Hơn 50 năm trước, ở Mỹ, lần đầu tiên, họ bắt đầu nghiên cứu nhiều loại thuốc khác nhau, trong trường hợp liệu pháp thông thường không mang lại kết quả.

Bệnh nhân phàn nàn về khủng hoảng cảm xúc, chán ghét công việc của họ, ý thức về kỹ năng nghề nghiệp bị phai nhạt. Đồng thời, các rối loạn tâm thần khác nhau và mất liên lạc xã hội đã được quan sát thấy.

Freidenberger người Mỹ, người đã chỉ ra hiện tượng này như một dạng căng thẳng độc lập, đặt cho nó cái tên "kiệt sức".

Đốt tại nơi làm việc, như một que diêm - bắt nguồn từ Liên Xô

Người dân Liên Xô, không tệ hơn người Mỹ, hiểu nó là loại bất hạnh nào. Ít nhất thì mọi người đều biết nó đã kết thúc như thế nào. “Một người khác bị kiệt sức trong công việc” - chẩn đoán tử vong này thật đáng trân trọng.

Trong khuôn khổ của chủ nghĩa tập thể quân phiệt, điều này có một số giá trị đối với xã hội, mặc dù đối với một cá nhân đã chết với chủ nghĩa lãng mạn như vậy, nó có lẽ vẫn là một bi kịch. Mọi người đều biết 3 giai đoạn của hiện tượng tham công tiếc việc:

• "bùng cháy trong công việc";
• "cháy hết mình vì một cái gì đó";
• đốt.

Đốt - đó là cách của chúng tôi! Nhưng có thể đốt cháy danh dự - tại nơi làm việc và trong sự nghiệp - từ rượu vodka. Chứng nghiện lao động và nghiện rượu dường như không có điểm chung. Tuy nhiên, nhìn kỹ, bạn có thể nhận ra ở những đặc điểm và triệu chứng tương tự "quá mức" này. Và giai đoạn tổng quát cuối cùng: sự trượt dài của nhân cách vào sự suy thoái.

Người Mỹ không có gì để khoe khoang: chúng tôi cũng vậy, đã cháy trong một thời gian dài, cháy hết mình và cháy hết mình. Và thậm chí người ta tin rằng đây là cách người ta nên sống. Hãy nhớ đến Sergei Yesenin bốc lửa: "Và đối với tôi, thay vì thối rữa trên một cành cây, tốt hơn là đốt cháy trong gió." Nhà thơ, nhà văn, diễn viên, bác sĩ, nhà hoạt động xã hội bị thiêu trước thời hạn của trần thế.

Và rất lâu trước Frenderberger, người đồng hương nổi tiếng của anh, Jack London, đã mô tả đầy đủ về hội chứng kiệt sức bằng cách sử dụng ví dụ về thiên tài cần cù Martin Eden trong tác phẩm cùng tên.

Martin, người đã làm việc 15-20 giờ mỗi ngày, phấn đấu cho mục tiêu của mình, cuối cùng đã đạt được nó. Nhưng hỡi ôi, đến lúc đó anh không còn cần đến danh vọng, tiền bạc, hay người yêu nữa. Anh ấy đã cháy hết mình. Một trạng thái đau đớn mà anh không còn cảm giác gì, không muốn và không thể. Sau khi đạt được tất cả những gì mình mơ ước, anh ta đã tự sát một cách dễ dàng. Chà, một cái khác bị thiêu rụi tại nơi làm việc ... Chính xác hơn là từ nơi làm việc.

Nguy hiểm và cơ chế phát triển của kiệt sức

Hội chứng kiệt sức là một dạng mà cơ thể bị suy kiệt ở cả 3 cấp độ: tình cảm, thể chất và tinh thần.

Nói tóm lại, kiệt sức là một nỗ lực tuyệt vọng của cơ thể để bảo vệ bản thân khỏi căng thẳng quá mức. Một người có được một lớp vỏ không thể xuyên thủng. Không một cảm xúc nào, không một cảm giác nào có thể phá vỡ lớp vỏ này đối với anh. Để đối phó với bất kỳ kích thích nào, "hệ thống an ninh" sẽ tự động hoạt động và ngăn chặn phản ứng.

Đối với sự sống còn của cá nhân, điều này rất hữu ích: anh ta lao vào chế độ "tiết kiệm năng lượng". Nhưng đối với những người xung quanh anh ta, đối tác, bệnh nhân, người thân, điều này thật tệ. Ai cần một tổ chức sinh học “tắt” khỏi cuộc sống hàng ngày, vốn “kéo dây” một cách máy móc tại nơi làm việc, tìm cách tránh xa mọi hình thức giao tiếp và dần mất đi các kỹ năng chuyên môn và giao tiếp. Mọi người bắt đầu nghi ngờ về năng lực và tính chuyên nghiệp của họ.

Hội chứng nguy hiểm cho cả cá nhân và những người khác. Hãy tưởng tượng rằng người phi công của chiếc máy bay mà bạn định bay đi đâu đó đột nhiên nghi ngờ rằng anh ta sẽ nâng chiếc xe lên không trung và đưa bạn đến đích.

Và bác sĩ phẫu thuật mà bạn đang nằm trên bàn không chắc chắn liệu anh ta có thể thực hiện ca mổ mà không có sai sót hay không. Người thầy đột nhiên nhận ra rằng mình không còn khả năng dạy cho ai bất cứ điều gì.

Và tại sao người dân Nga luôn đối xử với các nhân viên thực thi pháp luật bằng sự thù hận? Những gì đối với người dân dường như là thô lỗ, yếm thế, nhẫn tâm trước những "cảnh sát" đáng khinh, trên thực tế, tất cả đều giống nhau "kiệt sức".

Ba mặt của kiệt sức và khả năng cảm xúc

Tình trạng kiệt sức về cảm xúc (kiệt sức) phát triển dần dần, dần dần, có thể kéo dài rất nhiều trong thời gian, và do đó, việc nhận thấy nó trong giai đoạn đầu là vấn đề. Trong quá trình phát triển của nó, 3 yếu tố sau được phân biệt theo điều kiện:

1. riêng tư. Các nhà nghiên cứu ghi nhận một loạt các đặc điểm tính cách loại trừ lẫn nhau dễ bị "kiệt sức".
   Một bên là những người theo chủ nghĩa nhân văn, lý tưởng nhanh chóng “cháy hết mình”, luôn sẵn sàng ra tay cứu giúp, giúp một tay, cho một bờ vai. Những người cuồng tín - những người bị ám ảnh bởi những ý tưởng cao siêu, siêu mục tiêu, siêu lý tưởng - cũng là nhiên liệu tốt cho hội chứng này. Đây là những người thuộc “cực ấm”. Ở một thái cực khác là những người lạnh lùng về tình cảm, cả trong giao tiếp và công việc. Họ rất khó chịu chỉ vì những thất bại của chính họ: cường độ của những trải nghiệm và sự tiêu cực ngày càng đi chệch hướng.
2. nhập vai. Phân bổ vai trò không chính xác. Ví dụ, giả định rằng nhóm làm việc trong một nhóm, và kết quả sẽ phụ thuộc vào tinh thần đồng đội được tổ chức tốt của nhân viên. Nhưng không ai quy định rõ ràng về việc phân bố tải trọng và mức độ trách nhiệm của từng loại. Kết quả là, một người “cày được ba cái”, người kia “đóng vai kẻ ngốc”. Nhưng cả người “cày” và người “chăn lợn” đều có mức lương như nhau. Một nhân viên chăm chỉ không nhận được những gì anh ta xứng đáng dần dần mất đi động lực, phát triển cái gọi là hội chứng kiệt sức trong công việc.
3. Tổ chức. Một mặt, sự tồn tại của một căng thẳng tâm lý-tình cảm mạnh mẽ trong một đội được phối hợp nhịp nhàng. Trong bối cảnh nền tảng của nó, có một quy trình làm việc: giao tiếp, tiếp nhận và xử lý thông tin, giải quyết vấn đề. Và tất cả điều này càng trở nên trầm trọng hơn bởi thực tế là các nhân viên bị tính phí và lây nhiễm cho nhau bởi những cảm xúc thái quá. Mặt khác, có một bầu không khí sang chấn tâm lý tại nơi làm việc. Các tình huống xung đột trong đội, quan hệ không tốt với cấp trên. Tổ chức kém, lập kế hoạch quá trình làm việc kém, giờ làm việc không thường xuyên và mức lương ít ỏi cho thời gian làm thêm giờ ấn tượng.

Nguyên nhân và sự phát triển dần dần của hội chứng

Những lý do cho sự xuất hiện của cảm xúc kiệt quệ thường xuất phát từ thực tế là bản thân chúng ta hoặc một cái gì đó từ bên ngoài gây áp lực về mặt tâm lý. chúng tôi và không đưa ra thời gian cho một "thời gian chờ":

1. áp lực từ bên trong. Một gánh nặng cảm xúc, có thể là dấu “cộng” hoặc “trừ”, kéo dài quá mức theo thời gian, dẫn đến cạn kiệt nguồn cảm xúc. Đây là một khu vực của không gian cá nhân, và nguyên nhân của sự kiệt sức có thể là cá nhân.
2. Áp lực từ bên ngoài, hoặc đòi hỏi của các chuẩn mực xã hội. Quá tải trong công việc, yêu cầu tuân thủ các chuẩn mực xã hội. Mong muốn tuân thủ các xu hướng thời trang: phong cách và tiêu chuẩn sống, thói quen thư giãn trong các khu nghỉ dưỡng đắt tiền, ăn mặc "haute couture".

Hội chứng phát triển dần dần:

1. Cảnh báo và Thận trọng: đắm chìm trong công việc với cái đầu, bỏ bê nhu cầu của bản thân và từ chối giao tiếp. Hậu quả của việc này là mệt mỏi, mất ngủ, đãng trí.
2. Tự loại bỏ một phần: không muốn làm công việc của mình, thái độ tiêu cực hoặc thờ ơ với mọi người, mất định hướng cuộc sống.
3. Tăng cảm xúc tiêu cực: thờ ơ, trầm cảm, hung hăng, xung đột.
4. Sự phá hủy: giảm trí thông minh, mất động lực, thờ ơ với mọi thứ
5. Vi phạm trong lĩnh vực tâm lý: mất ngủ, tăng huyết áp, đánh trống ngực, hoại tử xương, trục trặc trong hệ tiêu hóa.
6. Mất ý nghĩa của sự tồn tại và cảm giác phi lý trí.

Ai rủi ro hơn những người khác?

Ngày nay, tất cả mọi người đều cháy, không phân biệt thuộc về nghề nghiệp. Sự kiệt sức về cảm xúc là điển hình cho các ngành nghề và nhóm công dân như vậy:

Các bác sĩ có rủi ro

Cách đây không lâu, người ta tin rằng hội chứng kiệt sức là một đặc quyền riêng của các chuyên gia y tế. Nó được giải thích như thế này:

• Nghề bác sĩ đòi hỏi ở con người sự tham gia thường xuyên về mặt tinh thần và sự nồng nhiệt, đồng cảm, từ bi, thông cảm với bệnh nhân;
• cùng với đó - ý thức về trách nhiệm to lớn đối với sức khỏe và tính mạng của người bệnh;
• khả năng mắc một sai lầm nghiêm trọng trong quá trình phẫu thuật hoặc chẩn đoán;
• mãn tính;
• những lựa chọn khó khăn phải thực hiện (tách biệt hoặc không phải cặp song sinh Siamese, chấp nhận rủi ro bằng cách thực hiện một ca phẫu thuật phức tạp trên bệnh nhân, hoặc để anh ta chết một cách yên bình trên bàn);
• tải trọng cắt cổ trong thời kỳ dịch bệnh và thảm họa hàng loạt.

Kiệt sức dễ dàng

Vô hại nhất là kiệt sức ở cấp độ phản ứng, cái gọi là "kiệt sức ánh sáng". Nó có đặc điểm là nó có thời gian tiếp xúc ngắn và biến mất khi các nguyên nhân gây ra nó biến mất.

Theo câu nói kiệt sức “dễ dàng”, có lẽ ai cũng ít nhất một lần trong đời. Tình trạng kiệt quệ về mặt tinh thần có thể do những lý do sau:

• khủng hoảng tinh thần hoặc vật chất;
• "rắc rối về thời gian" đột ngột tại nơi làm việc, đòi hỏi sự trở lại của tất cả các nguồn lực về tinh thần và thể chất;
• chăm sóc trẻ sơ sinh la hét 10 tiếng một ngày;
• chuẩn bị cho một kỳ thi, một cuộc phỏng vấn thay đổi cuộc đời hoặc làm việc trong một dự án đầy thử thách.

Thiên nhiên đã tính toán để chúng ta sẵn sàng cho những cuộc thử nghiệm như vậy, trong khi không nên để xảy ra một sự suy sụp trong cơ thể. Nhưng nó sẽ xảy ra nếu những gì một người đang làm dẫn đến.

Tưởng chừng như đã đến lúc phải nghỉ ngơi, nhưng tình hình cần sự can thiệp của chúng tôi vẫn không được giải quyết, khiến chúng tôi không ngừng mong đợi, sẵn sàng và căng thẳng.

Sau đó, tất cả các triệu chứng của "kiệt sức" sụp đổ, hoặc, đơn giản là -. Nhưng cuối cùng vấn đề cũng được giải quyết. Bây giờ bạn có thể nhớ lại bản thân: ngủ ngon, đi đến hồ bơi, hòa mình vào thiên nhiên, hoặc thậm chí đi nghỉ. Cơ thể được nghỉ ngơi, hồi phục - các triệu chứng "kiệt sức" biến mất không dấu vết.

Đi xuống các bước của kiệt sức

Theo Freindeberger, có một quy mô của sự kiệt sức, mà một người được dẫn dắt liên tiếp bởi 12 bước:

Chúng ta bùng cháy vào lúc hoàng hôn, chúng ta bùng cháy vào lúc bình minh ...

Cháy hết mình ở giai đoạn thất vọng đã khiến bạn rơi vào trạng thái kiệt sức mãn tính về cảm xúc. Sự kết hợp của cả ba triệu chứng khiến chúng ta nói về hội chứng "kiệt sức". Các liên kết tạo nên hội chứng:

1. Cảm giác kiệt sức: một tình trạng đau đớn, phần nào gợi nhớ đến các triệu chứng của bệnh tâm thần phân liệt. Người đó mắc chứng vô cảm về tình cảm. Tất cả các trải nghiệm đều mất đi sức mạnh, màu sắc và ý nghĩa của chúng. Nếu anh ta cũng có khả năng về một số cảm xúc, thì chỉ những cảm xúc có số dư âm.
2. Chế giễu đối với mọi người. Cảm xúc tiêu cực và sự từ chối của những người mà hôm qua mới chỉ có thái độ mang màu sắc yêu thương và quan tâm. Thay cho một người đang sống, bây giờ người ta chỉ thấy một vật khó chịu cần được chú ý.
3. Tự tin vào sự kém cỏi của bản thân, trong sự phai nhạt về chuyên môn, cảm giác rằng anh ta không còn khả năng gì nữa, và “không có ánh sáng cuối đường hầm”.

Chẩn đoán CMEA

Khi chẩn đoán hội chứng kiệt sức, các phương pháp và xét nghiệm sau đây thường được sử dụng:

• tiểu sử: với sự trợ giúp của nó, bạn có thể theo dõi toàn bộ con đường đi qua cuộc đời, những khoảnh khắc khủng hoảng, những yếu tố chính trong việc hình thành nhân cách;
• phương pháp kiểm tra và khảo sát: một bài kiểm tra nhỏ để xác định sự hiện diện hay vắng mặt của hội chứng;
• phương pháp quan sát: đối tượng không nghi ngờ rằng mình đang bị theo dõi, do đó anh ta duy trì nhịp sống bình thường, dựa trên quan sát, một kết luận được đưa ra về các triệu chứng căng thẳng nhất định;
• phương pháp thực nghiệm: một tình huống được tạo ra một cách giả tạo có thể gây ra các triệu chứng "kiệt sức" của bệnh nhân;
• Phương pháp Maslach-Jackson: Hệ thống của Mỹ để xác định mức độ kiệt sức về mặt chuyên môn, được tiến hành bằng bảng câu hỏi.

Phương pháp Boyko

Kỹ thuật của Boyko là một bảng câu hỏi gồm 84 câu, mà người được kiểm tra chỉ có thể trả lời "có" hoặc "không", từ đó có thể kết luận một người đang ở giai đoạn kiệt sức về cảm xúc nào. Có 3 giai đoạn, mỗi giai đoạn được xác định các dấu hiệu chính của sự kiệt sức về cảm xúc.

Pha "Điện áp"

Đối với cô ấy, các triệu chứng kiệt sức hàng đầu là:

• cuộn lặp đi lặp lại những suy nghĩ tiêu cực trong đầu;
• không hài lòng với bản thân và thành tích của một người;
• cảm giác rằng bạn đã đi vào ngõ cụt, bị đẩy vào một cái bẫy;
• lo lắng, hoảng sợ và trầm cảm.

Giai đoạn "Kháng chiến"

Các triệu chứng chính của nó là:

• phản ứng mạnh mẽ với một kích thích yếu;
• mất các chủ trương đạo đức;
• keo kiệt trong việc bộc lộ cảm xúc;
• cố gắng giảm phạm vi nhiệm vụ chuyên môn của họ.

Giai đoạn "Kiệt sức"

Các biểu hiện đặc trưng:

• tính bất thường;
• cố gắng rút lui khỏi bất kỳ biểu hiện của cảm xúc;
• tách rời khỏi thế giới;
• rối loạn tâm lý và điều hòa thần kinh tự chủ.

Sau khi vượt qua bài kiểm tra với hệ thống tính điểm được thiết kế đặc biệt, bạn có thể xác định:

• mức độ nghiêm trọng của triệu chứng trong giai đoạn kiệt sức(mở ra, phát triển, thành lập, thống trị);
• giai đoạn hình thành của chính giai đoạn(chưa hình thành, đang trong quá trình hình thành, đã hình thành).

Sự phù phiếm của CMEA chỉ là rõ ràng. Trên thực tế, kiệt sức về tâm lý - tình cảm có những biến chứng ghê gớm đối với sức khỏe thể chất và tinh thần. Vì chúng ta đang nói về sự cố trong hệ thống hoạt động thần kinh cao hơn, "chịu trách nhiệm cho mọi thứ", hội chứng kiệt sức dẫn đến rối loạn ở tất cả các cơ quan và hệ thống.

Khủng hoảng cảm xúc và suy nhược thần kinh gây ra sự gián đoạn trong:

• hệ tim mạch;
• Nội tiết;
• miễn dịch;
• sinh dưỡng-mạch;
• đường tiêu hóa;
• lĩnh vực tâm lý - tình cảm.

Những trường hợp đáng buồn nhất kết thúc bằng chứng trầm cảm nặng, bệnh tật gây tử vong. Thường những nỗ lực để thoát khỏi trạng thái không thể chịu đựng được sẽ dẫn đến việc tự sát.

Căng thẳng liên tục, tình hình căng thẳng trong gia đình và nơi làm việc, thiếu nghỉ ngơi hợp lý và giao tiếp quá nhiều dẫn đến cảm xúc mệt mỏi. Một người ở trạng thái này cảm thấy thờ ơ và cáu kỉnh, anh ta không có mong muốn giao tiếp với mọi người và có cảm giác khó chịu. Ngoài ra còn có các triệu chứng mệt mỏi về thể chất: mất ngủ, nhức đầu, đợt cấp của các bệnh mãn tính.

Cảm xúc làm việc quá sức là một vấn đề chuyên môn của những người làm việc trong một chuyên ngành liên quan đến giao tiếp thường xuyên. Đó là bác sĩ, y tá, giáo viên, nhà giáo dục, nhà báo, nhà quản lý và nhiều người khác. Làm việc quá sức về cảm xúc ảnh hưởng đến những người mà công việc của họ gắn liền với những trải nghiệm liên tục và bi kịch của người khác. Một người thường xuyên buộc phải tiếp xúc với một số lượng lớn người có thể cảm nhận được các triệu chứng mệt mỏi về tinh thần.

Một người nên biết cách tránh làm việc quá sức. Cần tuân thủ chế độ làm việc và nghỉ ngơi, ngủ đủ giấc, khi có dấu hiệu mệt mỏi đầu tiên nên cố gắng nghỉ ngơi. Khuyến khích hoạt động thể chất: đến phòng tập thể dục, hồ bơi, hoặc ít nhất là tập thể dục buổi sáng thường xuyên. Các hoạt động thể thao củng cố hệ thống thần kinh và giải tỏa những cảm xúc tích tụ. Một người cần ăn uống đúng cách và hạn chế uống rượu và caffein.

Để tránh làm việc quá sức về tình cảm và tinh thần, một người phải đánh giá thực tế sức mạnh của mình và không thực hiện những nghĩa vụ bất khả thi. Bạn cần học cách lập kế hoạch thời gian và sắp xếp mọi thứ theo thứ tự quan trọng, đẩy những thứ ít quan trọng hơn vào nền và không cố gắng làm mọi thứ cùng một lúc. Thay đổi khung cảnh và môi trường, một chuyến đi trong kỳ nghỉ sẽ giúp đối phó với sự khởi đầu của cảm xúc làm việc quá sức.

Ngay cả trẻ em cũng dễ bị cảm xúc mệt mỏi. Các triệu chứng của làm việc quá sức ở trẻ em cũng giống như ở người lớn. Căng thẳng tinh thần và cảm xúc không thể chịu đựng được trong thời thơ ấu có thể dẫn đến những hậu quả như rối loạn thần kinh, rối loạn tâm thần và suy nhược thần kinh. Cha mẹ không nên để trẻ quá tải với việc học và một số lượng lớn các hoạt động ngoại khóa, trẻ nên có thời gian để vui chơi và đi dạo.

Thường xuyên làm việc quá sức tại nơi làm việc, tình hình căng thẳng trong gia đình, bắt buộc phải giao tiếp với nhiều người và thiếu ngủ hợp lý gây ra tình trạng mệt mỏi trầm trọng về tinh thần. Tuân thủ chế độ làm việc và nghỉ ngơi, tập thể dục thường xuyên và không để xảy ra các tình huống chấn thương sẽ giúp ngăn ngừa và khắc phục tình trạng này. Nhất thiết phải chú ý đến các triệu chứng của việc làm việc quá sức để có thời gian hành động trước khi trạng thái tinh thần nặng nề ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất.

← Nói với bạn bè của bạn

Tình trạng mà trong cuộc sống hàng ngày chúng ta gọi là "mệt mỏi về cảm xúc", các nhà tâm lý học gọi là "kiệt sức về cảm xúc". Nó là gì và làm thế nào để giải quyết nó, các biên tập viên của tạp chí Sekretik đã tìm ra.

Không thể gặp một người mà không cảm thấy mệt mỏi. Mỗi ngày chúng ta tiêu tốn một lượng nội lực quá mức và không phải lúc nào cũng có thời gian để khôi phục chúng, cảm xúc mệt mỏi xảy ra. Không có gì bất thường trong thực tế là vào buổi tối một người cảm thấy mệt mỏi, miễn là trong đêm anh ta có thời gian để phục hồi sức lực và sẵn sàng đối mặt với những thử thách mới. Nếu tình trạng mệt mỏi biểu hiện hàng ngày và trở thành mãn tính thì cần phải chú trọng nghiêm túc đến vấn đề này.

Biểu hiện của sự kiệt sức về cảm xúc

Kích thích

Sự cáu kỉnh là dấu hiệu chắc chắn nhất của trạng thái kiệt sức về cảm xúc. Việc xếp hàng ở siêu thị, những trò đùa vô hại của đồng nghiệp, ly cà phê quá nóng và vô số những thứ lặt vặt khác tạo ra sự khó chịu lạ thường. Cảm giác như mọi thứ đang chống lại bạn.

Mong muốn được ở một mình

Nguồn gốc chính của sự bùng phát tiêu cực bên trong một người là mọi người: trong văn phòng và công viên, trong xe điện ngầm và trong thẩm mỹ viện. Quá nhiều người trong số họ. Những cuộc họp kinh doanh và cá nhân bình thường, nhưng đồng thời một người muốn xây một bức tường khổng lồ xung quanh mình để không ai có thể đến gần mình.

không chú ý

Trong tình trạng cạn kiệt cảm xúc, một người rất khó tập trung thực hiện những công việc đơn giản - soạn báo cáo điển hình đúng hạn, gửi thư cho đối tác, nấu bữa tối, dắt chó đi dạo. Rất nhiều người chỉ đơn giản là quên - ghé thăm cửa hàng, gọi lại cho ai đó, tắt máy tính làm việc. Đặc biệt khó đưa ra quyết định, như thể ý thức bị vẩn đục.

Các triệu chứng tâm sinh lý

Trong bối cảnh mệt mỏi về tinh thần, các triệu chứng như rối loạn giấc ngủ, trạng thái kích động liên tục, chán ăn và mệt mỏi về thể chất xuất hiện.

Đau khổ và thất vọng

Một người mất hứng thú với mọi thứ trong cuộc sống. Chúng ta bắt đầu nghĩ về điều “vĩnh cửu”: liệu chúng ta có chọn đúng nghề và nơi làm việc, chúng ta có cưới đúng người hay không, những thất bại là rất lớn và những thành công là không đáng kể.

Các giai đoạn mệt mỏi về cảm xúc

Những người có hoạt động chủ yếu là giao tiếp với mọi người - sinh viên, thân chủ, khách hàng, dễ mắc hội chứng kiệt sức về cảm xúc hơn những người khác.

Ở giai đoạn đầu tiên, một người trải qua cảm giác rằng các hoạt động hàng ngày bắt đầu khiến anh ta chán nản. Nhân viên kế toán chán ghét chương trình ghi dữ liệu, quản lý thẩm mỹ viện muốn trốn vào phòng sau, huấn luyện viên bóng rổ hầu như không đợi kết thúc buổi tập. Để tránh trạng thái đau đớn, một người cố gắng bảo vệ tình cảm của mình khỏi mọi người, thực hiện các nhiệm vụ chính thức, cố gắng không thiết lập các mối liên hệ. Ở giai đoạn tiếp theo, việc loại bỏ một người như vậy dần dần được thay thế bằng sự căm ghét những người xung quanh. Ở giai đoạn cuối, cảm xúc mệt mỏi thể hiện ở cấp độ sinh lý - mất ngủ, tim và răng. Sự bắt đầu của giai đoạn thứ ba nói rằng đã đến lúc phải thực hiện các biện pháp góp phần phục hồi trí lực.

Làm thế nào để vượt qua sự mệt mỏi về tình cảm?

Trong tình trạng bị stress nặng về cảm xúc, cần khẩn trương tổ chức thời gian nghỉ ngơi, tĩnh dưỡng. Bạn có thể mắng mỏ bản thân không ngừng, cố gắng hòa nhập với công việc, nhưng cho đến khi chúng ta cho phép mình nghỉ ngơi, mệt mỏi sẽ không biến mất. Hãy lắng nghe bản thân, và bạn sẽ hiểu mình cần nghỉ ngơi như thế nào ngay bây giờ. Nhiều người chọn sự cô độc. Một vài ngày sẽ đủ để bạn "tỉnh táo lại". Một chuyến đi đến một thành phố khác hoặc một kỳ nghỉ ngắn ngày ở nhà với một tách trà yêu thích và một cuốn sách hấp dẫn sẽ rất tốt cho bạn.

Để tiếp tục ngăn chặn giai đoạn cuối của tình trạng cạn kiệt cảm xúc, bạn cần tuân thủ một số quy tắc đơn giản sau:

• Lắng nghe bản thân thường xuyên hơn. Nếu bạn xác định được các dấu hiệu của sự mệt mỏi về cảm xúc ở giai đoạn đầu, rất có thể quá trình này sẽ dừng lại và sắp xếp lại để ngăn chặn sự phát triển của nó.
• Học cách nói "Không": với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp. Cố gắng rảnh rỗi thường xuyên nhất có thể, và đừng tạo gánh nặng cho bản thân với những lo lắng không cần thiết.
• Đừng quên dành thời gian định kỳ để nghỉ ngơi. Đừng ngại nói với gia đình rằng bạn cần một chút thời gian ở một mình.
• Đừng bỏ qua câu hỏi: “Bạn có thích công việc mình đang làm không? Bạn có thích cuộc sống mà bạn đang sống không?
• Suy nghĩ về những gì bạn có thể thay đổi trong cuộc sống của mình để làm cho kết quả của bạn thành công hơn. Sự mệt mỏi về cảm xúc không xảy ra khi nhận thức và cảm nhận được sự trở lại từ hành động của chính mình.
• Tình trạng kiệt sức về cảm xúc rất dễ khắc phục bằng các hoạt động thể chất: bơi lội, chạy bộ buổi sáng, đạp xe và đi bộ sẽ giúp giảm căng thẳng và hưng phấn thần kinh. Thật vậy, thường một trong những nguyên nhân gây ra cảm giác mệt mỏi là do lối sống ít vận động và thiếu hoạt động thể chất.

Tôi mệt mỏi, tôi không thể
(về hội chứng kiệt sức)

Nhà tâm lý học Marina Morozova

Nếu bạn thường xuyên bị mệt mỏi, bạn không muốn gì, mọi thứ đều thờ ơ, thậm chí sau một giấc ngủ dài dường như bạn không ngủ chút nào thì đừng vội đổ lỗi cho beriberi mọi thứ. Rất có thể bạn mắc phải hội chứng kiệt sức hay kiệt sức về cảm xúc, hay nói một cách dễ hiểu là trạng thái kiệt quệ về mặt tinh thần do căng thẳng mãn tính gây ra.

Thiên nhiên rất khôn ngoan và đã phát triển một cơ chế bảo vệ tâm lý như vậy, với sự trợ giúp của cơ chế này mà cảm xúc bị tắt hoàn toàn hoặc một phần để phản ứng với các tình huống sang chấn tâm lý liên tục. Điều chính đối với bất kỳ sinh vật nào là tồn tại.

Thường thì hội chứng kiệt sức xảy ra với những người thường xuyên làm việc với mọi người bằng nghề nghiệp. Trước hết, đây là những người đại diện cho các nghề giúp việc, chẳng hạn như bác sĩ, y tá, luật sư, huấn luyện viên, giáo viên, nhà tâm lý học, giáo viên mẫu giáo, gia sư, nhân viên xã hội, cũng như nhân viên bán hàng, tư vấn, bồi bàn, cắt tóc, quản lý, lãnh đạo.
Tất cả chúng tôi đều gặp những bác sĩ vô cảm, nhẫn tâm. Đừng vội phán xét họ. Rất có thể cách đây vài năm, một bác sĩ như vậy đã “cháy hết mình” với công việc của mình và… “cháy hết mình”. Đối mặt với nỗi đau của con người hàng ngày, đồng cảm và thương xót bệnh nhân, anh “suy sụp”.
Và, tất nhiên, ai trong chúng ta không gặp phải sự nhẫn tâm và thô lỗ trong nhà nước. thể chế. Tuy nhiên, rất hiếm ai có thể duy trì lòng trắc ẩn và thậm chí chỉ là một thái độ tích cực, lắng nghe những lời phàn nàn và yêu cầu mỗi ngày.

Tất nhiên, tất cả những người nghiện công việc của bất kỳ ngành nghề nào đều cháy hết mình. Họ làm bản thân quá tải, thường xuyên ở lại làm việc muộn, làm việc không có bữa trưa và cuối tuần, không có kỳ nghỉ. Bất cứ ai, dù là người bê tông cốt thép nhất, sớm muộn gì cũng sẽ kiệt sức với lịch trình như vậy, dù rất yêu nghề.
Lập trình viên và kế toán kiệt sức, người làm công việc đơn điệu, đơn điệu. Và ngay cả công việc từ xa tại nhà cũng không “cứu khỏi hội chứng kiệt sức”, mà ngược lại, góp phần vào nó. Một người ngồi làm việc vào ban đêm, làm gián đoạn giấc ngủ và không nhận thấy lần đầu tiên mình trở thành một người nghiện công việc, và sau đó kiệt sức.

Về nguyên tắc, bất kỳ người nào làm việc trong bất kỳ công ty nào cũng có thể trải qua tình trạng kiệt sức, đặc biệt là trong tình huống khẩn cấp. Và theo nghĩa đen, nó có thể “lây nhiễm” cho toàn bộ bộ phận với hội chứng này. Nó được kết nối với cái gì? Thực tế là những người “kiệt sức” trở thành những người bi quan và hoài nghi, và khi tương tác với đồng nghiệp, họ góp phần vào sự phát triển của các triệu chứng tương tự ở họ.

Các triệu chứng của hội chứng kiệt sức là gì?

Tất nhiên, hội chứng mệt mỏi mãn tính, khi một người thường xuyên không có sức mạnh, anh ta không có năng lượng, suy nhược liên tục, thậm chí vào buổi sáng, cảm giác "Có vẻ như đã ngủ cả đêm, nhưng như thể đang chặt củi." Tức là một người ngủ, nhưng ngủ không đủ giấc, rất nhanh mệt mỏi, mệt mỏi tăng lên, giảm hiệu quả (hiệu quả).
"Có vẻ như anh ấy đã không làm bất cứ điều gì, nhưng anh ấy đã cảm thấy mệt mỏi."
“Dường như tôi đang làm việc, nhưng hóa ra tôi đã tắt máy và chỉ nhìn vào màn hình máy tính một cách ngu ngốc.” Quen biết?

Mất ngủ có thể hoàn toàn hoặc một phần: khó đi vào giấc ngủ hoặc ngược lại, một người đi vào giấc ngủ nhanh chóng, nhưng thức dậy vào giữa đêm và không thể ngủ lại được. Và, kết quả là cả ngày hôm đó "gật gù". Một người cảm thấy thờ ơ, chán nản, chán nản, thờ ơ, lãnh đạm với mọi thứ, anh ta không muốn gì khác ngoài giấc ngủ. Anh ta tránh giao tiếp, "khép mình trong vỏ bọc".
Anh ta có thể cảm thấy cáu kỉnh, lo lắng, bồn chồn, tức giận bùng phát. Một người có nỗi sợ hãi, không tin vào bản thân và những gì tốt nhất, cảm giác tuyệt vọng, vô vọng, cuộc sống vô nghĩa, công việc bình thường được coi là một gánh nặng.

Nguyên nhân của hội chứng kiệt sức là gì?

Tất nhiên, không có gì tình cờ xảy ra, cái gì cũng có lý do. Nếu bạn làm việc quá tải trong thời gian dài, trong trạng thái căng thẳng kinh niên, ngủ không đủ giấc và không có hồi kết (tài chính, tình cảm), nếu các yếu tố gây căng thẳng (stress) chồng chéo lên nhau (căng thẳng trong công việc và căng thẳng ở nhà), sau đó tất cả những điều này thúc đẩy kiệt sức.

Nguyên nhân của hội chứng kiệt sức

1) Tải trọng quá mức
2) Công việc nhiều (không có thời gian nghỉ ngơi, giao tiếp)
3) Công việc đơn điệu, đơn điệu
4) Tình huống căng thẳng tại nơi làm việc và ở nhà (căng thẳng mãn tính)
5) Thiếu sự công nhận, lòng biết ơn và khuyến khích tài chính cho công việc (“Không ai đánh giá cao”, “Không ai cần điều này”)
6) Thiếu ngủ
7) Thiếu sự hỗ trợ từ những người thân yêu

Ai dễ bị kiệt sức?

Tất nhiên, những người cảm thấy bị đối xử bất công, cảm thấy mình không được đánh giá cao, sẽ dễ bị kiệt quệ về mặt cảm xúc. Họ không hài lòng với công việc của họ, công ty họ làm việc, quản lý. Nếu tổ chức đặt ra những yêu cầu quá mức đối với nhân viên, thì điều này góp phần làm cho nhân viên kiệt sức.

Những nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm, những người mong đợi “lợi nhuận lớn từ công việc của họ” dễ bị kiệt sức hơn những người không có kỳ vọng cao.
Những người thành đạt cũng nhanh chóng kiệt sức (những người phấn đấu đạt thành tích cao trong thời gian ngắn), những người phản ứng dữ dội với những tình huống căng thẳng, dễ bị cạnh tranh và thường xuyên ở trong tình trạng áp lực về thời gian. Đây là những người loại A.
Để xác định xem bạn có dễ mắc phải hành vi Loại A hay không, hãy làm bài kiểm tra ở cuối bài viết này.

Cũng dễ bị kiệt sức

1) Người theo chủ nghĩa hoàn hảo
2) Người bi quan
3) Siêu chức năng
4) Những người có trách nhiệm cao, có nghĩa vụ
5) Những người có tham vọng phấn đấu để đạt được thành công, vượt trội
6) Bộ điều khiển
7) Những người không thể ủy quyền
8) Những người lo lắng
9) Những người dễ bị trầm cảm
10) Những người có lòng tự trọng thấp

Ba giai đoạn của sự cạn kiệt cảm xúc

Giai đoạn đầu tiên là cạn kiệt cảm xúc

Những người bị kiệt sức trải qua ba giai đoạn.
Giai đoạn đầu tiên được gọi là kiệt sức về cảm xúc.
Một người cảm thấy mệt mỏi, buồn ngủ, trống rỗng mọi lúc. Do đó, cơ thể nói với một người - đã đến lúc ngủ, nghỉ ngơi, cần phải phục hồi.

Người thì sinh lực kiệt quệ, đặt về 0, nền tảng tình cảm bị giảm sút. Không có sức mạnh để hứng thú với điều gì đó mới, học hỏi điều gì đó, làm việc, giúp đỡ ai đó, để cảm thông, thậm chí chỉ để vui mừng.
Một người có cảm giác thiếu thời gian khủng khiếp.
“Tôi không có thời gian cho bất cứ việc gì, mọi thứ chồng chất lên như một quả cầu tuyết. Một người mắc hội chứng kiệt sức than phiền.
Thiếu thời gian luôn là dấu hiệu cho thấy thiếu năng lượng.

Đồng thời, có sự thờ ơ và thất vọng về con người, công việc, nghề nghiệp, tổ chức mà một người làm việc.
Tình trạng cạn kiệt cảm xúc là một cơ chế bảo vệ cho phép bạn sử dụng nguồn năng lượng của mình một cách tiết kiệm và hiệu quả.

Các triệu chứng của kiệt sức về cảm xúc

1) Quá áp
2) Cảm giác thiếu sức lực và năng lượng, mệt mỏi, làm việc quá sức
3) Nền tảng cảm xúc giảm (chán nản, trầm cảm)
4) Cảm thấy "trống rỗng"
5) Sự thờ ơ với công việc, khách hàng / bệnh nhân, học sinh.
6) Thất vọng, không hài lòng
7) "Thiếu thời gian"
8) Rối loạn giấc ngủ

Giai đoạn 2 - phi cá nhân hóa (cá nhân hóa)

Nếu ở giai đoạn đầu, một người không hiểu cơ thể đang báo hiệu điều gì cho mình, không đưa ra kết luận, không cho bản thân cơ hội phục hồi, thì giai đoạn thứ hai của hội chứng kiệt sức sẽ đến - sự suy giảm cá nhân hóa.
Phi cá nhân hóa là quá trình chuyển đổi các mối quan hệ giữa các cá nhân với những mối quan hệ chính thức hơn và vô hồn. Một người trở nên nhẫn tâm, thờ ơ, lạnh lùng, yếm thế, mâu thuẫn hơn, tức giận, cáu kỉnh. Đương nhiên, điều này có ảnh hưởng nghiêm trọng đến các mối quan hệ của anh ấy với mọi người.
Điều đáng buồn nhất là một người không hiểu lý do cho những gì đang xảy ra với mình, và đổ lỗi cho người khác về mọi thứ.

Các triệu chứng của cá nhân hóa

1) Tức giận đối với mọi người (đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng, học sinh), tức giận
2) Mất hứng thú trong giao tiếp.
3) Biến dạng (phi cá nhân hóa) của các quan hệ giữa các cá nhân.
4) Chủ nghĩa tiêu cực
5) Chế giễu và coi thường cấp dưới, khách hàng
6) Hoặc ngược lại, sự phụ thuộc vào người khác có thể tăng lên
7) Hiệu quả giảm

Và nếu một người không đưa ra kết luận, thì giai đoạn 3 bắt đầu.

Giai đoạn 3 - giảm (giảm) thành tích cá nhân

Sự sa sút có nghĩa là sự đánh giá thấp những thành công của một người, giảm ý thức năng lực trong công việc, nhận thức tiêu cực về bản thân, không hài lòng với bản thân.
Lòng tự trọng của một người giảm đi, sự bất mãn với bản thân và kết quả công việc xuất hiện, anh ta tự trách mình về sự tiêu cực và nhẫn tâm. Anh ta phát triển các bệnh tâm lý khác nhau. Ở giai đoạn này, người ta bắt đầu uống rượu nhiều hơn, hút thuốc, sử dụng thuốc chống trầm cảm, một số dạng nghiện có thể xuất hiện.

Các triệu chứng giai đoạn 3

1) Lòng tự trọng giảm sút
2) Phá giá hoặc đánh giá thấp về thành công của họ
3) Thái độ làm việc tiêu cực
4) Giảm động lực
5) Từ chối trách nhiệm, nghĩa vụ trong mối quan hệ với người khác
6) Sự thờ ơ, nhẫn tâm với mọi người
7) Giao tiếp với mọi người gây khó chịu
8) Bệnh tâm thần
9) Lạm dụng rượu (caffeine, nicotine, thuốc chống trầm cảm, ma túy)

Nói một cách dễ hiểu, một người "cháy hết mình", "đi vào vận đỏ" trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống, các vấn đề phát triển như một quả cầu tuyết. Và nếu một người có thể tự mình thoát khỏi giai đoạn đầu của hội chứng kiệt sức, ngủ đủ giấc, nằm xuống, thì để thoát khỏi giai đoạn thứ hai và thứ ba, cần có sự trợ giúp của bác sĩ chuyên khoa.

Làm thế nào để thoát khỏi hội chứng kiệt sức ở giai đoạn 1?

1) Sắp xếp lại ngày làm việc và lịch trình của bạn
2) Thay đổi công việc hoặc hướng đi của bạn.
3) Không làm việc quá 8 giờ một ngày.
4) Hãy chắc chắn để có hai ngày nghỉ một tuần !!!
5) Vào cuối tuần và kỳ nghỉ, chỉ cần thư giãn
6) Tắt điện thoại, Internet, máy tính, TV vào cuối tuần
7) Ngủ đủ giấc
7) Có một ngày "không làm gì cả".
Đừng lên kế hoạch cho bất cứ điều gì trong ngày và chỉ "đi tắt đón đầu". Nửa đầu ngày sẽ khó khăn, rất có thể bạn sẽ không biết đặt mình vào đâu. Nhưng hãy cố lên, đừng bỏ cuộc! Vào buổi chiều, mọi việc sẽ trở nên dễ dàng hơn, và sáng hôm sau bạn sẽ cảm thấy được nghỉ ngơi. Và thực hiện những ngày này mỗi tuần một lần.
8) Lựa chọn dễ dàng hơn: 2 giờ "không làm gì" mỗi ngày trong một tuần. Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể nằm trên giường, nhưng không cần máy tính, TV, điện thoại và sách.
9) Không lập kế hoạch nhiều việc cho mỗi ngày. Tốt hơn là bạn nên lập kế hoạch ít hơn để làm những việc này một cách hiệu quả và chậm rãi.

Trắc nghiệm: "Bạn có thuộc tuýp người A không"

(Vui lòng trả lời có hoặc không cho các câu hỏi sau.)

Bạn luôn làm mọi thứ rất nhanh chóng?
Bạn mất kiên nhẫn vì cảm thấy mọi thứ diễn ra quá chậm?
Bạn có thường nghĩ về hai hay nhiều việc cùng một lúc, hay bạn cố gắng làm nhiều việc cùng một lúc?
Bạn có cảm thấy tội lỗi khi cho phép mình thư giãn trong vài ngày (giờ) hoặc đi nghỉ, không làm gì trong một thời gian không?
Bạn đang cố gắng lên lịch cho nhiều việc hơn mức bạn có thể xử lý đúng cách?
Bạn có sử dụng các cử chỉ biểu cảm (nắm chặt tay, đập bàn, v.v.) để nhấn mạnh điều bạn đang nói không?
Bạn tự đánh giá mình đã hoàn thành được bao nhiêu việc?
Bạn có thường lướt qua những sự kiện, sự vật, hiện tượng thú vị, được hướng dẫn bởi nguyên tắc tất yếu không?