Синдром емоційного вигоряння – це стан, коли людина відчуває себе виснаженим морально, розумово та фізично. Все важче прокидатися вранці та розпочинати трудову діяльність. Все складніше зосередитись на своїх обов'язках та виконувати їх своєчасно. Робочий день розтягується до пізньої ночі, руйнується звичний спосіб життя, псуються стосунки з оточуючими.

Ті, хто зіткнувся з таким явищем, не одразу розуміють, що відбувається. Емоційне вигоряння, у його «інкубаційному» періоді, схоже на нудьгу. Люди стають дратівливими, уразливими. Вони опускають руки за найменших невдач і не знають, що з усім цим робити, яке лікування робити. Тому так важливо розглянути перші «дзвіночки» в емоційному фоні, вжити профілактичних заходів і не довести себе до нервового зриву.

Патогенез

Феномену емоційного вигоряння, як психічного розладу, приділяли увагу ще 1974 року. Американський психолог Герберт Фрейденберг першим наголосив на серйозності проблеми емоційного виснаження та його впливу на особистість людини. Тоді ж було описано основні причини, ознаки та стадії розвитку хвороби.

Найчастіше синдром емоційного вигоряння пов'язують із проблемами на роботі, хоча такий психічний розлад може з'явитися і у звичайних домогосподарок чи молодих мам, а також у творчих людей. Всі ці випадки поєднують ті самі ознаки: швидка стомлюваність і втрата інтересу до обов'язків.

Як показують статистичні дані, синдром найчастіше вражає тих, хто щодня має справу з людським фактором:

• працюючи в службах порятунку та лікарнях;
• викладаючи у школах та вузах;
• обслуговуючи великі потоки клієнтів у обслуговуючих сервісах.

Щодня зіштовхуючись із негативом, чужим настроєм чи неадекватною поведінкою, людина постійно відчуває емоційний стрес, який згодом лише посилюється.

Послідовник американського вченого Джордж Грінберг виділив п'ять етапів наростання психічної напруги, пов'язаного з професійною діяльністю, і позначив їх як "стадії емоційного вигоряння":

1. Людина задоволена своєю роботою. Але постійні стреси поступово підточують енергію.
2. Спостерігаються перші ознаки синдрому: безсоння, зниження працездатності та часткова втрата інтересу до своєї справи.
3. На цьому етапі людині так важко зосередитись на роботі, що все виконується дуже повільно. Спроби «наздогнати втрачене» перетворюються на постійну звичку працювати пізно ввечері або у вихідні.
4. Хронічна втома проектується на фізичне здоров'я: знижується імунітет, і застудні захворювання перетворюються на хронічні, виявляються «старі» болячки. Люди на цьому етапі відчувають постійне невдоволення собою і оточуючими, часто сваряться з товаришами по службі.
5. Емоційна нестабільність, занепад сил, загострення хронічних захворювань – ознаки п'ятої стадії синдрому емоційного вигоряння.

Якщо нічого не робити і не починати лікування, стан людини лише погіршуватиметься, переростаючи в глибоку депресію.

Причини

Як уже говорилося, синдром емоційного вигоряння може статися через постійний стрес на роботі. Але причини професійної кризи криються не лише у частих контактах зі складним контингентом людей. Хронічна втома і невдоволення, що накопичилося, можуть мати й інше коріння:

• одноманітність повторюваних дій;
• напружений ритм;
• недостатнє заохочення праці (матеріальне та психологічне);
• часта незаслужена критика;
• незрозуміла постановка завдань;
• почуття недооціненості чи непотрібності.

Синдром вигоряння часто зустрічається у людей, які мають певні особливості характеру:

• максималізм, бажання робити все ідеально правильно;
• підвищена відповідальність та схильність приносити в жертву власні інтереси;
• мрійливість, яка іноді веде до неадекватної оцінки своїх можливостей та здібностей;
• схильність до ідеалізму.

До зони ризику легко потрапляють люди, які зловживають алкоголем, цигарками та енергетичними напоями. Штучними «стимуляторами» вони намагаються підвищити працездатність, коли трапляються тимчасові неприємності чи застої у роботі. Але шкідливі звички лише ускладнюють становище. Наприклад, відбувається звикання до енергетики. Людина починає приймати їх ще більше, але ефект виходить зворотний. Організм виснажується і починає чинити опір.

Синдром емоційного вигоряння може статися у домогосподарки. Причини розладу схожі ті, що відчувають люди на однаковій роботі. Особливо це гостро проявляється, якщо жінці здається, що її працю ніхто не цінує.

Те саме іноді відчувають люди, змушені доглядати за тяжкохворими родичами. Вони розуміють, що це їхній обов'язок. Але всередині накопичується образа на несправедливий світ та почуття безвиході.

Схожі відчуття з'являються у людини, яка не може кинути остогидлу роботу, відчуваючи відповідальність перед сім'єю та необхідність її забезпечувати.

Ще одна група людей, схильна до емоційного вигоряння, – це письменники, художники, стилісти та інші представники творчих професій. Причини їхньої кризи потрібно шукати у зневірі у власні сили. Особливо коли їхній талант не знаходить визнання в суспільстві або отримує негативні рецензії від критиків.

Насправді, синдрому емоційного вигоряння може зазнати будь-яка людина, яка не отримує схвалення та підтримку, але продовжує перевантажувати себе роботою.

Симптоми

Емоційне вигоряння руйнується не відразу, воно має досить довгий латентний період. Спочатку людина відчуває, що її інтерес до обов'язків знижується. Хочеться виконати їх якнайшвидше, але виходить навпаки – дуже повільно. Це відбувається через вміння концентрувати увагу на тому, що вже нецікаво. З'являється дратівливість та почуття втоми.

Симптоми емоційного вигоряння умовно можна поділити на три групи:

1. Фізичні прояви:

• хронічна втома;
• слабкість і млявість у м'язах;
• часті мігрені;
• зниження імунітету;
• підвищене потовиділення;
• безсоння;
• запаморочення та потемніння в очах;
• «ниючі» суглоби та поперек.

Синдром часто супроводжується порушенням апетиту або надмірною ненажерливістю, що, відповідно, призводить до помітної зміни ваги.

1. Соціально-поведінкові ознаки:

• прагнення до ізоляції, зведення спілкування з іншими людьми до мінімуму;
• ухилення від обов'язків та відповідальності;
• бажання звинуватити оточуючих у власних бідах;
• прояв злості та заздрості;
• скарги на життя і на те, що доводиться працювати цілодобово;
• звичка висловлювати похмурі прогнози: від поганої погоди на найближчий місяць до світового колапсу.

У спробі втекти від «агресивної» дійсності або «підбадьоритися» людина може почати вживати наркотичні речовини та алкоголь. Або є висококалорійну їжу в неміряних кількостях.

1. Психоемоційні ознаки:

• байдужість до подій, що відбуваються навколо;
• невіра у свої сили;
• аварія особистих ідеалів;
• втрата професійної мотивації;
• запальність та невдоволення близькими людьми;
• постійний поганий настрій.

Синдром психічного вигоряння, своєю клінічною картиною, нагадує депресію. Людина переживає глибокі страждання від відчуття самотності і приреченості. У такому стані важко щось робити, на чомусь зосередиться. Тим не менш, подолати емоційне вигоряння значно легше, ніж депресивний синдром.

Лікування

Синдром емоційного вигоряння – недуга, на яку, на жаль, не завжди звертають уваги. Люди часто не вважають за потрібне розпочинати лікування. Вони думають, що їм просто трохи «піднапружитися» і доробити нарешті ту роботу, яка зупинилася, всупереч перевтомі та душевному занепаду. І в цьому полягає їхня головна помилка.

У випадку, коли діагностується синдром психічного вигоряння, перше, що потрібно зробити, – це сповільнитись. Не те щоб витрачати виконання роботи ще більше часу, але робити між окремими завданнями великі перерви. А під час відпочинку займатись тим, до чого лежить душа.

Ця порада психологів дуже допомагає домогосподаркам у період боротьби із синдромом. Якщо домашня робота охолонула до зубовного скрегота, її виконання стимулюють приємні перерви, якими жінка нагороджує себе сама: зварила суп – отже, заслужила подивитися одну серію улюбленого серіалу, погладила речі – можна полежати з любовним романом у руках. Подібне заохочення – це стимул робити свою роботу значно швидше. А фіксування кожного факту виконання корисної справи дає внутрішнє задоволення та підвищує інтерес до життя.

Проте не всі мають можливість робити часті перерви. Особливо на офісній роботі. Співробітникам, які страждають від феномену емоційного вигоряння, краще попросити позачергову відпустку. Або взяти лікарняний на кілька тижнів. За цей період людина встигне і трохи відновити сили та проаналізувати ситуацію.

Аналіз причин, що призвели до психічного розладу – це ще одна ефективна стратегія боротьби з синдромом вигоряння. Бажано викласти факти іншій людині (другу, родичу чи психотерапевту), яка допоможе поглянути на ситуацію з боку.

Або можна виписати причини вигоряння на аркуші паперу, залишаючи навпроти кожного пункту місце для написання вирішення проблеми. Наприклад, якщо важко виконувати робочі завдання через їхню неясність, попросити керівника уточнити та конкретизувати ті результати, які він бажає бачити. Не влаштовує низькооплачувана робота – попросити надбавку у начальника або зайнятися пошуком альтернатив (вивчити ринок вакансій, розіслати резюме, запитувати знайомих про вільні місця тощо).

Такий докладний опис і складання плану розв'язання проблем допомагає розставити пріоритети, заручитися підтримкою близької людини, а заодно послужить попередженням нових зривів.

Профілактика

Синдром емоційного вигоряння настає на тлі фізичного та психічного виснаження людини. Тому запобігти такому захворюванню допоможуть профілактичні заходи, спрямовані на зміцнення здоров'я.

1. Фізична профілактика емоційного вигоряння:

• дієтичне харчування, з мінімальною кількістю жирів, але включає вітаміни, рослинну клітковину та мінерали;
• заняття фізкультурою або, як мінімум, прогулянки на свіжому повітрі;
• повноцінний сон не менше восьми годин;
• дотримання режиму дня.

1. Психологічна профілактика синдрому емоційного вигоряння:

• обов'язковий вихідний раз на тиждень, протягом якого робити лише те, що хочеться;
• «очищення» голови від турбуючих думок чи проблем шляхом аналізу (на папері чи розмові з уважним слухачем);
• розстановка пріоритетів (насамперед виконувати справді важливі справи, інші – в міру успішності);
• медитації та аутотренінги;
• аромотерапія.

Щоб запобігти появі синдрому чи посилення вже існуючого феномена емоційного вигоряння, психологи рекомендують навчитися миритися з втратами. Почати боротьбу із синдромом легше, коли дивишся своїм страхам «в очі». Наприклад, втрачено сенс життя чи життєва енергія. Потрібно визнати це і сказати собі, що ви починаєте все спочатку: ви знайдете новий стимул та нові джерела сили.

Ще одне важливе вміння, на думку фахівців, – це здатність відмовлятися від непотрібних речей, переслідування яких і призводить до синдрому емоційного вигоряння. Коли людина знає, що хоче вона особисто, а не загальноприйнята думка, вона стає невразливою для емоційного вигоряння.

Зазвичай люди відчувають втому в кінці робочої зміни, до кінця трудового тижня або перед відпусткою. На жаль, трапляються випадки, коли ви відчуваєте перевтому весь час. При цьому ви помічаєте відсутність ентузіазму щодо роботи. Разом із втомою у вашій свідомості поселяються її вірні супутники: відчуження, цинізм та байдужість. В наявності емоційне вигоряння.

Біч сучасних людей

Симптоми емоційного вигоряння останнім часом дедалі більше поширені. Це з сучасними трудовими реаліями і насиченим ритмом життя. Роботодавці стають дедалі вимогливішими, а умови праці – все більш напруженими. Ситуацію нерідко доповнюють неспокійна обстановка у колективі, інтриги та плітки. Поговоримо про те, що викликає емоційне вигоряння та як можна подолати цей стан.

Аналогія зі спаленим будинком

Сам термін «вигоряння» був придуманий у роки 20 століття психологом Гербертом Фройденбергером. Тут простежується чіткий взаємозв'язок із поняттями «випалена земля» чи «випалений будинок». Якщо ви коли-небудь проходили повз згорілої споруди, то знаєте, наскільки це сумне і сумне видовище. Дерев'яні будови вигорають майже вщент, залишаючи лише частину стін. Бетонним конструкціям щастить більше. Але якщо зовні постраждалі від пожежі цегляні будинки майже не змінюють свого вигляду, то в очах спостерігача постає сумне видовище. Ви будете вражені, наскільки вогонь буває жорстоким і які можуть бути масштаби лиха. Лікар Фройденбергер проводив аналогію зі спаленою бетонною конструкцією та емоційним вигорянням у людей. Зовні людина мало змінюється, та її внутрішні ресурси повністю спустошені.

Три ступені вигоряння

Сучасні дослідники виділяють три ступені вигоряння: виснаження, цинізм та неефективність. Докладніше розглянемо, до чого призводять усі ці стадії. Виснаження від вигоряння викликає почуття тривожності, складнощі зі сном, відсутність зосередженості і навіть фізичні хвороби. Цинізм іноді називають деперсоналізацією чи розладом самосприйняття. При цьому власні події сприймаються людиною не зсередини, а збоку. Складається стійке відчуття, що втрачено контроль над собою, виникає відчуття відчуженості від людей, з якими людина працює, відсутність інтересу до роботи. І, нарешті, третій фактор відбирає у вас упевненість у тому, що ви добре працюєте або добре справляєтеся зі своїми функціями. Це відчуття зростає не на порожньому місці.

Жодна людина не хоче потрапити до пастки емоційного вигоряння. З одного боку все просто: потрібно не перевантажувати себе роботою. Але, з іншого боку, все набагато складніше, і біда може підкрастись раптово. Щоб знати, як справлятися із цим станом, необхідно вміти визначати причини його виникнення.

Що викликає вигоряння?

Насправді думка про те, що вигоряння приходить у зв'язку з відсутністю вихідних та відпусток, – досить поширена помилка. Ось що говорить Олександра Мішель, науковий письменник з Асоціації психологічних наук: «Вигоряння виникає, коли негативних факторів, пов'язаних із роботою, стає більше, ніж позитивних. Коли стискають терміни здачі проекту, мають місце занадто завищені вимоги начальника, відчувається брак робочого часу та інші стресові чинники. У той же час винагорода за працю, визнання колег і відпочинок займають набагато менше простору».

Умови

Професор Каліфорнійського університету в Берклі Крістіна Маслах вивчає цю проблему з 70-х років. Експерт із колегами запропонувала шість факторів середовища робочого місця, які відповідальні за вигоряння. До них відносяться навантаження, контроль, винагорода, цінність, спільнота та справедливість. Людина відчуває емоційну порожнечу, коли два або кілька факторів з перерахованих вище не відповідають його потребам. Наприклад, у співробітника маленька зарплата за надто завищених вимог і важкої праці. На жаль, багато робочих місць що неспроможні задовольнити основні потреби персоналу. Одне велике дослідження, проведене в Німеччині компанією Gallop, показало, що 2,7 мільйона робітників повідомляють про симптоми вигоряння. У 2013 році серед директорів підприємств у Великій Британії проводилося опитування, в ході якого з'ясувалося таке: 30 відсотків менеджерів вважають, що персонал їхніх фірм схильний до масового вигоряння.

Ризики та наслідки

Наслідки цього явища можна порівняти хіба що з катастрофою світового масштабу. На думку доктора Мішель, вигоряння – це не просто стан розуму. Цей стан залишає незабутній слід у мізках і тілах людей. Втома та втрата інтересу до роботи – це лише верхівка айсберга. Насправді ризики вигоряння серйозніші. Особам, які страждають від вигоряння, властивий хронічний психосоціальний стрес, який завдає шкоди особистісному та соціальному функціонуванню. Це пригнічує когнітивні навички та згубно впливає на нейроендокринну систему. Згодом ефекти вигоряння призводять до проблем із функціями пам'яті та зниження концентрації уваги. Також є великі ризики заподіяння шкоди психіці, зокрема, виникнення депресивного розладу.

Вигоряння впливає на функції мозку

Ця проблема вивчалася вченими неодноразово. Так, одне з пізніших наукових досліджень показало, що в осіб, які страждають від емоційного вигоряння, стоншується префронтальна кора головного мозку. Цей важливий відділ відповідає за когнітивні функції. Зазвичай префронтальна кора стає тоншою з віком, у процесі природного старіння організму. Але, як бачимо, цей процес за певних умов може запуститися набагато раніше.

Ризики ішемічної хвороби серця

Стреси та інші негативні емоції не можуть не впливати на роботу серця. Ще одне дослідження, що торкнулося майже 9 тисяч працівників, схильних до вигоряння, показало, що у цієї категорії значно збільшуються ризики ішемічної хвороби серця. Ці та інші наслідки звучать досить похмуро, тому повернемо тему до більш позитивного русла. На щастя, подолати вигоряння можна.

Як подолати проблему?

Коли людина відчуває на собі ефект вигоряння, вона виявляє занепокоєння своїм станом. Перше, що може полегшити паніку, - це зменшення обсягу виконаної роботи. Психологи пропонують шукати способи керування навантаженням у наступних хитрощах: у делегуванні доручень, умінні відмовляти у допомозі, а також веденні щоденника. Там можна записувати умови, що змушують вас відчувати стрес на робочому місці. Однак вигоряння пов'язане не лише з професійним навантаженням. Навчіться знову дивитися на світ широко розплющеними очима, спробуйте насолоджуватися відпочинком, захопленнями та будь-якими милими моментами, не пов'язаними з роботою. Для того щоб привести до балансу негатив та позитив, вам необхідно знову навчитися насолоджуватися життям.

Робіть те, що вам подобається

Легко забути себе, коли ви переживаєте період емоційного вигоряння. Ви живете під гнітом постійного стресу, тому єдина віддушина – це збільшення кількості смачних страв у раціоні. Однак солодощі не позбавлять вас самої проблеми. А ось здорове харчування, достатня кількість води та фізичних вправ швидко зможуть привести вас у норму. Намагайтеся робити те, що вам до вподоби, знайдіть час для зустрічі з друзями. Насамкінець наведемо слова розробника програмного забезпечення Кент Нгуєн: «Вигорання походить від нездатності робити те, що ви любите, або те, що важливо для вас, на регулярній основі».

Синдром емоційного вигоряння - це особливий стан людини, при якому вона регулярно почувається пригніченою і втомленою. Хворий виснажений морально і фізично, не хоче займатися будь-якою працею, не в змозі якісно виконувати свої професійні обов'язки. Такій людині робочий день здається справжнім катуванням, і навіть улюблені заняття перестають приносити радість.

Як правило, люди з синдромом не одразу розуміють, що з ними відбувається. Спочатку захворювання нагадує сезонну нудьгу. Хворі стають недовірливими, запальними і уразливими. Опускають руки за будь-якої найменшої поразки. Зрештою недуга може призвести до емоційного зриву та тяжкої депресії. Погіршується і загальне самопочуття: з'являється безсоння, тривожність, безпричинне почуття провини та дратівливість.

Патологія може торкнутися будь-якої людини, але найчастіше вона виникає у працівників, чиї професії передбачають щоденну взаємодію з іншими людьми. До них можна зарахувати лікарів, педагогів, психологів, консультантів.

Синдром вигоряння розвивається внаслідок того, що надання допомоги іншим починає перевищувати власні потреби та інтереси. Також цьому сприяє підвищена активність на робочому місці, регулярна перевтома, конфлікти з колегами та начальством.

Патогенез

Багато вчених вважають, що синдром з'являється через проблеми, які нещодавно виникли у професійній діяльності. Регулярні конфлікти, негатив з боку інших людей та їхня неадекватна поведінка можуть підірвати навіть найстійкішу психіку.

Статистика показує, що недуга вражає переважно тих, чиї спеціальності передбачають щоденні контакти з іншими людьми, а саме:

• Викладачів та вихователів;
• медичних працівників, співробітників соціальних служб;
• Працівників банків та сфери послуг, операторів.

Вчені виділили кілька етапів наростання емоційної напруги, які пов'язані з професіями хворих:

1. Людина повністю задоволена своєю роботою, але дрібні конфлікти та стреси починають поступово затьмарювати її життя.
2. З'являються перші ознаки патології: виникає дратівливість, хронічна втома, безсоння, втрата апетиту.
3. Хворому стає важко сконцентруватися на своїх обов'язках, а також якісно виконувати їх. Він перестає встигати зробити все те, щоб було заплановано, тому найчастіше затримується на робочому місці до ночі.
4. Недосип і втома суттєво шкодять здоров'ю. У пацієнта знижується імунітет, що призводить до розвитку різних захворювань та загострень хронічних хвороб. При цьому люди з синдромом вигоряння перестають бути задоволеними собою і навколишніми колегами.
5. Апатія, дратівливість та запальність, перепади настрою та загострення багатьох патологій є основними ознаками 5 стадії синдрому. Стан вимагає негайної допомоги фахівця, оскільки стрімко зростає ризик зародження глибокої депресії.

Причини виникнення патології

Синдром психічного вигоряння здебільшого розвивається саме через регулярні стресові ситуації на робочому місці. Але є й інші чинники, що впливають емоційний стан хворого:

• Напружений життєвий ритм;
• Так званий «день бабака»;
• Регулярна критика з боку начальника чи колег;
• Недостатнє заохочення праці;
• Відчуття непотрібності.

Ризик виникнення патології збільшується у людей з такими рисами характеру:

1. Максималістів, які завжди намагаються виконати свою роботу ідеально;
2. Надмірно відповідальних та обов'язкових;
3. Мрійливих, чия самооцінка найчастіше є неадекватною.

Часто синдром турбує хворих, які страждають на алкогольну або наркотичну залежність, а також людей, що палять. Подібними згубними звичками вони намагаються позбавитися стресу, підвищуючи тим самим свою працездатність. Але насправді такі методи вирішення проблем у професійній діяльності лише шкодять людині. Його організм виснажується, з'являються нові хвороби.

Не завжди недуга виникає лише у працюючих громадян. Хвороба може торкнутися навіть домогосподарку, особливо у випадку, коли її праця залишається непоміченою та неоціненою. Подібні почуття відчувають і люди, які доглядають хворого родича. Згодом у них усередині накопичується ціла грудка безвиході і несправедливості.

Також піддаються патології та люди творчих професій: художники, письменники та актори. Найчастіше синдром виникає внаслідок власної невпевненості, особливо якщо талант не знаходить визнання.

Суть та види синдрому

Патологія зазвичай виникає внаслідок негативних емоцій, що накопичилися, які пов'язані з професією людини. Головною причиною розвитку синдрому є надання допомоги іншим людям. У результаті, наприклад, лікарям, психологам та педагогам просто не вистачає часу на турботу про себе. Кожну негативну подію та невдачу у житті свого підопічного вони сприймають як свої власні поразки. Зрештою, часті стресові ситуації і призводять до появи розладу.

Патологія вважається небезпечною, оскільки згодом вона викликає у хворого справжню депресію. Людина почувається ізгоєм, вона може самореалізуватися через величезної невпевненості у собі, втрачає роботу й близьких йому людей, проте перспективи на майбутнє повністю зникають. У результаті хворий втрачає інтерес до життя, у нього можуть виникнути думки про суїцид.

Синдром вигоряння у медичних працівників

Оскільки робота медичних співробітників має на увазі регулярне спілкування з пацієнтами, синдром професійного емоційного вигоряння загрожує їм більшою мірою, ніж людям інших професій. Саме тому фахівцям важливо своєчасно проходити всілякі обстеження та коригувати власну поведінку.

Діяльність лікаря відрізняється підвищеною психічною напругою, частими конфліктними та стресовими ситуаціями. Увесь час лікар перебуває під прицілом чужих негативних емоцій, які в будь-якому випадку торкнуться його душевного стану. В результаті, щоб захиститися від стресу, організм вибудовує бар'єр, внаслідок чого лікар стає менш емоційним і сприйнятливим до чужих проблем.

Синдром професійного вигоряння у педагогів

Викладачеві в інституті або вчителю в школі постійно доводиться взаємодіяти та спілкуватися з людьми – колегами, учнями та студентами, батьками.

У цьому випадку синдром вигоряння може з'явитися через часту психоемоційну напругу, регулярний шум і недостатню організацію роботи. Разом з цим педагог постійно відчуває підвищену відповідальність і сприймає все занадто близько до серця. Щоб повернутись до нормального життя, фахівці рекомендують викладачам звернутися за допомогою до психотерапевта, який не тільки проведе розслаблюючу бесіду, а й призначить відповідне медикаментозне лікування.

Синдром вигоряння у психологів

Діяльність психологів також передбачає регулярну взаємодію Космосу з іншими людьми. Регулярно психотерапевт стикається зі злістю, роздратуванням та запальністю. Причому кожну проблему пацієнта він пропускає через себе, щоб знайти дійсно вірний вихід із ситуації. У такому разі навіть сильна і впевнена в собі людина не завжди може витримати вантаж, що навалився на його плечі. Саме тому іноді психологам потрібна допомога досвідчених фахівців.

Синдром вигоряння особистості

Яскравим прикладом синдрому вигоряння особистості може стати відсторонена, байдужа поведінка людини. У такому стані хворий змінює своє ставлення до друзів та близьких людей, родичів; він більше не може впоратися з навантаженням, яке виникає на робочому місці. Хворий вважає, що більше некомпетентний у своїй спеціальності. Людина зникає сенс життя, оскільки вона отримує радості чи задоволення від своїх досягнень. Виникає потреба на самоті, усамітненні. У нього погіршується пам'ять та знижується концентрація уваги.

Люди із синдромом вигоряння можуть негативно вплинути і на своїх колег, друзів, сім'ю. Хворі постійно зриваються та влаштовують скандали, завдаючи біль іншим. Допомогти таким людям без консультації психотерапевта неможливо.

Симптоми

Синдром психічного вигоряння розвивається повільно та поступово. Спочатку хворий відчуває легку втому, пізніше – у нього зникає бажання працювати та займатися улюбленими справами. Такий стан виникає через зниження концентрації. Разом з цим з'являється апатія, безпричинна запальність і дратівливість.

Вчені ділять ознаки захворювання на три групи:

1.Фізичні прояви, що характеризуються наступними симптомами:

• Загальною слабкістю;
• Швидка стомлюваність;
• Болями у суглобах;
• Зниження імунного захисту організму;
• регулярними головними болями;
• Гіпергідроз;
• відсутністю апетиту;
• Зміною ваги;
• Частими запамороченнями;
• Безсоння.

2.Соціально-поведінкові ознаки:

• Дратівливість і злість до всього, що відбувається;
• Скарги на власну роботу та колектив;
• Бажання знайти винного у всіх своїх невдачах серед інших людей;
• Песимістичний настрій, лише похмурі прогнози на майбутнє;
• Ухиляння від відповідальності;
• Прагнення залишатися на самоті якнайчастіше.

Іноді хворий може почати зловживати алкоголем чи наркотичними речовинами, щоб разом заглушити всі проблеми. Ні до чого хорошого, як правило, це не спричиняє.

3. Психоемоційні ознаки:

• байдужість до подій, що відбуваються у власному житті;
• Невпевненість в собі;
• Втрата інтересу до роботи;
• Конфлікти із близькими людьми, сім'єю;
• Поганий настрій протягом тривалого часу.

Синдром емоційного вигоряння, за своїми клінічними проявами, дуже схожий на глибоку депресію. Пацієнту весь час здається, що він більше не потрібний абсолютно нікому, зокрема й сім'ї. Він почувається приреченим і пониклим, також йому важко сконцентруватися на якихось важливих справах.

Діагностика синдрому

Підраховано, що патологія має близько 100 різних ознак. У міру розвитку синдрому вигоряння пацієнт все частіше скаржиться на постійну втому, ниючий біль у суглобах, безсоння, забудькуватість, запальність, зниження розумової працездатності, втрату концентрації уваги.

Лікарі виділяють кілька основних періодів розвитку синдрому:

1. Попередній етап характеризується надмірною активністю хворого у професійній сфері. При цьому пацієнта не цікавить нічого, окрім посадових обов'язків.
2. Наступний етап називається періодом виснаження. Його тривалість не має чітких меж. У хворого виникає хронічна слабкість, яка зникає навіть після сну.
3. Усунення особистості – новий етап розвитку недуги. У людини зникає інтерес до своїх професійних обов'язків. У хворого падає самооцінка, з'являється відчуття самотності та приреченості.

Для виявлення захворювання було розроблено спеціальний тест, який визначає ступінь розвитку патології. Крім цього, виділяється 5 найбільш яскравих проявів розладу, які і допомагають відрізнити його від схожих психічних недуг:

• Емоційні: песимізм, байдужість, черствість по відношенню до інших людей, цинізм.
• Поведінкові: напади агресії, відсутність апетиту.
• Фізичні: втома, апатія, перевтома, безсоння, підвищений чи знижений тиск, захворювання серця, панічні атаки, висипання на шкірі, підвищена пітливість.
• Соціальні: знижується соціальна активність, хворий віддає перевагу самоті, обмежує контакт навіть із сім'єю.
• Інтелектуальні: погіршується концентрація уваги, пам'ять, спостерігається відмова від участі в програмах, що розвивають, виникає шаблонна поведінка.

Лікування

Головною проблемою в терапії синдрому є несерйозне ставлення з боку хворих до цієї патології. Вони вважають, що для покращення стану необхідно просто пересилити себе та виконати всі професійні зобов'язання, навіть усупереч відсутності бажання та перевтоми. Але подібна думка – помилкова.

Щоб упоратися з недугою, насамперед необхідно уповільнити ритм життя. Це не означає, що слід залишити роботу і відмовитися від усіх обов'язків. Потрібно просто подбати про себе і хоча б трохи відпочити.

Так, наприклад, домогосподаркам психологи рекомендують чергувати домашні обов'язки з чимось приємним, що допоможе відволіктися і розслабитися: дозволити подивитися серію улюбленого серіалу після приготування їжі або почитати цікаву книгу за прибиранням у будинку. Таке заохочення не тільки допоможе впоратися з домашніми клопотами швидше, а й підвищить інтерес до життя.

Якщо синдром виник у офісного працівника, то найкращим варіантом лікування стане позачергова відпустка або лікарняна. Зазвичай цього періоду вистачає для того, щоб людина змогла відпочити та повернутися до нормального щасливого життя.

Також одне з найважливіших місць у терапії патології займає аналіз причин, що призвели до розвитку синдрому. Ці фактори можна викласти другові або написати на аркуші паперу, а потім спалити його. Доведено, що подібний виплеск емоцій допомагає покращити моральний та фізичний стан людини.

Синдром професійного емоційного вигоряння необхідно починати лікувати, щойно з'являються перші його симптоми. Зазвичай у разі позбутися недуги досить просто. Слід відволіктися від насущних проблем, зайнятися улюбленою справою та відпочити. Також потрібно навчитися справлятися з негативними емоціями, наприклад за допомогою регулярних занять спортом.

Профілактика

Як профілактика захворювання фахівці рекомендують проводити заняття, які сприяють поліпшенню особистісних якостей та підвищенню рівня протистояння до різних стресових ситуацій. Для цього сам хворий має брати безпосередню участь у терапії синдрому. Йому необхідно знати, що являє собою дана патологія, яким чином її можна позбутися і як запобігти рецидиву. При цьому головне забезпечити пацієнтові повноцінний відпочинок та ізолювати його від звичної робочої обстановки. Також часто потрібна допомога психотерапевта.

Зазвичай емоційно-психологічне вигоряння є наслідком психічного та фізичного виснаження. Тому для запобігання виникненню та розвитку патології можна вжити наступних профілактичних заходів:

1. Зайнятися якимось видом спорту, гуляти вечорами перед сном. Подібна діяльність сприяє гарному настрою та виходу всіх негативних емоцій. Вибрати вид фізичного навантаження можна залежно від власних уподобань, наприклад, біг, танці, волейбол чи навіть фігурне катання.
2. Дотримуватися правильного здорового харчування, збільшити кількість споживання вітамінів, мінералів та рослинної клітковини. При цьому слід відмовитися від продуктів з високим вмістом кофеїну, оскільки він сприяє стресу. Доведено, що вже через 3 тижні після повного припинення його вживання рівень тривожності та занепокоєння різко знижується.
3. Підтримувати сприятливу атмосферу робочому місці. Психотерапевти радять регулярно влаштовувати хоча б лагідні, але часті перерви.
4. Спати щонайменше 8 годин. Вченими доведено, що нічний відпочинок допомагає хворому впоратися з усіма негативними емоціями у короткі терміни. Вважається, що людина дійсно бадьора тільки тоді, коли вона легко прокинулася по першому дзвінку будильника.
5. Знайти улюблене заняття, хобі. У кожного в житті трапляється такий момент, коли необхідно швидко знизити емоційну напругу. Саме у такому разі допомагає улюблене захоплення, хобі. Наприклад, розслабити нервову систему допоможе живопис чи ліплення скульптур із глини.
6. Проводити аутотренінги, медитації та ароматерапії. До того ж психологи радять не приймати проблеми, які відбуваються в житті, надто близько до серця. Важливо навчитися дивитися в очі своїм страхам і вміти перемагати їх.

Синдром емоційного вигоряння - це крик організму про те, що йому потрібний відпочинок. Тому вже за перших проявів недуги слід влаштувати хоча б кілька вихідних днів і просто відпочити. Подорож, зустріч із друзями, заняття спортом, психологічні тренінги та інші розслаблюючі методики здатні знизити ризик виникнення хвороби та впоратися з уже наявною недугою.

Прогноз

Синдром емоційного вигоряння є результатом важкого та тривалого стресу. При цьому патологія може потурбувати абсолютно будь-яку людину. Щоб уникнути подібну ситуацію, слід якнайшвидше позбутися всіх негативних емоцій та переживань. Інакше – поява та розвиток патології стає неминучим. Зазвичай недуга призводить до занепаду сил, підвищеної тривожності та озлобленості, а без належного своєчасного лікування – до емоційних зривів та глибокої депресії. У цьому випадку обійтись без допомоги кваліфікованого фахівця виявляється особливо складно.

Відео: фахівець про синдром емоційного вигоряння

У сучасному світі з його швидкістю та вимогою до кожного індивідуума емоційне вигоряння – синдром, який зустрічається дедалі частіше. Моральне та розумове виснаження досягає такої точки, що важко спокійно продовжувати займатися своєю діяльністю, спілкуватися з оточуючими людьми і навіть адекватно оцінювати дійсність.

Багато людей помічають ознаки цієї проблеми, намагаються зрозуміти, що це таке і як боротися з емоційним вигорянням, щоб поліпшити якість свого життя. Для цього потрібно розуміти особливості психічного розладу, вміти виявити стадію розвитку синдрому та вчасно звернутися до фахівця, якщо власні дії та робота над собою не дають потрібного результату. Хоча краще запобігти розвитку проблеми, вживши заходів профілактики.

Що таке синдром емоційного вигоряння

Поняття «емоційне вигоряння» було запропоновано та описано понад 40 років тому американським психіатром Гербертом Фрейденбергом. Спочатку термін описував стан людей, які у професійній діяльності змушені постійно спілкуватися з оточуючими, витрачаючи при цьому всю енергію. Емоційне вигоряння особистості пов'язувалося з постійними стресами на роботі, відчуттям внутрішньої напруги та нездатністю належним чином виконувати свої обов'язки.

Однак на сьогоднішній день цей термін з психології включає ширший спектр визначень. Наприклад, окремо розглядається емоційне вигоряння в сім'ї, особливо стосовно жінок після пологів, які ведуть домашнє господарство та займаються дітьми. Щоденна рутина повторюваних справ, відсутність вільного часу для себе та повна концентрація на інтересах сім'ї призводить до того, що жінка перестає відчувати радість від свого сімейного статусу, від спілкування з родичами, від будь-яких дій.

Таким чином, синдром емоційного вигоряння (СЕВ) – це стан апатії та депресії, пов'язаний з перевантаженням мозку та нервової системи, що призводить до виснаження особистості. Деякі люди живуть так роками, нічого не змінюючи, і не звертаючи уваги на те, що їхня ефективність набагато нижча за ту, яка могла б бути. Хоча із проблемою можна і треба боротися.

Причини та провокуючі фактори РЕВ

Щоб зрозуміти, як боротися з емоційним вигорянням та покращити якість свого життя, варто розібратися у тому, які фактори провокують цей стан. Причини його криються не лише у підвищеному навантаженні на роботі чи постійних стресах. Існують інші причини, які можуть спровокувати повне емоційне вигоряння. Серед них:

• однакова робота, що повторюється день у день;
• недостатнє заохочення за працю як моральне, так і матеріальне;
• постійна критика та несхвалення з боку колег чи керівника;
• неможливість бачити результати своєї праці;
• відсутність ясності виконуваної роботи, постійно мінливі вимоги та умови.

Самі собою ці чинники можуть негативно впливати на настрій і самовідчуття будь-якої людини. Але ще більше впливають вони, якщо його характер схильний до максималізму, якщо це людина з підвищеним почуттям відповідальності та готовністю жертвувати собою на користь інтересам інших людей. Тоді він перебуватиме у стані постійного стресу та перенапруги.

: Час прочитання:

Ця стаття для тих, хто «пригорів на роботі» (або ще десь) і шукає шляхи виходу.

Психолог Денис Зубоврозповідає про синдром емоційного вигоряння: як він виглядає та як його подолати.

Правильна боротьба з емоційним вигорянням - це не просто вкрутити нову лампочку, а й замінити її на енергозберігаючу.

Емоційне вигоряння – це реакція всього організму на хронічний стрес.

Не весь стрес – поганий. Є стрес, який дозволяє нам розвиватися: виклик, складна та цікава перешкода. Коли ми його долаємо, ми вчимося новому та радіємо перемозі.

Є стрес, який нас руйнує: тривалий та/або занадто сильний, що веде до перевантаження організму та провокує фізичне виснаження. Якщо жити в такому стресі довго, виникає хронічна емоційна перенапруга, за якою слідує психологічне вигоряння.

Ключова ознака вигоряння – затяжний характер.Це непоганий настрій та негативні емоції на один день, а інтенсивне, розтягнуте за часом переживання, з якого складно вибратися. Це сумарний ефект того, що ми тривалий час йшли "не туди" і сигнал, що треба терміново щось міняти.

Ось фрази, з якими до мене приходять клієнти:

• "Мені погано без причини";
• «Я не бачу сенсу їхати на роботу, яку раніше так любив»;
• «Відчуваю апатію та тугу»;
• "Мене переслідує хронічна втома";
• "Я так мало всього роблю і домагаюся, всі мої досягнення нічого не варті";
• «На роботі завал, а я сиджу в заціпенінні».

Ключова ознака вигоряння – затяжний характер. Це непоганий настрій та негативні емоції на один день, а інтенсивне, розтягнуте за часом переживання, з якого складно вибратися.

"Діагностика" емоційного вигоряння спирається на цілком конкретні маркери. Діагностика в лапках, бо це не офіційний діагноз із МКХ-10 і не хвороба, це психологічна проблема.

При емоційному вигоранні симптоми та ознаки найрізноманітніші:

1. Проблеми зі здоров'ям - стомлюваність, безсоння або сонливість, утруднене дихання, задишка, пітливість, підвищення артеріального тиску, зміна апетиту.
2. Проблеми з настроєм (емоційні симптоми) — почуття смутку, спустошеності, песимістична оцінка минулого та майбутнього, відчуття безпорадності та безнадійності, втрата професійних перспектив, а також тривога, занепокоєння, цинізм.
3. Труднощі планування та контролю своїх дій - необдумані дії, надмірне вживання тютюну, алкоголю, постійне бажання відпочити.
4. Втрата інтересу до нового, нудьга, туга, апатія, поблажливе ставлення до роботи.
5. Відчуття ізоляції, нерозуміння з боку інших, відчуття нестачі підтримки з боку близьких.

Емоційне вигоряння та депресія.Емоційне вигоряння ознаками схоже на депресію. Справді, частина симптомів тут загальна — знижений настрій, втрата мотивації, негативний образ майбутнього, обидва хронічні синдроми. Але депресія - це клінічний розлад, який може бути біологічно обумовлений, наприклад, гормональним дисбалансом або тяжким захворюванням. Депресія має інший механізм відновлення. Відпочинком чи накопиченням ресурсів, як правило, тут мало чим допоможеш. А за емоційного вигоряння — відновлення балансу «давати» і «брати», емоційне розвантаження — це найважливіший перший крок.

Депресія та емоційне вигоряння різні і вимагають абсолютно різного підходу до вирішення та відновлення.

Як упоратися. Лікування емоційного вигоряння

Є три основні фактори, які запускають синдром вигорання:

• людина ігнорує власні важливі потреби,
• у нього порушено баланс «давати та брати»,
• у людини порушена соціальна ієрархія та зони відповідальності.

Для емоційного вигоряння «лікування» (знову в лапках, це психолого-психотерапевтическая проблема) змінюється залежно від ситуації. Розберу кожну на прикладі.

1 Якщо людина ігнорує власні важливі потреби

До мене звернулася клієнтка – лідер, яскравий керівник, генератор ідей та «вічний двигун». Успішна кар'єра, гарний фінансовий стан, високий соціальний статус. Багато років безперервного руху нагору. Мало спить, працює вдома, часто лишається в офісі. Телефон ніколи не вимикає.

На що скаржиться. Підлеглі не розуміють і мало підтримують її, хоч раніше це не заважало і не зупиняло. Генеральний директор "веде компанію не туди". Почала помічати, що втрачає інтерес до провідних проектів, її це лякає. Було кілька ситуацій, коли не могла зосередитись, втрачала увагу у потрібний момент. Ходила обстежитись у клініку — нічого суттєвого не знайшли. Періодично ловить себе на думці про безглуздість того, чим займається.

Багато років безперервного руху нагору. Мало спить, працює вдома, часто лишається в офісі. Телефон ніколи не вимикає.

Ситуація у сім'ї.Постійних щасливих стосунків немає, періодично зустрічається із чоловіками, головним чином для сексу. У минулому невдалий шлюб. Є доросла дитина - підліток, відносини з яким натягнуті та відчужені.

Об'єктивно клієнтка страждає від вигоряння, хоча цього не усвідомлює. Вона надто довго вкладалася лише в один бік свого життя — професійний. Нехтувала власними потребами в емоційному теплі, близькості, прихильності. Довгий час їй вдавалося їх ігнорувати, що призвело до вигоряння. В наявності всі ознаки виснаження.

Як допомогти собі. З емоційним вигорянням як боротися у такій ситуації? Взяти паузу. Переглянути свої цінності та пріоритети, уважніше поставитися до своїх потреб, тіла, розподілити ресурси.

2 Якщо порушено баланс «давати та брати»

Звернувся клієнт, який працює психологом. Гарний спеціаліст. Любить людей та щиро хоче їм допомогти. Його цінують у організації, про нього добре відгукуються клієнти.

На що скаржиться. Робота йому подобалася, але поступово щось пішло негаразд: клієнтські історії стали однаковими, став сумніватися у своїй ефективності. «У них потім знову проблеми?», «А скільки тих, у кого нічого не змінюється». Тим часом, начальник збільшує навантаження.

Ситуація у сім'ї. Вдома починає зриватися на близьких, кілька разів за півроку хворіє на застуду, що йому не властиво.

«Що я отримую від своєї роботи?», «Чи пропорційно матеріальна винагорода витраченим мною часу та зусиллям?», «Коли я востаннє брав тривалу відпустку?

Так починається емоційне вигоряння. У цій ситуації клієнт його вчасно помітив і почав ставити собі правильні питання: «Що я отримую від своєї роботи?», «Чи пропорційно матеріальна винагорода витраченим мною часу та зусиллям?», «Коли я востаннє брав тривалу відпустку?», « Я знаю, що люблю свою роботу, але може дещо змінити сферу (перейти з дітей на дорослих чи навпаки), бо це щось нове, цікаве?».

Як допомогти собі. Уважно оцінювати те, що даєш у світ (результати розумової діяльності, душевні сили, матеріальні ресурси) та отримуєш із світу. Ці два потоки мають перебувати у балансі. Усім нам важлива емоційна віддача тих справ, куди ми витрачаємо великий ресурс. Потрібно постійно стежити за собою та підтримувати цей баланс.

3 Якщо порушена соціальна ієрархія та зони відповідальності

Клієнтка працює адміністратором. Робить свою роботу та роботу колеги, за інерцією почала виконувати обов'язки помічника керівника. І все це без змін у статусі чи додаткової оплати. Клієнтка відчула себе важливою в організації, стала активно висловлювати свою думку про дії керівництва та потрапила у конфліктну ситуацію. Приходить додому втомлена, відчуває спустошеність.

Як допомогти собі. Тримайтеся своїх кордонів та відповідальності, дотримуйтесь соціальної ієрархії.

Можна виконати таку вправу, щоб зрозуміти, як вийти з емоційного вигоряння.

Візьміть аркуш паперу, накресліть коло своєї відповідальності. Подивіться на нього. Тепер накресліть коло свого впливу.

Чи збігаються ці два кола? Якщо так, ви стійкі. Якщо кола не збігаються, ви у зоні ризику.

Якщо більше коло відповідальності — треба уникнути зайвої відповідальності. Якщо більше коло впливу — ви або не використовуєте свій потенціал, або взялися за те, що поки що не є вашим безпосереднім завданням.

Які є стадії емоційного вигоряння

Оцінити, наскільки все погано, можна з іншого погляду. Виділяють три стадії емоційного вигоряння:

1. Напруга - психіка пручається. Гостро переживання проблем та конфліктів, незадоволеність собою, почуття «загнаності в клітину», тривожність, знижений настрій.
2. Резистенція – психіка починає здаватися. Людина може зриватися, кричати, плакати (неадекватне емоційне реагування), багато речей просто не викликають емоцій, дедалі більше роботи людина не доробляє як «необов'язкову».
3. Виснаження – психіка здалася. Це емоційний дефіцит (емоційне виснаження), усунення, психосоматичні порушення.

Рівні емоційного вигоряння поступово змінюють один одного, якщо нічого не зробити.

Чи можна захиститись. Профілактика емоційного вигоряння

Профілактика синдрому емоційного вигоряння – це розслаблення, будь-які його методики:

• Взяти паузу і побути наодинці із собою, у спокої, в захищеності та затишку. Потрібний безпечний простір, щоб зібратися з силами.
• Зміцнювати тіло та відволікатися на фізичну активність - йогу, спорт, прогулянки на природі.
• Більше хвалити себе за перемоги та здобутки, більше цінувати себе. Застосовувати самогіпноз, аутогенне тренування, медитації.
• Виписати по порядку свої цілі, зосередитися на головному, а решту на якийсь час відкинути.
• Проводити більше часу з друзями, близькими, людьми, які вас підтримують та люблять.
• Звернутися по допомогу до фахівців, якщо стан не покращується.
• Накопичувати ресурси, починаючи з дрібниць - ранкової чашки кави, можливості одягти те, що подобається, є, те, що хочеться.

Зазвичай люди природним чином застосовують методи профілактики емоційного вигоряння - всі ми іноді зустрічаємося з друзями або міняємо обстановку. Іноді про це потрібно просто згадати. Слухайте себе, довіряйте собі і будьте сміливішими у своїх бажаннях!