11. decembra spoločnosť "Auchan Russia" na slávnostnom ceremoniáli otvorila prvý ruský diskont nového formátu - "Rainbow". Ide o inovatívny projekt skupiny AUCHAN, ktorý implementuje princípy vysokej technickej vybavenosti, maximálnej automatizácie procesov, šetrenia zdrojov, multivalencie a mobility.

„Otvorenie inovatívneho hypermarketu v Penze je dôležitou udalosťou nielen pre ruskú divíziu, ale pre celú skupinu AUCHAN,“ vysvetlil na tlačovej konferencii Jean-Pierre Germain, generálny riaditeľ AUCHAN Russia. - "Rainbow" je inovatívny projekt, test, ktorého výsledky sa môžu stať vodítkom pre ďalšie investičné aktivity AUCHAN v Rusku. Investície do otvorenia „Radugy“ dosiahli 3 milióny eur.“

Názov „Rainbow“ pre nový obchodný reťazec bol zvolený na základe rozsiahleho marketingového prieskumu spotrebiteľských preferencií. Slovo je úspešné a priaznivé pre názov, je ľahké, blízke, zapamätateľné, publikum si ho spája s pozitívnym, radostným začiatkom, príjemnými prekvapeniami. Všetky farby dúhy sú použité v dizajne obchodov, aby dodali jasu nálade. Predajňa je rozdelená do niekoľkých zón, z ktorých každá má svoju farbu.

Nový obchodný reťazec má výrazné odlišnosti od siete hypermarketov AUCHAN. Rozloha predajní Raduga je 5 000 m2. m) Celkový počet produktových referencií je 10 000 položiek. Tím predajne tvorí len 165 zamestnancov. Predajne Raduga sa budú nachádzať v ruských mestách s počtom obyvateľov 300 000 až 700 000 ľudí. Ďalším plánovaným otvorením obchodného reťazca je mesto Kaluga.

Cenová politika
Slogan novej obchodnej siete znie: „Dúhový obchod – predajňa radostných cien!“.
"Rainbow" posilňuje politiku "Auchana" - politiku nízkych cien. "Rainbow" je široký diskont - nízka marža je nastavená pre všetky druhy tovaru, a nie pre jednotlivé skupiny, medzi kategóriami nedochádza k kompenzácii marže. Zavedenie množstva inovácií umožnilo maloobchodníkovi zvýšiť produktivitu prostredníctvom technického vybavenia, automatizácie procesov a prísnej kontroly nákladov, predovšetkým optimalizáciou prevádzkových nákladov (personál, realizácia predajnej plochy a udržiavanie širokého sortimentu atď.). Cenová dostupnosť bola navyše dosiahnutá spoluprácou s dodávateľmi a veľkým objemom objednávok na hypermarketoch AUCHAN.

Sortimentná politika
V hypermarkete sú zastúpené všetky hlavné kategórie produktov. Veľkosť obchodného priestoru je 5 tisíc m2. zodpovedá katalógu 10 tisíc položiek tovaru. Princíp tvorby sortimentu je založený na pokrytí každodenných potrieb ľudí. Približne 80 % tovaru predávaného v predajni Raduga je domácej výroby. Zvyšok dodávajú ruskí dovozcovia. Vzhľadom na to, že základom sortimentu je tovar vyrábaný pod vlastnými značkami AUCHAN, ako aj tovar „za prvé ceny“, najnižšia cena vo svojej kategórii, podiel produktov privátnej značky AUCHAN v hypermarkete Raduga sa môže zvýšiť na tridsať percent.

Inovácia
Raduga implementovala množstvo inovatívnych technológií, ktoré jej umožnili lepšie obsluhovať zákazníkov a ponúkať ešte nižšie ceny tovarov.

• Obchod "Rainbow" - samoobsluha, v interiéri nie sú žiadne pulty, nie sú tam žiadne pozície predajcov a pokladníkov. Predajňa má automatické samoobslužné terminály. Na skenovanie tovaru je nainštalovaných 20 staníc, platba prebieha samostatne cez zariadenia na príjem bankoviek, v predajni je ich 30. Tento typ systému sa ukázal ako vynikajúci počas dočasných skúšobných testov v hypermarkete AUCHAN Troika v Moskve.
• Personál "Dúhy" je polyvalentný. Zamestnanec obchodného parketu Raduga má rádovo väčšiu kompetenciu ako zamestnanec na podobnej pozícii v iných predajniach. Každý zamestnanec Raduga je vyškolený na vykonávanie všetkých operácií: rozloženie tovaru, presun tovaru, poradenstvo kupujúcim, skenovanie tovaru a pomoc kupujúcemu s platbou na automatickom termináli, kontrola dátumov spotreby produktov.
• Predajňa má systém riadenia chladu - "Cold Room". Chladiaci systém špeciálne označenej „Zóny čerstvého jedla“ funguje prostredníctvom centrálnej chladničky. Požadovaná teplota je distribuovaná do oddelení v závislosti od požadovaných podmienok na uchovávanie produktov. Systém chladiarní umožňuje znížiť prevádzkové náklady a úspory investovať do zníženia cien tovaru. „Chladiareň“ je predajný priestor aj priestor na uskladnenie tovaru.
• Oddelenie mrazených potravín nepoužíva centrálne riadené otvorené chladničky, ale uzavreté mrazničky, ktoré šetria energiu a neplytvajú chladom.
• Pri navrhovaní predajne Raduga boli použité pokročilé technológie na úsporu energie, boli predstavené najlepšie metódy na úsporu elektriny a vody, inštalovali sa energeticky úsporné žiarovky a merače.
• Predajňa má projekt s názvom „Trvalo udržateľný rozvoj“, ktorý zahŕňa triedenie a recykláciu všetkého odpadu (kartón, plast, bioodpad, kov).

Raduga už podpísal ďalších 16 zjednodušených zmlúv s výrobcami Penza (špeciálne podmienky spolupráce pre miestnu poľnohospodársku výrobu) a ich počet sa bude zvyšovať. Produkty Penza na pultoch obchodov sú označené špeciálnymi nápismi „Nechajte si svoju značku. Vyberte Penza. Oficiálne otvorenie hypermarketu "Rainbow" navštívil vedúci administratívy Penza Roman Borisovič Černov. „Dúha“ pre Penzu nie je len investícia, - vysvetlil starosta, - ale aj nové pracovné miesta, daňový základ, mestský rozvoj mesta, nový typ služieb pre spotrebiteľov, nové príležitosti ponúkané našim výrobcom na predaj svojich výrobkov. . Menší producenti komodít Penza, spolupracujúci s AUCHAN, sa naučia pracovať kvalifikovanejšie, zlepšia sa.“

Informácie o spoločnosti AUCHAN Retail Russia:

AUCHAN Russia je ruská divízia Auchan Retail (súčasť Auchan Holding).

AUCHAN Russia je veľký maloobchodný reťazec, ktorý pôsobí na ruskom trhu od roku 2002. Dnes AUCHAN Russia tvoria predajne štyroch formátov: hypermarkety, supermarkety, supermarkety a obchody so zmiešaným tovarom. Spoločnosť zamestnáva viac ako 43 000 ľudí.

AUCHAN Russia je jedným z lídrov na ruskom trhu. V roku 2016 bola obchodná sieť v rámci súťaže Obchodnej a priemyselnej komory Ruskej federácie „Zlatý Merkúr“ ocenená ako „Najlepšia zahraničná spoločnosť pôsobiaca na ruskom trhu.“ V októbri 2015 sa stal AUCHAN Russia najväčšia zahraničná spoločnosť v Rusku podľa časopisu Forbes, uznávaná ako víťaz maloobchodného ratingového obchodu "TOP-200", ktorý organizuje NTA a Obchodná a priemyselná komora Ruskej federácie. Má medzinárodné certifikáty kvality v oblasti výroby a predaja potravinárskych a nepotravinárskych výrobkov, ako aj certifikát kvality pre systém environmentálneho manažérstva. Spoločnosť bola štyrikrát ocenená „Najlepším maloobchodným zamestnávateľom“. V rokoch 2012 a 2014 bol AUCHAN Russia uznaný ako „Značka č. 1“ v Rusku v kategórii „Hypermarketový reťazec“ podľa výsledkov celoštátneho hlasovania „Ľudová značka“.

V roku 2015 sa AUCHAN Russia stala víťazom nominácie „Spoločnosť roka: Rusko, Bielorusko a Kazachstan“ na IX. výročnej Retail Grand Prix, ktorá sa konala v rámci International Retail Business Russia Summit 2015.

V roku 2014 v rámci Národného programu „Najlepšie sociálne projekty Ruska“ sa „Maratón láskavosti“, realizovaný Nadáciou generácie AUCHAN, zaradil medzi TOP 20 projektov programu v nominácii „Podpora športu a zdravý životný štýl“. Projekty „Sweet Deeds Master“ a „The World Around Us“ sú zaradené do katalógu „Best Social Projects of Russia 2013“.

Koncom roka 2009 Auchan spustil dve regionálne predajne využívajúce inovatívne technológie – v Penze a Kaluge. Testovanie počas roka ukázalo značné úspory a skrátené časy zákazníckych služieb. Výsledky inšpirovali spoločnosť natoľko, že systém vlastnej pokladne bol implementovaný v novom hypermarkete Auchan City v Novosibirsku. Spoločnosť však musela výrazne reštrukturalizovať obchodné procesy. Auchan Group plánuje rozvoj siete Raduga a do konca roka 2011 otvorí minimálne jeden ďalší hypermarket.

Pôvodne sa obchod volal Rainbow. Na konci testovacieho obdobia bolo prijaté rozhodnutie zmeniť názov Raduga na Naša Raduga, aby sa naznačilo, že nový reťazec patrí Rusku Auchan. Okrem toho sa plánuje rozšírenie siete v strednom Rusku. Obchody Nasha Raduga sa budú nachádzať v mestách s počtom obyvateľov 300-700 tisíc ľudí. V súčasnosti prebieha hľadanie vhodných lokalít na výstavbu hypermarketov v Moskve a Moskovskej oblasti.

Hypermarkety "Nasha Raduga" sa líšia od ostatných hypermarketov skupiny Auchan. Raduga je ruský diskont nového formátu. Implementuje princípy vysokej technickej vybavenosti, maximálnej automatizácie procesov, šetrenia zdrojov, multivalencie a mobility.

Naša dúha v Kaluge
Predajná plocha je 5000 m2. m;
personál tvorí 110 ľudí;
skenovacie riadky - 20;
platobné terminály - 28;
celkový počet referencií produktov prezentovaných v obchode je 10 000.
V regióne Kaluga zatiaľ pôsobí 10 dodávateľov obchodov.
Ide najmä o výrobcov mliečnych výrobkov, chleba a pekárenských výrobkov, cukroviniek a údenárskych výrobkov a kulinárskych výrobkov.

Nie cieľom, ale prostriedkom

Podľa Aresha Alamira, marketingového riaditeľa skupiny Auchan, hlavným hnacím motorom pre vytvorenie predajne s využitím inovatívnych technológií nebolo zavádzanie nových produktov ako takých, ale túžba spoločnosti znížiť náklady a ponúknuť obyvateľom krajských miest čo najnižšiu cenu za Produkty.

"Rainbow" pokračuje v politike "Auchan" - v politike nízkych cien, - hovorí Aresh Alamir. "Naším cieľom je zvýšiť kúpnu silu čoraz väčšieho počtu zákazníkov tým, že im ponúkneme možnosť nakupovať tovar za najnižšie ceny." Slogan obchodnej siete „Nasha Raduga“ je „Obchod radostných cien“. Podľa formátu je Nasha Raduga široký diskont - nízka prirážka je nastavená pre všetky druhy tovaru a nie pre jednotlivé skupiny, medzi kategóriami nie je žiadna kompenzácia prirážky. „Hlavnou výzvou je zlacniť sortiment,“ hovorí Aresh Alamir. — Vďaka tomu sa zvyšuje objem predaja a samozrejme aj lojalita zákazníkov. Je pre nás dôležité zvýšiť lojalitu spotrebiteľov k našim predajniam.“ Špecialisti Auchan na príklade viacerých krajín vedia, ako sa počas krízy stali kupujúci citliví na cenu.

Udržanie nízkych cien umožnilo zavedenie množstva noviniek, ktoré umožnili maloobchodníkovi zvýšiť produktivitu práce. Medzi nové produkty, ktoré boli predstavené, patrí plne automatizovaný obchodný proces, technické vybavenie a prísna kontrola nákladov.

K zníženiu nákladov prispieva aj zavedenie systému lokálneho obstarávania. Hypermarket sa snaží zvýšiť počet dodávateľov z regiónu Kaluga, aby miestni obyvatelia mohli nakupovať známe produkty v Nasha Raduga. To tiež pomáha znižovať náklady na dopravu. Predtým sa práca s dodávateľmi vykonávala centrálne z Moskvy. Nákupný špecialista pre určitú skupinu tovarov vyhľadával a nakupoval tovar na národnej úrovni aj na úrovni každého regiónu, takýto špecialista však nemôže do hĺbky poznať špecifiká regiónu, rozhodnutia sa robia pomaly, jednoducho kvôli veľkému množstvu práce.

Teraz boli pre pohodlie a rýchlosť rozhodovania delegované právomoci na kraje. Pre spoluprácu s dodávateľmi v hypermarkete boli určení zodpovední manažéri, ktorí dohliadajú na jednotlivé segmenty trhu. Ich úlohou je vyhľadávať tovar, ktorý zodpovedá potrebám zákazníkov a vyhovuje požiadavkám siete, rokovať, uzatvárať zmluvy s dodávateľmi. Okrem toho bolo v Moskve vytvorené Regionálne riaditeľstvo obstarávania, ktorého úlohou je vyhľadávať a identifikovať výrobcov v regiónoch, ktorí by mohli rozšíriť svoju výrobu a stať sa dodávateľmi nielen na ruskej federálnej úrovni, ale aj nadnárodnými. „Dúhová“ inovácia umožní flexibilnejšiu cenovú a sortimentnú politiku, regionálni manažéri lepšie pochopia špecifiká trhu, orientujú sa v preferenciách miestnych obyvateľov, poznajú lokálne produkty a ceny. To všetko nám umožní lepšie reagovať na potreby zákazníkov,“ hovorí Elena Varapaykina, riaditeľka hypermarketu Nasha Raduga v Kaluge.

K dnešnému dňu sa obchodná sieť "Nasha Raduga", zastúpená spoločnosťou "Auchan Russia", skladá z dvoch hypermarketov - v mestách Kaluga a Penza.
Hypermarket v Penze bol otvorený 11.12.2009 a v Kaluge 29.12.2009.
Na konci testovacieho obdobia sa Auchan Russia rozhodla rozšíriť sieť v strednom Rusku. Obchody Nasha Raduga sa budú nachádzať v mestách s počtom obyvateľov 300-700 tisíc ľudí. V súčasnosti prebieha hľadanie vhodných lokalít na výstavbu hypermarketov v Moskve a Moskovskej oblasti.
Hypermarkety "Nasha Raduga" sa líšia od ostatných hypermarketov skupiny Auchan. Raduga je ruský diskont nového formátu. Implementuje princípy vysokej technickej vybavenosti, maximálnej automatizácie procesov, šetrenia zdrojov, multivalencie a mobility.
Za realizáciu projektu Rainbow získal Auchan Russia na summite Retail Business Russia 2010 ocenenie Najlepšia technologická inovácia.
Práve v Raduge bol prvýkrát v Rusku zavedený spôsob automatických platieb za nákupy, funguje tu inovatívny systém kontroly chladu a zaviedli sa najnovšie výdobytky vo vybavovaní moderných hypermarketov.

Inovácia

Pri navrhovaní predajne boli použité pokročilé technológie na úsporu energie. Nasha Raduga má systém kontroly chladu – „chladnú miestnosť“. Chladiaci systém funguje prostredníctvom centrálnej chladničky. Požadovaná teplota je rozložená v rôznych zónach v závislosti od požadovaných podmienok na uchovávanie produktov: zelenina a ovocie, mliečne výrobky, údeniny a mäsové výrobky, ryby atď. „Centralizovaný chlad umožnil zbaviť sa chladničiek a chladiace zariadenia sú drahé “, hovorí Aresh Alamir. „Systém chladiarní navyše umožňuje znížiť prevádzkové náklady a úspory investovať do znižovania cien tovarov. Chladiareň je zároveň obchodným priestorom a priestorom na skladovanie tovaru.

V interiéri predajne nie sú žiadne pulty, chýbajú pozície predavačov a pokladníkov. Veľa sa navrhuje, aby urobili samotní kupujúci: napríklad naliali požadované množstvo výrobkov predávaných na váhu, odvážili tovar.

Najrevolučnejšou novinkou je však to, že registračnú pokladnicu na obchodnom poschodí nahradili samoobslužné terminály založené na modeloch Fujitsu TP-X. Súčasťou samoobslužného systému je stanica na skenovanie tovaru a platobná stanica. V predajni je nainštalovaných 20 staníc na skenovanie tovaru. Platbu vykonáva kupujúci samostatne prostredníctvom zariadení na prijímanie bankoviek a je ich viac - 28 kusov, pretože človek môže váhať, vyzdvihnúť bankovky a vyzdvihnúť drobné. Pokladničný riadok je oddelený od skenovacieho riadku. Celé riešenie je založené na zariadeniach Fujitsu. Bezpečnostný systém je vybavený riešeniami Wanzl-Mawy.

Platba kupujúceho za nákup prebieha podľa nasledujúcej schémy. K skenovacej stanici prichádza zákazník s vozíkom s potravinami. Zamestnanec obchodu - teraz sa objavil termín "skener" - postupne naskenuje čiarový kód tovaru a presunie tovar do voľného presne rovnakého košíka. Keďže skener vykoná iba jednu operáciu, proces je veľmi rýchly – len niekoľko minút. V dôsledku toho sa vygeneruje kupón s čiarovým kódom, ktorý sa automaticky vytlačí na fiškálnej tlačiarni. Kupón obsahuje všetky informácie o zakúpenom produkte: názov, množstvo a množstvo, ako aj vytlačený čiarový kód. Kupón sa vydá kupujúcemu a ten sa presunie do platobnej oblasti. Tu kupujúci zaplatí za zakúpený tovar. Kupujúci potrebuje naskenovať predtým prijatý kupón s čiarovým kódom. Suma nákupu sa zobrazí na obrazovke. Do zariadenia na prijímanie bankoviek a mincí sa vkladajú peniaze, zariadenie vydáva drobné a pokladničný doklad, na ktorom je čiarový kód. Táto kontrola je prechodom cez bezpečnostný systém: kupujúci sa presunie do systému kontrolných bodov, kde je zabudované skenovacie zariadenie. Po naskenovaní prijatého pokladničného dokladu systém skontroluje, kde a kedy bol nákup uskutočnený, automaticky otvorí závoru a kupujúci môže opustiť predajňu. Bezpečnostný systém je doplnený o kamerový a bezpečnostný personál.

Pilot Corporation v tomto projekte vystupovala ako systémový integrátor. Implementáciu systému vykonali špecialisti z kancelárií Penza, Kaluga a Moskva v krátkom čase. Pilot poskytuje ďalšiu servisnú podporu pre integrovaný systém predajne Raduga.

Obyvateľom Kalugy sa veľmi páčila rýchlosť obsluhy v obchode. Podľa výskumu je s platobným systémom v Nasha Raduga spokojných 97,1 % zákazníkov. Podľa Eleny Varapaykiny celková úspora času zákazníckeho servisu predstavovala 40 %. Oddelenie skenovacích a platobných liniek v porovnaní s klasickými pokladňami šetrí čas: skenovanie - o 15-20%, platba - o 20-30%.

polyvalencia

Na zabezpečenie práce novým spôsobom musel Auchan špeciálne vyškoliť svojich zamestnancov. Personál Nasha Raduga je iba 110 ľudí. Podľa Eleny Varapaykiny personál obchodu nebol prijatý ako individuálni pokladníci, operátori atď., ale ako polyvalentní zamestnanci obchodného priestoru, ktorí dostali príslušné pokyny a zúčastnili sa školení. Zamestnanec obchodného parketu má rádovo väčšiu kompetenciu, vyškolený na vykonávanie viacerých operácií: rozloženie tovaru, presun tovaru, poradenstvo zákazníkom, pomoc pri pokladni, kontrola dátumov spotreby produktov. To umožňuje efektívnejšiu distribúciu zamestnancov na obchodnom parkete. Takže v čase návalu kupujúcich je personál v pokladni. V pokojnejších časoch majster časť personálu presmeruje na iné druhy prác.

Efektivita zamestnancov sa počíta pomocou osobného elektronického počítadla, ktoré počíta počet naskenovaných článkov za hodinu a počet článkov umiestnených v regáloch. Tento spôsob merania produktivity práce je vypožičaný z logistiky a podľa odborníkov je veľmi efektívny.

Najnovšie recenzie

Andrej Zvjagincev

Včera som išiel do Ashanu. Je veľmi dobré, že produkty Myasnitsky Ryad sú prítomné v Auchane. Dôverujem tejto značke. A obchod je blízko domova, čo je veľmi výhodné. Ceny sa mimochodom zhodujú s cenami v značkových predajniach.
Výhody
Relatívne nízke ceny, veľký výber tovaru
Nedostatky
Nevidel

Valery

Dnes sme dostali na náš šek ďalšiu položku - píniové oriešky v hodnote 560 rubľov. Kontrolu v predajni sme nekontrolovali, lebo ľuďom dôverujeme – to je naše otužovanie. Tento neporiadok sme videli doma. Hanebný jav nás odradil. Že to tak teraz bude vždy?

Inga

Nechutný dojem vo mne zanechala návšteva hypermarketu Auchan Krasnogorsk na 66 km Moskovského okruhu. Druhá návšteva tohto obchodu. No je to NOČNÁ MORA a HOROR (ako prvýkrát)! Hrubosť zamestnancov je mimo rozsahu! V nákupnej zóne si trúfajú predavači a ďalší služobníci. Ale TAKZVANÁ OCHRANA prekonala všetkých! Takú drzosť voči zákazníkom zo strany ochranky som ešte nevidel! Ľudia sú urazení, zvyšujú hlas! Zákazníci môžu byť pokarhaní priamo na obchodnom parkete! Prirodzene, ľudia sú v reakcii pobúrení. Ale, ochrana je úplne "na bubon"! Nikto ju nepotrestá a hrubosť pokračuje! Ochrankári NECHCÚ chápať, kto komu slúži a kto pre koho pracuje! Z ktorej stanice zachytili tieto predmety?! Z hypermarketu urobili vidiecky bazár! Bezpečnosť nie je riadne vyškolená. Nie sú vyškolení v pravidlách slušnosti. Nikto ich nekontroluje, robia si čo chcú! A bez trestu! Čo je to za francúzsku sieť, kde je tá európska – plakala mačka?! Ale je plná drzých strážcov (mužov aj žien) s gangsterským správaním. A vedenie centrálneho Auchanu zjavne nezaujíma, čo sa deje v Auchane Krasnogorsk. Takže možno zavrieť toto obchodné zariadenie?! Už hovorím s úradmi. Namiesto toho objavte niečo skutočne európske, bez silného ázijského zaujatia!

Elena

Čítal som recenzie na tento obchod, je tam toľko negatívnych recenzií na bezpečnosť, tak ma dnes z ničoho nič pozvali na inšpekčnú miestnosť, na kamere videli, že som si zobral tovar a nedoniesol ho k pokladni, ale nechala som to na polici v obchode a stálo to smiešnych 100 r, tak si ma nechali hodinu, sama si vyklopila všetky tašky, ale ak som to nezobrala, nemohla som zniesť, že sa báli mňa, požiadal ma, aby som zavolal políciu, stratil som čas a nervy, nie je dôvod na zadržanie, požiadal som o zobrazenie videa, kde sa mi páči, kradnem ich tovar, nemajú právo, ukázalo sa, že dobre, keďže si ma sledoval na kamerách, mal si vidieť, kam som to dal.Myslím si, že zadržanie nebolo zákonné, keďže môj hovorí, že mám ísť na políciu spísať vyhlásenie, nahral som rozhovor strážnika na video. Áno, zneuctili celý obchod.Bez slov. Tak o tom popremýšľam, možno pôjdem napísať žiadosť na bezpečnostnú službu obchodu Auchan.

Anonymný

Nechutný postoj. Dnes ma po zaplatení nákupu oslovil človek z bezpečnostného oddelenia, že majú o mňa záujem. V nejakej miestnosti ma bez toho, aby mi ukázali video, na ktoré sa odvolávali, obvinili, že som údajne nezaplatil za všetok tovar, donútili ma všetko vyhodiť z kabelky, dokonca požadovali, aby som otvorila kozmetickú taštičku s liekmi a potom všetko dala von. z vreciek môjho kabáta a mojich starých rukavíc takmer „vyskúšali“. Povedali – vyložím si to sám, alebo zavolám políciu, povedal som, nech zavolajú, ale zavolám aj svojmu právnikovi. Potom, čo som začal volať právnikovi, začali sa mi ospravedlňovať, povedali, že urobili chybu, ospravedlňujeme sa, najprv to priniesli, takže potom som musel brať lieky na tlak a potom sa "ospravedlňujú". Nechutný obchod.

Radamír

Naša Rainbow Penza. Auchan. Stred 1. Ľudia, vyhnite sa tomuto hypermarketu. Nevideli ste zákulisie života inštitúcie. Všetko je zatuchnuté. A nie veľmi kvalitné. Pracovala som tam 3 roky....viem o čom píšem

Sláva

Pozor Ashan! boorské správanie strážnikov v Marfine strážnik vytrhol podšívku na bunde dieťaťa rám na výstupe bol všitý do magnetickej pásky v bunde, ktorá bola pred mesiacom kúpená v Sport master a strážnik problém vyriešil na mieste bundu roztrhol dňa 29.09.2017.

xxx

Zaujímalo by ma, aký je chaos v Auchane na Borovaya, takmer všetky pokladne sú zatvorené. Keďže som bol dlhodobo, išiel som do špeciálnej pokladne, videl som, že je zatvorená, pýtali sa, kedy sa otvorí, vysvetlili mi, že po 20 minútach možno visí. Je to v poriadku, je to iné. Zaujali miesto v obrovskom rade a stáli v ňom asi 20 minút, zavreli mi ho pred nosom a ponúkli mi, že pôjdem do ďalšieho, ešte dlhšieho radu. V amoku som oslovil správcu s otázkou, čo majú s pokladňami a či môžu viac otvoriť, keďže tam bolo veľa ľudí, ponúkli mi, že zavolám záchranku. Je to podľa vás normálne? Rozumiem všetkému, ale nikdy som nevidel také drsné správanie. Už do vášho obchodu nepôjdem!

Sergey

Bol som v Auchane v Zelenoparku v okrese Solnechnogorsk v Moskovskej oblasti, operátori nevedia, ako pracovať! Fronty pri pokladni boli obrovské, pokladníčka sa pol hodiny fičala na pokladni, nevedela na to prísť. Fronta je bujná! Hrubý prístup, stratený čas a nervy! Neodporúčam nikomu návštevu tohto obchodu.

Anonymný

Bol som v Auchane na Rodionovovej ulici, operátori, a najmä Ekaterina Okhlopková, nevedia, ako pracovať! Pri pokladni som pri odchode zaškrípal tašku s nákupom.Strážca ma hrubo potichu schmatol a začal kontrolovať.svorka hovorila,že je to hanba!Do tohto Auchana už nikdy nepôjdem! Hrubý prístup, strata času a nervov!

Anonymný

29.8.2016 som prišiel do Auchanu s batohom veľkosti obyčajnej tašky, nie turistického :)
Pri pokladni, ešte pred zaplatením za produkty, vyskočil ochrankár, požadoval otvorenie batohu, všetko preskúmal (bol tam štandardný telefón na doklady). Zároveň som ani neprešiel rámami, nič nezazvonilo.
Jeden produkt bolo treba nechať pri pokladni – drak nebol označený.
Vanilkový cukor bol vyrazený ako korenie na pizzu.
Disky nahromadené v kope, cena pri pokladni je veľmi rozdielna, prekvapivá. Vysvetlenie "Sú to kupujúci, ktorí zmiešali všetko..."
Za posledných pár mesiacov je skúsenosť z obchodu hnusná, nakoniec je to len zvyk tam nakupovať. A nezostali žiadne plusy - špinavé, ceny nie sú nižšie ako v iných sieťach.

Sveta

Dnes, 04.08.2016 som narazil na hrubého ochrankára Ilju Maksimoviča Berezovského. SO ZÁKAZNÍKMI ZAOBCHÁDZAJTE VEĽMI ZLÉ, UMOŽŇUJE NEZhlukové vyjadrenia NA VEREJNOM MIESTE. VEDÚCI BEZPEČNOSTNEJ SLUŽBY, KTORÉ POSKYTOVAŤ POZNÁMKY NA STRÁŽKU, ho začal ospravedlňovať, nie je mi jasné z akých dôvodov, žiadam Vás, aby ste venovali pozornosť GENERÁLNEMU RIADITEĽOVI NA SVOJICH ZAMESTNANCOCH, AKO SA SPRÁVAJÚ KU KUPUJÚCIM. Menovite YANA BORISOVNA A STRÁŽCA IĽJA MAKSIMOVIČ. KUPUJÚCI BY NEMALI BYŤ SÚVISIACE S TÝM, ŽE CHODIA KAŽDÝ DEŇ A PRIEMERNÁ KONTROLA JE 3000-5000 T. TAKÝCHTO KUPUJÚCICH TREBA RESPEKTOVAŤ, ŽE CHODIA PRESNE K VÁM. DÚFAM, ŽE BUDETE KONAŤ.

Anonymný

Dobrý deň!
21.07.2016. Nákup sa uskutočnil v spoločnosti Auchan LLC na adrese 17 Signalny Proezd. Nákup bol za 940 rubľov.50 kopejok. Keď bola platba vykonaná, operátor Arzubova Natalya dostal bankovku 5 000 rubľov. Pri vydávaní zmien okamžite nevenovali pozornosť skutočnosti, že zo 4 účtov po 1 000 rubľov bola jedna falošná. Žena peniaze rozložila tak, aby nebolo vidieť znak a číslo. Nemôžem povedať, že to urobila schválne alebo si nevšimla, že účet bol falošný, ale vyzerá to, že to bolo urobené úmyselne (pokarhala účty tak jasne, že jednoducho nemalo zmysel počítať). Buďte opatrní pri platbe v tomto obchode. Obchod je sklamaním...

Nataliya

24.07.2016 išiel do AUCHAN na nákupy (približný čas 14:30-15:00)
Kúpil som si obláčiky s kuracím mäsom a syrom, vyzerajú veľmi osobne. Ale keď prišiel čas na tieto obláčiky... Bol som veľmi sklamaný: (v tomto produkte nebolo mäso, ani syr... Ako to??? kde sa hľadajú robotníci? Sledujte výrobu vlastných produktov!! !

Anonymný

Strážcovia určite nie sú fontána, tu súhlasím s mnohými, ktorí o nich písali.
Drzé a hneď podozrievajú, že vykradli obchod.
Celofánové vrecúška – nie, a keď už boli, pár kúskov ich kupci uchmatli! Chyť svoju ruku babička! Niektorým som povedal do očí, prečo kradnete? V odpovedi sa na mňa spolčili ČO MÁM, PREPÁTUJEM, ČO JE ĎALŠIE DOBRÉ? Taká je nálada ľudí, ťahať všetko do domu. Navliekajú si aj jednorazové priehľadné rukavice, na ktoré si dajú sušienky a rezance! Raz som do akcie (zľavy) zobral rybu sleďa údenú za studena, zjedol ju doma, ráno som všetkých 5 kusov so šťastím zobral späť! Okamžite správcovi, ktorý je v blízkosti bankomatov, na VRÁTENIE tovaru. Zavolali šéfovi Sergeyovi, ten si to oňuchal, povedal, že mi vrátia peniaze a on odpíše ryby. Len ja som to kúpil za 90 rubľov 1 kg a ráno to stálo opäť 250 rubľov za 1 kg. To je to, čo jeme. Zopár čerstvých bagiet za 3,90 r, rýchlo natrhané. Upiekol by viac. Pre manžela beriem 10-15 kusov, sú malé a veľmi chutné. Majú aj dobré BUNS s cibuľou za 4,90 r. jednoducho TRIEDA! Odporúčam. Vozíky - nie každý má dobré kolieska, niektoré sa točia len do kruhu, kým sa dostanete k pokladni, musíte s výrobkami v nej robiť také triky, že sa smejete, čo robíte, ako v cirkuse). Nie je kam ísť, kedysi som chodil do AUCHAN Maryino, teraz sa tento zblížil, takže potreba vedie sem. Pred 2 dňami som bol v Maryine, opravujú sa. sa vrátil domov. Na stanici metra Bratislavskaja nebol pri východe umiestnený jasný nápis, že AUCHAN na bezplatnom autobuse je teraz v Brateeve. Len cez Yandex doma a dozvedel som sa o tom. Toto sú naši Auchanovia v Moskve. Se la vie. MUSIA OPRAVIŤ.
V opačnom prípade im klebety klientov nedovolia dobre zarábať a byť sami spokojní so svojou prácou a pomocou ľuďom. Všetok úspech!!! A pekný deň!!!

Anonymný

Buďte opatrní pri parkovaní! Autá z "miest pre invalidov", ktorých veľkú časť parkoviska (takmer všetky blízko pri vchode), odvážajú vyhriate odťahovky / dopravní policajti. Na asfaltke sú značky zmazané. Všetko je robené tak, aby neopúšťal pocit, že administratíva predajne je v akcii.