Chúng tôi đã cho bạn biết nên chọn bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc nào, bạn có thể học gì với bài kiểm tra đó, với ai và cách kiểm tra. Những lời khuyên thực tế sẽ giúp bạn tính toán chính xác mức EQ.

Nếu bạn đang lên kế hoạch cải tổ nhân sự, thuê quản lý mới cho vị trí lãnh đạo, hãy chọn một trong các bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc. Điều này sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm mà trong tương lai có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn, chẳng hạn như suy thoái tâm lý, giảm hiệu quả lao động và gây ra xung đột.

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc Hall

Bài kiểm tra Nicholas Hall là một trong những bài kiểm tra nổi tiếng nhất. Nhà tâm lý học tin rằng trí tuệ cảm xúc cần được nhận diện để tìm cách cải thiện đúng hướng. Bảng câu hỏi bao gồm 30 cụm từ cần nhận xét về " Tôi hoàn toàn đồng ý" hoặc " Hoàn toàn không đồng ý».

Với bài kiểm tra Hall, bạn có thể đánh giá:

• mức độ quản lý cảm xúc - câu hỏi 3, 7 8, 10, 18, 30
• động lực bản thân - câu hỏi 5, 6, 13, 14, 16, 22
• nhạy cảm về cảm xúc - câu hỏi 9, 11, 20, 21, 23, 28
• khả năng nhận biết cảm xúc của người khác - câu hỏi 12, 15, 24, 26, 27, 29
• nhận thức cảm xúc - câu hỏi 1, 2, 4, 17, 19, 25

Vì các thang đo không giao nhau, đầu ra là điểm có trọng số trên một số tham số. Sử dụng chìa khóa để giải thích kết quả của bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc.

Các phân đoạn câu hỏi cho bài kiểm tra:

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc Lucina

Bài kiểm tra dựa trên cách giải thích của tác giả về EQ là khả năng hiểu cảm xúc của chính mình và của người khác và quản lý chúng. Bài kiểm tra có 46 câu cần được bình luận. Đánh giá được thực hiện trên bốn thang điểm và năm thang đo phụ: EI giữa các cá nhân, EI nội cá nhân, hiểu cảm xúc, quản lý cảm xúc, hiểu cảm xúc của người khác, quản lý cảm xúc của người khác, hiểu cảm xúc của một người, quản lý cảm xúc của một người và kiểm soát biểu hiện.

Các phân đoạn câu hỏi cho bài kiểm tra Lusin:

Bằng cách xác định mức độ thông minh cảm xúc, bài kiểm tra Lucin sẽ giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của một người. Để đạt được kết quả chính xác hơn, hãy sử dụng thêm kỹ thuật Hall hoặc tiến hành trung tâm đánh giá.

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc của Goleman

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc do nhà nghiên cứu người Mỹ Daniel Goleman tạo ra bao gồm 10 câu hỏi. Với sự trợ giúp của nó, mức độ tự nhận thức, tự kiểm soát, sự đồng cảm, khả năng thúc đẩy và xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân được xác định. Trong tâm lý học nghề nghiệp, nó thực tế không được sử dụng, nhưng nó phổ biến để chẩn đoán mức EQ của nhân viên thuộc các chuyên ngành khác nhau.

Các phân đoạn câu hỏi trong bài kiểm tra Goleman:

Quan trọng! Các câu hỏi kiểm tra rất dễ và bạn không cần phải trả lời trung thực để nhận được kết quả cho thấy EQ cao. Không sử dụng nó nếu bạn cần đưa ra quyết định có trách nhiệm liên quan đến sự nghiệp của một người.

Câu trả lời cho các câu hỏi của cán bộ nhân sự và HR-s từ 12 giờ đến 14 giờ ngày 3 tháng 4:

• Xa. Làm thế nào để sắp xếp, thanh toán và kiểm soát công việc và phải làm gì với những người không thể được điều chuyển (đơn giản)?
• Giảm nhân viên. Năm bài học từ cuộc khủng hoảng vừa qua cần tính đến lần này.
• Công việc bán thời gian. Điều chuyển như thế nào và làm gì với những nhân viên từ chối?

Chọn bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc nào

Việc lựa chọn bài kiểm tra phụ thuộc vào người đóng vai trò là chủ thể kiểm tra. Đồng thời, điều quan trọng là phải đánh giá các khả năng. Hãy nhớ rằng không phải lúc nào bạn cũng có thể tự giải thích kết quả. Nếu không thể nhờ đến sự trợ giúp của chuyên gia tâm lý, hãy chọn những phương pháp đơn giản.

Chẩn đoán mức độ trí tuệ cảm xúc của bạn

Mục đích: thỏa mãn trí tò mò

Các bảng câu hỏi thông thường của Hall, Lusin, Shabanov, Goleman sẽ làm. Trả lời câu hỏi một cách trung thực và đừng cố gắng đạt được kết quả cao một cách giả tạo.

Mục đích: để có được ước tính đầy đủ về mức EQ

Nếu bạn nói tiếng Anh, hãy chú ý đến các bài kiểm tra quốc tế. Sử dụng các phiên bản điều chỉnh của bảng câu hỏi được dịch sang tiếng Nga nếu kiến ​​thức về ngoại ngữ vẫn còn nhiều mong muốn. Kiểm tra MSCEIT hoặc

EBW của Anh. Các bảng câu hỏi được xây dựng theo cách mà việc thu được các kết quả bị thổi phồng là một vấn đề.

Mục đích: để hiểu những kỹ năng cần phát triển

Sử dụng bảng câu hỏi có sẵn công khai, nhưng để có kết quả chính xác nhất, hãy trả lời nhiều bài kiểm tra EQ và so sánh kết quả.

Chẩn đoán trí thông minh cảm xúc của người khác

Mục đích: để xác định mức độ thông minh trong việc lựa chọn

Mặc dù thực tế là các chuyên gia không khuyến nghị chỉ đánh giá trí tuệ cảm xúc trong việc lựa chọn, nhưng khuyên bằng cách sử dụng các bài kiểm tra phức tạp, nhiều nhà quản lý sử dụng các phương pháp phổ biến. Chỉ EBW (Cảm xúc & Hành vi tại nơi làm việc) mới cho phép bạn đánh giá đầy đủ mức độ EQ trong quá trình lựa chọn. Nếu bạn quyết định sử dụng bảng câu hỏi của Hall, Lucin, v.v., hãy nhờ một chuyên gia phân tích kết quả. Sử dụng trung tâm đánh giá nếu nguồn tài chính và thời gian cho phép.

Mục đích: đánh giá mức độ thông minh của nhân viên để hiểu được những gì cần đào tạo họ

Như trong trường hợp kiểm tra các ứng viên, nên sử dụng một trung tâm đánh giá. Để tự đánh giá, hãy sử dụng bài kiểm tra trên trí tuệ cảm xúc Sảnh. Với nó, bạn sẽ xác định được điểm yếu của nhân viên và phát triển các chiến thuật đào tạo.

Ai nên được kiểm tra và tại sao?

Nói chung, kiểm tra trí thông minh cảm xúc giúp chẩn đoán các đặc điểm của tính cách, tính khí, thành phần động lực và cảm xúc của một người, và các mối quan hệ giữa các cá nhân. Dựa trên kết quả, bạn sẽ có thể dự đoán nhân viên sẽ hành xử như thế nào trong một tình huống nhất định và chọn cách để ảnh hưởng đến một người.

Tiến hành kiểm tra những nhân viên đang làm việc mà bạn định chuyển từ vị trí này sang vị trí khác hoặc thuyên chuyển sang bộ phận khác. Bạn sẽ hiểu liệu một người sẽ đương đầu với các nhiệm vụ, khối lượng công việc, liệu anh ta có thể quản lý hoặc tương tác với khách hàng hay không.

★ Những người có mức độ trí tuệ cảm xúc thấp không có khả năng sáng tạo. Không quản lý được bản thân, cảm xúc của bản thân dẫn đến sự sụp đổ của mọi thứ đã tạo ra trước mắt.

Khi lựa chọn ứng viên bằng bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc, bạn sẽ loại bỏ những người không phù hợp với vị trí: bốc đồng, bí mật, không thể hiểu cảm xúc và mong muốn của người khác, tìm kiếm động lực. Hãy nhớ rằng một người có EQ thấp không thể hoạt động như một nhà lãnh đạo, vì hành động của anh ta có thể kích động một cuộc chiến thực sự trong đội. Về tám cách để đánh giá trí thông minh cảm xúc của nhà lãnh đạo khi phỏng vấn cho biết các chuyên gia của System Kadry.

Cách tổ chức bài kiểm tra: thuật toán từng bước

Bước 1. Quyết định ai sẽ được đánh giá

Lập danh sách các nhân viên được kiểm tra, chọn một phương pháp luận cho từng nhân viên.

Bước 2. Chuẩn bị cho thử nghiệm

Chọn phòng, chuyên gia, mời chuyên gia tâm lý. In ra các bảng có câu hỏi giúp bạn đo lường trí thông minh cảm xúc. Một bài kiểm tra trực tuyến miễn phí không phải là lựa chọn tốt nhất. Với việc truy cập internet, nhân viên có thể nâng cao kết quả bằng cách xem các đề xuất.

Bước 3. Bắt đầu thử nghiệm

Nó được thực hiện tốt nhất trong các nhóm nhỏ hoặc cá nhân. Không để quá nhiều thời gian để nhân viên phân tích kết quả của các câu trả lời và lựa chọn câu trả lời thích hợp nhất.

Lời khuyên: Làm bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc trực tuyến của riêng bạn để xem mất bao lâu để trả lời.

Bước số 4. Khám phá kết quả

Nếu kết quả kiểm tra của một số nhân viên có vấn đề, hãy sử dụng một bảng câu hỏi khác. Đừng đưa ra quyết định vội vàng, vì không có bài kiểm tra tâm lý nào cho trí tuệ cảm xúc cho kết quả 100%.

Bước số 5. Trò chuyện với một nhân viên

Đừng tiến hành phân tích hàng loạt các kết quả - bạn sẽ làm bẽ mặt một người, sỉ nhục anh ta. Mời từng nhân viên hoặc ứng viên đến văn phòng của bạn. Đề xuất các phương án phát triển.

• Trí tuệ cảm xúc là gì và tại sao nó lại cần thiết.
• Cách xác định mức độ thông minh cảm xúc theo các bài kiểm tra của Hall, Lucin, Goleman.
• Điều gì phân biệt một trí thông minh cảm xúc với một người không kiểm soát được bản thân.

Trí tuệ cảm xúc- một trong những khả năng giao tiếp quan trọng nhất của con người hiện đại, khả năng tránh căng thẳng và tiêu cực, tạo động lực cho bản thân và người khác. Để đánh giá mức độ thông minh cảm xúc của bản thân hoặc nhân viên của bạn, hãy chọn một trong các phương pháp hiện có, mà chúng ta sẽ thảo luận trong bài viết này.

Trí tuệ cảm xúc là gì

Trí tuệ cảm xúc là khả năng của một người để đánh giá bản thân và những người khác, động lực, ý định, mong muốn, khả năng kiểm soát cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác.

Khái niệm này là hệ quả của thực tế là hầu hết các bài kiểm tra trí thông minh tiêu chuẩn không thể dự đoán sự thành công của bài kiểm tra trong sự nghiệp và cuộc sống. Các nhà khoa học đã tìm ra lời giải thích - những người thành công quản lý hiệu quả hơn cảm xúc của chính mình và biết cách sử dụng cảm xúc của người khác.

Trí tuệ cảm xúc bao gồm 4 phần chính:

1. nhận thức về bản thân. Phân tích cẩn thận cảm xúc của chính bạn, hiểu chúng ảnh hưởng như thế nào đến việc ra quyết định. Phân tích và đánh giá năng lực của bản thân.
2. Kiểm soát và quản lý cảm xúc của chính bạn. Thái độ đối với người khác. Đánh giá tình hình. Tìm kiếm giải pháp trong những tình huống khó khăn. Khả năng chịu đựng căng thẳng.
3. Sự nhạy cảm về cảm xúc, sự đồng cảm. Khả năng hiểu được cảm xúc và nhu cầu của người khác.
4. Kiểm soát và quản lý cảm xúc của người khác. Khả năng ngăn chặn xung đột tiềm ẩn và điều chỉnh những xung đột hiện có, khả năng bán hàng, thuyết phục, nói chuyện với một người.

Một trong những đặc điểm chính có thể được sử dụng để xác định một người có trí tuệ cảm xúc cao là thiện chí. Anh ấy thành công trong việc kiểm soát mọi cảm xúc tiêu cực, tránh tình huống xung đột, dễ dàng liên hệ hữu ích và tạo ấn tượng tốt với người khác.

Một dấu hiệu khác của trí tuệ cảm xúc cao là động lực bản thân cao nhất. Anh ta có hệ thống giá trị của riêng mình mà anh ta tuân theo. Anh ấy nhận thức được lý do tại sao trong những tình huống nhất định anh ấy lại cư xử theo cách như vậy, anh ấy hiểu những gì người khác được hướng dẫn bởi.

Để xác định trình độ của mình, bạn có thể làm bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc trực tuyến. Và trên cơ sở kết quả của bài kiểm tra này, hãy rút ra kết luận của riêng bạn, học cách kiểm soát cảm xúc và cảm xúc.

Cách tạo động lực cho nhân viên bằng trí tuệ cảm xúc

Theo một cuộc khảo sát của Trường Kinh tế Stockholm ở Nga, 5 cảm xúc cơ bản ảnh hưởng đến hiệu suất của nhân viên: thích thú (96%), vui vẻ (72%), tức giận (53%), sợ hãi (51%) và buồn bã (10%) .

Làm thế nào để sử dụng những cảm xúc này để tăng năng suất? Tìm hiểu về nó từ bài báo của tạp chí điện tử "CEO".

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc của Hall

Một trong những bài kiểm tra nổi tiếng nhất về trí thông minh cảm xúc được phát triển bởi nhà tâm lý học người Mỹ Nicholas Hall. Đối với Hall, trí tuệ cảm xúc là một đặc điểm cá nhân cho phép bạn xác định và phân tích cảm xúc của chính mình, quản lý, nhận biết cảm xúc tùy thuộc vào tình huống. Theo Hall, trí thông minh cảm xúc có thể được cải thiện, đó là điểm khác biệt của nó so với trí thông minh tinh thần.

Bài kiểm tra Trí tuệ cảm xúc của Hall là một tuyên bố có thể liên quan đến cuộc sống của người được kiểm tra. Mỗi câu trả lời được cho điểm từ (-3) cho "Hoàn toàn không đồng ý" đến (+3) cho "Hoàn toàn đồng ý". Tổng số 30 cụm từ và 5 thang điểm:

• Quản lý cảm xúc- câu hỏi 3, 7 8, 10, 18, 30
• động lực bản thân- câu hỏi 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Nhạy cảm về cảm xúc- câu hỏi 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Nhận biết cảm xúc của người khác- câu hỏi 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Nhận thức về cảm xúc- câu hỏi 1, 2, 4, 17, 19, 25

Có thể thấy, không có sự chồng chéo giữa các vảy. Do đó, bạn có thể nhận được đánh giá có trọng số về trí tuệ cảm xúc trong một số thông số.

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc Lucina

Khả năng hiểu được cảm xúc là:

• Sự công nhận cảm xúc, tức là thiết lập thực tế trải nghiệm của chính mình hoặc người ngoài.
• Nhận biết cảm xúc - định nghĩa về loại cảm xúc nào được trải qua bởi bản thân người đó hoặc bởi người ngoài, khả năng thể hiện cảm xúc này dưới dạng lời nói.
• Hiểu biết lý do gây ra một cảm xúc cụ thể, cũng như hậu quả mà nó có thể dẫn đến.

Khả năng quản lý cảm xúc là:

• Kiểm soát cảm xúc, tắt tiếng quá mạnh.
• Kiểm soát biểu hiện bên ngoài.
• Cuộc gọi tùy ý cảm xúc nhất định, nếu cần thiết.

Dựa trên các định nghĩa như vậy, một bài kiểm tra gồm 46 phát biểu đã được phát triển. Người dự thi phải bày tỏ sự chấp nhận của mình đối với những biểu hiện này trên thang điểm bốn. Các câu hỏi có trong bảng câu hỏi được chia thành năm hạng mục con:

1. MP (hiểu cảm xúc của người khác). Thang đo thể hiện khả năng phân tích và diễn giải trạng thái cảm xúc của người ngoài cuộc, chỉ được hướng dẫn bởi những biểu hiện bên ngoài hoặc trực giác của chính mình.
2. MU (quản lý cảm xúc của người khác)). Thang đo cho thấy khả năng thao túng con người - gây ra, giảm hoặc tăng cường độ của một số cảm xúc.
3. VP (hiểu cảm xúc của chính mình). Phân tích và tìm hiểu trạng thái cảm xúc của bản thân, nhìn nhận, định nghĩa, phân tích nguyên nhân. Khả năng diễn đạt bằng lời.
4. WU (quản lý cảm xúc của chính mình). Khả năng kiểm soát điều không mong muốn, gây ra điều mong muốn, duy trì trạng thái cảm xúc ở trạng thái cân bằng.
5. VE (điều khiển biểu thức). Khả năng kiểm soát các biểu hiện bên ngoài của trạng thái cảm xúc của một người.

Nhờ đó, bạn có thể biết được mức độ trí tuệ cảm xúc, điểm mạnh và điểm yếu của nó. Nếu sau khi vượt qua bài kiểm tra, người được kiểm tra có mức EI cao, điều này có thể có nghĩa như sau:

• Xác định xem đối tượng hay người ngoài cuộc trải qua bất kỳ cảm xúc nào.
• Xác định chính xác cảm giác của một người đang trải qua.
• Xác định các nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của một cảm giác hoặc cảm xúc cụ thể.

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc của Goleman

Bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc do nhà nghiên cứu người Mỹ Daniel Goleman phát triển chỉ gồm 10 câu hỏi. Trong tâm lý học nghề nghiệp, nó được sử dụng khá hiếm, thường xuyên hơn khi xác định mức độ cảm xúc cần thiết cho công việc hoặc kinh doanh.

Theo quan điểm của Goleman, trí tuệ cảm xúc trước hết là khả năng sử dụng cảm xúc của chính mình và của người khác để đạt được những mục tiêu nhất định.

• Suy nghĩ về điều gì khiến bạn phản ứng tiêu cực. Và ngược lại, hãy nghĩ theo kiểu “nếu không thì sao”. Dần dần những tiêu cực sẽ mất đi.
• Để hiểu và quản lý trạng thái cảm xúc, bạn nên dành vài phút mỗi ngày để phân tích những tình huống nổi bật nhất, cả tiêu cực và tích cực, xảy ra trong ngày đó. Hãy nhìn những tình huống này từ quan điểm của một người ngoài cuộc và tưởng tượng những cảm xúc mà anh ấy có thể thể hiện trong trường hợp này, theo cách nào và làm thế nào để anh ấy có thể tránh được những tiêu cực không đáng có.

Reuven Bar-On và Hệ số cảm xúc

Bất kỳ bài kiểm tra nào cũng mang tính chủ quan sâu sắc. Không có và không thể có một phương pháp duy nhất để đánh giá trí thông minh cảm xúc - vì lý do đơn giản là không có sự nhất trí về nó là gì.

Năm 2006, nhà tâm lý học nổi tiếng người Israel Reuven Bar-On đã xác định một đơn vị đo lường cho trí thông minh cảm xúc và gọi nó là thương số cảm xúc. Theo quan điểm của nhà nghiên cứu, EI có thể được định nghĩa là khả năng hiểu bản thân, người khác, phát triển một thái độ nhất định đối với mọi người, nhanh chóng thích ứng với bất kỳ môi trường nào, nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề và sẵn sàng cho những thay đổi. Theo Bar-On, trí tuệ cảm xúc không ngừng phát triển và nó có thể được phát triển thông qua các khóa đào tạo và bài tập đặc biệt khác nhau.

Nhà tâm lý học đảm bảo rằng những người có hệ số cảm xúc cao thích ứng dễ dàng hơn với những thay đổi và yêu cầu của thế giới hiện đại. Với một hệ số nhỏ, một người mong đợi sự thiếu thành công, sự phát triển trong sự nghiệp và một loạt các vấn đề về tình cảm. Những vấn đề như vậy thường gặp ở những người có ít kinh nghiệm trong việc giải quyết các vấn đề nghiêm trọng, đối phó với tiêu cực và căng thẳng, cũng như quản lý trạng thái cảm xúc của họ. Trí thông minh cảm xúc và khả năng nhận thức của một người có mặt như nhau trong trí thông minh nói chung, phân tích xem người ta có thể đánh giá cơ hội của người này để đạt được thành công nghiêm trọng trong cuộc sống.

Trong thực tế, bất kỳ bài kiểm tra nào được mô tả ở trên sẽ làm được. Điều chính là để trả lời tất cả các câu hỏi một cách trung thực. Trong trường hợp này, bạn sẽ nhận được một kết quả cân bằng và tương xứng, sau khi phân tích bạn sẽ tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của mình. Và trong tương lai, bạn chỉ cần làm việc trên bản thân và tích cực áp dụng những kiến ​​thức và kỹ năng đã thu được vào thực tế.

Trí tuệ cảm xúc để làm gì?

Kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn không phải là sự đảm bảo phát triển sự nghiệp. Điều quan trọng hơn nhiều là sở hữu kỹ năng giao tiếp và sự đồng cảm. Cùng với nhau, đây là trí thông minh cảm xúc.

Một trong những nhà nghiên cứu hàng đầu về trí tuệ cảm xúc và tác giả Daniel Goleman lập luận rằng những người có thể kết hợp giữa tâm trí và cảm xúc sẽ làm việc tốt hơn và hiệu quả hơn những người khác.

Ở Nga, lý thuyết về trí tuệ cảm xúc chỉ đang trở nên phổ biến. Với những thay đổi của nền kinh tế, cần có những cách thức mới ban quản lý. Các biện pháp chống khủng hoảng trước đây không đủ hiệu quả, và cuối cùng dẫn đến sự bất mãn của người lao động.
Giờ đây, cần có những nhà lãnh đạo có thể truyền cảm hứng cho nhóm làm việc tích cực, ngăn ngừa xung đột và nắm bắt được điều tích cực trong bất kỳ thay đổi nào.

Cảm xúc và kinh doanh

Trí thông minh cảm xúc được sử dụng trong hầu hết các ngành nghề cần giao tiếp liên tục với mọi người.

Khái niệm "trí tuệ cảm xúc" đã xuất hiện tương đối gần đây, khoảng 20 năm trước. Nhưng tại diễn đàn ở Davos, nó đã được đưa vào danh sách những kỹ năng cần thiết nhất cho năm 2020.

Tâm trạng không tốt làm giảm năng suất của nhân viên

Điều này không quá quan trọng một trăm năm trước, khi có một quy tắc "cảm xúc không thuộc về nơi làm việc." Nếu có điều gì đó không ổn ở người công nhân phía sau máy, anh ta chỉ cần dập tắt tiêu cực và tiếp tục làm việc.

Trong điều kiện hiện đại, lao động trí óc là cơ sở của bất kỳ công việc nào. Ngay cả một công nhân đơn giản trong sản xuất cũng được cung cấp Tạo ý tưởng, giới thiệu các công cụ để làm việc tiết kiệm hơn. Các nhân viên khác làm việc riêng với người đứng đầu của họ - lập trình viên, nhà tiếp thị và các chuyên gia khác. Nếu họ thường xuyên trải qua những cảm xúc tiêu cực, hiệu quả của họ dần dần giảm xuống còn không. Về lý thuyết, bạn có thể kìm nén cảm xúc quá mạnh, nhưng một người sẽ không làm việc sáng tạo và nảy sinh ý tưởng.

Những thay đổi và sự không chắc chắn trong kinh doanh

Một đặc điểm của kinh doanh hiện đại là không ngừng tiến bộ, thay đổi. Đã có lúc các công ty lớn có thể hoạch định chiến lược làm việc của bạn trong nhiều thập kỷ. Ngày nay, thời hạn lập kế hoạch đã rút ngắn đáng kể, và hầu hết không lập kế hoạch cho các hoạt động của họ sau 3 đến 5 năm. Theo các chuyên gia, ngày nay điều quan trọng hơn là phát triển sự linh hoạt của tư duy và tốc độ phản ứng với những thay đổi nhỏ nhất so với việc phát triển các mục tiêu hoành tráng cho nửa thế kỷ trước.

Thực tế hiện đại thường được gọi là thế giới VUCA. Chữ viết tắt VUCA bắt nguồn từ bốn từ tiếng Anh:

• Biến động- không ổn định
• Tính không chắc chắn- tính không chắc chắn
• Sự phức tạp- phức tạp
• Mơ hồ- sự mơ hồ.

Bốn từ này chứa đựng toàn bộ bản chất của thế giới hiện đại, trong đó người ta phải làm việc và đưa ra quyết định. Người đứng đầu hiện đại của một doanh nghiệp lớn không thể kiểm soát từng người trong số hàng nghìn cấp dưới. Kết quả là - kiệt sức về cảm xúc, thờ ơ, kiệt sức.

Từ đó, chúng tôi có thể kết luận rằng một trong những kỹ năng chính của bất kỳ lãnh đạo nên là quản lý của cảm xúc. Không phải đàn áp - nếu không sẽ có kiệt sức. Đó là quản lý - khả năng làm giảm bớt một số cảm xúc và khơi gợi những cảm xúc khác khi cần thiết.

Quản lý nhân sự

Một trong những nguồn căng thẳng chính của nhà lãnh đạo là đội ngũ nhân viên. Mỗi nhân viên muốn được lắng nghe, muốn phát triển sự nghiệp của riêng mình, tham gia vào các dự án thú vị. Khoảng 50 năm trước, có những chuẩn mực và quy tắc ứng xử được xác định rõ ràng, ngụ ý rằng sự thiếu chủ động, tranh chấp với cấp trên vân vân.

Ngày nay, mỗi nhân viên đều có quan điểm riêng về bất kỳ vấn đề nào. Có nhiều tranh chấp, tình huống xung đột hơn. Trong mỗi trường hợp, ngày càng khó đạt được sự đồng thuận. Bạn phải dành thời gian và căng thẳng cho việc liên lạc, thỏa thuận, v.v.

Sự phức hợp của thông tin liên lạc

Vấn đề giao tiếp không chỉ ảnh hưởng đến công việc của người quản lý mà còn cả cấp dưới. Nếu nhân viên không thể đồng ý với một bộ phận lân cận về một số loại khảo sát, họ có thể chuyển giải pháp của vấn đề này cho các nhà quản lý. Hoặc không quyết định và không đồng ý - trong trường hợp này, vấn đề có thể bị treo trong nhiều năm, mà không có bất kỳ tiến triển nào.

Ngay cả khi nhân viên có động lực, sẵn sàng đàm phán và giải quyết vấn đề Không đặt họ vào tầm ngắm và không đặt họ lên đầu của lãnh đạo, họ thường thiếu kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng để đạt được thỏa thuận. Hầu hết mọi người đều cố gắng đưa ra quan điểm của mình bất chấp ý kiến ​​của người khác, hoặc nhượng bộ, đồng ý và tự bẻ cong mình. Với mức độ trí tuệ cảm xúc đủ cao, có thể xây dựng giao tiếp theo cách mà cả hai bên đều hài lòng với thỏa thuận đã đạt được. Điều này có thể thực hiện được nếu một người biết cách tính đến tất cả các quy luật và yếu tố cảm xúc. Trong trường hợp này, khi giải quyết những vấn đề khó khăn nhất, cả hai bên sẽ tương đối bình tĩnh, có thể sử dụng tiềm năng của mình ở mức độ cao hơn và kết quả là sẽ đi đến giải pháp tốt nhất cho vấn đề.

Các bài kiểm tra trí thông minh cảm xúc được thiết kế để giúp mọi người hiểu bản thân, tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của họ, hiểu những gì cần phải làm để học cách kiểm soát cảm xúc.

Sự kết luận

Vấn đề chính của các nhà lãnh đạo và những người có chỉ số IQ cao nhất không đạt được thành công là trí tuệ cảm xúc thấp. Họ không có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, không có khả năng kiểm soát cảm xúc và sự bốc đồng của mình. Để làm rõ chính xác những gì bạn cần làm, bạn nên thực hiện một trong các bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc trực tuyến. Và làm việc chăm chỉ cho bản thân.

Bảng câu hỏi trí tuệ cảm xúc N. Hall cho phép bạn hiểu cách bạn sử dụng cảm xúc trong cuộc sống và công việc, đồng thời cũng giúp bạn biết cách bạn quản lý cảm xúc trong quá trình ra quyết định.

Bảng câu hỏi N. Hall

Bảng câu hỏi gồm 30 câu, mỗi câu phản ánh những khía cạnh khác nhau của cuộc sống. Đối diện với mỗi biểu thức, bạn cần đặt một dấu hiệu với số điểm phù hợp, phản ánh việc tuân thủ / không tuân thủ thỏa thuận của bạn.

NHÂN TIỆN!
Nếu bạn cần tự động tính toán tiền lương của nhân viên, lưu giữ hồ sơ hàng hóa, dòng tiền của một thẩm mỹ viện và xem sự cân bằng của các khoản thanh toán lẫn nhau, thì chúng tôi khuyên bạn nên thử Arnica - sắc đẹp, vẻ đẹp. Trong Arnika, điều này được thực hiện đơn giản và thuận tiện nhất có thể.

Hoàn toàn không đồng ý (-3 điểm).
Chủ yếu là không đồng ý (-2 điểm).
Không đồng ý một phần (-1 điểm).
Đồng ý một phần (+1 điểm).
Đa phần là đồng ý (+2 điểm).
Hoàn toàn đồng ý (+3 điểm).

	bản tường trình	Điểm (mức độ đồng ý)
	Đối với tôi, cả cảm xúc tiêu cực và tích cực đều là nguồn kiến ​​thức về cách hành động trong cuộc sống.
	Cảm xúc tiêu cực khiến tôi có thể hiểu được những gì tôi cần thay đổi trong cuộc sống của mình.
	Tôi bình tĩnh khi cảm thấy áp lực từ bên ngoài.
	Tôi có thể quan sát sự thay đổi trong cảm xúc của mình.
	Khi cần, tôi có thể bình tĩnh và tập trung để hành động theo yêu cầu của cuộc sống.
	Khi cần, tôi có thể khơi gợi trong mình nhiều cảm xúc tích cực, chẳng hạn như vui vẻ, sảng khoái, nâng cao nội tâm và hài hước.
	Tôi quan sát cảm giác của tôi.
	Nếu điều gì đó khiến tôi khó chịu, tôi có thể dễ dàng kiềm chế cảm xúc của mình.
	Tôi có thể lắng nghe những vấn đề của người khác.
	Tôi không tập trung vào những cảm xúc tiêu cực.
	Tôi nhạy cảm với nhu cầu tình cảm của người khác.
	Tôi có thể có tác dụng xoa dịu đối với những người khác.
	Tôi có thể buộc mình phải đối mặt với những trở ngại hết lần này đến lần khác.
	Tôi cố gắng sáng tạo trong những rắc rối của cuộc sống.
	Tôi đáp ứng đầy đủ tâm trạng, xung động và mong muốn của người khác.
	Không khó để tôi bước vào trạng thái bình tĩnh, sẵn sàng và tập trung.
	Khi có thời gian, tôi giải quyết những cảm xúc tiêu cực của mình và tìm ra vấn đề là gì.
	Tôi có thể nhanh chóng bình tĩnh lại sau một cơn buồn bực bất ngờ.
	Nhận thức được cảm xúc thật của mình là điều cần thiết để duy trì "vóc dáng đẹp".
	Tôi hiểu rất rõ cảm xúc của người khác, ngay cả khi chúng không được thể hiện một cách cởi mở.
	Tôi giỏi nhận biết cảm xúc từ nét mặt.
	Tôi có thể dễ dàng gạt những cảm xúc tiêu cực sang một bên khi cần hành động.
	Tôi rất giỏi trong việc chọn ra các dấu hiệu trong giao tiếp cho biết người khác cần gì.
	Mọi người coi tôi là một người sành sỏi về kinh nghiệm của người khác.
	Những người có thể nhận ra cảm xúc thật của họ sẽ quản lý cuộc sống của họ tốt hơn.
	Tôi có thể cải thiện tâm trạng của người khác.
	Bạn có thể tham khảo ý kiến ​​của tôi về các vấn đề trong mối quan hệ giữa mọi người.
	Tôi giỏi điều chỉnh cảm xúc của người khác.
	Tôi giúp người khác sử dụng động cơ của họ để đạt được mục tiêu của chính họ.
	Tôi có thể dễ dàng tắt khi gặp sự cố.

Chìa khóa của bảng câu hỏi Hall để xác định mức độ thông minh cảm xúc

Thang điểm "Nhận thức về cảm xúc" - điểm 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Thang điểm "Quản lý cảm xúc của bạn" - điểm 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Thang điểm "Động lực bản thân" - điểm 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Thang điểm "Sự đồng cảm" - điểm 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Thang điểm "Quản lý cảm xúc của người khác" - điểm 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Đọc kết quả kiểm tra EQ

Trong mỗi thang điểm, tổng điểm được tính theo dấu của câu trả lời (+ hoặc -). Tổng điểm cộng càng lớn thì biểu hiện tình cảm này càng sáng sủa.

Giải trình

Mức độ trí tuệ cảm xúc từng phần (riêng biệt trên từng thang điểm) phù hợp với dấu hiệu của kết quả:

14 trở lên - cao;
8–13 - trung bình;
7 hoặc ít hơn là thấp.

Mức độ tích hợp (tổng của tất cả các thang đo) của trí tuệ cảm xúc, có tính đến dấu hiệu chi phối, được xác định bởi các chỉ số định lượng sau:

70 trở lên - cao;
40–69 - trung bình;
39 trở xuống là thấp.

1. Nhận thức về cảm xúc - nhận thức và hiểu được cảm xúc của chính bạn, để đạt được điều này, bạn cần thường xuyên bổ sung vốn từ vựng về cảm xúc của mình. Một người có nhận thức cảm xúc cao có mức độ hiểu biết cao về trạng thái bên trong của chính họ.

2. Quản lý cảm xúc của bạn - cảm xúc bộc phát, cảm xúc linh hoạt, nói cách khác, sở hữu tùy ý cảm xúc của riêng bạn

3. Động lực bản thân - khả năng kiểm soát hành vi của mình bằng cách kiểm soát cảm xúc.

4. Đồng cảm - thấu hiểu cảm xúc của người khác, khả năng đồng cảm với trạng thái cảm xúc của người khác và sẵn sàng giúp đỡ. Sự hiểu biết xảy ra do việc "đọc" các cử chỉ, nét mặt, tư thế.

5. Nhận biết cảm xúc của người khác - khả năng ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của người khác.

Kỹ thuật được đề xuất bởi N. Hall để xác định khả năng hiểu mối quan hệ của cá nhân, thể hiện trong cảm xúc và quản lý lĩnh vực cảm xúc trên cơ sở ra quyết định. Nó bao gồm 30 câu lệnh và có 5 thang đo:

Nhận thức về cảm xúc.

Quản lý cảm xúc của bạn (đúng hơn, đó là sự xoa dịu cảm xúc, không cứng nhắc về cảm xúc).

Động lực của bản thân (đúng hơn, nó chỉ là sự kiểm soát tùy ý cảm xúc của một người, không bao gồm đoạn 14).

1. Nhận biết cảm xúc của người khác (đúng hơn là khả năng ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của người khác).

Phương pháp của N. Hall để xác định mức độ thông minh cảm xúc

Hướng dẫn

Dưới đây, bạn sẽ được cung cấp những câu nói, bằng cách này hay cách khác, phản ánh nhiều khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của bạn. Vui lòng đánh dấu bằng dấu hoa thị hoặc bất kỳ dấu hiệu nào khác vào cột có điểm tương ứng ở bên phải, phần lớn phản ánh mức độ đồng ý của bạn với tuyên bố.

Chỉ định điểm:

Hoàn toàn không đồng ý (-3 điểm).

Chủ yếu là không đồng ý (-2 điểm).

Không đồng ý một phần (-1 điểm).

Đồng ý một phần (+1 điểm).

Đa phần là đồng ý (+2 điểm).

Hoàn toàn đồng ý (+3 điểm).

	bản tường trình	Điểm (mức độ đồng ý)
	Đối với tôi, cả cảm xúc tiêu cực và tích cực đều là nguồn kiến ​​thức về cách hành động trong cuộc sống.
	Cảm xúc tiêu cực giúp tôi hiểu mình cần thay đổi điều gì trong cuộc sống.
	Tôi bình tĩnh khi gặp áp lực từ bên ngoài.
	Tôi có thể quan sát sự thay đổi trong cảm xúc của mình.
	Khi cần thiết, tôi có thể bình tĩnh và tập trung để hành động phù hợp với những đòi hỏi của cuộc sống.
	Khi cần, tôi có thể khơi gợi nhiều loại cảm xúc tích cực trong bản thân, chẳng hạn như vui vẻ, vui vẻ, phấn chấn và hài hước.
	Tôi quan sát cảm giác của tôi.
	Sau khi điều gì đó khiến tôi lo lắng, tôi có thể dễ dàng giải quyết cảm xúc của mình.
	Tôi có thể lắng nghe những vấn đề của người khác.
	Tôi không tập trung vào những cảm xúc tiêu cực.
	Tôi nhạy cảm với nhu cầu tình cảm của người khác.
	Tôi có thể có tác dụng làm dịu người khác.
	Tôi có thể buộc mình phải đối mặt với những trở ngại hết lần này đến lần khác.
	Tôi cố gắng sáng tạo trong các vấn đề của cuộc sống.
	Tôi đáp ứng đầy đủ tâm trạng, xung động và mong muốn của người khác.
	Tôi có thể dễ dàng đi vào trạng thái bình tĩnh, tỉnh táo và tập trung.
	Khi thời gian cho phép, tôi giải quyết những cảm giác tiêu cực của mình và tìm ra vấn đề là gì.
	Tôi có thể nhanh chóng bình tĩnh lại sau một cơn buồn bực bất ngờ.
	Biết được cảm xúc thật của mình là điều quan trọng để duy trì "vóc dáng đẹp".
	Tôi hiểu rất rõ cảm xúc của người khác, ngay cả khi chúng không được thể hiện một cách cởi mở.
	Tôi giỏi nhận biết cảm xúc từ nét mặt.
	Tôi có thể dễ dàng gạt những cảm xúc tiêu cực sang một bên khi cần hành động.
	Tôi rất giỏi trong việc chọn ra các dấu hiệu trong giao tiếp cho biết người khác cần gì.
	Mọi người coi tôi là một người sành sỏi về kinh nghiệm của người khác.
	Những người nhận thức được cảm xúc thật của mình sẽ quản lý cuộc sống của họ tốt hơn.
	Tôi có thể cải thiện tâm trạng của người khác.
	Bạn có thể tham khảo ý kiến ​​của tôi về các vấn đề trong mối quan hệ giữa mọi người.
	Tôi giỏi điều chỉnh cảm xúc của người khác.
	Tôi giúp người khác sử dụng động cơ của họ để đạt được mục tiêu của chính họ.
	Tôi có thể dễ dàng tắt khi gặp sự cố.

Thang kỹ thuật N. Hall

Mức độ trí tuệ cảm xúc từng phần theo dấu hiệu của kết quả:

14 trở lên - cao;

8–13 - trung bình;

7 hoặc ít hơn là thấp.

Mức độ tích hợp của trí tuệ cảm xúc, có tính đến dấu hiệu nổi trội, được xác định bởi các chỉ số định lượng sau:

70 trở lên - cao;

40–69 - trung bình;

39 trở xuống là thấp.

Chìa khóa của phương pháp luận

Thang điểm "Nhận thức về cảm xúc" - điểm 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Thang điểm "Quản lý cảm xúc của bạn" - điểm 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Thang điểm "Động lực bản thân" - điểm 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Thang điểm "Sự đồng cảm" - điểm 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Thang điểm "Nhận biết cảm xúc của người khác" - điểm 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Chấm điểm

Đối với mỗi thang điểm, tổng điểm được tính có tính đến dấu của câu trả lời (+ hoặc -). Tổng điểm cộng càng lớn thì biểu hiện tình cảm này càng rõ nét.

Trong thế kỷ 20, trọng tâm là IQ, không phải EQ. Khái niệm IQ được hình thành vào cuối thế kỷ 19 và ban đầu được sử dụng như một yếu tố dự đoán thành công trong học tập. Khi khái niệm về IQ trở nên phổ biến, nó ngày càng được sử dụng nhiều hơn như một công cụ dự đoán không chỉ về thành công trong học tập mà còn về thành công trong công việc.

Mặc dù đúng là những người có chỉ số IQ cao có nhiều khả năng “thành công” trong công việc hơn những người có chỉ số IQ thấp, nhưng có một khoảng cách lớn trong mối tương quan giữa chỉ số IQ và sự thành công. Nhiều người có chỉ số thông minh thấp thành công, trong khi nhiều người có chỉ số thông minh cao lại không thành công. Nếu bạn nhìn vào thành công trong công việc và cả thành công trong cuộc sống riêng tư, càng rõ ràng hơn rằng chỉ số IQ không thôi không quyết định sự thành công.

Trong cuộc sống hàng ngày, bạn có thể thấy những ví dụ về những người có chỉ số IQ cao nhưng không thể đạt được thành công trong công việc mặc dù có khả năng học tập vượt trội:

• Một nhà quản lý rất thông minh trong một công ty sản xuất không thể kiềm chế cơn tức giận của mình khi đối mặt với những sai lầm của đội mình. Anh ấy la mắng mọi người, đội của anh ấy sợ anh ấy và cả anh ấy và nhóm của anh ấy đều không hiệu quả.
• Một thiếu niên rất thông minh không thể có động lực học tập đến trường. Mặc dù có khả năng học tập vượt trội, nhưng cậu ấy lại ngồi cả ngày trước máy tính để chơi trò chơi điện tử. Cuối cùng, anh ấy không thành công trong học tập và bỏ học.
• Cần phải có một lập trình viên máy tính thông minh cao để làm việc với các lập trình viên khác trong một dự án lớn. Mặc dù anh ấy có kỹ năng lập trình đặc biệt, nhưng anh ấy không thể giao tiếp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm. Công việc của anh ta kém hơn mặc dù kỹ năng lập trình và chỉ số IQ vượt trội.
• Một nhà nghiên cứu rất thông minh được thăng chức lên vị trí quản lý trong cơ sở nghiên cứu của cô ấy. Mặc dù kỹ năng nghiên cứu của cô ấy rất xuất sắc, cô ấy rất nhút nhát và ngại nói trước một nhóm. Với sự thiếu tự tin của mình, cô ấy không thể lãnh đạo nhóm và kết quả chung của cơ sở nghiên cứu thật đáng thất vọng.

Trong tất cả những trường hợp này, bạn thấy những cá nhân có chỉ số IQ vượt trội không thành công vì các vấn đề liên quan đến cảm xúc của họ: thiếu kiểm soát cảm xúc, thiếu động lực, thiếu kỹ năng giao tiếp và thiếu kỹ năng lãnh đạo.

Có rất nhiều kỹ năng, không liên quan đến chỉ số IQ, rất quan trọng đối với sự thành công của chúng ta. Và tất cả những kỹ năng này đều gắn liền với cảm xúc. Nhận thức này đã dẫn đến khái niệm EQ.

Lịch sử của EQ

Khái niệm EQ được phát triển vào những năm 1990. Trước thời điểm đó, chỉ tập trung vào chỉ số IQ. Khái niệm IQ được phát triển vào khoảng năm 1900. Đó là vào năm 1900, Alfred Binet, một trong những người sáng lập ra khái niệm IQ, bắt đầu thực hiện các bài kiểm tra IQ cho trẻ em đi học. Năm 1918, quân đội Hoa Kỳ bắt đầu kiểm tra IQ của tất cả những tân binh của họ. Trong những thập kỷ tiếp theo, chỉ số IQ ngày càng trở nên phổ biến hơn, đến mức giờ đây nó đã trở thành một từ thông dụng.

Từ năm 1900 đến 1990, chỉ tập trung vào IQ chứ không phải EQ. Vào khoảng năm 1990, mọi người nhận ra rằng chỉ số IQ không phải là yếu tố dự báo thành công duy nhất. Có những thành phần quan trọng khác ảnh hưởng đến sự thành công trong cuộc sống riêng tư và cuộc sống kinh doanh không được IQ nắm bắt. Tuy nhiên, không có khái niệm thống nhất cho các thành phần khác ảnh hưởng đến thành công.

Nỗ lực đầu tiên để đưa các yếu tố cảm xúc vào chỉ số IQ là "Trí thông minh thành công", một khái niệm được phát triển bởi Howard Gardner. Theo Gardner, chỉ số IQ chỉ có thể dự đoán thành công nếu nó bao gồm các thành phần ngoài trí thông minh “lời nói”, “toán học” và “hình ảnh” truyền thống. Theo Gardner, “Trí tuệ thành công” có bảy thành phần:

1. Ngôn ngữ bằng lời nói
2. Lôgic / Toán học
3. Không gian thị giác
4. âm nhạc
5. Cơ thể / Kinesthetic
6. Giữa các cá nhân
7. nội tâm

Ba thành phần đầu tiên (lời nói / ngôn ngữ, logic / toán học, hình ảnh / không gian) được bao gồm trong khái niệm truyền thống về IQ. Các thành phần âm nhạc và cơ thể / động năng phản ánh mức độ kỹ năng chung trong các hoạt động quan trọng của âm nhạc và thể thao. Hai thành phần cuối cùng, trí thông minh giữa các cá nhân và trí thông minh nội tâm, liên quan đến cảm xúc và là tiền thân của định nghĩa hiện tại về EQ.

Đến năm 1990, Salovey và Mayer đặt ra thuật ngữ "Trí tuệ cảm xúc". Họ đã hình thành nên Trí tuệ cảm xúc, EIQ, độc lập với chỉ số IQ. Tuy nhiên, EQ không phổ biến cho đến khi Daniel Goleman xuất bản cuốn sách bán chạy nhất của mình, Trí tuệ cảm xúc, vào năm 1995. Cuốn sách đó đã khơi dậy sự quan tâm của công chúng đối với khái niệm EQ và dẫn đến một đợt tuyết lở các bài báo và sách. Vào cuối những năm 1990, trí tuệ cảm xúc đã trở thành một trong những cụm từ phổ biến nhất trong tâm lý học đương đại. Cho đến ngày nay, EQ đã được công nhận là thước đo của một bộ kỹ năng quan trọng; sự công nhận tầm quan trọng của nó trong việc xác định thành công là rõ ràng.

Toàn bộ cái nhìn về tâm lý con người

IQ + Tính cách

Trong hơn 100 năm, các nhà tâm lý học đã đo chỉ số IQ. Thậm chí lâu hơn, các nhà tâm lý học đã đo lường tính cách con người. IQ và tính cách được cho là mô tả tâm lý con người hoàn chỉnh. Các bài kiểm tra tính cách đo lường các đặc điểm tính cách vốn có và bài kiểm tra IQ đo các kỹ năng trí tuệ. Đây được cho là một thước đo hoàn chỉnh về tâm lý con người.

Tuy nhiên, trước khi khái niệm EQ ra đời, có một “lỗ hổng”: có một số loại kỹ năng không thuộc bộ kỹ năng IQ cũng như không thuộc tính cách. Ngoài ra, điều đáng chú ý là chỉ số thông minh không tương quan tốt với thành công. Từ lâu, người ta đã biết rằng có những yếu tố khác ngoài chỉ số IQ có thể giải thích sự thành công và nhiều yếu tố trong số đó liên quan đến cảm xúc. Tuy nhiên, những yếu tố này thường được coi là một phần của tính cách.

Ví dụ, những người có trí thông minh thấp có thể thành công vì họ là "con người" hoặc vì họ có động lực cao. Mặt khác, những người có trí thông minh cao có thể không thành công vì họ nhút nhát hoặc thiếu chủ động.

Tuy nhiên, những đặc điểm trên không phải là đặc điểm tính cách mà là “kỹ năng nhân cách”. Một người có thể có đặc điểm tính cách là hướng nội nhưng vẫn có kỹ năng nhân cách là “con người”. Trong khi IQ và EQ mô tả một cấp độ kỹ năng, thì tính cách thì không. Thay vào đó, tính cách mô tả những đặc điểm ổn định trong tính cách của một người. Những đặc điểm này không liên quan đến kỹ năng. Cả IQ và tính cách đều không thể đo lường bộ kỹ năng tạo nên EQ.

IQ + Tính cách + EQ

Việc bổ sung khái niệm EQ vào các khái niệm về nhân cách và trí thông minh đã hoàn thiện quan điểm của chúng ta về tâm lý con người. Bây giờ các nhà tâm lý học biết rằng mỗi người có một tính cách, một mức IQ nhất định và một mức EQ nhất định.

Tính cách mô tả cách một người vốn có "là"; ví dụ, hướng nội hoặc hướng ngoại hoặc “định hướng suy nghĩ” hoặc “định hướng cảm giác”. Nếu bạn muốn biết tính cách của mình, hãy làm Bài kiểm tra tính cách 16 PT miễn phí của Thụy Sĩ.

Chỉ số IQ đo lường mức độ kỹ năng trí tuệ của bạn. Nó đo lường khả năng của bạn để suy nghĩ logic, tiếp thu thông tin, chuyển giao kiến ​​thức và giải quyết vấn đề. Nó là một dự đoán rất tốt về thành công ở trường học nhưng không giỏi trong việc dự đoán thành công trong công việc hoặc trong cuộc sống riêng tư.

EQ đo lường mức độ kỹ năng cảm xúc của bạn. Nó đo lường khả năng hiểu cảm xúc của bạn, kiểm soát phản ứng cảm xúc của bạn, thúc đẩy bản thân, hiểu các tình huống xã hội và giao tiếp tốt với người khác. Nó là một dự đoán tốt về thành công trong cuộc sống riêng tư của bạn nhưng không tốt về dự đoán thành công ở trường học hoặc nơi làm việc. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa EQ và IQ là một yếu tố dự báo tuyệt vời cho sự thành công ở trường học, nơi làm việc và trong cuộc sống riêng tư.

Ba vòng tròn trong sơ đồ trên trùng nhau. Điều này cho thấy rằng mặc dù EQ, IQ và tính cách là độc lập, nhưng có một số mối tương quan. Những người có tính cách “định hướng suy nghĩ” có xu hướng có chỉ số IQ cao hơn nhưng EQ thấp hơn những người có tính cách “định hướng cảm xúc”. Điều này không có nghĩa là mỗi người "cảm thấy định hướng" sẽ có chỉ số EQ cao và chỉ số IQ thấp, nhưng có một số mối tương quan giữa hai điều này. Ngoài ra, những người hướng nội có xu hướng có chỉ số IQ cao hơn nhưng EQ thấp hơn những người hướng ngoại.

Những người có chỉ số thông minh thấp thường có chỉ số EQ thấp; khi chỉ số IQ tăng lên, EQ nói chung cũng tăng theo. Tuy nhiên, khi chỉ số IQ trở nên rất cao, EQ thường giảm. Điều này không có nghĩa là không có người IQ thấp có chỉ số EQ cao hoặc không có thiên tài IQ cũng có chỉ số EQ cao, nhưng nghiên cứu trên toàn thế giới chỉ ra những xu hướng này.

Năng lực cảm xúc

Không có năng lực duy nhất nào xác định EQ của bạn. Trên thực tế, Kiểm tra EQ bao gồm năm thành phần:

1. Nhận thức về bản thân
2. Quản lý bản thân
3. động lực tự động
4. Nhận thức xã hội
5. Quản lý mối quan hệ

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Trí tuệ cảm xúc (EI), thường được đo lường như một Chỉ số Trí tuệ Cảm xúc (EQ), mô tả khả năng nhận thức và quản lý cảm xúc của bản thân, của người khác và của nhóm.

Xác định trí tuệ cảm xúc

Có rất nhiều tranh luận về định nghĩa của EI. Cho đến ngày nay, có ba mô hình chính của EI:

• Mô hình EI dựa trên khả năng
• Các mô hình hỗn hợp của EI
• Mô hình EI đặc điểm

Mô hình dựa trên khả năng

Quan niệm về EI của Salovey và Mayer cố gắng xác định EI trong giới hạn của các tiêu chí tiêu chuẩn cho một trí thông minh mới. , hiểu cảm xúc, và điều chỉnh cảm xúc để thúc đẩy sự phát triển cá nhân ".

Mô hình dựa trên khả năng coi cảm xúc là nguồn thông tin hữu ích giúp một người hiểu và điều hướng môi trường xã hội. Mô hình giải thích rằng các cá nhân khác nhau về khả năng xử lý thông tin có tính chất cảm xúc và khả năng liên hệ quá trình xử lý cảm xúc với nhận thức rộng hơn. Khả năng này được xem là biểu hiện chính nó trong những hành vi thích ứng nhất định.

Mô hình đề xuất rằng EI bao gồm 4 loại khả năng:

Nhận biết cảm xúc: khả năng phát hiện và giải mã cảm xúc trên khuôn mặt, hình ảnh, giọng nói và các hiện vật văn hóa - bao gồm khả năng xác định cảm xúc của chính một người. Nhận thức cảm xúc đại diện cho một khía cạnh cơ bản của trí tuệ cảm xúc, vì nó giúp cho tất cả các quá trình xử lý thông tin cảm xúc khác có thể thực hiện được.

Sử dụng cảm xúc: khả năng khai thác cảm xúc để tạo điều kiện cho các hoạt động nhận thức khác nhau, chẳng hạn như suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Người thông minh về mặt cảm xúc có thể tận dụng hoàn toàn tâm trạng thay đổi của họ để phù hợp nhất với nhiệm vụ hiện tại.

Hiểu cảm xúc: khả năng hiểu ngôn ngữ cảm xúc và đánh giá cao các mối quan hệ phức tạp giữa các cảm xúc. Ví dụ, hiểu biết về cảm xúc bao gồm khả năng nhạy cảm với những thay đổi nhỏ giữa các cảm xúc, và khả năng nhận biết và mô tả cách cảm xúc phát triển theo thời gian.

Quản lý cảm xúc: khả năng điều chỉnh cảm xúc ở cả bản thân và người khác. Do đó, người thông minh về mặt cảm xúc có thể khai thác những cảm xúc, thậm chí cả những cảm xúc tiêu cực và quản lý chúng để đạt được những mục tiêu đã định.

Các mô hình hỗn hợp của EI

Mô hình Năng lực Cảm xúc

Mô hình EI do Daniel Goleman giới thiệu tập trung vào EI như một loạt các năng lực và kỹ năng thúc đẩy hiệu suất của người quản lý, được đo lường bằng đánh giá đa người theo dõi và tự đánh giá (Bradberry và Greaves, 2005). Trong "Làm việc với Trí tuệ cảm xúc" (1998), Goleman đã khám phá chức năng của EI trong công việc và tuyên bố EI là yếu tố dự đoán mạnh nhất về thành công ở nơi làm việc, với xác nhận gần đây hơn về những phát hiện này trên một mẫu trên toàn thế giới được thấy ở Bradberry và Greaves, "Cuốn sách nhanh về trí tuệ xúc cảm" (2005).

Mô hình của Goleman phác thảo bốn cấu trúc EI chính:

Nhận thức về bản thân: Khả năng đọc cảm xúc của một người và nhận ra tác động của chúng trong khi sử dụng cảm giác ruột thịt để đưa ra quyết định.

Quản lý bản thân: Liên quan đến việc kiểm soát cảm xúc và xung động của một người và thích ứng với những hoàn cảnh thay đổi.

Nhận thức xã hội: Khả năng cảm nhận, hiểu và phản ứng với cảm xúc của người khác trong khi hiểu các mạng xã hội.

Quản lý mối quan hệ: khả năng truyền cảm hứng, ảnh hưởng và phát triển những người khác trong khi quản lý xung đột.

Goleman bao gồm một tập hợp các năng lực cảm xúc trong mỗi cấu trúc của EI. Năng lực cảm xúc không phải là tài năng bẩm sinh, mà là năng lực học được cần phải nỗ lực và phát triển để đạt được thành tích xuất sắc. Goleman cho rằng các cá nhân được sinh ra với trí thông minh cảm xúc nói chung quyết định khả năng học tập các năng lực cảm xúc của họ.

Mô hình Bar-On của Trí tuệ Cảm xúc-Xã hội

Nhà tâm lý học Reuven Bar-On (2006) đã phát triển một trong những thước đo đầu tiên của EI sử dụng thuật ngữ "Chỉ số cảm xúc". Ông định nghĩa trí tuệ cảm xúc là quan tâm đến việc hiểu một cách hiệu quả bản thân và những người khác, liên hệ tốt với mọi người, thích nghi và đối phó với môi trường xung quanh để thành công hơn trong việc giải quyết các nhu cầu của môi trường. Bar-On cho rằng EI phát triển theo thời gian và nó có thể được cải thiện thông qua đào tạo, lập trình và trị liệu.

Bar-On đưa ra giả thuyết rằng những cá nhân có EQ cao hơn trung bình nói chung thường thành công hơn trong việc đáp ứng các nhu cầu và áp lực môi trường. Ông cũng lưu ý rằng sự thiếu hụt EI có thể đồng nghĩa với việc thiếu thành công và tồn tại các vấn đề về cảm xúc. Bar-On cho rằng các vấn đề trong việc đối phó với môi trường của một người là đặc biệt phổ biến ở những cá nhân thiếu các thang đo phụ của thử nghiệm thực tế, giải quyết vấn đề, khả năng chịu đựng căng thẳng và kiểm soát xung động. Nói chung, Bar-On coi trí tuệ cảm xúc và trí tuệ nhận thức đóng góp như nhau vào trí thông minh chung của một người, sau đó đưa ra dấu hiệu về tiềm năng thành công trong cuộc sống của một người.

Mô hình EI đặc điểm

Petrides đề xuất sự khác biệt về khái niệm giữa mô hình dựa trên khả năng và mô hình dựa trên đặc điểm của EI. Đặc điểm EI đề cập đến "một chòm sao của các khuynh hướng hành vi và nhận thức về bản thân liên quan đến khả năng nhận biết, xử lý và sử dụng thông tin đầy cảm xúc của một người". Định nghĩa này của EI bao gồm các khuynh hướng hành vi và khả năng tự nhận thức và được đo lường bằng báo cáo của bản thân, trái ngược với mô hình dựa trên khả năng đề cập đến khả năng thực tế khi họ thể hiện bản thân trong các biện pháp dựa trên hiệu suất. Đặc điểm EI nên được điều tra trong khuôn khổ tính cách.

Mô hình EI đặc điểm là chung và phụ thuộc vào các mô hình Goleman và Bar-On đã thảo luận ở trên. Petrides là một nhà phê bình chính đối với mô hình dựa trên khả năng và MSCEIT cho rằng chúng dựa trên các quy trình tính điểm "vô nghĩa về mặt tâm lý".

Việc khái niệm EI như một đặc điểm nhân cách dẫn đến một cấu trúc nằm ngoài phân loại khả năng nhận thức của con người. Đây là một sự khác biệt quan trọng khi nó liên quan trực tiếp đến việc vận hành cấu trúc và các lý thuyết và giả thuyết được hình thành về nó.