Преглед на EMS Russian Post - експресна доставка на EMS Russian Post

Обща информация за EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service - е международна услуга, чиято основна дейност е транспортирането на пощенска кореспонденция. Работата на фирмата се характеризира с високо качество, а доставката на спешна поща или експресна доставка е навременна. EMS Russian Post е клон на държавния пощенски оператор - Russian Post и е подчинен на него. Експресна доставка EMS в Русия отива до всички региони, територии и републики на страната. Броят на пощенските служби на EMS в Русия надхвърля 42 хил. За да получите пратка, достатъчно е да дойдете в офиса на EMS или да се обадите на куриер. EMS има собствена брандирана опаковка. При необходимост консултации по митниците. Възможно е предоставянето на такива услуги: застраховка и проследяване на пощенски пратки, наложен платеж, доставка или изпращане на колет извън работно време. При поискване на клиентите се предоставят консултации на „Гореща линия” на компанията. Всеки клиент с въпроси или затруднения може да разчита на индивидуален подход. Важно е EMS да работи с физически лица и корпорации.

Експресна доставка EMS Russian Post

Географски EMS Russian Post оперира в цялата страна и изготвя IGO. Клиент на EMS може да организира пратката си във всеки клон на EMS. Ако клиентът не може да издаде в офис или не желае, е необходимо да се обади на EMS куриер. Бързата доставка за кратко време ще доведе пратката в ръцете на адресата. Принцип на работа на EMS експресна доставка в Русия:

• За да изпратите извън офиса на EMS, трябва да се обадите на куриер.


• Подателят е длъжен сам да попълни цялата придружаваща документация, с изключение на полетата за служебна информация, които се попълват от куриера или оператора.


• Задължително е да информирате куриера какъв артикул изпращате. Куриерът има право да прегледа пратката за идентифициране на забранени за превоз артикули.


• Куриерът отвежда пратката в Сортировъчен център, където ще извършат всички процедури по регистриране и обработка на пратката. След приключване на операциите, пратката ще бъде изпратена до получателя.


• Експресна доставка EMS работи по такъв начин, че пратката се доставя "до вратата" на адресата.


• Ако пратката не е доставена: куриерът е длъжен да уведоми адресата за получената пратка по наличните начини (по телефон, известие). Ако не е било възможно да се уведоми адресатът, пратката се съхранява в отдел EMS. Можете да получите пратката в рамките на 30 календарни дни.

Принцип на работа на експресна доставка от чужбина:

• Всички IGOs ​​​​EMS към страната получател Русия са регистрирани в Track&Trace EMS - унифицирана система за проследяване. По издадения трак код на сайта можете да проследите пратката.


• Митническите процедури за напускане са задължителни за всички IGO към и от Русия.


• Митническото оформяне на пощенската пратка отнема три работни дни, след което пратката се предава на службата за доставка.


• Доставка на пратката до вратата на адресата.

Ограничения за пощенски пратки в Русия:

• Теглото на пощенските пратки не трябва да надвишава 31,5 кг


• По размер - една от страните на заминаването не трябва да надвишава 1,50 m


• Друга формула за изчисление: дължина на парцела + най-голямата обиколка (различна от дължината) = сума, която не трябва да надвишава 3 m

Застраховка на пратката EMS Russian Post

EMS предоставя услуги за застраховане на товари срещу всички възможни рискове от физически щети. Можете да извършите процедурата за застраховане на пратката във всяка руска поща на EMS и при прехвърляне на пратката на куриера, като попълните необходимия формуляр за заявка. При заявяване на застраховка изпращачът е длъжен да представи обекта на застраховка на куриера или оператора в отдел EMS. За да кандидатствате за застраховка е важно да запомните, че сумата трябва да съответства на стойността на инвестицията:

• Минималната сума на застраховката е 3000 рубли.


• Максималната застрахователна сума за кореспонденция е 20 000 рубли.


• Максималният размер на застраховката за други видове стокови инвестиции е 300 хиляди рубли.


• Максималната застрахователна сума за благородни метали е 1 милион рубли.

Ако застрахователната сума е 10 хиляди рубли или повече, изпращачът е длъжен да потвърди стойността на инвестицията с документация за тази инвестиция.

митнически контрол

За жителите на Москва (частни и юридически лица) EMS Russian Post предоставя услуги за издаване на IGO за митническо оформяне. Списък на услугите на EMS Russian Post за физически лица:

• Проверка на правилността на попълването на документите, предоставени на митническата служба за преминаване на MPOO


• Като се вземат предвид тарифите и лимитите, се прави приблизително изчисление на цената на окончателното митническо плащане


• Регистрация и проверка на декларацията (точно посочване на името на изпращаните прикачени файлове и тяхната стойност на езика на страната получател, английски или френски)


• Консултация на клиента

Има два варианта за преминаване на митнически контрол. Първият - с митнически разписка. Получателят плаща на EMS Russian Post размера на митото. Сумата ще бъде преведена на митническа служба. Второто - с митническата бележка. Това означава, че IGO ще премине през митнически контрол.

Тарифи EMS Russian Post

Какво трябва да се вземе предвид при изчисляване на цената на експресната доставка:

• Разстояние, изминато от заминаването


• Тарифна зона на изпращача и получателя


• Пощенско тегло


• Наличие на допълнителни услуги

За всяка от точките има надбавка към дължимата сума. За труднодостъпни райони: надбавка от 110 рубли. (с ДДС) за всеки кг от теглото на пратката (теглото е закръглено нагоре). Пратки, за които е издадена застраховка, добавят 0,6% от застрахователната сума към стойността на доставката, ДДС - 18%.

Форми на плащане

Можете да платите за услугите, предоставяни от EMS Russian Post:

• Плащане в брой на куриер на EMS или в пунктовете за получаване на пратки.


• По банков път. Клиентът получава разплащателна сметка, където превежда определената сума. Акаунтът принадлежи на EMS Russian Post, клон на Федералното държавно унитарно предприятие Руски пощи. Възможно е и плащане от трети лица за фирми, с които е сключен договора.


• Платете на получателя. Възможно е само ако е сключено споразумение между получателя и EMS Russian Post.

EMS Russian Post за физически лица и корпоративни клиенти предоставя следните услуги:

• Опаковане от EMS


• Всичко свързано с митниците


• Препращане


• Застраховка


• C.O.D


• Доставка на онлайн покупки


• Изплащане на обезщетение

Уебсайт на EMS Russian Post

Официалният уебсайт на EMS Russian Post е www.emspost.ru. Цялата полезна информация за клиентите на EMS е събрана тук. На главната страница на сайта можете да изчислите цената и времето за доставка в и извън страната, да проследите EMS пратката, като използвате съществуващата следа. В сайта можете да разберете:

• Повече за регионите за доставка в Русия: местоположението на офисите на EMS и пунктовете за събиране, вижте списъка с клонове, разположени в труднодостъпни региони.


• Контролни дати за преминаване на пратки в страната и чужбина.


• Научете повече за EMS пратки от чужбина.


• Запознайте се с тарифите за експресна доставка на IGO, научете за тарифите в зоната на международната мрежа, за ограниченията на територията на доставка.


• Запознайте се с видовете и цената на марковите опаковки.


• Запознайте се с подробния списък на предмети и вещества, забранени за превоз.


• Вижте примерно допълнение.

Клиентът може да попълни формуляр за получаване на SMS известия. Уведомленията са два вида: при предаване на артикула и при получаване на артикула на адрес ОПС. Цената на едно известие е 1 рубла. Друга полезна информация, достъпна за изтегляне:

• Формуляр за кандидатстване за транспортна застраховка.


• Ръководство за тарифите, което описва: тарифи за града, за региона, за Русия, за страните по света.


• Банкови данни за плащане.


• Препращащ лист.

Също така на сайта можете да сключите споразумение между EMS Russian Post и юридически лица.

Контакти EMS Russian PostЗа да се свържете с EMS Russian Post, използвайте формата за обратна връзка на главния сайт. Единна справочна услуга EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (безплатно в рамките на Русия) За жителите на Москва и Санкт Петербург е възможно да се свържете с офиси на клиенти

По принцип идеята е чудесна. В смисъл доставка чрез куриерска служба. За заети хора. За да не се тъпча до пощата, да не стоя на опашка, да не попълвам тези микро формуляри с един и същ микроскопичен почерк .. Но това е по принцип. Всъщност всичко не е толкова просто.

Използвах два пъти куриерската услуга EMS Russian Post. Първият път, може да се каже, беше успешен и само защото трансферът, въпреки някои точки, за които по-долу, все още се състоя.

Вторият път все още трябваше да тропам до най-близкия клон на самата руска поща.

КАК ДА ИЗПОЛЗВАМ.

Две опции:

1. Оставете заявка на сайта.

Веднага трябва да кажа, че това не е най-добрият вариант. Те могат, както при първото ми приложение, да се обадят веднага или могат, както при второто и след няколко часа.

2. Обадете се на посочения в сайта телефон.

Във всеки случай те ще събират информация от вас дълго, досадно, с дълги музикални паузи през почти всяка ваша дума. Плюс това намиране на куриер в удобно за вас време. Като цяло изберете безплатни 10 или дори повече минути и едва тогава продължете.

На уебсайта на EMS Russian Post можете грубо да изчислите колко ще ви струват вашите действия. Така нареченият калкулатор за доставка е на ваше разположение.

Приблизително, защото изобщо не е ясно в какво се състои тази сума. При изпращане на колет от пощенската станция заплатих и пратката (тегло, наложен платеж). Посочена е и куриерска доставка. При пристигането на куриера до адресата той поиска още 160 рубли. За какво? Беше отговорено, че таксата за доставка.

Какво имаше в пощата тогава?

*****************************************************************************************************************************

ОПИТ 1-ви (с успешно завършване).

Трябваше да изпратя бутилка парфюм, който не ми подхождаше на една дама. До съседен град. И тук доставката е 1 ден и напълно демократична цена от 230 рубли.

Оставих заявка за куриер на сайта. Обади се обратно буквално след 5 минути.

И тук започна манипулацията. Оказа се, че в моя град куриер може да пристигне на адреса ми само през нощта. И това е от 18 до 2 нощувки. Готино, помислих си, но няма какво да се направи.

В процеса на попълване на заявлението, а процедурата се забави безобразно (за това писах по-горе), попитах дали все пак можете да намерите един дневен работник за целия град или е важно да работим само през нощта . Момичето каза, че сега ще попита и след малко чакане ми казаха, че ще се свържат с мен след час.

След това ми беше обещано, че куриерът ще се опита да пристигне по-рано, което обаче се случи .. В резултат на това успях да спя през нощта. Колетът също пристигна навреме, здрав и здрав.

ОПИТ НОМЕР 2 (неуспешен).

Оставих заявка на сайта. Тъй като тръгнах късно вечерта, почти през нощта, те се обадиха чак сутринта. От това заключаваме, че през нощта в EMS Russian Post работят само куриери.

Пропуснах това обаждане, трябваше да кандидатствам отново. Обадиха се след два-три часа.

И пак започна... Тогава куриери на моя адрес само през нощта - първа информация. След като изслушах n-ти брой тъжни мелодии, те ми съобщиха, че също не чакайте нощта. ДОБРЕ. Давам друг адрес, работа. Тук обявяват неудобен за мен час.

Пробвам трети. Питам в колко часа на тези адреси може ли изобщо? Отговорът уби. Както се оказа, вторият предложен адрес не се обслужва от куриери. Как, от този момент?! Това е с вече предложените по-рано опции. Боби умря (вероятно). Към моите: добре, какво да правя сега, предлагат ми да назова адреса на най-близката поща. Не благодаря, ние знаем.

Между другото, два адреса / две къщи - в непосредствена близост една до друга. И графикът на куриерите на тези адреси варира значително. Защо това е мистерия, забулена в мрак.

В пощата попълваме такъв примерен формуляр. Червена част.

Предлага се опаковка (безплатно) според размерите на Вашата пратка.

Размери и опции тук.

Всички опаковки са маркови. Ето такъв план.

Е, всъщност след разплащане и плащане получавате копие от формуляра и чек и разчитате на линейка и без ексцесии доставката на вашата пратка. В моя случай това са доста крехки стоки, така че когато изпращам втората, малко се притеснявам, защото като цяло можете да очаквате всичко от услугата Russian Post и тъй като EMS Russian Post е тяхното пряко дете .. .

*****************************************************************************************************************************

За да завърша втората история, ще кажа, че пратката, която изпратих от пощата, отново с куриерска служба, вместо обещания един ден, отиде почти два.

В обобщение .. Слагам го несполучливо и не съветвам, освен ако не сте любители на екстремните спортове.

Тези недоразумения с куриерско покритие, неизпълнение на обещания и други глупости. Като цяло системата по някакъв начин се опитва да работи, но някак си не се получава. Може би в бъдеще нещо ще се промени към по-добро, но в момента услугата далеч не е на ниво.

****************************************************************************************************************************

EMS (ExpressMailService) е услуга за експресна доставка на писма и колети. Доставките се извършват до всички градове на Русия и чужбина в най-кратки срокове. Една от основните характеристики на EMS е доставката на пратките директно в ръцете на адресата.

EMSе международна услуга, създадена през 1998 г. и в момента обединява 190 участващи страни, между които е възможно да се изпращат пратки чрез тази система. В Русия представител на тази услуга е Руската поща.

Изпращането на колети, колети и писма с експресна доставка е много по-изгодно финансово и от гледна точка на спестяване на време.

Освен това експресната доставка по пощата има и други предимства:

• доставка на пратки лично с куриер;
• възможност за точно проследяване на местоположението на пратката;
• широка география на обслужване (повече от 40 000 пощенски станции в Русия);
• опаковка и доставка с куриер - безплатно.

Видове изпращане и максимално тегло на колетите

EMS пратките имат определени ограничения за теглото и размерите на пратката. Общата сума на дължината, височината и ширината на пакетирания артикул не трябва да надвишава три метра, а дължината на такъв пакет не трябва да надвишава 150 сантиметра.

EMS колетите, изпратени на територията на Руската федерация, могат да имат максимално тегло от 31,5 kg, но се прилагат други ограничения, когато се изпращат в други страни. И така, колети с тегло до 20 кг се приемат в Испания, Австралия, Полша, Украйна и редица други страни (пълният списък на страните може да бъде намерен на уебсайта на руските пощи).

Разрешено е изпращането на колети до 10 кг до щатите Кайкос, Търкс, Гамбия, Куба и Каймановите острови. За всички останали държави теглото на колетите е ограничено до 30 кг.

Как да изчислим EMS доставката

В зависимост от дестинацията доставката на ems ще се различава по цена: колкото по-далеч е направено заминаването, толкова по-скъпа ще струва услугата. Можете да изчислите точната цена на изпращане на уебсайта на руските пощи, като използвате специална услуга.

Също така, срещу допълнителна такса, подателят може да организира допълнителни услуги:

• SMS известие за доставката на пратката до адресата;
• описание на съдържанието;
• посочване на обявената стойност;
• плащане на пратката от получателя чрез наложен платеж.

Въз основа на това, когато изпращате ems, можете да изчислите доставката с точност до няколко рубли.

Опаковка за EMS пратки

Преди изпращане пакетът трябва да бъде правилно опакован: този процес изисква спазване на определени правила.

Но някои нюанси остават по преценка на изпращача, например изборът на опаковка. Изпращачът може да опакова колета във всяка мека обвивка, картонена, дървена или шперплатова кутия, полимерен контейнер.

Необходимо е да се вземат предвид възможните механични въздействия върху товара, така че опаковката трябва да бъде избрана така, че ценностите да не се повредят по време на превоза. Но методът на опаковане при изпращане в чужбина не трябва да лишава митническите служители от възможността да проверяват товара.

Всички чупливи и ценни предмети трябва да бъдат допълнително защитени, като се опаковат в подходящи опаковъчни материали, като същевременно трябва да се изключи контакт със стените на плътен пакет и удрянето им.

Ако се изпращат течности, те трябва да бъдат опаковани така, че по време на превоз съдържанието им да не изтече поради механични въздействия.

За прахообразните вещества се прилагат техните собствени правила. Така че оцветяващите сухи прахове трябва да се изпращат само в запечатани метални кутии, които от своя страна се поставят в здрави кутии. Вътре в такива кутии трябва да има подходящ защитен материал.

Как да организираме експресна доставка

Регистрацията на EMS пратки се извършва в пощенския клон. Тази процедура включва попълване на документи в следните формуляри:

1. Етикет с адрес (формуляр E-1).
2. Необходим е формуляр за единична пратка от повече от 10 единици, опаковани индивидуално (F 103).
3. Митническа декларация за стоки (CN 23).
4. Митническа декларация за документи (CN 22).

Последните два документа се попълват за пратки до други държави.

EMS проследяване на пратки

EMS пратките, както и ценните колети, могат да бъдат проследявани с помощта на кода за проследяване, който е присвоен на колета по време на плащане. Руската поща ще ви помогне да разберете местоположението на пратката: просто въведете кода за проследяване на пратката в съответното поле, за да видите къде се намира в момента.

EMS пратките до други страни се проследяват с помощта на идентификатор, който се различава от кодовете за проследяване за пратки в рамките на Руската федерация. В този случай такъв код ще съдържа не само цифри, но и букви от латинската азбука (цифров код се присвоява само на колети, изпратени в рамките на Русия).

Сравнете с други куриерски услуги.

EMS е международна организация към Всемирния пощенски съюз. В Русия EMS Russian Post работи под марката EMS. Разгледайте тази услуга за доставка от различни ъгли.

Покритие

Благодарение на „родството“ си с руските пощи, операторът има неоспоримо предимство пред други руски и международни услуги за доставка - най-голямата география на доставка. Обширната и разклонена регионална мрежа на руските пощи включва повече от 42 000 пощенски служби в цялата страна.

Спазване на посочените срокове и загуби

EMS доставя колети много по-бързо от руските пощи, но по-бавно от други куриерски услуги. За съжаление, времето за доставка често не се спазва, освен това някои артикули се губят по пътя. Наред с положителните отзиви идват и отрицателни.

„Използвам услугите на EMS редовно, повече от десет пъти само тази година... доставката е навреме, дори като се има предвид, че живеем в отдалечена провинция... EMS Russian Post е най-надеждният и верен помощник на жителите на Далека Север..." Игор, Корякски автономен окръг, село Палана

„... изпратиха ми 12 колета от различни градове на Русия. 5 не достигна. 5 колета бяха изгубени за период от 2 седмици. Всички срокове вече са превишени 3 пъти ... " Екатерина, Кемерово

„... Беше необходимо спешно да доставя подарък на сина ми от Санкт Петербург в Иркутск ... На 16 юни нашите роднини изпратиха колет от Санкт Петербург и още на 18 юни следите му бяха изгубени при проследяване ...” Надежда, Иркутск

Цената на услугите

Услугата EMS предлага евтини цени за изпращане на кореспонденция и товари. Има обаче по-евтини опции на повечето дестинации. Работа на куриерите Има и много оплаквания по отношение на работата на куриерите на EMS. Куриерът не може да бъде извикан до определен час и служителите на EMS не се свързват предварително с получателя.

„Ужасно обслужване, за пореден път се убедих. Посоченото време не е спазено. Те обещаха, че куриерът ще пристигне сутринта, в резултат на това тя чака цял ден, изобщо не пристигна " Анна, Санкт Петербург

Сигурност на пратките

EMS Russian Post си запазва правото да провери съдържанието на пратката в изключителни случаи. При 7 от 10 пратки е нарушена целостта на опаковката. Има случаи на кражба на съдържанието на пратката и замяна с по-евтини копия, отговарящи на оригиналното тегло и обем на пратката.

„Колетът беше доставен със счупена обвивка (с достъп до прикачения файл), с разлика в теглото. Откраднато съдържание. На територията на Руската федерация колетът премина през всички етапи в тази форма. Юрий, Перм

Изход

EMS има най-голяма зона на покритие, евтини, но не и най-ниски цени, проблеми с безопасността на колетите и спазването на времето за доставка. Със смяната на ръководството през 2013 г. EMS Russian Post получи шанс за ново бъдеще. Вече днес беше възможно да се обедини някога разнородната клонова мрежа от пощенски служби на Руските пощи и EMS. Все още обаче има много слабости. Поръчването на доставка в EMS носи определени предимства и рискове. Когато избирате пощенски оператор, помислете за различни алтернативи.

Източник на обратна връзка: eDost.ru

Етапът на поръчка на куриер премина от трима. Първо ми казаха, че куриерът ще пристигне днес, изрично уточних. В края на разговора вече се оказа, че куриерът ще пристигне утре. Тогава поисках адресът да бъде пренаписан, защото...

Покажи изцяло

Би било непочтено, ако не напиша още една рецензия. Този път не толкова розово.

Етапът на поръчка на куриер премина от трима. Първо ми казаха, че куриерът ще пристигне днес, изрично уточних. В края на разговора вече се оказа, че куриерът ще пристигне утре. Тогава поисках да пренапиша адреса, защото утре ще трябва да прекарам в друг апартамент. Поръчката ми е анулирана! И ме помолиха да направя нов. ДОБРЕ. Продиктувах отново всички данни, въведох нов адрес - и ми казаха, че куриерът ще пристигне днес! Е, каква лудост?

В крайна сметка тя все пак поиска да изпрати куриер на нов адрес, но утре.

Трябваше да пристигне преди седем. И се обади предварително. В пет часа реших да се разходя, по работа, недалеч. В седем и шест реших да изясня дали куриерът изобщо ще дойде. Момичето по телефона ми съобщи, че ще дойде. Добре.

В седем се обадих отново в офиса. Тя каза, че дори ако куриерът пристигне преди седем, тя няма да се обади предварително по никакъв начин. Защото вече е седем. На момичето не му пукаше много.

В резултат на това пет минути по-късно ми се обажда куриерът. Аз съм на твоята врата.

Добре, и аз съм на 20 минути пеша от тези врати.

Куриерът доста грубо ме уведоми, че няма намерение да чака.

Бях толкова объркан, че дори му казах, че ще се опитам да избягам след 10 минути.

Какъв обрат! Вероятно трябваше да спра да се страхувам и да затворя, но по някаква причина започнах да му обяснявам, че съм на Маяковская и трябва да стигна до Белорусская, не мина много време, но той ме прекъсна и каза: накратко, да отидем утре.

Между другото, това е спешна поръчка. Което утре би трябвало да е в Санкт Петербург в идеалния случай.

Като цяло се разбрахме за утре, но какво да правим? Помолих куриера да дойде сутринта. И се обади предварително.

Той каза: Ще го напиша на поръчката, но там не е моя работа.

В резултат на това в 12 часа на следващия ден куриерът ми се обади и ме попита дали трябва да дойде вечерта? Почти изкрещях в слушалката: не, сутринта! Куриерът, очевидно, усети нотка на паника в гласа ми и беше с нас половин час след разговора.

Накратко, лазихме си по нервите със Спешна помощ.