Hệ thống quản lý quy trình kinh doanh đến Nga từ phương Tây, nơi loại chương trình này được gọi là BPMS (Hệ thống quản lý quy trình kinh doanh) hoặc hệ thống BPM. Mục đích chính của các hệ thống này là thực hiện hỗ trợ phần mềm cho khái niệm quản lý quá trình của một tổ chức.

Công việc của hệ thống quản lý quy trình kinh doanh dựa trên một ý tưởng đơn giản: ở giai đoạn triển khai hệ thống, các quy trình kinh doanh của tổ chức được mô hình hóa bằng cách sử dụng các sơ đồ trực quan.

Sau đó, các sơ đồ này được tải vào hệ thống máy tính và trở nên thực thi được, tức là chương trình cho phép bạn theo dõi và kiểm soát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ trong thực tế của doanh nghiệp.

Cách tiếp cận này cho phép bạn đưa việc triển khai thực tế các quy trình kinh doanh trong tổ chức đến gần nhất có thể với mô hình lý tưởng của họ, vốn được phát triển ban đầu.

Ứng dụng ELMA BPM triển khai khái niệm BPM, cho phép bạn xây dựng hệ thống thông tin thích ứng linh hoạt có thể nhanh chóng thay đổi cùng với những thay đổi trong quy trình kinh doanh của công ty. Nhờ việc sử dụng ứng dụng ELMA BPM, bạn có thể mang lại trật tự cho các quy trình kinh doanh của tổ chức, làm cho việc thực hiện chúng trở nên rõ ràng và chính thức.

Ứng dụng ELMA BPM có một số lượng lớn các tính năng, nhưng tất cả các chức năng của hệ thống có thể dễ dàng được chia thành bốn nhóm theo các giai đoạn của vòng đời (Deming cycle) của quy trình PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Thiết kế (mô hình hóa) các quy trình kinh doanh

Làm việc với các quy trình kinh doanh trong ứng dụng ELMA BPM bắt đầu với việc lập mô hình của chúng. Mô hình hóa các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trong chương trình ELMA Designer có trong gói hệ thống ELMA. ELMA Designer có giao diện đồ họa đơn giản và trực quan.

Một điểm quan trọng là việc thiết kế các quy trình nghiệp vụ có thể được thực hiện bởi một nhà phân tích nghiệp vụ mà không cần sự tham gia của một lập trình viên. Chương trình ELMA mô tả quy trình bằng ngôn ngữ biểu đồ (bpm), ngôn ngữ này quen thuộc với nhà phân tích và dễ hiểu đối với lãnh đạo cao nhất của tổ chức.

Sơ đồ quy trình kinh doanh xác định những người tham gia trong quy trình, tập hợp các hành động của họ và trình tự của họ. Bản thân sơ đồ (mô hình đồ họa) của quy trình kinh doanh được xây dựng bằng cách dùng chuột kéo các khối hoạt động cần thiết từ bảng màu, sau đó các hoạt động được kết nối với nhau bằng các chuyển tiếp.

Ứng dụng ELMA BPM dựa trên ký hiệu được chấp nhận chung để mô tả các quy trình nghiệp vụ BPMN. Cho đến hôm nay, phiên bản mới nhất của ký hiệu BPMN là 2.0. Các chuyên gia ELMA đã dịch ký hiệu này sang tiếng Nga.

Sau khi mô hình đồ họa của quy trình kinh doanh được xây dựng, dữ liệu sẽ được xử lý như một phần của quy trình kinh doanh được xác định và các hoạt động của quy trình kinh doanh được định cấu hình. Ví dụ: trong trường hợp nhiệm vụ tùy chỉnh, nó được xác định dữ liệu nào mà người thực hiện làm việc với, dữ liệu nào anh ta phải cung cấp để hoàn thành nhiệm vụ và những hành động nào anh ta phải thực hiện.

Mô hình hóa quy trình kinh doanh trong ELMA Designer kết thúc bằng việc xuất bản của nó, sau đó quy trình kinh doanh được biên soạn và sẵn sàng để khởi chạy trong ứng dụng web ELMA BPM.

Mô hình hóa quy trình kinh doanh
Dữ liệu di chuyển bên trong quy trình kinh doanh

Thực hiện các quy trình kinh doanh

Sau khi mô hình quy trình nghiệp vụ được xuất bản, nó sẽ có sẵn để thực thi. Bất kỳ số lượng phiên bản nào của cùng một quy trình nghiệp vụ đều có thể được khởi chạy đồng thời trong hệ thống - tất cả chúng sẽ được thực thi độc lập, sử dụng cùng một mô hình cốt lõi của chúng.

ELMA tự động giao nhiệm vụ
Bộ dữ liệu bắt buộc tối thiểu trên thẻ tác vụ của nền tảng ELMA BPM

Việc thực hiện quy trình nghiệp vụ được thực hiện theo mô hình đồ họa của nó - bắt đầu từ sự kiện bắt đầu, sau chuỗi chuyển tiếp, đến sự kiện kết thúc. Trong trường hợp này, ứng dụng sẽ tự động tạo ra danh sách các công việc mà nhân viên phải thực hiện. Nhiệm vụ chỉ được giao cho người dùng tại thời điểm tiến độ của quy trình nghiệp vụ đã đến bước tương ứng.

Các tác vụ mà người dùng nhận được như một phần của quá trình thực hiện các quy trình nghiệp vụ được trình bày trong ứng dụng web ELMA dưới dạng các trang riêng biệt (thẻ tác vụ), chứa tất cả thông tin cần thiết để người thực hiện đưa ra quyết định và hoàn thành nhiệm vụ.

Người biểu diễn có thể được yêu cầu nhập một số dữ liệu - trong trường hợp này, thẻ tác vụ sẽ chứa các trường thích hợp, việc điền chúng có thể là bắt buộc nếu cần thiết. Có nghĩa là, người dùng luôn thực hiện tất cả các công việc thay mặt cho người dùng ở một nơi - trên thẻ tác vụ; ở đây anh ta nhận được tất cả các nguồn lực cần thiết cho việc này.

Ngoài ra, sau khi hoàn thành đơn đặt hàng của mình, người dùng không nên nghĩ về việc ai và những hành động nào trong khuôn khổ của quy trình nghiệp vụ này sẽ được thực hiện - ứng dụng ELMA BPM sẽ giải quyết những vấn đề này.

Tất cả các nhiệm vụ không yêu cầu công việc của nhân viên thực sự của tổ chức được ELMA BPM thực hiện tự động gần như ngay lập tức: xác định tiến độ của một quy trình kinh doanh (bao gồm một số điều kiện nhất định), gửi tin nhắn, thực thi tập lệnh, v.v.

Kiểm soát và giám sát các quy trình kinh doanh

Đối với mỗi phiên bản của một quy trình đang chạy, một thẻ phiên bản quy trình được tạo. Thẻ phiên bản quy trình chứa thông tin toàn diện về nó: giá trị tham số hiện tại, nhận xét và câu hỏi của người dùng, tác vụ hiện tại, người thực thi và trạng thái của họ, v.v.

Từ thẻ phiên bản quy trình, người dùng có quyền thích hợp có thể kiểm soát tiến trình thực thi của nó. Ví dụ: bạn có thể thực hiện các thay đổi đối với các thông số thực thi của một quy trình nghiệp vụ hoặc dừng hoàn toàn việc thực thi quy trình đó.

Ứng dụng ELMA BPM cung cấp các công cụ thuận tiện để theo dõi tiến trình của các quy trình và kiểm soát việc thực hiện các nhiệm vụ trong các quy trình kinh doanh này. Người sử dụng hệ thống có thể sử dụng một số công cụ.

Trang "Quy trình của tôi" chứa danh sách tất cả các phiên bản quy trình liên quan đến người dùng hiện tại của hệ thống: các quy trình nghiệp vụ trong đó người dùng là người khởi xướng, chịu trách nhiệm hoặc người thực thi. Bạn có thể sử dụng bộ lọc thuận tiện trên trang Quy trình của tôi để tìm phiên bản quy trình mong muốn. Sau khi tìm thấy phiên bản quy trình mong muốn trong danh sách, bạn có thể chuyển đến thẻ của nó.

Trang Process Monitor được sử dụng để phân tích công việc theo quy trình: phần này hiển thị các loại quy trình mà người dùng là chủ sở hữu, người quản lý hoặc được thông báo. Người dùng hiện tại có thể không phải là người tham gia trực tiếp vào các quy trình được trình bày trên trang, nhưng anh ta có thể xem thông tin về việc thực hiện các quy trình này.

Từ trang Giám sát quy trình, bạn có thể đi tới thẻ của bất kỳ quy trình nào được hiển thị để nhận thông tin chi tiết về quy trình.

Một phương tiện tiện lợi khác để giám sát việc thực hiện các quy trình là xem bản đồ của nó. Sơ đồ quy trình trong giao diện web của ứng dụng ELMA BPM trông giống như mô hình đồ họa của quy trình này trong ELMA Designer, nhưng vì nó hiển thị một quy trình đã chạy, nên bản đồ chứa các ghi chú bổ sung. Ví dụ: các hoạt động đã thực hiện được khoanh tròn màu xanh lam, các chuyển tiếp đã hoàn thành được khoanh tròn bằng các đường dày và hoạt động hiện tại đang thực hiện được khoanh tròn trong khung màu xanh đậm.

Do đó, có thể tìm ra không chỉ các nhiệm vụ cho quá trình đang được thực hiện tại thời điểm này, mà còn cả động thái trước đó mà quá trình đã được thực hiện. Bạn có thể xem bản đồ quy trình bất kỳ lúc nào từ thẻ phiên bản quy trình.

Tuy nhiên, người quản lý không cần phải theo dõi thủ công tiến độ của các quá trình. Vì vậy, trong trường hợp người thi hành nhiệm vụ bị trì hoãn, người quản lý của anh ta sẽ nhận được thông báo thích hợp kêu gọi can thiệp vào tiến trình của quy trình.

Ngoài ra, các nhà quản lý sẽ có thể giám sát các nhiệm vụ trong quá trình của cấp dưới bằng cách sử dụng các phương tiện tiêu chuẩn để giám sát kỷ luật thực hiện.

Luôn luôn rõ ràng quá trình kinh doanh đang ở giai đoạn nào
Đối với bất kỳ hành động nào trong hệ thống quản lý quy trình kinh doanh, bạn có thể nhập lịch trình thời gian
Trình theo dõi quá trình kinh doanh hiển thị tình hình "Nói chung"

Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Trong khi làm việc với một quy trình kinh doanh, nhân viên của một tổ chức có thể tích lũy một số lượng lớn các đề xuất và ý tưởng hợp lý để cải tiến quy trình kinh doanh, đặc biệt là ngay sau khi thực hiện. Những đề xuất này thực sự có thể hữu ích và với sự cải tiến phù hợp của quy trình kinh doanh, có thể làm tăng hiệu quả của tổ chức.

Quy trình kinh doanh thay đổi theo công ty

Các tác vụ mà người dùng nhận được như một phần của việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ được trình bày trong giao diện web của hệ thống thông tin ELMA BPM dưới dạng các trang riêng biệt (thẻ tác vụ), chứa tất cả thông tin cần thiết để người thực hiện đưa ra quyết định và hoàn thành. nhiệm vụ.

Ví dụ: người quản lý quyết định rằng hoạt động "Ước tính" tốt hơn nên được thực hiện bởi Giám đốc thương mại chứ không phải bởi Giám đốc bán hàng (điều này có thể do đặc thù công việc của tổ chức). Ứng dụng ELMA BPM cho phép bạn thay đổi quy trình trong hệ thống đang chạy (không cần lập trình viên cũng như tắt hệ thống cho việc này) và áp dụng các thay đổi ngay lập tức. Sau khi quy trình được thực hiện có tính đến những thay đổi được thực hiện, bạn có thể đánh giá ngay hiệu quả của những điều chỉnh đã thực hiện.

Tôi nghĩ rằng phần lớn các chuyên gia liên quan đến mô hình hóa quy trình kinh doanh đã nghe nói về một chương trình như ARIS. Nhưng chỉ một số ít quen thuộc với nó "sống".

Điều này là do chi phí cao và sự phức tạp của việc làm chủ chương trình, vốn phát triển từ chức năng cao của sản phẩm. Tuy nhiên, vào năm 2009, IDS Scheer đã phát hành ARIS Express- một phiên bản đơn giản hóa miễn phí của chương trình để mô hình hóa các quy trình kinh doanh.

Phiên bản miễn phí của chương trình chỉ hỗ trợ các loại biểu đồ cơ bản, không hỗ trợ đa người dùng, không sử dụng cơ sở dữ liệu, không chứa các công cụ báo cáo và công cụ phân tích mô hình. Và điều quan trọng nhất: ARIS Express không hỗ trợ liên kết giữa các đối tượng được tạo, không giống như phiên bản trả phí chính thức, tức là không có quyền kiểm soát tính toàn vẹn và nhất quán của mô hình. Điều này có nghĩa là khi chỉnh sửa một mô hình, chương trình sẽ không thực hiện các thay đổi tương ứng đối với mô hình khác và sẽ không kiểm tra xem có các vị trí được chỉ định là chịu trách nhiệm trong quy trình hay không, v.v.

Kiến trúc của chương trình dựa trên Java Runtime Environment (JRE), vì vậy hãy chuẩn bị cho thực tế là chương trình sẽ “chậm lại” nghiêm trọng, nhưng về mặt lý thuyết, chương trình có thể chạy trong Linux. Giao diện được thiết kế theo phong cách tối giản hiện đại: các biểu tượng và mô tả lớn đẹp cho chúng (hiện tại chưa có bản địa hóa tiếng Nga).

ARIS Express hỗ trợ các loại mô hình sau:

• Sơ đồ tổ chức
• Quy trình kinh doanh
• Cơ sở hạ tầng CNTT (Cơ sở hạ tầng CNTT)
• Cảnh quan quy trình
• Mô hình dữ liệu
• Toàn cảnh hệ thống
• Bảng (Bảng trắng)
• Biểu đồ BPMN phiên bản 2.0 (Biểu đồ BPMN)
• Sơ đồ chung

Mô-đun đầu tiên, như tên của nó, được thiết kế để xây dựng một cơ cấu tổ chức. Nhìn chung, trình chỉnh sửa có vẻ rất chu đáo và thân thiện với người dùng (đặc biệt là đối với người mới bắt đầu). Các yếu tố chính lớn và sáng sủa, ở nơi dễ thấy, điều khiển hợp lý và trực quan. Tôi đặc biệt muốn làm nổi bật công nghệ Thiết kế Thông minh, cho phép bạn nhanh chóng tạo một mô hình trong bảng và đồng bộ hóa ngay lập tức với màn hình đồ họa trong trình chỉnh sửa. Khi bạn di chuột qua một đối tượng, chương trình cho phép bạn chèn phần tử tiếp theo, ví dụ, một vị trí cấp dưới, với nỗ lực tối thiểu bằng cách sử dụng menu bật lên nửa trong suốt. Một trong những giải pháp tiện lợi nhất mà chúng tôi đã thấy.

Để lập mô hình các quy trình, bạn có thể sử dụng mô-đun quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn, mô-đun này cho phép bạn vẽ các quy trình trong ký hiệu eEPC hoặc sử dụng trình chỉnh sửa sơ đồ BPMN. Tập hợp các yếu tố là tối thiểu, nhưng mọi thứ bạn cần đều có mặt. Các sơ đồ kết quả không được xử lý bởi hệ thống và không được “thực thi” như trong các hệ thống BPM, vì vậy việc lựa chọn ký hiệu trên thực tế không ảnh hưởng đến bất kỳ điều gì. Nếu muốn, người dùng có thể tùy chỉnh màu sắc, phông chữ và một số thuộc tính của mô hình.

Như trong trường hợp của mô-đun Sơ đồ tổ chức, chúng tôi có thể xây dựng quy trình theo cách thủ công hoặc với sự trợ giúp của Thiết kế thông minh. Để thuận tiện hơn, các nhà phát triển đã cung cấp các đoạn sơ đồ điển hình được tạo sẵn có thể được kéo bằng chuột đến trình chỉnh sửa. Nếu muốn, người dùng có thể chuẩn bị và lưu các đoạn sơ đồ rời rạc của họ để sử dụng thêm trong việc lập mô hình. Nếu mô hình quá lớn, thì bạn có thể bật hiển thị bản sao thu nhỏ của nó trong cài đặt với khả năng điều hướng chuột thuận tiện đến khu vực bạn quan tâm. Một tìm kiếm văn bản theo mô hình cũng được cung cấp.

Bất kỳ biểu đồ nào cũng có thể được xuất sang định dạng PDF hoặc RTF và được lưu dưới dạng hình ảnh hoặc in. Hơn nữa, các mô hình được lưu ở định dạng "adf" có thể được chuyển sang phiên bản đầy đủ của ARIS. Các mô hình đã lưu có thể được bảo vệ bằng mật khẩu.

Các mô-đun còn lại của chương trình không quá nổi bật và là các biến thể của nhiều sơ đồ khác nhau. Với sự giúp đỡ của họ, một nhà phân tích kinh doanh có thể thiết kế cơ sở hạ tầng hoặc mô hình dữ liệu của công ty.

Quan điểm của chúng tôi:

ARIS Express là một sản phẩm tuyệt vời để vẽ mô hình, đặc biệt nếu bạn thích ký hiệu eEPC hoặc BPMN. Tuy nhiên, với những hạn chế về chức năng hiện có, chương trình này không phải là đối thủ của các công cụ lập mô hình kinh doanh chính thức, chẳng hạn như hoặc hoặc các hệ thống BPM thực, chẳng hạn. Nhưng đồng thời, ARIS Express miễn phí và vượt trội hơn đáng kể so với Microsoft Visio, chủ yếu về mức độ dễ sử dụng nhờ các đoạn sơ đồ được tạo sẵn và trình chỉnh sửa SmartDesign.

Ký hiệu- một công cụ để hiển thị các quy trình kinh doanh.

Giống như một cái búa và một cái vòng, chúng hữu ích đối với những người có năng lực và vô dụng đối với những người không biết mục đích của chúng. Vẽ hay không vẽ sơ đồ quy trình kinh doanh? - một câu hỏi gây nhiều bàn tán. Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng các kế hoạch thực sự cần thiết trong những điều kiện nhất định.

Số lượng giết chết chất lượng

Khi công ty của bạn bao gồm một số người, khi bạn biết tên của tất cả mọi người, các kế hoạch không có khả năng hữu ích cho bạn.

Nhưng ngay khi doanh nghiệp phát triển và hầu hết nhân viên biến thành người lạ, bạn cần nắm bắt và hiển thị quy trình làm việc. Nếu không, công ty sẽ sụp đổ

Có lẽ có một cách dễ dàng để cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty mà bạn chưa biết về nó, bởi vì bạn chỉ đại diện cho công việc của doanh nghiệp một cách chung chung, không có chi tiết.

Khi nào bạn cần vẽ sơ đồ?

• nếu những lời phàn nàn của khách hàng trở nên thường xuyên hơn và bạn không thể hiểu vấn đề phát sinh ở giai đoạn nào. Đôi khi chỉ cần chia toàn bộ quy trình làm việc thành các giai đoạn riêng biệt là đủ để hiểu vấn đề là gì, tại sao bạn bỏ lỡ thời hạn và không tuân thủ các thỏa thuận;
• nếu bạn cần mô tả công nghệ chi tiết cho người biểu diễn. Ví dụ, các lập trình viên của bạn cần phải mô tả chính xác quy trình và cách thức hoạt động của nó, trình bày một thuật toán dễ hiểu. Nếu không, đầu ra sẽ hoàn toàn vô nghĩa.

Cách sử dụng ký hiệu

Các ký hiệu được sử dụng bởi cả những người mới bắt đầu và những người đã ăn thịt chó để mô tả các quy trình kinh doanh. Ký hiệu rất dễ hiểu. Ví dụ, BPMN cung cấp sáu phần tử mạch chính:

• Hoạt động. Yếu tố này phản ánh một phần nào đó của tác phẩm.
• Sự kiện. Cho biết thời điểm điều gì đó "đã xảy ra": ví dụ: một đơn đặt hàng đến.
• Cổng vào. Chúng kết nối hoặc tách các phần tử mạch khác.
• Đồ tạo tác. Mục đích của yếu tố này là cải thiện khả năng đọc của sơ đồ, cung cấp thêm thông tin.
• Đề bài. Hiển thị trình tự công việc.
• Đường đi và hồ bơi. Phân chia trách nhiệm giữa các nhiệm vụ.

Trong một biểu đồ, một quá trình có thể được biểu diễn thông qua một chuỗi các sự kiện, các cổng và các hoạt động được kết nối bởi các luồng.

Sơ đồ quá trình

Tất cả chúng sẽ được gộp lại, phản ánh lĩnh vực phụ trách. Vì vậy, một yêu cầu từ khách hàng là một sự kiện. Thông qua luồng, tác phẩm được chuyển sang hành động và bạn có thể chỉ định một hiện vật để người đọc dễ dàng hiểu những gì cần thiết ở giai đoạn này. Nếu có hai tùy chọn cho hành động, ví dụ: bạn đã đặt hàng một sản phẩm và sản phẩm đó còn hàng hay không, hãy sử dụng cổng kết nối sẽ dẫn đến các hành động.

Sơ đồ quy trình không có người biểu diễn

Mạch phải được kết thúc bởi một sự kiện mới, ví dụ, giao hàng cho người mua. Tất cả điều này sẽ được gói gọn trong một nhóm với tên của quy trình kinh doanh. Cái gì còn thiếu trong sơ đồ? Các nghệ sĩ. Chúng có thể được thêm vào bằng cách sử dụng các bản nhạc.

Sơ đồ quy trình với người biểu diễn

Giả sử bạn đã vạch ra một kế hoạch sơ bộ, như đã mô tả ở trên, và lý do cho sự chậm trễ trong việc vận chuyển hàng hóa vẫn còn là một bí mật, bị che đậy trong bóng tối. Tinh chỉnh sơ đồ bằng cách nhập các nhiệm vụ vào đó - các hành động cụ thể được giao cho những người cụ thể. Nếu có quá nhiều bước, các quy trình con có thể được sử dụng - các yếu tố này rút ngắn các quy trình, làm cho sơ đồ quá chi tiết trở nên dễ hiểu.

Các quy trình phụ được hiển thị dưới dạng các mục thu gọn

So sánh các công cụ ký hiệu khác nhauBPMN

Chúng tôi đã mô tả các yếu tố chính của BPMN. Bạn có thể vẽ các quy trình trong ký hiệu này trong các công cụ khác nhau. So sánh khả năng của chúng trong bảng dưới đây.

		visio
Giá bán	Tự do	Trả
Sự tiện lợi	Khó làm việc với các mạch phức tạp	Thích hợp để mô tả các quy trình nghiệp vụ, nhưng có thể cần một thư viện bổ sung các yếu tố
Xác minh lược đồ	Có	Không
Khả năng dỡ hàng	Hỗ trợ tải lên ở các định dạng đã chọn	Hỗ trợ tải lên hình ảnh

Cách sử dụng chương trình miễn phí

Bạn có thể sử dụng BPMN miễn phí, chỉ cần nhấp vào liên kết - và một không gian làm việc, một quy trình, sẽ mở ra trước mặt bạn. Ký hiệu hoạt động trực tiếp từ trình duyệt, bạn không cần tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ thứ gì trên máy tính của mình.

Ở bên trái, bạn sẽ thấy các biểu tượng đại diện cho các loại quy trình kinh doanh khác nhau: sự kiện, hành động, v.v. Chọn chúng bằng con trỏ và vẽ sơ đồ. Ở bên phải, bạn sẽ thấy một nút có dấu chấm hỏi. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy thông tin trợ giúp ngắn về cách làm việc với chương trình. Bằng cách nhấp vào nút hỗ trợ và chọn phần thích hợp trong menu, bạn sẽ tải xuống hướng dẫn chi tiết mô tả tất cả những điều phức tạp của việc sử dụng ký hiệu. Giống như ký hiệu, hướng dẫn sử dụng là miễn phí. Bạn cũng có thể đăng ký vào danh sách gửi thư BPMN giáo dục.

Đây là cách cửa sổ chương trình trông như thế nào

Làm thế nào để rút ra một quy định về quy trình kinh doanh

• xác định các vấn đề, cần được giải quyết. Ví dụ, việc gửi các đơn đặt hàng đã hoàn thành bị trì hoãn;

• xác định sự bắt đầu và kết thúc của quá trình. Quá trình này không thể kết thúc bằng việc chuyển giao nhiệm vụ cho bộ phận khác của công ty mà phải luôn kết thúc bằng việc chuyển giao sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, nếu không thì điều đó không có ý nghĩa gì. Đầu vào là nhu cầu của khách hàng được xác định chính xác. Đầu vào và đầu ra trong bộ xử lý được đánh dấu là "sự kiện";
• mô tả mọi thứ những gì cần phải làm để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng. Để bắt đầu, chỉ chỉ định thủ tục, nhưng không chỉ định ai phải làm thủ tục đó;
• chỉ ra chuỗi hành động sắp xếp các phần tử của mạch theo đúng thứ tự;
• chỉ ra những người biểu diễn thực hiện các hành động. Nếu một số hành động được thực hiện bởi cùng một người, chúng có thể được kết hợp thành một mục để tiết kiệm thời gian;
• chi tiết sơ đồ, mô tả cách thực hiện từng bước riêng lẻ. Đây là công đoạn tốn nhiều thời gian nhất trong tất cả các công đoạn;
• suy nghĩ về sự kiểm soát đối với việc thực hiện kế hoạch đã xây dựng. Nó không thể được tự động hóa?
• cung cấp cho các trường hợp ngoại lệ.

Như bạn thấy, vẽ sơ đồ chỉ là một phần của công việc phân tích, là phần nổi của quy trình. Rất nhiều công việc được thực hiện bên ngoài bộ xử lý, khi bạn nghĩ về cách thiết lập chuỗi nhiệm vụ, chia chúng thành các giai đoạn nào, những trường hợp khẩn cấp nào có thể phát sinh.

Các nhà kinh doanh hiểu rõ tầm quan trọng của việc hoạch định đúng đắn sự phát triển của cấu trúc doanh nghiệp. Vì mục đích này, một chương trình để mô hình hóa các quy trình kinh doanh được thiết kế.

Lập kế hoạch phát triển cơ cấu doanh nghiệp

Phần mềm được tạo ra để phát triển một kế hoạch hiệu quả để thiết lập các nhiệm vụ cho nhân viên. Hệ thống vẽ ra sơ đồ, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và tập trung vào việc chính.

Mỗi tiện ích có một bộ công cụ hợp lý hóa các hành động. Chúng bao gồm một số hoạt động bắt buộc đối với doanh nghiệp. Sau khi lựa chọn các khía cạnh quan trọng, họ lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ một cách tối ưu.

Một kế hoạch hiệu quả để thiết lập các nhiệm vụ cho nhân viên của doanh nghiệp

Các chương trình xây dựng quy trình kinh doanh

studio kinh doanh

Giao diện trực quan, dễ sử dụng. Hệ thống cho phép:

Chương trình giúp lập dự án một cách chính xác, lấy kết quả từ các hoạt động của doanh nghiệp.

Được thiết kế cho các mục đích sau:

• mô hình hóa quy trình kinh doanh;
• vạch ra một quy trình cho các hành động của từng nhân viên nhằm đạt được mục tiêu chính của tổ chức;
• phát triển một chuỗi các hành động khi thực hiện nhiệm vụ, điều này sẽ giúp hành động một cách chính xác và có mục đích hướng tới mục tiêu;
• đạt được kết quả từ các hoạt động của công ty;
• nâng cao hiệu quả của từng đơn vị nhân viên, hướng các hoạt động của họ vào các mục tiêu chính, không phân tán sự chú ý vào các hoạt động không cần thiết.

ARIS là mô hình hóa các quy trình trong công ty giúp phân phối lợi nhuận một cách chính xác và tăng tính chuyên nghiệp của nhân viên

Một chương trình mô phỏng quy trình làm việc sẽ giúp bạn quản lý lợi nhuận với mức lợi nhuận cao. Phần mềm sẽ tính toán chi phí của từng hoạt động. Điều này sẽ cho phép sử dụng hiệu quả nhất nguồn dự trữ tài chính của tổ chức.

Một tiện ích miễn phí được tải xuống máy tính đang hoạt động. Sau khi cài đặt, các biểu đồ được xây dựng để ưu tiên.

Một sơ đồ được tạo trong chương trình giúp kinh doanh

Hệ thống ở dạng có thể truy cập chuyển tải mô tả về kế hoạch hành động đến từng nhân viên. Sử dụng tiện ích sẽ giúp:

• thiết lập danh sách các nhiệm vụ trong một thời gian cụ thể cho từng đơn vị biên chế;
• kiểm soát tiến độ của các mục tiêu;
• sắp xếp hợp lý các hoạt động của tổ chức;
• quản lý để kiểm soát cấp dưới từ xa.

Chương trình được thiết kế để mỗi nhân viên thấy được nhiệm vụ của mình

Giao diện của hệ thống được thiết kế cho các chuyên gia, nó cho phép bạn quản lý đầy đủ kế hoạch hành động.

ELMA

Đây là một loại quản lý tài liệu điện tử được thiết kế để xây dựng hoạt động chính xác của tổ chức và từng nhân viên.

Thông qua hệ thống này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thiết lập mục tiêu cho các bộ phận hoặc đồng nghiệp. Nó kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, giám sát mức độ hiệu quả của các hoạt động nhất định đối với sự thành công của công ty.

Chương trình theo dõi hiệu quả công việc của từng nhân viên.

Chương trình được tạo ra cho một người quản lý đặt nhiệm vụ cho nhân viên. Mọi nhân viên đều nhìn thấy công việc của mình.

Sử dụng tiện ích, bạn có thể:

• tìm các phương pháp kinh doanh thay thế;
• xác định hiệu quả của từng nhân viên;
• sắp xếp việc soạn thảo các dự án để tăng trưởng lợi nhuận của tổ chức;
• xác định các cách thức quản lý nhân sự hiệu quả;
• xác định nhịp điệu của việc thiết lập các nhiệm vụ để cải thiện công việc của công ty.

Sử dụng công cụ này, bạn có thể thực hiện hợp lý kỹ thuật thực hiện nhiệm vụ của nhân viên được thuê.

Quản lý cáo

Hệ thống được tải xuống máy tính và ngay lập tức bắt đầu sử dụng. Phần mềm cho phép:

Chương trình sẽ giúp xây dựng hiệu quả các kế hoạch để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh.

Nguyên liệu được chuẩn bị bởi các chuyên gia của công ty "Abis Soft"

Làm thế nào để lựa chọn

Trước khi bắt đầu chọn một sản phẩm phần mềm, bạn cần trả lời ba câu hỏi cơ bản:

1. Những gì cần được mô tả?

2. Yêu cầu miêu tả ở mức độ nào?

3. Hiệu suất sẽ được giám sát như thế nào?

Khi trả lời câu hỏi đầu tiên, bạn nên xác định lĩnh vực nào của hệ thống quản lý mà bạn sẽ mô tả, liệu mô tả toàn diện về toàn bộ hệ thống có cần thiết hay không.

Câu trả lời cho câu hỏi thứ hai nên đưa ra ý tưởng về việc liệu hệ thống quản lý sẽ được mô tả cho một doanh nghiệp, bộ phận riêng lẻ hay cho toàn bộ tổ chức nói chung.

Câu hỏi thứ ba sẽ xác định các hạn chế có thể áp dụng đối với sản phẩm phần mềm để tích hợp hơn nữa với hệ thống điều hành.

Có câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể thu hẹp đáng kể phạm vi sản phẩm phần mềm có thể có.

• Khả năng làm việc với nhiều người dùng,
• Cách trình bày kết quả,
• Giao diện và công thái học,
• Sự sẵn có của tài liệu và hỗ trợ kỹ thuật,
• yêu cầu phần cứng và phần mềm,
• Giá bán.

Không khẳng định đây là sự thật cuối cùng, các tác giả của bài đánh giá đưa ra một số tùy chọn để đánh giá các sản phẩm được đánh giá.

1. Nếu một công ty đã xây dựng chiến lược và cần được kiểm soát, thì từ các sản phẩm nước ngoài được thảo luận trong bài viết, giải pháp phù hợp nhất cho việc này Thẻ điểm hiệu suất Hyperionđại diện bởi Nhà tiên tri.

2. Nếu trọng tâm chính là các quy trình kinh doanh diễn ra trong công ty, thì sản phẩm của công ty là tối ưu IBM - Nhà lập mô hình kinh doanh WebSphere của IBM.

(Cần làm rõ rằng việc lựa chọn phần mềm từ các nhà sản xuất như IBM, Oracle, SAP,được xác định bởi sự lựa chọn ERP- hệ thống của nhà sản xuất tương ứng. Phần mềm lập mô hình kinh doanh của họ là một hệ thống con của các sản phẩm phức tạp.)

3. Trong số các sản phẩm của Nga, cách sử dụng thích hợp nhất INTALEV: Công ty điều hướng, nếu bạn muốn mô tả tổng thể toàn bộ công ty (đang nắm giữ), chứ không chỉ một đơn vị kinh doanh riêng lẻ (bộ phận hoặc chi nhánh).

Thông tin được lấy từ đại diện của các nhà sản xuất trên lãnh thổ Liên bang Nga hoặc từ các trang web chính thức của các nhà sản xuất.

Phiên bản Hiệu suất Kinh doanh ARIS.

Thực hiện bằng hệ thống IBM Rational Clear Case