Детско хранене 

Характеристика на нивата на управление. Нива на управление


Нива на управление е проява на разделението на труда в организациите. Понастоящем тенденцията към специализация на професионалната дейност става все по-очевидна, при която всеки служител (или всяко звено) изпълнява възложените му функции и не участва в изпълнението на други функции.

Разделението на труда може да бъде вертикално и хоризонтално. При вертикално разделение на труда всеки ръководител има сфера на дейност, за която отговаря (сфера на контрол) или определен брой служители, които са му подчинени. В този случай разпределението на задачите не се извършва на едно и също ниво, а "отгоре надолу" - от работници, заемащи по-високи позиции, до работници на дъното на йерархията.

В същото време, колкото по-висока е длъжността, заета от служителя, толкова по-често срещани задачи решава; колкото по-ниска е позицията на работника в йерархията, толкова по-лични са целите, които стоят пред него. Това е напълно естествено, тъй като най-важните решения от гледна точка на функционирането се вземат на самия „върх“, тоест ръководството на предприятието.

При хоризонтално разделение на труда специалистите се разпределят между различни функционални области и им се възлага изпълнението на задачи, които са важни от гледна точка на тази функционална област. Ярък пример за хоризонталното разделение на труда е конвейерното производство, когато всеки от работниците извършва отделна операция и е на същото ниво в йерархията като другите работници, участващи в производството на същия продукт.

Вътрешната структура на организацията не трябва да се приема като нещо уредено, нещо, което винаги ще съществува. Мениджърите, особено висшите мениджъри, трябва да разберат, че структурата на организацията е създадена, за да решава проблемите, пред които е изправена организацията. С течение на времето позицията на организацията на пазара се променя и условията за нейната дейност се променят (появата на конкуренти, правната рамка, икономическите условия, политическата ситуация); в допълнение, размерът на работната сила също може да се промени. Естествено, това води до промяна на целите на организацията. И заедно с тях трябва да се промени и вътрешната структура на организацията, тъй като старата структура може да бъде (и обикновено е) неподходяща за решаване на нови проблеми.

Управлението в една организация винаги има пирамидална структура: на по-ниските нива има голям брой мениджъри, докато се движите нагоре, броят им намалява. Въз основа на това е обичайно да се отделят мениджъри от по-ниско, средно и по-високо ниво; тази класификация се основава на идеите на американския социолог Талкот Парсънс.


Според Парсънс всяка организация има три нива на управление:

1) институционално ниво - най-високото ниво на управление, на което се извършва дългосрочно планиране, вземат се решения, които имат много важни последици за организацията, има отговор на промени, които вече са започнали или се очакват в близко бъдеще и т.н. Характеристика на това ниво е, че именно на него се вземат решения относно взаимодействието на организацията с нейната външна среда - конкуренти, държава, обществени сдружения и др. На това ниво висшите мениджъри вземат решения (т.н. наричани топ мениджъри: директори, президенти, вицепрезиденти на предприятия, ректори на университети);

2) управленско ниво - това е следващото ниво, на което се осъществява координацията на действията на различни служители и отдели за постигане на целите на организацията. На това ниво мениджърите от средно ниво вземат решения (ръководители на самостоятелни отдели и отдели, директори на филиали, декани на университети);

3) техническо ниво на управление е нивото, на което се извършват стандартните трудови операции; това ниво може да се съотнесе с ежедневната работа, която съществува във всяка организация.Решенията на това ниво се вземат от мениджъри от по-ниско ниво (бригадир в цех, ръководител на подотдел, в университетите - ръководители на отдели и т.н.), и техните дейности се изучават оперативен мениджмънт.

Задачите, които мениджърите на различни нива са призвани да решават, се различават значително една от друга. Тези различия се дължат преди всичко на факта, че мениджърите на всяко ниво трябва да управляват различни видове работа. Всеки човек, който се стреми да стане лидер, трябва да има добра представа за характеристиките на дейността на лидера в зависимост от нивото, на което той изпълнява функциите си.

Не трябва да се мисли, че лидерите на едно ниво са по-важни за предприятието от лидерите на друго ниво. Дейностите на лидер на всяко ниво на управление са важни за нормалното функциониране на една организация. Най-високото ниво на управление ще бъде "безпомощно", ако не разчита на по-ниско и средно ниво, същото важи и за всички останали нива.

Топ мениджърите имат за задача да вземат решения, които са жизненоважни за организацията или нейното основно подразделение. По правило такива решения са стратегически: те, за разлика от тактическите решения, определят не начините за постигане на целите, а самите цели, към които организацията трябва да се стреми.

По правило висшите мениджъри нямат голям брой контакти с хора: техните комуникации в организацията са ограничени до комуникация с други висши мениджъри, както и комуникация с малък брой подчинени. Това обаче не означава, че тяхната работа е по-проста или по-лесна от тази на лидерите на други нива. Първо, те носят огромна отговорност.

Ако грешно решение, взето от среден или по-нисък мениджър, засяга някои аспекти от дейността на организацията, тоест води до местни нарушения, тогава грешка на висш мениджър може да доведе до смъртта на организацията. Поради тази причина една от най-важните способности, изисквани от висшия мениджър, е способността да поема рискове. Не всеки човек е способен на това.

Средните мениджъри, като правило, се занимават с координиране и контрол на дейностите на по-ниските мениджъри, а също така подпомагат висшите мениджъри при вземането на решения. Освен това те играят ролята на посредници между висшите мениджъри и по-нисшите мениджъри. Нека разгледаме техните функции по-подробно.

Мениджърите от средно ниво често участват във вземането на решения от висшите мениджъри. Тяхното участие в този процес може да се състои както в предлагането на конкретни иновации, така и в събирането на информация, която е значима от гледна точка на проблема, или в проверката на взетото решение. Топ мениджърите имат само най-обща информация за дейността на организацията; често те може да не са наясно с проблемите, които или съществуват в организацията, или възникват в резултат на вземане на грешно решение.

Естествено, мениджърите на средно ниво имат по-пълна информация за живота на предприятието; поне те знаят по-добре как функционира частта от организацията, която управляват. Разликата между топ мениджърите и по-ниските мениджъри е, че първите се занимават с организацията като цяло, докато мениджърите на средно ниво са по-наясно с част от дейностите на организацията. От тази гледна точка мениджърите от по-ниско ниво имат твърде лична информация за дейността на организацията.

Друга задача, пред която са изправени средните мениджъри, е да посредничат между висшия и низшия мениджмънт. Обикновено върху тях се пада оптималната интерпретация на взетото на най-високо ниво решение. И това е съвсем естествено, тъй като те обикновено могат да придадат на тези решения форма, която е оптимална от гледна точка на най-ниското ниво на управление. В този случай мениджърите на средно ниво разпределят конкретни задачи, поставят срокове, в които те могат да бъдат изпълнени. Задачите, които стоят пред тях, могат да се определят като конкретизиране на решения, взети на най-високо ниво.

Средният мениджър трябва да комуникира много и това се дължи преди всичко на факта, че те действат като посредници между другите нива на управление. Поради тази причина те трябва да могат да подчертават смислена информация и да отхвърлят това, което не е важно.

Ако организацията се състои от голям брой служители, в средното ръководство могат да бъдат разпределени допълнителни нива. По-специално, не е необичайно да се натъкнете на ситуация, при която някои мениджъри от средно ниво координират дейностите на по-ниските мениджъри, докато други координират дейностите на мениджърите от средно ниво. Последните често се наричат ​​топ мениджъри: те заемат по-висока позиция от обикновените средни мениджъри, но не принадлежат към висшето ръководство, тъй като са му подчинени.

Трябва да се отбележи, че технологичният прогрес, както и някои други причини, доведоха до факта, че броят на средното ръководство постепенно намалява. Това обаче не означава, че няма нужда от средни мениджъри. Въпросът е, че функциите, възложени на тези лидери, са обект на най-драматични промени.

Основната характеристика на работата на мениджърите от по-ниско ниво е, че те са длъжни да контролират производствения процес: решават проблеми, свързани с използването на ресурси в конкретна ситуация, контролират качеството и времето на производствените операции. Основната трудност, с която трябва да се сблъска мениджърът от по-ниско ниво, е, че той трябва много бързо да превключва от една работа на друга. Поради тази причина мениджърът от по-ниско ниво трябва да може да взема решения бързо, тъй като обикновено няма време за обмисляне на решение.

Мениджърът от по-ниско ниво има специални отношения с подчинените. Той трябва не само да взема решения и да контролира дейността си, но и да действа като ментор, лидер. Всъщност именно тези мениджъри, съзнателно или несъзнателно, са натоварени със задачата да обучават млади и/или нови служители. Ръководителите на други нива изпълняват подобни функции много по-рядко.

Видове и нива на управление е тема, актуална за всяка компания. Няма предприятие, в което да не са правени опити за изграждане на ефективна система за управление на персонала и в резултат на това алгоритъм за постигане на поставените цели. Компетентното управление на различни групи специалисти в условията на постоянно развитие е сложен, но необходим процес.

Какво е управление

Този термин е уместен, когато става въпрос за управление на дейностите на различни групи служители както в рамките на конкретен отдел, така и на цялото предприятие като цяло.

Съответно хората, отговорни за организацията на управлението на качеството, се наричат ​​мениджъри. Тяхната основна задача е компетентното формиране на трудовия процес, неговото планиране, контрол и мотивация на персонала. Резултатът от тези усилия трябва да бъдат навременно постигнати цели на компанията.

Следователно съвременният мениджмънт е постоянно желание за развитие и подобряване на качеството на работата. Струва си да се отбележи фактът, че професионалното управление може да доведе до осезаема социална промяна. Пример е нарастващата популярност на качественото образование, водено от желанието да си намериш добра работа.

Кой е мениджър

Без ефективно лидерство не е възможно развитието на съвременните компании.

Ако използваме действителното значение на термините, тогава мениджърът може да се нарече мениджър или лидер, който има достатъчно власт да решава различни проблеми, свързани с конкретни видове дейности на предприятието.

  • ръководители на предприятието, както и неговите подразделения (това могат да бъдат отдели, отдели и др.);
  • организатори на различни видове работа, действащи в рамките на програмно-целеви групи или подразделения;

  • администратори, независимо от нивото на управление, чиито отговорности включват организацията на трудовия процес, като се вземат предвид съвременните изисквания;
  • ръководители на всяка група от специалисти.

Независимо от профила, основната задача на мениджъра винаги е да управлява служителите за качествено изпълнение на поставените задачи.

Основни функции

Въз основа на горната информация можем да заключим, че същността на управлението се свежда до планиране, мотивация, организация на процеса и неговия контрол. Всъщност това е целта на управлението.

По този начин основните функции на лидера имат следната структура:

  • планиране;
  • организация;
  • мотивация;
  • контрол.

Що се отнася до планирането, трябва да се отбележи, че в рамките на тази функция се определят най-подходящите цели за компанията и се изготвя стратегия за постигането им, до формирането на алгоритъм за работа на служителите на всички нива.

Управлението на предприятието на този етап включва работа с няколко ключови проблема:

  1. Къде се намира компанията в момента?
  2. Къде трябва да се преместите?
  3. Как точно ще изглежда това движение (план, ресурси и т.н.)?

Благодарение на планирането ръководството на компанията определя ключовите области, в които е необходимо да се положат основните усилия.

Организацията на предприятието всъщност е процес на създаване и развитие на съществуваща, както и на нова структура. В този случай работата на мениджърите е насочена към отчитане на всички аспекти на вътрешните процеси на компанията, за да се осигури тяхното компетентно взаимодействие. При наличието на висококачествено формиране на всички процеси и глобален алгоритъм за напредъка на предприятието, всички служители и мениджъри ще допринесат за ефективното постигане на поставените цели.

Също така системата за управление ви позволява точно да определите кой и какви функции трябва да изпълнява в предприятието.

Съвременното управление е трудно да си представим без компетентна мотивация. Изводът е, че алгоритъмът на действие и развитие ще бъде успешен само ако всички групи служители са в състояние да изпълняват възложените им функции постоянно. За да направите това, мениджърите разработват система за мотивация на персонала, която ви позволява да поддържате високо ниво на интерес към точното постигане на целите.

Управлението включва и контрол. Факт е, че поради определени обстоятелства процесите в компанията могат донякъде да се отклонят от първоначалния алгоритъм и изпълнението на поставените задачи ще бъде под въпрос. За да избегнат подобни процеси, мениджърите обръщат много внимание на наблюдението на работата на своите подчинени.

Топ мениджмънт

В предприятието винаги има малко мениджъри, представляващи тази категория. Поверените им задължения са значителни. Но те могат да бъдат сведени до следната концепция: компетентно развитие и последващо ефективно прилагане на стратегиите за развитие на компанията. Като част от този процес висшите мениджъри вземат важни решения, които изискват подходяща компетентност. Тази група лидери може да бъде представена например от ректор на учебно заведение, президент на компания или министър.

Като се имат предвид нивата на управление, трябва да се разбере, че най-високият сегмент е отговорен за оформянето на курса на цялото предприятие. Тоест тези специалисти всъщност избират посоката на развитие и определят как ефективно да се движат в рамките на определения курс. Грешка на това ниво може да доведе до значителни финансови и структурни загуби.

Поради тази причина високото ниво на управление предполага активна умствена дейност и задълбочен анализ на работата на компанията като цяло и на всеки от нейните отдели в частност.

средна връзка

Тази група от мениджъри контролира мениджърите от по-ниската категория и събира информация за качеството и сроковете на поставените от тях задачи. Мениджърите в обработената форма прехвърлят тази информация на топ мениджърите.

Средните нива на управление в една компания понякога изискват наемането на толкова много специалисти, че те се разделят на отделни групи. Освен това, последните могат да принадлежат към различни йерархични нива. Например, някои предприятия образуват както горно, така и по-ниско ниво на средно управление.

Такива мениджъри обикновено управляват големи отдели или подразделения на компанията.

Най-ниска връзка

Мениджърите в тази категория се наричат ​​още оперативни мениджъри. Тази група служители винаги е многобройна. По-ниското ниво на управление е фокусирано върху наблюдението на използването на ресурсите (персонал, оборудване, суровини) и изпълнението на производствените задачи. В предприятията бригадирите, ръководителят на лабораторията, началникът на цеха и други ръководители са ангажирани с такава работа. В същото време в рамките на задачите на долната връзка е възможно да се премине от един вид дейност към друг, което добавя много допълнителни аспекти към работата.

Според проучвания, поради разнообразието от задачи и високата интензивност на работа, по-ниските нива на управление са свързани със значително натоварване. Тези, които заемат такава позиция, трябва постоянно да преминават от ефективното изпълнение на една задача към решаването на друга.

В някои случаи един етап от работата може да отнеме малко повече от минута. При такава честа промяна в дейностите в рамките на деня, съзнанието е в постоянно напрежение, което е изпълнено с продължителни стресови състояния.

Такива мениджъри не общуват много често с по-висшите власти, но общуват много с подчинените.

Общи характеристики на управлението

Тази форма на управление намира своето активно прилагане в рамките на съвременното капиталистическо общество.

Общото управление е необходимо, когато има нужда от управленски методи и подходи, подходящи за всяка област в различни социално-икономически системи, независимо от нивото на лидерство.

Тази категория включва различни методи и функции на управление (счетоводство, организация, планиране, анализ и др.), както и групова динамика и механизми, използвани за разработване и последващо вземане на решения.

Общи нива на управление

Има няколко нива на тази форма на управление, които се използват в зависимост от ситуацията. Те изглеждат така:

  • Оперативен. Основната задача в този случай е компетентното регулиране на процесите, свързани с производството на продукт в условията на недостиг на ресурси.
  • Стратегически. Като част от тази посока се идентифицират обещаващи пазари и подходящи продукти, избира се желаният стил на управление и се избира инструмент за регулиране на процеса.
  • Нормативен. Тук управлението на предприятието е фокусирано върху разработването на правила, норми и принципи на играта, позволяващи на компанията да се затвърди на определен пазар и да укрепи позицията си с течение на времето.

Функционална структура на управление

Тази система е необходима за организирането на ефективно управление в определени области на компанията. Тоест, той, за разлика от общия, не е универсален и обхваща различни функции поотделно. Този подход включва актуални схеми за реализиране на целите на компанията в зависимост от обхвата на управленските инструменти, вида на бизнеса и социалната среда.

Функционалната система за управление включва следните области на управление:

  • финансови;
  • промишлени;
  • инвестиции;
  • алгоритъм за контрол на информацията;
  • управление на персонала.

Всички тези области са повече от актуални, тъй като процесът на разделение на труда доведе до появата на много аспекти на предприятието като такова. В допълнение, спецификата на всяка област на бизнеса създава свои собствени уникални условия на работа.

Управление на иновациите

На тази схема на организация на управлението трябва да се обърне специално внимание. Изводът е, че пазарите непрекъснато се променят, разделят се на отделни сегменти и дават живот на нови посоки, има нужда от разработване на технологии и продукти, които отговарят на съвременните все по-високи изисквания. Към това е насочен този тип управление.

Такава система е необходима за ефективно управление на процесите, свързани със създаването, разпространението и последващото прилагане на технологии, както и продукти, които могат да отговорят на нуждите на прогресивното общество и ще имат научна и техническа новост.

При управлението на иновациите целта е също да се създаде среда, която позволява целенасочено търсене, подготовка и внедряване на иновациите, необходими за поддържане на конкурентоспособността.

Резултат

Нивата на управление и техните характеристики, както и различните видове управление, са неразделна част от съвременната икономика, без която компаниите просто не могат да отговорят на постоянно променящите се изисквания на пазара.

Тест 1

А) Първичен; Г) Среден;

Б) Висше; Г) по-нисък .

Б) вторичен;

Тест 2

Тест 3

А) вътрешноличностни;

Б) междуличностни;

Б) структурна;

Г) между индивида и групата;

Г) междугрупови.

Тест 4

Кои от изброените по-долу принципи на управление смятате за съобразени със съвременната представа за ролята и възможностите на човек в една организация?

Тест 5

Изберете критериите, по които се извършва разделението на труда в управлението:

А) Технология на управление; Г) Професионално обучение на мениджъри;

Б) Управленски функции; Г) Йерархия на управление;

В) Техника на управление; Д) Стил на управление.

Тест 6

Кой от видовете разделение на труда в управлението според вас е основата за разграничаване на други?

А) Професионални - Б) Технологични;

квалификационен; Г) Йерархичен (вертикален).

Б) Функционални;

Тест 7

Целта на коя школа на управление е била да създаде универсални принципи на управление?

А) Школи за научен мениджмънт; В) Школи за човешки отношения;

Б) Класическо училище по мениджмънт; Г) Школи по управленски науки.

Тест 8

Определете към какво ниво на управление принадлежат следните категории управленски служители:

А) Магистри: Б) Ръководители на отдели и служби на предприятието:

1. Върховен; 1. Върховен;

2. Среден; 2. Среден;

3. Нисък. 3. Долен.

Б) Заместник-началник на цеха: Г) Заместници и помощник-директори:

1. Върховен; 1. Върховен ;

2. Средно аритметично; 2. Среден;

3. Нисък. 3. Долен.

Тест 9

Определете към кое ниво на управление принадлежат:

Заместник-директор по икономическите въпроси (ZE), Заместник-началник на цех по техническите въпроси (ZNTST), Бригадир (M), Началник на финансовия отдел на предприятието (NFO), Заместник-директор по търговските въпроси (ZKom), Помощник-директор за Човешки ресурси (PC), Главен маркетинг отдел (NOM), бригадир на екипа заварчици (B). Избери правилната опция.



Тест 10

Мениджърите от какво ниво на управление се характеризират със следните твърдения? Поставете съответната буква до изречението.

И )(2,5,7) - старши мениджър AT) (1) - мениджър от по-ниско ниво

б) (3,4,6) - мениджър на средно ниво;

1. Олег Иванов ръководи екип от заварчици в предприятието.

2. В.В. Павлов контролира всички дейности на OJSC Московска сладкарска фабрика Krasny Oktyabr.

3. Надежда Василиева е назначена за ръководител на планово-икономическия отдел на завода.

4. След като завършва института, моят приятел беше назначен за заместник-директор на предприятието по икономика и финанси.

5. Виктор Сидоров контролира работата на 7 майстори.

6. Михаил Савченко подписа заповед за въвеждане на ново щатно разписание в компанията от 1 януари 2012 г.

Тест 11

Маркирайте етапите на контрол:

А) предварителен;

B) Установяване на стандарти и критерии;

В) Сравнение (съпоставка) с тях на реални резултати;

Г) Ток;

Г) Финансови;

G) Предприемане на необходимите коригиращи действия.

Тест 12.

Определете какъв критерий е в основата на разпределението на три категории управленски работници: мениджъри, специалисти и технически изпълнители (служители).

А) стил на работа; Г) Управленски функции;

Б) Ниво на управление; Г) Организационна структура

В) Технология на управленския процес;

Тест 13.

Кои подходи и школи на управление се характеризират със следните твърдения? Изберете верният отговор.



Тест 14.

Избери верния отговор:

пряк ръководителе някой, който:

А) контролира дейността на цялата организация;

Б) Ръководи дейността на подчинените му производствени звена и служители;

В) Отговаря за конкретна област на дейност в организацията;

Г) Управлява звено или организация като цяло, оказвайки пряко въздействие върху подчинените, решавайки всички възникващи управленски проблеми.

Тест 15.

Изберете верният отговор:

Функционален лидере някой, който:

А) Има право да издава заповеди в цялата организация;

Б) Управлява конкретна област на дейност в организацията;

Б) Управление на производството

Г) Има отделен офис и секретарка.

Тест 16.

Определете кои лидери, линия (LR) или функционални (FR) са посочени в следните твърдения. Посочете отговора си на правилните места във всяко твърдение.

И) (FR) Нашите студенти, след като завършат университета със специалност "Маркетинг", работят в организации в маркетингови отдели, а най-интелигентните, способни и енергични от тях дори могат да станат ръководители на тези отдели (_______);

б) (FR) Търговският директор (_______) на търговската компания "Руски сувенир" ще премине преквалификация в Междусекторния институт за напреднали изследвания към Московския държавен технически университет. Н.Е. Бауман, специалност Мениджмънт;

AT) (FR) Брат ми е бизнес мениджър в голяма фирма (______);

G) (LR,LR,FR) „Бащата“ на науката за управление – Фредерик Тейлър е работил като машинен оператор, старши работник, бригадир (______), старши майстор (______) в завода на Midvale Steel Company във Филаделфия. През 1889 г. Ф. Тейлър става главен инженер на завода (______).

Тест 17.

Тест 18.

Тест 19.

Тест 20.

Тест 21.

Лидерът, вземайки решения и организирайки тяхното изпълнение, действа като:

А) предприемач В) Разпределител на ресурси;

Б) Представител; Г) Отстранител на нарушенията.

Тест 22.

Тест 23.

Ролите на информационния мениджър включват:

А) връзка Б) Разпространител на информация ;

Б) Приемник на информация; Г) преговарящ.

Тест 24.

Тест 25.

Тест 26.

Г) Ръководители и на трите нива на управление.

Тест 27.

Междуличностните роли включват:

Лидер Б) лидер

Б) Предприемач; Г) представител.

Тест 28.

Тест 29.

Най-голямата?

А) най-високата Б) средно; Б) по-нисък.

Тест 30.

Тест 31.

Изберете основните отличителни черти на мениджърския екип:

1. В екипа всеки член се стреми към лидерство, защото е професионалист.

2. Отборът е един за всички и всички за един.

3. Всички членове на екипа са съмишленици.

4. Вертикалните връзки и формалните правила на неговия живот са важни в екипа.

5. Високо доверие и уважение на членовете на екипа един към друг. Ценен за добродетели, толерантен към недостатъците и слабостите. Приемане на индивидуалност един към друг

6. Екипът включва оптималния състав за разпределение на ролите: генератори – критици – организатори.

7. Екипът е доминиран от култа към буквата, а не към мисълта.

8. Екипът има пълна допълваемост и взаимозаменяемост поради широк професионализъм.

10. Членовете на екипа работят добре един с друг. Те знаят как да се вслушват в мнението на другия, готови са на компромис.

Тест 32.

B, 2-in, 3-n. 4-инча, 5-n, 6-инча, 7-n, 8-n, 9-n, 10-n

1. Контролът и инструктажът на подчинените е от най-голямо значение в структурата на разходите за работно време на ръководителите от ниско ниво.

2. Когато целта е поставена, за лидерите е по-лесно да изпълняват задълженията си.

3. Основната задача на мениджърите и ръководителите на всичките 3 нива на управление е да определят мисията и общите цели на функционирането и развитието на организацията.

4. Умението за работа с хора е важно за лидерите на всички нива на управление.

5. Познаването на техниките и технологиите на съвременното производство, способността да се разбират добре техническите въпроси е основното изискване за мениджърите от най-високо ниво в различни организации.

6. Лидерите и на трите нива на управление изпълняват функциите по планиране, организиране, координиране, мотивиране и контрол на организацията.

7. По-голямата част от руските фирми имат силен мениджърски екип на най-високо ниво на управление.

8. Постоянната директна комуникация с изпълнителите на производствените задачи е характерна черта на дейността на мениджърите от висшия мениджмънт.

9. Планирането изобщо не е необходимо в работата на съвременните лидери. Важно е да можете да действате според ситуацията.

10. Възможността за различни управленски роли не се променя в зависимост от нивото на управление.

Тест 33.

Верни ли са твърденията? Посочете верния отговор (вярно(+)/невярно(-)).

N, 2-инча, 3-n, 4-инча, 5-инча, 6-инча, 7-инча, 8-инча, 9-инча, 10-инча

1. Добрият, квалифициран, опитен лидер трябва да може да успее да реши всички проблеми, които възникват в процеса на управление, без да включва други ръководни служители.

2. Определянето на стратегическите насоки за развитие на организацията е една от основните задачи на топ мениджърите.

3. Определянето на основите на кадровата политика в организацията е централно място в работата на лидерите и на трите нива на управление.

4. Работата на мениджъра се състои от комбинация от няколко роли.

5. Работата на висшите мениджъри е свързана с решаването предимно на тактически и оперативни проблеми.

6. Познаването на основите на управленската психология е важно само за мениджърите на по-ниското ниво на управление, тъй като те са в постоянна комуникация с производствените изпълнители.

7. Мениджърите от най-високо ниво са длъжни да наблюдават външната бизнес среда повече от мениджърите от по-ниско ниво.

8. Умението за делегиране на власт е едно от основните качества на ефективния лидер.

9. Висшият мениджър отговаря за дейността на всички отдели в организацията.

10. Ролите, изпълнявани от мениджъра, определят обхвата и съдържанието на неговата работа.

Тест 34.

Верни ли са твърденията? Посочете верния отговор (вярно(+)/невярно(-)).

H, 2-инча, 3-инча

1. Информирането е една от общите управленски функции, изпълнявани от лидера.

2. В съвременните условия мениджърите трябва да могат да използват групови форми на работа, да създават иновативна среда, творческа атмосфера, да включват служители на организацията в решението.

3. Доброто висше ръководство изисква комбинация от типове хора, които мислят, действат, разбират хората и обществеността. Тези видове способности обаче почти никога не се комбинират в един човек.

Тест 35.

Тест 36.

Тест 37.

Какво е социометрия?

А) това са начини за упражняване на влияние върху персонала, основани на използването на икономически закони;

Б) това са начини за осъществяване на управленски въздействия върху персонала въз основа на властови отношения и дисциплина;

В) това е метод за научно изследване на взаимоотношенията в екип и мястото на всеки в структурата на тези взаимоотношения;

Г) това е метод, който насърчава персонала да възстанови напълно разходите за производство от получените доходи, икономичното използване на ресурсите и материалния интерес на служителите в резултатите от труда.

Тест 38.

Подредете следните нужди в ред от най-ниските към най-високите според йерархията на А. Маслоу:

A, C, D, D, B,

А) физиологични нужди;

Б) Потребност от себеизява (себереализация);

В) необходимостта от безопасност и сигурност;

Г) потребност от уважение;

Г) Социални потребности.

Тест 39.

Тест 40.

Според Д. Макклеланд трите най-важни стимула за бизнес ситуации са желанието за постигане на успех, власт и признание. Желанието да се получи достъп до определени стандарти на живот е свързано с желанието да се:

А) властите

Б) успех;

Б) Разпознаване.

Тест 41.

Тест 42.

Тест 43.

Тест 44.

Първият етап от създаването на продукт е:

А) Управленски анализ;

Б) Дизайн;

В) Предварителна оценка и подбор на идеи;

Г) Търсене на идеи.

Тест 45.

Предприятието решава да организира корпоративно обслужване във всички големи градове на региона, за което е необходимо:

А) Комуникация с купувача;

B) Ясна система за доставки;

В) Търсене на нови методи за обслужване;

Г) Всичко по-горе.

Тест 46.

Нов продукт на пазара е продукт:

А) Наличие на нова опаковка и опаковка;

Б) Стоки с принципно нови технически характеристики;

В) Продукт, познат на други пазари, но появил се за първи път на анализирания;

Г) Всичко по-горе.

Тест 47.

Какво е стока?

Б) Видове дейности;

Б) телевизори;

Г) Всичко по-горе.

Тест 48.

Най-острата конкуренция възниква на следващия етап от жизнения цикъл:

A Изпълнение;

Б) падеж;

Б) растеж;

Тест 49.

Компанията започва да реализира печалба обикновено на следващия етап от жизнения цикъл:

А) изпълнение;

Б) падеж;

Б) растеж;

Тест 50.

Г) Всичко по-горе.

Тест 51.

Тест 52

В каква организационна структура се прилага принципът на единоначалието?

А) линейни;

Б) функционален;

Б) проектиране;

Г) матрица.

Тест 53.

Коя от следните подфункции не принадлежи към функцията за планиране?

А) Прогнозиране;

Б) Координация;

Б) Моделиране;

Г) Програмиране.

Тест 54.

Тест 55.

Теорията за мотивацията, според която на хората са присъщи сила, успех и участие:

А) Теория на Д. Макклеланд;

Б) Теорията на справедливостта;

В) Теорията на А. Маслоу.

Тест 56.

Коя подфункция на функциите по планиране включва: Разработване на алгоритъм за функциониране на системата, определяне на необходимите ресурси, избор на методи за управление?

А) Прогнозиране;

Б) Моделиране;

В) програмиране.

Тест 57.

Тест 58.

Кои са факторите, свързани с работата, които формират основата на подхода за всеки отделен случай за определяне на оптималния мащаб на управляемост?

А) Комуникационна техника;

Б) Сходство на произведенията;

В) Териториална отдалеченост на работите;

Г) Степента на яснота при поставянето на целите;

Г) Сложността на работата.

Тест 59.

Управление?

А) производство;

Б) Маркетинг;

Б) Финанси;

Г) Работа с персонала;

Г) Счетоводство;

Ж) Външна среда .

Тест 60.

SWOT методът ви позволява да идентифицирате:

А) Силни и слаби страни на организацията (предприятието);

Б) Заплахи и възможности;

В) конфликтни ситуации.

Тест 61.

Подредете правилно етапите на комуникационния процес: A, C, D, B

А) изпращач

Б) Получател;

Б) Кодиране;

Г) декодиране.

Тест 62.

Тест 63.

Към теорията на мотивацията?

Б) Психологически ;

Б) процедурен.

Тест 64.

В процеса на управление се осъществяват информационни и техническиоперации, свързани със събиране, обработка и предаване на информация; аналитиченоперации, свързани с анализ на информация, разработване на решения; свързани с операции поставяне на цели, изборнай-добрият вариант решения,него осиновяване;организационно-административниоперации, свързани с организацията на изпълнението на решението, представителни функции и др.

Посочете в работата на кои ръководни служители преобладават тези операции? Изберете верният отговор.

Операции Кой извършва операциите
Вариант А Вариант Б Вариант Б Вариант Г Вариант Г
Информационни и технически операции Технически изпълнители специалисти Технически изпълнители Технически изпълнители Лидери
Аналитични операции Технически изпълнители Технически изпълнители специалисти специалисти Технически изпълнители
Операции по целеполагане, операции за избор на вариант на решение специалисти специалисти Лидери специалисти Лидери
Организационно-административна дейност Лидери Лидери Лидери Лидери специалисти

Тест 65.

Определете най-рационалната структура на разходите за работно време на мениджъри (P), специалисти (S) и технически изпълнители (TI). Избери правилната опция.

Категории управленски работници Вариант А Вариант Б Вариант Б Вариант Г
операции операции операции операции
ТО А - К О - А ТО А - К О - А ТО А - К О - А ТО А - К О - А
Р 10 40 50 - -
с 40 60 - -
TI - - 90 10 -

ТО– информационно-технически операции;

А - К- аналитични и конструктивни операции, свързани с анализ на информация, целеполагане, избор на оптимално решение;

О - А- организационно-административна дейност.

Тест 1

Какви са нивата на управление в една организация?

А) Първичен; Г) Среден;

Б) Висше; Г) по-нисък .

Б) вторичен;

Тест 2

Основните функции на управлението са:

А) Планиране, организация, мотивация, прогнозиране;

Б) Планиране, организация, мотивация, контрол;

В) Планиране, организиране, мотивиране, координиране.

Тест 3

Кой от следните конфликти не принадлежи към вида (нивото) на конфликтите в организацията (предприятията)?

А) вътрешноличностни;

Б) междуличностни;

Б) структурна;

Г) между индивида и групата;

Г) междугрупови.

Разделението на труда е хоризонтално и вертикално. При хоризонталното разделение на труда се предполага създаването на структурни подразделения в компанията, фокусирани върху различни области на дейност.

При вертикално разделяне изпълнението на работата е отделено от координацията на дейностите на отделните изпълнители. В този случай осигурява различни нива на управление на предприятието.

Нива на управление на предприятието в структурата на организацията

Какво може да се счита за организация за управление на предприятието? Това е общата поръчка на компанията, която определя последователността на различните действия и рамката, в която трябва да се извършват дейностите. Под социално-икономическата среда на предприятието разбирайте обекта на управление на организацията. Това включва работници, различни предмети на труда, финансови и информационни ресурси.

За да се организира управлението на компанията, трябва да се решат редица задачи:

  • изберете цели;
  • формират общност от граждани;
  • определят какъв вид организационна структура са необходими нивата на управление на предприятието;
  • създайте правилните условия.

Основните функции, характерни за организацията на управлението на компанията:

  • постигане от компанията на избраните цели;
  • намаляване на фирмените разходи;
  • разделение на труда, благодарение на което служителите упражняват по-добре собствените си правомощия.

Израз на разделението на труда във фирмите. Сега тенденцията към специализация в областта на професионалната работа става все по-очевидна, по време на която всеки служител (или всяко структурно звено) е призован да изпълнява предвидените за него действия и не участва в изпълнението на други функции.

Могат да се отбележат следните видове разделение на труда: хоризонтално и вертикално.

При вертикално разделение на труда всеки мениджър има област на дейност, за която трябва да отговаря (сфера на контрол), или има определен брой служители, които му се отчитат. В тази ситуация разпределението на всички задачи се извършва не на едно и също ниво, а „отгоре надолу“ - от служители, заемащи най-високите позиции, до служители в дъното на такава йерархия. В същото време, колкото по-висока е длъжността, заемана от служителя, толкова по-общи задачи той изпълнява; колкото по-ниска е позицията на специалист в йерархията, толкова по-конкретни цели получава. Това е естествен процес, т.к най-важните решения от гледна точка на функционирането обикновено се вземат на самия „върх“, тоест топ мениджърите на компанията.

При хоризонтално разделение на труда работниците са разделени между различни функционални области и им е поверено изпълнението на задачи, които са важни от позицията на тази функционална област. Типичен пример е конвейерното освобождаване на стоки, когато определена операция е предвидена за отделен работник и той се намира на едно йерархично ниво с други специалисти, участващи в производството на продукти.

Вътрешните нива на системата за управление на предприятието не трябва да се считат за нещо стабилно, непроменено в бъдещето. Мениджърите, особено висшите мениджъри, трябва да са наясно, че организационната структура се формира с цел решаване на проблемите, възложени на компанията.

В бъдеще позицията на компанията на пазара ще се промени, условията за нейното функциониране също ще се променят (ще се добавят конкуренти, законодателството, икономическата и политическата ситуация ще се променят). Освен това има възможност за промени в броя на служителите на предприятието.

Разбира се, всичко това може да доведе до промяна на задачите на компанията. В същото време трябва да се променят и вътрешните нива на управление на производството в предприятието, т.к предишната структура понякога (и най-често е) неподходяща за новите цели.

Управлението в една компания обикновено се осъществява в пирамидална структура: по-ниското ниво включва по-голям брой мениджъри, а с преминаването към по-високо ниво броят им намалява.

5 принципа на управление от основателя на Макдоналдс

Търговските ходове на Рей Крок превърнаха Макдоналдс във верига за обществено хранене от световна класа. Основателят на световноизвестната марка предпочиташе да се занимава само със стратегия, но ако имаше нужда да стои на касата или да мие тоалетни, той не отказа такава работа.

Редакторите на списание "Генерал директор" говориха за принципите на управление, които помогнаха на Рей да създаде една от най-популярните компании в света.

Нива на управление на предприятието

По правило има три нива на контрол.

  1. Техническо ниво (е по-ниското ниво на управление) - мениджърите взаимодействат директно със специалисти - изпълнители, занимават се с конкретни въпроси;
  2. Управленско ниво (средно) - в този случай мениджърите отговарят за хода на всеки производствен процес в структурни подразделения, които включват редица структурни звена; ръководители на персонала и функционалните служби на управленската структура, ръководители на спомагателни и обслужващи производства, целеви програми и проекти;
  3. Институционално ниво (най-високо) - администрацията на компанията, ангажирана с общо стратегическо управление; въпроси на стратегическото управление - управление на финансовите ресурси, избор на пазари за продажби, развитие на компанията, само 3-7% от общия брой мениджъри участват на това ниво.

Най-високото ниво на управление се занимава с разработването на дългосрочни планове, формулирането на задачи за средно ниво. Значително място тук се отделя на адаптирането на фирмата към динамиката на пазара, на управлението на връзките на фирмата с външната среда. Тази връзка може да включва президента, главния изпълнителен директор и други членове на борда.

Мениджърите от средно ниво са призвани да координират и контролират дейностите на мениджърите от по-ниско ниво. Те идентифицират проблеми в производствената, организационната и финансовата сфера. Те формират креативни идеи и събират необходимите данни за вземане на решения от висшите мениджъри. Средните нива на управление на предприятието включват ръководители на структурни подразделения, отдели и служби на компанията.

По-ниското ниво на управление е подчинено на средното звено. Мениджърите на управленското ниво включват производствени бригадири, бригадири и ръководители на групи. Това са професионални мениджъри с тясна специализация, изпълняващи точно определени задължения в областта на пускането на продукта, маркетинговите дейности, управлението на доставките на материали и др. Те отговарят за компетентното използване на получените ресурси и рационалното използване на оборудването и работниците. Такива структурни нива на управление на предприятието позволяват ясно управление, възползват се от тясната, задълбочена специализация на мениджърите. В същото време това усложнява определянето на дела на приноса на отделен мениджър от по-ниско ниво към общия резултат от търговската дейност, неговата зона на отговорност за избраните управленски решения.

Специалистите по мениджмънт са разработили различна теория за управлението на компанията. Според тях има следните нива на стратегическо управление на предприятието:

  1. Корпоративна стратегия. Засяга общите цели на компанията и цялото й пространство. Тези управленски връзки са предназначени да изпълняват функциите за вземане на ключови решения в техническата, икономическата и производствената област. Най-често вземането на решения е функция на борда на директорите. Тази категория включва висши мениджъри.
  2. Бизнес стратегия. Изразява се в постигане на успех в областта на конкуренцията на пазара на определена бизнес област. На това ниво те се занимават с решаването на такива проблеми: повишаване на конкурентоспособността, реагиране на външни фактори, избор на стратегия за поведение на основните отделни подразделения. Органът за вземане на решения на това ниво е съветът на директорите, ръководството на отделите, генералните директори.
  3. функционална стратегия. Формира верига от действия, насочени към постигане на избраната цел във всяка област, в която работи организацията, нивата на управление на предприятието са предназначени да осигурят анализ, ревизия, синтез на различни идеи, изразени от полеви мениджъри, и действия за изпълнение на задачите на това звено и поддържа приетата фирмена стратегия. Тези нива включват средно управление. Вземането на решения е в компетенциите на ръководителите на отдели.
  4. Оперативна стратегия. Той включва специални стратегии за отделни структурни звена на компанията, нива на управление на предприятието, съдържащи ръководители в областта. Тук решават проблемите, характерни за това обособено звено. Изборът на решение е в компетенцията на ръководителите на отдели и функционални служби.

Какви са нивата на управление на едно модерно предприятие днес?

В международната практика специалистите по интегрирана автоматизация на производствените дейности разграничават пет нива на управление на съвременна компания:

На ниво ERP - Enterprise Resource Planning (прогнозиране на фирмените ресурси) се изчисляват и анализират различни финансови и икономически показатели, търсят се решения на стратегически административни и логистични задачи.

На ниво MES - Manufacturing Execution Systems (системи за контрол на производствения процес) се решават задачи в областта на управлението на качеството на продукта, прогнозирането и проверката на последователността на операциите на технологичния процес, управлението на производствените и трудовите ресурси в рамките на протичащия технологичен процес, поддръжка на производствено оборудване.

Посочените нива на управление на съвременното предприятие се приписват на задачите на автоматизираната система за управление (автоматизирана система за управление на предприятието) и техническите средства, с които се изпълняват тези задачи - офис персонални компютри (PC) и работни станции в услугите на компанията водещи служители.

Следващите нива на управление на предприятието решават проблеми, свързани с категорията автоматизирани системи за управление на процеси (автоматизирани системи за управление на процеси).

SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (система за събиране на информация и надзорен контрол) е ниво на тактическо текущо управление, в рамките на което се решават задачи за избор на оптимално решение, извършване на диагностика, извършване на адаптация и др.

Ниво на управление - локално ниво на управление, реализирано на следния TSA: софтуер - операторски панели, PLC - програмируеми логически контролери, USO - комуникационни устройства с обекта.

HMI-Human-Machine Interface (комуникация човек-машина) - извършва визуализация (графично представяне на информация) на процеса.

Вход / Изход - Входове / Изходи на обекта на управление, които са различни сензори и изпълнителни механизми (D / IM) на отделни технологични инсталации и работни машини.

  • Управление на производството: каква е тайната на успешното лидерство

Как се формират нивата на управление на предприятието

Формирането на нивата на управление на предприятието се извършва в рамките на производствено-териториалния принцип, чиято същност се изразява във факта, че целият управленски апарат е разделен вертикално на отделни нива, а неговите собствени управленски връзки се формират хоризонтално изобщо нива.

Нивата на управление на предприятието определят пряката последователност на подчинение на управленските органи от по-ниските нива към по-горните.

Всички нива на управление на предприятието се ръководят от служители, участващи в общото управление в тази област. Въз основа на принципа на единоначалие той е подчинен на ръководителя от по-високо ниво, получава заповеди и задачи от него за изпълнение.

Мениджърите от най-високо ниво формират институционално ниво, което се счита за най-високото ниво на управление, където се извършва прогнозиране за дълъг период от време, избират се решения, които имат важни последици за предприятието, реагират се на промени, които са започнали и са очаква се в близко бъдеще и др.

Най-високите нива на управление на предприятието имат друга характерна особеност - тук се решават въпроси в областта на взаимодействието между предприятието и неговата външна среда, която включва конкуренти, държава, обществени сдружения и др. На това ниво решенията се избират от мениджъри от най-високо ниво (топ мениджъри: ректори на университети, президенти и вицепрезиденти на компании, директори).

Управлението от най-високо ниво решава проблема с вземането на решения, които са жизненоважни за организацията или нейната голяма структурна единица. Обикновено такива решения са от стратегически характер: в сравнение с решаването на тактически проблеми, те са насочени не към избор на начини за постигане на поставените цели, а към определяне на целите на самата компания.

Най-високите нива на управление на предприятието се отличават с факта, че мениджърите на тях имат малък контакт с различни хора: те комуникират в рамките на компанията с други мениджъри от най-високо ниво, както и с някои от своите подчинени. В същото време тази ситуация не означава, че тяхната дейност е по-проста и лесна от работата на мениджърите на други нива.

Те носят огромна отговорност. Средните и по-ниските нива на управление на предприятието се различават по това, че грешните решения на техните лидери засягат определени аспекти от работата на компанията, т.е. водят до местни проблеми, тогава грешките на ръководството от най-високо ниво могат да доведат до фалит на компанията. В тази връзка едно от най-важните умения, необходими за лидерство на най-високо ниво, е способността да се поемат рискове. Не всички хора са склонни да поемат рискове.

Средните мениджъри формират управленското ниво, което се счита за следващото ниво, на което се координира работата на различни служители и структурни звена за постигане на целите, поставени пред компанията. На това ниво решенията се вземат от мениджърите на средно ниво (те включват директори на отделни отдели, ръководители на отдели, декани на университети).

Средните нива на управление на предприятието включват мениджъри, които координират и контролират работата на шефовете на по-ниско ниво и помагат на мениджърите от най-високо ниво да вземат ключови решения. Следователно те са посредници между висшия и низшия мениджмънт. Нека проучим техните функции по-подробно:

  1. Средният мениджмънт често участва във вземането на решения от топ мениджърите. Те изразяват своите идеи, свързани с определени иновации, събират информация, необходима за решаване на проблема, оценяват взетото решение. Висшето ръководство има само най-обща информация за работата на компанията, често те не разбират проблемите, които съществуват в компанията или се появяват в процеса на вземане на грешно решение.
  2. Разбира се, мениджърите на средно ниво имат повече информация за дейността на компанията. Те са добре запознати с това как работи структурното звено, работата на което ръководят. Разликата между висшите и средните мениджъри е, че първите се занимават с делата на компанията като цяло, докато вторите имат по-пълна информация за определена област от работата на компанията. И мениджърите от по-ниско ниво имат много лична информация за предприятието.
  3. Друга задача, възложена на мениджърите от средно ниво, е посредничеството - с тяхна помощ се свързват по-високите и по-ниските нива на управление на предприятието. Най-често компетентното тълкуване на решението, взето от топ мениджърите, се поверява на средното ръководство. Именно те успяват да дадат инструкции отгоре във форма, която е оптимална за по-ниското ниво на управление. В тази ситуация мениджърите на средно ниво се занимават с разпределението на определени задачи и избират времето за тяхното изпълнение.

Целите, поставени пред тях, отразяват детайлите на решенията на топ мениджърите. Мениджърите на средно ниво са принудени да общуват много често, което се дължи преди всичко на факта, че те изпълняват функциите на посредничество между други части на системата за управление.

Поради тази причина те трябва да могат да изолират съществената информация и да я отделят от това, което не е важно.

В случай, че компаниите наемат голям брой служители, средните нива на управление на предприятието често включват допълнителни връзки.

Например, често има ситуации, когато някои мениджъри от средно ниво координират работата на мениджърите от по-ниско ниво, а вторите - дейностите на ръководството от средно ниво. Последните често се считат за мениджъри от най-високо ниво: тяхната позиция е по-висока от тази на стандартните мениджъри от средно ниво, но те не принадлежат към най-високото ниво на управление, т.к. са под негов контрол.

Трябва да се отбележи, че подобряването на технологиите и други причини доведоха до постепенно намаляване на броя на мениджърите от средно ниво. Въпреки това, те все още са необходими. Ситуацията е само, че техните правомощия са обект на най-съществени промени.

В същото време мениджърите от по-ниско ниво формират техническото ниво на управление на предприятието:

  • на това ниво се извършват обикновени трудови дейности;
  • това ниво може да се свърже с ежедневните дейности, налични във всяка компания.
  • решенията на това ниво се вземат от мениджъри от по-ниско ниво (бригадири в цехове, ръководители на подразделения, във висши учебни заведения - от ръководители на отдели и т.н.), а тяхната работа се разглежда на ниво текущо управление.

Основната характеристика на работата на мениджърите от по-ниско ниво се изразява в това, че те са призовани да:

  • справяне с проблеми, свързани с използването на ресурси в специфични ситуации;
  • проверка на нивото на качеството и времето на различните производствени операции.

Основната трудност, която възниква пред мениджъра от по-ниско ниво, се изразява в това, че той е принуден много бързо да преминава от една дейност към друга. В тази връзка той трябва бързо да разреши проблемите, т.к. Най-често няма време за мислене и намиране на оптималното решение. По-ниските нива на управление на предприятието включват формирането на специални взаимоотношения между мениджърите и техните подчинени. Ръководителите на тази връзка са принудени да решават задачите и да проверяват работата на служителите, както и да бъдат ментори и лидери. И точно на такива мениджъри, съзнателно или несъзнателно, се възлага задачата да обучават млади специалисти и нови служители. Мениджърите от средно и висше ниво правят това много по-рядко.

Всички нива на управление на предприятието включват функционални структури, които изпълняват специфични функции в областта на управлението. Основната задача на такива звена се изразява в подготвителната работа по формирането на управленски решения за ръководител от това ниво.

В случай на използване на структура на едно ниво, мениджърите пряко контролират дейностите на изпълнителите. При използването на двустепенна структура се формират най-високите нива на управление на предприятието - добавя се изпълнението на работата на изпълнителите.

  • Управление на бизнес възможности: как да защитим компания от фалит

Анализ на нивата на управление на предприятието

Анализът на нивото на управление определя функционирането на системата за управление, нейното съответствие с обекта на управление, възможността за избор на достатъчно балансирани решения. Тези характеристики на системата за управление се считат за ключово условие за интензификацията на производствените дейности, успеха на тяхното настоящо и бъдещо развитие.

По време на анализа на управленската връзка се разглежда функционирането на системата за управление като цяло и дейностите на нейните компоненти, като организационната структура на управлението, нивата на управление на предприятието, състава на управленския персонал, нивото на тяхната квалификация и организацията на работа, техническото оборудване на дейността на ръководителите и др.

Задачата на анализа се счита за обосноваване на рационалната структура на ръководните органи, съответствието на управленския персонал с характеристиките и съдържанието на управленските функции, рационални мерки за централизация на управленските функции, намаляване на времето за обработка на данни. и времето за избор на управленски решения.

Важна оценка на нивото на управление на предприятието включва извършването на анализ на организационната структура, като се започне с описание на компанията. Параметрите на фирмата и нейната производствена структура са предназначени да определят структурата на управленските органи и броя на мениджърите.

Аналитични показатели, които определят текущото състояние на контролите са:

  • съотношението на осигуреност с управленски персонал като цяло за фирмата и за всяка функционална група;
  • делът на ръководните служители в общата численост на компанията;
  • техният среден брой и съотношение в магазини и в отделни секции;
  • контролен фактор. Коефициентът на управляемост в отделни подразделения определя например броя на служителите на бригадир, началник смяна, цех и др.

В същото време анализът на нивата на управление на предприятието включва такъв специален раздел като оценка на нивото на централизация на управленските функции. Този показател се изчислява общо за фирмата и отделно за съществуващите функционални групи.

Анализ на техническото оборудване и методите на управление

Той определя широчината на участие в управленската работа на съвременните постижения на научната и техническата мисъл (най-доброто оборудване), новите техники за управление и др.

Анализът започва с оценка на количествените и качествени аспекти на техниката, използвана в управлението, възможностите за нейното подобряване.

С помощта на нивото на техническо оборудване се определя показател за степента на механизация и автоматизация на управленския труд.

Неговата характеристика е нивото на комплексна (или частична) механизация на процеса на обработка на данни, нивото на автоматизация на обработката на данни и подготовката на решения. Именно с помощта на автоматизацията на работата на мениджърите се формира основата за изучаване на алтернативни възможности за развитие и избор на рационални решения.

Анализ на състава и организацията на труда на управленските служители

Произвежда се от оценка на нивото на квалификация на служителите на управленския апарат, съответствието му с текущите изисквания на производствените дейности и науката.

Определя се необходимостта от повишаване на нивото на квалификация на ръководните служители за отделни функционални групи (плановици и др.), Разработва се набор от мерки за повишаване на нивото на квалификация.

Извършва се анализ на организацията на трудовата дейност на управленския персонал въз основа на описание на процеса на управление, управленски функции, изпълнявани от всеки служител, документация и схеми на работния процес.

В хода на анализа се откриват резерви за подобряване на технологията на процеса на управление чрез рационализиране на списъка и документните потоци, тяхната унификация и навременност на обработката. Намират резерви и за подобряване организацията на работата на ръководителите.

Анализ на ефективността на управлението

Въз основа на съпоставка на разходите за управление с крайните резултати на компанията. Индикаторът за ефективността на методите за управление, използвани в компанията, се изчислява като съотношение на обема на продажбите на стоки към размера на разходите за управление. Колкото по-висока е стойността на този показател, толкова по-успешни са методите на управление, използвани в компанията. Онези нива на управление на предприятието се считат за успешни, при които се гарантира:

  • нарастване на производителността на труда;
  • нарастване на капиталопроизводителността на основните производствени фондове;
  • ускоряване на обръщаемостта на оборотния капитал;
  • ръст на печалбата.

Копирането на материал без одобрение е разрешено, ако има връзка dofollow към тази страница

Процесни и контролни функции

Управление- това е система от методи за управление в условията на пазарна или пазарна икономика, която включва ориентацията на компанията към търсенето и нуждите на пазара, постоянното желание за подобряване на ефективността на производството при най-ниски разходи, за да се получат оптимални резултати.
контрол- това е процесът на планиране, организиране, мотивиране и контрол, необходим за формулиране и постигане на целите на организацията (Мескон М. Х.). Същността на управлението е оптималното използване на ресурсите (земя, труд, капитал) за постигане на целите.
Управлението е изпълнението на няколко взаимосвързани функции:
планиране, организация, мотивация и контрол на служителите.

Планиране. С помощта на тази функция се определят целите на дейността на организацията, средствата и най-ефективните методи за постигане на тези цели. Важен елемент от тази функция са прогнозите за възможните насоки на развитие и стратегическите планове. На този етап компанията трябва да определи какви реални резултати може да постигне, да оцени своите силни и слаби страни, както и състоянието на външната среда (икономически условия в дадена страна, правителствени актове, позиции на синдикатите, действия на конкурентни организации, потребителски предпочитания, обществено мнение, технологии за развитие).

Организация. Тази управленска функция формира структурата на организацията и я осигурява с всичко необходимо (персонал, средства за производство, парични средства, материали и др.). Тоест на този етап се създават условия за постигане на целите на организацията. Добрата организация на работата на персонала позволява постигане на по-ефективни резултати.

Мотивацията е процес на подтикване на други хора да действат, за да постигнат целите на организацията. Изпълнявайки тази функция, мениджърът осигурява материални и морални стимули за служителите и създава най-благоприятните условия за проявление на техните способности и професионално "израстване". С добра мотивация персоналът на една организация изпълнява задълженията си в съответствие с целите на тази организация и нейните планове. Процесът на мотивация включва създаване на възможности за задоволяване на нуждите на служителите при правилно изпълнение на техните задължения. Преди да мотивира персонала да работи по-ефективно, мениджърът трябва да разбере реалните нужди на своите служители.

контрол. Тази управленска функция включва оценка и анализ на ефективността на резултатите на организацията. С помощта на контрола се прави оценка на степента, в която организацията е постигнала целите си и необходимата корекция на планираните действия. Процесът на контрол включва: определяне на стандарти, измерване на постигнатите резултати, сравняване на тези резултати с планираните и, ако е необходимо, преразглеждане на първоначалните цели. Контролът свързва всички управленски функции, позволява ви да поддържате желаната посока на дейността на организацията и да коригирате грешните решения своевременно.

Лидер и неговите роли

Ръководител- лице, упълномощено да взема управленски решения и да осъществява тяхното изпълнение. Ролята на мениджъра се разбира като "набор от специфични поведенчески правила, подходящи за определена институция или определена позиция" (Минтсберг). Има десет основни роли на лидера. Тези роли се изпълняват от мениджъра през различни периоди от неговата работа.
Лидерските роли са общо взето разделени на три групи:

  1. междуличностни роли. Мениджърът изпълнява ролята на лидер, т.е. отговаря за мотивирането, набирането, обучението на служители и др. Също така мениджърът е връзката между своите служители. Главният лидер изпълнява ролята на едноличен бос - главен върховен лидер.

    информационни роли. Като получател на информация лидерът получава разнообразна информация и я използва за целите на организацията. Следващата роля на лидера е да разпространява информация сред членовете на организацията. Ръководителят също така изпълнява представителни функции, т.е. предава информация за организацията по време на външни контакти.

    Роли за вземане на решения. Мениджърът действа като предприемач, разработва и контролира различни проекти за подобряване на дейността на организацията. Той действа и като лице, което отстранява нарушенията в работата на организацията. Мениджърът е разпределител на ресурсите на своята организация. Освен това той е човек, който преговаря с други организации от името на своята организация.

Всички тези роли на лидера в своята съвкупност определят обхвата и съдържанието на работата на мениджъра на всяка организация.

Нива на управление

Големите организации трябва да извършват много голям обем управленска работа. Това налага разделянето на управленския труд на хоризонтален и вертикален. Хоризонталният принцип на разделението на труда е поставянето на мениджъри начело на отделни звена, отдели. Вертикалният принцип на разделение на труда е създаването на йерархия от нива на управление с цел координиране на хоризонтално разделена управленска работа с цел постигане на целите на организацията.

Лидерите попадат в три категории:

    Мениджъри от по-ниско ниво (оперативни мениджъри). Най-голямата категория. Те упражняват контрол върху изпълнението на производствените задачи, върху използването на ресурсите (суровини, оборудване, персонал). Младшите началници включват майстор, ръководител на лаборатория и др. Работата на мениджъра от по-ниско ниво е най-разнообразна, характеризираща се с чести преходи от един вид дейност към друг. Степента на отговорност на мениджърите от по-ниско ниво не е много висока, понякога има значителна част от физическия труд в работата.

    Средни мениджъри. Те контролират работата на мениджърите от по-ниско ниво и предават обработената информация на висшите мениджъри. Тази връзка включва: ръководители на катедри, декан и др. Мениджърите от средно ниво носят много по-голяма отговорност.

    Топ мениджъри. Най-малката категория. Те отговарят за разработването и прилагането на стратегията на организацията, за вземането на особено важни за нея решения. Топ мениджърите включват: президент на компанията, министър, ректор и др. Работата на висшия мениджър е много отговорна, тъй като обхватът на работата е голям, а темпът на дейност е интензивен. Тяхната работа е предимно умствена дейност. Постоянно им се налага да вземат управленски решения.


Модерен мениджър

Промените в обществото, икономиката и технологиите налагат преосмисляне на концепциите за управление в съвременна организация, преформулиране на професионалните характеристики на мениджъра, които са необходими за успешното управление на организацията в съвременни условия.

В съвременните условия отраслите, свързани с интелектуалната дейност, стават все по-важни. В Русия, по време на преходната икономика, има повишено търсене на мениджъри в сферата на услугите - търговия, финанси, информационни технологии.
Следователно, съвременният мениджър трябва да има способността да управлява такъв бизнес и да има уменията да взема решения в условия на несигурност.
В статията "Мениджър на 21 век: кой е той?" (списание "Мениджмънт в Русия и в чужбина") икономистите Поршнев А. Г. и Ефремов В. С. говорят за управлението в съвременното общество, както следва:
„В общество, в което управлението разчита на интелектуалното сътрудничество на хората; на тяхното мрежово сътрудничество, което предполага мултисвързаността и участието на всеки човек в много производствени процеси, които изискват неговите знания и умения; на интегрирането на процесите на планиране и изпълнение; при създаването на динамични, ориентирани към проблеми екипи от работници, отношенията на наемане на труд отстъпват място на отношенията на покупка и продажба на продукта на труда и това е революция.

Съвременният мениджър трябва да се ръководи от следните принципи:

  1. Ориентация към хората, тъй като хората са най-важният ресурс на организацията.
  2. Духът на конкуренцията, тоест способността за успех в силно конкурентна среда.
  3. Външна перспектива, тоест способността да влизате в съюзи и да търсите подкрепа отвън, включително от ключови фигури.
  4. Ориентация към системите, тоест управлението на системата като решение на проблема за провеждане на "информационен оркестър".
  5. Гъвкавост и способност за вземане на решения в условия на несигурност.
  6. Ориентация към бъдещето.