Технология на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания в стационарни институции. Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания: формиране, форми, принципи Институции за социални услуги за възрастни хора
Въпрос 74. Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания.
Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания
Регулира се от Федералния закон от 2 август 1995 г. за социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания. Този вид социална услуга е набор от социални услуги, които се предоставят на определени лица у дома или в институции за социални услуги, независимо от формата на собственост.
Дейностите в тази област се основават на следните принципи:
1. Спазване на правата на човека и гражданина
2. Предоставяне на държавни гаранции в областта на социалните услуги
3. Равни възможности за получаване на социални услуги и тяхната достъпност
4. Ориентация към индивидуалните потребности на тези лица
5. Приоритет на мерките за социална адаптация
6. Приемственост на всички видове социални услуги
7. Отговорност на държавните органи. органи и институции, длъжностни лица за осигуряване правата на тези лица в областта на социалните услуги.
Жени на възраст над 55 години и мъже на възраст над 60 години, както и хора с увреждания (включително деца с увреждания), които временно или постоянно се нуждаят от чужда помощ поради загуба на способността за самостоятелно задоволяване на жизнените си нужди (напълно или частично). ) имат право на социални услуги. ).
Социалните услуги за тези лица се извършват по решение на органите за социална защита на населението в институции, подчинени на тях, или по договори, които органите за социална защита сключват с търговски организации, предоставящи социални услуги.
Когато получават социални услуги, възрастните граждани с увреждания имат следните права:
1. Уважително и човешко отношение от страна на служителите в институция за социални услуги
2. да избере институция и форма на соц. обслужване
3. информация за техните права и задължения, както и за условията за предоставяне на социални услуги.
4. Съгласие или отказ от социални услуги
5. поверителност на личната информация
6. да защитава своите права и интереси
Социалните услуги се предоставят с доброволно съгласие на самите лица, с изключение на:
1. лица под 14-годишна възраст
2. лица, признати по закон за недееспособни
В този случай съгласието се дава от законния представител. Съгласието се изразява в писмена молба, въз основа на която лицето се настанява в заведение за социални услуги.
Законът на Руската федерация от 2 юли 1992 г. за психиатричната помощ и гаранциите за правата на гражданите в неговата разпоредба предвижда възможността за настаняване на възрастен гражданин или лице с увреждания в институция за социални услуги без тяхното съгласие.
Като общо правило, тези лица могат да отказват социални услуги, като социалните услуги трябва да им обяснят негативните последици от решението. В този случай лицата съставят писмен отказ от социални услуги.
Възрастните граждани и хората с увреждания могат да получат жилища в къщите на жилищния фонд за социално ползване. В същото време по желание на самите лица социалните им услуги могат да се предоставят както постоянно, така и временно.
Социални услуги по домоветее насочена към възможно най-голямо удължаване на престоя на възрастни хора и граждани с увреждания в познатата им среда с цел запазване на социалния им статус. Списъкът на гарантираните от държавата социални услуги сред домашните услуги включва:
1. кетъринг, включително доставка на хранителни стоки до дома
2. съдействие за придобиване на медицински консумативи, храни и промишлени стоки от първа необходимост.
3. съдействие за получаване на медицинска помощ, включително преместване в лечебни заведения.
4. поддържане на битови условия в съответствие с хигиенните изисквания
5. съдействие при предоставяне на правна помощ и правни услуги
6. съдействие при организиране на погребални услуги.
7. Ако тези лица живеят в жилищни помещения без централно отопление и/или водоснабдяване, тогава списъкът на гарантираните услуги включва предоставянето на гориво или вода.
Освен това на тези лица могат да се предоставят допълнителни услуги на базата на частично или пълно заплащане.
Ако възрастни хора или хора с увреждания страдат от психични разстройства, рак, туберкулоза, венерически болести, хроничен алкохолизъм и други подобни заболявания, които изискват лечение, може да им бъдат отказани социални услуги у дома и да бъдат насочени към здравни заведения.
Полурезидентна социална услуга:включва социални, медицински и културни услуги за възрастни граждани и граждани с увреждания, организиране на тяхното хранене, отдих, осигуряване на тяхната поносима трудова дейност и поддържане на активен начин на живот. За полустационарни социални услуги се приемат лица, които са способни на самообслужване и активно движение и нямат медицински противопоказания. Полустационарни социални услуги могат да се предоставят в дневни и нощни домове. Тези институции за социални услуги са създадени предимно за хора без определено местожителство. В нощувката се приемат както самостоятелно кандидатстващи, така и изпратени от социалните органи. защита или ATS. На някои лица могат да бъдат предоставени тези услуги (изброени по-горе) според международни указания.
Стационарна социална услугае насочена към предоставяне на социално-битова помощ на граждани, загубили способността за самообслужване или нуждаещи се от нея по здравословни причини. Този вид социална услуга включва рехабилитационни мерки от медицинско, социално, медицинско и трудово естество, подходящи за възрастта и здравето, предоставяне на грижи, медицински грижи и организиране на отдих и свободно време. Тези лица имат следните права:
1. осигуряване на условия на живот, отговарящи на санитарно-хигиенните изисквания
2. първична здравна и дентална помощ
3. социално-медицинска рехабилитация и социална адаптация
4. доброволно участие в лечебния трудов процес
5. право на медико-социален преглед, извършен по медицински показания
6. имат право на безплатни посещения от адвокати, нотариуси, представители на обществени сдружения, законни представители, роднини и духовни лица.
7. имат право на безплатна правна помощ в съответствие с Федералния закон за безплатната правна помощ в Руската федерация от 21 ноември 2011 г.
8. право да им предоставят помещения за извършване на религиозни обреди от вярващи от всички вероизповедания.
9. право да задържат жилищните помещения, заемани от тях по договор за наем или договор за наем за 6 месеца от датата на получаване на социалните услуги, ако са държавна/общинска собственост. Ако членове на семейството са останали в помещенията, те остават за целия период.
10. участие в обществени комисии за защита правата на гражданите.
11. Деца с увреждания, настанени в стационарни институции за социални услуги, имат право на образование и професионално обучение.
12. Деца с увреждания с физически увреждания и деца с увреждания с психични разстройства се настаняват в различни институции за социални услуги.
На възрастните граждани и хората с увреждания, настанени в стационарни заведения за социално обслужване, се дава право да ги наемат според здравословното им състояние, а при сключен трудов договор с тях имат право на отпуск 30 календарни дни.
Спешни социални услугисе извършва с цел оказване на спешна помощ от еднократен характер, ако имат остра нужда от социална подкрепа. Неотложните социални услуги включват:
1. еднократно предоставяне на топла храна или хранителни комплекти
2. предоставяне на облекло, обувки и други стоки от първа необходимост
3. еднократна финансова помощ
4. съдействие за намиране на временно настаняване
5. организиране на правна помощ с цел защитата им
6. организиране на спешна медицинска и психологическа помощ с участието на психолози и духовници.
Социална консултативна помоще насочена към адаптиране на възрастни хора и хора с увреждания, намаляване на социалното напрежение, създаване на благоприятни условия в семейството, осигуряване на взаимодействие между индивида, семейството, обществото и държавата. Социалната консултативна помощ осигурява:
1. идентифициране на лицата, нуждаещи се от тази помощ
2. профилактика на социално-психическите отклонения
3. работа със семействата, в които живеят тези граждани
4. организация на свободното време,
5. консултиране при обучение, кариерно ориентиране и заетост.
6. правна помощ от компетентността на социалните органи. обслужване.
7. Осигуряване на координация на дейността на обществените сдружения и институциите за социални услуги.
В момента тя е представена от 4 форми на социална услуга:
стационарни (съществуващи в страната от десетилетия);
полустационарни;
нестационарни (домашни); 4) спешна социална, Стационарната мрежа е представена от 1314 институции, от които:
618 - домове за стари хора и хора с увреждания (общ тип);
440 - психоневрологични интернати;
64 - къщи - милосърдни интернати за възрастни хора и хора с увреждания;
14 - геронтологични центрове.
В стационарни институции от системата за социална защита на населението живеят 245 хиляди души, от които 140 хиляди са възрастни хора.
Ако нарастването на броя на хората, живеещи в интернати през последните години, е незначително (колебания в диапазона от 1-2 хиляди души годишно), то разширяването на мрежата от стационарни институции се оказва по-забележимо явление. . Най-активно развитата мрежа от пансиони от общ тип (над 10 години повече от 2 пъти увеличение) с пълна стагнация на психо-неврологичната мрежа (в началото на годината).
Разширяването на мрежата от пансиони от общ тип позволи да се подобрят условията на живот в тях.
През последните години се наблюдава тенденция към съкращаване на съществуващите интернати и откриване на домове с малък капацитет. В резултат на това средният капацитет на един общ пансион вече е 151 места (през 1992 г. - 293 места).
Друга тенденция е създаването на специализирани стационарни институции - домове на милосърдието и гериатрични центрове, които в по-голяма степен от общите пансиони се занимават с проблемите на медицинското обслужване.
Въпреки активното развитие на мрежата от стационарни институции, броят на хората, чакащи на опашка за настаняване в интернати, не намалява (17,2 хиляди души, включително 10,0 хиляди души в общи интернати).
Стационарната форма включва дейността на структурни звена на центрове за социални услуги (ЦСУ), институции за подпомагане на лица без определено местоживеене, както и социални и здравни центрове. В тази група обикновено се включват специалните домове за самотни и стари хора, въпреки че те по същество не са институции за социални услуги, а по-скоро вид жилища.
Мрежата от центрове за социални услуги се развива по-динамично от стационарната мрежа. Първата CSO е открита в Челябинск през 1987 г. Сега те вече са 1875.
През 2001 г. в дневните отделения са обслужени 825,5 хил. възрастни хора и хора с увреждания, в отделенията за временно пребиваване - 54,4 хил. души.
През 2001 г. през системата от 99 институции за лица без постоянно местоживеене са преминали 57.4 хил. души, като в повечето случаи това са услуги на 38 домове.
нощувки - 23,1 хил. души и 21 центъра за социална адаптация - 15,6 хил. души. До 30% от контингента, обслужван от тези институции, са възрастни хора.
Развива се мрежа от социални и здравни центрове. Те са 52, като през 2001 г. са обслужили 55,9 хил. души.
21,7 хиляди души живеят в 701 специални домове за самотни възрастни хора. В по-голямата си част тези институции са малки, до 25 души, те са 444. В 21,8% от тези домове има социални услуги.
Нестационарна (домашна) форма на обслужване на възрастни хора и хора с увреждания се осъществява чрез отдели за социални услуги в дома и специализирани отдели за социални и медицински грижи в дома.
Годишният темп на растеж на мрежата от специализирани клонове значително (с 15-20 или повече пъти) надвишава темпа на развитие на мрежата от неспециализирани клонове.
През 2001 г. тези звена обслужват 1 255,3 хил. възрастни хора и хора с увреждания по домовете, от които 150,9 хил. души (12,0%) са осигурени от специализирани звена за социални и медицински грижи.
Спешната социална услуга е най-разпространената форма на социално обслужване. През 2001 г. повече от 13 милиона души са получили спешна социална помощ, от които по данни от редица региони 92-93% са възрастни хора и хора с увреждания.
Въпреки очевидното подобрение на материалното благосъстояние на руските граждани, тази услуга продължава да се развива активно и да предоставя услуги на все повече хора.
Видове социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания:
1. Социална услуга в дома.
Социалните услуги у дома са една от основните форми на социални услуги, насочени към максимално удължаване на престоя на възрастни хора и граждани с увреждания в познатата им социална среда с цел поддържане на социалния им статус, както и защита на техните права и законни интереси. .
Противопоказания за прием в услугата са: психични заболявания в остър стадий, хроничен алкохолизъм, венерически, карантинни инфекциозни заболявания, бактерионосителство, активни форми на туберкулоза, както и други сериозни заболявания, изискващи лечение в специализирани здравни заведения.
Въз основа на документи, представени от граждани или техни законни представители (заявления, медицински доклади, удостоверения за доходи), както и акт за материално-битов преглед, Комисията за оценка на нуждите от социални услуги взема решение за приемане за обслужване.
Домашните грижи се предоставят чрез предоставяне на платени социални услуги, включени във федералните и териториалните списъци на гарантираните от държавата социални услуги, предоставяни от държавни институции, както и допълнителни социални услуги, които не са включени в тези списъци. Тези услуги се извършват от социален работник, който посещава клиента.
С обслужваното лице или неговия законен представител се сключва договор за предоставяне на социални услуги в дома, в който се посочват видовете и обемът на предоставяните услуги, срокът, в който трябва да бъдат предоставени, редът и размерът на заплащането им, т.к. както и други условия, определени от страните.
2. Полустационарно обслужване.
Полустационарните социални услуги включват: социални, медицински и културни услуги за хора с увреждания и възрастни хора, организиране на тяхното хранене, отдих, осигуряване на участието им в изпълними трудови дейности и поддържане на активен начин на живот.
Получатели на обществената услуга могат да бъдат лица, които са запазили способността за самообслужване и активно движение, като същевременно отговарят на следните условия:
- 1) наличието на гражданство на Руската федерация, а за чуждестранни граждани и лица без гражданство - наличието на разрешение за пребиваване;
- 2) наличието на регистрация по местоживеене, а при липса на последно - регистрация по местопребиваване;
- 3) наличие на увреждане или достигане на старост (жени - 55 години, мъже - 60 години);
- 4) липсата на заболявания, които са медицински противопоказания за полустационарни социални услуги в отделенията за дневни грижи.
Решението за записване в полустационарни социални услуги се взема от ръководителя на институцията за социални услуги въз основа на лично писмено заявление на възрастен гражданин или лице с увреждания и удостоверение от здравно заведение за неговото здравословно състояние.
Полустационарните социални услуги се извършват от отделения за дневен (нощен) престой, създадени в общинските центрове за социални услуги или към органите за социална защита на населението.
3. Стационарна социална услуга.
Стационарните социални услуги за хора с увреждания и възрастни хора, настанени в институции за социална защита на населението, имат следните характеристики:
Стационарните социални услуги се предоставят в домове за възрастни хора и хора с увреждания, домове за хора с увреждания, психоневрологични интернати.
Граждани в пенсионна възраст (жени от 55 години, мъже - от 60 години), както и хора с увреждания от I и II група над 18 години се приемат в интернати, при условие че нямат трудоспособни деца или родители, които са длъжни да ги издържат;
В интернатите за хора с увреждания се приемат само хора с увреждания от I и II група на възраст от 18 до 40 години, които нямат дееспособни деца и родители, задължени по закон да ги издържат;
В дома за сираци се приемат деца от 4 до 18 години с аномалии в умственото и физическото развитие. В същото време не е разрешено настаняването на деца с увреждания с физически увреждания в стационарни институции, предназначени за пребиваване на деца с психични разстройства;
В психоневрологичния интернат се приемат лица с хронични психични заболявания, които се нуждаят от грижи, битово обслужване и медицинска помощ, независимо дали имат роднини, задължени по закон да ги издържат или не;
Лицата, които систематично нарушават правилата за вътрешния ред, както и лицата от особено опасните престъпници, както и тези, които се занимават с скитничество и просия, се изпращат в специални пансиони;
В стационарните институции се предоставят не само грижи и необходимите медицински грижи, но и рехабилитационни мерки от медицинско, социално, битово и медицинско естество;
Заявление за прием в пансион заедно с медицинска карта се подава в по-горестояща социалноосигурителна организация, която издава билет за пансиона. Ако лицето е некомпетентно, настаняването му в стационарна институция се извършва въз основа на писмено заявление на неговия законен представител;
При необходимост, с разрешение на директора на пансиона, пенсионер или лице с увреждания може временно да напусне институцията за социални услуги за срок до 1 месец. Разрешение за временно излизане се издава, като се вземе предвид мнението на лекар, както и писмено задължение на роднини или други лица за полагане на грижи за възрастно лице или лице с увреждания.
4. Спешна социална услуга.
Спешните социални услуги се извършват с цел предоставяне на спешна еднократна помощ на хора с увреждания, които имат остра нужда от социална подкрепа.
За помощ могат да кандидатстват: безработни, самотни и самотно живеещи, пенсионери с ниски доходи и хора с увреждания. Семейства, състоящи се от пенсионери, при липса на трудоспособни членове на семейството, ако средният доход на глава от населението за отчетния период е под жизнения минимум на пенсионера, който се променя на тримесечие; граждани, които са загубили близки роднини, които нямат предишно място на работа, за обработка на документи за получаване на обезщетение за погребение.
Кандидатът за помощ трябва да има следните документи: паспорт, пенсионно удостоверение, трудова книжка, удостоверение за инвалидност (за граждани с увреждания), удостоверение за състав на семейството, удостоверение за пенсия за последните три месеца.
Неотложните социални услуги се предоставят от общински центрове за социални услуги или създадени за тази цел отдели към органите за социална защита на населението.
5. Социално-консултативна помощ.
Социалната консултативна помощ на хората с увреждания е насочена към адаптирането им в обществото, облекчаване на социалното напрежение, създаване на благоприятни взаимоотношения в семейството, както и осигуряване на взаимодействие между индивида, семейството, обществото и държавата.
Социалната консултативна помощ на хората с увреждания е насочена към тяхната психологическа подкрепа, активизиране на усилията за решаване на собствените им проблеми и предвижда:
- - идентифициране на лица, нуждаещи се от социална и консултантска помощ;
- - предотвратяване на различни видове социално-психически отклонения;
- - работа със семейства, в които живеят хора с увреждания, организиране на тяхното свободно време;
- - консултантска помощ при обучение, професионално ориентиране и заетост на хора с увреждания;
- - осигуряване на координация на дейността на държавните институции и обществените сдружения за решаване на проблемите на хората с увреждания;
- - правна помощ от компетентността на органите за социално обслужване;
- - други мерки за формиране на здрави взаимоотношения и създаване на благоприятна социална среда за хората с увреждания.
Организирането и координирането на социалната консултативна помощ се извършва от общинските центрове за социални услуги, както и от органите за социална защита на населението, които създават подходящи отдели за тази цел.
социална рехабилитация
Възрастните хора и хората с увреждания, оставени без помощта на роднини, често не могат да се справят с обикновените домакински задължения поради възрастта и лошото си здраве. Поради това им се предоставят социални и медицински грижи по домовете – от държавни бюджетни институции, общини, организации и предприемачи. От тази статия ще научите какви са социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома, кой може да разчита на такава помощ и как да получите услугата.
Социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания по домовете: видове социални услуги
Гражданите, които отговарят на изискванията на закона за получатели на социални услуги в дома, могат да разчитат на следните видове помощи:
- придружаване до места за почивка, санаториуми, лечебни заведения, държавни и общински институции;
- съдействие при плащане на комунални сметки;
- помощ при организиране на ежедневието, подреждане на жилище, извършване на козметични ремонти, пране на вещи, почистване на къщата;
- доставка на вода, огън в пещ (когато бенефициентът живее в частна къща без централно водоснабдяване и отопление);
- готвене, организиране на бита и свободното време, ходене до магазин и аптека.
Ако човек не може да се грижи за себе си, социалният работник има нужда от помощ. В зависимост от здравословното състояние на гражданина могат да се предоставят и следните услуги:
- съвместни пътувания до клиники;
- психологическа подкрепа, помощ при санаториално лечение, хоспитализация и грижи в болница;
- помощ при провеждане на социална и медицинска рехабилитация, при преминаване на ITU;
- помощ при получаване на медицински услуги;
- извършване на медицински процедури и манипулации, хигиенни процедури;
- помощ при документация;
- юридически и юридически услуги;
- съдействие за получаване на средно и висше образование (за хора с увреждания).
Кой има право на социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома
Следните категории лица имат право да поканят социален работник в дома си:
- Граждани в пенсионна възраст (жени над 55 години и мъже над 60 години).
- Хора с увреждания (инвалиди от трите групи).
- Хора, които са с временни увреждания и нямат асистенти.
- Граждани, изпаднали в затруднено положение поради алкохолна или наркотична зависимост на член на семейството.
- Някои други категории лица, например сираци без място за живеене.
Социалните услуги по домовете могат да се предоставят безплатно, срещу частично заплащане или срещу пълно заплащане.
| Заплащане на социални услуги | Категории получатели |
| Е свободен | Инвалиди от Втората световна война, ветерани от войната, съпрузи и вдовици на бойци, бивши затворници от концлагери, бивши жители на обсадения Ленинград, Герои на СССР и Руската федерация, Герои на социалистическия труд. Хората с увреждания и пенсионерите, които не принадлежат към специални категории граждани (федерални бенефициенти), но имат доход под 1,5 от регионалното ниво на издръжка. |
| Частично плащане | Граждани, които не са инвалиди и пенсионери, но се нуждаят от помощта на социален работник и имат доход под 1,5 пъти размера на регионалния PM (размерът на отстъпката зависи от социалния статус). |
| Пълна цена | Във всички останали случаи. |
Как да кандидатствате за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания у дома, в кои случаи те могат да откажат да предоставят услуги
важно!За да кандидатствате за социални услуги у дома, трябва да се свържете с регионалния отдел на органите за социална защита.
Преди да бъде одобрено заявлението за помощ, служителите на социалните служби трябва да проверят документите, за да преценят степента на нужда на гражданин да получи помощта на социален работник (тъй като кандидатите са доста, но ресурсите обикновено не достигат ), проверете условията на живот на лицето, което кандидатства. Законът предвижда следните случаи, когато на кандидат може да бъде отказана социална услуга:
- Ако има противопоказания за социално подпомагане. Това се отнася до наличието на фактори, които могат да застрашат живота и здравето на социалния работник:
- наличието на тежки психични разстройства,
- наркотична зависимост,
- алкохолна зависимост,
- приемане на психотропни лекарства,
- наличието на карантинни заболявания,
- наличието на тежки инфекциозни патологии;
- наличието на отворена форма на туберкулоза;
- наличието на някакво заболяване, изискващо специализирано лечение.
- Обжалване на кандидата пред USZN в нетрезво или неадекватно състояние.
- Висока заетост на организацията, липса на безплатни социални работници.
- Жалбоподателят е лице без определено местожителство.
От документите, когато кандидатствате пред органите за социално осигуряване, ще ви трябват следните документи:
- заключението на медицинска и социална експертиза за определяне на група с увреждания;
- удостоверение от лечебно заведение за липса на заболявания, при които е невъзможно да се получи социална помощ;
- лична карта на пенсионер;
- информация за състава на семейството;
- отчет за доходите.
Експертно становище по въпроса за социалните услуги за възрастни хора и хора с увреждания в дома
В работата на миналогодишния семинар-среща за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания, който се проведе в Министерството на социалното развитие и труда на Камчатския край, Министър на социалното развитие и труда И. Койрович, заместник-министър Е. Меркулов, началник на отдел „Социални услуги“ Н. Бурмистрова, ръководители на органи за социална закрила и ръководители на организации за социални услуги за хора с увреждания и възрастни хора.
Бяха обсъдени икономическите, организационните, правните основи на социалните услуги, правата и задълженията на получателите и доставчиците на услуги, правомощията на органите, установени с Федерален закон № 442-FZ от 28 декември 2013 г. Основно внимание беше обърнато на следните въпроси:
- право на безплатна социална помощ у дома имат граждани с доход под 1,5 пъти месечната издръжка в региона (преди това пенсията трябваше да бъде под 1 размер на жизнения минимум);
- въведен е подробен подход за одобряване на набор от социални услуги, като се вземат предвид нуждите на гражданите;
- гражданите получиха правото самостоятелно да избират доставчик на социални услуги;
- сега не само пенсионери и хора с увреждания могат да кандидатстват за социални услуги у дома, но и граждани, които са с временни увреждания, изправени пред вътрешносемейни конфликти (свързани с наркомания, алкохолизъм сред роднини), които се нуждаят от помощ в грижите за дете с увреждания и нямат работно място (когато принадлежат към броя на сираците).
Социалната технология е набор от техники, методи и въздействия, използвани за постигане на цели в процеса на социално планиране и развитие, решаване на различни видове социални проблеми, за проектиране и прилагане на комуникативни въздействия, които променят съзнанието на хората, културните, политическите и/или социалните структури , системи или ситуации.
Стационарна социална услуга. Услуги, предоставяни на възрастни граждани и хора с увреждания, живеещи в стационарни заведения за социално обслужване:
1) материални и битови услуги:
- осигуряване на жилищна площ, помещения за организиране на рехабилитационни дейности, лечебно-трудови дейности, културно-битови услуги в стационарно заведение за социални услуги;
- предоставяне на мебели за ползване по утвърдени стандарти;
· - съдействие при организиране на предоставянето на услуги от търговски и комуникационни предприятия;
- възстановяване на пътни разходи за обучение, лечение, консултации;
2) услуги за хранене, бита, свободното време:
· - приготвяне и сервиране на храни, включително диетични;
· - осигуряване на мека екипировка (дрехи, обувки, бельо и спално бельо) по утвърдени стандарти;
- осигуряване на свободното време (книги, списания, вестници, настолни игри, екскурзии и др.);
· Помощ при писане на писма;
· - Осигуряване на облекло, обувки и парична помощ в съответствие с утвърдените стандарти при освобождаване от институцията;
- осигуряване на безопасността на лични вещи и ценности;
· - създаване на условия за извършване на религиозни обреди;
3) социално-медицински и санитарно-хигиенни услуги:
- безплатно медицинско обслужване;
- предоставяне на грижи, като се вземе предвид здравословното състояние;
· - Съдействие при провеждане на медико-социална експертиза;
· - провеждане на рехабилитационни мерки (медицински, социални), включително за хора с увреждания въз основа на индивидуални рехабилитационни програми;
- предоставяне на първична здравна и дентална помощ;
- организиране на медицински прегледи;
· - хоспитализация на нуждаещи се в лечебни заведения, съдействие за насочване към санаториално-балнеолечение (включително при преференциални условия);
- предоставяне на психологическа подкрепа, провеждане на психокорекционна работа;
4) организиране на обучение за хора с увреждания, като се вземат предвид техните физически възможности и умствени способности:
5) услуги, свързани със социална и трудова рехабилитация;
6) правни услуги;
7) съдействие при организиране на погребални услуги.
Видове стационарни институции (отдели) за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания:
- пансион (пансион) за възрастни хора и хора с увреждания;
· - пансион (пансион) за ветерани от войната и труда;
- специален пансион (отделение) за възрастни хора и хора с увреждания;
- психоневрологичен интернат;
· - рехабилитационен център (отделение) за младежи с увреждания;
- пансион (отдел) на милосърдието;
· - геронтологичен център;
· - геронтопсихиатричен център;
- пансион с малък капацитет;
- социално-здравен център.
Независима институция за социални услуги за възрастни хора и хора с увреждания може да има едно от следните имена:
- пансион;
- пансион;
- пансион;
· - център;
· - подслон;
- хотел.
Спешна социална услуга. Предназначен за предоставяне на възрастни граждани и хора с увреждания с еднократна социална помощ. Такава помощ се предоставя само от един вид социална институция - служба (отдел) за спешни социални услуги.
Услуги, предоставяни от отделите за спешно социално подпомагане, създадени към органите за социална закрила, или общинските центрове за социални услуги (спешната социална услуга предвижда предоставяне на еднократни услуги на крайно нуждаещи се от социална подкрепа):
- осигуряване на облекло, обувки и други стоки от първа необходимост;
- предоставяне на материална помощ;
- Съдействие при осигуряване на временно настаняване;
- предоставяне на безплатна топла храна или хранителни пакети;
- организиране на спешна медицинска и психологическа помощ;
- съдействие при намиране на работа;
· - организиране на правни и други консултации.
Такива социални институции предоставят така нареченото спомагателно социално подпомагане, т.е. когато социалната помощ все още не е необходима в пълен размер или гражданинът е в такова състояние, че може напълно сам да осигури жизнените си нужди, но трябва да му се помогне, да се „тласне“ в правилната посока.
Социална консултативна помощ. Социална и консултантска помощ за възрастни хора и хора с увреждания. Такава помощ се предоставя на населението с цел психологическа подкрепа за хора с увреждания и възрастни хора. Това обаче засяга не само самите възрастни хора и хората с увреждания, но и всички членове на техните семейства, тъй като, на първо място, проблемите с адаптирането и привикването към нови условия на живот започват от човек с увреждания или възрастен гражданин именно поради нездравословно възприемане в семейството на такъв човек, който е съден.не забелязват, а в някои случаи дори проявяват агресия към него. Следователно тук трябва да се създаде определена психологическа нагласа не толкова за самия инвалид или възрастен гражданин, колкото за членовете на неговото семейство.
В момента стационарните институции са предимно хора, които са напълно загубили способността си да се движат и се нуждаят от постоянни грижи, както и тези, които нямат жилище. Алтернатива на интернатите в близко бъдеще могат да бъдат специални домове за възрастни хора (приблизителна Наредба за специална къща за самотни възрастни хора, одобрена от Министерството на социалната защита на населението на 7 април 1994 г.), които въпреки някои недостатъци, все още имат редица важни предимства.
Днес значителна част от центровете за социални услуги са мултидисциплинарни институции, способни да предоставят на възрастните хора и хората с увреждания различни видове и форми на услуги, включително социални и медицински, социални и търговски услуги. Приоритетно направление е развитието на модели на нестационарни социални услуги (центрове за социални услуги, отдели за социално подпомагане у дома), които позволяват на възрастните хора да останат в обичайната си среда възможно най-дълго, да поддържат своя личен и социален статус.
основните технологии в момента са държавни технологии за социална защита на възрастните хора - пенсии, социални услуги, социално подпомагане. Приоритетната посока на социалната работа с възрастните хора обаче е организацията на жизнената среда на възрастните хора, извършена по такъв начин, че възрастният човек винаги да има възможност да избере как да взаимодейства с тази среда, т.к. възрастните хора не са обект на дейност на различни социални услуги, а субект на вземане на решения. Свободата на избора поражда чувство за сигурност, увереност в бъдещето. Оттук и необходимостта от алтернативни технологии за социална работа с възрастни хора. Сред тях са благотворителна помощ, клубна работа, групи за самопомощ и взаимопомощ.
Основните задачи на специалиста по работа с възрастни хора:
· Идентификация и регистрация на самотни възрастни и инвалиди, нуждаещи се от домашни грижи;
Създаване и поддържане на комуникация с трудовия колектив, където са работили ветерани от войната и труда и хора с увреждания;
· Осъществяване на контакти с комитети на Червения кръст, Съвети на ветераните от войната и труда, обществени организации и фондации.