V každej veľkej organizácii je povinné marketingové oddelenie, ktorému sú pridelené niektoré špecifické, no zároveň dôležité funkcie. V závislosti od štruktúry podniku sa marketingové oddelenie môže líšiť. Takže pri veľkých LLC, OJSC alebo CJSC ide o celú divíziu, v ktorej pracuje viac ako tucet ľudí. Je tu riaditeľ, šéfovia strednej triedy, ale aj nižší manažment a známy kancelársky planktón. Pokiaľ ide o malé firmy vo forme individuálnych podnikateľov, nemusia mať marketingové oddelenie, ale stále existuje niekoľko ľudí, ktorí sa zaoberajú reklamou. Zodpovedajú za všetky funkcie a úlohy marketingového oddelenia.

Bez ohľadu na veľkosť, štruktúru a iné vlastnosti spoločnosti sú v nej teda nevyhnutne prítomní marketéri. Ak neexistuje žiadna osoba, ktorá sa zaoberá reklamou a propagáciou produktov, potom takúto organizáciu nemožno nazvať plnohodnotným podnikaním, pretože nesvieti na žiadne rozšírenie.

Marketing je chrbtovou kosťou podnikania!

Túto frázu som v rôznych obmenách opakovane opakoval vo svojich predchádzajúcich článkoch a rád ju zopakujem. Faktom je, že bez efektívneho reklamného systému sa moderný biznis stáva úplne nekonkurencieschopným a čoskoro skrachuje, prípadne bude fungovať, no nebude rásť ani expandovať. Podnik v jednej fáze svojho vývoja zamrzne a ďalej sa nepohne. Existujú, samozrejme, oblasti činnosti, v ktorých sa reklama používa pomerne zriedka.

Môže ísť napríklad o závody, ktoré majú niekoľko veľkých odberateľov a nepotrebujú nových zákazníkov. Ale koniec koncov, marketing je zameraný nielen na prilákanie spotrebiteľov, ale aj na hľadanie nových zamestnancov. Ak o vašom podnikaní vie len málo ľudí, tak len málokto príde za prácou. Snáď vám to na bežné činnosti stačí, no oveľa lepšie je, ak sa na jedno miesto prihlási viacero ľudí naraz, pretože v tomto prípade máte možnosť vybrať si toho najkompetentnejšieho. A ak vaša spoločnosť ešte nemá marketingové oddelenie, okamžite si ho vytvorte a výsledok uvidíte o pár týždňov.

Financovanie!

Toto oddelenie spravidla nemá nikdy problémy s financovaním, na rozdiel napríklad od oddelenia ochrany práce, bezpečnosti životného prostredia atď. A nejde vôbec o to, že obchodníci vyžadujú málo peňazí, ale o to, že zisk spoločnosti priamo závisí od ich aktivít. Prečo zlepšovať kvalitu produktu a čakať, kým to spotrebiteľ ocení, keď môžete jednoducho urobiť nový atraktívny dizajn obalu a znásobiť klientelu?
Pri štruktúre akciových spoločností marketingové oddelenie vo všeobecnosti neustále dostáva to, čo žiada, pretože pre akcionárov je výhodné, že spoločnosť pracuje nielen na udržaní, ale aj na expanzii. Preto sa leví podiel na kapitalizácii delí medzi výrobné oddelenie, ktoré zvyšuje objem výroby, a marketingové oddelenie, ktoré zvyšuje prílev spotrebiteľov. Tí druhí si zasa budú kupovať nové produkty.

Hlavné funkcie a úlohy marketingového oddelenia!

1. Hlavnou funkciou marketérov je samozrejme reklama. Marketingové oddelenie propaguje produkty spoločnosti medzi spotrebiteľmi, uzatvára zmluvy s reklamnými agentúrami a pod. Navyše v modernom svete existuje veľa druhov reklamy a úlohou oddelenia je určiť, ktorý typ bude najefektívnejší a nákladovo najefektívnejší.
   Ako už bolo spomenuté vyššie, reklama môže smerovať nielen k zákazníkom, ale aj k potenciálnym zamestnancom. Čím viac ľudí chce vo firme pracovať, tým väčší výber má jej vedenie a tým viac kompetentných a kompetentných ľudí tu bude pracovať. Nie každý sa však venuje takejto reklame a aj tak sa mnohí obmedzujú na obyčajné inzeráty v novinách. Ale v skutočnosti môže takýto marketing priniesť výsledky a niektorí podnikatelia to chápu. Sponzorujú činnosť vzdelávacích inštitúcií, vytvárajú súkromné ​​vysoké školy len preto, aby k nim chodili noví a pokročilí odborníci. Na rozšírenie organizácie je potrebný nielen prebytok tovaru a spotrebiteľov, ale aj pracovníci, ktorí budú vyrábať a predávať práve tento prebytok.

1. Toto oddelenie sa podieľa aj na plánovaní ďalších marketingových stratégií a analýze doterajších výsledkov. Táto divízia má spravidla akčné plány na najbližších šesť mesiacov, ktoré sa navyše dajú ľahko zmeniť podľa nových potrieb spotrebiteľov. Marketing nestojí na mieste a ak nebudete nasledovať inovácie, vaši konkurenti vás opustia pred vami a vy zostanete bez klientely.

1. Vďaka tomuto oddeleniu sa zvyšuje efektivita predaja určitého produktu, pretože každý vie, že inzerované produkty sa líšia lepšie ako značka, ktorú nikto nepozná. Čím lepšie budú obchodníci pracovať, tým väčší predaj bude mať firma.

1. Ako som už povedal, marketing nestojí na mieste a každým dňom pribúdajú nové spôsoby propagácie produktov. Nebojte sa používať najnovšie reklamné techniky a metódy, pretože ak sa ukážu ako neúčinné, nestratíte veľa, ale ak sa inovácia skutočne ospravedlní, tok zákazníkov sa v krátkom čase mnohonásobne zvýši. .

Hlavná úloha marketingu!

Hlavnou úlohou, ktorú sa každé marketingové oddelenie snaží naplniť, je zvyšovať zisky spoločnosti a rozširovať ju. Samozrejme, takýto cieľ jednoducho nemôže prilákať podnikateľov a investorov, a preto sa takéto divízie vytvárajú v akejkoľvek organizácii. Celkovo sa ukazuje, že čím lepšie budú marketéri pracovať, tým väčší príjem bude mať firma a jej priami majitelia.

Marketéri v zákone!

Často sa stáva, že práve kvôli činnosti marketingového oddelenia je právnickej osobe uložená štátna pokuta. Faktom je, že hranica medzi účinnou reklamou a nelegálnou reklamou je veľmi tenká a môžete ju prekročiť bez toho, aby ste si ju všimli. Preto sa dôrazne odporúča ponechať si v tejto jednotke niekoľko kompetentných právnikov, aby ste sa opäť nedostali do súdnych sporov a správnych pokút.

Doslov…

Na záver chcem dodať, že funkcie a úlohy marketingového oddelenia sú niekedy podceňované. Platí to najmä pre malé firmy, ktoré jednoducho nemajú dostatok peňazí na nových zamestnancov a reklamnú kampaň. Pamätajte však na jednu vec: bez marketingu nebude vaša firma zisková a konkurencieschopná, preto si pred otvorením organizácie spočítajte, či budete mať dostatok financií aj na marketing. A ak je odpoveď „nie“, potom je lepšie chvíľu počkať, zarobiť viac peňazí a až potom sa začať realizovať ako obchodník.

Prečo robí marketingové oddelenie divnú prácu? Kde je efektivita?

Marketing už nie je len módne slovo. Vedúci pracovníci veria, že marketing musí byť prítomný v štruktúre, a preto si najmú marketéra. Ale po niekoľkých mesiacoch nevidia žiadny výsledok, žiadne zlepšenie, žiadne zhoršenie. Čo sa deje?

Existuje na to veľa názorov. Mnohí marketéri tvrdia, že manažment nevie, čo je marketing, jeho úlohy a funkcie. Nemôžu si preto dávať konkrétne ciele a vytvárať oddelenie.

Čiastočne áno. Marketing je nový pojem a málokto mu plne rozumie. Áno, majitelia firiem si najímajú obchodníkov a nedokážu im stanoviť ciele. Ale tu je otázka: „Prečo samotní marketéri nerobia nič, ale čakajú na ciele a zámery od manažmentu?“. Odpoveď je jednoduchá, v Rusku je veľmi málo skutočne kvalifikovaných marketingových špecialistov. Marketing sa vyučuje pomerne nedávno, čo znamená, že nie je veľa marketingových špecialistov s pracovnými skúsenosťami. S najväčšou pravdepodobnosťou nejde o špecializovaných špecialistov.

No dnes sa marketing vyučuje v plnej sile a uchádzači veria, že ide o módny smer, akým je reklama, kde je potrebný kreatívny prístup. Z tohto a všetkých z toho vyplývajúcich problémov. Ak študent vyštudoval inštitút s titulom marketing, tak má ďaleko od špecialistu, pretože študoval iba teóriu (ak vôbec študoval). Navyše zastaraná teória, ktorá v praxi nič neznamená.

Učitelia niekedy nechápu, na čo je marketing a kto je marketér. Špecialista môže povedať len: „Segmentácia... Umiestňovanie.... 4P…. SWOT analýza“. Preto problémy s marketingom v Rusku. Študenti študujú teóriu (budeme predpokladať, že tvrdo študujú), ale pre nedostatok skúseností nevedia, čo to v skutočnosti je. Marketingoví špecialisti s praxou nie sú špecializovaní (stretol som sa s marketérmi s filologickým vzdelaním). Čo by teda mali robiť biznismeni v situácii, keď nikto poriadne nevie povedať, čo je marketing a za čo je zodpovedný? Vezmite všetko do vlastných rúk! Ako? Tento súhrn je venovaný tomuto.

Urobme niekoľko úprav našich všeobecných vedomostí o marketingu. Čo o tom vieme a čo hovoria marketéri. Čo sa týka teórie (Kotler, Bliss), definície marketingu nie sú príliš jasné a zložité. Vo všeobecnosti sú tieto definície čistou teóriou a nie sú použiteľné pre skutočnú spoločnosť alebo podnikanie. A čo robia samotní marketéri, ktorí tieto knihy čítali? Výsledkom je, že máme marketingové oddelenie, ktoré veľa hovorí a veľmi málo robí.

A najmä marketingové oddelenie sa dnes zaoberá reklamou, dopytovaním, polohovaním, segmentáciou, spokojnosťou zákazníkov, brandingom. Sú vám tieto slová povedomé? Marketéri ich radi hovoria, sú trendy (bez urážky obchodníkov). Prečo sa odbor, ktorý sa zaoberá reklamou a výskumom, volá marketing? Prečo si manažment myslí, že marketing je kreatívny?

Nikto si nepamätá, že marketing je veda o trhu. Veda! A vytvorením marketingového oddelenia vytvoríme oddelenie, ktoré sa zaoberá prieskumom trhu. Ale načo? Je to dôvod, prečo ste vytvorili toto oddelenie? No možno robí trochu reklamu, v našej firme ....

Marketing je v prvom rade veda o trhu. A objavilo sa to, pretože na trhoch sa začalo objavovať veľa konkurentov. V časoch Henryho Forda marketing vôbec nebol potrebný, pretože neexistovala konkurencia ako taká. Ale zatiaľ, zatiaľ. Trh sa otvára a priťahuje ďalších účastníkov – konkurenti si začínajú trh rozdeľovať. Tu sa pred 80 rokmi začína objavovať marketing ako veda. Aby sme študovali pohyby, aktivity firiem, aby sme ich využívali a zlepšovali. Táto veda sa pokúsila odpovedať na otázku: Prečo niektoré spoločnosti uspejú a iné nie?

A dnes je marketing veda, ktorá študuje trhovú aktivitu organizácií (je jedno, ktoré z nich sú komerčné alebo nekomerčné. Napríklad konanie poslanca na získanie hlasov je rovnaký marketing. Turecko ako letovisko oblasti, sa venuje aj marketingu). Všetko, čo je spojené s organizáciou vonku (na trhu), je marketing.

Marketing ako veda v posledných rokoch nahromadil množstvo poznatkov, vyvinul množstvo metód, techník pre organizácie, pohltil niekoľko ďalších vied, ako sú ekonómia, psychológia, antropológia, sociológia, a vytvoril tak súbor metód a etáp tzv. marketing. Preto na uvedenie poznatkov tejto vedy do praxe je nevyhnutný marketingový proces. A existuje, logické, konzistentné a efektívne.

Dnes marketing zahŕňa všetky marketingové aktivity akejkoľvek organizácie. Je to oveľa viac ako len prieskum a reklama. Marketing je dnes pojmom riadenia organizácie, podnikania. Prečo tak veľkolepé? Pozrite si to, čítajte ďalej.

Nedá sa v jednom článku podrobne povedať, ako marketing funguje, no napriek tomu sa v krátkosti pokúsim načrtnúť teoretické základy a ich uplatnenie v reálnom biznise.

Ako študenta ma vždy dojalo, ako sa profesori logistiky a reklamy hádali o tom, čo je v biznise dôležitejšie. Reklama alebo logistika? Kto by povedal, že ide o doplnkové marketingové nástroje?

nič moc teórie....

Marketing študuje trhovú aktivitu vašej spoločnosti. Preto navrhujem pozrieť sa na vašu spoločnosť na trhu schematicky. Žiadna organizácia neexistuje vo vzduchoprázdne. Trh nie ste len vy a vaši zákazníci. Sú to konkurenti, dodávatelia, prípadne sprostredkovatelia, spotrebitelia, ekonomické zmeny, politické nepokoje, ekológia, technologický rast, kultúra. To všetko má vplyv na vašu organizáciu. Nebudeme zachádzať do podrobností o tom, ako má kultúra priamy vplyv na vašu spoločnosť, ale pozrieme sa na to, ako s vami spolupracujú hlavní hráči na trhu.

Ako každý organizmus na tejto planéte, aj organizácia sa musí prispôsobiť podmienkam vonkajšieho prostredia. Svet sa vyvíja spolu so zmenami v prírode. Živý organizmus využíva zmyslové orgány na prijímanie informácií o vonkajšom prostredí, ako sú oči, pľúca, koža a čuch. Naše zmyslové orgány prijímajú informácie a prispôsobujú telo prostrediu. Rovnako aj organizácia. Ale zmyslové orgány sú úplne iné. Zvážte, ako a prečo by sa mala organizácia prispôsobiť trhu (externému prostrediu).

Aby ste si zaistili úspech na trhu, musíte si na ňom nájsť miesto. Vaša organizácia musí mať lojálnych zákazníkov a musí byť odlišná od konkurencie. Odlíšiť sa od konkurentov neznamená byť bystrejší alebo mať len skvelý slogan či logo, či obliekať obsluhujúci personál do značkového oblečenia. Je to potrebné, ale je to o niečom inom. Každá spoločnosť na vašom trhu by sa mala v ideálnom prípade líšiť od konkurencie. A to zamerať sa na určitý segment kupujúcich.

Preto existujú spoločnosti, ktoré ponúkajú drahé, stredné a lacné produkty, krásne, technologické alebo jednoduché. V závislosti od vybraného (perspektívneho) segmentu spotrebiteľov (kupujúcich alebo sprostredkovateľov) sú preferencie, vkus, potreby, požiadavky kupujúcich rôzne. Takže sú ľudia, ktorí chcú športové auto, džíp, lacné subkompaktné auto, prémiový sedan alebo hybrid s elektrickým pohonom. Všetci ľudia sú rôzni a ich preferencie sa líšia, no napriek tomu ich možno rozdeliť do skupín podľa preferencií a požiadaviek.

Rozdelením kupujúcich do skupín uvidíme segmenty. To však na prispôsobenie organizácie nestačí. Koniec koncov, existujú konkurenti a dodávatelia. Napríklad, ak ste si pre seba vybrali segment najlacnejšej obuvi (t. j. chystáte sa alebo už ponúkate lacné topánky na trh), potom je vo vašom segmente pravdepodobne konkurent, alebo možno žiadny. Konkurent, ktorý tiež ponúka lacné topánky rovnako ako vy a tým istým zákazníkom. Ako sa vaša organizácia líši od konkurencie vo vašom segmente?

K tomu je potrebné podrobnejšie študovať zákaznícky segment. Možno nie sú spokojní s dizajnom alebo spoľahlivosťou? Pokiaľ ide o dodávateľov, je potrebné zvážiť aj veľa nuancií. Koniec koncov, základ odlišnosti od konkurencie je v podstate v produkte – a ako vieme, vášho dodávateľa môže váš konkurent veľmi ľahko nájsť a potom sa opäť nebudete líšiť a kupujúci si vašu značku nemusí všímať. , pokiaľ, samozrejme, nemáte exkluzívny .

Nie je potrebné vstupovať do jedného segmentu, existuje veľa spoločností, ktorých produktový rad obsahuje drahé aj lacné položky. A práve analýza trhu vám umožňuje určiť, aké miesto by mala organizácia na trhu zaujať a čím by sa mala líšiť, aby si zabezpečila prosperujúcu budúcnosť. Po identifikácii segmentu, požiadaviek kupujúcich v tomto segmente, ponuky konkurentov a dostupnosti rôznych dodávateľov produktov vhodných pre tento typ nákupcov možno zvážiť marketingové nástroje.

Pripomínam, že teraz uvažujeme o marketingu ako o teórii. O organizácii trochu neskôr.

Poznať skupinu ľudí, ktorí od vás budú kupovať produkty s určitými vlastnosťami (mimochodom, čím lepšie poznáte kupujúceho, tým je pravdepodobnejšie, že nájdete rozdiel medzi vašou spoločnosťou). A tiež poznať konkurentov iných segmentov a svojho segmentu, dodávateľov a prípadne sprostredkovateľov. Je potrebné pochopiť, ako môže zaujať toto miesto na trhu.

Na to slúži 5 marketingových nástrojov. Tieto nástroje sú výsledkom prípravných prác marketingovej organizácie.

Práve pre vybraný segment trhu s prihliadnutím na konkurenčné ponuky a dodávateľov marketing pripravuje: produkty, služby, ceny, reklamu, body a spôsoby predaja. Týchto 5 nástrojov sa nazýva marketingový mix. Mix, pretože spravovaním, výberom, zmenou, nahradením týchto nástrojov sa vaša organizácia prispôsobuje podmienkam segmentu, pričom sa odlišuje od konkurencie.

Svetoví výrobcovia ho využívajú na maximum. Zohľadňujú nielen konkurenciu, dodávateľov a zákazníkov, ale aj technologický pokrok, čím ponúkajú niečo, čo by sme si ani nevedeli predstaviť. Ide o podrobnú a starostlivú analýzu spotrebiteľov, ktorá o nich môže poskytnúť informácie, pripraviť nový produkt a vyvolať dopyt po úplne jedinečnom, novom produkte.

Vieme si predstaviť, koľko času a námahy stojí príprava nového sortimentu, nákupy a organizovanie skladu, určenie budúcich nákladov a stanovenie cien, zaškolenie predajcov a zavedenie servisu, príprava reklamných kampaní a tlačených produktov. A na prípravu marketingovej politiky (reklamná politika, cenová politika, produktová politika, predajná politika) je potrebné vykonať rozsiahlu analýzu trhu a následne pripraviť marketingovú stratégiu.

Dokáže toto všetko váš marketér alebo marketingové oddelenie? A to je presne to, čo treba urobiť, pretože tak marketing funguje na 100 %. Predaj nemôže fungovať bez propagácie, propagácia nemôže fungovať bez oceňovania, cenotvorba nemôže fungovať bez predaja. Všetko je vzájomne prepojené. Predstavte si, že predávate prémiové tašky. Cenový špecialista nastavil príliš nízku cenu, inzerent propaguje tašky pre školáčky a nákupca logistiky nakupuje plastové tašky.

Áno, toto je primitívny príklad, ale jasne ukazuje, čo sa stane, keď neexistuje marketingový manažment.

Ako funguje marketing.

Ide o strategický marketingový plán. Zjednodušene v ňom odpovieme na nasledujúce otázky:

A teraz sa môžeme uistiť, že jedna osoba sa s touto prácou nedokáže vyrovnať. Kto teda pripravuje tento plán a ako?

Vaša organizácia by mala mať ľudí zodpovedných za:

V závislosti od veľkosti spoločnosti sa marketingová štruktúra bude líšiť. Ak je spoločnosť malá, potom môže byť jedna osoba zodpovedná za niekoľko oblastí činnosti. Vo veľkých firmách možno viacerí, napríklad v reklame, ako sa objem práce zvyšuje.

Čo musíte urobiť, je najať marketingového plánovača (vo veľkých spoločnostiach to môže byť buď generálny riaditeľ samotnej spoločnosti alebo riaditeľ marketingového oddelenia). Ak vy sami bez ohľadu na veľkosť firmy ťažko plánujete marketing samostatne, tak ideálnou možnosťou je zamestnať manažéra alebo riaditeľa. Mimochodom, v Rusku je obchodník obchodným riaditeľom.

Urobte si čas na najímanie všetkých ostatných marketingových pracovníkov, skúste nájsť manažéra plánovania so skúsenosťami. To je dôležité. A pamätajte, že takáto osoba by mala mať široké úradné právomoci - to je vaša pravá ruka a viac ako zástupca. Ďalej s touto osobou určite budete vedieť určiť potrebné množstvo práce a štruktúru marketingu. V strednom podniku vyzerá ideálny marketing takto:

To je to, čo bude vysoko organizovaný marketing, pretože, pozri: máte osobu zodpovednú za propagáciu, osobu zodpovednú za predaj a servis, osobu za ceny, osobu za sortiment a výrobu, osobu v poverenie za prieskum trhu za to by správne nasmerovalo prácu všetkých týchto ľudí a človeka, ktorý toto všetko sleduje a kontroluje.

Teraz s touto štruktúrou môže váš marketingový plánovač prejsť na vývoj strategického plánu. Strategický plán sa pripravuje na 1, 3, 5, 7 alebo viac rokov, ale vieme, čo je plánovanie v Rusku, takže najlepšou možnosťou je pripravovať strategický plán každý rok.

Kde to všetko začína.

A to je dobrá otázka.) Pretože všetko začína vývojom vízie, ktorú dnes nikto nevie urobiť. Áno áno. Počuli ste už o misii? Nikto tomu neverí a nikto to nechce robiť. Nebudem vás o tom presviedčať, ale určite tam bude digest. Ak marketingový plánovač, ktorého ste si najali, tiež pochybuje o svojej schopnosti vytvoriť víziu, potom tento krok preskočte. Negatívne aspekty nedostatku vízie sú aj v novom digeste.

Ďalej musí špecialista na prieskum trhu vykonať úplný prieskum trhu, a to interne aj s pomocou spoločností tretích strán. Potom manažér plánovania pripraví marketingovú stratégiu (segmentáciu a umiestnenie). Potom plánovací manažér formuluje ciele v oblasti cieľových objemov predaja a spolu so špecialistom na reklamu, logistiku, výrobu, predaj pripravujú všetky politiky (aké produkty sú potrebné na dosiahnutie stanovených cieľových objemov predaja, aké ceny formulár, čo školiť predajcov, koľko predajní zistí, koľko vyrobiť, ako inzerovať nový produkt alebo službu). Potom musí odborník na rozpočet určiť, koľko peňazí je potrebných a kedy tento plán realizovať.

Po odsúhlasení plánu sa o rok realizuje a v novom roku sa pripravuje nový. Toto je úplný a neustály cyklus analýzy, plánovania, implementácie. Napriek tomu, že žiadny článok neukáže plný význam a všetky konkrétne práce marketingu, aj tak som sa rozhodol napísať, prečo v mnohých firmách marketing nefunguje. Toto vám veľmi stručne predstavilo integráciu marketingu, no v skutočnosti je to oveľa zložitejšie. Ale každopádne dúfam, že som niekomu pomohol a ukázal, ktorým smerom sa treba uberať.

V prípade otázok ma môžete kontaktovať e-mailom, vždy rád odborne poradím. Sľubujem individuálny prístup.

Dostávajte na svoj e-mail čo najviac:

27. máj 2012 Bez komentárov

Mnohí zamestnanci podniku, ktorí vidia na chodbe obchodníkov na plný úväzok, si kladú otázku - čo robí marketingové oddelenie? Niektorí si myslia, že sa za týmto buzzwordom skrýva iné obchodné oddelenie, no vôbec to tak nie je.

Spočiatku sa vytvárajú marketingové oddelenia na dosiahnutie určitých cieľov, vrátane perspektív rozvoja, ako aj rôznych ekonomických záležitostí spoločnosti. V súlade s vyššie uvedeným účelom vytvorenia tohto oddelenia je vytváranie odporúčaní v takých oblastiach činnosti spoločnosti, ako sú:

— koordinácia činností všetkých oddelení, ktoré súvisia s realizáciou predaja;

- berúc do úvahy existujúcu dynamiku moderného trhu, ako aj zdroje, definovanie obchodnej politiky pre daný konkrétny podnik.

Len tak bude táto služba fungovať efektívne a nebude len módnym príveskom, ktorý neprináša ekonomické výhody.

Medzi hlavné úlohy marketingového oddelenia patrí:

1. Realizácia priebežnej analýzy faktorov, ktoré ovplyvňujú činnosť spoločnosti, ako aj výsledky jej obchodnej činnosti a hodnotenie stavu moderného trhu.

2. Vypracovanie prognóz trhového podielu firmy, ako aj prognóz predaja.

3. Vývoj cenovej a komoditnej politiky.

4. Výber racionálnych metód propagácie produktov, ako aj distribučných kanálov.

5. Vykonanie analýzy trhu (situačnej).

6. Vypracovanie aktuálnych a dlhodobých marketingových plánov pre jednotlivé produktové skupiny a pre podnik ako celok, ako aj koordinácia činnosti všetkých útvarov spoločnosti v tejto oblasti.

7. Rozvoj spolu s vedením spoločnosti a ostatnými útvarmi stratégie a cieľov trhovej činnosti na vonkajšom a vnútornom trhu.

9. Poskytovanie informácií o trhu (marketingové informácie) divíziám, ako aj celej spoločnosti ako celku.

Dúfame, že ste z nášho krátkeho článku pochopili, čomu sa marketingové oddelenie spoločnosti venuje. Na záver treba podotknúť, že toto oddelenie má mimoriadny význam len vtedy, ak sú správne nastavené úlohy a sú v ňom kvalifikovaní zamestnanci.

Čo je to analytik?

Moderný zoznam profesií sa každým dňom rozrastá a relatívne nedávno sa objavila pozícia podnikového analytika. Táto osoba sa zaoberá analýzou a spracovaním údajov a v dôsledku toho vytvára určité predpovede pre svoju spoločnosť. Inými slovami, analytik prevezme celý tok informácií do podniku, štruktúruje ho a prezentuje ostatným zamestnancom vo forme, ktorá je zrozumiteľnejšia pre ďalšie kroky.

Aby ste pochopili, kto je analytik a čo robí, musíte sa ponoriť do tejto profesie. Jeho pracovný postup je rozdelený do určitých kategórií, ktoré vykonáva postupne a plánovane.

1. Prijímanie a spracovanie údajov.
2. Vytváranie predpokladov.
3. Overte závery a podložte ich presnými údajmi.
4. Formulácia záveru.
5. Prezentácia prác pre iných odborníkov.

Niektorí ľudia si myslia, že je to nudná a monotónna práca, ale nie je to tak. Táto profesia je veľmi rôznorodá a v praxi sa nevyskytol ani jeden identický prípad. Pochopenie toho, kto je analytik, stojí za zmienku, že je to dnes veľmi populárna pozícia. Takáto osoba môže získať prácu takmer v akejkoľvek organizácii a zároveň získať stabilný príjem.

Kto je systémový analytik?

Treba poznamenať, že táto pozícia je mnohostranná. Napríklad systémový analytik pracuje v oblasti informačných technológií a vyvíja priebeh určitých programov a inštalácií. Celý technický proces leží na jeho pleciach. V modernom svete sa tiež oplatí vedieť, kto je finančný analytik.

Ľudia s takýmto vzdelaním zarábajú vynikajúce peniaze, pretože sa zaoberajú cennými papiermi. Analytici na finančnej úrovni sa musia dobre orientovať v špecifikách svojho podniku, vlastniť ekonomiku a trhy obchodovania s peniazmi. Toto seriózne povolanie neznáša unáhlenosť a nepozornosť, a preto u nás nie je toľko kvalitných finančných analytikov.

Na upevnenie vedomostí stojí za to pochopiť, čo je obchodný analytik. Teraz je veľa ľudí s takouto pozíciou. Títo ľudia pracujú v úzkom rozsahu špecifikácií a plnia priania a ciele zákazníka. Ich úlohou je zlepšiť činnosť podniku, posunúť ho na novú úroveň alebo spoznať nových ziskových partnerov. Každý moderný podnik musí mať analytika, pretože tvoria skutočný systém, ktorý mnohí nepoznajú.

Podobné články

Čo robí marketingové oddelenie?

Aby sme pochopili, aké miesto má táto jednotka v štruktúre organizácie, ako aj to, čo robí marketingové oddelenie, je potrebné zvážiť rozsah úloh, ktorým čelia jeho zamestnanci a vedúci.

Čo robí marketingové oddelenie spoločnosti?

V súčasnosti teda môžu zamestnanci tejto jednotky čeliť nasledujúcim úlohám:

1. Analýza konkurenčného prostredia a príprava správ k tejto problematike.
2. Hľadajte informácie v rôznych zdrojoch (internet, tlačená literatúra a pod.) pre ostatné oddelenia spoločnosti.
3. Vypracovanie odporúčaní pre predaj produktov spoločnosti.

Na základe týchto úloh už možno pochopiť, že hlavným cieľom práce zamestnancov tejto jednotky je analyzovať rôzne údaje potrebné pre prácu obchodného oddelenia, čo robí marketingové oddelenie v akejkoľvek organizácii, ktorá ďalej predáva tovar a v podniku, ktorý sám vyrába akékoľvek veci. Je to marketér, kto určuje, akým spôsobom bude predaj produktu alebo služby realizovaný, na ktorý segment trhu sa má zamerať.

Samozrejme, v každej organizácii môžu byť špecialistom tohto oddelenia pridelené aj ďalšie úlohy, napríklad analyzovať personálnu situáciu na trhu, to robí marketingové oddelenie v spoločnosti.

Na trhu práce v IT sektore aj v ťažkých časoch dopyt prevyšoval ponuku. Vysoko kvalifikovaní IT odborníci sú vždy veľmi žiadaní. Tu je desať najvzácnejších IT pracovných miest, pre ktoré je obzvlášť ťažké nájsť vhodných kandidátov.

1. IT konzultant. V IT priemysle zohrávajú jedinečnú úlohu, a preto musia mať jedinečný súbor zručností. Je samozrejmé, že toto voľné miesto je dosť ťažké obsadiť. Je vhodné dodať, že práca IT konzultanta je výrazne odlišná od ostatných IT profesií, keďže je spojená s neustálym cestovaním a nabitým pracovným programom.

2. Projektový manažér. Najväčším problémom projektových manažérov je certifikácia PMP. Certifikovaní odborníci musia mať dobré platy a je ťažké ich nájsť. Hlavným problémom je získanie certifikátu. Je to začarovaný kruh: aby ste to dosiahli, musíte byť projektovým manažérom. Našťastie ruskí zamestnávatelia nepripisujú certifikátom až taký význam.

3. IT riaditeľ. Je veľmi ťažké nájsť dobrého CIO. Potrebuje zručnosti atypické pre IT profesionálov. Spoločnosti musia najať dobrých manažérov s malým (alebo žiadnym) technickým zázemím alebo dúfať, že IT profesionál má zručnosti potrebné na efektívne riadenie. Je ťažké nájsť človeka, ktorý kombinuje dobré technické schopnosti s manažérskymi zručnosťami a vodcovskými vlastnosťami.

4. Špecialista podpory. Hlavným problémom technickej podpory sú nízke platy. Mnohí by aj napriek neustálemu stresu a požiadavkám na technické zručnosti súhlasili s prácou v technickej podpore, no len za slušnú odmenu. Firmy často vnímajú technickú podporu ako nutné zlo, ktoré si vyžaduje peniaze na ich údržbu. A, žiaľ, majú pravdu. Niekedy sú príjmy spoločností také malé, že náklady na technickú podporu môžu spochybniť ziskovosť podnikania. Firmy preto špecialistom technickej podpory krátia platy a s obmedzeným rozpočtom je takmer nemožné nájsť kvalifikovaného odborníka, pokiaľ súrne nepotrebuje prácu.

5.

Vysoko špecializovaný programátor. Vývojári, ktorí dokážu napísať dobrý ovládač, operačný systém, mobilnú aplikáciu alebo iný podobný softvér, sú extrémne vzácni, takže sú vždy veľmi žiadaní. Niektoré typy softvéru sú také špecifické, že túto úlohu dokáže zvládnuť len niekoľko jednotiek. Iný softvér (napríklad mobilné aplikácie) vyvíja veľa programátorov, no vysoký dopyt po tomto softvéri núti spoločnosti najímať nových vývojárov.

6. Inžinier predpredajnej podpory. Ide o ďalšiu IT profesiu, ktorá si okrem technických zručností vyžaduje rôzne talenty a časté služobné cesty. Nič nemôže nahradiť vizuálnu ukážku produktu pri uzatváraní obchodu. Navyše táto práca úzko súvisí so zákazníckym servisom, ktorým sa mnohí IT odborníci nechcú zaoberať, najmä keď si uvedomíte, že majú aj iné zamestnania. Predpredajný inžinier musí mať srdce predajcu a mozgy IT profesionála a túto kombináciu je ťažké nájsť.

7. Vývojár dokumentácie. Toto nie je o blogeroch, ale o tých, ktorí píšu manuály alebo súbory pomocníka. Aj keď je spoločnosť ochotná minúť peniaze za editor bielej knihy, táto úloha často padá na plecia vývojárov, pretože je veľmi ťažké nájsť ľudí, ktorí dokážu písať súvisle v jazyku zrozumiteľnom pre koncového používateľa a ktorí rozumejú technickým strane veci. Ale neuplatní sa tu ani technicky vyspelý kandidát filologických vied. Nie je ľahké nájsť vývojára dokumentácie a dobrého je ešte ťažšie.

8. Špecialista na propagáciu produktov. Títo špecialisti sú tvárou spoločnosti, pokiaľ ide o technickú stránku podnikania. Prezentujú sa na vedeckých a technologických konferenciách, odpovedajú na otázky na webových fórach, blogujú a spájajú sa na sociálnych sieťach a sú v popredí technického rozvoja vo svojom odvetví. Máloktorá IT práca zahŕňa toľko cestovania ako produktový manažér.

Aby kandidát uspel, musí mať technické a interpersonálne zručnosti, ako aj skutočnú lásku k svojej práci, spoločnosti a jej produktu. A to znamená, že dobrý špecialista na propagáciu produktov v jednej spoločnosti nezvládne rovnakú prácu v inej spoločnosti.

9. IT copywriter. Technologické blogovanie je pomerne jednoduchá práca a mnohí to robia zbytočne. Aj keď sa dá zarobiť navyše. Je ťažké nájsť ľudí, ktorí vydržia dosť dlho na to, aby sa stali súčasťou tímu, pretože spisovatelia, ktorí mali kopu skvelých nápadov, zistia, že za mesiac napíšu všetko, čo chcú, a začnú trpieť nedostatkom nových nápadov. Počet IT copywriterov, ktorí dokážu rok čo rok produkovať kvalitný obsah, je prekvapivo malý. Ale to sú len články. Ešte ťažšie sa hľadajú autori kníh.

10. Špecialista na údržbu softvéru. Takéto voľné miesta sú spravidla maskované ako niečo iné, pretože sú často spojené s údržbou aplikácií, ktoré boli napísané už dávno a sú už zastarané. Hrozí, že táto práca bude koncom kariéry programátora, takže ju vezme len málokto. V odvetví, kde sa špičková technológia za pár rokov stane zastaranou, práca s už zastaranou technológiou znamená, že s ňou zostanete na dlhý čas. Okrem toho je to strašná práca. Budete sa musieť predierať nekonečnými riadkami zle zdokumentovaného kódu napísaného pred 10 rokmi. Spoločnosti si zvyčajne na túto prácu najímajú vývojárov na základnej úrovni a lákajú ich frázou „nevyžadujú sa žiadne pracovné skúsenosti“ (pretože všetko, čo vedia, aj tak nie je dosť staré). Skúsení programátori majú tendenciu vyhýbať sa takýmto návrhom. A tí, ktorí súhlasili, chápu, do čoho idú a že čím dlhšie budú pracovať, tým ťažšie bude odchádzať, takže rýchlo skončia.

Zdroj z techrepublic.com

Marketingové oddelenie je dnes nevyhnutné pre takmer každú spoločnosť, pretože bez štúdia trhu je veľmi ťažké predať produkt s maximálnym ziskom. Čo vlastne marketingové oddelenie robí a aké ciele sleduje?

Pojem termínu

Postoj k marketingu v podnikateľskom prostredí je rozporuplný. Väčšina podnikateľov a obchodníkov chápe potrebu implementácie určitých marketingových stratégií vo svojich firmách, no stále sa nájdu takí, ktorí majú k pojmu marketing negatívny postoj.

Čo vlastne robí marketingové oddelenie? A prečo sú názory rozdelené okolo potreby vytvorenia oddelenia?

V skutočnosti sa všetci majitelia obchodov a podnikov zaoberajú marketingom. Jednoducho tí, ktorí si myslia, že nerobia marketing, v skutočnosti robia väčšinou zlý marketing. Alebo marketing v štýle „ako musíš“.

Keď určujete cenu produktu vo svojom obchode, keď premýšľate nad tým, ako predať produkt s dlhou životnosťou, keď sa rozhodujete o kúpe konkrétneho produktu, už robíte marketing.

Marketing je v podstate súhrnom všetkých činností, ktoré spoločnosť vykonáva na trhu. A úlohou marketingového oddelenia bude vybudovať správnu stratégiu pôsobenia na trhu, ktorá zvýši tržby firmy.

Marketing v rámci spoločnosti alebo externe

Rovnako ako činnosť akéhokoľvek oddelenia, ktoré priamo nesúvisí s výrobou, aj marketingové oddelenie môže byť outsourcované. Tento spôsob organizácie marketingu spoločnosti je výhodnejší, ak potrebujete kvalitnú implementáciu nových stratégií, ako aj vtedy. keď je nepraktické platiť za stáleho marketéra v štáte.

Vo väčšine prípadov však spoločnosti stále čelia potrebe mať zamestnanca na plný úväzok, ktorý aj pri spolupráci s nepersonálnymi špecialistami bude robiť kľúčové rozhodnutia o implementácii konkrétnej stratégie.

Tým sa zvyšuje možnosť a účinnosť kontroly.

Ktoré spoločnosti potrebujú marketéra alebo marketingové oddelenie na plný úväzok

Každá výrobná spoločnosť v modernom svete jednoducho potrebuje marketingové oddelenie.

Nie vždy je však potrebné mať medzi zamestnancami marketéra. V niektorých obchodoch alebo online podnikoch funkcie obchodníka čiastočne vykonáva iný zamestnanec, napríklad obchodník alebo manažér kategórie.

Je však potrebné poznamenať, že vo väčšine prípadov je jednoduchšie sledovať efektívnosť predaja spoločnosti práve vtedy, ak sa marketingu cielene venuje špeciálne špecializovaný špecialista, ktorého motivácia priamo súvisí s jeho efektívnosťou.

Ciele marketingového oddelenia

Marketingové oddelenie má nasledujúce ciele (v závislosti od cieľov sa tvoria zodpovednosti marketingového oddelenia ako celku a každého jednotlivého zamestnanca):

• Zvýšenie hodnoty produktu v očiach zákazníkov. Hodnota produktu v očiach kupujúceho sa tvorí na základe predstáv o užitočnosti produktu a jeho výhodách.
• Analýza trhu konkurentov a súvisiacich produktov je neustále sledovanie trhu konkurentov a súvisiacich produktov s cieľom študovať jeho dynamiku, hľadať nové predajné oblasti a medzery.
• Výber cieľového trhu. Definícia cieľového publika a kľúčových zákazníkov.
• Vypracovanie stratégie predaja. V závislosti od výberu cieľového publika sa rozvíja interakcia s potenciálnymi kupujúcimi.
• Manažment firemného sortimentu.
• Analýza predaja a úspešnosti existujúcej stratégie propagácie tovarov a služieb.

Prečo existuje marketingové oddelenie spoločnosti?

Čo je jeho úlohou? Kľúčovou funkciou marketingového oddelenia je budovanie vzťahov medzi značkou a zákazníkom.

V skutočnosti všetko, čo obchodníci robia, robia len pre toto.

Podľa toho je možné na základe hlavnej funkcie rozlíšiť ďalšie:

• prieskum trhu (štúdia dopytu, ponuky, správania zákazníkov);
• vypracovanie produktovej politiky (výber sortimentu, uvedenie tovaru do správnej formy, balenie, ponuka tovaru);
• cenotvorba, nastavenie cenovej politiky;
• stratégia realizácie predaja tovaru;
• organizácia komunikácie s trhom (organizácia akcií, branding, budovanie imidžu firmy).

Štruktúra

Štruktúra marketingového oddelenia sa môže značne líšiť v závislosti od typu spoločnosti, jej cieľov a funkcií. Ako to vyzerá v praxi?

Marketingové oddelenie v podniku sa bude veľmi líšiť od marketingového oddelenia internetového portálu alebo vydavateľstva.

Marketingové oddelenie sa najčastejšie skladá z marketingového riaditeľa, analytika a manažéra propagácie produktu. Zároveň analytik zhromažďuje údaje o trhu, manažér propagácie zostavuje plán predaja na základe získaných údajov. V niektorých prípadoch môže mať oddelenie aj špecialistu na sortiment a osobu, ktorá sa špecializuje výlučne na propagáciu na internete.

Marketingoví zamestnanci sú zvyčajne rozdelení do piatich úrovní, ktoré sú v niektorých spoločnostiach čiastočne a v niektorých úplne. Stáva sa, že v malých firmách je organizácia marketingového oddelenia taká, že jeden zamestnanec spája úlohy rôznych úrovní.

• strategické riadenie (vedúci oddelenia);
• taktické riadenie (manažér oddelenia);
• výkonná úroveň (štátni obchodníci);
• technické (úroveň realizácie marketingových kampaní);
• pomocní (dizajnéri, copywriteri, správcovia obsahu).

Úlohou manažéra bude koordinovať činnosť zamestnancov, zabezpečovať ich pracovnú náplň a kontrolovať efektivitu marketingového oddelenia.

Marketingová efektívnosť

Marketingové oddelenie musí neustále zvyšovať rast predaja sledovaním a uzatváraním potrieb zákazníkov v čo najväčšom rozsahu. Efektivita marketingového oddelenia v rôznych spoločnostiach sa bude počítať odlišne. Existujú však všeobecné kritériá, ktoré odrážajú podstatu problému. Treba si uvedomiť, že samotní marketéri nič nepredávajú, zaoberajú sa vytváraním optimálnych podmienok pre predaj.

Efektívnosť marketingového oddelenia možno hodnotiť podľa nasledujúcich kritérií:

• Efektívnosť predajného lievika.
• Konverzia predaja. Pomer počtu informovaných zákazníkov k zákazníkom, ktorí uskutočnili nákup.
• Súlad plánu predaja s reálnymi možnosťami obchodného oddelenia. Spravidla ide o 100 % dokončenie + - 20 %. Ak predaj predstavoval viac ako 120 % alebo menej ako 80 % plánu, potom marketingové oddelenie nefungovalo efektívne ani pri plánovaní, ani pri propagácii.
• Plánovanému by malo zodpovedať aj zvýšenie zisku podniku.
• Optimálne využitie reklamného rozpočtu.
• Cena za klienta.
• Cena jednej aplikácie.
• Pokrytie cieľového publika počas marketingovej kampane.
• Efektívnosť investícií do konkrétnej marketingovej kampane.

Zodpovednosť riaditeľa marketingu alebo vedúceho oddelenia

Vedúci marketingového oddelenia riadi všetko, čo marketingové oddelenie robí. Stručne opíšte jeho funkcie takto:

• Plánovanie rozpočtu pre marketing spoločnosti.
• Koordinácia marketingových aktivít.
• Stanovenie potreby určitých marketingových aktivít.
• Dohľad nad činnosťou zamestnancov oddelenia.
• Komunikácia s obchodným oddelením.
• Komunikácia s outsourcingovými špecialistami.
• Vedenie marketingových kampaní.
• Kontrola dodržiavania pracovnej disciplíny.
• Identifikácia potreby marketingových aktivít v podniku.

Požiadavky na zamestnanca

Požiadavky na marketingových pracovníkov sa môžu v jednotlivých spoločnostiach líšiť. Veľa závisí od špecifík úloh. Napríklad to, čo robí marketingové oddelenie v kovoobrábacom obchode, sa bude líšiť od marketingových kampaní v obchode s odevmi. Hlavnou požiadavkou na zamestnancov bude najčastejšie prítomnosť špecializovaného vzdelania alebo skúseností v tejto oblasti, ako aj úspešné prípady. Nie je to však vždy tak. Náplň práce marketingového oddelenia a jeho zamestnancov sa môže líšiť v závislosti od špecifík.

Vedomosti, zručnosti a osobné vlastnosti, ktoré by mal mať obchodník:

• analytická myseľ;
• znalosť charakteristík študovaného trhu;
• Schopnosť pracovať s veľkým množstvom informácií a multitasking;
• flexibilita myslenia;
• ochota učiť sa niečo nové;
• hlboké pochopenie mechanizmov propagácie tovaru na trhu.

Motivácia marketéra

Pomer efektívnosti obchodníka je spravidla ťažšie vypočítať ako u manažéra predaja. Ak je všetko pre predajcu jednoduché a vypočítané počtom hovorov, zapojených zákazníkov a predaných tovarov a služieb, potom je na prvý pohľad ťažšie vypočítať efektivitu marketéra.

Existujú však parametre, podľa ktorých môžete vyhodnotiť jeho účinnosť:

• Počet klientov.
• Nárast počtu klientov.
• Náklady klienta. Vypočítava sa týmto spôsobom: celý rozpočet vynaložený na reklamu sa vydelí počtom všetkých zákazníkov.
• Náklady na aplikáciu alebo potenciálneho zákazníka (pre internetových obchodníkov – jeden z kľúčových ukazovateľov výkonnosti).
• Percentuálny nárast opakovaných nákupov.
• Zvýšenie počtu pozitívnych recenzií produktov.

Ak uvažujeme o spôsobe motivácie marketéra, tak osvedčenou možnosťou by bola štandardná mzda + bonusová časť, ktorá sa vypočítava na základe ukazovateľov KPI.

Interakcia oddelenia

Aby sa maximalizovala efektivita spoločnosti na trhu, musia obchodné a marketingové oddelenia úzko spolupracovať.

Obchodník musí počas reálnych dialógov zbierať informácie o správaní zákazníkov a predajca by mal počúvať všetky odporúčania obchodníka.

Zároveň by sa pri interakcii medzi marketingovým oddelením a obchodným oddelením mali brať do úvahy tieto nuansy:

1. Komunikácia by mala byť vytvorená a štruktúrovaná. Môže ísť o výmenu listov, komunikáciu v manažéroch a iné.
2. Stratégia propagácie musí byť dohodnutá medzi obchodným a marketingovým oddelením. V ideálnom prípade by mal každý predajca pochopiť, prečo vykonáva určité úkony. Obchodník zváži každú spätnú väzbu.

Nie je potrebné zisťovať, ktorý odbor je dôležitejší. Obaja spolupracujú a sú vytvorené za rovnakým účelom – budovanie vzťahov so zákazníkmi. Marketingové oddelenie zároveň vykonáva strategické plánovanie a obchodné oddelenie taktickú realizáciu kampaní.

Internetový marketing

Ak ešte pred desiatimi rokmi málokto vedel o internetovom marketingu a málokto ho využíval, dnes si už len ťažko vieme predstaviť firmu, ktorá by nepropagovala svoj produkt na internete.

V niektorých ohľadoch je internet novým druhom médií, kde sa veľa preberá z tradičnej komunikácie.

Ale internetový trh je iný ako ten klasický. Výhodou online obchodných platforiem je oveľa jednoduchšia analytika predaja a aplikácií.

Moderné analytické webové služby vám umožňujú sledovať predajný lievik krok za krokom bez akýchkoľvek špeciálnych znalostí a zručností.

Vďaka zavedeniu internetového marketingu sa objavili mnohé oblasti rozvoja podnikania, a teda nové profesie pre špecialistov, ktorí tvoria marketingové oddelenie. Ide o profesie ako:

• správca obsahu - špecialista, ktorý vyberá obsah pre webovú stránku alebo blog, ako aj komunitu v sociálnych sieťach;
• SMM-špecialista - špecialista, ktorý komunikuje so zákazníkmi v sociálnych sieťach;
• SEO špecialista je osoba, ktorá optimalizuje webovú stránku pre výsledky vyhľadávania;
• direktológ - špecialista na nastavovanie kontextovej reklamy;
• terčík - ten istý direktológ, iba v sociálnej sieti (v personáli marketingového oddelenia tieto dve funkcie spája jeden špecialista);
• webový analytik.

A aj v marketingovom oddelení môžu byť copywriteri a webdizajnéri, ktorí tiež pomáhajú realizovať to, čo robí marketingové oddelenie vo firme.

Zvážte príklady efektívneho využitia marketingu v rôznych organizáciách.

Čo robí marketingové oddelenie spoločnosti Tefal? Skvelým príkladom prieskumu trhu a dopadu výsledných údajov je reklamná kampaň Tefal ovplyvnená prieskumom spotrebiteľského trhu. Výrobcovia Tefal už dlho umiestňujú svoje panvice ako spôsob, ako ušetriť na oleji. Počas prieskumov a fokusových skupín sa však ukázalo, že kupujúci vidia hlavnú výhodu panvice Tefal v tom, že vďaka teflónovej vrstve sa na ňu nelepia potraviny, čo znamená, že sa ľahko čistí. A to bola tá najdôležitejšia prednosť panvice v očiach zákazníkov. Vďaka získaným informáciám sa zmenil koncept reklamnej kampane a positioningu, čo umožnilo dramaticky zvýšiť predaj.

Čo robí marketingové oddelenie v P&G? Boli časy, keď sa predaj prášku slávnej značky Ariel nerozbehol. Spoločnosť P&G si nechala vypracovať rozsiahlu štúdiu o tom, ako sa ľudia starajú o svoje oblečenie. Ukázalo sa, že väčšina populácie používa prášok len v 30% prípadov, služby chemického čistenia v 70%. Výsledky štúdie zároveň ukázali, že väčšina konzumentov púdru je zamestnaná a do práce chodí v oblekoch, ktoré sú chemicky čistené. Ukázalo sa tiež, že mnohí pracujú efektívnejšie, keď chodia do práce v neformálnom oblečení. A P&G umožnila zamestnancom nosiť neformálne oblečenie do práce pár dní v týždni. Táto správa bola široko pokrytá v tlači. Mnoho spoločností ich nasledovalo a trh s pracími prostriedkami vzrástol o 20 %.

Študovali sme štruktúru marketingového oddelenia. Ako vidíte, je to dosť dôležitá téma. Blaho spoločnosti často závisí od správnej práce marketingového oddelenia.