Dôvodom zaslania reklamácie protistrane je nesúlad tovaru dodaného predávajúcim čo do kvality, množstva, sortimentu a pod. Ak nie sú splnené podmienky dodávateľskej zmluvy, vznikajú nepriaznivé dôsledky pre kupujúceho aj predávajúceho podľa tejto zmluvy. Predávajúci dostane za predaný tovar menej peňazí a utrpí straty a kupujúci zostáva sklamaný z kvality zakúpeného tovaru. Reklamácia pomáha vyriešiť túto nepríjemnú situáciu. Povieme vám, ako uplatniť reklamácie a premietnuť ich do účtovníctva a daňovej evidencie oboch strán.

Obidve zmluvné strany majú teda právo na reklamáciu. Reklamácia je vždy adresovaná strane, ktorá porušila zmluvné podmienky.
Ale skôr, ako začnete vyhotovovať samotný nárok, musíte vykonať určité kroky. Napríklad pri preberaní tovaru sa zistilo, že množstvo alebo kvalita tovaru sa líši od toho, čo bolo uvedené v zmluve o dodávke. V tomto prípade musí byť vypracovaný akt (môže byť vo forme TORG-2 alebo vo forme, ktorú si sám vytvorí). V ideálnom prípade by tento akt malo podpísať niekoľko osôb vrátane zástupcu predávajúceho. V praxi sa však akt podpisuje bez zástupcu alebo v prítomnosti nezainteresovanej osoby (napríklad zamestnanca organizácie tretej strany).
Reklamácia musí byť podaná len písomne. Reklamácia sa spravidla podáva na hlavičkovom papieri spoločnosti. Vo voľnom liste potrebujete:

• čo najpresnejšie opísať situáciu, ktorá vznikla;
• vysvetliť podstatu nezhody;
• uviesť porušenia spáchané protistranou;
• jasne formulujte svoje požiadavky;
• vymenovať možnosti riešenia sporu (napríklad vymáhanie pokút, pokút alebo úrokov za nezákonné nakladanie s cudzími prostriedkami) s odkazom na doložky zmluvy.

Nárok môžete protistrane odoslať rôznymi spôsobmi:

• odovzdať osobne. V tomto prípade si musíte ponechať kópiu pohľadávky s podpisom protistrany pri prijatí;
• poslať doporučene s oznámením. V tomto prípade musí ako potvrdenie zostať v rukách poštová potvrdenka, inventár a doručenka;
• poslať e-mailom alebo faxom (ak sú takéto spôsoby uvedené v zmluve). Ako potvrdenie je potrebné, aby ste si vytlačili e-mail a odfaxovali správu o odoslaní.

Potom, čo protistrana dostane nárok a posúdi ho, musí naň odpovedať. Lehota na odpoveď je 30 dní, pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak. Vo svojej odpovedi protistrana urobí jedno z nasledujúcich rozhodnutí:

• priznať nárok v plnom rozsahu;
• čiastočne priznať;
• odmietnuť uznať reklamáciu.

Ak sa strany nedohodnú alebo dlžník nechá pohľadávku bez odozvy v dohodnutej lehote, bude veriteľská spoločnosť nútená obrátiť sa na súd. V reklamácii musíte objasniť, že bol dodržaný reklamačný poriadok a priložiť podporné dokumenty (kópiu reklamácie, kópie dokladov potvrdzujúcich odoslanie reklamácie).
Spravidla sa uplatňuje nárok s požiadavkou zaplatiť pokuty, penále alebo penále za porušenie zmluvných podmienok. Účtovanie pohľadávky je rozdielne u toho, kto pohľadávku uplatňuje (veriteľ) a u toho, komu sa predkladá (dlžník).

Účtovníctvo s dlžníkom
Protistrana teda požiadala o zaplatenie pokuty za porušenie, napríklad oneskorenú platbu za tovar. Dlžník má dve možnosti: buď uzná dlh alebo nie.
Ak sa rozhodne o uznaní dlhu, zaplatené penále sa premietne do neprevádzkových nákladov počas doby súhlasu s penále alebo v období nadobudnutia právoplatnosti súdneho rozhodnutia (ak sa veriteľ obrátil na súd). Výška pokút zaplatených za porušenie podmienok obchodných zmlúv znižuje zdaniteľný zisk.
Dlžník v účtovníctve účtuje pokuty, penále, penále za porušenie zmluvných podmienok ako ostatný príjem a zohľadňuje ich v sumách určených súdom alebo uznaných dlžníkom. Príjmy sa účtujú v účtovnom období, v ktorom súd rozhodol o ich vymáhaní alebo boli uznaní za dlžníka.
Neprevádzkový príjem vo výške penále sa premietne na ťarchu účtu 76 „Zúčtovanie s rôznymi dlžníkmi a veriteľmi“, podúčet 2 „Zúčtovanie pohľadávok“ a v prospech účtu 91 „Ostatné výnosy a výdavky“, podúčet 1 "Iný príjem".
Výška pokút splatných na základe zmlúv je uvedená vo výkaze ziskov a strát v riadku 2350 „Ostatné náklady“.
Ak sa rozhodnete dlh neuznať a nedošlo k žiadnemu súdnemu rozhodnutiu, tak sa vo výdavkoch neuvádza nič.
Ďalej bude účtovanie závisieť len od toho, ako sa protistrana vzdá svojich nárokov. Ak sa s protistranou podarilo dohodnúť a nebude požadovať pokutu, tak sa táto operácia nepremietne do účtovníctva.
Ak sa rozhodnete dokumentovať, všetko závisí od dokumentu. Ak je podpísaná dohoda o odpustení dlhu, treba brať do úvahy príjem.
Ak sa podpíše dohoda o urovnaní, v ktorej sa veriteľ vzdá svojich pohľadávok, potom sa sankcia nepremietne ani do výdavkov, ani do príjmov.

Účtovníctvo s veriteľom
Účtovanie pohľadávky je obdobné ako účtovanie u dlžníka. Počas doby uznania dlžníkom (alebo súdnym rozhodnutím) sa penále započítava do príjmu. A počas doby podpisu dohody o odpustení penále je suma zahrnutá do výdavkov.
Jediné, na čo si treba dať pozor, je riziko, že daňové úrady prirovnajú odmietnutie ich požiadaviek k daru.
V účtovníctve počas doby uznania penále kupujúcim – dlžníkom je výška penále veriteľom zaradená do ostatných príjmov s premietnutím v prospech účtu 91 „Ostatné výnosy a náklady“, podúčet 91-1 „ Ostatné výnosy“ v súlade s ťarchou účtu 76 „Zúčtovanie s rôznymi dlžníkmi a veriteľmi“, podúčet 76-2 „Zúčtovanie pohľadávok“.
Počas doby odpustenia penále sa suma započítava do ostatných výdavkov. V tomto prípade sa vykoná účtovný zápis na ťarchu účtu 91, podúčet 91-2 „Ostatné náklady“ a v prospech účtu 73 (76, 62).
Suma kompenzácie voči protistranám je uvedená v riadku 2350 „Ostatné náklady“ výkazu ziskov a strát.

Reklamácia sa podáva písomne, v ktorej je uvedená požiadavka žiadateľa, množstvo, odkazy na legislatívu a sú k nej priložené príslušné dokumenty a overené kópie. Reklamácie sa posudzujú do 30 dní od dátumu prijatia. Odpoveď sa oznamuje písomne. Ak je reklamácia plne alebo čiastočne uspokojená, v odpovedi je uvedená uznaná suma, číslo a dátum platobného príkazu na poukázanú sumu. V prípade úplného alebo čiastočného zamietnutia je potrebné uviesť odkaz na právne predpisy. Doručiteľ má právo podať žalobu na súde, ak sa pohľadávka zamietne alebo nedostane odpoveď v stanovenej lehote. Môžete podať žiadosť o vyhlásenie zmluvy za neplatnú, jej vypovedanie atď. Odpoveď je potrebné podať do 10 dní, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Účtovanie o úhradách poistných udalostí sa vedie na účte 76, podúčet 2 „Zúčtovanie poistných udalostí“.

Organizácia môže uplatniť nárok voči dodávateľovi (dodávateľovi), ak:

1) dodávateľ neplní zmluvné záväzky;

2) bol zistený nedostatok cenností, ktoré od neho dostal;

3) v dokumentoch dodávateľa (zhotoviteľa) pre dodaný tovar (prácu, služby) boli zistené aritmetické chyby.

V prvom prípade zmluva zvyčajne počíta s vymáhaním pokút, pokút alebo penále od dodávateľa. V účtovníctve sa prejavia zaúčtovaním:

Zápočet na účet 91-1 „Ostatné výnosy“ – časovo rozlišujú penále, pokuty, penále účtované dodávateľovi (zhotoviteľovi) a ním uznané alebo priznané súdom.

Keď kupujúci pri preberaní cenín prevzatých od dodávateľa zistí ich nedostatok alebo poškodenie, vykoná sa v jeho účtovníctve tieto zápisy:

Zápočet na účet 60 „Zúčtovanie s dodávateľmi a dodávateľmi“ – odráža nedostatok (poškodenie) cenín v medziach stanovených zmluvou;

Na ťarchu účtu 76-2 „Výpočty pre reklamácie“,

Zápočet na účet 60 „Vysporiadanie s dodávateľmi a dodávateľmi“ – odráža nedostatok (poškodenie) cenín nad sumy stanovené zmluvou.

Ak súd odmietne vymáhať straty od dodávateľov alebo dopravných organizácií, manko sa odpíše takto:

Debetný účet 94 „Manká a straty z poškodenia cenností“,

V prospech účtu 76-2 „Vyrovnanie pohľadávok“ - odpisuje sa nedostatok (poškodenie) cenín nad sumy stanovené zmluvou.

• 
  Výpočty Autor: nároky. Nároky sú vyhotovené písomne ​​s uvedením požiadavky žiadateľa, sumy, odkazov na legislatívu...


• 
  Pri kontrole operácií Autor: nároky mali by ste si zistiť načasovanie dlhov a postup
  4) nesprávne účtovné zápisy za výpočty s dlžníkmi, veriteľmi


• 
  Pod skóre 76–2 " Výpočty Autor: nároky» odrážal výpočty Autor: nároky prezentované dodávateľom, prepravcom a iným organizáciám...


• 
  Výpočty Autor: nároky. Nároky


• 
  Výpočty Autor: nároky. Nároky sú vyhotovené písomne ​​s uvedením požiadavky žiadateľa, sumy a referencií.


• 
  Výpočty Autor: nároky. Nároky sú vyhotovené v písomnej forme, v ktorej je uvedená požiadavka žiadateľa, množstvo, odkazy na... viac “.


• 
  Do počtu 73" Výpočty s personálom pre ostatné operácie" podúčty možno otvoriť: 1) 73–1 " Výpočty Autor: poskytnuté pôžičky"

Urovnania nárokov vznikajú medzi účastníkmi obchodných zmlúv z dôvodu nedodržania podmienok týchto zmlúv, napríklad v prípade krátkej dodávky materiálu, tovaru, v prípade dodávky materiálu nižšej kvality, v prípade porušenia postup pri vyrovnaní s protistranami atď.
Tieto vyrovnania sa môžu uskutočniť na súde aj v prípravnom konaní (nároky). Reklamačné konanie je najmenej nákladné, preto je dôležité, aby si organizácie prácu správne zorganizovali a využili na včasné podanie reklamácií.
Súčasný federálny zákon z 05.05.1995 N 71-FZ „O vykonávaní Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie“ stanovuje riešenie sporov v prípravnom konaní vo vzťahoch s dopravnými organizáciami a komunikačnými organizáciami na základe zákona č. príslušné kódexy.
V súčasnosti je najpodrobnejšie upravený postup pri vykonávaní reklamačných prác pri preprave tovaru po železnici. Tento postup určuje federálny zákon č. 248-FZ z 19. júla 2011 „o zmene a doplnení niektorých právnych predpisov Ruskej federácie v súvislosti s implementáciou ustanovení federálneho zákona „o technických predpisoch“.
Uplatnenú reklamáciu musí prepravca posúdiť do 30 dní vrátane písomného oznámenia žiadateľovi o výsledku posúdenia reklamácie. V oznámení musí byť nevyhnutne uvedený dôvod zamietnutia nároku s odkazom na príslušný článok Charty železničnej dopravy Ruskej federácie.
Reklamácia straty, nedostatku alebo poškodenia tovaru sa uplatňuje pri každej zásielke doloženej železničným nákladným listom. Pri rovnomennom náklade naloženom na jednej stanici jedným odosielateľom jednému príjemcovi je dovolené zaslať jednu reklamáciu na počet vozňov uvedený v obchodnom zákone.
V prípade právnických osôb musí žiadosť obsahovať:
- meno prihlasovateľa pohľadávky a údaje o štátnej registrácii ako právnickej osoby;
- umiestnenie právnickej osoby (republika, územie, kraj, mesto, číslo domu, budova, byt);
- bankové údaje (číslo bežného účtu v úverovej inštitúcii, na ktorý má byť zaslaná suma pohľadávky);
- dôvody na uplatnenie reklamácie (úplná alebo čiastočná strata nákladu, nedostatok, oneskorenie dodávky atď.);
- výška reklamácie za každú jednotlivú reklamáciu, za každú faktúru, za každé potvrdenie o prevzatí nákladu a iné dokumenty;
- zoznam dokumentov pripojených k reklamácii.
Žiadosť musí obsahovať tieto informácie:
- požiadavka žiadateľa;
- výška nároku;
- primeraný výpočet výšky pohľadávky, ak podlieha peňažnému ohodnoteniu;
- zoznam priložených dokumentov a iných dôkazov;
- ďalšie informácie potrebné na vyriešenie sporu.
Odpoveď na reklamáciu sa podáva písomne ​​a podpisuje ju manažér a hlavný účtovník. V odpovedi sa uvádza:
- uznaná suma;
- číslo a dátum platobného príkazu na prevod tejto sumy;
- lehota a spôsob uspokojenia pohľadávky, ak nemá peňažnú hodnotu.
Ak je nárok zamietnutý (úplne alebo čiastočne), vyžaduje sa odkaz na príslušné právne predpisy a dôkazy na odôvodnenie zamietnutia a zoznam príslušných pripojených dokumentov.
Je potrebné poznamenať, že na zohľadnenie nároku v účtovných záznamoch žiadateľa musia byť splnené dve podmienky:
1) alebo uznanie nároku druhou stranou zmluvy;
2) alebo prítomnosť súdneho rozhodnutia.
Odpoveď na reklamáciu sa zasiela doporučene alebo potvrdenou poštou, telegraficky, ďalekopisom alebo sa doručuje proti doručenke.
Premietnutie do účtovania transakcií súvisiacich s likvidáciou poistných udalostí sa vykonáva v súlade s aktuálnymi účtovnými predpismi „Príjmy organizácií“ PBU 9/99, „Výdavky organizácií“ PBU 10/99, „Účtovanie zásob“ PBU 5/ 01, ako aj Smernice pre účtovanie zásob, schválená vyhláškou Ministerstva financií Ruska z 28. decembra 2001 N 119n (ďalej len Smernica).
V súlade s bodom 58 metodického pokynu sa vyúčtovanie manka a škody vykonáva takto:
1) výška manka a škôd v medziach noriem prirodzených strát sa vypočíta vynásobením počtu chýbajúcich (poškodených) materiálov zmluvnou (predajnou) cenou dodávateľa. Neberie sa však do úvahy prepravné náklady a daň z pridanej hodnoty (DPH) súvisiace s mankom a škodou. Na ťarchu účtu 60 „Zúčtovanie s dodávateľmi a dodávateľmi“ sa účtuje suma manka. Zároveň sa výška manka (škody) odpíše na účet odchýlok.
Poradie zápisov v účtovných účtoch je zostavené takto:
- D-t. 10 (15) Počet setov. 60 - vo výške nákladov na skutočne prijaté materiály;
- D-t. 94 Počet setov. 60 - vo výške nákladov na chýbajúce (poškodené) materiály;
- D-t. 10 (15) Počet setov. 94 - za množstvo chýbajúcich (poškodených) materiálov v medziach prirodzeného úbytku.
Suma DPH zaplatená pri obstaraní zásob sa nestornuje, pretože zúčtovania s dodávateľom ohľadom DPH nepodliehajú úpravám a nevznikajú žiadne škody na rozpočte.
Ak je však možné poškodené materiály v organizácii použiť alebo predať so zľavou, potom sa o nich účtuje v prípadných predajných cenách a o túto sumu sa znižuje výška strát z poškodenia. Inými slovami, pri sume obstarávacej ceny zásob aktivovanej v cene možného predaja sa účtuje na ťarchu účtu 10 a v prospech účtu 94;
2) množstvo nedostatkov a škôd na materiáloch presahujúcich normy prirodzenej straty sa zohľadňuje v skutočných nákladoch, ktoré zahŕňajú:
a) náklady na chýbajúce (poškodené) materiály vypočítané ako súčin ich množstva v zmluvnej (predajnej) cene dodávateľa (bez DPH). Ak je možné poškodené materiály predať so zľavou, potom sú zaúčtované v cenách ich prípadného predaja so znížením výšky strát z poškodenia materiálu;
b) výška odchýlok (náklady na dopravu a obstaranie) splatných kupujúcim v časti súvisiacej s chýbajúcimi (poškodenými) materiálmi. Stanovená suma sa určí vynásobením nákladov na chýbajúci (poškodený) materiál percentom odchýlok k celkovým nákladom na materiál percentom odchýlok k akejkoľvek celkovej cene materiálu (v predajných cenách dodávateľa) pre danú dodávku (bez DPH). ). Používa sa známy vzorec na výpočet absolútnej sumy a priemerného percenta odchýlok;
c) suma DPH súvisiaca s nákladmi na manko a poškodenie materiálu a suma DPH súvisiaca s odchýlkami (náklady na dopravu a obstaranie) spojené s ich obstaraním.
Účtovné záznamy sú nasledovné:
- D-t. 10 (15) Počet setov. 60 - vo výške obstarávacej ceny zásob podľa zmluvy o dodávke;
- D-t. 19, podúčet 3, účet K-t. 60 - vo výške DPH z obstarávacej ceny nakúpených zásob;
- D-t. 94 Počet setov. 10 - vo výške nákladov na chýbajúce zásoby;
- D-t. 94 Počet setov. 19 - vo výške DPH z ceny chýbajúcich zásob;
- D-t. 76, podúčet 2 „Kalkulácie pre poistné udalosti“, Súbor účtov. 94 - vo výške obstarávacej ceny zásob (bez DPH), ktoré boli uplatnené voči prepravnej organizácii.
Vyššie uvedená schéma účtovných záznamov by sa mala používať bez ohľadu na skutočnú platbu za nakúpený materiál.

Príklad 1 Organizácia "Alpha" zaplatila za materiály vo výške 120 000 rubľov vrátane DPH - 18 305 rubľov. V skutočnosti sa po prijatí ukázalo množstvo dodávky 108 200 rubľov. Dopravca uznal výšku reklamácie.
V účtovných záznamoch boli vykonané tieto zápisy:
- D-t. Počet 10 K-t. 60 - 100 000 rubľov;
- D-t. 19 K-t počet. 60 - 18 000 rubľov. - miera dôrazu v zúčtovacích dokumentoch dodávateľa;
- D-t. 60 Počet setov. 51 - 120 000 rubľov. - výška platby;
- D-t. 94 Počet setov. 10 - po prijatí sa zistil nedostatok materiálov vo výške 10 000 rubľov. bez DPH;
- D-t. 94 Počet setov. 19 - za výšku DPH na náklady na chýbajúce materiály - 1800 rubľov;
- D-t. 76, podúčet 2 „Kalkulácie pre poistné udalosti“, Súbor účtov. 94 - pre výšku schodku podľa nároku predloženej dopravcovi - 11 800 rubľov.
V obchodnej praxi je pomerne bežná situácia, keď podľa podmienok dodávateľských zmlúv vlastníctvo zásob prechádza na kupujúceho až po príchode dodávok do cieľovej stanice alebo skladu kupujúceho.
Účtovníctvo dodávateľa eviduje nasledovné:
- D-t. 62 Počet setov. 90, podúčet 1 „Výnosy“ - vo výške obstarávacej ceny expedovaných zásob;
- D-t. 90, podúčet 2 „Náklady na predaj“, Súbor účtov. 40 (43) - vo výške skutočnej obstarávacej ceny expedovaných zásob;
- D-t. 90, podúčet 3 „Daň z pridanej hodnoty“, Súbor účtov. 68, podúčet „Daň z pridanej hodnoty“ - pre sumu DPH z nákladov na odoslaný tovar;
- D-t. 94 Počet setov. 62 - za výšku manka zásob zisteného pri ich preberaní v cieľovej stanici (v dohodnutých cenách vrátane DPH);
- D-t. 94 Počet setov. 9, podúčet 1 „Výnosy“;
- D-t. 76, podúčet 2 „Kalkulácie pre poistné udalosti“, Súbor účtov. 94 - o výške pohľadávky voči dopravcovi.

Príklad 2 Spoločnosť Alpha dodávala rezivo, ktorého skutočná cena bola 90 000 rubľov.
Zmluvné náklady na doručenie sú 120 000 rubľov vrátane DPH - 18 305 rubľov. Pri preberaní nákladu v cieľovej stanici bolo prijaté rezivo v hodnote 108 200 rubľov. (vzhľadom na DPH).
V účtovných záznamoch spoločnosti Alpha boli vykonané tieto zápisy:
- D-t. 90, podúčet 2 „Náklady na predaj“, Súbor účtov. 43 - za výšku skutočných nákladov na dodané rezivo - 90 000 rubľov;
- D-t. 90, podúčet 3 „Daň z pridanej hodnoty“, Súbor účtov. 68 - pre výšku DPH z nákladov na prepravené rezivo - 18 305 rubľov;
- D-t. 62 Počet setov. 90, podúčet 1 „Príjmy“ - vo výške zmluvných nákladov na dodané materiály - 120 000 rubľov;
- D-t. 94 Počet setov. 62 - za výšku nedostatku zisteného pri prijatí nákladu v cieľovej stanici za dohodnuté ceny vrátane DPH - 11 800 rubľov;
- D-t. 94 Počet setov. 19, podúčet 1 „Príjmy“ - vo výške nákladov na nedostatok dreva v zmluvných cenách vrátane DPH - 11 800 rubľov;
- D-t. 76, podúčet 2 „Kalkulácie pre poistné udalosti“, Súbor účtov. 94 - za výšku nároku deklarovaného dopravcovi - 11 800 rubľov.

Je potrebné poznamenať, že výška pokút zo strany odosielateľa alebo príjemcu dopravcovi sa v účtovníctve odráža samostatne. Bez ohľadu na to, kto reklamáciu podal (odosielateľ alebo príjemca), v účtovníctve žiadateľa sú uvedené sumy uvedené ako súčasť ostatných príjmov, t. na ťarchu účtu 76 podúčet 2 „Zúčtovanie pohľadávok“ av prospech účtu 91 podúčet 1 „Ostatné príjmy“. Tieto sumy musí uznať dopravca (platiteľ) alebo priznať súd. V opačnom prípade ich nemožno zohľadniť a zahrnúť do hrubého a zdaniteľného zisku. Sumy pokút, penále a penále sa však platia nad rámec spôsobených strát a navzájom nesúvisia, hoci sú v konečnom dôsledku premietnuté na účte 91 „Ostatné výnosy a náklady“.
Zohľadnenie problematiky účtovania reklamácií medzi účastníkmi obchodných zmlúv zohráva významnú úlohu pri regulácii dodávok materiálu, tovaru z hľadiska kvality, termínov a v konečnom dôsledku aj pri dodržiavaní termínov výroby prác a služieb.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť u dodávateľa, ak:

• boli porušené zmluvné povinnosti;
• bol zistený nedostatok prichádzajúcich cenností;
• V príjmových dokladoch sa našli aritmetické chyby.

Na úhradu reklamácií predložených dodávateľovi alebo uznaných sa používa účet 76.2 „Vysporiadanie reklamácií“. V tomto článku sa pozrieme na aspekty spracovania takejto operácie a vyrovnania pohľadávok v transakciách.

Postup riešenia reklamácie je povinný, ak je takýto postup riešenia sporov určený federálnym zákonom alebo zmluvnými podmienkami.

Žiadosť musí byť podaná písomne, reklamačný list musí odrážať požiadavky žiadateľa a uvádzať výšku pohľadávky. Dodávateľská organizácia posúdi reklamáciu do 30 dní a poskytne písomnú odpoveď.

Ak súhlasíte so zaplatením, je uvedený dátum - číslo a výška platobného dokladu, ktorým sa dlh spláca. V prípade odmietnutia obsahuje list odkaz na legislatívu.

Ak dodávateľ odmietne reklamáciu uspokojiť, nákupná organizácia má právo obrátiť sa na súd.

Účtovanie sťažností kupujúcich

Dodávateľ sa môže po zvážení reklamácie kupujúceho rozhodnúť buď jej vyhovieť, alebo ju zamietnuť.

Orchid LLC dostala od dodávateľa materiály v hodnote 20 000 rubľov. Počas inšpekcie bol zistený nedostatok 4 000 rubľov.

Organizácia uplatnila reklamáciu u dodávateľa.

Ak sa dodávateľ rozhodne uspokojiť reklamáciu, Orchid LLC to zohľadní takto:

V prípade odmietnutia kompenzácie schodku sa jeho výška odpíše na nákladový účet:

Ak dodávateľ nedodrží zmluvné podmienky, zvyčajne sa uloží pokuta, penále alebo penále. Tieto sumy sa premietajú aj do nákladového účtu.

Účtovanie reklamácií od dodávateľa

Ak kupujúci vráti tovar, ktorý sa mu už podarilo kapitalizovať, potom sa podľa ministerstva financií a Federálnej daňovej služby táto operácia týka spätného predaja. Na dôvode vrátenia tovaru nezáleží. Pri tejto operácii je kupujúci povinný vystaviť daňové priznanie za vrátený tovar.

Kupujúci môže klásť nasledovné požiadavky:

• vrátenie preddavku za nesplnené záväzky;
• vydať náhradný alebo vrátiť chybný tovar;
• odstrániť chyby;
• znížiť zmluvnú cenu;
• platiť pokuty alebo penále.

Po prijatí reklamácie má organizácia predajcu právo ju uznať alebo odmietnuť uznanie. Nepriznané pohľadávky neovplyvňujú výpočet dane z príjmu.

Ak je reklamácia uznaná, jej posúdenie závisí od povahy reklamácie.

Nedodržanie zmluvných podmienok

Ak kupujúci poruší zmluvné podmienky, napríklad neboli zaplatené po odoslaní tovaru, má predávajúci právo požadovať od kupujúceho zaplatenie penále alebo úroku z omeškania. Okrem toho zákon neustanovuje súčasné vyberanie pokút aj úrokov, s výnimkou prípadov, keď je to uvedené v zmluve.

V apríli 2015 spoločnosť Podmoskovnye Prostori LLC predala dávku materiálov spoločnosti Podsolnukh LLC za sumu 138 000 rubľov vrátane. DPH 21051 rubľov. Kupujúci „Slnečnica“ meškal s platbou 9 dní. Výška penále za omeškanie je 0,15% zo sumy platby za každý deň omeškania.

Spoločnosť Podmoskovnye Prostori LLC predložila kupujúcemu nárok na výšku pokuty:

• 138 000 * 0,15 % * 9 = 1 863 (rubľov).

Elektroinštalácia od spoločnosti Podmoskovnye Prostori LLC.

Reklamácia dodávateľovi je dokument obsahujúci informácie vo forme reklamácie kupujúceho dodávateľovi o nezrovnalostiach v kvalite a množstve tovaru, nevhodných dodacích podmienkach a iných nezrovnalostiach súvisiacich s plnením zmluvných podmienok.

Reklamácia je potrebná na vyriešenie sporov pred súdnym sporom.

Pri uzatváraní zmluvy o dodávke si zmluvné strany stanovia rôzne situácie, ktoré môžu pri realizácii zmluvy nastať. Napriek všetkým podmienkam v praxi často dochádza k situáciám, kedy si dodávateľ svoje záväzky neplní, prípadne ich plní, no nie v plnom rozsahu. Ak nastane tento typ situácie, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u dodávateľa na ochranu svojich záujmov.

Riešenie sporov podaním reklamácie musí byť upravené v zmluve v osobitnej doložke. Zjednoduší sa tým vzájomné porozumenie medzi stranami, ušetrí sa ich čas a peniaze, a nie riešenie takýchto situácií súdnou cestou.

Ako napísať reklamáciu dodávateľovi?

Reklamácia musí byť podaná písomne. Ústne podanie nie je povolené. Právna úprava neupravuje konkrétny postup pri vybavovaní pohľadávky, v dôsledku čoho sa pohľadávka vybavuje v akejkoľvek forme.

Čo zahrnúť do nároku?

Reklamácia dodávateľa musí obsahovať tieto informácie:

1. Samotný fakt nesúhlasu, t.j. formulácia nároku.
2. Nárok sa musí týkať určitej sumy (pokuta alebo penále).
a iné dokumenty potvrdzujúce nedodržanie zmluvných podmienok).
4. Zoznam dokumentov potvrdzujúcich realizovateľnosť prihlásenia pohľadávky.
5. V reklamácii musí byť uvedená lehota, v ktorej je dodávateľ povinný pochopiť túto situáciu a prijať potrebné opatrenia na odstránenie porušení.

Dodávateľ musí rozhodnúť o uplatnenej reklamácii v lehote určenej kupujúcim. V prípade porušenia podmienok má kupujúci právo podať žalobu na Rozhodcovskom súde.

Ak je činnosť spoločnosti riadne organizovaná, všetky reklamácie sa zohľadňujú vo vestníku, ktorý obsahuje informácie o reklamáciách uplatňovaných voči dodávateľovi, reklamačné vyhlásenia a nezhody.

Ako premietnuť likvidáciu poistných udalostí do účtovníctva?

Účtovanie o úhradách reklamácií dodávateľovi sa vedie na účtovnom účte 76, podúčet 2 „Zúčtovanie reklamácií“.

Spoločnosť má právo uplatniť reklamáciu u dodávateľa:

Ak dodávateľ nedodrží podmienky zmluvy;
- v prípade nedostatku tovaru a materiálu;
- keď sú zistené aritmetické chyby v dokladoch prijatých od dodávateľa za tovar (služby, práce).

1. V prípade nedodržania zmluvných podmienok sú voči dodávateľovi spravidla uvalené sankcie: pokuty, penále, penále. Na základe článku 3 čl. 250 daňového poriadku sa takýto príjem (z poberania pokút, pokút, penále) považuje za neprevádzkový a odráža sa v nasledujúcom zápise:

D-t 76-2 K-t 91-1 - časové rozlíšenie pokút, pokút, pokút uznaných dodávateľom alebo udelených súdom.

2. Pri prevzatí tovaru môže byť zistené nedostatok alebo poškodenie cenín. Potom sa v účtovníctve vykonajú nasledujúce zápisy.

D-t 94 K-t 60 - zúčtovanie manka (škody na tovare a materiáli) v medziach hodnôt podľa zmluvných podmienok

D-t 76-2 K-t 60 - zúčtovanie manka (škody na tovare a materiáli) presahujúce hodnoty podľa zmluvných podmienok

3. Ak súd odmietne uspokojiť pohľadávku kupujúceho, odpis sa vykoná nasledovne.

D-t 94 K-t 76-2 - odpis manka presahujúceho sumy podľa podmienok zmluvy

4. Ak súd uznal nárok za opodstatnený a rozhodol o vymáhaní manka od dodávateľa, predaj tovaru a materiálu sa stornuje

D-t 62 K-t 90-1 storno - predaj chýbajúcich inventárnych položiek sa odpíše;

D-t 90-2 K-t 41 (43) storno - odpíše sa obstarávacia cena chýbajúcich položiek zásob;

D-t 90-3 K-t 68 storno – storno DPH z predaných chýbajúcich inventárnych položiek;

D-t 62 K-t 76-2 - zohľadňuje sa výška pohľadávky

D-t 76-2 K-t 51 (50, 52) – výška pohľadávky je splatená

D-t 94 K-t 41 (43) - odpis chýbajúcich inventárnych položiek.

Príklad a zaúčtovanie reklamácií dodávateľovi.

Vasilek LLC (kupujúci) uzavrel zmluvu s Gvozdika LLC (predávajúci) na dodávku 1 200 ruží za 72 000 rubľov vrátane DPH - 10 983,05 rubľov. Pri vykladaní tovaru sa ukázalo, že skutočne bolo prijatých len 1 100 kusov v hodnote 66 000 rubľov vrátane DPH - 10 067,80 rubľov.

Náklady na 1 ružu v Gvozdika LLC sú 45 rubľov. DPH sa účtuje „pri odoslaní“.

Účtovné zápisy pre Gvozdika LLC:

D-t 51 K-t 62 = 72 000 rubľov - príjem zálohy na ruže

D-t 62 K-t 90-1 = 72 000 rub. – odrážal predaj ruží (základ – faktúra)

D-t 90-2 K-t 41 = 54 000 rubľov (45 rubľov x 1 200 kusov) - náklady na ruže sú odpísané;

D-t 90-3 K-t 68 = 10983,05 rub. - Pri predaji sa účtuje DPH.

Záznamy v účtovných záznamoch Vasilek LLC:

D-t 60 K-t 51 = 72 000 rub. – dodávateľ prijal zálohovú platbu za ruže

Lt 10 Kt 60 = 55 932,20 rubľov – ruže zakúpené dodatočne

D-t 19 K-t 60 = 10067, 80 rubľov – DPH na vstupe na zakúpené ruže

Vasilek LLC vypracoval správu o nedostatku a predložil spoločnosti Gvozdika LLC nárok na sumu 6 000 rubľov. Gvozdika LLC akceptovala reklamáciu a priznala svoju vinu a vrátila peniaze kupujúcemu.

Účtovné záznamy pre Vasilek LLC:

D-t 76-2 K-t 60 = 6 000 rubľov - účtovníctvo odráža nedostatok ruží (základ - faktúra)

D-t 51 K-t 76-2 = 6 000 – suma pohľadávky bola vrátená;

Účtovné záznamy pre Gvozdika LLC:

D-t 62 K-t 90-1 = 6 000 rubľov - predaj ruží za množstvo nedostatku bol zvrátený;

D-t 90-2 K-t 41 = 4 500 (45 rubľov x 100 ks) - náklady na chýbajúce ruže sú obrátené;

D-t 90-3 K-t 68 = 915,25 rubľov - DPH na chýbajúce ruže je obrátená;

D-t 62 K-t 76-2 = 6 000 rubľov - bola zohľadnená pohľadávka od Vasilek LLC.

D-t 76-2 K-t 51 = 6 000 rubľov – peniaze boli prevedené z bežného účtu na základe reklamácie;

D-t 94 K-t 41 = 4 500 rubľov - odpis nákladov na chýbajúce ruže.

V spoločnosti Gvozdika LLC sa uskutočnilo vyšetrovanie a zistilo sa, že ruže ukradol vodič Krivenko pre vlastnú potrebu. Firma nariadila vodičovi vrátiť peniaze za ukradnuté ruže.

D-t 73-2 K-t 94 = 6 000 – výška škody je premietnutá na náklady Krivenka.

D-t 70 K-t 73-2 = 6 000 rubľov - nedostatok bol zadržaný z príjmov Krivenka.

Keďže sa zamestnanec zaväzuje uhradiť škodu sám, jeho mesačné zrážky nesmú presiahnuť 70 % jeho zárobku.

Ak sa nenájde vinník alebo súd zamietne vašu žiadosť, manko sa odpíše ako straty.

D-t 91-2 K-t 94

Ak sa na účte zistí aritmetická chyba, účtovné zápisy budú nasledovné:

Dt 76-2 Dt 60 - zohľadňuje sa výška pohľadávky.

Ak sa po kapitalizácii inventárnych položiek zistí aritmetická chyba, zápis je takýto:

D-t 76-2 K-t 10 (41...) - zohľadňuje sa výška pohľadávky.

Pozrite si vzor reklamácie dodávateľovi

Kniha zadarmo

Choďte čoskoro na dovolenku!

Ak chcete získať bezplatnú knihu, zadajte svoje údaje do formulára nižšie a kliknite na tlačidlo „Získať knihu“.