họ có bao nhiêu kinh nghiệm và họ xem xét vấn đề một cách nghiêm túc và chu đáo đến mức nào, anh ấy xác định bằng những câu hỏi họ đặt ra và cách họ lắng nghe. Thật vậy, câu hỏi đúng có thể mở ra nhiều cánh cửa. “Những câu hỏi mạnh mẽ” làm cho cuộc trò chuyện trở nên có ý nghĩa hơn, mở ra những khả năng mới và cho phép bạn đi sâu vào trọng tâm của vấn đề.

Đây là một ví dụ. Đại diện của một công ty tư vấn đến gặp gỡ với một khách hàng tiềm năng. Khách hàng bắt đầu với câu hỏi truyền thống: "Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về bản thân bạn được không?" Nhà tư vấn hàng đầu đã kể câu chuyện về công ty của mình, những lợi thế của nó và mô tả cách tiếp cận của nó. Nửa giờ sau, buổi thuyết trình kết thúc, nhưng liên hệ với một khách hàng tiềm năng chưa bao giờ được thiết lập. Không còn bất kỳ cơ hội nào để cài đặt nó - với một lý do chính đáng, khách hàng đã kết thúc cuộc họp.

Một năm sau, một trong những người tham dự công ty tư vấn cũng có mặt tại một cuộc họp tương tự với một nhà đàm phán giàu kinh nghiệm hơn tên là DeWitt. Một khách hàng tiềm năng đã hỏi câu hỏi tương tự. Chịu được ...

1. Một người có cảm thấy đau đớn khi bị chặt đầu không?
Trả lời: có, nó có. Một nghiên cứu y tế được thực hiện vào năm 1983 đã kết luận rằng bất kể một cuộc hành quyết được tiến hành nhanh đến đâu, thì một người bị mất đầu sẽ không thể tránh khỏi đau vài giây. Ngay cả khi sử dụng máy chém, được coi là một trong những phương tiện chặt đầu "nhân đạo" nhất, những cơn đau dữ dội sẽ không thể tránh khỏi, sẽ kéo dài ít nhất từ ​​2 đến 3 giây.

2. Tại sao quả dứa lại có nhiều gai?
Bên ngoài đầy gai nhọn của dứa dường như mâu thuẫn với mục đích tồn tại của quả: làm thế nào động vật có thể lấy được phần cùi ngọt bên trong? Thực tế là những quả dứa được bán trong các cửa hàng thực sự vẫn chưa chín. Động vật sống trong rừng ăn dứa sau khi chúng chín. Quả dứa chín trở nên mềm, dễ dàng mở ra và sau đó động vật sẽ ăn nó. Mặt ngoài có gai được tìm thấy trên quả của nhiều loại cây để bảo vệ quả cho đến khi chúng chín hoàn toàn.

3. Kích thước của hố sâu là gì?
Chuột chũi ăn giun và các loài bò sát khác đi vào thế giới ngầm của nó. Kích thước của lỗ giun phụ thuộc vào mức độ phong phú của sinh vật sống ở vùng đất mà chuột chũi sinh sống. Tất nhiên, lỗ của chuột chũi sống dưới đồng cỏ tươi tốt sẽ nhỏ hơn nhiều so với hố mà chuột chũi đào sống trong đất chua. Tổng cộng, một con chuột chũi trưởng thành có thể đào một cái hố, diện tích hơn 7 nghìn mét vuông, xây dựng một mạng lưới đường hầm nhiều tầng, có thể có tới 6 tầng. Chuột chũi đào một cái hố sâu, với nhiều lối đi và "phòng chứa thức ăn" để nó chứa con mồi.
4. Nếu bạn mặc quần hoặc váy đen, nó có khiến mông bạn trông nhỏ hơn không?
Trả lời: có, nó là. Mắt người cảm nhận màu sáng tốt hơn, vì vậy đường viền của các bộ phận cơ thể trong trang phục tối màu có kích thước nhỏ hơn. Vấn đề là nó chỉ hoạt động khi bạn nhìn người đó từ phía sau. Khi bạn nhìn anh ấy từ một bên, mông cho thấy kích thước thực sự của nó.

5. Tại sao cây tầm ma lại đốt rất đau?
Cây tầm ma đốt gây ra cảm giác khó chịu mạnh mẽ khi chạm vào da bởi vì loài cây này tiết ra một hỗn hợp 3 chất hóa học khi những sợi lông mỏng manh trên lá của nó bị gãy khi tiếp xúc với da người. Để chống lại vết bỏng với những hóa chất có tính axit này là một phần của cây tầm ma, theo thói quen, người ta thường sử dụng phương pháp chữa trị như đắp lá cây me chua lên vùng da bị ảnh hưởng của \ u200b \ u200b. . Hiệu quả của phương thuốc này còn nhiều nghi vấn, một số người tin rằng cơn đau thực sự giảm đi vì lá cây me có tính mát làm mát da.

7. Tại sao, nếu bạn dùng nước chanh bôi một quả táo đã cắt, nó không bị thâm?
Câu trả lời cho câu hỏi này nằm trong cấu trúc tế bào của quả táo. Khi dao cắt qua vỏ, các tế bào của quả táo bị phá hủy và không khí sẽ làm oxy hóa các enzym của loại quả này. Quá trình táo chuyển sang màu nâu nhằm mục đích hỗ trợ quá trình chữa lành các tế bào và cũng làm cho quả táo không hấp dẫn đối với động vật muốn ăn nó. Và axit citric, có trong chanh, làm chậm quá trình thay đổi màu sắc của quả táo.

8. Một người cần béo bao nhiêu để có thể chống đạn?
Để làm được điều này, bạn sẽ phải trở nên béo khủng khiếp. Loại đạn cỡ nòng phổ biến nhất, 9mm, có khả năng xuyên qua 60cm da thịt người trước khi dừng lại hoàn toàn. Ngoài ra, ngay cả khi viên đạn đã găm vào lớp mỡ trong cơ thể, nhưng cú va chạm của viên đạn sẽ gây tổn thương nghiêm trọng đến các cơ quan nội tạng và người đó có thể tử vong do huyết khối.

9. Những con vật nào ăn ong bắp cày?
Ong bắp cày bị chim, chồn hôi, gấu, chồn, chuột và chuột ăn thịt. Ong bắp cày và ong được ăn bởi các loài chim của 133 loài, chúng tránh bị những con côn trùng này cắn bằng cách nghiền nát chúng trên thân hoặc cành cây. Những con lửng mật đào tổ ong bắp cày và ăn đồ của chúng để làm thức ăn, bất chấp sự không hài lòng và phản kháng rõ ràng của cư dân trong tổ. Ong bắp cày cũng bị chuồn chuồn, ếch nhái, bướm đêm và bọ cánh cứng ăn thịt. Ấu trùng của một số loài ong bắp cày có vị ngon khi chiên trong dầu.

10. Tại sao thiên nhiên không phát minh ra bánh xe?
Thiên nhiên đã phát minh ra nó, chỉ là nó không được chú ý cho đến gần đây. Vi sinh vật sử dụng đĩa tròn để chuyển động. Vi khuẩn di chuyển với sự trợ giúp của "bánh xe" - chúng di chuyển bằng cách gắn mình vào "bánh xe" trong màng tế bào. Bánh xe này quay với tốc độ cực lớn (lên đến 100 vòng / giây) và tạo ra điện năng để sạc các protein gắn trên màng tế bào.