Специфіка відносин між людьми може мати ділову чи особистісну спрямованість. У тому та в іншому випадку спілкування протікає за певними принципами. Розглянемо, чим відрізняються ділові та особисті стосунки, проаналізувавши кожен із цих видів людської взаємодії.

Визначення

Більшість людей невід'ємною частиною життя є спілкування, що з виробничої діяльністю. У такій ситуації сторони вступають у ділові відносини, які багато в чому не схожі на звичайні. У подібних відносинах присутні свої правила та етичні норми, знати та дотримуватися яких дуже важливо для успішного просування будь-якої справи. Це особливо стосується організаторів виробництва, людей управлінської сфери – комунікативна компетентність для них є важливим складником професійного вигляду.

У той самий час люди можуть бути самі собою дороги, близькі одне одному поза роботи чи навчання, у ній. І тут відносини визначаються як особисті. Складно уявити чиєсь життя без присутності в ньому спілкування такого роду.

Порівняння

Отже, в чому полягає відмінність ділових та особистих стосунків один від одного? Насамперед, звернемо увагу на цілі взаємодії. Так, у разі ділового співробітництва важливим є кінцевий результат, який отримується завдяки спільним зусиллям сторін. Для особистих відносин визначальним є процес спілкування. На перше місце виходить зацікавленість людей один в одному.

Ділова дисципліна має офіційний формат. Спілкуючись у рамках виробництва, людям необхідно в чомусь обмежувати себе. Власні почуття, емоції, погляди, що не стосуються справи, тут є недоречними. Особисті відносини встановлюються природним чином. Вони не порушують внутрішній комфорт людини, і кожен має право за своїм бажанням закінчити таке спілкування.

Однак ділові відносини необов'язково сухі, беземоційні. Навпаки, у умовах іноді буває корисним живе, досить вільне спілкування, але користуватися подібною формою взаємодії треба вміти. У будь-якому випадку повинні бути певні рамки, що не дозволяють відсунути корпоративні інтереси на другий план.

Говорячи про те, в чому різниця між діловими та особистими відносинами, слід зазначити, що дітям не властиво вступати в справжнє ділове спілкування, оскільки їхня психіка для цього ще недостатньо сформована. Так, молодший школяр та вчитель перебувають між собою у особистих, а не у ділових відносинах.

Чим відрізняються ділові та особисті стосунки?

ділові відносини це відносини пов'язані з професійною діяльністю, які не особливо торкаються твоєї емоційної сфери. Особисті стосунки, це стосунки які стосуються твого життя не пов'язаного з роботою-особистим життям, це стосунки в яких ти пускаєш людину в свій особистий простір, ділишся добрим і поганим, що відбувається в житті.

Атмосферою, поведінкою, виключено інтим, обов'язкові деякі манери, немає спільного проживання, крім орендованого житла з різними кімнатами.

Ділові відносини засновані на спільній справі, найчастіше – на певній роботі, на досягненні якоїсь спільної мети, на створенні чогось.

Особисті відносини однак зав'язані на емоціях, які може бути як позитивними, і негативними.

Коли у людей ділові відносини, недоречно говорити або думати про те, що нам подобаються/не подобаються особистісні характеристики іншої людини, ділові люди не будуть розбирати характери один одного і сперечатися про те, якою має бути ідеальна людина, вони прагнутимуть знаходити консенсус, уникати гострих граней, працювати на благо в першу чергу ідеї.

Ділові відносини припускають обережне спілкування чоловіка та жінки. Вони можуть разом працювати і бачити один одного щодня, або бути просто знайомими людьми, ніхто навіть не думає про можливість близьких відносин між ними. Ділові стосунки з людиною можуть бути з іншими людьми, до кожного з яких може звернутися у справі. Особисті стосунки означають, що чоловік і жінка люблять одне одного, тобто особисті стосунки торкаються емоцій. Якщо серед друзів (хлопця та дівчата) поки хтось один відчуває емоції щодо співрозмовника, значить ця людина претендує на особисті стосунки. Особистими стосунками можна назвати дружбу хлопця та дівчата із взаємною симпатією. Що можна розповісти співрозмовнику, це залежить від рівня довіри до нього (до неї) і від того, для якого співрозмовника призначена певна інформація.

Діловими відносинами пов'язані люди, які ведуть спільну діяльність. Вони регулюються нормами права, етикою ділових відносин, цілями та загальними інтересами щодо діяльності. Особисті відносини – це відносини між людьми, які не пов'язані спільною роботою. Це товариство, товариство, дружба, кохання. Якщо ділових відносин головне користь, яку ці відносини можуть принести роботі, то особистих відносин головне взаєморозуміння і взаємоповагу. Особисті взаємини будуються з урахуванням симпатій і антипатій, тоді як для ділових відносин прояви цих почуттів неприпустимо. Прикладом ділових відносин може бути відносини між учнем і вчителем, а прикладом особистих відносин відносини між учнями у шкільництві.

Відносини являють собою цілісну систему виборчих, індивідуальних і свідомих взаємозв'язках особистості з об'єктивною дійсністю, яка включає три основні компоненти: ставлення до людей, до предметів зовнішнього світу і до себе.

МіжособистіснІ стосунки

Термін «міжособистісні» несе в собі розуміння того, що відносини людини та іншого індивіда мають взаємну спрямованість. Міжособистісні відносини - це система установок очікувань та орієнтацій членів певної групи щодо один одного, зумовлених організацією спільної діяльності та що базуються на загальних уявленнях про цінності та суспільні норми.

Основа міжособистісних відносин - це зусилля партнерів, які спрямовані на те, щоб зробити свою поведінку та свої почуття найбільш зрозумілими та прийнятними для один одного. Саме дії та почуття створюють матрицю відносин, завдяки якій відбувається безпосереднє спілкування.

Іноді міжособистісні відносини слід як систему традиційних загальноприйнятих шаблонів поведінки, які структурують спілкування, а й забезпечують його взаємну наступність між двома партнерами.

У таких відносинах кожній людині властиво грати свою міжособистісну роль, яка тягне за собою чітко визначений статус - низку стійких прав та обов'язків. Найчастіше, початок застосування цієї ролі відбувається несвідомо: без попереднього аналізу та чітких рішень, партнери починають підлаштовуватися друг під друга. Отже, суть явища міжособистісних відносин - взаємні орієнтації індивідів, які у тривалому контакті між собою.

Відносини ділові та особисті

Ділові відносини - це відносини, спілкування у яких визначається суворо у межах визначених завдань спільної справи та установками керівництва. Ділові відносини суворо спрямовані на результат, головною їхньою мотивацією виступає не сам процес спілкування, а кінцева мета.

Вступаючи в ділові відносини, людина керується насамперед внутрішньою і зовнішньою дисципліною, яку може виробити тільки доросла людина, що сформувалася. Тому діти не вступають у ділові відносини, навіть взаємовідносини дитини та вчителя в початковій та середній школі є особистими відносинами. Якщо партнери встановили неформальний характер ділових відносин, то згодом можуть трансформуватися в особисті.

Не слід вважати, що такий вид відносин властивий лише у роботі з колегами, начальством тощо. Ділові відносини можуть бути з близькими людьми. Однак передує цьому діалог, слід обговорити з матір'ю, чоловіком, дитиною, чому ви вважаєте, що встановлення з ними таких відносин є актуальним і яка взаємна вигода буде від цього для двох сторін.

Особисті відносини – це відносини між близькими людьми, вони позбавлені відтінку офіціозу. Такі відносини не підкріплені документально, як це часто буває в ділових відносинах. Особисті стосунки - це стосунки між батьками та дітьми, друзями, однокласниками поза стінами школи, братами та сестрами.

Як часто люди чують від оточуючих фрази, які включають поняття «особисті стосунки»? Напевно, щодня. Рано чи пізно їх починає зацікавлювати зміст цих слів, оскільки кожен зможе зрозуміти тонкощі відносин між людьми.

Безперечно, світ відносин багатогранний і непростий, часом розібратися у всіх його тонкощах може лише фахівець. Однак для людини, якій цікаво розібратися в собі та навчитися краще розуміти інших, буде корисно дізнатися, що таке особисті стосунки.

Особисті відносини: тонкощі поняття

З назви можна зрозуміти, що особисті стосунки - це спілкування для людей, тобто особистостями, заснований на індивідуальних психологічних особливостях. Головними факторами, які лежать в основі цього виду відносин є почуття – інтерес насамперед. Важливо відзначити, що особисті відносини можуть складатися як у позитивній, так і в негативній площині, тобто серед емоцій, які змушують людей вступати в особисті взаємини виділяють:

• симпатію/антипатію;
• зацікавленість;
• кохання/ненависть;
• прихильність;
• ворожнечу;
• повага;
• підозри;
• довіру.

Можна ще довго перераховувати ту гаму почуттів та емоцій, які штовхають людей на те, щоб вони входили до площини, за якою починається етап особистих стосунків. Дружба, турбота, участь - все це прояв особистого ставлення до іншої людини.

Природно, що особисті відносини не можуть бути побудовані тільки на емоціях. Будь-які взаємини та особисті не виняток, носять суб'єктивне забарвлення - саме тому навіть у складі близьких за духом людей частина може не підтримувати інтереси чи схильності інших. Яскравий приклад, що часто зустрічається в дружніх компаніях - ставлення до однієї і тієї ж людини у різних людей кардинально протилежне - хтось захоплюється ним і ставить за приклад, як особистість позитивну, а інші цураються і вважають джерелом негативних емоцій. Так відбувається саме під впливом особистих стосунків.

Крім того, особисте ставлення до людини не залежить від її віку або становища в суспільстві, професія та захоплення також не сильно впливають на думку, яку він виробляє на оточуючих. Багато залежить від характеру людини, її поведінки та ставлення до оточуючих, а також від того, яких людей вона сама допускає до свого кола спілкування. Саме тому особисті стосунки вибудовуються у кожної людини по-різному – хтось є душею компанії, не виявляючи для цього зусиль, а комусь доводиться доводити оточуючим, що з нею можна спілкуватися без шкоди для репутації. Особисті відносини - це багатогранний світ, наповнений емоціями і постійно змінюється, доповнюється.

У психології, починаючи з В.М. Мясищева, основоположника вітчизняної концепції відносин особистості, «ставлення» визначається як «психологічний зв'язок людини з навколишнім світом речей і людей». Відносини особистості утворюють систему, яка включає в себе ставлення до предметів і явищ зовнішнього світу (суб'єктні відносини), ставлення до інших людей (суб'єктні, міжособистісні відносини) і ставлення до себе (самовідношення). Традиційно відношення особистості до різних соціальних об'єктів та ситуацій вивчаються в психології як соціальні установки, або аттитюди, особистості. У західній психології історія вивчення аттітюдів почалася 1918 р., коли було дано визначення аттитюда як «психологічного переживання індивідом цінності, значення, сенсу соціального об'єкта». З того часу в зарубіжній психології накопичено чималий досвід у вивченні аттітюдів, визначено їх функції та структуру. У вітчизняній психології В. А. Ядовим було запропоновано «ієрархічну схему диспозиційного регулювання соціальної поведінки особистості», що поєднує установки особистості різних рівнів: 1) елементарні фіксовані установки (формуються в найпростіших ситуаціях на основі вітальних потреб); 2) соціальні фіксовані установки (формуються у малій групі з урахуванням потреби людини у спілкуванні); 3) базові соціальні установки (формуються у ширших соціальних сферах - у трудовій сфері, сфері дозвілля - на основі фундаментальної потреби людини в активності); 4) ціннісні орієнтації особистості.

Крім відносин у руслі соціальних установок особистості психології також вивчаються відносини у тих явищ, як атракція і аффилиация. Атракція - це виникнення при сприйнятті однієї людини іншою її привабливості для суб'єкта сприйняття. При вивченні атракції головна увага приділяється з'ясуванню факторів, що впливають на формування симпатії чи антипатії до об'єкта сприйняття; Так, встановлено, що одним із головних факторів виникнення атрактивних відносин є зовнішня привабливість, компетентність людей. Афіліація - це прагнення людини бути в суспільстві інших людей, орієнтація особистості на підтримку іншої людини. В результаті численних експериментів виявлено, що люди володіють різним рівнем виразності афіліативних тенденцій, які визначають їхні стосунки один до одного.

Отже, «відношення» - ширше поняття, ніж «соціальна установка», «атракція» чи «афіліація». Відносини особистості як психологічне явище характеризуються такими сутнісними характеристиками:
1) відносини людини пов'язані з її потребами (фізіологічними і в першу чергу з психологічними). Ставлення виникає як своєрідний зв'язок між суб'єктом (людиною), що відчуває потребу, і об'єктом (чи то людина чи предмет навколишнього світу), здатним задовольнити цю потребу. Цей зв'язок чи, інакше кажучи, ставлення суб'єкта до об'єкта, проявляється, на думку В.М. Мясищева, у «переживанні тяжіння до об'єкту й у активної спрямованості до оволодіння ним». Наприклад, ставлення дитини до матері детерміновано як її фізіологічними потребами, так і психологічними потребами у захисті та безпеці. У психології розглядають такі психологічні потреби, що опосередковують відносини людини до себе та іншого: потреба у встановленні близьких відносин; у контролі себе та інших; потреба у включенні до різних соціальних груп; потреба у самоповазі; у позитивній оцінці; потреба у розумінні, у співчутті, в опіці; потреба бути необхідним, значним;
2) у спілкуванні відношення взаємопов'язане з відображенням та взаємодією людини з людиною. Виникненню відносини передує етап сприйняття (відображення) суб'єктом об'єкта та оцінки (на основі відображення) його потенційних можливостей у плані задоволення тих чи інших його потреб. Таким чином, в результаті відображення особистістю навколишньої дійсності формується відношення, яке виявляється потім у формах взаємодії, закріплених у мові та експресивній поведінці особистості;
3) відношення є одночасно процес та результат спілкування та взаємодії; його структура складається з когнітивних, емоційних та поведінкових компонентів. На основі їх поєднання визначаються вид та тип відносин. Ставлення як процес відбувається у розвитку певні етапи: формування відносини, розвиток відносини, стабілізація чи розпад відносини. Ставлення як наслідок має певні параметри: знак, інтенсивність, модальність, усвідомленість тощо.

Поруч із поняттям «ставлення» у психології використовують поняття «міжособистісне ставлення», «взаємини», «міжгрупові відносини».

Міжособистісне ставлення - це вид відносин особистості, що розкривається по відношенню до іншого, це суб'єктне відношення. Воно одна із компонентів системи відносин особистості поруч із самовідносинами і ставленням до предметів навколишнього світу. Для позначення міжособистісних взаємин у психології використовують термін «взаємини»; для того, щоб підкреслити, що міжособистісні відносини, або взаємини, є результатом взаємного сприйняття, пізнання, впливу, впливу, оцінки, є, за словами К.А. Абульханової Славської, «деякий ідеальний продукт взаємних зусиль». Іноді термін «взаємини» зводиться до поняття «ставлення»; Так, В.І. Паніотто пише у книзі «Структура міжособистісних відносин» (1975) про те, що «взаємини Л і В - це сукупність відношення Л до В і відносини В до А (точніше, система цих відносин, бо вони, як правило, тісно взаємопов'язані і представляють собою певну цілісність, а чи не просто сукупність)». Зрештою, терміни «відношення» та «взаємини» використовують для позначення різних етапів динаміки відносин. Наприклад, Л.Я. Гозманом (1987) показано, що у етапі зародження ставлення є «індивідуальний феномен», характеризується спрямованістю від суб'єкта ставлення до об'єкта отношения; з розвитком індивідуальне ставлення перетворюється на взаємовідносини, чи «діадичне ставлення».

На відміну від міжособистісних відносин під міжгруповими відносинами розуміють суб'єктивне відображення (сприйняття) різноманітних зв'язків, що виникають між соціальними групами, а також обумовлений ним спосіб взаємодії груп.

На даний момент у психології виділено два основні напрямки у дослідженні відносин особистості: структурний та динамічний. У межах структурного напрями ведеться робота з вивчення різних компонентів відносини, здійснюється пошук методичного інструментарію їхнього виміру. Загальновизнано виділення у будові відносини емоційного, когнітивного та поведінкового компонентів.

Динамічне напрям вивчення відносин людини передбачає розгляд їх як процесу з виникнення до розпаду. Основу цього напряму становить фундаментальне положення про динамічну природу відносин особистості, що розробляється В.М. Мясищева, Л.І. Анциферової, К.А. АбульхановоїСлавської, І.С. Коном та інших. У межах динамічного напрями отримано інформацію про формах динаміки відносин. Наприклад, виділено дві форми динаміки відносин: розвиток, до якого відносяться новоутворення у сфері відносин, незворотні зміни в системі відносин особистості (прогрес і регрес) і функціонування, що включає оборотні зміни в межах організації особистості, що склалася. Цей тип динаміки називають також ритмами відносин, під якими розуміють періодичне зміна параметрів відносин (знака, інтенсивності, модальності та інших.) з часом.

Таким чином, серед понять «відношення», «міжособистісне ставлення», «взаємини», «міжгрупові відносини» найширшим є поняття «ставлення», яке розглядається як психологічний зв'язок суб'єкта з об'єктом (яким може виступати сам суб'єкт, інша людина, предмети та явища навколишнього світу або соціальна група). Поняття «міжособистісні відносини» охоплює область відносин для людей, а «міжгрупові відносини» - між соціальними групами. Поняття «взаємини» відбиває якість відносин, що склалися, а саме: їх взаємність, ступінь симетричності.

ЛІТЕРАТУРА
1. Абульханова Славська К.А. Особистісний аспект проблеми спілкування у психології. М., 1981. С. 218-241.
2. Андрєєва I.М. Соціальна психологія. М., 1996. С. 288-303.
3. Анциферова Л.І. Особистість з позицій динамічного підходу // Психологія особистості соціалістичному суспільстві " особистість та її життєвий шлях. М., 1990. З. 7-17.
4. ГозманЛЯ. Психологія емоційних стосунків. М., 1987. С. 75-101.
5. Мясищев В.М. Психологія відносин: Вибрані психологічні праці. М., 1995. З. 1527.
6. Смирнова Є.О. Становлення міжособистісних взаємин у ранньому онтогенезі // Питання психології. 1994. № 6. С. 5-15.