Thuật toán của quá trình giải quyết vấn đề. Vấn đề quản lý và giải pháp của họ
Nguyên nhân của vấn đề quản lý
Vấn đề quản lý là một vấn đề phức tạp, một nhiệm vụ đòi hỏi phải tìm hiểu, nghiên cứu, đánh giá và giải quyết nó.
Các vấn đề quản lý được phân loại theo các tiêu chí sau:
- mức độ quan trọng và khẩn cấp. Theo quy luật, những vấn đề quan trọng nhất cũng là những vấn đề cấp bách nhất;
- mức độ của hậu quả, trường hợp có quyết định hay không và số lượng tổ chức, cá nhân bị ảnh hưởng bởi những vấn đề này;
- khả năng giải quyết vấn đề với chi phí thấp nhất và trong khung thời gian tối ưu;
- mức độ rủi ro liên quan đến việc giải quyết vấn đề này và khả năng phát sinh các vấn đề mới trên cơ sở đó;
- mức độ cấu trúc và hình thức hóa, khả năng diễn đạt vấn đề dưới dạng định lượng và định tính, v.v.
Ngoài ra, các vấn đề có thể khác nhau trong cách chúng được phát triển:
- không thay thế được khi vấn đề chỉ có một cách giải quyết mà không còn cách giải quyết nào khác;
- nhị phân và đa biến, khi vấn đề có thể được giải quyết theo hai cách trở lên;
- trong trường hợp không có phương pháp nào có thể đưa ra câu trả lời tích cực cho câu hỏi về cách giải quyết vấn đề, phương pháp kết hợp được sử dụng ở đây. Nó nằm ở chỗ, sự kết hợp của các bộ phận riêng lẻ và các phương pháp giải quyết vấn đề không mâu thuẫn với nhau được thực hiện. Nói chung, đây là cơ sở cho giải pháp theo giai đoạn tiếp theo của vấn đề.
Một cách riêng biệt, vấn đề về thời gian giải quyết vấn đề được xem xét.
Các loại vấn đề được xem xét theo các tiêu chí sau:
- chiến lược, nhằm mục đích hình thành cơ sở dữ liệu về dữ liệu chiến lược, sự hiểu biết, nghiên cứu, đánh giá và sử dụng thực tế của họ;
- chiến thuật, việc giải quyết diễn ra trong thời gian ngắn hơn chiến lược;
- dài hạn, trung hạn và ngắn hạn, hiện tại;
- theo cấp quản lý - cấp quản lý cao nhất, cấp trung bình và cấp dưới.
Mọi nhà quản lý trong bất kỳ tổ chức nào cũng phải đối mặt với rất nhiều vấn đề. Các vấn đề quản lý phát sinh do các hiện tượng không mong muốn có tính chất bên trong hoặc bên ngoài (thu được kết quả công việc) khác với kế hoạch, hành động sai lầm của quản lý và người thực hiện thông thường. Nguyên nhân chính của các vấn đề quản lý bao gồm:
- những mục tiêu sai lầm ban đầu của tổ chức, cách thức và thời điểm đạt được chúng;
- nguyên tắc và phương pháp làm việc của nhân viên không chính xác;
- sai tiêu chí đánh giá năng lực của doanh nghiệp và người lao động;
- cố ý vi phạm về kỹ thuật, công nghệ, tài chính, vật tư…;
- những thay đổi về chính trị và kinh tế của bang;
- thiên tai, thảm họa tự nhiên (hỏa hoạn, lũ lụt…).
Phán quyết- đây là ảnh hưởng có ý chí của một người đối với đối tượng kiểm soát để giải quyết vấn đề, lựa chọn một giải pháp thay thế để đạt được mục tiêu. Các loại giải pháp, như một quy luật, trùng với các loại vấn đề. Nếu vấn đề mang tính chất chiến lược thì giải pháp phải mang tính chiến lược, nếu vấn đề mang tính thời sự, ngắn hạn thì giải pháp cũng tương tự.
Giải pháp cho các vấn đề chiến lược thuộc phạm trù sáng kiến, đến từ cấp quản lý cao nhất cho đến những người thực hiện ở các cấp quản lý thấp hơn. Trong trường hợp này, ban lãnh đạo cấp cao chủ động và chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược được đưa ra. Một ví dụ là hướng đầu tư (đầu tư vốn) để phát triển lâu dài việc sản xuất một loại sản phẩm mới, quyết định mở rộng sản xuất hoặc ngược lại, cắt giảm kinh doanh, v.v.
Giải pháp cho các vấn đề chiến thuật là công việc của quản lý cấp trung; trên cơ sở những quy định “từ trên cao” họ hoạch định các giải pháp cho các vấn đề trong kế hoạch trung hạn và thực hiện các nhiệm vụ ngắn hạn. Các cấp quản lý thấp hơn giải quyết vấn đề dựa trên mệnh lệnh miệng, chỉ thị hoặc mệnh lệnh bằng văn bản.
Các vấn đề hiện tại có tính chất hàng ngày, cái gọi là công việc thường ngày, chiếm phần lớn thời gian của các cấp quản lý thấp hơn. Từ giải pháp cho những vấn đề này, nên giải phóng các nhà quản lý cấp trung và đặc biệt là các nhà quản lý cấp cao nếu có thể.
Giải quyết vấn đề được phân loại theo một số tiêu chí:
- mức độ bắt buộc thi hành;
- mục đích chức năng;
- phương thức nghiệm thu;
- phạm vi thực hiện.
Theo mức nghĩa vụ quyết định có thể là chỉ thị; chúng được ban lãnh đạo cao nhất chấp nhận và ràng buộc với cơ cấu quản lý cấp dưới. Các quyết định tư vấn được phát triển bởi các cơ quan tư vấn. Việc thực hiện của họ là mong muốn, nhưng không bắt buộc. Các quyết định định hướng được ban quản lý đưa ra để điều phối công việc của các cơ cấu quản lý cấp dưới hoạt động độc lập.
Theo chức năng phân bổ tổ chức, phối hợp, điều hòa, kích hoạt và kiểm soát tiến độ của quyết định. Ví dụ, quy định một quá trình hành động và phương pháp giải quyết vấn đề; phân phối công việc giữa những người biểu diễn, để tiến hành kiểm soát, kiểm tra, chuẩn bị các văn bản quy định, v.v.
Bằng cách chấp nhận các giải pháp chọn lọc và có hệ thống được phân biệt. Cái trước bao gồm các giải pháp cho một hoặc nhiều vấn đề của một vấn đề nhất định, cái sau - các giải pháp bao trùm toàn bộ vấn đề với tất cả sự phức tạp và mối quan hệ qua lại của nó.
Các quyết định cũng được phân loại thành được đưa ra riêng lẻ hoặc tập thể, chung và đặc biệt, được lập trình và không được lập trình, đóng và để sử dụng chung, v.v.
Phương pháp giải quyết vấn đề
Quá trình là một trong những điểm trung tâm của hoạt động quản lý. Nghiên cứu khoa học và kinh nghiệm thực tế cho thấy rằng có thể giải quyết vấn đề hợp lý khi các nhà lãnh đạo tuân theo các phương pháp làm việc được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực này. Chúng bao gồm, trước hết, phương pháp khoa học, trước hết, bản chất của nó là bằng cách quan sát, thu thập và phân tích thông tin, một giả thuyết (giả định) được hình thành về chính vấn đề và các cách tiếp cận khả thi đối với giải pháp của nó.
Thứ hai, phương pháp khoa học đưa ra định hướng hệ thống, tức là bộc lộ mối quan hệ của một vấn đề nhất định với môi trường bên ngoài và các biến số bên trong của bản thân tổ chức. Các mối quan hệ đã xác định cho phép chúng tôi trình bày đầy đủ nhất các nguyên nhân của vấn đề và thấy được cơ sở của nó.
Thứ ba, phương pháp khoa học sử dụng mô hình toán học. Họ tìm đến anh ta trong những trường hợp khó khăn nhất, không cho phép chẩn đoán vấn đề và chuẩn bị giải pháp mà không cần phân tích định lượng và định tính bổ sung, chỉ dựa trên đánh giá nguyên nhân. Phương pháp lập mô hình toán học cũng được sử dụng khi trong thực tế không thể tiến hành một hoặc một thí nghiệm khác về sự phát triển của một sự kiện hoặc hiện tượng.
Đối với các nhà quản lý tham gia vào hoạt động kinh tế thì phương pháp phân tích kinh tế có ý nghĩa quan trọng. Phân tích kinh tế bao gồm các phương pháp đánh giá hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp, chi phí, khả năng sinh lời, dòng tiền, nhu cầu… Ví dụ là mô hình dựa trên việc xác định điểm hòa vốn, phân tích công việc hòa vốn. Phương pháp ra quyết định ở đây gắn liền với việc xác định thời điểm tổng thu nhập bằng tổng chi phí, tức là khi hoạt động của doanh nghiệp ngừng hoạt động không có lãi và bắt đầu có lãi.
Nhiều nhà nghiên cứu tin rằng các quyết định hợp lý được đưa ra và thực hiện góp phần vào hoạt động tối ưu của doanh nghiệp. Việc xây dựng một giải pháp hợp lý cho vấn đề dựa trên sự phân tích khách quan và đa phương về các điều kiện mà doanh nghiệp hoạt động trong từng thời kỳ, cũng như các xu hướng sẽ diễn ra trong tương lai.
Phân tích này tiến hành theo từng giai đoạn từ khi bắt đầu vấn đề đến khi loại bỏ hoàn toàn và thu được kết quả khả quan.
Giai đoạn đầu tiên bao gồm phân tích tình huống trong đó các triệu chứng hoặc dấu hiệu của vấn đề mới nổi được phát hiện. Bước thứ hai là tự phân tích vấn đề. Giai đoạn thứ ba là xác định các yếu tố hạn chế việc áp dụng một giải pháp hợp lý cho vấn đề này. Những yếu tố này có thể là cả bên ngoài và bên trong. Nếu môi trường bên ngoài có ảnh hưởng không đáng kể đến việc phát triển và thực hiện một giải pháp hợp lý, thì các khả năng bên trong sẽ được xem xét. Các hạn chế của trật tự nội bộ nên bao gồm các phương tiện hạn chế để giải quyết vấn đề, thiếu số lượng chuyên gia có trình độ cần thiết, cân nhắc về đạo đức, v.v. Ở giai đoạn thứ tư của việc phát triển một giải pháp hợp lý, việc xác định, đánh giá và lựa chọn một giải pháp thay thế từ các tùy chọn có sẵn được thực hiện. Đầu tiên, tất cả các phương án khả thi trong trường hợp này đều được xây dựng và những phương án thực tế nhất được chọn từ chúng. Nếu vấn đề được xây dựng, đánh giá một cách chính xác, các phương án thay thế bị loại bỏ, thì người quản lý cuối cùng đi đến kết luận rằng anh ta nên chọn giải pháp hợp lý này. Sự lựa chọn như vậy không nhất thiết phải theo đuổi tiện ích tối đa hoặc thậm chí là kết quả dưới mức tối ưu. Giai đoạn thứ năm là sự phối hợp của quyết định với những người thực hiện và tất cả các nhân viên quan tâm. Nó được thực hiện bằng cách ký một tài liệu (lệnh) quy định việc thực hiện một giải pháp cho vấn đề này. Giai đoạn thứ sáu là phê duyệt quyết định của người quản lý cao nhất của doanh nghiệp. Một thủ tục như vậy là bắt buộc nếu việc thực hiện giải pháp đòi hỏi chi tiêu vật chất, tiền tệ và nguồn nhân lực và dự trữ. Sau đó, việc thực hiện một giải pháp hợp lý bắt đầu.
Tầm quan trọng của việc phát triển và áp dụng một giải pháp hợp lý cho vấn đề là không thể phủ nhận. Nhưng quyết định vẫn cần phải được đưa ra. Việc thực hiện quyết định được thực hiện với mức độ xác suất cao hơn, nhanh hơn và chủ động, khi những người biểu diễn tham gia vào quá trình phát triển và thông qua quyết định đó, đặc biệt nếu họ đưa ra đề xuất của mình và chọn phương án được chấp nhận nhất.
Quá trình thực hiện quyết định quản lý bắt đầu bằng việc lập kế hoạch hoặc lập kế hoạch thực hiện công việc. Kế hoạch thực hiện để giải quyết vấn đề quy định những người thực hiện cụ thể chịu trách nhiệm về từng phần hoặc phạm vi công việc, thời gian và phương pháp để đạt được kết quả mong muốn, các nguồn lực vật chất và tài chính cần thiết. Kế hoạch cũng cần cung cấp việc giám sát tiến độ thực hiện giải pháp và giám sát lần cuối sau khi loại bỏ vấn đề.
Các phương pháp giải quyết vấn đề trước hết phải bao gồm tính khả thi thực tế của toàn bộ tổ hợp công việc. Họ phải tiết kiệm, không có chi phí không cần thiết để thu nhập từ kết quả giải quyết vấn đề vượt quá chi phí phát sinh. Các phương pháp giải quyết vấn đề phải đáng tin cậy, không có lỗi và chính xác.
Trong quá trình thực hiện giải pháp, điều quan trọng là phải thiết lập phản hồi giữa những người thực hiện và người quản lý chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề.
Nhìn chung, quy trình ra quyết định và thực hiện một quyết định có thể được vạch ra như sau:
- quyết định;
- thông báo về quyết định;
- giải pháp thực hiện;
- thiết lập phản hồi;
- đánh giá kết quả.
Trong quá trình thực hiện giải pháp, đôi khi phát sinh các tình huống làm thay đổi kế hoạch ban đầu. Sau đó, cần phải sửa các hành động và đôi khi hủy bỏ các đơn đặt hàng lỗi thời nếu hoàn cảnh đã thay đổi hoàn toàn. Sử dụng thông tin phản hồi, nhà lãnh đạo có thể nhanh chóng phản ứng với những thay đổi đã xảy ra và đưa ra các quyết định khác phù hợp với tình huống.
Trong công việc thực tế của các nhà quản lý, có những trường hợp họ buộc phải đưa ra những quyết định không chuẩn mực. Giải pháp cho các vấn đề phi tiêu chuẩn có liên quan đến một công việc lớn, cường độ cao và phức tạp của tất cả những người tham gia, cũng như với các sửa đổi, phối hợp và kiểm soát liên tục.
chụp
Chương trình sáng tạo, hình thành và phát triển sự hợp tác phức tạp của giáo dục, thực hành và thiết kế trong công viên công nghệ sáng tạo "Zhigulevskaya Dolina". 3
Quy định của phiên thiết kế và phân tích. 6
Danh sách nhóm. 7
Andreichenko N.F. Cài đặt PAS. Ngày 1.8
Makin A. Báo cáo "Xu hướng CNTT". Ngày 1.9
Daniel Talyansky. Xu hướng trong quản lý dự án. Ngày 1.12
I. Epaneshnikov. Phân tích. Ngày 2. 14
A.Makin. TK KKOPP từ RedmadRpbot. Ngày 2. 14
Talyansky D. Phân tích. Ngày 3.15
Andreichenko N.F. lắp ráp. Ngày 3. 16
Nhóm "Hệ thống điều khiển KOPP". 17
Nhóm "Cơ sở hạ tầng KKOPP". mười tám
Nhóm "Ý thức hệ KKOPP". mười chín
Nhóm tài chính. 20
Nhóm dự án kinh doanh thực tế (1) 21
Nhóm dự án kinh doanh thực tế (2) 22
Nhóm tiếp thị. 23
CHƯƠNG TRÌNH SÁNG TẠO, HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
HỢP TÁC TÍCH HỢP GIÁO DỤC, THỰC HÀNH VÀ THIẾT KẾ
TRONG KHU CÔNG NGHỆ SÁNG TẠO "THUNG LŨNG ZHIGULEVSKAYA"
CÔNG THỨC CỦA BÀI TOÁN
Xu hướng toàn cầu hiện nay là thực hiện song song, hợp tác và phân tán các gói công việc phức tạp và kéo dài dẫn đến một kết quả chung, vào một ngày nhất định và theo định dạng thị trường. Các nghiên cứu cần thiết cho kinh doanh trên thế giới ngày nay được thực hiện chung bởi các trường đại học, các công ty trong các trung tâm nghiên cứu của họ và các khu công nghệ. Công việc thiết kế và phát triển công nghệ là một nỗ lực hợp tác giữa các công ty kỹ thuật, trường đại học, công ty sản xuất và cá nhân. Các yếu tố của cơ sở hạ tầng giáo dục nằm rải rác trên Internet, truyền hình, các trường đại học, cao đẳng và phổ thông, các trường đại học doanh nghiệp, các công ty đào tạo và tuyển dụng, bộ phận nhân sự của các công ty và thậm chí cả các trung tâm giải trí. Việc giải bài toán kinh doanh, bao gồm thành lập doanh nghiệp đổi mới sáng tạo (Start-up, Spin-up, Spin-out) được thực hiện bởi các tập đoàn, doanh nghiệp, khu công nghệ và trường đại học. Các cấu trúc được định hình cho một chức năng xã hội nhất định nhanh chóng dịch các phương pháp làm việc của họ (mà họ đương nhiên biết rõ hơn các đối tác của mình) cho những người hợp tác để hiểu biết lẫn nhau và tương tác thành công.
Tất cả điều này đang xảy ra trong bối cảnh công nghệ hóa và chuyển đổi kỹ thuật số của quản lý, và nói chung, hoạt động trí tuệ của tất cả các loại, kỹ thuật, nghiên cứu, v.v. Xảy ra trong bối cảnh chuyển đổi kiến tạo từ nền văn minh lấy logo làm trung tâm (tập trung vào từ ngữ và văn bản) sang nền văn minh đồ họa thông tin (tập trung vào “số”, ký hiệu và sơ đồ). Ví dụ, không phải giáo dục hay doanh nghiệp đang hội nhập vào thế giới số, mà thế giới số đang hội nhập nhanh chóng và tái cấu trúc mọi thứ mà không cần xin phép bất kỳ ai.
Trong thực tế trong nước, các công việc trên vẫn được thực hiện riêng lẻ, tuần tự và dưới các hình thức đồng tổ chức hành chính, cho đến kiểm soát thủ công. Kinh nghiệm hợp tác phức tạp trong giáo dục, thiết kế và thực hành để giải quyết các vấn đề kinh tế đô thị, khu vực, ngành hoặc quốc gia là khan hiếm, đến mức không thể. Trong những điều kiện này, vấn đề truy cập kỹ thuật số vào dòng trí tuệ toàn cầu, cũng như đưa vào phân chia chức năng quốc tế, có thể và nên được nêu ra và giải quyết không chỉ ở quy mô quốc gia, mà còn ở cấp địa phương, ví dụ, trong một thành phố . Tạo ra một “tiền đồn” của thế giới tương lai như một công cụ để mang lại sự thay đổi ở quy mô thành phố là một nhiệm vụ xứng đáng và khả thi.
PHƯƠNG PHÁP GIẢI (BỎ) VẤN ĐỀ
Đây là tổ chức và địa phương hóa ở một nơi thích hợp:
1. Các nhiệm vụ cơ sở hạ tầng, kinh tế và kinh doanh chưa được giải quyết;
2. đột phá trong thiết kế;
3. chuyển giao công nghệ thế giới (trước hết là công nghệ trí tuệ);
4. định hướng lại kỹ thuật số của hệ thống giáo dục địa phương từ “Khởi đầu”, “Cơ bản” và “Giới thiệu”, đến “Thách thức”, “Giới hạn”, “Vấn đề” và các chương trình phát triển;
5. Đào tạo con người của thế hệ “số” không ràng buộc với cơ sở giáo dục cụ thể mà dựa vào nguồn trí tuệ “sống” trong lĩnh vực giáo dục, cùng với kinh doanh.
Nơi thích hợp nhất ở Tolyatti cho việc này là công viên kỹ thuật sáng tạo Zhigulevskaya Dolina, nơi quan tâm đến việc tạo ra một dịch vụ thiết kế và giáo dục cho cư dân.
Cách 1. Nêu rõ thực chất của vấn đề.
Giống như một câu hỏi được đặt ra tốt có thể được coi là một nửa câu trả lời, vì vậy một vấn đề được xây dựng rõ ràng có thể được coi là đã giải quyết được một nửa. Và khi bạn căng thẳng để có cái nhìn khác về tình huống khiến bạn lo lắng, suy nghĩ lại và cố gắng xác định rõ ràng tất cả những điều này, thì một sự hiểu biết mới sẽ nảy sinh trong bạn. Và trong cuộc sống, những cơ hội mới mở ra trước mắt bạn.
Phương pháp 2. Bỏ mình ra và nhìn từ bên cạnh.
Rất thường xuyên, mọi người phản ứng một cách sống động và đầy cảm xúc trước bất kỳ khó khăn nào, trải qua nỗi sợ hãi, tức giận, oán giận và những cảm giác tiêu cực mạnh mẽ khác. Tất cả những điều này không cho phép chúng ta nhìn nhận tình hình một cách chính xác, xem xét các triển vọng đang mở và đánh giá chúng. Hãy tưởng tượng bạn là một khán giả trong một rạp xiếc, trong đấu trường mà một màn trình diễn đang được diễn ra tùy theo tình huống của bạn. Vì vậy, từ bên ngoài, bạn sẽ có thể nhìn thấy nhiều khả năng hơn.
Cách 3. Đơn giản hóa vấn đề.
Mọi người có xu hướng phức tạp hóa mọi thứ và tình huống, tìm kiếm những con đường khó khăn và giải pháp khó khăn. Con đường dễ dàng được coi là không xứng đáng với một người mạnh mẽ: “Tôi thà đi lên dốc hơn là đi vòng quanh nó.” Trên thực tế, cuộc sống rất đơn giản. Và điều gì đó xảy ra càng đơn giản thì càng đúng đắn và tốt hơn. Giải pháp đơn giản nhất thường là giải pháp tốt nhất.
Cách 4. Tập trung vào giải pháp.
Những gì bạn tập trung vào sẽ bị thu hút vào cuộc sống của bạn. Tập trung vào những khó khăn sẽ chỉ làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, làm tăng sự lo lắng của bạn. Và mọi thứ dường như phức tạp hơn nhiều so với thực tế. Nếu bạn tin rằng giải pháp tồn tại và tập trung toàn bộ sự chú ý vào việc tìm kiếm giải pháp, thì vấn đề của bạn sẽ luôn được giải quyết. Bản thân tiềm thức của chúng ta có thể tìm ra giải pháp và đưa ra câu trả lời sẵn sàng.
Cách 5. Tìm thông tin bạn cần.
Thường thì vấn đề dường như không thể chịu đựng được chỉ vì một người không có bất kỳ kiến thức cụ thể nào. Sau đó, bạn cần xem xét cẩn thận xung quanh và hiểu những gì bạn cần biết hoặc những gì khác bạn cần học để giải quyết khó khăn này. Nếu bạn không thể nói rõ vấn đề của mình, thì giải pháp này thường là cách tốt nhất bạn có thể làm.
Cách 6. Tìm một chuyên gia.
Nếu không thể có được kiến \u200b\u200bthức cần thiết hoặc sắp hết thời gian, thì lựa chọn tốt nhất là tìm một chuyên gia về vấn đề này. Rất hiếm khi một người phải đối mặt với những khó khăn mà chưa ai từng gặp phải trước đây. Rất có thể, tình huống của bạn đã được ai đó giải quyết rồi. Và không chỉ một lần. Chỉ cần tìm những người này.
Cách 7: Động não.
Động não là cách tốt nhất để tìm ra giải pháp. Thật tốt khi kết nối bạn bè của bạn hoặc các chuyên gia tương tự cho việc này. Càng nhiều ý tưởng mới được tạo ra, cơ hội tìm ra giải pháp phù hợp càng lớn. Đừng đánh rơi bất cứ thứ gì ngay lập tức. Thu thập mọi thứ và phân tích tốt.
Làm thế nào để nhanh chóng tìm ra giải pháp cho một vấn đề.
1) Cây quyết định
Công cụ hỗ trợ ra quyết định. Nó thường được sử dụng trong phân tích dữ liệu và thống kê, nhưng nó cũng có thể được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Cây quyết định có "thân cây", "nhánh" và "lá". Thân cây là vấn đề, các nhánh thể hiện các thuộc tính của nó và các lá thể hiện giá trị. Trong số các ưu điểm của phương pháp, cần làm nổi bật sự đơn giản trong cách hiểu và diễn giải của nó, không cần chuẩn bị dữ liệu, khả năng làm việc với các khoảng và danh mục, khả năng đánh giá bằng các thử nghiệm tĩnh, độ tin cậy và khả năng xử lý luồng thông tin lớn mà không cần các thủ tục chuẩn bị.
2) Phương pháp bánh xe.
Cho phép bạn tương đối nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề và đánh giá nó. Nó bao gồm tám bước: đầu tiên, tình huống của vấn đề được mô tả chi tiết, sau đó các sự kiện cụ thể được tìm kiếm và thiết lập thông tin còn thiếu, sau đó vấn đề được hình thành theo hướng tích cực. Tiếp theo, động não được thực hiện để tạo ra một lĩnh vực ý tưởng để giải quyết vấn đề, các phương án tìm thấy được đánh giá về tính hiện thực, một kịch bản để triển khai thực tế được nghĩ ra và một kế hoạch hành động chi tiết được vạch ra. Ở giai đoạn cuối, các hành động được thực hiện, sau đó hiệu quả của chúng được đánh giá.
3) Phương pháp "Ba rương".
Được thiết kế để giải quyết vấn đề nhanh hơn. Trong quá trình này, cần phải điền thông tin vào ba "rương". Phần đầu tiên chứa câu trả lời cho câu hỏi: “Những hậu quả tiêu cực nào đang chờ đợi chúng ta nếu chúng ta đi theo con đường này?”. Để lấp đầy chiếc rương thứ hai, mối đe dọa thực sự của những rủi ro chứa trong chiếc rương đầu tiên được đánh giá. Chiếc rương thứ ba chứa đầy những "thuốc giải độc" có thể có từ những mối đe dọa của chiếc rương thứ hai, được tìm thấy bằng cách động não. Kết quả là, các giải pháp được tìm thấy, thực hiện và đánh giá.
4)Phương pháp xấp xỉ liên tiếp.
Về cơ bản, đó là thử và sai. Tốt hơn là sử dụng nó khi có ít thông tin về vấn đề. Điểm mấu chốt là các giải pháp được đưa ra và xem xét một cách nhất quán. Những ý tưởng không thành công bị loại bỏ và những ý tưởng mới được đề xuất thay thế chúng và được thử nghiệm lại. Không có quy tắc đặc biệt nào để tìm kiếm và đánh giá ở đây - mọi thứ đều được quyết định một cách chủ quan và hiệu quả của phương pháp phụ thuộc vào mức độ hiểu biết của những người (hoặc người) giải quyết vấn đề. Khi sử dụng phương pháp này, điều quan trọng là phải tính đến yếu tố may rủi.
5) Ma trận ý tưởng Bush.
Đây là phương pháp phân tích tình huống có vấn đề và xác định lĩnh vực tìm kiếm giải pháp. Để thực hiện nó, bạn cần xây dựng một ma trận quan hệ song phương, theo đó bạn cần trả lời các câu hỏi: “Cái gì?”, “Ai?”, “Ở đâu?”, “Làm thế nào?”, “Tại sao?”, “Cái gì ?” và khi?". Bằng cách trả lời chúng, một người nhận được tất cả thông tin về vấn đề. Nếu các câu hỏi được kết hợp với nhau, bạn có thể nhận được một gợi ý heuristic tuyệt vời cho giải pháp.
6)
Công cụ tìm kiếm giải pháp phổ biến nhất được sử dụng bởi những người bình thường và các chuyên gia trên khắp thế giới. Ý nghĩa của ma trận là dạy một người phân phối tải một cách tối ưu, phân biệt giữa quan trọng và khẩn cấp, giảm thời gian cho các hoạt động vô nghĩa. Ma trận bao gồm bốn góc phần tư với hai trục - tầm quan trọng và cấp bách. Trong mỗi người trong số họ, các trường hợp và nhiệm vụ được nhập và kết quả là một người nhận được một bức tranh khách quan về các nhiệm vụ ưu tiên.
7) Quảng trường Descartes.
Một kỹ thuật ra quyết định rất đơn giản, mất rất ít thời gian để áp dụng. Kỹ thuật này giúp xác định các tiêu chí lựa chọn chính và đánh giá hậu quả của các quyết định được đưa ra. Để sử dụng kỹ thuật này, bạn cần vẽ một hình vuông và chia nó thành bốn phần. Trong mỗi phần, câu hỏi được viết: “Điều gì sẽ xảy ra nếu điều này xảy ra?”, “Điều gì sẽ xảy ra nếu điều này không xảy ra?”, “Điều gì sẽ không xảy ra nếu điều này xảy ra?” và “Điều gì sẽ không xảy ra nếu nó không xảy ra?”. Những câu hỏi này là những điểm quan sát cho vấn đề. Nó phải được xem xét từ những vị trí này. Sau khi trả lời tất cả các câu hỏi, một người nhận được một bức tranh khách quan về tình trạng công việc và cơ hội để đánh giá triển vọng. 
Mọi chuyện sẽ ổn thỏa nếu...
1) Thu thập đủ thông tin về bản chất của vấn đề;
2) Phân tích thông tin;
3) Phát triển càng nhiều phương án giải quyết vấn đề càng tốt;
4) Kết hợp chính xác các lựa chọn của bạn về chi phí, tính khả dụng và thời gian;
5) Cân nhắc tất cả những ưu và nhược điểm;
6) Xem xét tất cả các khả năng và khả năng thành công;
7) Hãy chắc chắn rằng đây là giải pháp cho vấn đề.
Cũng đọc bài viết "" 
Tài liệu được Dilyara chuẩn bị riêng cho trang web
Băng hình:
Một số người có vẻ rất tài năng đối với người khác, có khả năng giải quyết những khó khăn khó khăn nhất. Nhưng những học viên xuất sắc này thường có chung một đặc điểm - năng lực vô thức. Ngay cả khi không biết câu trả lời cho các câu hỏi, họ vẫn biết tìm chúng ở đâu. Bạn có thể học hỏi từ những người này cách tiếp cận đúng đắn để giải quyết vấn đề. Rốt cuộc, nếu cây đũa thần để giải quyết khó khăn vẫn chưa được phát minh, thì tất cả các loại phương pháp và kỹ thuật cho phép mỗi người trả lời các câu hỏi liên quan đến bản thân.
phân tích khó khăn
Nhiều phương pháp giải quyết vấn đề dựa trên quy trình bốn bước:
- Đầu tiên bạn cần xác định vấn đề là gì. Lý do thực sự của nó là gì? Làm thế nào nó trở nên rõ ràng rằng nó thực sự tồn tại?
- Sau đó, các tùy chọn khả thi để giải quyết khó khăn này được chọn. Viết ra bất kỳ ý tưởng nào xuất hiện trong đầu.
- Giai đoạn tiếp theo là đánh giá sơ bộ các tùy chọn, và sau đó là lựa chọn phù hợp nhất. Chiến lược tốt nhất cho khó khăn đặc biệt này là gì? Và cái nào là dễ thực hiện nhất? Có lẽ một số chiến lược yêu cầu các nguồn lực bổ sung - tài chính, sức khỏe hoặc kết nối với những người chưa có ở đó. Và do đó, đáng để dựa vào những phương pháp có sẵn.
- Giai đoạn cuối cùng là thực hiện tùy chọn đã chọn. Vào cuối giai đoạn này, câu hỏi liệu chiến lược đã chọn có thành công hay không cần được trả lời. Điều này sẽ giúp sửa các hành động trong trường hợp có sự cố mới tương tự như sự cố trước đó.
Phương pháp phân tích này trong giải quyết vấn đề là cơ sở để giải quyết các khó khăn khác nhau. Dựa trên chúng, bạn có thể tạo ra tất cả các loại biến thể phù hợp với đặc điểm cá nhân của một người.
Tệ nạn xã hội: cách giải quyết
Thuật ngữ "vấn đề xã hội" đề cập đến những khó khăn như thất nghiệp, phân tầng xã hội, tỷ lệ mắc bệnh và tử vong cao trong dân chúng. Các phương pháp giải quyết các vấn đề xã hội trước hết bao gồm việc thông qua các quyết định nhất định của chính phủ. Chúng được thể hiện trong các hành vi lập pháp của các cơ quan cầm quyền, thực hiện tất cả các loại hoạt động nhằm giải quyết vấn đề, cũng như việc sử dụng các cơ hội Internet hiện đại. Chúng cho phép bạn tuyên bố một cách cởi mở rằng có một vấn đề nào đó. Và người dùng Internet bày tỏ ý kiến của họ về một vấn đề cụ thể và đưa ra nhiều phương án thay thế khác nhau để giải quyết chúng.
Vấn đề quản lý
Trong quá trình phát triển và áp dụng chiến lược tổ chức, người ra quyết định có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để giải quyết các vấn đề quản lý. Hãy xem xét một số trong số họ.
- Khảo sát hai pha. Cho phép bạn xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình hiện tại thông qua công việc cá nhân của các chuyên gia.
- Cho phép bạn lấy dữ liệu về sự phụ thuộc phân tích, phản ánh mức độ ảnh hưởng của các yếu tố nhất định và các chỉ số của chúng đối với tình hình hiện tại. Hầu hết các dữ liệu như vậy được lấy từ phân tích thống kê.
- Đánh giá kinh tế. Cho phép bạn rút ra kết luận về tình trạng tài chính của tổ chức. Nó được áp dụng trong điều kiện có sẵn các báo cáo kế toán. Một mô hình tài chính điển hình dựa trên việc xác định điểm hòa vốn của doanh nghiệp.
- Phương pháp điều khiển câu hỏi. Phương pháp giải quyết vấn đề này trong một tổ chức liên quan đến việc đưa ra câu trả lời bằng cách sử dụng các câu hỏi dẫn dắt. Chúng có thể được sử dụng cả trong quá trình làm việc cá nhân và thảo luận nhóm về khó khăn hiện có.
Các cách giải quyết vấn đề trong quá trình giáo dục
Đặt vấn đề là một trong những cách học chính. Cách tiếp cận này cho phép học sinh bật quá trình suy nghĩ, nhớ lại kinh nghiệm và kiến thức trước đây liên quan đến khó khăn hiện tại trong bài học.
Một trong những phương pháp chính để giải quyết vấn đề học tập là trong một cuộc đối thoại kích động cho phép học sinh đưa ra các giả thuyết. Theo quy định, động lực được giáo viên thực hiện bằng cách sử dụng cụm từ tiêu chuẩn: "Các giả thuyết về điều này là gì?" Câu hỏi này kích thích đề cử hoàn toàn bất kỳ giả định nào - cả không chính xác và quyết định, chính xác.
Trong trường hợp cả lớp im lặng hoặc học sinh chỉ đưa ra những giả thuyết sai lầm, giáo viên nên đưa ra gợi ý cho phiên bản quyết định. Một gợi ý như vậy được giáo viên nghĩ ra trước để chuẩn bị cho bài học. Để xác minh bằng miệng, một cụm từ tiêu chuẩn khác được sử dụng: “Bạn có đồng ý với giả thuyết này hay không? Tại sao?"
cập nhật độ khó
Giải quyết vấn đề là một phương pháp dạy học cho phép học sinh tập trung sâu sắc nhất vào chủ đề của bài học. Một cách khác để làm điều này là hiện thực hóa một khó khăn cụ thể. Ví dụ, giáo viên yêu cầu cả lớp định nghĩa thuật ngữ "áp suất khí quyển". Sau đó, anh ấy hỏi những câu hỏi khác. Ví dụ, tại sao trên các phần khác nhau của bề mặt trái đất, các chỉ số của nó có thể khác nhau. Câu trả lời được viết bằng phấn trên bảng đen. Trong giờ học, giáo viên cũng vẽ nhiều sơ đồ khác nhau cho phép bạn tập trung hơn nữa sự chú ý của học sinh vào một khó khăn cụ thể.
Nguyên tắc sáng tạo trong giải quyết vấn đề
Quá trình tư duy sáng tạo nhấn mạnh những điểm chính sau đây trong việc giải quyết vấn đề:
- Sự cần thiết phải tách biệt việc hình thành các ý tưởng mới và đánh giá tiếp theo của chúng. Khi động não diễn ra, cần có đủ thời gian để nắm bắt tất cả các ý tưởng mới. Các chiến lược có thể để vượt qua các trở ngại nên được xây dựng càng nhiều càng tốt. Chúng không nên được đánh giá cho đến khi phiên động não hoàn tất.
- Các vấn đề nên được định dạng lại thành các câu hỏi rõ ràng và ngắn gọn. Khuyến khích bản thân, người khác hoặc nhóm khác tìm ra giải pháp sáng tạo sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu khó khăn xuất hiện dưới dạng một câu hỏi cụ thể gợi ý một câu trả lời khác thường.
- Sử dụng các từ "có, và" sẽ giúp ích rất nhiều trong việc phát triển ý tưởng mới. Một trong những quy tắc chính của sự ngẫu hứng là mọi ý tưởng sáng tạo có thể nhanh chóng bị hủy hoại bởi từ "nhưng..." ("Tùy chọn này tốt, nhưng ..."). Mục từ vựng ngắn này nên tránh bằng mọi giá. Thay vào đó, đáng để bổ sung một giải pháp khả thi cho vấn đề bằng các từ “có, và…”.
Những nguyên tắc này có thể được áp dụng cả trong giải quyết vấn đề cá nhân và trong quá trình động não. Cách tốt nhất để bắt đầu tạo ra những ý tưởng mới là đặt những câu hỏi thú vị và dựa trên những điều kiện tiên quyết mà bạn đã có. Và có thể bắt đầu phán xét và đánh giá sau đó - khi cuộc tấn công kết thúc.
Xây dựng độ khó đảo ngược
Một trong những phương pháp phổ biến nhất để giải quyết vấn đề sáng tạo. Trong quá trình áp dụng cách tiếp cận này, bất kỳ tuyên bố tích cực nào cũng phải được chuyển thành tiêu cực. Ví dụ: nếu bạn gặp khó khăn trong việc đưa ra ý tưởng mới trong dịch vụ khách hàng, bạn có thể tưởng tượng trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất có thể xảy ra. Điều này sẽ giúp đánh lạc hướng khỏi các cách tiếp cận tiêu chuẩn và những góc nhìn bất ngờ có thể rất thành công. Kỹ thuật cho phép bạn tự động từ chối những lời chỉ trích, giúp nhìn thấy sự kết hợp của các ý tưởng chưa được chú ý cho đến thời điểm đó.
Tùy ý lựa chọn từ ngữ
Nếu các phương pháp phân tích và giải quyết vấn đề tiêu chuẩn không giúp được gì, bạn có thể sử dụng những cách khác thường và sáng tạo nhất. Ý nghĩa của phương pháp này nằm ở sự lựa chọn hoàn toàn ngẫu nhiên của sự kết hợp các từ. Cách dễ nhất để làm điều này là chỉ cần xem qua tạp chí, sách hoặc báo. Cần phải mở bất kỳ trang nào, sau đó di chuyển ngẫu nhiên ngón tay của bạn cho đến khi có mong muốn dừng lại. Nếu ngón tay dừng lại ở một bức tranh hoặc bức ảnh, bạn nên sử dụng tên của đoạn đó. Ví dụ, bức tranh vẽ một người đàn ông và ngón tay dừng lại trên mũ của anh ta. Trong trường hợp này, từ "mũ" được sử dụng.
Kỹ thuật này phù hợp với công việc độc lập và để tìm giải pháp trong một nhóm. Nó cho phép bạn xây dựng một mảng kết hợp hoàn toàn mới trong vòng vài phút, điều này sẽ dẫn đến những ý tưởng mới hoặc hiển thị các hướng không chuẩn cho quy trình sáng tạo.
Phương pháp giải quyết vấn đề tâm lý: sử dụng kinh nghiệm
Lịch sử giải quyết những khó khăn trong tâm lý học cung cấp một số lượng lớn các loại ý tưởng có thể rất hữu ích trong thực tế hiện nay.
Trở lại năm 1911, E. Thorndike đã quan sát cách những con mèo cố gắng thoát ra khỏi lồng mà nhà nghiên cứu đã đặt chúng. Dựa trên thí nghiệm, nhà khoa học đã đưa ra một kết luận gây tò mò: nếu thành công trong việc giải quyết vấn đề đạt được bằng cách thử và sai, thì lần sau một vấn đề tương tự xảy ra, xác suất sử dụng chính xác chiến lược đã thành công lần trước sẽ lớn hơn nhiều . Thorndike gọi hiện tượng này là quy luật hiệu quả. cũng có thể được sử dụng như một phương pháp hiệu quả để giải quyết vấn đề. Trên cơ sở nghiên cứu của Thorndike, có thể rút ra kết luận sau: kinh nghiệm của quá khứ giúp làm sáng tỏ khó khăn hiện tại.
Ý tưởng của các nhà tâm lý học Gestalt: Tư duy sinh sản
Những ý tưởng do Thorndike đưa ra đã được phát triển bởi những người theo ông. Nhiều người trong số các nhà khoa học này là những người ủng hộ liệu pháp Gestalt. Họ lập luận rằng nhiều vấn đề phức tạp có thể được giải quyết với sự trợ giúp của một phương pháp như tư duy sinh sản. Ý nghĩa của cách tiếp cận này nằm ở chỗ việc tái tạo lặp lại kinh nghiệm từ quá khứ sẽ hỗ trợ đáng kể trong việc giải quyết vấn đề hiện tại.
trở ngại về năng suất
Các nhà tâm lý học Gestalt sử dụng phương pháp này, bao gồm việc xem xét chi tiết các trở ngại để giải quyết khó khăn. Hai trở ngại chính như sau.
- Nỗi ám ảnh. Một người trong quá khứ bị mắc kẹt trong một chiến lược hành vi nhất định không thể nhận ra rằng trong tình hình hiện tại ngày nay phương pháp này hoàn toàn không hiệu quả. Anh ta bị ám ảnh bởi một chiến lược nhất định đến nỗi anh ta không nhận thấy hành động của mình thiếu hiệu quả.
- Không sử dụng các phương pháp thay thế. Sự bóp méo nhận thức này tương tự như lần trước. Các nhà tâm lý học gọi đó là tính cố định chức năng. Ví dụ, một người có một cây thước, nhưng anh ta cần phải cắt một mảnh giấy chẵn. Anh ta chỉ chăm chăm vào một cách sử dụng thước kẻ mà quên mất rằng nó không chỉ có thể đo các vật thể mà còn có thể làm phẳng bề mặt giấy. Sau đó, việc xé một tấm phẳng sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Từ đó, chúng ta có thể rút ra kết luận sau: phương pháp giải quyết vấn đề tốt nhất là các giải pháp phi tiêu chuẩn. Tiêu chuẩn trong trường hợp này đề cập đến kinh nghiệm mà một người bám vào. Và nó cũng có thể là những ý tưởng định sẵn về khả năng của họ hoặc về việc sử dụng một công cụ nào đó.
Việc sử dụng các phương pháp này sẽ cho phép giải quyết những khó khăn khó khăn nhất trong các lĩnh vực khác nhau. Và các phương pháp nhằm kích hoạt tư duy sáng tạo sẽ khuyến khích bạn tạo ra các cách tiếp cận của riêng mình để giải quyết khó khăn.
Cho dù đó là việc lựa chọn một tiện ích mới, mối quan hệ với đối tác hay sếp mới quá khắt khe, bạn có bốn cách để thoát khỏi cảm giác này:
- thay đổi bản thân và hành vi của bạn;
- thay đổi tình hình;
- thoát khỏi tình huống;
- thay đổi thái độ của bạn đối với tình hình.
Không còn nghi ngờ gì nữa, có một lựa chọn khác là để mọi thứ như hiện tại, nhưng điều này chắc chắn không phải là giải quyết vấn đề.
Vâng, danh sách đã kết thúc. Dù bạn có cố gắng đến đâu, bạn cũng không thể nghĩ ra điều gì khác. Và nếu bạn muốn suy nghĩ về cách tiến hành, thì tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau.
thuật toán hành động
1. Nêu vấn đề ở ngôi thứ nhất
Những vấn đề “Thế giới chưa tạo ra tiện ích mà tôi cần”, “Anh ta không quan tâm đến tôi” và “Ông chủ là một con thú, đòi hỏi những điều không thể” là không thể giải quyết. Nhưng các vấn đề “Tôi không thể tìm thấy một tiện ích đáp ứng các tiêu chí của mình”, “Tôi cảm thấy không vui vì đối tác của tôi không quan tâm đến tôi” và “Tôi không thể làm những gì sếp yêu cầu ở tôi” là hoàn toàn khả thi.
2. Phân tích vấn đề của bạn
Bắt đầu với bốn giải pháp được trình bày ở trên:
Bạn có thể thấy rằng bạn muốn kết hợp một vài trong số chúng, chẳng hạn như thay đổi thái độ của bạn đối với một tình huống và sau đó thay đổi hành vi của bạn. Hoặc có thể trước tiên bạn sẽ xem xét một số cách để lựa chọn. Điều này là tốt.
4. Sau khi chọn một, hai hoặc thậm chí ba cách, hãy tự động não
Lấy một tờ giấy và một cây bút. Đối với mỗi phương pháp, hãy viết càng nhiều giải pháp cho vấn đề càng tốt. Ở giai đoạn này, hãy loại bỏ tất cả các bộ lọc ("không đứng đắn", "không thể", "xấu xí", "đáng xấu hổ" và những thứ khác) và viết ra mọi thứ xuất hiện trong đầu.
Ví dụ:
| Thay đổi bản thân và hành vi của bạn | ||
| Tôi không thể tìm thấy tiện ích phù hợp với tiêu chí của mình | Tôi cảm thấy không vui vì đối tác của tôi không quan tâm đến tôi | Tôi không thể làm những gì ông chủ của tôi muốn tôi làm |
|
|
|
Đối với cảm hứng:
- Hãy tưởng tượng một người mà bạn tôn trọng và chắc chắn sẽ có thể giúp đỡ bạn. Ông sẽ đề xuất những giải pháp nào?
- Nhờ bạn bè và người quen giúp đỡ: động não trong công ty vui hơn.
Chọn thích hợp nhất cho bạn trong tình huống này.
6. Tự trả lời những câu hỏi sau
- Tôi cần làm gì để biến quyết định này thành hiện thực?
- Điều gì có thể ngăn cản tôi và làm thế nào tôi có thể vượt qua nó?
- Ai có thể giúp tôi làm điều này?
- Tôi sẽ làm gì trong ba ngày tới để bắt đầu giải quyết vấn đề của mình?
7. Hãy hành động!
Nếu không có hành động thực tế, tất cả những phản ánh và phân tích này chỉ là lãng phí thời gian. Bạn chắc chắn sẽ thành công! Và hãy nhớ:
Một tình huống vô vọng là một tình huống mà bạn không thích lối thoát rõ ràng.