Quy tắc giao tiếp với trẻ khuyết tật. Đạo đức giao tiếp với người khuyết tật và người khuyết tật Đặc điểm tâm lý giao tiếp với người khuyết tật

Trang đã được thêm vào Mục yêu thích

Trang bị xóa khỏi Mục yêu thích

Bảy quy tắc đơn giản để giao tiếp với trẻ khuyết tật

11753
15.04.2018

Trong nhiều thập kỷ qua, trẻ khuyết tật và học sinh bình thường hầu như không giao nhau do hệ thống trường nội trú dành cho trẻ khuyết tật. Giáo dục hòa nhập về cơ bản đã thay đổi tình hình, nhưng nó không thể thay đổi chúng ta: chúng ta đã sống trong những thế giới song song quá lâu nên đôi khi chúng ta không biết cách giao tiếp với một đứa trẻ khác biệt với những đứa trẻ còn lại. Tôi đã may mắn đi từ một trường nội trú đến một trường đại học bình thường ngay cả trước khi hòa nhập hoàn toàn. Đã ở cả hai phía của chướng ngại vật, tôi có thể tuyên bố một cách có trách nhiệm: trên thực tế, mọi thứ đơn giản hơn nhiều so với tưởng tượng. Tôi sẽ nói rõ ngay sau đây: chúng tôi sẽ tập trung hoàn toàn vào trẻ em khuyết tật về thể chất chứ không phải các vấn đề về phát triển tinh thần.

Khen ngợi cho những thành tích thực sự

Khả năng của trẻ em khuyết tật thực sự bị hạn chế theo một cách nào đó, và do đó chúng tôi muốn khen ngợi chúng thường xuyên nhất có thể để hỗ trợ chúng. Điều nghịch lý là những lời khen ngợi liên tục của những đứa trẻ như vậy chỉ báo động. Họ không cho mình là tốt hơn những người khác. Một đứa trẻ khuyết tật ước mơ một điều giản dị: được bình đẳng với những đứa trẻ bình thường. Vì vậy, khi anh ta được khen ngợi nhiệt tình gấp ba lần về một bài thơ đọc thuộc lòng so với cô gái ở bàn bên cạnh, điều này ít nhất gây ra sự hoang mang, và ở tuổi vị thành niên và phản đối: “Anh đang giữ tôi ở đây là cái ngu ngốc nào!”

Một đứa trẻ có vấn đề về sức khỏe, giống như bất kỳ đứa trẻ nào khác, chỉ nên được khen ngợi khi có thành tích thực sự. Và họ đều có cái riêng của họ. “Ví dụ, khi còn nhỏ, tôi không thể học cách cắt hành tây đẹp mắt trong một thời gian dài,” Yulia Vasilyeva, một nhóm khiếm thị 1, nhớ lại. “Thật vui khi được nghe những lời khen ngợi khi bạn tạo bất ngờ gì đó cho mẹ, ngay cả khi đó là món salad muối”.

Không nói về đứa trẻ với người thứ ba khi có mặt anh ta

Tất cả đều đổ lỗi cho quan niệm cũ rằng trước chúng ta một người không khá hoàn thiện và anh ta không thể hoàn toàn chịu trách nhiệm về bản thân mình. Trong khi đó, khuyết tật về thể chất không đồng nghĩa với chậm phát triển trí tuệ. Do đó, bạn không nên nói về trẻ như thể trẻ không có ở đây hoặc trẻ không thể tự hình thành câu trả lời.

“Khi gặp trẻ khiếm thị, nhiều người có xu hướng không tự xưng hô với trẻ mà chỉ nói chuyện riêng với cha mẹ hoặc người lớn đi cùng trẻ, gọi trẻ bằng ngôi thứ ba (“ cháu biết đọc không? ”,“ Rót nước cho cháu? ”. ”). Điều này thậm chí còn vượt xa phép lịch sự thông thường, phải không? " Ekaterina Chupakhina, giáo viên định hướng và vận động cho người mù cho biết.

Thái độ này của người lớn trực tiếp cho đứa trẻ thấy rằng nó không giống những người khác. Những đứa trẻ khuyết tật, khi đã trưởng thành, thừa nhận rằng chúng không cảm thấy như những người khuyết tật cho đến khi xã hội chỉ ra điều đó cho chúng. Vì vậy, sẽ là đúng đắn và lịch sự nếu trao cho những đứa trẻ như vậy quyền bầu cử.

Quên về bảo vệ quá mức

Ekaterina Chupakhina nói rằng quan tâm quá mức đến trẻ em khuyết tật là đặc điểm cơ bản của các bậc cha mẹ. Và đó không phải là lỗi của họ. Vấn đề là chúng ta vẫn chưa thiết lập được hoạt động của các chuyên gia có thể làm việc với các gia đình nơi những đứa trẻ này lớn lên. “Đây là nguyên nhân dẫn đến sự siêu giám hộ: cha mẹ làm mọi thứ vì đứa trẻ, thậm chí không phải lúc nào cũng cố gắng dạy nó tự mặc quần áo và ăn, và coi việc đút thìa cho trẻ lúc 9 tuổi là chuyện bình thường. Họ cần một chuyên gia giải thích:

“Đúng, con bạn không nhìn thấy, nhưng nó có thể làm mọi thứ mà bạn bè cùng trang lứa làm, mặc dù đôi khi theo những cách khác,” Ekaterina Chupakhina chắc chắn.

Bạn muốn giúp đỡ những đứa trẻ tàn tật, chúng thực sự cảm thấy có lỗi với chúng, nhưng trước hết hãy nghĩ xem: đứa trẻ có thấy tội nghiệp cho chính mình không? Và liệu anh ta có đòi hỏi một thái độ như vậy đối với bản thân?

Một người quen của tôi, một giáo viên trẻ, đã nhận việc tại một trường nội trú dành cho trẻ bại não. Có một cậu bé trong lớp của mình di chuyển bằng xe tập đi, và sau đó khá chậm chạp. Khi cả lớp ra căng tin trong giờ giải lao, thầy giáo, như một người đàn ông mạnh mẽ bình thường, chỉ muốn ôm lấy anh chàng trong tay. May mắn thay, anh ấy đã kịp thời nhận ra rằng điều này là không cần thiết - đứa trẻ đã tự mình đối phó, mặc dù theo một cách không mấy quen thuộc với chúng tôi.

Đừng bi kịch hóa

"Thật tình cờ là vì thị lực kém, cô gái này đang học ở một trường nội trú xa nhà", chú thích như vậy đã mở đầu một đoạn bằng những bài thơ của một nữ sinh khiếm thị trong một tập thơ. Cô gái được hỏi thực sự bối rối, tại sao phong cách cao như vậy và sự thật về tiểu sử của cô ấy có liên quan gì đến thơ ca?

Thái độ đối với người khuyết tật đầy kịch tính được giới truyền thông sùng bái - câu chuyện về một đứa trẻ đặc biệt nên lấy nước mắt người đọc. Nhưng trong cuộc sống bình thường, những đứa trẻ có nhu cầu đặc biệt ít nhất đều muốn nổi bật và trở thành anh hùng của những vở nhạc kịch. Họ thích hài kịch hơn. Ví dụ, tôi và bạn tôi đã đeo kính cận dày từ khi học mẫu giáo. Khi gặp nhau, chúng tôi chỉ xưng hô với nhau là "Xin chào, người đàn ông đeo kính cận!". Đôi khi bạn phải trấn an người khác: không, đó không phải là một sự xúc phạm, mà ngược lại.

Ghi nhớ ranh giới cá nhân

Thật khó chịu cho chúng tôi khi những người lạ nhìn chằm chằm vào chúng tôi trên đường phố trong một thời gian dài. Một đứa trẻ khuyết tật trải qua thái độ này gần như hàng ngày. Nhưng anh ấy, cũng như mọi người, có quyền có những ranh giới cá nhân.

Đôi khi chúng ta thậm chí không biết rằng chúng ta đang vi phạm chúng.

“Tôi có thị lực kém, nhưng tôi không đeo kính. Trong trường hợp của tôi, chúng vô dụng ”, Anna Sizonova, một người khuyết tật thuộc nhóm 2, nói. - Và từ khi còn nhỏ, tôi liên tục phải viện cớ người lớn, trả lời câu hỏi: “Tại sao con không đeo kính?” Rõ ràng, có một khuôn mẫu - và tôi đã phá vỡ nó.

Cũng có những hạn chế trong giao tiếp với cha mẹ của trẻ khuyết tật. Thông thường, ngoài mục đích tốt, bạn muốn tư vấn cho họ một bác sĩ hoặc trung tâm y tế giỏi. Ví dụ, ở tuổi thiếu niên của tôi, những người hoàn toàn xa lạ, khi họ nhìn thấy kính, đã khuyên tôi “đến Cheboksary để điều trị”. Tôi không muốn giải thích về số lượng hoạt động và nơi tôi đã thực hiện, tôi hoàn toàn không muốn. Do đó, nếu bạn vẫn muốn đưa ra lời khuyên (dù sao thì nó cũng có thể có giá trị đối với ai đó), tốt hơn hết là bạn nên bắt đầu cuộc trò chuyện nhẹ nhàng hơn, chẳng hạn với câu: “Bạn có thể biết tất cả những điều này mà không cần tôi. nhưng...".

Đề nghị trợ giúp khi bạn thực sự cần

Tôi ngày càng thấy những người qua đường bình thường đang cố gắng giúp đỡ những người có vấn đề về sức khỏe trong tàu điện ngầm, trên đường phố như thế nào. Thật vui khi thấy sự thờ ơ này. Đồng thời, bản thân họ cũng thừa nhận rằng họ thường rơi vào tình huống khó xử khi không cần sự giúp đỡ mà lại bị áp đặt.

“Khi đi xe buýt, tôi nhường ghế cho người lớn tuổi. Và nếu bà nào đó nhận thấy rằng tôi không có tay, bà ấy bắt đầu cho tôi ngồi lại và nói với cả xe buýt: “Bạn không có tay, vậy hãy ngồi xuống, ngồi xuống.” Anna Pushkarevskaya, một người khuyết tật thuộc nhóm thứ 3 nói rằng điều đó thật buồn cười nhưng đôi khi nó thậm chí còn xúc phạm.

Đôi khi chúng thực sự cần sự giúp đỡ của chúng ta, nhưng những đứa trẻ này không phải lúc nào cũng biết cách yêu cầu. Giờ đây, theo Ekaterina Chupakhina, một lỗ hổng lớn trong việc phục hồi chức năng cho trẻ khuyết tật là chúng hoàn toàn không được dạy để nói về nó. Trẻ em chỉ đơn giản là không có ví dụ về cách yêu cầu giúp đỡ đúng cách trong các tình huống khác nhau trước mắt chúng. Do đó, có thể xảy ra trường hợp người khuyết tật cư xử không tương xứng theo quan điểm của một người bình thường. “Thật không may, ngay cả trong cộng đồng chuyên nghiệp, vấn đề này vẫn chưa được công nhận,” giáo viên thừa nhận. Có lẽ bước đầu tiên để giải quyết vấn đề này có thể là mối quan hệ với trẻ dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau, để trẻ không ngần ngại hỏi bạn trong một tình huống cụ thể hoặc nói rằng trẻ không cần giúp đỡ.

Tin tưởng một đứa trẻ

Chúng tôi sợ giao cho một đứa trẻ khuyết tật làm một số công việc nhà, chúng tôi sợ phải gánh nặng cho nó những yêu cầu không cần thiết ở trường. Anh ta rút ra một kết luận hiển nhiên từ điều này: họ không tin tưởng anh ta. Thật xấu hổ đến nỗi bạn sẽ nhớ nó trong suốt phần đời còn lại của mình. “Lớn lên, bà tôi không tin tưởng tôi vào bếp. Lúc nào tôi cũng sợ rằng mình sẽ cắt bỏ lớp vỏ quá dày của khoai tây. Khi anh ấy và ông của anh ấy rời đến nhà gỗ, chị gái tôi và tôi đã đặc biệt chuẩn bị dậy sớm để thử nghiệm trong nhà bếp, ”chị của Yulia Vasilyeva, Svetlana nói.

Cố gắng cho con bạn tự do và độc lập hơn. Và bạn sẽ thấy khả năng của nó là vô hạn.

Bà Ekaterina Chupakhina tóm tắt: “Một thái độ phù hợp đối với người khuyết tật sẽ trở nên khả thi khi giao tiếp giữa họ và người khác là chuẩn mực, không xa lạ, và chỉ khi bản thân người khuyết tật cư xử phù hợp với các chuẩn mực hành vi được chấp nhận trong xã hội này,” Ekaterina Chupakhina tóm tắt.

Nói chung, công thức để giao tiếp với một đứa trẻ đặc biệt khá đơn giản: cư xử với nó như cách bạn cư xử với bất kỳ đứa trẻ nào khác. Nhưng chấp nhận sự thật đơn giản này có thể khó khăn.

Bình luận (8)

“Một thái độ phù hợp đối với người khuyết tật sẽ trở nên khả thi khi giao tiếp giữa họ và những người khác là chuẩn mực, không xa lạ và chỉ khi bản thân người khuyết tật cư xử phù hợp với các chuẩn mực hành vi được chấp nhận trong xã hội này.”

Lời vàng! Cảm ơn bạn vì tin nhắn. Chúc may mắn và sức mạnh cho bạn trong thế giới khó khăn này!

Địa vị trong cộng đồng: Người sử dụng

Trên trang web: 8 năm

Nghề nghiệp: Giảng viên trong

Khu vực cư trú: Vùng Yaroslavl, Nga

Tôi hoàn toàn đồng ý - "..... chỉ khi bản thân người khuyết tật cư xử phù hợp với các chuẩn mực hành vi được chấp nhận trong xã hội này." Hiện nay, những chuẩn mực hành vi này rất khó để trẻ em thấm nhuần, vì ngày càng nhiều bậc cha mẹ trong xã hội hiện đại ngày càng bức xúc câu nói "con tôi là đặc biệt ... bạn phải chọn cách tiếp cận với nó." ... bạn không có quyền yêu cầu anh ấy ... cô ấy không thể làm được và chúng tôi quyết định không tuân thủ ... vv. " Kết quả là, một số em cứng đầu tự mình vươn lên, số còn lại "vượt lên trên sự giáo dục" nhờ áp lực của cha mẹ.

Địa vị trong cộng đồng: Người sử dụng

Trên trang web: 6 năm

Nghề nghiệp: giáo viên trong

Khu vực cư trú: Vùng Tyumen, Nga

Natalya Alekseevna thân mến! Sẽ không khôn ngoan hơn nếu bắt đầu cư xử một cách thỏa đáng, trong mối quan hệ với người tàn tật, cụ thể là với những người khỏe mạnh và hợp lý. 100 năm bị tàn tật, bao gồm. và trẻ em bị nhốt trong căn hộ và bệnh viện với chúng tôi, làm thế nào chúng có thể biết cách cư xử. Trước hết, họ phải được dạy điều này. Và ai sẽ dạy nếu giáo viên không thể và không muốn làm. Trả lời, tại sao ở các nước khác lại không như vậy?

Địa vị trong cộng đồng: Người sử dụng
Trên trang web: 8 năm

Nghề nghiệp: Giảng viên trong tổ chức giáo dục đại học

Khu vực cư trú: Vùng Yaroslavl, Nga

Valery Mikhailovich! Mỗi người đều có ý kiến và hoàn cảnh của riêng mình. Giáo viên thời hiện đại dễ trách. Nhưng xã hội sẽ không khá hơn từ những lời buộc tội này. Tôi đã làm việc trong một trường dành cho trẻ em khuyết tật trong nhiều năm, và mỗi học sinh là một tâm hồn của tôi. Đối với từng đứa trẻ có nhu cầu giáo dục đặc biệt (chúng không thích khi chữ khuyết tật được nói ra trước mặt chúng), tôi phải lựa chọn cách tiếp cận cá nhân không phải theo sách vở mà theo ý thích của chúng. Và những cách tiếp cận này sẽ giúp đứa trẻ tốt. Nhưng gần đây, xu hướng bảo bọc quá mức của một số bậc cha mẹ đã vượt quá mọi giới hạn (và tôi không viết về những khó khăn khi dạy một đứa trẻ đặc biệt, mà về những trở ngại mà nhiều bậc cha mẹ của những đứa trẻ này vô thức xây dựng nên). Chúng tôi viết các chương trình cá nhân phù hợp, chúng tôi quan tâm đến trẻ em trong quá trình giáo dục và nuôi dưỡng theo mọi cách. Nhưng nhiều bậc cha mẹ trong những năm gần đây chỉ đơn giản là yêu thích những cụm từ được mô tả trước đó. Và nó đến mức, chẳng hạn, một đứa trẻ đặc biệt học lớp 5 viết 3 dòng vào vở trước mặt mẹ trong một bài học với lời cảm thán của mẹ "Chúng ta đã quá đủ rồi, chúng ta mệt mỏi ... ", nhưng nếu họ muốn nghỉ để ra về, anh ấy viết một bài chính tả với thời lượng 20 phút mỗi trang, đồng thời từ chối ngắt nghỉ và tập thể dục ... Và đây chỉ là một ví dụ. Bạn hỏi "tại sao điều này lại không xảy ra ở các nước khác?". Tôi không thể trả lời bạn, cũng như ở các nước khác, vì nghề nghiệp của tôi không cho phép tôi đi du lịch và học sư phạm ở các nước khác, và chúng tôi không phải lúc nào cũng học được sự thật từ sách báo và TV. Nhưng tôi có thể nói thay cho các giáo viên - chúng tôi chấp nhận một đứa trẻ đặc biệt và cố gắng hết sức vì nó!

Địa vị trong cộng đồng: Người sử dụng
Trên trang web: 6 năm

Nghề nghiệp: giáo viên trong tổ chức giáo dục

Khu vực cư trú: Vùng Tyumen, Nga

Natalya Alekseevna!
Về trẻ em. Và làm thế nào họ có thể đối xử tốt với bạn bè và giáo viên của họ nếu không ai dạy họ điều này trong 4 hoặc 5 thế hệ ở nước ta?
Về cha mẹ. Họ cũng không được dạy rằng đứa con khuyết tật của họ có quyền như những đứa trẻ khỏe mạnh. Đây là một mặt. Và mặt khác, các bậc cha mẹ đã quen với việc loại bỏ mọi thứ ra khỏi các cơ sở giáo dục khác nhau của chúng ta. Họ đã quen với thực tế là rất khó có được thuốc miễn phí, thiết bị kỹ thuật tốt (loại tốt) và thiết bị (xe lăn, máy đo đường huyết, máy trợ thính, chân giả, chỉnh hình, v.v.) mà không cần đấu tranh, đặc biệt là chất lượng tốt. Mẹ thường phải nghỉ làm và chăm con, nhận được những khoản trợ cấp ít ỏi. Họ cảm thấy mệt mỏi với cuộc sống này. Do đó căng thẳng và thường hung hăng.
Tôi sẽ không viết về giáo viên. Hãy đọc những tuyên bố của họ ở đây về trẻ em khuyết tật cho chính bạn.
Về các quốc gia khác. Bạn không cần phải đi du lịch ở bất cứ đâu. Bạn chỉ cần nghĩ về lý do tại sao một số quốc gia đưa (bắt?) Trẻ em của chúng ta được nuôi dưỡng trong các gia đình. Và mọi thứ sẽ trở nên rõ ràng.

Xin chào các nhân viên thân yêu của Trung tâm chúng tôi. Hôm nay chúng tôi đã tập hợp lại để một lần nữa nói chuyện với bạn về cách giao tiếp chính xác với người nghe của chúng ta.

Đạo đức - giáo lý về luân lý, đạo đức. Thuật ngữ "đạo đức" lần đầu tiên được sử dụng bởi Aristotle (384-322 TCN) để chỉ triết học thực tiễn, nó sẽ trả lời câu hỏi chúng ta phải làm gì để thực hiện các hành vi đạo đức đúng đắn.

Một phần không thể thiếu của đạo đức làđạo đức nghề nghiệp hoặc kinh doanh- một tập hợp các chuẩn mực đạo đức, luân lý và đạo đức và một mô hình

hành vi của một chuyên gia trong lĩnh vực chuyên môn liên quan.

Đạo đức nghề nghiệp đối với mỗi chuyên gia không chỉ là yêu cầu chính thức mà cònkim chỉ nam của các hoạt động hàng ngày.

Đạo đức là quan trọng vì một số lý do: duy trì đạo đức nghề nghiệp dẫn đến việc cung cấp thành công các dịch vụ cho công dân, duy trì danh tiếng của tổ chức, cũng như tạo ra một văn hóa tích cực trong tổ chức.

Đối với tất cả chúng ta, người nghe là phương tiện để chúng ta hoàn thành công việc. Không có người nghe, không có việc làm.

Trong những năm gần đây, Quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức của công chức, nhân viên an sinh xã hội và các tổ chức dịch vụ xã hội đã được thông qua.

Các quy tắc đạo đức cung cấp cho yêu cầu như sự tận tâm, chủ nghĩa nhân văn, không thiên vị, năng lực, trung lập, tính đúng đắn, sự khoan dung, không xung đột, trách nhiệm, lễ phép và tuân thủ nghiêm ngặt tính bảo mật.

Một phần không thể thiếu trong triết lý bảo trợ xã hội của người tàn tật là triết lý sống độc lập.

ý tưởng "cuộc sống độc lập"Về mặt khái niệm, nó bao hàm hai điểm có liên quan với nhau:

1. Cuộc sống độc lập là quyền của con người trở thành một bộ phận cấu thành của đời sống xã hội và tham gia tích cực vào các quá trình xã hội, chính trị và kinh tế, có quyền tự do lựa chọn và tự do tiếp cận các công trình dân cư, công trình công cộng, giao thông. , phương tiện thông tin liên lạc, bảo hiểm, lao động và giáo dục, cơ hội để xác định và lựa chọn, đưa ra quyết định và quản lý các tình huống trong cuộc sống.

2. Sống độc lập là một cách suy nghĩ, là một định hướng tâm lý của cá nhân, điều này phụ thuộc vào mối quan hệ của người đó với các nhân cách khác, khả năng thể chất của người đó, hệ thống các dịch vụ hỗ trợ và môi trường. .

Các quy tắc về phép xã giao khi tiếp xúc với người khuyết tật.

Nhân viên của các tổ chức cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật cần được người khuyết tật hỗ trợ trong việc vượt qua các rào cản khiến họ không thể nhận được các dịch vụ trên cơ sở bình đẳng với những người khác.

Tổng thể các khả năng, kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong việc giúp đỡ người khuyết tật vượt qua các rào cản được gọi làhiệu quả giao tiếp.

Sự phát triển của kỹ năng giao tiếp bao gồm các kỹ năng cơ bản sau:

Tránh các tình huống xung đột;

Cẩn thận lắng nghe người tàn tật và nghe anh ta;

Điều tiết cảm xúc của chính bạn nảy sinh trong quá trình tương tác;

Đảm bảo văn hóa và đạo đức cao của các mối quan hệ;

Đó là văn minh để chống lại sự thao túng.

Có quy tắc đạo đức khi đối xử với người khuyết tật.

Ví dụ, một trong những có thểtiêu chuẩn tương tác với những người gặp khó khăn trong việc di chuyển:

1. Thu hút một người: Khi bạn nói chuyện với một người khuyết tật, hãy nói chuyện trực tiếp với anh ta.

4. đề nghị trợ giúp:nếu bạn đề nghị giúp đỡ, hãy đợi nó được chấp nhận và sau đó hỏi bạn phải làm gì và làm như thế nào.

5. Không dựa vào xe lăn:dựa vào hoặc treo lên xe lăn của ai đó cũng giống như dựa vào hoặc treo lên xe lăn của ai đó, và điều đó cũng gây khó chịu. Xe lăn là không gian bất khả xâm phạm của người sử dụng nó. Bắt đầu lăn xe lăn mà không có sự đồng ý của người khuyết tật cũng giống như việc bắt và chở một người mà không có sự cho phép của người đó.

Khi giao tiếp, bạn nên có tư thế thoải mái so với người khuyết tật: không đứng phía sau hoặc sang một bên, nếu có thể, hãy ngồi xuống sao cho ngang hàng với người đối thoại;

Giám sát môi trường một cách kín đáo để lường trước những khó khăn mà người khuyết tật có thể gặp phải khi di chuyển trong một tình huống cụ thể: đôi khi bạn cần nán lại và để một người chống nạng hoặc xe lăn đi trước khi bước vào một cửa hẹp, giữ cửa hoặc loại bỏ các vật cản đường cản trở di chuyển, không tăng tốc độ đi bộ, không tiếp cận được với người đối thoại;

Hãy nhớ rằng nói chung, những người gặp khó khăn trong việc di chuyển không có vấn đề về thị lực, thính giác hoặc sự hiểu biết.
Người khiếm thịthường có thái độ phân biệt đối xử với chính họ, bởi vì đối với người đối thoại của họ dường như rằng một người không chỉ bị giới hạn ở một trong những phương tiện nhận thức thế giới, mà nói chung không thể hiểu những gì đang bị đe dọa và đưa ra quyết định cần thiết.

Tuân thủ các quy tắc sau:

Khi bạn gặp một người có tầm nhìn kém hoặc không có thị lực, hãy nhớ nêu tên bản thân và những người đi cùng bạn;

Khi hộ tống, hãy hướng dẫn người đó cẩn thận, đừng kéo người đó theo, thường xuyên, chỉ cần hỗ trợ một người không nhìn rõ dưới khuỷu tay là đủ và di chuyển về phía mục tiêu với tốc độ trung bình. Đồng thời, bạn nên cảnh báo anh ta về các chướng ngại vật, cố gắng xác định rõ ràng vị trí của chúng (ví dụ, “sẽ có một ngưỡng thấp ở phía trước ba bước”;

Mời người khiếm thị ngồi xuống, bạn không nên đặt người ngồi xuống mà hãy chỉ tay vào lưng ghế hoặc tay vịn;

Tại người khiếm thính- các rào cản khác, do đó, để giao tiếp hiệu quả, điều quan trọng là phải tuân thủ các quy tắc nghi thức đặc biệt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người đối thoại tiếp nhận thông tin thông qua các kênh cảm nhận sẵn có (hình ảnh hoặc âm thanh).
Khi giao tiếp với một người bị lãng tai:

Nhìn thẳng vào anh ta;

Không làm tối mặt hoặc dùng tay, tóc hoặc các vật khác che khuất khuôn mặt của bạn. Tốt hơn hết là người đối thoại của bạn có cơ hội theo dõi biểu hiện trên khuôn mặt của bạn;

Nói rõ ràng và đều. Không cần phải nhấn mạnh điều gì đó một cách không cần thiết hoặc lên giọng (hét lên);

Hãy chắc chắn rằng bạn được hiểu, nếu nghi ngờ, hãy hỏi một cách lịch sự;

Sử dụng các cụm từ ngắn và đơn giản, không tạo gánh nặng cho bài phát biểu của bạn với các thuật ngữ chuyên môn, thông tin không đáng kể và cấu trúc bài phát biểu phức tạp;

Nếu người đối thoại không hiểu một câu cụ thể, hãy diễn đạt lại câu đó;

Nghe kém thường đi kèm với khó nói. Giao tiếp với một người có vấn đề như vậy đòi hỏi sự khéo léo và tế nhị. Đôi khi mọi người cảm thấy khó xử vô tình khi giao tiếp với những người khó nói, hãy cố gắng thoát khỏi tình huống càng nhanh càng tốt và mắc một số lỗi phổ biến:

giả vờ hiểu cụm từ trong khi thực tế là không;

ngắt lời người nói bằng những từ "Tôi hiểu";

đồng ý cho người đối thoại;

ngắt . liên lạc.
Quy tắc tương tác với một người khó nói, như sau:

đừng phớt lờ những người như vậy và đừng tránh nói chuyện với họ;
hãy chuẩn bị cho thực tế rằng giao tiếp sẽ mất rất nhiều thời gian;
tập trung vào cuộc trò chuyện và duy trì giao tiếp bằng mắt với người đối thoại;
để người đối thoại nói hết các cụm từ và chỉ bắt đầu nói khi bạn tin chắc rằng ý nghĩ đã hoàn thành;
đừng ngần ngại hỏi hoặc làm rõ nếu bạn không hiểu điều gì đó;
Không được thiên vị người đối thoại: khó khăn trong lời nói không trực tiếp kéo theo khó khăn trong nhận thức và xử lý thông tin;
nếu có những rào cản nghiêm trọng đối với giao tiếp bằng lời nói, hãy khéo léo đưa ra một cách khác để trao đổi thông tin, chẳng hạn như thư từ.

Khi tiếp xúc với người rối loạn tâm thần, cần nhớrằng những rối loạn này không giống như các vấn đề về phát triển.

Những người có vấn đề về tâm thần có thể gặp phải tình trạng đau khổ hoặc nhầm lẫn về cảm xúc khiến cuộc sống của họ trở nên khó khăn.

Họ có cách nhìn nhận thế giới của riêng họ.

Rối loạn tâm thần không phải lúc nào cũng đi kèm với thiểu năng trí tuệ, hơn nữa, chúng thường không xuất hiện vĩnh viễn mà chỉ có tính chất tình huống. Đối với những người như vậy, họ thường có thành kiến với họ, những âm mưu được thêu dệt để chống lại họ. Theo quy luật, những người như vậy không hòa thuận với những người khác vì tính hay cãi vã của họ.

Đó là lý do tại sao:

Cố gắng phản ứng một cách bình tĩnh với bất kỳ biểu hiện nào của sự phấn khích, tiến hành từ ý tưởng rằng hầu hết những người bị rối loạn tâm thần có thể đối phó với những cảm xúc tiêu cực;

Cố gắng hiểu tình hình và nếu bạn không thể giúp anh ấy, hãy nhờ đến các chuyên gia (nhà tâm lý học, nhân viên xã hội).

Chắc hẳn mỗi chúng ta đều vô cùng kiềm chế trong cảm xúc. Nếu trong ngày, bạn nhận thấy có điều gì đó bị hỏng, hãy khéo léo tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra. Thực hiện một hành động. Nếu người nghe thừa nhận tội lỗi của mình, tuyệt vời, hãy để họ ký tên vào hành động của bạn. Nếu anh ta không thừa nhận tội lỗi của mình, hãy cho biết như vậy.

Nhưng, không có trường hợp nào không nói, đặc biệt nếu người nghe không thừa nhận tội lỗi, rằng anh ta cần phải trả giá cho thiệt hại. Bạn thông báo cho quản lý của bạn, các phó giám đốc, người phụ trách nhóm. Chúng tôi sẽ tự thực hiện các bước tiếp theo. Nhiệm vụ của bạn là giữ trật tự, nhận xét thật cẩn thận.

Bạn phải học cách cảm nhận một người, sau đó bạn sẽ hiểu ai đó và cách nói chuyện: dịu dàng dịu dàng với ai đó, thuyết phục ai đó và nghiêm khắc hơn với ai đó. Điều chính là để cảm thấy các biện pháp. Không bao giờ chuyển sang giọng điệu cao, không thể hiện sự bực bội của bạn.

Làm việc với mọi người là một trong những công việc khó khăn nhất, và làm việc với hạng người của chúng ta còn khó hơn gấp nhiều lần.

Nhưng, chúng tôi làm việc theo nhóm. Do đó, nếu bạn nhận thấy rằng những người nghe đang giao tiếp với nhau một cách thô lỗ, không nghe thấy bạn, không trả lời bình luận, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ thực hiện hành động tùy thuộc vào vấn đề.

Trở lại câu hỏi về đạo đức giao tiếp và làm việc với người khuyết tật, tôi muốn nhắc lại một lần nữa rằng điều chính khi tiếp xúc với họ là sự tôn trọng, thiện chí và mong muốn được giúp đỡ. Bằng cách thể hiện sự lịch sự, tế nhị và vô tư, bạn có thể vượt qua mọi tình huống khó xử, sửa chữa sai lầm mà bạn đã mắc phải, giúp người đối thoại cảm thấy bình tĩnh.

Và cuối cùng, việc xưng hô với người nghe bằng “bạn” là điều không thể chấp nhận được, ngay cả khi đó là bạn tốt của bạn. Duy trì sự phục tùng. Tôn trọng người nghe của bạn và họ sẽ tôn trọng bạn. Cho phép “quen biết” và bạn sẽ không được coi trọng, đồng nghĩa với việc họ sẽ không phản hồi các bình luận, họ sẽ không bao giờ thực hiện các yêu cầu của bạn.

Khi giao tiếp với nhau, hãy để ý xem bạn nói gì, nói như thế nào và với ai, bạn có thể bị nghe, nhận thức sai thông tin.

Đừng quên câu ngạn ngữ cũ: "Hãy đối xử với mọi người theo cách bạn muốn được đối xử."

Tôi thường được hỏi, đặc biệt là bởi những người hiếm khi giao tiếp với tôi, nếu có bất kỳ quy tắc nào không thể lay chuyển trong giao tiếp với người khuyết tật. Những người mà chúng tôi thường xuyên giao tiếp thậm chí không nghĩ đến những suy nghĩ như vậy - họ biết rằng rất khó để xúc phạm tôi. Ví dụ, tôi sẽ không bị xúc phạm bởi cụm từ: "Zhen, chúng ta đi ăn trưa." Tôi sẽ không sửa một người trong sự cuồng loạn: “Đi thôi?!?! Tôi không thể đi được !!! Làm thế nào bạn có thể đề nghị điều đó?! "

Tuy nhiên, nhiều từ và cụm từ quen thuộc có thể gây khó chịu. Ví dụ, những so sánh như “ốm / khỏe mạnh”, “bình thường / bất thường”, “bình thường / khiếm khuyết”, “chậm phát triển trí tuệ”, “suy sụp” - chúng có vẻ quen thuộc, nhưng chúng xúc phạm. Tôi thường nghe một người mẹ giải thích cho đứa con của mình khi nhìn thấy tôi ngồi trên xe lăn, nói: "Dì bị ốm." Không - Tôi bị ốm khi bị đau họng và nhiệt độ, và tôi phải ngồi trên xe lăn vì tôi không phải ngồi trên xe với những người lái xe say rượu và hãy nhớ thắt dây an toàn.

Bây giờ nhiều nhà báo sử dụng cụm từ "người khuyết tật". Điều này không làm tôi tức giận chút nào, cái chính là truyền thông đưa ra chủ đề về người khuyết tật. Nhưng có thể nói, nhiều người trong số những người bạn bất hạnh của tôi không hài lòng. Vì vậy, có thể nói dễ hơn và đúng hơn: một người khuyết tật. Hoặc người sử dụng xe lăn, khiếm thị hoặc khiếm thính, hoặc mắc hội chứng Down hoặc tự kỷ (nhưng không tự kỷ theo bất kỳ cách nào). Nói chung, đừng ngại hỏi xem từ chính người khuyết tật như thế nào sẽ đúng hơn.

Và đây là 10 quy tắc chung về phép xã giao do người khuyết tật tổng hợp:

1. Khi bạn nói chuyện với một người khuyết tật, hãy nói chuyện trực tiếp với họ, không nói chuyện với người đồng hành hoặc thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu, những người có mặt trong cuộc trò chuyện.

2. Khi bạn được giới thiệu với một người khuyết tật, việc bắt tay của họ là điều tự nhiên - ngay cả những người gặp khó khăn trong việc cử động cánh tay hoặc những người sử dụng chân giả, cũng có thể bắt tay (phải hoặc trái), điều này hoàn toàn có thể chấp nhận được.

3. Khi bạn gặp một người có tầm nhìn kém hoặc không có, hãy nhớ nêu tên bản thân và những người đi cùng bạn. Nếu bạn có một cuộc trò chuyện chung trong một nhóm, đừng quên giải thích người mà bạn đang nói chuyện và xác định danh tính của bạn. Đảm bảo cảnh báo to khi bạn bước sang một bên (ngay cả khi bạn bước sang một bên trong thời gian ngắn).

4. Nếu bạn đề nghị giúp đỡ, hãy đợi nó được chấp nhận và sau đó hỏi bạn phải làm gì và làm như thế nào. Nếu bạn không hiểu, đừng ngại - hãy hỏi lại.

5. Đối xử với trẻ em khuyết tật bằng tên riêng và thanh thiếu niên trở lên khi trưởng thành.

6. Tựa hoặc treo trên xe lăn của ai đó cũng giống như dựa vào hoặc treo cổ chủ nhân của nó. Xe lăn là một phần của không gian không thể chạm tới của người sử dụng nó.

7. Khi nói chuyện với ai đó đang gặp khó khăn trong giao tiếp, hãy lắng nghe một cách cẩn thận. Hãy kiên nhẫn đợi anh ta tự nói hết câu. Không sửa chữa hoặc thương lượng cho anh ta. Vui lòng hỏi lại nếu bạn không hiểu người đối thoại.

8. Khi bạn nói chuyện với một người sử dụng xe lăn hoặc nạng, hãy đặt bản thân sao cho mắt bạn và mắt người đó ở cùng một tầm mắt. Bạn sẽ dễ dàng nói chuyện hơn và người đối thoại của bạn sẽ không cần phải quay đầu lại.

9. Để thu hút sự chú ý của một người khiếm thính, hãy vẫy tay hoặc vỗ vai họ. Nhìn thẳng vào mắt anh ấy và nói rõ ràng, mặc dù lưu ý rằng không phải tất cả những người khiếm thính đều có thể đọc được môi. Khi nói chuyện với những người có thể đọc được môi, hãy định vị sao cho ánh sáng chiếu vào bạn và bạn có thể được nhìn thấy rõ ràng, cố gắng không can thiệp vào bất cứ điều gì và không có gì che khuất bạn.

10. Đừng xấu hổ nếu bạn vô tình nói "Hẹn gặp lại" hoặc "Bạn có nghe nói về điều này ...?" một người không thể thực sự nhìn thấy hoặc nghe thấy. Khi đưa một thứ gì đó vào tay một người mù, đừng bao giờ nói "Hãy cảm nhận nó" - hãy nói những từ thông thường "Hãy nhìn nó".

Điều khiến tôi bực mình nhất:

- Khi họ bắt đầu giúp đỡ mà không hỏi xem điều đó đúng như thế nào, và nếu bạn bắt đầu giải thích làm thế nào để làm điều đó tốt hơn, họ sẽ bị xúc phạm! Giống như tôi đã không đánh giá cao sự giúp đỡ vội vàng!

- Khi họ cố gắng dịch chủ đề, tin rằng nó có thể làm tôi khó chịu. Ví dụ, chọn một khu nghỉ mát trượt tuyết, mua giày cao gót mới hoặc quan hệ tình dục. Giống như, nó không có sẵn cho người tàn tật, vì vậy nó không đáng để nói về nó. Vô lý)))

“Khi họ bắt đầu phàn nàn về cuộc sống của bạn… Anh bạn, hãy nhìn tôi và cảm ơn Chúa vì những rắc rối nhỏ của bạn!”

Tôi có một quy tắc ứng xử với người khuyết tật: hãy tự nhiên và giao tiếp bình đẳng. Nếu một người không có chân, điều này không có nghĩa là người đó không có não.

Tuy nhiên, nhiều từ và cụm từ quen thuộc có thể gây khó chịu. Ví dụ: những so sánh như “ốm / khỏe mạnh”, “bình thường / bất thường”, “bình thường / khiếm khuyết”, “chậm phát triển trí tuệ”, “suy sụp” - chúng có vẻ quen thuộc nhưng lại gây khó chịu. Tôi thường nghe một người mẹ giải thích cho đứa con của mình khi nhìn thấy tôi ngồi trên xe lăn, nói: "Dì bị ốm." Không - Tôi bị ốm khi bị đau họng và nhiệt độ, và tôi phải ngồi trên xe lăn vì tôi không phải ngồi trên xe hơi với những người lái xe say rượu và hãy nhớ thắt dây an toàn.

Và đây là 10 quy tắc chung về phép xã giao do người khuyết tật tổng hợp:

2. Khi bạn được giới thiệu với một người khuyết tật, việc bắt tay của họ là điều tự nhiên - ngay cả những người khó cử động cánh tay hoặc những người sử dụng chân giả cũng có thể bắt tay (phải hoặc trái), điều này hoàn toàn có thể chấp nhận được.

5. Đối xử với trẻ em khuyết tật bằng tên riêng và thanh thiếu niên trở lên khi trưởng thành.

10. Đừng xấu hổ nếu bạn vô tình nói "Hẹn gặp lại" hoặc "Bạn có nghe nói về điều này ...?" một người không thể thực sự nhìn thấy hoặc nghe thấy. Khi đưa một thứ gì đó vào tay một người mù, không có trường hợp nào không nói "Hãy cảm nhận nó" - hãy nói những từ thông thường "Hãy nhìn nó".

Điều khiến tôi bực mình nhất:

Khi họ bắt đầu giúp đỡ mà không hỏi xem điều đó đúng như thế nào, và nếu bạn bắt đầu giải thích làm thế nào để làm điều đó tốt hơn, họ sẽ bị xúc phạm! Giống như tôi đã không đánh giá cao sự giúp đỡ vội vàng!

Khi họ cố gắng dịch chủ đề, tin rằng nó có thể làm tôi khó chịu. Ví dụ, chọn một khu nghỉ mát trượt tuyết, mua giày cao gót mới hoặc quan hệ tình dục. Giống như, nó không có sẵn cho người tàn tật, vì vậy nó không đáng để nói về nó. Vô lý)))

Khi bạn bắt đầu phàn nàn về cuộc sống ... Anh bạn, hãy nhìn tôi và cảm ơn Chúa vì những rắc rối nhỏ của bạn!

ETIQUET GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI BỊ KHUYẾT TẬT

10 quy tắc chung của nghi thức

Các quy tắc này được sử dụng bởi các nhân viên dịch vụ công cộng của Hoa Kỳ.

Chúng được biên soạn bởi K. Meyer, Trung tâm Trợ năng Quốc gia Hoa Kỳ.

1. Khi bạn nói chuyện với một người khuyết tật, hãy nói chuyện trực tiếp với họ, không nói chuyện với người thông dịch ngôn ngữ ký hiệu hoặc ngôn ngữ đi kèm, người có mặt trong cuộc trò chuyện.

2. Khi bạn được giới thiệu với một người khuyết tật, bạn sẽ bắt tay anh ta khá tự nhiên - ngay cả những người khó cử động cánh tay hoặc những người sử dụng chân giả cũng có thể bắt tay - phải hoặc trái, điều này khá dễ chấp nhận.

3. Khi bạn gặp một người nhìn thấy kém hoặc không nhìn thấy gì cả, hãy nhớ nêu tên bản thân và những người đi cùng bạn. Nếu bạn có một cuộc trò chuyện chung trong một nhóm, đừng quên giải thích người mà bạn hiện đang nói chuyện và xác định danh tính của bạn.

5. Đối xử với người lớn tàn tật như người lớn. Bạn chỉ có thể gọi mọi người bằng tên hoặc "bạn" nếu bạn biết rõ về nhau.

6. Tựa hoặc treo trên xe lăn của một người nào đó cũng giống như dựa vào hoặc treo cổ chủ nhân của nó. Xe lăn là một phần của không gian không thể chạm tới của người sử dụng nó.

7. Khi nói chuyện với một người gặp khó khăn trong giao tiếp, hãy lắng nghe một cách cẩn thận. Hãy kiên nhẫn đợi anh ta tự nói hết câu. Không sửa chữa hoặc thương lượng cho anh ta. Đừng bao giờ giả vờ rằng bạn hiểu khi bạn thực sự không hiểu.

8. Khi bạn đang nói chuyện với một người sử dụng xe lăn hoặc nạng, hãy định vị sao cho mắt bạn và mắt người ấy ở cùng một tầm mắt. Bạn sẽ dễ dàng nói chuyện hơn và người đối thoại của bạn sẽ không cần phải quay đầu lại.

9. Để thu hút sự chú ý của một người khiếm thính, hãy vẫy tay hoặc vỗ vai. Nhìn thẳng vào mắt anh ấy và nói rõ ràng, mặc dù lưu ý rằng không phải tất cả những người khiếm thính đều có thể đọc được môi. Khi nói chuyện với những người có thể đọc được môi, hãy định vị sao cho ánh sáng chiếu vào bạn và bạn có thể được nhìn thấy rõ ràng, cố gắng không can thiệp vào bất cứ thứ gì (thức ăn, thuốc lá, tay).

10. Đừng xấu hổ nếu bạn vô tình nói: "Hẹn gặp lại" hoặc: "Bạn có nghe nói về điều này ...?" một người không thể thực sự nhìn thấy hoặc nghe thấy.

Những người gặp khó khăn trong việc di chuyển

Đừng nghĩ rằng phải sử dụng xe lăn là một bi kịch. Đây là một cách di chuyển tự do hơn (nếu không có rào cản). Có những người không mất khả năng đi lại và có thể đi lại nhờ sự hỗ trợ của nạng, gậy,… nhưng sử dụng xe lăn để tiết kiệm sức lực và di chuyển nhanh hơn. Nếu lời đề nghị giúp đỡ của bạn được chấp nhận, hãy hỏi xem cần phải làm gì và làm theo hướng dẫn một cách cẩn thận.

Nếu bạn được phép đẩy xe đẩy, lúc đầu hãy lăn từ từ. Xe đẩy tăng tốc nhanh chóng và một cú xóc bất ngờ có thể khiến bạn mất thăng bằng.

Luôn tự mình kiểm tra tính khả dụng của những nơi tổ chức sự kiện được lên kế hoạch. Hỏi trước những vấn đề hoặc rào cản nào có thể phát sinh và cách giải quyết chúng.

Nếu có rào cản kiến trúc, hãy cảnh báo về chúng để người đó có cơ hội đưa ra quyết định trước. Nếu văn phòng, cửa hàng hoặc ngân hàng của bạn có một đoạn đường dốc, hãy giữ nó thông thoáng và đừng quên dọn tuyết và phá băng trên đó vào mùa đông.

Nếu bạn đang chuẩn bị một cuộc họp bao gồm những người gặp khó khăn trong việc di chuyển, hãy đảm bảo rằng ở những nơi có rào cản (bậc thềm, cửa ra vào, ngưỡng cửa, v.v.) luôn có những người sẵn sàng giúp đỡ. Đảm bảo rằng người sử dụng xe đẩy có thể đến được những thứ họ cần.

Nếu có thể, hãy định vị sao cho khuôn mặt của bạn ở cùng một mức độ. Tránh vị trí mà người đối thoại của bạn cần phải quay đầu lại.

Người có thị lực kém và người mù

Suy giảm thị lực có nhiều mức độ. Người mù hoàn toàn chỉ khoảng 10%, còn lại những người còn lại thị lực còn lại, họ có thể phân biệt được đâu là ánh sáng và bóng tối, đôi khi là màu sắc và hình dạng của một vật thể. Một số có thị lực ngoại vi kém, trong khi những người khác có thị lực trực tiếp kém với thị lực ngoại vi tốt. Tất cả điều này có thể được làm rõ và tính đến khi giao tiếp.

Luôn luôn tìm hiểu xem người đó muốn nhận thông tin bằng hình thức nào: chữ nổi Braille, bản in khổ lớn (16-18), đĩa mềm, băng ghi âm. Nếu bạn không có cơ hội để dịch thông tin sang định dạng mong muốn, hãy cung cấp thông tin ở dạng mà nó đang có - nó vẫn tốt hơn là không có gì.

Nếu đây là một bức thư hoặc tài liệu quan trọng, bạn không cần phải đưa nó ra để thuyết phục. Đồng thời, không thay thế việc đọc bằng cách kể lại. Khi một người mù phải ký vào một tài liệu, hãy nhớ đọc nó. Khuyết tật không giải phóng một người khỏi trách nhiệm do tài liệu quy định.

Khi đề nghị bạn hỗ trợ di chuyển, hãy hướng dẫn người đó, đi lại như bình thường. Không cần phải nắm lấy tay người mù - nó giúp anh ta giữ thăng bằng.

Đừng cảm thấy khó chịu nếu sự giúp đỡ của bạn bị từ chối.

Mô tả ngắn gọn bạn đang ở đâu. Ví dụ: "Ở trung tâm của hội trường, cách bạn khoảng sáu bước, có một cái bàn." Hoặc: "Ở bên trái của cánh cửa, khi bạn bước vào, có một bàn cà phê." Cảnh báo các chướng ngại vật: bậc thang, vũng nước, hố, trần nhà thấp, đường ống, v.v. Chú ý đến sự hiện diện của các vật thể dễ vỡ.

Sử dụng, nếu thích hợp, các cụm từ đặc trưng cho âm thanh, mùi, khoảng cách. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng không phải ai cũng thích nó. Chia sẻ những gì bạn thấy. "

Đối xử với chó dẫn đường khác với vật nuôi thông thường. Không ra lệnh hoặc chơi với chó dẫn đường của bạn.

Đừng lấy hoặc bóp gậy của người đó.

Luôn nói chuyện trực tiếp với người đó, ngay cả khi người đó không thể nhìn thấy bạn và không phải với người bạn đồng hành vừa nhìn thấy của họ.

Luôn xác định bản thân và giới thiệu những người khác cũng như phần còn lại của khán giả. Nếu bạn muốn bắt tay, hãy nói như vậy.

Khi bạn mời một người mù ngồi xuống, đừng cho họ ngồi xuống mà hãy hướng tay của họ vào lưng ghế hoặc tay vịn. Nếu bạn giới thiệu cho anh ấy một đối tượng không quen thuộc, đừng lướt tay anh ấy trên bề mặt mà hãy cho anh ấy cơ hội tự do chạm vào đối tượng. Nếu bạn được yêu cầu giúp nhặt một số vật thể nào đó, bạn không nên kéo tay người mù với vật thể đó và lấy tay vật này bằng tay.

Tại bàn ăn: Nếu bạn mời một người mù một món ăn mới (hoặc nhiều món ăn nhẹ trên một đĩa), bạn có thể giải thích cho anh ta biết đâu là món ăn ở đâu, bằng cách sử dụng nguyên tắc mặt đồng hồ. Ví dụ: "cho 12 - một miếng pho mát, cho 3 - salad, cho 6 - bánh mì."

Khi bạn giao tiếp với một nhóm người mù, đừng quên đặt tên cho người mà bạn đang tiếp xúc mỗi lần.

Đừng ép người đối thoại của bạn phát vào khoảng trống: nếu bạn đang di chuyển, hãy cảnh báo anh ta.

Hoàn toàn bình thường khi sử dụng cụm từ "nhìn". Đối với một người mù, điều này có nghĩa là “nhìn tận mắt”, chạm vào.

Tránh các định nghĩa, mô tả và hướng dẫn mơ hồ mà thường kèm theo cử chỉ, cách diễn đạt như: "cái ly ở đâu đó trên bàn, nó ở gần bạn ...". Cố gắng nói chính xác: "Cái kính ở giữa bàn", "Cái ghế ở bên phải của bạn."

Cố gắng truyền đạt bằng lời những gì thường được thể hiện bằng nét mặt và cử chỉ - đừng quên rằng cử chỉ thông thường "đó ..." một người mù sẽ không hiểu.

Nếu bạn nhận thấy một người mù bị lạc đường, không kiểm soát được việc di chuyển của họ từ xa, hãy đến gần và giúp họ đi đúng đường.

Khi đi xuống hoặc đi lên cầu thang, hãy dẫn người mù vuông góc với họ. Khi di chuyển, không thực hiện các chuyển động giật cục, đột ngột. Khi đi cùng một người mù, không được đặt tay ra sau - điều này thật bất tiện.