Dr. Macko je bývalý lekár z Pittsburghu v Pensylvánii. V roku 2007 promoval na Temple University School of Medicine.

Počet zdrojov použitých v tomto článku: . Ich zoznam nájdete v spodnej časti stránky.

Niekedy je potrebné zmeniť lekára. Často sa to musí urobiť kvôli okolnostiam, napríklad po presťahovaní, ale niekedy môžu byť takéto kroky výsledkom nespokojnosti pacienta s lekárom. Nech už je dôvod na zmenu lekára akýkoľvek, proces hľadania nového si vyžaduje čas, pozornosť a výskum.

Kroky

Časť 1

Rozchod s predchádzajúcim lekárom

Rozhodnite sa, kedy je čas zmeniť lekára. Zmena lekára je veľké rozhodnutie. Niekedy sa zmena lekára stáva jednoducho nevyhnutnosťou. Napríklad, ak ste sa vy alebo váš lekár presťahovali z mesta, možno budete musieť hľadať nového. Žiaľ, niekedy vás nedbalý prístup alebo zlé plnenie povinností lekára môže prinútiť rozhodnúť sa ho zmeniť. Mali by ste zvážiť hľadanie nového lekára, ak narazíte na nasledujúce situácie:.

Rozhodnite sa, čo poviete bývalému lekárovi v prípade núdze. Keď sa rozhodnete zmeniť lekára, rozhodnite sa, či potrebujete vysvetliť dôvody svojho konania.

Opýtajte sa svojho lekára, koho vám môže odporučiť. Niekedy zmena lekára nie je výsledkom zlého vzťahu medzi lekárom a pacientom. Ak máte dobrý vzťah, neexistuje lepšia rada, ako vám môže dať váš lekár pri hľadaní nového odborníka.

Časť 2

Nájdite náhradu

1. Opýtaj sa priateľov. Pri hľadaní nového odborníka požiadajte o radu ľudí, ktorým dôverujete, ako sú priatelia alebo rodinní príslušníci.

   Hľadajte na internete. Dnes existuje veľa spôsobov, ako nájsť lekára online. To môže byť užitočné najmä vtedy, ak ste v odbore nováčik a nemáte sa na koho obrátiť so žiadosťou o radu.

   Prihláste sa na prvé stretnutie. Keď nájdete toho správneho lekára pre vás, objednajte sa čo najskôr. Tam môžete prediskutovať svoju anamnézu a špecifické potreby.

2. • Buďte k sebe úprimní. Cítili ste sa v ordinácii dobre? Urobil váš nový lekár rovnaké chyby ako predchádzajúci? Nechcete znova prestavať a odísť s nevyriešenými problémami. Ak nie ste spokojní s výsledkom, pokračujte v hľadaní správneho lekára.
   • Dokázal k vám váš lekár nájsť individuálny prístup a pochopiť konkrétne zdravotné problémy? Ak lekár nie je dostatočne skúsený, aby vám pomohol s vašou situáciou, hľadajte ďalej.
   • Prejavil vám lekár pri vizite trpezlivosť a rešpekt? Je to nedostatok pozornosti zo strany lekára, ktorý spôsobuje túžbu zmeniť špecialistu. Zhodnoťte svoj rozhovor so svojím novým lekárom a zistite, či počas rozhovoru niečo nezranilo vaše pocity. Nechcete znova opakovať minulé chyby.

Časť 3

Prispôsobovanie sa zmene

1. Uistite sa, že vaše poistenie pokrýva návštevu tohto špecialistu, ak prídete na kliniku. Bez poistenia vás môže byť zdravotná starostlivosť veľmi drahá. Uistite sa, že lekár môže akceptovať váš poistný program.

   • Môžete zavolať do svojej poisťovne alebo skontrolovať online. Často dokonca môžete nájsť lekárov prostredníctvom svojej poisťovne. Je to skvelý spôsob, ako zabezpečiť, aby vaše poistenie pokrývalo vašu liečbu.
   • Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa balíka poistenia a dodatočných poplatkov u lekára, pred návštevou lekára si to ujasnite vo svojom poistení. Nechcete, aby vám mesiac po návšteve prišla nečakaná suma na účte.

Povieme vám, čo robiť, ak nie ste spokojní so svojím miestnym lekárom.

- Nemám rád svojho obvodného terapeuta, niekoľkokrát stanovil nesprávne diagnózy a ťažko s ním ako s človekom hľadám spoločnú reč. Ako zmeniť lekára?

Právo pacienta odmietnuť ošetrujúceho lekára a vymeniť ho za iného bolo právne zafixované len pred pár rokmi. V apríli 2012 Ministerstvo zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruska N 407n „O schválení Postupu pomoci vedúcemu lekárskej organizácie (jej divízie) pri výbere lekára pacientom v prípade žiadosti pacienta zmeniť ošetrujúceho lekára“ zverejnilo Ministerstvo zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruska. Tento dokument jasne definuje mechanizmus výberu a zmeny ošetrujúceho lekára.

Na zmenu lekára pri poskytovaní všeobecnej starostlivosti (v poliklinike, ambulancii, ambulancii, nemocnici a pod.) je potrebné:

napísať žiadosť adresovanú vedúcemu lekárovi zdravotníckeho zariadenia;

V žiadosti uveďte dôvody, prečo žiadate o zmenu lekára. Mimochodom, môžu byť rôzne: lekár bol nezdvorilý, odmietol lekársku pomoc, máte pochybnosti o jeho kompetencii atď. Dôvodom odmietnutia môžu byť aj náboženské dôvody alebo dokonca nepohodlný pracovný rozvrh lekára.

Vaša žiadosť musí byť posúdená do troch pracovných dní. Po tomto čase musí vedúci lekár ústne alebo písomne ​​oznámiť pacientovi informácie o ostatných lekároch ústavu a ich rozvrhu práce. Na základe týchto informácií sa pacient rozhodne.

Môže vás lekár, ktorého ste si vybrali, neprijať?

Áno možno. Prechod na vybraného špecialistu nastáva len s jeho súhlasom. Právo lekára odmietnuť pacienta je uvedené aj v nariadení ministerstva zdravotníctva. Napríklad obvodný terapeut alebo pediater vás môže odmietnuť, ak počet registrovaných pacientov v oblasti, ktorú obsluhuje, už presahuje štandard (pre praktického lekára je tento štandard 1 700 dospelých, pre pediatra - 800 detí). Najlepšie je vopred sa porozprávať s lekárom, ktorého chcete navštíviť, a uistiť sa, že je ochotný byť vaším lekárom.

O hlavnej veci - stručne:

Môžete zmeniť lekára. Stačí napísať žiadosť adresovanú vedúcemu lekárovi zdravotníckeho zariadenia.

Žiadosť bude posúdená do 3 dní a následne Vám vedúci lekár poskytne informácie o ďalších lekároch, ktorí v ústave pracujú.

Prechod na liečbu k inému lekárovi nastáva len so súhlasom samotného lekára.

Ak máte otázky, na ktoré neviete nájsť odpoveď, dajte nám vedieť a pokúsime sa na ne odpovedať.

anonym, muž, 35

Ahoj! U nás v poliklinike sa často mení neurológ a každý nový je horší ako ten predchádzajúci. Máme niekoľko desiatok miest, pomerne veľká oblasť je obsluhovaná, respektíve jednému neurológovi, termín na 2-3 týždne vopred. Od detstva mám neurologické problémy. Neurológ naposledy nečítal, čo napísal predchádzajúci, ani nepozrel výsledky vyšetrení, len sa stručne opýtal „kde to bolí?“ Bez toho, aby sa na mňa čo i len pozrel, napísal osteochondróza driekovej chrbtice a hotovo. . Aj keď predchádzajúci lekári mi toto už diagnostikovali. Na moju ziadost o vymenovanie vysetreni (rtg, MR, ultrazvuk) povedal, ze teraz nema sestra, co by ich vypisovala. Ukázalo sa, že teraz opäť počkajte 3 týždne pred ďalšou dávkou. Povedal som terapeutke o mojej poslednej návšteve neurológa a požiadal som o odporúčanie do iného zdravotníckeho zariadenia, kde neurológ nie je tak vyťažený, len sa uškrnula a potvrdila, že jeho sestra je naozaj na práceneschopnosti a ponúkla, že počká, kým pôjde do práce . Napriek tomu, mám právo požiadať o odporúčanie k inému lekárovi z iného zdravotníckeho zariadenia? Alebo dokonca prestup na inú kliniku? Pretože, úprimne povedané, naša poliklinika je v porovnaní s mnohými inými v našom meste veľmi podradená počtom lekárov, dostupnosťou termínov atď.

Ahoj. V súlade s federálnymi zákonmi o základoch ochrany zdravia občanov (článok 21) a povinnom zdravotnom poistení občanov (článok 16) majú občania Ruskej federácie zaručené právo vybrať si lekársku organizáciu (MO), ktorá bude dostávať trvalé zdravotné poistenie. ambulantná zdravotná starostlivosť v rámci programu štátnych záruk. Právo na výber MO možno uplatniť najviac raz v kalendárnom roku. Toto právo sa vykonáva spôsobom schváleným vyhláškou Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 26. apríla 2012 č. 406n. Regulačný poriadok ustanovuje, že na uplatnenie práva voľby MO je potrebné a postačujúce, aby sa občan obrátil na zvolenú MO so žiadosťou obsahujúcou údaje ustanovené príkazom č , je povinný občana informovať o prílohu do 2 dní. To znamená, že právo vybrať si MO je implementované oznamovacím (skôr ako tolerantným) spôsobom. Právo na výber konkrétneho obvodu (pediatra) je podmienené predchádzajúcim súhlasom lekára. Ak žiadny lekár "nesúhlasil", príloha je na uvážení správy Moskovskej oblasti. Ak občan, ktorý si zvolil MO, nebýva na území obvodnej služby u lekárov tejto MO, tak mu nie je poskytovaná zdravotná starostlivosť u praktického lekára () doma. Špecializovaná zdravotná starostlivosť je poskytovaná občanom v rámci programu štátnych záruk v réžii ošetrujúcich lekárov a v súlade s postupmi poskytovania zdravotnej starostlivosti a smerovania pacientov v konkrétnom regióne (§ 13-15 vyhlášky ministerstva). zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 26. apríla 2012 č. 406n). V súlade s tým môže pacient uplatniť svoje právo na výber špecialistu v požadovanom medicínskom odbore len v rámci informácií, ktoré mu poskytne ošetrujúci lekár o možnostiach výberu z organizácií, ktoré disponujú potrebnými zdrojovými možnosťami a majú povinnosť prijať „cudzí “ pacient na odporúčanie lekára. Zároveň je „široká voľba“ v mnohých regiónoch z objektívnych dôvodov obmedzená na jednu jedinú organizáciu a jedného lekára. Vo vašom konkrétnom prípade výmena neurológa alebo celej lekárskej organizácie nezaručuje kvalitu poskytovania potrebných lekárskych služieb v budúcnosti. Odmietnutie lekára dať odporúčanie na iného je pravdepodobne z objektívnych príčin (ktoré som naznačil vyššie). Na vyriešenie problému by som vám odporučil podať písomnú sťažnosť na kvalitu neurologickej starostlivosti, ktorá vám bola poskytnutá, v poisťovni, ktorá vám vystavila poistku CHI, a zároveň požiadať poisťovňu o ochranu vašich práv na kvalitnú lekársku starostlivosť. v systéme CHI. Žiadosť (sťažnosť) sa podáva vo voľnej forme a musí byť posúdená do 30 dní.

Súčasná ruská legislatíva zabezpečuje každému pacientovi právo vybrať si lekára a lekársku organizáciu. A určite sú občania, ktorí chcú toto právo využiť.

Ak má veľa ľudí viac-menej jasnú predstavu o platených klinikách, potom s rozpočtovými inštitúciami vzniká veľa otázok: kam ísť, aké dokumenty zbierať a či môžu odmietnuť pripojenie k inej klinike.

A v dôsledku toho neznalosť práv vyvoláva pochybnosti, neistotu o správnosti ich konania alebo rozhodnutí.

Pre úplné pochopenie situácie je potrebné odkázať na súčasné legislatívne akty.

V súlade s čl. 21 zákona Ruskej federácie z 21. novembra 2011 č. 323-FZ „O základoch ochrany zdravia ...“ (zákon č. 323-FZ) má občan právo vybrať si zdravotnícke zariadenie.

Nariadením Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja Ruskej federácie z 26. apríla 2012 č. 406n bol schválený „Postup pri výbere zdravotnej starostlivosti občanom...“ (príkaz č. 406n).

V odseku 1 uvedeného poriadku sa však uvádza, že primárna lekárska (predlekárska) zdravotná starostlivosť sa vykonáva priamo na princípe väzby na určitú územnú oblasť.

To znamená vytváranie stránok so službami pre skupiny ľudí. Ľudia sú priradení na príslušné miesto na základe územia ich bydliska, práce alebo štúdia.

Stránky schvaľuje vedúci inštitúcie, berúc do úvahy, že nie je porušená zásada prístupnosti prijímaných služieb.

Zohľadňuje sa najmä počet pacientov na jednotku pracovníkov. Odporúčané ukazovatele sú obsiahnuté v článku 18 nariadenia schváleného vyhláškou Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie z 15. mája 2012 N 543n.

Napríklad na jednom terapeutickom mieste v meste by malo byť pozorovaných 1 700 ľudí, v obci 1 300 občanov.

Ak sa z objektívnych príčin nedosiahnu potrebné ukazovatele (v niektorých regiónoch je nedostatok pacientov na lokalitách) a aby občania využili svoje práva na preferovanie tej či onej inštitúcie, je dovolené pripájať osoby, ktoré tak robia. nepatria do územia medu. inštitúcií.

Váš výber je možné realizovať za určitých podmienok:

1. Inštitúciu si môžete vybrať iba v predmete, kde osoba žije. Výnimkou sú niektoré kategórie (vojaci, odsúdení).
2. Iba dospelá osoba je oprávnená nahradiť organizáciu.

Práva maloletých alebo maloletých detí, ako aj nesvojprávnych občanov zastupujú ich rodičia alebo opatrovníci.

Ak chcete vybrať lekársku inštitúciu, musíte dodržiavať určité postupy:

• vypracovať písomnú žiadosť a predložiť ju organizácii, v ktorej by ste sa chceli zaregistrovať;
• po prijatí dokumentu poliklinika do dvoch dní odošle tieto informácie inštitúcii, v ktorej je osoba registrovaná;
• tento skontroluje pravdivosť poskytnutých informácií a ak sú poskytnuté informácie správne, informuje o tom organizáciu, ktorá žiadosť prijala, tiež do 2 dní;
• do dvoch dní je žiadateľ informovaný o prijatí do zdravotníckeho zariadenia;
• potom sa do troch dni posiela informacia do poistovne a byvaleho medu. inštitúcie.

Korešpondencia medzi organizáciami sa môže uskutočňovať poštou alebo elektronickými prostriedkami. Občan je informovaný akýmkoľvek dostupným spôsobom: osobne, v telefonickom rozhovore, prostredníctvom poštových služieb, e-mailom.

Pre správne pochopenie je potrebné poznamenať, že zásada výberu iného zdravotníckeho zariadenia žiadateľom znamená jeho automatické odlúčenie od organizácie, kde bolo predtým pozorované. To znamená, že nie je možné byť súčasne zaregistrovaný v dvoch rôznych inštitúciách.

Obsah žiadosti o výber lekárskej organizácie

V dokumente musí byť uvedené:

• celé meno a miesto adresáta;
• CELÉ MENO. vedúci lekár organizácie, ktorej je dokument určený;
• údaje o žiadateľovi (pohlavie, vek, kde sa narodil, aké má občianstvo, údaje o pase, bydlisko);
• číslo poistky CHI a názov poisťovateľa, ktorý poistku vydal;
• informácie o zdravotníckom zariadení, v ktorom je žiadateľ podávaný.

Pri podávaní žiadosti musíte súčasne predložiť originály dokumentov:

• pas;
• Zásady OMS.

Úplný zoznam dokumentov je zakotvený v bode 5 vyhlášky č. 406n. Závisí to od postavenia občana. Napríklad utečenec musí predložiť potvrdenie a osoby bez štátnej príslušnosti potrebujú povolenie na pobyt.

Kontaktujúcej osobe treba povedať, ktorí špecialisti poskytujú primárnu starostlivosť v ústave. Je tiež informovaný o počte ľudí, ktorí si vybrali konkrétneho zdravotníckeho pracovníka, s uvedením územia, ktoré obsluhuje, keď volá domov. Tieto informácie môžu ovplyvniť správny výber špecialistu.

Po výbere správneho zdravotníckeho zariadenia si pacient môže vybrať aj lekára, ale v tomto prípade legislatíva obmedzila výber (§ 21 zákona č. 323-FZ).

Osoba má právo na výber iba v súvislosti s:

• lokálny terapeut;
• oblastný pediater.

Pacient si môže vybrať špecialistu sám, ale pod podmienkou - lekár musí dať súhlas (článok 70 zákona č. 323-FZ).

Ak sa občan rozhodne pre iného špecialistu, vedúci lekár je povinný mu pri výkone tohto práva podľa schváleného poriadku pomôcť. Príkaz Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja z 26. apríla 2012 č. 407n (príkaz č. 407n).

Lekár má v niektorých prípadoch právo odmietnuť poskytnúť pacientovi službu, ak takéto odmietnutie nie je spojené s ohrozením jeho života. Manažér v tomto prípade prijíma opatrenia na výber iného odborníka pre pacienta spomedzi zamestnancov kliniky.

A tu nejde ani o to, že lekár je príliš lenivý liečiť pacienta. Takéto odmietnutia v zásade súvisia s vysokým pracovným zaťažením lekára alebo odľahlosťou bydliska pacienta a zamestnanec, ktorý rozumie svojim úradným povinnostiam a posúdi reálne možnosti, nebude riskovať prijatie ďalšej osoby na službu, riskovať, že mu nebude poskytovať služby. pomoc v správnom čase, keďže za to je disciplinárna zodpovednosť, ale aj trestná.

Preto pri rozhodovaní o výmene zdravotníckeho personálu musíte konať rozumne a zvážiť tieto okolnosti. Existujú, samozrejme, situácie založené na osobných vzťahoch, ale ide o samostatné izolované situácie.

Ako prebieha výmena lekára

Ošetrujúceho lekára je možné nahradiť z týchto dôvodov:

1. Ak sa občan rozhodol vymeniť lekára, musí sa obrátiť na vedúceho organizácie s písomnou žiadosťou. Musí uviesť aj dôvod.
2. Po prijatí žiadosti informuje vedúci lekár o tom, ktorí špecialisti pracujú v ústave.
3. Na základe získaných informácií sa žiadateľ môže rozhodnúť, koho chce pozorovať.

K výberu špecialistu by sa malo pristupovať zodpovedne.

Všeobecný postup nie je prijateľný vo všetkých prípadoch. Niektoré osoby môžu byť obsluhované len v určitom poradí.

Medzi týchto občanov patria:

1. Obyvatelia územných celkov uzavretého typu (ZATO), ako aj územia s nepriaznivými podmienkami z hľadiska fyzikálnych, chemických alebo biologických ukazovateľov. Zoznam takýchto území je schválený na legislatívnej úrovni. Takéto dohody boli teda schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 5.7.2001 č.508. Napríklad ZATO - mesto Mirnyj v Archangeľskej oblasti, obec Voschod v Moskovskej oblasti atď.. Špecifiká lekárskej starostlivosti o takéto osoby určuje nariadenie vlády Ruskej federácie z 26. júla 2012 č. 770. Zdravotnú pomoc občanom pre takéto osoby poskytujú bezplatne Federálne lekárske a biologické agentúry (FMBA) so sídlom v oblasti, kde takéto osoby žijú alebo pracujú. RF GD zo dňa 21. augusta 2006 č. 1156-r schválené organizácie v službách FMBA Ruska.
2. Vojaci, branci, dodávatelia. Ich doručovanie sa vykonáva podľa pravidiel čl. 25 zákona č. 323-FZ. Podľa svojho postavenia môžu počítať so zdravotnými službami v rezortných zdravotníckych ústavoch alebo v zmysle čl. 21 zákona č. 323-FZ.
3. Osoby podozrivé z trestných činov alebo odsúdení občania umiestnení v špecializovaných ústavoch dostávajú lekársku starostlivosť v ústavoch trestného a výkonného systému (článok 26 zákona č. 323-FZ).

Výklad čl. 21 zákona č. 323-FZ nám umožňuje zvážiť, že pacient môže byť liečený bezplatne, len ak má platnú politiku CHI.

V tejto súvislosti môžu mať mnohí rozumnú otázku, je možné uplatniť si takéto právo v platenej ambulancii?

Zákon č. 323-FZ priamo neposkytuje návod na výber špecialistov alebo samotnej organizácie, keď osoba platí za služby. Nebolo to však správne, pretože každý systém v štáte by mal dať ľuďom určitú možnosť voľby.

Občan, ktorý chce dostávať med. služby za peniaze si môže slobodne vybrať vhodnú organizáciu a následne aj konkrétneho lekára. Legislatívne normy v tomto občanov neobmedzujú. Spravidla tu zohráva úlohu ústne vyjadrenie, recenzie, odporúčania týkajúce sa kliniky a jej personálu, ako aj náklady na služby.

Pokiaľ ide o súkromnú kliniku, spotrebiteľovi sa ponúka uzavretie dohody so všetkými z toho vyplývajúcimi podmienkami. A tu platí zásada slobody transakcie (článok 421 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie), ktorá nepripúšťa žiadne nátlaky.

Ak teda pacient nie je spokojný s ambulanciou, pokojne môže ísť na inú. Ide o istý druh slobody voľby.

Práva poistencov v rámci povinného zdravotného poistenia

Získanie bezplatnej pomoci priamo súvisí so skutočnosťou, že fyzické. osoba musí byť poistencom v rámci povinného zdravotného poistenia. Pretože inak bude problematické využívať bezodplatné služby. Do vzťahu k poskytovaniu zdravotnej starostlivosti sú zapojené tri subjekty: jednotlivec, lekárska autorita a poisťovateľ.

Právne postavenie takýchto subjektov upravuje zákon Ruskej federácie z 29. novembra 2010 č. 326-FZ „O povinnom zdravotnom poistení...“ (zákon č. 326-FZ).

V § 15 zákona č. 326-FZ sa uvádza, ktoré subjekty môžu vykonávať činnosti v rámci povinného zdravotného poistenia.

Tie obsahujú:

• organizácie;
• individuálnych podnikateľov.

Dôležité je, že musia byť v príslušnom registri.

Právne postavenie takýchto osôb je zakotvené v čl. 16 zákona č. 326-FZ:

1. Získajte bezplatnú pomoc.
2. Služby sa poskytujú na území Ruskej federácie a konkrétneho subjektu, kde poistenec žije.
3. Výber poisťovne.
4. Výber lekárskeho zariadenia a lekára.
5. Získanie kompletných informácií o poskytovaných službách polikliniky, nemocnice.
6. Ochrana práv poistenca. Toto je veľmi dôležitý bod, pretože nie každý vie, že v prípade porušenia práv v oblasti medicíny podľa štátu. záruka, môžete sa obrátiť na poisťovňu uvedenú v poistnej zmluve. Funkcie poisťovateľa sa neobmedzujú len na vydanie poistného dokladu, ale aj na dodržiavanie porušených práv poisteného.
7. Náhrada škody spôsobenej osobám tak poisťovňou, ako aj zdravotníckou organizáciou. V sporoch o nesprávnom poskytovaní služieb existuje veľa súdnej praxe.

Je potrebné pripomenúť, že všetky tieto práva sú dostupné osobám, ktoré sú členmi systému CHI.

Potvrdením tohto stavu je politika CHI, ktorá sa vydáva a mení predpísaným spôsobom.

Pri výbere lekárskej organizácie sa musíte informovať o existencii dohody medzi ňou a poisťovňou uvedenou v lekárskej zmluve. V opačnom prípade môže nasledovať odmietnutie.

Prinášanie povinných informácií občanom

Pri vykonávaní činností v oblasti bezplatnej medicíny musia tieto subjekty nevyhnutne priniesť do svojich služieb informácie o samotnom zdravotníckom zariadení, o tom, aké služby priamo poskytuje, ako aj o personáli špecialistov s uvedením ich kvalifikačných charakteristík.

Informácie sú vyvesené na informačných tabuliach, v blízkosti matriky. Okrem toho zákon ukladá povinnosť umiestniť tieto informácie na webovú stránku organizácie.

Aká lekárska pomoc je k dispozícii

Pomoc v medicíne sa v súlade s legislatívou člení na druhy, stavy a formy.

Druhy lekárskej starostlivosti:

• primárna zdravotná starostlivosť;
• špecializovaná lekárska starostlivosť;
• Ambulancia;
• paliatívnej starostlivosti.

Podmienky poskytovania liečebných Pomoc:

• ambulantne (na klinike, doma);
• nie v mieste budovy nemocnice (miesto, kde bola privolaná záchranka, sanitka);
• v dennej nemocnici (pod dohľadom počas dňa);
• v nemocnici (pod nepretržitým dohľadom).

Formuláre pomoci:

• núdzová situácia (keď existuje možnosť smrti osoby);
• naliehavé (s akútnym, náhlym, neočakávaným ochorením, ale ak zároveň nič neohrozuje život človeka);
• plánované (ak sa zdravotný stav pacienta počas oneskorenia liečby nezhorší).

Poskytovanie tohto druhu služieb zahŕňa preventívne a diagnostické opatrenia, ako aj liečbu chorôb. Okrem toho ide o pozorovanie žien v situácii a realizáciu opatrení na prevenciu epidémií.

Tento typ pomoci je organizovaný najmä na územnom základe, to znamená v blízkosti miesta bydliska, práce alebo školenia pacientov.

Táto pomoc je rozdelená na:

• predlekárska (ukáže sa, že ide o záchranárov, teda personál so stredoškolským vzdelaním);
• lekársky (ukáže sa, že ide o lekárov);
• špecializované (poskytujú ho špecialisti určitého úzkeho zamerania).

Primárnu starostlivosť možno poskytnúť:

• v ambulantnom prostredí;
• na území pacienta, ak žije v odľahlej oblasti (nie ambulancia);
• v dennom stacionári;
• v pohotovosti, ktorú možno dočasne organizovať napríklad v záhradkárskych a letných chatách.

Takúto pomoc poskytujú lekárski špecialisti.

Zahŕňa aj preventívne opatrenia, diagnostické opatrenia a liečbu chorôb. Na rozdiel od primárnej starostlivosti si však vyžaduje špeciálne techniky, moderné technológie, ako aj následnú rehabilitáciu. Preto je takáto pomoc poskytovaná v nemocničnom prostredí alebo v dennom stacionári, aby bolo možné maximálne pozorovať priebeh ochorenia.

High-tech pomoc sa tiež označuje ako špecializovaná pomoc. Jeho znakom je využitie unikátnych, komplexných metód liečby, využitie robotiky a rôznych techník na génovej úrovni.

Možno budete potrebovať odporúčanie od svojho praktického lekára alebo pediatra, aby ste dostali špecializovanú starostlivosť. Pacient môže tiež vyhľadať pomoc sám. V tomto prípade má právo vybrať si špecialistu a lekársku inštitúciu.

Pri implementácii pomoci v plánovanom režime dáva terapeut odporúčanie špecialistovi. V prípade, že je možné poskytnúť potrebnú pomoc vo viacerých zdravotníckych zariadeniach, ošetrujúci terapeut by mal o tom informovať pacienta, aby si mohol nezávisle vybrať špecialistu.

Získanie urgentnej alebo pohotovostnej lekárskej starostlivosti

Takáto potreba spravidla vzniká, ak sa náhle zhoršia chronické ochorenia alebo človek ochorie a nevoľnosť sa vyskytuje v akútnej forme. Služba môže byť potrebná aj v prípade otravy alebo zranenia, keď je potrebný urgentný zásah.

V niektorých prípadoch je potrebná evakuácia obete, čo je možné pomocou sanitky.

V zásade sa takéto formy pomoci poskytujú v stacionárnych podmienkach, pretože vo väčšine prípadov je potrebný chirurgický zákrok a pozorovanie pacienta.

Paliatívna starostlivosť je komplexná medicínska intervencia na zbavenie nevyliečiteľne chorého človeka od bolesti a zlepšenie jeho života.

Medzi takéto prípady patria napríklad zhubné nádory, progresívne ochorenia. Je im predpísaná vhodná starostlivosť, strava, doprava do a zo zdravotníckych zariadení, anestézia.

Príkazy Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie zo 14. apríla 2015 č. 193n, č. 187n schválili príslušné pravidlá takejto pomoci pre dospelú populáciu a deti.

Pomoc sa poskytuje na klinike alebo v nemocnici.

Výber zdravotníckeho zariadenia alebo lekára závisí od typu pomoci.

Primárna zdravotná starostlivosť.

Článok 21 zákona č. 323-FZ ustanovuje pre občana právo výberu medu. organizácie raz ročne, nie častejšie. Výnimkou je zmena miesta bydliska.

V tom istom ústave si pacienti môžu vybrať lekára – raz ročne.

Takéto ustanovenia boli s najväčšou pravdepodobnosťou vytvorené s cieľom zabrániť zneužívaniu práv spotrebiteľmi služieb. Pretože existujú také kategórie nespokojných ľudí, ktorí sú pripravení zmeniť kliniku alebo špecialistu takmer každých pár dní. Zákon v tomto prípade chráni aj práva lekárov.

Špecializovaná lekárska starostlivosť plánovaným spôsobom.

Ak chcete získať pomoc, musíte získať odporúčanie od svojho lekára. Je potrebné poznamenať, že ak existuje niekoľko zdravotníckych zariadení poskytujúcich potrebné služby, lekár musí o tom pacienta informovať.

Núdzová a urgentná starostlivosť.

Keďže tieto typy pomoci sa poskytujú online, neexistujú žiadne pevné termíny výberu. Pretože musíte konať okamžite.

Občan môže požiadať o pomoc osobne výberom inštitúcie. V tomto prípade s najväčšou pravdepodobnosťou nebude inštitúcia oprávnená odmietnuť poskytnutie pomoci vzhľadom na morálnu zložku, ako aj lekársku prísahu.

Pomoc možno vyhľadať zavolaním sanitky. Špeciálny čas odchodu brigády je ustanovený príslušnými predpismi schválenými na legislatívnej úrovni. V tejto situácii bude výber inštitúcie závisieť od toho, kto bude pripravený obeť prijať.

Paliatívnej starostlivosti.

Ošetrujúci lekár po vhodnej diagnóze vydá pacientovi odporúčanie na pomoc.

Ako brániť svoje práva v prípade odmietnutia

Vo väčšine prípadov sa kliniky alebo konkrétni špecialisti zdráhajú prijímať nových jedincov, pretože to nie je finančne opodstatnené, ale zvyšuje ich pracovnú záťaž.

Práva občanov sú síce zakotvené na legislatívnej úrovni, no v praxi sa ľudia často stretávajú s odmietnutiami.

Niekto, neriadiac sa legislatívou, súhlasí s argumentmi matrikárky o nemožnosti pozorovania v tejto inštitúcii, keďže občania nepatria do obsluhovaného územia. A niekto, aj keď si uvedomí porušenie svojich práv, jednoducho nevie, ako ďalej.

Kam ísť

Kam sa obrátiť o pomoc:

• zdravotnícke orgány;
• zdravotné poisťovne;

V prípade odmietnutia voľby podľa čl. 21 zákona č. 323-FZ sa žaloby požadujúce, aby bol odporca povinný vykonať určité úkony, predkladajú na všeobecný súd, okresný alebo mestský súd (nie svetový súd).

Žaloba sa podáva na súd na základe sídla žalovaného, ​​teda organizácie, ktorá odmietla.

Zákon neobsahuje presnú formu nároku, hlavné je dodržať náležitosti zákona týkajúce sa náležitostí prihlášky.

V nároku musí byť uvedené:

• názov súdneho orgánu;
• CELÉ MENO. žalobca a organizácia s uvedením ich adresy;
• porušovanie práv;
• regulačné odôvodnenie;
• dôkaz;
• žiadosť na súd;
• zoznam priložených dokumentov.

Všetky výdavky žalobcu, ktoré mu v posudzovanom prípade vznikli - poštovné, zaplatená štátna povinnosť, služby zastupovania (advokát, advokát) je možné vymáhať od žalovaného na súde. Môžete tiež podať žiadosť o náhradu nemajetkovej ujmy.

Nárok podlieha posúdeniu na súde, na ktorom sa zúčastňujú všetky zúčastnené strany. Do prípadu môžu byť zapojené ďalšie zainteresované strany, ako napríklad orgány OMS.

Súd vypočuje účastníkov, preskúma všetky dôkazy a vydá súdny akt. Ak je výsledok pozitívny, obžalovaný má právo odvolať sa. Potom sa rozhodnutie považuje za právoplatné a podlieha exekúcii.

Keďže žalovaný má informácie o vydanom súdnom akte, nie je potrebné druhé odvolanie na organizáciu. Žalovaný musí dobrovoľne splniť požiadavky súdu. Aj keď sa jej zástupcovia na procese nezúčastnili, rozhoduje sa v neprítomnosti a zasiela sa na adresu odporcu.

Je však lepšie znepokojovať sa a znova podať žiadosť vedúcemu lekárovi a predložiť súdny akt, pretože prípad môže byť ponechaný na náhodu.

Ak sa rozhodnutie nevykoná dobrovoľne, je potrebné pristúpiť k nútenému riešeniu problému kontaktovaním súdneho exekútora.

Súdna prax v danej problematike sa vo väčšine prípadov vyvíja v prospech občanov. Napríklad možno uviesť nasledujúce rozsudky.

Prípad číslo 2-4638/2017 (Okresný súd Archangeľsk).

Občanka podala na rozpočtový zdravotnícky ústav žalobu o uloženie povinnosti prevziať ju do služby. Zároveň uviedla, že trpí diabetes mellitus a momentálne je sledovaná na klinike v mieste registrácie, kde však nie sú potrební lekári. U žalovaného podala žiadosť, no pre nadbytok obsluhovaných osôb ju jeden špecialista na plný úväzok odmietol. Dôvodom odmietnutia bola aj skutočnosť, že žena žila na území, ktoré nepatrilo do oblasti služieb medu. inštitúcie.

Súd považoval argumenty odporcu za neudržateľné a poukázal na to, že nariadenie č. 543n neobsahuje také dôvody odmietnutia ako územný princíp.

Nároku bolo vyhovené. Klinika bola povinná pacientku zaregistrovať a poskytnúť jej potrebné služby.

6445/2016 (Mestský súd Angara).

Žena požiadala vedúceho lekára liečebne o zaradenie do služby v tomto ústave. Toto jej však bolo zamietnuté. Vedúci organizácie odôvodnil odmietnutie takto, inštitúcia má fluktuáciu zamestnancov, preťaženie a nedostatok personálu.

Takéto argumenty žalovaného súd neakceptoval, keďže ich považoval za neodôvodnené zákonom.

Rozsudok bol vynesený v prospech žalobcu.

V niektorých prípadoch to nie sú samotní občania, ktorí sa obracajú na súdy. Ich práva sú chránené dozornými orgánmi.

Potvrdzuje to aj rozhodnutie súdu.

Prípad číslo 2-3623/2016 (Mestský súd Anapa).

Prokurátor podal v záujme občanov žalobu a žiadal uznať za nezákonnú nečinnosť mestskej nemocnice vyjadrenú neposkytnutím informácií na webovej stránke ústavu o lekároch a ich kvalifikácii. Vyplynulo to z auditu. Tým sú podľa prokurátora porušené práva potenciálnych spotrebiteľov služieb, ktorí si nemôžu v plnej miere uplatniť právo voľby podľa čl. 21 zákona č. 323-FZ.

Súd dal za pravdu žalobcovi a nariadil nemocnici umiestniť príslušné informácie na oficiálnu webovú stránku nemocnice na internete.

Existujú aj negatívne rozsudky. Ide však o individuálne prípady a súdy v takýchto sporoch prihliadajú na všetky okolnosti.

Napríklad v jednom z civilných prípadov bolo postavenie súdu iné ako v tých, ktoré boli opísané vyššie.

Vec č.2-4206/2017 (Okresný súd mesta Čeľabinsk).

Žalobkyňa sa žalobou domáhala jej registrácie v klinickej nemocnici. Uviedla, že nie je pripojená k žiadnej inštitúcii, ale potrebuje lekársku pomoc. Žalovaný tento nárok namietal s odkazom na skutočnosť, že žena územne nepatrí do nemocnice. Navyše, počet obsluhovaných ľudí tak prevyšuje zavedené štandardy. Ženu pridelili na pozorovanie do inej nemocnice v meste.

Súd zamietol požiadavky ženy. Súd pri rozhodovaní zohľadnil, že v čase, keď občianka podala žalobu, nedošlo k porušeniu jej práv. Bola pridelená slúžiť v inej nemocnici. Samotná žena tiež vysvetlila, že nezáleží na tom, kde dostane pomoc, pokiaľ to môže urobiť.

Prax odvolacích súdov

Odvolacie súdy vo všeobecnosti potvrdzujú rozhodnutia prvého stupňa. V potvrdení môžete predložiť rozhodnutie odvolacej inštancie.

Prípad č. 33-1492/2015 (krajský súd Archangeľsk).

Rozhodnutím mestského súdu boli nároky žalobcu uspokojené, najmä súd rozhodol o pridelení pacienta do klinického zdravotného strediska na výkon. Obžalovaný s rozsudkom nesúhlasil a podal sťažnosť na vyšší súd.

Druhá inštancia sa však stotožnila s argumentáciou uvedenou v rozhodnutí mestského súdu.

Okrem toho bolo v prípade obžalovanému priznané odškodné za morálnu útrapu.

Najvyšší súd Ruskej federácie

Súdny akt o uznaní nezákonnosti niektorých predpisov.

Prípad č. APL15-354.

Občan sa v kauze dostal až na Najvyšší súd. Jej cieľom bolo zneplatniť odseky 10, 11 príkazu č. 406n, konkrétne považovala za nezákonné, že nie je možné byť pripojený k dvom zdravotníckym zariadeniam súčasne a mať dve karty pacienta. Svoj postoj argumentovala tým, že rodičia žijú oddelene a dcéra je pravidelne so svojím otcom, potom so svojou matkou. Pravidlá stanovené zákonom porušujú zásady rodinného práva. Najmä o povinnosti oboch rodičov sledovať zdravotný stav detí.

Najvyšší súd ponechal v platnosti všetky súdne akty prijaté vo veci, čím neuznal body za nezákonné, čo naznačuje, že nie sú v rozpore s ústavou a platnou legislatívou. Vysvetlil tiež, že normy Zákonníka o rodine Ruskej federácie neupravujú vzťahy v oblasti lekárskej činnosti.

Stručne povedané, treba poznamenať, že v modernej realite je dosť veľa ľudí, ktorí chcú nahradiť lekára alebo lekársku organizáciu. Môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako je nedôvera ku konkrétnemu špecialistovi alebo zdravotníckemu zariadeniu všeobecne, nízka kvalita poskytovaných služieb alebo dokonca čisto objektívny faktor - osobný postoj k lekárovi. A právo je v tejto situácii na strane občanov. Pri takomto rozhodovaní by ste však mali zvážiť pre a proti. Keďže tento krok môže doslova ovplyvniť zdravie. Je potrebné brať do úvahy ako pracovnú vyťaženosť personálu, tak aj odľahlosť ústavu od miesta bydliska pacienta. Koniec koncov, nie je vždy možné dostať sa tam včas, nezávisle aj k lekárovi, v prípade, že ho zavoláte domov. Preto je potrebné riešiť problém racionálne a premyslene.

Lekárska starostlivosť by mala byť kvalitná a cenovo dostupná. Píše sa to v ústave. Ale v praxi je ťažké dosiahnuť kvalitné služby, ktoré sľubuje štát. Na príkladoch vysvetľujeme, kedy a ako uplatniť svoje zdravotné práva.

MÁRIA RUSSKOVÁ

analyzoval zákony

Ako vrátiť liek do lekárne?

Situácia. Vasily kúpil v lekárni. Ale keď som prišla domov, zistila som, že v blistri je 12 tabliet a podľa údajov na obale by ich malo byť 10. A v škatuľke nebol vôbec žiadny návod.

Riešenie. Kupujúci má zo zákona právo na vrátenie „lieku nevyhovujúcej kvality“:

s roztrhnutým, pokrčeným, mokrým obalom;

s uplynutým alebo chýbajúcim dátumom exspirácie na obale;

bez príbalového letáku alebo s návodom na iný liek;

ak vlastnosti lieku nezodpovedajú popisu jeho farby, vône a chuti, množstvo z návodu.

Za nekvalitný liek môžete vrátiť peniaze pred dátumom spotreby. Ak nie je špecifikovaný alebo vymazaný - do dvoch rokov od dátumu nákupu.

Nezabudnite na kontrolu. Do 10 dní by mali byť peniaze vrátené, ak nie, kontaktujte pobočku Rospotrebnadzor v mieste bydliska. Zavolajte do kancelárie alebo si dohodnite stretnutie. Pomôžu vám podať žalobu a ochrániť vaše práva na súde.

Ak je s liekom všetko v poriadku, nebudete ho môcť vrátiť do lekárne a dostať späť svoje peniaze. Toto pravidlo nechráni lekáreň, ale ostatných zákazníkov: takže si môžete byť istí, že liek nebol v nesprávnych rukách a bol skladovaný pri správnej teplote a vlhkosti.

Aké zákony riadia

Ako zmeniť ošetrujúceho lekára?

Situácia. Nikolaja prijali do nemocnice so zápalom pľúc. Hneď v prvý deň sa stretol s lekárom, ktorý mal na starosti všetkých pacientov na oddelení. Nikolai nemal rád lekára - bol hrubý a neochotne odpovedal na všetky otázky cez zaťaté zuby. Zo sťažností susedov z oddelenia vysvitlo, že konštruktívny dialóg sa ďalej neočakáva.

Riešenie. Každý pacient má právo vybrať si ošetrujúceho lekára. Nie je potrebné znášať hrubosť, ľahostajnosť alebo negramotnosť, lekára môžete kedykoľvek zmeniť (pokiaľ možno nie uprostred chirurgického zákroku). Ak s lekárom nedrží kontakt, alebo sa vám pre pracovnú vyťaženosť nemôže dostatočne venovať, napíšte žiadosť adresovanú primárovi. V žiadosti musí byť uvedený dôvod vašej nespokojnosti.

Vedúci lekár alebo primár oddelenia vás musí podľa zákona do troch dní písomne ​​alebo ústne oboznámiť so zoznamom dostupných lekárov rovnakého profilu, ich pracovným rozvrhom a dať vám právo výberu. V praxi sa musí rozhodnúť rýchlo: pre nemocnicu nie je rentabilné, aby pacient bezdôvodne obsadil lôžko.

V prihláške môžete ihneď uviesť, koho chcete liečiť. Majte na pamäti, že lekár má tiež právo odmietnuť pacienta. Preto je lepšie sa vopred dohodnúť s lekárom, ktorý sa vám páči.

Môžete zmeniť nielen lekára, ale aj samotnú lekársku inštitúciu. Máte právo vybrať si ktorúkoľvek z kliník,

ktorí spolupracujú s vašou poisťovňou,

mať potrebné schopnosti na diagnostiku a liečbu vašej choroby.

Inštitúcia má právo odmietnuť - ak nemocnici vyčerpali kvóty na určitý typ operácie a poliklinika prekročila limit príloh. Odmietnutie pripojenia alebo hospitalizácie je lepšie požiadať o formalizáciu. Niekedy sa potom ukáže, že ešte existujú miesta.

Aké zákony riadia

Otázka výmeny ošetrujúceho lekára v nemocnici sa často dá vyriešiť počas osobného rozhovoru s vedúcim. Ak hlavica nie je na mieste alebo ste pochopili, že problém nebol vyriešený, napíšte vyhlásenie adresované vedúcemu lekárovi.

A lekársku organizáciu možno nielen zmeniť, ale aj vybrať. Máte právo byť na čakacej listine na ktorejkoľvek klinike vo vašom regióne podľa profilu, ktorý potrebujete, navyše mnohé popredné kliniky v Moskve a iných regiónoch ochotne pozývajú na ošetrenie pacientov z celej krajiny.

Ako môžem získať náhradu za nekvalitné lekárske ošetrenie?

Situácia. Chlapec Váňa si pri jazde na bicykli zlomil nohu. Rodičia ho odviezli na pohotovosť, kde mu lekár nasadil sadru a poslal ho domov, aby sa zotavil. Kontrolný röntgen však ukázal, že kosti zle zrastli a Vanya začala silno krívať. Rodičia sa rozhodli ísť do súkromnej ambulancie.

VÝCHOD. Lekári sú zodpovední za poškodenie života a zdravia a nekvalitné lekárske služby. Vrátane - za poskytnuté v rámci povinného zdravotného poistenia.

Ak liečba ovplyvnila vzhľad alebo inak poškodilo zdravie, ide o porušenie práv pacienta. Môžete požiadať o preplatenie:

ušlý zárobok (ak dieťa trpelo - zárobok rodičov);

morálna škoda;

všetky výdavky na liečbu (vrátane nesprávne predpísanej liečby a liečby komplikácií, ak existujú);

náklady na ďalšie jedlá (ak lekár predpísal špeciálnu diétu);

náklady na nákup liekov, protetiky, služby sestry alebo sprevádzajúcej osoby;

náklady na liečbu v sanatóriu;

náklady na obstaranie špeciálnych vozidiel, školenie na inú profesiu.

Aké dokumenty zbierať

zmluva o poskytovaní služieb za odplatu (ak ste boli ošetrení na vlastné náklady);

šeky potvrdzujúce zaplatenie akýchkoľvek dodatočných služieb spojených s chorobou (kúpeľná liečba, nákup špeciálneho vybavenia, vonkajšia starostlivosť);

kópie / výpisy zo zdravotnej dokumentácie, anamnéza, predpísané recepty;

účtenky potvrdzujúce nákup liekov;

lístky a platobné doklady za prepravné náklady;

doklady a doklady k platbe za ubytovanie (ak ste potrebovali odísť na ošetrenie do iného mesta).

Najprv kontaktujte svoju poisťovňu. V prípade potreby predložte podporné dokumenty a podajte reklamáciu vo forme stanovenej poisťovňou alebo podľa vyššie uvedeného vzoru. To môže pomôcť vyriešiť problém bez súdneho konania.

Rokovania s poisťovňou má zmysel aj vtedy, ak ste sa nevyliečili (alebo zhoršili) v rámci zdravotnej starostlivosti v rámci povinného zdravotného poistenia a potom ste nechodili do súkromných ambulancií. Možno vám odborníci z poisťovne ponúknu bezplatnú pomoc výmenou za nekvalitu.

Ak to nepomôže, obráťte sa na súd. Podajte žalobu na okresný súd. Môžete nahradiť škody za prípady, ktoré sa stali v priebehu posledných troch rokov.

Aké zákony riadia

Ako vrátiť peniaze za nekvalitné ošetrenie na súkromnej klinike?

Situácia. Elena liečila kazy v súkromnej stomatológii. O pár dní ma zub bolel znova, líca opuchla, teplota stúpla a musela som ísť do nemocnice. Elena sa vrátila na kliniku, aby sa sťažovala – ale správca jej pohľadávku odmietol uznať a povedal, že klinika s tým nemá nič spoločné.

VÝCHOD. Vaše subjektívne dojmy z liečby nie sú argumentom pre správu kliniky ani pre ďalší postup na súde. Ak liečba neprináša výsledky alebo sa cítite horšie, obráťte sa na svojho praktického lekára alebo lekára zo súkromnej ambulancie a požiadajte o písomné stanovisko k svojmu stavu.

S ním máte právo požadovať od kliniky:

vrátiť peniaze za nekvalitné služby alebo znížiť celkové náklady na služby;

kompenzovať straty v dôsledku zdravotného postihnutia;

nahradiť morálnu ujmu;

preliečiť;

preplatiť náklady na nápravu nedostatkov v liečbe (ak ste museli ísť do inej ambulancie).

Za týmto účelom napíšte žiadosť vo voľnej forme. Priložte výpis zo zdravotnej karty alebo kópiu práceneschopnosti.

Ak nedôjde k dialógu s klinikou, obráťte sa na súd. K žalobe priložte všetky zozbierané dokumenty.

Aké zákony riadia

Ako získať bezplatné ošetrenie na súkromnej klinike?

Situácia. Galina Stepanovna má malý dôchodok a zlé zuby. Ale bojí sa ich ošetrovať v štátnej stomatológii. V blízkosti domu je veľa súkromných ambulancií, ale ceny sú tam vysoké.

VÝCHOD. Súkromné ​​kliniky – vrátane zubných – slúžia podľa povinného zdravotného poistenia bezplatne. Skontrolujte si tento bod na webovej stránke kliniky alebo telefonicky. Ak má stomatológia zmluvu s vašou poisťovňou, zuby vám ošetria bezplatne.

Bezplatné služby v rámci politiky MHI v súkromnej stomatológii:

liečba kazu, pulpitídy, gingivitídy, abscesov,

profylaktické čistenie zubov od zubného kameňa každých šesť mesiacov.

Situácia je rovnaká so súkromnými klinikami iného smeru: často je pre nich výhodné spolupracovať so štátom, pričom dostávajú stabilný prílev pacientov s povinným zdravotným poistením. Môžete si tak nájsť súkromného gynekológa, chirurga alebo ORL. Alebo si urobte kurz kardiorehabilitácie po infarkte na náklady poisťovne.

Ak súkromná klinika prijíma pacientov podľa politiky CHI, neznamená to, že všetky jej služby sú bezplatné. Napríklad v konkrétnej ambulancii sa môžete na náklady povinného zdravotného poistenia poradiť s kardiológom, ale ku gynekológovi nebudete môcť ísť zadarmo, aj keď je v štáte.

Pre istotu si nájdite zoznam štátom garantovaných výkonov a rozborov v územnom programe CHI na stránke miestneho odboru MZ. A v ambulancii špecifikujte, ktoré výkony sú kryté zmluvou medzi inštitúciou a poisťovňou.

Mnohé súkromné ​​kliniky poskytujú individuálne služby v rámci programu vládnych záruk. Každej takejto ambulancii Fond povinného zdravotného poistenia prideľuje kvóty – počet prihlášok či štúdií, ktoré za ne zaplatí štát.

Existuje ešte jedna zaujímavá možnosť. Množstvo lekárskych organizácií vytvára programy CHI+, v rámci ktorých môžete získať akúkoľvek pomoc na súkromných klinikách, ale s fixným príplatkom na rok a na základe zmluvy. Skontrolujte, či v súkromnej ambulancii existuje program CHI+, ktorý sa vám páči.

Ak chcete zistiť, aké služby sú dostupné v rámci MHI, zavolajte na:

na horúcu linku Roszdravnadzor: 8 800 500-18-35,

do poisťovne: číslo je uvedené na vašej poistnej zmluve,

na oddelenie na ochranu práv občanov Spolkového fondu povinného zdravotného poistenia: 8 499 973-31-86.

Aké zákony riadia

Ako získam lekárske informácie o zdravotnom stave príbuzného?

Situácia. Ilya zrazilo auto a z miesta činu ho odviezli sanitkou. Iľjova priateľka Nasťa zavolala do nemocnice, aby zistila, ako sa cíti. Ale lekári povedali, že je to lekárske tajomstvo. Potom sama Nastya odišla do nemocnice, ale nebola povolená na intenzívnu starostlivosť: Ilya sa po operácii ešte neprebrala z anestézie, takže lekári nemohli získať jeho súhlas stretnúť sa s nikým iným ako s rodinnými príslušníkmi.

VÝCHOD. Lekári naozaj nemajú právo prezrádzať informácie o zdravotnom stave pacienta komukoľvek bez jeho súhlasu. Najmä na telefóne. Návštevy sú tiež koordinované s pacientom. Ak je v bezvedomí a nemal čas dať pokyny v tejto veci, môžu ho vidieť iba „oficiálni“ príbuzní: rodičia, bratia, sestry, dospelé deti, zákonný manželský partner.

Ak potrebujete informácie o zdravotnom stave blízkej osoby, železobetónovým spôsobom, ako ich získať, je vystavenie splnomocnenia u notára. Niekedy ale na matriku stačí obyčajná plná moc vyhotovená bez notára. Preto má zmysel objasniť tento bod vopred na konkrétnej klinike.

Ale ak je váš blízky často alebo vážne chorý, je jednoduchšie okamžite vydať úradné splnomocnenie. Takýmto dokladom sa stanete zástupcom pacienta vo veciach zdravia. V prípade potreby budete môcť v jeho mene udeliť súhlas s lekárskymi úkonmi, vybrať si lekára a zdravotnícke zariadenie, získať úplné informácie o svojom zdravotnom stave, sťažovať sa na nekvalitné služby a riešiť akékoľvek ďalšie problémy.

Žiaľ, problematika získavania dokladov nie je dostatočne objasnená našou legislatívou. Je dôležité rozlišovať medzi týmito druhmi dokumentov: lekárske správy, potvrdenia, kópie lekárskych dokumentov.

Lekárske potvrdenia sa vydávajú občanom na základe výsledkov lekárskych prehliadok, lekárskych prehliadok, lekárskych prehliadok, rozhodnutí lekárskej komisie. Vyhláška Ministerstva zdravotníctva a sociálneho rozvoja SR č. 441n z roku 2012 stanovila, že takéto závery je potrebné vydať do 3 pracovných dní.

Na prístup k ďalším lekárskym dokumentom v súlade s federálnym zákonom 59 „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“ budete musieť počkať až 30 pracovných dní. Vo výnimočných prípadoch môže byť lehota predĺžená o ďalších 30 dní.

Praktická rada: požiadajte o lekárske potvrdenie, v ktorom je v žiadosti uvedený odkaz na podmienky uvedené v príkaze 441n. Ak Vami požadovaný doklad určite nie je lekárska správa - zdravotný záznam, röntgen, kópia rozboru - skúste sa dohodnúť. Lekárska organizácia najčastejšie vydáva dokumentáciu do niekoľkých dní, ak o to písomne ​​požiadate.

Kto musí dať súhlas na lekárske zákroky?

Situácia. Dcéra Sonja je školáčka. Po návrate zo školy dievča povedalo, že dnes prišla do ich triedy zdravotná sestra a všetkým deťom odobrala krv z prsta na analýzu.

VÝCHOD. Všetko, čo sa týka vášho dieťaťa, sa vás týka, preto je bez súhlasu rodičov lekársky zásah neprijateľný. Výnimkou je mimoriadna situácia, keď ide o ohrozenie života pacienta.

Predpokladom testov a vo všeobecnosti akýchkoľvek iných zdravotných výkonov vo vzťahu k vášmu dieťaťu je dobrovoľný písomný súhlas rodičov alebo zákonných zástupcov. Zároveň musí byť rodič (zástupca) informovaný o cieľoch a metódach lekárskeho zásahu, dôsledkoch a očakávaných výsledkoch.

Ak bol na dieťati vykonaný lekársky zákrok bez vášho súhlasu a vy ste proti nemu, podajte sťažnosť na ministerstvo zdravotníctva a ministerstvo školstva v mieste vášho bydliska, aby zodpovedali zodpovedných.

Je lepšie podať sťažnosť v dvoch kópiách, z ktorých jedna s označením orgánu pri prijatí zostane ako potvrdenie o skutočnosti odvolania. Žiadosť musí byť zodpovedaná do 30 dní.

Aké zákony riadia

Aké ďalšie situácie by ste si mali uvedomiť?

Ak máte otázky týkajúce sa zdravotnej starostlivosti alebo vašich práv v tejto oblasti, pošlite nám ich na adresu [e-mail chránený]- pomôžeme vám to zistiť.

Ak bol tento článok pre vás užitočný, zdieľajte ho so svojimi priateľmi.