Във всяка голяма организация задължително има маркетингов отдел, на който са възложени някои специфични, но в същото време важни функции. В зависимост от структурата на предприятието маркетинговият отдел може да се различава. Така че, с големи LLCs, OJSCs или CJSCs, това е цяло подразделение, в което работят повече от дузина хора. Има директор, началници от средната класа, както и по-ниско ръководство и добре познатия офис планктон. Що се отнася до малките фирми под формата на индивидуални предприемачи, те може да нямат маркетингов отдел, но все пак има няколко души, които се занимават с реклама. Те отговарят за всички функции и задачи на маркетинговия отдел.

По този начин, независимо от размера, структурата и другите особености на компанията, маркетолозите задължително присъстват в нея. Ако няма човек, който да се занимава с реклама и промоция на продукти, тогава такава организация не може да се нарече пълноценен бизнес, защото не блести за никакво разширяване.

Маркетингът е гръбнакът на бизнеса!

Многократно съм повтарял тази фраза в различни варианти в предишните си статии и с удоволствие ще я повторя отново. Факт е, че без ефективна рекламна система съвременният бизнес става напълно неконкурентоспособен и скоро ще фалира или ще работи, но няма да расте или да се разширява. Предприятието ще замръзне на един етап от своето развитие и няма да продължи напред. Разбира се, има области на дейност, в които рекламата се използва доста рядко.

Например, това може да са заводи, които имат няколко големи купувача и не се нуждаят от нови клиенти. Но в крайна сметка маркетингът е насочен не само към привличане на потребители, но и към намиране на нови служители. Ако малко хора знаят за вашия бизнес, тогава само малцина ще дойдат да си намерят работа. Може би това ви е достатъчно за нормални дейности, но е много по-добре няколко човека да кандидатстват за едно място наведнъж, защото в този случай имате възможност да изберете най-компетентния. И ако вашата компания все още няма маркетингов отдел, веднага го създайте и ще видите резултата след няколко седмици.

Финансиране!

По правило този отдел никога няма проблеми с финансирането, за разлика, да речем, от отдела за защита на труда, екологична безопасност и др. И въпросът изобщо не е, че търговците изискват малко пари, а че печалбата на компанията зависи пряко от тяхната дейност. Защо да подобрявате качеството на продукта и да чакате потребителят да го оцени, когато можете просто да направите нов атрактивен дизайн на опаковката и да умножите клиентелата?
При структурата на акционерните дружества маркетинговият отдел обикновено получава постоянно това, което иска, тъй като за акционерите е от полза компанията не само да работи за поддържане, но и да се разширява. Ето защо лъвският дял от капитализацията се разделя между производствения отдел, който увеличава обема на производството, и маркетинговия отдел, който увеличава притока на потребители. Последните от своя страна ще купуват нови продукти.

Основните функции и задачи на маркетинговия отдел!

1. Основната функция на търговците е, разбира се, рекламата. Маркетинговият отдел популяризира продуктите на компанията сред потребителите, сключва договори с рекламни агенции и др. Освен това в съвременния свят има много разновидности на рекламата и задачата на отдела е да определи кой вид ще бъде най-ефективен и рентабилен.
   Както бе споменато по-горе, рекламата може да бъде насочена не само към клиентите, но и към потенциалните служители. Колкото повече хора искат да работят в компанията, толкова по-голям избор има нейното ръководство и толкова по-компетентни и компетентни хора ще работят тук. Въпреки това, не всеки се занимава с такава реклама и дори тогава много се ограничават до обикновени реклами във вестници. Но всъщност такъв маркетинг може да доведе до резултати и някои бизнесмени разбират това. Спонсорират дейността на учебните заведения, създават частни университети само за да идват нови и напреднали специалисти при тях. За разширяване на организацията е необходим не само излишък от стоки и потребители, но и работници, които ще произвеждат и продават този излишък.

1. Този отдел също участва в планирането на по-нататъшни маркетингови стратегии и анализирането на предишни резултати. По правило това подразделение има планове за действие за следващите шест месеца, които освен това лесно се променят спрямо новите нужди на клиентите. Маркетингът не стои неподвижен и ако не следвате иновациите, вашите конкуренти ще ви оставят пред вас и ще останете без клиентела.

1. Благодарение на този отдел се повишава ефективността на продажбите на определен продукт, защото всеки знае, че рекламираните продукти се различават по-добре от марка, която никой не познава. Колкото по-добре работят търговците, толкова повече продажби ще има компанията.

1. Както казах, маркетингът не стои неподвижен и всеки ден има все повече и повече нови начини за популяризиране на продукти. Не се страхувайте да използвате най-новите рекламни техники и методи, защото ако те се окажат неефективни, няма да загубите много, но ако иновацията наистина се оправдае, тогава потокът от клиенти ще се увеличи многократно за кратко време .

Основната задача на маркетинга!

Основната задача, която всеки маркетингов отдел се стреми да изпълни, е да увеличи печалбата на компанията и да я разшири. Разбира се, такава цел просто не може да не привлече предприемачи и инвеститори, поради което във всяка организация се създават такива разделения. Като цяло се оказва, че колкото по-добре работят търговците, толкова повече доходи ще получават компанията и нейните преки собственици.

Маркетолози в закона!

Често се случва точно поради дейността на маркетинговия отдел да бъде наложена държавна глоба на юридическо лице. Факт е, че границата между ефективната и незаконната реклама е много тънка и можете да я прекрачите, без дори да забележите. Ето защо е силно препоръчително да държите няколко компетентни адвокати в това звено, така че отново да не се натъкнете на съдебни дела и административни глоби.

Послеслов…

В заключение искам да добавя, че функциите и задачите на маркетинговия отдел понякога се подценяват. Това важи особено за малките фирми, които просто нямат достатъчно пари за нови служители и рекламна кампания. Но запомнете едно нещо: без маркетинг вашият бизнес няма да бъде печеливш и конкурентен, така че преди да отворите организацията си, изчислете дали ще имате достатъчно средства и за маркетинг. И ако отговорът е „не“, тогава е по-добре да изчакате малко, да спечелите повече пари и едва след това да започнете да се реализирате като бизнесмен.

Защо маркетинг отделът върши странна работа? Къде е ефективността?

Маркетингът вече не е просто модна дума. Ръководителите смятат, че маркетингът трябва да присъства в структурата и затова наемат маркетолог. Но след няколко месеца не виждат нито резултат, нито подобрение, нито влошаване. Какъв е проблема?

Има много мнения по този въпрос. Много търговци твърдят, че ръководството не знае какво е маркетинг, неговите задачи и функции. Затова те не могат да си поставят конкретни цели и да формират отдел.

Отчасти е така. Маркетингът е нова концепция и малко хора я разбират напълно. Да, собствениците на бизнес наемат специалисти по маркетинг и не успяват да им поставят цели. Но тук възниква въпросът: „Защо самите търговци не правят нищо, а чакат цели и задачи от ръководството?“ Отговорът е прост, в Русия има много малко наистина квалифицирани специалисти по маркетинг. Маркетингът се преподава сравнително отскоро, което означава, че няма много специалисти по маркетинг с трудов стаж. Най-вероятно това не са специализирани специалисти.

Но днес маркетингът се преподава с пълна сила и кандидатите смятат, че това е модерна посока, като реклама, където е необходим творчески подход. От това и всички произтичащи от това проблеми. Ако студентът е завършил институт със специалност маркетинг, тогава той далеч не е специалист, защото е учил само теория (ако е учил изобщо). Освен това остаряла теория, която не означава нищо на практика.

Учителите понякога не разбират за какво е маркетингът и кой е маркетолог. Един специалист може да каже само: „Сегментиране… Позициониране…. 4P…. SWOT анализ“. Оттук и проблемите с маркетинга в Русия. Студентите изучават теория (ще приемем, че учат упорито), но поради липса на опит не знаят какво всъщност представлява тя. Специалистите по маркетинг с опит не са специализирани (срещнах търговци с филологическо образование). И така, какво трябва да направят бизнесмените в ситуация, в която никой не може наистина да каже какво е маркетинг и за какво отговаря? Вземете всичко в свои ръце! как? Този дайджест е посветен на това.

Нека направим някои корекции в нашите общи познания за маркетинга. Какво знаем за него и какво казват търговците. Що се отнася до теорията (Kotler, Bliss), дефинициите на маркетинга не са много ясни и сложни. Като цяло тези дефиниции са чиста теория и не са приложими за реална компания или бизнес. А какво правят самите търговци, които са чели тези книги? В резултат на това имаме маркетингов отдел, който говори много и прави много малко.

И по-специално маркетинговият отдел днес се занимава с реклама, запитване, позициониране, сегментиране, удовлетворение на клиентите, брандиране. Познати ли са ви тези думи? Маркетолозите обичат да ги казват, те са модерни (без обида към търговците). Защо отделът, който се занимава с реклама и проучвания, се нарича маркетинг? Защо ръководството смята, че маркетингът е креативен?

Никой не помни, че маркетингът е наука за пазара. Науката! И създавайки маркетингов отдел, ние съответно създаваме отдел, който се занимава с пазарни проучвания. Но за какво? Затова ли създавате този отдел? Е, може би той прави малко реклама в нашата компания ....

Маркетингът е преди всичко наука за пазара. И се появи, защото на пазарите започнаха да се появяват много конкуренти. По времето на Хенри Форд маркетингът изобщо не беше необходим, защото нямаше конкуренция като такава. Но за момента, за момента. Пазарът става отворен и привлича други участници - конкурентите започват да разделят пазара. Това е мястото, където маркетингът започва да се появява като наука преди 80 години. За да изучаваме ходовете, дейностите на компаниите, за да ги използваме и подобряваме. Тази наука се опита да отговори на въпроса: „Защо някои компании успяват, а други не?“

И днес маркетингът е наука, която изучава пазарната дейност на организациите (няма значение кои са търговски или нетърговски. Например действията на депутата за привличане на гласове са същият маркетинг. Турция, като курорт област, занимава се и с маркетинг). Всичко, което е свързано с организацията навън (на пазара) е маркетинг.

През последните години маркетингът като наука натрупа много знания, разработи много методи, техники за организациите, погълна няколко други науки като икономика, психология, антропология, социология и по този начин формира набор от методи и етапи на маркетинг. Следователно, за да се приложат знанията на тази наука на практика, е необходим маркетингов процес. И тя съществува, логична, последователна и ефективна.

Днес маркетингът обхваща всички маркетингови дейности на всяка организация. Това е много повече от просто проучване и реклама. Маркетингът днес е концепцията за управление на организация, бизнес. Защо толкова голям? Вижте го, прочетете нататък.

Невъзможно е да се разкаже подробно как работи маркетингът в една статия, но въпреки това накратко ще се опитам да очертая теоретичните основи и тяхното приложение в реалния бизнес.

Като студент винаги съм бил трогван от това как професорите по логистика и реклама спорят кое е по-важно в бизнеса. Реклама или логистика? Кой би си помислил, че това са допълнителни маркетингови инструменти?

Няма много теория....

Маркетингът изучава пазарната активност на вашата компания. Затова предлагам да разгледаме вашата компания на пазара схематично. Никоя организация не съществува във вакуум. Пазарът не сте само вие и вашите клиенти. Това са конкуренти, доставчици, вероятно посредници, потребители, икономически промени, политически вълнения, екология, технологичен растеж, култура. Всичко това оказва влияние върху вашата организация. Няма да навлизаме в подробности как културата оказва пряко влияние върху вашата компания, но ще разгледаме как основните играчи на пазара работят с вас.

Като всеки организъм на тази планета, организацията трябва да се адаптира към условията на външната среда. Светът се развива заедно с промените в природата. Живият организъм използва сетивните органи, за да получава информация за външната среда, като например очите, белите дробове, кожата и обонянието. Нашите сетивни органи получават информация и адаптират тялото към околната среда. Такава е и организацията. Но сетивните органи са напълно различни. Помислете как и защо организацията трябва да се адаптира към пазара (външна среда).

За да си осигурите успех на пазара, трябва да намерите място на него. Вашата организация трябва да има лоялни клиенти и да се различава от конкурентите. Отличаването на конкурентите не означава да сте по-ярки или просто да имате страхотен слоган или лого, или да обличате обслужващия персонал в маркови дрехи. Необходимо е, но става дума за друго. Всяка компания на вашия пазар в идеалния случай трябва да се различава от конкуренцията. А това е да се фокусира върху определен сегмент от купувачи.

Ето защо има компании, които предлагат скъпи, средни и евтини продукти, красиви, технологични или прости. В зависимост от избрания (обещаващ) сегмент от потребители (купувачи или посредници), предпочитанията, вкусовете, нуждите, изискванията на купувачите са различни. Така че има хора, които искат спортна кола, джип, евтин субкомпактен автомобил, премиум седан или хибрид с електрическо задвижване. Всички хора са различни и техните предпочитания са различни, но все пак могат да бъдат разделени на групи според предпочитанията и исканията.

Разделяйки купувачите на групи, ще видим сегменти. Но това не е достатъчно за адаптиране на организацията. В крайна сметка има конкуренти и доставчици. Например, ако сте избрали сегмента на най-евтините обувки за себе си (т.е. ще предлагате или вече предлагате евтини обувки на пазара), тогава вероятно има конкурент във вашия сегмент или може би няма. Конкурент, който също предлага евтини обувки, точно като вас и на същите клиенти. Как вашата организация се различава от конкурент във вашия сегмент?

За да направите това, е необходимо да проучите по-подробно клиентския сегмент. Може би не са доволни от дизайна или надеждността? Що се отнася до доставчиците, има и много нюанси, които трябва да се вземат предвид. В края на краищата основата на разликата от конкурентите се крие в продукта - и както знаем, вашият доставчик може да бъде много лесно намерен от вашия конкурент и тогава вие отново няма да сте по-различни и купувачите може да не обърнат внимание на вашата марка , освен ако, разбира се, нямате изключителен .

Не е необходимо да влизате в един сегмент, има много компании, чиято продуктова линия съдържа както скъпи, така и евтини артикули. И това е пазарният анализ, който ви позволява да определите какво място трябва да заеме организацията на пазара и как трябва да се различава, за да си осигурите проспериращо бъдеще. След идентифициране на сегмента, изискванията на купувачите в този сегмент, предлагането на конкурентите и наличието на различни доставчици на продукти, подходящи за този тип купувач, могат да се разгледат маркетинговите инструменти.

Напомням ви, че сега разглеждаме маркетинга като теория. За организацията малко по-късно.

Познаване на групата от хора, които ще купуват продукти с определени характеристики от вас (между другото, колкото по-добре познавате купувача, толкова по-вероятно е да откриете разликата между вашата компания). И също така, познаване на конкурентите от други сегменти и вашия сегмент, доставчици и евентуално посредници. Необходимо е да се разбере как може да заеме това място на пазара.

За целта има 5 маркетингови инструмента. Тези инструменти са резултат от подготвителната работа на маркетинговата организация.

Именно за избрания пазарен сегмент, като се вземат предвид конкурентните оферти и доставчици, маркетингът подготвя: продукти, услуги, цени, реклама, точки и методи за продажба. Тези 5 инструмента се наричат ​​маркетингов микс. Смесете, защото чрез управление, избор, промяна, замяна на тези инструменти, вашата организация се адаптира към условията на сегмента, като същевременно се различава от конкурентите.

Световните производители го използват максимално. Те не само вземат под внимание конкурентите, доставчиците и клиентите, но и технологичния прогрес, като по този начин предлагат нещо, за което не сме могли да се сетим. Това е подробен и старателен анализ на потребителите, който може да предостави информация за тях, да подготви нов продукт и да генерира търсене за напълно уникален, нов продукт.

Можем да си представим колко време и усилия са необходими за подготовка на нов асортимент, извършване на покупки и организиране на склад, определяне на бъдещи разходи и определяне на цени, обучение на търговци и създаване на сервиз, разработване на рекламни кампании и печатни продукти. И за да се изготви маркетингова политика (рекламна политика, ценова политика, продуктова политика, политика за продажби), е необходимо да се извърши обширен пазарен анализ и след това да се изготви маркетингова стратегия.

Може ли вашият маркетолог или маркетингов отдел да направи всичко това? И точно това трябва да се направи, защото така маркетингът работи на 100%. Продажбите не могат да работят без промоция, промоцията не може да работи без ценообразуване, ценообразуването не може да работи без продажби. Всичко е взаимосвързано. Представете си, че продавате първокласни чанти. Специалистът по ценообразуване е определил цената твърде ниска, рекламодателят рекламира чанти за ученички, а логистичният купувач купува найлонови торбички.

Да, това е примитивен пример, но ясно описва какво се случва, когато няма маркетинг мениджмънт.

Как работи маркетингът.

Това е стратегически маркетингов план. С прости думи, ние отговаряме на следните въпроси в него:

И сега можем да се уверим, че един човек не може да се справи с тази работа. И така, кой изготвя този план и как?

Вашата организация трябва да има хора, отговорни за:

В зависимост от размера на компанията, маркетинговата структура ще бъде различна. Ако компанията е малка, тогава едно лице може да отговаря за няколко области на дейност. В големите компании може и няколко души, например в рекламата, тъй като обемът на работа се увеличава.

Това, което трябва да направите, е да наемете маркетинг плановик (в големите компании това може да бъде или генералният мениджър на самата компания, или директорът на маркетинговия отдел). Ако вие самите, независимо от големината на компанията, ви е трудно да планирате маркетинг сами, тогава идеалният вариант е да наемете мениджър или директор. Между другото, в Русия маркетологът е търговски директор.

Не бързайте да наемете целия останал маркетингов персонал, опитайте се да намерите мениджър по планирането с опит. Важно е. И не забравяйте, че такъв човек трябва да има широки официални правомощия - това е вашата дясна ръка и повече от заместник.По-нататък с този човек определено ще можете да определите необходимото количество работа и маркетинговата структура. В среден бизнес идеалният маркетинг изглежда така:

Това ще бъде добре организираният маркетинг, защото вижте: имате човек, който отговаря за промоцията, човек, който отговаря за продажбите и обслужването, човек, който отговаря за цените, човек, който отговаря за асортимента и производството, човек в отговаря за проучване на пазара, за да насочи правилно работата на всички тези хора в правилната посока и човекът, който следи и контролира всичко това.

Сега с тази структура, вашият маркетинг плановик може да премине към разработване на стратегически план. Стратегическият план се изготвя за 1, 3, 5, 7 или повече години, но ние знаем какво е планиране в Русия, така че най-добрият вариант е да се изготвя стратегически план всяка година.

Откъде започва всичко.

И това е добър въпрос.) Защото всичко започва с разработването на визия, което днес никой не знае как да направи. Да да. Чували ли сте някога за мисия? Никой не вярва в това и никой не иска да го направи. Няма да ви убеждавам в това, но определено ще има дайджест. Ако наетият от вас маркетинг плановик също се съмнява в способността си да създаде визията, пропуснете тази стъпка. Отрицателните аспекти на липсата на зрение също са в новия дайджест.

След това специалистът по пазарни проучвания трябва да проведе пълномащабно проучване на пазара, както вътрешно, така и с помощта на трети страни. След това мениджърът по планиране подготвя маркетинговата стратегия (сегментиране и позициониране). След това се формулират цели в областта на целевите обеми на продажбите от мениджъра по планиране и се изготвят всички политики съвместно със специалист по реклама, логистика, производство, продажби (какви продукти са необходими за постигане на зададените целеви обеми на продажби, какви цени да форма, какво да обучават продавачите, колко търговски обекта откриват колко да произвеждат, как да рекламират нов продукт или услуга). След това бюджетният специалист трябва да определи колко пари са необходими и кога да се реализира този план.

След съгласуване на плана, той се изпълнява за една година и се изготвя нов през новата година. Това е пълен и постоянен цикъл на анализ, планиране, изпълнение. Въпреки факта, че никоя статия няма да покаже пълното значение и всички специфични работи на маркетинга, все пак реших да напиша защо маркетингът не работи в много компании. Това ви запозна с маркетинговата интеграция много накратко, но всъщност е много по-сложно. Но все пак се надявам, че съм помогнал на някого и съм показал в каква посока трябва да се движи.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с мен по имейл, винаги се радвам да дам професионален съвет. Обещавам индивидуален подход.

Получавайте най-много в имейла си:

27 май 2012 г. Без коментари

Много служители на предприятието, виждайки маркетолози на пълен работен ден в коридора, си задават въпроса - какво прави маркетинговият отдел? Някои смятат, че зад тази модна дума се крие друг търговски отдел, но това съвсем не е така.

Първоначално маркетинговите отдели се създават за постигане на определени цели, включително перспективи за развитие, както и различни икономически въпроси на компанията. В съответствие с горното, целта на създаването на този отдел е да създаде препоръки за такива области от дейността на компанията като:

— координация на дейностите на всички отдели, които са свързани с осъществяването на продажбите;

- като се вземе предвид съществуващата динамика на съвременния пазар, както и ресурсите, определянето на политика за продажби за дадено конкретно предприятие.

Само тогава тази услуга ще работи ефективно, а не е просто моден придатък, който не носи икономически ползи.

Основните задачи на маркетинговия отдел включват:

1. Осъществяване на непрекъснат анализ на факторите, които влияят върху дейността на фирмата, както и резултатите от търговската й дейност и оценка на състоянието на съвременния пазар.

2. Разработване на прогнози за пазарния дял на фирмата, както и прогнози за продажбите.

3. Разработване на ценова и стокова политика.

4. Изборът на рационални методи за промоция на продуктите, както и на каналите за дистрибуция.

5. Извършване на пазарен анализ (ситуационен).

6. Разработване на текущи и дългосрочни маркетингови планове за отделни продуктови групи и за предприятието като цяло, както и координиране на дейностите на всички отдели на компанията в тази област.

7. Разработване, съвместно с ръководството на компанията и други отдели на стратегията и целите на пазарната дейност на външния и вътрешния пазар.

9. Осигуряване на подразделения, както и на цялата фирма като цяло, с информация за пазара (маркетингова информация).

Надяваме се, че от нашата кратка статия сте разбрали какво прави маркетинговият отдел на компанията. В заключение трябва да се отбележи, че този отдел е изключително важен само ако задачите са правилно поставени и има квалифицирани служители.

Какво е анализатор?

Съвременният списък от професии нараства всеки ден и сравнително наскоро се появи позицията на анализатор на компанията. Този човек се занимава с анализ и обработка на данни и в резултат на това прави определени прогнози за своята компания. С други думи, анализаторът приема целия поток от информация в предприятието, структурира го и го представя на другите служители във форма, която е по-разбираема за по-нататъшни действия.

За да разберете кой е анализаторът и какво прави, трябва да се задълбочите в тази професия. Работният му процес е разделен на определени категории, които изпълнява постепенно и планирано.

1. Получаване и обработка на данни.
2. Правене на предположения.
3. Валидирайте заключенията и ги подкрепете с точни данни.
4. Формулиране на заключението.
5. Представяне на работа за други специалисти.

Някои смятат, че това е скучна и монотонна работа, но не е така. Тази професия е много разнообразна и в практиката нямаше нито един идентичен случай. Разбирайки кой е анализатор, заслужава да се отбележи, че това е много популярна позиция днес. Такъв човек може да си намери работа в почти всяка организация и в същото време да получава стабилен доход.

Кой е системен анализатор?

Трябва да се отбележи, че тази позиция е многостранна. Например, системен анализатор работи в областта на информационните технологии и разработва хода на определени програми и инсталации. Целият технически процес лежи върху раменете му. Освен това в съвременния свят си струва да знаете кой е финансов анализатор.

Хората с такова образование правят страхотни пари, защото се занимават с ценни книжа. Анализаторите на финансово ниво трябва да са добре запознати със спецификата на своето предприятие, да притежават икономиката и пазарите за търговия с пари. Тази сериозна професия не търпи бързане и невнимание и затова у нас няма толкова много качествени финансови анализатори.

За да консолидирате знанията, струва си да разберете какво е бизнес анализатор. Сега има много хора с такава позиция. Тези хора работят в тесен диапазон от спецификации и изпълняват желанията и целите на клиента. Техните задачи са да подобрят дейността на предприятието, като го изведат на нови нива или опознаят нови печеливши партньори. Всяко съвременно предприятие трябва да има анализатор, защото те формират реална система, непозната за мнозина.

Подобни статии

Какво прави маркетинговият отдел?

За да разберете какво място заема това звено в структурата на организацията, както и да знаете какво прави маркетинговият отдел, е необходимо да разгледате набора от задачи, пред които са изправени неговите служители и ръководителят.

Какво прави маркетинговият отдел на една компания?

Така че в момента служителите на това звено могат да се сблъскат със следните задачи:

1. Анализ на конкурентната среда и изготвяне на доклади по този въпрос.
2. Търсете информация в различни източници (Интернет, печатна литература и др.) за други отдели на компанията.
3. Разработване на препоръки за продажба на продуктите на компанията.

Въз основа на тези задачи вече може да се разбере, че основната цел на работата на служителите на това звено е да анализират различните данни, необходими за работата на отдела по продажбите, това е, което маркетинговият отдел прави във всяка организация, която препродава стоки и в предприятие, което само произвежда всякакви неща. Маркетологът е този, който определя как ще се извърши продажбата на даден продукт или услуга, към кой сегмент от пазара трябва да се насочи.

Разбира се, във всяка организация на специалистите от този отдел могат да бъдат възложени и допълнителни задачи, например да анализират ситуацията с персонала на пазара, това прави маркетинговият отдел на компанията.

На пазара на труда в ИТ сектора дори и в трудни времена търсенето надвишаваше предлагането. Висококвалифицираните ИТ специалисти винаги са много търсени. Ето десет от най-дефицитните ИТ работни места, за които е особено трудно да се намерят подходящи кандидати.

1. ИТ консултант. Те играят уникална роля в ИТ индустрията и следователно трябва да имат уникален набор от умения. От само себе си се разбира, че тази свободна позиция е доста трудна за заемане. Заслужава да се добави, че работата на ИТ консултанта е значително по-различна от другите ИТ професии, тъй като е свързана с постоянно пътуване и натоварен работен график.

2. Ръководител на проекта. Най-големият проблем с ръководителите на проекти е PMP сертифицирането. Сертифицираните специалисти трябва да получават добри заплати и трудно се намират. Основната трудност е получаването на сертификат. Това е порочен кръг: трябва да сте ръководител на проекти, за да го получите. За щастие руските работодатели не придават толкова голямо значение на сертификатите.

3. ИТ директор. Много е трудно да се намери добър ИТ директор. Необходими са му умения, нетипични за ИТ специалистите. Компаниите трябва да наемат добри мениджъри с малък (или никакъв) технически опит или да се надяват, че ИТ специалистът има уменията, необходими за ефективно управление. Трудно е да се намери човек, който съчетава добри технически способности с управленски умения и лидерски качества.

4. Специалист по поддръжка. Основният проблем на службата за техническа поддръжка са ниските заплати. Мнозина биха се съгласили да работят в техническа поддръжка, въпреки постоянния стрес и изисквания за технически умения, но само срещу достойно възнаграждение. Често компаниите гледат на техническата поддръжка като на необходимо зло, което изисква пари за поддръжката си. И, за съжаление, са прави. Понякога приходите на компаниите са толкова малки, че разходите за техническа поддръжка могат да поставят под въпрос рентабилността на бизнеса. Ето защо компаниите намаляват заплатите на специалистите по техническа поддръжка, а при ограничен бюджет е почти невъзможно да се намери квалифициран специалист, освен ако не му трябва спешно работа.

5.

Високоспециализиран програмист Разработчиците, които могат да напишат добър драйвер, операционна система, мобилно приложение или друг подобен софтуер, са изключително редки, така че винаги са много търсени. Някои видове софтуер са толкова специфични, че само няколко единици могат да се справят с тази задача. Друг софтуер (като мобилни приложения) се разработва от много програмисти, но голямото търсене на този софтуер принуждава компаниите да наемат нови разработчици.

6. Инженер по предпродажбена поддръжка. Това е още една ИТ професия, която освен технически умения изисква различни таланти и чести командировки. Нищо не може да замени визуалната демонстрация на продукт, когато става въпрос за сключване на сделка. Освен това тази работа е тясно свързана с обслужването на клиенти, с което много ИТ специалисти не искат да се занимават, особено като се има предвид, че те имат и друга работа. Инженерът по предпродажби трябва да има сърцето на продавач и мозъка на ИТ специалист, а тази комбинация е трудна за намиране.

7. Разработчик на документация. Не става дума за блогъри, а за тези, които пишат ръководства или помощни файлове. Дори ако една компания е готова да похарчи пари за редактор на бяла хартия, тази задача често пада върху раменете на разработчиците, защото е много трудно да се намерят хора, които могат да пишат последователно на език, разбираем за крайния потребител и разбиращи техническите страна на нещата. Но технически напреднал кандидат на филологическите науки също няма да работи тук. Разработчик на документация не се намира лесно, а добър е още по-трудно.

8. Специалист по промоция на продукти. Тези специалисти са лицето на компанията, що се отнася до техническата страна на бизнеса. Те изнасят презентации на научни и технологични конференции, отговарят на въпроси в уеб форуми, водят блог и се свързват в социалните медии и са в челните редици на техническите разработки в своята индустрия. Малко ИТ работни места включват толкова много пътувания, колкото продуктов мениджър.

За да успее, кандидатът трябва да притежава технически и междуличностни умения, както и истинска любов към работата си, компанията и нейния продукт. А това означава, че добър специалист по промоция на продукти в една компания няма да се справи със същата работа в друга компания.

9. ИТ копирайтър. Технологичният блог е сравнително лесна работа и мнозина го правят за нищо. Въпреки че може да спечели допълнителни пари. Трудно е да се намерят хора, които да останат достатъчно дълго, за да станат част от екипа, защото писатели, които са имали много страхотни идеи, се оказват, че пишат всичко, което искат за един месец и започват да страдат от липса на нови идеи. Броят на ИТ копирайтърите, които могат да произвеждат качествено съдържание година след година, е поразително малък. Но това са само статии. Още по-трудно се намират автори на книги.

10. Специалист по поддръжка на софтуер. По правило такива свободни работни места са прикрити като нещо друго, тъй като често са свързани с поддръжката на приложения, които са написани отдавна и вече са остарели. Тази работа заплашва да сложи край на кариерата на програмиста, така че много малко хора я приемат. В индустрия, в която авангардните технологии остаряват след няколко години, работата с вече остаряла технология означава, че ще останете с нея за дълго време. Освен това е ужасна работа. Ще трябва да преминете през безкрайни редове от лошо документиран код, написан преди 10 години. Обикновено компаниите наемат разработчици от начално ниво за тази работа, като ги примамват с фразата „не се изисква трудов опит“ (защото всичко, което знаят, така или иначе не е достатъчно старо). Опитните програмисти са склонни да избягват подобни предложения. А тези, които се съгласиха, разбират в какво се забъркват и че колкото повече работят, толкова по-трудно ще напуснат, затова бързо напускат.

Изхожда от techrepublic.com

Маркетинговият отдел вече е необходим за почти всяка компания, тъй като е много трудно да се продаде продукт с максимална печалба, без да се изучава пазара. Какво всъщност прави маркетинг отделът и какви цели преследва?

Концепцията на термина

Отношението към маркетинга в бизнес средата е противоречиво. Повечето предприемачи и бизнесмени разбират необходимостта от прилагане на определени маркетингови стратегии в своите компании, но все още има и такива, които имат негативно отношение към концепцията за маркетинг.

Какво всъщност прави маркетинг отделът? И защо се разделят мненията около необходимостта от създаване на отдел?

Всъщност всички собственици на магазини и предприятия се занимават с маркетинг. Просто тези, които си мислят, че не правят маркетинг, всъщност правят лош маркетинг през повечето време. Или маркетинг в стил „както трябва“.

Когато определяте цената на даден продукт във вашия магазин, когато мислите как да продадете дълготраен продукт, когато решавате да закупите конкретен продукт, вие вече правите маркетинг.

Маркетингът по същество е съвкупността от всички действия, които една компания извършва на пазара. А задачата на маркетинговия отдел ще бъде да изгради правилната стратегия за действие на пазара, която да увеличи продажбите на компанията.

Маркетинг в рамките на компанията или изнесен

Както дейностите на всеки отдел, който не е пряко свързан с производството, маркетинговият отдел може да бъде възложен на външни изпълнители. Този начин на организиране на маркетинга на компанията е за предпочитане, ако имате нужда от качествено внедряване на нови стратегии, както и в такъв случай. когато е непрактично да плащате за постоянен маркетолог в щата.

Въпреки това, в повечето случаи компаниите все още са изправени пред необходимостта да имат служител на пълен работен ден, който дори когато работи с извънщатни специалисти, ще взема ключови решения за прилагането на определена стратегия.

Това увеличава възможността и ефективността на контрола.

Кои компании се нуждаят от маркетолог или маркетинг отдел на пълен работен ден

Всяка производствена компания в съвременния свят просто се нуждае от маркетингов отдел.

Въпреки това, не винаги е необходимо да имате маркетолог в персонала. В някои магазини или онлайн бизнеси функциите на маркетолог се изпълняват частично от друг служител, като например търговец или категориен мениджър.

Но си струва да се отбележи, че в повечето случаи е по-лесно да се проследи ефективността на продажбите на компанията точно, ако специално специализиран специалист целенасочено се занимава с маркетинг, чиято мотивация е пряко свързана с неговата ефективност.

Цели на маркетинговия отдел

Маркетинговият отдел има следните цели (в зависимост от целите се формират отговорностите на маркетинговия отдел като цяло и на всеки отделен служител):

• Повишаване стойността на продукта в очите на клиентите. Стойността на продукта в очите на купувача се формира въз основа на идеи за полезността на продукта и неговите предимства.
• Анализът на пазара на конкуренти и свързани продукти е постоянно наблюдение на пазара на конкуренти и свързани продукти с цел изучаване на неговата динамика, търсене на нови области на продажба и ниши.
• Избор на целеви пазар. Определяне на целевата аудитория и ключови клиенти.
• Разработване на стратегия за продажби. В зависимост от избора на целевата аудитория, развитието на взаимодействие с потенциални купувачи.
• Управление на фирмения асортимент.
• Анализ на продажбите и успеха на съществуващата стратегия за промоция на стоки и услуги.

Защо съществува маркетинговият отдел на компанията?

Каква е неговата задача? Ключова функция на маркетинговия отдел е изграждането на взаимоотношения марка-клиент.

Всъщност всичко, което търговците правят, се прави само за това.

Съответно, въз основа на основната функция, могат да се разграничат допълнителни:

• проучване на пазара (проучване на търсенето, предлагането, поведението на клиентите);
• разработване на продуктова политика (избор на асортимент, привеждане на стоките в подходящ вид, опаковане, оферта за стоки);
• ценообразуване, определяне на ценова политика;
• стратегия за осъществяване на продажбата на стоки;
• организиране на комуникация с пазара (провеждане на промоции, брандиране, създаване на имидж на компанията).

Структура

Структурата на маркетинговия отдел може да варира значително в зависимост от вида на фирмата, нейните цели и функции. Как изглежда на практика?

Маркетинговият отдел в едно предприятие ще бъде много различен от маркетинговия отдел на интернет портал или издателство.

Най-често маркетинговият отдел се състои от маркетинг директор, анализатор и мениджър за промоция на продукта. В същото време анализаторът събира данни за пазара, мениджърът по промоцията изготвя план за продажби въз основа на получените данни. Също така в някои случаи отделът може да има специалист в гамата от стоки и лице, което е специализирано изключително в промоцията в Интернет.

Маркетинг служителите обикновено са разделени на пет нива, които в някои компании присъстват частично, а в някои напълно. Случва се, че в малките компании организацията на маркетинговия отдел е такава, че един служител комбинира задачи от различни нива.

• стратегическо управление (началник отдел);
• тактическо управление (ръководител на отдел);
• изпълнително ниво (щатски търговци);
• технически (нивото на изпълнение на маркетинговите кампании);
• спомагателни (дизайнери, копирайтъри, мениджъри на съдържание).

Задачата на мениджъра ще бъде да координира действията на служителите, да осигури тяхното натоварване и да контролира ефективността на маркетинговия отдел.

Маркетингова ефективност

Маркетинговият отдел трябва постоянно да увеличава растежа на продажбите чрез проследяване и затваряне на нуждите на клиентите възможно най-пълно. Ефективността на маркетинговия отдел в различните компании ще се изчислява по различен начин. Има обаче общи критерии, които отразяват същността на проблема. Трябва да се отбележи, че самите търговци не продават нищо, те се занимават със създаването на оптимални условия за продажба.

Ефективността на маркетинговия отдел може да се оцени по следните критерии:

• Ефективността на фунията на продажбите.
• Преобразуване на продажбите. Съотношението на броя на информираните клиенти към клиентите, които са направили покупка.
• Съответствие на плана за продажби с реалните възможности на търговския отдел. По правило това е 100% изпълнение + - 20%. Ако продажбите са били повече от 120% или по-малко от 80% от плана, тогава маркетинговият отдел не е работил ефективно нито в планирането, нито в промоцията.
• Увеличението на печалбата на предприятието също трябва да съответства на планираната.
• Оптимално използване на рекламния бюджет.
• Цена на клиент.
• Цената на едно приложение.
• Покриване на целевата аудитория по време на маркетинговата кампания.
• Ефективността на инвестициите в определена маркетингова кампания.

Отговорности на маркетинг директора или ръководителя на отдел

Ръководителят на маркетинговия отдел управлява всичко, което прави маркетинговият отдел. Опишете накратко неговите функции, както следва:

• Планиране на бюджета за маркетинг на фирмата.
• Координиране на маркетинговите дейности.
• Определяне на необходимостта от определени маркетингови дейности.
• Надзор върху дейността на служителите от отдела.
• Комуникация с търговския отдел.
• Комуникация с аутсорсинг специалисти.
• Провеждане на маркетингови кампании.
• Следи за спазване на трудовата дисциплина.
• Идентифициране на необходимостта от маркетингови дейности във фирмата.

Изисквания към служителите

Изискванията към маркетинговия персонал също могат да варират в различните компании. Много зависи от спецификата на задачите. Например това, което прави маркетинговият отдел в металообработващ бизнес, ще бъде различно от маркетинговите кампании в магазин за дрехи. Най-често основното изискване към служителите ще бъде наличието на специализирано образование или опит в тази област, както и успешни случаи. Това обаче не винаги е така. Длъжностната характеристика на маркетинговия отдел и неговите служители може да варира в зависимост от спецификата.

Знания, умения и лични качества, които трябва да притежава маркетологът:

• аналитичен ум;
• познаване на характеристиките на изследвания пазар;
• Способност за работа с голямо количество информация и многозадачност;
• гъвкавост на мисленето;
• желание да научите нещо ново;
• дълбоко разбиране на механизмите за промоция на стоки на пазара.

Мотивация на маркетолога

Коефициентът на ефективност на маркетолог като правило е по-труден за изчисляване от този на мениджър продажби. Ако за продавача всичко е просто и се изчислява по броя на обажданията, ангажираните клиенти и продадените стоки и услуги, тогава е по-трудно да се изчисли ефективността на маркетолог на пръв поглед.

Има обаче параметри, по които можете да оцените неговата ефективност:

• Брой клиенти.
• Увеличаване на броя на клиентите.
• Цена на клиента. Изчислява се по следния начин: целият бюджет, изразходван за реклама, се разделя на броя на всички клиенти.
• Цената на приложение или лийд (за интернет маркетинг - един от ключовите показатели за ефективност).
• Процентно увеличение на повторните покупки.
• Увеличаване на броя на положителните отзиви за продукта.

Ако разгледаме начин за мотивиране на маркетолог, тогава добре доказана опция би била стандартна заплата + бонус бонус част, която се изчислява въз основа на показатели за KPI.

Отделно взаимодействие

За да се увеличи максимално ефективността на една компания на пазара, отделите по продажби и маркетинг трябва да работят в тясно сътрудничество.

Маркетологът трябва да събира информация за поведението на клиентите по време на реални диалози, а продавачът трябва да слуша всички препоръки на маркетинг специалиста.

В същото време трябва да се вземат предвид следните нюанси при взаимодействието между маркетинговия отдел и отдела по продажбите:

1. Комуникацията трябва да бъде установена и структурирана. Това може да бъде размяна на писма, комуникация в мениджъри и всякакви други.
2. Стратегията за промоция трябва да бъде съгласувана между отдела по продажбите и маркетинга. В идеалния случай всеки продавач трябва да разбере защо извършва определени действия. Маркетологът ще разгледа всяка обратна връзка.

Не е необходимо да се открива кой отдел е по-важен. И двете работят заедно и са създадени с една и съща цел – изграждане на взаимоотношения с клиентите. В същото време маркетинговият отдел извършва стратегическо планиране, а търговският отдел извършва тактическо изпълнение на кампаниите.

Интернет маркетинг

Ако само преди десет години малко хора знаеха за Интернет маркетинга и малко хора го използваха, сега е трудно да си представим компания, която да не популяризира продукта си в Интернет.

В известен смисъл Интернет е нов вид медия, където много е заимствано от традиционните комуникации.

Но интернет пазарът е различен от класическия. Предимството на платформите за онлайн търговия е много по-опростен анализ на продажбите и приложенията.

Съвременните аналитични уеб услуги ви позволяват да проследявате фунията на продажбите стъпка по стъпка без специални знания и умения.

Благодарение на въвеждането на интернет маркетинга се появиха много области на развитие на бизнеса и съответно нови професии за специалисти, които съставляват маркетинговия отдел. Това са професии като:

• мениджър на съдържанието - специалист, който подбира съдържание за уебсайт или блог, както и общност в социалните мрежи;
• SMM-специалист - специалист, който взаимодейства с клиенти в социалните мрежи;
• SEO специалист е човек, който оптимизира уебсайт за резултати от търсене;
• директолог - специалист по настройка на контекстна реклама;
• таргетолог - същият директолог, само в социална мрежа (в персонала на маркетинговия отдел тези две функции се комбинират от един специалист);
• уеб анализатор.

Освен това в маркетинговия отдел може да има копирайтъри и уеб дизайнери, които също помагат да се изпълнява това, което маркетинговият отдел прави в компанията.

Помислете за примери за ефективно използване на маркетинга в различни организации.

Какво прави маркетинг отделът на Tefal? Чудесен пример за проучване на пазара и въздействието на получените данни е рекламна кампания на Tefal, повлияна от проучване на потребителския пазар. Производителите на Tefal отдавна позиционират своите тигани като начин за спестяване на масло. Въпреки това, по време на проучвания и фокус групи се оказа, че купувачите виждат основното предимство на тигана Tefal е, че благодарение на тефлоновото покритие храната не залепва по него, което означава, че се почиства лесно. И това беше най-важното предимство на тигана в очите на клиентите. Благодарение на получената информация, концепцията на рекламната кампания и позиционирането бяха променени, което направи възможно драстично увеличаване на продажбите.

Какво прави маркетинговият отдел в P&G? Имаше време, когато продажбите на известната марка пудра Ariel нямаше да започнат. P&G поръча мащабно проучване за това как хората се грижат за дрехите си. Оказа се, че по-голямата част от населението използва прах само в 30% от случаите, използвайки услугите на химическо чистене в 70%. В същото време резултатите от проучването показаха, че по-голямата част от потребителите на прах са заети и отиват на работа в костюми, които се почистват на химическо чистене. Оказа се също, че мнозина работят по-ефективно, когато отиват на работа в ежедневно облекло. И P&G позволи на служителите да носят ежедневно облекло, за да работят няколко дни в седмицата. Новината беше широко отразена в пресата. Много компании последваха примера им и пазарът на перилни препарати нарасна с 20%.

Проучихме структурата на маркетинговия отдел. Както можете да видите, това е доста важна тема. Често благосъстоянието на компанията зависи от правилната работа на маркетинговия отдел.