Ang pag-promote at pagbebenta ng isang produkto o serbisyo, pati na rin ang pagkapanalo ng isang libreng angkop na lugar sa merkado sa kategorya nito, ay kinabibilangan ng:

tradisyonal na pamamaraan ng pakikibaka para sa mamimili;

pagmemerkado sa internet - isang hanay ng mga hakbang na naglalayong akitin ang mga customer gamit ang mga online na teknolohiya;

pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya ng isang partikular na produkto o serbisyo;

iba pang mga pamamaraan na naglalayong magsulong ng mga produkto at maakit ang atensyon ng mga potensyal na mamimili.

Ngayon, ang bawat tagagawa na may paggalang sa sarili, anuman ang sukat at direksyon ng aktibidad, ay dapat lumikha ng sarili nitong website, online na tindahan, blog o pahina sa mga social network na nagbibigay sa bisita ng kumpletong impormasyon tungkol sa kumpanya at mga produkto nito. Dahil sa katotohanan na ang isang potensyal na mamimili ay gumugugol ng maraming oras sa World Wide Web, ang gayong diskarte ay lubos na makatwiran, at ipinapakita ng kasanayan na ang pag-advertise sa Internet para sa ilang mga pangkat ng produkto ay mas epektibo kaysa sa media, transportasyon o sa mga billboard. . Samakatuwid, walang nakakagulat sa katotohanan na kamakailan lamang ang istraktura ng mga gastos ng malalaking korporasyon para sa pag-promote ng kanilang mga produkto ay nagbago nang malaki sa pabor ng mga proyekto sa pagpopondo na may kaugnayan sa Internet.

Una sa lahat, kailangan nating sagutin ang isang madalas itanong: Internet marketing, ano ito at bakit ito kailangan? Sinasabi ng mga istatistika na ang isang modernong tao ay gumugugol sa World Wide Web mula 8 hanggang 14 na oras sa isang araw, at maraming tao ang halos ganap na tinalikuran ang panonood ng TV, hindi sila nakikinig sa radyo at hindi nagbabasa ng press. Ang tanging paraan upang magpadala ng anumang impormasyon sa kanila ay ang Internet. Sa kasong ito, ang pagiging epektibo ng mga tradisyunal na pamamaraan ng maginoo na pagmemerkado ay zero, at upang maunawaan at mapag-aralan ang damdamin ng mamimili ng mga taong gumugugol ng parehong trabaho at libreng oras online, ang online na marketing ay sumagip.

Anong mga elemento ang binubuo nito:

produkto(produkto, serbisyo) na ibebenta.

Presyo. Pagbubuo at pagpapanatili ng mapagkumpitensyang halaga ng mga produktong ibinebenta.

Promosyon. Isang kumplikado ng iba't ibang mga pamamaraan at pamamaraan na naglalayong i-promote ang iyong produkto o serbisyo. Ang pangunahing layunin ay upang bumuo ng isang positibong saloobin patungo sa produkto sa gitna ng mamimili, pati na rin upang gawin itong kilala at mahusay na makilala laban sa background ng mga analogue mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya.

Lugar. Punto ng pagbebenta ng mga produkto. Sa Internet marketing, ang website ng kumpanya ay kadalasang ginagamit para sa mga layuning ito.

Tinutukoy ng kumplikadong paggamit ng mga elemento sa itaas ang pagiging epektibo ng iyong negosyo. Tinutukoy din ng mga teorista sa marketing ang mga karagdagang bahagi na nakakaapekto sa kahusayan ng anumang negosyo: ang mga taong kasangkot sa proseso ng pagbebenta ng mga produkto, ang kapaligiran kung saan ibinebenta ang produkto o nakikilala ito ng potensyal na mamimili, at ang mga mekanismong nagpapakilos sa flywheel ng mga benta. .

Paano ito gumagana

Gamit ang mga tool sa marketing sa Internet, nakakaakit kami ng mga potensyal na mamimili sa site upang mag-advertise ng mga produkto o magbenta ng mga produkto at serbisyo nang direkta sa web resource.

Ang pangunahing tool sa online marketing- isang website ng kumpanya at mga produkto / serbisyo nito, na, kung maayos na pinagsama-sama, ginagarantiyahan ang may-ari ng pagkakataon na matagumpay na makipagkumpitensya sa mga tagagawa ng mga katulad na produkto, na tinitiyak ang isang mataas na dami ng benta. Ang lahat ng mga kilalang uso ay kinakailangang magkaroon ng kanilang sariling mga website o hindi bababa sa mga pahina sa mga social network, kung wala ito ay agad nilang mawawala ang kanilang katanyagan at katanyagan.

Pagkatapos likhain ang site, kinakailangan na idirekta ang lahat ng pagsisikap upang matiyak na ito ay mauuna sa mga pahina ng mga search engine para sa mga nauugnay na query. Halimbawa, kung ang isang kumpanya ay nagbebenta ng mga inflatable boat, ang mga resource page nito ay dapat na makarating sa mga unang lugar ng mga pangunahing search engine para sa mga query:

mga bangkang goma;

magbenta ng mga inflatable boat;

nagbebenta kami ng mga rubber boat, atbp.

Ang tool na ito ay tinatawag na promosyon (marketing sa paghahanap), ito ay isang napakahalagang link sa pangkalahatang pamamaraan ng online marketing.

Minsan nalilito ng ilang user ang mga paraan ng marketing (na tatalakayin sa ibang pagkakataon) sa mga tool nito, lalo na pagdating sa paghahanap sa advertising. Ang tool na ito ay nagbibigay ng paglulunsad ng advertising sa mga search engine at nagbibigay-daan sa iyo na kumuha ng mataas na lugar sa kanilang pagpapalabas.

Ang isang tampok ng online na advertising (ang susunod na tool sa pagmemerkado sa online) ay ang kakayahang kontrolin ang badyet ng kumpanya, pati na rin ang mabilis na pagkalkula ng pagiging epektibo nito. Maglaan ng banner at advertising ayon sa konteksto. Ang una ay naglalayong pataasin ang katanyagan ng mga ina-advertise na produkto/serbisyo at mabilis na saklaw ng target na madla, at ang pangalawa ay naglalayong maakit ang mga pinakainteresadong potensyal na mamimili sa produktong ito.

Ang susunod na tool - Ang pagmemerkado sa e-mail ay nagbibigay-daan sa iyo na isa-isa na ipadala ang kinakailangang impormasyon ng isang katangian ng advertising gamit ang e-mail. Masasabi nating ang direksyong ito ay marketing sa Internet para sa mga nagsisimula, dahil hindi ito nangangailangan ng espesyal na kaalaman, karanasan at malalaking pamumuhunan. Sa kabilang banda, gamit ang e-mail, maaari mong tumpak na limitahan ang bilog ng mga customer, pati na rin malaman ang kanilang reaksyon sa impormasyong natanggap gamit ang feedback.

Ang batayan ng susunod na kasangkapan ay ang paggamit ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao upang i-promote ang mga kalakal / serbisyo. Ito ay kilala bilang social media marketing.

Ang malalaking kumpanya, na nagpo-post ng kapaki-pakinabang na impormasyon, balita, atbp. sa kanilang mga corporate blog, ay nag-a-advertise din ng kanilang mga produkto.

Ang mga mapagkukunan na nag-publish ng mga rating ng iba't ibang mga produkto, serbisyo at kumpanya, pati na rin ang mga pagsusuri ng mga eksperto sa kanilang larangan at ang mga opinyon ng mga ordinaryong mamimili, ay lalong nagiging popular. Ang mga site na ito ay maaaring gumawa ng magandang advertisement para sa iyong mga produkto o, sa kabilang banda, i-blacklist ang mga ito.

Sa mga online na kumperensya at seminar na gaganapin sa Internet, maaari mong malaman ang opinyon tungkol sa mga produkto na interesado ka. Dahil sa katotohanan na higit sa isang libong tao ang nakikilahok sa mga naturang kaganapan, ang impormasyong ito ay tumutugma sa katotohanan hangga't maaari.

Isa sa mga tool ng pinagsamang online marketing ay viral marketing sa Internet. Ito ay batay sa paglikha ng isang "virus" na may kaakit-akit na anyo para sa mga gumagamit ng impormasyon sa advertising. Kadalasan, ito ay ibinahagi sa anyo ng mga kagiliw-giliw na video, cartoon, iskandalo na mga kwento, atbp.

Kamakailan, ang mga online na laro ay naging lalong popular, kung saan ang impormasyon sa advertising, mga pangalan ng mga bagong tatak, atbp. ay inilalagay nang propesyonal. Ang trick na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang maakit ang mga bagong customer, habang ang mga gumagamit mismo, na nagrerekomenda ng laro sa mga kaibigan at kakilala, ay sabay na namamahagi ng advertising.

Isinasaalang-alang ang mga pangunahing kaalaman sa pagmemerkado sa Internet, ang isang tao ay hindi maaaring dumaan sa isang tool tulad ng mobile marketing. Bumubuo ito sa patuloy na umuusbong na mga kakayahan ng mga mobile device na matagal nang nagsilbi bilang isang maliit na computer. Isinasaalang-alang ng mga developer ng website ang salik na ito at ginamit ito upang ipamahagi ang impormasyon sa advertising.

Ngayon, halos anumang user ay maaaring lumikha, kahit na hindi isang propesyonal, ngunit isang disenteng video na nag-a-advertise (direkta o hindi direktang) ng ilang uri ng produkto, produkto o serbisyo. Pagkatapos, sa pamamagitan ng e-mail, ang impormasyong ito ay ipinapadala sa mga potensyal na customer o malayang magagamit sa ilang serbisyo. Ang lugar na ito ay tinatawag na video marketing, at sa paghusga sa patuloy na lumalaking bilang ng mga adherents, maaari itong tawaging isa sa mga pinakasikat na tool para sa pag-promote ng mga kalakal / serbisyo.

Ang isa sa mga pinakamahal at nakakaubos ng oras na mga tool sa online marketing ay ang pagbuo ng opinyon ng publiko. Kasama sa prosesong ito ang bayad na gawain ng mga mamamahayag ng mga sikat na publikasyon, ang paglikha ng mga ulat ng balita sa mga pangunahing channel sa telebisyon ng bansa, ang pagpapakalat ng impormasyon sa World Wide Web sa mga site ng balita, forum, social network, atbp. Mahihinuha na ang mga naturang proyekto ay posible lamang para sa malalaking korporasyon na may kakayahang maglaan ng malalaking badyet para sa mga kampanya sa advertising. Ngunit, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang gayong mga pamumuhunan ay ganap na nagbibigay-katwiran sa kanilang sarili. Ang parehong marketing sa negosyo (kapag ang advertising ay nakadirekta sa malalaking negosyo at malalaking mamamakyaw) at ordinaryong mga mamimili ay masaya na bumili ng mga produkto na positibong pinag-uusapan ng lahat.

Dapat tandaan na ang listahan sa itaas ng mga tool ay patuloy na idinaragdag kasama ng mga bagong ideya, at ang pagmemerkado sa Internet ay isa sa mga pinaka masinsinang pagbuo ng mga disiplinang pang-ekonomiya. Gayundin, kinakailangang isaalang-alang ang katotohanan na ang lahat ng mga tip na nauugnay sa pag-promote ng kumpanya at mga produkto nito ay tunay na pakinabang lamang kung alam mo kung paano gamitin ang mga ito sa pagsasanay.

Mga Paraan ng Online Marketing

Isinasaalang-alang ang isyung ito, kinakailangang hatiin ang lahat ng mga pamamaraan ng pagmemerkado sa Internet na ginamit sa:

ang mga nauugnay sa pag-aaral ng merkado para sa produktong ito;

at ang mga naglalayong isulong ang mga kalakal / serbisyo at pataasin ang kanilang mga benta.

Ang pagpapatupad ng unang bahagi ay isinasagawa sa tulong ng isang detalyadong pagsusuri ng mga rehistradong gumagamit sa iyong site, pananaliksik ng kanilang mga interes, pagsasagawa ng mga elektronikong survey.

Ang pag-promote ng produkto at paglago ng mga benta ay kinabibilangan ng lahat ng uri ng pagmemerkado sa Internet na aming isinasaalang-alang, pati na rin ang hindi direktang mga diskarte sa advertising:

paglalagay ng mga link sa iyong mapagkukunan sa mga friendly na site, thematic server, pati na rin ang kanilang pagpaparehistro sa lahat ng magagamit na mga direktoryo;

paglalagay ng mga bayad na ad;

Ang mga pangunahing problema ng pagmemerkado sa Internet ay ang kawalan ng kakayahang mabilis na mangolekta at magproseso ng impormasyong natanggap nang paisa-isa mula sa bawat gumagamit, pati na rin ang pangangailangan na patuloy na subaybayan ang mga aksyon ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Kung posible na patuloy na makatanggap ng pinaka "sariwang" impormasyon tungkol sa sentimento ng mamimili ng mga potensyal na customer, ang mga gastos sa pag-promote at pag-advertise ng mga produkto ay mababawasan nang maraming beses, at alam ang mga pamamaraan ng trabaho ng mga nakikipagkumpitensyang kumpanya, hindi ka maaaring mag-alala tungkol sa tagumpay ng iyong sariling mga komersyal na proyekto.

Ang kaugnayan ng naturang negosyo bilang pagbebenta ng mga produkto sa pamamagitan ng World Wide Web (mga online na tindahan) ay lumalaki nang husto.

Ito ay pinadali ng:

ang kawalan sa item ng mga nakapirming gastos ng naturang mga gastos bilang pagbabayad para sa upa ng mga lugar, mga kagamitan at ang suweldo ng isang malaking kawani ng mga tindero;

posibilidad ng indibidwal na komunikasyon sa bawat kliyente;

ang assortment ng mga kalakal ay mas malaki kaysa sa isang regular na tindahan, na may positibong epekto sa mga benta at kita ng kumpanya;

ang kakayahang agad na ipaalam sa mga customer ang tungkol sa mga bagong pagdating ng produkto, promosyon, diskwento, atbp.

Isinasaalang-alang ang mga pakinabang at disadvantages ng mga online na tindahan, kinakailangang bigyang-pansin ang katotohanan na, sa kabila ng mga positibong aspeto sa itaas ng negosyong ito, mayroon din itong mga negatibong punto:

ang panganib na ma-hack ng mga manloloko ang mga account ng kumpanya;

pag-asa sa gawain ng mga elektronikong sistema ng pagbabayad;

hindi perpektong batas sa buwis sa industriyang ito;

ang ilang mga customer ay natatakot na gumawa ng paunang bayad, at ang pagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo nang walang bayad, maaari kang maiwan nang walang pera.

Ngunit ipinapakita ng kasanayan na ang mga negosyante na nasa negosyong ito sa loob ng mahabang panahon ay may sariling mga lihim kung paano malalampasan ang mga negatibong nuances o bawasan ang kanilang pinsala sa isang minimum.

Paano ka makakagawa ng internet marketing na walang budget? At sa pangkalahatan, gaano ito makatotohanan. Mayroong medyo malawak na hanay ng mga libro sa paksang ito sa net. Ngunit, bago gumastos ng pera sa kanilang pagbili, kinakailangang isaalang-alang ang hindi bababa sa mga pangkalahatang tuntunin sa lahat ng aspeto ng problemang ito. Dahil sa mga tool at mekanismo sa itaas ng online marketing, masasabi nating ang pagkakaroon ng ilang partikular na kaalaman sa industriyang ito, maaari mong simulan ang proseso ng pag-aaral ng sentimento ng consumer, at pagkatapos ay simulan mong i-promote ang iyong produkto sa merkado nang mag-isa. Kasabay nito, posible na makamit ang iyong mga layunin sa paunang yugto nang hindi namumuhunan ng isang sentimos ng pera dito. Ngunit, tulad ng alam mo, para sa isang negosyo, anuman ang direksyon, sukat at iba pang mga kadahilanan, ang pinakamahalagang bagay ay isang magandang simula, na posible lamang sa hindi bababa sa isang minimum na kapital.

Ang mga kinatawan ng mga dalubhasang kumpanya na alam ang marketing sa Internet mula a hanggang z ay nagtatrabaho sa mga sumusunod na lugar:

pag-promote ng mga mapagkukunan ng Internet (mula sa $150/buwan);

pagsasagawa ng mga bayad na kurso

Ang paglitaw ng pagmemerkado sa Internet ay maaaring masubaybayan pabalik sa unang bahagi ng 1990s. Noon ay nagsimulang mai-post ang higit pang impormasyon tungkol sa mga serbisyo at produkto ng iba't ibang kumpanya sa mga web page ng kumpanya. Noong unang bahagi ng 1990, ang pagmemerkado sa Internet ay ginagamit upang magsulong ng mga produkto. Dapat pansinin na noong unang bahagi ng 1990s kasama ang aktibong komersyalisasyon ng Internet, lumitaw ang mga bagong termino: e-negosyo(e-negosyo) at elektroniko ako komersiyo(e-commerce), pati na rin email marketing(e-marketing) .

Pagkalipas ng ilang taon, ang mga isyu tulad ng pagbebenta at pagbili ng mga programa, modelo ng negosyo, at espasyo ng impormasyon ay naging napaka-kaugnay sa Internet. Bilang resulta, ang pagmemerkado sa Internet ay nagbago at naging isang bagay na higit pa sa isang tool para sa pagsulong ng mga produkto at serbisyo. At salamat sa mga aktibidad ng Yahoo, Google, Microsoft, ang pagmemerkado sa Internet ay nagawang makakuha ng segmentation at maabot ang isang bagong antas ng pag-unlad.

Ang taong 1996 ay minarkahan ng paglitaw ng mga alok para sa bayad na paglalagay sa mga search engine. Kasabay nito, sinisingil ang pagbabayad para sa mga pag-click at paglipat. Nakatulong ito sa pagtaas ng rating ng mga kumpanya. Ang ganitong mga serbisyo ay unang inaalok ng Google, Overture, Yahoo.

Ang susunod na makabuluhang yugto sa pag-unlad ng pagmemerkado sa Internet ay maaaring isaalang-alang sa taong 2001. Noon ay lumitaw ang konsepto ng "marketing sa paghahanap". Ang may-akda ng terminong ito ay si D. Sullivan.

Mula nang dumating ang "marketing sa paghahanap" ang katanyagan nito ay mabilis na tumaas sa mga kasangkot sa promosyon sa Internet. Kung ihahambing natin ang mga pondo sa badyet na inilaan ng mga kumpanya para sa ganitong uri ng aktibidad noong 2002 at inilalaan ngayon, kung gayon ang kasalukuyang bilang ay lumampas sa figure para sa 2002 ng 750%.

Maraming eksperto ang naniniwala na ang pagmemerkado sa Internet ay advertising at promosyon ng mga produkto at serbisyo sa Internet.

Ayon kay M. Zuev, ang pagmemerkado sa Internet ay ang proseso ng pagbuo at pagbuo ng posisyon ng iyong kumpanya sa kapaligiran ng Internet. Kabilang dito ang pagbuo ng subjective na perception ng iyong mga user ng negosyo pati na rin ang layunin at puro teknikal na pag-unlad ng iyong website. Bilang karagdagan, kung saan dapat kang magdagdag ng isang tiyak na pagpoposisyon sa mga search engine, upang bumuo ng mga link nito at mapabuti ang kakayahang magamit.

Ang pagmemerkado sa Internet ay isang hanay ng mga aktibidad upang magsulong ng mga produkto, serbisyo at ideya gamit ang Internet. Ang mga layunin ng pagmemerkado sa Internet ay halos walang pinagkaiba sa mga layunin ng tradisyonal na marketing: ang layunin nito ay malaman at maunawaan ang kliyente nang husto upang ang produkto o serbisyo ay akma sa huli nang eksakto at ibenta ang sarili nito. Kadalasan ang perpektong estadong ito ay hindi makakamit. At ang mga layunin ng pagmemerkado sa Internet sa pinakapangkalahatang anyo ay:

pagtaas ng mga benta;

pagtaas ng trapiko sa site.

Ang mga layuning ito ay maaaring hatiin sa mga partikular na gawain, ngunit sa pangkalahatan, ang lahat ng mga aktibidad sa marketing sa Internet ay nauuwi dito.

Ang mga pangunahing elemento ng pagmemerkado sa Internet ay:

Mga Kalakal (Produkto) - ang ibinebenta sa pamamagitan ng Internet ay dapat na may disenteng kalidad. Ang mga kalakal sa Internet ay nakikipagkumpitensya hindi lamang sa mga kalakal ng iba pang mga site, kundi pati na rin sa mga tradisyonal na tindahan.

Promosyon (Promosyon) - isang hanay ng mga hakbang upang i-promote ang parehong site at ang produkto sa kabuuan sa network. May kasamang malaking arsenal ng mga tool (promote ng search engine, advertising ayon sa konteksto, advertising sa banner, marketing sa e-mail, marketing sa kaakibat, marketing sa viral, nakatagong marketing, interactive na advertising, blogging, atbp.

Lugar ng pagbebenta (Lugar) - punto ng pagbebenta, iyon ay, ang site. Malaking papel ang ginagampanan ng parehong graphic na disenyo at kakayahang magamit ng site, at ang kalidad ng pagproseso ng mga application mula sa site. Ito rin ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa bilis ng pag-download, magtrabaho sa mga sistema ng pagbabayad, mga tuntunin sa paghahatid, makipagtulungan sa mga kliyente bago, sa panahon at pagkatapos ng pagbebenta.

Ang pangunahing bentahe ng pagmemerkado sa Internet ay interaktibidad, ang posibilidad ng pinakatumpak na pag-target, ang posibilidad ng pagsusuri sa post-click, na humahantong sa pinakamataas na pagtaas sa mga tagapagpahiwatig tulad ng conversion ng site at ROI ng online advertising.

Kasama sa marketing sa Internet ang mga elemento ng system tulad ng:

search engine marketing sa pangkalahatan at SEO sa partikular;

direktang marketing gamit ang email, RSS, atbp.;

viral marketing;

gerilya marketing;

pagba-brand sa internet.

Display advertising- Ang advertising sa media sa Internet ay ipinakita sa anyo ng mga banner, ang laki nito ay maaaring mag-iba. Kadalasan, ang media advertising ay inilalagay sa iba't ibang mga pampakay na lugar, sa mga site ng balita, sa mga resulta ng mga search engine.

Ang display advertising sa Web ay hindi gaanong naiiba sa mas pamilyar na advertising na matatagpuan sa iba't ibang mga mapagkukunan ng media. Ang pangunahing epekto ng media advertising ay nahuhulog sa visual na perception ng impormasyon ng isang tao. Maaari itong maging mga ordinaryong banner, maikling video clip, paggamit ng Internet radio, atbp. Maaari mong pag-usapan ang pagiging epektibo ng advertising sa media sa Internet kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pag-promote ng isang tatak o trademark sa Web, ang pangangailangang ibigay ang madla na may impormasyon tungkol sa mga promosyon o pagpapalabas ng mga bagong produkto ng kumpanya. Kadalasan ang media advertising sa Web ay isang pagpapatuloy ng mga patalastas sa TV, na nagpapataas ng epekto ng pagpapasikat. Ang mga pangunahing tampok ng display advertising ay ang katotohanan na ang gastos nito kumpara sa iba pang paraan ng advertising ay medyo mataas - sa kadahilanang ito, ang paggamit nito ay epektibo lamang kapag ang sapat na pondo sa badyet ay inilalaan para sa isang kampanya sa advertising.

Contextual advertising (Ang PRcomm ay nagbibigay ng mga serbisyo para sa libreng pag-setup at pagpapanatili sa Yandex. Direct at Google AdWords). Ang advertising sa konteksto ay isa sa mga paraan upang ilagay ang impormasyon sa advertising ayon sa uri ng pagtutugma ng konteksto sa isang partikular na mapagkukunan ng Internet o sa mga indibidwal na pahina nito. Karaniwan, ang impormasyon ay ibinibigay sa anyo ng teksto o mga graphic, ngunit maaari ding ipakita bilang isang ad o banner ad.

Ang marketing sa paghahanap ay isang buong hanay ng mga aktibidad na nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang pagdalo ng isang mapagkukunan sa Internet ng target na madla nito, sa pamamagitan ng paggamit ng mga scheme ng search engine. Mayroong maraming mga paraan ng marketing sa paghahanap: ito ay isang direktang pang-akit ng isang target na bisita sa site, at isang pagtaas sa kaugnayan ng site mismo sa mga search engine at, nang naaayon, isang pagtaas sa trapiko nito.

Seo-technologies - isang hanay ng mga gawa na naglalayong i-promote ang site, pataasin ang rating nito para sa ilang mga pangunahing query sa software, nagtatrabaho sa kakayahang magamit ng site. Ang paghahanap sa marketing mismo ay hindi advertising, ngunit ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang pagiging epektibo nito nang maraming beses. Ang pangunahing trabaho ng marketing sa paghahanap ay upang maakit ang mga customer na interesado sa mga produkto ng isang partikular na negosyo.

Ang SMM - marketing sa social media - ay isang tool din upang maakit ang mga bisita, na isinasagawa sa mga social network, iba't ibang komunidad sa Internet, forum, blogosphere, atbp. Ang SMM ay itinuturing na isa sa mga hindi masyadong karaniwang paraan ng promosyon, na, gayunpaman, dahil sa mataas na katanyagan ng mga komunidad at mga social network. ang mga network ay tiyak na isa sa mga pinaka-promising. Nasa SMM na ang mga kumpanyang nangangalakal ng mga tatak sa mundo ay binibigyang pansin, dahil ang ganitong uri ng marketing ay nagbibigay-daan sa iyo na direktang makipag-ugnayan sa madla ng mamimili.

SMO - pag-optimize ng social site - pag-optimize ng lahat ng bahagi ng site para sa pagtatrabaho sa mga social network, blog at komunidad. Ang SMO ay isang paraan ng pagtatrabaho sa nilalaman na pumupuno sa site, na naglalayon sa maximum na pagbagay nito sa target na madla.

Sa ilalim ng direktang marketing, kaugalian na tawagan ang isa sa mga uri ng komunikasyon sa marketing na naglalayong personal na komunikasyon sa mga customer at potensyal na madla. Ito ay halos hindi magiging isang lihim para sa sinuman na ito ay tiyak na ang tamang pagbuo ng mga relasyon sa mga customer na nagpapahintulot sa kanila na panatilihin ang mga ito, hinihikayat silang manatiling nakatuon sa isang partikular na produkto, upang gamitin ang mga serbisyo ng isang partikular na kumpanya. Ang direktang marketing ay hindi kasama ang pagkakaroon ng mga tagapamagitan sa pakikipag-usap sa mga user. Kadalasan, kasama sa direktang marketing ang lahat ng uri ng BTL na kaganapan. Ang direktang marketing sa Internet ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensahe sa mga user ng isang partikular na target na madla sa pamamagitan ng email, atbp. Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng direktang marketing ay nakasalalay sa indibidwalidad ng trabaho sa bawat kliyente, at hindi ang pagtutok sa isang grupo.

Naturally, ang direktang marketing ay nagsasangkot ng pagbuo ng database ng customer na napapanahon, napapanahon, at tumpak hangga't maaari. Ang pagsasama-sama ng impormasyon tungkol sa bawat kliyente ay nagbibigay-daan sa iyo upang mas malinaw na makilala ang kanyang mga kahilingan at pangangailangan, at, samakatuwid, ginagawang posible upang masiyahan ang mga ito.

Ang kakaiba ng viral marketing ay ang mga namamahagi ng iyong impormasyon ay ang mga pinadalhan mo nito. Naturally, ang gawain ng viral marketing ay ang lumikha ng naturang advertising na maghihikayat na pumasa ito. Maaari itong maging isang tiyak na liwanag o malikhaing pag-advertise, ang hindi pangkaraniwan nito, pagiging maalala. Ito ay ang mataas na bilis ng pamamahagi, ang "pagkalat" ng impormasyon sa advertising sa mga masa, na nagdala ng isang hindi pangkaraniwang pangalan sa paraan ng marketing mismo. Ang viral na nilalaman ay maaaring maging lubhang naiiba: isang kapana-panabik na video clip, mga nakamamanghang larawan, mga laruan, o ang mismong teksto.

Ang mga benepisyo ng viral marketing at ang pagiging epektibo nito ay halata: na may mataas na antas ng kawalan ng tiwala ng mga mamimili sa iba't ibang uri ng advertising, sapat na naisip kung ang ad mismo ay "ihatid" sa isang tao hindi ng isang abstract na kumpanya, ngunit sa pamamagitan ng isang tiyak tao, isang kakilala na ang kawalang-interes ay higit na halata. Ang paglaki ng tiwala sa impormasyon ay nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala sa produkto mismo, na nangangahulugan na pinapataas nito ang mga pagkakataon na ang isang tao ay bumili ng produktong ito.

Ang pagmemerkado sa Gerilya sa Internet ay isinasaalang-alang kung sakaling ang badyet ng kampanya sa advertising ay hindi pinapayagan na lumipat sa iba pang mga paraan ng advertising. Ang pagmemerkado sa gerilya ay maaaring hindi nangangailangan ng anumang pinansiyal na paggasta, o maaaring may kasamang kaunting halaga ng mga ito. Ang pagmemerkado sa gerilya ay kinabibilangan ng paggamit ng pinakamurang media sa advertising. Sa katotohanan, ang mga ito ay maaaring mga business card, impormasyon sa buklet, mga palatandaan, mga postkard o leaflet. Sa totoo lang, ang mga ganitong paraan ng pagpapakalat ng impormasyon sa advertising ay maaaring maging epektibo kung ginamit nang tama. Kung isasaalang-alang natin ang mga teknolohiya sa Internet, kung gayon ang pagmemerkado sa gerilya ay madalas na ipinapakita sa pagsulat ng mga tampok na artikulo, pakikipag-usap sa mga forum at sa mga chat kung saan nagtitipon ang nilalayong target na madla, atbp. Yung. gamitin ang mga paraan ng advertising na pinaka-abot-kayang sa isang maliit na badyet.

Kaya, integrated Internet marketing ay isang tunay na paraan upang ihatid malinaw sa mamimili malinaw at maigsi na impormasyon na kailangang palawakin. Ang pagsasagawa ng modernong pagmemerkado sa Internet at maraming pag-aaral ay nagpapahiwatig na ang paggamit ng mga pamamaraan sa pagmemerkado sa Internet ay maaaring makabuluhang mapalawak ang mga aktibidad ng mga kumpanya, dalhin ang negosyo sa labas ng lokal na merkado patungo sa mas malawak na lugar. Ang pakinabang ng paggamit ng mga tool sa online na marketing ay nakasalalay sa katotohanan na ang kumpetisyon at pagiging mapagkumpitensya sa Internet ay batay sa bahagyang naiibang mga prinsipyo kaysa sa laki ng kumpanya. Ang pagpasok sa merkado sa pamamagitan ng Internet mismo ay mas mura kaysa sa promosyon sa pamamagitan ng tradisyonal na pamamaraan ng marketing, sa pamamagitan ng mass media, print, telebisyon o radio media. Bilang karagdagan, ang marketing sa Web ay napakadaling suriin ang pagiging epektibo, pinapayagan kang mabilis na tumugon sa mga kahilingan ng consumer, tingnan ang mga istatistika, atbp.

Kabanata 1. Mga Batayan ng Internet Marketing

· Kahulugan ng marketing. Ang ebolusyon ng mga konsepto sa marketing.
· Mga direksyon ng pagbuo ng mga teknolohiya ng impormasyon na may pinakamalaking epekto sa paglitaw at paglago ng e-negosyo.
· E-negosyo at e-commerce. Ang kanilang saklaw at mga prospect ng pag-unlad.
· Pagmemerkado gamit ang internet. Mga tampok at pagkakaiba mula sa tradisyonal na marketing.

Ang layunin ng unang kabanata ay upang ipakilala ang mambabasa sa paksa ng pagmemerkado sa Internet, ang paglitaw nito ay malapit na nauugnay sa pag-unlad ng maraming mga kaugnay na lugar. Una sa lahat, ang batayan ng disiplinang ito ay ang marketing mismo, na dumaan sa mahabang landas ng ebolusyon sa mga taon ng pagkakaroon nito at nakaligtas sa ilang mga konsepto mula sa produksyon hanggang sa marketing sa pakikipag-ugnayan. Ang isa pa, hindi gaanong makabuluhang kontribusyon sa paglitaw ng pagmemerkado sa Internet ay ginawa ng teknolohiya ng impormasyon. Ang mga pangunahing puwersa sa pagmamaneho dito ay ang paglitaw at ubiquity ng pandaigdigang network ng computer na Internet, ang pagpapabuti ng mga pamamaraan at mga sistema ng pamamahala ng negosyo, ang pagbuo ng mga pamantayan para sa pakikipag-ugnayan ng mga sistema ng impormasyon.

Panimula sa Marketing

Ang konsepto ng marketing ay madalas na nauugnay sa anumang aktibidad sa larangan ng merkado, habang tinutukoy ang pinagmulan at pagsasalin ng salitang marketing (mula sa Ingles, market - market, ing - ay nagpapahiwatig ng masiglang aktibidad). Gayunpaman, matagal nang nalampasan ng mga umiiral na kahulugan ang literal na pagtatalagang ito.

Noong 1965, iminungkahi ng English Institute of Marketing ang sumusunod na kahulugan: ang marketing ay isang praktikal na aktibidad, isang sistema ng mga function ng pamamahala na nag-aayos at namamahala ng isang hanay ng mga aksyon na may kaugnayan sa pagtatasa ng kapangyarihan sa pagbili ng mga mamimili, kasama ang pagbabago nito sa tunay na pangangailangan para sa mga produkto at serbisyo at ang pagtatantya ng mga kalakal at serbisyong ito sa mga customer para sa tubo o iba pang layunin.

Inaprubahan ng American Marketing Association noong 1960 ang konsepto ng marketing, ayon sa kung saan ito ay itinuturing na isang aktibidad na pangnegosyo na may kaugnayan sa direksyon ng daloy ng mga kalakal at serbisyo mula sa producer hanggang sa consumer. Ngunit noong 1985, kinilala ng parehong asosasyon ang mas malawak na interpretasyon nito: "Ang marketing ay ang proseso ng pagpaplano at pagpapatupad ng plano, pagpepresyo, pag-promote at pagpapatupad ng mga ideya, produkto at serbisyo sa pamamagitan ng pagpapalitan na nakakatugon sa mga layunin ng mga indibidwal at organisasyon."

Mula noong dekada 60 hanggang sa kasalukuyan, maraming iba pang mga kahulugan ng disiplinang ito ang lumitaw. Mayroon na ngayong higit sa 2,000 sa kanila, ayon sa American Marketing Association.

Ang pilosopiya ng marketing ay nangangailangan ng aktibidad ng entrepreneurial, negosyo ay puro sa paligid ng consumer. Nangangahulugan ito na ang mga kalakal ay dapat gawin at ibigay sa merkado, na bibilhin nang walang kondisyon, na tiyak na magkakaroon ng demand. Tanging ang pagkilala sa mga produktong ito ng merkado ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng kumpanya at ang pinakamatagumpay na gantimpala para sa bawat miyembro ng workforce nito.

Ang batayan ng pagkakaroon ng marketing ay ang patuloy na pakikipag-ugnayan ng supply at demand, na isang tuluy-tuloy na proseso ng pagbibigay-kasiyahan at pagpaparami ng mga pangangailangan at kagustuhan ng mga indibidwal o kanilang mga grupo. Kaya, ang batayan ng marketing ay isang two-pronged at complementary approach. Sa isang banda, isang masusing at komprehensibong pag-aaral ng merkado, demand, panlasa at pangangailangan, ang oryentasyon ng produksyon sa mga kinakailangang ito, ang pag-target ng mga produkto; sa kabilang banda, isang aktibong impluwensya sa merkado at umiiral na demand, sa pagbuo ng mga pangangailangan at mga kagustuhan ng mamimili.

Ginagamit ang marketing anuman ang antas ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado, dahil ito ay gumaganap bilang isang tunay na sistema na nag-uugnay sa panloob at panlabas na mga aktibidad ng kumpanya, at din coordinate ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga entidad na kasama sa sistema ng produksyon at marketing ng mga kalakal at mga serbisyo.

Ang ebolusyon ng mga konsepto sa marketing

Sa paglipas ng mga taon ng pagkakaroon nito, ang pagmemerkado bilang isang agham ay dumaan sa ilang mga yugto ng pag-unlad. Ang isa sa mga partido, na sumasalamin sa mga pangunahing yugto ng pag-unlad ng marketing, ay ang ebolusyon ng mga konsepto nito. Sa isang pangkalahatang kahulugan, ang konsepto ay nauunawaan bilang isang sistema ng mga pananaw, isang paraan ng pagpapakita ng ilang mga phenomena sa proseso ng pag-aayos at pagsasagawa ng anumang aktibidad.

Depende sa antas ng pag-unlad ng produksyon at demand para sa mga inaalok na kalakal, ang mga konsepto sa marketing ay sumailalim sa ebolusyonaryong pag-unlad. Ang kanilang mga pagbabago ay pangunahing tinutukoy at patuloy na tinutukoy ng estado at pakikipag-ugnayan sa espasyo ng merkado ng mga paksa tulad ng tagagawa (nagbebenta), mamimili (buyer) at ang estado (awtoridad). Ang isa pang mahalagang kadahilanan, ang impluwensya nito ay lalo na nadagdagan sa mga nagdaang panahon, ay naging salik ng pag-unlad ng mga teknikal na paraan, ang pagpapabuti nito ay nagaganap na may malapit na kaugnayan sa pag-unlad ng buong lipunan.

Inirerekomenda ng pandaigdigang agham at kasanayan sa larangan ng marketing na i-highlight ang mga sumusunod na konsepto na nabuo bilang resulta ng ebolusyon: produksyon, produkto, benta, tradisyonal na marketing, panlipunan at etikal na marketing at marketing sa pakikipag-ugnayan (Talahanayan 1.1).

Talahanayan 1.1. Ang ebolusyon ng konsepto ng marketing

taon	Konsepto	Pangunahing ideya	Pangunahing Toolkit	ang pangunahing layunin
	Produksyon	Ginagawa ko ang kaya ko	gastos, pagganap	Pagpapabuti ng produksyon, paglago ng mga benta, pag-maximize ng kita
	kalakal	Produksyon ng mga de-kalidad na kalakal	Patakaran sa kalakal	Pagpapabuti ng mga katangian ng consumer ng mga kalakal
	Marketing	Pag-unlad ng network ng mga benta, mga channel ng pamamahagi	Patakaran sa pagbebenta	Palakasin ang pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga pagsusumikap sa marketing upang mag-promote at magbenta ng mga kalakal
	Tradisyunal na Marketing	Gumagawa ako kung ano ang kailangan ng mamimili	Marketing-mix complex, pananaliksik ng consumer	Pagtugon sa mga pangangailangan ng mga target na merkado
	Socio-ethical marketing	Ginagawa ko kung ano ang kailangan ng mamimili, isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng lipunan	Marketing-mix complex, ang pag-aaral ng mga epekto sa lipunan at kapaligiran mula sa produksyon at pagkonsumo ng mga manufactured na produkto at serbisyo	Natutugunan ang mga pangangailangan ng mga pangangailangan ng mga target na merkado, napapailalim sa pag-save ng tao, materyal, enerhiya at iba pang mga mapagkukunan, proteksyon sa kapaligiran
1995 hanggang sa kasalukuyan	Pakikipag-ugnayan sa Marketing	Gumagawa ako kung ano ang nagbibigay-kasiyahan sa mga mamimili at mga kasosyo sa negosyo	Paraan ng koordinasyon, pagsasama-sama at pagtatasa ng network, marketing mix complex	Natutugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili, ang mga interes ng mga kasosyo at ang estado sa proseso ng kanilang komersyal at hindi pangkomersyal na pakikipag-ugnayan

Ang pag-uuri sa itaas ng mga konsepto sa marketing ay hindi isang panuntunan, pamantayan o pamantayan para sa lahat ng mga bansa. Bilang isang patakaran, depende sa antas ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado, ang ebolusyon ng marketing sa bawat indibidwal na bansa ay may ilang mga detalye at tampok. Gayunpaman, ang karanasan sa mundo ng pagbuo at pag-unlad ng mga relasyon sa merkado ay nagpapakita ng isang pangkalahatang kalakaran sa pag-unlad ng marketing - ang paglipat ng atensyon mula sa paggawa ng mga kalakal sa mamimili, ang kanyang mga pangangailangan at mga kinakailangan, at maaaring magamit bilang isang gabay sa pagbuo ng mga relasyon sa merkado at ang organisasyon ng aktibidad ng entrepreneurial sa isang partikular na bansa.

Tingnan natin ang mga konsepto ng tradisyonal na marketing at pakikipag-ugnayan sa marketing.

Konsepto sa marketing

Tradisyonal na konsepto ng marketing nagkaroon ng hugis sa paligid ng kalagitnaan ng 50s, habang ang marketing mismo ay lumitaw nang mas maaga. Ang konsepto ng marketing ay nakatuon sa mga mamimili, at sinusuportahan ng isang hanay ng mga hakbang na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng merkado. Sa kasong ito, nagsisimula ang mga aktibidad sa marketing sa pagtukoy ng mga tunay at potensyal na mamimili at ang kanilang mga pangangailangan. Ayon sa konseptong ito, ang mga layunin ng negosyo, lalo na ang mga pangmatagalan, ay makakamit lamang sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga pangangailangan at kagustuhan ng mga grupo ng mamimili kung saan ang negosyo ay nagdidirekta at nag-aalok ng mga produkto at serbisyo na nagbibigay-kasiyahan sa kanila sa mga tuntunin ng kalidad at kahusayan. .

Ang konsepto ng marketing ay obligado:
· upang makagawa ng kung ano ang maaaring ibenta, sa halip na subukang ibenta kung ano ang maaaring gawin;
mahalin ang mamimili, hindi ang iyong produkto;
hindi upang magbenta ng mga kalakal, ngunit upang matugunan ang mga pangangailangan;
pag-aralan hindi ang kapasidad ng produksyon, ngunit ang mga pangangailangan ng merkado at bumuo ng mga plano upang matugunan ang mga ito;
pag-uugnay sa mga layunin, pangangailangan ng mga mamimili at mga kakayahan ng mapagkukunan ng kumpanya;
umangkop sa mga pagbabago sa istraktura at katangian ng mga mamimili;
· suriin ang epekto ng kumpetisyon, regulasyon ng pamahalaan at iba pang panlabas na impluwensya kaugnay ng kompanya;
· tumuon sa pangmatagalang panahon at isaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga mamimili sa isang malawak na pananaw.

Ayon sa tradisyonal na konsepto ng marketing, ang pagbebenta ay isang paraan ng pakikipag-usap, pakikipag-usap at pag-aaral sa mga mamimili, at kung mananatili silang hindi nasisiyahan, kailangang baguhin ang pangkalahatang patakaran, hindi ang proseso ng pagbebenta.

Ang kumpanya ay nagpaplano at nag-coordinate ng pagbuo ng mga programa sa marketing upang matugunan ang mga natukoy na pangangailangan. Kumikita ito sa pamamagitan ng pagtugon sa mga pangangailangan ng mga customer. Sa ganitong sitwasyon, ang desisyon tungkol sa kung ano ang gagawin ay hindi ginawa ng kompanya, ngunit ng mga mamimili.

Pakikipag-ugnayan sa Marketing

Ang isang bagong konsepto ng pamamahala sa marketing sa mga merkado ng mga kalakal at serbisyo ay iminungkahi noong dekada 80 ng mga siyentipiko ng Sweden at tinawag na marketing sa pakikipag-ugnayan. . Ang mga kadahilanan na nagpapasigla sa pagbuo ng isang bagong sistema ng mga pananaw ay ang patuloy na paglago ng sektor ng serbisyo at ang malaganap na pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon.

Ang unang kadahilanan ay makikita sa pag-unlad ng industriya ng negosyo ng serbisyo. Sa ibang bansa, ang hinaharap na lipunan ay tinatawag na isang lipunan ng serbisyo, dahil pinaniniwalaan na higit sa kalahati ng pambansang produkto sa mundo ay gagawin sa sektor ng serbisyo. Ang paglipat sa isang lipunan ng serbisyo ay nangangahulugan na, tulad ng sa panahon ng rebolusyong pang-industriya, ang mga bagong solusyon sa pamamahala at organisasyon sa marketing ay kinakailangan, mga bagong pamamaraan ng pamamahala ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao: mga empleyado ng kumpanya at mga customer, mga mamimili.

Sa konteksto ng pag-unlad ng kumpetisyon sa serbisyo, mayroong pangangailangan para sa isang bagong lohika ng organisasyon ng entrepreneurship kumpara sa isang pang-industriyang lipunan. Ang mga serbisyo ay nagiging pinagmumulan ng mapagkumpitensyang kalamangan, maging sa industriya (pagpapanatili at pagkukumpuni, pagsasanay sa kawani, pagkonsulta, mga suplay, atbp.) o sa tradisyunal na sektor ng serbisyo (mga bangko, turismo, hotel, restawran, atbp.). d.).

Sa ganitong sitwasyon, kailangan ng bagong diskarte sa pamamahala, marketing, tauhan, at pananalapi. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang marketing ay hindi maaaring manatiling isang hiwalay na function na likas lamang sa mga espesyalista sa bagay na ito. Ang papel at kahalagahan nito ay lumalawak, iyon ay, kasama ng pananaliksik, pagpaplano, promosyon sa pagbebenta at pamamahagi, lumilitaw ang function ng pakikipag-ugnayan sa mamimili. Ang ganitong pakikipag-ugnayan, pangmatagalang relasyon sa kliyente ay mas mura kaysa sa mga gastos sa marketing na kinakailangan upang madagdagan ang interes sa produkto o serbisyo ng kumpanya mula sa isang bagong kliyente. Halimbawa, alam na ang pagkapanalo ng isang bagong customer ay nagkakahalaga ng isang kumpanya ng 6 na beses na higit pa kaysa sa pag-aayos ng mga paulit-ulit na benta sa isang umiiral na. At kung ang kliyente ay umalis na hindi nasisiyahan, pagkatapos ay muling makuha ang kanyang atensyon ay gagastos ng kumpanya ng 25 beses na higit pa.

Ang isang pagmuni-muni ng paglago sa kahalagahan ng pangalawang kadahilanan ay ang pagkakakilanlan ng yugto sa ebolusyon ng paksa, na tinatawag na marketing ng impormasyon at, lalo na, Internet marketing (ang terminong ito ay tatalakayin nang mas detalyado sa dulo ng kabanatang ito. ). Sa panahon ng marketing ng impormasyon, ang tagumpay ng isang kumpanya ay nakasalalay hindi lamang sa mga kakayahan nito sa larangan ng produksyon at marketing, ngunit, higit sa lahat, sa pagbabago, kaalaman, ang pagkakaroon ng isang mapagkukunan ng impormasyon at ang kakayahang magamit nang mahusay ang mapagkukunang ito. para mapataas ang competitive advantage ng kumpanya.

Ang paglitaw ng isang bagong function sa marketing - ang function ng pamamahala ng pakikipag-ugnayan, ginawang posible na tingnan ang teknolohiya sa marketing mula sa iba, komunikasyon, mga posisyon. Sa paaralang Scandinavian, halimbawa, ito ay tiningnan bilang isang proseso ng pagtatatag, pagpapanatili at pagpapabuti ng mga ugnayan sa mga mamimili at iba pang entity para sa kapakinabangan ng lahat ng partidong kasangkot sa transaksyon.

Isinasaalang-alang ng marketing sa pakikipag-ugnayan ang mga komunikasyon sa isang mas malawak na aspeto - bilang anumang relasyon sa pagitan ng isang kumpanya at mga kasosyo nito na nag-aambag sa pagbuo ng kita. Ang pangunahing ideya ng marketing sa pakikipag-ugnayan ay ang layunin ng pamamahala ay hindi isang pinagsama-samang solusyon, ngunit ang mga relasyon - mga komunikasyon sa mamimili at iba pang mga kalahok sa proseso ng pagbili at pagbebenta. Ang pagiging progresibo ng konsepto ng marketing sa pakikipag-ugnayan ay nakumpirma ng katotohanan na ang mga produkto ay nagiging mas standardized at ang mga serbisyo ay pinag-isa, na humahantong sa pagbuo ng mga paulit-ulit na solusyon sa marketing. Samakatuwid, ang tanging paraan upang mapanatili ang mamimili ay ang indibidwalisasyon ng mga relasyon sa kanya, na posible batay sa pagbuo ng pangmatagalang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kasosyo. Sa kontekstong ito, ang mga relasyon ay naging pinakamahalagang mapagkukunan na pag-aari ng kumpanya kasama ang materyal, pinansyal, impormasyon, tao at iba pang mga mapagkukunan. Ang mga relasyon, bilang isang resulta ng epektibong pakikipag-ugnayan, ay naging isang produkto kung saan pinagsama ang mga mapagkukunan ng intelektwal at impormasyon - ang pangunahing mga kadahilanan para sa pagpapatuloy ng mga relasyon sa merkado.

Sa pagtatapos ng pagsusuri ng mga konsepto sa marketing, dapat tandaan na ang marketing sa pakikipag-ugnayan ay hindi lamang ang konsepto na maaaring sundin ng isang kumpanya sa modernong mundo. Ang pagpili ng isa sa mga konsepto sa itaas ay tinutukoy ng nangingibabaw na uri ng aktibidad sa pagmemerkado, mga kadahilanan ng competitive advantage, pagiging sensitibo ng mga mamimili sa mga pagbabago sa presyo, at marami pang iba. Upang sundin ang konsepto ng marketing sa pakikipag-ugnayan, ang kumpanya ay pinasigla, una sa lahat, sa pamamagitan ng pagtaas ng kumpetisyon at pagtaas ng mga pangangailangan mula sa mga mamimili, na nag-uutos sa tagagawa na gumawa ng mga pagbabago sa istraktura ng umiiral na alok sa pamamagitan ng kahusayan sa pamamahala ng relasyon.

Ang batayan para sa pagbuo ng isang epektibong sistema ng mga relasyon sa customer ay ang mga modernong teknolohiya ng impormasyon na nagbibigay-daan sa pagkolekta, pag-iimbak at paglalahad ng impormasyon, pagsusuri nito at pagtulong sa mga tagapamahala ng kumpanya sa paggawa ng mga desisyon.

Pag-unlad ng mga teknolohiya ng impormasyon

Ang teknolohiya ng impormasyon ay isa sa mga pangunahing dahilan ng mga rebolusyonaryong pagbabago ngayon sa paraan ng ating pagnenegosyo. Sila ay naging isang kailangang-kailangan na paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng lahat ng mga kalahok sa merkado, isang tool sa negosyo na ginagamit upang isagawa ang karamihan sa mga proseso ng negosyo ng mga kumpanya.

Ang terminong teknolohiya ng impormasyon ay nauunawaan bilang isang hanay ng software at hardware ng computer, pati na rin ang mga pamamaraan, pamamaraan at pamamaraan ng kanilang aplikasyon upang maisagawa ang mga tungkulin ng pagkolekta, pag-iimbak, pagproseso, pagpapadala at paggamit ng impormasyon sa mga partikular na paksa.

Ang konsepto ng teknolohiya ng impormasyon ay kinabibilangan ng isang malaking bilang ng mga bahagi: mga platform ng hardware, mga operating system, mga wika ng programming at mga tool sa pagbuo ng application, mga teknolohiya ng network, mga database, at marami pang iba. Mayroong ilang mga bahagi, ang pag-unlad at pagpapabuti ng kung saan sa pinakamalaking lawak ay tinutukoy at patuloy na nag-aambag sa paggamit ng mga teknolohiya ng impormasyon para sa matagumpay na negosyo:
1. Ang paglitaw at ubiquity ng pandaigdigang computer network na Internet;
2. Paglikha ng mga sistema ng hardware at software na nagsisiguro sa automation ng mga proseso ng negosyo ng mga kumpanya;
3. Pagbuo ng mga pamantayan at paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga sistema ng impormasyon.

Isaalang-alang natin ang bawat isa sa mga minarkahang direksyon nang mas detalyado.

Ang paglitaw at pag-unlad ng pandaigdigang Internet

Ang unang mahalagang elemento, na isa sa mga pundasyon ng paksa ng aklat na ito, ay ang Internet. Ang paglitaw at pag-unlad ng Internet ay malapit na nauugnay sa mga tagumpay ng maraming mga kaugnay na larangan. Ito ang pag-unlad ng mga teknolohiya ng network, at ang pagpapabuti ng mga operating system, at ang pagbuo ng mga programming language, at marami pang iba. Sa mahigit tatlumpung taon nitong kasaysayan, ang Internet ay nakaranas ng maraming kaganapan. Ang mga pangunahing ay inilarawan sa sumusunod na maikling kasaysayan ng pandaigdigang Web mula sa pagsisimula nito hanggang sa komersyalisasyon nito.

Ang pagsilang ng pandaigdigang network

Ang lugar ng kapanganakan ng Internet ay ang Estados Unidos. Ang pinagmulan nito ay naganap noong huling bahagi ng 60s mula sa ARPANET (Advanced Research Project Agency Network) na packet-switched network project. Sa una, ang Internet ay binuo upang matiyak ang pakikipag-ugnayan ng mga malalayong computer at naisip bilang isang desentralisadong network na ipinamamahagi sa heograpiya na may maraming alternatibong mga punto ng imbakan at mga paraan ng pamamahagi ng impormasyon. Ipinapalagay na titiyakin nito ang maaasahang komunikasyon sa pagitan ng mga computer ng US Department of Defense, kahit na nabigo ang bahagi ng network dahil sa mga aksyong militar, tulad ng mga pagsabog ng nuklear.

Ang unang packet-switched na computer network, na pinangalanan sa magulang nitong organisasyon na ARPANet at nag-uugnay sa mga unibersidad sa Los Angeles at Santa Barbara, California sa Stanford University at University of Utah sa Salt Lake City, ay lumabas noong 1970. Ang network ay batay sa packet switching protocol na nilikha ni Bolt Baranek at Newman (BBN). Bilang resulta, noong 1972 mahigit sa apatnapung sentro ng kompyuter ang maaaring makipagpalitan ng e-mail sa kanilang mga sarili, magsagawa ng mga sesyon gamit ang mga machine remote sa loob ng ilang daang kilometro, at maglipat ng mga file ng data. Sa fig. Ipinapakita ng Figure 1.1 ang isang mapa ng ARPANET noong Setyembre 1971 (http://www.cybergeography.org/atlas/historical.html).

kanin. 1.1. Mapa ng ARPANET

UNIX operating system at DEC na mga computer

Ang susunod na yugto sa pag-unlad ng Internet ay nauugnay sa pagbuo ng isang medyo murang minicomputer at isang makina-independiyenteng UNIX operating system. Ang unang kadahilanan ay ang mga computer mula sa Digital Equipment Corporation (DEC), na gumawa ng medyo mura at compact na mga computer para sa mass consumer kumpara sa mga mamahaling IBM at Control Data mainframe computer. Una, ginawa ng DEC ang serye ng PDP, at noong unang bahagi ng 70s, lumitaw ang mga unang makina ng pamilyang VAX. Ang mga medyo makapangyarihang computer na ito ay binili nang maramihan ng mga kolehiyo, unibersidad, at mid-sized na mga korporasyon. Ang pangalawang elemento ay ang multitasking operating system na binuo ng AT&T Bell Labs at tinatawag na UNIX. Ang bagong sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng walang limitasyong kalayaan sa pagkilos para sa panahong iyon, na ibinigay sa karaniwang gumagamit. Ngunit ito ay lalong mahalaga na mula sa pinakadulo simula ng pagkakaroon nito, ang UNIX ay isang network-oriented system at hindi nangangailangan ng karagdagang mga bahagi para dito.

Noong 1976, nilikha ni Mike Lesk ng AT&T Bell Labs ang UNIX-to-UNIX Copy Program, na tinatawag na UUCP para sa maikli. Bilang resulta, ang anumang computer na may modem na may naka-install na UUCP program ay maaaring makipag-ugnayan sa anumang iba pang computer sa pamamagitan ng ordinaryong network ng telepono at makipagpalitan ng mga file ng data.

Ang paglaganap ng mga minicomputer ng DEC at ang operating system ng UNIX na naganap noong panahong iyon ay nagsilbing batayan para sa paglitaw ng isang malaki at higit na random na organisadong computer network UUCP, gamit ang mga ordinaryong channel ng telepono bilang isang pisikal na daluyan at naging prototype ng isang hinaharap na independyente desentralisadong network, na naging Internet.

Ang malawakang paggamit ng UUCP ay humantong sa ideya ng paglikha ng isang "electronic na pahayagan" na naa-access sa pinakamalawak na posibleng masa at nagpapahintulot na mapanatili at mai-publish ang mga pampakay na sulat sa pagitan ng mga may-akda ng mga artikulo at kanilang mga mambabasa. Sa orihinal na bersyon ng sistemang ito, na tinatawag na Usenet, ang konsepto ng paghahati ng balita sa mga grupo (news-groups) ay ginamit, at ang UUCP package ay kinuha bilang batayan para sa paggana. Ang sistema ng Usenet ay nagbigay ng paraan kung saan ang isang ordinaryong gumagamit ay maaaring gawin ang kanyang mga mensahe na magagamit sa lahat ng iba pang mga gumagamit ng network, at, sa parehong oras, ginawang posible na pumili ng mga paksa ng interes.

Sa una, mayroon lamang dalawang hierarchy: mod, na kinabibilangan ng mga pangkat na nakatuon sa pagtalakay sa mga pagbabago ng software at pag-detect ng mga pagkabigo sa mga trial na bersyon ng mga bagong binuo na programa, at net, na nakatuon sa mga isyu sa networking. Mula noong 1986, pito pang hierarchy ang idinagdag sa dalawang ito: comp - mga talakayan sa mga isyu sa kompyuter; balita - balita tungkol sa Usenet; rec - pahinga; sci - agham; soc - isyung panlipunan; makipag-usap - alingawngaw; misc - sari-sari.

Ngayon, ang Usenet at e-mail ay bahagi ng halos lahat ng hanay ng mga pangunahing serbisyo sa Internet na inaalok at kabilang sa mga pinaka-malawakang ginagamit na serbisyo sa Internet.

Pag-unlad ng mga network ng computer

Noong 1979, isang pulong ang ginanap, na dinaluhan ng ilang unibersidad, DARPA at US National Science Foundation (National Science Foundation, NSF). Sa pulong na ito, napagpasyahan na lumikha ng CSnet (Computer Science Research Network), ang pangunahing pinagmumulan ng pagpopondo kung saan ay ang NSF. Maya-maya, noong 1980, iminungkahi na iugnay ang ARPANet at CSnet nang magkasama sa pamamagitan ng gateway gamit ang TCP/IP protocols, upang ang lahat ng subset ng CSnet network ay magkaroon ng access sa gateway sa ARPANet. Ang kaganapang ito ay maaaring ituring na pagbabago ng Internet sa isang komunidad ng mga independiyenteng network na napagkasunduan kung paano makipag-ugnayan sa mga network.

Ang susunod na bahagi ng Internet ay isang network na tinatawag na Bitnet (Because It "s Time Network). Ang network na ito ay isang kapaligiran kung saan ang mga mensahe at balita ay nagpapalitan sa pamamagitan ng Listserv mailing list na mekanismo, na kahawig ng paghahati ng mga balita sa mga pangkat na ginagamit sa Usenet Pinili ng mga gumagamit ng Bitnet na angkop para sa kanila mga listahan at nilagdaan sa kanila. Ang mga artikulo at mensahe ay ipinadala lamang sa mga subscriber, hindi tulad ng Usenet, na nagdadala ng mga balita at mensahe mula sa isang server ng balita patungo sa isa pa.

Noong 1984, isa pang mahalagang network ang lumitaw sa San Francisco, FidoNet. Isang taon bago nito, sumulat si Tom Jennings ng isang programa na nagpapahintulot sa isang BBS system na ipatupad sa isang personal na computer, na tinatawag itong FidoBBS. Mabilis na sumikat ang package at hindi nagtagal ay nasa lahat na ng lugar ang mga bulletin board ng Fido. Pagkalipas ng ilang panahon, inilabas ni Jennings ang FidoNet network package, kung saan maaaring makipag-ugnayan ang dalawang FidoBBS system sa isa't isa sa pamamagitan ng modem at linya ng telepono. Ang packet na ito ay gumamit ng packet switching technology, na pinahusay ng ARPANet, Usenet at iba pang network. Bilang resulta, ang mga subscriber ng FidoBBS ay nakapagpadala sa isa't isa ng mga mensaheng email at lumikha ng mga grupo ng talakayan, katulad ng Usenet o Bitnet. Noong 1987, ang UUCP package, na orihinal na idinisenyo para gamitin sa kapaligiran ng UNIX, ay "nakatali" sa IBM PC, na naging posible upang pagsamahin ang Usenet sa Fidonet.

Sa ikalawang kalahati ng 1980s, ang US National Science Foundation ay lumikha ng sarili nitong high-speed network upang suportahan ang mga kinakailangan ng mga pamantayan ng kalidad ng komunikasyon sa mga network na kumukonekta sa malalaking sentro ng computer. Ang NSFNet ay kasalukuyang isa sa pinakamalaking network sa komunidad ng Internet. Kasunod ng NSF, NASA at DOE (Departamento ng Enerhiya ng US) sa anyo ng mga network ng NSINet at ESNet. Noong 1983, ang bahagi ng ARPANet na naglilingkod sa mga organisasyong militar ay bumagsak sa isang hiwalay na network, ang Milnet, na sa lalong madaling panahon ay nawala sa paningin. Ang natitirang bahagi ng ARPANet ay unti-unting pinalitan ng NSFNet, at noong 1990 ang prosesong ito ay ganap na natapos. Sa fig. Ipinapakita ng Figure 1.2 ang isang mapa ng Internet noong Agosto 1987 (http://www.cybergeography.org/atlas/historical.html).

Bilang resulta ng lahat ng pagbabago, natanggap ng korporasyon ang eksklusibong pribilehiyo na patakbuhin ang network ng NSFNet. ANS. Inilabas din ang isang papel na nagbabalangkas sa patakarang katanggap-tanggap na paggamit para sa NSF backbone system. Ayon sa mga prinsipyong ito, halos kahit sino ay maaaring gumamit ng backbone ng NSF hangga't ang paggamit na ito ay hindi direktang nauugnay sa komersyal o personal na mga interes.

Noong 1990, inalis ng Federal Networking Council ang panuntunan na ang koneksyon sa Internet ay nangangailangan ng rekomendasyon mula sa isang ahensya ng gobyerno. Ang desisyong ito ay ang simula ng malawak na pagdagsa ng mga komersyal na organisasyon ng iba't ibang laki sa Internet, dahil ngayon ang pag-access dito ay maaaring makuha nang walang anumang seryosong reserbasyon o katwiran.

kanin. 1.2. Istraktura ng Internet noong Agosto 1987

Noong 1992, opisyal na sinabi ng NSF na ito ay isa lamang sa mga kliyente ng ANS, at ang lahat ng mga paghihigpit na itinakda sa mga prinsipyo ng patakaran sa katanggap-tanggap na paggamit ay nalalapat lamang sa sariling trapiko ng NSF. Ito ay isang karagdagang insentibo para sa mga komersyal na organisasyon: ayon sa mga istatistika ng NSF, noong 1994, ang bahagi ng mga address sa ending.com (commerce) noong 1994 ay 51.3% ng kabuuang dami ng mga nakarehistrong IP address. Para sa paghahambing, itinuturo namin na ang bahagi ng mga organisasyong pang-agham at pang-edukasyon ay umabot sa 32.7%, at ang bahagi ng mga organisasyon ng militar at gobyerno - 16%.

world wide web

Isa sa pinakamahalagang kaganapan sa kasaysayan ng Internet, sa mga tuntunin ng pag-unlad ng negosyo, at, sa partikular, e-commerce, ay ang paglikha ng tinatawag na "World Wide Web" - ang World Wide Web (WWW) na kapaligiran , na batay sa teknolohiya ng hypertext.

Ang kasaysayan ng World Wide Web ay nagsimula noong Marso 1989, nang iminungkahi ni Tim Bernes Lee ang isang kapaligiran sa telekomunikasyon para sa pagtutulungang pananaliksik sa high energy physics, at pagkatapos noong 1991, ang European Laboratory for Practical Physics (CERN), na matatagpuan sa Switzerland, ay inihayag sa buong mundo ang paglikha ng isang bagong pandaigdigang kapaligiran ng impormasyon, ang World Wide Web.

Gamit ang Hypertext Markup Language (HTML), na isang set ng mga tagubilin para sa pag-format ng mga dokumento, pinag-isa at pinagsama-sama ng WWW ang napakaraming impormasyon na nasa Internet sa anyo ng mga teksto, larawan at tunog.

Ang pagdating ng WWW at mga web browser ay naging posible para sa mga gumagamit na mag-surf sa Internet gamit ang mga kasanayan na dati nilang nakuha habang nagtatrabaho sa mga PC na may mga graphical na "shells" tulad ng MS Windows. Kasabay nito, naging ganap na opsyonal para sa developer na ilagay ang lahat ng graphic, text at iba pang impormasyon nang buo sa isang dokumento. Ang mga bumubuong bahagi ng dokumento, pati na rin ang mga subsection nito, ay maaaring maimbak sa ganap na magkakaibang mga web server, at sa tulong ng mga URL na inilagay sa istraktura ng dokumento, ang lahat ng mga bahaging ito ay maaaring maiugnay at bumuo ng isang hypertext na dokumento.

Pagbuo ng mga pamantayan para sa pagbuo ng mga sistema ng impormasyon

Ang susunod na bahagi ng paglago at pag-unlad ng imprastraktura ng impormasyon ng negosyo ay ang proseso ng pagbuo ng mga sistema ng impormasyon, at, higit sa lahat, mga sistema ng impormasyon sa pamamahala ng negosyo.

Mayroong tatlong pangunahing direksyon sa lugar na ito: ang pag-unlad ng pamamaraan ng pamamahala ng negosyo, ang pagbuo ng mga pangkalahatang kakayahan ng mga sistema ng computer, at ang pagbuo ng mga diskarte sa pagpapatupad ng teknikal at software ng mga sistema ng impormasyon. Isaalang-alang natin ang unang direksyon nang mas detalyado.

Ang teorya ng pamamahala ng negosyo ay isang medyo malawak na paksa para sa pag-aaral at pagpapabuti. Ito ay dahil sa isang malawak na hanay ng patuloy na pagbabago sa sitwasyon sa merkado ng mundo. Ang patuloy na pagtaas ng antas ng kumpetisyon ay nagpipilit sa mga pinuno ng negosyo na maghanap ng mga bagong paraan upang mapanatili ang kanilang presensya sa merkado at mapanatili ang kakayahang kumita ng kanilang mga aktibidad. Ang ganitong mga pamamaraan ay maaaring sari-saring uri, desentralisasyon, pamamahala ng kalidad at marami pang iba. Ang isang modernong sistema ng impormasyon ay dapat matugunan ang lahat ng mga pagbabago sa teorya at kasanayan ng pamamahala. Walang alinlangan, ito ang pinakamahalagang salik, dahil ang pagtatayo ng isang advanced na teknikal na sistema ay makatuwiran lamang kung natutugunan nito ang lahat ng mga modernong kinakailangan para sa pag-andar.

Ang orihinal na pamantayan, na lumitaw noong dekada 70, ay ang pamantayan ng MRP (Material Requirements Planning), na isang pamamaraan para sa pagpaplano ng mga kinakailangan para sa mga materyales.

Ang pangunahing gawain na nalutas sa loob ng balangkas ng pamamaraan ng MRP ay upang mabawasan ang mga gastos sa pamamagitan ng epektibong pamamahala ng imbentaryo.

Ang lohika ng paggana ng standard na sistema ng MRP ay maaaring katawanin ng sumusunod na diagram (Larawan 1.3).

kanin. 1.3. Istraktura ng sistema ng MRP

Ang diagram sa ibaba ay nagpapakita ng mga pangunahing elemento ng impormasyon ng MRP standard system. Ang mga elemento ng input nito ay:
1. Paglalarawan ng kalagayan ng mga materyales. Ito ang pangunahing elemento ng input ng MRP program. Sinasalamin nito ang pinaka kumpletong impormasyon tungkol sa lahat ng mga materyales at sangkap na kinakailangan para sa paggawa ng panghuling produkto.
2. Programa sa produksyon. Ito ay kumakatawan sa isang na-optimize na iskedyul para sa pamamahagi ng oras para sa produksyon ng kinakailangang batch ng mga natapos na produkto para sa nakaplanong panahon.
3. Listahan ng mga bahagi ng huling produkto (Bills of Material File, BOM). Listahan ng mga materyales at ang kanilang dami na kinakailangan para sa produksyon ng panghuling produkto.

Ang mga pangunahing resulta ng paggamit ng MRP standard system ay:
1. Plano ng mga Order. Tinutukoy kung gaano karami sa bawat materyal ang iuutos sa bawat itinuturing na yugto ng panahon sa panahon ng pagpaplano. Ang plano ng order ay isang gabay para sa karagdagang trabaho sa mga supplier at, sa partikular, tinutukoy ang programa ng produksyon para sa panloob na produksyon ng mga bahagi, kung mayroon man.
2. Ang mga pagbabago sa plano ng order ay mga pagbabago sa naunang binalak na mga order. Ang ilang mga order ay maaaring kanselahin, baguhin o maantala, pati na rin ang muling pag-iskedyul para sa isa pang panahon.

Kaya, ang paggamit ng pamantayang sistema ng MRP para sa pagpaplano ng mga pangangailangan sa produksyon ay ginagawang posible na magbigay ng produksyon sa mga sangkap na kinakailangan alinsunod sa plano para sa pagpapalabas ng pangwakas na produkto nang eksakto sa dami at sa loob ng oras na tinukoy para sa paggawa nito, sa gayon ay makabuluhang pagbabawas ng mga gastos sa pag-iimbak at pagpapadali sa accounting ng produksyon. .

Ang susunod na hakbang pagkatapos ng paglikha ng mga sistema batay sa pamantayan ng MRP ay upang malutas ang problema ng pag-load ng mga kapasidad ng produksyon at isinasaalang-alang ang mga hadlang sa mapagkukunan ng produksyon. Ang pamamaraang ito ay tinatawag na Capacity Requirements Planning (CRP).

Ang Figure 1.4 ay naglalarawan ng gumaganang lohika ng CRP standard system.

kanin. 1.4. Istraktura ng pamantayang sistema ng CRP

Ang diagram sa ibaba ay nagpapakita ng mga pangunahing elemento ng impormasyon ng CRP system. Ang mga elemento ng input nito ay:
1. Programa sa produksyon. Ito rin ang panimulang punto para sa MRP.
2. Data sa mga sentro ng trabaho. Ang work center ay ang kagamitan na matatagpuan sa lokal na lugar ng produksyon.
3. Data sa mga teknolohikal na ruta para sa paggawa ng mga nomenclature item. Naglalaman ang mga ito ng lahat ng impormasyon tungkol sa pamamaraan para sa pagpapatupad ng mga teknolohikal na operasyon at ang kanilang mga katangian.

Ang resulta ng pagpapatakbo ng system ay ang iskedyul ng pangangailangan sa kapasidad.

Idinisenyo ang CRP upang ipaalam ang tungkol sa anumang mga pagkakaiba sa pagitan ng nakaplanong pagkarga ng produksyon at magagamit na kapasidad, na nagbibigay-daan sa iyong gawin ang mga kinakailangang aksyong pang-regulasyon. Kasabay nito, ang bawat manufactured na produkto ay itinalaga ng angkop na teknolohikal na ruta na may paglalarawan ng mga mapagkukunang kinakailangan para sa bawat operasyon at sa bawat work center.

Ang pag-imbento ng mas murang real-time na mga sistema ng computing at mga pagtatangka na pataasin ang kahusayan ng pagpaplano sa huling bahagi ng dekada 70 ay humantong sa paglikha ng mga closed-loop na MRP system. Ang ideya ay upang isaalang-alang ang isang mas malawak na hanay ng mga kadahilanan kapag nagpaplano, sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga karagdagang function. Iminungkahi na magdagdag ng isang bilang ng mga karagdagang pag-andar sa mga pangunahing pag-andar ng pagpaplano ng kapasidad ng produksyon at pagpaplano ng mga kinakailangan sa materyal, tulad ng pagsubaybay sa pagsunod sa dami ng mga produktong gawa sa dami ng mga sangkap na ginamit sa proseso ng pagpupulong, pagguhit ng mga regular na ulat sa pagkaantala ng order, sa dami at dynamics ng mga benta ng produkto, sa mga supplier, atbp. d.

Ang terminong "closed cycle" ay sumasalamin sa pangunahing tampok ng binagong sistema, na ang mga ulat na nilikha sa panahon ng operasyon nito ay maaaring masuri at isaalang-alang sa karagdagang mga yugto ng pagpaplano, pagbabago ng programa ng produksyon at, nang naaayon, ang order plan, kung kinakailangan . Sa madaling salita, ang mga karagdagang function ay nagbibigay ng feedback sa system, na nagbibigay ng kakayahang umangkop sa pagpaplano na may kaugnayan sa mga panlabas na kadahilanan, tulad ng antas ng demand, ang estado ng mga gawain ng mga supplier, atbp.

Ang patuloy na pagpapabuti sa mga sistema ng pamantayan ng MRP ay humantong sa paglikha ng isang pinalawig na pagbabago, na, dahil sa pagkakakilanlan ng mga pagdadaglat, ay tinawag na MRP-II (Pagpaplano ng Mapagkukunan ng Paggawa - pagpaplano ng mapagkukunan ng produksyon).

Ang konsepto ng MRP-II ay isang karagdagang pag-unlad ng MRP at nakatutok sa epektibong pamamahala ng lahat ng mga mapagkukunan ng isang manufacturing enterprise.

Ang hierarchy ay nangangahulugang paghahati ng pagpaplano sa mga antas na naaayon sa mga lugar ng responsibilidad ng iba't ibang antas ng hagdan ng pamamahala ng negosyo (mula sa nangungunang pamamahala sa pagpaplano ng mga benta at operasyon hanggang sa mga foremen sa mga workshop at mga lugar ng produksyon na nagpaplano ng bilis at direksyon ng input / output na materyal daloy sa mga lugar ng trabaho na gumaganap ng mga function na nagpapadala ng mga order sa paggawa ng produksyon at paggawa ng mga pagpapasya sa pagpapatakbo sa paglo-load ng mga trabaho, pamamahala ng mga priyoridad ng order sa trabaho, pagbuo ng data ng pag-uulat sa mga nakumpletong order). Sa iba't ibang antas, iba-iba ang mga lugar ng responsibilidad. Ang mga plano sa negosyo ay binuo mula sa itaas pababa habang nagbibigay ng isang matatag na mekanismo ng feedback.

Ang pagsasama ay sinisiguro sa pamamagitan ng pag-iisa ng lahat ng mga pangunahing functional na lugar ng enterprise sa antas ng pagpapatakbo, na may kaugnayan sa materyal at pinansyal na daloy sa enterprise. Saklaw ng MRP II ang mga function ng enterprise tulad ng pagpaplano ng produksyon, supply ng produksyon, marketing ng produkto, pagpapatupad ng plano sa produksyon, cost accounting, kontrol sa imbentaryo, pamamahala ng demand, atbp.

Ang interaktibidad ng mga system batay sa pamantayan ng MRP II ay sinisiguro ng bloke ng pagmomodelo na naka-embed dito. May posibilidad ng "paglalaro" ng mga posibleng sitwasyon upang pag-aralan ang epekto nito sa pagganap ng negosyo sa kabuuan o sa partikular na mga dibisyong istruktura nito.

Ang karagdagang pag-unlad ng konsepto ng MRP-II ay sumunod sa landas ng pag-maximize ng mga pag-andar at kakayahan ng mga sistema ng impormasyon. Ang resulta ay ang konsepto ng ERP (Enterprise Resource Planning) - pagpaplano ng mapagkukunan ng enterprise.

Ang mga sistema ng ERP ay kumakatawan sa "nangungunang antas" sa hierarchy ng mga sistema ng pamamahala ng negosyo, na nakakaapekto sa mga pangunahing aspeto ng produksyon at komersyal na aktibidad nito, tulad ng produksyon, pagpaplano, pananalapi at accounting, logistik at pamamahala ng tauhan, pagbebenta, pamamahala ng imbentaryo, pagpapanatili ng mga order ng produksyon (paghahatid) ng mga produkto at pagbibigay ng mga serbisyo.

Ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga system batay sa konsepto ng ERP at ang kanilang mga nauna, gamit ang iba pang mga pamamaraan, ay naging higit na pansin sa mga subsystem sa pananalapi at ang kakayahang pamahalaan ang isang "virtual enterprise".

Ang isang virtual na negosyo ay sumasalamin sa pakikipag-ugnayan ng produksyon, mga supplier, mga kasosyo at mga mamimili. Ito ay maaaring binubuo ng mga institusyong awtonomiya na nagpapatakbo, mga korporasyon, nahahati sa heograpiya, o binubuo ng isang pansamantalang samahan ng mga negosyong nagtatrabaho sa isang proyekto.

Nagdaragdag din ang ERP ng mga mekanismo para sa pamamahala ng mga multinasyunal na korporasyon, kabilang ang suporta para sa maraming time zone, wika, pera, accounting at mga sistema ng pag-uulat. Ang mga pagkakaibang ito ay nakakaapekto sa lohika at functionality ng mga system sa mas maliit na lawak, at sa mas malaking lawak ay tinutukoy ang kanilang imprastraktura at scalability. Nailalarawan din ang mga ito sa pamamagitan ng mas mataas na kakayahang umangkop, pagiging maaasahan at pagganap.

Pagpapabuti ng mga pamantayan para sa pakikipag-ugnayan ng mga sistema ng impormasyon

Kaayon ng pag-unlad ng mga teknolohiya ng network at paglago ng Internet, ang pagpapabuti ng mga sistema ng impormasyon ng korporasyon na awtomatiko ang mga proseso ng negosyo ng mga negosyo, mayroong isang proseso ng paglikha ng mga pamantayan na nagpapahintulot sa mga sistemang ito na makipagpalitan ng impormasyon sa bawat isa.

Ang unang mga sistema ng impormasyon ay lumitaw noong 60s. Sa una, ang palitan ng data sa pagitan nila ay naganap sa mga network na hindi bahagi ng Internet. Upang pag-isahin ang mga pamamaraan ng palitan, ang mga pamantayan para sa pagpapalitan ng elektronikong data sa pagitan ng mga organisasyon (Electronic Data Interchange, EDI) ay binuo - mga hanay ng mga patakaran para sa elektronikong pagpapatupad ng mga karaniwang dokumento ng negosyo: mga order, invoice, customs declarations, insurance form, invoice, atbp. Sa pamamagitan ng sa pagtatapos ng 60s sa Estados Unidos, mayroon nang apat na pamantayan sa industriya sa mga sistema ng kontrol ng aviation, rail at road transport.

Dahil ang gayong multiplicity ay hindi nag-ambag sa pag-unlad ng ekonomiya, isang espesyal na Transport Data Coordination Committee (TDCC) ang nilikha upang pagsamahin ang mga format. Ang kanyang trabaho ay naging batayan ng bagong pamantayan ng EDI - ANSI X.12.

Sa paligid ng parehong oras, ang mga katulad na kaganapan ay naganap sa England, bagaman sa bansang ito ang pangunahing lugar ng aplikasyon ng EDI ay hindi transportasyon, ngunit kalakalan. Ang hanay ng mga detalye ng Tradacoms na binuo dito ay pinagtibay ng United Nations Economic Commission for Europe (UNECE) bilang pamantayan sa pagpapalitan ng data para sa mga organisasyong pangkalakalan. Ang hanay ng mga format at protocol na ito ay tinatawag na GTDI (General-purpose Trade Data Interchange).

Noong 80s, nagsimula ang trabaho na pagsamahin ang mga pagtutukoy ng Europa at Amerika. Sa batayan ng GTDI, ang internasyonal na organisasyon para sa standardisasyon ISO ay bumuo ng isang bagong EDIFACT standard, ISO 9735 (Electronic Data Interchange para sa Administration, Commerce at Transport), gamit ang X.400 e-mail protocol bilang transport protocol.

Samantala, nagkaroon ng mabilis na paglaki sa turnover ng mga elektronikong transaksyon gamit ang mga pamantayang inilarawan sa itaas. Kaya, noong 1996, noong ang pangangalakal sa pamamagitan ng Internet ay nasa simula pa lamang, ang mga transaksyon na nagkakahalaga ng $300 bilyon ay ginawa sa pamamagitan ng mga transaksyon sa pamantayan ng EDI, at noong 1999 - nagkakahalaga na ng $1.1 trilyon. Sa pamamagitan ng 2003, ayon sa mga pagtataya ng IDC, ang bilang na ito ay dapat tumaas sa $2.3 trilyon.

Ang mabilis na pag-unlad ng Internet noong dekada 90 at ang mababang halaga ng paghahatid ng data sa bagong kapaligiran na ito ay naging may kaugnayan sa paggawa ng makabago ng mga sistema ng EDI para magamit sa isang bagong kapaligiran ng komunikasyon. Bilang resulta, isa pang pamantayan ang binuo noong kalagitnaan ng 1990s, ang EDIFACT over Internet (EDIINT), na naglalarawan kung paano maglipat ng mga transaksyon sa EDI standard gamit ang SMTP/S-MIME secure email protocols.

Gayunpaman, sa kabila ng lahat ng mga tagumpay sa pagpapaunlad ng e-commerce, ang mga kumpanya ay hindi nagmamadaling baguhin ang mga naitatag na teknolohiya. Kaya noong 1999, ang mga transaksyon sa EDI sa Internet ay umabot lamang ng 12% ng kabuuang turnover ng isang negosyong nakabase sa EDI, at pagsapit ng 2003 ang bahaging ito ay tataas lamang sa 41%.

Ang isang pambihirang tagumpay sa larangan ng pagsasama ng mga sistema ng impormasyon ng e-commerce ngayon ay nauugnay sa isang bagong markup language ng dokumento - XML ​​​​(eXtensible Markup Language), batay sa kung saan nabuo ang mga bagong pamantayan para sa elektronikong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya. Ito ay hinuhulaan na ang paggamit ng wikang ito ay lubos na magpapasimple sa mga proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga sistema ng impormasyon ng negosyo at sa gayon ay maakit ang maraming mga daluyan at maliliit na kumpanya sa mundo ng e-commerce.

Isa sa mga pamantayang ito, na tinatawag na XML/EDI, ay tumutugon sa isang pangunahing disbentaha ng EDI: ang kahirapan sa pagmamapa ng data ng enterprise mula sa isang panloob na representasyon sa isang EDI na format. Nagbibigay ang XML/EDI ng generic na paraan upang i-map ang data ng enterprise sa mga karaniwang istruktura ng EDI. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng mga template - mga pormal na kahulugan ng istraktura ng mensahe. Pinaghihiwalay nila ang istraktura ng mensahe mula sa data ng pagpapatakbo na nilalaman nito, na ginagawang mas madali para sa programa ng kliyente na awtomatikong bigyang-kahulugan ang data.

Kung paano pinangangasiwaan ang isang mensahe sa pamantayang XML/EDI ay depende sa uri ng kliyente. Halimbawa, ang isang sistema ng konsepto ng ERP na naka-deploy sa isang malaking kumpanya na sumusuporta sa XML/EDI ay maaaring magsagawa ng lahat ng kinakailangang aksyon nang walang interbensyon ng tao. Kung ang mensahe ay natanggap ng isang maliit na kumpanya kung saan walang enterprise management system, maaari itong ipakita bilang isang web form sa isang browser na naka-install sa lugar ng trabaho ng manager. Ang mahalagang bagay ay na sa parehong mga kaso, ang sistema na nagpasimula ng transaksyon ay kumikilos sa parehong paraan.

Bilang karagdagan sa XML/EDI, maraming iba pang teknolohiyang nakabatay sa XML ang kasalukuyang ginagawa upang payagan ang pagpapalitan ng data at mga dokumento. Halimbawa, naghahanda ang Microsoft na ilabas ang BizTalk, isang XML-based na teknolohiya para sa pakikipag-ugnayan sa mga enterprise management system.

Ang lahat ng mga pag-unlad na ito ay dapat na bawasan ang gastos ng mga sistema ng e-commerce. Bilang karagdagan, ang mga teknolohiyang ito ay magpapahintulot sa mga kumpanya na isama ang mga sistema ng pamamahala ng mapagkukunan ng enterprise sa loob ng mga supply chain, makakuha ng access sa mga plano at impormasyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyon ng kanilang mga kasosyo. Ito ay magbibigay-daan sa kanila na mas mahusay na mahulaan ang pinagsamang negosyo at mas mahusay na masubaybayan ang demand.

Nilinaw din ng lahat ng nasa itaas na para makapagsagawa ng e-commerce, dapat makamit ng mga kumpanya ang isang tiyak na antas ng kaayusan sa kanilang mga proseso ng negosyo. Ang paggamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon ay humahantong sa pagbawas sa gastos lamang sa mga kumpanya kung saan ang mga sistema ng automation ng negosyo ay na-deploy.

Pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng isang web browser

Ang paglitaw ng Internet ay makabuluhang nabawasan ang halaga ng e-commerce dahil sa mababang halaga ng paglilipat ng impormasyon at humantong sa paglitaw ng mga qualitatively na mga bagong anyo nito. Ang isa sa mga form na ito ay naging business-to-business (B2B) at business-to-consumer (B2C) system, kung saan ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng web browser ang pangunahing punto, at ang mga teknolohiyang EDI ay hindi ginagamit o ang kanilang paggamit ay pangalawa.

Gumagana sila bilang mga sumusunod. Ang kumpanya ng nagbebenta ay naglalagay sa website nito (na may bukas o limitadong pag-access) ng isang interface kung saan ang end user o partner na kumpanya ay maaaring, halimbawa, gumawa at maglagay ng isang order sa sistema ng impormasyon ng nagbebenta. Pagkatapos nito, ang espesyal na software at ang sistema ng ERP ng kumpanya ng nagbebenta ay nagpoproseso ng order sa kanilang sarili, nagsasagawa ng mga pangalawang transaksyon na kinakailangan, halimbawa, upang maglipat ng pera mula sa account patungo sa account o bumuo ng mga order sa isang kumpanya na naghahatid ng mga kalakal, atbp.

Ang mga sistema ng e-commerce ay nagpapahintulot sa bumibili na huwag makipag-usap sa nagbebenta, hindi gumugol ng oras sa pamimili, at magkaroon din ng mas kumpletong impormasyon tungkol sa mga kalakal. Ang nagbebenta, sa kabilang banda, ay maaaring tumugon nang mas mabilis sa mga pagbabago sa demand, pag-aralan ang pag-uugali ng customer, makatipid ng pera sa mga kawani, umuupa ng mga lugar, atbp.

Ang pangunahing bentahe para sa nagbebenta ay upang palawakin ang bilog ng mga mamimili, na agad na kasama ang mga kumpanyang iyon na hindi maipatupad ang EDI dahil sa mataas na gastos, ang kakayahang gumamit ng teknolohiya ng impormasyon upang ibenta sa mga end consumer, iyon ay, upang makapasok sa business-to-consumer market (B2C), gayundin sa pag-aalis ng mga posibleng tagapamagitan sa kalakalan. Isa sa mga pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ay ang Dell Corporation, na isa sa mga unang umasa sa isang virtual na paraan ng paggawa ng negosyo at mabilis na nakamit ang tagumpay.

Electronic commerce

Ang paglitaw at pag-unlad ng Internet, ang pagpapabuti ng mga teknolohiya ng impormasyon, mga sistema, at mga pamantayan para sa kanilang pakikipag-ugnayan ay humantong sa paglikha ng isang bagong direksyon ng modernong negosyo - elektronikong negosyo.

Kahulugan

Mayroong maraming mga kahulugan ng konsepto ng e-negosyo. Kaya, ayon sa kahulugan ng Gartner Group, ang e-negosyo ay tinukoy bilang ang patuloy na pag-optimize ng mga produkto at serbisyo ng isang organisasyon, gayundin ang mga relasyon sa industriya sa pamamagitan ng paggamit ng mga digital na teknolohiya at ang paggamit ng Internet bilang pangunahing paraan ng komunikasyon. .

Ang aming kahulugan ng e-negosyo ay anumang aktibidad na gumagamit ng kapangyarihan ng mga pandaigdigang network ng impormasyon upang magsagawa ng negosyo.

Ang pinakamahalagang bahagi ng e-negosyo ay ang e-commerce. Ang e-commerce ay tumutukoy sa anumang anyo ng mga transaksyon kung saan ang pakikipag-ugnayan ng mga partido ay isinasagawa sa elektronikong paraan.

Ang e-commerce ay isang paraan ng paggawa ng negosyo sa isang pandaigdigang saklaw. Pinapayagan nito ang mga kumpanya na makipag-ugnayan nang mas ganap sa mga supplier at mas mabilis na tumugon sa mga kahilingan at inaasahan ng customer. Nagkakaroon ng pagkakataon ang mga kumpanya na pumili ng mga supplier anuman ang heyograpikong lokasyon, gayundin ang pagkakataong makapasok sa pandaigdigang merkado kasama ang kanilang mga produkto at serbisyo.

Muli, binibigyang-diin namin ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawang ipinakilalang konsepto. Ang e-negosyo ay ang pinaka-pangkalahatang konsepto. Kabilang dito ang anumang anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga entity ng merkado gamit ang mga digital na teknolohiya: pagpapalitan ng impormasyon; pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing; pagtatatag ng mga contact, halimbawa, sa pagitan ng mga potensyal na customer at mga supplier; suporta bago at pagkatapos ng pagbebenta, tulad ng pagbibigay ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo, dokumentasyon, pagsagot sa mga tanong ng customer, atbp.; pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo; elektronikong pagbabayad, kabilang ang paggamit ng mga elektronikong sistema ng pagbabayad; pamamahagi ng mga produkto, kabilang ang parehong pamamahala sa paghahatid at pagsubaybay para sa mga pisikal na produkto, at direktang paghahatid ng mga produkto na maaaring ipamahagi sa elektronikong paraan; ang posibilidad ng pag-aayos ng mga virtual na negosyo - isang pangkat ng mga indibidwal na espesyalista o kahit na mga independiyenteng kumpanya para sa magkasanib na mga aktibidad sa komersyal; pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo na magkasamang pinamamahalaan ng kumpanya at mga kasosyo nito sa kalakalan.

Ang e-commerce ay isa lamang sa mga bahagi ng e-negosyo, na limitado sa pagsasagawa ng mga transaksyon gamit ang mga electronic system, halimbawa, ang pagbebenta ng mga kalakal o ang pagbibigay ng mga serbisyo sa Internet.

Ang IDC (www.idc.com) ay hinuhulaan na ang kabuuang merkado ng e-negosyo ay aabot sa $1.6 trilyon pagsapit ng 2003, $1.4 trilyon sa mga ito ay nasa mga handog na B2B.

Ayon sa eMarketer (www.emarketer.com) ang mga kita sa e-negosyo sa buong mundo ay magiging $336 bilyon noong 2001, $686.3 bilyon noong 2002 at $1.26 trilyon noong 2003 (Figure 1.5).

kanin. 1.5. Mga Projection ng Paglago ng Kita sa Pandaigdigang E-Commerce ($B)

Ayon sa uri ng nakikipag-ugnayan na mga paksa, ang elektronikong negosyo ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na pangunahing kategorya (Larawan 1.6):
1. business-to-business (business-to-business, B2B);
2. consumer ng negosyo (business-to-consumer, B2C);
3. consumer-to-consumer (consumer-to-consumer, С2С);
4. pangangasiwa ng negosyo (business-to-administration, B2A);
5. consumer-administration (consumer-to-administration, C2A);

negosyo sa negosyo

Ang business-to-business na direksyon ay ang pinakasikat at binuo ngayon. Kabilang dito ang lahat ng antas ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya, na maaaring batay sa mga espesyal na teknolohiya o pamantayan para sa pagpapalitan ng elektronikong data, gaya ng EDI (Electronic Data Interchange) o mga system na batay sa XML document markup language (eXtensible Markup Language).

Ayon sa mga hula ng Jupiter Communications (www.jupitercommunications.com), ang kabuuang turnover ng B2B market pagdating ng 2005 ay higit sa $6 trilyon (Fig. 1.7).

Hinuhulaan ng eMaketer na ang B2B ay magkakaroon ng 85% ng lahat ng e-commerce noong 2002 at 87% noong 2003.

Ayon sa mga eksperto sa eMarketer, sa 2003 ang US ay patuloy na mangunguna sa larangan ng B2B, ang mga Amerikano ay magmamay-ari ng 59% ng merkado na ito, at ang kanilang kita mula sa ganitong uri ng commerce ay magiging $ 747 bilyon.

kanin. 1.7. Mga pagtataya para sa paglago ng taunang turnover ng B2B market (bilyong dolyar)

Ang pag-unlad ng B2B sa Russia ay hindi rin tumitigil. Sa ngayon, ang kabuuang bilang ng mga platform ng kalakalan ay lumampas sa isang daan, at ayon sa isang pag-aaral ni Brunswick Warburg (www.bw.ru), ang taunang paglago ng merkado ng B2B ng Russia ay 245%.

Konsyumer ng negosyo

Ang susunod na pinakalaganap na direksyon ay business-to-consumer. Ang batayan ng direksyon na ito ay elektronikong tingi na kalakalan. Ang pinakakaraniwang elemento sa kategoryang ito ay ang mga online na tindahan, na ngayon ay nag-aalok ng pinakamalawak na hanay ng mga produkto at serbisyo sa mga end user.

Sa fig. 1.8 ay nagpapakita ng paglago ng e-commerce sa sektor na ito ayon sa eMarketer.

kanin. 1.8. Paglago ng e-commerce sa sektor ng B2C ($ bilyon)

Ang sektor ng B2C ay kasalukuyang, siyempre, mas mababa sa dami sa sektor ng B2B at, bagama't magpapatuloy ang kalakaran na ito, sinasakop nito ang isang napakalaking bahagi ng kabuuang dami ng e-commerce.

consumer-consumer

Ang direksyon ng consumer-consumer ay naging lalong mahalaga sa mga nakaraang taon. Kabilang dito ang kakayahan para sa mga mamimili na makipag-ugnayan upang makipagpalitan ng komersyal na impormasyon. Ito ay maaaring isang palitan ng karanasan sa pagkuha ng isang partikular na produkto, isang palitan ng karanasan sa pakikipag-ugnayan sa isang partikular na kumpanya. Kasama rin sa lugar na ito ang anyo ng kalakalan sa pagitan ng mga indibidwal, na nakapaloob sa mga auction sa Internet.

Ang auction form ng pangangalakal sa Internet ay medyo bata pa, ngunit promising na lugar ng e-commerce, ang turnover na ngayon ay papalapit na sa turnover ng lahat ng iba pang retail trade sa pamamagitan ng Internet. Ang bilang ng mga gumagamit na bumibili sa mga auction sa Internet ngayon ay milyon-milyon. Sa isa sa pinakasikat na mga auction sa Internet na eBay (www.ebay.com) noong 2001, humigit-kumulang 3.5 milyong uri ng mga kalakal ang inilagay para sa auction araw-araw sa higit sa 2900 iba't ibang kategorya.

Business Administration at Consumer Administration

Ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng negosyo at administrasyon ay ipinapakita sa paggamit ng mga elektronikong paraan upang ayusin ang pakikipag-ugnayan ng negosyo sa pagitan ng mga komersyal na istruktura at mga organisasyon ng pamahalaan, mula sa mga lokal na awtoridad hanggang sa mga internasyonal na organisasyon. Ang direksyon na ito ay pinaka-aktibong nakapaloob sa paggamit ng Internet ng mga pamahalaan ng mga binuo bansa para sa pagkuha ng mga kalakal at serbisyo.

Ang direksyon ng consumer-administration ay ang pinakamaliit na binuo, ngunit sa paglipas ng panahon maaari itong bumuo upang ayusin ang epektibong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga istruktura ng estado at mga mamimili sa larangan ng lipunan at buwis. Halimbawa, ngayon na, ang mga residente ng ilang estado ng US ay may pagkakataong punan ang mga tax return nang direkta sa pamamagitan ng Internet.

Pagmemerkado gamit ang internet

Ang pag-unlad ng mga teknolohiya ng impormasyon, kung saan ang isa sa mga pangunahing lugar ay inookupahan ng Internet, ang paglitaw at mabilis na paglago ng e-commerce ay naging batayan para sa paglitaw ng isang bagong direksyon sa modernong konsepto ng marketing sa pakikipag-ugnayan - marketing sa Internet.

Kahulugan

Ang terminong Internet marketing ay tumutukoy sa teorya at pamamaraan ng pag-aayos ng marketing sa hypermedia na kapaligiran ng Internet.

Ang Internet ay may mga natatanging katangian na malaki ang pagkakaiba sa mga tradisyonal na tool sa marketing. Ang isa sa mga pangunahing katangian ng kapaligiran sa Internet ay ang likas na hypermedia nito, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na kahusayan sa pagtatanghal at asimilasyon ng impormasyon, na makabuluhang pinatataas ang mga posibilidad ng marketing sa pagpapalakas ng relasyon sa pagitan ng mga negosyo at mga mamimili.

kanin. 1.9. Mga posibilidad ng paggamit ng Internet sa sistema ng marketing ng enterprise

Bilang karagdagan, ang papel na ginagampanan ng Internet ay hindi limitado sa mga function ng komunikasyon, ngunit kasama rin ang kakayahang magtapos ng mga transaksyon, gumawa ng mga pagbili at magbayad, na nagbibigay ito ng mga tampok ng isang pandaigdigang elektronikong merkado.

kanin. 1.9 ay naglalarawan ng mga posibilidad ng paggamit ng Internet sa sistema ng marketing ng isang modernong negosyo.

Mga Tampok sa Internet Marketing

Ang paggamit ng Internet ay nagdudulot ng mga bagong tampok at benepisyo kumpara sa marketing batay sa mga tradisyonal na teknolohiya. Narito ang ilan sa mga ito:

· Paglipat ng isang mahalagang papel mula sa mga prodyuser patungo sa mga mamimili

Ang isa sa mga pinakapangunahing tampok na dinala ng Internet sa mundo ng modernong komersyo ay ang paglipat ng isang mahalagang papel mula sa mga producer patungo sa mga mamimili. Ginawa ng Internet ang katotohanan para sa mga kumpanya na makuha ang atensyon ng isang bagong customer sa loob lamang ng sampu-sampung segundo na ginugol sa harap ng screen ng computer. Gayunpaman, sa parehong oras, binigyan nito ang parehong gumagamit ng pagkakataon na pumunta sa alinman sa mga kakumpitensya na may ilang mga pag-click ng mouse. Sa ganoong sitwasyon, ang atensyon ng mga customer ay nagiging pinakamalaking halaga, at ang mga itinatag na relasyon sa mga customer ay ang pangunahing kapital ng mga kumpanya.

· Globalisasyon ng mga aktibidad at pagbabawas ng mga gastos sa transaksyon

Malaki ang pagbabago ng Internet sa spatial at temporal na sukat ng paggawa ng negosyo. Ito ay isang pandaigdigang paraan ng komunikasyon na walang anumang mga paghihigpit sa teritoryo, habang ang halaga ng pag-access sa impormasyon ay hindi nakasalalay sa distansya mula dito, sa kaibahan sa tradisyonal na paraan, kung saan ang pag-asa na ito ay direktang proporsyonal. Kaya, pinapayagan ng e-commerce kahit na ang pinakamaliit na mga supplier na makamit ang isang pandaigdigang presensya at magnegosyo sa isang pandaigdigang saklaw. Alinsunod dito, mayroon ding pandaigdigang pagpili ang mga customer sa lahat ng potensyal na supplier na nag-aalok ng mga kinakailangang produkto o serbisyo, anuman ang heyograpikong lokasyon. Ang distansya sa pagitan ng nagbebenta at bumibili ay gumaganap lamang ng isang papel sa mga tuntunin ng mga gastos sa transportasyon na nasa yugto ng paghahatid ng mga kalakal.

Malaki rin ang pagkakaiba ng sukat ng oras sa kapaligiran ng Internet kaysa sa karaniwan. Ang mataas na kahusayan ng mga katangian ng komunikasyon ng Internet ay ginagawang posible na bawasan ang oras na ginugol sa paghahanap ng mga kasosyo, paggawa ng mga desisyon, pagsasagawa ng mga transaksyon, pagbuo ng mga bagong produkto, atbp. Ang impormasyon at mga serbisyo sa Internet ay magagamit sa buong orasan. Bilang karagdagan, ang mga katangian ng komunikasyon nito ay lubos na nababaluktot, na ginagawang madali upang baguhin ang impormasyong ipinakita, at sa gayon ay panatilihin itong napapanahon nang walang pagkaantala sa oras at mga gastos sa pamamahagi.

Ang mga epektong ito ay humahantong din sa isang makabuluhang pagbawas sa mga gastos sa transaksyon, iyon ay, ang mga gastos na nauugnay sa pagtatatag at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kumpanya, mga customer nito at mga supplier. Kasabay nito, ang halaga ng mga komunikasyon, kung ihahambing sa tradisyonal na paraan, ay nagiging minimal, at ang kanilang pag-andar at scalability ay tumaas nang malaki.

· Pag-personalize ng pakikipag-ugnayan at paglipat sa isa-sa-isang marketing.

Gamit ang mga electronic na tool sa komunikasyon, ang mga kumpanya ay makakakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga kahilingan ng bawat indibidwal na customer at awtomatikong magbigay ng mga produkto at serbisyo na nakakatugon sa mga indibidwal na kinakailangan. Ang isang simpleng halimbawa ay isang personalized na presentasyon ng isang website para sa bawat kliyente o kasosyo ng kumpanya.

Bilang resulta, pinapayagan ka ng Internet na lumipat mula sa mass marketing patungo sa isa-sa-isang marketing. Inihahambing ng talahanayan 1.2 ang mga katangian ng mass marketing sa isa-sa-isang marketing.

Talahanayan 1.2. Paghahambing ng mass marketing at one-to-one marketing

Nabawasan ang mga gastos sa pagbabago

Ang pagbawas ng mga gastos sa pagbabago ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pinakamainam na pagpili ng istraktura ng hanay ng produkto, pagbabawas ng oras para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga bagong produkto, patakaran sa tamang pagpepresyo, pagbabawas ng bilang ng mga tagapamagitan, mga gastos sa marketing, atbp.

Halimbawa, ang isang paraan upang mabawasan ang mga gastos sa pagbabago ay maaaring bawasan ang mga channel ng pamamahagi. Ang dahilan ng pagbawas sa mga channel ng pamamahagi ay ang pagkakataon para sa mga kumpanya na kunin ang mga function na tradisyonal na ginagawa ng mga middlemen, dahil ang Internet ay may mas epektibong kakayahang makipag-ugnayan sa mga mamimili at sa parehong oras ay nagbibigay-daan sa pagsubaybay sa impormasyon tungkol sa mga mamimili.

Ang isang espesyal na kaso ay mga produkto at serbisyo na maaaring maihatid sa elektronikong paraan. Kasabay nito, ang ruta ng paghahatid ay pinaikli hangga't maaari. Ang elektronikong paraan ay malawakang ginagamit upang maghatid ng mga digital entertainment na produkto (mga pelikula, video, musika, magasin at pahayagan), impormasyon, mga tool na pang-edukasyon at epektibong ginagamit ng mga kumpanya ng software development at pamamahagi.

mga konklusyon

Ang marketing ay isang praktikal na aktibidad, isang sistema ng mga function ng pamamahala, sa tulong ng kung saan sila ay nag-aayos at namamahala ng isang hanay ng mga aksyon na may kaugnayan sa pagtatasa ng kapangyarihan ng pagbili ng mga mamimili, kasama ang pagbabago nito sa isang tunay na pangangailangan para sa mga produkto at serbisyo at ang pagtatantya. ng mga produkto at serbisyong ito sa mga mamimili para sa tubo o ilan o anumang iba pang layunin. Sa pag-unlad nito, ang marketing ay dumaan sa maraming yugto ng pag-unlad nito. Ang mga sumusunod na konsepto ay nakikilala sa ebolusyon ng marketing: produksyon, produkto, marketing, tradisyonal na marketing, panlipunan at etikal na marketing at pakikipag-ugnayan sa marketing. Ang pangunahing tampok ng pinakabagong konsepto ay ang diin sa pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon sa mga customer batay sa isang epektibong sistema ng pakikipag-ugnayan, isa sa mga pangunahing lugar kung saan inookupahan ng mga modernong paraan ng komunikasyon.

· Mayroong ilang mga lugar, ang pag-unlad at pagpapabuti ng kung saan sa pinakamalaking lawak ay tinutukoy at patuloy na nagtataguyod ng paggamit ng mga teknolohiya ng impormasyon para sa matagumpay na negosyo: ang paglitaw at ubiquity ng pandaigdigang network ng computer na Internet; paglikha ng mga sistema ng hardware at software na nagsisiguro sa automation ng mga proseso ng negosyo ng mga kumpanya; pagbuo ng mga pamantayan at paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga sistema ng impormasyon.

· Ang pagdating at komersyalisasyon ng Internet ay humantong sa paglitaw ng isang bagong kategorya ng negosyo - e-negosyo, na tumutukoy sa anumang aktibidad na gumagamit ng mga kakayahan ng mga pandaigdigang network ng impormasyon para sa paggawa ng negosyo. Ang pinakamahalagang bahagi ng elektronikong negosyo ay electronic commerce, na kinabibilangan ng anumang anyo ng mga transaksyon kapag ang pakikipag-ugnayan ng mga partido ay isinasagawa sa elektronikong paraan.

· Ayon sa uri ng mga nakikipag-ugnayang paksa, ang elektronikong negosyo ay nahahati sa mga sumusunod na pangunahing kategorya: business-to-business (B2B); consumer ng negosyo (business-to-consumer, B2C); pangangasiwa ng negosyo (business-to-administration, B2A); consumer-administration (consumer-to-administration, C2A); consumer-to-consumer (C2C). Ang pinaka-binuo sa kanila ngayon ay ang mga kategorya ng B2B at B2C, ngunit ang mga prospect para sa pagbuo ng iba pang mga kategorya ay medyo malaki din.

· Ang pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon, ang paglitaw at mabilis na paglago ng e-commerce ay naging batayan para sa paglitaw ng isang bagong direksyon sa modernong konsepto ng marketing sa pakikipag-ugnayan - Internet marketing, na tumutukoy sa teorya at pamamaraan ng marketing sa kapaligiran ng Internet . Ang panahon ng pagmemerkado sa Internet ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na natatanging tampok: ang globalisasyon ng mga lugar ng aktibidad; ang panghuling paglipat ng isang mahalagang papel mula sa mga prodyuser patungo sa mga mamimili; pag-personalize ng pakikipag-ugnayan at paglipat sa isa-sa-isang marketing; pagbabawas ng mga gastos sa transaksyon at pagbabago.

Mga isyu para sa talakayan

1. Kailangan bang ilapat ng lahat ng kumpanya ang mga prinsipyo ng marketing sa kanilang mga aktibidad? Anong mga kadahilanan, sa iyong opinyon, ang mapagpasyahan ngayon para sa paggamit ng konsepto ng marketing sa iyong negosyo?

2. Ang konsepto ng marketing sa pakikipag-ugnayan ay nagiging pangunahing sa maraming negosyo ngayon. Tulad ng alam mo na, ang konseptong ito ay nakabatay sa pangunahing proseso ng pagtatatag, pagpapanatili at pagpapahusay ng mga relasyon sa mga customer at iba pang entity upang matugunan ang mga layunin ng lahat ng nakikipag-ugnayang partido. Nalalapat ba ang mga prinsipyo ng konseptong ito sa iyong negosyo? Anong mga hakbang upang mapabuti at mapabuti ang pakikipag-ugnayan sa mga mamimili ng mga produkto o serbisyo ang kinakailangan upang mapataas ang kahusayan ng iyong kumpanya?

3. Isipin ang ganoong sitwasyon. Ang lahat ng mga kumpanya na naroroon sa isang hiwalay na segment ng merkado ay gumagamit ng konsepto ng marketing sa kanilang mga aktibidad, lahat sila ay may access sa pandaigdigang Internet, na aktibong ginagamit nila sa kanilang mga aktibidad, at lahat sila ay nagpatupad ng mga corporate information system na nagpapahintulot sa kanila na i-automate ang negosyo. proseso hangga't maaari , bawasan ang mga gastos sa produksyon, atbp. Paano mo maiisip ang karagdagang pag-unlad ng sitwasyon sa merkado? Anong mga hakbang ang kailangang gawin ng mga kumpanya upang mapagtagumpayan ang mga kakumpitensya sa gayong kapaligiran? Posible ba talaga ang ganitong sitwasyon?

4. Ang E-Business at e-commerce ay madalas na nakikita ngayon bilang isang panlunas sa mga problemang kinakaharap ng maraming modernong negosyo. Ibinabahagi mo ba ang pananaw na ito at bakit? Anong lugar at tungkulin ang itinalaga mo sa e-negosyo sa mga aktibidad ng mga modernong negosyo?

5. Ang paggamit ng Internet sa mga aktibidad sa marketing ay nasa lahat ng dako. At ano, sa iyong opinyon, ang nagpapasiya na kadahilanan sa pag-unlad ng marketing sa Internet, ang pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon, ang ebolusyon ng mga konsepto sa marketing, o iba pa?

Bagiev G. L. at iba pa. Marketing: Isang aklat-aralin para sa mga unibersidad. - M .: JSC "Publishing house" Economy "", 1999

APICS Dictionary, ika-6 na ed. American Production and Inventory Control Society, 1987.

Gavrilov D.A., Pamamahala ng produksyon batay sa pamantayan ng MRP II. - St. Petersburg: Peter, 2002.

Nakaraang

Kamusta mahal na mga mambabasa. Bawat isa sa inyo ay nakilala ang konsepto ng marketing sa inyong buhay. Ito ay naiintindihan, dahil ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay may kinalaman hindi lamang sa mga negosyante, kundi pati na rin sa mga kumonsumo ng mga huling produkto o serbisyo ng mga negosyo. Ngayon, ang World Wide Web ay naging isa sa mga pinakasikat na platform para sa pagtataguyod ng mga manufactured goods, samakatuwid, ang mga pagsisikap sa marketing ay lumipat sa isang virtual na kapaligiran, na nakakuha ng isang hiwalay na pangalan: Internet marketing. Unti-unti, nabuo ang iba't ibang uri ng pagmemerkado sa Internet, na kailangang magkaroon ng ideya ang bawat matagumpay na negosyante, baguhan o old-timer sa larangan ng negosyo.

Ang artikulo sa ibaba ay makakatulong sa iyo na ipakilala nang tama ang Internet marketing sa iyong negosyo, na naglalarawan sa mga pangunahing uri nito at ang kanilang aplikasyon. Pinapayuhan ka naming simulan ang pagbabasa nang maingat at kunin ang maximum na halaga ng impormasyon na kapaki-pakinabang para sa pagpapaunlad ng negosyo.

Ang mga modernong organisasyon ng negosyo ngayon, halos lahat ay nakakuha ng mga elektronikong mapagkukunan sa web. Naglalaman ang mga ito ng mga katalogo ng mga kalakal, mga ulat ng impormasyon tungkol sa kumpanya, mga seksyon para sa press at mga mamimili, at iba pa. Ang paglikha ng naturang mapagkukunan ay isinasagawa sa mga sumusunod na layunin:

• promosyon sa pagbebenta;
• pagbuo ng imahe.

Kung ang pagbuo ng imahe ay madalas na talagang aktibo sa pamamagitan ng pagdaragdag ng impormasyon ng iba't ibang uri sa site sa isang dalubhasang seksyon, kung gayon walang mga garantiya na ang paglikha ng isang platform ng network ay magpapasigla sa mga benta. Upang madagdagan ang mga ito, kailangan mong i-promote ito sa tulong ng mga tool sa marketing sa Internet, na mahusay na ginagamit ng mga espesyalista sa larangan.

Kaya, tukuyin natin ang mismong konsepto ng pagmemerkado sa Internet. Ito ay isang hanay ng mga pamamaraan para sa pag-iipon ng atensyon ng consumer sa paligid ng mga produkto o serbisyo ng isang kumpanya sa kalakhan ng network. Sa madaling salita, ang parehong promosyon tulad ng sa buhay, na isinasagawa sa pamamagitan ng mga pamamaraan na naiiba mula sa karaniwang proseso ng marketing dahil sa isang pagbabago sa platform ng mga aksyon, iyon ay, ang paglipat mula sa katotohanan sa isang virtual na kapaligiran.

Ang phenomenon complex ay binubuo ng apat na elemento. Sa Ingles, ang kanilang pangalan ay parang "ang panuntunan ng apat na P (Ingles)", dahil ang apat na elemento ay ipinahiwatig ng apat na salita na nagsisimula sa letrang Ingles na R. Tingnan natin ang mga ito sa pagkakasunud-sunod at isalin sa Russian.

produkto- isang produkto na ginawa ng kumpanya at na-promote sa mga bukas na espasyo ng network. Ang kakaiba nito ay isang pagtaas ng antas ng kumpetisyon, dahil ang "mga kaaway" sa merkado ay katulad na mga kalakal na ibinebenta:

• online;
• offline.

Presyo- pinaniniwalaan na ang halaga ng mga kalakal na ibinebenta sa pamamagitan ng Internet ay mas mababa kaysa sa mga inilatag sa mga istante, dahil ang mga dalubhasang lugar ng pagbebenta ay hindi inuupahan para sa dating. Bilang karagdagan, ang ilang mga modernong teknolohiya ng kalakalan ay nagpapahiwatig din ng kawalan ng mga gastos para sa transportasyon at pag-iimbak ng mga kalakal. Ang isa sa mga teknolohiyang ito ay dropshipping, na nagsasangkot ng paghahatid ng mga kalakal sa mamimili nang direkta mula sa mga kamay ng tagagawa, na lumalampas sa nagbebenta.

Point of sale (Lugar)- ang aktwal na lugar kung saan ang mga kalakal at mga mamimili ay magkakaugnay. Sa Internet marketing, hindi ito totoo, ngunit isang virtual na lugar:

• landing;
• publiko sa isang social network;
• Website;
• anunsyo, atbp.

Kung mas maingat ang pagpili ng lugar ng pakikipag-ugnayan, mas gustong bilhin ng mga mamimili ang produkto. Oo, marami ang nakasalalay hindi sa pagiging kawili-wili ng produkto, ngunit sa kaginhawaan ng pagkuha nito at pakikipag-usap sa nagbebenta sa proseso.

Ang puntong ito ay kadalasang nagiging hadlang para sa maraming campaign na mahusay na gumagana sa iba pang elemento. Alinman sa hindi nila magagawang natutunaw ang kakayahang magamit ng site, o maaari nilang i-set up ang mga consultant sa pagbebenta sa tamang propesyonal na paraan. Sa kasong ito, ang pag-asa sa pagiging mapagkumpitensya ng iminungkahing produkto ay walang kahulugan, hindi ito magbibigay ng anuman.

Promosyon- ang isa pang pagpipilian sa pagsasalin ay parang "promosyon". Ngayon, ang salitang promosyon sa orihinal nitong anyo ay kadalasang ginagamit ng mga namimili, dahil lubos nitong inilalarawan ang kahulugan ng elemento, na kung saan ay promosyon ng mga benta sa pamamagitan ng pagbuo ng imahe ng produkto.

Ang gawain ng pagmemerkado sa Internet ay upang i-maximize ang mga benta ng mga produkto

Ang pangunahing gawain ng pagmemerkado sa Internet ay tradisyonal, kapareho ng para sa klasikal na pagmemerkado - upang mapakinabangan ang mga benta, dagdagan ang epekto ng mga pagbisita ng customer sa mga punto ng pagbebenta, tanging sa kasong ito, ang mga punto ng pagbebenta ay hindi ground point. Naisasakatuparan ang layuning ito sa pamamagitan ng iba't ibang uri ng mga tool sa marketing sa Internet. Sa susunod na talata, isasaalang-alang namin ang mga ito nang mas detalyado.

Video - Panimula sa Internet Marketing

Mga uri ng promosyon sa Internet

Magsimula tayo sa pagsasaalang-alang ng mga tool sa pag-promote batay sa Internet.

Pag-promote ng SEO

Ang promosyon ng search engine ng mga web page ay isa sa mga uri ng marketing sa Internet. Alam ng lahat ng modernong network na espesyalista kung paano gumagana ang teknolohiyang ito. Mayroong mga search engine, ang pinakasikat sa mga ito ay:

• Internet higanteng Google;
• Ang pinuno ng Runet na "Yandex".

Nagbibigay sila sa mga user ng mga resulta ng paghahanap para sa kanilang mga query. Halimbawa, ang "bumili ng mga kasangkapang gawa sa kahoy sa Moscow" ay isa sa mga pinakakaraniwang tanong. Ang mga resultang lalabas sa pahina ng mga resulta ng paghahanap ay magiging mga link sa mga online na tindahan sa Moscow na nagbebenta ng mga kasangkapang gawa sa iba't ibang uri ng kahoy. Isipin ito, ngunit ang ilan sa kanila ay nakarating sa mga nangungunang lugar para sa isang dahilan, dahil ang iba ay nananatili sa likod ng lahat, sa pahina 4, 5 at higit pa. Kapag naghahanap, malamang na hindi maabot ng mga user ang mga bilang na ito, na nangangahulugan ng kumpletong pagbagsak sa pananalapi ng negosyo.

Kung hanggang kamakailan lamang ang World Wide Web ay dinala lamang sa mga tao ang kinakailangang impormasyon, ngayon ito ay naging isang maginhawang pamilihan. Ang bilang ng mga gumagamit ng Internet ay lumalaki araw-araw, naging posible na magbayad online nang hindi umaalis sa iyong computer, ang mga teknolohiya ng komunikasyon ay hindi rin tumitigil. Sa pangkalahatan, ang mga tamad lamang ang hindi sasamantalahin ang mga kanais-nais na kondisyon ng network upang mag-set up ng kanilang sariling negosyo. Sa kabutihang palad, ang pagmemerkado sa internet ay gumagana nang pantay-pantay para sa lahat ng mga angkop na lugar sa merkado. Kailangang lumitaw ang iyong site sa mga nangungunang lugar ng mga search engine, sa ilang kadahilanan.

1. Ang mga unang link ay itinuturing ng mga mamimili bilang ang pinaka-prestihiyoso, samakatuwid, ang kanilang kredibilidad ay nasa pinakamataas na antas, kung ihahambing sa mga link na nakakuha ng mga posisyon sa ikalima o ikaanim na pahina ng paghahanap.
2. Ang lokasyon ng mga link sa mga site sa unahan ay nakakaapekto sa mga user sa isang walang malay na paraan. Napansin muna sila, samakatuwid, ayon sa mga istatistika, nakakaakit sila ng higit sa 95% ng pansin.

Ang dalawang kadahilanang ito ay sapat na mabigat upang simulan ang pagpili ng mga tamang query at ipasok ang mga ito sa nilalaman ng teksto ng mapagkukunan. Tandaan, ang mga espesyalista sa larangan ay dapat gumana sa SEO optimization, sa gayon, magiging posible na i-maximize ang resulta sa pinakamaikling posibleng panahon. Agad silang gagawa ng listahan ng mga kahilingan at bubuo ng diskarte para sa karagdagang promosyon.

Ang isa pang dahilan na naghihikayat sa iyo na simulan ang iyong mapagkukunan at i-optimize ito sa mga teknolohiyang SEO ay upang mapanatili ang imahe ng kumpanya. Isipin na nagbebenta ka ng isang produkto na in demand at minamahal ng mga mamimili. Ang isa sa kanila ay gustong tumawag sa kumpanya at makakuha ng payo sa ilan sa mga katangian ng produkto, humiling sa isang search engine at .. hindi mahanap ang website ng kumpanya. Maniwala ka sa akin, ang isang mahinang mapagkukunan ay mas mahusay kaysa sa wala, dahil ang reaksyon sa kawalan nito ay ang mga sumusunod: ang isang tao ay tatanggi na bumili ng isang produkto at pumunta sa mga kakumpitensya, na ang site, sa pamamagitan ng paraan, ay mahahanap niya sa pamamagitan ng pagpasok ng isang query sa paghahanap . Ang ganitong uri ng pagmemerkado sa Internet ay higit na hinihiling kaysa dati. Huwag maliitin ang kahalagahan nito.

Pamamahagi sa pamamagitan ng e-mail

Ang stereotypical na pag-iisip ng mga negosyante ngayon ay ginagawa silang iugnay ang e-mail sa hindi kasiya-siyang spam, na nakakainis na nakakaakit ng atensyon ng mga mamimili. Ang pananaw na ito ay sa panimula ay mali. Oo, maraming kumpanya na kumuha ng mga hindi propesyonal na manggagawa ang nagpapadala ng spam: nag-aalok sila na bumili ng produkto, agresibong nagpo-promote nito, at itinutulak lamang sila palayo.

Ang pamamaraang ito ay naiiba sa email marketing sa pagiging obtrusive at assertive nito.

Talahanayan 1. Paghahambing ng email marketing at spam

mailing list	Spam
Ang pagpapadala ng koreo ay isinasagawa sa mga e-mail address ng mga taong kusang nag-iwan ng kahilingan para sa karagdagang impormasyon sa web resource ng kumpanya	ang pagpapadala ng mga liham ay batay sa mga iligal na biniling database ng mga gumagamit ng mga serbisyo sa Internet mail
ang pagpapadala ng koreo ay isinasagawa ng mga taong sa simula ay interesado sa mga produkto ng tatak	Ang mga gumagamit ay hindi nagbigay ng boluntaryong pahintulot upang makatanggap ng mga pagpapadala
ang nilalaman na nilalaman sa mga titik ay kawili-wili sa mga gumagamit, bilang karagdagan, ito ay hinuhulaan ng mga ito	nakakainip na nilalaman na hindi nauugnay para sa gumagamit na nakatanggap ng liham, dahil napakahirap makakuha ng "daliri sa langit" sa isang iligal na binili na database ng mga address
ang pamamaraang ito ng pag-akit ng atensyon ng mga mamimili ay tapat, hindi ito mapanghimasok at hindi pumukaw ng isang biglaang negatibong emosyon ng mamimili	ang impormasyong ipinakalat sa isang liham ay kadalasang naglalaman ng maling impormasyon o datos na hindi ganap na tumutugma sa katotohanan
gumagana ang pagpapadala ng koreo upang mapataas ang antas ng katapatan ng customer sa kumpanya	ang pagpapadala ng koreo ay nakakasira sa imahe ng kumpanya

Gaya ng nakikita mo, ang spam ay parang isang uri ng virtual shelling na hindi nagbibigay ng kapayapaan sa gumagamit. Ito ay lalong nakakainis kapag ang mga liham ng hindi maintindihan na nilalaman ay dumating sa mail sa trabaho, na nakakagambala sa atensyon at nagdudulot ng galit at pagtanggi. Maaari mong harapin ang spam sa pamamagitan ng pagpapagana ng mga espesyal na setting sa mail. Sa kanilang tulong, ang lahat ng papasok na spam ay mapupunta sa recycling folder ng parehong pangalan, kung saan ito ay mananatili nang hindi nakakakuha ng mga mata ng gumagamit. Lumalabas na hindi lamang ang mga mamimili ang natalo mula sa pagkakaroon ng spam, kundi pati na rin ang mga kumpanya na nagbayad ng pera para sa database ng mail, na nauwi sa pagkasayang.

Ang mga newsletter sa email ay mahusay na gumagana bilang isang lead generator - mga potensyal na mamimili. Ang katotohanan ay hindi ito naglalaman ng isang tawag sa pagbili, sa kabaligtaran, ito ay tungkol sa pagiging pamilyar sa mga kalakal, dahil sa kung saan ang mga negatibong reaksyon ay bihirang sanhi.

Ang pag-mail sa pamamagitan ng e-mail ay ang pinaka-epektibong channel para sa pag-akit ng mga mamimili. Bilang karagdagan, nangangailangan ito ng katamtamang badyet, dahil ang mga serbisyo sa pagkoreo ay naniningil ng medyo maliit na bayad para sa kanilang trabaho. Ang proseso ay nagaganap sa tatlong yugto.

1. Pagbuo ng isang diskarte sa pagpapadala ng koreo. Kabilang dito ang pagbuo ng isang umiiral nang mailing list sa pamamagitan ng pagtukoy sa tamang target na madla, mga katangian nito, mga diskarte sa mapagkumpitensya, pagsasama-sama ng isang listahan ng mga layunin at layunin, pati na rin ang pagtatakda ng isang deadline, dalas ng output ng pagpapadala at pagpili ng isang serbisyo.
2. Pagrereseta ng plano sa paglalagay ng nilalaman. Ang yugtong ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagtukoy sa istilo ng komunikasyon ng kumpanya, pagbuo ng buwanang plano ng paksa, senaryo, atbp.
3. Pag-install ng interactive na form upang punan sa isang site na tumatanggap ng data tungkol sa mga consumer.

SMM

Ang acronym na ito ay kumakatawan sa Social Media Marketing. Sa tulong ng ganitong uri ng pagmemerkado sa Internet, ang trapiko ay aktibong naipon at ang atensyon ng mga mamimili ay nakuha sa isang tatak o isang partikular na produkto.

Ang SMM ay hindi isang partikular na aksyon, ngunit ang kanilang kumplikado, nagtatrabaho upang malutas ang mga problema sa entrepreneurial at makamit ang mga layunin sa negosyo

Ang pangunahing gawain ay ginagawa sa paglikha ng napiling nilalaman, na magiging kawili-wili na ito ay ipamahagi sa network sa pamamagitan ng mga kamay ng mga rehistradong gumagamit. Ang isang tampok ng sikolohiya ng consumer ay ang mga mensahe sa advertising na ipinamahagi sa mga social network ay nakikita na may higit na antas ng tiwala, dahil sila ay talagang nagiging mga rekomendasyon at hindi napapailalim sa pagdududa, dahil ang tagapag-ayos ay malinaw na hindi nakikilahok sa pamamahagi. Ang pagtatrabaho sa espasyo ng mga social network ay ginagawang posible na muling gawin ang epekto sa mga mamimili ng isang puntong kalikasan, sa pamamagitan ng pagpili ng mga site na may partikular na tema, kung saan ang audience na ito ay puro. Bilang karagdagan, pinapayagan ka ng social network na makipag-ugnay dito sa isang angkop na paraan.

Dapat sabihin na posible na i-promote ang paggamit ng mga social network hindi lamang mga produkto o serbisyo, kundi pati na rin ang nilalaman ng impormasyon. Ipinapaliwanag nito ang obligadong presensya ng mga publiko mula sa mga portal ng balita sa lahat ng mga pangunahing social network. Ginagawa ito upang makabuo ng trapiko.

Sa estratehikong paraan, ang SMM ay nahahati sa dalawang grupo:

• bukas;
• nakatago.

Siyempre, ang SMM lamang bilang isang tool sa pagmemerkado sa Internet ay hindi magiging sapat upang matagumpay na i-promote ang isang kumpanya sa Internet, ngunit ang hindi paggamit nito ay nangangahulugan na nawawala ang isang makabuluhang bahagi ng kilusan ng pag-unlad.

Ang isang mahusay na SMM ay dapat magkaroon ng sumusunod na hanay ng mga kasanayan:

• kaalaman sa pag-target sa social media;
• pag-unawa sa mga mekanismo ng advertising;
• pagtataya ng badyet para sa advertising ayon sa konteksto;
• pagdaraos ng iba't ibang mga kaganapan tulad ng mga kumpetisyon;
• pakikipag-ugnayan sa mga geoservice;
• pamamahala ng viral marketing;
• pagdidisenyo ng mga espesyal na proyekto, atbp.

Konteksto na advertising

Ang ganitong uri ng marketing sa Internet ay isa sa mga nangungunang tool at pangunahing bahagi ng online na promosyon. Kinakatawan nito ang mga ad na ipinapakita sa user batay sa mga kahilingang ginawa niya sa search engine. Ang mga mensahe sa konteksto ng advertising ay mukhang mga link sa itaas ng pangunahing listahan ng mga mapagkukunan sa isyu, mga poster sa kanang bahagi ng pahina ng paghahanap at mga poster sa kanang bahagi sa ibaba ng screen.

• mga flash na pelikula;
• mga larawan ng gif;
• Mga larawan;
• mga link, atbp.

Ang ganitong uri ng advertising ay may mataas na antas ng pagiging epektibo, na tumatagal ng maikling panahon. Sa tulong nito, maaari mong mabilis na maakit ang atensyon ng isang makabuluhang segment ng target na madla, gayunpaman, ito ay mahusay na gumagana lamang sa mga produktong kilala sa merkado. Ito ay malamang na hindi posible na magdala ng isang bagong produkto sa isang seryosong merkado sa tulong nito dahil sa maikling tagal ng resultang epekto.

Ang mga sumusunod na feature ay ginawang sikat na tool ang ganitong uri ng marketing sa Internet.

1. Ang kakayahang mag-screen out ng mga hindi naaangkop na demonstrasyon sa pamamagitan ng pagsasaayos ng oras at heograpiya ng display. Halimbawa, nagbukas ka ng tindahan ng kagamitan sa sports para sa mga residente ng maniyebe na rehiyon ng Siberia. Samakatuwid, walang saysay na ipakita ang mga kalakal sa Muscovites, at kahit na sa mga oras ng umaga. Sa kabutihang-palad, ang mga search engine advertising system ay nagbibigay-daan para sa partikular na pagpapasadya ng mga parameter sa itaas, at sa gayon ay mapakinabangan ang positibong epekto.
2. Maikling oras para makakuha ng unang tugon. Ang katotohanan ay sa sandaling magbayad ka para sa gawain ng advertising ayon sa konteksto, magsisimula itong ipakita sa mga gumagamit ng network na nagmamaneho sa mga pampakay na query na may kaugnayan sa advertisement. Ang pag-agos ng mga bisita ay nagsisimula halos kaagad, na isang napakagandang tampok ng advertising ayon sa konteksto.
3. Pagsasaayos ng parameter. Habang nagpapatakbo ng isang kampanya, maaaring maramdaman mong kailangan mong baguhin ang ilang bagay upang gawin itong mas epektibo. Huwag mag-alala, sa anumang oras maaari mong ayusin ang mga parameter ng demonstration nang libre, patuloy na magbayad para sa mga pag-click, hindi mga pag-click sa mga katangian.
4. Hindi na kailangan ng solid budget. Dahil binabayaran ng advertiser ang system sa isang click, maaari mong limitahan ang badyet sa iyong sarili. CPC ay nakatakda sa simula. Kahit na ang isang maliit na bilang ng mga pag-click ay nagdudulot ng solidong pera, kaya ang contextual advertising ay kadalasang nagbibigay-katwiran sa gastos. Piliin ang naaangkop na halaga at i-deposito ito sa iyong account. Sa sandaling maubos ang pondo, hihinto ang trabaho at maaari kang magdala ng susunod na batch ng pera upang ipagpatuloy ang proseso.

Display advertising

Sa ibang paraan, ang media advertising ay tinatawag na banner advertising, dahil ito ay kinakatawan ng mga dynamic o istatistikal na mga imahe na nag-a-advertise ng mga kalakal sa isang malawak at kaakit-akit na paraan, maikling pinag-uusapan ang kakanyahan ng na-promote na produkto at nagiging sanhi ng partikular na interes dito.

Ang mga bentahe ng ganitong uri ng pagmemerkado sa Internet ay kinabibilangan ng mga sumusunod na puntos.

1. Ang mga resulta ng paghahanap ay solidong teksto, habang ang banner ay isang yunit ng media na umaakit ng pansin. Pinapataas nito ang pagkakataong maakit ang atensyon ng isang gumagamit ng network dito. Ang function na ito ng paglalagay ng mga banner ay pangunahing ginagamit ng sikat na search engine sa Russia - Yandex.
2. Ang isa sa mga pinaka ginagamit na platform para sa paglalagay ng mga banner ay ang mga pampakay na site, dahil sa kung saan ang target na madla ay epektibong "lassoed". Halimbawa, ang isang site ng recipe ay mas kaakit-akit sa mga kababaihan na mapagpatuloy na mga maybahay, samakatuwid, ang pag-advertise ng isang multicooker gamit ang isang banner sa mapagkukunang ito ay isang magandang ideya.
3. Ang mga graphic na elemento ay nagdudulot ng mga nakikitang benepisyo sa proseso ng pagbuo ng isang brand image. Sa madaling salita, pinapataas nito ang memorability ng logo, pangalan ng kumpanya, at iba pa.

Upang malutas ang mga gawain ng promosyon sa tulong ng banner advertising, kailangan mong alagaan ang mga sumusunod na punto:

• bumuo ng isang ideya;
• magsulat ng script
• ipatupad ang mga ideya sa paraang hindi mahalaga;
• bumuo ng isang landing page () kung saan hahantong ang link pagkatapos i-click ang banner;
• ayusin ang paglalagay ng isang banner sa mga pampakay na site.

Ang badyet para sa kumpanya ay hindi limitado, ito ay nabuo batay sa mga kakayahan ng advertiser at ang mga katangian ng kanyang kahilingan. Siyempre, upang makamit ang isang mataas na antas ng kahusayan, ito ay kanais-nais na hindi maging maramot.

Arbitrasyon ng trapiko

Ang terminong ito ay tumutukoy sa proseso ng pag-redirect ng isang gumagamit ng network mula sa isang elektronikong mapagkukunan patungo sa isa pa. Sa totoo lang, traffic ang mga user na ito. Ito ay sinusukat sa mga taong bumisita sa mapagkukunan sa panahon ng pag-uulat, kadalasan sa isang araw. Ginagawa ito ng mga serbisyo sa kahilingan ng advertiser para sa isang bayad. Sa katunayan, muling ibinebenta ng isang mapagkukunan ang daloy ng gumagamit nito sa isa pa. Ito ay kapaki-pakinabang kapag ang nagbebenta ay may kasaganaan ng mga bisita, at ang bumibili ay may kabaligtaran.

Ang trapiko ay ibinebenta muli sa pamamagitan ng pagbili nito mula sa mga sistema ng advertising sa search engine. Ang pinakasikat sa kanila ay ang Google at Yandex, na may matatag na gumaganang mga serbisyo sa advertising. Napakahusay, sa tulong ng arbitrasyon ng trapiko, ang impormasyon ay ipinakalat at ang mga benta ng mga produkto mula sa globo ay pinasigla:

• credit banking;
• mga aktibidad na pang-edukasyon.

Mayroon ding buong palitan ng trapiko kung saan maaari kang magbenta o bumili ng mga bisita, ngunit hindi ka makakakuha ng maraming pera sa kanila, mali ang mga presyo.

Tulad ng naintindihan mo na, ang trapiko ay tuluyang na-convert sa mga benta at magdadala sa entrepreneur sa pagkamit ng ninanais na layunin. Anumang link na humahantong sa site ng customer ay maaaring maging pinagmulan nito.

Mga kaakibat

Ang paglalagay ng mga affiliate na link o affiliate marketing ay isa pang itinuturing na tool para sa pag-promote ng resource sa network. Ang teknolohiyang ito ay nagsasangkot ng pagbabayad sa mga kasosyo sa network na naglalagay ng mga link ng rekomendasyon sa Internet na humahantong sa pahina ng isang customer na nagpapakita ng produktong pino-promote. Ang pagbabayad para sa trabaho ng mga kasosyo ay ginawa para sa komisyon ng isang naka-target na aksyon ng mamimili. Maaaring ito ay:

• i-click (pumunta sa pahina);
• pag-subscribe;
• pagbili, atbp.

Mayroon man o wala ang kita na natanggap, ang customer ay napipilitang bayaran ang kasosyo, dahil ang target na aksyon ay hindi palaging, ngunit potensyal na magdala sa kanya ng isang halaga ng pera na lumampas sa gastos ng trabaho ng webmaster ng ilang beses.

• sa mga pahina ng mga personal na social network account;
• sa mga grupo ng mga social network;
• pampakay na mga forum;
• sariling mga website;
• mga blog, atbp.

Mga benepisyo ng mga programang kaakibat

1. Mabilis na pagtaas sa pagiging epektibo ng mga kumpanya sa marketing.
2. Ang badyet ay napupunta upang magbayad para sa mga naka-target na aksyon.
3. Solid ang paglaki ng audience dahil sa malinaw na coverage ng potential audience.

Mga video

Ang pagtatrabaho sa mga video ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga channel na naka-host sa sikat na pagho-host ng higanteng Internet ng Google network - YouTube. Ang bilang ng mga view ng ilan sa mga gawa na ipinakita dito ay umabot sa ilang milyon. Dahil ang video ay nakatutok ng maraming atensyon sa sarili nito, isa itong cost-effective na source ng pagbuo ng mga potensyal na mamimili.

Ang mga video ay isang epektibong paraan ng pag-akit ng atensyon ng mga gumagamit ng Runet

Salamat sa pag-unlad ng teknolohiya, ngayon posible na gumawa ng angkop na video para sa isang maliit na gastos. Isinasaalang-alang ang katotohanan na ang mga kinakailangan para sa online na advertising ay mas mababa kaysa sa para sa telebisyon, hindi mo na kailangang gumastos ng napakalaking halaga.

Ang paglalagay ng isang video na naglalaman ng isang mensahe sa advertising ay ginawa kaagad bago o sa panahon ng pagpapakita ng pangunahing video sa channel ng isang kasosyo ng Google advertising network. Ang bawat kasosyo at ang kanilang channel ay may mga espesyal na kinakailangan, para makasigurado kang makukuha mo ang naaangkop na kalidad para sa perang ipinuhunan.

Mga Proseso sa Marketing na Nakabatay sa Internet: Mga Bentahe

Ang pagmemerkado sa Internet ay may isang bilang ng mga hindi maikakaila na mga pakinabang na ginagawa ng sinumang praktikal na negosyante na magsabi ng oo sa online na promosyon. Isaalang-alang natin sila.

1. Pagkumpleto ng impormasyong natanggap ng mga mamimili. Isang malaking plus, dahil sa katunayan ang mamimili ay agad na nagtatanong tungkol sa lahat ng mga katangian ng produkto o serbisyo, na tumatanggap ng komprehensibong impormasyon.
2. Ang tradisyonal na advertising ay may makabuluhang mas mababang rate ng tagumpay kaysa sa online na advertising. Ang halaga nito para sa pera ay hindi maihahambing sa parehong pamantayan para sa online na promosyon. Ang katotohanan ay ang telebisyon, radyo, press, billboard ay mahal para sa mga advertiser, ang mga gastos ay bihirang mabayaran. Oo, malawak ang audience, pero ilang porsyento nito ang target? Napakaliit. Ngayon, ginagampanan ng mahal na advertising ang papel ng isang tool sa imahe na bumubuo sa reputasyon ng tatak. Ang advertising sa Internet, sa kabilang banda, ay kasama ng mga query sa paghahanap ng bisita, halos palaging tumutugma sa konteksto ng mga mensaheng ibinigay niya. Bilang karagdagan, mayroong isang tiyak na paglahok ng isang potensyal na kliyente sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya, na higit na humahantong sa pagtatapos ng maraming kumikitang deal. Ang Internet ay nagsasangkot ng pagpapakita ng mga mensahe sa advertising nang direkta sa mga kinatawan ng target na madla. Ang pera ay hindi na nauubos, ngunit gumagana para sa iyo.
3. Availability ng pag-aaral ng impormasyon mula sa kahit saan sa mundo. Habang nasa bakasyon, maaari kang makatanggap ng impormasyon tungkol sa gawain ng anumang domestic cosmetic company na gumagawa ng mga produkto na may 100% natural na komposisyon. At talagang hindi kinakailangan na magpahinga sa kanilang sariling lupain.
4. Dali ng paggamit. Ang mga tool sa pagmemerkado sa Internet ay magagamit para magamit ng sinumang negosyante. Siyempre, pinakamahusay na bumaling sa mga espesyalista sa larangan, sa kabutihang palad, ngayon ang bawat isa sa mga lugar ay malawak na binuo at mayroong higit sa sapat na mga propesyonal sa merkado ng paggawa. Sa pamamagitan ng paraan, marami sa kanila ang kumikita ng dagdag na pera bilang karagdagan sa opisyal na trabaho at magiging masaya na kumuha ng isang order upang i-promote ang isang maliit na negosyo. Mahahanap mo ang tamang tao sa, halimbawa:
   1. fl.ru;
   2. Etxt.ru;
   3. freelance.ru;
   4. Freelansim.ru, atbp.

Kung ang may-ari ng kumpanya ay may ideya tungkol sa gawain ng mga search engine at ang paghahanda ng karampatang mga teksto sa advertising, sa pangkalahatan ay maaari niyang subukan ang kanyang kapalaran sa kanyang sarili at tanggalin ang hanay na ito mula sa mga gastos sa badyet.

Summing up

Sa edad ng pinakamataas na pag-unlad ng mga makabagong teknolohiya, ang mga tao ay nagsimulang lumipat mula sa karaniwang paraan ng pagkuha ng impormasyon at libangan patungo sa pakikipag-ugnayan sa World Wide Web. Ang pagtanggi na manood ng mga programa sa telebisyon at magbasa ng mga pahayagan ay hindi na bago. At bakit mag-aaksaya ng oras sa nakalistang media kapag ang Internet ay nag-aalok ng mataas na antas ng kahusayan, katotohanan at kahusayan.

Karaniwan na ngayon ang online shopping.

Sa lalong madaling panahon ang merkado at promosyon ay lalong lilipat sa network. Ngayon ay hindi ka makakahanap ng isang kumpanya na walang kahit isang simpleng elektronikong mapagkukunan na may impormasyon tungkol sa sarili nito at isang katalogo ng produkto. Ang kawalan nito ay itinuturing na masamang asal at ginagawang hindi mapagkumpitensya ang kumpanya. Ang buwanang pagtaas sa bilang ng mga benta na ginawa sa Internet ay higit pa sa mga kilalang naunang tagapagpahiwatig.

Ang komunikasyon sa Internet ay tumatagal ng kaunting oras, mabilis at mahusay. Sa ilang segundo, maaari kang maging may-ari ng parehong e-book at isang tunay na sofa. Inaasahan natin na pagkatapos basahin ang artikulo, mauunawaan mo ang tunay na kakanyahan at kahalagahan ng gawain ng pagtataguyod ng mga produkto ng kumpanya sa Internet at samantalahin ang pagkakataong ito upang makamit ang hindi kapani-paniwalang tagumpay.

Ano ang pagmemerkado sa internet at ano ang kakanyahan nito? Anong mga tool at diskarte sa promosyon ang angkop para sa mga nagsisimula? Saan ako makakakuha ng komprehensibong pagsasanay sa mga pangunahing kaalaman sa marketing sa Internet?

Kamusta mahal na mga mambabasa! Kasama mo ang mga tagapagtatag ng HiterBober.ru business magazine Alexander Berezhnov at Vitaly Tsyganok.

Ngayon ay isasaalang-alang natin ang isang kawili-wiling paksa tulad ng pagmemerkado sa Internet.

Kung nagtatrabaho ka sa larangan ng Internet, kakailanganin mo lamang na malaman ang mga pangunahing tool ng marketing sa Internet. Personal naming ginagamit ang mga ito sa aming website at nagbibigay ito sa amin ng magagandang resulta.

Salamat sa kaalaman sa mga pangunahing tool ng pagmemerkado sa Internet na inilarawan sa artikulo, at ang kanilang tamang pagpapatupad sa iyong negosyo, magagawa mong dagdagan ang kita mula sa iyong mga proyekto sa Internet minsan.

Mula sa artikulo matututunan mo:

• Ano ang pagmemerkado sa internet at ano ang kakanyahan nito?
• Anong mga tool at diskarte sa promosyon ang angkop para sa mga nagsisimula?
• Saan ako makakakuha ng komprehensibong pagsasanay sa mga pangunahing kaalaman sa marketing sa Internet?

Ang mga tip at trick na inilarawan dito ay makakatulong sa iyo na madagdagan ang mga online na benta at magkaroon ng komprehensibong pag-unawa kung paano mag-promote at makaakit ng mga customer sa pamamagitan ng Internet.

1. Internet Marketing: Kahulugan, Mga Tampok at Mga Benepisyo

Anumang komersyal na proyekto ay kailangang palawakin ang larangan ng aktibidad.

Halos lahat ng mga modernong komersyal na kumpanya ay may representasyon sa Internet sa anyo ng isang buong mapagkukunan, blog, pahina. Gayunpaman, sa pamamagitan lamang ng paglikha ng isang mapagkukunan ng network at kahit na punan ito ng nilalaman ng impormasyon, hindi mo awtomatikong tataas ang mga benta at tataas ang katanyagan ng kumpanya (website).

Nangangailangan ng mas may layuning trabaho sa site, na kinabibilangan ng pag-promote nito, pag-promote ng SEO at pagtaas ng conversion. Ito ang ginagawa ng mga online marketer.

Tukuyin natin ito.

Internet marketing (internet marketing)- ito ay isang hanay ng mga diskarte sa Internet na naglalayong maakit ang pansin sa isang produkto o serbisyo, pagpapasikat ng produktong ito (website) sa network at epektibong isulong ito para sa pagbebenta.

Tinukoy ng mga modernong diksyunaryo ang online marketing bilang ang kasanayan ng paggamit ng lahat ng aspeto at elemento ng tradisyonal na marketing sa online na espasyo. Ang pangunahing layunin ng mga kaganapan sa ganitong uri ay upang makuha ang maximum na epekto mula sa mga potensyal na gumagamit ng site at pataasin ang kanilang daloy.

Ginagamit ng pinagsamang pagmemerkado sa Internet ang lahat ng posibleng mga channel ng advertising at promosyon ng mga mapagkukunan sa Internet upang mapataas ang trapiko sa website at paglago ng mga benta.

Ang mga pangunahing tool ng marketing sa Internet:

• SEO-optimization (pag-promote sa mga search engine);
• pamamahagi ng e-mail;
• advertising sa mga social network;
• advertising sa konteksto;
• advertising sa banner;
• arbitrage ng trapiko.

Higit pang mga detalye tungkol sa mga tool sa web marketing ay tatalakayin sa ibaba.

Pansamantala, alamin natin ang mga tampok at benepisyo ng propesyonal na promosyon ng mga site sa espasyo ng network.

Ang mga pangunahing kaalaman sa online marketing ay kapareho ng conventional marketing.

Ang klasikal (tradisyonal) na marketing ay ang proseso ng pagtukoy at epektibong pagtugon sa mga pangangailangan ng mga indibidwal na customer at ng consumer audience sa kabuuan.

Ang pangunahing gawain ay upang magbigay at magsulong ng mga kalakal at serbisyo sa mga mamimili at magtatag ng mga direktang relasyon sa kliyente para sa kapakinabangan ng kumpanya.

Ang mga patakaran ng pagmemerkado sa web ay medyo simple: maaari mong malaman ang mga ito sa loob ng ilang oras, ngunit ang pag-alam sa mga pangunahing kaalaman ay hindi nangangahulugang magagawa mong ilapat ang mga ito nang produktibo sa pagsasanay (tulad ng pag-alam sa mga patakaran ng isang laro ng chess ay hindi grandmaster ka pa).

Sa isip, ang negosyo ng pag-promote at pag-promote ng mga kalakal sa Internet ay dapat pangasiwaan ng mga propesyonal. Ngayon, ang mga serbisyo sa pagmemerkado sa Internet ay ibinibigay sa mga may-ari ng site ng mga espesyal na ahensya at studio, na parami nang parami sa espasyo ng network araw-araw.

Ang epektibong marketing sa Internet (e-marketing) ay binubuo ng mga sumusunod na bahagi:

1. Produkto (aka kalakal). Isang kinakailangan: ang ibinebenta sa pamamagitan ng mga mapagkukunan ng network ay dapat na may iba't ibang kalidad o ilang natatanging katangian upang makipagkumpitensya sa iba pang mga site at regular na tindahan.
2. Presyo. Ito ay pinaniniwalaan na ang mga online na presyo ay bahagyang mas mababa kaysa sa totoong buhay.
3. Promosyon- multi-level na promosyon ng parehong site mismo at mga indibidwal na produkto. Kasama sa elementong ito ang isang buong arsenal ng mga tool - SEO, contextual, interactive at banner advertising, nagtatrabaho sa mga komunidad sa mga social network at blog.
4. punto ng pagbebenta- ang site mismo. Ang isang functional na mapagkukunan ay dapat na may orihinal na disenyo, mataas na kalidad na nabigasyon, at top-level na kakayahang magamit.

Ang iba pang mga bahagi ay gumaganap din ng isang mahalagang papel: ang target na madla, nilalaman (site content), at ang paglahok ng mga bisita sa mga proseso ng marketing.

Ang isang diskarte sa pagmemerkado sa Internet ay nagsasangkot ng isang hakbang-hakbang na gawain sa pagtukoy sa mga pangangailangan ng madla, paglikha at pag-promote ng nilalaman, at kinasasangkutan ng mga bisita sa mga aktibong proseso ng pagkuha.

Paglahok- isang pangunahing tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng modernong web marketing. Ipinapakita ng elementong ito kung gaano kainteresado ang mga user sa iyong site at sa huli ay tinutukoy ang tagumpay ng iyong pakikipagsapalaran sa negosyo.

Bago ka magsimulang mag-promote ng isang mapagkukunan, dapat mong matukoy ang target na madla nito at ang mga pangangailangan ng bawat kliyente na pumupunta sa iyong website. Sa kasong ito lamang posible na madagdagan ang conversion ng mapagkukunan at kumita.

Mga Benepisyo ng Internet Marketing

Isinasaalang-alang namin sa ibaba ang 3 pangunahin at halatang bentahe ng modernong marketing sa Internet:

1. pagiging informative. Natatanggap ng mamimili ang pinakamataas na kinakailangang impormasyon tungkol sa mga serbisyo at produkto: upang maakit ang kliyente, ang impormasyon tungkol sa produkto ay dapat hindi lamang kumpleto, kundi pati na rin ang orihinal (natatangi).
2. Mataas na pagganap kumpara sa tradisyonal na advertising. Ang maginoo na advertising sa media at sa mga billboard ay mahal at kadalasan ay hindi nagbabayad para sa sarili nito: malawak ang abot ng madla, ngunit hindi produktibo. Ang nasabing advertising "sa isang malaking sukat" ay ginagamit sa halip bilang isang imaheng advertising, iyon ay, ito ay nagsisilbi upang mapanatili ang interes (pagkilala) ng isang tatak o kumpanya. Ang pag-promote ng mga kalakal at serbisyo sa Internet ay gumagana ayon sa ibang prinsipyo: nahanap mismo ng bisita ang naturang advertising, na nasangkot sa proseso sa sandaling nag-type siya ng ilang mga salita at parirala sa search bar.
3. Malaking saklaw ng target na madla. Ang bilang ng mga mamimili ng isang partikular na produkto sa Internet ay hindi limitado sa anumang bagay: sa teorya, lahat ito ay mga gumagamit ng Internet, dahil maaari kang mag-order para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo mula sa kahit saan sa mundo.

Ang pagmemerkado sa Internet sa Russia ay nagiging mas sikat at may-katuturang serbisyo para sa mga pribadong negosyante, maliit, katamtaman at malalaking kumpanya.

Sinusubukan ng ilang may-ari ng site na gamitin ang mga tool nang mag-isa, ang iba ay nag-order ng serbisyo mula sa mga propesyonal na studio na kasangkot sa pagbuo at pag-promote ng mga mapagkukunan.

Ang mga komersyal na proyekto sa network ay hindi maaaring bumuo at maging popular sa kanilang sarili: karampatang trabaho ay kailangan upang i-promote ang mga ito. Para sa layuning ito, ang mga tool sa pagmemerkado sa Internet ay nilikha.

Tingnan natin ngayon ang mga partikular na tool.

Tool 1. Contextual advertising

Naidetalye na namin sa isa sa mga naunang artikulo.

Halimbawa, ang isang user (user) ay nagbabasa ng isang artikulo sa paksa ng power sports at sabay na tumitingin sa mga alok sa advertising para sa pagbebenta ng mga modernong suplemento para sa nutrisyon ng mga atleta. Kaya, naaabot ng advertising ang target na madla, at hindi kumikilos nang walang taros.

Ang parehong mga salitang ito ay isang gabay para sa mga robot sa paghahanap. Kaya, mas malamang na maipakita ang advertising sa konteksto sa isang mamimili na gumagamit ng Internet upang maghanap ng mga partikular na serbisyo at produkto.

Tool 2. Banner at display advertising

Mayroon ding mga interactive na banner: ang mga user ay sinenyasan na magsagawa ng isang partikular na aksyon sa tulong ng isang larawan - upang malutas ang isang problema sa aritmetika, upang mag-click sa isang tiyak na punto sa larawan.

Banner (o display) advertising nagsasangkot ng pagbuo ng isang matatag na samahan ng isang partikular na tatak (simbolo) na may ilang mga kalakal o serbisyo. Ang pagtaas ng kamalayan sa tatak ay isa sa mga layunin ng online marketing. Kung mas makikilala ang simbolismo ng kumpanya, mas maganda ang imahe nito.

Nagsisimulang gumana ang display advertising kapag ang bilang ng mga impression ng imahe ng advertising ay umabot sa isang tiyak na dami. Nangangahulugan ito na makatuwirang maglagay ng mga banner, may tatak na background at katulad na advertising sa mga site na may mataas na trapiko (mula sa 1000 tao bawat araw o higit pa).

Para sa mas mababang trapiko sa site, hindi masyadong angkop ang display advertising dahil sa mga detalye nito. Pagkatapos ng lahat, ito ay "nagbebenta" sa lahat at ang conversion ng mga banner ay hindi kasing taas ng, halimbawa, sa advertising sa konteksto, dahil ang huli ay eksaktong tumama sa target, bilang isang "sniper rifle", hindi tulad ng isang banner, na mas katulad ng isang “shotgun”.

Tool 3. E-mail newsletter

Sa iyong site, maaari kang mag-install ng tinatawag na "contact capture form", na nag-aalok na mag-subscribe sa mga update sa site o magbigay ng libreng kapaki-pakinabang na impormasyon kapalit ng pangalan at e-mail ng bisita.

Ipinagkibit-balikat na ng ilang online marketer ang email marketing sa pamamagitan ng ganap na pagtutok sa mga tweet, like, at +1 na button sa Google.

Ang mga naka-istilong tool ay, siyempre, tama, ngunit hindi mo dapat kusang-loob na iwanan ang isang ganap na magagawa at functional na paraan ng promosyon.

Kahit na may mga account sa Facebook, Twitter, VKontakte, ang mga tao ay patuloy na gumagamit ng e-mail.

Mahalagang punto

Ayon sa istatistika, binibisita nila ang kanilang e-mail nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo mahigit 90% user, na ginagarantiyahan ka ng mataas na kita sa tool sa marketing na ito.

Ang mga kilalang negosyante sa impormasyon ay nagpapansin sa ganitong paraan ng pagtataguyod ng kanilang alok bilang may kaugnayan sa lahat ng oras.

Tool 4. SEO optimization

Propesyonal na SEO optimization- isang hanay ng mga aksyon sa site, na naglalayong mapabuti ang posisyon ng site sa mga sikat na search engine (Yandex at Google). Ang yugto ng promosyon ay sapilitan para sa pag-promote ng karamihan sa mga komersyal na proyekto sa Internet.

Hindi mahalaga kung anong mga produkto at serbisyo ang inaalok ng site: ang pangunahing layunin ay upang maakit ang mga naka-target na customer sa mga pahina ng iyong site. Ito ay karaniwang ginagawa gamit ang bayad na advertising (contextual, banner, teaser, at iba pa), ngunit maaari mo ring maakit ang mga bisita nang direkta mula sa mga search engine.

Mayroong maraming mga kumpanya at internet marketing studio na kasangkot sa pag-optimize, ngunit hindi lahat ng mga ito ay nagbibigay ng isang matatag na resulta.

Ang mataas na kalidad na pag-promote ng mga mapagkukunan ng network ay isang pangmatagalan at unti-unting kaganapan. Mahalaga hindi lamang upang madagdagan ang bilang ng mga bisita sa site, ngunit upang maakit ang mga target (potensyal) na customer.

Ang pag-promote ng SEO ay kinakailangang kasama ang teknikal na pag-optimize ng site, pag-audit at pagtaas ng antas ng kaugnayan - ang pagsusulatan ng mga na-promote na artikulo sa iyong binabayarang alok sa site.

Ang modernong search engine optimization ay isang tunay na teknolohikal na tool na nagpapataas ng mga benta nang mas epektibo kaysa sa tradisyonal na advertising.

Sa isip, ang pag-optimize ay dapat magsimula na sa yugto ng pag-unlad ng site: dapat mong agad na pag-isipan at tukuyin ang functional semantic core - isang listahan ng mga keyword (mga paksa) na pinakatumpak na tumutukoy sa pangkalahatang direksyon ng isang partikular na mapagkukunan.

Maaari mong suriin ang dalas (kasikatan) ng isang keyword gamit ang serbisyo ng Yandex Wordstat (www.wordstat.yandex.ru)

Ang SEO optimization para sa mga search engine ay mahigpit na nakatuon sa mga layunin ng negosyo sa ika-21 siglo. Ang mga search engine na Google, Yandex at iba pa ay matagal nang naging mahalagang bahagi ng espasyo ng network. Kung ang iyong site ay hindi binisita, kasama ang SEO ay hindi na-optimize, ito ay magiging walang silbi para sa iyo, dahil walang makakaalam tungkol dito dahil sa kakulangan ng mga bisita.

Sa buong mundo, ang negosyo ay unti-unting lumilipat sa espasyo sa Internet. Dumadami ang bilang ng mga tao na nag-o-order ng mga pagbili sa pamamagitan ng mga website ng mga komersyal na kumpanya at mga online na tindahan.

Ang pag-promote ng isang kumpanya sa Internet ay ang pinaka-epektibong paraan para sa pagtaas ng katanyagan nito ngayon.

Tool 5. Mga social network

Ang mga pakinabang at tampok ng pagmemerkado sa Internet sa mga social network ay dahil sa tiyak na katayuan ng huli. Ang napakaraming karamihan ay gumagamit ng mga social network, na nagpapataas ng potensyal na madla ng consumer nang halos walang katapusan.

• komunidad (opisyal na representasyon ng kumpanya) ay nilikha nang walang bayad;
• gumagamit ang mga customer ng pamilyar na interface, at ang mga kinatawan ng kumpanya ay nagpapatakbo sa isang ligtas at komportableng lugar para sa mga user;
• sapat na mga pagkakataon para sa komunikasyon, talakayan, konsultasyon nang direkta sa mga kliyente;
• ang kakayahang mabilis na ipakita ang lahat ng mga pakinabang ng produkto sa pamamagitan ng pag-upload ng larawan o video;
• walang karagdagang pagpaparehistro para sa pakikilahok sa komunidad ang kinakailangan para sa mga kliyente: tanging ang pahintulot na sumali sa grupo.

Maaaring maakit ang mga bagong customer (mga miyembro ng komunidad) sa pamamagitan ng mga paligsahan, premyo, at promosyon.

Ang mapagpasyang papel ay ginagampanan ng karampatang administrasyon ng komunidad. Ang pangmatagalang layunin ng naturang grupo ay hindi lamang upang madagdagan ang kita, ngunit din upang lumikha ng isang positibong imahe ng kumpanya.

Sa direktang pakikipag-usap sa mga kinatawan ng kumpanya, nakikita ng mga customer na nakikipag-ugnayan sila sa mga live na emosyonal na tao, at hindi sa mga bot at programa.

Ang isang katulad na uri ng web marketing ay ang paglikha ng mga forum at chat room (Internet rooms para sa real-time na komunikasyon ng walang limitasyong bilang ng mga user). Ang mga serbisyong ito ay nagiging mas mahalaga bilang isang paraan ng pagtaas ng mga benta.

Kakailanganin mong i-promote ang mga negosyante at ang kanilang mga negosyo sa Web, na makatanggap ng porsyento ng mga benta o bayad sa subscription para sa pagpapatakbo ng kanilang mga kampanya sa advertising.

Ang lahat ng ito ay cool - sabi mo, ngunit saan ito matutunan?

Si Dmitry mismo ay nagbukas ng isang malayong ahensya sa pagmemerkado sa Internet, kung saan nagtatrabaho ang 19 na tao, at sa loob ng 2 taon ang kita mula sa aktibidad na ito ay nagpapahintulot sa kanya na bumisita sa 32 bansa at mabuhay ang buhay ng kanyang mga pangarap sa paglalakbay at patuloy na pag-unlad.

Kaya't kung ikaw ay isang freelancer o nais na magsimulang kumita ng magandang pera sa Internet nang hindi umaalis sa iyong tahanan, matuto mula sa pinakamahusay sa mga pinaka-promising na propesyon. Isa na rito ang Internet marketer.

Tool 6. Mga Video

Ang isa pang uri ng pagmemerkado sa Internet ay mga video.

Ang madla para sa panonood ng YouTube, RuTube at iba pang mga mapagkukunan na may nilalamang video ay nasa milyun-milyon. Ang orihinal na video advertising sa Internet ay matagal nang napatunayan ang pagiging epektibo at kakayahang kumita nito.

Ngayon, posible nang gumawa ng mga video na may mataas na kalidad nang walang anumang espesyal na gastos sa pananalapi. Hindi tulad ng mga ad sa TV, ang mga online na video ad ay nagkakahalaga ng isang sentimos at mas naka-target.

Maaari kang kumita sa naturang advertising gaya ng mula sa posisyon ng isang advertiser - naglalagay ka ng mga ad sa isang video at binibili ng mga customer ang iyong mga produkto at serbisyo. Maaari ka ring kumita bilang isang may-akda ng mga video: kung gagawin mo ang iyong sikat na channel sa pagho-host ng video at i-promote ito, madali mong makukuha ang unang pera.

Tool 7. Traffic arbitrage

Arbitrasyon ng trapiko Tinatawag nila ang pagbili at pagbebenta ng trapiko (ang daloy ng mga bisita sa isang partikular na mapagkukunan) sa isang mas kanais-nais na gastos.

Ito ay hindi kahit isang tool, ngunit sa halip isang diskarte o pamamaraan kung saan maaari kang kumita ng pera online.

Ang arbitrageur ay napakasimpleng kinakalkula ang kanyang kakayahang kumita: para sa bawat namuhunan na ruble, dapat siyang makatanggap ng higit pa sa kanyang namuhunan.

Maaari kang maging tulad ng isang tao, na nakatanggap ng naaangkop na mga kwalipikasyon.

Sa ibang paraan, ang propesyon na ito ay tinatawag na Internet marketer. Isa itong espesyalista sa pamamahala ng advertising, mga conversion at istatistika sa network upang kumita. Malalaman mo ang tungkol sa mga tampok ng propesyon na ito sa ibaba.

Ang traffic arbitrage ay isang medyo kumikitang paraan, ngunit nauugnay sa isang tiyak na panganib, dahil maaari mong sayangin ang iyong badyet sa advertising at hindi bigyang-katwiran ang mga gastos na ito mula sa mga kalakal at serbisyong ibinebenta.

Kung hindi mo alam, pagkatapos ay basahin ang aming artikulo.

3. Mga Istratehiya sa Pagmemerkado sa Internet - Kumpletong Pagsusuri para sa Mga Nagsisimula at Naghahangad na Mga Internet Marketer

Ang mga libro, tutorial at siyentipikong artikulo ay isinulat tungkol sa internet marketing. Upang pag-aralan ang paksang ito nang detalyado, kailangan mong gumastos ng maraming oras at pagsisikap, ngunit ang tunay na kaalaman ay dumarating lamang sa karanasan. Isaalang-alang ang pinaka-epektibong diskarte para sa ganitong uri ng marketing.

Diskarte 1. Integrated Internet Marketing

Binibigyang-daan ka ng serbisyong ito na gamitin ang lahat ng mga posibilidad ng web-marketing sa pinakakumpleto at produktibong paraan at ilapat ang mga ito alinsunod sa mga pangkalahatang estratehiya para sa pagpapaunlad ng negosyo sa network.

Ang pagiging epektibo ng pinagsamang diskarte ay mas mataas kaysa sa pagbabalik sa isang tool. Ito ay tinatawag na synergistic na epekto kapag ang mga indibidwal na bahagi ay nagpapatibay sa kapwa aksyon.

Mahalaga rin na ang bawat tool sa pagmemerkado sa web ay ginagamit ng eksklusibong propesyonal. Ang pinagsama-samang diskarte ay nakakamit ng pinakamahusay na resulta kung ang mga empleyado na may pangkalahatang kaalaman sa marketing ay kukuha ng bagay. Maaari mong palaging ilipat ang focus ng promosyon mula sa isang direksyon patungo sa isa pa.

Isaalang-alang ang isang halimbawa.

Nagbibigay ka ng mga serbisyo sa pagsasanay sa wikang Ingles sa pamamagitan ng Skype.

Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang sumusunod na mga tool sa marketing sa Internet:

• sariling site (blog) na may mga SEO-optimized na teksto;
• advertising sa konteksto;
• paglikha ng isang grupo sa mga social network at pag-promote nito.

Ang diskarte na ito ay magiging mas epektibo kaysa sa paggamit ng isang hiwalay na tool sa advertising, kahit na ang iyong mga gastos sa kasong ito ay magiging mas mataas.

Diskarte 2. Internet PR

Ang Network Public Relation (PR) ay gumaganap ng parehong mga gawain tulad ng tradisyonal na "PR" - gumagana ito upang mapataas ang kamalayan sa tatak at nagbibigay ng "presence effect" ng kumpanya sa espasyo ng impormasyon.

Ang pinakamahusay na paraan ng PR ay ang mag-publish ng mga materyales tungkol sa iyong kumpanya sa reputable media (parehong conventional at online).

Ang mga sikat at kawili-wiling artikulo ay paulit-ulit na binabanggit sa Internet: kung ang isang publikasyong may maraming milyong mambabasa ay nagsasalita tungkol sa iyong tatak, ang pagkilala at kaugnayan nito ay tumataas nang malaki sa espasyo ng network.

Ang paggamit ng mga online na tool sa PR ay hindi naiiba sa "offline" na PR.

Ilista natin kung ano ang eksaktong maaari mong gawin upang maging matagumpay ang iyong online na PR campaign:

1. Pagpapanatili ng column ng balita sa iyong website gamit ang kanilang repost sa social network. Ipaalam sa iyong mga mambabasa at kliyente na hindi tumitigil ang iyong aktibidad, ngunit umuunlad ang kumpanya. Mag-publish ng mga balita sa iyong website at mag-post ng mga post na ito sa mga social network, upang maakit mo ang atensyon ng isang malawak na madla at makakuha ng epekto ng snowball sa anyo ng karagdagang mga repost kung ang balita ay kawili-wili.
2. Paglalagay ng iyong mga dalubhasang artikulo sa mga third-party na site ng mga katulad na paksa. Ang pag-post ng mga artikulo at review tungkol sa iyong mga produkto, serbisyo, proyekto o kumpanya ay magkakaroon ng positibong epekto sa iyong reputasyon. Dito lamang ito ay nagkakahalaga ng pag-alala na mas mahusay na magbayad nang labis para sa paglalagay sa isang mapagkukunan ng kalidad kaysa sa makatipid ng pera at makuha ang kabaligtaran na epekto.
3. Organisasyon ng magkasanib na mga proyekto sa mga pangunahing tatak. Mga paligsahan, pampakay na mga forum, mga seminar sa pagsasanay at pagsasanay - lahat ng ito ay makakatulong sa iyo na "magpahid" sa mga na-promote na lalaki at magdala sa iyo ng katanyagan.

Diskarte 3: Viral o Gerilya Marketing

Sa kabila ng nakababahala na pangalan, ang ganitong uri ng promosyon ng produkto ay hindi nagpapahiwatig ng anumang bagay na labag sa batas. Ang pamamaraang ito ng promosyon ay nagsasangkot ng paglikha ng isang media virus at ang pamamahagi nito sa network. Ito ay maaaring isang kawili-wiling video, isang Flash application, o iba pang orihinal na nilalaman.

Ang isang halimbawa ng viral marketing ay isang video na may sikat na intelektwal na si Anatoly Wasserman:

Maaari kang maglagay ng media virus kahit saan - sa mga social network, sa mga forum, direkta sa mga website ng kumpanya: ang tanging kondisyon ay ang posibilidad ng karagdagang pagpapalaganap ng sarili.

Ang mga link na inilalagay sa mga site sa Internet na may kaugnay na nilalaman ay mai-index ng mga search engine, na tiyak na hahantong sa pag-promote ng iyong site o produkto sa mga listahan ng mga resulta ng paghahanap.

4. Ang Internet marketer ay isang prestihiyoso at kumikitang propesyon

Ang modernong negosyo ay nangangailangan ng mga bagong espesyalista. Kahit na 5-10 taon na ang nakalipas, lahat ay nakikibahagi sa online marketing, maliban sa mga propesyonal na marketer.

Ngayon, ang pagmemerkado sa Internet ay lalong nakikibahagi sa mga taong espesyal na sinanay sa propesyon na ito.

Ngayon ang isang Internet marketer ay isang hinahanap at mataas na bayad na espesyalista na maaaring magtrabaho bilang isang freelancer o isang full-time na empleyado ng isang kumpanya.

Dose-dosenang mga ahensya at studio ang nilikha na nakikibahagi sa pag-promote, pag-optimize at pag-promote ng mga online na tindahan, mga portal ng impormasyon, mga landing page, ilang mga kategorya ng mga kalakal sa network, kung saan nagtatrabaho ang mga espesyalistang ito.

Ang Internet ay umabot sa isang mass client market: halos walang komersyal na organisasyon ang natitira na hindi magkakaroon ng kanilang representasyon sa network.

Kaya't ang mga bihasang espesyalista sa web-promote ng mga site sa mga darating na dekada ay malamang na hindi maiiwan nang walang trabaho.

Ano ang mga function ng isang Internet marketer - isang inimbitahan o panloob na espesyalista ng anumang komersyal na kumpanya?

Ang mga gawain ng naturang empleyado ay napakarami:

• pagsulong ng mga serbisyo at produkto;
• elaborasyon para sa mga mapagkukunan ng network;
• pagpapanatili ng reputasyon at imahe ng kumpanya sa network;
• koordinasyon ng gawain ng mapagkukunan at modernisasyon nito;
• koleksyon at pagsusuri ng impormasyon;
• pagpili ng mga espesyalista ng isang makitid na profile upang magsagawa ng iba't ibang mga gawain sa marketing sa loob ng balangkas ng proyekto;
• paglikha ng nilalaman ng pagbebenta.

Ang pangmatagalang layunin ng trabaho ay upang maakit at mapanatili ang mga mamimili sa site.

Dahil 90% ng mga customer ng karaniwang kumpanya ay gumagamit ng Internet, ang pagkakaroon ng isang propesyonal na nagmemerkado sa kumpanya ay mahalaga.

Dapat magkaroon ng isang mahusay na kaalaman sa teorya ng web marketing, ngunit mas mabuti, dapat siyang sanay sa mga paraan ng praktikal na pagpapatupad ng umiiral na kaalaman.

Dapat din niyang maunawaan ang mga prinsipyo ng pagpapatakbo ng mga site at teknolohiya sa Internet sa pangkalahatan, mahanap at masuri ang may-katuturang impormasyon, at maunawaan kung anong mga algorithm ang ginagabayan ng mga search engine.

Dahil ang online marketing ay maraming direksyon at may iba't ibang tool, ang malalaking organisasyon ay may buong mga departamento ng marketing, kung saan ang bawat isa sa mga espesyalista ay nakikibahagi sa kanilang sariling makitid na larangan ng aktibidad.

Halimbawa, ang mga eksperto sa SEO ay bumubuo (sa tulong ng mga copywriter o sa kanilang sarili) na may kaugnayang nilalaman, ang mga espesyalista sa media advertising ay gumagawa ng mga bagong viral video, ang mga administrator ng social network group ay direktang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente ng kumpanya.

Sa maliliit na kumpanya, ang lahat ng mga function na ito ay pinagsama ng isang tao: kaya bawat web marketer ay isang uri ng virtuoso wagon.

Napakaganda ng mga prospect para sa propesyon na ito.

marketing sa web- isang malawak at kawili-wiling larangan ng aktibidad. Ang karaniwang suweldo ng isang espesyalista sa profile na ito ay 50 - 60 libong rubles bawat buwan (700 - 100 dolyares).

Dapat ding isaalang-alang na kakaunti ang mga tunay na propesyonal na nagmemerkado, at ang pangangailangan para sa kanila ay patuloy na lumalaki.

5. Mga Sagot sa Mga Madalas Itanong sa Internet Marketing

Ang mga tanong sa ibaba ay madalas itanong ng mga baguhan o mga taong hindi pamilyar sa konseptong ito.

1) Bakit kailangan mo ng internet marketing?

Ang pangmatagalang pananaw ng anumang marketing ay upang mapataas ang kita ng kumpanya. Internet marketing ay walang exception.

Makakamit mo ang mga resulta ng promosyon gamit ang mga tool nito: advertising, e-mail, newsletter, libreng classified electronic boards at iba pa.

Sa pangkalahatang kahulugan, ang marketing sa Internet ay gumaganap ng tungkulin ng pag-akit ng mga bagong customer sa kumpanya at paghikayat sa kanila na aktibong makisali sa mga komersyal na aktibidad sa pandaigdigang network.

2) Ano ang propesyonal na web marketing?

Ang propesyonal na marketing sa network ay nauunawaan bilang isang malalim at komprehensibong pag-aari ng mga tool nito upang makamit ang mga layunin na itinakda para sa isang espesyalista o departamento ng marketing ng isang komersyal na proyekto.

Naglalaman ang network ng pag-advertise ng mga kumpanya at organisasyon ng pagsasanay na, para sa naaangkop na bayad, nangangako na gagawing interesado ang lahat sa mga espesyalista sa web marketing. Mahirap husgahan kung gaano kapropesyonal ang antas ng mga naturang establisyimento.

Ang pag-aaral sa sarili, sa aming opinyon, ay ang pinakamahusay na paraan upang matutunan ang gawaing ito.

3) Ano ang promosyon ng SEO at bakit nagpo-promote ng mga site sa mga search engine?

Ang promosyon ng SEO ay isang hanay ng mga hakbang upang ma-optimize ang isang site (program code nito, disenyo, kadalian ng pag-navigate - lahat ay gumaganap ng isang papel) at impormasyon tungkol dito upang ma-rank ang mapagkukunang ito nang mas mataas sa mga resulta ng search engine.

Kung hindi napapansin ng mga search robot ang iyong mapagkukunan, ang presensya nito sa puwang sa Internet ay nagiging puro nominal. Upang magkaroon ng conversion at commercial return ang site, kailangan mong pagsikapan ang nilalaman nito. Ang marketing ng nilalaman ay isang mahalagang kondisyon para sa kakayahang kumita ng isang mapagkukunan.

Sa ngayon, may mga site sa network na tumatanggap ng milyun-milyong kita araw-araw: sa bahagi, ang kanilang kita ay dahil sa isang karampatang patakaran sa marketing.

Ang lahat ng ito ay dapat tratuhin nang propesyonal, pagkatapos ay wala kang katapusan sa mga kliyente (mga employer at mga customer).

4) Paano kumita ng pera gamit ang Internet marketing?

Ang lahat ay depende sa iyong kasalukuyang kaalaman at kakayahan.

Mayroong ilang mga pagpipilian dito:

• at kumita dito sa pamamagitan ng paglalagay ng mga ad;
• maging isang freelancer (pribadong espesyalista) at magbenta ng mga serbisyo sa pagkonsulta sa mga kumpanya;
• makakuha ng permanenteng trabaho bilang isang marketer sa isang sikat na proyekto.

Anuman ang paraan na pipiliin mo, hindi bababa sa magsisimula kang makakuha ng napakahalagang karanasan, at sa maximum ay madaragdagan mo ang iyong buwanang kita nang maraming beses, dahil pinapayagan ka ng Internet na gawin ito sa isang tiyak na antas ng propesyonal na pagsasanay.

5) Saan itinuro ang propesyon ng isang Internet marketer at posible bang maging isa sa iyong sarili?

Sa ngayon, walang mga unibersidad sa Russia na propesyonal na nagtuturo sa marketing sa Internet. Ngunit sa aming opinyon, ito ay sa halip isang kalamangan para sa mga taong nagsisimula ng isang kawili-wiling aktibidad. Ang network ay puno ng kahit na libreng impormasyon sa paksang ito, lalo na sa mga pampakay na site at YouTube.

Sabi nga sa kasabihan, "Kunin mo, ayoko!" :)

Kahit na mas mabuti, kung bumaling ka sa mga may karanasan nang Internet marketer para sa payo o mga personal na bayad na konsultasyon.

Sa matinding mga kaso, maaari kang agad na "magmadali sa labanan", makakuha ng trabaho bilang isang katulong sa koponan ng isang sikat na proyekto sa Internet at sumasailalim sa isang internship doon. Sa pagkakaroon ng karanasan, maaari kang magsimula ng iyong sariling mga proyekto o magtrabaho para sa isang magandang suweldo para sa pag-upa.

6. Konklusyon

Ang isang makabuluhang bahagi ng mga gumagamit ng Internet ay unti-unting iniiwan ang iba pang mga mapagkukunan ng impormasyon: may mga tao na hindi nanonood ng TV sa loob ng maraming taon, hindi nagbabasa ng papel na press, ngunit natatanggap ang lahat ng kinakailangang impormasyon mula sa uniberso ng Internet. Ito ay mas mabilis, mas madali at mas mahusay.

Malapit na ang sandali kung kailan ang karamihan sa mga pagbili ay gagawin ng mga user sa pamamagitan ng network: ang porsyento ng mga naturang transaksyon mula sa kabuuang bilang ng mga benta ay lumalaki buwan-buwan. Ang kalakaran na ito ay pinadali ng pag-unlad ng marketing sa Internet.

Ang mga komunikasyon sa network ay nailalarawan sa pamamagitan ng kanilang bilis at kahusayan: maaari kang mag-order sa pamamagitan ng online na merkado sa loob ng ilang segundo, at ang mga paraan ng paghahatid ng mga kalakal ay bumubuti at bumibilis bawat taon.

Umaasa kami na ang mga baguhang negosyante ay sasamantalahin ang aming payo at magsimulang i-promote ang kanilang mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng Internet, gamit ang mga pamamaraan at pamamaraan na ito, habang ang kumpetisyon sa espasyo ng network ay hindi pa umabot sa kasukdulan nito.

Mga minamahal na kaibigan, kami ay magpapasalamat sa iyong mga komento at puna sa mga nai-publish na materyales - ibahagi ang iyong mga saloobin at karanasan sa paksa.