Kožné ochorenia 

Technológia vizualizácie dát ako nástroj na zlepšenie procesu podpory rozhodovania. Informačné technológie v modernom podnikaní


Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

    Hlavné typy hospodárskej činnosti, v ktorej sa uplatňujú informačné technológie. Pojem "elektronické podnikanie", spôsoby jeho realizácie. Online aukcie, internetové bankovníctvo, IP telefónia; e-mail, franchising a marketing.

    semestrálna práca, pridaná 19.07.2011

    Efektívnosť internetu ako kanála na šírenie informácií. Vlastnosti internetového marketingu, spôsoby propagácie na internete a úloha sieťových informačných technológií v marketingu. Charakteristika stránky ako dôležitej zložky moderného podnikania.

    test, pridané 06.08.2016

    Základné princípy elektronického podnikania a obchodovania. Nástroje ekonomického zabezpečenia virtuálneho podnikania. Moderné trendy a perspektívy rozvoja cloudových technológií. Druhy podvodných aktivít. Podstata virtuálneho marketingu.

    práca, pridané 17.02.2014

    Aplikácie počítačov v hoteloch sa z ich uznávanej úlohy v rezervačných systémoch rozširujú na vytváranie komplexných informačných systémov na riadenie, koordináciu a monitorovanie celého biznisu. Základné informačné technológie v hotelierstve.

    abstrakt, pridaný 29.04.2008

    Analýza vplyvu globálnej informačnej infraštruktúry na podmienky moderného podnikania. Ekonomický základ, možnosti a výhody elektronického podnikania. História vývoja, štruktúra a hlavné sektory trhu informačných produktov a služieb.

    prezentácia, pridané 29.09.2013

    Vytvorenie informačných technológií pre spoločnosť na zjednodušenie a zvýšenie efektívnosti podnikania. Profil činnosti, štruktúra riadenia. Výpočtová technika a sieťové zariadenia. Informačné technológie v práci s klientmi a personálom.

    ročníková práca, pridaná 23.12.2011

    Problémy v domácom sektore e-biznisu, dôvody prechodu firiem do kyberpriestoru. Kategórie (etapy) využívania internetového podnikania, jeho výhody a potenciálne hrozby. História a štruktúra internetu, požiadavky na platobné systémy.

    S rozvojom informačných technológií a rastom schopností počítačových systémov mnohí svetoví výskumníci objavili nové perspektívy, ktoré svetu otvára pokrok. Počítač vám umožňuje oživiť statické údaje, urobiť ich vhodnými na analýzu a výskum a prezentovať informácie v novom kontexte.

    Vizualizácia informácií našla svoj odraz v užívateľskom prostredí, čím prácu s informáciami posúva na novú úroveň. Technológie na grafickú reprezentáciu informácií prechádzajú obdobím prudkého rozvoja a v súčasnosti medzi nimi možno rozlíšiť 3 kľúčové oblasti:

    · Vizualizácia dát;

    · Infografika;

    Reprezentácia vedomostí.

    Aké sú ich rozdiely, vlastnosti a výhody? Ktorá z týchto oblastí vizualizácie dát je použiteľná pre hromadné projekty a ktorú z nich možno využiť? Skúsme na to prísť.

    Vizualizácia dát

    Vizualizáciaúdaje v informačných systémoch zvyšujú efektivitu ich štúdia osobou a sú široko používané vo vedeckom výskume, prognózovaní, obchodných analýzach a analytických prehľadoch.

    Inými slovami, je to spôsob prezentácie údajov, ktorý zjednodušuje a zlepšuje ľudské vnímanie. Existujú dva typy vizualizácie údajov: prieskumná a prezentačná.

    Vizualizácia prezentácie je úvodného charakteru, zameraná na publikum, pre ktoré sa rozprávanie vedie. Môžu to byť napríklad grafy v správe, alebo tepelná mapa určitého územia. Úlohy, ktorým čelí prezentačná vizualizácia, možno formulovať takto:

    stručnosť prezentovaných informácií;

    Jasnosť prezentácie;

    · Intuitívne vnímanie.

    Vizualizácia dát pre výskum prináša dáta do formy, ktorá ponúka výskumníkovi nové otázky a možnosti na ich pozorovanie, čo znamená, že úlohy pre vizualizáciu výskumu sú rôzne:

    · Pomoc pri formulovaní nových otázok o dostupných údajoch;

    · Zobrazte relativitu vizualizovaných údajov;

    · Poskytovať škálovateľnosť od všeobecných po podrobné reprezentácie údajov;

    Prezentujte údaje v kontexte.

    Obrázok 10. Vizualizácia údajov o DDoS útokoch na mape sveta

    Snímka obrazovky Digital Attack Map zobrazuje mapu aktuálnych digitálnych útokov. Pozrime sa, aké princípy sú základom takejto prezentácie údajov:

    Farba čiar označuje typ útoku;

    · Veľkosť riadkov zodpovedá šírke dátového kanála;

    · Tvar čiar označuje zdroj a cieľ útoku.

    Takáto práca s dátami poskytuje najkomplexnejšie dáta pre ľudské vnímanie vo forme intuitívnej interaktívnej mapy, dostupnej pre hlbšie štúdium vďaka množstvu doplnkov a funkcií pre správu výberu, možnosti škálovania a detailných informácií o útokoch. Stručne povedané, stojí za to povedať, že vizualizácia údajov je forma prezentácie veľkého množstva počítačových údajov, ktorá zjednodušuje ich vnímanie osobou. Inými slovami, vizualizácia údajov sa týka formátu, v ktorom musí počítač nahrať štruktúrované údaje, aby ich v budúcnosti človek mohol ľahšie čítať.

    Infografika.

    Infografika je grafická forma prezentácie informácií založená na princípe úplného a maximálne intuitívneho zverejnenia zvolenej témy. Infografika je založená na informačnom dizajne a nachádza uplatnenie v rôznych odvetviach, od žurnalistiky až po technické články. Infografický formulár odoslania zohľadňuje ergonómiu údajov, možnosti vybraných fyzických alebo virtuálnych médií, ľudskú psychológiu a množstvo ďalších faktorov, ktoré sú úplne závislé od ručnej práce.

    Infografika si v posledných rokoch získala nielen popularitu, ale stala sa aj jedným z najaktívnejšie používaných nástrojov v médiách. Popredné spravodajské portály pravidelne vyhľadávajú a vyvíjajú nové infografické mapy na širokú škálu tém, keďže posledné menované si dokázali získať lásku publika. Nižšie sú uvedené odkazy na známe spravodajské publikácie, ktoré si na svojich portáloch vybrali infografiku ako samostatnú vetvu:

    · Správy RIA

    Newspaper.ru

    · Argumenty a fakty

    · A veľa ďalších.

    Na obrázku nižšie je fragment trojrozmernej infografiky tlačovej agentúry TASS, pripravenej pre problematiku rusko-európskych plynovodov. Na jednom obrázku sú zverejnené informácie súvisiace s geografickými údajmi plynovodov, ich názvami a kapacitou, objemom dodávok plynu do Európy, objemom tranzitu plynu dodávaného do Európy, podrobnosťami o tranzite plynu cez Ukrajinu a prijímajúce krajiny. "tranzitného" plynu.


    Obrázok 11. Časť infografiky TASS venovaná rusko-európskym plynovodom

    V rámci jedného obrázka je odpoveď na veľké množstvo otázok, pričom väčšina informácií je prezentovaná graficky, čo uľahčuje a urýchľuje oboznámenie sa s nimi. Jednoduchosť prezentácie informácií je hlavnou kvalitou infografiky, pre ktorú sa do nej dokázali zamilovať vo svete aj v Rusku.

    · Uľahčiť čitateľovi pochopenie informácií;

    Jasnosť vnímania;

    Jednoduchosť odovzdávania údajov;

    Integrita správy pre čitateľa;

    jasná štruktúra správy;

    · Vysoká kvalita daného materiálu;

    · V dôsledku toho dochádza k skráteniu času potrebného na oboznámenie sa s popísaným množstvom informácií.

    Stručne povedané, definujme infografiku ako grafické znázornenie informácií súvisiacich s vybranou témou vo formáte, ktorý umožňuje rýchle a intuitívne oboznámenie sa s údajmi. Treba si tiež uvedomiť, že kvalitná infografika si vyžaduje veľké množstvo ručnej práce a jej automatizovaná tvorba sa zdá byť nepravdepodobná.

    Reprezentácia znalostí

    Výkon poznanie je záležitosťou vizualizácie informácií vo formáte ľudského myslenia, ktoré úzko súvisí s princípom ukladania a spracovania informácií ľudským mozgom.

    Pod pojmom reprezentácia znalostí sa rozumie prezentácia znalostí vo formáte dostupnom na počítačové spracovanie, ako aj ich následné uchovávanie a analýza.

    História rozvoja tejto oblasti je pomerne rozsiahla a siaha až do 60-tych rokov minulého storočia, kedy sa technológia využívala v oblasti neurónových sietí, medicínskych systémov a niektorých hier (napríklad šach).

    V 80-tych rokoch sa objavili prvé jazyky reprezentujúce znalosti, ktoré umožnili opísať vedomosti dostupné napríklad ľuďom, prezentované v encyklopédiách, v strojovo čitateľnej forme. Neskôr boli vyvinuté programovacie jazyky zamerané na reprezentáciu vedomostí, ktoré v tom čase nezískali náležitú popularitu.

    Dnes je okrem neurónových sietí jedným z pokročilých smerov vo vývoji technológie reprezentácie znalostí sémantický web, sledujúci cieľ porozumieť počítačom informácií uložených v globálnej sieti. Vývoj tohto smeru je založený na myšlienke sémantického značkovania webových stránok, o ktorej sa hovorilo v časti sémantické siete v prvej kapitole tejto práce. Ako už bolo napísané vyššie, sémantický web je doplnkom k štandardnému označovaniu stránok HTML a je založený na štandardoch sémantického označovania, sémantickej syntaxi a mikroformátoch.

    Je dôležité poznamenať, že myšlienkou sémantického webu je konvertovať značkovacie údaje HTML do podoby súvisiacich zdrojov, označených URI - Unified Resource Identifier. Štandardy sémantického webu, ako napríklad RDF markup, pomáhajú premeniť informácie na webovej stránke do spojeného grafu, ktorého každému vrcholu a oblúku možno priradiť URI. Inými slovami, sémantický web sa vo svojej koncepcii snaží o obraz sémantického webu.

    Organizácii informácií na webe sa okrem sémantických sietí a sémantického webu venuje aj mnoho komerčných spoločností, ako napríklad TheBrain Technologies Corp, Convera, Entopia, Epeople a ďalšie. Jedna vec ich spája: súbor myšlienok, pojmov, definícií alebo entít sú vzájomne prepojené, čím vytvárajú graf. Zároveň demonštrovanie prepojenia medzi týmito dvoma subjektmi umožňuje používateľovi pohybovať sa medzi rôznymi pojmami a myšlienkami pri hľadaní potrebných informácií.


    Obrázok 12. Rozhranie systému PersonalBrain od spoločnosti TheBrain Technologies. MacOS, 1998

    Okrem konceptu entít a vzťahov medzi nimi existuje množstvo nástrojov určených na priblíženie ľudského myslenia k pochopeniu počítačom. Zoberme si tie hlavné:

    Rámy. Rám je prázdny objekt s danou sadou polí. Inými slovami, rámec je štruktúra entít zabalená do jedného objektu. Napríklad množina polí potrebných na popis jedného počítača.

    Jazyky. Jazyky sú prirodzené (vytvorené ľuďmi na komunikáciu s ľuďmi) ​​a umelé (vytvorené na komunikáciu so strojmi). Najznámejším príkladom logického programovacieho jazyka je dnes Prolog.

    Notový zápis. Notácia vo vzťahu k webovým technológiám je doplnkom k štandardnému značkovaciemu jazyku so sadou konvencií, ktoré umožňujú analyzovať strojové texty prístupné ľuďom.

    Suma sumárum treba povedať, že pri analýze metodológie reprezentácie znalostí bol aplikovaný opačný prístup a hľadali sa spôsoby, akými možno ľudské myslenie interpretovať na počítači. Ako je možné vidieť zo svetovej praxe, model reprezentácie znalostí je dnes reprezentovaný sémantickou sieťou a dostupné webové nástroje majú za cieľ priniesť štandardné značkovanie dokumentov a webových stránok do prototypu sémantickej siete, konkrétne entity a vzťahy medzi ich.

    Svetové štúdie

    Téma vizualizácia informácií a súvisiace problémy sa vo svetovom vedeckom výskume objavili niekoľko rokov po nástupe okenných počítačových rozhraní, konkrétne v druhej polovici 80. rokov. Nástup osobných počítačov s GUI priniesol reprezentáciu údajov na novú úroveň abstrakcie, ktorá pred výskumníkov postavila nové, predtým neuvažované problémy vizualizácie informácií.

    Spočiatku bola vizualizácia založená na myšlienkach semiotiky, ktoré sa postupom času vyvinuli do teórií rozhrania a vizualizačných metafor. Analyzovaním terminológie a analýzou abstraktov vedeckých prác na túto tému môžete pochopiť dostupné vizualizačné nástroje a smery ich vývoja.

    Výskumná terminológia

    Predtým Stačí si uvedomiť použitú terminológiu. V rámci tejto časti bude podaný prehľad a analýza hlavných pojmov výskumu vizualizácie informácií: pojmy metafora, metafora rozhrania, metafora vizualizácie a rozprávanie príbehov.

    Podstata metafory ako všeobecného pojmu spočíva v analýze a prezentácii javov a entít jedného druhu prostredníctvom pochopenia a interpretácie parametrov a javov iného druhu.

    Vladimir Lazarevich Averbukh vo svojom diele „Metafora rozhrania a vizualizačná metafora. Akú teóriu potrebujeme? opisuje úlohu metafory v modernej vede ako hlavnej mentálnej operácie, ako spôsobu poznávania, štruktúrovania a vysvetľovania sveta. Historické korene štúdia metafor nachádzajú svoj pôvod vo filológii a semiotike, postupom času sa presúvajú k filozofii, potom k vede o vede. Dnes je metafora široko používaná vo vede ako nástroj na vizualizáciu a popis mentálnych reprezentácií a procesov a umožňuje vám vytvárať jazyky a nástroje na opis nových javov.

    Metafora rozhrania má za cieľ zlepšiť interakciu používateľa so systémom prostredníctvom definície súboru nástrojov rozhrania a vzorcov správania, ktoré systematizujú prácu s HCI.

    Myšlienky, ktoré sú základom vzniku a vývoja metafor rozhrania, sú široko prezentované v práci V.L. Averbukh "Kúzelné rozprávky ako zdroj metafor rozhrania". V rámci tejto práce sa uvažuje o metódach aplikácie metafor a abstrakcií z literárnych diel v oblasti HCI.

    Vizualizačná metafora v dielach Sergeja Roldugina na stránke „Metódy a algoritmy na prípravu vizualizácie“ je definovaná ako mapovanie, ktoré využíva systém analógií a aproximácií pre objekty v jednej oblasti s inou oblasťou a tiež generuje vizuálny rozsah s prístupný súbor interakčných metód.

    Koncepciu rozprávania príbehov v modernej vede lepšie vystihuje výrok z knihy „Entity-based cooperation tools for intelligence analysis“ od E.A. Bier, S.K. Card a J.W. Bodnar: "Príbeh je silná abstrakcia, ktorú používajú analytici spravodajských služieb na pochopenie hrozieb a pochopenie vzorcov konania v rámci analytického procesu."

    Termín rozprávanie príbehov HCI sa najčastejšie používa v dielach Chrisa Babera, Dana Andrewsa, Toma Duffyho a Richarda McMastera „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration“ a „Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to tell a story and show his reading“, kde jeho kľúčovou črtou je vzťah medzi udalosťami opísanými v modeli. Sú to súvislosti medzi udalosťami a ich opisom, ktoré tvoria naratív z príbehu.

    Kľúčové body výskumu/

    Metafora ako základ moderných GUI. Úloha metafor v moderných grafických rozhraniach bola predmetom mnohých výskumov a praktickej práce v širokej škále tém: od metaforických základov dizajnu firemnej identity a identity značky až po vývoj sémantických modelov a vizualizácie znalostí.

    Napríklad Aaron Walter vo svojej knihe „Designing for emotion“ obšírne popisuje princíp metafory pri navrhovaní vizuálnej identity a plánovaní emócií používateľov, pričom svoj prístup zakladá na metafore charakteru osobnosti v grafickom rozhraní. Úlohe metafory v dizajne rozhrania a vizualizácii informácií venuje najväčšiu pozornosť Vladimír Averbukh vo svojich nasledujúcich prácach:

    „Kúzelné rozprávky ako zdroj metafor rozhrania“;

    · „Metafora rozhrania a metafora vizualizácie. Akú teóriu potrebujeme?

    · A v spoločnej práci „Hľadanie a analýza metafor rozhrania a vizualizácie“.

    Prvá z týchto prác ukazuje paralely medzi nástrojmi rozhrania a modelmi opísanými v ľudových rozprávkach. Metafory a techniky používané v rozprávkach sú podľa autora názorným a úspešným príkladom využitia metafor pri vysvetľovaní tematickej sféry a riadení entít. Napodiv, Vladimir Averbukh nie je prvým autorom, ktorý sa vo svojom výskume zmieňuje o skúsenostiach s rozprávkami: Chris Baber uvádza rovnaký odkaz vo svojej štúdii „Sensemaking as narrative: Visualization for Collaboration“, v ktorej definuje ruské ľudové rozprávky ako prvé kroky smerom k formovanie naratívov s opisnými súvislosťami medzi objektmi.

    V druhej spomenutej práci je najväčšia pozornosť venovaná teóriám metafory rozhrania a vizualizačnej metafory a popisuje aj históriu formovania metafory ako vedeckého nástroja. Najzaujímavejšie tézy výskumu sa týkajú účelu použitia metafory a metodológie jej aplikácie. Podľa práce je všeobecným účelom použitia metafory v rozhraní zvýšiť expresivitu študovaných objektov. Osobitosť použitia metafory spočíva v potrebe hľadať zdroj princípov metafory nie v každodennej realite, ale v aktivite užívateľa pri riešení úloh.

    V poslednej zo spomínaných prác V.L. Averbukh maximálne odhaľuje tému metafor ako efektívny nástroj na analýzu a spracovanie informácií, pričom definuje 4 kritériá na vytvorenie kvalitnej metafory v rozhraní:

    · Podobnosť vlastností objektov v zdrojových a cieľových oblastiach;

    · Možnosť grafického znázornenia objektov zdrojovej oblasti;

    · Rozpoznanie objektov pôvodného územia;

    · Bohatá množina vzťahov medzi objektmi v zdrojovej oblasti.

    Naratívny model prezentácie informácií a prototyp sémantickej siete. Chris Baber vo svojich dielach venuje veľkú pozornosť naratívnym modelom, pričom zdôrazňuje dôležitosť nielen prítomnosti entít ako prototypu objektov a udalostí, ale aj typizácie ich vzťahov. Preto článok „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration“ pojednáva o dôležitosti budovania modelu sémantickej siete na modelovanie reťazca udalostí v priebehu vyšetrovania.

    Okrem toho tá istá práca definuje všeobecnú postupnosť akcií v priebehu modelovania vedomostnej oblasti:

    · Určenie súboru „šablón“ opísanej oblasti v dostatočnom množstve na vytvorenie naratívnych modelov;

    · Navrhovanie naratívneho modelu spôsobom zhora nadol, aby ste sa postupne ponorili do detailov. Tu by nebolo zbytočné poznamenať, že nie je dôležitá ani tak presnosť, ale súdržnosť konečného rozprávania;

    Popis vzťahov medzi modelovými entitami. Práve to podľa autora odlišuje naratív od histórie a otvára široké možnosti pre jeho analýzu.

    Samostatne je potrebné poznamenať, že aj ten najpodrobnejší model potrebuje individuálny prístup, aby sa zdôraznila podstata. Výhody používania metafor a výhody uvedenia modelu do podoby sémantickej siete sú nielen v lepšom a detailnejšom podaní informácií, ale aj v možnosti zamerať sa na obzvlášť dôležité miesta v modeli. Z tejto črty rozprávania vyplýva nasledujúca téza:

    Interaktívna forma prezentácie informácií umožňuje užívateľom lepšie dosahovať svoje ciele, ovládať hĺbku pohľadu a zamerať sa na tie správne miesta v modeli. Štúdium tohto tvrdenia na experimentálnych skupinách študentov je prácou Chrisa Babera a Daniela Andrewsa „Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show its Readings“. Štúdia potvrdzuje tvrdenie autora, že interaktívna a riadená forma prezentácie informácií je lepšia ako lineárna, aj keď vo väčšine implementácií má výrazný nedostatok: chýbajúcu víziu celkového objemu modelu.

    Interaktivita modelov tiež otvára nové možnosti pre vývojárov, najmä nový prístup k organizovaniu informácií. Jan Noyes a Chris Baber vo svojej knihe User-Centred Design of Systems opisujú koncept vrstvenia informácií a GUI, ktorý vám umožňuje rovnomerne distribuovať detaily informácií v celej hĺbke modelu zhora nadol, čím umožňuje používateľovi sústrediť sa na oblasti, ktoré ho zaujímajú., bez toho, aby stratil spojenie so všeobecným pohľadom na vizualizačný model a grafické rozhranie.

    Posledná práca, ktorej sa treba v rámci tejto práce dotknúť, je venovaná jednému z najstarších článkov analyzovaných v priebehu štúdie: „Čo je zvláštne na vizualizácii?“ Autori Alan M. MacEachren a Mark Monmonier Napriek tomu, že článok bol publikovaný v roku 1992, dotýka sa pomerne zásadných otázok, ako napríklad:

    · Účely využitia vizualizácie v počítačových systémoch;

    · Nástroje počítačovej vizualizácie;

    · Prístupy k využívaniu vizualizácie v kartografických systémoch.

    Hlavná vec je vytvoriť pre používateľa vzorec správania v systéme. Práve táto téza dopĺňa predchádzajúce k úplnej odpovedi na otázky, ktoré si autor položil. Vzhľadom na špecifiká sféry kartografie, v súvislosti s ktorou bola štúdia realizovaná, bol pohľad na oblasť vizualizácie prezentovaný z nového uhla pohľadu a osobitná pozornosť bola v práci venovaná toolkitu.

    Okrem nástrojov, ktorých použiteľnosť v moderných počítačových systémoch nahradili pokročilejšie náprotivky, sú 3 kľúčovými nástrojmi pre úspešnú vizualizáciu interakčný dizajn so systémom, použitie animácií a odkazov na rozšírený obsah.

    Interpretácia výsledkov výskumu

    Po analýzeširoké spektrum vedeckých a praktických publikácií na témy vizualizácie informácií, UX dizajnu, vývoja UI a tvorby vizuálnej identity, môžeme dospieť k nasledujúcim záverom:

    · Vytváranie nových modelov interakcie so systémom má svoj základ v teórii metafor;

    · Prototyp úspešného informačného modelu je podobný sémantickej sieti, doplnenej o opisy subjektov a udalostí, ako aj opis ich vzťahov;

    · Interaktivita modelu umožňuje kontrolovať pozornosť používateľa a zamerať sa na zaujímavé miesta;

    · Informačný model vytvorený pomocou metafor rozhrania by mal vytvárať vzorce správania pre používateľa;

    · Pre úspešné zverejnenie informácií modelom by ste mali navrhnúť interakciu so systémom, použiť animáciu a spresňujúce odkazy.

    Po analýze technologickej základne pre prácu s informáciami, po preskúmaní a analýze existujúcich modelov počítačovej vizualizácie a po analýze popredného výskumu na tému vizualizácie informácií a HCI môžete prejsť k vývoju vlastného riešenia. Viac o tom v ďalšej kapitole.

    Pre rýchlo sa rozvíjajúci trh s jeho mnohostrannou infraštruktúrou sú podnikové informačné technológie azda najžiadanejšie, univerzálne, zabezpečujúce napredovanie celého trhu.

    Naučíš sa:

    • Ako informačné technológie ovplyvňujú rozvoj podnikania.
    • Ako sa informačné technológie vyvinuli v podnikaní.
    • Aké informačné technológie sú použiteľné v malom a strednom podnikaní.
    • Aké sú perspektívy rozvoja informačných technológií v podnikateľskom prostredí.
    • Ako zabezpečiť ochranu informačných technológií.

    Ako rozvoj informačných technológií ovplyvňuje podnikanie

    Informačné technológie v podnikaní sú jedným z hlavných trendov v implementácii informačnej banky modernej spoločnosti. Technologický pokrok a nové technológie urýchlili zber a viedli k niekoľkým štádiám vývoja IT. V súčasnosti došlo k zmene smerovania rozvoja IT od zdokonaľovania technických prostriedkov na prácu s informáciami k zvyšovaniu efektivity podnikania.

    V poslednom čase už informačný zdroj nebol pre rozvoj spoločnosti taký významný. Na efektívne riadenie stačila osobná účasť vedúceho spoločnosti. Nevyžadovalo si to rozsiahlu sieť manažérov a systematický výskum dát. Významné rozhodnutia robili lídri spoločností na základe skúseností a intuície. Analýza informačných údajov o činnosti spoločnosti nezohrala rozhodujúcu úlohu. Len veľké spoločnosti zaviedli zamestnancom analytické centrá, ktoré pripravovali zovšeobecnené dáta pre rozhodovanie. Rýchly rozvoj, zlepšenie kvality a zvýšenie spoľahlivosti výpočtovej techniky viedli k tomu, že úloha informačných technológií v podnikaní dramaticky vzrástla.

    Diagram ukazuje hlavné dôvody zlepšenia IT, ktoré sú založené na počítačových a telekomunikačných technológiách:

    Všeobecná interakcia a vzájomné prenikanie rôznych oblastí svetovej ekonomiky má priaznivý vplyv na integráciu podnikových procesov. Podnikové informačné technológie (IT/IS) umožňujú rýchly mobilný prístup s bohatou analytikou, obchodnou interoperabilitou a potrebami podnikového manažmentu v rámci krajiny aj naprieč kontinentmi. Niekedy to môže spôsobiť ťažkosti pre regionálne a národné podniky: klient, ktorý okamžite dostal potrebné informácie o produkte so všetkými jeho charakteristikami a cenami, sa môže okamžite rozhodnúť a uzavrieť obchod 24 hodín denne, bez ohľadu na miesto. Hlavná vec je, že prístup k sieti je nepretržitý a kvalitný.

    Faktory, ktoré dramaticky ovplyvnili podnikateľské prostredie do konca 20. storočia

    križovatka

    Transformácia priemyselných ekonomík

    Transformácia podniku

    Globálna integrácia a centralizácia podnikania. Konkurenčné vzťahy medzi krajinami a spoločnosťami. Silný rozvoj globálnych informačných sietí. Distribuovaná skupinová práca. Medzinárodné dohody a normy.

    Ekonomická interakcia založená na komplexe vedomostí a informačnej banke. Strategická hodnota informácií. Vedomosti ako základ produktivity a kvality. Nové produkty a služby. , na základe rýchlosti prijatia optimálneho rozhodnutia. Zvyšovanie intelektuálnej úrovne personálu ako celku.

    Neformálne ciele a záväzky. Decentralizácia a flexibilita. miestna nezávislosť. Rozšírenie právomocí. Znižovanie nákladov na transakcie prostredníctvom informačného marketingu. Presun pozornosti z technológie na spotrebiteľa.

    Trh sa stal otvoreným v celosvetovom meradle. V náročnom prostredí, bez systematickej nepretržitej informačnej podpory a moderných komunikačných prostriedkov sa preto žiadna zo spoločností, bez ohľadu na jej profil a rozsah, nemôže cítiť bezpečne.

    Etapy vývoja informačných technológií v podnikaní

    Vývoj informačných technológií v podnikaní je rozdelený do niekoľkých etáp, ktoré majú svoje charakteristické kvalitatívne znaky. Hlavným cieľom, ktorý viedol ku vzniku a rozvoju IT, je nepochybne uspokojovanie individuálnych a firemných záujmov podnikateľov. Súčasná etapa vývoja IT má korene na začiatku 90. rokov 20. storočia. Túto dobu možno považovať za prelomovú v oblasti IT: rýchlo sa rozvíjali IS, vznikali a rýchlo napredovali lokálne, regionálne a globálne siete. Charakteristické znaky vývoja IT v uvedenom období:

    • tvorba noriem, dohôd, protokolov v oblasti vývoja počítačov a telekomunikácií;
    • rozvoj distribuovaných IS;
    • dôraz na formovanie prístupu k strategickým informáciám;
    • pracovať na prostriedkoch ochrany a organizácie bezpečnosti podnikových informácií.

    V súčasnosti je hlavným cieľom presadzovania informačných technológií v podnikaní vytvorenie IT na takej úrovni, ktorá umožní riešiť akékoľvek strategické úlohy, implementovať informačné systémy procesného riadenia (PMIS) a podporovať obchodné rozhodovanie (IDSS).

    Nástup osobných počítačov sa stal významným míľnikom vo vývoji IT. Pri tvorbe nových informačných systémov je hlavným vodidlom možnosť čo najkompletnejšej spokojnosti jednotlivého užívateľa, komplexná podpora jeho rozhodnutí. Používateľ je v tejto situácii aktívnou postavou v propagácii IT. S jeho priamym kontaktom s vývojárom pri vývoji IT sa dosahuje vysoký výsledok, ktorý uspokojí obe strany. V tomto prípade prebieha centralizované aj decentralizované spracovanie dát zamerané na riešenie lokálnych problémov a interakciu s databázou na pracovisku jednotlivého užívateľa.

    V súčasnosti je využitie informačných technológií v podnikaní zamerané na hromadné a rýchle spracovanie informácií. Mali by pomáhať šéfovi firmy pri racionálnom rozhodovaní, chrániť ho pred prípadnými prekvapeniami meniaceho sa trhu, vytvárať podmienky pre konkurenčný boj a v konečnom dôsledku úspech.

    Najznámejším a najrozšírenejším technologickým prostriedkom rozvoja IT v súčasnom období sú technológie „Internet / Intranet“ („najnovšie“). Distribuované systémy, globálne, regionálne, lokálne siete sa aktívne využívajú v rôznych oblastiach techniky, vedy, výroby a podnikania. Modernizácia vnútornej štruktúry IS a vytvorenie mikroprocesorového jadra viedli k vážnemu vývoju komunikačných zariadení pre domáce aj kultúrne účely. Rýchlosť reakcie na externé zmeny úzko súvisí s koordinovanou interakciou medzi špecializovanými oddeleniami a službami. V prípade obojsmernej nepretržitej komunikácie a výmeny informácií dokážu efektívne a efektívne pôsobiť v rôznych oblastiach.

    Využívanie informačných technológií v podnikaní vytvára podmienky na riadenie a koordináciu veľkého množstva informácií. Tým sa kvalitatívne zlepšuje výkon manažéra. Riadením nepretržitého toku informácií, včasným prijímaním informácií z primárnych zdrojov môže progresívne sa rozvíjajúca spoločnosť preraziť v akejkoľvek oblasti podnikania, na rozdiel od spoločností, ktoré rozvoju IT nevenujú náležitú pozornosť.

    Informačné technológie, ktoré menia spôsob fungovania spoločností

    Bývalé pravidlo

    nové pravidlo

    Technológia

    Informácie sa môžu objaviť na jednom mieste naraz

    Informácie sa môžu objaviť a vyžiadať si ich kdekoľvek a kedykoľvek, keď sú potrebné.

    Distribuované databázy a dátové sklady, vyhľadávače, technológie na vyhľadávanie daných informácií

    Služby hodnotenia situácie môžu vykonávať iba vyškolení analytici

    Analytickú prácu môže vykonávať všeobecný odborník

    Expertné systémy

    Vyberte si medzi centralizáciou a decentralizáciou

    Aplikácia dvoch foriem organizácie riadenia a výroby s maximálnym využitím výhod jednotlivých metód

    Distribuovaná práca v skupinách, telekomunikáciách a sieťach

    Všetky rozhodnutia robia len vrcholoví manažéri a zodpovední manažéri

    Rozhodovanie sa stáva súčasťou práce každého zamestnanca zodpovedného za jeho oblasť práce

    Nástroje na podporu rozhodovania, prístup k znalostným bázam a úložiskám, znalostné systémy

    Dostupnosť špeciálne vybavených miestností na vyhľadávanie, príjem, analýzu, ukladanie a prenos informácií

    Široké používanie osobnej IP. Prijímanie a odosielanie informácií z miesta, kde sa používatelia nachádzajú

    Internetové/intranetové technológie, optické a satelitné komunikačné systémy, mobilné systémy

    Kontakt s kupujúcim najmä prostredníctvom osobného stretnutia

    Spočiatku virtuálny kontakt s potenciálnym kupcom - možnosť predbežnej štúdie charakteristík klienta

    Interaktívna interakcia, databázy, hlasovacie a preferenčné systémy

    Aby ste našli určitú entitu, musíte vedieť, kde sa nachádza

    Entity vám povedia, kde sa nachádzajú

    Vyhľadávacie systémy, systémy mobilných agentov

    Zostavené plány nie sú revidované ani revidované pod tlakom vyššej moci

    Plány sa prehodnocujú a upravujú okamžite podľa potreby a primerane požiadavkám spotrebiteľa

    Expertné systémy, flexibilné systémy plánovania a riadenia rizík, vysokovýkonné počítače

    Zmeny na hlavných pozíciách obchodu pod vplyvom IT

    V súčasnosti sa IT vyznačuje:

    • využívanie výkonných platforiem a hardvérových komplexov na organizáciu systému riadenia a informačnej podpory pre obchod a výrobu, využívanie databáz a úložiska znalostí s obrovským množstvom informácií vo všetkých oblastiach rozvoja spoločnosti, prítomnosť špecialistov, ktorí vytvárajú programy na vykonávanie určitých úloh konkrétnej spoločnosti;
    • prítomnosť technologických schopností, ktoré poskytujú interaktívny prístup pre každého používateľa k informačným zdrojom: otvorené (bezplatné) a podnikové informačné systémy (IRS), vládne a komerčné komunikačné systémy, globálne (Global Network Systems), národné (NNS) a regionálne (RNS). ) informačné a výpočtové siete;
    • dostupnosť medzinárodných dohôd, noriem a protokolov na výmenu údajov;
    • rýchly rozvoj IT, prostredníctvom ktorého je štruktúrovaná práca databáz, informačných úložísk na rôzne účely, mnohostranných systémov a objektov, hypermédií;
    • vytváranie lokálnych a problémovo orientovaných IS založených na vysokovýkonných serveroch a lokálnych výpočtových systémoch;
    • zahrnutie špecializovaných používateľských rozhraní do IS pre interakciu s expertnými systémami (Expert System - ES), systémami na podporu rozhodovania (Decision Support System - DSS), systémami na podporu vykonávania (Executive Support System - ESS), systémami strojového prekladu (Translating Computer System - TCS ) a ďalšie technológie a prostriedky.

    Aké informačné systémy a technológie sú vhodné pre malých a stredných podnikateľov

    Malé a stredné podniky majú v porovnaní s veľkými holdingmi množstvo vlastností, ktoré zohrávajú pozitívnu úlohu v konkurenčnom prostredí:

    1. Schopnosť rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov.
    2. Schopnosť prijať manažérske rozhodnutie v krátkom čase a realizovať ho.
    3. Schopnosť rýchlo a flexibilne sa prispôsobiť zmenám v podnikateľskom prostredí.
    4. Okamžitá reakcia na riziko úniku informácií.

    Tieto výsady sú najtypickejšie pre firmy zaoberajúce sa zákazníckym servisom v reštauráciách a hoteloch, cestovnom ruchu, službách, obchode (predajne domácich spotrebičov a náradia, potravín, farmaceutických výrobkov), poradenstva (služby v oblasti financií a práva) a rôznych malé priemyselné odvetvia.

    Vplyv informačných technológií na malé a stredné podniky je súčasťou riešenia niekoľkých typických problémov:

    Úlohy

    Informačné technológie

    Potreba neustáleho zlepšovania úrovne vzťahov so zákazníkmi (strategická priorita vo vzťahoch so zákazníkmi, zvýšenie predaja)

    CRM systémy, call centrá

    Zvýšenie možností koordinácie podnikových procesov a interakcie v štruktúre spoločnosti, zníženie nákladov

    Automatizácia obchodných procesov (logistika, predaj, účtovníctvo, financie), outsourcing IT, IP telefónia

    Ochrana podnikania

    Implementácia integrovaných systémov informačnej bezpečnosti

    Informačné technológie, ktoré poskytujú výhody stredným a malým podnikom (podľa odvetvia):

    1. CRM systém

    Praktizujúci hovorí

    Informačné technológie pomáhajú riadiť podnikanie

    Alexander Volček,

    obchodný riaditeľ spoločnosti Megaplan v Moskve

    Prostredníctvom informačných technológií v podnikaní máme možnosť zhromaždiť všetky informácie o činnosti firmy a odladiť vzťah obchodných procesov. Ale čo je najdôležitejšie, môžeme delegovať na počítače významnú časť práce, ktorú predtým vykonávali ľudia. Vďaka tomu sa nám pomocou informačných systémov podarilo dosiahnuť nezvyčajne vysokú úroveň organizácie práce spoločnosti.

    Najdôležitejšie rozdelenie je medzi oddeleniami (napríklad medzi obstarávacou službou, finančným oddelením a administratívnym oddelením). Informačný systém navyše dokáže analyzovať akékoľvek dáta (počnúc informáciami o tovare a službách a končiac informáciami o čase strávenom každým zamestnancom na určitom úseku práce) a predpovedať budúcu výkonnosť. Prostredníctvom informačného systému je tiež vhodné vykonávať plánovanie - strategické aj taktické. Manažér zadáva úlohu, prideľuje zodpovedné osoby, stanovuje priebežné a konečné termíny, určuje ukazovatele výkonnosti. Všetky úlohy je možné skombinovať do jedného projektu, vzájomne ich prepojiť a nastaviť pre to časový rámec.

    Okrem toho informačné technológie v podnikaní poskytujú transparentnosť práce. Informačný systém obsahuje informácie o tom, kto je za čo zodpovedný, čo bolo pre jednotlivé úlohy vykonané. To je dôležité nielen pre vrcholových manažérov. Takýto systém stimuluje radových zamestnancov k zlepšeniu kvality práce, osobnému rozvoju, realizácii plánov a dosahovaniu cieľov.

    Pri dobre vykonanej automatizácii nadobudne klient dojem, že práve jemu je venovaná najväčšia pozornosť. Dobrý IT systém je pre zákazníka otvorený: môže v ňom pracovať, vidieť firmu zvnútra, vyjadriť svoj názor alebo ovplyvniť nejaké rozhodnutie. To všetko zvýši dôveru klienta a presvedčí ho ku kúpe vašich produktov. Spoluprácou s partnermi a dodávateľmi ušetríte čas pri zdieľaní informácií, budete mať presné záznamy o príjmoch a nákladoch a oveľa viac.

    Trendy a perspektívy rozvoja informačných technológií v podnikaní

    Informačné technológie v podnikových procesoch majú päť hlavných oblastí, ktoré spĺňajú požiadavky doby:

    1. Globalizácia. Príležitosť podnikať pomocou IT v globálnom meradle s prijímaním prevádzkových informácií bez obmedzení. Medzištátna integrácia pri výrobe softvérového produktu a vytvorenie trhu informačných služieb. Ďalšie výsady v čoraz rozšírenejšej distribúcii IT do geografických regiónov ako predvídateľná obchodná stratégia.
    2. Konvergencia. Univerzálnosť a univerzálnosť informačného produktu a prostriedkov jeho tvorby pre profesionálne, domáce použitie, v oblasti tovarov a služieb. Konsolidácia všetkých IT schopností (prenos a príjem digitálnych, audio a video signálov) v jednom systéme a zariadeniach.
    3. Zlepšenie IP smerom ku skomplikovaniu a rozšíreniu funkcií informačného produktu a jeho nosičov: hardvérových a softvérových systémov, databáz, skupín, ktoré vytvárajú, testujú a propagujú IS. Napriek neustálemu rozširovaniu okruhu úloh, ktoré sa riešia v procese využívania IT, sa však realizuje trend zameraný na zjednodušenie viditeľnej časti softvérového produktu. Komunikácia medzi používateľom a systémom je čoraz priateľskejšia, intuitívne predvídateľná.
    4. Interoperabilita. Výmena dát medzi informačnými systémami, medzi systémom a používateľom, online spracovanie dát takmer akéhokoľvek stupňa zložitosti s vydaním hotového výsledku sa stali hlavnými trendmi vo vývoji IT. A moderné hardvérové ​​a softvérové ​​systémy sú schopné riešiť zadané úlohy prakticky bez obmedzení.
    5. Odstránenie medzičlánkov (Disintermediation). Rozvinutá fyzická a softvérová infraštruktúra IS zjednodušuje možnosť prenosu informácií k spotrebiteľovi. Keď je ponuka produktu a získavanie spätnej väzby od zákazníkov s pomocou IT jednoduché, nie sú potrební sprostredkovatelia.

    Vplyv informačných technológií na podnikanie teda zahŕňa:

    • vykonávanie úloh spracovania údajov, ak existuje prístup k zdroju informácií a IS na ich analýzu;
    • dostupnosť moderných komunikačných systémov, ktoré zabezpečujú prepojenie a interakciu užívateľských pracovísk pre rýchly prenos informácií;
    • dostupnosť otvoreného prístupu ku globálnemu informačnému priestoru, odstránenie akýchkoľvek prekážok interakcie v podnikateľskom prostredí;
    • dostupnosť a neustále zlepšovanie systému elektronických objednávok a predaja;
    • komplexné využívanie sociálnych sietí.

    Prítomnosť určitého záujmu podnikateľského prostredia o rozvoj IT a zlepšovanie informačnej kultúry podnikov sú dané všeobecnými trendmi vo vývoji vonkajšieho prostredia a zlepšovaním foriem organizácie výroby. To všetko vedie k progresívnym zmenám v systéme riadenia.

    Najvýznamnejšie trendy v zlepšovaní podnikového manažmentu a ich vplyv na využívanie IT sú uvedené nižšie.

    Popredné spoločnosti v najvýznamnejších odvetviach hospodárstva sa snažia zabezpečiť implementáciu IT v každej fáze svojej činnosti: v interakcii medzi vnútornými väzbami ich štruktúry a medzi spoločnosťou a spotrebiteľom. Poďme si predstaviť hlavné smery vývoja v oblasti IT.

    Výroba. Samotné podniky pôsobiace v oblasti výroby IP môžu tvoriť až 25 % dopytu po softvéri a IT službách. Je potrebné zdôrazniť, že v tomto segmente vznikajú najinovatívnejšie, najrozmanitejšie a najinteligentnejšie projekty.

    Najvyššie percento IT projektov, ktoré už boli uvedené do praxe, sú spojené s aktivitami SAP, ktoré vyvíjajú softvérové ​​systémy, outsourcujú používateľov, aktualizujú fyzické zariadenia a systémy, testujú analýzy a vytvárajú a podporujú dynamické aplikácie.

    Vedúce spoločnosti v Rusku a na Západe, ktoré chápu dôležitosť IT pre rýchly rozvoj trhu, sa snažia kontrolovať kľúčové procesy vývoja IT. Vyzdvihnime niektoré z nich:

    • „internet vecí“. Ide o smerovanie v informačnom priestore, kedy výroba nadväzuje online spojenie so zamestnancami, počítačmi, senzormi, strojmi. Zároveň je zabezpečený nepretržitý (24/7) prístup k systému riadenia výroby a analytickým informáciám. Asi 40 ruských podnikov používa domáci systém na monitorovanie prevádzkových zariadení. To vám umožňuje budovať interakciu stroj-stroj a navyše kontrolovať kvalitu prevádzky zariadenia, stupeň jeho pracovného zaťaženia, vytvárať a analyzovať reporty v reálnom čase.
    • Robotizácia. Pomocou automatizácie vedúcich výrobných procesov sa podnikatelia snažia minimalizovať počet zamestnancov. A je to pochopiteľné, keďže takýto krok vedie k zníženiu nákladov. Podľa výskumu analytickej spoločnosti so sídlom v Bostone bude úroveň robotiky v priebehu nasledujúcich 10 rokov rásť v priemere o 10,4 % ročne. Podľa štruktúry dopytu sú na popredných miestach roboty zaoberajúce sa zváraním, montážou, nakladaním a vykladaním a inými podobnými prácami. To je približne 10,1 % všetkých robotov predaných za rok.
    • Virtuálna a rozšírená realita. Ide o technológie určené na zjednodušenie procesu testovania a propagácie unikátnych produktov na trhu, vrátane ich popredajnej podpory. Príkladom aplikácie je vytvorenie zrozumiteľného podrobného návodu na obsluhu a podporu produktu na základe 3D modelu. Zároveň je možné vizuálne prezentovať perspektívy produktu, ktorý ešte nebol vytvorený alebo vyrobený.
    • 3 D-tlač. Ešte v nedávnej minulosti táto technológia umožňovala výrobu len malých dielov. V posledných rokoch sa už 3D tlač používa v najkritickejších a najdrahších oblastiach výroby. Známe veľké letecké korporácie Boeing a Lockheed Martin široko zaviedli techniky laserového spekania a tavenia do výroby ventilačných systémov, nosných komponentov a množstva zostáv prúdových motorov. Ďalšia veľká firma, Local Motors, úspešne vyrába karosérie automobilov pomocou 3D tlače. Technológie 3D tlače výrazne zvyšujú produktivitu práce a znižujú náklady na výrobu.

    Obchodovať. Kríza výrazne podnietila rozvoj IT v maloobchode. V súčasnosti je v tomto sektore najzrejmejšia úloha informačných technológií v podnikaní. Aplikáciou IT môžu maloobchodné podniky znižovať náklady a efektívne komunikovať so spotrebiteľmi. Tradičný outsourcing pre malé obchodné podniky je však stále nákladný. Preto často využívajú dynamickejšie modely IT služieb, zameriavajú ich na konkrétne oblasti svojej činnosti. A predsa tendencia maloobchodníkov používať drahšie, no rokmi overené západné softvérové ​​produkty na úkor domácich výrobcov softvéru a zariadení, žiaľ, stále pretrváva.

    V Rusku je najvýznamnejším trendom posledných rokov v oblasti automatizácie obchodu zavedenie online registračnej pokladnice. Informácie generované online pokladnicami pre všetky transakčné procesy musia obchodné spoločnosti odovzdať daňovej službe. Prenos týchto informácií upravuje nové znenie federálneho zákona č. 54-FZ z 22. mája 2003 „O používaní registračných pokladníc v hotovostných zúčtovaniach a (alebo) zúčtovaniach pomocou elektronických platobných prostriedkov“, ktoré vstúpilo do platnosť v roku 2017.

    Hlavnými oblasťami automatizácie obchodu sú: vytvorenie služieb osobného odporúčania pre zákazníkov, spustenie a široké využitie samoobslužných terminálov, využitie cloudových archívov a CRM riešení na riadenie práce skladov a organizáciu logistických činností a zavedenie biometrického platobného systému. Reťazec obchodných podnikov Azbuka Vkusa nedávno spolu s Ruskou bankou Sberbank zaviedol systém prijímania platieb prostredníctvom odtlačkov prstov na jednom z miest.

    Najväčšie ruské a západné lokomotívy na trhu v súčasnej fáze pripisujú rozhodujúcu úlohu informačným technológiám v obchodnej sfére pre tieto oblasti:

    • Tvorba a propagácia mobilných aplikácií. Tento vývoj prispieva k vytvoreniu operatívnej interakcie medzi zamestnancami spoločnosti a zákazníkmi. Sieť predajní Perekrestok spustila v lete 2017 mobilnú aplikáciu na optimalizáciu svojej činnosti. Vďaka tomu teraz môžu zákazníci zbierať body za nákupy v aplikácii a platiť nimi pri pokladni. Za týmto účelom pokladník naskenuje kartu priamo z aplikácie v telefóne klienta.
    • Spojenie online a offline formátov zberu dát pomocou BigData, čo vytvára ďalšie podmienky pre zvýšenie počtu predajov. V obchodnom centre Metro Future Store je každému zákazníkovi ponúknutá zľavová karta. Keď zákazník príde na nákup, vloží túto kartu do „inteligentného košíka“. S prihliadnutím na minulé nákupy systém vydáva odporúčania alebo vizualizuje zoznam zakúpeného tovaru, ktorý si klient predtým vytvoril na svojom osobnom účte. Približne pred piatimi rokmi poskytol Perekrestok na analýzu podrobnosti o transakčných aktivitách 2 miliónov držiteľov kariet britskej agentúre Symphony EYC. Odporúčania, ktoré vyplynuli z prieskumu, uplatnila obchodná sieť v desiatich cielených marketingových kampaniach, počas ktorých 1,5 milióna zákazníkov dostalo poštou personalizované sms, e-maily a letáky. Cieľová skupina Perekrestok zvýšila nákupy o štvrtinu.
    • Propagácia platieb za nákupy prostredníctvom mobilných zariadení. Kdekoľvek sú značky PayPass alebo PayWave, uskutočňujú sa bezkontaktné platby. Najčastejšie sa to vyskytuje v Moskve a mestách s veľkým počtom obyvateľov. Bezkontaktné platby vo veľkej miere praktizuje napríklad obchodný reťazec L'Etoile.
    • Zvládnutie formátu internetových obchodov bez úplného opustenia tradičných offline foriem (napríklad v Rusku obchody s domácimi spotrebičmi a elektronikou M.Video a Eldorado vyvíjajú oba formáty).
    • Využívanie cloudových informačných bánk pri svojej činnosti. Napríklad v českom módnom maloobchodnom reťazci Reserved a Cropp sú dáta z kamery integrované s pokladničným systémom a uložené v cloude. Cloudové úložisko nielen rýchlo nájde údaje o jednotlivých predajniach, ale zaznamenáva aj čas návštev zákazníkov a hotovostné transakcie.

    Ako firmy šetria s IT. Pozrime sa na ekonomické výhody outsourcingu IT funkcií na konkrétnom príklade podpory užívateľských pracovných staníc. Porovnajme dve možné možnosti organizácie procesu – vytvorenie podmienok na získanie licencií a podpora pracovných miest vlastnými silami. Licencovanie 1 000 pracovných miest si vyžiada takmer 15 miliónov rubľov. v roku. Na zlepšenie infraštruktúry bude potrebných 7 miliónov rubľov. v roku. V dôsledku toho budú náklady na podporu jedného pracoviska približne 1850 rubľov. za mesiac.

    Zároveň, v závislosti od implementačnej technológie, bude organizácia virtuálneho pracoviska trvať približne 1-1,5 tisíc rubľov. za mesiac.

    Ukazuje sa, že delegovaním služby podpory zamestnania na outsourcing ušetrí majiteľ firmy 350 - 850 tisíc rubľov. mesačne na každých tisíc pracovných miest.

    Ako zabezpečiť ochranu informačných technológií v podnikaní

    Jej predstavitelia chápu veľkú úlohu informačných technológií v podnikaní a chcú, aby ich používanie bolo spoľahlivé a bezpečné. Základnými krokmi, ktoré malé podniky vykonávajú, je inštalácia ochrany pred e-mailovým spamom a počítačovými vírusmi. Vírusový problém na internete je teraz možno akútnejší ako problém prechladnutia v zime. Navyše, na rozdiel od štádia objavenia sa vírusových programov, keď sa uchytili na stránkach s pirátskym alebo neserióznym obsahom, v súčasnosti môže dôjsť k infekcii ihneď po vstupe používateľa do globálnej siete. Vírusové útoky zároveň zďaleka nie sú poslednou hrozbou pre informačnú bezpečnosť firiem. Hackeri – tých sa naozaj musíte báť. A, samozrejme, najvážnejšiu pozornosť je potrebné venovať fyzickej bezpečnosti údajov, ktoré môžu zmiznúť pri poruche komponentov osobného počítača a pamäťových médií alebo pri nesprávnom konaní neoprávnených osôb (niekedy aj vašich zamestnancov).

    IT hrozby pre malé a stredné podniky

    Zvyšovanie úlohy informačných technológií v podnikových procesoch si vyžaduje čoraz väčšiu pozornosť a kontrolu nad prácou v IT infraštruktúre. Opatrenia prijaté na ochranu informácií by sa mali uplatňovať systematicky, nepretržite a mali by sa týkať všetkých väzieb a činností spoločnosti.

    Je potrebné vziať do úvahy, že ochrana by nemala byť nadmerná. Často existujú dva extrémy:

    Pozícia 1. "Aby muška neuletela." Zamestnanci majú zablokovaný prístup na internet. Spustenie väčšiny programov je možné len po osobnej účasti správcu systému. Všetky elektronické dokumenty sú šifrované. Samozrejme, v takejto spoločnosti nie je dôvod obávať sa vírusových útokov, ale obchodné procesy sa nebudú môcť normálne rozvíjať kvôli neustálemu preceňovaniu kontroly a vysokým nákladom na udržiavanie bezpečnosti.

    Pozícia 2. "Teraz to nie je v bezpečí." Príležitostný návštevník v kancelárii si môže prezrieť takmer akýkoľvek dokument, dokonca aj dôverný uložený na digitálnych médiách. Nikto nepoužíva heslá na prístup. V dôsledku toho sú počítače tejto spoločnosti neustále infikované vírusmi a trójskymi koňmi. V takejto organizácii vždy existuje riziko „neočakávanej“ straty databázy, a teda aj straty zákazníkov (všetky kontakty s nimi prejdú ku konkurencii). Okrem toho môžu zmiznúť peniaze z bankových účtov.

    Optimálna cesta z týchto extrémov je nasledovná:

    • Pred výberom bezpečnostnej stratégie, ktorá bude fungovať vo vašej spoločnosti, podrobne pochopte existujúce bezpečnostné systémy.
    • Pri zvažovaní odporúčaní šéfa bezpečnosti a vedúceho IT oddelenia myslite na to, že aby sa zabezpečili a ušetrili od zbytočnej práce v boji proti vírusovým hrozbám, môžu vám nanútiť produkt, ktorý je veľmi drahý, ale nie vždy užitočné.
    • Zhromažďovať návrhy vedúcich funkčných oddelení, ich názory na potrebnú štruktúru informačnej bezpečnosti. V konečnom dôsledku budete môcť objektívnejšie posúdiť, ktorý zo systémov je najvhodnejší na inštaláciu do vašej štruktúry, aby ochrana informácií bola efektívna, no nezasahovala do hlavných činností spoločnosti.

    V závislosti od miery rizika výskytu a závažnosti možných následkov v oblasti IT bezpečnosti sa rozlišujú štyri skupiny hrozieb:

    1. vysoké ohrozenie - veľká škoda. Aby ste si boli istí, že sa v tejto situácii ochránite, musíte vytvárať a neustále udržiavať záložné databázové úložiská celého systému.
    2. Vysoké ohrozenie - malé škody. Pravdepodobnosť hrozby v tomto variante je normálna. Nevyžaduje sa žiadna ďalšia akcia.
    3. Nízka hrozba - vysoké poškodenie. Kúpa poistky pokrývajúcej všetky možné straty je pomerne efektívnym východiskom.
    4. Nízka hrozba - malé poškodenie. Na tieto riziká nie je potrebné reagovať.

    Praktizujúci hovorí

    Na internete je napadnutá každá tretia malá firma

    Júlia Greková,

    Vedúci zastúpenia Check Point Software Technologies v Rusku a SNŠ, Moskva

    Internet Security Alliance (USA) analyzovala frekvenciu a riziká vírusových hrozieb. Podľa jej údajov je útokom na internete vystavená každá tretia malá firma a len každá šiesta veľká. Ďalšie údaje poskytnuté Yankee Group sú nasledovné: 40 % malých podnikov chápe potrebu chrániť počítače pred útokmi hackerov a vírusov ako dôležitý aspekt podnikania. Takmer polovica z nich však pre nedostatok finančných prostriedkov včas neaktualizuje ochranné prostriedky. Ale pri tak vysokej miere počítačovej kriminality môže ignorovanie systémov ochrany údajov viesť k vážnym následkom pre malé podniky.

    Informácie o odborníkoch

    Laboratóriá Sputnik založená v roku 2001. Hlavnou špecializáciou je poradenstvo v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi (počnúc vývojom stratégie, výberom technológií a končiac prispôsobením sa používateľom, motiváciou a školením). Medzi klientov: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Moscow Credit Bank, MDM-Bank atď.

    Spoločnosť "Protek". je ruským distribútorom liečiv a produktov pre zdravie a krásu. Založená v roku 1990; Regionálna sieť spoločnosti zahŕňa 40 pobočiek, 39 zastúpení a 24 dep. Protek spolupracuje s viac ako 900 poprednými farmaceutickými výrobcami zo 46 krajín. Stáli partneri - viac ako 18 tisíc lekární, lekárenských reťazcov a zdravotníckych zariadení. Protek je šesťnásobným víťazom najvyššieho ocenenia odborníkov farmaceutického trhu v Rusku – „Platinová unca“ v nominácii „Distribútor liekov“, ako aj odborných ocenení v oblasti IT a logistiky.

    Jevgenij Kurin, samostatný podnikateľ, Tutaev (región Jaroslavľ). IP Kurin E.V. Oblasť činnosti: izolačné práce. Počet zamestnancov: 10. Hrubý príjem za prvých päť mesiacov práce: 3 milióny rubľov.

    Júlia Greková vedúci zastúpenia Check Point Software Techologies v Rusku a SNŠ v Rusku a SNŠ v Moskve. Softvérové ​​technológie spoločnosti Check Point v Rusku a SNŠ. Oblasť činnosti: informačná bezpečnosť. Forma organizácie: LLC. Územie: Moskva, Kyjev. Počet zamestnancov: 13 (v zastúpení). Služobné obdobie vedúceho zastupiteľského úradu vo funkcii: od roku 2004. Účasť vedúceho zastúpenia na podnikaní: najatý manažér.

    Die meisten Unternehmen schwimmen förmlich in einem Pool von Daten. Wertvolle Informationen fließen ständig hinein und heraus and rücken damit immer stärker in Bewusstsein der Unternehmen. Um das Potenzial zu nutzen, bedarf es einer Stratégie, mit der sich diese Daten sammeln und sinnvoll nutzen lassen.

    Mithilfe von lassen sich die Daten erfassen, organisieren, anallysieren and in geschäftsrelevante Einblicke umwandeln. Diese Strategien Helfen effizienten und wettbewerbsorientierten Unternehmen, Rohdaten zu entscheidungsrelevanten Informationen zu verdichten.

    In diesem Umwandlungsprozess darf ein wichtiger Punkt jedoch nicht übersehen werden: das fundierte Verständnis der Daten. Eines der wichtigsten Instrumente für zielführende Business Intelligence ist die Informationsvisualisierung.

    Ein Bild zobrazuje viac ako viac Worte

    Die Menschheit kennt Visualisierungen seit Hunderten von Jahren. Von Karten über Grafiken bis hin zu Diagrammen nutzen wir visuelle Informationen, um eine Geschichte anschaulicher zu erzählen, as Text es vermag.

    S technológiou boom ste na začiatku. Und Wieder ist es Technologie, die uns hilft, immer größere Datenmengen noch schneller zu verarbeiten. Trends, Muster and andere Einblicke, die im Rohtextformat leicht unergehen, lassen sich mit Visualisierungssoftware schnell aufdecken.

    Obwohl Berichte und Dashboards durchaus ihre Berechtigung haben, sind Visualisierungen oft die wirkungsvollere Methode, a große Datenmengen auf kleinem Raum komprimiert werden können. Anstatt umfangreiche Datasets ewig zu durchforsten, gelangen Sie mit Visualisierungen schnell and effizient ans Ziel.

    Dank des technologischen Fortschritts sind viale Visualisierungsprogramme with interaktiven Funktionen ausgestattet. Diese Flexibilität ermöglicht eine schnelle Anpassung, um Nutzern Dateneinblicke aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu gewähren. Ohne dürfte es schwierig sein, in so kurzer Zeit eine ganzheitliche, interaktive Sicht auf Daten zu ermöglichen.

    Die Erfolgsformel

    Eine große Herausforderung für Business Intelligence ist die Flut an Daten. Damit Visualisierungen zu sicheren Entscheidungen führen, benötigen Sie fundierte Einblicke in Daten. Doch ohne Kontext sind Visualisierungen längst nicht so effektiv.

    Die Lösung ist einfach: Lassen Sie die Werkzeuge für sich arbeiten. Solange Sie die richtigen Lösungen verwenden und Ihre BI-Analysten wissen, woher die Date stammen, für wen sie bestimmt sind und wie sie ausgewertet werden, kommen Sie intelligenten Entscheidungen ein ganzes Stück näher.

    Immer mehr Unternehmen entdecken, wie wichtig die Informationsvisualisierung für Business Intelligence ist. Die Zeichen stehen klar auf Erfolg, da hochleistungsfähige Analysewerkzeuge noch schnellere Einblicke in Daten bieten. So können Unternehmen ihre Daten anschaulich präsentieren und zudem in ergebnisorientierte Strategien umwandeln.

    3 D-vizualizácia s istotou zaujíma vedúcu pozíciu v hodnotení najsľubnejších informačných technológií. Prečo tento segment riešení posilňuje a rozširuje svoju pozíciu, čo je katalyzátorom dopytu, aké nové trendy vznikajú v dnešnom ťažkom prostredí? Hovorili sme o tom s Sergej Astakhov, vedúci konzorcia Interactive Data Visualization Platform Consortium (IDVP), finalista súťaže „Najlepšie informačné a analytické nástroje – 2016“.

    Aké sú hnacie faktory trhu interaktívnej vizualizácie údajov sú dnes kľúčové? Aké trendy možno identifikovať?

    Motorom dopytu po analytických nástrojoch je paradoxne zložitá ekonomická situácia. Počas krízy potrebujú manažéri rýchlo získať presné a objektívne informácie o stave podniku. Ďalším ťahúňom trhu je lavínovitý rast objemu dát, ktorý si vyžaduje nové prístupy k práci s informáciami.

    Dnes sú potrebné technológie, ktoré majú schopnosť spracovávať veľké množstvo dát, interaktívnu infografiku a majú interaktívne rozhranie. Používatelia si uvedomili, že vizualizácia údajov a živá interakcia im môžu najlepšie pomôcť pochopiť význam týchto údajov.

    Pre tieto úlohy je určená unikátna ruská vývojová platforma Interactive Data Visualization Platform (IDVP) - technologická platforma pre online vizualizáciu a analýzu dát. Tento nástroj riadenia je založený na technológiách funkčného modelovania na analýzu situácií pomocou priestorovej trojrozmernej infografiky. Platforma slúži na riešenie manažérskych, ekonomických a finančno-ekonomických úloh.

    Keď poskytovatelia analytických služieb hovoria o údajoch o zákazníkoch, často hovoria o problémoch s údajmi. Ale ak si zoberieme ideálny prípad, keď sú dáta klienta v ukážkovom poriadku, ako sa dajú rozlíšiť dôležité dáta od nedôležitých dát, ktoré priamo ovplyvňujú jeho biznis procesy od sekundárnych?

    „Najdôležitejšie“ údaje sa získavajú zo systémov, ktoré využívajú senzory a merače, ako sú priemyselné riadiace systémy, potrubné riadiace systémy, výroba elektriny a pod., alebo zo systémov, ktoré automatizujú prevádzkové činnosti – bankové, platobné, logistické systémy atď. minimalizuje sa úloha ľudského faktora alebo sa informácie viažu na „živé“ peniaze.

    V skutočnosti stále poznáme dva spôsoby, ako zlepšiť kvalitu dát: buď minimalizovať ľudský faktor – získavať dáta objektívnymi technickými prostriedkami, alebo spájať informácie s peniazmi.

    Napríklad v Stredisku monitorovania medicínskeho informačného systému sa dostupnosť lekárov meria automaticky v čase objednania pacienta, bez ľudského faktora.

    Úplnosť zadávania zdrojov do systému sa kontroluje aj jednoducho – lekár nebude môcť dostať mzdu, ak nebude v systéme zaradený a nebude v ňom pracovať každý deň. Kým účtovné oddelenie existovalo oddelene od monitorovacieho centra, v poliklinikách bolo viac zamestnancov, ako bolo vymenovaných. Keď sa zjednotili, všetko sa rýchlo vrátilo do normálu.

    Vytvorenie analytického riešenia novej generácie je preto prakticky bezvýznamné okrem reorganizácie základného systému, spravidla riadiaceho aj informačného.

    Ako rozpoznáte zraniteľné miesta v obchodných procesoch vášho klienta? Pre generálneho riaditeľa je dôležité rozumieť minulosti, súčasnosti a prognóze vývoja svojho podnikania, poznať aktuálne ukazovatele výkonnosti a efektívnosti. Ako to riešite?

    Pri našej práci sa zameriavame na tri hlavné princípy.

    1. wow efekt- vďaka kvalite grafiky, animácií a rýchlosti aplikácie práca aspoň nenudí. Všetky prvky sú navrhnuté pre vysokokvalitné zobrazenie na veľkých obrazovkách a pre manažérov na mobilných zariadeniach alebo PC.
    2. situačná analýza- schopnosť rýchlo lokalizovať problém na riadiacich objektoch, napríklad podľa princípu semaforu alebo konkrétneho obrázku.
    3. Schopnosť nielen lokalizovať problém, ale aj všetko odhaliť možné dôvody jeho vzhľad, čím tlačí na vyriešenie problému.

    Vývoj akéhokoľvek analytického riešenia - Monitoring Center, na platforme IDVP začína definíciou prípadu, analogicky s obchodným prípadom, ktorý obsahuje rôzne ukazovatele, ktoré charakterizujú riešený problém a ukazujú klientovi, ako ho riešiť.

    Potom, keď sa vytvorí prípad a vyberú sa indikátory na riešenie problému, vymýšľame a vyvíjame trojrozmerné interaktívne vizuálne obrazy, ktoré tvoria „priestor fenoménov“. Priamo za vizualizáciu dát je zodpovedný špeciálny program - "3D prehrávač", ktorý je zostavený pod kontrolou platformy individuálne pre každého užívateľa.

    IDVP podporuje pomerne veľkú sadu interaktívnych analytických nástrojov. Majú schopnosť škálovať, meniť polohu v priestore pre lepšie vizuálne vnímanie, možnosť vybrať viacero objektov zobrazenia alebo hodnôt s podporou rozbalenia priamo z tabuľky alebo grafu.

    Napríklad pre „Centrum monitorovania finančných inštitúcií“ sme použili koncept vizuálneho grafického interaktívneho rozhrania „cloudu“ dlžníkov, s ktorým sa ľahko a pohodlne pracuje. Veľkosť gule v cloude zakóduje informácie o výške pôžičiek prijatých dlžníkom a farba - informácie o počte zistených problémov s dlžníkom. Špecialista môže kliknúť na dlžníka, o ktorého má záujem, a zobraziť diagram jeho finančných vzťahov s protistranami v rôznych sekciách, vzťahoch a typoch.

    Aplikácia Smart Warehouse Monitoring Center využíva trojrozmernú vizuálnu reprezentáciu skladu a čiarový graf s interaktívnou mierkou.

    V skutočnosti ide o digitálnu snímku skladového biznisu, v ktorej sú odpovede na výrobné problémy prezentované intuitívnym spôsobom – napríklad prečo sa v sklade tvoria dlhé rady áut na nakladanie a vykladanie?

    Ako sa prístup k informačnej analýze v klasických analytických nástrojoch líši od vášho riešenia?

    Napriek všeobecne akceptovanému umiestneniu analytických systémov je ich užívateľom tradične vyškolený analytik, ktorý prekrúca „kocky“ údajov a hľadá v nich vzory. Na analýzu údajov používa tabuľky, grafy, tabuľky a ďalšie.

    Vybrali sme si iného používateľa - v prvom rade je to top manažér, majiteľ firmy, líder v odvetví, ktorý je neustále v obmedzenom časovom rámci. Rýchlosť manažérskych rozhodnutí je pre neho často kritická. Moderný zaneprázdnený človek zároveň chce čoraz viac vnímať informácie vo forme trojrozmernej interaktívnej infografiky, ktorá umožňuje analyzovať maximálne množstvo informácií s minimom času, rýchlo zachytiť podstatu problému, rôzne trendy zmien. a posúdenie možných rizík. Je zvyknutý na existenciu v trojrozmernom priestore.

    Preto sa v našom vývoji zameriavame na tie oblasti, ktoré nám umožňujú rýchlo a efektívne priblížiť situáciu manažérom na zložitých odvetvových prípadoch. s veľkým množstvom zdrojových údajov. Medzi nimi sú nasledujúce:

    Nové techniky pre interaktívnu vizuálnu prácu s veľkým množstvom operačných a strategických informácií – technológia poskytuje jasné vnímanie existujúcich problémov a možných riešení prostredníctvom vizuálnych obrazov. Obrazovka súčasne skúma mnohé aspekty, ktoré ovplyvňujú daný problém, sú ľahšie pochopiteľné informácie, riadenie, finančné a ekonomické procesy, je viditeľná ich previazanosť a vzájomná závislosť.

    Zavedenie gamifikačných prvkov je nová úroveň interakcie používateľa, vďaka ktorej je proces analýzy údajov zaujímavý, informatívny a zapamätateľný. V súlade s tým sa zvyšuje úroveň a kvalita držby informácií.

    Používanie nových 3D analytických nástrojov, ktoré sa nepoužívajú v tradičných systémoch BI kvôli nemožnosti získať normálny výsledok na platformách prehliadačov, ako sú vývojové diagramy sánky, diagramy vzťahov many-to-many atď.

    Prezrite si príklady rozhraní našich analytických systémov. Myslím, že sa všetko vyjasní bez ďalších okolkov.

    ŠPECIÁLNY PROJEKT SPOLOČNOSTIIDVP