Въпросите, които избираме, могат да бъдат невероятно силни. Те са мощен инструмент за достигане до същината на проблема. Те са ключът, който отваря всяка врата.
Андрю Собел, Джеролд Панас

В живота се срещаме с много хора. Горе-долу в зависимост от вида дейност. Но не всички ни стават приятели и остават дълги години.

Приятелствата се създават много лесно в детството. Достатъчно е да живеете в един вход, да учите в един клас или да имате сходни хобита и хобита. Критериите за избор на приятели са много прости: почти всеки, с когото имат поне нещо общо, може да стане близък.

С годините тази лекота на контакт става все по-малка. Последната граница, където лесно можете да намерите приятели, е висше учебно заведение. След това всичко зависи от работата, екипа и т.н. и т.н.

Понякога се чудим защо някои хора се доближават до нас и остават в живота ни, а други просто подминават? Когато започнете да анализирате как се роди приятелството, вие си спомняте моментите на общуване, не формално, лично, интимно.

Често ме питат как да премина тази граница от официално бизнес общуване към по-близко и лично. Разбира се, има едно универсално лекарство, което винаги е действало безотказно. Мисля, че се досещате - това е празник с релаксиращи и силни напитки.

Напоследък тенденцията за здравословен начин на живот набира скорост все повече и повече. Много успешни хора са се отказали от консумацията на вредни продукти, включително алкохол. И как да бъде? Стана ли по-трудно да се сближите в една връзка сега?

Не. Основният ефект, който алкохолът оказва върху хората, е премахването на бариерите и ограниченията, чиято степен зависи от дозата. Най-важното, което се случва, е лесната комуникация по различни лични теми. Без колебание човек разказва своята история за живота, успеха, провала.

След разкриването на някои лични тайни хората стават по-близки. Сега те се познават на по-дълбоко ниво и се заражда приятелство и по-неформална връзка.

За да достигнете неформално ниво на отношения с човек, който все още не ви е много близък, трябва да знаете и да задавате правилните въпроси. Андрю Собел и Джеролд Панас пишат за тях в книгата си Мощни въпроси.

Въпрос номер 1. Какво ви носи най-голямо удовлетворение в живота?

Удовлетворението е приятно чувство, което идва след постигане на цели, реализиране на планове, различно е от щастието. Задавайки такъв въпрос, създавате благоприятна атмосфера за разкриване на дълбоките теми на събеседника.

Например, можете да попитате: Какво ви носи повече удовлетворение: работа, семейство, взаимоотношения, хобита? Когато получите отговор, моля, кажете ни повече за него.

Въпрос номер 2. за какво си мечтаеш

Този въпрос е по-подходящ за хора, с които вече имате приятелства и искате да ги сближите. Всички имаме мечти и като говорим за тях, ние се отваряме и отиваме на по-дълбоко ниво на взаимоотношения.

Въпрос номер 3. Кой ден беше най-щастливият в живота ти?

Това е най-мощният въпрос. Дори и да не получите отговор на него, тогава повярвайте ми, ще започнете положителни реакции в мислите на човек. Въпросът е идеален за промяна на атмосферата, ако тя не е много приятелска или негативна.

Имах интересен опит с този въпрос. Това беше среща на Новата 2011 година. Бях на гости при приятели в Санкт Петербург. Събра се компания, около десетина души, и атмосферата беше леко напрегната. До Нова година оставаше повече от час.

Въпреки факта, че виждах много за първи път, аз поех инициативата. Тя зададе въпроса: "Кой беше най-щастливият ден през изминалата година?" Тя също каза, че всеки трябва да отговори, първият започна, това също е определена техника, която помага на хората да преодолеят бариерата.

Нямате представа колко се промени атмосферата, лицата на гостите! Залата беше изпълнена с усмивки и щастие, които всички изпитаха отново, спомняйки си и говорейки за този ден. По-нататъшното празнуване на новата година беше вълшебно! И всичко започна с правилния въпрос.

Съвет: вижте сами как работят въпросите на практика. Ще очаквам вашите коментари! Ако знаете други интересни въпроси, пишете, ще съм много благодарен!

7 Общ

преглед на getAbstract

Всички знаем колко е важно да слушаме внимателно. Въпреки това, консултантът Джеролд Панас и експертът по акаунти Андрю Собел смятат, че не е достатъчно да се изградят продуктивни взаимоотношения с клиенти, партньори, ръководство и близки. Умението да слушаш трябва да се комбинира с умението да задаваш въпроси. И не само въпроси, а такива, които ви позволяват да стигнете до същината на въпроса, да намерите ефективно решение и да разберете събеседника. Собел и Панас наричат ​​подобни въпроси силни. Във всяка глава авторите разказват история от практиката си, която илюстрира възможностите на един от „мощните въпроси“. Някои въпроси ви позволяват бързо да стигнете до корена на проблема, други - да изградите взаимоотношения, да премахнете конфликта, да установите силни връзки и да повишите ефективността на взаимодействието. Не всички истории обаче звучат убедително, а освен това понякога авторите им обръщат твърде много внимание. Въпреки това тази книга хвърля нов поглед към това как изграждаме комуникация с другите – както на работа, така и у дома. getAbstractпрепоръчва това практическо ръководство на бизнес лидери, мениджъри и всеки, който иска да направи комуникацията си с другите по-продуктивна.

От резюмето на книгата ще научите:

• Какво представляват „силовите въпроси“;
• Как „мощните въпроси“ стигат до същината на въпроса и помагат за решаването на проблеми;
• Какви „мощни въпроси“ да зададете и кога.

За авторите

Андрю Собел- Експерт Обслужване на клиенти. Джеролд ПанасИзпълнителен директор на консултантската фирма Jerold Panas, Linzy & Partners.

Въпроси, които работят

Според ръководителя на една голяма компания, той никога не е трудно да оцени потенциални партньори. Колко опит имат и колко сериозно и обмислено се отнасят към въпроса, той определя по въпросите, които задават и начина, по който слушат. Наистина правилният въпрос може да отвори много врати. „Мощните въпроси“ правят разговора по-смислен, отварят нови възможности и ви позволяват да стигнете до сърцевината на проблема.

Ето един пример. Представители на консултантска фирма дойдоха на среща с потенциален клиент. Клиентът започна с традиционния въпрос: „Бихте ли ни разказали малко за себе си?“ Водещият консултант разказа историята на своята компания, нейните предимства и описа нейния подход. Половин час по-късно презентацията приключи, но контакт с потенциален клиент така и не беше установен. Вече нямаше възможност да го инсталирате - под правдоподобен претекст клиентът прекрати срещата.

Година по-късно един от присъстващите на консултантската фирма беше на подобна среща с по-опитен преговарящ на име DeWitt. Потенциален клиент зададе същия въпрос. Издържайки...

1. Изпитва ли човек болка, когато му отрежат главата?
Отговор: да, става. Медицинско проучване, проведено през 1983 г., заключава, че независимо колко бързо се извършва една екзекуция, няколко секунди болка са неизбежни, когато човек загуби главата си. Дори при използването на гилотината, която се счита за едно от най-"хуманните" средства за обезглавяване, не може да се избегне силна болка, която ще продължи поне 2-3 секунди.

2. Защо ананасите са толкова бодливи?
Острият външен вид на ананасите изглежда противоречи на самата цел на съществуването на плода: как животните могат да стигнат до сладката каша, която е вътре? Факт е, че тези ананаси, които се продават в магазините, всъщност са все още доста незрели. Животните, живеещи в горите, ядат ананаси, след като са узрели. Зрелият ананас става мек, вече е лесно да се отвори и тогава животните го изяждат. Бодливата външна страна се намира върху плодовете на много растения, за да предпазва плодовете, докато узреят напълно.

3. Какви са размерите на червеевата дупка?
Къртицата се храни с червеи и други влечуги, които влизат в подземния й свят. Размерът на дупката зависи от това колко богата на живи същества е земята, в която живее къртицата. Разбира се, дупката на къртица, живееща под тучна ливада, ще бъде много по-малка от дупката, която ще изкопае къртица, живееща в кисела почва. Общо една възрастна къртица може да изкопае дупка, чиято площ ще бъде повече от 7 хиляди квадратни метра, изграждайки многостепенна мрежа от тунели, която може да има до 6 нива. Къртицата копае дълбока дупка, с различни проходи и "килери", в които съхранява плячката си.
4. Ако носите черен панталон или пола, това прави ли дупето ви по-малко?
Отговор: да, така е. Човешкото око възприема по-добре светлите цветове, така че очертанията на частите на тялото в тъмни дрехи изглеждат по-малки. Проблемът е, че работи само когато гледате човека отзад. Когато го погледнете отстрани, дупето показва истинския си размер.

5. Защо копривата ужилва толкова болезнено?
Копривата причинява толкова силно усещане на дискомфорт при докосване на кожата, защото това растение отделя смес от 3 химикала, когато деликатните власинки на листата му се разпадат при контакт с човешката кожа. Срещу изгаряне с тези киселинни химикали, които са част от копривата, е обичайно да се използва такова средство като нанасяне на листа от киселец върху засегнатата област на кожата, която освобождава алкали, когато се втрие в кожата . Ефективността на това лекарство е под въпрос, някои смятат, че болката всъщност намалява, защото хладните листа от киселец охлаждат кожата.

7. Защо, ако намажете разрязана ябълка с лимонов сок, тя не потъмнява?
Отговорът на този въпрос се крие в клетъчната структура на ябълката. Когато ножът пререже кората, клетките на ябълката се разрушават, а въздухът окислява ензимите на този плод. Процесът, при който ябълката става кафява, има за цел да подпомогне процеса на оздравяване на клетките и също така да направи ябълката непривлекателна за животни, които биха искали да я изядат. А лимонената киселина, която се съдържа в лимона, забавя този процес на промяна на цвета на парче ябълка.

8. Колко дебел трябва да стане човек, за да бъде брониран?
За да направите това, трябва да станете ужасно дебели. Най-разпространеният калибър куршум, 9 мм, е в състояние да проникне 60 см човешка плът, преди да спре напълно. Освен това, дори ако куршумът е заседнал в телесната мазнина, въздействието на куршума ще причини сериозни увреждания на вътрешните органи и човекът може да умре от съдова тромбоза.

9. Какви животни ядат оси?
Осите се ядат от птици, скунксове, мечки, невестулки, плъхове и мишки. Осите и пчелите се ядат от птици от 133 вида, които избягват ухапванията на тези насекоми, като ги смачкват в ствола или клоните на дърветата. Язовците изкопават гнезда на оси и ядат съдържанието им за храна, въпреки очевидното недоволство и съпротива на обитателите на гнездата. Осите също се ядат от водни кончета, жаби, молци и бръмбари. Ларвите на някои видове оси имат добър вкус, когато се пържат в масло.

10. Защо природата не е изобретила колелото?
Природата го е измислила, просто доскоро беше незабелязано. Микроорганизмите използват кръгли дискове за придвижване. Бактериите се движат с помощта на "колела" - те се движат, като се прикрепят към "колело" в клетъчната мембрана. Това колело се върти с огромна скорост (до 100 оборота в секунда) и генерира електричество, което зарежда протеините, прикрепени към клетъчната мембрана.