Vào ngày 11 tháng 12, công ty "Auchan Russia" trong một buổi lễ long trọng đã mở cửa hàng giảm giá đầu tiên của Nga với định dạng mới - "Rainbow". Đây là một dự án sáng tạo của tập đoàn AUCHAN, thực hiện các nguyên tắc thiết bị kỹ thuật cao, tự động hóa tối đa các quy trình, tiết kiệm tài nguyên, đa tỷ lệ và di động.

Jean-Pierre Germain, Tổng giám đốc AUCHAN Nga, giải thích tại cuộc họp báo: “Việc khai trương một đại siêu thị sáng tạo ở Penza là một sự kiện quan trọng không chỉ đối với bộ phận Nga mà còn đối với toàn bộ tập đoàn AUCHAN. - “Rainbow” là một dự án sáng tạo, một thử nghiệm, kết quả của nó có thể trở thành kim chỉ nam cho các hoạt động đầu tư tiếp theo của AUCHAN tại Nga. Đầu tư vào việc khai trương "Raduga" lên tới 3 triệu euro. "

Tên "Rainbow" cho chuỗi bán lẻ mới được chọn là kết quả của quá trình nghiên cứu tiếp thị sâu rộng về sở thích của người tiêu dùng. Từ thành công, thuận lợi về tên gọi nhẹ nhàng, gần gũi, dễ nhớ, người nghe liên tưởng đến sự khởi đầu tích cực, vui tươi, những bất ngờ thú vị. Tất cả các màu sắc của cầu vồng được sử dụng trong thiết kế của các cửa hàng để tăng thêm độ sáng cho tâm trạng. Cửa hàng được chia thành nhiều khu, mỗi khu mang một màu sắc riêng.

Chuỗi bán lẻ mới có những điểm khác biệt đáng kể so với chuỗi đại siêu thị AUCHAN. Diện tích của các cửa hàng Raduga là 5.000 sq. m. Tổng số tài liệu tham khảo về sản phẩm là 10.000 mục. Đội ngũ cửa hàng chỉ bao gồm 165 nhân viên. Các cửa hàng của Raduga sẽ được đặt tại các thành phố của Nga với dân số từ 300.000 đến 700.000 người. Kế hoạch mở chuỗi cửa hàng tiếp theo là thành phố Kaluga.

Chính sách giá cả
Khẩu hiệu của mạng lưới giao dịch mới là: “Cửa hàng cầu vồng - cửa hàng giá vui!”.
"Rainbow" củng cố chính sách "Auchana" - chính sách giá cả thấp. "Rainbow" là một công cụ chiết khấu rộng - mức ký quỹ thấp được thiết lập cho tất cả các loại hàng hóa, và không dành cho các nhóm riêng lẻ, không có khoản bù lỗ ký quỹ giữa các loại hàng hóa. Sự ra đời của một số cải tiến cho phép nhà bán lẻ tăng năng suất thông qua thiết bị kỹ thuật, tự động hóa quy trình và kiểm soát chi phí chặt chẽ, chủ yếu bằng cách tối ưu hóa chi phí vận hành (nhân sự, lấp đầy khu vực bán hàng và duy trì nhiều loại sản phẩm, v.v.). Ngoài ra, khả năng chi trả của giá cả đạt được thông qua làm việc với các nhà cung cấp và một lượng lớn đơn đặt hàng dựa trên các đại siêu thị AUCHAN.

Chính sách phân loại
Tất cả các danh mục sản phẩm chính được đại diện trong đại siêu thị. Quy mô của khu vực giao dịch là 5 nghìn mét vuông. tương ứng với một danh mục gồm 10 nghìn mặt hàng hàng hóa. Nguyên tắc hình thành phân loại dựa trên việc trang trải các nhu cầu hàng ngày của con người. Khoảng 80% hàng hóa được bày bán trong cửa hàng Raduga được sản xuất trong nước. Phần còn lại do các nhà nhập khẩu Nga cung cấp. Do thực tế là phân loại dựa trên hàng hóa được sản xuất theo nhãn hiệu riêng của AUCHAN, cũng như hàng hóa "theo giá đầu tiên", giá thấp nhất trong danh mục của chúng, thị phần của các sản phẩm nhãn hiệu riêng AUCHAN trong đại siêu thị Raduga có thể tăng lên ba mươi %.

Sự đổi mới
Raduga đã triển khai một số công nghệ tiên tiến giúp Raduga phục vụ khách hàng tốt hơn và cung cấp giá hàng hóa thậm chí còn thấp hơn.

• Cửa hàng "Rainbow" - cửa hàng tự phục vụ, không có quầy bên trong, không có vị trí của người bán hàng và thu ngân. Cửa hàng có thiết bị đầu cuối tự phục vụ tự động. 20 trạm đã được lắp đặt để quét hàng hóa, thanh toán được thực hiện độc lập thông qua các thiết bị chấp nhận tiền giấy, có 30 trạm trong số đó trong cửa hàng. Loại hệ thống này tỏ ra xuất sắc trong quá trình thử nghiệm thử nghiệm tạm thời tại đại siêu thị AUCHAN Troika ở Moscow.
• Các nhân viên của "Rainbow" là đa giá trị. Một nhân viên của sàn giao dịch Raduga có năng lực cao hơn một nhân viên ở vị trí tương tự ở các cửa hàng khác. Mỗi nhân viên của Raduga được đào tạo để thực hiện tất cả các thao tác: sắp xếp hàng hóa, di chuyển hàng hóa, tư vấn cho người mua, quét hàng hóa và giúp người mua thanh toán tại thiết bị đầu cuối tự động, kiểm tra ngày hết hạn của sản phẩm.
• Cửa hàng có hệ thống quản lý lạnh - “Phòng lạnh”. Hệ thống làm lạnh của "Khu thực phẩm tươi sống" được chỉ định đặc biệt hoạt động thông qua tủ lạnh trung tâm. Nhiệt độ yêu cầu được phân phối cho các bộ phận tùy thuộc vào điều kiện yêu cầu để bảo quản sản phẩm. Hệ thống phòng lạnh cho phép bạn giảm chi phí vận hành và đầu tư tiết kiệm vào việc hạ giá hàng hóa. “Phòng lạnh” vừa là không gian bán lẻ vừa là khu vực chứa hàng hóa.
• Bộ phận thực phẩm đông lạnh không sử dụng tủ lạnh mở điều khiển trung tâm mà sử dụng tủ đông đóng giúp tiết kiệm năng lượng và không lãng phí độ lạnh.
• Khi thiết kế cửa hàng Raduga, các công nghệ tiết kiệm năng lượng tiên tiến đã được sử dụng, các phương pháp tốt nhất để tiết kiệm điện và nước, đồng thời lắp đặt đèn và đồng hồ tiết kiệm năng lượng.
• Cửa hàng có một dự án mang tên "Phát triển bền vững", bao gồm việc phân loại và tái chế tất cả các chất thải (bìa cứng, nhựa, chất thải sinh học, kim loại).

Raduga đã ký thêm 16 hợp đồng đơn giản với các nhà sản xuất Penza (điều khoản hợp tác đặc biệt cho sản xuất nông nghiệp địa phương), và số lượng của họ sẽ tăng lên. Các sản phẩm của Penza trên các kệ hàng được đánh dấu bằng những dấu hiệu đặc biệt “Hãy giữ thương hiệu của bạn. Chọn Penza. Người đứng đầu chính quyền Penza Roman Borisovich Chernov đã đến thăm chính thức đại siêu thị "Rainbow". "Rainbow" đối với Penza không chỉ là một khoản đầu tư, - thị trưởng giải thích, - mà còn là việc làm mới, cơ sở chịu thuế, sự phát triển đô thị của thành phố, một loại hình dịch vụ mới cho người tiêu dùng, các cơ hội mới được cung cấp cho các nhà sản xuất của chúng tôi để bán sản phẩm của họ . Các nhà sản xuất hàng hóa Penza nhỏ hơn, hợp tác với AUCHAN, sẽ học cách làm việc có trình độ hơn, sẽ tiến bộ hơn. ”

Thông tin về công ty AUCHAN Retail Russia:

AUCHAN Russia là bộ phận của Auchan Retail tại Nga (một phần của Auchan Holding).

AUCHAN Russia là một chuỗi bán lẻ lớn đã hoạt động tại thị trường Nga từ năm 2002. Ngày nay, AUCHAN Russia bao gồm 4 dạng cửa hàng: đại siêu thị, siêu thị, siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Công ty sử dụng hơn 43.000 người.

AUCHAN Nga là một trong những công ty hàng đầu tại thị trường Nga. Năm 2016, trong khuôn khổ cuộc thi của Phòng Thương mại và Công nghiệp Liên bang Nga "Golden Mercury", mạng lưới giao dịch đã được công nhận là "Công ty nước ngoài hoạt động tốt nhất tại thị trường Nga". Vào tháng 10 năm 2015, AUCHAN Nga đã trở thành công ty nước ngoài lớn nhất ở Nga theo tạp chí Forbes, được công nhận là người chiến thắng trong xếp hạng thương mại bán lẻ "TOP-200", do NTA và Phòng Thương mại và Công nghiệp Liên bang Nga tổ chức. Nó có các chứng chỉ chất lượng quốc tế trong lĩnh vực sản xuất và bán các sản phẩm thực phẩm và phi thực phẩm, cũng như chứng chỉ chất lượng cho hệ thống quản lý môi trường. Công ty đã bốn lần được vinh danh là "Nhà tuyển dụng bán lẻ tốt nhất". Năm 2012 và 2014, AUCHAN Russia được công nhận là “Thương hiệu số 1” tại Nga trong hạng mục “Chuỗi Đại siêu thị” theo kết quả bình chọn toàn quốc “Thương hiệu Nhân dân”.

Năm 2015, AUCHAN Nga đã trở thành người chiến thắng trong đề cử "Công ty của năm: Nga, Belarus và Kazakhstan" tại Grand Prix Bán lẻ hàng năm lần thứ IX, được tổ chức trong khuôn khổ Hội nghị Thượng đỉnh Kinh doanh Bán lẻ Quốc tế tại Nga 2015.

Năm 2014, trong khuôn khổ Chương trình Quốc gia “Các Dự án Xã hội Tốt nhất của Nga”, “Cuộc thi Marathon Tử tế” do Quỹ Thế hệ AUCHAN thực hiện đã lọt vào TOP-20 dự án của Chương trình với đề cử “Hỗ trợ Thể thao và lối sống lành mạnh ”. Các dự án "Sweet Deeds Master" và "Thế giới xung quanh chúng ta" được đưa vào danh mục "Các dự án xã hội tốt nhất của Nga 2013".

Vào cuối năm 2009, Auchan đã khai trương hai cửa hàng trong khu vực sử dụng công nghệ tiên tiến - ở Penza và Kaluga. Thử nghiệm trong suốt cả năm đã cho thấy sự tiết kiệm đáng kể và giảm thời gian phục vụ khách hàng. Kết quả đã truyền cảm hứng cho công ty đến mức hệ thống tự thanh toán đã được triển khai tại đại siêu thị mới của Thành phố Auchan ở Novosibirsk. Tuy nhiên, công ty đã phải tái cấu trúc đáng kể quy trình kinh doanh. Tập đoàn Auchan có kế hoạch phát triển mạng lưới Raduga và đến cuối năm 2011 sẽ mở thêm ít nhất một đại siêu thị.

Ban đầu cửa hàng có tên là Rainbow. Vào cuối giai đoạn thử nghiệm, một quyết định đã được đưa ra để đổi tên của Raduga thành Nasha Raduga để chỉ ra rằng chuỗi mới thuộc Auchan Russia. Ngoài ra, nó còn được lên kế hoạch mở rộng mạng lưới ở miền Trung nước Nga. Các cửa hàng Nasha Raduga sẽ được đặt tại các thành phố có dân số 300-700 nghìn người. Hiện tại, việc tìm kiếm các địa điểm thích hợp cho việc xây dựng đại siêu thị ở Matxcova và khu vực Matxcova đang được tiến hành.

Đại siêu thị "Nasha Raduga" khác với các đại siêu thị khác của tập đoàn Auchan. Raduga là một công ty chiết khấu của Nga có định dạng mới. Nó thực hiện các nguyên tắc của thiết bị kỹ thuật cao, tự động hóa quy trình tối đa, bảo tồn tài nguyên, đa tỷ lệ và tính di động.

Cầu vồng của chúng tôi ở Kaluga
Khu vực bán hàng là 5000 sq. m;
nhân sự gồm 110 người;
dòng quét - 20;
thiết bị đầu cuối thanh toán - 28;
tổng số tài liệu tham khảo về sản phẩm được giới thiệu trong cửa hàng là 10.000.
Cho đến nay, có 10 nhà cung cấp cửa hàng đang làm việc tại vùng Kaluga.
Đây chủ yếu là các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm từ sữa, bánh mì và các sản phẩm bánh mì, bánh kẹo và các sản phẩm xúc xích, và các sản phẩm ẩm thực.

Không phải là một kết thúc mà là một phương tiện

Theo giám đốc tiếp thị của tập đoàn Auchan Aresh Alamir, động lực chính để tạo ra một cửa hàng sử dụng công nghệ tiên tiến không phải là việc giới thiệu các sản phẩm mới, mà là mong muốn của công ty để giảm chi phí và cung cấp cho người dân các thành phố trong khu vực mức giá thấp nhất có thể. Mỹ phẩm.

"Rainbow" tiếp tục chính sách "Auchan" - chính sách giá thấp, - Aresh Alamir nói. “Chúng tôi đặt mục tiêu nâng cao sức mua của ngày càng nhiều khách hàng bằng cách mang đến cho họ cơ hội mua hàng với giá thấp nhất”. Khẩu hiệu của mạng lưới giao dịch "Nasha Raduga" là "Cửa hàng của những giá cả vui vẻ". Theo định dạng, Nasha Raduga là một công ty giảm giá rộng - mức đánh giá thấp được đặt cho tất cả các loại hàng hóa và không dành cho các nhóm riêng lẻ, không có sự bù trừ về mức giảm giá giữa các danh mục. Aresh Alamir nói: “Thách thức chính là làm cho phân loại rẻ hơn. - Do đó, khối lượng bán hàng và tất nhiên, sự trung thành của khách hàng tăng lên. Điều quan trọng là chúng tôi phải tăng cường sự trung thành của người tiêu dùng đối với các cửa hàng của chúng tôi ”. Các chuyên gia của Auchan, sử dụng ví dụ của một số quốc gia, biết những người mua nhạy cảm với giá đã trở nên như thế nào trong thời kỳ khủng hoảng.

Việc giữ giá thấp có thể thực hiện được nhờ việc đưa ra một số cải tiến cho phép nhà bán lẻ tăng năng suất lao động. Trong số các sản phẩm mới được giới thiệu có quy trình giao dịch hoàn toàn tự động, thiết bị kỹ thuật và kiểm soát chi phí chặt chẽ.

Sự ra đời của hệ thống mua sắm địa phương cũng góp phần giảm chi phí. Đại siêu thị tìm cách tăng số lượng nhà cung cấp từ vùng Kaluga để người dân địa phương có thể mua các sản phẩm quen thuộc tại Nasha Raduga. Điều này cũng giúp giảm chi phí vận chuyển. Trước đây, công việc với các nhà cung cấp được thực hiện tập trung từ Moscow. Một chuyên gia thu mua cho một nhóm hàng hóa nhất định đã tìm kiếm và mua hàng hóa ở cấp quốc gia và cấp của từng khu vực, tuy nhiên, một chuyên gia như vậy không thể biết sâu về các chi tiết cụ thể của khu vực, các quyết định được đưa ra chậm đơn giản do số lượng lớn của công việc.

Giờ đây, để thuận tiện và nhanh chóng cho việc ra quyết định, quyền hạn đã được giao cho các khu vực. Để hợp tác với các nhà cung cấp trong đại siêu thị, các nhà quản lý có trách nhiệm đã được xác định là người giám sát từng phân khúc của thị trường. Nhiệm vụ của họ là tìm kiếm nguồn hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đáp ứng yêu cầu của mạng lưới, đàm phán, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp. Ngoài ra, một Cục Quản lý Mua sắm Khu vực đã được thành lập tại Moscow, với chức năng là tìm kiếm và xác định các nhà sản xuất trong các khu vực có thể mở rộng sản xuất và trở thành nhà cung cấp không chỉ ở cấp liên bang Nga mà còn xuyên quốc gia. Sự đổi mới "cầu vồng" sẽ cho phép chính sách định giá và phân loại linh hoạt hơn, các nhà quản lý khu vực hiểu rõ hơn về các chi tiết cụ thể của thị trường, điều hướng sở thích của người dân địa phương, biết các sản phẩm và giá cả của địa phương. Tất cả những điều này sẽ cho phép chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, ”Elena Varapaykina, giám đốc đại siêu thị Nasha Raduga ở Kaluga cho biết.

Đến nay, mạng lưới giao dịch "Nasha Raduga", được đại diện bởi công ty "Auchan Russia", bao gồm hai đại siêu thị - ở các thành phố Kaluga và Penza.
Đại siêu thị ở Penza được khai trương vào ngày 11 tháng 12 năm 2009 và tại Kaluga vào ngày 29 tháng 12 năm 2009.
Kết thúc giai đoạn thử nghiệm, Auchan Russia quyết định mở rộng mạng lưới ở miền Trung nước Nga. Các cửa hàng Nasha Raduga sẽ được đặt tại các thành phố có dân số 300-700 nghìn người. Hiện tại, việc tìm kiếm các địa điểm thích hợp cho việc xây dựng đại siêu thị ở Matxcova và khu vực Matxcova đang được tiến hành.
Đại siêu thị "Nasha Raduga" khác với các đại siêu thị khác của tập đoàn Auchan. Raduga là một công ty chiết khấu của Nga có định dạng mới. Nó thực hiện các nguyên tắc của thiết bị kỹ thuật cao, tự động hóa quy trình tối đa, bảo tồn tài nguyên, đa tỷ lệ và tính di động.
Đối với việc thực hiện dự án Rainbow, Auchan Nga đã được trao giải thưởng Đổi mới Công nghệ Tốt nhất tại hội nghị thượng đỉnh Doanh nghiệp Bán lẻ Nga 2010.
Tại Raduga, lần đầu tiên tại Nga, phương thức thanh toán tự động khi mua hàng đã được giới thiệu, hệ thống kiểm soát lạnh tiên tiến hoạt động tại đây và những thành tựu mới nhất trong việc trang bị các đại siêu thị hiện đại đã được giới thiệu.

Sự đổi mới

Khi thiết kế cửa hàng, các công nghệ tiết kiệm năng lượng tiên tiến đã được sử dụng. Nasha Raduga có một hệ thống kiểm soát lạnh - một "phòng lạnh". Hệ thống lạnh hoạt động thông qua tủ lạnh trung tâm. Nhiệt độ yêu cầu được phân bổ trên các khu vực khác nhau tùy thuộc vào điều kiện cần thiết để bảo quản các sản phẩm: rau và trái cây, sản phẩm sữa, xúc xích và các sản phẩm thịt, cá, v.v. , ”Aresh Alamir nói. “Ngoài ra, hệ thống phòng lạnh cho phép bạn giảm chi phí vận hành và đầu tư tiết kiệm vào việc hạ giá hàng hóa. Phòng lạnh vừa là không gian bán lẻ vừa là khu vực chứa hàng hóa.

Bên trong cửa hàng không có quầy, không có vị trí của người bán hàng và thu ngân. Phần lớn đề xuất được thực hiện bởi chính người mua: ví dụ như đổ lượng sản phẩm cần bán theo trọng lượng, cân hàng hóa.

Nhưng cải tiến mang tính cách mạng nhất là máy tính tiền trên sàn giao dịch đã được thay thế bằng thiết bị đầu cuối tự thanh toán dựa trên các mẫu Fujitsu TP-X. Hệ thống tự phục vụ bao gồm một trạm quét hàng hoá và một trạm thanh toán. Có 20 trạm được lắp đặt trong cửa hàng để quét hàng hóa. Người mua thực hiện thanh toán một cách độc lập thông qua các thiết bị chấp nhận tiền giấy và có nhiều thiết bị hơn trong số đó - 28 mảnh, vì một người có thể do dự, nhặt tiền giấy và nhặt tiền lẻ. Dòng thanh toán được tách biệt với dòng quét. Toàn bộ giải pháp dựa trên thiết bị Fujitsu. Hệ thống an ninh được trang bị các giải pháp Wanzl-Mawy.

Việc thanh toán của người mua để mua hàng diễn ra theo sơ đồ sau. Một khách hàng với một xe đẩy hàng tạp hóa đến gần trạm quét. Một nhân viên của cửa hàng - bây giờ thuật ngữ "máy quét" đã xuất hiện - lần lượt quét mã vạch của hàng hóa, chuyển hàng hóa vào một giỏ hàng miễn phí giống hệt như một giỏ hàng. Vì máy quét chỉ thực hiện một thao tác nên quá trình này diễn ra rất nhanh - chỉ vài phút. Kết quả là, một phiếu giảm giá có mã vạch được tạo ra, phiếu này được in tự động trên máy in tài chính. Phiếu giảm giá có tất cả các thông tin về sản phẩm đã mua: tên, số lượng và số tiền, cũng như mã vạch được in. Phiếu mua hàng được phát cho người mua, và anh ta chuyển đến khu vực thanh toán. Tại đây người mua thanh toán tiền hàng đã mua. Người mua cần quét phiếu giảm giá đã nhận trước đó bằng mã vạch. Số tiền mua được hiển thị trên màn hình. Tiền được đưa vào thiết bị để chấp nhận tiền giấy và tiền xu, thiết bị đưa ra tiền lẻ và biên lai tài chính, trên đó có mã vạch. Việc kiểm tra này là một lần vượt qua hệ thống an ninh: người mua di chuyển đến hệ thống trạm kiểm soát, nơi có một thiết bị quét được tích hợp sẵn. Sau khi quét biên lai tài chính đã nhận, hệ thống sẽ kiểm tra địa điểm và thời điểm mua hàng, tự động mở rào chắn và người mua có thể rời khỏi cửa hàng. Hệ thống an ninh được bổ sung bởi các nhân viên an ninh và giám sát video.

Pilot Corporation đóng vai trò là nhà tích hợp hệ thống trong dự án này. Việc triển khai hệ thống do các chuyên gia của văn phòng Penza, Kaluga và Moscow thực hiện trong thời gian ngắn. Pilot cung cấp hỗ trợ dịch vụ thêm cho hệ thống tích hợp của cửa hàng Raduga.

Cư dân của Kaluga thực sự thích tốc độ phục vụ của cửa hàng. Theo nghiên cứu, 97,1% khách hàng hài lòng với hệ thống thanh toán tại Nasha Raduga. Theo Elena Varapaykina, mức tiết kiệm tổng thể trong thời gian phục vụ khách hàng lên tới 40%. Việc tách dòng quét và thanh toán so với bàn thu ngân thông thường giúp tiết kiệm thời gian: quét - 15-20%, thanh toán - 20-30%.

sự đa dạng

Để đảm bảo công việc theo cách mới, Auchan đã phải đặc biệt đào tạo nhân viên của mình. Nhân sự của Nasha Raduga chỉ có 110 người. Theo Elena Varapaykina, nhân viên cửa hàng được tuyển dụng không phải với tư cách là nhân viên thu ngân, nhân viên vận hành, v.v. mà là nhân viên đa phương tiện của sàn giao dịch, những người đã được hướng dẫn thích hợp và tham gia các khóa đào tạo. Một nhân viên của sàn giao dịch có trình độ chuyên môn cao hơn, được đào tạo để thực hiện một số thao tác: xếp hàng, chuyển hàng, tư vấn cho khách hàng, giúp việc thanh toán, kiểm tra ngày hết hạn của sản phẩm. Điều này cho phép phân phối nhân viên hiệu quả hơn trên sàn giao dịch. Vì vậy, trong giờ đông đúc người mua, nhân viên túc trực ở khu vực thanh toán. Trong thời gian yên tĩnh hơn, quản đốc chuyển hướng một phần nhân viên sang các loại công việc khác.

Hiệu quả của nhân viên được tính bằng cách sử dụng máy đếm điện tử cá nhân đếm số lượng bài báo được quét mỗi giờ và số lượng bài báo được đặt trên kệ. Phương pháp đo lường năng suất lao động này được vay mượn từ logistics và theo các chuyên gia là rất hiệu quả.

Những đánh giá gần đây

Andrey Zvyagintsev

Tôi đã đến Ashan ngày hôm qua. Điều rất đáng mừng là các sản phẩm của Myasnitsky Ryad đã có mặt tại Auchan. Tôi tin tưởng thương hiệu này. Và cửa hàng gần nhà, rất thuận tiện. Nhân tiện, giá cả trùng khớp với giá ở các cửa hàng có thương hiệu.
Thuận lợi
Giá cả tương đối thấp, nhiều loại hàng hóa đáng kể
Flaws
Không thấy

Valery

Hôm nay, chúng tôi có thêm một mặt hàng trên séc của mình - hạt thông trị giá 560 rúp. Chúng tôi đã không kiểm tra séc trong cửa hàng, bởi vì chúng tôi tin tưởng mọi người - đây là sự cố gắng của chúng tôi. Chúng tôi đã thấy mớ hỗn độn này ở nhà. Hiện tượng đáng xấu hổ làm chúng tôi nản lòng. Điều gì sẽ luôn như thế này bây giờ?

Inga

Một chuyến thăm đại siêu thị Auchan Krasnogorsk ở 66 km của Đường vành đai Moscow đã để lại cho tôi một ấn tượng BẤT NGỜ. Lần thứ hai đến thăm cửa hàng này. Chà, đó là một NIGHTMARE và HORROR (như lần đầu tiên)! Sự thô lỗ của nhân viên là không có quy mô! Trong khu vực mua sắm, người bán hàng và những người hầu khác rất táo bạo. Nhưng, sự BẢO VỆ ĐƯỢC GỌI LÀ VẬY đã vượt qua tất cả mọi người! Tôi chưa bao giờ thấy nhân viên bảo vệ có thái độ trơ tráo đối với khách hàng như vậy! Người bị xúc phạm, họ lên tiếng! Khách hàng có thể bị chửi ngay trên sàn giao dịch! Đương nhiên, mọi người phẫn nộ để đáp lại. Nhưng, việc bảo vệ lại tuyệt nhiên “đánh trống bỏ dùi”! Không ai trừng phạt cô ấy, và sự thô lỗ vẫn tiếp tục! Nhân viên bảo vệ KHÔNG muốn hiểu ai đang phục vụ ai, và ai đang làm việc cho ai! Họ đã đón những đối tượng này từ ga nào ?! Họ đã biến đại siêu thị thành chợ nông thôn! An ninh không được đào tạo bài bản. Họ không được đào tạo về các quy tắc lễ phép. Không ai kiểm soát họ, họ làm những gì họ muốn! Và không có hình phạt! Mạng kiểu gì của Pháp đây, mạng của người Châu Âu ở đâu - con mèo kêu?! Nhưng nó đầy rẫy những tên lính gác trơ tráo (cả nam và nữ) với hành vi xã hội đen. Và ban lãnh đạo của Auchan trung tâm, dường như, không quan tâm đến những gì đang xảy ra ở Auchan Krasnogorsk. Chà, có thể đóng cửa cơ sở buôn bán này không ?! Tôi đã nói chuyện với chính quyền. Thay vào đó, hãy khám phá thứ gì đó thực sự Châu Âu, không thiên về Châu Á!

Elena

Tôi đọc các đánh giá về cửa hàng này, có rất nhiều đánh giá tiêu cực về an ninh, vì vậy hôm nay tôi được mời vào phòng kiểm tra bất ngờ, họ nhìn thấy trên camera rằng tôi lấy hàng và không mang nó đến kiểm tra, nhưng tôi đã để nó trên kệ cửa hàng và giá của nó cũng buồn cười 100 r, nên họ giữ tôi cả tiếng đồng hồ, cô ấy tự lấy hết túi ra, nhưng chỉ cần tôi không lấy, tôi không thể chịu được rằng họ sợ. của tôi, yêu cầu tôi gọi cảnh sát, tôi mất thời gian và căng thẳng, Không có lý do bị giam giữ, yêu cầu cho xem đoạn video mà tôi thích tôi đang ăn cắp hàng hóa của họ, họ không có quyền, hóa ra, tốt, Vì bạn đã theo dõi tôi trên camera, bạn nên thấy nơi tôi đặt nó. Tôi nghĩ rằng việc giam giữ là không hợp pháp, vì tôi nói rằng đến cảnh sát để viết bản tường trình, đã ghi lại cuộc trò chuyện của người bảo vệ trên video. Vâng, họ đã làm ô danh toàn bộ cửa hàng. Vì vậy, tôi sẽ suy nghĩ về nó, có lẽ tôi sẽ viết đơn đăng ký dịch vụ bảo vệ của cửa hàng Auchan.

Vô danh

Thái độ ghê tởm. Hôm nay, sau khi thanh toán tiền mua hàng, một người từ bộ phận an ninh đã tiếp cận tôi và nói rằng họ quan tâm đến tôi. Trong một căn phòng nào đó, không chiếu video mà họ giới thiệu, họ buộc tội tôi bị cáo buộc không trả tiền cho tất cả hàng hóa, bắt tôi bỏ mọi thứ ra khỏi ví, thậm chí yêu cầu mở túi mỹ phẩm của tôi với thuốc, sau đó bỏ tất cả mọi thứ ra ngoài. túi áo khoác của tôi, và đôi găng tay cũ của tôi gần như đã "thử". Họ nói - Tôi sẽ tự giải quyết hoặc gọi cảnh sát, tôi đã bảo họ để họ gọi, nhưng tôi cũng sẽ gọi luật sư của mình. Sau khi tôi bắt đầu gọi cho luật sư, họ bắt đầu xin lỗi tôi, họ nói rằng họ đã làm sai, chúng tôi xin lỗi, đầu tiên họ mang đến điều đó, sau đó tôi phải uống thuốc cho áp lực, và sau đó họ "xin lỗi." Cửa hàng kinh tởm.

Radamir

Rainbow Penza của chúng tôi. Auchan. Trung tâm 1. Mọi người, tránh đại siêu thị này. Bạn chưa thấy cuộc sống hậu trường của viện. Mọi thứ đều cũ kỹ. Và chất lượng không tốt lắm. Tôi đã làm việc ở đó 3 năm .... Tôi biết tôi đang viết về điều gì

Slava

Hãy coi chừng Ashan! Hành vi thô lỗ của lính canh ở Marfino, người bảo vệ đã xé toạc lớp lót trên áo khoác của đứa trẻ. xé áo khoác ngày 29/09/2017.

xxx

Tôi muốn biết loại hỗn loạn ở Auchan trên Borovaya, hầu như tất cả các phòng vé đều đóng cửa. Đang ở lâu, đi đến quầy thu ngân đặc biệt, tôi thấy nó đã đóng cửa, hỏi bao giờ thì mở, họ giải thích rằng sau 20 phút, có lẽ nó bị treo. Không sao đâu, khác rồi. Sau khi xếp một chỗ trong một hàng dài khổng lồ, và đã đứng trong đó khoảng 20 phút, họ đóng cửa trước mũi tôi, đề nghị chuyển sang một hàng đợi khác thậm chí còn lâu hơn. Trong cơn điên cuồng, tôi đến gặp người quản lý, hỏi họ có gì với các bàn tính tiền và liệu họ có thể mở thêm không, vì có rất nhiều người, tôi được đề nghị gọi xe cấp cứu. Bạn có nghĩ rằng điều này là bình thường? Tôi hiểu tất cả mọi thứ, nhưng tôi chưa bao giờ thấy hành vi thô lỗ như vậy. Tôi sẽ không đến cửa hàng của bạn nữa!

Sergey

Tôi đang ở Auchan ở Zelenopark trong quận Solnechnogorsk của vùng Moscow, các nhà điều hành không biết làm việc như thế nào! Xếp hàng ở quầy thu ngân rất lớn, nhân viên thu ngân loay hoay với nhân viên thu ngân cả nửa tiếng đồng hồ cũng không thể tìm ra được. Xếp hàng tràn lan! Thái độ thô lỗ, lãng phí thời gian và dây thần kinh! Tôi không giới thiệu bất cứ ai đến thăm cửa hàng này.

Vô danh

Tôi đã ở Auchan tại Rodionov Street, các nhà điều hành, và đặc biệt là Ekaterina Okhlopkova, không biết làm việc như thế nào! Tại quầy thanh toán, khi tôi rời đi, tôi kêu to một cái túi khi mua hàng, người bảo vệ đã âm thầm nắm lấy túi của tôi và bắt đầu kiểm tra. Clip nói rằng đó là một sự ô nhục! Tôi sẽ không bao giờ đến Auchan này nữa! Thái độ thô lỗ, lãng phí thời gian và dây thần kinh!

Vô danh

Vào ngày 29 tháng 8 năm 2016, tôi đến Auchan với một chiếc ba lô to bằng một chiếc túi thông thường, không phải của một khách du lịch :)
Lúc thanh toán, thậm chí chưa kịp thanh toán sản phẩm, một nhân viên bảo vệ đã nhảy dựng lên, yêu cầu mở ba lô, xem xét mọi thứ (có một chiếc ví-giấy-tờ-điện thoại chuẩn bị sẵn). Đồng thời, tôi thậm chí còn không đi qua các khung hình, không có gì vang lên.
Một sản phẩm phải được để lại khi thanh toán - con diều không được đánh dấu.
Đường vani được dùng làm gia vị cho bánh pizza.
Các đĩa được chất thành đống, giá lúc thanh toán chênh lệch rất nhiều, thật bất ngờ. Giải thích "Chính những người mua đã trộn lẫn mọi thứ ..."
Mấy tháng nay kinh hỉ cửa hàng, cuối cùng cũng chỉ là thói quen mua ở đó. Và không còn điểm cộng - bẩn, giá không thấp hơn ở các mạng khác ..

Sveta

Hôm nay 08/04/2016 tôi tình cờ gặp một người bảo vệ thô bạo Ilya Maksimovich Berezovsky. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỐI XỬ RẤT XẤU CHO PHÉP THỂ HIỆN KHÔNG CỤM Ở NƠI CÔNG CỘNG. TRƯỞNG PHÒNG BẢO VỆ LÀM LẠI NHẬN XÉT VỚI NGƯỜI BẢO VỆ bắt đầu biện minh cho mình, tôi không rõ là vì lý do gì, tôi xin các bạn lưu ý TỔNG CỤC TRƯỞNG VỀ VIỆC NHÂN VIÊN CỦA MÌNH ĐỐI XỬ VỚI NGƯỜI MUA NHƯ THẾ NÀO. Cụ thể là YANA BORISOVNA VÀ NGƯỜI BẢO VỆ ILYA MAKSIMOVICH. NGƯỜI MUA KHÔNG ĐƯỢC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC HỌ ĐI MỖI NGÀY VÀ SỐ KIỂM TRA HÀNG KHÔNG LÀ 3000-5000 T. NHỮNG NGƯỜI MUA NÊN HÃY TÔN TRỌNG RẰNG HỌ ĐI CHÍNH XÁC VỚI BẠN. HY VỌNG BẠN SẼ THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG.

Vô danh

Chào buổi chiều!
21/07/2016. Một giao dịch mua được thực hiện tại Auchan LLC tại 17 Signalny Proezd. Giao dịch mua với giá 940 rúp. 50 kopecks. Khi thanh toán cho nhà điều hành Natalia Arzubova, họ đã đưa một tờ tiền mệnh giá 5.000 rúp. Khi phát hành tiền lẻ, họ không chú ý ngay đến thực tế là trong số 4 tờ 1000 rúp thì có một tờ là giả. Người phụ nữ mở tiền theo cách sao cho không nhìn thấy biểu tượng và số. Tôi không thể nói rằng cô ấy đã cố tình làm điều đó hoặc cô ấy không nhận thấy rằng hóa đơn là giả, nhưng có vẻ như nó đã được thực hiện có chủ đích (cô ấy mắng các hóa đơn rõ ràng đến mức đơn giản là không có điểm nào để đếm). Hãy cẩn thận khi thanh toán trong cửa hàng này. Cửa hàng thật đáng thất vọng ...

Nataliya

24/07/2016 đến AUCHAN để mua sắm (thời gian ước chừng 14: 30-15: 00)
Tôi đã mua bánh phồng với gà và pho mát, chúng trông rất cá tính. Nhưng khi đến lúc những chiếc bánh phồng này ... tôi rất thất vọng: (không có thịt, không có pho mát trong sản phẩm này ... Làm sao vậy ??? công nhân đang tìm ở đâu? Theo dõi sản xuất sản phẩm của chính mình !! !

Vô danh

Những người bảo vệ chắc chắn không phải là một đài phun nước, ở đây tôi đồng ý với nhiều người đã viết về họ.
Thô lỗ và ngay lập tức nghi ngờ rằng họ đã cướp cửa hàng.
Túi bóng kính - không, và khi có, người mua của họ đã mua về nhà một vài chiếc! Nắm lấy tay bà! Tôi đã nói vào mặt một số người, tại sao bạn lại ăn cắp? Để đáp lại, họ tấn công tôi TÔI LÀM GÌ, TÔI XIN LỖI CÁI GÌ KHÁC LÀ TỐT? Tâm trạng của con người là vậy, lôi mọi thứ vào nhà. Họ cũng kéo găng tay trong suốt một lần để đặt bánh quy và mì vào! Một lần tôi lấy cá trích hun khói lạnh cho một đợt khuyến mãi (giảm giá), ăn tại nhà, buổi sáng tôi may mắn lấy lại được cả 5 miếng! Đến ngay quản trị viên ở gần các cây ATM để được TRẢ HÀNG. Họ gọi cho ông chủ Sergey, ông ta đánh hơi được, nói rằng họ sẽ trả lại tiền cho tôi, và ông ta sẽ xóa sổ con cá. Chỉ có tôi mua nó với giá 90 rúp 1 kg, và vào buổi sáng, nó lại có giá 250 rúp cho 1 kg. Đó là những gì chúng ta ăn. Một vài chiếc bánh mì baguette tươi với giá 3,90 r, đã nhanh chóng được bán hết. Sẽ nướng nhiều hơn. Tôi lấy 10-15 miếng cho chồng tôi, chúng nhỏ và rất ngon. Họ cũng có BUNS tốt với hành tây với giá 4,90 r. chỉ đơn giản là LỚP HỌC! Tôi giới thiệu. Xe đẩy hàng - không phải ai cũng có bánh xe tốt, có loại chỉ quay thành vòng tròn, đến khi tính tiền phải làm những trò như vậy với sản phẩm trong đó cười lăn lộn, làm gì có chuyện như trong rạp xiếc). Không có nơi nào khác để đi, tôi đã từng đến AUCHAN Maryino, bây giờ đã trở nên gần hơn, vì vậy nhu cầu dẫn đến đây. Tôi đã ở Maryino 2 ngày trước, nó đang được sửa chữa. đã trở về nhà. Tại ga tàu điện ngầm Bratislavskaya, một tấm biển sáng không được treo ở lối ra rằng AUCHAN trên xe buýt miễn phí hiện đang ở Brateevo. Chỉ thông qua Yandex ở nhà và tìm hiểu về nó. Đây là những Auchans của chúng tôi ở Moscow. Se la vie. HỌ PHẢI ĐÚNG.
Nếu không, những lời đồn đại của khách hàng sẽ không cho phép họ kiếm được lợi nhuận tốt và bản thân hài lòng với công việc và giúp đỡ mọi người. Tất cả thành công !!! Và một ngày tốt lành !!!

Vô danh

Hãy cẩn thận với bãi đậu xe! Ô tô từ "nơi dành cho người tàn tật", một phần tốt của bãi đậu xe (gần như tất cả đều gần lối vào), được đưa đi bởi những chiếc xe tải có sưởi ấm / cảnh sát giao thông. Trên đường nhựa, các biển báo bị xóa sạch. Mọi thứ đều được thực hiện theo cách mà người quản lý cửa hàng đang chia sẻ không để lại cảm giác gì.