Každý musí vyhľadať lekársku pomoc: nikto nie je imúnny voči zdravotným problémom. V niektorých prípadoch však lekárska intervencia vedie k opačnému výsledku, čo vedie k zhoršeniu stavu pacienta. Médiá pravidelne upozorňujú na prípad, keď pri brušných operáciách chirurg nechajú v človeku svorky alebo rukavice, zubári omylom odstránia zdravé zuby. V skutočnosti sú takéto prípady ojedinelé. Omnoho bežnejšie je chybná diagnóza a nevhodný liečebný režim. Aká je zodpovednosť lekára za nesprávnu diagnózu? Pokúsme sa pochopiť tento problém.

Definícia zločinu

Samostatný corpus delicti: lekárska chyba v súčasnosti v právnom systéme Ruskej federácie neexistuje. To zahŕňa množstvo zákonne trestných činov. Ide o jeden zo zložitých a vágnych pojmov v judikatúre. A jednoducho neexistuje žiadne všeobecné kritérium na klasifikáciu protiprávneho konania ako lekárskej chyby.

Medzi zdravotníkmi a pacientmi často vznikajú konfliktné situácie, keď sa občania, ktorí sa považujú za obete, obrátia na súd a orgány činné v trestnom konaní. Upozorňujeme, že nie všetky takéto konania naznačujú trestný čin, preto je mimoriadne dôležité porozumieť všetkým okolnostiam prípadu.

Aj keď sa preukáže vina lekára, je potrebné identifikovať príčiny chyby, ktorá mala smutné následky. Výsledkom môže byť nedbanlivosť alebo nečinnosť zdravotníckych pracovníkov. Zodpovednosť a trest sú pridelené úmerne vine lekára.

Ak nesprávnu diagnózu považujeme za trestný čin, možno tu rozlíšiť tieto subjektívne faktory:

• nedostatok potrebnej kvalifikácie - v medicíne sú zvyčajne úzky špecialisti, ktorí často nedokážu vidieť celkový obraz choroby;
• sugescia - na pacienta je doslova vnucovaná určitá diagnóza a naordinovaná nesprávna liečba, napríklad pri hromadných chrípkových ochoreniach sa toto ochorenie diagnostikuje bez toho, aby sa pozreli na všetkých, ktorí sa prihlásia, napriek tomu, že podobné príznaky sa vyskytujú pri mnohých ochoreniach ;
• nedostatok lekárskych skúseností - často sa vyskytuje u začínajúcich špecialistov.

Dôležité! Chyby robia aj skúsení lekári s bohatými skúsenosťami a pracovnými skúsenosťami. Tu vstupuje do hry prílišná sebadôvera.

Sekvenovanie

Mnohí pacienti, ktorí sa stretávajú s nečestnou lekárskou starostlivosťou, často nevedia, čo majú robiť. Okamžite sa obrátia na súd, ale to je najvyšší orgán, ktorý vyžaduje dôkazy, ktoré žalobca prirodzene nebude mať. V skutočnosti sa nepríjemná situácia dá vyriešiť oveľa jednoduchšie.

Na začiatku je potrebné kontaktovať vedenie kliniky / nemocnice, kde pracuje lekár, ktorý urobil chybu. Môže to byť hlavný lekár alebo jeho zástupca. Potom sa sťažnosť odošle poisťovni, ktorá poskytuje zdravotné poistenie. V takýchto organizáciách zvyčajne existuje skupina odborných špecialistov, ktorí pomôžu zaznamenať skutočnosť lekárskej chyby. Počas takéhoto vyšetrovania sa zhromaždí všetka zdravotná dokumentácia:

• zdravotný záznam;
• karta ambulantnej liečby;
• anamnéza ochorenia.

Ak sa preukáže vina lekárov, odborníci vydajú oficiálny záver, ktorý dáva právo na mesačnú kompenzáciu od lekárskej inštitúcie za spôsobenie škody na zdraví.

Kam ísť

S rozvojom platenej medicíny mnohí pacienti nemajú v rukách povinné dobrovoľné zdravotné poistenie a radšej platia za poskytnuté služby v hotovosti. Zaplatená medicína však nevylučuje ani medicínske pochybenia, tu sa však už netreba spoliehať na pomoc odborníkov z poisťovne. Poďme zistiť, kam sa v takýchto prípadoch obrátiť.

Správa nemocnice

Toto je prvý krok, ktorý pomôže vyriešiť problém. Tu sa podáva sťažnosť na meno vedúceho lekára, jeho zástupcu alebo primára oddelenia, kde sú nároky uvedené v ľubovoľnej, ale správnej forme. V niektorých situáciách je táto liečba dostatočná na ukončenie incidentu. Vykonáva sa interné vyšetrovanie a ak sa preukáže zavinenie lekára, obeti sa vyplatí peňažná náhrada a všetky nároky sú uspokojené.

Ak sa sťažnosť ignoruje alebo si lekárska chyba vyžaduje dôkaz, treba sa odvolať na vyšší orgán.

Dôležité! Aby sa predišlo ďalším narážkam, má zmysel prijať písomné odmietnutie od lekárov uspokojiť nároky.

Ministerstvo zdravotníctva

Odvolanie sa podáva v mieste trvalého bydliska. V každom subjekte federácie sú územné úrady, ktoré prijímajú sťažnosti od obyvateľstva. Treba si uvedomiť, že MZ je dozorný orgán, preto apely občanov väčšinou nezostanú nepovšimnuté.

Môžete požiadať o pomoc:

• pri osobnej návšteve verejnej recepcie;
• listom na adresu organizácie;
• prostredníctvom oficiálnej webovej stránky;
• prostredníctvom e-mailu.

Lehota na posúdenie sťažností je 30 dní, po uplynutí ktorej dostane žiadateľ oficiálnu odpoveď na prijaté opatrenia.

POLÍCIA

Ak zdravotná chyba viedla k vážnym následkom, môžete kontaktovať policajné oddelenie v mieste skutočného bydliska. Na základe písomného vyjadrenia sa začne trestné stíhanie a vykoná sa vyšetrovanie.

prokuratúra

Tento orgán výkonnej moci má na starosti dodržiavanie zákona vo vzťahu k občanom. Preto, ako v predchádzajúcom prípade, na základe odvolania sa prípad začne a prijmú sa vyšetrovacie opatrenia.

súdy

Ak existujú nepopierateľné dôkazy o vine lekárov, môžete podať žalobu. Ak sú nároky žalobcu uznané za oprávnené, je na základe rozhodnutia súdu možné získať materiálnu náhradu za spôsobenú fyzickú a morálnu škodu.

Treba si uvedomiť, že finančné prostriedky sa nezbierajú od konkrétnej osoby, ale od inštitúcie, kde pracuje lekár, ktorý pochybil. Potom má vedenie kliniky právo na úhradu vzniknutých nákladov zo mzdy zdravotníckeho pracovníka. Tieto akcie sa považujú za legálne.

Správna alebo trestná zodpovednosť

Veľa závisí od okolností prípadu a povahy trestného činu. Vo väčšine prípadov však obvineným hrozia trestné sankcie. Najmä sa môže vzťahovať na páchateľov.

Stiahnite si na prezeranie a tlač:

Tu sa má vyberať pokuta až do 120 000 rubľov, je možné administratívne zatknutie na 3 mesiace.

Ak obeť v dôsledku nedbanlivosti utrpela obzvlášť veľkú škodu, výška pokuty sa zvýši na pol milióna rubľov, doba zadržania sa predĺži na 6 mesiacov.

V prípade, že týmto činom, ktorým bola spôsobená väčšia škoda a ťažká ujma na zdraví alebo smrť, môže byť obvinený potrestaný 5-ročným trestom nútených prác, väzbou až na 5 rokov a zákazom činnosti na 3. rokov.

Ak je následkom nedbanlivosti smrť dvoch a viacerých osôb, páchateľom hrozí trest odňatia slobody až na 7 rokov.

Dôležité! Pri spôsobení veľkých škôd sa rovná čiastkam viac ako 1,5 milióna rubľov, pričom škoda presahujúca 7 500 000 rubľov sa považuje za mimoriadne veľkú.

Ak je spôsobená ťažká ujma alebo smrť, poskytuje sa väzba až na 4 roky, zákaz výkonu lekárskej praxe na 3 roky.

Administratívne opatrenia zodpovednosti zahŕňajú ustanovenia, najmä články:

• - nesplnenie povinnosti informovať a poskytovať bezplatnú lekársku starostlivosť: pokuta až do 30 000 rubľov;
• - nedodržanie požiadaviek na skladovanie/prepravu darovanej krvi alebo jej zložiek: trestá sa pokutou do 40 000 rubľov s možným pozastavením činnosti na 3 mesiace;
• - obeh falšovaných, nelicencovaných a potravinových doplnkov: pokuta až do 5 000 000 rubľov.

Náš odborník hovorí - Prezident Národnej agentúry pre bezpečnosť pacientov a nezávislé lekárske expertízy, člen verejnej rady pod ministerstvom zdravotníctva Ruska, doktor lekárskych vied, profesor Alexej Starčenko.

"Koľko čakať?"

Dlhé čakacie doby na diagnostiku, liečbu a rôzne štúdie sú najčastejšou sťažnosťou pacientov.

Príklad zo skutočného života

Do ambulancie prichádza pacient s veľkými bolesťami chrbta. Lekár predpisuje štúdiu MRI, ale pacient ju bude môcť podstúpiť až po 30 dňoch, v najbližších dňoch nie je žiadny záznam. Lekár navrhuje: buď počkajte mesiac na bezplatné štúdium, alebo ho prejdite skôr, ale za poplatok.

Čo robiť v tomto prípade?

Požiadajte lekára, aby vám do zdravotnej dokumentácie zapísal, že ste chceli byť v najbližších dňoch na vyšetrení, no odmietli vás. V prípade exacerbácie ochorenia bude musieť lekár odpovedať na dni čakania.

Zavolajte do svojej zdravotnej poisťovne a zistite, aké sú čakacie doby na určité štúdium. Tieto termíny určuje Nariadenie vlády Ruskej federácie z 19. decembra 2016 č. 1403 "O programe štátnych záruk bezplatnej lekárskej starostlivosti na rok 2017 a na plánovacie obdobie rokov 2018 a 2019." Napríklad pri röntgenových a laboratórnych štúdiách, ultrazvuku, čakacia doba nie je dlhšia ako 14 dní. S CT, MRI - nie viac ako 30 dní.

Požiadajte poisťovňu o kontrolu čakacej listiny na dostupnosť na skoršie dni. Kontroly denníkov ukazujú, že často existujú voľné hodiny na prihlásenie sa na stretnutie skôr ako v posledný deň čakania.

Program štátnych záruk bezplatnej lekárskej starostlivosti musí byť vyvesený na viditeľnom mieste v každej zdravotníckej organizácii, ktorá pôsobí v systéme CHI. Zverejniť by sa mali aj telefónne čísla zdravotných poisťovní, ktoré pôsobia na vašom území.

Platiť či neplatiť?

Zbierka financií na laboratórny a inštrumentálny výskum.

Príklad zo skutočného života

Pacientovi je potrebné urobiť krvný test na hormóny štítnej žľazy a endokrinológ povie, že takéto testy sa v ich ambulancii nerobia, a pošle pacienta do plateného laboratória.

Čo robiť v tomto prípade?

Ak klinika nemá vlastné laboratórium alebo vlastný ultrazvukový prístroj, musí mať dohodu s inou zdravotníckou inštitúciou, kde sa tieto štúdie môžu vykonávať.

Podajte sťažnosť vo svojej poisťovni.

Ak čas nevydrží, absolvujte spoplatnené vyšetrenia, uschovajte si všetky účtenky a obráťte sa s nimi na poisťovňu. Zdravotnícke zariadenie, ktoré vám neposkytlo bezplatnú starostlivosť, bude nútené uhradiť vaše výdavky. Stačí si pozorne prečítať zmluvu, ktorú podpisujete pred začatím liečby na klinike. Ak sa vyskytli linky, že odmietnete čakať na bezplatné vyšetrenie, ale ste pripravení prejsť ho rýchlo, no za poplatok, peniaze vám nevrátia.

Kde sa liečiť?

Bezdôvodné odmietnutie poslať na vyšetrenie do federálnej lekárskej inštitúcie.

Príklad zo skutočného života

V Inštitúte koloproktológie sa lieči pacient s rakovinou. Tam mu predpisujú chemoterapeutiká, sleduje sa liečba a lekár obvodnej polikliniky vydáva bezplatný recept len ​​na liek predpísaný v ústave. A zrazu sa poliklinika rozhodne, že tomuto pacientovi už nedá odporúčanie do koloproktologického ústavu, ale sama si naordinuje liečbu a bude ju kontrolovať.

Čo robiť v tomto prípade?

Napíšte o nesúhlase s takýmto rozhodnutím vedúcemu lekárovi kliniky.

Obráťte sa na svoju poisťovňu so žiadosťou o vykonanie vyšetrenia, či je postup kliniky zákonný.

Ak je jej konanie nezákonné, obráťte sa na súd, ktorý môže lekársku organizáciu pokutovať a zaviazať ju, aby zaplatila za morálnu a fyzickú ujmu spôsobenú pacientovi.

Neprijatý do nemocnice

Odmietnutie hospitalizácie.

Príklad zo skutočného života

Štátna nemocnica odmieta prijať pacienta. Keďže podľa pacienta čas nečaká, obráti sa na platenú ambulanciu a tam mu pomôžu.

Čo robiť v tomto prípade?

Zaznamenajte odmietnutie hospitalizácie a zavolajte do svojej zdravotnej poisťovne.

Po uschovaní všetkých dokladov o zaplatení služieb v platenej ambulancii podajte reklamáciu vo svojej poisťovni. Urobí lekársku prehliadku, aby sa uistila, že je potrebná bezplatná hospitalizácia. Súd prinúti štátnu nemocnicu zaplatiť pacientovi náklady na liečbu v platenej ambulancii.

čo je splatné?

Nedostatok liekov a spotrebného materiálu počas liečby v nemocnici je tiež jednou z najčastejších sťažností.

Príklad zo skutočného života

Pacientovi v krajskej nemocnici museli kĺb vymeniť. Zároveň mu bolo povedané, že v ich tarife za poskytovanie takejto zdravotnej starostlivosti nie je zahrnutý implantát. Musí sa zakúpiť nezávisle.

Čo robiť v tomto prípade?

Ak vám počas pobytu vo verejnej nemocnici ponúknu platbu za lieky alebo zásoby, kontaktujte svoju poisťovňu. Pacient možno nevie, na čo má v rámci programu štátnych záruk bezplatnej zdravotnej starostlivosti nárok, ale poisťovne to vedia. Subjekty federácie, spoliehajúc sa na nariadenie vlády Ruskej federácie, určujú svoj zoznam záruk bezplatnej lekárskej starostlivosti a majú právo tento zoznam rozširovať, ale nemôžu ho zužovať.

Nikto nie je imúnny voči lekárskym chybám. Navyše nejde len o nekompetentnosť či nedbanlivosť lekára – na diagnostiku a priebeh liečby vplýva množstvo ďalších faktorov a dochádza aj k úplne tragickým nehodám. Čo robiť, ak sa lekár stále mýli a v akých prípadoch sa musíte obrátiť na súd, zisťoval od odborníkov publicista RIAMO v Korolove.

Nedbalosť alebo lekárska chyba?

„Je veľmi zriedkavé jednoznačne povedať, prečo napríklad pacient zomrel počas operácie. Áno, sú situácie, keď je všetko jasné: lekár urobil jasnú chybu, ktorá viedla k smrti pacienta s absolútne pozitívnou prognózou. Ale takéto prípady sú zriedkavé. Najčastejšie je takmer nemožné dokázať vinu lekára. Hoci dnes sú lekári posudzovaní podľa verejnej mienky a existujú prípady, keď je lekár zodpovedný pod tlakom spoločnosti, a nie kvôli svojej chybe, “hovorí lekár Andrey Sivkov.

Právnici potvrdzujú, že na to, aby ste nedbanlivého lekára naozaj postavili pred súd, musíte zhromaždiť veľmi dobrú základňu dôkazov.

„Po prvé, musíte jasne rozlišovať medzi pojmami „zdravotná chyba“ a „nedbalosť“.

Za medicínskou chybou je spravidla túžba lekára pomôcť pacientovi a jeho nesprávne činy sú neúmyselné.

Ale nedbanlivosť je už zjavný odmietavý a ľahostajný postoj lekára k jeho povinnostiam, ktorý vedie k smrti alebo invalidite pacienta. Práve v takýchto prípadoch by mal byť trest prísny, pretože lekár sa úmyselne dopúšťa nezákonného konania, “vysvetľuje právnik Sergej Smirnov.

Lekárska chyba sa môže vyskytnúť z mnohých dôvodov. Napríklad ochorenie u konkrétneho človeka prebiehalo atypicky, pacient uviedol lekára do omylu alebo nedodržal všetky odporúčania. Okrem toho môže byť chybné lekárske zariadenie a lekár sa môže pomýliť v dôsledku neskúsenosti, nie nedbanlivosti.

„V každom prípade, či už išlo o nedbanlivosť alebo omyl, ak sa lekárovi preukáže vina, je trestne zodpovedný. Len miera trestu sa líši v závislosti od závažnosti následkov. Trestný zákon ustanovuje trest odňatia slobody, nútené práce a pozastavenie možnosti vykonávať lekársku prax na určitú dobu. Okrem toho, bez ohľadu na trest, má pacient právo požadovať náhradu za straty a ujmu spôsobenú vinou lekára. Treba si však uvedomiť, že ide o iné papierovanie,“ hovorí právnik.

Kedy vykonať vyšetrenie

Aby sme pochopili, či bola diagnóza stanovená správne a či bola liečba predpísaná správne, je potrebné vykonať lekárske vyšetrenie.

„Zvyčajne odborníci študujú anamnézu. Obnovte stav pacienta a porovnajte ho s diagnózou a liečbou. Odhalí sa teda, či došlo k chybe, za akých okolností k nej došlo, či je chyba v lekárovi,“ hovorí lekár.

Keď vyšetrenie preukáže vinu lekára, je braný na zodpovednosť.

„Ak má pacient alebo jeho príbuzní podozrenie na nesprávnu diagnózu a liečbu, nie je potrebné hneď robiť vyšetrenie. V prípade frivolných dôsledkov sa musíte najskôr obrátiť na správu zdravotníckeho zariadenia a pokúsiť sa konflikt vyriešiť mimosúdnou cestou, “radí právnik.

Ak to však nie je možné a zástupcovia zdravotníckeho zariadenia dlho nekontaktujú alebo sa vyhýbajú odpovedi, musíte sa obrátiť na poisťovňu alebo prokuratúru.

Tiež, ak máte podozrenie na nesprávnu diagnózu, odporúča sa zhromaždiť všetky certifikáty a výpisy z iných zdravotníckych zariadení.

„Musíme pamätať na to, že pacient sa môže kedykoľvek obrátiť na súd. Má právo podať žalobu, ak mu bola odmietnutá zdravotná starostlivosť, bola mu nesprávne diagnostikovaná alebo mu bola predpísaná nesprávna liečba, ak lekár zamieňal lieky, ak bola neodborne poskytnutá prvá pomoc,“ dodáva právnik.

A pripomína: už v rámci súdneho konania stojí za to vykonať lekárske vyšetrenie, ktoré pomôže objasniť situáciu.

Kam poslať reklamáciu

pixabay

Lekársky ústav

Väčšina medicínskych pochybení sa spravidla rieši práve na úrovni vedenia nemocnice či polikliniky. Úkony lekára posudzuje komisia, ktorá rozhoduje o ich správnosti alebo nesprávnosti, ako aj o treste lekára.

Podľa prieskumov verejnej mienky dnes viac ako 31 % Rusov, teda každý tretí, využíva platené lekárske služby tak či onak. Na prvom mieste z hľadiska výdavkov je tradične stomatológia. Taktiež sa pacienti často za poplatok obracajú na endokrinológov, gynekológov, alergológov a iných špecialistov, za niektoré typy vyšetrení si priplácajú. Ako urobiť návštevu lekára čo najproduktívnejšou? Pre samotných lekárov boli vyvinuté odporúčania („usmernenia“), teda algoritmy a protokoly na diagnostiku a liečbu. Medzitým veľa závisí aj od pacienta. Výsledky liečby sú vážne ovplyvnené ochotou svedomito pristupovať k procesu, nájsť spoločnú reč s lekárom a dokonca zhodnotiť jeho profesionalitu. Áno, áno, existujú zvončeky, ktoré jasne signalizujú, že je čas utiecť od lekára, varujú odborníci – napríklad ak vám ponúknu „zdvihnutie imunity“ imunomodulátorom alebo „liečbu“ homeopatiou.

Užitočné rady pre pacientov, podporené dlhoročnými skúsenosťami - vlastnými i lekárskymi kolegami - poskytol známy vedecký a medicínsky pedagóg, kardiológ, člen Európskej kardiologickej spoločnosti a Americkej asociácie srdca, kandidát lekárskych vied Jaroslav Ashikhmin.

Upozorňujeme, že tieto odporúčania sú vo veľkej miere vhodné nielen pre návštevy lekárov za poplatok, ale aj pre liečbu na okresných klinikách a v nemocniciach v rámci politiky MHI. Ako viete, lekári majú v skutočnosti limity na prijímanie pacientov. (hoci je oficiálne oznámené, že nie sú povinné – pozri nižšie „K téme“). Kompetentná príprava vám pomôže rýchlo nájsť spoločný jazyk s lekárom a nastaviť ho tak, aby venoval maximálnu pozornosť vášmu zdraviu.

"Lekári na vás myslia, drahí pacienti, myslite aj na nich," volá Yaroslav Ashikhmin. "Verte tomu alebo nie, dodržiavanie nižšie uvedených pravidiel môže radikálne zmeniť postoj k vám a (žiaľ, ach!) kvalitu lekárskej starostlivosti."

1. Príďte o 10 minút skôr. Čas je to najcennejšie, čo máme. „Najhorší pacient“ v ponímaní lekárov je ten, ktorý si vzal okno a jednoducho neprišiel, nevaroval.

2. Vezmite si so sebou zdravotné záznamy a testy.

Pristupujte k problému múdro, radí odborník. Ak máte dlhodobé chronické ochorenie, následky dlhodobého ťažkého úrazu a pod., môžete si priniesť potvrdenia z najzávažnejších vyšetrení za posledných 3-5 rokov. Vo všeobecnosti sa lekári spravidla zaujímajú o informácie o aktuálnom zdravotnom stave za posledný rok.

V ideálnom prípade – pre zvýšenie efektivity príjmu – je vhodné dokumenty zložiť do šanónu: „Jeden list do jedného priehľadného súboru. Prosím, nedávajte všetkých 10 listov do jedného súboru,“ vyzýva lekár. A dávajte pozor: ak idete ku kardiológovi, možno bude potrebovať aj výpisy z infekčnej nemocnice a závery ORL špecialistu a gynekológa. Vezmite si teda certifikáty a rozbory, ktoré popisujú všetky oblasti vášho zdravia, nielen smer, na ktorý sa konkrétny lekár špecializuje. To je nevyhnutné pre kompetentný integrovaný prístup k liečbe.

3. Napíšte/vytlačte si zoznam všetkých liekov a – buďte si istí! - doplnky stravy vrátane vitamínových komplexov, ktoré užívate a užívali ste v posledných mesiacoch. Nezabudnite zahrnúť dávky.

„Nie je také ľahké upraviť liečebný režim pre hypertenziu, ak pacient hlási, že užíva „také biele diamanty, teraz zavolám manželke, aby som to objasnila,“ uvádza Dr. Ashikhmin častý príklad.

4. Uveďte svoje alergie, neznášanlivosť liekov a prekonané choroby na kus papiera.

„Áno, mimochodom, mám aj HIV / operáciu srdca ako dieťa / krvácanie do mozgu, ale to všetko bolo tak dávno,“ hovoria niektorí pacienti už pri východe z ordinácie alebo dokonca mlčia. Nemusíte to robiť, bude to pre vás horšie, varuje odborník.

5. Nezaťažujte lekárov zbytočnými informáciami.

Čisto ľudsky sa dá pochopiť pokus vyliať si celú dušu a ťažký život. Ale ak lekár nie je psychoterapeut, potom ho naozaj nezaujíma, aké bolo počasie a akú odrodu čerešní ste zasadili v deň, keď došlo k infarktu myokardu. Prílišná zhovorčivosť je mätúca a jednoducho kradne čas, ktorý možno venovať skutočne nevyhnutným lekárskym opatreniam.

6. Keď lekár predpíše liek na „dlhodobé“ alebo „trvalé“ užívanie, znamená to, že liek treba užívať neustále. Alebo kým sa nevynájde lepší liek.

Ak dostanete termín na užívanie tabletky „v dávke 2 mg denne, rozhodnutie upraviť dávku po 15 dňoch na osobnom stretnutí“, neznamená to, že po 15 dňoch by ste mali zabudnúť o vymenovaní lekára a prestať užívať liek, zdôrazňuje Yaroslav Ashikhmin. - Toto znenie znamená, že s najväčšou pravdepodobnosťou bude potrebné liek ďalej užívať, navyše môže byť potrebné zvýšiť dávku.

7. Priamo sa opýtajte, ako udržiavať kontakt s lekárom po užití. Je možné mu napísať cez instant messenger, poštou, kedy je vhodné zavolať.

Lekári často uvádzajú osobné telefónne číslo a veľmi si to vážime, ak zavoláte v plánovanom čase. Len máločo zároveň tak spaľuje psychiku lekárov ako telefonáty v zakázanom čase, keď je to stanovené. Veľa lekárov pracuje od 6. do 7. hodiny ráno a o 21. hodine vám hrozí zobudenie lekára.

8. Pýtajte sa: „Existuje lepšia liečba? Dá sa ešte niečo urobiť?"

Túto otázku kladie nie viac ako 1% pacientov. A práve on môže byť rozhodujúci.

9. Pripravte sa na to, že ak ste veľmi emotívny, pokiaľ ide o symptómy, môže vám byť okrem liečby kardiológom a gastroenterológom odporúčaná konzultácia s psychiatrom alebo psychoterapeutom. Neznamená to, že si blázon. Takmer všetky vážne choroby zraňujú psychiku, bolesť akoby sa prenášala z tela do hlavy. A aj keď telo vyliečime, sťažnosti môžu zostať, bez psychoterapeuta to nejde.

10. Požiadajte o vysvetlenie, ak niečomu nerozumiete. Celú cestu. Nie ste si istí, čo hovorí lekár? Navštívte iného lekára, ktorý vám poskytne druhý názor.

A ďalej. Prosím, ak ste schopní sa o seba postarať, pred návštevou lekára sa osprchujte mydlom alebo gélom. Táto žiadosť-rada bola bolestivá pre mnohých z lekárskej komunity, - hovorí Yaroslav Ashikhmin.

K VECI

Pri stretnutí s terapeutom - 15 minút, s gynekológom - 22 minút

Lekári, ktorí prijímajú pacientov bezplatne v rámci povinného zdravotného poistenia, sa často sťažujú, že ich stláčajú predpisy: pre každého pacienta existujú obmedzenia týkajúce sa času prijatia. Ministerstvo zdravotníctva ubezpečuje, že v skutočnosti nie sú tieto normy adresované lekárom, ale organizátorom zdravotníctva, teda úradom, vedúcim lekárom. Ošetrujúci lekár by mal brať pacienta presne toľko, koľko je potrebné s prihliadnutím na jeho zdravotný stav, zdôrazňuje rezort. Zatiaľ čo normy sú potrebné pre organizačnú prácu: výpočet pracovnej záťaže pre každého lekára, určenie požadovaného počtu zdravotníckych pracovníkov a ďalšie pracovné normy pre lekárov.

Platí na dnes príkaz Ministerstva zdravotníctva Ruskej federácie z 2. júla 2015 č. 290n. Na základe toho v priemere prijatie pacienta zabezpečuje:

Miestny pediatr - 15 minút;

Miestny praktický lekár - 15 minút;

Všeobecný lekár (rodinný lekár) - 18 minút;

Neurológ - 22 minút;

Otorinolaryngológ - 16 minút;

Oftalmológ - 14 minút;

Pôrodník-gynekológ - 22 minút.

Pripravila Anna DOBRUKHA.