अपंग मुलांशी संवाद साधण्याचे नियम. अपंग लोक आणि अपंग व्यक्तींशी संवादाची नैतिकता अपंग लोकांशी संप्रेषणाची मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्ये

आवडीमध्ये पृष्ठ जोडले

आवडीमधून पृष्ठ काढले

अपंग मुलांशी संवाद साधण्यासाठी सात सोपे नियम

11753
15.04.2018

अनेक दशकांपासून, अपंग मुलांसाठी बोर्डिंग स्कूलच्या प्रणालीमुळे अपंग मुले आणि सामान्य शाळकरी मुले जवळजवळ एकमेकांना छेदत नाहीत. सर्वसमावेशक शिक्षणाने परिस्थिती मूलभूतपणे बदलली आहे, परंतु ते आपल्याला बदलू शकत नाही: आपण इतके दिवस समांतर जगात राहतो की कधीकधी आपल्याला इतरांपेक्षा वेगळ्या मुलाशी संवाद कसा साधायचा हे माहित नसते. एकूण समावेश होण्यापूर्वीच मी बोर्डिंग स्कूलमधून सामान्य विद्यापीठात जाण्याचे भाग्यवान होतो. बॅरिकेडच्या दोन्ही बाजूला राहिल्यानंतर, मी जबाबदारीने घोषित करू शकतो: खरं तर, सर्वकाही दिसते त्यापेक्षा बरेच सोपे आहे. मी लगेच स्पष्ट करेन: आम्ही केवळ शारीरिक अपंग मुलांवर लक्ष केंद्रित करू, मानसिक विकासाच्या समस्यांवर नाही.

वास्तविक सिद्धींसाठी प्रशंसा

अपंग मुलांच्या शक्यता खरोखरच काही प्रमाणात मर्यादित आहेत, आणि म्हणून आम्ही त्यांचे समर्थन करण्यासाठी शक्य तितक्या वेळा त्यांचे कौतुक करू इच्छितो. विरोधाभास असा आहे की अशा मुलांची सतत स्तुती फक्त गजर करते. ते स्वतःला इतरांपेक्षा श्रेष्ठ समजत नाहीत. एक अपंग मूल एका साध्या गोष्टीचे स्वप्न पाहते: सामान्य मुलांबरोबर समान पातळीवर राहणे. म्हणूनच, जेव्हा पुढच्या डेस्कवरील मुलीपेक्षा मनापासून वाचलेल्या कवितेबद्दल तिप्पट आवेशाने त्याची प्रशंसा केली जाते, तेव्हा यामुळे कमीतकमी गोंधळ होतो आणि पौगंडावस्थेत आणि निषेध होतो: "तुम्ही मला इथे कोणत्या प्रकारचा मूर्ख ठेवत आहात!"

आरोग्य समस्या असलेल्या मुलाची, इतर कोणत्याही प्रमाणेच, केवळ वास्तविक कामगिरीसाठी प्रशंसा केली पाहिजे. आणि त्या प्रत्येकाचे स्वतःचे आहे. “उदाहरणार्थ, लहानपणी, मला कांदे सुंदर कसे कापायचे हे फार काळ शिकता आले नाही,” युलिया वासिलीवा, एक दृष्टिहीन गट आठवते. "तुम्ही आईसाठी काही प्रकारचे सरप्राईज बनवता तेव्हा स्तुती ऐकणे देखील छान होते, जरी ते सॉल्टेड सॅलड असले तरीही."

त्याच्या उपस्थितीत तिसऱ्या व्यक्तीमध्ये मुलाबद्दल बोलू नका

जुन्या कल्पनेसाठी हे सर्व दोष आहे की आपल्यासमोर एक व्यक्ती पूर्णपणे पूर्ण नाही आणि तो स्वतःसाठी पूर्णपणे जबाबदार असू शकत नाही. दरम्यान, शारीरिक अपंगत्व हा मानसिक मंदतेचा समानार्थी शब्द नाही. म्हणून, आपण मुलाबद्दल असे बोलू नये की तो येथे नाही किंवा तो स्वतःच उत्तर तयार करण्यास सक्षम नाही.

"एखाद्या अंध मुलाशी भेटताना, बरेच लोक स्वतः मुलाला संबोधित करत नाहीत, परंतु मुलासोबत असलेल्या पालकांशी किंवा प्रौढांसोबतच बोलतात, मुलाला तिसऱ्या व्यक्तीमध्ये बोलावतात ("तो वाचू शकतो का?", "त्याला पाणी घालू?" ). हे अगदी सामान्य सभ्यतेच्या पलीकडे जाते, नाही का?" अंधांसाठी अभिमुखता आणि गतिशीलता शिक्षिका, एकटेरिना चुपाखिना म्हणतात.

प्रौढांची ही वृत्ती थेट मुलाला दर्शवते की तो इतरांसारखा नाही. अपंग मुले, परिपक्व झाल्यावर, कबूल करतात की समाजाने त्यांच्याकडे लक्ष वेधले नाही तोपर्यंत त्यांना अपंग लोकांसारखे वाटत नव्हते. त्यामुळे अशा मुलांना मतदानाचा अधिकार देणे योग्य आणि सभ्य ठरेल.

अतिसंरक्षणाबद्दल विसरून जा

एकटेरिना छुपाखिना म्हणतात की, अपंग मुलांबद्दल जास्त काळजी हे प्रामुख्याने पालकांचे वैशिष्ट्य आहे. आणि तो त्यांचा दोष नाही. समस्या अशी आहे की आम्ही अद्याप अशा तज्ञांच्या क्रियाकलाप स्थापित केलेले नाहीत जे ही मुले वाढतात त्या कुटुंबांसोबत काम करू शकतील. हायपर-कस्टडी येथूनच येते: पालक मुलासाठी सर्वकाही करतात, नेहमी त्याला स्वतःचे कपडे कसे खायचे हे शिकवण्याचा प्रयत्न करत नाहीत आणि 9 वर्षांच्या वयात त्याला चमच्याने खायला घालणे सामान्य समजतात. त्यांना स्पष्ट करण्यासाठी तज्ञांची आवश्यकता आहे:

“होय, तुमच्या मुलाला दिसत नाही, पण तो सर्व काही करू शकतो जे त्याचे समवयस्क करतात, जरी काहीवेळा इतर मार्गांनी,” एकटेरिना चुपाखिना याची खात्री आहे.

आपण अपंग मुलांना मदत करू इच्छित आहात, त्यांना त्यांच्याबद्दल खरोखर वाईट वाटते, परंतु प्रथम विचार करा: मुलाला स्वतःबद्दल वाईट वाटते का? आणि त्याला स्वतःबद्दल अशा वृत्तीची आवश्यकता आहे का?

माझ्या ओळखीच्या एका तरुण शिक्षकाला सेरेब्रल पाल्सी असलेल्या मुलांच्या बोर्डिंग स्कूलमध्ये नोकरी मिळाली. त्याच्या वर्गात एक मुलगा होता जो वॉकर घेऊन फिरत होता आणि नंतर हळू हळू. सुट्टीच्या वेळी जेव्हा संपूर्ण वर्ग कॅफेटेरियामध्ये गेला तेव्हा शिक्षक, सामान्य बलवान माणसाप्रमाणे, त्या मुलाला आपल्या हातात घ्यायचे होते. सुदैवाने, त्याला वेळेत लक्षात आले की हे आवश्यक नाही - मुलाने स्वतःहून सामना केला, जरी आपल्यासाठी फारसा परिचित नव्हता.

नाटक करू नका

“असे घडले की दृष्टी कमी असल्यामुळे ही मुलगी घरापासून दूर असलेल्या बोर्डिंग स्कूलमध्ये शिकत आहे,” अशा भाष्याने एका कविता संग्रहातील एका दृष्टिहीन शाळकरी मुलीच्या कवितांचा विभाग उघडला. प्रश्नातील मुलगी मनापासून गोंधळून गेली, ही उच्च शैली का आणि तिच्या चरित्रातील या वस्तुस्थितीचा कवितेशी काय संबंध आहे?

अपंगांबद्दलचा दृष्टीकोन, नाटकाने भरलेला, प्रसारमाध्यमांद्वारे जोपासला जातो - एका विशेष मुलाबद्दलची कथा वाचकाच्या डोळ्यात पाणी आणेल. परंतु सामान्य जीवनात, विशेष गरजा असलेल्या मुलांना सर्वांत जास्त वेगळे व्हायचे असते आणि ते मेलोड्रामाचे नायक बनू इच्छितात. ते कॉमेडीला प्राधान्य देतात. मी आणि माझा मित्र, उदाहरणार्थ, बालवाडीपासून जाड लेन्ससह चष्मा घालतो. जेव्हा आपण भेटतो तेव्हा आपण एकमेकांना फक्त “हाय, चष्मायुक्त माणूस!” म्हणून संबोधतो. कधीकधी आपल्याला इतरांना धीर द्यावा लागतो: नाही, तो अपमान नव्हता, परंतु अगदी उलट होता.

वैयक्तिक सीमा लक्षात ठेवा

जेव्हा अनोळखी लोक रस्त्यावर बराच वेळ आपल्याकडे टक लावून पाहतात तेव्हा ते आपल्यासाठी अप्रिय असते. अपंगत्व असलेल्या मुलास जवळजवळ दररोज ही वृत्ती येते. परंतु त्याला, प्रत्येक व्यक्तीप्रमाणे, वैयक्तिक सीमांचा अधिकार आहे.

कधी कधी आपण त्यांचे उल्लंघन करत आहोत हे देखील आपल्याला कळत नाही.

“माझी दृष्टी कमी आहे, पण मी चष्मा घालत नाही. माझ्या बाबतीत, ते निरुपयोगी आहेत," अण्णा सिझोनोव्हा म्हणतात, 2 रा गटातील अपंग व्यक्ती. - आणि लहानपणापासूनच, मला सतत प्रौढांसाठी निमित्त बनवावे लागले, या प्रश्नाचे उत्तर द्या: "तुम्ही चष्म्याशिवाय का आहात?" वरवर पाहता, एक स्टिरियोटाइप आहे - आणि मी तो तोडला.

अपंग मुलांच्या पालकांशी संवादातही मर्यादा आहेत. बर्‍याचदा, चांगल्या हेतूने, आपण त्यांना चांगल्या डॉक्टर किंवा वैद्यकीय केंद्राचा सल्ला देऊ इच्छिता. उदाहरणार्थ, माझ्या किशोरवयात, पूर्णपणे अपरिचित लोकांनी, जेव्हा त्यांनी चष्मा पाहिला तेव्हा त्यांनी मला "उपचारासाठी चेबोक्सरीला जा" असा सल्ला दिला. मी आधीच किती ऑपरेशन्स आणि कुठे केले आहेत याच्या स्पष्टीकरणात मला जायचे नव्हते, मला अजिबात करायचे नव्हते. म्हणूनच, जर तुम्हाला अजूनही सल्ला द्यायचा असेल (तरीही, ते एखाद्यासाठी मौल्यवान असू शकते), संभाषण अधिक हळूवारपणे सुरू करणे चांगले आहे, उदाहरणार्थ, या वाक्यांशासह: “तुला कदाचित माझ्याशिवाय हे सर्व माहित असेल. परंतु...".

तुम्हाला खरोखर गरज असेल तेव्हा मदत द्या

रस्त्यावर, मेट्रोमध्ये आरोग्याच्या समस्या असलेल्या लोकांना मदत करण्यासाठी सामान्य प्रवासी कसे प्रयत्न करीत आहेत हे मी वाढत्या प्रमाणात पाहतो. ही उदासीनता पाहून छान वाटतं. त्याच वेळी, ते स्वतः कबूल करतात की जेव्हा मदतीची आवश्यकता नसते, परंतु ती लादली जाते तेव्हा ते स्वतःला एक विचित्र परिस्थितीत सापडतात.

“जेव्हा मी बसमध्ये चढतो, तेव्हा मी माझी जागा वृद्धांना देतो. आणि जर काही आजीच्या लक्षात आले की मला हात नाही, तर ती मला मागे बसवायला लागते आणि संपूर्ण बसला बोलते: "तुला हात नाही, म्हणून बसा, बसा." हे मजेदार आहे, परंतु काहीवेळा ते अपमानास्पद देखील आहे,” अण्णा पुष्कारेव्स्काया, तृतीय गटातील अपंग व्यक्ती म्हणते.

त्यांना खरोखरच कधीकधी आमच्या मदतीची आवश्यकता असते, परंतु या मुलांना ते कसे मागायचे हे नेहमीच माहित नसते. आता, एकटेरिना छुपाखिना यांच्या म्हणण्यानुसार, अपंग मुलांच्या पुनर्वसनातील एक मोठी अंतर अशी आहे की त्यांना त्याबद्दल अजिबात बोलायला शिकवले जात नाही. मुलांच्या डोळ्यांसमोर वेगवेगळ्या परिस्थितीत मदत कशी मागायची याची उदाहरणे फक्त नाहीत. म्हणूनच, असे घडते की अपंग लोक सामान्य व्यक्तीच्या दृष्टिकोनातून पुरेसे वागत नाहीत. "दुर्दैवाने, अगदी व्यावसायिक समुदायात, ही समस्या अद्याप ओळखली गेली नाही," शिक्षक कबूल करतात. कदाचित ते सोडवण्याच्या दिशेने पहिले पाऊल म्हणजे परस्पर आदरावर आधारित मुलाशी नातेसंबंध असू शकतात, जेणेकरुन तो तुम्हाला एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीबद्दल विचारण्यास किंवा त्याला मदतीची आवश्यकता नाही असे म्हणण्यास संकोच करत नाही.

मुलावर विश्वास ठेवा

अपंग मुलावर काही घरकाम सोपवायला आम्हाला भीती वाटते, आम्हाला शाळेत अनावश्यक विनंत्यांचे ओझे द्यायला भीती वाटते. यावरून तो एक स्पष्ट निष्कर्ष काढतो: त्यांचा त्याच्यावर विश्वास नाही. हे इतके लाजिरवाणे आहे की तुम्हाला ते आयुष्यभर लक्षात राहील. “मोठे झाल्यावर माझ्या आजीचा माझ्यावर स्वयंपाकघरात विश्वास नव्हता. मला नेहमीच भीती वाटत होती की मी बटाट्याच्या सालीचा खूप जाड थर कापून टाकेन. जेव्हा तो आणि त्याचे आजोबा डाचाला निघाले तेव्हा मी आणि माझी बहीण स्वयंपाकघरात प्रयोग करण्यासाठी लवकर उठण्यासाठी खास तयार होतो, ”युलिया वासिलीवाची बहीण स्वेतलाना सांगते.

आपल्या मुलाला अधिक स्वातंत्र्य आणि स्वातंत्र्य देण्याचा प्रयत्न करा. आणि त्याच्या शक्यता किती अमर्यादित असू शकतात हे तुम्हाला दिसेल.

"अपंग लोकांबद्दल पुरेसा दृष्टीकोन शक्य होईल जेव्हा त्यांच्यात आणि इतर लोकांमधील संवाद हा सर्वसामान्य प्रमाण असेल, विदेशी नाही आणि केवळ अपंगांनी या समाजात स्वीकारल्या जाणार्‍या वर्तनाच्या निकषांनुसार वागले तरच," एकटेरिना चुपाखिना सारांशित करते.

सर्वसाधारणपणे, एखाद्या विशेष मुलाशी संवाद साधण्याची कृती अगदी सोपी आहे: तुम्ही इतर कोणत्याही मुलाशी जसे वागता तसे त्याच्याशी वागा. पण हे साधे सत्य स्वीकारणे कठीण असते.

टिप्पण्या (8)

"अपंग लोकांबद्दल पुरेसा दृष्टीकोन शक्य होईल जेव्हा त्यांच्यात आणि इतर लोकांमधील संवाद हा सर्वसामान्य प्रमाण असेल, विदेशी नाही आणि केवळ अपंगांनी या समाजात स्वीकारल्या गेलेल्या वर्तनाच्या मानदंडांनुसार वागले तरच."

सोनेरी शब्द! संदेशाबद्दल धन्यवाद. या कठीण जगात तुम्हाला शुभेच्छा आणि शक्ती!

समाजातील स्थिती: वापरकर्ता

साइटवर: 8 वर्षे

व्यवसाय: मध्ये लेक्चरर

निवासाचा प्रदेश: यारोस्लाव्हल प्रदेश, रशिया

मी पूर्णपणे सहमत आहे - "..... केवळ अपंगांनी या समाजात स्वीकारल्या गेलेल्या वर्तनाच्या नियमांनुसार वागले तरच." सध्या, वर्तनाचे हे नियम या श्रेणीतील मुलांमध्ये स्थापित करणे खूप कठीण आहे, कारण आधुनिक समाजातील पालक अधिकाधिक वेळा "माझे मूल विशेष आहे ..." या वाक्यावर अधिकाधिक दबाव आणत आहेत. ... तुला त्याला विचारण्याचा अधिकार नाही .. तो करू शकला नाही आणि आम्ही त्याचे पालन न करण्याचा निर्णय घेतला ... इ. परिणामी, काही हट्टी लोक स्वतःहून मार्ग काढतात आणि बाकीचे त्यांच्या पालकांच्या दबावामुळे "शिक्षणाच्या वर" जातात.

समाजातील स्थिती: वापरकर्ता

साइटवर: 6 वर्षे

व्यवसाय: मध्ये शिक्षक

निवासाचा प्रदेश: ट्यूमेन प्रदेश, रशिया

प्रिय नताल्या अलेक्सेव्हना! अपंगांच्या संबंधात, म्हणजे निरोगी आणि वाजवी लोकांशी पुरेसे वागणे सुरू करणे अधिक शहाणपणाचे ठरणार नाही. 100 वर्षे अक्षम, समावेश. आणि मुले आमच्यासोबत अपार्टमेंट आणि हॉस्पिटलमध्ये बंद होती, त्यांना कसे वागावे हे कसे कळेल. सर्व प्रथम, त्यांना हे शिकवले पाहिजे. आणि शिक्षक करू शकत नसतील आणि करू इच्छित नसतील तर कोण शिकवेल. उत्तर द्या, इतर देशांमध्ये असे का नाही?

समाजातील स्थिती: वापरकर्ता
साइटवर: 8 वर्षे

व्यवसाय: मध्ये लेक्चरर उच्च शिक्षण संस्था

निवासाचा प्रदेश: यारोस्लाव्हल प्रदेश, रशिया

व्हॅलेरी मिखाइलोविच! प्रत्येकाचे स्वतःचे मत आणि परिस्थिती असते. आधुनिक काळातील शिक्षकांना दोष देणे सोपे आहे. पण या आरोपातून समाज बरा होणार नाही. मी अनेक वर्षांपासून अपंग मुलांसाठीच्या शाळेत काम करत आहे आणि प्रत्येक विद्यार्थ्याला माझ्या आत्म्यात बसवले आहे. विशेष शैक्षणिक गरजा असलेल्या प्रत्येक मुलासाठी (त्यांच्यासमोर अपंग हा शब्द उच्चारला जातो तेव्हा त्यांना ते आवडत नाही), मला पुस्तकांनुसार नव्हे तर त्यांच्या आवडीनुसार वैयक्तिक दृष्टिकोन निवडावा लागेल. आणि हे दृष्टिकोन मुलाला चांगले मदत करतात. परंतु अलीकडे, काही पालकांची अतिसंरक्षणाची प्रवृत्ती सर्व मर्यादेच्या पलीकडे जाते (आणि मी विशेष मुलाला शिकवण्याच्या अडचणींबद्दल लिहिले नाही, परंतु या मुलांचे बरेच पालक नकळतपणे निर्माण केलेल्या अडथळ्यांबद्दल लिहिले आहेत). आम्ही रुपांतरित वैयक्तिक कार्यक्रम लिहितो, आम्ही मुलांना सर्व प्रकारे शिक्षण आणि संगोपन प्रक्रियेत रस घेतो. परंतु अलिकडच्या वर्षांत बरेच पालक पूर्वी वर्णन केलेल्या वाक्यांशांच्या प्रेमात पडले आहेत. आणि मुद्दा असा येतो की, उदाहरणार्थ, पाचव्या इयत्तेतील एक विशेष मूल एका धड्यात त्याच्या आईसमोर एका वहीत 3 ओळी लिहितो ज्यामध्ये त्याच्या आईचे उद्गार "आम्ही पुरेसे आहे, आम्ही थकलो आहोत ...", परंतु जर त्यांना जाण्यासाठी वेळ काढायचा असेल, तर तो ब्रेक आणि व्यायाम करण्यास नकार देत प्रति पृष्ठ 20 मिनिटांच्या व्हॉल्यूमसाठी श्रुतलेख लिहितो ... आणि हे फक्त एक उदाहरण आहे. तुम्ही विचारता "इतर देशांमध्ये असे का होत नाही?". इतर देशांप्रमाणे मी तुम्हाला उत्तर देऊ शकत नाही, कारण माझा व्यवसाय मला इतर देशांमध्ये प्रवास आणि अध्यापनशास्त्र शिकण्याची परवानगी देत नाही आणि आम्ही नेहमीच पुस्तके आणि टीव्हीवरून सत्य शिकत नाही. पण मी शिक्षकांसाठी बोलू शकतो - आम्ही एका विशेष मुलाला स्वीकारतो आणि त्याच्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करतो!

समाजातील स्थिती: वापरकर्ता
साइटवर: 6 वर्षे

व्यवसाय: मध्ये शिक्षक शैक्षणिक संस्था

निवासाचा प्रदेश: ट्यूमेन प्रदेश, रशिया

नताल्या अलेक्सेव्हना!
मुलांबद्दल. आणि आपल्या देशात 4-5 पिढ्यांमध्ये कोणीही त्यांना हे शिकवले नसेल तर ते त्यांच्या समवयस्क आणि शिक्षकांशी चांगले कसे वागतील?
पालकांबद्दल. त्यांना देखील हे शिकवले गेले नाही की त्यांच्या अपंग मुलालाही निरोगी मुलांसारखेच अधिकार आहेत. हे एकीकडे आहे. आणि दुसरीकडे, पालकांना आपल्या विविध संस्थांमधून सर्वकाही ठोठावण्याची सवय आहे. चांगली मोफत औषधे, तांत्रिक उपकरणे (चांगली) आणि उपकरणे (व्हीलचेअर, ग्लुकोमीटर, श्रवणयंत्र, कृत्रिम अवयव, ऑर्थोसेस इ.) लढल्याशिवाय, विशेषत: चांगल्या गुणवत्तेची मिळवणे खूप कठीण आहे याची त्यांना सवय आहे. आईला अनेकदा काम सोडून तिच्या मुलाची काळजी घ्यावी लागते, अल्प फायदे मिळतात. त्यांना या जीवनाचा कंटाळा येतो. त्यामुळे चिंताग्रस्त आणि अनेकदा आक्रमक.
मी शिक्षकांबद्दल लिहिणार नाही. स्वतःसाठी अपंग मुलांबद्दल त्यांची विधाने येथे वाचा.
इतर देशांबद्दल. तुम्हाला कुठेही प्रवास करण्याची गरज नाही. आपण फक्त विचार करणे आवश्यक आहे की अनेक देश आपल्या मुलांना कुटुंबात वाढवायला (घेतले?) का घेतात. आणि सर्व काही स्पष्ट होईल.

नमस्कार, आमच्या केंद्राचे प्रिय कर्मचारी. आज आम्ही पुन्हा एकदा तुमच्याशी आमच्या श्रोत्यांशी योग्य संवादाबद्दल बोलण्यासाठी एकत्र आलो आहोत.

आचार - नैतिकतेचा सिद्धांत, नैतिकता. "नीतिशास्त्र" हा शब्द प्रथम अॅरिस्टॉटल (384-322 ईसापूर्व) यांनी व्यावहारिक तत्त्वज्ञानाचा संदर्भ देण्यासाठी वापरला होता, ज्याने योग्य नैतिक कृत्ये करण्यासाठी आपण काय केले पाहिजे या प्रश्नाचे उत्तर दिले पाहिजे.

नैतिकतेचा अविभाज्य भाग आहेव्यावसायिक किंवा व्यावसायिक नैतिकता- नैतिक, नैतिक आणि नैतिक नियमांचा संच आणि एक मॉडेल

संबंधित व्यावसायिक क्षेत्रातील तज्ञाचे वर्तन.

प्रत्येक तज्ञासाठी व्यावसायिक नैतिकता ही केवळ औपचारिक आवश्यकता नाही, परंतुदैनंदिन क्रियाकलापांचे मार्गदर्शक तत्त्व.

नैतिक असणे अनेक कारणांसाठी महत्त्वाचे आहे: व्यावसायिक नैतिकता राखल्याने नागरिकांना सेवांची यशस्वी तरतूद करणे, संस्थेची प्रतिष्ठा राखणे, तसेच संस्थेमध्ये सकारात्मक संस्कृती निर्माण करणे.

आपल्या सर्वांसाठी, आपले श्रोते हे एक साधन आहे ज्याद्वारे आपण काम पूर्ण करतो. श्रोते नाही, काम नाही.

अलिकडच्या वर्षांत, नागरी सेवक, सामाजिक सुरक्षा कर्मचारी आणि सामाजिक सेवा संस्थांच्या आचारसंहिता आणि अधिकृत आचारसंहिता स्वीकारण्यात आल्या आहेत.

आचार संहिता प्रदान करतातआवश्यकता कर्तव्यनिष्ठता, मानवतावाद, निष्पक्षता, योग्यता, तटस्थता,शुद्धता, सहिष्णुता, गैर-विरोध, जबाबदारी, सभ्यता आणि गोपनीयतेचे काटेकोर पालन.

अपंगांच्या सामाजिक संरक्षणाच्या तत्त्वज्ञानाचा एक अविभाज्य भाग म्हणजे स्वतंत्र जीवनाचे तत्त्वज्ञान.

संकल्पना "स्वतंत्र जीवन"वैचारिकदृष्ट्या, हे दोन परस्परसंबंधित मुद्दे सूचित करते:

1. स्वतंत्र जीवन हा समाजाच्या जीवनाचा अविभाज्य भाग होण्याचा आणि सामाजिक, राजकीय आणि आर्थिक प्रक्रियेत सक्रिय भाग घेण्याचा, निवडीचे स्वातंत्र्य आणि निवासी आणि सार्वजनिक इमारतींमध्ये प्रवेशाचे स्वातंत्र्य, वाहतूक करण्याचा अधिकार आहे. , संप्रेषणाची साधने, विमा, श्रम आणि शिक्षण, ठरवण्याची आणि निवडण्याची, निर्णय घेण्याची आणि जीवन परिस्थिती व्यवस्थापित करण्याची संधी.

2. स्वतंत्र जगणे हा विचार करण्याचा एक मार्ग आहे, तो व्यक्तीचा एक मनोवैज्ञानिक अभिमुखता आहे, जो त्याच्या इतर व्यक्तिमत्त्वांशी असलेल्या नातेसंबंधावर, त्याच्या शारीरिक क्षमतांवर, समर्थन सेवांची प्रणाली आणि वातावरणावर अवलंबून असतो. .

अपंग लोकांशी व्यवहार करताना शिष्टाचाराचे नियम.

लोकसंख्येला सेवा प्रदान करणार्‍या संस्थांच्या कर्मचार्‍यांना अपंग व्यक्तींना इतरांप्रमाणे समान आधारावर सेवा मिळण्यापासून रोखणारे अडथळे दूर करण्यासाठी मदत केली पाहिजे.

अपंग व्यक्तींना अडथळ्यांवर मात करण्यास मदत करण्यासाठी प्रभावी संवाद साधण्यासाठी आवश्यक असलेल्या क्षमता, ज्ञान आणि कौशल्यांच्या संपूर्णतेला म्हणतात.संप्रेषण कार्यक्षमता.

संप्रेषण कौशल्याच्या विकासामध्ये खालील मूलभूत कौशल्ये असतात:

संघर्ष परिस्थिती टाळा;

अपंग व्यक्तीचे लक्षपूर्वक ऐका आणि त्याचे ऐका;

परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत उद्भवलेल्या आपल्या स्वतःच्या भावनांचे नियमन करा;

नातेसंबंधांची उच्च संस्कृती आणि नैतिकता सुनिश्चित करा;

हेराफेरीचा प्रतिकार करणे हे सुसंस्कृत आहे.

अपंग लोकांशी व्यवहार करताना नैतिकतेचे नियम आहेत.

उदाहरणार्थ, एखादी व्यक्ती एकल करू शकतेहालचाल समस्या असलेल्या लोकांशी संवाद साधण्याचे नियम:

1. एखाद्या व्यक्तीला आवाहन: जेव्हा तुम्ही अपंग व्यक्तीशी बोलता तेव्हा त्याच्याशी थेट बोला.

4. मदतीची सूचना:तुम्ही मदत ऑफर करत असल्यास, ते स्वीकारले जाण्याची प्रतीक्षा करा आणि मग काय आणि कसे करावे ते विचारा.

5. व्हीलचेअरवर टेकू नका:एखाद्याच्या व्हीलचेअरवर झुकणे किंवा लटकणे हे एखाद्याच्या व्हीलचेअरवर झुकणे किंवा लटकणे सारखेच आहे आणि ते त्रासदायक देखील आहे. व्हीलचेअर ही ती वापरणाऱ्या व्यक्तीची अभेद्य जागा आहे. दिव्यांग व्यक्तीच्या संमतीशिवाय व्हीलचेअर फिरवण्यास सुरुवात करणे म्हणजे एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या परवानगीशिवाय पकडणे आणि वाहून नेण्यासारखेच आहे.

संप्रेषण करताना, आपण अपंग व्यक्तीच्या तुलनेत आरामदायक स्थिती घ्यावी: त्याच्या मागे किंवा बाजूला उभे राहू नका, शक्य असल्यास, संभाषणकर्त्यासह समान पातळीवर बसा;

एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीत अपंग व्यक्तीला वाटचाल करताना येणाऱ्या अडचणींचा अंदाज घेण्यासाठी वातावरणाचे बिनदिक्कतपणे निरीक्षण करा: काहीवेळा तुम्हाला रेंगाळावे लागते आणि क्रॅचेस किंवा व्हीलचेअरवर बसलेल्या व्यक्तीला अरुंद दरवाजात प्रवेश करताना, दरवाजा धरून पुढे जाऊ द्यावे लागते. रस्त्यावरून हालचालींमध्ये व्यत्यय आणणाऱ्या वस्तू काढून टाका, चालण्याचा वेग वाढवू नका, इंटरलोक्यूटरसाठी प्रवेश करू नका;

लक्षात ठेवा की सर्वसाधारणपणे, हालचाल समस्या असलेल्या लोकांना दृष्टी, ऐकणे किंवा समजण्यात समस्या येत नाहीत.
दृष्टीदोष असलेले लोकअनेकदा स्वत:बद्दल भेदभावपूर्ण वृत्तीचा अनुभव घेतात, कारण त्यांच्या संभाषणकर्त्याला असे वाटते की एखादी व्यक्ती केवळ जगाचे आकलन करण्याच्या एका माध्यमात मर्यादित नाही, परंतु सामान्यतः काय धोक्यात आहे हे समजून घेण्यास आणि आवश्यक निर्णय घेण्यास अक्षम आहे.

खालील नियमांचे पालन करा:

जेव्हा तुम्ही गरीब किंवा दृष्टी नसलेल्या व्यक्तीला भेटता तेव्हा तुमची आणि तुमच्यासोबत आलेल्या लोकांची नावे नक्की घ्या;

एस्कॉर्टिंग करताना, त्या व्यक्तीला काळजीपूर्वक मार्गदर्शन करा, त्याला सोबत ओढू नका, बहुतेकदा, कोपराखाली नीट न दिसणार्‍या व्यक्तीचे समर्थन करणे आणि सरासरी वेगाने ध्येयाकडे जाणे पुरेसे आहे. त्याच वेळी, आपण त्याला अडथळ्यांबद्दल चेतावणी दिली पाहिजे, त्यांचे स्थान स्पष्टपणे निर्धारित करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे (उदाहरणार्थ, "तीन पावले सरळ पुढे कमी थ्रेशोल्ड असेल";

दृष्टिहीन व्यक्तीला बसण्यास आमंत्रित करणे, त्याला बसू नका, परंतु खुर्चीच्या मागील बाजूस किंवा आर्मरेस्टकडे हात दाखवा;

येथे श्रवण कमजोर लोक- इतर अडथळे, म्हणून, प्रभावी संप्रेषणासाठी, विशेष शिष्टाचार नियमांचे पालन करणे महत्वाचे आहे जे उपलब्ध (दृश्य किंवा ध्वनी) समज चॅनेलद्वारे संवादकर्त्याद्वारे माहिती प्राप्त करण्यास मदत करतात.
श्रवणशक्ती कमी झालेल्या व्यक्तीशी संवाद साधताना:

त्याच्याकडे सरळ पहा;

तुमचा चेहरा काळे करू नका किंवा तुमचे हात, केस किंवा इतर वस्तूंनी तो रोखू नका. तुमच्या वार्तालापकर्त्याला तुमच्या चेहऱ्यावरील अभिव्यक्तीचे अनुसरण करण्याची संधी असणे चांगले आहे;

स्पष्टपणे आणि समानपणे बोला. अनावश्यकपणे एखाद्या गोष्टीवर जोर देण्याची किंवा आवाज वाढवण्याची गरज नाही (ओरडणे);

तुम्हाला समजले आहे याची खात्री करा, शंका असल्यास नम्रपणे विचारा;

लहान आणि सोपी वाक्ये वापरा, तांत्रिक संज्ञा, क्षुल्लक माहिती आणि जटिल भाषण रचनांनी आपल्या भाषणावर भार टाकू नका;

जर एखादे विशिष्ट वाक्य इंटरलोक्यूटरला समजत नसेल तर ते पुन्हा सांगा;

श्रवणशक्ती कमी होणे अनेकदा बोलण्यात अडचणी येतात. अशा समस्या असलेल्या व्यक्तीशी संवाद साधण्यासाठी चातुर्य आणि नाजूकपणा आवश्यक आहे. कधीकधी लोकांना बोलण्यात अडचण असलेल्या लोकांशी संवाद साधताना अनैच्छिक अस्ताव्यस्तपणाचा अनुभव येतो, शक्य तितक्या लवकर परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा प्रयत्न करा आणि अनेक सामान्य चुका करा:

वाक्प्रचार समजण्याचे ढोंग करा जेव्हा ते प्रत्यक्षात नसते;

"मला समजले" या शब्दांनी स्पीकरला व्यत्यय आणा;

इंटरलोक्यूटरसाठी सहमत;

व्यत्यय संवाद
ज्या व्यक्तीला बोलण्यात अडचण आहे अशा व्यक्तीशी संवाद साधण्याचे नियम, खालील प्रमाणे आहेत:

अशा लोकांकडे दुर्लक्ष करू नका आणि त्यांच्याशी बोलणे टाळू नका;
संप्रेषणास बराच वेळ लागेल या वस्तुस्थितीसाठी तयार रहा;
संभाषणावर लक्ष केंद्रित करा आणि इंटरलोक्यूटरशी डोळा संपर्क ठेवा;
संभाषणकर्त्याला वाक्ये पूर्णपणे पूर्ण करू द्या आणि जेव्हा तुम्हाला खात्री असेल की विचार पूर्ण झाला आहे तेव्हाच बोलणे सुरू करा;
तुम्हाला काही समजत नसेल तर विचारण्यास किंवा स्पष्ट करण्यास अजिबात संकोच करू नका;
संभाषणकर्त्याबद्दल पक्षपाती होऊ नका: भाषणातील अडचणी माहितीच्या आकलनात आणि प्रक्रियेत थेट अडचणी आणत नाहीत;
मौखिक संप्रेषणामध्ये गंभीर अडथळे असल्यास, पत्रव्यवहारासारख्या माहितीची देवाणघेवाण करण्यासाठी कुशलतेने पर्यायी मार्ग ऑफर करा.

मानसिक विकार असलेल्या लोकांशी संवाद साधताना, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहेहे विकार विकासाच्या समस्यांसारखे नाहीत.

मानसिक समस्या असलेल्या लोकांना भावनिक त्रास किंवा गोंधळाचा अनुभव येऊ शकतो ज्यामुळे त्यांचे जीवन कठीण होते.

जगाकडे पाहण्याची त्यांची स्वतःची पद्धत आहे.

मानसिक विकार नेहमीच बौद्धिक अपंगत्वासह नसतात; शिवाय, ते अनेकदा कायमस्वरूपी दिसून येत नाहीत, परंतु परिस्थितीनुसार. अशा लोकांना अनेकदा असे वाटते की ते त्यांच्या विरुद्ध पूर्वग्रहदूषित आहेत, त्यांच्या विरोधात कट रचले जातात. नियमानुसार, असे लोक त्यांच्या भांडणामुळे इतर लोकांशी चांगले जमत नाहीत.

म्हणून:

उत्तेजनाच्या कोणत्याही अभिव्यक्तींना शांतपणे प्रतिसाद देण्याचा प्रयत्न करा, मानसिक विकार असलेले बहुतेक लोक नकारात्मक भावनांचा सामना करू शकतात या कल्पनेतून पुढे जा;

परिस्थिती समजून घेण्याचा प्रयत्न करा आणि आपण त्याला मदत करण्यास सक्षम नसल्यास, तज्ञांना (मानसशास्त्रज्ञ, सामाजिक कार्यकर्ता) सामील करा.

आपल्यापैकी प्रत्येकाने भावनांमध्ये अत्यंत संयमित असले पाहिजे. दिवसभरात काहीतरी तुटल्याचे लक्षात आल्यास, काय झाले ते कुशलतेने शोधा. एक कृती करा. जर श्रोत्याने आपला अपराध कबूल केला, महान, त्याला तुमच्या कृतीवर सही करू द्या. जर त्याने आपला अपराध कबूल केला नाही तर तसे सूचित करा.

परंतु, कोणत्याही परिस्थितीत असे म्हणू नका, विशेषत: जर श्रोत्याने अपराध कबूल केला नाही, तर त्याला नुकसान भरपाईची आवश्यकता आहे. तुम्ही तुमचे व्यवस्थापन, उपसंचालक, ग्रुप क्युरेटर यांना कळवा. आम्ही स्वतः पुढील पावले उचलू. तुमचे कार्य सुव्यवस्था राखणे, अतिशय काळजीपूर्वक टिप्पण्या देणे आहे.

आपण एखाद्या व्यक्तीला अनुभवण्यास शिकले पाहिजे, मग आपण कोणाशी आणि कसे बोलावे हे समजू शकाल: एखाद्याला हळूवारपणे शांत करा, एखाद्याचे मन वळवा आणि एखाद्याशी कठोर व्हा. मुख्य गोष्ट म्हणजे मोजमाप जाणवणे. उंचावलेल्या टोनकडे कधीही वळू नका, तुमची चिडचिड दाखवू नका.

लोकांसोबत काम करणे हे सर्वात कठीण कामांपैकी एक आहे आणि आमच्या श्रेणीतील लोकांसह काम करणे अनेक पटींनी कठीण आहे.

पण, आमच्याकडे टीम वर्क आहे. म्हणूनच, श्रोते एकमेकांशी उद्धटपणे संवाद साधत आहेत हे तुमच्या लक्षात आल्यास, तुम्हाला ऐकू येत नाही, टिप्पण्यांना प्रतिसाद देऊ नका, आम्हाला नक्की कळवा. आम्ही समस्येवर अवलंबून कारवाई करू.

अपंग लोकांसोबत संवाद साधण्याच्या आणि काम करण्याच्या नैतिकतेच्या प्रश्नाकडे परत येताना, मी पुन्हा पुन्हा सांगू इच्छितो की त्यांच्याशी संवाद साधताना मुख्य गोष्ट म्हणजे आदर, सद्भावना आणि मदत करण्याची इच्छा. सौजन्य, चातुर्य आणि निःपक्षपातीपणा दाखवून, आपण कोणत्याही विचित्र परिस्थितीवर मात करू शकता, आपण केलेली चूक सुधारू शकता, संभाषणकर्त्याला शांत होण्यास मदत करू शकता.

आणि शेवटी, श्रोत्यांना "तुम्ही" संबोधित करणे अस्वीकार्य आहे, जरी तो तुमचा चांगला मित्र असला तरीही. अधीनता राखा. तुमच्या श्रोत्यांचा आदर करा आणि ते तुमचा आदर करतील. "परिचय" ला अनुमती द्या आणि तुम्हाला गांभीर्याने घेतले जाणार नाही, याचा अर्थ ते टिप्पण्यांना प्रतिसाद देणार नाहीत, ते कधीही तुमच्या आवश्यकता पूर्ण करणार नाहीत.

एकमेकांशी संवाद साधताना, तुम्ही काय बोलता, कसे आणि कोणाला ऐकता येईल ते पहा, माहितीचा चुकीचा अर्थ काढा.

जुनी म्हण विसरू नका: "तुम्हाला जसे वागायचे आहे तसे लोकांशी वागा."

मला अनेकदा विचारले जाते, विशेषत: जे माझ्याशी क्वचितच संवाद साधतात त्यांच्याकडून, अपंग लोकांशी संवाद साधण्याचे कोणतेही अटळ नियम आहेत का. ज्यांच्याशी आपण संवाद साधतो ते सहसा अशा विचारांचा विचारही करत नाहीत - त्यांना माहित आहे की मला नाराज करणे कठीण आहे. उदाहरणार्थ, मी या वाक्याने नाराज होणार नाही: "झेन, चल जेवायला जाऊया." मी उन्मादातील व्यक्तीला दुरुस्त करणार नाही: “चला जाऊया?!?! मला चालता येत नाही!!! तुम्ही हे कसे सुचवाल?!”

परंतु तरीही, बरेच परिचित शब्द आणि वाक्ये अपमान करू शकतात. उदाहरणार्थ, “आजारी/निरोगी”, “सामान्य/असामान्य”, “सामान्य/दोषपूर्ण”, “मानसिक मंद”, “खाली” यासारख्या तुलना - त्या परिचित आहेत, पण अपमानास्पद वाटतात. व्हीलचेअरवर मला पाहिलेल्या तिच्या मुलाला समजावून सांगणारी आई, "काकू आजारी आहे" हे मी अनेकदा ऐकतो. नाही - मला स्नॉट आणि ताप येतो तेव्हा मी आजारी पडतो आणि मी व्हीलचेअरवर असतो कारण मला मद्यधुंद ड्रायव्हर्ससह कारमध्ये फिरावे लागत नाही आणि माझा सीट बेल्ट बांधण्याची खात्री करा.

आता बरेच पत्रकार "अपंग व्यक्ती" हा शब्दप्रयोग वापरतात. याचा मला अजिबात राग येत नाही, मुख्य म्हणजे मीडिया अपंगत्वाचा विषय काढतो. पण माझे अनेक, तसे बोलायचे तर, दुर्दैवाने मित्र असमाधानी आहेत. म्हणून, हे म्हणणे सोपे आणि अधिक योग्य आहे: अपंग व्यक्ती. किंवा व्हीलचेअर वापरकर्ता, किंवा दृष्टिदोष किंवा श्रवणदोष, किंवा डाउन सिंड्रोम किंवा ऑटिझम (परंतु कोणत्याही प्रकारे ऑटिस्टिक नाही). सर्वसाधारणपणे, स्वतः अपंग लोकांकडून ते अधिक योग्य कसे होईल हे विचारण्यास लाजू नका.

आणि अपंग लोकांद्वारे संकलित केलेले शिष्टाचाराचे 10 सामान्य नियम येथे आहेत:

1. जेव्हा तुम्ही एखाद्या अपंग व्यक्तीशी बोलता तेव्हा त्याच्याशी थेट बोला, त्याच्या साथीदाराशी किंवा सांकेतिक भाषेतील दुभाष्याशी नाही, जे संभाषणादरम्यान उपस्थित असतात.

2. जेव्हा तुमची एखाद्या अपंग व्यक्तीशी ओळख करून दिली जाते, तेव्हा त्यांचा हात हलवणे स्वाभाविक आहे - ज्यांना हात हलवण्यास त्रास होत आहे किंवा जे कृत्रिम अवयव वापरतात ते देखील हात हलवू शकतात (उजवीकडे किंवा डावीकडे), जे पूर्णपणे स्वीकार्य आहे.

3. जेव्हा तुम्ही गरीब किंवा दृष्टी नसलेल्या व्यक्तीला भेटता तेव्हा तुमची आणि तुमच्यासोबत आलेल्या लोकांची नावे नक्की सांगा. जर तुमचे एखाद्या गटात सामान्य संभाषण असेल, तर तुम्ही सध्या कोणाला संबोधित करत आहात हे स्पष्ट करण्यास विसरू नका आणि स्वतःची ओळख पटवा. तुम्ही बाजूला पडता तेव्हा मोठ्याने चेतावणी देण्याची खात्री करा (जरी तुम्ही थोड्या काळासाठी बाजूला पडाल).

4. आपण मदत ऑफर केल्यास, ते स्वीकारले जाण्याची प्रतीक्षा करा आणि नंतर काय आणि कसे करावे ते विचारा. जर तुम्हाला समजत नसेल, तर लाजू नका - पुन्हा विचारा.

5. अपंग मुलांशी त्यांच्या नावाने आणि किशोरवयीन आणि मोठ्यांशी प्रौढांप्रमाणे उपचार करा.

6. एखाद्याच्या व्हीलचेअरवरून झुकणे किंवा लटकणे हे त्याच्या मालकाकडे झुकणे किंवा लटकणे सारखेच आहे. व्हीलचेअर हा वापरणाऱ्या व्यक्तीच्या अस्पृश्य जागेचा एक भाग आहे.

7. संवाद साधण्यात अडचण येत असलेल्या एखाद्या व्यक्तीशी बोलत असताना, काळजीपूर्वक ऐका. धीर धरा, त्याने स्वतः वाक्य पूर्ण करण्याची प्रतीक्षा करा. त्याच्यासाठी दुरुस्त करू नका किंवा वाटाघाटी करू नका. तुम्हाला संभाषणकर्त्याला समजत नसेल तर मोकळ्या मनाने पुन्हा विचारा.

8. जेव्हा तुम्ही व्हीलचेअर किंवा क्रॅच वापरून एखाद्या व्यक्तीशी बोलत असता, तेव्हा स्वतःला अशी स्थिती द्या की तुमचे डोळे आणि त्याचे डोळे एकाच पातळीवर असतील. आपल्यासाठी बोलणे सोपे होईल आणि आपल्या संभाषणकर्त्याला त्याचे डोके मागे टाकण्याची आवश्यकता नाही.

9. ऐकण्यास कठीण असलेल्या व्यक्तीचे लक्ष वेधण्यासाठी, त्यांच्या खांद्यावर ओवाळणे किंवा थोपटणे. त्याला सरळ डोळ्यांकडे पहा आणि स्पष्टपणे बोला, हे लक्षात ठेवा की ऐकण्यास कठीण असलेल्या सर्व लोकांचे ओठ वाचू शकत नाहीत. ज्यांना ओठ वाचता येतात त्यांच्याशी बोलतांना, स्वतःला अशी स्थिती ठेवा की प्रकाश तुमच्यावर पडेल आणि तुम्हाला स्पष्टपणे दिसू शकेल, कोणत्याही गोष्टीत व्यत्यय आणू नका आणि काहीही तुम्हाला अस्पष्ट करणार नाही.

10. तुम्ही चुकून "तुला भेटू" किंवा "तुम्ही याबद्दल ऐकले का...?" असे म्हटले तर लाज वाटू नका. जो खरोखर पाहू किंवा ऐकू शकत नाही. अंध व्यक्तीच्या हातात एखादी गोष्ट देताना, "ते अनुभवा" असे कधीही म्हणू नका - "ते पहा" असे नेहमीचे शब्द म्हणा.

मला सर्वात जास्त कशामुळे त्रास होतो:

- जेव्हा ते कसे योग्य आहे हे न विचारता मदत करू लागले आणि आपण ते कसे चांगले करावे हे समजावून सांगू लागलो तर ते नाराज होतात! मला मदतीच्या गर्दीचे कौतुक वाटले नाही!

- जेव्हा ते विषयाचे भाषांतर करण्याचा प्रयत्न करतात तेव्हा ते मला अस्वस्थ करू शकतात असा विश्वास ठेवतात. उदाहरणार्थ, स्की रिसॉर्ट निवडणे, नवीन उंच टाचांचे शूज खरेदी करणे किंवा सेक्स करणे. जसे की, ते अपंगांसाठी उपलब्ध नाही, त्यामुळे त्याबद्दल बोलणे योग्य नाही. मूर्खपणा)))

“जेव्हा ते तुझ्या आयुष्याबद्दल तक्रार करू लागतात… मित्रा, माझ्याकडे बघ आणि तुझ्या छोट्या त्रासाबद्दल देवाचे आभार!”

अपंग लोकांशी वागण्याचा माझा एक नियम आहे: नैसर्गिक व्हा आणि समानतेने संवाद साधा. जर एखाद्या व्यक्तीला पाय नसेल तर याचा अर्थ असा नाही की त्याला मेंदू नाही.

परंतु तरीही, बरेच परिचित शब्द आणि वाक्ये अपमान करू शकतात. उदाहरणार्थ, “आजारी/निरोगी”, “सामान्य/असामान्य”, “सामान्य/दोषपूर्ण”, “मानसिक मंद”, “खाली” यासारख्या तुलना - त्या परिचित आहेत, पण अपमानास्पद वाटतात. व्हीलचेअरवर मला पाहिलेल्या तिच्या मुलाला समजावून सांगणारी आई, "काकू आजारी आहे" हे मी अनेकदा ऐकतो. नाही - जेव्हा मला स्नॉट आणि तापमान असते तेव्हा मी आजारी पडतो आणि मी व्हीलचेअरवर असतो कारण मला मद्यधुंद ड्रायव्हर्ससह कारमध्ये फिरावे लागत नाही आणि माझा सीट बेल्ट बांधण्याची खात्री करा.

आणि अपंग लोकांद्वारे संकलित केलेले शिष्टाचाराचे 10 सामान्य नियम येथे आहेत:

2. जेव्हा तुमची एखाद्या अपंग व्यक्तीशी ओळख करून दिली जाते, तेव्हा त्याचा हात हलणे स्वाभाविक आहे - ज्यांना हात हलवण्यास त्रास होत आहे किंवा जे कृत्रिम अवयव वापरतात ते देखील हात हलवू शकतात (उजवीकडे किंवा डावीकडे), जे अगदी स्वीकार्य आहे.

10. तुम्ही चुकून "तुला भेटू" किंवा "तुम्ही याबद्दल ऐकले का...?" असे म्हटले तर लाज वाटू नका. जो खरोखर पाहू किंवा ऐकू शकत नाही. एखाद्या अंध व्यक्तीच्या हातात काहीतरी देताना, कोणत्याही परिस्थितीत "ते जाणवते" असे म्हणू नका - "ते पहा" असे नेहमीचे शब्द म्हणा.

मला सर्वात जास्त कशामुळे त्रास होतो:

ते कसे योग्य आहे हे न विचारता ते मदत करू लागले आणि तुम्ही ते कसे चांगले करायचे ते समजावून सांगू लागले तर ते नाराज होतात! मला मदतीच्या गर्दीचे कौतुक वाटले नाही!

जेव्हा ते विषयाचे भाषांतर करण्याचा प्रयत्न करतात तेव्हा ते मला अस्वस्थ करू शकते असा विश्वास ठेवतात. उदाहरणार्थ, स्की रिसॉर्ट निवडणे, नवीन उंच टाचांचे शूज खरेदी करणे किंवा सेक्स करणे. जसे की, ते अपंगांसाठी उपलब्ध नाही, त्यामुळे त्याबद्दल बोलणे योग्य नाही. मूर्खपणा)))

जेव्हा ते तुझ्याकडे आयुष्याबद्दल तक्रार करू लागतात... मित्रा, माझ्याकडे बघ आणि तुझ्या छोट्या त्रासाबद्दल देवाचे आभार!

अपंगांशी संवाद साधण्याचे शिष्टाचार

शिष्टाचाराचे 10 सामान्य नियम

हे नियम यूएस सार्वजनिक सेवा कर्मचारी वापरतात.

ते के. मेयर, यूएस नॅशनल ऍक्सेसिबिलिटी सेंटर यांनी संकलित केले आहेत.

1. जेव्हा तुम्ही एखाद्या अपंग व्यक्तीशी बोलता तेव्हा त्याच्याशी थेट बोला, संभाषणादरम्यान उपस्थित असलेल्या सोबतच्या किंवा सांकेतिक भाषेतील दुभाष्याशी नाही.

2. जेव्हा तुमची ओळख एखाद्या अपंग व्यक्तीशी होते, तेव्हा त्याचा हात हलवणे अगदी स्वाभाविक आहे - ज्यांना त्यांचे हात हलवण्यास त्रास होत आहे किंवा जे कृत्रिम अवयव वापरतात ते देखील हात हलवू शकतात - उजवीकडे किंवा डावीकडे, जे अगदी स्वीकार्य आहे.

3. जेव्हा तुम्ही अशा व्यक्तीला भेटता ज्याला वाईट दिसत नाही किंवा अजिबात दिसत नाही, तेव्हा स्वतःचे आणि तुमच्यासोबत आलेल्या लोकांचे नाव नक्की घ्या. जर तुमचे एखाद्या गटात सामान्य संभाषण असेल, तर तुम्ही सध्या कोणाला संबोधित करत आहात हे समजावून सांगण्यास विसरू नका आणि स्वतःची ओळख पटवा.

4. आपण मदत ऑफर केल्यास, ती स्वीकारली जाण्याची प्रतीक्षा करा आणि नंतर काय आणि कसे करावे ते विचारा. जर तुम्हाला समजत नसेल, तर लाजू नका - पुन्हा विचारा.

5. अपंग प्रौढांना प्रौढांप्रमाणे वागवा. तुम्ही एकमेकांना चांगल्या प्रकारे ओळखत असाल तरच तुम्ही लोकांना नावाने किंवा "ना यू" म्हणू शकता.

6. एखाद्याच्या व्हीलचेअरवर झुकणे किंवा लटकणे हे त्याच्या मालकावर झुकणे किंवा लटकणे सारखेच आहे. व्हीलचेअर हा वापरणाऱ्या व्यक्तीच्या अस्पृश्य जागेचा एक भाग आहे.

7. ज्या व्यक्तीला संवाद साधण्यात अडचण येत असेल त्याच्याशी बोलत असताना लक्षपूर्वक ऐका. धीर धरा, त्याने स्वतः वाक्य पूर्ण करण्याची प्रतीक्षा करा. त्याच्यासाठी दुरुस्त करू नका किंवा वाटाघाटी करू नका. जेव्हा आपण खरोखर समजत नाही तेव्हा आपल्याला समजत असल्याचे ढोंग करू नका.

9. ऐकण्यास कठीण असलेल्या व्यक्तीचे लक्ष वेधण्यासाठी, खांद्यावर ओवाळणे किंवा थाप देणे. त्याला सरळ डोळ्यांकडे पहा आणि स्पष्टपणे बोला, हे लक्षात ठेवा की ऐकण्यास कठीण असलेल्या सर्व लोकांचे ओठ वाचू शकत नाहीत. ज्यांना ओठ वाचता येतात त्यांच्याशी बोलतांना, स्वतःला अशी स्थिती ठेवा की प्रकाश तुमच्यावर पडेल आणि तुम्हाला स्पष्टपणे दिसू शकेल, कोणत्याही गोष्टीमध्ये (अन्न, सिगारेट, हात) व्यत्यय आणू नका.

10. आपण चुकून असे म्हटले तर लाज वाटू नका: "तुला भेटू" किंवा: "तुम्ही याबद्दल ऐकले आहे ...?" जो खरोखर पाहू किंवा ऐकू शकत नाही.

गतिशीलता अडचणी असलेले लोक

व्हीलचेअर वापरणे ही शोकांतिका आहे असे समजू नका. हा अधिक मुक्त (कोणतेही अडथळे नसल्यास) हालचालीचा मार्ग आहे. असे लोक आहेत ज्यांनी चालण्याची क्षमता गमावलेली नाही आणि ते क्रॅच, छडी इत्यादींच्या मदतीने फिरू शकतात, परंतु उर्जा वाचवण्यासाठी आणि वेगवान हालचाल करण्यासाठी व्हीलचेअरचा वापर करतात. तुमचा मदतीचा प्रस्ताव स्वीकारला गेल्यास, काय करावे लागेल ते विचारा आणि सूचनांचे काळजीपूर्वक पालन करा.

जर तुम्हाला स्ट्रॉलर ढकलण्याची परवानगी असेल, तर सुरुवातीला हळू हळू रोल करा. स्ट्रोलर पटकन वेग घेतो आणि अनपेक्षित धक्क्यामुळे तुमचा तोल जाऊ शकतो.

इव्हेंट नियोजित केलेल्या ठिकाणांची उपलब्धता नेहमी वैयक्तिकरित्या तपासा. कोणत्या समस्या किंवा अडथळे उद्भवू शकतात आणि त्यांचे निराकरण कसे केले जाऊ शकते हे आगाऊ विचारा.

स्थापत्यविषयक अडथळे असल्यास, त्यांच्याबद्दल चेतावणी द्या जेणेकरून त्या व्यक्तीला आधीच निर्णय घेण्याची संधी मिळेल. तुमच्या ऑफिस, स्टोअर किंवा बँकेत रॅम्प असल्यास ते उघडे ठेवा आणि हिवाळ्यात बर्फ साफ करण्यास आणि बर्फ तोडण्यास विसरू नका.

जर तुम्ही एखाद्या मीटिंगची तयारी करत असाल ज्यामध्ये हालचाल समस्या असलेल्या लोकांचा समावेश असेल, तर खात्री करा की जिथे अडथळे आहेत (पायऱ्या, दरवाजे, थ्रेशोल्ड इ.) तिथे लोक मदत करण्यास तयार आहेत. स्ट्रॉलर वापरणारी व्यक्ती त्यांना आवश्यक असलेल्या गोष्टींपर्यंत पोहोचू शकेल याची खात्री करा.

शक्य असल्यास, स्वत: ला स्थान द्या जेणेकरून तुमचे चेहरे समान पातळीवर असतील. अशी स्थिती टाळा ज्यामध्ये तुमच्या संभाषणकर्त्याला त्याचे डोके मागे टाकावे लागेल.

खराब दृष्टी असलेले लोक आणि आंधळे

दृष्टीदोष अनेक अंश आहेत. पूर्णपणे आंधळे लोक फक्त 10% आहेत, बाकीच्या लोकांना अवशिष्ट दृष्टी असते, ते प्रकाश आणि सावली, कधीकधी एखाद्या वस्तूचा रंग आणि आकार यांच्यात फरक करू शकतात. काहींची परिघीय दृष्टी खराब असते, तर काहींची चांगली परिघीय दृष्टी असलेली थेट दृष्टी कमी असते. संप्रेषण करताना हे सर्व स्पष्ट केले जाऊ शकते आणि विचारात घेतले जाऊ शकते.

व्यक्तीला कोणत्या स्वरूपात माहिती मिळवायची आहे हे नेहमी शोधा: ब्रेल, मोठे प्रिंट (16-18), फ्लॉपी डिस्क, ऑडिओ कॅसेट. जर तुम्हाला माहिती इच्छित स्वरूपात भाषांतरित करण्याची संधी नसेल, तर ती ज्या फॉर्ममध्ये आहे त्यामध्ये द्या - हे काहीही न करण्यापेक्षा चांगले आहे.

जर हे एक महत्त्वाचे पत्र किंवा दस्तऐवज असेल, तर तुम्हाला ते मन वळवण्यासाठी स्पर्श करण्याची गरज नाही. त्याच वेळी, रीटेलिंगसह वाचन बदलू नका. जेव्हा एखाद्या अंध व्यक्तीला कागदपत्रावर स्वाक्षरी करायची असेल तेव्हा ते जरूर वाचा. अपंगत्व एखाद्या व्यक्तीस दस्तऐवजाद्वारे निर्धारित केलेल्या दायित्वापासून मुक्त करत नाही.

हलविण्यास मदत करताना, व्यक्तीला मार्गदर्शन करा, तुम्ही नेहमीप्रमाणे चालता. अंध व्यक्तीला हाताने पकडण्याची गरज नाही - हे त्याला संतुलन राखण्यास मदत करते.

तुमची मदत नाकारली गेल्यास नाराज होऊ नका.

तुम्ही कुठे आहात याचे थोडक्यात वर्णन करा. उदाहरणार्थ: "हॉलच्या मध्यभागी, तुमच्यापासून सहा पावले दूर, एक टेबल आहे." किंवा: "दाराच्या डावीकडे, तुम्ही प्रवेश करताच, एक कॉफी टेबल आहे." अडथळ्यांबद्दल चेतावणी द्या: पायऱ्या, डबके, खड्डे, कमी मर्यादा, पाईप्स इ. मोडण्यायोग्य वस्तूंच्या उपस्थितीकडे लक्ष द्या.

योग्य असल्यास, ध्वनी, वास, अंतर दर्शविणारी वाक्ये वापरा. तथापि, प्रत्येकाला ते आवडत नाही याची जाणीव ठेवा. तुम्ही जे पाहता ते शेअर करा. "

मार्गदर्शक कुत्र्यांना नेहमीच्या पाळीव प्राण्यांपेक्षा वेगळ्या पद्धतीने वागवा. आपल्या मार्गदर्शक कुत्र्याला आज्ञा देऊ नका किंवा खेळू नका.

व्यक्तीची छडी काढून घेऊ नका किंवा पिळू नका.

नेहमी त्या व्यक्तीशी थेट बोला, जरी तो तुम्हाला पाहू शकत नसला तरीही आणि त्याच्या दिसणाऱ्या सोबत्याशी नाही.

नेहमी स्वतःची ओळख करून द्या आणि इतरांची तसेच बाकीच्या प्रेक्षकांची ओळख करून द्या. तुम्हाला हस्तांदोलन करायचे असेल तर म्हणा.

जेव्हा तुम्ही एखाद्या अंध व्यक्तीला खाली बसण्यास आमंत्रित करता तेव्हा त्याला खाली बसवू नका, परंतु त्याचा हात खुर्चीच्या मागील बाजूस किंवा आर्मरेस्टकडे निर्देशित करा. जर तुम्ही त्याला एखाद्या अपरिचित वस्तूशी ओळख करून दिली तर त्याचा हात पृष्ठभागावर चालवू नका, परंतु त्याला त्या वस्तूला मुक्तपणे स्पर्श करण्याची संधी द्या. तुम्हाला एखादी वस्तू उचलण्यास मदत करण्यास सांगितले असल्यास, तुम्ही एखाद्या अंध व्यक्तीचा हात त्या वस्तूकडे ओढू नये आणि ही वस्तू त्याच्या हाताने घेऊ नये.

टेबलवर: जर तुम्ही अंध व्यक्तीला नवीन डिश (किंवा एका प्लेटवर अनेक स्नॅक्स) ऑफर करत असाल तर, घड्याळाच्या दर्शनी तत्त्वाचा वापर करून तुम्ही त्याला कुठे आहे हे समजावून सांगू शकता. उदाहरणार्थ: "12 साठी - चीजचा तुकडा, 3 साठी - सॅलड, 6 साठी - ब्रेड."

जेव्हा तुम्ही अंध लोकांच्या गटाशी संवाद साधता तेव्हा प्रत्येक वेळी तुम्ही ज्या व्यक्तीला संबोधित करत आहात त्याचे नाव देण्यास विसरू नका.

तुमच्या संभाषणकर्त्याला शून्यामध्ये प्रसारित करण्यास भाग पाडू नका: जर तुम्ही हलवत असाल तर त्याला चेतावणी द्या.

"देखावा" हा शब्द वापरणे अगदी सामान्य आहे. अंध व्यक्तीसाठी, याचा अर्थ "हातांनी पाहणे", स्पर्श करणे.

अस्पष्ट व्याख्या, वर्णने आणि सूचना टाळा ज्यात सहसा हातवारे, अभिव्यक्ती असतात जसे: "काच टेबलवर कुठेतरी आहे, तो तुमच्या जवळ आहे ...". तंतोतंत होण्याचा प्रयत्न करा: "काच टेबलच्या मध्यभागी आहे", "खुर्ची तुमच्या उजवीकडे आहे."

चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभावांद्वारे जे व्यक्त केले जाते ते शब्दांमध्ये व्यक्त करण्याचा प्रयत्न करा - नेहमीच्या हावभाव "तेथे ..." अंध व्यक्तीला समजणार नाही हे विसरू नका.

एखाद्या अंध व्यक्तीने आपला रस्ता चुकल्याचे लक्षात आल्यास, दुरून त्याच्या हालचालींवर नियंत्रण ठेवू नका, वर या आणि त्याला योग्य मार्गावर येण्यास मदत करा.

पायऱ्या उतरताना किंवा चढताना, अंध व्यक्तीला त्यांच्याकडे लंबवत नेले पाहिजे. हलताना, धक्कादायक, अचानक हालचाली करू नका. अंध व्यक्तीसोबत जाताना, आपले हात मागे ठेवू नका - हे गैरसोयीचे आहे.