Являє собою величезний майданчик для торгівлі, де одночасно розміщують свої замовлення сотні тисяч продавців. Досвідченим покупцям добре відомо, що краще заплатити трохи більше і отримати якісну річ, ніж погнатися за дешевизною і купити невідомо що.

У такому разі виникає логічне питання — як вибрати надійного продавця, на що дивитися та які нюанси важливі? Подібні питання є у кожного новачка, тому що вони ще бояться зробити щось так. Зрозуміло, що нікому не хочеться надсилати гроші незрозуміло кому, та ще й за товар, який не можна помацати. Перші покупки справді боятися. Але з часом стає зрозуміло, якщо грамотно вибирати продавця, всі переживання будуть марними.

Отже, давайте обговоримо, як правильно підібрати надійного і чесного продавця на eBay, а також на що дивитися, щоб не потрапити до шахрая.

Як вибрати продавця?

Як знайти продавця на eBay по ніку?

Якщо вам відомий продавець, то можна знайти товари, які він пропонує. Якщо вам потрібні завершені оголошення, то шукайте по завершених оголошеннях.

• Пройдіть за посиланням «Розширений»вгорі головної сторінки eBay
• Під «Товарами»ліворуч виберіть пошук «По продавцю»

• Напишіть нік продавця. Якщо він вам точно не відомий, то позначте пункт «Показати приблизні збіги»
• Виберіть «Знайти»

Як отримати статус продавця на eBay?

Якщо ви провели якийсь час на сайті та вирішили стати продавцем, то знайте, що для цього потрібно пройти реєстрацію.

• Виберіть зверху сторінки

Купуємо на EBAY. Мій досвід.

Відразу хочу сказати, що я купую на ebay дуже давно, з 2011 року! Я спробувала знайти своє перше замовлення на ebay, але не змогла, мабуть, такі старі дані вже зникли з бази Ebay. Сьогодні я розповім вам, як і чому я купую на Ebay, який негативний досвід у мене був у процесі покупок на ebay і як я повертаю гроші з покупок на eba.

Отже, Ebay – функціонує з 1995 року. Це величезна платформа для постачальників та покупців з усього світу. Засновником Ebay є Pierre Morad Omidyar – француз іранського походження. Спочатку Ebay планувався як сайт-аукціон, і ця опція при покупці досі активно зустрічається у продавців, але деякі й не користуються нею, а продають без аукціону за фіксованою ціною.

В основному на Ebay я купую корейську косметику, але іноді купую й інші предмети, наприклад, щоденники або якісь рідкісні незвичайні предмети, які не можу знайти в Росії.

Чому я купую Ebay?Тому є кілька причин:

1. Я правда люблю купувати онлайн більше, ніж купувати наживо в магазинах.
2. Мені подобається отримувати товар поштою. Сам процес стояння в черзі на пошті я не назву приємним, але саме, коли отримуєш посилку, приносиш її додому, відкриваєш — це ніби ти відкриваєш подарунок =) Зазвичай корейські постачальники все дуже добре упаковують, дають подарунки та пробники. Тому коли відкриваєш таку посилку, це міні-свято.
3. У моїй практиці, товар з Ebay «свіжіший», ніж той, який продається в Росії в магазинах.
4. Щодо корейської косметики, ціна на Ebay зазвичай нижча, ніж у магазинах.

Кешбек на Ebay.

Я хочу знову згадати кешбек для покупок на Ebay. Я писала про сайт, яким я користуюся окремою, сайт називається Ebates. Але я в жодному разі не агітую вас користуватися саме ним, але просто раджу досліджувати тему кешбеку і отримувати його з кожної покупки. Адже завжди приємно трохи заощадити.

Як купувати на Ebay?

Для початку треба зареєструватися, створити обліковий запис і прикріпити до облікового запису свій Paypal. Я користуюсь тільки Paypal'ом і намагаюся уникати сайтів, де потрібно вводити дані банківської картки. Іноді, до речі, деякі сайти, наприклад, ozon.ru дають знижку, якщо ви платите через Paypal. На Ebay приймають оплату за Paypal.

Припустимо, ви зареєструвалися і шукаєте щось з корейської косметики. У мене Ebay англійською мовою, я не переставлятиму мову, але ви, звичайно, можете вибрати російську. Мені зручніше англійською. Отже, найкраще знати заздалегідь, що ви хочете купити і просто вбиваєте в пошуках те, що вам потрібно. Наприклад, я хочу купити кушон від JUNGSAEMMOOL – відомого корейського візажиста. Вже давно я мрію про щось від Jungsaemmool і головна мрія — колись потрапити до її магазину в Сеулі. Але поки що ми не в Сеулі, а на великому торговому онлайн-майданчику.

Зверніть увагу на панель ліворуч, де ви можете вказати країну походження товару та вибрати опцію з безкоштовною доставкою. Також у меню зверху праворуч ви можете вибрати, як Ebay сортує для вас товар і можете вибрати, наприклад, щоб найдешевший варіант показували першим. Найчастіше я дивлюся на Free shipping та Top Rated Seller.

Але звертайте ще й увагу на те, скільки товарів пропонує продавець, відгуки про нього та на дату реєстрації. Наприклад, якщо у продавця мало товарів, мало відгуків і продає він на Ebay всього 1 місяць, це має вас насторожити, навіть якщо й попередній пункт з free shipping + top rated seller дотриманий.

Я обрала постачальника Happyhouse7, він працює з 2010 року, у нього 3511 відгуків, негативних немає зовсім і 801 товар у продажу. Складаємо товар у кошик і вирушаємо на сайт кешбеку, щоб покупку зробити через нього.

Коли ми зайшли в Ebay через сайт кешбеку залишилося лише сплатити. Якщо ви поклали кілька товарів від різних продавців у кошик, ви можете заплатити одразу за все чи окремо кожному продавцю.

Трек номер?

Мене часто запитували, чи я вибираю продавців, які надають номер для відстеження (трек номер) чи не морочуся? Я не морочуся, хоча раніше була більш пильною. Раніше я намагалася вибирати постачальників з номером відстеження посилок та постійно перевіряла ці номери, відстежувала посилки на сайті пошти Росії. Але, якщо чесно, у мене стало не вистачати на відстеження часу, і я перестала це робити. Іноді постачальники дають якийсь дивний, місцевий номер для відстеження, який на сайті пошти Росії перевірити не вдасться і користі від нього немає. Наприклад:

Правильний трек-номер виглядає так:

Підробки

Так, таке на Ebay зустрічається, причому часто. З цієї причини, я не раджу вам купувати на Ebay щось дороге, навіть дорогу косметику, не кажучи вже про техніку. Я знаю, є люди, які купують на Ebay vintage сумки Chanel за тисячі доларів, але це завжди великий ризик.

На досвіді моїх знайомих можу сказати, що буває кілька варіантів обману:

• 1. вам надсилають посилку, в якій нічого немає або є предмет, який ви точно не замовляли. Наприклад, ви замовили вінтажну сумку, заплатили, а вам прийшла коробка з цеглою (Так! Реальний випадок у США). Це варіант "лайт" - якщо ви зробите фото і витратите час для листування зі співробітниками Ebay - ви повернете гроші, а продавця, швидше за все, заблокують.
• 2. вам надсилають посилку, де знаходиться той предмет, який ви замовляли, але він — підробка. У цьому випадку все погано. У вас майже немає шансів щось довести. В мене особисто був такий досвід. Я замовив Secret Essence від компанії SU:M37. Це була дуже дорога косметика і я планувала подарувати її мама на День Народження (що я і зробила). Есенція мені прийшла... але щось не те. За ту суму, за яку я купила її, вона, чесно, не виглядала на ті гроші. Упаковка була дуже легка та …. Навіть не знаю. Досі мені здається, що це китайська підробка. Мама користується, нічого поганого не сталося, але маю сумніви про справжність цієї есенції.
  + кажуть, підкидають Xiao Mi Band'и — але я сама не стикалася.

Аукціон.

Як ми говорили раніше, Ebay замислювався як торговий майданчик для аукціонів та така система діє і зараз. Якщо ви хочете щось купити на аукціоні, то можете вигідно заощадити. Єдиний мінус у тому, що якщо ви увійдете в раж і станете робити ставки, просто щоб виграти аукціон, ціна може зрости і стати вищою за ту, яку пропонують інші продавці.

Ще один мінус аукціону в тому, що якщо ви з якоїсь причини передумали і не купили товар, це позначиться на вашій історії покупця. Адже на Ebay відгуки залишають не лише покупці, а й продавці.

Залишаємо відгук на продавця

Я завжди залишаю відгук на продавця та помічаю, що отримала товар. Найчастіше я залишаю позитивні відгуки. Якщо мені хочеться залишити негативний відгук, то спочатку напишу продавцю і спробую вирішити цю проблему з ним. Якщо діалогу не виходить і продавцю все одно, можете спокійно залишати негативний відгук.

Щось загубилося?

З 2011 року у мене, звичайно, щось губилося і був негативний досвід. Не знаю, можливо, у кого все було ідеально, але не в мене. З іншого боку, за тих обсягів, якими я замовляю, мені здається, відсоток втрат дуже маленький.

Постараюся згадати, з корейської косметики мені не прийшов лише один засіб. Це був TIME REVOLUTION The First Treatment Essence Mist. Найнеприємніше в цій історії, що продавець пішов з Ebay і не було жодної можливості отримати гроші чи товар. Пам'ятаю тоді, я дуже засмутилася.

eBay – це величезний торговий майданчик, де водночас свої товари пропонують десятки, а то й сотні тисяч продавців. Досвідчені користувачі знають, що краще трохи переплатити за товар, але купити його у надійної та перевіреної людини, ніж гнатися за ціною, і отримати кота в мішку. Але ось питання-як вибрати надійного продавця на eBay, на що звертати увагу, які аспекти є важливими, а які можна згаяти? Всі ці питання виникають у новачків, адже вони підвладні страхам при покупці на eBay. Зрозуміло, що відправляти свої гроші невідомо кому, та ще й за товар, який бачиш тільки на картинці, не дуже хочеться. Вперше це робити дуже страшно, знаємо по собі. Але згодом розумієш, що якщо підійти відповідально до вибору продавця, всі побоювання відійдуть на другий план.

Отже, сьогодні ми з Вами поговоримо про те, як вибрати хорошого і надійного продавця на eBay, і на що звернути увагу, щоб не потрапити на вудку шахрая.

Надійний продавець на eBay – запорука успішної покупки

eBay – це один великий ринок, де можна зустріти різних продавців. Це фізичні та юридичні особи, професійні продавці, і ті, хто вирішив одноразово щось продати, це і чесні люди, які дбають про свою репутацію, та шахраї, чия мета обдурити покупця. Якщо на ринку ви оцінюєте продавця за його зовнішнім виглядом та манерою спілкування, то на eBay потрібно використовувати трохи інші критерії. Листування з людини зовсім не дасть поняття того, наскільки вона чесна, і чи якісний у неї товар.

Давайте одразу розберемося: навіщо ми взагалі повинні робити будь-які дії, адже є компанія eBay, яка отримує свій відсоток з кожної угоди і яка, за ідеєю, має стежити за тим, щоб торгівля проходила чесно, прозоро, всі залишалися задоволеними. Насправді ж, не все так просто. Звичайно, в eBay намагаються тримати під контролем все, до чого тільки можуть дотягнутися і пропонують своїм користувачам численні інструменти для цих цілей, але є моменти, які перевірити досить важко або зовсім неможливо.

Тому, перед тим як оплачувати товар, ще раз нагадайте собі, що eBay – це не класичний інтернет магазин, а лише торговий майданчик, який надає «торговельні місця» всім охочим. І серед цих бажаючих є ті, хто не має наміру бути чесним зі своїми покупцями.

Для початку потрібно зрозуміти з якими проблемами ви можете зіткнутися:

• Ви надсилаєте гроші, і… і на цьому все. Продавець на зв'язок не виходить, наполегливо ігнорує ваші повідомлення, товар у призначений термін не надходить. Класична схема обману, на яку потрапляють зелені і не досвідчені новачки, які бажають купити щось значно дешевше за середню ціну на eBay.

• Товар отриманий, але це явна підробка, ціна якої в рази менша за ту, що ви заплатили. Ця проблема легко вирішується через відкриття, але сам факт отримання підробки не дуже тішить.

• Отримано товар, який відрізняється від того, за який ви заплатили. Як правило, ви можете отримати стару модель, або телефон з іншим обсягом пам'яті. Іноді такі помилки бувають через неуважність продавця, інколи ж навмисно.

Хтось може поставити цілком логічне запитання: «Навіщо ви лякаєте нас? Адже багато покупців не мають проблем із продавцями на eBay». І це справді так. Більшість продавців дорожать своєю репутацією і намагаються максимально чесно виконувати взяті на себе зобов'язання. Але трапляються і ті, хто намагається схитрувати, продавши Вам товар найгіршої якості, а також ті, хто норовить лише обдурити наївного покупця. Як то кажуть: «Попереджений – значить озброєний». Ми не хочемо Вам лякати, говорити, що на eBay безліч кидалів і шахраїв, на шанс потрапити до такого продавця є. І щоб ви отримували від шопінгу лише позитивні емоції, без хвилювань та переживань, ми склали докладний алгоритм оцінки надійності та якості продавців на eBay.

Після кожної завершеної угоди покупець та продавець можуть обмінятися відгуками про спільну роботу. Ви, як покупець, можете поставити продавцю плюс, залишивши позитивний відгук, мінус - висловивши все, що не сподобалося, або ж написати нейтральний відгук без зміни рейтингу. З відгуків формується рейтинг. Це перший елемент, що потребує уваги. Професійні продавці мають рейтинг завбільшки в тисячі, а то й сотні тисяч відгуків. З такими селерами (від англійської "sell" - продавати), як правило, проблем ніколи не виникає. Отже, насамперед перевірте рейтинг. Крім рейтингу, відразу відображається відсоток позитивних відгуків. Якщо у продавця, наприклад 10000 відгуків та 50 із них негативні, то він буде 99.5%.

Якщо бачите, що у продавця є негативні відгуки, то можна почитати, що саме покупцеві не сподобалося. Як правило, крім оцінки (мінус і плюс), люди залишають і коротке повідомлення, що характеризує їхнє рішення поставити ту чи іншу оцінку продавцю. Саме цих маленьких відгуків можна черпнути дуже багато корисної інформації.

Якщо ви бачите, що у продавця десятки тисяч відгуків, наявність негативних буде в будь-якому випадку. Тут працює правило «усім не догодиш». Деякі покупці ставлять мінус лише за те, що доставка затрималася на один день або продавець грубо відповів на питання, як їм здається. На такі повідомлення можна не зважати, адже вони дуже суб'єктивні.

Краще дивіться відгуки тих покупців, які замовляли товар у ваш регіон чи країну. Чи не було у них проблем із оплатою, з доставкою, з отриманням товару. Це дуже важливо, адже продавець може мати 99% відгуків зі США, і вони будуть усі позитивні, і 1% від покупців із Росії, які написали велику кількість негативу, адже зіткнулися з проблемами.

Усі на eBay розуміють, що певний % негативу є і буде завжди. Це нормальна практика, особливо якщо тисячі відгуків. Радимо завжди швидко ознайомитися з коментарями покупців за останній місяць або кілька тижнів. Подивіться, що вони купували хто ці люди. Якщо і покупець має високий рейтинг, його відгуку можна спокійно довіряти. Ви повинні провести аналіз продавця, ґрунтуючись на думках тих, хто вже зробив покупку. Краще витратити кілька годин на вивчення повідомлень, ніж потім кілька тижнів на ведення диспуту та доведення своєї правоти.

Обережність – це добре, але коли вона переростає на маніакальну підозрілість – це погано. Якщо продавець має тисячі хороших відгуків, але при цьому довго Вам відповідає, не може точно сказати характеристики товару, не надсилає реальні фото, то не потрібно відразу думати, що він брехун. Пам'ятайте, ви не одне, і таких питань на день може бути кілька сотень, а то й тисяч. Всім оперативно відповісти просто не виходить. Тому свій висновок робіть виходячи з відгуків тих, хто вже працював з обраним вами продавцем.

Крім звичайного рейтингу, де можна поставити плюс, мінус, або залишитися нейтральним, існує і детальний рейтинг продавця. Цей рейтинг дозволяє покупцеві дати більш повну оцінку проведеній угоді, виставивши за п'ятибальною шкалою оцінки за такими критеріями: відповідність товару опису, комунікабельність продавця, термін доставки, вартість доставки. Вивчіть ці оцінки. Пам'ятайте, враховуються лише ті, які отримані за останні 12 місяців.

Наявність Ebay Store

Якщо продавець має свій Ebay Store, то це великий плюс до того, щоб зробити покупку саме у нього. Як правило, наявність Ebay Store говорить про те, що продавець не просто підробляє на сайті, а для нього це великий та серйозний бізнес. Значить він дорожить своєю репутацією, і робитиме все, щоб ваша співпраця була максимально комфортною та плідною.

Звання Top Rated Seller

Top Rated Seller – це звання, яке присвоюється найкращим продавцям аукціону. Якщо ви бачите певний значок, що характеризує продавця як Top Seller, можете бути впевнені – з ним проблем не повинно виникнути. Це звання надається автоматично на основі десятка різних критеріїв. Його неможливо купити, підробити чи «накрутити». Якщо продавець найкращий, то eBay це обов'язково оцінить та відмітить.

Відкриті контактні дані

Великим плюсом може бути те, що продавець у відкритому доступі розмістив свої контактні дані. Зайшовши на сторінку продавця «about me», і знайшовши там ПІБ, телефон, адресу, контактні дані, номер паспорта або свідоцтва про реєстрацію підприємства, можете зробити висновок, що людина не має наміру обманювати своїх покупців, і намагається бути максимально відкритою та чесною. Але буває, що контакти закриті. Тут слід дивитися на рейтинг, про який ми писали вище. Якщо продавець має тисячі позитивних відгуків, але закрив контакти, то не варто хвилюватися. Але якщо відгуків мало, та й контакти приховані, то краще почекати з покупкою у цього продавця.

Різні способи оплати

Не можемо сказати, що це має стати основним критерієм вибору продавця на eBay, але гарним тоном вважається той факт, що продавець пропонує своїм покупцям різні способи оплати - банківські переказ, пряма оплата з кредитної картки і т.д. Це вказує на те, що людина працює в різних напрямках, і продаж на eBay для нього, перш за все, заробіток, а не тимчасова підробіток.

Але тут треба зазначити, що дрібні продавці використовують лише PayPal, і лише великі селери можу надати можливість різних варіантів оплати. Але у них рейтинг такий, що побачивши його ви перестанете більш сумніватися

Активність наeBay

Якщо у продавця безліч лотів, всі вони активні, по всіх ідуть продажі, то це великий плюс, на який варто звернути увагу. Часто буває, що продавець має великий рейтинг, але вже кілька місяців нічого не продає. Ви, через неуважність або ще чогось, можете зробити у нього замовлення, але товар так і не отримаєте. Тому, звертайте увагу на активність та актуальність пропозиції продавця в даний момент часу.

Країна проживання та дата реєстрації

Тут нічого складного нема. Дивіться, в якій країні проживає людина, і як давно вона є користувачем eBay. Зрозуміло, якщо продавець із США, і вже років 7 працює з аукціоном, то до нього буде більше довіри, ніж до якогось новачка через Урал, який зареєструвався кілька днів тому.

Можливість самовивезення товару

Якщо продавець, як із варіантів отримання товару, пропонує самовивіз, це, безсумнівно, дуже великий плюс. Чому? Ну хоча б тому, що він не боїться показати товар, та й сам здатися. Значить людина реальна, і товар належної якості. Зрозуміло, що ви не будете їхати за покупкою в США, але сам факт наявності такої можливості говорить багато про що.

Отже, ми розглянули основні критерії вибору продавця на eBay, а тепер хотілося б дати ще кілька порад, які допоможуть Вам зробити правильний вибір, і уникнути проблем з отриманням потрібного товару.

• Якщо ви хочете купити товар відомого світового бренду, краще це робити у продавців з дуже високим і позитивним рейтингом. Почитайте відгуки за останні кілька місяців і зверніть увагу на ті, які стосуються саме брендових речей. Можливо, продавець кілька років торгував дрібницями по 1-2 долари, а заробив хороший рейтинг, а тепер вирішив одразу перейти на категорію товарів 500+ доларів. Не факт, що проблем у нього не виникне. Тому чим дорожчий товар, тим ретельніше вивчайте відгуки саме по ньому.

• Якщо вирішите купувати товар у продавця з нульовим рейтингом, або у того, хто має дуже мало відгуків, то пам'ятайте – ви дієте на свій страх та ризик. Вивчіть всю історію продажів, прочитайте всі відгуки, перегляньте контактні дані, і пошукайте щось про продавця в інтернеті. Також можете ставити запитання, просити реальні фото тощо. Якщо людина справді зацікавлена ​​у продажах, і тільки виходить на ринок eBay, то вона зрозуміє ваші побоювання і зробить усе, щоб ви залишилися задоволені.

• Якщо ви хочете купити товар, то читайте відгуки тих користувачів, які купували цю групу товарів у цього продавця. Дуже важливою є відповідність опису тому, що ви отримаєте на руки. Часто на eBay зустрічаються ситуації, коли покупець незадоволений річчю, адже очікував отримати інше. Тут виникає конфлікт через різного розуміння термінів. Ось що таке "майже нове"? Кожен собі щось уявив. І не завжди ці уявлення збігаються у продавця та покупця. Або беріть у перевірених селерів, або ж взагалі відмовтеся від покупки.

• Якщо продавець просить Вас залишить відгук до отримання товару, або зробити оплату іншим способом і на інші реквізити, то відразу ж задумайтеся - а чи не збирається він кинути Вас, і продовжувати кидати інших? Робіть все так, як зазначено в інструкціях eBay, та у розмові з продавцем. Платіть лише на підтверджені гаманці та банківські рахунки. В іншому випадку ви нічого не зможете довести.

• Оцінюйте і непрямі чинники – логін, аватарку, стиль коментування, якість відповіді претензії. Звичайно, це не основні критерії, але вони можуть доповнити загальну картину продавця.

Ось, мабуть, і все, що ми хотіли розповісти. Тепер ви знаєте, як вибрати продавця на eBay, на що звертати увагу, які критерії є обов'язковими, а на що можна «заплющити очі». Упевнені, що після прочитання нашої статті ви зможете без проблем купувати товари на eBay, не побоюючись того, що Вас обдурять.

На додаток до статті, пропонуємо подивитися невелике відео, в якому ви знайдете ще безліч відповідей на питання щодо eBay, та покупок на цьому аукціоні.

у тому, що продавцем там може стати буквально кожен – як бренд (юридична особа), так і звичайний обиватель, який знайшов гірку мотлоху на горищі і вирішив її продати.

Тому завжди існує можливість потрапити на гачок шахраїв. Варіанти розлучення на Ebay різноманітні. Найчастіші з них це

Сплатили товар, а вам його просто ніхто не надіслав

Прийшов товар, який не відповідає опису (наприклад, замість нового телефону - вживаний), товар поганої якості, або просто порожня коробка, без товару.

Продаж підробок (коли замість сумки Шанель за 2000 доларів приходить очевидний фейк, червона ціна якому 20 доларів на базарний день).

Тому, природно, постає питання – як перевірити продавця наebay?

Ebay насправді дуже серйозно ставиться до питань безпеки. Тому дозволяє користувачам самим створювати рейтинг продавців наebay.

На що варто звернути увагу?

на дату реєстрації продавця. Бажано, щоб вона була понад два роки. За наявності високого рейтингу це означає, що продавець сумлінний.

Співвідношення позитивних та негативних відгуків. Ідеально якщо рейтинг становить від 99 до 100 відсотків. Але? якщо є негативні відгуки, зверніть увагу, у який період їх залишили. Якщо нещодавно – краще не купувати цього продавця.

Читайте відгуки. Якщо з англійською не дуже добре – використовуйте онлайн-перекладач. Якщо негативних відгуків мало, або один, може просто покупець попався неадекватний, таке буває.

Зверніть увагу на детальний рейтинг продавця (зірочки). Будь-який покупець отримує можливість оцінити продавця наebayза зірковою системою – Відповідність опису товару, що приїхав, Спілкування (як швидко продавець реагував на ваші питання, якщо вони були), Час доставки, Вартість доставки та упаковки.

Після покупки продавець одразу ж виставить оцінку вам. А ви не поспішайте. Для того щоб поставити рейтинг наEbayВам доведеться почекати, поки ваш товар не приїде до вас.

Ви наражаєтеся на ризик зіткнутися з продавцем, репутація якого перебуває під сумнівом. Це може бути як цілком благонадійний новачок, тільки початківець здійснювати продажі на eBay і не має рейтингу, так і нечистий на руку торговець, з яким краще не зв'язуватися.

Взаємодія з ненадійним продавцемможе обернутися різними проблемами - від затримки з доставкою товару до відправки Вам грубої підробки, яка не відповідає опису.

пропонує надійну гарантію повернення коштів, але щоб максимально убезпечити себе від потенційних неприємностей, перед покупкою завжди слід витратити деякий час на ознайомлення з інформацією про продавців, щоб розуміти з ким можна мати справу, а з ким краще не варто.

Як оцінити надійність продавця на eBay?

Отже, Вам сподобався якийсь товар і ціна на нього видається цілком адекватною. Наступним кроком обов'язково оцініть надійність продавця. Щоб прийняти виважене рішення про покупку, зверніть увагу увагу на наступні моменти.

1. Для початку вивчіть інформаційний блок у правій частині сторінки з товаром, що описує продавця.

• Рейтинг продавця(1). Після кожної угоди покупцю пропонується оцінити досвід взаємодії з продавцем за 4-ма критеріями: відповідність товару опису, комунікабельність продавця, швидкість відправлення та вартість доставки. Кожен параметр оцінюється за 5-бальною шкалою, де позитивні оцінки 4 і 5 дають 1 бал рейтингу, нейтральна оцінка 3 не дає балів, а негативні оцінки 1 і 2 забирають один бал. Для зручності сприйняття рейтинг продубльований графічним поданням у формі зірочок, колір яких змінюється разом із зростанням рейтингу.

Як правило, бірюзова чи пурпурна зірочка вже позначають продавця, якому можна довіряти.

• Частка позитивних відгуків від їх загальної кількості(2) . Продавець, який піклується про свою репутацію, зазвичай має від 95% позитивних оцінок.
• Наявність власного віртуального магазину(3) свідчить про те, що продавець серйозно і надовго. Також за наявності магазину можна судити про обсяги продажу цього продавця. Часто магазин мають професійні торговці, які знають, як задовольнити клієнта.
• Наявність «знака якості»(4) , який надає продавцям, оцінюючи їх за багатьма параметрами. Такий знак ( Top-rated seller) каже, що продавець перевірено, і йому можна довіряти.

2. Після того, як Ви ознайомилися з короткими даними про продавця, у Вас можуть залишитися сумніви щодо його надійності. Щоб виключити їх, увійдіть у профіль продавця та детальніше вивчіть його «біографію».

• Дата реєстрації на eBay та країна, звідки продавець провадить діяльність (1) . Чим довше продавець зареєстрований на eBay і чим вищий при цьому у нього рейтинг, тим він надійніший. Країна продавця допоможе Вам зрозуміти, звідки буде здійснюватися доставка.
• Оцінка продавця за 4 критеріями, Про які говорилося раніше (2) . Зверніть увагу на параметри, які оцінені нижче за інші. В ідеалі вони повинні мати рівномірно високу оцінку.
• Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків(3) . Саме собою наявність кількох негативних відгуків у продавця, продажу якого обчислюються тисячами одиниць не свідчить про його неблагонадійність. Важливо, щоб їх було набагато менше позитивних. Тим не менш рекомендується переглянути негативні відгуки і дізнатися яких товарів вони стосувалися, коли вони були зроблені, а також, що не так пішло між покупцем і продавцем.
• Якщо пройти за посиланням Переглянути всі відгуки»(4), то можна виявити цікаву таблицю розподілу відгуків за часом за останні 12, 6 та 1 місяць.

• Після цього ознайомтеся з іншими товарами, які реалізує продавець (5) . Зверніть увагу, чим продав продавець раніше. Якщо раніше він, приміром, бадьоро продавав кольорові шкарпетки, а тепер раптом переключився на дорогу електроніку, є привід задуматися, чи не крутив він собі тим самим рейтинг, щоб потім влаштувати великий обман.

3. Нарешті, ще однією перевірки можна зв'язатися з продавцем, щоб, наприклад, уточнити опис товару.