Отношенията между комуналните услуги и гражданите се регулират от правилата за предоставяне на обществени услуги на правителството на Руската федерация № 354, изменени през 2017 г. Прочетете статията за основните права и задължения на потребителите и доставчиците на жилищни и комунални услуги услуги, както и при спорове между страните.

от статията ще научите:

От 2011 г. взаимодействието между потребителите на жилищни и комунални услуги и тези, които ги предоставят, е описано в Правителствен указ № 354 - правилата за предоставяне на комунални услуги. Този законодателен акт се актуализира редовно. Последната версия е издадена на 9 септември 2017 г.

Правила за предоставяне на комунални услуги съгласно RF PP № 354

До 2011 г. отношенията между потребителите и комуналните услуги се регулираха от PP № 307 на RF. С влизането в сила на RF GD № 354 много правила се промениха. Наред с други неща, в резолюцията се появиха следните нововъведения:

• въведени ODN, често ставащи причина за спорове между граждани и управляващи компании;
• стана възможно да се проверява качеството на предоставяните обществени услуги с помощта на експертиза;
• периодът на дълга за услуги за изключване е намален от 6 на 3 месеца;
• стана възможно плащането на жилищни и комунални услуги директно на ресурсните работници;
• потребителите получиха правото да инсталират измервателни уреди в отделни стаи (това е необходимо главно в общински апартаменти) и т.н.

Като цяло целта на документа остава същата, но обемът му се удвоява. Очевидно всяка година има все повече и повече нюанси, които трябва да бъдат включени в правилата за предоставяне на обществени услуги. Поради тази причина има промени в решението. Обясненията, изготвени от специалисти, работещи в сектора на жилищните и комуналните услуги, помагат за тяхното разбиране.

Какво е включено в списъка с комунални услуги?

Получаването на обществени услуги е едно от основните права на гражданин на Руската федерация, независимо от мястото му на пребиваване. Необходимият списък от жилищни и комунални услуги се доставя на жилищата непрекъснато през цялата година. Единственото изключение е отоплението. Топлинната енергия се доставя съгласно специална наредба, издадена във всеки регион, в зависимост от времето и климатичните условия.

Правилата за предоставяне на комунални услуги позволяват спиране на всички видове ресурси в случай на ремонт или аварии. За такива ситуации е посочена максималната допустима продължителност. Изчислява се за отчетния период. Ако през този период броят и продължителността на спиранията на комуналните услуги надвишава установените норми, тогава жителите могат официално да подадат искове.

Изброяваме видовете обществени услуги, които трябва да бъдат предоставени на гражданите.

1. Захранване. Подаването му е задължително, а всяко прекъсване се счита за екстремна ситуация и се отстранява във възможно най-кратък срок. Електричеството се доставя без прекъсване по всяко време на денонощието. Капацитетът му, съгласно правилата за предоставяне на обществени услуги, трябва да отговаря на нуждите на жителите.
2. Захранване със студена вода. Студената вода се доставя чрез общоградска или локална мрежа. Ако е изключен, тогава питейната вода ще бъде доставена до помпата на пешеходно разстояние. При водоснабдяване са задължителни следните изисквания:
- спазване на санитарните стандарти;
- правилно налягане;
- непрекъснато захранване.
3. Захранване с топла вода. Захранването се осъществява чрез централен водопровод. При отсъствието му се използват обикновени домашни или вътрешноапартаментни отоплителни уреди.
4. Отвеждане на канализацията. При подаване на вода паралелно се организира и нейното отвеждане. Канализационната система в жилището включва обща тръба (щранг) и тръби, отиващи към нея от всяка точка на водозахващане.
5. Отопление. През студения сезон е на разположение денонощно. Правилата за предоставяне на комунални услуги определят минималната температура на въздуха, която трябва да се поддържа в дома.
6. Газ. Къщите най-често се свързват към газоснабдяването чрез главния газопровод. Ако не е наличен, тогава е допустимо да се използва газ от сменяеми бутилки или специално оборудвани за това хранилища.

Наборът от комунални услуги зависи от нивото на подобряване на дома и може да варира значително. Ако наемателите не получават никакви средства, тогава размерът на месечното плащане за жилищни и комунални услуги ще бъде по-нисък. Всички тези точки са предписани в договора с обслужващата организация.

Промени в ПМС 354 за 2017-2018 г

Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите през 2017 г., определени в RF GD № 354, отново получиха редица промени. Корекциите се отнасят до най-важните въпроси за потребителите и обществените услуги. Ето някои важни актуализации:

• местата за паркиране започнаха да се считат за нежилищни помещения и индивидуални недвижими имоти;
• комуналните услуги имат право да инсталират контролни пломби и други устройства за проследяване на незаконни намеси в работата на измервателните устройства;
• управляващите компании могат да бъдат глобени за неоправдано високи ставки. Това изисква потребителска заявка.

Правилата за предоставяне на обществени услуги 354 с промени можете да намерите директно на нашия уебсайт. В статията ще намерите връзка към текущата версия на този документ.

Плащане на комунални услуги

Потребителите на жилищни и комунални услуги са длъжни да ги плащат в пълен размер всеки месец. Наред със задълженията гражданите получават и определен набор от права. Комуналните услуги трябва да бъдат с подходящо качество. Ако управляващото дружество не изпълнява правилно задълженията си, наемателите могат да прекратят договора с него и да изберат друга организация.

В допълнение към изброените по-горе ресурси, чието потребление се следи с измервателни уреди или стандарти, жителите заплащат и редица други услуги. Във фактурата са включени следните разходи:

• за поддръжка на многоетажна сграда;
• за основен ремонт;
• поддръжка на асансьори (ако има такива);
• за извозване на твърди битови отпадъци;
• за почистване на входове, прилежаща територия и друга обща собственост;
• за плащане на домофони.

Съгласно правилата за предоставяне на обществени услуги всички тези разходи се изчисляват в управляващото дружество и се вписват в разписката. В някои случаи в него се образуват достатъчно голям брой точки, с които далеч не винаги е възможно да се справите за първи път. Освен това всяка цифра трябва да има обосновка. Всеки артикул се вписва в съответствие с текущите тарифи и цени.

В квитанцията разходните пера се разделят на лични, свързани с конкретен апартамент, и общо домашно потребление. Много категории граждани имат предимства за плащане на сметки за комунални услуги. Те са посочени като обосновка за прилагане на намалената тарифа.

Права и задължения на потребителите и доставчиците на услуги

Правилата за предоставяне на комунални услуги предвиждат строго регулиране на правоотношенията между доставчиците на комунални услуги и техните потребители. На това са посветени глави 4 и 5.

Сервизната организация, в съответствие със своя набор от права и задължения, трябва (може):

• своевременно предоставяне на жителите на CU. Той се занимава не само с осигуряването на ресурсите, посочени в договора с потребителя, но и обслужва територията, прилежаща към високата сграда, общите и апартаментните помещения;
• приемат заявки за ремонт и ги изпълняват, своевременно отстраняват неизправностите, поддържат къщата в добро състояние;
• изискват своевременно плащане за услуги в рамките на установените срокове, начисляват санкции и глоби за техните нарушения. В същото време разписката трябва задължително да посочва периода, в който потребителят трябва да депозира пари;
• получават компенсация от държавата за бенефициенти, които плащат сметки за комунални услуги на намалени цени;
• контролира спазването на правилата за експлоатация на инженерни мрежи и технически съоръжения;
• проверете броячите, инсталирани в апартаментите, състоянието на комуникациите;
• имат достъп до всички помещения.

В съответствие с правилата за предоставяне на комунални услуги самите управляващи дружества сключват договори с доставчиците на комунални услуги. Жителите трябва да бъдат предупреждавани за извънредни ситуации, които ги засягат. Съобщения за ремонти, срокове за отстраняване на аварии и други отклонения са публикувани на табла, достъпни за всички живущи.

Потребителите имат свои права и задължения. По-специално те трябва (могат):

• получават услуги с добро качество в необходимия обем;
• кандидатстват за проверка на направените изчисления с корекция на открити грешки;
• получават актове и други правно обвързващи документи, с помощта на които се потвърждават щетите от злополуки за последващото им обезщетяване;
• не забравяйте да докладвате на службите за спешна помощ за форсмажорни ситуации;
• навременно и пълно заплащане на получените жилищни и комунални услуги.

Правилата за предоставяне на обществени услуги предупреждават потребителите срещу различни неразрешени действия. Ако бъдат открити, могат да бъдат наложени значителни глоби.

Уреждане на спорове между потребители и доставчици на комунални услуги

Основните спорове в областта на жилищните и комуналните услуги са свързани с:

• забавени плащания от страна на потребителите;
• извършването на незаконни действия от страна на наемателите (намеса в работата на измервателните уреди, увреждане на общата собственост на къщата и т.н.);
• погрешно изчисление на плащането за CU;
• неизпълнение на задълженията на сервизната организация.

Наказателният кодекс, съгласно правилата за предоставяне на обществени услуги, може да се занимава с неплатци на глоби и изключване на доставени ресурси. Договорните длъжници могат да се срещнат наполовина и да предоставят вноски за погасяване на дълга. Незаконните действия се наказват с глоби. Могат да се налагат и събират, включително и по съдебен ред.

Потребителите при наличие на жалба се обръщат преди всичко към самата управляваща компания. Повечето нарушения се отстраняват по този начин. В допълнение към самия Наказателен кодекс могат да се разглеждат спорове:

• администрацията на общината;
• жилищна инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратурата;
• съдебна зала.

Прикачени файлове

• Правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите съгласно ПП на РФ № 354.doc

Молим ви да преразгледате параграф 42.1 от Правило 354, тъй като в това издание той противоречи на законодателството на Руската федерация.

Държавата е задължила собствениците да оборудват помещенията си с измервателни уреди за отчитане на потреблението на комунални ресурси. (Чл. 13 261 от Федералния закон, чл. 157 от КТ, клауза 80 от Правилник 354). Съгласно член 13 261 от Федералния закон, клаузи 81, 31g, 31a, 33a от Правила 354, Правила 1034, споразумението за управление на дома за измервателни уреди, приети за работа, трябва да се таксува за консумираните комунални ресурси от 1-вия ден на следващия отчетен период . Също така собствениците имат право да получават, а управляващото дружество да предоставя комунални ресурси с добро качество в необходимите обеми. Отчитането на обема на потреблението на комунални ресурси се определя от измервателни уреди. Правата на гражданите на Руската федерация са защитени от държавата, членове 2 и 15 от Конституцията на Руската федерация и Закона за защита на правата на потребителите.

Параграф 42.1 от Правила 354 определя процедурата за изчисляване на топлината от действителната наличност на индивидуални топломери в жилищна сграда, което е практически невъзможно да се постигне по много причини. Законопослушните граждани на Руската федерация не трябва да страдат от нарушители на реда и законите. Процедурата за изчисляване на топлината трябва да се определя от проекта на сградата: „ако поне една стая в жилищна сграда не може да бъде оборудвана с топломер, тогава е невъзможно да се инсталира топломер във всички стаи.“

За да могат собствениците да инсталират измервателни уреди, беше въведено постановление на правителството на Руската федерация N1380 и беше приета формула 3.3 за изчисляване на отоплението на правила 354.

В параграф 81 от Правила 354 посочете конкретно документа, който определя наличието / липсата на възможност за инсталиране на топломери.

Разходите за инсталиране на топломер струват средно 20-25 хиляди рубли.

Въпросът е кой ще похарчи пари и време за инсталиране на топломер, ако не разчита на него? И причината за отказа е нелепа, защото съседът, пияницата, не го е инсталирал, не го е повярвал навреме или съседът е в дълга командировка и не може да смени измервателния уред своевременно, апартаментът е арестуван.

Старкова Надежда Василиевна

член на Съвета на Дома на 8 орденоносци, Екатеринбург, 620010

[имейл защитен]

КОМЕНТАРИ

 |

Тося
21.02.2019, 11:28

за много дълго време те няма да стигнат до един консенсус, защото плащането на наематели за IPU не е изгодно за Наказателния кодекс, а сегашните формули, меко казано ......

Катрин
15.08.2018, 17:21

На 10 юли 2018 г. Конституционният съд на Руската федерация обяви за противоконституционни разпоредбите на част 1 на чл. 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, както и параграфи 3 и 4, точка 42.1 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради. Както посочи Конституционният съд, федералният законодател трябва да направи необходимите промени в действащата правна уредба, като осигури по-ефективна и справедлива процедура за определяне на плащането за топлинна енергия.

И колко време ще отнеме отстраняването на противоконституционността и нарушаването на принципите на правната сигурност, справедливостта и съразмерността на ограниченията на правата и свободите, както и баланса на конституционно значими ценности, обществени и частни интереси. Месеци или години?

Всички съзнателни граждани се интересуват от действащите правила за определяне на размера на плащанията за комунални услуги, установени в момента.

Следователно, в съответствие с разпоредбите на Указ 354, могат да се определят важни съществени нюанси и да се дадат определени отговори относно законосъобразността на определени действия.

Всеки гражданин на Руската федерация се счита за потребител на реални държавни ресурси. Основата за предоставяне на такива ресурси е споразумение, сключено с обществените услуги.

В съответствие с разглеждания закон всички граждани на Руската федерация имат възможност да упражняват преизчисляване на плащаниятаза предоставяне на обществени услуги. Актуализираната версия и разработените допълнения към нея предоставят изчерпателна информация за собствениците и обикновените потребители на жилищни помещения относно възможните ситуации, които възникват. В правоотношенията самата държава действа като гарант.

Какво се обхваща от този закон

Подписването на Указа беше извършено през юни 2011 г. Подобно на други съществуващи законодателни актове, този указ изисква дефинирането на няколко много съществени изменения, които се формулират текущо без конкретно позоваване на който и да е период.

В съответствие с последните въведени промени, общите битови нужди на гражданите за доставка на електроенергия също се разглеждат в този регулаторен акт.

Предлагаме да обърнете внимание на промениактуално днес:

Във въпросното решение ясно регламентираниодобрени норми на потребление и по-нататъшно плащане за различни ресурси от собственици или обикновени потребители на жилищни помещения. Актуализираната версия ще предоставя разяснения в определен период, по-конкретно, когато се извършва таксуване на пълен пакет от услуги.

Указ No 354 обяснява подробно не само правила за работа и ред за внасяне на парични средствасредства като плащане за услуги на териториални комунални организации и жилищни и комунални услуги, но също така се счита за специално разработен проект, чиито настоящи разпоредби трябва да бъдат спазени. Процедурата за изпълнение на условията и допълнителната документация трябва да бъдат посочени в приложението към решението.

От септември на следващата година планово разпределениеза конкретен изпълнител. От 2016 г. гражданите са освободени от задължението редовно да предоставят показания на измервателни уреди, които отчитат потреблението на общински апартамент. След извършване на определени корекции в разглежданата резолюция започва да действа опростена схема за плащане на топлина.

Ако вземем предвид въпрос на нуждите на общността, тогава настоящата резолюция посочва схема за преразглеждане на коефициентите на настоящите правила за изхвърляне на вода. Той също така предвижда процедура за оборудване на системи, които осигуряват задоволяване на общите нужди на къщата с измервателни уреди. Президентът на Руската федерация подписа указ, според който установената тарифа трябва да бъде намалена с около 10-15%, като се вземе предвид конкретният регион на пребиваване.

AT проблеми със сметките за отоплениежилищни помещения тази година установените тарифи бяха коригирани. В тази ситуация гражданите могат да разчитат на намаление на цената на определени услуги с приблизително 15%. Относно предоставянето на комунални услуги е добавен нов раздел, който описва правилата за топлоснабдяване на жилищни сгради. От тази година влезе в сила съответното решение на правителството.

Ако вземем предвид общите нужди на къщата, тогава плащането трябва да се извърши в съответствие с текущите тарифни планове. Цялата изчерпателна информация по този въпрос може да бъде получена от жилищните и комуналните услуги. При прекъсване на електрозахранването за известно време ще се извършва задължително преизчисление в съответствие с установените тарифи.

Отговорност на страните

На изпълнителОтговорността се възлага на вътрешното право в такива ситуации:

Ако изпълнителят е нарушил правилата за предоставяне на достатъчно качествени услуги, потребителят може да разчита на освобождаване от необходимостта да плаща за тях. Освен това потребителят в такава ситуация може поискайте неустойкадо степента, предвидена от законодателството на Руската федерация.

Изпълнителят може очаквайте освобождаване от отговорностза предоставени некачествени комунални услуги в ситуация, при която влошаването е настъпило поради непреодолими обстоятелства или в резултат на действията на самия потребител. Непреодолимите пречки не са свързани с допуснати нарушения на задълженията на изпълнителите на одобрения изпълнител, липсата на необходимите финансови средства за осигуряване на качеството на предоставяните услуги.

Независимо дали е сключен договор между изпълнителя и потребителя, обезщетение за щетив резултат на предоставянето на недостатъчно качествени обществени услуги, все още е предвидено в закона. Ако е нанесена определена вреда на живота или здравето на потребителя, обезщетението се предоставя в рамките на следващите 10 години от датата на предоставяне на недостатъчно висококачествена услуга. Максималният срок за завеждане на дело за възможността за разглеждане на факта на причинената вреда на потребителя е 3 години.

Ако доставчикът на услугата причини увреждане на здравето или имуществото на потребителя по определени причини, последният е длъжен съставя съответен актв няколко екземпляра (по един за всяка страна по договора, ако е подписан). Ако потребителят, за да възстанови нарушеното си право по вина на комуналните услуги, е направил определени разходи, той може да разчита на последващото им възстановяване.

Процедура за преизчисляване

Преизчисляването на плащанията за определени комунални услуги, предоставени през периода, когато потребителят временно е отсъствал от жилищните помещения, се извършва по начина, определен от нормите на вътрешното законодателство.

За такива услуги не е приложимоотопление на помещенията.

Преизчисляване на разположениев ситуация, в която в хола няма измервателни уреди, чието инсталиране е невъзможно по технически причини. Ако не е възможно да се потвърди, че няма реална техническа възможност за инсталиране на измервателни уреди или в ситуация, при която дефектните измервателни уреди не са ремонтирани в съответствие с предписаните инструкции, процедурата за преизчисляване няма да се извърши. Комуналните услуги, предоставени за общи жилищни нужди, не подлежат на преизчисляване при отсъствие на потребителя в жилището.

Преизчисляване на плащаниятаза предоставените комунални услуги се извършва, като се вземе предвид броят на календарните дни, падащи върху отсъствието на потребителя в жилището. Датата на заминаване и пристигане не се включва в общия брой дни отсъствие. Преизчисляването традиционно се извършва от изпълнителя в рамките на следващите 5 работни дни от датата на получаване на уведомлението от потребителя под формата на подписана заявка.

Качеството на услугите, предоставяни от изпълнителите, трябва задължително да отговаря на стандартите, установени от вътрешното законодателство. Ако потребителят не получи това, за което плаща, той има право да поиска обезщетение.

Последни ключови промени

Указ № 354 регламентира определени изисквания за документация за плащане, например фактури, разписки за плащане на наем.

Основната промяна е нуждата стриктно посочване на размера на ОДН(общобитови нужди) на определени места от издадения платежен документ.

Новите правила също така показват необходимостта от предварително приемане на подходящи мерки от собственика, който има a неработещ измервателен уред. Предварително се съставя акт за неизправност на измервателните уреди. Организацията, участваща в инсталирането или ремонта на измервателни уреди, може да бъде избрана произволно от потребителя на комунални услуги. В първите дни на всеки месец се извършват начисления в съответствие с показателите на броячите.

Ето най-новите промени, въведен от правителството на Руската федерация в Указ № 354, на който трябва да обърнете внимание:

1. Всички начисления за общи жилищни нужди (водоснабдяване, отопление, електричество, студена и топла вода) вече се класифицират като жилища и се включват в разходната позиция за жилищни помещения.
2. При изчисляване на разходите за обща къща сега се използва формула, която определя баланса между показанията на счетоводните устройства за обща къща и апартамент. При липса на измервателни уреди, инсталирани в къщата, размерът на общите удръжки на къщата се определя въз основа на площта на апартамента и общата площ на общата къща (изчислена пропорционално).
3. Въведени са стандарти, които трябва да се прилагат при изчисляване на общите разходи за дома. След началото на тяхното прилагане всички ексцесии ще бъдат изплатени за сметка на HOA или управляващите дружества.
4. Ако собственикът на апартамента временно отсъства, тогава преизчисляването на разходите за енергия ще се извърши само ако в стаята има измервателни уреди за газ и вода. В противен случай собственикът ще трябва да документира факта на отсъствието си, след което ще бъде преизчислен.
5. Ако никой не е регистриран в апартамента, тогава удръжките за жилищни и комунални услуги се изчисляват в зависимост от броя на собствениците.

Това законодателство е описано в следната видео лекция:

Сега всички сили на управляващите компании са хвърлени в съответствие Стандарт за оповестяванес Правителствен указ № 731. И е правилно. Не забравяйте обаче, че има и други законодателни актове, които регулират живота на управляващите дружества. Те включват Постановление на правителството № 354 от 6 май 2011 г., което определя правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците на помещения в MKD и процедурата за предоставяне на информация за тях.

В допълнение към правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците на помещения в MKD, Резолюция 354 също съдържа информация за необходимостта от разкриване на информация на жителите на къщата относно предоставяните комунални услуги. По-специално, алинея "p" параграф 31 от PP № 354 гласи, че изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя на CU чрез сключен договор, съобщения на информационни табла на входовете на MKD или в прилежащата територия, на информация стои в офиса на изпълнителя, следната информация:

• информация за изпълнителя на CG (име, юридически адрес, данни за държавна регистрация, пълно име на ръководителя, работен график, адреси на сайтове в Интернет, където управляващото дружество трябва да публикува информация за себе си);
• адрес и телефон на контролна зала, аварийна служба;
• тарифни ставки за комунални ресурси, надбавки за тях и подробности за регулаторните законодателни актове;
• относно правото на потребителите - да кандидатстват за инсталиране на измервателни устройства в организация, която в съответствие с Федералния закон „За енергоспестяването и повишаването на енергийната ефективност и за изменението на някои законодателни актове на Руската федерация“ трябва да отговаря на това необходимост и предоставяне на разсрочено плащане на услуги;
• процедура и форма на плащане комунални услуги;
• показатели за качество на CG, срокове за отстраняване на аварии и нарушения на реда за тяхното предоставяне;
• данни за максимално допустимата мощност на електрически уреди, съоръжения и битови машини, които потребителят може да използва;
• имена, адреси и телефонни номера на органите на местната изпълнителна власт, които упражняват контрол върху спазването на тези правила;
• ако е решено да се установи социална норма за потребление на електроенергия в съставна единица на Руската федерация, тогава информация за нейната стойност, условия за прилагане / неизползване за групи домакинства и видове жилищни помещения, за потребители, получаващи старост и/или пенсии за инвалидност, за обитатели на авариен жилищен фонд или със степен на износване от 70%;
• информация за задължението на потребителя да информира изпълнителя на CU за промяна в броя на регистрираните хора в жилищните помещения;
• информация за тарифите на електрическата енергия за населението в рамките и над социалната норма на нейното потребление.

Проверки

Ако информацията не бъде разкрита или предоставена по някакъв въпрос или обжалване на граждани, тогава потребителите на обществени услуги могат да подадат жалба срещу управляващото дружество не само в органа на GZhI, но и в прокуратурата. Дейностите на прокуратурата се регулират от Федералния закон № 2202-1 от 17.01.1992 г. в настоящата версия от 13.07.2015 г. „За прокуратурата на Руската федерация“.

Въз основа на този закон прокуратурата има право да проверява управляващото дружество след получаване на жалба или други жалби от населението за нарушение срещу него, както и да завежда съдебни дела и да образува административни дела. Също така прокуратурата може да извършва извънпланови проверки на Наказателния кодекс за спазване на закона и лицензионни изискванияв жилищния сектор.

Ако прокуратурата получи жалба или жалба от граждани, тогава вашето управляващо дружество ще получи искане за предоставяне на конкретна информация. Ако нарушенията са незначителни, тогава в досъдебното производство те могат да бъдат отстранени и жалбоподателят може да бъде помолен да оттегли жалбата.

Що се отнася до разкриването на информация, прокуратурата проверява таблата във входовете на МКД или в прилежащата територия, както и информационните щандове в офиса на Наказателния кодекс. При първото обжалване пред съда ищецът, представляван от прокуратурата, изисква отстраняване на констатираните нарушения в определения срок. Ако Наказателният кодекс пренебрегне изискването на прокуратурата и съда, тогава при повторно подаване на иск вече говорим за събиране на глоби от управляващото дружество за неспазване на Стандарта за разкриване на информация.

Арбитражна практика

Избрахме няколко ярки примера от скорошната съдебна практика, за да ви покажем ясно как и за какво могат да бъдат глобени управляващо дружествос Правителствен указ № 354.

През първата половина на 2015 г. съдът на Ростов на Дон нареди на Tektonik MC, по искане на прокуратурата, да постави цялата необходима информация в съответствие с параграф 31 на параграф 31 от PP № 354 на бюлетин табла във входовете на жилища и на информационен щанд в офиса им. Поръчката беше изпълнена навреме и управляващото дружество избегна глоба.

Прокуратурата на Приморския край заведе дело за нарушение на лицензионните изисквания за управление на MKD в управляващото дружество Granat. Компанията беше обвинена в нарушение на алинеи „p“ от параграф 31 от PP № 354, тъй като информацията, изисквана от този регулаторен правен акт, не беше публикувана в необходимите източници.

В исковата молба прокурорът поиска в едномесечен срок от датата на влизане в сила на съдебното решение да се постави информация за изпълнителя на обществени услуги на управляващото дружество "Гранат" в редица MKD, които се управляват от компанията.

През юни 2015 г. управляващото дружество "Гранат" се обърна към нас с молба за помощ при решаването на проблема, свързан с разкриването на информация. Удовлетворихме искането на управляващото дружество, благодарение на което МЦ "Гранат" успя да избегне съдебно дело за образуване на административно дело и глоби, които биха могли да произтекат от разглеждането на такова дело. Исканията на прокуратурата са удовлетворени в срок.

Решение

Какво трябва да се направи, за да не попаднете под заповедта или административното наказание на прокуратурата и GZhI? На първо място, спазвайте изискванията за лицензиране на управляващите дружества и спазвайте стандарта за разкриване на информация (правителствен указ № 731).

За да спазите напълно стандарта за разкриване на информация, трябва да поставите информация за вашата управляваща компания и управляваните домове във всички източници, изисквани от закона:

• На линия Жилищна реформа
• на уебсайта на Обединеното кралство
• на информационния щанд в офиса на фирмата

Моля, имайте предвид, че пар. "p" клауза 31 от Правителствен указ № 354 установява друг източник за разкриване на информация - това е табло за обяви във входа на жилищна сграда. Следователно ще трябва да дублирате информация за предоставените помощни програми и в този източник на информация.

Разбира се, не можете да следите всичко и ние добре знаем, че освен основната си работа трябва да се занимавате и с документи, както и да изследвате интернет. Често персоналът на управляващото дружество е ограничен до малък брой служители (не повече от 3-5 души). Всеки е зает със собствения си бизнес и не може да поеме допълнителна работа.

Но с въвеждането на лицензиране компаниите за управление трябва да намерят изход от ситуацията. Можете да действате например като MC "Granat", който се обърна към нас за помощ. В резултат те получиха готов уебсайт на MC, който отговаря изцяло на изискванията на Стандарта за разкриване на информация.

В резултат на това необходимата информация, въведена в портала за реформа на жилищно-комуналните услуги, беше автоматично интегрирана в сайта на управляващото дружество, откъдето управляващото дружество успя да разпечата попълнените копия и да организира информационен щанд и табло за обяви на вход на МКД.

Ние помагаме на управляващите компании да избегнат хиляди глоби и лишаване от права. Вече имаме много опит в този бизнес. Свържете се с нас за помощ! Винаги сме готови да ви помогнем!

Преизчисляването на комуналните услуги се извършва въз основа на приетото законодателство. Ако собственикът има измервателни уреди, преизчисляването става автоматично при получаване на информация за нови данни. При липса на уреди по време на временно отсъствие на собственика и всички живеещи в апартамента, преизчисляването се извършва съгласно разработената схема.

Какво е преизчисляване

Преизчислението е ново изчисление на плащането на потребителя за комунални услуги. Ако са възникнали грешки или наслагвания и те бъдат идентифицирани, тогава управляващото дружество или жилищно-комуналните услуги ще компенсират извършеното надплащане. Но най-често се прави преизчисляване, тъй като собствениците плащат в много случаи не според реалното потребление на някакъв ресурс, а според стандарта.

Какво означава? Ако собственикът инсталира измервателни уреди в къща или апартамент, това означава, че сега той ще плаща не според стандарта, а според действително консумираната вода (електричество, газ). Но понякога възникват неуспехи, както в следните случаи. Например за отопление плащането винаги се извършва по стандарта.

Стандартът се определя като 1/12 от миналогодишното потребление за година. И всеки месец плащаме фиксирана такса (от миналата година). В края на отоплителния сезон в тези жилищни сгради, където са инсталирани общи домакински измервателни уреди, жилищните и комуналните услуги преизчисляват и надплащането се връща на потребителя. Има и корекции в обратна посока.

Но най-често срещаните видове надплащания са частни. Моделът на ситуацията най-често е следният: собственикът на апартамента не изпраща показанията на електромера. Това се случва както по обективни причини, така и по субективни.

Например, забравяне или семейна ваканция може да накара собственика на апартамента временно да не предава данни от своя измервателен уред. В този случай още на следващия месец, след като собственикът на апартамента възобнови прехвърлянето на данни, той ще бъде преизчислен.

Правни актове

Преизчислението има напълно законово основание. През 2011 г. правителството на Руската федерация приема добре познатия Указ номер 354. Всички раздели на този правен акт са посветени на правилата за предоставяне на обществени услуги на населението.

През 2017 г. бяха приети поредните промени и може да се каже как се правят преизчисления в момента. Ситуацията с промяната на таксите е отразена в параграф VIII. Името отразява и някои характеристики: преизчисляване при отсъствие на потребители.

Тук се разглежда само аспектът, който се отнася до жилищни помещения без измервателни уреди. Всичко е ясно с броячите, преизчисляването ще се извърши автоматично, когато се заредят следващите данни от измервателните уреди. В Решението са дадени отговори на всички въпроси относно законосъобразността на действията на комуналните служби.

Всеки гражданин, собственик или наемател на жилище, е потребител според този документ. Той и семейството му консумират обществени ресурси, предоставени от различни организации или компании. За да има основа за връзка, се сключва споразумение между организацията и потребителя на услугата.

Гарант за връзката между изпълнител и потребител са държавата и законите. В съответствие с Указ № 354 всички граждани имат право да преизчисляват сметките за комунални услуги. Ето защо, новото издание описва подробно процедурата за преизчисляване в различни ситуации.

Какво е включено в Резолюция № 354

Какво е включено:

• актуализирани коефициенти, които определят нормите за отводняване;
• подробно е разработена процедурата за монтиране на измервателни уреди;
• с помощта на постановлението се засилва мотивът за инсталиране на измервателния уред;
• въведена е опростена схема на плащане за отопление;
• от 2016 г. стана незадължително предоставянето на информация от измервателни уреди;
• в случай на временна липса на електричество или друга услуга, плащането за това не се начислява;
• ред на изпълнение на горните условия.

Специално място се определя от отговорността на изпълнителя към потребителите и законите в следните случаи:

• лошо качество на услугите;
• увреждане на живота и здравето поради некачествени услуги;
• неполучаване от потребителя на надеждна информация за качеството на услугите;
• условията на споразумението са нарушени.

При нарушаване на тези условия, изпълнителят трябва да освободи потребителя от плащане или да му предостави обезщетение. Независимо дали договорът е сключен между изпълнителя и потребителя, изпълнителят обезщетява щетите при некачествени услуги.

Ето някои точки, които са разгледани в резолюцията:

1. Таксата за общожилищни нужди не подлежи на преизчисляване. Това се отнася за случая, когато собственикът е отсъствал и помещението е било временно празно.
2. При двутарифния режим промяна на плащането е възможна само по отношение на променливата част. По отношение на постоянния компонент е въведено следното условие: ако преизчисляването му е установено със закон, то след временно отсъствие на гражданин се извършва в рамките на 5 работни дни. Дните за отсъствие се считат всички с изключение на деня на заминаване и пристигане.
3. Преизчисляването се извършва само при подаване на заявление и предоставяне на документи, потвърждаващи продължителността на отсъствието. Заявката се прави преди отпътуване или не повече от месец след пристигане.

Като доказателство за отсъствие се приемат следните документи:

• копие от удостоверение за пътуване с приложени документи за пътуване;
• документ за лечение в болница или санаториум;
• билети за пътуване, издадени на името на потребителя, както и факта на тяхното използване;
• сметки за престой в хотел, апартамент под наем, хостел;
• документ, издаден от FMS за временна регистрация;
• други документи, които могат да потвърдят факта на отсъствието на потребителя.

Основното предимство на този документ е неговата прозрачност и простота на представяне на всички изисквания. След нейните редакции за изпълнителя и потребителя стана много по-лесно да регулират отношенията си.

Във видеото за преизчисляването на таксата

Основните отличителни черти на Указа и неговите изменения са курсът към широко разпространено инсталиране на устройства. Следователно собствениците на апартаменти с измервателни уреди имат ясно предимство в случаите на, например, временно отсъствие.