Charakteristika úrovní riadenia. Úrovne riadenia
Úrovne riadenia je prejavom deľby práce v organizáciách. V súčasnosti sa čoraz viac prejavuje tendencia k špecializácii odbornej činnosti, v ktorej každý zamestnanec (resp. každý útvar) vykonáva jemu pridelené funkcie a nie je zapojený do výkonu iných funkcií.
Rozdelenie práce môže byť vertikálne alebo horizontálne. Pri vertikálnej deľbe práce má každý manažér oblasť činnosti, za ktorú je zodpovedný (sféra kontroly) alebo určitý počet zamestnancov, ktorí sú mu podriadení. Rozdelenie úloh sa v tomto prípade neuskutočňuje na rovnakej úrovni, ale „zhora nadol“ – od pracovníkov na vyšších pozíciách až po pracovníkov na spodku hierarchie.
Zároveň platí, že čím je zamestnanec na vyššej pozícii, tým častejšie rieši bežné úlohy; čím nižšie je postavenie pracovníka v hierarchii, tým súkromnejšie ciele, ktoré pred ním stoja. Je to úplne prirodzené, keďže najvýznamnejšie rozhodnutia z hľadiska fungovania sa prijímajú na samom „vrchole“, teda vo vedení podniku.
Pri horizontálnej deľbe práce sú špecialisti rozmiestnení medzi rôzne funkčné oblasti a sú poverení plnením úloh, ktoré sú dôležité z hľadiska tejto funkčnej oblasti. Nápadným príkladom horizontálnej deľby práce je výroba dopravníkov, kedy každý z pracovníkov vykonáva samostatnú operáciu a je na rovnakej úrovni hierarchie ako ostatní pracovníci podieľajúci sa na výrobe toho istého produktu.
Vnútornú štruktúru organizácie netreba brať ako niečo ustálené, niečo, čo bude vždy existovať. Manažéri, najmä senior manažéri, musia pochopiť, že štruktúra organizácie je vytvorená na riešenie problémov, ktorým organizácia čelí. Postupom času sa mení postavenie organizácie na trhu, menia sa podmienky pre jej činnosť (vznik konkurentov, právny rámec, ekonomické podmienky, politická situácia); okrem toho sa môže zmeniť aj veľkosť pracovnej sily. Prirodzene to vedie k tomu, že sa menia ciele organizácie. A spolu s nimi sa musí zmeniť aj vnútorná štruktúra organizácie, keďže stará štruktúra môže byť (a zvyčajne nie je) vhodná na riešenie nových problémov.
Manažment v organizácii má vždy pyramídovú štruktúru: na nižších úrovniach je veľké množstvo manažérov, s postupujúcim nahor sa ich počet znižuje. Na tomto základe je zvykom vyčleniť manažérov nižšej, strednej a vyššej úrovne; táto klasifikácia vychádza z myšlienok amerického sociológa Talcotta Parsonsa.
Podľa Parsonsa má každá organizácia tri úrovne riadenia:
1) inštitucionálnej úrovni - najvyšší stupeň riadenia, na ktorom sa uskutočňuje dlhodobé plánovanie, prijímajú sa rozhodnutia, ktoré majú pre organizáciu veľmi dôležité dôsledky, dochádza k reakcii na zmeny, ktoré sa už začali alebo sa očakávajú v blízkej budúcnosti atď. vlastnosť tejto úrovne spočíva v tom, že práve na nej sa rozhoduje o interakcii organizácie s jej vonkajším prostredím – konkurenciou, štátom, verejnými združeniami a pod. Na tejto úrovni rozhodujú vrcholoví manažéri (tzv. nazývaní vrcholoví manažéri: riaditelia, prezidenti, viceprezidenti podnikov, rektori univerzít);
2) manažérskej úrovni - toto je ďalšia úroveň, na ktorej sa uskutočňuje koordinácia činností rôznych zamestnancov a oddelení na dosiahnutie cieľov organizácie. Na tejto úrovni rozhodujú strední manažéri (vedúci samostatných oddelení a oddelení, riaditelia pobočiek, dekani na univerzitách);
3) technická úroveň riadenia je úroveň, na ktorej sa vykonávajú štandardné pracovné operácie; táto úroveň môže byť korelovaná s každodennou prácou, ktorá existuje v akejkoľvek organizácii.Rozhodnutia na tejto úrovni robia manažéri na nižšej úrovni (majster v dielni, vedúci pododdelenia, na univerzitách - vedúci katedier a pod.) a ich činnosti sú študované operatívne riadenie.
Úlohy, ktoré majú riešiť manažéri rôznych úrovní, sa od seba výrazne líšia. Tieto rozdiely sú spôsobené predovšetkým tým, že manažéri na každej úrovni musia riadiť rôzne druhy práce. Každá osoba, ktorá sa snaží stať sa vodcom, by mala mať dobrú predstavu o vlastnostiach vodcovskej činnosti v závislosti od úrovne, na ktorej vykonáva svoje funkcie.
Nemali by sme si myslieť, že lídri na jednej úrovni sú pre podnik dôležitejší ako lídri na inej úrovni. Činnosti lídra na akejkoľvek úrovni riadenia sú dôležité pre normálne fungovanie organizácie. Najvyšší stupeň manažmentu bude „bezmocný“, ak sa nebude spoliehať na nižší a stredný stupeň, to isté platí pre všetky ostatné stupne.
Vrcholoví manažéri majú za úlohu robiť rozhodnutia, ktoré sú životne dôležité pre organizáciu alebo jej hlavnú divíziu. Takéto rozhodnutia sú spravidla strategické: na rozdiel od taktických rozhodnutí neurčujú spôsoby dosiahnutia cieľov, ale samotné ciele, o ktoré by sa mala organizácia snažiť.
Vyšší manažéri spravidla nemajú veľké množstvo kontaktov s ľuďmi: ich komunikácia v rámci organizácie sa obmedzuje na komunikáciu s ostatnými vyššími manažérmi, ako aj na komunikáciu s malým počtom podriadených. To však neznamená, že ich práca je jednoduchšia alebo jednoduchšia ako práca lídrov na iných úrovniach. Po prvé, majú veľkú zodpovednosť.
Ak nesprávne rozhodnutie stredného alebo nižšieho manažéra ovplyvní niektoré aspekty činnosti organizácie, to znamená, že vedie k miestnym porušeniam, potom chyba vyššieho manažéra môže viesť k smrti organizácie. Z tohto dôvodu je jednou z najdôležitejších schopností vyžadovaných od senior manažéra schopnosť riskovať. Nie každý človek je toho schopný.
Strední manažéri sa spravidla podieľajú na koordinácii a kontrole činností nižších manažérov a tiež pomáhajú vyšším manažérom pri rozhodovaní. Okrem toho plnia úlohu sprostredkovateľov medzi vrcholovými manažérmi a nižšími manažérmi. Pozrime sa podrobnejšie na ich funkcie.
Strední manažéri sú často zapojení do rozhodovania vyšších manažérov. Ich účasť na tomto procese môže spočívať tak v návrhu konkrétnych inovácií, ako aj v zbere informácií významných z hľadiska problému, prípadne v skúmaní prijatého rozhodnutia. Vrcholoví manažéri majú len najvšeobecnejšie informácie o činnosti organizácie; často si nemusia byť vedomí problémov, ktoré buď existujú v organizácii, alebo vznikajú v dôsledku nesprávneho rozhodnutia.
Prirodzene, strední manažéri majú úplnejšie informácie o živote podniku; aspoň lepšie vedia, ako funguje časť organizácie, ktorú riadia. Rozdiel medzi vrcholovými manažérmi a nižšími manažérmi je v tom, že prví sa zaoberajú organizáciou ako celkom, zatiaľ čo strední manažéri si viac uvedomujú niektorú časť aktivít organizácie. Z tohto pohľadu majú manažéri na nižšej úrovni príliš súkromné informácie o činnosti organizácie.
Ďalšou úlohou, ktorá stojí pred strednými manažérmi, je sprostredkovateľ medzi vrcholovým a spodným manažmentom. Zvyčajne na nich padá optimálna interpretácia rozhodnutia prijatého na najvyššej úrovni. A to je celkom prirodzené, keďže väčšinou dokážu dať týmto rozhodnutiam formu, ktorá je optimálna z pohľadu najnižšej úrovne riadenia. V tomto prípade strední manažéri prideľujú konkrétne úlohy, stanovujú termíny, v ktorých môžu byť splnené. Úlohy, ktorým čelia, možno definovať ako konkretizáciu rozhodnutí prijatých na najvyššej úrovni.
Stredný manažér musí veľa komunikovať a je to spôsobené predovšetkým tým, že fungujú ako sprostredkovatelia medzi ostatnými úrovňami riadenia. Z tohto dôvodu musia byť schopní zvýrazniť zmysluplné informácie a zahodiť to, čo nie je dôležité.
Ak organizácia pozostáva z veľkého počtu zamestnancov, môžu byť v strednom manažmente pridelené ďalšie úrovne. Predovšetkým nie je nezvyčajné stretnúť sa so situáciou, keď niektorí strední manažéri koordinujú činnosť nižších manažérov, iní zasa činnosť stredných manažérov. Tí druhí sa často nazývajú vrcholovými manažérmi: zastávajú vyššiu pozíciu ako bežní strední manažéri, ale nepatria do vrcholového manažmentu, keďže sú mu podriadení.
Treba si uvedomiť, že technologický pokrok, ale aj niektoré ďalšie dôvody viedli k tomu, že počet stredného manažmentu postupne klesá. To však neznamená, že o stredných manažérov nie je núdza. Ide o to, že funkcie pridelené týmto lídrom podliehajú najdramatickejším zmenám.
Hlavnou črtou práce nižších manažérov je, že sú povinní kontrolovať výrobný proces: riešiť problémy spojené s využívaním zdrojov v konkrétnej situácii, kontrolovať kvalitu a načasovanie výrobných operácií. Hlavným problémom, ktorému musí manažér na nižšej úrovni čeliť, je to, že musí veľmi rýchlo prejsť z jednej práce do druhej. Z tohto dôvodu musí byť manažér na nižšej úrovni schopný rýchlo sa rozhodovať, pretože zvyčajne nie je čas na premýšľanie o rozhodnutí.
Nižší manažér má osobitný vzťah k podriadeným. Musí nielen rozhodovať a vykonávať kontrolu nad ich činnosťou, ale aj pôsobiť ako mentor, vodca. V skutočnosti sú to práve títo manažéri, vedome alebo nevedome, ktorí majú za úlohu školiť mladých a/alebo nových zamestnancov. Manažéri na iných úrovniach vykonávajú takéto funkcie oveľa menej často.
Typy a úrovne riadenia je téma relevantná pre každú spoločnosť. Neexistuje podnik, kde by sa nesnažili vybudovať efektívny systém personálneho manažmentu a v dôsledku toho aj algoritmus na dosiahnutie stanovených cieľov. Kompetentné riadenie rôznych skupín odborníkov v podmienkach neustáleho rozvoja je zložitý, ale nevyhnutný proces.
Čo je manažment
Tento pojem je relevantný, keď ide o riadenie činností rôznych skupín zamestnancov v rámci konkrétneho oddelenia, ako aj celého podniku ako celku.
Podľa toho sa ľudia zodpovední za organizáciu riadenia kvality nazývajú manažéri. Ich kľúčovou úlohou je kompetentné formovanie pracovného procesu, jeho plánovanie, kontrola a motivácia personálu. Výsledkom takéhoto úsilia by mali byť včas dosiahnuté ciele spoločnosti.
Preto je moderný manažment neustálou túžbou rozvíjať sa a zlepšovať kvalitu práce. Za zmienku stojí skutočnosť, že profesionálny manažment môže priniesť hmatateľnú spoločenskú zmenu. Príkladom je rastúca obľuba kvalitného vzdelávania poháňaná túžbou získať dobrú prácu.
Kto je manažér
Bez efektívneho vedenia nie je možný rozvoj moderných spoločností.
Ak použijeme skutočný význam pojmov, potom manažér môže byť nazývaný manažérom alebo vodcom, ktorý má dostatočnú právomoc riešiť rôzne problémy súvisiace s konkrétnymi typmi podnikových činností.
- vedúci podniku, ako aj jeho divízií (môžu to byť oddelenia, divízie atď.);
- organizátori rôznych druhov prác, pôsobiaci v rámci programovo-cieľových skupín alebo divízií;
- správcovia, bez ohľadu na úroveň riadenia, ktorých povinnosti zahŕňajú organizáciu pracovného procesu, berúc do úvahy moderné požiadavky;
- vedúci akejkoľvek skupiny špecialistov.
Bez ohľadu na profil je kľúčovou úlohou manažéra vždy riadiť zamestnancov pre kvalitatívnu realizáciu stanovených úloh.
Kľúčové vlastnosti
Na základe vyššie uvedených informácií môžeme konštatovať, že podstata manažmentu spočíva v plánovaní, motivácii, organizácii procesu a jeho kontrole. V skutočnosti je to účel riadenia.
Hlavné funkcie vodcu majú teda nasledujúcu štruktúru:
- plánovanie;
- Organizácia;
- motivácia;
- ovládanie.
Čo sa týka plánovania, treba poznamenať, že v rámci tejto funkcie sa stanovujú pre podnik najdôležitejšie ciele a vypracúva sa stratégia na ich dosiahnutie až po vytvorenie algoritmu pre prácu zamestnancov na všetkých úrovniach.
Podnikový manažment v tejto fáze zahŕňa prácu s niekoľkými kľúčovými problémami:
- Kde sa spoločnosť momentálne nachádza?
- Kam sa potrebujete posunúť?
- Ako presne bude tento pohyb vyzerať (plán, zdroje atď.)?
Práve vďaka plánovaniu manažment spoločnosti určuje kľúčové oblasti, v ktorých je potrebné vynaložiť hlavné úsilie.
Organizácia podniku je v skutočnosti proces vytvárania a rozvoja existujúcej, ako aj novej štruktúry. V tomto prípade je práca manažérov zameraná na zohľadnenie všetkých aspektov interných procesov spoločnosti, aby sa zabezpečila ich kompetentná interakcia. Za prítomnosti kvalitnej tvorby všetkých procesov a globálneho algoritmu napredovania podniku prispejú všetci zamestnanci a manažéri k efektívnemu dosiahnutiu stanovených cieľov.
Systém riadenia vám tiež umožňuje presne určiť, kto a aké funkcie by mal v podniku vykonávať.
Moderný manažment je ťažké si predstaviť bez kompetentnej motivácie. Základom je, že algoritmus akcií a rozvoja bude úspešný iba vtedy, ak všetky skupiny zamestnancov budú schopné priebežne vykonávať funkcie, ktoré im boli pridelené. Na tento účel manažéri vyvíjajú systém motivácie zamestnancov, ktorý vám umožňuje udržiavať vysoký záujem o presné dosiahnutie cieľov.
K riadeniu patrí aj kontrola. Faktom je, že v dôsledku určitých okolností sa procesy vo firme môžu trochu odchyľovať od pôvodného algoritmu a splnenie stanovených úloh bude otázne. Aby sa manažéri vyhli takýmto procesom, venujú veľkú pozornosť monitorovaniu práce svojich podriadených.
Vrcholový manažment
V podniku je vždy málo manažérov zastupujúcich túto kategóriu. Povinnosti, ktoré sú im zverené, sú významné. Možno ich však zredukovať na nasledujúci koncept: kompetentný rozvoj a následná efektívna implementácia stratégií rozvoja spoločnosti. V rámci tohto procesu vrcholoví manažéri robia dôležité rozhodnutia, ktoré si vyžadujú primeranú kompetenciu. Túto skupinu lídrov môže zastupovať napríklad rektor vzdelávacej inštitúcie, prezident spoločnosti alebo minister.
Vzhľadom na úrovne riadenia treba chápať, že najvyšší segment je zodpovedný za formovanie chodu celého podniku. To znamená, že títo špecialisti si vlastne vyberajú smer vývoja a určujú, ako sa efektívne pohybovať v rámci určeného kurzu. Chyba na tejto úrovni môže viesť k významným finančným a štrukturálnym stratám.
Z tohto dôvodu vysoká úroveň riadenia znamená aktívnu duševnú činnosť a hĺbkovú analýzu práce spoločnosti ako celku a zvlášť každého z jej oddelení.
stredný článok
Táto skupina manažérov kontroluje manažérov nižšej kategórie a zbiera informácie o kvalite a načasovaní úloh, ktoré si stanovujú. Manažéri v spracovanej podobe odovzdávajú tieto informácie vrcholovým manažérom.
Stredné úrovne manažmentu v spoločnosti si niekedy vyžadujú najatie toľkých špecialistov, že sú rozdelení do samostatných skupín. Okrem toho môžu patriť do rôznych hierarchických úrovní. Napríklad niektoré podniky tvoria vyššiu aj nižšiu úroveň stredného manažmentu.
Takíto manažéri zvyčajne riadia veľké oddelenia alebo divízie spoločnosti.
Najnižší odkaz
Manažéri v tejto kategórii sa nazývajú aj prevádzkoví manažéri. Táto skupina zamestnancov je vždy početná. Nižší stupeň riadenia je zameraný na sledovanie využívania zdrojov (personál, vybavenie, suroviny) a plnenie výrobných úloh. V podnikoch sa takejto práci venujú majstri, vedúci laboratória, vedúci dielne a ďalší manažéri. Zároveň je možné v rámci úloh dolného článku prejsť od jedného typu činnosti k druhému, čo pridáva do práce mnoho ďalších aspektov.
Podľa štúdií sú vzhľadom na rôznorodosť úloh a vysokú intenzitu práce nižšie stupne riadenia spojené s výraznou záťažou. Tí, ktorí zastávajú takúto pozíciu, musia neustále prechádzať od efektívneho plnenia jednej úlohy k riešeniu inej.
V niektorých prípadoch môže jedna etapa práce trvať o niečo viac ako minútu. Pri tak častej zmene vnútrodenných aktivít je vedomie v neustálom napätí, ktoré je spojené s dlhotrvajúcimi stresovými stavmi.
Takíto manažéri veľmi často nekomunikujú s vyššími orgánmi, ale veľa komunikujú s podriadenými.
Všeobecné funkcie správy
Táto forma riadenia nachádza svoje aktívne uplatnenie v rámci modernej kapitalistickej spoločnosti.
Všeobecné riadenie je potrebné vtedy, keď sú potrebné metódy a prístupy riadenia vhodné pre akúkoľvek oblasť v rôznych sociálno-ekonomických systémoch, bez ohľadu na úroveň vedenia.
Táto kategória zahŕňa rôzne metódy a funkcie riadenia (účtovníctvo, organizácia, plánovanie, analýza atď.), ako aj skupinovú dynamiku a mechanizmy používané na rozvoj a následné rozhodovanie.
Všeobecné úrovne riadenia
Existuje niekoľko úrovní tejto formy riadenia, ktoré sa používajú v závislosti od situácie. Vyzerajú takto:
- Operatívne. Kľúčovou úlohou je v tomto prípade kompetentná regulácia procesov súvisiacich s výrobou produktu v podmienkach nedostatku zdrojov.
- Strategický. V rámci tohto smerovania sa identifikujú perspektívne trhy a relevantné produkty, vyberie sa požadovaný štýl riadenia a vyberie sa nástroj na reguláciu procesu.
- Normatívne. Tu sa vedenie podniku sústreďuje na rozvoj pravidiel, noriem a princípov hry, ktoré podniku umožňujú presadiť sa na konkrétnom trhu a časom si upevniť svoju pozíciu.
Funkčná štruktúra riadenia
Tento systém je nevyhnutný pre organizáciu efektívneho riadenia v určitých oblastiach podniku. To znamená, že na rozdiel od všeobecného nie je univerzálny a pokrýva rôzne funkcie samostatne. Tento prístup zahŕňa aktuálne schémy realizácie cieľov spoločnosti v závislosti od rozsahu nástrojov riadenia, typu podnikania a sociálneho prostredia.
Funkčný systém riadenia zahŕňa tieto oblasti riadenia:
- finančné;
- priemyselný;
- investície;
- Algoritmus riadenia informácií;
- personálny manažment.
Všetky tieto oblasti sú viac ako relevantné, keďže proces deľby práce viedol k vzniku mnohých aspektov podniku ako takého. Okrem toho špecifiká každej oblasti podnikania vytvárajú svoje vlastné jedinečné pracovné podmienky.
Manažment inovácií
Tejto schéme organizácie riadenia by sa mala venovať osobitná pozornosť. Podstatou je, že trhy sa neustále menia, delia sa na samostatné segmenty a dávajú život novým smerom, je potrebné vyvíjať technológie a produkty, ktoré zodpovedajú dnešným neustále sa zvyšujúcim požiadavkám. Na to je zameraný tento typ manažmentu.
Takýto systém je potrebný pre efektívne riadenie procesov súvisiacich s tvorbou, šírením a následnou aplikáciou technológií, ako aj produktov, ktoré dokážu uspokojiť potreby progresívnej spoločnosti a budú mať vedecko-technickú novosť.
V inovačnom manažmente je cieľom aj vytvorenie prostredia, ktoré umožňuje cielené vyhľadávanie, prípravu a implementáciu inovácií potrebných na udržanie konkurencieschopnosti.
Výsledok
Úrovne riadenia a ich charakteristiky, ako aj rôzne druhy riadenia sú neoddeliteľnou súčasťou modernej ekonomiky, bez ktorej firmy jednoducho nedokážu splniť neustále sa meniace požiadavky trhu.
Test 1
A) primárne; D) stredná;
B) vyššie; D) menejcenný .
B) sekundárne;
Test 2
Test 3
A) intrapersonálne;
B) medziľudské;
B) štrukturálne;
D) medzi jednotlivcom a skupinou;
D) medziskupina.
Test 4
Ktoré z nižšie uvedených zásad riadenia považujete za konzistentné s modernou predstavou o úlohe a schopnostiach človeka v organizácii?
Test 5
Vyberte kritériá, podľa ktorých sa vykonáva deľba práce v riadení:
A) Riadiaca technika; D) odborná príprava manažérov;
B) riadiace funkcie; D) Hierarchia riadenia;
C) Technika kontroly; E) Štýl riadenia.
Test 6
Ktorý z typov deľby práce v manažmente je podľa vás základom vyčleňovania iných?
A) Profesionálne - B) Technologické;
kvalifikácia; D) Hierarchické (vertikálne).
B) Funkčné;
Test 7
Cieľom ktorej vládnej školy bolo vytvoriť univerzálne princípy vlády?
A) Školy vedeckého manažmentu; C) Školy medziľudských vzťahov;
B) klasická škola manažmentu; D) Školy manažmentu.
Test 8
Určite, do akej úrovne riadenia patria nasledujúce kategórie vedúcich zamestnancov:
A) Majstri: B) Vedúci oddelení a služieb podniku:
1. Najvyšší; 1. Najvyšší;
2. stredná; 2. stredná;
3. Nižšia. 3. Menejcenný.
B) Zástupca vedúceho dielne: D) Zástupcovia a asistenti riaditeľa:
1. Najvyšší; 1. Najvyšší ;
2. Priemerná; 2. stredná;
3. Nižšia. 3. Menejcenný.
Test 9
Určite, do ktorej úrovne riadenia patria:
Zástupca riaditeľa pre ekonomické záležitosti (ZE), zástupca vedúceho dielne pre technické otázky (ZNTST), majster (M), vedúci finančného oddelenia podniku (NFO), zástupca riaditeľa pre obchodné záležitosti (ZKom), zástupca riaditeľa pre Ľudské zdroje (PC), vedúci marketingového oddelenia (NOM), majster tímu zváračov (B). Vyberte správnu možnosť.
Test 10
Manažéri na akej úrovni riadenia charakterizujú nasledujúce tvrdenia? Vedľa vety vložte príslušné písmeno.
ALE )(2,5,7) - senior manažér AT) (1) - manažér nižšej úrovne
B) (3,4,6) - manažér na strednej úrovni;
1. Oleg Ivanov vedie v podniku tím zváračov.
2. V.V. Pavlov riadi všetky činnosti OJSC Moskovská továreň na cukrovinky Krasny Oktyabr.
3. Nadežda Vasiljevová bola vymenovaná za vedúcu plánovacieho a ekonomického oddelenia závodu.
4. Po skončení ústavu bol môj priateľ vymenovaný za zástupcu riaditeľa podniku pre ekonomiku a financie.
5. Victor Sidorov ovláda prácu 7 majstrov.
6. Michail Savčenko podpísal príkaz na zavedenie nového personálneho stola vo firme od 1. januára 2012.
Test 11
Zvýraznite fázy kontroly:
A) predbežné;
B) Stanovenie noriem a kritérií;
C) Porovnanie (porovnanie) s nimi skutočných výsledkov;
D) prúd;
D) finančné;
G) Prijatie potrebných nápravných opatrení.
Test 12.
Určte, podľa akého kritéria sa rozdeľujú tri kategórie riadiacich pracovníkov: manažéri, špecialisti a technickí pracovníci (zamestnanci).
A) štýl práce; D) riadiace funkcie;
B) úroveň riadenia; D) Organizačná štruktúra
C) Technológia procesu riadenia;
Test 13.
Ktoré prístupy a školy manažmentu charakterizujú nasledujúce tvrdenia? Vyber správnu odpoveď.
Test 14.
Vyberte správne odpovede:
líniový manažér je niekto, kto:
A) dohliada na činnosť celej organizácie;
B) riadi činnosť výrobných jednotiek a jemu podriadených zamestnancov;
C) zodpovedný za konkrétnu oblasť činnosti v organizácii;
D) Riadi jednotku alebo organizáciu ako celok, má priamy vplyv na podriadených, rieši všetky vznikajúce problémy riadenia.
Test 15.
Vyber správnu odpoveď:
Funkčný vodca je niekto, kto:
A) má právo vydávať príkazy v celej organizácii;
B) riadi konkrétnu oblasť činnosti v organizácii;
B) Riadiť výrobu
D) Má samostatnú kanceláriu a sekretárku.
Test 16.
Určte, na ktorých vodcov, línii (LR) alebo funkcii (FR) sa odkazuje v nasledujúcich výrokoch. Uveďte svoju odpoveď na správne miesta v každom výroku.
ALE) (FR) Naši študenti po skončení vysokej školy v odbore Marketing pracujú v organizáciách na marketingových oddeleniach a tí najinteligentnejší, najschopnejší a najenergickejší z nich sa môžu stať aj vedúcimi týchto oddelení (_______);
B) (FR) Obchodný riaditeľ (_______) ruskej obchodnej spoločnosti suvenír sa podrobí rekvalifikácii na Medzisektorovom inštitúte vyšších štúdií Moskovskej štátnej technickej univerzity. N.E. Bauman, odbor Manažment;
AT) (FR) Môj brat je obchodným manažérom vo veľkej firme (______);
G) (LR,LR,FR) „Otec“ manažérskej vedy – Frederick Taylor pracoval ako strojník, vedúci pracovník, majster (______), hlavný majster (______) v závode Midvale Steel Company vo Philadelphii. V roku 1889 sa F. Taylor stal hlavným inžinierom závodu (______).
Test 17.
Test 18.
Test 19.
Test 20.
Test 21.
Vodca, ktorý robí rozhodnutia a organizuje ich implementáciu, koná ako:
A) podnikateľ C) alokátor zdrojov;
B) zástupca; D) Odstraňovač priestupkov.
Test 22.
Test 23.
Medzi roly správcu informácií patria:
A) odkaz B) Distribútor informácií ;
B) prijímač informácií; D) vyjednávač.
Test 24.
Test 25.
Test 26.
D) Vedúci všetkých troch úrovní riadenia.
Test 27.
Medzi medziľudské roly patria:
Líder B) vodca
B) podnikateľ; D) zástupca.
Test 28.
Test 29.
Najväčší?
A) najvyšší B) priemer; B) menejcenný.
Test 30.
Test 31.
Vyberte hlavné charakteristické črty manažérskeho tímu:
1. V tíme sa každý člen snaží o vedenie, pretože je profesionál.
2. Tým je jeden za všetkých a všetci za jedného.
3. Všetci členovia tímu sú rovnako zmýšľajúci ľudia.
4. V tíme sú dôležité vertikálne prepojenia a formálne pravidlá jeho života.
5. Vysoká dôvera a rešpekt členov tímu k sebe navzájom. Cenený pre cnosti, tolerantný k nedostatkom a slabostiam. Vzájomné akceptovanie individuality
6. Tím obsahuje optimálne zloženie pre rozdelenie rolí: generátory – kritici – organizátori.
7. Tým dominuje kult písmena, nie myšlienky.
8. Vďaka širokej profesionalite sa tím plne dopĺňa a je zameniteľný.
10. Členovia tímu medzi sebou dobre spolupracujú. Vedia si vypočuť názory toho druhého, sú pripravení na kompromis.
Test 32.
B, 2-in, 3-n. 4-in, 5-n, 6-in, 7-n, 8-n, 9-n, 10-n
1. V štruktúre nákladov na pracovný čas nízkoúrovňových manažérov má najväčší význam kontrola a poučovanie podriadených.
2. Keď je stanovený cieľ, lídri si ľahšie plnia svoje povinnosti.
3. Hlavnou úlohou manažérov a manažérov všetkých 3 úrovní riadenia je určiť poslanie a všeobecné ciele fungovania a rozvoja organizácie.
4. Schopnosť pracovať s ľuďmi je dôležitá pre lídrov na všetkých úrovniach riadenia.
5. Znalosť techniky a technológie modernej výroby, schopnosť dobre rozumieť technickým problémom je hlavnou požiadavkou na vrcholových manažérov v rôznych organizáciách.
6. Lídri všetkých troch úrovní riadenia vykonávajú funkcie plánovania, organizovania, koordinácie, motivácie a kontroly organizácie.
7. Prevažná väčšina ruských firiem má silný manažérsky tím na najvyššej úrovni manažmentu.
8. Charakteristickým znakom činnosti vrcholových manažérov je neustála priama komunikácia s vykonávateľmi výrobných úloh.
9. Plánovanie nie je v práci moderných lídrov vôbec potrebné. Dôležité je vedieť konať podľa situácie.
10. Možnosť rôznych manažérskych rolí sa nemení v závislosti od úrovne riadenia.
Test 33.
Sú výroky pravdivé? Označte správnu odpoveď (pravda(+)/nepravda(-)).
N, 2-palcové, 3-n, 4-palcové, 5-palcové, 6-palcové, 7-palcové, 8-palcové, 9-palcové, 10-palcové
1. Dobrý, kvalifikovaný, skúsený líder musí byť schopný zvládnuť riešiť všetky problémy, ktoré vznikajú v procese riadenia bez zapojenia ďalších riadiacich zamestnancov.
2. Stanovenie strategických smerov rozvoja organizácie je jednou z hlavných úloh vrcholových manažérov.
3. Stanovenie základov personálnej politiky v organizácii je ústredné pre prácu lídrov všetkých troch úrovní riadenia.
4. Práca manažéra pozostáva z kombinácie viacerých rolí.
5. Práca vrcholových manažérov je spojená s riešením najmä taktických a operačných problémov.
6. Znalosť základov psychológie riadenia je dôležitá len pre manažérov na nižšom stupni riadenia, keďže sú v neustálom kontakte s výrobnými pracovníkmi.
7. Od manažérov na najvyššej úrovni sa vyžaduje, aby viac monitorovali externé podnikateľské prostredie ako od manažérov na nižšej úrovni.
8. Schopnosť delegovať právomoci je jednou z hlavných vlastností efektívneho vodcu.
9. Za činnosť všetkých oddelení v organizácii zodpovedá najvyšší manažér.
10. Úlohy, ktoré manažér vykonáva, určujú rozsah a náplň jeho práce.
Test 34.
Sú výroky pravdivé? Označte správnu odpoveď (pravda(+)/nepravda(-)).
H, 2-palcové, 3-palcové
1. Informovanie je jednou zo všeobecných riadiacich funkcií, ktoré vykonáva vedúci.
2. V moderných podmienkach by manažéri mali vedieť využívať skupinové formy práce, vytvárať inovatívne prostredie, tvorivú atmosféru, zapájať zamestnancov organizácie do riešenia.
3. Dobré vyššie vedenie si vyžaduje kombináciu typov ľudí, ktorí myslia, konajú, rozumejú ľuďom a verejnosti. Tieto druhy schopností sa však takmer nikdy nekombinujú v jednej osobe.
Test 35.
Test 36.
Test 37.
Čo je sociometria?
A) ide o spôsoby uplatňovania vplyvu na personál na základe využívania ekonomických zákonov;
B) ide o spôsoby implementácie manažérskych vplyvov na personál na základe mocenských vzťahov a disciplíny;
C) ide o metódu vedeckého štúdia vzťahov v tíme a ich miesta v štruktúre týchto vzťahov;
D) je to metóda, ktorá podnecuje zamestnancov, aby plne pokryli výrobné náklady z prijatých príjmov, hospodárneho využívania zdrojov a materiálneho záujmu zamestnancov o výsledky práce.
Test 38.
Usporiadajte nasledujúce potreby v poradí od najnižšej po najvyššiu podľa hierarchie A. Maslowa:
A, C, D, D, B,
A) fyziologické potreby;
B) Potreba sebavyjadrenia (sebarealizácie);
C) potreba bezpečnosti a ochrany;
D) potreba rešpektu;
D) Sociálne potreby.
Test 39.
Test 40.
Podľa D. McClellanda sú tri najdôležitejšie stimuly pre podnikateľské situácie túžba dosiahnuť úspech, moc a uznanie. Túžba získať prístup k určitej životnej úrovni je spojená s túžbou:
A) úrady
B) úspech;
B) Uznanie.
Test 41.
Test 42.
Test 43.
Test 44.
Prvá fáza pri vytváraní produktu je:
A) Analýza manažmentu;
B) Dizajn;
C) predbežné hodnotenie a výber nápadov;
D) Hľadajte nápady.
Test 45.
Podnik sa rozhodne organizovať firemnú službu vo všetkých veľkých mestách regiónu, pre ktorú je potrebné:
A) komunikácia s kupujúcim;
B) prehľadný systém zásobovania;
C) Hľadanie nových metód služieb;
D) Všetky vyššie uvedené.
Test 46.
Novým produktom na trhu je produkt:
A) mať nové balenie a balenie;
B) tovar so zásadne novými technickými vlastnosťami;
C) Produkt známy na iných trhoch, ale ktorý sa na analyzovanom trhu objavil po prvýkrát;
D) Všetky vyššie uvedené.
Test 47.
čo je to tovar?
B) Druhy činností;
B) televízory;
D) Všetky vyššie uvedené.
Test 48.
Najakútnejšia konkurencia nastáva v ďalšej fáze životného cyklu:
A Implementácia;
B) zrelosť;
B) rast;
Test 49.
Spoločnosť začína dosahovať zisk zvyčajne v ďalšej fáze životného cyklu:
A) implementácia;
B) zrelosť;
B) rast;
Test 50.
D) Všetky vyššie uvedené.
Test 51.
Test 52
V akej organizačnej štruktúre je implementovaný princíp jednoty velenia?
A) lineárne;
B) funkčné;
B) dizajn;
D) matrica.
Test 53.
Ktorá z nasledujúcich podfunkcií nepatrí do plánovacej funkcie?
A) Predpovedanie;
B) Koordinácia;
B) Modelovanie;
D) Programovanie.
Test 54.
Test 55.
Teória motivácie, podľa ktorej sú ľudia súčasťou moci, úspechu a angažovanosti:
A) Teória D. McClellanda;
B) Teória spravodlivosti;
C) Teória A. Maslowa.
Test 56.
Ktorá podfunkcia plánovacích funkcií zahŕňa: Vývoj algoritmu pre fungovanie systému, určenie požadovaných zdrojov, výber metód riadenia?
A) Predpovedanie;
B) Modelovanie;
C) programovanie.
Test 57.
Test 58.
Aké sú faktory súvisiace s prácou, ktoré tvoria základ individuálneho prístupu na určenie optimálneho rozsahu ovládateľnosti?
A) Technika komunikácie;
B) Podobnosť diel;
C) Územná odľahlosť diel;
D) Miera jasnosti pri stanovovaní cieľov;
D) Zložitosť práce.
Test 59.
Zvládanie?
A) výroba;
B) Marketing;
B) financie;
D) Práca s personálom;
D) účtovníctvo;
G) Vonkajšie prostredie .
Test 60.
Metóda SWOT vám umožňuje identifikovať:
A) Silné a slabé stránky organizácie (podniku);
B) Hrozby a príležitosti;
C) konfliktné situácie.
Test 61.
Správne usporiadajte fázy komunikačného procesu: A, C, D, B
A) odosielateľ
B) príjemca;
B) kódovanie;
D) dekódovanie.
Test 62.
Test 63.
K teórii motivácie?
B) Psychologické ;
B) procesné.
Test 64.
V procese riadenia sa vykonávajú informačné a technické operácie súvisiace so zberom, spracovaním a prenosom informácií; analytické operácie súvisiace s analýzou informácií, vývojom riešení; operácie súvisiace stanovenie cieľov, výber najlepšia možnosť riešenia, jeho prijatie, organizačné a administratívne operácie súvisiace s organizáciou výkonu rozhodnutia, zastupiteľské funkcie a pod.
Uveďte v práci ktorých vedúcich zamestnancov tieto prevádzky prevažujú? Vyber správnu odpoveď.
| Operácie | Kto vykonáva operácie | ||||
| Možnosť A | Možnosť B | Možnosť B | Možnosť D | Možnosť D | |
| Informačné a technické operácie | Technickí umelci | Špecialisti | Technickí umelci | Technickí umelci | Lídri |
| Analytické operácie | Technickí umelci | Technickí umelci | Špecialisti | Špecialisti | Technickí umelci |
| Operácie na stanovenie cieľa, operácie na výber možnosti riešenia | Špecialisti | Špecialisti | Lídri | Špecialisti | Lídri |
| Organizačné a administratívne operácie | Lídri | Lídri | Lídri | Lídri | Špecialisti |
Test 65.
Určte najracionálnejšiu štruktúru nákladov na pracovný čas manažérov (P), špecialistov (S) a technických pracovníkov (TI). Vyberte správnu možnosť.
| Kategórie riadiacich pracovníkov | Možnosť A | Možnosť B | Možnosť B | Možnosť D | ||||||||
| operácií | operácií | operácií | operácií | |||||||||
| Ja - T | A - K | O - A | Ja - T | A - K | O - A | Ja - T | A - K | O - A | Ja - T | A - K | O - A | |
| R | 10 | 40 | 50 | - | - | |||||||
| OD | 40 | 60 | - | - | ||||||||
| TI | - | - | 90 | 10 | - |
Ja - T– informačné a technické operácie;
A - K- analytické a konštruktívne operácie súvisiace s analýzou informácií, stanovením cieľov, výberom optimálneho riešenia;
O - A- organizačné a administratívne operácie.
Test 1
Aké sú úrovne riadenia v organizácii?
A) primárne; D) stredná;
B) vyššie; D) menejcenný .
B) sekundárne;
Test 2
Hlavné funkcie manažmentu sú:
A) Plánovanie, organizácia, motivácia, prognózovanie;
B) Plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola;
C) Plánovanie, organizovanie, motivovanie, koordinácia.
Test 3
Ktorý z nasledujúcich konfliktov nepatrí do typu (úrovne) konfliktov v organizácii (podnikoch)?
A) intrapersonálne;
B) medziľudské;
B) štrukturálne;
D) medzi jednotlivcom a skupinou;
D) medziskupina.
Delenie práce je horizontálne aj vertikálne. V rámci horizontálnej deľby práce sa predpokladá vytvorenie štruktúrnych divízií v spoločnosti zameraných na rôzne oblasti činnosti.
Pri vertikálnom oddelení je realizácia prác oddelená od koordinácie činností jednotlivých účinkujúcich. V tomto prípade poskytuje rôzne úrovne riadenia podniku.
Úrovne riadenia podniku v štruktúre organizácie
Čo možno považovať za organizáciu riadenia podniku? Toto je všeobecné usporiadanie spoločnosti, ktoré stanovuje postupnosť rôznych činností a rámec, v ktorom by sa mali činnosti vykonávať. Pod sociálno-ekonomickým prostredím podniku rozumieme predmet organizácie riadenia. Patria sem pracovníci, rôzne predmety práce, finančné a informačné zdroje.
Na organizáciu riadenia spoločnosti by sa malo vyriešiť niekoľko úloh:
- vybrať ciele;
- vytvárať komunitu občanov;
- určiť, aký druh organizačnej štruktúry sú potrebné úrovne riadenia podniku;
- vytvoriť správne podmienky.
Hlavné funkcie charakteristické pre organizáciu riadenia spoločnosti:
- dosiahnutie stanovených cieľov spoločnosťou;
- zníženie nákladov spoločnosti;
- deľba práce, vďaka ktorej zamestnanci lepšie uplatňujú svoje právomoci.
Vyjadrenie deľby práce v podnikoch. V súčasnosti je čoraz zreteľnejší trend špecializácie v oblasti odbornej práce, počas ktorej je každý zamestnanec (alebo akákoľvek štrukturálna jednotka) vyzvaný, aby vykonával činnosti, ktoré mu boli poskytnuté, a nie je zapojený do vykonávania iných funkcií.
Je možné zaznamenať tieto typy deľby práce: horizontálne a vertikálne.
Pri vertikálnej deľbe práce má každý manažér oblasť činnosti, za ktorú musí byť zodpovedný (sféra kontroly), alebo má podriadený určitý počet zamestnancov. V tejto situácii sa distribúcia všetkých úloh nevykonáva na rovnakej úrovni, ale „zhora nadol“ - od zamestnancov na najvyšších pozíciách po zamestnancov na spodku takejto hierarchie. Zároveň platí, že čím vyššia je pozícia zamestnanca, tým všeobecnejšie úlohy vykonáva; čím nižšie je postavenie špecialistu v hierarchii, tým konkrétnejšie ciele dostáva. Ide o prirodzený proces, pretože najvýznamnejšie rozhodnutia z hľadiska fungovania sa zvyčajne robia úplne „na vrchole“, teda vrcholoví manažéri spoločnosti.
Pri horizontálnej deľbe práce sú pracovníci rozdelení medzi rôzne funkčné oblasti a je im zverené plnenie úloh, ktoré sú dôležité z pozície tejto funkčnej oblasti. Typickým príkladom je vypúšťanie tovaru dopravníkom, prípad, keď je zabezpečená určitá operácia pre jednotlivého pracovníka, ktorý sa ocitne na rovnakej hierarchickej úrovni s ostatnými odborníkmi zapojenými do výroby produktov.
Vnútorné úrovne systému riadenia podniku by sa nemali považovať za niečo stabilné, v budúcnosti nezmenené. Manažéri, najmä senior manažéri, by si mali byť vedomí toho, že organizačná štruktúra je tvorená s cieľom riešiť problémy pridelené podniku.
V budúcnosti sa zmení postavenie firmy na trhu, zmenia sa aj podmienky jej fungovania (pribudne konkurencia, zmení sa legislatíva, ekonomická a politická situácia). Okrem toho existuje možnosť zmien v počte zamestnancov podniku.
To všetko samozrejme môže viesť k tomu, že sa úlohy spoločnosti zmenia. Zároveň by sa mali zmeniť aj vnútorné úrovne riadenia výroby v podniku, pretože predchádzajúca štruktúra je niekedy (a najčastejšie je) nevhodná pre nové ciele.
Riadenie v spoločnosti sa zvyčajne vykonáva v pyramídovej štruktúre: nižšia úroveň zahŕňa väčší počet manažérov a s postupovaním na vyššiu úroveň ich počet klesá.
5 princípov manažmentu od zakladateľa McDonald's
Komerčné kroky Raya Kroca urobili z McDonald's svetový cateringový reťazec. Zakladateľ svetoznámej značky sa radšej zaoberal len stratégiou, no ak bolo treba stáť pri pokladni alebo umývať toalety, takúto prácu neodmietol.
Redaktori časopisu „General Director“ hovorili o princípoch riadenia, ktoré pomohli Rayovi vytvoriť jednu z najpopulárnejších spoločností na svete.
Úrovne riadenia podniku
Spravidla existujú tri úrovne kontroly.
- Technická úroveň (je nižším stupňom riadenia) – manažéri priamo komunikujú so špecialistami – interpretmi, zaoberajú sa špecifickými problémami;
- Manažérska úroveň (stredná) – v tomto prípade sú manažéri zodpovední za priebeh každého výrobného procesu v štrukturálnych divíziách, ktoré zahŕňajú množstvo štrukturálnych jednotiek; manažéri zamestnancov a funkčných služieb riadiacej štruktúry, vedúci pomocných odvetví a odvetví služieb, cieľových programov a projektov;
- Inštitucionálna úroveň (najvyššia) - správa spoločnosti, zaoberajúca sa všeobecným strategickým riadením; otázky strategického riadenia - riadenie finančných zdrojov, výber odbytových trhov, rozvoj firmy, na tejto úrovni je zapojených len 3-7% z celkového počtu manažérov.
Najvyšší stupeň manažmentu sa venuje vypracovaniu dlhodobých plánov, formulácii úloh pre strednú úroveň. Významné miesto tu má prispôsobovanie sa spoločnosti dynamike trhu, riadenie vzťahov spoločnosti s vonkajším prostredím. Toto prepojenie môže zahŕňať prezidenta, generálneho riaditeľa a ďalších členov predstavenstva.
Strední manažéri sú povolaní koordinovať a kontrolovať činnosť nižších manažérov. Identifikujú problémy vo výrobnej, organizačnej a finančnej oblasti. Formujú kreatívne nápady a zbierajú potrebné dáta pre rozhodovanie senior manažérov. Medzi stredné úrovne riadenia podniku patria manažéri štrukturálnych divízií, oddelení a služieb podniku.
Nižšia úroveň riadenia je podriadená strednému článku. Medzi manažérov na manažérskej úrovni patria majstri výroby, majstri a vedúci skupín. Ide o profesionálnych manažérov úzkej špecializácie, ktorí vykonávajú presne stanovené povinnosti v oblasti uvoľňovania produktov, marketingových aktivít, riadenia zásob materiálu atď. Sú zodpovední za kompetentné využívanie získaných zdrojov a racionálne využívanie zariadení a pracovníkov. Takéto štrukturálne úrovne riadenia podniku umožňujú prehľadné riadenie, využívajú výhody úzkej, hĺbkovej špecializácie manažérov. Zároveň to komplikuje určenie podielu príspevku jednotlivého nižšieho manažéra na celkovom výsledku obchodnej činnosti, jeho oblasti zodpovednosti za zvolené manažérske rozhodnutia.
Špecialisti na manažment vyvinuli inú teóriu riadenia spoločnosti. Podľa ich názoru existujú tieto úrovne strategického riadenia podniku:
- Firemná stratégia. Ovplyvňuje všeobecné ciele spoločnosti a celého jej priestoru. Tieto riadiace väzby sú navrhnuté tak, aby plnili funkcie prijímania kľúčových rozhodnutí v technickej, ekonomickej a výrobnej oblasti. Rozhodovanie je najčastejšie funkciou predstavenstva. Táto kategória zahŕňa vyšších manažérov.
- Obchodná stratégia. Vyjadruje sa v dosahovaní úspechu v oblasti konkurencie na trhu určitej oblasti podnikania. Na tejto úrovni sa zaoberajú riešením takýchto problémov: zvyšovaním konkurencieschopnosti, reagovaním na vonkajšie faktory, výberom stratégie správania sa hlavných oddelených divízií. Rozhodujúcim orgánom na tejto úrovni je predstavenstvo, vedenie divízií, generálni riaditelia.
- funkčná stratégia. Vytvára reťazec akcií zameraných na dosiahnutie zvoleného cieľa v každej oblasti, v ktorej organizácia pôsobí, úrovne podnikového manažmentu sú navrhnuté tak, aby poskytovali analýzu, revíziu, syntézu rôznych myšlienok vyjadrených manažérmi v teréne a akcie na implementáciu úloh tejto organizácie. jednotke a udržiavať prijatú firemnú stratégiu. Tieto úrovne zahŕňajú stredný manažment. Rozhodovanie je v kompetencii vedúcich oddelení.
- Operačná stratégia. Zahŕňa špeciálne stratégie pre jednotlivé štrukturálne jednotky spoločnosti, úrovne riadenia podniku, obsahujúce vedúcich v odbore. Tu riešia problémy charakteristické pre túto samostatnú jednotku. Výber riešenia je v kompetencii vedúcich oddelení a funkčných služieb.
Aké sú úrovne riadenia moderného podniku dnes?
V medzinárodnej praxi odborníci na integrovanú automatizáciu výrobných činností rozlišujú päť úrovní riadenia modernej spoločnosti:
Na úrovni ERP - Enterprise Resource Planning (prognózovanie podnikových zdrojov) sa počítajú a analyzujú rôzne finančné a ekonomické ukazovatele, hľadajú sa riešenia strategických administratívnych a logistických úloh.
Na úrovni MES - Manufacturing Execution Systems (systémy riadenia výrobného procesu) sa riešia úlohy v oblasti riadenia kvality výrobkov, prognózovania a kontroly nadväznosti operácií technologického procesu, riadenia výrobných a pracovných zdrojov v rámci prebiehajúceho technologického procesu, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výrobných procesov, riadenia výroby, riadenia výroby a riadenia výroby. údržba výrobných zariadení.
Uvedené úrovne riadenia moderného podniku sa pripisujú úlohám automatizovaného riadiaceho systému (automatizovaný systém riadenia podniku) a technickým prostriedkom, ktorými sa tieto úlohy vykonávajú - kancelárske osobné počítače (PC) a pracovné stanice v službách podnikového manažmentu. vedúcich zamestnancov.
Ďalšie úrovne riadenia podniku riešia problémy súvisiace s kategóriou automatizovaných systémov riadenia procesov (automatizované systémy riadenia procesov).
SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (systém na zber informácií a supervíznu kontrolu) je úroveň taktického riadenia prúdu, v rámci ktorej sa riešia úlohy na výber optimálneho riešenia, vykonávanie diagnostiky, implementácia adaptácie atď.
Riadiaca úroveň - úroveň lokálneho riadenia, implementovaná na týchto TSA: softvér - operátorské panely, PLC - programovateľné logické automaty, USO - komunikačné zariadenia s objektom.
HMI-Human-Machine Interface (komunikácia človek-stroj) - vykonáva vizualizáciu (grafické znázornenie informácií) procesu.
Vstup / Výstup - Vstupy / Výstupy riadiaceho objektu, ktorými sú rôzne snímače a akčné členy (D / IM) jednotlivých technologických zariadení a pracovných strojov.
- Riadenie výroby: aké je tajomstvo úspešného vedenia
Ako prebieha formovanie úrovní riadenia podniku
Formovanie úrovní riadenia podniku sa uskutočňuje v rámci výrobno-teritoriálneho princípu, ktorého podstata je vyjadrená v tom, že celý riadiaci aparát je vertikálne rozdelený na samostatné úrovne a jeho vlastné riadiace väzby sú formované horizontálne. úrovne.
Úrovne riadenia podniku určujú priamu postupnosť podriadenosti riadiacich orgánov od nižších úrovní po vyššie.
Na čele všetkých úrovní riadenia podniku sú zamestnanci podieľajúci sa na všeobecnom riadení v tejto oblasti. Na základe princípu jednoty velenia je podriadený vedúcemu vyššieho stupňa, dostáva od neho rozkazy a úlohy na vykonanie.
Vrcholoví manažéri tvoria inštitucionálnu úroveň, ktorá sa považuje za najvyššiu úroveň riadenia, kde sa uskutočňuje prognózovanie na dlhé časové obdobie, vyberajú sa rozhodnutia, ktoré majú pre podnik dôležité dôsledky, prijímajú sa reakcie na začaté a prebiehajúce zmeny. očakávané v blízkej budúcnosti atď.
Najvyššie stupne podnikového manažmentu majú ešte jednu charakteristickú črtu - práve tu sa riešia otázky v oblasti interakcie medzi podnikom a jeho vonkajším prostredím, ktoré zahŕňa konkurenciu, štát, verejné združenia a pod. Na tejto úrovni vyberajú rozhodnutia vrcholoví manažéri (vrcholoví manažéri: rektori vysokých škôl, prezidenti a viceprezidenti spoločností, riaditelia).
Vrcholový manažment rieši problém prijímania rozhodnutí, ktoré sú pre organizáciu alebo jej veľkú štrukturálnu jednotku životne dôležité. Takéto rozhodnutia majú zvyčajne strategický charakter: v porovnaní s riešením taktických problémov nie sú zamerané na výber spôsobov dosiahnutia stanovených cieľov, ale na určenie cieľov samotnej spoločnosti.
Najvyššie úrovne riadenia podniku sa vyznačujú tým, že manažéri na nich majú malý kontakt s rôznymi ľuďmi: komunikujú v rámci spoločnosti s ostatnými vrcholovými manažérmi, ako aj s niektorými svojimi podriadenými. Tento stav zároveň nenaznačuje, že ich činnosť je jednoduchšia a jednoduchšia ako práca manažérov na iných úrovniach.
Majú obrovskú zodpovednosť. Stredné a nižšie stupne riadenia podniku sa líšia tým, že chybné rozhodnutia ich vedúcich ovplyvňujú určité aspekty práce podniku, t.j. viesť k lokálnym problémom, potom môžu chyby vrcholového manažmentu spôsobiť bankrot spoločnosti. V tomto smere je jednou z najdôležitejších zručností potrebných pre vedenie na najvyššej úrovni schopnosť riskovať. Nie všetci ľudia sú ochotní riskovať.
Strední manažéri tvoria manažérsku úroveň, ktorá sa považuje za ďalšiu úroveň, na ktorej sa koordinuje práca rôznych zamestnancov a štrukturálnych jednotiek na dosiahnutie cieľov stanovených pre spoločnosť. Na tejto úrovni rozhodujú strední manažéri (patria sem riaditelia samostatných oddelení, vedúci katedier, dekani na univerzitách).
Medzi stredné úrovne podnikového manažmentu patria manažéri, ktorí koordinujú a kontrolujú prácu nižších šéfov a pomáhajú vrcholovým manažérom robiť kľúčové rozhodnutia. Preto sú sprostredkovateľmi medzi vrcholovým a spodným manažmentom. Pozrime sa podrobnejšie na ich funkcie:
- Stredný manažment sa často podieľa na rozhodovaní vrcholových manažérov. Vyjadrujú svoje nápady súvisiace s určitými inováciami, zbierajú informácie potrebné na vyriešenie problému, vyhodnocujú prijaté rozhodnutie. Vrcholový manažment má len tie najvšeobecnejšie informácie o práci firmy, často nerozumie problémom, ktoré vo firme existujú alebo sa objavujú pri nesprávnom rozhodovaní.
- Samozrejme, manažéri na strednej úrovni majú o činnosti firmy viac informácií. Dobre vedia, ako funguje štruktúrny celok, ktorého prácu riadia. Rozdiel medzi vrcholovými a strednými manažérmi je v tom, že prví sa zaoberajú záležitosťami spoločnosti ako celku, zatiaľ čo tí druhí majú úplnejšie informácie o určitej oblasti práce spoločnosti. A manažéri na nižšej úrovni majú o podniku veľmi súkromné informácie.
- Ďalšou úlohou pridelenou manažérom na strednej úrovni je mediácia – s ich pomocou sa prepájajú vyššie a nižšie úrovne riadenia podniku. Kompetentný výklad rozhodnutí vrcholových manažérov je najčastejšie zverený strednému manažmentu. Práve im sa darí obdarovať pokyny zhora formou, ktorá je optimálna pre nižší stupeň riadenia. V tejto situácii sa manažéri na strednej úrovni zaoberajú distribúciou určitých úloh a vyberajú si načasovanie ich implementácie.
Pred nimi stanovené ciele predstavujú detaily rozhodnutí vrcholových manažérov. Manažéri na strednej úrovni sú nútení veľmi často komunikovať, čo je spôsobené predovšetkým tým, že vykonávajú funkcie sprostredkovania medzi ostatnými časťami systému riadenia.
Z tohto dôvodu musia byť schopní izolovať podstatné informácie a oddeliť ich od toho, čo nie je dôležité.
V prípade, že podniky zamestnávajú veľký počet zamestnancov, stredné úrovne riadenia podniku často zahŕňajú ďalšie väzby.
Napríklad často dochádza k situáciám, keď niektorí manažéri na strednej úrovni koordinujú prácu manažérov na nižšej úrovni a druhá - činnosť stredného manažmentu. Tí druhí sa často považujú za vrcholových manažérov: ich pozícia je vyššia ako pozícia štandardných manažérov na strednej úrovni, ale nepatria do najvyššej úrovne riadenia, pretože sú pod jeho kontrolou.
Treba si uvedomiť, že zdokonaľovanie technológií a iné dôvody viedli k postupnému znižovaniu počtu manažérov na strednej úrovni. Stále sú však potrebné. Situácia je taká, že ich právomoci podliehajú najvýraznejším zmenám.
Manažéri nižšej úrovne zároveň tvoria technickú úroveň riadenia podniku:
- na tejto úrovni sa vykonávajú bežné pracovné činnosti;
- túto úroveň možno korelovať s každodennými aktivitami dostupnými v každej spoločnosti.
- rozhodnutia na tejto úrovni robia manažéri na nižšej úrovni (majstri v dielňach, vedúci oddelení, na vysokých školách - vedúci katedier atď.) a ich práca sa posudzuje na úrovni súčasného vedenia.
Hlavná črta práce nižších manažérov je vyjadrená v tom, že sú vyzvaní, aby:
- riešiť problémy súvisiace s využívaním zdrojov v špecifických situáciách;
- kontrolovať úroveň kvality a načasovanie rôznych výrobných operácií.
Hlavná ťažkosť, ktorá vzniká pre manažéra nižšej úrovne, je vyjadrená v tom, že je nútený veľmi rýchlo prejsť z jednej činnosti na druhú. V tomto ohľade potrebuje rýchlo vyriešiť problémy, pretože. Najčastejšie nie je čas na premýšľanie a hľadanie optimálneho riešenia. Nižšie úrovne riadenia podniku zahŕňajú vytváranie špeciálnych vzťahov medzi manažérmi a ich podriadenými. Lídri tohto spojenia sú nútení riešiť úlohy a kontrolovať prácu zamestnancov, ako aj byť mentormi a lídrami. A práve takýmto manažérom, vedome či nevedome, je pridelená úloha vychovávať mladých odborníkov a nových zamestnancov. Manažéri strednej a vyššej úrovne to robia oveľa menej často.
Všetky úrovne riadenia podniku zahŕňajú funkčné štruktúry, ktoré vykonávajú špecifické funkcie v oblasti riadenia. Hlavná úloha takýchto jednotiek je vyjadrená v prípravných prácach na tvorbe manažérskych rozhodnutí pre manažéra tejto úrovne.
V prípade použitia jednoúrovňovej štruktúry manažéri priamo riadia činnosť výkonných umelcov. Pri využívaní dvojúrovňovej štruktúry sa formujú najvyššie stupne riadenia podniku - pridáva sa výkon práce vykonávateľov.
- Manažment obchodných príležitostí: ako ochrániť firmu pred bankrotom
Analýza úrovní riadenia podniku
Analýza úrovne riadenia určuje fungovanie systému riadenia, jeho súlad s objektom riadenia, možnosť výberu dostatočne vyvážených rozhodnutí. Tieto charakteristiky systému riadenia sú považované za kľúčovú podmienku zintenzívnenia výrobných činností, úspešnosti jeho súčasného a budúceho rozvoja.
Pri analýze prepojenia riadenia sa zohľadňuje fungovanie systému manažérstva vo všeobecnosti a činnosti jeho zložiek, ako je organizačná štruktúra riadenia, úrovne riadenia podniku, zloženie riadiacich pracovníkov, úroveň ich kvalifikácie a organizácia práce, technické vybavenie činnosti vedúcich pracovníkov a pod.
Za úlohu analýzy sa považuje zdôvodnenie racionálnej štruktúry riadiacich orgánov, súlad riadiacich pracovníkov s vlastnosťami a náplňou riadiacich funkcií, racionálne opatrenia na centralizáciu riadiacich funkcií, skrátenie času na spracovanie údajov. a čas na výber manažérskych rozhodnutí.
Dôležité posúdenie úrovne riadenia podniku zahŕňa vykonanie analýzy organizačnej štruktúry, počnúc popisom podniku. Parametre firmy a jej výrobnej štruktúry sú určené na určenie štruktúry riadiacich orgánov a počtu manažérov.
Analytické indikátory, ktoré určujú aktuálny stav ovládacích prvkov, sú:
- pomer poskytovania riadiacich pracovníkov vo všeobecnosti pre spoločnosť a pre každú funkčnú skupinu;
- podiel vedúcich zamestnancov na celkovom počte zamestnancov spoločnosti;
- ich priemerný počet a podiel v predajniach a v jednotlivých úsekoch;
- kontrolný faktor. Koeficient ovládateľnosti v samostatných členeniach určuje napríklad počet zamestnancov na majstra, vedúceho zmeny, dielňu a pod.
Analýza úrovní riadenia podniku zároveň obsahuje takú špeciálnu časť, akou je hodnotenie úrovne centralizácie riadiacich funkcií. Tento ukazovateľ sa počíta všeobecne pre podnik a samostatne pre existujúce funkčné skupiny.
Analýza technického vybavenia a metód riadenia
Určuje rozsah zapojenia do riadiacej práce pokročilých výdobytkov vedeckého a technického myslenia (najlepšie vybavenie), nových techník riadenia atď.
Analýza začína hodnotením kvantitatívnych a kvalitatívnych aspektov techniky používanej v manažmente, možností jej zlepšenia.
Pomocou úrovne technického vybavenia sa určuje ukazovateľ stupňa mechanizácie a automatizácie manažérskej práce.
Jeho charakteristikou je úroveň komplexnej (alebo čiastočnej) mechanizácie procesu spracovania údajov, úroveň automatizácie spracovania údajov a prípravy riešení. Práve pomocou automatizácie práce manažérov sa vytvára základ pre štúdium alternatívnych možností rozvoja a výber racionálnych riešení.
Analýza zloženia a organizácie práce riadiacich zamestnancov
Vyrába sa z posúdenia úrovne kvalifikácie zamestnancov riadiaceho aparátu, jej súladu s aktuálnymi požiadavkami výrobnej činnosti a vedy.
Zisťuje sa potreba zvyšovania kvalifikačnej úrovne riadiacich zamestnancov pre jednotlivé funkčné skupiny (plánovači a pod.), vyvíja sa súbor opatrení na zvýšenie kvalifikačnej úrovne.
Vykoná sa analýza organizácie pracovnej činnosti riadiaceho personálu na základe opisu procesu riadenia, manažérskych funkcií vykonávaných každým zamestnancom, dokumentácie a schém pracovného toku.
V priebehu analýzy sa nachádzajú rezervy na zlepšenie technológie procesu riadenia zefektívnením zoznamu a tokov dokumentov, ich zjednotením a včasnosťou spracovania. Rezervy nachádzajú aj v zlepšovaní organizácie práce manažérov.
Analýza efektívnosti riadenia
Na základe porovnania nákladov na riadenie s konečnými výsledkami spoločnosti. Ukazovateľ efektívnosti používaných metód riadenia v podniku sa vypočíta ako pomer objemu predaja tovaru k výške nákladov na riadenie. Čím vyššia je hodnota tohto ukazovateľa, tým úspešnejšie sú metódy riadenia používané v podniku. Za úspešné sa považujú tie úrovne riadenia podniku, na ktorých je zabezpečené:
- rast produktivity práce;
- rast kapitálovej produktivity fixných výrobných aktív;
- zrýchlenie obratu pracovného kapitálu;
- rast zisku.
Kopírovanie materiálu bez súhlasu je povolené, ak je na túto stránku odkaz dofollow
Procesné a riadiace funkcie
Zvládanie- ide o systém manažérskych metód v trhovej alebo trhovej ekonomike, ktorý zahŕňa orientáciu podniku na dopyt a potreby trhu, neustálu túžbu zlepšovať efektivitu výroby pri najnižších nákladoch, s cieľom dosiahnuť optimálne výsledky.
Kontrola- ide o proces plánovania, organizovania, motivovania a kontroly, ktorý je potrebný na formulovanie a dosahovanie cieľov organizácie (Meskon M. Kh.). Podstatou manažmentu je optimálne využitie zdrojov (pôda, práca, kapitál) na dosiahnutie cieľov.
Riadenie je implementácia niekoľkých vzájomne súvisiacich funkcií:
plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola zamestnancov.
Plánovanie. Pomocou tejto funkcie sa určujú ciele činnosti organizácie, prostriedky a najefektívnejšie metódy na dosiahnutie týchto cieľov. Dôležitým prvkom tejto funkcie sú prognózy možných smerov rozvoja a strategické plány. V tejto fáze si firma musí určiť, aké reálne výsledky môže dosiahnuť, posúdiť svoje silné a slabé stránky, ako aj stav vonkajšieho prostredia (ekonomické podmienky v danej krajine, akty vlády, postoje odborov, kroky konkurenčných organizácií, pozícia v odbore, pozícia v odbore, ekonomická situácia v danej krajine). preferencie spotrebiteľov, verejná mienka, vývojové technológie).
Organizácia. Táto riadiaca funkcia tvorí štruktúru organizácie a zabezpečuje jej všetko potrebné (personál, výrobné prostriedky, hotovosť, materiál a pod.). To znamená, že v tejto fáze sa vytvárajú podmienky na dosiahnutie cieľov organizácie. Dobrá organizácia práce personálu umožňuje dosahovať efektívnejšie výsledky.
Motivácia je proces podnecovania iných ľudí, aby konali s cieľom dosiahnuť ciele organizácie. Manažér vykonávaním tejto funkcie poskytuje zamestnancom materiálne a morálne stimuly a vytvára najpriaznivejšie podmienky na prejavenie ich schopností a profesijný „rast“. S dobrou motiváciou si pracovníci organizácie plnia svoje povinnosti v súlade s cieľmi tejto organizácie a jej plánmi. Proces motivácie zahŕňa vytváranie príležitostí pre zamestnancov na uspokojovanie ich potrieb pri riadnom plnení ich povinností. Pred motivovaním zamestnancov k efektívnejšej práci musí manažér zistiť skutočné potreby svojich zamestnancov.
Kontrola. Táto manažérska funkcia zahŕňa hodnotenie a analýzu efektívnosti výsledkov organizácie. Pomocou kontroly sa hodnotí, do akej miery organizácia dosiahla svoje ciele, a potrebná úprava plánovaných akcií. Proces kontroly zahŕňa: stanovenie noriem, meranie dosiahnutých výsledkov, porovnanie týchto výsledkov s plánovanými a v prípade potreby aj revíziu pôvodných cieľov. Riadenie spája všetky riadiace funkcie, umožňuje udržiavať požadovaný smer aktivít organizácie a včas opravovať nesprávne rozhodnutia.
Vodca a jeho úlohy
Dozorca- osoba oprávnená prijímať manažérske rozhodnutia a vykonávať ich realizáciu. Rola manažéra sa chápe ako „súbor špecifických pravidiel správania vhodných pre konkrétnu inštitúciu alebo konkrétnu pozíciu“ (Mintsberg). Existuje desať hlavných úloh vodcu. Tieto úlohy plní manažér v rôznych obdobiach svojej práce.
Vedúce úlohy sú rozdelené do troch skupín:
interpersonálne roly. Manažér plní úlohu lídra, to znamená, že je zodpovedný za motiváciu, nábor, školenie zamestnancov atď. Manažér je tiež spojovacím článkom medzi svojimi zamestnancami. Hlavný vodca plní úlohu šéfa jedného muža – hlavného najvyššieho vodcu.
informačné role. Líder ako príjemca informácií prijíma rôzne informácie a používa ich na účely organizácie. Ďalšou úlohou lídra je šíriť informácie medzi členmi organizácie. Vedúci tiež vykonáva reprezentatívne funkcie, to znamená, že počas vonkajších kontaktov prenáša informácie o organizácii.
Rozhodovacie roly. Manažér vystupuje ako podnikateľ, vyvíja a kontroluje rôzne projekty na zlepšenie činnosti organizácie. Pôsobí tiež ako osoba, ktorá odstraňuje porušenia v práci organizácie. Manažér je distribútorom zdrojov svojej organizácie. Okrem toho je to osoba, ktorá v mene svojej organizácie rokuje s inými organizáciami.
Všetky tieto úlohy vedúceho vo svojom súhrne určujú rozsah a náplň práce manažéra akejkoľvek organizácie.
Úrovne riadeniaVeľké organizácie musia vykonávať veľmi veľké množstvo manažérskej práce. To si vyžaduje delenie manažérskej práce na horizontálnu a vertikálnu. Horizontálnym princípom deľby práce je dosadzovanie manažérov na čelo jednotlivých útvarov, oddelení. Vertikálnym princípom deľby práce je vytvorenie hierarchie úrovní riadenia za účelom koordinácie horizontálne delenej manažérskej práce za účelom dosiahnutia cieľov organizácie.
Lídri sa delia do troch kategórií:
Manažéri na nižšej úrovni (prevádzkoví manažéri). Najväčšia kategória. Vykonávajú kontrolu nad plnením výrobných úloh, nad využívaním zdrojov (suroviny, zariadenia, personál). Medzi mladších nadriadených patrí majster, vedúci laboratória atď. Práca nižšieho manažéra je najrozmanitejšia, vyznačuje sa častými prechodmi z jedného druhu činnosti do druhého. Miera zodpovednosti nižších manažérov nie je príliš vysoká, niekedy je v práci značný podiel fyzickej práce.
Strední manažéri. Dohliadajú na prácu nižších manažérov a spracované informácie odovzdávajú vyšším manažérom. Tento odkaz zahŕňa: vedúcich oddelení, dekana atď. Strední manažéri majú oveľa väčší podiel zodpovednosti.
Top manažéri. Najmenšia kategória. Sú zodpovední za rozvoj a implementáciu stratégie organizácie, za prijímanie rozhodnutí, ktoré sú pre ňu obzvlášť dôležité. Medzi vrcholových manažérov patria: prezident spoločnosti, minister, rektor atď. Práca vyššieho manažéra je veľmi zodpovedná, pretože rozsah práce je veľký a tempo činnosti je intenzívne. Ich prácou je najmä duševná činnosť. Neustále musia robiť manažérske rozhodnutia.
Moderný manažér
Zmeny v spoločnosti, ekonomike a technológiách si vyžadujú prehodnotenie koncepcií manažmentu v modernej organizácii, preformulovanie profesijných vlastností manažéra, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné riadenie organizácie v moderných podmienkach.
V moderných podmienkach sú odvetvia súvisiace s duševnou činnosťou čoraz dôležitejšie. V Rusku je v období prechodného hospodárstva zvýšený dopyt po manažéroch v oblastiach služieb – obchod, financie, informačné technológie.
Moderný manažér teda musí mať schopnosť riadiť takýto podnik a mať schopnosti rozhodovať sa v podmienkach neistoty.
V článku "Manažér 21. storočia: kto to je?" (časopis "Manažment v Rusku a zahraničí") ekonómovia Porshnev A. G. a Efremov V. S. hovoria o manažmente v modernej spoločnosti takto:
„V spoločnosti, kde sa manažment spolieha na intelektuálnu spoluprácu ľudí; na ich sieťovú spoluprácu, čo znamená mnohonásobnú prepojenosť a účasť každého človeka v mnohých výrobných procesoch, ktoré si vyžadujú jeho znalosti a zručnosti; na integráciu plánovacích a realizačných procesov; pri vytváraní dynamických, problémovo orientovaných tímov pracovníkov ustupujú vzťahy najímania pracovnej sily vzťahom nákupu a predaja produktu práce, a to je revolúcia.“
Moderný manažér by sa mal riadiť nasledujúcimi zásadami:
- Orientácia na ľudí, pretože ľudia sú najdôležitejším zdrojom organizácie.
- Súťaživý duch, teda schopnosť uspieť vo vysoko konkurenčnom prostredí.
- Vonkajšia perspektíva, teda schopnosť vstupovať do aliancií a hľadať podporu zvonku, vrátane kľúčových postáv.
- Orientácia na systémy, teda systémový manažment ako riešenie problému vedenia „informačného orchestra“.
- Flexibilita a schopnosť rozhodovať sa v podmienkach neistoty.
- Orientácia na budúcnosť.