Điều quan trọng là bệnh nhân phải biết khiếu nại về những bác sĩ không trung thực ở đâu. Lỗi y tế - đi đâu? Xin hỏi bác sĩ không chẩn đoán được không?
Bất kỳ ai cũng phải tìm kiếm sự trợ giúp y tế: không ai miễn nhiễm với các vấn đề sức khỏe. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, sự can thiệp của y tế lại dẫn đến kết quả ngược lại khiến tình trạng bệnh nhân ngày càng xấu đi. Các phương tiện truyền thông định kỳ nêu rõ trường hợp khi, trong khi mổ bụng, các bác sĩ phẫu thuật để lại kẹp hoặc găng tay bên trong người, các nha sĩ đã lấy nhầm những chiếc răng khỏe mạnh. Trong thực tế, những trường hợp như vậy là riêng lẻ. Chẩn đoán sai và một chế độ điều trị không phù hợp phổ biến hơn nhiều. Người thầy thuốc có trách nhiệm gì khi chẩn đoán sai? Chúng ta hãy thử tìm hiểu vấn đề này.
Định nghĩa tội phạm
Một ngữ liệu riêng biệt: lỗi y tế hiện không tồn tại trong hệ thống pháp luật của Liên bang Nga. Điều này bao gồm một số hành vi có thể bị trừng phạt về mặt pháp lý. Đây là một trong những khái niệm phức tạp và mơ hồ trong luật học. Và đơn giản là không có tiêu chí chung nào để phân loại một hành vi trái pháp luật như một lỗi y tế.
Các tình huống xung đột thường nảy sinh giữa nhân viên y tế và bệnh nhân, khi những công dân tự coi mình là nạn nhân ra tòa và các cơ quan bảo vệ pháp luật. Lưu ý rằng không phải tất cả các thủ tục tố tụng như vậy đều bao hàm tội phạm, vì vậy điều cực kỳ quan trọng là phải hiểu tất cả các tình tiết của vụ án.
Ngay cả khi thực tế chứng minh được sai sót của bác sĩ thì cũng cần xác định rõ nguyên nhân dẫn đến sai sót kéo theo hậu quả đáng buồn. Điều này có thể là do sơ suất hoặc không hành động của nhân viên y tế mà trở thành hậu quả. Trách nhiệm và hình phạt được phân công tương ứng với tội lỗi của bác sĩ.
Nếu chúng ta coi việc chẩn đoán không chính xác là một tội phạm thì có thể phân biệt các yếu tố chủ quan sau đây:
- thiếu trình độ chuyên môn cần thiết - trong y học, thường có những bác sĩ chuyên khoa hẹp, những người thường không thể nhìn thấy bức tranh tổng thể của bệnh;
- gợi ý - một chẩn đoán nhất định được áp dụng theo nghĩa đen cho bệnh nhân và điều trị sai được chỉ định, ví dụ, trong trường hợp mắc bệnh cúm hàng loạt, bệnh này được chẩn đoán mà không cần xem xét tất cả những người đã áp dụng, mặc dù thực tế là các triệu chứng tương tự xảy ra ở nhiều bệnh ;
- thiếu kinh nghiệm y tế - thường thấy ở các bác sĩ chuyên khoa mới vào nghề.
Giải trình tự
Nhiều bệnh nhân phải đối mặt với việc chăm sóc y tế không trung thực thường không biết phải làm gì. Họ lập tức ra tòa, nhưng đây là cơ quan quyền lực cao nhất, yêu cầu bằng chứng mà nguyên đơn đương nhiên sẽ không có. Trên thực tế, một tình huống khó chịu có thể được giải quyết dễ dàng hơn nhiều.
Khi bắt đầu, bạn cần liên hệ với quản lý của phòng khám / bệnh viện nơi bác sĩ mắc lỗi làm việc. Đây có thể là bác sĩ trưởng hoặc phó của bác sĩ. Sau đó, khiếu nại được gửi đến công ty bảo hiểm cung cấp chính sách y tế. Trong các tổ chức như vậy, thường có một nhóm các chuyên gia chuyên môn sẽ giúp ghi lại thực tế của một sai sót y tế. Trong quá trình điều tra như vậy, tất cả các tài liệu y tế sẽ được đưa ra:
- bệnh án;
- thẻ điều trị ngoại trú;
- Lịch sử Bệnh.
Nếu chứng minh được lỗi của các bác sĩ, các chuyên gia đưa ra kết luận chính thức, trao quyền nhận tiền bồi thường hàng tháng từ cơ sở y tế vì đã gây tổn hại cho sức khỏe.
Đi đâu
Với sự phát triển của y học trả tiền, nhiều bệnh nhân không có trong tay chính sách bảo hiểm y tế tự nguyện bắt buộc mà chỉ thích thanh toán các dịch vụ bằng tiền mặt. Tuy nhiên, thuốc được thanh toán cũng không loại trừ sai sót y khoa mà ở đây không còn phải nhờ đến sự trợ giúp của các chuyên gia từ công ty bảo hiểm. Hãy tìm ra nơi để biến trong những trường hợp như vậy.
Quản lý bệnh viện
Nếu khiếu nại bị bỏ qua, hoặc một sai sót y tế cần có bằng chứng, thì nên khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền cao hơn.
Quan trọng! Để tránh những lời bóng gió thêm nữa, bạn nên viết một văn bản từ chối bác sĩ để đáp ứng yêu cầu của họ.
Bộ Y tế
Việc khiếu nại được thực hiện tại nơi thường trú. Trong mỗi chủ thể của Liên bang, có các văn phòng lãnh thổ tiếp nhận các khiếu nại của dân chúng. Cần lưu ý rằng Bộ Y tế là cơ quan giám sát, vì vậy các kháng cáo của người dân thường không được chú ý.
Bạn có thể yêu cầu giúp đỡ:
- tại một chuyến thăm cá nhân đến một buổi tiếp tân công chúng;
- bằng thư đến địa chỉ của tổ chức;
- thông qua trang web chính thức;
- qua email.
Thời hạn xem xét các khiếu nại là 30 ngày, sau đó người nộp đơn nhận được phản hồi chính thức về các biện pháp đã thực hiện.
Cảnh sát viên
Nếu sai sót y tế dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bạn có thể liên hệ với cơ quan công an nơi cư trú thực tế. Dựa trên bản tường trình, một vụ án hình sự sẽ được mở ra và một cuộc điều tra sẽ được tiến hành.
Văn phòng công tố
Cơ quan quyền lực hành pháp này phụ trách việc tuân theo pháp luật trong quan hệ với công dân. Vì vậy, cũng như trường hợp trước, khi có kháng cáo, vụ án được mở và áp dụng các biện pháp điều tra.
Tòa án
Nếu có bằng chứng không thể chối cãi về tội ác của các bác sĩ, bạn có thể đâm đơn kiện. Nếu các yêu cầu của nguyên đơn được công nhận là hợp pháp, thì trên cơ sở quyết định của tòa án, người ta có thể nhận được bồi thường vật chất cho những thiệt hại vật chất và tinh thần đã gây ra.
Cần lưu ý rằng quỹ được thu không phải từ một người cụ thể, mà từ cơ sở nơi bác sĩ mắc lỗi làm việc. Sau đó, ban quản lý phòng khám có quyền hoàn trả các chi phí phát sinh từ tiền lương của nhân viên y tế. Những hành động này được coi là hợp pháp.
Trách nhiệm hành chính hoặc hình sự
Phần lớn phụ thuộc vào các tình tiết của vụ án và tính chất của tội phạm. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, bị can đều phải chịu trách nhiệm hình sự. Đặc biệt, nó có thể được áp dụng cho các thủ phạm.
Tải xuống để xem và in:
Ở đây được cho là sẽ thu tiền phạt lên tới 120.000 rúp, có thể bị bắt hành chính trong thời gian 3 tháng.
Nếu do sơ suất, nạn nhân bị thiệt hại đặc biệt lớn, số tiền phạt tăng lên nửa triệu rúp, thời gian tạm giam được kéo dài đến 6 tháng.
Trong trường hợp hành vi này gây thiệt hại lớn, gây tổn hại nghiêm trọng đến thân thể hoặc chết người thì bị cáo có thể bị phạt tù 5 năm, tạm giam đến 5 năm, cấm hoạt động cụ thể 3 năm.
Nếu hậu quả của sự sơ suất là cái chết của hai người trở lên, thủ phạm có thể phải đối mặt với án tù 7 năm.
Quan trọng! Dưới mức thiệt hại lớn có nghĩa là số tiền trên 1,5 triệu rúp, thiệt hại vượt quá 7.500.000 rúp được công nhận là đặc biệt lớn.
Nếu gây tổn hại nghiêm trọng hoặc xảy ra tử vong, bị giam giữ đến 4 năm, cấm hành nghề trong 3 năm.
Các biện pháp hành chính về trách nhiệm bao gồm các điều khoản, cụ thể là:
- - không hoàn thành nghĩa vụ thông báo và cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế miễn phí: phạt tiền lên đến 30.000 rúp;
- - không tuân thủ các yêu cầu về lưu trữ / vận chuyển máu hiến tặng hoặc các thành phần của nó: bị phạt tiền lên đến 40.000 rúp và có thể bị đình chỉ hoạt động trong 3 tháng;
- - lưu hành hàng giả, không có giấy phép và thực phẩm chức năng: phạt tiền lên đến 5.000.000 rúp.
Chuyên gia của chúng tôi - Chủ tịch Cơ quan Quốc gia về An toàn Bệnh nhân và Giám định Y khoa Độc lập, thành viên Hội đồng Công cộng thuộc Bộ Y tế Nga, Tiến sĩ Khoa học Y tế, Giáo sư Alexei Starchenko, cho biết.
"Chờ bao nhiêu?"
Thời gian chờ đợi lâu để chẩn đoán, điều trị và các nghiên cứu khác nhau là phàn nàn phổ biến nhất của bệnh nhân.
Ví dụ thực tế cuộc sống
Một bệnh nhân đến khám trong tình trạng đau lưng dữ dội. Bác sĩ chỉ định chụp MRI, nhưng bệnh nhân sẽ chỉ được sau 30 ngày, không có ghi nhận trong vài ngày tới. Bác sĩ đề nghị: hoặc đợi một tháng để có một nghiên cứu miễn phí, hoặc xem xét nó sớm hơn, nhưng có tính phí.
Làm gì trong trường hợp này?
Yêu cầu bác sĩ ghi vào hồ sơ bệnh án của bạn rằng bạn muốn khám trong những ngày tới, nhưng bạn đã bị từ chối. Trong trường hợp bệnh có diễn biến nặng hơn, bác sĩ sẽ phải trả lời trong những ngày chờ đợi.
Gọi cho công ty bảo hiểm sức khỏe của bạn và tìm hiểu thời gian chờ đợi cho một số nghiên cứu nhất định. Các điều khoản này được xác định bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 1403 ngày 19 tháng 12 năm 2016 "Về chương trình bảo đảm của nhà nước đối với chăm sóc y tế miễn phí cho năm 2017 và cho giai đoạn kế hoạch 2018 và 2019." Ví dụ, với chụp x-quang và các nghiên cứu trong phòng thí nghiệm, siêu âm, thời gian chờ đợi là không quá 14 ngày. Với CT, MRI - không quá 30 ngày.
Yêu cầu công ty bảo hiểm kiểm tra danh sách chờ đợi cho những ngày trước đó. Kiểm tra nhật ký cho thấy rằng thường có những giờ rảnh rỗi để đăng ký một cuộc hẹn sớm hơn ngày chờ đợi cuối cùng.
Chương trình đảm bảo của nhà nước về chăm sóc y tế miễn phí phải được đăng ở nơi dễ thấy trong bất kỳ tổ chức y tế nào hoạt động trong hệ thống CHI. Số điện thoại của các công ty bảo hiểm y tế hoạt động trong lãnh thổ của bạn cũng nên được đăng.
Trả hay không trả?
Thu ngân quỹ cho nghiên cứu trong phòng thí nghiệm và dụng cụ.
Ví dụ thực tế cuộc sống
Bệnh nhân cần làm xét nghiệm máu để tìm hormone tuyến giáp, và bác sĩ nội tiết nói rằng những xét nghiệm như vậy không được thực hiện tại phòng khám của họ và chuyển bệnh nhân đến một phòng xét nghiệm có trả tiền.
Làm gì trong trường hợp này?
Nếu phòng khám không có phòng xét nghiệm riêng hoặc máy siêu âm riêng thì phải có thỏa thuận với cơ sở y tế khác nơi có thể thực hiện các nghiên cứu này.
Nộp đơn khiếu nại với công ty bảo hiểm của bạn.
Nếu thời gian không kéo dài, hãy đi kiểm tra phí, lưu tất cả các biên lai và liên hệ với công ty bảo hiểm với họ. Một cơ sở y tế không cung cấp dịch vụ chăm sóc miễn phí cho bạn sẽ buộc phải thanh toán chi phí của bạn. Chỉ cần đọc kỹ hợp đồng mà bạn ký trước khi bắt đầu điều trị tại phòng khám. Nếu có những dòng bạn từ chối chờ khám miễn phí mà sẵn sàng đi khám nhanh nhưng có tính phí thì tiền sẽ không được trả lại cho bạn.
Điều trị ở đâu?
Từ chối không hợp lý để gửi đến một cơ sở y tế liên bang để kiểm tra.
Ví dụ thực tế cuộc sống
Một bệnh nhân mắc bệnh ung thư đang điều trị tại Viện Đại trực tràng. Tại đó, anh được kê đơn thuốc hóa trị, theo dõi quá trình điều trị và bác sĩ Phòng khám đa khoa huyện chỉ định miễn phí thuốc đã kê tại viện. Và bất ngờ phòng khám đa khoa quyết định không cho bệnh nhân này chuyển tuyến lên Viện Đại tràng nữa mà sẽ chỉ định điều trị và tự kiểm soát.
Làm gì trong trường hợp này?
Viết thư về việc không đồng ý với quyết định như vậy cho bác sĩ trưởng phòng khám.
Liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn để yêu cầu tiến hành kiểm tra xem các hành động của phòng khám có hợp pháp hay không.
Nếu hành động của cô ấy là bất hợp pháp, hãy ra tòa, tổ chức y tế có thể phạt tiền và buộc tổ chức đó phải trả giá cho những tổn hại về tinh thần và thể chất gây ra cho bệnh nhân.
Không nhập viện
Từ chối nhập viện.
Ví dụ thực tế cuộc sống
Bệnh viện nhà nước từ chối tiếp nhận bệnh nhân. Theo bệnh nhân, thời gian không chờ đợi, anh ta chuyển sang một phòng khám trả tiền và ở đó anh ta được giúp đỡ.
Làm gì trong trường hợp này?
Ghi lại lời từ chối nhập viện và gọi cho công ty bảo hiểm y tế của bạn.
Sau khi giữ tất cả biên lai thanh toán cho các dịch vụ tại một phòng khám đã thanh toán, hãy nộp đơn khiếu nại với công ty bảo hiểm của bạn. Cô ấy sẽ tiến hành kiểm tra y tế để đảm bảo rằng việc nhập viện miễn phí là cần thiết. Tòa án sẽ buộc bệnh viện tiểu bang trả cho bệnh nhân chi phí điều trị tại một phòng khám đã thanh toán.
Cái gì là do?
Việc thiếu thuốc và vật tư tiêu hao trong quá trình điều trị tại bệnh viện cũng là một trong những phàn nàn phổ biến nhất.
Ví dụ thực tế cuộc sống
Bệnh nhân ở bệnh viện khu vực đã phải thay khớp. Đồng thời, ông được cho biết rằng biểu giá của họ cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế như vậy không bao gồm cấy ghép. Nó phải được mua độc lập.
Làm gì trong trường hợp này?
Nếu bạn được đề nghị thanh toán cho thuốc hoặc vật tư khi đang ở bệnh viện công, hãy liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn. Bệnh nhân có thể không biết mình được hưởng những gì theo chương trình bảo đảm của nhà nước về chăm sóc y tế miễn phí, nhưng các công ty bảo hiểm biết điều này. Các đối tượng của Liên bang, căn cứ vào Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga, xác định danh sách bảo lãnh chăm sóc y tế miễn phí của họ, và họ có quyền mở rộng danh sách này, nhưng không thể thu hẹp nó.
Không ai được miễn nhiễm với các sai sót y tế. Hơn nữa, mấu chốt không chỉ là sự kém cỏi hay cẩu thả của người thầy thuốc - nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến chẩn đoán và quá trình điều trị, và có những trường hợp tai biến hoàn toàn thương tâm. Phải làm gì nếu bác sĩ vẫn nhầm lẫn và bạn cần phải ra tòa trong trường hợp nào, chuyên mục RIAMO ở Korolev đã tìm hiểu từ các chuyên gia.
Sơ suất hay lỗi y tế?
“Rất hiếm khi nói rõ ràng rằng tại sao một bệnh nhân, chẳng hạn, lại chết trong một cuộc phẫu thuật. Vâng, có những tình huống khi mọi thứ đều rõ ràng: bác sĩ đã mắc sai lầm rõ ràng dẫn đến cái chết của bệnh nhân với tiên lượng hoàn toàn khả quan. Nhưng những trường hợp như vậy rất hiếm. Thông thường, hầu như không thể chứng minh được tội lỗi của bác sĩ. Mặc dù ngày nay, bác sĩ bị dư luận đánh giá, và có những trường hợp bác sĩ phải chịu trách nhiệm trước áp lực của xã hội, chứ không phải do sai lầm của mình ”, bác sĩ Andrey Sivkov nói.
Các luật sư khẳng định rằng để thực sự đưa một bác sĩ cẩu thả ra trước công lý, bạn cần phải thu thập một cơ sở chứng cứ rất tốt.
“Trước tiên, bạn cần phân biệt rõ ràng giữa khái niệm“ sai sót y tế ”và“ sơ suất ”.
Theo quy định, đằng sau một sai sót y khoa là mong muốn cứu giúp người bệnh của người thầy thuốc, và hành động sai trái của anh ta là vô tình.
Nhưng cẩu thả đã là thái độ coi thường và thờ ơ của bác sĩ với nhiệm vụ của mình, dẫn đến bệnh nhân tử vong hoặc tàn phế. Chính trong những trường hợp như vậy, hình phạt cần phải nghiêm khắc, vì bác sĩ cố tình thực hiện các hành động trái pháp luật ”, luật sư Sergey Smirnov giải thích.
Một lỗi y tế có thể được thực hiện vì nhiều lý do. Ví dụ, bệnh ở một người cụ thể tiến triển không bình thường, bệnh nhân đã đánh lừa bác sĩ hoặc không tuân theo tất cả các khuyến cáo. Ngoài ra, thiết bị y tế có thể bị lỗi, bác sĩ có thể mắc lỗi do thiếu kinh nghiệm chứ không phải do sơ suất.
“Trong mọi trường hợp, cho dù đó là sơ suất hay nhầm lẫn, nếu bác sĩ được chứng minh là có tội, anh ta phải chịu trách nhiệm hình sự. Chỉ có biện pháp trừng phạt khác nhau tùy theo mức độ nghiêm trọng của hậu quả. Bộ luật Hình sự quy định hình phạt bằng hình thức phạt tù, cưỡng bức lao động và đình chỉ cơ hội hành nghề y có thời hạn. Ngoài ra, dù bị trừng phạt như thế nào, bệnh nhân cũng có quyền yêu cầu bồi thường những tổn thất, thiệt hại do lỗi của bác sĩ gây ra. Nhưng bạn cần nhớ rằng đây là một thủ tục giấy tờ khác, ”luật sư nói.
Khi nào tiến hành kiểm tra
Để hiểu liệu chẩn đoán đã được thực hiện chính xác và liệu pháp điều trị có được chỉ định đúng hay không, cần phải tiến hành kiểm tra y tế.
“Thông thường các chuyên gia nghiên cứu bệnh sử. Tái tạo tình trạng của bệnh nhân và so sánh nó với chẩn đoán và điều trị. Như vậy mới biết được có lỗi hay không, phát sinh trong hoàn cảnh nào, có lỗi của thầy thuốc hay không ”, bác sĩ nói.
Khi một cuộc kiểm tra chứng minh tội lỗi của một bác sĩ, anh ta phải chịu trách nhiệm.
“Nếu bệnh nhân hoặc người thân của họ có nghi ngờ chẩn đoán và điều trị không chính xác, thì không cần phải khám ngay lập tức. Trong trường hợp không may xảy ra hậu quả, trước tiên bạn phải liên hệ với ban quản lý của cơ sở y tế và cố gắng giải quyết xung đột ngoài tòa án, ”luật sư khuyên.
Tuy nhiên, nếu điều này không thể được thực hiện và đại diện của cơ sở y tế không liên lạc hoặc không trả lời trong một thời gian dài, thì bạn cần liên hệ với công ty bảo hiểm hoặc văn phòng công tố.
Ngoài ra, nếu bạn nghi ngờ một chẩn đoán không chính xác, bạn nên thu thập tất cả các giấy chứng nhận và trích xuất từ các cơ sở y tế khác.
“Chúng ta phải nhớ rằng bất cứ lúc nào bệnh nhân cũng có thể ra tòa. Anh ta có quyền khởi kiện nếu anh ta bị từ chối chăm sóc y tế, chẩn đoán sai hoặc chỉ định điều trị sai, nếu bác sĩ trộn thuốc, nếu sơ cứu không chuyên nghiệp ”, luật sư cho biết thêm.
Và anh ấy nhắc nhở: đã trong khuôn khổ phiên tòa, nên tiến hành kiểm tra y tế, điều này sẽ giúp làm rõ tình hình.
Gửi yêu cầu ở đâu
pixie
Tổ chức y tế
Theo quy định, hầu hết các trường hợp sai sót y tế đều được giải quyết chính xác ở cấp quản lý bệnh viện hoặc phòng khám đa khoa. Các hành động của bác sĩ được xem xét bởi ủy ban, nó đưa ra quyết định về tính đúng hay sai của họ, cũng như quyết định về hình phạt đối với bác sĩ.
Theo các cuộc thăm dò dư luận, ngày nay hơn 31% người Nga, tức là 1/3, sử dụng các dịch vụ y tế trả phí theo cách này hay cách khác. Nha khoa truyền thống đứng đầu về chi tiêu. Ngoài ra, bệnh nhân thường tìm đến bác sĩ nội tiết, bác sĩ phụ khoa, bác sĩ dị ứng và các bác sĩ chuyên khoa khác để trả phí, họ phải trả thêm tiền cho một số loại xét nghiệm. Làm thế nào để đến gặp bác sĩ hiệu quả nhất có thể? Các khuyến nghị (“hướng dẫn”) đã được phát triển cho chính các bác sĩ, tức là các thuật toán và quy trình để chẩn đoán và điều trị. Trong khi đó, rất nhiều cũng phụ thuộc vào bệnh nhân. Kết quả điều trị bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự sẵn sàng tận tâm tiếp cận quy trình, tìm một ngôn ngữ chung với bác sĩ, và thậm chí đánh giá tính chuyên nghiệp của anh ta. Vâng, vâng, có những hồi chuông báo hiệu rõ ràng rằng đã đến lúc chạy trốn khỏi bác sĩ, các chuyên gia cảnh báo - ví dụ: nếu bạn được đề nghị "nâng cao khả năng miễn dịch" bằng máy điều hòa miễn dịch hoặc "chữa bệnh" bằng vi lượng đồng căn.
Lời khuyên hữu ích cho bệnh nhân, được hỗ trợ bởi nhiều năm kinh nghiệm - của chính ông và các đồng nghiệp y tế - được đưa ra bởi một nhà giáo dục khoa học và y tế nổi tiếng, bác sĩ tim mạch, thành viên của Hiệp hội Tim mạch Châu Âu và Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, Ứng viên Khoa học Y khoa Yaroslav Ashikhmin.
Lưu ý rằng những khuyến nghị này phần lớn phù hợp không chỉ cho các chuyến thăm khám bác sĩ có tính phí mà còn cho việc điều trị tại các bệnh viện tuyến huyện và bệnh viện theo chính sách MHI. Như bạn đã biết, trên thực tế, các bác sĩ được giới hạn trong việc tiếp nhận bệnh nhân. (mặc dù nó được thông báo chính thức rằng chúng không phải là bắt buộc - xem bên dưới "Về chủ đề"). Sự chuẩn bị về mặt năng lực sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm được ngôn ngữ chung với bác sĩ và giúp bác sĩ chú ý tối đa đến sức khỏe của bạn.
Yaroslav Ashikhmin kêu gọi: “Các bác sĩ đang nghĩ về bạn, các bệnh nhân thân mến, hãy nghĩ về họ. “Bạn có tin hay không, việc tuân theo các quy tắc được nêu dưới đây có thể thay đổi hoàn toàn thái độ đối với bạn và (than ôi và ah!) Chất lượng chăm sóc y tế.”
1. Đến sớm 10 phút. Thời gian là thứ quý giá nhất mà chúng ta có. "Bệnh nhân tồi tệ nhất" theo cách hiểu của các bác sĩ là người đã mất thời gian và đơn giản là không đến, không báo trước.
2. Mang theo hồ sơ sức khỏe và các xét nghiệm của bạn.
Hãy tiếp cận vấn đề một cách khôn ngoan, chuyên gia khuyên. Nếu bạn bị bệnh mãn tính dài ngày, hậu quả của chấn thương nặng lâu ngày,… bạn có thể mang theo chứng chỉ của những kỳ kiểm tra nghiêm trọng nhất trong vòng 3-5 năm trở lại đây. Nói chung, theo quy luật, các bác sĩ quan tâm đến thông tin về tình trạng sức khỏe hiện tại trong năm qua.
Tốt nhất - để tăng hiệu quả tiếp nhận - nên gấp tài liệu vào một cặp hồ sơ: “Một tờ thành một tệp trong suốt. Xin đừng bỏ cả 10 tờ vào một tập ”, bác sĩ bức xúc. Và chú ý: nếu bạn đi khám chuyên khoa tim mạch, bác sĩ cũng có thể cần giấy khám của bệnh viện bệnh truyền nhiễm, và kết luận của bác sĩ chuyên khoa tai mũi họng và bác sĩ phụ khoa. Vì vậy, hãy lấy các chứng chỉ và phân tích mô tả tất cả các lĩnh vực sức khỏe của bạn, chứ không chỉ theo hướng chuyên môn của một bác sĩ cụ thể. Điều này là cần thiết cho một phương pháp điều trị tích hợp có thẩm quyền.
3. Viết / in ra danh sách tất cả các loại thuốc và - hãy chắc chắn! - thực phẩm chức năng, bao gồm cả phức hợp vitamin, mà bạn đang dùng và đã dùng trong những tháng qua. Hãy chắc chắn bao gồm các liều lượng.
Tiến sĩ Ashikhmin đưa ra một ví dụ thường xuyên: “Sẽ không dễ dàng để điều chỉnh phác đồ điều trị tăng huyết áp nếu bệnh nhân thông báo rằng anh ta đang uống“ những viên kim cương trắng như vậy, bây giờ tôi sẽ gọi cho vợ tôi để làm rõ ”.
4. Liệt kê các bệnh dị ứng, không dung nạp thuốc và các bệnh trong quá khứ của bạn trên một mảnh giấy.
“Vâng, nhân tiện, tôi cũng từng bị HIV / phẫu thuật tim ở thời thơ ấu / xuất huyết não, nhưng tất cả đều đã quá lâu rồi,” một số bệnh nhân nói khi ra khỏi văn phòng, hoặc thậm chí giữ im lặng. Bạn không cần phải làm điều này, nó sẽ tồi tệ hơn cho bạn, chuyên gia cảnh báo.
5. Không tải cho bác sĩ những thông tin không cần thiết.
Hoàn toàn là con người, ai có thể hiểu được nỗ lực trút bỏ toàn bộ tâm hồn và cuộc sống vất vả của mình. Nhưng nếu bác sĩ không phải là một nhà trị liệu tâm lý, thì anh ta thực sự không quan tâm thời tiết như thế nào và loại anh đào bạn trồng vào ngày nhồi máu cơ tim của bạn xảy ra. Nói quá nhiều gây nhầm lẫn và chỉ đơn giản là đánh cắp thời gian có thể dành cho các biện pháp y tế thực sự cần thiết.
6. Khi bác sĩ kê đơn một loại thuốc để dùng “lâu dài” hoặc “vĩnh viễn”, điều này có nghĩa là thuốc đó phải được dùng liên tục. Hoặc cho đến khi một loại thuốc tốt hơn được phát minh.
Nếu bạn được chỉ định uống thuốc "với liều 2 mg mỗi ngày, quyết định điều chỉnh liều sau 15 ngày tại cuộc hẹn gặp trực tiếp", điều này không có nghĩa là sau 15 ngày bạn nên quên về cuộc hẹn với bác sĩ và ngừng dùng thuốc, Yaroslav Ashikhmin nhấn mạnh. - Từ ngữ này có nghĩa là thuốc rất có thể sẽ cần phải uống thêm, hơn nữa, có thể cần phải tăng liều.
7. Hỏi trực tiếp cách duy trì liên lạc với bác sĩ sau khi dùng. Có thể viết thư cho anh ấy bằng tin nhắn tức thời, qua đường bưu điện, khi nào thuận tiện thì gọi điện.
Thông thường, các bác sĩ cung cấp một số điện thoại cá nhân và rất nhiều cho nó nếu bạn gọi vào thời gian đã hẹn, chúng tôi thực sự đánh giá cao điều đó. Đồng thời, ít có gì thiêu đốt tâm lý của các bác sĩ nhiều như các cuộc gọi vào thời điểm bị cấm, khi nó được quy định. Nhiều bác sĩ làm việc từ 6-7 giờ sáng và đến 9 giờ tối bạn có nguy cơ đánh thức bác sĩ.
8. Đặt câu hỏi: “Có cách điều trị nào tốt hơn không? Có điều gì khác có thể được thực hiện? "
Câu hỏi này được hỏi bởi không quá 1% bệnh nhân. Và anh ấy chỉ có thể là người quyết đoán.
9. Hãy chuẩn bị cho thực tế là nếu bạn rất xúc động về các triệu chứng, bạn có thể được đề nghị tham khảo ý kiến bác sĩ tâm thần hoặc nhà trị liệu tâm lý ngoài việc điều trị với bác sĩ tim mạch và bác sĩ tiêu hóa. Nó không có nghĩa là bạn bị điên. Hầu hết tất cả các bệnh nghiêm trọng đều làm tổn thương tâm lý, cơn đau dường như được chuyển từ cơ thể lên đầu. Và ngay cả khi chúng ta chữa lành cơ thể, những lời phàn nàn có thể vẫn còn, không có cách nào mà không có một nhà trị liệu tâm lý.
10. Yêu cầu làm rõ nếu bạn không hiểu điều gì đó. Tất cả các con đường. Không chắc chắn những gì bác sĩ nói? Gặp một bác sĩ khác để có ý kiến thứ hai.
Và xa hơn. Xin vui lòng, nếu bạn có thể tự chăm sóc bản thân, hãy tắm bằng xà phòng hoặc gel trước khi đến gặp bác sĩ. Yaroslav Ashikhmin nói.
ĐẾN ĐIỂM
Tại cuộc hẹn với bác sĩ trị liệu - 15 phút, với bác sĩ phụ khoa - 22 phút
Các bác sĩ tiếp nhận bệnh nhân miễn phí theo chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc thường phàn nàn rằng họ bị chèn ép bởi quy định: hạn chế về thời gian nhập viện của từng bệnh nhân. Bộ Y tế đảm bảo rằng trên thực tế, các định mức này không được giao cho các bác sĩ, mà cho các cơ quan tổ chức chăm sóc sức khỏe, tức là các cơ quan chức năng, các bác sĩ trưởng khoa. Bác sĩ chăm sóc nên đưa bệnh nhân chính xác đến mức cần thiết, có tính đến tình trạng sức khỏe của anh ta, bộ phận nhấn mạnh. Trong khi các tiêu chuẩn cần thiết cho công việc tổ chức: tính toán khối lượng công việc cho mỗi bác sĩ, xác định số lượng nhân viên y tế cần thiết, và các tiêu chuẩn lao động khác cho bác sĩ.
Có giá trị cho ngày hôm nay Lệnh của Bộ Y tế Liên bang Nga ngày 2 tháng 7 năm 2015 số 290n. Dựa vào đó, trung bình, việc nhập viện của một bệnh nhân cung cấp:
Bác sĩ nhi khoa địa phương - 15 phút;
Bác sĩ đa khoa địa phương - 15 phút;
Bác sĩ đa khoa (bác sĩ gia đình) - 18 phút;
Bác sĩ thần kinh - 22 phút;
Bác sĩ tai mũi họng - 16 phút;
Bác sĩ nhãn khoa - 14 phút;
Bác sĩ sản phụ khoa - 22 phút.
Chuẩn bị bởi Anna DOBRUKHA.